第一篇：工作總結(jié)報(bào)告及計(jì)劃

工作總結(jié)報(bào)告及計(jì)劃

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是新進(jìn)的員工袁永瓊，我來杭州溫氏家紡有限公司已經(jīng)三個(gè)星期了。電子商務(wù)運(yùn)營，是我第一次接觸了解這個(gè)職務(wù)，也是我在以往所有的工作中付出最多的，也傾注了很多的精力。我非常感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事一直以來對我的幫助，我還記得從我進(jìn)公司的第一天起，公司的一切都令我感到新奇，直到現(xiàn)在也是，我仍然對工作中很多問題不明白。不過，我會一如既往的好好學(xué)習(xí)，把我們公司的產(chǎn)品知識，企業(yè)文化，企業(yè)理念，最重要的是我的工作職責(zé)，我要盡心盡力，解決工作中的難題。

進(jìn)公司以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我逐漸了解并掌握了我們公司的產(chǎn)品工藝流程，以及產(chǎn)品的基本信息。

首先我先談?wù)劽媪?，我們公司的常用防羽面料?0支（133*100）、60支（140*140）、80支（180*180）支，面料按顏色種類可分為素色和印花。按照織造的種類有平紋、提花（大提花、小提花）

羽絨是長在鵝、鴨的腹部，成蘆花朵狀的絨毛，成片狀的叫羽毛，也叫毛片。區(qū)別鴨絨和鵝絨最大的特點(diǎn)就是味道，鴨絨有較重的腥臭味，鵝絨幾乎沒有味道。羽絨根據(jù)不同的含量進(jìn)行分類，含絨量有10%、15%、20%、30%、50%、70%、80%、90%、95%。

其次是產(chǎn)品的基本工藝及流程。我們公司生產(chǎn)的產(chǎn)品一般流程是下單、采購、車間生產(chǎn)、入庫。其中車間生產(chǎn)包括裁剪、縫制、檢驗(yàn)、充絨、縫口、后道檢驗(yàn)、包裝（打包）。被子的種類 夏涼被、子母被、切穿被、立襯被。被子的規(guī)格：150*210、、180*220、200*230、220*240cm。

床墊：單層和雙層 規(guī)格：120*200、150*200、180*200、200*200cm 枕芯：單層，雙層 規(guī)格：48*74、45*70cm。

靠墊：規(guī)格：40*40cm、45*45cm、50*50cm、55*55cm、60*60cm、65*65cm、70*70cm 切穿被：裁剪、燙熨、滾邊（包括商標(biāo)、四角夾攀）雙止口、切線、檢驗(yàn)、充絨、封口、行棉、打包、裝箱

立襯被：裁剪、燙熨、貼立襯、滾邊、剪襯、合縫、雙止口、檢驗(yàn)、充絨、縫口、檢驗(yàn)、打包、裝箱

單層床墊：裁剪、燙熨、貼立襯、滾邊、剪襯、合縫、單止口、檢驗(yàn)、充絨、封口、打包、裝箱 雙層床墊：裁剪、燙熨、貼邊、內(nèi)縫、拉立襯、充絨、行棉、（加單層床墊）滾邊、剪襯、合縫、雙止口、檢驗(yàn)、充絨、封口、打包、裝箱

單層枕芯：裁剪、燙熨、滾邊、雙止口、檢驗(yàn)、充絨、封口、打包、裝箱

雙層枕芯：裁剪、燙熨、貼邊框、滾邊、雙止口、檢驗(yàn)、充絨、封口、打包、裝箱 靠墊：內(nèi)縫、檢驗(yàn)、充絨、封口、打包、裝箱

還有，在進(jìn)入公司以來，在柴繼峰、徐浩、胡廷民等領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)與幫助下，我目前在跟星800這個(gè)團(tuán)購網(wǎng)，慢慢的能逐步獨(dú)立的運(yùn)作一個(gè)小的團(tuán)購商城，這對我來說是一個(gè)很大的進(jìn)步與激勵。在和團(tuán)購網(wǎng)站談合作的工作當(dāng)中，有進(jìn)步也有挫折，通過和他們的交流，我通過對比與權(quán)衡，逐漸的掌握一些技巧，使我工作起來更有效率，也很容易分辨出哪些可以合作，哪些要多運(yùn)用一些技巧。

我個(gè)人的一些小提議，可能不專業(yè)，只是我自己的看法。就像尤總說的，我們要走出去，多了解，多學(xué)習(xí)，多調(diào)查，研究、把握市場發(fā)展變化的趨勢，結(jié)合我們自身的產(chǎn)品特點(diǎn)，經(jīng)常地做一些產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)。只要產(chǎn)品實(shí)用性強(qiáng)，并且款式吸引人，服務(wù)好（銷售的時(shí)候還可以送一件我們品牌的小產(chǎn)品，這樣有利于增加我們的老客戶），價(jià)格上再有一定的優(yōu)勢，加上我們做的一些有效的宣傳，相信我們產(chǎn)品銷售前景一片大好。

我最近看了水星、羅萊、博洋他們的產(chǎn)品，他們是家紡行業(yè)比較熱銷的品牌，他們產(chǎn)品定位和我們一樣是中高檔，但是企業(yè)所做的產(chǎn)品是面對大眾人群，所以我們產(chǎn)品也不能放棄低端市場，這就要求我們的產(chǎn)品種類要多一些，主推中高檔同時(shí)也需要面向低端市場，開發(fā)簡單實(shí)用的產(chǎn)品，比如我們的品牌毛巾、襪子，或者化纖纖維被子等，適當(dāng)?shù)慕⒌统杀具\(yùn)營的模式。

作為一個(gè)新人，我還沒有完全的適應(yīng)及熟悉公司的運(yùn)作，尤其是電子運(yùn)營這一塊，做為 新一代的職場嬰兒，我深知優(yōu)秀的網(wǎng)站運(yùn)營人才，要求具備行業(yè)專業(yè)知識，文字撰寫能力、方案策劃能力、溝通協(xié)調(diào)能力、項(xiàng)目管理能力等等方面的素質(zhì)。所以，我會對我自身這一塊加強(qiáng)努力學(xué)習(xí)，從實(shí)際出發(fā)，講效率，并且要花費(fèi)更多的時(shí)間在工作與學(xué)習(xí)上，為公司更好更長遠(yuǎn)地發(fā)展出綿薄之力！

此致

營銷部 袁永瓊 2012年12月30日

第二篇：工作總結(jié)報(bào)告及計(jì)劃

個(gè)人總結(jié)及新年計(jì)劃

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年—2010年。新的一年對我們來說既是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇，希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已經(jīng)一個(gè)多月了，對于專業(yè)不是物流，也不是會計(jì)的我來說，知識的短缺迫使我要努力工作和虛心向別人學(xué)習(xí)。在此，我先將一個(gè)多月來的工作總結(jié)，并向公司報(bào)告如下：

一個(gè)多月來，本人自覺遵守公司規(guī)章制度，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配和其他同事做好工作。在擔(dān)任財(cái)務(wù)的這段時(shí)間，我學(xué)到了許多校園里學(xué)不到的知識和經(jīng)驗(yàn)?；仡欉@段時(shí)間的工作，我在思想上，學(xué)習(xí)上，工作上取得的新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還不夠高，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，辦公技能還不強(qiáng)，個(gè)別工作做得不夠細(xì)致。這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

根據(jù)本人的實(shí)際情況，及公司的工作的需要，我制訂了新的工作計(jì)劃： 首先，我制訂了一個(gè)與自己實(shí)際況較為相符的學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對于剛出來實(shí)習(xí)的我來說，更需要適時(shí)的根據(jù)需要來調(diào)整自己的學(xué)習(xí)方向，以彌補(bǔ)我在財(cái)會知識方面的不足。2010年我的學(xué)習(xí)目標(biāo)就是，盡快通過學(xué)習(xí)，取得本職工作所需的相關(guān)資格證書。

其次，在工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率，做到每日事情每日畢。每天把出貨情況列明，并核對好帳目，如實(shí)反映公司財(cái)務(wù)狀況，做到我們的目標(biāo)—零差錯。

最后，增強(qiáng)責(zé)任感，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，積極主動地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，我將盡我最大能力減少領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上是我對2010年的工作計(jì)劃，雖然還不成熟，請領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿每爝€要靠車頭帶，我相信新的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和全體同事的共同努力下，公司的業(yè)務(wù)會蒸蒸日上。

報(bào)告人：***

第三篇：試用期工作總結(jié)報(bào)告和計(jì)劃

試用期工作總結(jié)報(bào)告和計(jì)劃

轉(zhuǎn)眼間，2008年已過去，我在公司的試用期已到?；厥?個(gè)月來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。

我是去年十月份來到公司工作，在公司上海辦事處工作，為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)熟悉辦事處的工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，和客戶的采購部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。俗話說：隔行如隔山，初來本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的3個(gè)多月里，通過對一定量客戶的拜訪，使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解，也為后期的發(fā)展打下基礎(chǔ)。

在開展工作之前我就做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，有質(zhì)量的完成工作，也鍛煉了自己。經(jīng)過努力，使工作水平有了的進(jìn)步。但是業(yè)績并不是很理想，還需要做出更大的努力?？偨Y(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，業(yè)績不明顯。個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年-2009牛年了，在新的一年對我們市場部來說是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已經(jīng)很快的過了5個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

2、在第一季度，以渠道業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排時(shí)間見面洽談。期間，至少促成4件業(yè)務(wù)。

3、通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、報(bào)紙等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)的有潛力有合作意想的目標(biāo)業(yè)務(wù)的客戶群體。力爭開發(fā)代理商和經(jīng)銷商(每月不低于2家)。在大力開拓市場的同時(shí)，不能丟掉老客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與老客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)觀察老客戶業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的潛力客戶和條件,實(shí)力優(yōu)越的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排公司參觀等，爭取簽訂合作協(xié)議，從而為公司爭取利益.與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

5、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為公司的利益保護(hù)做到最全面，從而達(dá)到維護(hù)客戶的目的。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕公司的壓力。

以上，是我對2009年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望2009年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接2009年新的挑戰(zhàn)，讓公司盡快度過金融危機(jī)這個(gè)冬天!

此致

上海辦事處

丁建

2009-2-25

第四篇：2014銷售部年終工作、2015計(jì)劃總結(jié)報(bào)告

2014年終工作總結(jié)、2015年工作規(guī)劃報(bào)告

2014年轉(zhuǎn)眼就要過去了，回顧一下，感到需要總結(jié)的東西很多。這一年的時(shí)間當(dāng)中我有很多收獲，同時(shí)也有很多感慨，發(fā)現(xiàn)自己在管理工作中的許多不足。臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，進(jìn)一步把工作做好。雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作，有一定的銷售知識與經(jīng)驗(yàn)，但比起其他優(yōu)秀銷售管理人，尤其是配套主機(jī)廠管理層的管理能力還是有一定距離的，與久保田、愛科等國際知名公司管理者差距更大。本職工作做得不好，分工也不太明確，對銷售員的培訓(xùn)、指導(dǎo)力度不夠，導(dǎo)致銷售部一直工作效率低下，銷售業(yè)績不太理想。下面我就這一年來的工作做一下總結(jié)匯報(bào)： 2014年工作總結(jié)

一、銷售業(yè)績回顧及分析：

（一）業(yè)績回顧：

1、2014年我公司機(jī)具總銷售額2.9億元，總銷售量50500臺（其中還田機(jī)7000余臺、配套機(jī)20000余臺、青貯機(jī)480臺、旋耕機(jī)14000余臺、小麥機(jī)8100余臺、深松機(jī)1100余臺）。新開發(fā)市場（含配套）4000余臺，其中我所負(fù)責(zé)銷售區(qū)域?yàn)樯綎|、安徽、江蘇、湖北、湖南、四川、福建等地，新開發(fā)市場銷售量約1500余臺，基本完成年初既定目標(biāo)。

2、在安徽、江蘇、湖北、四川、福建等地開拓了包括新客戶三十余戶，另外還有一批意向客戶準(zhǔn)備明年同我公司合作。

3、銷售數(shù)量基本完成了公司制定的任務(wù)，1-10月份回款額超過了之前去年同期回款業(yè)績，但是因市場因素，銷售額環(huán)比有一定下降。

4、市場三包遺留問題基本解決，市場穩(wěn)定健康發(fā)展，有了進(jìn)一步拓展和提升的基礎(chǔ)。今年

三包問題出的比往年較多，尤其是粉碎軸軸承位磨損嚴(yán)重、大架開裂、箱體漏油、齒輪崩 齒等現(xiàn)象嚴(yán)重，但是在公司各領(lǐng)導(dǎo)組織下，在業(yè)務(wù)員、三包員努力下，三包任務(wù)基本完成。

5、銷售部加大了配件零售及成品庫房管理力度，為更快更好的及時(shí)發(fā)貨提供了有力保障。

6、自4月份起，參加自走式青飼料收獲機(jī)、南方地區(qū)秸稈粉碎還田機(jī)、深松機(jī)推廣、演示會近幾十場次，對深松項(xiàng)目推廣、秸稈粉碎還田機(jī)銷售起到了很好的助推作用。

（二）業(yè)績分析：

1、促成業(yè)績的正面因素：

①調(diào)整銷售思路，逐漸以銷定產(chǎn)，提前對市場進(jìn)行有效預(yù)測，制定相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃預(yù)測表，降低市場投入風(fēng)險(xiǎn)。雖然初期有些人不適應(yīng)，但“有效就是硬道理”，我公司的總體思 路把握是促成業(yè)績的重要因素之一。

②通過久保田公司一年來對我公司進(jìn)行的品質(zhì)提升培訓(xùn)，我部門積極學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了銷售人

員工作的過程管理，工作實(shí)效有所提升。

③用提高提成比例和完成任務(wù)考核進(jìn)行額外獎勵的“經(jīng)濟(jì)激勵”手法，也是促成業(yè)績的重

要因素之一。

④對于售后服務(wù)問題的解決，依然采取重點(diǎn)區(qū)域多派人手、公司附近區(qū)域尤其是配套機(jī)具銷售集中地區(qū)域加大應(yīng)急三包頻度的方式處理售后服務(wù)，出色地解決了各市場三包遺留問題，為明年銷售工作和售后服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、存在的負(fù)面因素：

經(jīng)過幾年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少：

①有些人員工作熱情不高，主動性不強(qiáng)，主人翁意識薄弱。

②組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退，有事不請假或事后另補(bǔ)假等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

③銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。④公司的品牌定位終端，但宣傳、包裝缺乏優(yōu)勢，宣傳促銷形式不夠新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不太大。

⑤銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護(hù)和提升。

⑥新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長量小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，新業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)能力有待提高。

⑦業(yè)務(wù)員對銷售管理制度熟悉程度欠缺，對公司管理模式不清晰，做事情往往事倍功半。以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

2015年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

一、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計(jì)明年新招銷售人員1-2人，培養(yǎng)出一批新生后備力量，適應(yīng)新市場需求，并利用不同渠道開展銷售工作，打造一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍。

二、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤、見客戶出差處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

三、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題的能力。目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和好的意見、建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

四、建立新的銷售模式與渠道。把握好現(xiàn)有行業(yè)渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有電話、媒體及網(wǎng)絡(luò)資源做好產(chǎn)品宣傳推廣、電話及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與銷售之間的配合。

五、售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。

縱觀今年市場上總的產(chǎn)品質(zhì)量，各公司都比往年又有進(jìn)一步提升，而我公司產(chǎn)品品質(zhì)提升度未見明顯上漲，售后服務(wù)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)和完善。2015年我部門爭取主打服務(wù)牌，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員、三包員管理及教育培訓(xùn)工作，再接再厲，把售后服務(wù)工作進(jìn)行的更加細(xì)致、完善。

六、銷售目標(biāo)。

2015年的銷售目標(biāo)根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。

今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

一些想法和建議

建立質(zhì)量管理體系又是一個(gè)漫長繁雜而龐大的工程，完成這項(xiàng)工程需要公司全員參與。即使體系文件完善的再好，不能實(shí)施同樣是紙上談兵，費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢卻只得了個(gè)表面現(xiàn)象。我希望能從基層、各個(gè)流程、各道工序開始逐步推動質(zhì)量的發(fā)展，并且真正的進(jìn)行監(jiān)督，實(shí)實(shí)在在的做質(zhì)量。另外各部門、各流程培訓(xùn)是其中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。為此，我建議公司增加會議制度，會議當(dāng)中進(jìn)行質(zhì)量體系宣講，公司通過TS16949的培訓(xùn)、針對質(zhì)量方針大力宣講、技術(shù)、技能培訓(xùn)、個(gè)人素養(yǎng)提升、企業(yè)加大思想、文化建設(shè)等一系列活動。

銷售部

2014年12月22日

第五篇：計(jì)劃部個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

個(gè)人工作總報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)

您好：

2011年10月，這是我來柏年工作的第四個(gè)月。在前面三個(gè)月里，我經(jīng)歷了總監(jiān)助理、到代理總監(jiān)再到計(jì)劃部經(jīng)理的三種工作角色的轉(zhuǎn)變。這些讓我深刻體會到生產(chǎn)急需一位德才兼?zhèn)涞纳a(chǎn)總監(jiān)來領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)改善生產(chǎn)狀況！

回顧這段時(shí)間的工作，收獲頗多。新來總監(jiān)不僅帶來了新的管理思想，而且橫刀立馬急時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃部、工藝部的工作重心。廠區(qū)規(guī)化布置、組織架構(gòu)調(diào)整等都在第一時(shí)間進(jìn)行優(yōu)化和改良。生產(chǎn)目前比我剛進(jìn)公司那會兒有了很好的生產(chǎn)氣象。

記得剛進(jìn)公司的那會，我負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃與品質(zhì)這兩塊工作，結(jié)果是計(jì)劃沒有太大改變，品質(zhì)也沒有提升。心中明確知道問題在哪，可是卻不知從何下手開展工作。后來在新來梁廠長的指點(diǎn)下思路豁然開朗，針對問題所在集中突破改善。

于是，我慢慢的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新審視生產(chǎn)計(jì)劃的問題，也漸漸的明白，計(jì)劃只所以無法推動首要原因是進(jìn)度無法掌控、工序工時(shí)沒有標(biāo)準(zhǔn)，甚至無法了解產(chǎn)品到底要經(jīng)過哪幾道工序。梁長廠告訴我首先要做一份統(tǒng)一的工單匯總跟蹤表，工序工時(shí)同時(shí)進(jìn)行測評核定。有了跟蹤表就能清楚知道產(chǎn)品進(jìn)行的狀況，有了工時(shí)測評就能方便計(jì)劃排單?，F(xiàn)經(jīng)過多次的改良，計(jì)劃跟蹤表已經(jīng)初步可以體現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度狀況。部份產(chǎn)品的工序工時(shí)也有了些數(shù)據(jù)可供計(jì)劃參考。目前公司ERP也在按生產(chǎn)要求進(jìn)行優(yōu)化，技術(shù)BOM表也在整改當(dāng)中?？释麜?2月份上線實(shí)行，這樣會更加給生產(chǎn)帶來方便。

三個(gè)月來針對計(jì)部工作中發(fā)現(xiàn)的問題

一，經(jīng)常性的停工待料：因?yàn)闊o生產(chǎn)、物料計(jì)劃或計(jì)劃不合理，造成物料進(jìn)度經(jīng)常跟不上，以致經(jīng)常性的停工待料。因?yàn)榻?jīng)常停工待料，等到一來物料，交期自然變短，生產(chǎn)時(shí)間不足，只有加班加點(diǎn)趕貨，結(jié)果有時(shí)餓死，有時(shí)撐死。物料計(jì)劃的不準(zhǔn)或物料控制的不良，半成品或原材料不能銜接上，該來的不來，不該來的一大堆，造成貨倉大量堆積材料和半成品，生產(chǎn)自然不順暢。

二、生產(chǎn)計(jì)劃表僅起形式上的作用，生產(chǎn)計(jì)劃與實(shí)際生產(chǎn)脫節(jié)，計(jì)劃是一套，生產(chǎn)又是一套，生產(chǎn)計(jì)劃根本不起作用，徒具形式。

三、制造部門生產(chǎn)指令不明確，造成自由式生產(chǎn)。計(jì)劃部無法了解生產(chǎn)進(jìn)度，只能被動式接受項(xiàng)目訂單而無法給出確切生產(chǎn)周期。更加無法協(xié)調(diào)物料進(jìn)度狀況，等到交期迫在眉睫時(shí)才提出請購計(jì)劃。給采購部帶來很大的被動，無法與供應(yīng)商協(xié)調(diào)周期進(jìn)度。

四、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)、產(chǎn)能分析無從可依從而又無法對項(xiàng)目銷售預(yù)測進(jìn)行評估，無法針對產(chǎn)能進(jìn)行合理安排，沒有空留余地，生產(chǎn)計(jì)劃的機(jī)動性不強(qiáng)，生產(chǎn)計(jì)劃變更頻繁，緊急訂單一多，生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行就成了泡影。

五、生產(chǎn)經(jīng)常紊亂，品質(zhì)跟著失控，造成經(jīng)常性的返工，經(jīng)常返工又影響生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行，造成惡性循環(huán)。

六、技術(shù)資料不全或經(jīng)常性變更生產(chǎn)工藝。產(chǎn)品生產(chǎn)資料信息不全的狀態(tài)下為不影響交期先行生產(chǎn)，結(jié)果因稿件或工技術(shù)臨時(shí)變更造成反復(fù)返工或是報(bào)廢重新生產(chǎn)。不僅時(shí)間來不急而且成本損耗利害。

七、計(jì)劃、生產(chǎn)及物料進(jìn)度協(xié)調(diào)不強(qiáng)，影響交貨期，無法準(zhǔn)確回復(fù)項(xiàng)目交期嚴(yán)得影響或降低公司聲譽(yù)。

針對以上問題談?wù)剛€(gè)人的改善想法：

一，計(jì)劃部下設(shè)專職的物控計(jì)劃人員。主要職能是物料計(jì)劃、請購、物料調(diào)度、物料的控制（廢料控制和正常進(jìn)出用料控制）等。

根據(jù)生產(chǎn)制定物料合理管制要求：1，制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的 BOM表、且BOM表能夠體現(xiàn)合理的工藝路線。2，針對不同產(chǎn)品對供應(yīng)商的交期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和品質(zhì)改善，并有效的進(jìn)行材料跟進(jìn)。3，加強(qiáng)生產(chǎn)過程中待料、退料、補(bǔ)料和借料以及訂單更改的管理，制定合理的管制流程。4，定期處理呆廢料。5，有效對物料進(jìn)、銷、存的核實(shí)與控制。6，針對銷售訂單或生產(chǎn)進(jìn)行物料使用狀況統(tǒng)計(jì)和分析，為成本控制提供數(shù)據(jù)。7，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)庫存，做到賬物卡相符。8，做好合理安全庫存、庫存周期、有效期和邊腳料的回收利用。

二，制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，包括制造產(chǎn)品所需的各種材物的準(zhǔn)備過程和材料、機(jī)器、設(shè)備、夾具、工具、工藝路線定額工序工時(shí)等。然后根據(jù)此數(shù)據(jù)進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃的編排。編排原則：1，交貨期先后原則：按交期越短，交貨時(shí)間越緊急，越應(yīng)安排在最早時(shí)間生產(chǎn)。2，客戶分類原則：客戶有重點(diǎn)及常期穩(wěn)定的客戶，一般客戶之分，越重點(diǎn)的客戶，其排程應(yīng)越受到重視。如有的公司根據(jù)銷售額或銷售利潤按ABC法對客戶進(jìn)行分類，A類客戶應(yīng)受到最優(yōu)先的待遇，B類次之。C類更次。目的是有相對穩(wěn)定的客戶、穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)等，能夠更加有效的發(fā)揮和利用公司的資源，減少經(jīng)濟(jì)投入風(fēng)險(xiǎn)。3，產(chǎn)能平衡原則：收集產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)工序工時(shí)，從而減少人員、機(jī)器負(fù)荷，減少生產(chǎn)瓶頸，少出現(xiàn)停工待料事件。4，工藝流程原則：工序越多的產(chǎn)品，制造時(shí)間愈長，應(yīng)重點(diǎn)予以關(guān)注，制定更為詳細(xì)的工序生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，方便生產(chǎn)計(jì)劃排程。

排程計(jì)劃完成后，制定統(tǒng)一的進(jìn)度跟蹤表單。并監(jiān)督各車間班組的計(jì)劃執(zhí)行狀況，定期進(jìn)行分析解決異常。確保計(jì)劃的執(zhí)行。

三，制定所有外協(xié)采購產(chǎn)品清單，訂單下發(fā)第一時(shí)間內(nèi)分析產(chǎn)品屬采購、外協(xié)還是自制，并根據(jù)這樣的信息及時(shí)調(diào)撥庫存信息，從而生成采購申請。給采購留有足夠的采購周期。

四，成立專項(xiàng)IE測評小組，建立完整的生產(chǎn)計(jì)劃工序工時(shí)數(shù)據(jù)。定期召開計(jì)劃協(xié)調(diào)會，了解項(xiàng)目銷售需求，合理安排物料計(jì)劃，方便應(yīng)付緊急查單。

五，1，加強(qiáng)來料檢驗(yàn)控制，制定供應(yīng)商品質(zhì)管理考核標(biāo)準(zhǔn)。2，加強(qiáng)IPQC過程檢驗(yàn)力度，制定規(guī)范的工藝操作要求和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。定期組織品質(zhì)會議，不斷分析常發(fā)或多發(fā)品質(zhì)事故的原因。制定針對性改善措施和長期改善措施，及時(shí)預(yù)測品質(zhì)異常隱患。

六，堅(jiān)決執(zhí)行生產(chǎn)資料齊套、工藝、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)明確才列入生產(chǎn)安排的制度，杜絕茫目生產(chǎn)，減少產(chǎn)品返工誤時(shí)之現(xiàn)象。

七，召開異常管理會議。檢討異?，F(xiàn)象，并通過部門協(xié)商、配合以取得較為圓 滿的處理對策。定期分析并探討異常的潛在原因，制定永久性對策。建立物料跟蹤表，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃制定材料明細(xì)與簽收記錄和不足材料一覽表，并及時(shí)提供申購單給采購部。明確采購或供應(yīng)商交期，分清輕重緩急進(jìn)行跟蹤。

我將這三個(gè)月的工作收獲總結(jié)如下：

一、誠信敬業(yè)

無規(guī)矩不成方圓。工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內(nèi)的事情做到最好。即使是最基礎(chǔ)的工作，也不斷地創(chuàng)新求進(jìn)。

二、學(xué)無止境

不斷積累工作方法和經(jīng)驗(yàn)也是技能學(xué)習(xí)的一種延續(xù)。進(jìn)入柏年的這個(gè)大集體后，我仍發(fā)現(xiàn)自己在許多方面的知識缺乏。三人行則必有我?guī)煟瓉戆啬赀@個(gè)大集體是如此的粉彩多呈。尤其是梁長廠的為人處事，工作方式方法都有好多我要學(xué)習(xí)的地方，為此我也更加堅(jiān)定了留在柏年的工作信心。學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退。為了讓自己的專業(yè)知識底蘊(yùn)更上一個(gè)臺階，也為了工作生涯能有更好的發(fā)展，我激勵自己多向柏年老同事學(xué)習(xí)，用更強(qiáng)的工作經(jīng)驗(yàn)來武裝自己。

三、處事為人

工作當(dāng)中如果只是一個(gè)人，永遠(yuǎn)都成全不了最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。誰都不可能建座孤島，一個(gè)人要取得成功，必須與他人一道工作并得到別人的合作。這個(gè)過程，除了技術(shù)，便是處事為人的能力，不是狡詐，是尊重聆聽，真心換真心的過程。我們的集體和諧融洽，我們的工作氛圍輕松，大家都毫不吝嗇的交流傳授經(jīng)驗(yàn)，我們的團(tuán)隊(duì)凝聚力強(qiáng)了，我們的工作效率便越來越好。

在柏年這幾個(gè)月中，是我的豐收最多的時(shí)間，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進(jìn)步，更加清楚的知道自己的優(yōu)勢與不足，也下定決心去學(xué)習(xí)工作生涯中必備的更多的能力和技巧，我會在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整不斷的要求進(jìn)步。謝謝！

李西良 2011-10-09