第一篇：蘇果實(shí)訓(xùn)小結(jié)

實(shí)訓(xùn)小結(jié)

一、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

華潤(rùn)蘇果馬鞍山市雨山西路購(gòu)物廣場(chǎng)

二、實(shí)習(xí)目的

通過(guò)本次實(shí)習(xí)，了解和熟悉超市物流，倉(cāng)儲(chǔ)，營(yíng)銷以及管理等相關(guān)知識(shí)。使學(xué)到的計(jì)算機(jī)，營(yíng)銷渠道管理，數(shù)據(jù)庫(kù)，物流，市場(chǎng)營(yíng)銷，經(jīng)濟(jì)管理等理論知識(shí)跟實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn)，提高自己專業(yè)能力和技巧。

三、實(shí)習(xí)時(shí)間與具體崗位 3月12號(hào)—3月13號(hào) 客服部 3月14號(hào)—3月16號(hào) 生鮮部

3月19號(hào)—3月21號(hào) 食品部 3月22號(hào)—3月24號(hào) 綜合業(yè)務(wù)部 3月27號(hào)—3月29號(hào) 百貨部 3月30號(hào) 物業(yè)安全部、招商部

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容：（1）客服部

客服部分接待課和收銀課。具體工作的范圍主要包括會(huì)員卡辦理、商場(chǎng)內(nèi)的洗手池、飲水機(jī)、應(yīng)急醫(yī)藥箱、商品退換、贈(zèng)品領(lǐng)取、班車時(shí)間和海報(bào)投遞。我們還了解到了蘇果體現(xiàn)以人為本的特色服務(wù)——“彩虹服務(wù)”，即感謝顧客下雨天能來(lái)光顧我們的門店。

我們了解了部門的員工結(jié)構(gòu)和他們的具體工作。第一天過(guò)的很充實(shí)，在和盧主管的交流中我得知每個(gè)員工要做的工作和要負(fù)責(zé)的事遠(yuǎn)比我想象的多。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的服務(wù)部門,它體現(xiàn)了一個(gè)門店的形象與服務(wù)理念。在收銀和辦理會(huì)員卡的實(shí)踐中，我們體會(huì)到了作為顧客體會(huì)不到的東西。角色的轉(zhuǎn)變和體驗(yàn)?zāi)軌蜃屛覀兏钊氲牧私膺@個(gè)行業(yè)。最后盧主管和我們交流了他的心得體會(huì)：工作中最重要的就是管理好自己的情緒，保持陽(yáng)光的心態(tài)。其中他提到了8020法則。“80/20”原理對(duì)所有人的一個(gè)重要啟示便是：避免將時(shí)間花在瑣碎的多數(shù)問(wèn)題上，因?yàn)榫退隳慊?0%的時(shí)間，你也只能取得20%的成效：你應(yīng)該將時(shí)間花于重要的少數(shù)問(wèn)題上，因?yàn)檎莆樟诉@些重要的少數(shù)問(wèn)題，你只花20%的時(shí)間，即可取得80%的成效。例如，在企業(yè)中，通常認(rèn)為它80%的利潤(rùn)來(lái)自于20%的項(xiàng)目或重要客戶；經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，20%的人掌握著80%的財(cái)富；心理學(xué)家認(rèn)為，20%的人身上集中了80%的智慧；推而廣之，我們可以認(rèn)為，在任何大系統(tǒng)中，約80%的結(jié)果是由該系統(tǒng)中約20%的變量產(chǎn)生的。

（2）生鮮部

在我看來(lái)，生鮮是整個(gè)門店的靈魂，是賣場(chǎng)客流的馬達(dá)。正常情況下占店比14—15個(gè)點(diǎn)。進(jìn)入生鮮部我們首先了解了烘焙和面點(diǎn)的操作工藝。烘焙崗位分打面、壓面、整形、烤爐、蛋糕、裱花和西點(diǎn)。我跟隨做蛋糕的師傅學(xué)會(huì)了做戚風(fēng)蛋糕。之后我們輪流學(xué)習(xí)了肉品、果蔬、水產(chǎn)和熟食崗位的大致流程。

魯主管百忙之中給我們上了一堂課。生鮮部門最重要的幾個(gè)關(guān)鍵詞就是銷售、毛利、損耗和客流量。肉品和果蔬是銷售的重點(diǎn)課，烘焙和面點(diǎn)是毛利的重點(diǎn)課，果蔬是人氣的重點(diǎn)課。魯主管還跟我們強(qiáng)調(diào)了食品安全的重要性，只有不停的對(duì)員工灌輸食品安全的思想，才能以點(diǎn)帶面，保證整個(gè)門店的食品能夠讓顧客放心購(gòu)買。

（3）食品部

食品部一級(jí)分類包括糧油沖調(diào)、酒飲、休閑食品、日配，二級(jí)分類包括速凍、日配。干調(diào)、糧油、餅干糕點(diǎn)、休閑小食、糖果巧克力、沖調(diào)、保健、進(jìn)口食品、飲料、酒和煙草。整個(gè)流程分為訂貨→收貨→上架→銷售→補(bǔ)貨。

我們剛好趕上304換擋活動(dòng)，在幾個(gè)課長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我們了解了地堆的陳列、上貨補(bǔ)貨流程和訂單的確定。一些特殊商品的處理方式如：負(fù)毛利商品、負(fù)庫(kù)存商品、高庫(kù)存商品、進(jìn)入刪除商品、可能缺貨商品和滯銷商品。我們學(xué)習(xí)了零庫(kù)存商品的訂貨和鎖碼。訂貨時(shí)間為周一周三和周日，訂貨方式為庫(kù)配代配和直流、三方。

21號(hào)下午我們參加了MT交流會(huì)，我們每個(gè)人都提出了自己的想法和意見(jiàn)。伍店總告訴我們，要以積極的心態(tài)融入環(huán)境，但不要被過(guò)度同化。

（4）綜合業(yè)務(wù)部 綜合業(yè)務(wù)部的工作主要包括通道、市調(diào)、美工、數(shù)據(jù)訂單、促銷員這些工作。首先我們和美工的一位員工學(xué)習(xí)如何裝飾店面的季節(jié)性裝飾。之后我們學(xué)習(xí)了如何使用百年系統(tǒng)導(dǎo)出表格和數(shù)據(jù)，以及數(shù)據(jù)訂單的制作。最后我們和市調(diào)員工去往家樂(lè)福、大潤(rùn)發(fā)、歐尚和新一城調(diào)查民生商品的價(jià)格。綜合業(yè)務(wù)的工作繁雜瑣碎，整個(gè)門店的正常經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)他。

（5）百貨部

百貨部分四個(gè)課——洗化，家電，針紡，日雜。

洗化主要包括聯(lián)合利華、寶潔和立白這三個(gè)品牌的產(chǎn)品，它的排面不大，占整個(gè)百貨的庫(kù)存卻很大，所以是重中之重。由于洗化的商品很容易被偷竊要就近付款，很多顧客對(duì)此頗有怨言。很多買斷商品和大庫(kù)配來(lái)的貨也不能及時(shí)周轉(zhuǎn)，就會(huì)影響到銷量和庫(kù)存貨物的滯銷。

日雜包括整理箱、廚房用品、陶瓷器皿、鍋具、杯子、一次性用品、家居用品、塑料盆、拖把、體育用品、箱包、汽車用品、兒童玩具、文體用品、自行車和運(yùn)動(dòng)器材。由于日雜包含的商品很多很雜，在管理上難度很大，比如說(shuō)貨架的商品擺放不整齊，商品沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)貨造成貨品短缺，標(biāo)價(jià)簽沒(méi)有及時(shí)打印、季節(jié)性的商品上架下架的繁瑣等等，都是我在學(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

針紡包括鞋子、服飾、內(nèi)衣、襪子和床上用品，由于商品的特殊性，它需要促銷員的極力配合才能順利完成任務(wù)。家電包括大家電和小家電。大家電即冰箱洗衣機(jī)電視等體型較大的，小家電即微波爐電吹風(fēng)電話機(jī)等。大家電一般有配送服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)很多諸如商品損壞誰(shuí)來(lái)賠償?shù)膯?wèn)題。家電的競(jìng)爭(zhēng)很大，毛利不高，商品的特性使得周轉(zhuǎn)天數(shù)很長(zhǎng)，季節(jié)性很明顯，而且一般會(huì)設(shè)置雜門店最顯眼的位置。

五、實(shí)習(xí)收獲

（1）心態(tài)上調(diào)整的體會(huì)收獲

學(xué)校人向社會(huì)人轉(zhuǎn)變，在學(xué)校接受了16年的教育，真正的和社會(huì)接觸并不是太多，而這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，則是由學(xué)校人走向社會(huì)人一個(gè)緩沖階段。在這個(gè)過(guò)程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子，也沒(méi)有什么可以值得炫耀的資本，而從學(xué)校走出就直接到一個(gè)公司最基層上班，接受公司嚴(yán)格的規(guī)章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰(zhàn)，當(dāng)然會(huì)使很多同學(xué)落差很大。這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。要有一切歸零心態(tài)，從零開(kāi)始，我們不可以改變環(huán)境，只有改變自己來(lái)適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。

（2）相關(guān)知識(shí)上的收獲

我由一個(gè)不熟悉超市物流，倉(cāng)儲(chǔ)，營(yíng)銷，管理等等，到對(duì)這些相關(guān)知識(shí)的了解熟悉。以及與自己相關(guān)知識(shí)的進(jìn)一步學(xué)習(xí)加強(qiáng)，如數(shù)據(jù)庫(kù)，管理學(xué)，物流學(xué)，計(jì)算機(jī)，營(yíng)銷渠道管理等等。很多工作都是一項(xiàng)需要挑戰(zhàn)一個(gè)人綜合能力的，在工作中，我認(rèn)識(shí)到了自身知識(shí)不足和優(yōu)勢(shì)，這促使我改進(jìn)和加強(qiáng)。

（3）人生目標(biāo)感的清晰

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最大的收獲，是讓我認(rèn)清了我自己身上的優(yōu)勢(shì)和不足，以及如何去規(guī)劃自己的時(shí)間，工作，生活，使我的許多目標(biāo)變的清晰。

劉海悅 2012年3月29

第二篇：蘇果實(shí)訓(xùn)小結(jié)

蘇果實(shí)訓(xùn)小結(jié)

11工商吳敏1103020119

時(shí)間真的過(guò)的很快，一轉(zhuǎn)眼為期一個(gè)月的蘇果實(shí)訓(xùn)就結(jié)束了。雖然說(shuō)，只是短短的一個(gè)月，但我卻學(xué)到、收獲到不少東西，它們將成為我寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

首先，可以說(shuō)，蘇果的內(nèi)部規(guī)劃很完整。整個(gè)商場(chǎng)被分為幾大塊：生鮮部、食品部、百貨部。再者，這三大部門旗下還劃分了好幾個(gè)課室。這樣，蘇果的高層管理人員就可以通過(guò)各部門各課室準(zhǔn)確的來(lái)管理商場(chǎng)，避免出現(xiàn)無(wú)人管理、管理不當(dāng)或是管理不全面等現(xiàn)象。

我應(yīng)要求，被分配到百貨部。百貨部分為四個(gè)課——洗化、家電、針紡、日雜。而我，成為了針紡課的一名理貨員。針紡主要包括鞋子、服飾、襪子、內(nèi)衣和床上用品。由于商品的特殊性，它需要促銷員的極力配合才能順利完成任務(wù)。

在上班期間，我們就要對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。當(dāng)顧客詢問(wèn)或挑選商品時(shí)，我們就要幫助顧客尋找他們心目中所理想的商品或是幫助顧客挑選適合他們尺寸的商品。我們還需要時(shí)不時(shí)把商品擺放整齊或是擺放到位。缺貨時(shí)及時(shí)補(bǔ)貨到位或是插上缺貨標(biāo)簽。檢查看看有沒(méi)有放錯(cuò)位置的標(biāo)價(jià)簽或是放錯(cuò)位置的商品，及時(shí)把它們放歸位。對(duì)于特價(jià)商品，也要及時(shí)插上特價(jià)標(biāo)簽，方便顧客購(gòu)買。

作為商場(chǎng)中的一名理貨員，天天和顧客打交道是不可避免的。有句話說(shuō)得好“顧客是上帝”。因此面對(duì)不同的顧客，我們都應(yīng)該以良好的心態(tài)對(duì)待他們。老實(shí)說(shuō)，商場(chǎng)中的理貨員看似工作簡(jiǎn)單普通，但把平凡的工作做到極致就是不平凡。我們是與顧客接觸最直接的人。我們的一舉一動(dòng)，一言一行無(wú)不體現(xiàn)著蘇果的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我們的素質(zhì)好差，將直接影響到蘇果的生意與聲譽(yù)。所以，只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和能力，才能使蘇果運(yùn)營(yíng)的更加成功。

除此之外，理貨員和商場(chǎng)其他部門還存在密切的關(guān)系。顧客所購(gòu)的商品發(fā)生退貨的情況時(shí)，理貨員應(yīng)該積極主動(dòng)的配合，并辦理好退貨或換貨有效手續(xù)。當(dāng)收銀員在給顧客結(jié)算時(shí)發(fā)現(xiàn)商品標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤，理貨員應(yīng)積極協(xié)助查找原因，如自己發(fā)生標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)糾正并主動(dòng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。理貨員還應(yīng)積極主動(dòng)的配合保安和防損員做好本部門商品的防損工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)及時(shí)報(bào)告。

在此次實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我真的看到自己的不足和優(yōu)勢(shì)。當(dāng)我工作起來(lái)，我就會(huì)很投入，認(rèn)認(rèn)真真?？墒钱?dāng)我遇到挫折時(shí)，我就會(huì)手足無(wú)措，不知道該如何解決，缺乏靈活性?？赡芤?yàn)檫€在學(xué)校上學(xué)，接觸社會(huì)還不夠，做事缺乏經(jīng)驗(yàn)，處理事情不夠圓滑。因此，蘇果就像是個(gè)小社會(huì)，我在里面上班，接觸顧客，與之交流溝通，我都把這當(dāng)成是磨練我的機(jī)會(huì)，以此來(lái)提高我的交流溝通能力，解決事情的能力。此次實(shí)訓(xùn)也讓我認(rèn)識(shí)到，學(xué)好知識(shí)的重要性。沒(méi)有知識(shí)，沒(méi)有能力，你根本就無(wú)法立足于這個(gè)社會(huì)。但與此次同時(shí)，你也不能只生搬硬套你所學(xué)的知識(shí)，要靈活運(yùn)用。當(dāng)然，實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)也是必不可少的。有句古話說(shuō)“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。書(shū)本知識(shí)是很重要的，社會(huì)實(shí)踐也是很

重要的。社會(huì)上有課本上學(xué)不到的東西，那就是經(jīng)驗(yàn)，為人處世的經(jīng)驗(yàn)。再過(guò)一年我們將步入社會(huì)，參加，這次的實(shí)訓(xùn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是一次很好的磨練機(jī)會(huì)。我們不是溫室里的花朵，我們終將接受社會(huì)的洗禮?；蛟S，將來(lái)的路還很長(zhǎng)，但我相信，未來(lái)就像這次蘇果實(shí)訓(xùn)一樣，充滿著精彩。

蘇果實(shí)訓(xùn)建議

1.不可否認(rèn)，蘇果的“二樓進(jìn)，三樓出”很有商業(yè)頭腦，但卻也同時(shí)給顧客帶

來(lái)了不便。很多顧客只是為了買個(gè)化妝品或是衣襪，但卻要跑到三樓付錢。建議在二樓開(kāi)設(shè)出口，方便顧客通行。

2.實(shí)訓(xùn)一個(gè)月以來(lái)，蘇果失竊現(xiàn)象不少。大多數(shù)失竊的商品都是因?yàn)闆](méi)裝磁扣。

建議商場(chǎng)多安排點(diǎn)保安和防損人員。

3.蘇果的商場(chǎng)內(nèi)部人員一般是由理貨員和促銷員組成。然而促銷員卻是一副

“我只賣我家商品，我只干我家活”的態(tài)度。對(duì)于促銷員的素質(zhì)，有待加強(qiáng)，要加強(qiáng)他們對(duì)商場(chǎng)的責(zé)任心。

第三篇：蘇果實(shí)訓(xùn)報(bào)告

蘇果實(shí)訓(xùn)報(bào)告

一、前言

十一月十八號(hào)結(jié)束課程之后我們迎來(lái)了第一次真正接觸社會(huì)的挑戰(zhàn)，為期兩個(gè)月在華潤(rùn)蘇果的實(shí)習(xí)就是讓我們更多的接觸社會(huì)，了解社會(huì)，同時(shí)也對(duì)我們所學(xué)專業(yè)有了更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。超市的實(shí)訓(xùn)讓我知道，我不再是溫室里的花朵，老師父母不可能在包容著我們，除了努力做好工作，細(xì)心仔細(xì)，更是同樣重要，夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)總是有一步之遙的，任何事情都要考慮周全。工學(xué)結(jié)合讓我們更好的認(rèn)識(shí)自己，為以后招聘要求中“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”做好準(zhǔn)備。

二、實(shí)習(xí)目的此次在華潤(rùn)蘇果的實(shí)訓(xùn)我自己制定了目標(biāo)：

1、接觸更多的人提高自己的交際能力。

2、了解并熟悉蘇果的運(yùn)營(yíng)模式。從電子商務(wù)學(xué)員角度學(xué)習(xí)一個(gè)商業(yè)實(shí)體的商業(yè)流程，為以后在商業(yè)方面學(xué)習(xí)以及以后商務(wù)工作做積累。

3、磨練自身耐心！

三、實(shí)習(xí)時(shí)間

2011年11月20日-2012年1月20日

四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

華潤(rùn)蘇果-江蘇經(jīng)貿(mào)學(xué)院實(shí)訓(xùn)基地

五、實(shí)習(xí)部門

華潤(rùn)蘇果百貨部文體課

六、實(shí)習(xí)內(nèi)容

2010年蘇果實(shí)現(xiàn)銷售規(guī)模368億元，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋江蘇、安徽、山東、湖北、河北、河南等六個(gè)省份（2011年將拓展至江西），網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)

1905家。2011年蘇果的品牌價(jià)值評(píng)估達(dá)100.06億，蘇果超市是江蘇最大的連鎖超市企業(yè)，在全國(guó)連鎖企業(yè)當(dāng)中已連續(xù)11年位列前十強(qiáng)，全國(guó)快速消費(fèi)品零售企業(yè)前四強(qiáng)。在南京，蘇果超市占據(jù)著超市業(yè)態(tài)50%以上的市場(chǎng)份額，是江蘇省超市零售業(yè)最大的商貿(mào)流通企業(yè)，現(xiàn)在已成功開(kāi)發(fā)出具有蘇果特色的購(gòu)物廣場(chǎng)、社區(qū)店、標(biāo)準(zhǔn)超市、便利店、好的便利店，五種業(yè)態(tài)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

雖然是學(xué)員但是要拿理貨員的要求對(duì)待自身，除了掌握所銷售的物品方面的知識(shí)，相關(guān)銷售之間的聯(lián)系，更重要的是為顧客服務(wù)時(shí)和善、親切的態(tài)度，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格簽，回答顧客提問(wèn)并協(xié)助他們，按商品陳列要求整理排面，如果缺貨應(yīng)及時(shí)補(bǔ)貨，如果廠家來(lái)貨應(yīng)及時(shí)通知理貨員（學(xué)員是不能收貨的）

剛開(kāi)始進(jìn)入我們文體課，我除了懷著一份激情其他什么也沒(méi)有也什么也不會(huì)，什么都要從頭學(xué)起。在我們課長(zhǎng)的教導(dǎo)以及課里師傅的幫助下，我在之后的工作日里逐漸熟悉了我們文體課的工作。我們不同于賣場(chǎng)里的促銷員，促銷員們往往只要管理和銷售好各自自己的商品，而我們要關(guān)注整個(gè)課室的情況。

在蘇果工作一段時(shí)間后，我了解到在蘇果每十四天為一個(gè)檔期，在各個(gè)檔期內(nèi)各貨物價(jià)格、陳列也不盡相同，對(duì)價(jià)格及擺放要做適度調(diào)整，以及對(duì)各個(gè)貨物數(shù)目也要做一次詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，即為盤(pán)貨。各種貨物價(jià)格由商家作出決定是否進(jìn)行活動(dòng)價(jià)或是正常價(jià)。而陳列則是根據(jù)促銷活動(dòng)將促銷產(chǎn)品放于端架或地堆等顯出。比如圣誕節(jié)商品商家會(huì)通知我們將貨物促銷及買一送一等等。

不同的崗位有不同需要注意的東西，一開(kāi)始在玩具那塊，很多家長(zhǎng)在星期六星期天會(huì)帶著小孩過(guò)來(lái)玩，這時(shí)候會(huì)有人想買而要試玩具看質(zhì)量是否合格，這就需要拆東西，一開(kāi)始自己笨手笨腳的，可是慢慢的拆的多了也就習(xí)慣了，面對(duì)不同的客人都要以良好的心態(tài)對(duì)待他們，有些客人在試過(guò)商品之后會(huì)來(lái)一句：我再看看，這話聽(tīng)著就傷心，但是沒(méi)有辦法顧客是上帝。有些“上帝”會(huì)蠻不講理，旁邊的師傅通常會(huì)和我們講離這些顧客遠(yuǎn)一點(diǎn)，最后無(wú)論怎么樣都是你的錯(cuò)，但是一般碰到這種事情都是交給領(lǐng)導(dǎo)的。

平時(shí)的工作就是上貨，每次檢查排面會(huì)驚奇的發(fā)現(xiàn)好多商品是被人拆過(guò)的，這時(shí)候我們課長(zhǎng)就會(huì)讓我們?nèi)拥酵素泤^(qū)，倉(cāng)庫(kù)里面有存貨區(qū)和退貨區(qū)，而且不準(zhǔn)貨物隨地堆放，退貨區(qū)每個(gè)廠家會(huì)有相應(yīng)的箱子只要放到相應(yīng)的地方就可以了。有事廠家會(huì)出新貨，然后要去打標(biāo)價(jià)簽，以前看見(jiàn)標(biāo)價(jià)簽就頭疼，0705、1116每種都有不同的功能，在排面上的標(biāo)價(jià)簽效果也不同，所以我們使用要慎之又慎。

每次盤(pán)點(diǎn)之前會(huì)發(fā)現(xiàn)好多理貨員阿姨在那抄商品的貨號(hào)，然后抄完之后就由我們?nèi)グ倌晗到y(tǒng)錄入，我們師傅平時(shí)是抄缺貨的然后去百

年系統(tǒng)要貨，因?yàn)楫吘故菍W(xué)員不能放心讓我們干，但是還是能學(xué)到東西。

七、實(shí)習(xí)感想

在此次的實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢(shì)，當(dāng)我認(rèn)真工作起來(lái)就會(huì)很投入但是當(dāng)有時(shí)我遇到挫折的時(shí)候我就會(huì)手足無(wú)措，缺乏靈活性，畢竟還是學(xué)校里的學(xué)生，做起事情來(lái)缺乏老道，每一次與顧客的接觸就是我認(rèn)識(shí)自身問(wèn)題一次絕佳的機(jī)會(huì)。我想這一次的實(shí)訓(xùn)，會(huì)永遠(yuǎn)記在我的心里，畢竟那是我第一次感到進(jìn)入社會(huì)工作的感覺(jué)，好好的工作是要擁有知識(shí)、能力還要有持之以恒的決心。沒(méi)有足夠的知識(shí)、能力是根本無(wú)法在社會(huì)上立足的而沒(méi)有決心，你的一切都是徒勞，紙上談兵是不會(huì)成功的。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我們理論基礎(chǔ)知識(shí)是否扎實(shí)的大好機(jī)會(huì)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)不多，如何在實(shí)習(xí)中學(xué)到自己想學(xué)的東西這一切的一切就在自己的心中，責(zé)任二字是我收獲的東西，以前欠缺耐心，可是這兩個(gè)月讓我知道責(zé)任同樣重要。社會(huì)上不會(huì)因?yàn)槟闶菍W(xué)員而對(duì)你降低要求。我們只能自我勉勵(lì)。

以前，很多在學(xué)校讀書(shū)的人都說(shuō)寧愿出去工作也不愿在校讀書(shū)，而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書(shū)，我們學(xué)習(xí)知識(shí)，為的就是將來(lái)走進(jìn)社會(huì)，獻(xiàn)出自己的一份力量。書(shū)本知識(shí)是很重要的。社會(huì)實(shí)踐也是很重要的。社會(huì)上有課本上學(xué)不到的東西，那就是經(jīng)驗(yàn)，為人處世的經(jīng)驗(yàn)，想想自己再過(guò)一年就要真正走向社會(huì)，參加工作，也許這次實(shí)訓(xùn)將會(huì)是我們新的開(kāi)始吧，這也就意味著自己的成熟。我會(huì)在今后的工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中，不怕困難，勇于戰(zhàn)勝困難，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力，實(shí)現(xiàn)自己的理想。

過(guò)早的接觸社會(huì)是讓們有一個(gè)危機(jī)意識(shí)，溫室里花朵的我們不能一輩子都在溫室里，畢竟要接受社會(huì)的洗禮。隨著蘇果超市的實(shí)訓(xùn)尾聲的接近，我開(kāi)始不舍，這里的一切一切似乎與我都熟悉了，成了我生活中必不可少的一些東西。在這學(xué)到的不光是東西，更是一份感動(dòng)！

八、致謝

這次的實(shí)習(xí)也讓我懂得了感恩，我要感謝我們課的周宏斌課長(zhǎng)，在一開(kāi)始進(jìn)課室，是他指導(dǎo)著我，讓我有機(jī)會(huì)接觸的更多，也學(xué)會(huì)了更多。曹師傅、奇葩姨、促銷阿姨們，雖然平時(shí)打打鬧鬧的過(guò)去了但是真的謝謝他們?cè)诠ぷ魃辖o我的幫助和支持以及生活上的照顧，讓我明白集體真的很重要，我會(huì)永遠(yuǎn)記著他們，記著這次實(shí)習(xí)帶給我的感受。

第四篇：蘇寧實(shí)訓(xùn)個(gè)人小結(jié)

個(gè)人實(shí)訓(xùn)體會(huì)

姓名：朱燁

學(xué)號(hào)：49 為期倆個(gè)星期的物流系統(tǒng)規(guī)劃實(shí)訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，雖然不是第一次來(lái)蘇寧實(shí)訓(xùn)，但是所收獲的真的是和以前不一樣的，不管是工作操作流程還是有些為人處世的道理，都是給了我很多的感觸，讓我的大學(xué)生活更加豐富了。

這次我被分配到發(fā)貨組，負(fù)責(zé)發(fā)貨組的小件倉(cāng)庫(kù)K點(diǎn)裝箱。剛進(jìn)發(fā)貨K點(diǎn)的時(shí)候，都不知道這到底是干嘛的，后來(lái)，看到墻上寫(xiě)著我們組的一些工作要領(lǐng)，我就拿了筆記下了，蘇寧小件倉(cāng)庫(kù)K點(diǎn)裝箱的要點(diǎn)有三大點(diǎn)，即一看，二投，三裝。每一個(gè)要點(diǎn)又分成幾句四字箴言。一看：看清道口，收集差異；上交專人，核實(shí)處理。二投：認(rèn)準(zhǔn)K點(diǎn)，準(zhǔn)確投墻；所有物品，輕投輕放。三裝：牢記代碼，恰當(dāng)裝箱；逐個(gè)掃描，切勿漏裝；遇到差異，先放一旁；過(guò)后核實(shí)，不可遺忘；整齊碼放，過(guò)磅稱重；正確輸重，封箱傳送；準(zhǔn)點(diǎn)清墻，相互幫忙；K點(diǎn)一組，蒸蒸日上。一開(kāi)始，我不理解是什么意思，后來(lái)，在后面的工作中，逐漸體會(huì)到這短短幾個(gè)字所包含的意思。

剛開(kāi)始，組長(zhǎng)把我們分配好了各自的負(fù)責(zé)區(qū)域。整個(gè)K點(diǎn)墻被劃分為三個(gè)區(qū)域，N到I，J到L，M到Z,按理來(lái)說(shuō)，第一個(gè)應(yīng)該是A，但是，N卻還放在了A的前面，因?yàn)镹代表的是同城的貨，同城的貨比較特殊，必須每天中午一點(diǎn)發(fā)車，也就意味著我們必須要在十二點(diǎn)前裝箱完畢，剩下的一個(gè)小時(shí)空出來(lái)是防止裝箱的時(shí)候出現(xiàn)問(wèn)題用來(lái)及時(shí)處理的時(shí)間。所以，每天負(fù)責(zé)同城的區(qū)域的責(zé)任就比較大，其他的貨可以等積累多一點(diǎn)再投墻，但是同城的貨不行，必須及時(shí)投墻，及時(shí)清墻。這些字母代表的是每一個(gè)地區(qū)，投墻的時(shí)候，就按照貨物上面貼的原道口和末端道口還有集貨位來(lái)投墻，如果原道口沒(méi)有的話，就按末端道口投墻，如果沒(méi)有末端道口就按集貨位投。當(dāng)然也有什么都沒(méi)有的，這個(gè)時(shí)候就要注意了，不能投錯(cuò)了，要先放在一邊，等到裝箱的時(shí)候交給正式員工就可以了。我們會(huì)互相幫助，等裝箱的時(shí)候，我們的投墻就必須先停止，幫助大姐裝箱，我以為裝箱是一件簡(jiǎn)單的事，但是怎樣用最少的時(shí)間完成裝箱，提高工作效率，連怎樣用蝸牛都是有技巧的。

在蘇寧的實(shí)訓(xùn)中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。

一：每次都會(huì)遇到所有貨物裝箱完畢之后就會(huì)有少貨的現(xiàn)象。這時(shí)，員工和

組長(zhǎng)就會(huì)到處找，沒(méi)有目標(biāo)性，有時(shí)甚至還要把那些已經(jīng)裝箱完成的重新拆開(kāi)，這樣就會(huì)造成效率低下，影響工作效率。

二：發(fā)票組的包裝和發(fā)貨組的裝箱都存在著浪費(fèi)的問(wèn)題。在發(fā)票組，只是一包手帕紙都會(huì)用很大的袋子裝；還有同一個(gè)客戶的貨，會(huì)用兩個(gè)袋子裝，浪費(fèi)嚴(yán)重。發(fā)貨組的裝箱是用紙箱裝箱，而紙箱的成本太大，可以用料箱裝箱，這樣有助于回收再度利用。耗資巨大。

三：用來(lái)隔離投墻的道口的鐵皮邊緣比較鋒利，實(shí)訓(xùn)期間，就有同學(xué)不小心撞到棱角處，而且道口之間的距離也不合理，有些道口貨多，道口不夠，投墻的時(shí)候就會(huì)不小心滿到其他道口去，進(jìn)而造成裝箱錯(cuò)誤，甚至發(fā)貨錯(cuò)誤，引起逆向物流。

對(duì)此，我有幾個(gè)建議，希望可以有用。

一：裝箱的時(shí)候一定要認(rèn)真一點(diǎn)，掃完以后可以核實(shí)一下是否準(zhǔn)確，再進(jìn)行裝箱；還要注意是不是把貨物放在其他訂房忘記裝箱，以免遺漏。

二：裝箱的時(shí)候可以用料箱，這樣可以重復(fù)利用；也可以讓同一客戶的貨放在一個(gè)袋子里，這樣能節(jié)約一點(diǎn)。

三：隔離投墻的道口的鐵皮邊緣可以打磨成弧形的，就能避免撞到了；鐵皮也可以用網(wǎng)狀的，這樣就可以透過(guò)一個(gè)道口看到另一個(gè)道口的情況，看是否把貨都清空了，避免遺漏。

第五篇：蘋(píng)果實(shí)訓(xùn)心得總結(jié)

實(shí)訓(xùn)總結(jié)

在我的心目中，蘋(píng)果是一個(gè)傳奇。這次實(shí)訓(xùn)中，有幸接觸了我心目中的那個(gè)傳奇—蘋(píng)果電腦。早就聽(tīng)說(shuō)蘋(píng)果很好，接觸之后才發(fā)現(xiàn)，果然名不虛傳??！人機(jī)交互界面是那么的漂亮，不僅如此，操作系統(tǒng)的穩(wěn)定性也是那么好。它有著昂貴的價(jià)格，從它身上，我相信了“一份價(jià)格一分貨”那句話。

這次實(shí)訓(xùn)很成功，首先，我要感謝指導(dǎo)我的四位老師，沒(méi)有你們的幫助，我的實(shí)訓(xùn)不可能這么順利的完成的。這周，您們辛苦了！

通過(guò)此次短暫的課程設(shè)計(jì)，我深有感觸。從一開(kāi)始的構(gòu)思再到今天寫(xiě)下這份總結(jié)。期間時(shí)間雖短但是也學(xué)到了不少的知識(shí)。在實(shí)訓(xùn)中，設(shè)計(jì)手機(jī)小軟件時(shí)發(fā)現(xiàn)有很多錯(cuò)誤，有的時(shí)候要解決一個(gè)錯(cuò)誤反反復(fù)復(fù)會(huì)花上很多時(shí)間。在做的過(guò)程中，會(huì)有很多意想不到的錯(cuò)誤，其中有的錯(cuò)誤到最后解決的時(shí)候卻是發(fā)現(xiàn)犯得很幼稚，不過(guò)這樣的錯(cuò)誤多了，在不知不覺(jué)中對(duì)一些命令知識(shí)分外的熟悉了起來(lái)，并且自身的排錯(cuò)能力也得到很大的提高。設(shè)計(jì)過(guò)程中的一些很小的問(wèn)題，雖然不明顯，卻可以影響到整個(gè)軟件運(yùn)作，可見(jiàn)，再小的錯(cuò)誤都不能有，我們要有一顆細(xì)心與耐心。這樣一個(gè)小小的手機(jī)應(yīng)用軟件，卻是通過(guò)一次次的搭建、修改之后的結(jié)果，真是令人感慨萬(wàn)千。

實(shí)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)平時(shí)學(xué)習(xí)的知識(shí)與實(shí)踐環(huán)節(jié)所用到的有一定的差距，往往我覺(jué)得自己掌握的很好或者自認(rèn)為熟練的技術(shù)卻在此次實(shí)踐環(huán)節(jié)中往往出問(wèn)題，書(shū)本上的知識(shí)只提供方法的借鑒，實(shí)踐中自己必須摸索出適合具體工作的方法，這一切都離不開(kāi)鉆研精神與勤學(xué)好問(wèn)的精神。在人與人相處過(guò)程中我收獲更大，首先要謙虛謹(jǐn)慎，不能自以為是，認(rèn)為自己懂得很多，而僅僅埋頭苦干，而不向他人請(qǐng)教，工作不但是實(shí)踐與應(yīng)用的過(guò)程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，我們必須加強(qiáng)與他人的溝通學(xué)習(xí)，以便獲得與他人的交流。

這次課程設(shè)計(jì)的時(shí)間很緊迫，再加上各方面的經(jīng)驗(yàn)不足，遇到很多問(wèn)題，但我通過(guò)網(wǎng)上查詢、咨詢同學(xué)與老師去解決了那些問(wèn)題?？偟膩?lái)說(shuō)，這次課程設(shè)計(jì)對(duì)我很有幫助，讓我獲益匪淺，使我對(duì)蘋(píng)果產(chǎn)品有了更進(jìn)一步的了解，在這方面的知識(shí)有了不小的提高。