第一篇：2014市建管局半年工作總結(jié)

市建管局2014年上半年工作總結(jié)

2014年以來，在市住建委的正確領(lǐng)導下，我局緊緊圍繞年初確定的目標和思路，深入貫徹黨的十八大精神，以黨的群眾路線教育為契機，以行業(yè)發(fā)展為中心，以工程監(jiān)管為重點，強化政風行風建設，加強施工現(xiàn)場監(jiān)管，嚴格行政執(zhí)法，推動行業(yè)發(fā)展，維護行業(yè)穩(wěn)定，行業(yè)總體運行平穩(wěn)，各項工作按計劃有序推進?，F(xiàn)將半年工作情況總結(jié)如下：

一、基本情況

1-5月份我市城區(qū)共辦理施工許可32項，造價28.49億，面積162.78萬㎡，與去年同比分別增加5項，工程造價增長7.8億，建筑面積增長42.37萬㎡。城區(qū)現(xiàn)有在建工程149項，建筑面積582萬㎡,辦理竣工備案項目15項，建筑面積53.13萬㎡。共辦理合同備案49項，造價29.87億，完成竣工審查11項，審定造價6.36億元，完成招標成果文件備案60項，15.23億元，接待企業(yè)職工上訪事件5起9次，已處理完結(jié)2起，處理市長熱線及e線民生投訴30起，投訴回復和滿意率保持100%。城管考評4次獲得部門綜合考評第一，城區(qū)安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)，行業(yè)內(nèi)未發(fā)生大的群訪和越級上訪事件。

二、上半年主要工作完成情況

（一）加強行業(yè)管理，助推行業(yè)發(fā)展。上半年我市城區(qū)主要建筑業(yè)企業(yè)新簽訂合同額33.69億，完成產(chǎn)值33.26億，繳納稅收8300萬元，與去年同期相比新簽合同額和完成產(chǎn)值略有上升，市內(nèi)和市外兩地建筑市場穩(wěn)步提升，行業(yè)發(fā)展穩(wěn)中有進。一是加強行業(yè)引導和培育。今年以來，我們加強了行業(yè)市場引導和重點企業(yè)的扶持培育，重新修訂了促進建筑業(yè)發(fā)展的若干意見，力爭從政府層面加強建筑行業(yè)的扶持力度。半年來，我市城區(qū)企業(yè)回歸本地市場步伐穩(wěn)健，本地今年新簽合同額26.75億，較往年同比增長2倍多。二是注重企業(yè)發(fā)展模式引導，城區(qū)部分優(yōu)勢企業(yè)正由粗放式發(fā)展向打造企業(yè)品牌邁進，通過品牌打造進一步加強外地市場競爭能力，目前城建、順建、湘荊、中韜等公司已在外地部分城市打響了自己的品牌。今年上半年，外地市場新簽合同6.94億，市外完成產(chǎn)值12.3億，市外納稅3327萬元。三是積極征求意見和建議，認真研究解決企業(yè)發(fā)展問題。今年來，我們以黨的群眾路線教育實踐活動和政風行風監(jiān)督活動為契機，在在荊建筑業(yè)企業(yè)中廣泛征求意見和建議，全面了解企業(yè)發(fā)展思路，生產(chǎn)經(jīng)營狀況，質(zhì)量安全管理情況和企業(yè)發(fā)展中遇到的具體問題，尋求企業(yè)正常經(jīng)營和健康發(fā)展的思路。

（二）完善兩個體系，加強質(zhì)量監(jiān)督。一是建立與完善參建各方為主體的質(zhì)量自保體系和質(zhì)量監(jiān)管體系，要求參建各方在崗人員全部實名制，嚴格控制失職和缺位情況，明確、細化監(jiān)管要則，建立監(jiān)管數(shù)據(jù)庫實施網(wǎng)上監(jiān)督。二是繼續(xù)實施精品工程戰(zhàn)略，大力開展省、市優(yōu)質(zhì)工程和結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)工程評選活動，著力打造精品工程，加強了重點培育和現(xiàn)場指導。二是加強動態(tài)監(jiān)管，強化質(zhì)量控制。今年以來我們進一步加強了施工過程的質(zhì)量監(jiān)管，建立完善了動態(tài)管理制度，提高監(jiān)管工作的針對性和有效性，強化工程實體質(zhì)量事前、事中和事后監(jiān)管，將質(zhì)量隱患及時解決在萌芽狀態(tài)。三是強化檢測市場管理，規(guī)范檢測行為。加強檢測市場管理，促進行業(yè)自律，引導檢測市場有序競爭和健康發(fā)展，建立完善了檢測信息自動采集系統(tǒng)，全面開展了隨機抽樣和對比性檢測工作，嚴把材料“入口關(guān)”。四是規(guī)范完善住宅工程質(zhì)量分戶驗收制度，深入開展質(zhì)量通病治理工作。將質(zhì)量通病的防治貫穿工程項目監(jiān)管過程始終，實施分項施工事先交底，樣板引路和現(xiàn)場指導等一體化的工作方法，降低質(zhì)量缺陷的發(fā)生率。

（三）突出專項整治，確保城區(qū)建筑施工安全。一是強化重點環(huán)節(jié)安全監(jiān)管工作。設立專家?guī)欤贫恕蛾P(guān)于建立我市城區(qū)超過一定規(guī)模危險性較大的分部分項工程專家?guī)烀麊蔚耐ㄖ?，進一步加強建筑工程危險性較大分部分項工程專項施工方案的編制、論證和實施工作，強化危險性較大的分部分項工程的安全管理，明確了安全監(jiān)管的具體要求，規(guī)范了重點環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管，降低重大事故發(fā)生概率。二是加強專項治理，切實消除現(xiàn)場隱患。重點加強了施工用電和機械設備專項整治，加強了對危險性較大的分部分項工程安全專項施工方案編制和審批的監(jiān)管，保證了安全措施的可行性和規(guī)范性。三是加強文明施工管理，服務中心工作。積極開展施工現(xiàn)場文明施工整治工作，對施工現(xiàn)場揚塵、臨街腳手架、安全網(wǎng)、出入口硬化、洗車槽、工地圍墻、建筑垃圾堆放和主要道路清洗等進行了綜合整治，并配合市城管委制定了《荊州市中心城區(qū)城市綜合管理考核暫行辦法》和《建筑工地施工圍墻標準化圖集》。在今年開展的城管考評工作中，我們每次都獲得了部門考評第一的好成績。四是加強安全教育，提高安全意識。以“科學發(fā)展，安全發(fā)展”、“以人為本,聚焦安全”為主題，在城區(qū)開展了多形式、多方位宣傳安全生產(chǎn)工作，提高從業(yè)人員安全生產(chǎn)意識，組織開展了城區(qū)建筑工地安全生產(chǎn)應急演練，參加了市安委會組織了安全生產(chǎn)宣傳活動。五是加強建筑工地施工揚塵整治工作。代為起草了城區(qū)建設工地揚塵專項整治實施方案，組織召開了城區(qū)建設工程揚塵整治專項行動動員大會，建立了3個揚塵整治示范工地，為全面鋪開城區(qū)建筑工程揚塵整治活動打下堅實的基礎(chǔ)。

（四）嚴格執(zhí)法，加強監(jiān)管，強化建筑市場管理。一是加強違法施工查處力度，確?；窘ㄔO程序履行到位。今年以來，我們加強了現(xiàn)場巡查，確保對違法施工行為的高壓態(tài)勢和巡查頻次，確保了違法施工行為早發(fā)現(xiàn)、早查處。1-5月份，共下達整改通知書29份，停工通知書24份，查出無證施工項目12個，正處于立案處罰階段的項目3個，其余項目正在跟蹤督辦。二是積極開展市場清理整頓，依法規(guī)范建筑市場各方主體行為。以開展工程建設領(lǐng)域突出問題專項治理為主線，健全市場準入清出制度，努力營造統(tǒng)一開放、競爭有序的市場環(huán)境。上半年我們共約談了15家企業(yè)負責人。三是全面升級實名制管理系統(tǒng)，規(guī)范建筑市場秩序。采用人臉識別等科技手段，加大對關(guān)鍵崗位人員到位履職的監(jiān)管，嚴厲打擊出借資質(zhì)和掛靠等行為。

（五）積極轉(zhuǎn)變工作作風，強化工程造價行業(yè)管理。一是認真開展調(diào)研，確實加強整改，貼心服務企業(yè)。今年以來，我們下基層，到企業(yè)，認真開展調(diào)研活動，對企業(yè)提出的問題，確實加強整改，扎實為企業(yè)搞好服務工作，取得了明顯成效。長江鎳業(yè)、綠地集團、市體育中心項目，在辦理竣工結(jié)算和施工過程中遇到了一些特殊問題，我們通過組織專家論證、現(xiàn)場實地調(diào)查等方式，都圓滿的解決了問題。二是轉(zhuǎn)變工作作風，創(chuàng)新工作方法，提高履職能力。往年，我們對造價咨詢企業(yè)進行造價成果文件質(zhì)量檢查，都是采取挨家上門的方法，對人力物力都造成了一定的浪費。今年，我們進行集中分組的形式，對隨機抽取的造價成果文件組織專家評委分組進行背靠背評分，將評審分離，由評審小組聽取評委意見后，最后決定質(zhì)量結(jié)果。這種方式，不僅縮短了檢查的時間，提高了檢查的效率，而且還使評審更加嚴格、公正、合理，科學，更好更高效地履行了我們的職能。三是完善造價信息，服務施工企業(yè)。今年1至5月，我們組織工作人員到企業(yè)座談，發(fā)放問卷調(diào)查，了解企業(yè)需要我們解決的問題和困難，并對我們發(fā)布的《荊州工程造價管理》期刊缺項材料進行了調(diào)查。材料項目、規(guī)格型號收集上來以后，我們及時組織專業(yè)人員在本地及武漢等地進行市場調(diào)查采集，及時發(fā)布，滿足了企業(yè)所需，到目前為止，已增加缺項材料、新型材料235項，刪減不常用材料47項，發(fā)布價格信息期刊2600多份。四是加強從業(yè)人員教育和培訓。按年度計劃完成了造價員考試、造價師繼續(xù)教育等工作，通過繼教和考試提高了造價從業(yè)人員的業(yè)務水平和工作能力。

（六）精心組織，全面動員，認真落實兩個活動。自黨的群眾路線教育實踐活動和政風行風評議工作開展以來，我們嚴格按照上級的指示，認真開展學習，及時動員部署，認真查擺問題，大力宣傳，立行立改，兩項活動均取得了階段性的成果。一是大力宣傳營造良好氛圍。我們在網(wǎng)站上開辟了活動專欄，編印活動簡報，及時公布活動內(nèi)容和學習情況。二是認真組織學習，提高思想認識。嚴格執(zhí)行“白加黑”、“五加二”等學習教育的具體要求，采用領(lǐng)導導學、影視助學、典型引學和討論議學等多種方式認真組織全局黨員干部開展學習教育。組織開展了3天的集中學習培訓活動，組織完成5次集中夜學活動。組織局屬九家企業(yè)的黨組織書記和群眾辦主任開展了一天半的集中培訓指導，認真組織開展以“三好干部”、假如我是服務對象和迎省運做貢獻為主題的大討論活動，建立了領(lǐng)導聯(lián)系點制度和督導制度，組織召開了3次聯(lián)絡員會議。三是堅持開門搞活動，廣泛征求各方意見。我們堅持做到走出去與請進來相結(jié)合，做到自己查與群眾提相結(jié)合，做到了真聽意見和聽真意見。我們通過走訪調(diào)研、集中座談、發(fā)放問卷、設立投訴電話和投訴箱等方式廣泛收集意見。共發(fā)放調(diào)查問卷200余份，走訪調(diào)研5次，召開專題座談會4次，共收集意見130多條，歸納整理后的意見12條。三是立行立改，切實解決各類問題。我們印發(fā)了《加強工作紀律和公車管理的通知》提出了“七個不準”，進一步強化和明確了工作紀律和公車管理的有關(guān)要求；嚴格執(zhí)行有關(guān)公務接待管理規(guī)定，壓縮三公經(jīng)費開支；認真按照市委、市政府《關(guān)于禁止黨員、干部大操大辦婚喪喜慶事宜借機斂財?shù)臅盒幸?guī)定》要求；主動清理清退辦公用房，領(lǐng)導帶頭對機關(guān)工作人員的辦公室進行了整合。嚴格財經(jīng)紀律，規(guī)范津補貼管理，嚴查吃空餉行為；嚴格按照“三短一減”的要求，精簡了我局有關(guān)行政發(fā)文和公務會議。

此外，我們還加強了對沙北新區(qū)、荊北新區(qū)、農(nóng)高區(qū)以及重點工程的監(jiān)管，積極推進施工揚塵治理，重新修訂了我市支持建筑業(yè)發(fā)展若干意見，認真組織開展了城區(qū)建筑工程綜合大檢查，組織落實績效工作申報，黨員發(fā)展培訓等工作，行業(yè)工會、黨建工作、行政審批、財務管理等工作也按要求有序進行。

三、下一步工作安排

一、進一步開展群眾路線教育實踐活動，扎實推進政風行風評議工作，把學習貫穿到我們工作、生活的每一個環(huán)節(jié)。

二、要進一步細化工作措施，全面推進各方面工作。一是要進一步規(guī)范我市城區(qū)建筑工程危險性較大分部分項工程專項施工方案的編制、論證和實施工作，強化危險性較大的分部分項工程的安全管理。二是扎實開展安全大檢查。做到全覆蓋，零容忍，嚴執(zhí)法，重實效，全面排查隱患，堅決堵塞漏洞，不留死角，不走過場，樹立“隱患就是事故”、“安全無淡季”的思想，做到“四個一律”、“五個到位”，以嚴肅的態(tài)度，嚴格的標準，嚴厲的措施來做好檢查工作。三是嚴查違法工程。要齊抓共管，建立長效機制。市安監(jiān)站要加強對樁機的管理，今后凡樁機違規(guī)施工，一律追究施工企業(yè)的責任。加強實名制管理，特別是對項目經(jīng)理、項目總監(jiān)的管理。四是加強暑期汛期的安全施工管理。要出臺高溫時段施工的限制性要求，加強防暑降溫工作，工地要備齊防暑降溫的藥品食品，加強對食堂、住宿等地的監(jiān)管。五是進一步優(yōu)化審批流程，提高審批效率。無法律法規(guī)等依據(jù)的不得作為發(fā)證的附加條件。

三、嚴格標準，不斷推出精品。一是對無證違法施工，堅決予以停工，從源頭上堵塞出現(xiàn)質(zhì)量安全問題的漏洞。二是加強質(zhì)量管理，推廣標準墻、標準間、標準區(qū)的做法，統(tǒng)一操作程序，統(tǒng)一施工做法，統(tǒng)一驗收標準，預防質(zhì)量通病，力保工程一次成優(yōu)。三是推進文明施工標準化，防護設施定型化、規(guī)格化，要通過標準化管理，最大的限度地減少操作過程中人為因素帶來的影響。四是加強造價工程清單計價的標準化工作。

三、切實轉(zhuǎn)變作風，確保穩(wěn)定和諧。一是以落實八項規(guī)定為重點，營造風清氣正的良好環(huán)境；二是高度重視信訪和維穩(wěn)工作，包括房屋質(zhì)量、施工安全的投訴處理，做到接訪到位、處理到位、反饋到位，主動化解不穩(wěn)定因素；三是扎實開展行風評議“回頭看”工作和落實治庸問責《暫行辦法》的有關(guān)要求，找差距、拿措施、求實效，切實推動促進各方面工作。

2014年6月24日

第二篇：建管局綜合治理工作總結(jié)

一年來，我局認真貫徹落實市、區(qū)社會治安綜合治理會議精神，圍繞創(chuàng)建“平安城區(qū)”這一中心工作，嚴格按照年初簽訂的社會治安綜合治理目標責任書內(nèi)容和綜治成員單位職責任務的要求，結(jié)合自身工作實際，深入開展了“三打三防三創(chuàng)”，穩(wěn)步扎實地推進了我局綜治工作。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、強化領(lǐng)導 充分認清綜治工作的重要性

一年來，我局嚴格落實“一把手”負總責，黨支部書記兼局長榮春貴親自掛帥綜治工作，始終堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，把穩(wěn)定放在了首位，把綜治工作當作頭等大事來抓。一是建立健全了綜治工作組織機構(gòu)，成立了綜治工作領(lǐng)導組，定期召開會議專題研究綜治工作，把綜合治理工作擺上了重要議事日程。二是加強了綜治宣傳教育工作，圍繞十六屆四中全會“構(gòu)建社會主義和諧社會”這一主題，認真組織全局干部職工學習了中共中央，國務院《關(guān)于加強社會治安綜合治理的決定》和《太原市社會治安綜合治理工作實施細則》，特別是認真學習了黨的十六屆四中全會提出的“打防結(jié)合，預防為主，專群結(jié)合，依靠群眾”的社會綜治新方針。牢記“誰主管、誰負責”的原則，并狠抓落實。

二、立足本職 全面落實綜治工作目標責任制

“平安創(chuàng)建”是建設社會主義和諧社會的重要舉措，是今年我區(qū)社會治安綜合治理工作的主題。一年以來，我局以認真負責的態(tài)度和積極進取的精神，緊緊圍繞這個中心，通過開展創(chuàng)建“安全文明單位”活動，狠抓了社會治安綜合治理各項措施的落實，實現(xiàn)了“六好”（組織領(lǐng)導好、嚴打整治好、防控措施好、矛盾調(diào)處好、隊伍建設好、單位秩序好）、“六無”（無嚴重危害國家安全和政治穩(wěn)定的重大事件；無大規(guī)模集體上訪；無影響本單位社會穩(wěn)定的重大群體性事件；無重特大型事案件；無影響重大的群死群傷治安事故和重特大安全事故；無影響惡劣的干部違紀違法案件）的綜治工作目標。按照年初簽訂的社會治安綜合治理目標責任制的要求，我局專門部署，專題研究，嚴格考核，全面完成了目標責任制。

（一）切實抓好本單位的綜合治理各項措施的落實。嚴格執(zhí)行來客登記制度，每逢節(jié)假日我們都專門召開會議安排節(jié)日期間安全生產(chǎn)和值班工作，實行局領(lǐng)導總值班，各科室負責人帶班，干部職工輪流值班的三級值班制度。并對各個辦公室粘貼封條，做好本單位“五管”要害部位的安全防范工作。我局“三鐵一器”消防設施安裝齊全，性能完好。我局還對職工進行防火教育，要求做對“四懂”“四會”。

（二）認真落實了公安部、建設部關(guān)于《在住宅建筑設計中加強防范措施的暫行規(guī)定》，切實加強了對新建住宅樓和住宅小區(qū)的防范措施的管理。對設計中無防范措施的一律不予審批，不予核發(fā)《施工許可證》，竣工后不予驗收。同時對防盜門、防護攔網(wǎng)的安裝進行監(jiān)督，禁止使用“三證”不齊全的廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品，嚴禁安裝梯形防護網(wǎng)攔。

（三）加強建筑安全生產(chǎn)管理，落實安全生產(chǎn)責任制。我局與辦理《施工許可證》的企業(yè)和各鎮(zhèn)、街辦建管站都簽訂了安全目標責任書。今年以來，狠抓了安全生產(chǎn)目標責任制的落實。辦理《施工許可證》12件，辦證的同時，與施工企業(yè)簽訂了安全目標責任書。進一步完善了安全檢查制度和重特大事故隱患排查監(jiān)控制度。同時會同市建管委、安監(jiān)局等部門多次對全區(qū)的在建工程進行了拉網(wǎng)式檢查，并注重日常安全工作的抽查，對存在的隱患進行了整改。目前，全區(qū)建筑企業(yè)無一例安全事故發(fā)生。

（四）認真抓好矛盾排查工作。今年針對拖欠工程款問題可能引發(fā)的不穩(wěn)定因素，我局高度重視，進行了認真地分析和研究，經(jīng)常深入基層和重點工程工地，積極協(xié)調(diào)，把存在的矛盾和糾紛化解在基層和初始階段。自二00三年十一月開始解決建設領(lǐng)域拖欠工程款和農(nóng)民工工資活動以來，我區(qū)共償還政府工程拖欠款4016.055萬元。同時凡來我局要求解決工程款拖欠問題的施工單位，我們都認真接待，耐心解釋，認真為施工單位辦理工程認定、簽訂還款協(xié)議等相關(guān)手續(xù)。積極主動地協(xié)調(diào)各單位，妥善處理好各種矛盾，切實把不穩(wěn)定因素和潛在的矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

在做好以上幾方面工作的基礎(chǔ)上，我局還配合公安、勞動等部門抓好建筑市場勞務用工管理，并堅持以加強城市基礎(chǔ)設施建設和改革創(chuàng)新城市建設體制為重點，配合相關(guān)部門開展了“文明創(chuàng)建活動”。在今后的工作中，我局將進一步圍繞綜治目標責任制，找準自身位置，抓住綜治主線，為共同維護我區(qū)社會穩(wěn)定，進而實現(xiàn)我區(qū)跨越發(fā)展做出應有的貢獻。

第三篇：建管局綜合治理工作總結(jié)

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建管局綜合治理工作總結(jié)

一年來，我局認真貫徹落實市、區(qū)社會治安綜合治理會議精神，圍繞創(chuàng)建“平安城區(qū)”這一中心工作，嚴格按照年初簽訂的社會治安綜合治理目標責任書內(nèi)容和綜治成員單位職責任務的要求，結(jié)合自身工作實際，深入開展了“三打三防三創(chuàng)”，穩(wěn)步扎實地推進了我局綜治工作?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、強化領(lǐng)導 充分認清綜治工作的重要性

一年來，我局嚴格落實“一把手”負總責，黨支部書記兼局長榮春貴親自掛帥綜治工作，始終堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，把穩(wěn)定放在了首位，把綜治工作當作頭等大事來抓。一是建立健全了綜治工作組織機構(gòu)，成立了綜治工作領(lǐng)導組，定期召開會議專題研究綜治工作，把綜合治理工作擺上了重要議事日程。二是加強了綜治宣傳教育工作，圍繞十六屆四中全會“構(gòu)建社會主義和諧社會”這一主題，認真組織全局干部職工學習了中共中央，國務院《關(guān)于加強社會治安綜合治理的決定》和《太原市社會治安綜合治理工作實施細則》，特別是認真學習了黨的十六屆四中全會提出的“打防結(jié)合，預防為主，專群結(jié)合，依靠群眾”的社會綜治新方針。牢記“誰主管、誰負1

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責”的原則，并狠抓落實。

二、立足本職 全面落實綜治工作目標責任制

“平安創(chuàng)建”是建設社會主義和諧社會的重要舉措，是今年我區(qū)社會治安綜合治理工作的主題。一年以來，我局以認真負責的態(tài)度和積極進取的精神，緊緊圍繞這個中心，通過開展創(chuàng)建“安全文明單位”活動，狠抓了社會治安綜合治理各項措施的落實，實現(xiàn)了“六好”（組織領(lǐng)導好、嚴打整治好、防控措施好、矛盾調(diào)處好、隊伍建設好、單位秩序好）、“六無”（無嚴重危害國家安全和政治穩(wěn)定的重大事件；無大規(guī)模集體上訪；無影響本單位社會穩(wěn)定的重大群體性事件；無重特大型事案件；無影響重大的群死群傷治安事故和重特大安全事故；無影響惡劣的干部違紀違法案件）的綜治工作目標。按照年初簽訂的社會治安綜合治理目標責任制的要求，我局專門部署，專題研究，嚴格考核，全面完成了目標責任制。

（一）切實抓好本單位的綜合治理各項措施的落實。嚴格執(zhí)行來客登記制度，每逢節(jié)假日我們都專門召開會議安排節(jié)日期間安全生產(chǎn)和值班工作，實行局領(lǐng)導總值班，各科室負責人帶班，干部職工輪流值班的三級值班制度。并對各個辦公室粘貼封條，做好本單位“五管”要害部位的安全防范工作。我局“三鐵一器”消防設施安裝齊全，性能完好。我局還對職工進行防火教育，要求做對“四懂”“四2

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會”。

（二）認真落實了公安部、建設部關(guān)于《在住宅建筑設計中加強防范措施的暫行規(guī)定》，切實加強了對新建住宅樓和住宅小區(qū)的防范措施的管理。對設計中無防范措施的一律不予審批，不予核發(fā)《施工許可證》，竣工后不予驗收。同時對防盜門、防護攔網(wǎng)的安裝進行監(jiān)督，禁止使用“三證”不齊全的廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品，嚴禁安裝梯形防護網(wǎng)攔。

（三）加強建筑安全生產(chǎn)管理，落實安全生產(chǎn)責任制。我局與辦理《施工許可證》的企業(yè)和各鎮(zhèn)、街辦建管站都簽訂了安全目標責任書。今年以來，狠抓了安全生產(chǎn)目標責任制的落實。辦理《施工許可證》12件，辦證的同時，與施工企業(yè)簽訂了安全目標責任書。進一步完善了安全檢查制度和重特大事故隱患排查監(jiān)控制度。同時會同市建管委、安監(jiān)局等部門多次對全區(qū)的在建工程進行了拉網(wǎng)式檢查，并注重日常安全工作的抽查，對存在的隱患進行了整改。目前，全區(qū)建筑企業(yè)無一例安全事故發(fā)生。

（四）認真抓好矛盾排查工作。今年針對拖欠工程款問題可能引發(fā)的不穩(wěn)定因素，我局高度重視，進行了認真地分析和研究，經(jīng)常深入基層和重點工程工地，積極協(xié)調(diào)，把存在的矛盾和糾紛化解在基層和初始階段。自二00三年十一月開始解決建設領(lǐng)域拖欠工程款和3

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農(nóng)民工工資活動以來，我區(qū)共償還政府工程拖欠款4016.055萬元。同時凡來我局要求解決工程款拖欠問題的施工單位，我們都認真接待，耐心解釋，認真為施工單位辦理工程認定、簽訂還款協(xié)議等相關(guān)手續(xù)。積極主動地協(xié)調(diào)各單位，妥善處理好各種矛盾，切實把不穩(wěn)定因素和潛在的矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

在做好以上幾方面工作的基礎(chǔ)上，我局還配合公安、勞動等部門抓好建筑市場勞務用工管理，并堅持以加強城市基礎(chǔ)設施建設和改革創(chuàng)新城市建設體制為重點，配合相關(guān)部門開展了“文明創(chuàng)建活動”。在今后的工作中，我局將進一步圍繞綜治目標責任制，找準自身位置，抓住綜治主線，為共同維護我區(qū)社會穩(wěn)定，進而實現(xiàn)我區(qū)跨越發(fā)展做出應有的貢獻。

第四篇：市人民銀行半年工作總結(jié)

市人民銀行半年工作總結(jié)

一、半年工作總結(jié)

(一)著力履行金融調(diào)控職能，有效支持地方經(jīng)濟發(fā)展。

1.加強政策傳導貫徹。結(jié)合實際，制定了《關(guān)于提升金融服務水平支持鷹潭實體經(jīng)濟持發(fā)展的指導意見》，并被市政府批轉(zhuǎn)全市執(zhí)行。通過全市金融工作會議、季度經(jīng)濟形勢分析會及組織召開行長聯(lián)席會、金融經(jīng)濟形勢分析會、外匯指定銀行聯(lián)席會等形式，加大宏觀調(diào)控政策措施的宣傳解讀。積極引導金融機構(gòu)加大對實體經(jīng)濟的支持力度，上半年全市實體經(jīng)濟信貸保持平穩(wěn)增長。

2.加強政策執(zhí)行監(jiān)測。加強存款準備金、利率及再貸款、再貼現(xiàn)管理，加大國家各項信貸政策執(zhí)行情況監(jiān)測分析和反饋。對法人金融機構(gòu)信貸投放堅持“按日監(jiān)測、按月調(diào)控、按季考核”，開展了信貸投向現(xiàn)場核查，加強信貸投向調(diào)研，準確掌握新增貸款的投向變化情況及原因，引導法人金融機構(gòu)利用信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整實現(xiàn)對“三農(nóng)”、中小企業(yè)及經(jīng)濟薄弱環(huán)節(jié)必要信貸需求的支持。對縣域銀行業(yè)金融機構(gòu)開展了涉農(nóng)信貸政策導向效果評估。做好銀行業(yè)服務地方經(jīng)濟發(fā)展考核工作，中支被市政府授予目標管理獎。

3.加強人民幣跨境使用。繼續(xù)擴大跨境貿(mào)易人民幣業(yè)務，開展了跨境人民幣業(yè)務宣傳月活動，貴溪、余江支行被南昌中支確定為試點支行，加強跨境人民幣結(jié)算業(yè)務現(xiàn)場、非現(xiàn)場監(jiān)督檢查。(二)著力推進金融管理工作，有效維護轄區(qū)金融穩(wěn)定。1.深入推進“兩管理、兩綜合”。綜合評價并通報了轄內(nèi)9家銀行業(yè)金融機構(gòu)2012執(zhí)行人民銀行政策和管理規(guī)定情況。對全市金融機構(gòu)執(zhí)行重大事項報告制度情況進行了通報，進一步規(guī)范了重大事項報告管理。制定了金融業(yè)務綜合執(zhí)法檢查方案，對貴溪九銀村鎮(zhèn)開展了綜合執(zhí)法檢查。對農(nóng)村商業(yè)銀行開展了反洗錢執(zhí)法檢查并進行了反洗錢風險評估，對郵政儲蓄銀行開展了支付結(jié)算執(zhí)法檢查。

2.深入推進金融消費權(quán)益保護工作。在全省率先對全市金融消費者教育工作進行科學統(tǒng)籌規(guī)劃，制定了《XX市金融消費者教育三年規(guī)劃(2013-2015年)》，得到市政府的高度認可，并被市政府轉(zhuǎn)發(fā)全市實施。為確保規(guī)劃分步有序?qū)嵤?，制定了《XX市2013年金融消費者教育工作實施計劃》。規(guī)劃和實施計劃被南昌中支法律事務處轉(zhuǎn)發(fā)全省借鑒參考。召開了新聞通氣會廣泛宣傳規(guī)劃內(nèi)容，舉辦了規(guī)劃實施啟動儀式和金融消費權(quán)益保護宣講團培訓班，統(tǒng)一制作了“XX市金融消費者權(quán)益保護中心”投拆受理電話標識牌并在全轄銀行、保險、證券所有營業(yè)網(wǎng)點公示到位。

3.深入推進社會信用體系建設。積極組織開展形式多樣的《征信業(yè)管理條例》宣傳活動，全市202個金融機構(gòu)網(wǎng)點、政府6個部門參加了活動，舉辦宣傳活動34場次。積極備戰(zhàn)全省《征信業(yè)管理條例》知識競賽，并取得筆試個人第二、第五名，現(xiàn)場競答團體第三、個人第三名的好成績。繼續(xù)抓好余江農(nóng)村信用體系試驗區(qū)建設，做好農(nóng)戶信用檔案管理系統(tǒng)推廣應用工作。進一步完善金融生態(tài)環(huán)境建設評價指標，組織開展了全市金融生態(tài)環(huán)境建設季度測評工作。認真做好小額貸款公司、融資性擔保公司接入金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫管理工作。(三)著力創(chuàng)新完善服務功能，有效提升服務社會效能。

1.強化貨幣金銀服務。出臺了《XX市銀行業(yè)金融機構(gòu)小面額人民幣券別調(diào)劑管理辦法》，明確了每日小面額人民幣備付金額下限，確定了38家主辦網(wǎng)點、6家主辦銀行負責小面額人民幣調(diào)劑工作，并召開新聞通氣會宣傳兌換服務惠民政策，較好地保證了流通中小面額人民幣的供應和票面的整潔度。分階段落實了《XX市企事業(yè)單位會計出納人員反假貨幣培訓工作實施方案》，舉辦了3期貨幣流通管理業(yè)務和反假貨幣上崗培訓班。開展了對外誤付假幣專項治理工作，通報了銀行機構(gòu)上繳錢捆差錯情況，對差錯率較高的銀行機構(gòu)進行了約見談話。2.強化現(xiàn)代支付體系建設。創(chuàng)新出臺了《XX市單位人民幣銀行結(jié)算賬戶年檢管理辦法》，認真推廣實施人民幣銀行結(jié)算賬戶專管員制度，有效加強了人民幣銀行結(jié)算賬戶的管理。積極推廣應用支付密碼工作，成立領(lǐng)導小組，出臺了實施方案。努力推進金融ic卡推廣工作，成立了金融ic卡推進工作領(lǐng)導小組，對全市金融ic卡受理環(huán)境、機具改造情況開展了調(diào)研，首批符合pboc2.0標準的社會保障卡和市工行“銀醫(yī)一卡通”等金融ic卡產(chǎn)品的順利投產(chǎn)發(fā)行，加快了鷹潭“芯時代”進程。開展了金融業(yè)機構(gòu)信息管理數(shù)據(jù)質(zhì)量專項治理工作，規(guī)范了金融機構(gòu)編碼管理。

3.強化國庫服務功能。開通了殘疾人機動輪椅車燃油補貼資金國庫直接支付“綠色通道”，實現(xiàn)了補貼資金直達殘疾人的支付模式。積極探索非稅收入收繳管理新途徑，認真開展了國庫資金風險量化工作，加強國庫會計標準化制度建設，確保了國庫資金安全。做好國債發(fā)行與管理工作，加強國債知識宣傳，突擊走訪檢查了部分國債承銷銀行。4.強化統(tǒng)計調(diào)查制度落實。抓好金融統(tǒng)計制度的落實，加強新設小額貸款公司、村鎮(zhèn)銀行的金融統(tǒng)計培訓和管理。加大轄內(nèi)經(jīng)濟金融運行情況分析力度，定期發(fā)布我市金融運行情況。認真落實經(jīng)濟調(diào)查制度，開展了農(nóng)村金融服務、金融機構(gòu)經(jīng)營狀況以及中小企業(yè)金融服務等專題調(diào)查，為上級和領(lǐng)導決策提供了參考。

5.強化外匯服務和監(jiān)管。深入推進貨物貿(mào)易外匯管理和直接投資外匯管理政策改革，做好資本項目信息系統(tǒng)上線實施工作，促進貿(mào)易投資便利化。強化外匯監(jiān)督管理，完善了外匯管理內(nèi)控制度，扎實開展了防范跨境資金異常流入管理，對貨物貿(mào)易的外匯監(jiān)管工作和轉(zhuǎn)口貿(mào)易非現(xiàn)場監(jiān)測典型案例分析在全省貨物貿(mào)易外匯收支監(jiān)管和案例分析交流會上作了書面交流。

(四)著力貫徹落實八項規(guī)定，有效改進機關(guān)工作作風。

1.抓好貫徹落實。根據(jù)上級行關(guān)于落實八項規(guī)定、改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的實施辦法、意見，結(jié)合中支實際，制定了具體貫徹意見，確保八項規(guī)定的貫徹落實。

2.加強調(diào)查研究。積極開展“金融調(diào)研服務年”活動，中支確定了17項重點研究課題、19項專題調(diào)研項目。先后開展了金融支持銅產(chǎn)業(yè)、金融支持文化產(chǎn)業(yè)、物流企業(yè)等調(diào)研，上報領(lǐng)導調(diào)研報告3篇，被上級行刊物采用信息30條，結(jié)合工作實際編譯的《英國鈔券流通管理(ncs計劃)對我國的啟示》被總行采用并獲總行領(lǐng)導批示。

3.厲行勤儉節(jié)約。進一步規(guī)范財務管理，積極推進公務卡試點推廣工作，制定了實施方案和《公務卡結(jié)算管理實施細則》，發(fā)放了公務卡，公務卡結(jié)算網(wǎng)銀系統(tǒng)已安裝到位。進一步規(guī)范接待管理，嚴格接待標準，減少陪同人員，不安排景區(qū)旅游，來客旅游費用自行承擔。進一步規(guī)范車輛管理，完善了車輛管理辦法，加強節(jié)假日車輛用車審批管理。進一步規(guī)范費用開支管理，精簡壓縮會議活動和文件簡報，嚴格控制各類活動費用開支，對分行轄區(qū)的所有出差、學習、培訓等由中支“一把手”審批，加強后勤服務管理日常巡查，開展了形式多樣的節(jié)能宣傳周活動。

4.強化監(jiān)督管理。創(chuàng)新監(jiān)督管理機制，研究制定了《干部作風建設監(jiān)督評估辦法》、《廉政制度執(zhí)行情況審計辦法》、《廉政風險防控實施細則》及《縣(市)支行“一把手”監(jiān)督管理辦法》，深入推進了干部作風建設、黨風廉政建設。加強核算業(yè)務事后監(jiān)督，有效促進了核算質(zhì)量提高。加大內(nèi)控監(jiān)督檢查力度，開展了“兩檢查一排查”工作、保密檢查等10余項內(nèi)控檢查、審計以及9次安全生產(chǎn)檢查，及時消除了安全隱患，確保了全轄安全穩(wěn)定。

(五)著力加強干部隊伍建設，有效提升履職能力水平。

1.加大創(chuàng)爭活動開展力度。為推動中支工作上臺，營造濃厚創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍，經(jīng)行長辦公會研究確定了30項創(chuàng)新、特色、重點工作，制定了項目實施方案，同時加大督查督辦力度，確保各工作項目認真完成、取得實效。繼續(xù)完善黨員活動室示范點建設，分行組織部在我中支召開了分行黨員活動室示范點建設現(xiàn)場觀摩座談會，會上交流了我中支黨員活動室示范點建設做法和經(jīng)驗，制作了黨員活動室示范點建設情況匯報影像資料，為分行轄內(nèi)第二批黨員活動室示范點建設單位提供了有益的借鑒。

2.加大青年人才培養(yǎng)力度。制定了《組建師資隊伍加強青年干部培訓的實施意見》及《青年干部培訓計劃表》，由6名業(yè)務骨干組建成青年師資隊伍，完成了“網(wǎng)絡與信息安全”“金融消費權(quán)益保護工作”培訓，在青年學員中反響良好。優(yōu)化中層干部結(jié)構(gòu)，加大對優(yōu)秀青年干部的培養(yǎng)力度，召開了“勵志青春放飛夢想”青年座談會，激勵青年干部努力工作、盡早成才。

3.加大保衛(wèi)隊伍建設力度。出臺了《關(guān)于進一步加強保衛(wèi)隊伍建設和管理的意見》，從保衛(wèi)文化建設、隊伍建設、安全管理等方面，加強保衛(wèi)隊伍建設和管理。為加大對保衛(wèi)人員的人文關(guān)懷，保衛(wèi)科與中支團委合作建立實施了年輕行員參與保衛(wèi)守衛(wèi)值班制度，建立保衛(wèi)小課堂，由年輕行員為保衛(wèi)值班人員講授自己的工作專業(yè)知識，以活躍保衛(wèi)守衛(wèi)值班氣氛。舉行了“槍支彈藥管理承諾宣誓會”，增強了保衛(wèi)人員加強槍支彈藥管理責任感。

4.加大宣傳思想教育力度。深入學習貫徹黨的十八精神，加大宣傳力度，開展了十八大報告和黨章知識競賽活動。抓好黨委中心組學習和員工思想教育，中支計建鴻同志被評為分行“丹心好人”并在分行舉行的“五心好人”表彰暨事跡宣講電視電話會議上進行了事跡宣講。加強精神文明建設，開展了崗位理念征集活動，積極開展央行志愿服務和學雷鋒活動，在中支營業(yè)大廳開設了“央行志愿者殘損人民幣兌換窗口”。5.加大和諧央行創(chuàng)建力度。加強老干部管理，制定了《長時間居住異地離退休干部管理辦法》、《離退休干部文體活動管理辦法》，完善了《離退休干部工作管理制度》，進一步提高了老干部服務管理水平。創(chuàng)新支行民主管理工作，出臺了《縣(市)支行職工民主管理工作規(guī)范化建設百分考核辦法》，促進支行提高民主管理工作水平。加強女職工隊伍建設，組織女職工開展了讀書活動并開展了讀書交流座談會以及上級、地方組織的各類活動。堅持開展“送溫暖”活動，積極組織參加上級、地方組織的各類文體活動，營造了溫暖和諧央行氛圍。

二、下半年工作打算

(一)認真執(zhí)行穩(wěn)健貨幣政策。一是繼續(xù)做好穩(wěn)健貨幣政策的宣傳解讀和輿論引導，提高社會各界對穩(wěn)健貨幣政策的認同度，營造良好的貨幣政策實施環(huán)境。二是按照“穩(wěn)中求進、穩(wěn)中有為、穩(wěn)中提質(zhì)”的精神，引導轄內(nèi)金融機構(gòu)用好增量、盤活存量，提高資金運用效率，促進轄內(nèi)信貸總量合理適度增長。三是結(jié)合鷹潭經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，引導金融機構(gòu)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，加大對“1+6”產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)、物流業(yè)、“三農(nóng)”和民生項目的信貸投入。四是發(fā)揮再貸款和差別存款準備金等政策工具的激勵和引導作用，引導轄內(nèi)地方法人金融機構(gòu)加強信貸有效調(diào)控。五是繼續(xù)加大對地方法人金融機構(gòu)信貸投向的監(jiān)測，加強信貸投向的真實性核查。六是不斷改進小微企業(yè)金融服務，大力推進政銀企融資對接活動，推動金融機構(gòu)創(chuàng)新小微企業(yè)信貸模式，滿足小微企業(yè)融資需求，確保小微企業(yè)貸款增速和增量實現(xiàn)“兩個不低于”目標。

二、不斷提高金融管理質(zhì)效。一是大力推進與地方政府、金融監(jiān)管部門的信息共享和監(jiān)管協(xié)調(diào)機制建設，完善防范處置措施和金融風險應對預案。二是密切關(guān)注放開貸款利率管制后的新情況、新問題，加強對市場利率的監(jiān)測分析，促進金融市場的有序競爭。三是加強政府融資平臺、房地產(chǎn)的風險監(jiān)測，加大對中小銅加工企業(yè)的風險監(jiān)測和排查，防范行業(yè)風險引發(fā)的金融風險。密切關(guān)注金融案件風險，關(guān)注其事態(tài)進展，加強金融機構(gòu)提示和預警。繼續(xù)關(guān)注小額貸款公司、融資性擔保公司、典當行和民間借貸風險，防范其向金融機構(gòu)傳導蔓延。四是進一步加強“兩管理、兩綜合”，修訂完善金融管理制度，建立科學、規(guī)范的管理操作體系。加強金融機構(gòu)執(zhí)法檢查，促進金融機構(gòu)依法合規(guī)經(jīng)營。組織開展地方法人金融機構(gòu)穩(wěn)健性全面評估。五是深入推進金融消費權(quán)益保護工作，完善相關(guān)評估體系和監(jiān)督檢查體系，加強金融消費者教育，切實保護金融消費者合法權(quán)益。六是進一步強化反洗錢監(jiān)管，推動法人金融機構(gòu)洗錢風險評估和客戶分類管理，積極探索對保險、證券行業(yè)準入期間反洗錢監(jiān)督管理。七是以《關(guān)于加強證券期貨監(jiān)管合作共同維護金融穩(wěn)定的備忘錄》為框架，探索建立證券期貨機構(gòu)監(jiān)管合作機制。

三、不斷提高金融服務效率。一是繼續(xù)做好第二代支付系統(tǒng)模擬運行及acs系統(tǒng)上線準備工作，加快金融ic卡的推廣普及工作，努力改善農(nóng)村支付服務環(huán)境。二是繼續(xù)抓好國庫信息化建設，擴大橫向聯(lián)網(wǎng)業(yè)務量占比。加強國庫集中支付代理行實地業(yè)務檢查，規(guī)范國庫業(yè)務行為。三是強化人民幣券別結(jié)構(gòu)比例管理，做好小面額人民幣投放和大面額殘損人民幣回籠工作。全面推進金融機構(gòu)現(xiàn)金全額清分和存取款設備冠字號碼的記錄查詢工作。積極開展反假貨幣宣傳和培訓。四是積極推進服務貿(mào)易外匯管理改革，加強跨境資金流動監(jiān)測分析和外匯雙向流動均衡管理。探索建立外匯業(yè)務數(shù)據(jù)非現(xiàn)場核查制度。五是深入開展“金融調(diào)研服務年”活動，加強對經(jīng)濟金融熱點難點和優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)問題研究，著力提高調(diào)查研究水平。六是繼續(xù)推進“誠信鷹潭”建設，拓展機構(gòu)信用代碼應用領(lǐng)域，加強中小企業(yè)和農(nóng)村信用體系試驗區(qū)建設，推進信用農(nóng)戶評價工作。七是宣傳和實施好《征信業(yè)管理條例》，加強金融機構(gòu)征信管理，建立征信維權(quán)投訴機制，維護信息主體權(quán)益。(四)繼續(xù)加強中支自身建設。一是積極探索內(nèi)部管理新舉措。繼續(xù)做好內(nèi)控管理和風險防范，加強內(nèi)控監(jiān)督檢查，深入開展“審計質(zhì)量年”活動，加大安全生產(chǎn)檢查力度，確保全行工作安全有序。堅決執(zhí)行“八項規(guī)定”和財經(jīng)紀律，厲行勤儉節(jié)約，積極推進公務卡試點推廣工作，切實全面改進工作作風。積極配合上級行做好教育實踐活動。二是探索創(chuàng)先爭優(yōu)新途徑。扎實抓好年初確定的創(chuàng)新特色重點工作并加強總結(jié)、宣傳，加強崗位練兵和上級勞動競賽準備工作，力爭在上級考核和競賽中取得好成績。三是積極探索隊伍建設新機制。抓好黨委中心組學習，提升領(lǐng)導的駕馭能力和領(lǐng)導水平。積極推進青年人才培養(yǎng)工程，加大青年員工教育培訓、輪崗交流、選拔使用力度，提升青年干部隊伍素質(zhì)。扎實開展“廉政風險防控年”活動，認真貫徹落實黨風廉政建設責任制，切實抓好案件防控工作。進一步加強縣支行建設，充分發(fā)揮縣支行在支持縣域經(jīng)濟發(fā)展中的作用。

第五篇：市消協(xié)半年工作總結(jié)

上半年，市消協(xié)在省消協(xié)、市局的指導下，在各行政部門及社會各界的大力支持下，開展了“3·15”系列宣傳及年主題活動、召開了全市消費維權(quán)工作會議，制定了工作目標、效能責任制、積極開展了內(nèi)容豐富、形式多樣的消費教育活動，貫徹落實了“消費與服務”年主題，熱情受理了消費者投訴，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、謀劃全年工作，制定

目標責任

根據(jù)省消協(xié)、市局要求，市消協(xié)于1月份就謀劃全年工作，全年工作總體要求是認真貫徹落實黨的十七屆四中全會精神，以科學發(fā)展觀為指導，全面落實“消費與服務”年主題。為此，市政府于1月26日召開全市消費維權(quán)工作會議，并確定了3·15活動方案，市消協(xié)制定了詳盡的工作目標考核辦法，并結(jié)合市局績效考核辦法，把工作任務分解到人，形成人人有職有責、有事干的局面。同時對三區(qū)一縣消協(xié)工作目標進行了完善。對“一會兩站”、“誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟”的發(fā)展工作提出了具體的要求。

二、“3·15”系列宣傳活動豐富多彩

(一)組織籌劃，認真細致

今年初，市消協(xié)就研究制定了今年的“3·15”活動內(nèi)容，于元月6日拿出整個活動方案征求意見稿，分別向市有關(guān)行政部門和維權(quán)專家、消費者代表等征求意見。在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，市消協(xié)召開了四屆三次常務理事會，并召開了全市消費維權(quán)工作會議。組建了市消協(xié)常務理事單位負責人為成員的組委會。市政府以號文形式發(fā)文，全面布置了我市的“3·15”國際消費者權(quán)益日系列宣傳活動。在活動方案審議、確定過程中，市委宣傳部副部長劉新生及參加會議的其他常務理事也提出了很好的修定意見，市工商局局長、市消協(xié)會長江廣水同志親自對方案修改提出指導性意見。市政府副秘書長孫奇同志就消費維權(quán)與服務經(jīng)濟發(fā)展提出了：增強責任感，關(guān)注農(nóng)村市場環(huán)境，引導科學消費，加強對商品和社會監(jiān)督，尤其是服務領(lǐng)域的消費維權(quán)工作，向到會的各行政單位提出了要求，使我市的活動方案確定的早，布置的周到。

（二）紀念大會莊嚴、隆重

3月15日，天氣陰涼，但一早大華國際廣場就有忙碌的身影。廣場中央的主席臺上醒目的大字：市政府主辦、市工商局、市消協(xié)承辦“馬鞍山市‘3·15’國際消費者權(quán)益日紀念大會暨廣場文藝演出”格外引人注目。8：30紀念大會準時召開，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、煙草、食品藥品監(jiān)督、市行政執(zhí)法局等執(zhí)法單位統(tǒng)一著裝，列成方陣位于會場中間；電信、移動、聯(lián)通、水務、供電、港華燃氣等公用企業(yè)單位也著各自企業(yè)工裝，列于會場東邊，蘇寧電器、好百年家居、農(nóng)委、物價、旅游、消費者代表，《我的維權(quán)故事》獲獎人員列于會場西邊，參加大會的人員400余人。

大會由市政府副秘書長孫奇主持，參加會議的領(lǐng)導有：市人大副主任王月明、市政府副市長方曉利、市政協(xié)副主席金朝、市委宣傳部副部長劉新生、市工商局局長、市消協(xié)會長江廣水、市衛(wèi)生局調(diào)研員張建生、市公安局副局長謝儒華、市物價局副局長聶海林、市質(zhì)監(jiān)局紀檢組長程柳木。

大會議程：一是由市工商局局長、市消協(xié)會長江廣水同志作工作報告，就消費維權(quán)工作重點做了安排。二是由市消協(xié)副秘書長王加福同志宣讀消費維權(quán)典型案例；三是由市委宣傳部副部長劉新生同志宣讀“移動杯”《我的維權(quán)故事》獲獎人員名單；四是向獲獎人員頒發(fā)獎狀；五是市政府副市長方曉利同志講話，對全市消費維權(quán)工作提出要求。

整個大會隆重、熱烈，既布置了消費維權(quán)的重點工作，又對各相關(guān)部門服務消費者、服務經(jīng)濟發(fā)展、服務社會和諧提出了具體要求。把消費維權(quán)工作和社會經(jīng)濟發(fā)展有機結(jié)合，很好地貫徹宣傳了年主題。

（三）廣場咨詢，實際有效

按照市政府領(lǐng)導的要求隨后舉辦了大型廣場咨詢活動。并在全市三區(qū)一縣選五個主點，大華國際廣場作為廣場咨詢的主會場。3月15日上午，雖然天氣陰冷，但各有關(guān)行政、企事業(yè)單位、消費者代表還是不顧冷風吹襲，按照統(tǒng)一劃分的行政單位咨詢區(qū)、公用企事業(yè)單位服務區(qū)、食品、建材、旅游等行業(yè)咨詢服務展示區(qū)進入各自咨詢點。

參與廣場咨詢活動的消費者超過歷年，消費者尋求維權(quán)知識的熱情高漲。各單位的宣傳材料成了搶手貨。供電公司電能計量演示臺、工商、煙草假貨識別展示臺，雨山、宏圖公司的理發(fā)、維修便民服務臺吸引了眾多的消費者。累計為近420人提供了演示和理發(fā)、維修等服務。使消費者切實感受到了一種真誠的維權(quán)服務。

另外，安排縣、區(qū)消協(xié)分別在農(nóng)村、社區(qū)設點宣傳維權(quán)知識，為社區(qū)居民、農(nóng)民提供了大量的宣傳材料，僅當涂縣就向農(nóng)村發(fā)放宣傳材料5萬余份。全市總計有106個行政單位、企事業(yè)參與了廣場咨詢活動，累計派出1120人?？傆嫲l(fā)放各類宣傳材料10萬余份，接待消費者咨詢5052人次，受理各類投訴91件，現(xiàn)場解決76件，總計為消費者挽回損失7.9萬元。

（四）文藝演出生

動、活潑

3月12日下午，市工商局、市消協(xié)、市電視臺合辦的大型“3·15”消費與服務文藝演出在市人民會堂隆重舉行。參加演出的有專業(yè)、業(yè)余及民歌國際演唱獲得者。觀眾有行政單位、企事業(yè)、消費者代表等近1000人。演出開始前，市工商局副局長趙承國致辭。向全市消費者致以節(jié)日的問候。演出當中市消協(xié)副秘書長劉殿佐宣讀了消費維權(quán)典型

案例。同時投影屏幕顯示了一些典型案例的采訪鏡頭、消費者的敘說等。市消協(xié)副秘書長王加福對典型案例進行了點評，講出了消協(xié)的觀點和發(fā)出了消費警示。演出現(xiàn)場互動性極強，消費知識有獎競答，觀眾憑號參與抽獎等穿插于演出當中，既宣傳了年主題，又形象地展示了消費知識和典型案例，形成了一場既生動又形象的消費維權(quán)知識教育活動，為“3·15”系列活動增加了絢麗的光彩。

（五）搭建維權(quán)平臺，增強宣傳力度

除了紀念大會、廣場咨詢、大型文藝專場演出外，市消協(xié)還組織開展了如下活動。

一是和市廣播電臺共同辦“3·15”專題欄目，消協(xié)人員走進直播間，介紹維權(quán)工作、年主題、“3·15”活動內(nèi)容。同時現(xiàn)場解答了消費者的投訴和咨詢。

二是組織記者深入各咨詢點，現(xiàn)場采訪及征求消費者對維權(quán)工作的意見，并采訪有過消費糾紛經(jīng)歷的消費者，直接和消費者進行了面對面的溝通。

三是和馬鞍山日報、南京晨報辦了兩期“3·15”宣傳專版，廣泛宣傳了年主題，披露了消費維權(quán)典型案例。

四是為了廣泛宣傳，鼓勵企業(yè)辦專欄、?？?。首創(chuàng)水務、華東家居、好百年家居、電信公司等均以專刊、文藝演出、維權(quán)知識有獎競答等形式，宣傳了年主題和企業(yè)社會責任、誠信服務承諾。

五是市消協(xié)、當涂縣消協(xié)，分別編印了6萬余份宣傳材料和5000份維權(quán)知識手冊，面向農(nóng)村、社區(qū)、廣泛發(fā)放，形成了一個范圍廣、影響深的宣傳氛圍。

六是走進社區(qū)、老年學校、農(nóng)村為居民、農(nóng)民進行消費維權(quán)知識培訓，很好地宣傳了維權(quán)知識。

（六）品牌效應，持久永恒

“3·15”是一個各級消協(xié)組織在政府領(lǐng)導、各界廣泛支持下唱響的一個維權(quán)品牌。今年的“3·15”形成了一個鮮明的特點就是組織有力、領(lǐng)導決策正確、籌劃細致、落實迅速。另外參與單位眾多，代表性強，反映出社會各界越來越關(guān)心“3·15”，樂于參與“3·15”活動。在這參與中，維權(quán)意識、社會責任心、誠信自律理念不斷得到加強。我們還改變了以往單一向行政、企事業(yè)單位發(fā)獎的狀況，今年專門向積極參與消費維權(quán)活動的消費者頒獎。這些獲獎者，對維權(quán)過程有著深刻的體會，他們都參與了“我的維權(quán)故事”征文活動。同時顯示出“3·15”活動的生命力，貼近消費者，維護消費者合法權(quán)益的作用更加明顯。我們深信，我市的消費維權(quán)工作，通過“3·15”年主題宣傳，一定會上一個新臺階。3·15消費維權(quán)品牌宣傳活動，由于消費者、行政、企事業(yè)單位參與的廣泛性，也會越唱越響。

三、發(fā)揮消協(xié)職能，認真做好消費調(diào)解工作

上半年，全市各級消協(xié)組織認真做好消費調(diào)解工作，加大了工作力度，既把事后處理工作到位，又將事前防范工作作為重要組成部分常抓不懈。

上半年，累計調(diào)解消費糾紛406件，為消費者挽回經(jīng)濟損失19萬元。其中，當涂26件，花山112件，雨山36件，金家莊10件，市消協(xié)222件。從與往年比較看投訴量呈下降趨勢，一是因為各級消協(xié)加強了維權(quán)工作力度，防范工作落實到位，二是協(xié)商和解效能顯現(xiàn)，企業(yè)和解機制逐步完善，三是消費者日常消費行為更加趨于理性。同時咨詢的人數(shù)較往年大幅增多。說明我市消費者日益成熟。四是我會人員認真對待每一件投訴，準確運用法律，找準解決的切入點，使許多消費者對調(diào)解結(jié)果滿意。五是近年來我市消協(xié)開展的消費引導、消費教育的成果使全市消費者自我保護意識得到了加強。另外，我們還對中消協(xié)布置的投訴案例征集工作，進行了認真收集、匯總，提交了3份有代表的案例。

四、消費教育廣泛、深入

根據(jù)省消協(xié)、市局的要求，上半年我們進行了四次消費教育培訓。

對消費教育工作，我會今年準備充分、落實到位。年初就制定了培訓教育計劃，從指導思想、具體培訓方案、講課內(nèi)容上做了細致安排。培訓形式上也有所改進，組織了二次進社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)培訓，面向老年消費者、重點講授了老年消費注意事項及保健品消費提示。同時對老年消費者進行了商品購物知識、維權(quán)法規(guī)等方面的宣傳。

為了提高“一會兩站”、“誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟”、“協(xié)商和解員”等相關(guān)人員的維權(quán)工作能力，更好地維護廣大消費者的權(quán)益，我會于5月11日在市局一樓會議室舉辦了維權(quán)知識培訓。來自市區(qū)相關(guān)企業(yè)、社會區(qū)約140人參加了培訓。此次由市消協(xié)副秘書長王加福講課，內(nèi)容有投訴案例分析、點評，以案說法，用發(fā)生在身邊的事生動、形象地講解了《消法》、《條例》、“三包”規(guī)定，同時對投訴較多的經(jīng)營單位，進行點名曝光，指出售后服務、商品質(zhì)量等的不足之處，指出處理消費糾紛的欠缺的地方，提出改進意見，使講課與推進維權(quán)工作緊密結(jié)合，整個講課深入淺出，貼近實際形象生動，為經(jīng)營者及相關(guān)人員上了一堂直觀的維權(quán)知識教育課。為提升我市經(jīng)營企業(yè)、“一會兩站”、“協(xié)商和解員”的維權(quán)水平打下了基礎(chǔ)。5月25日，又對當涂縣“一會兩站”人員進行了培訓。

五、繼續(xù)做好市場調(diào)查工作

市消協(xié)的市場狀況調(diào)查是系統(tǒng)性的，每年選擇

一、兩個行業(yè)進行，先后進行了手機通訊、房產(chǎn)、保健品、旅游、農(nóng)資等。今年根據(jù)年初維權(quán)工作會議及“3·15”系列宣傳活動方案的要求，重點對郵政行業(yè)服務質(zhì)量進行了調(diào)查。以問卷形式進行。我們將問卷設置了11個大題，34個小題，重點對郵件、包件、報刊投遞、郵政儲蓄服務等進行了解，并對郵政行業(yè)服務質(zhì)量提高廣泛征求了消費者意見。調(diào)查由三區(qū)一縣組織，共發(fā)放問卷400份，收回380份，回收率95%，雖然問卷發(fā)放量不大，但我們采取點面結(jié)合，面上鋪開，注重向?qū)W生、工人、農(nóng)民、公務員等人群發(fā)放，范圍包括花山、雨山、金家莊、當涂縣。我們認為調(diào)查具有一定的代表性。從收回的問卷看，許多消費者回答問題是認真的。

在調(diào)查問卷發(fā)放前，我們與郵局進行了溝通。問卷收回后，市消協(xié)進行了細致認真的統(tǒng)計，根據(jù)問卷及統(tǒng)計分析資料，提交了一份2300余字的調(diào)查報告。同時對郵政行業(yè)改善服務設施、增加服務網(wǎng)點、項目等提出了一些建議。對消費者的一些反映要求也向郵政部門進行了反饋。這次調(diào)查，促進了郵政行業(yè)服務水平的提高，同時也使消協(xié)行使調(diào)查市場、反映訴求的職能得到了加強。

進入下半年，我們將嚴格按照省消協(xié)、市局要求，認真履行職責，扎實推進各項維權(quán)工作，為我市維權(quán)工作上一新臺階做出貢獻！