第一篇:銀行2015年業(yè)務(wù)部工作述職報(bào)告
2015年業(yè)務(wù)部工作述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁大家好:
伴隨著支行在XXX縣的發(fā)展,在立足本職崗位努力履職,勇于擔(dān)當(dāng)?shù)耐瑫r(shí),2015年在不經(jīng)意間轉(zhuǎn)瞬既逝。一種時(shí)不我待的緊迫感比往年更加強(qiáng)烈。一年來(lái),我以飽滿的工作熱情,緊緊圍繞支行領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)工作執(zhí)行,突出部門工作重點(diǎn),以貫徹落實(shí)支行工作思路為已任,自覺(jué)學(xué)習(xí),扎實(shí)工作,認(rèn)真履職,與部門事共同較好完成了全年工作任務(wù)。一年來(lái),我經(jīng)歷工作中很多挑戰(zhàn),也鍛造我向成熟的金融從業(yè)者邁進(jìn),回顧一年來(lái),我主要做了以下幾件事情:
一、工作履職情況:
作為支行業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人,主要負(fù)責(zé)支行的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,執(zhí)行支行領(lǐng)導(dǎo)布置的具體工作,期間我能夠擺正自己的位置,處處以支行大局為重,維護(hù)支行利益,積極做好業(yè)務(wù)規(guī)劃及落實(shí)。工作中把主要精力放在了抓支行業(yè)務(wù)發(fā)展的落實(shí)上,在職責(zé)范圍內(nèi)獨(dú)立解決好工作中遇到的矛盾和問(wèn)題,在遇到全局性矛盾和一些重大問(wèn)題時(shí)我都及時(shí)向行長(zhǎng)匯報(bào)和其他部門經(jīng)理溝通情況,并提出自己的意見(jiàn)和建議從而更快更優(yōu)的為客戶服務(wù)。在日常工作中能平和處理同事之間關(guān)系,在新工面前不擺資歷不耍大臟活累活帶頭干,領(lǐng)導(dǎo)面前不報(bào)自身功勞多夸他人長(zhǎng)處,低頭干活不埋怨。
二、認(rèn)真抓好落實(shí)工作,努力完成目標(biāo)任務(wù):
業(yè)務(wù)拓展部在實(shí)際工作中困難很多,在市場(chǎng)任務(wù)度較低,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)白熱化、客戶經(jīng)理缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的情況下承擔(dān)支行公司業(yè)務(wù)、小企業(yè)和個(gè)金業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷、推動(dòng)工作以及支行其他一攬子中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷維護(hù)、可以說(shuō)是舉步維艱。但是我能帶領(lǐng)部門員工團(tuán)結(jié)一致、不畏艱苦、發(fā)揮5加
2、白加黑的創(chuàng)業(yè)精神,幾乎每天9點(diǎn)左右才與部門同事一道返回宿舍。在每日晨會(huì)會(huì)對(duì)客戶經(jīng)理細(xì)化工作任務(wù),努力做好支行的營(yíng)銷推進(jìn)工作,促進(jìn)了支行各項(xiàng)任務(wù)的完成。在今年12月初,營(yíng)銷到了本縣優(yōu)質(zhì)企業(yè)XXX科技有限公司和XXX實(shí)業(yè)有限公司XXX00萬(wàn)元的貸款,但在歲末年初即將關(guān)閉信貸系統(tǒng)和同業(yè)金融機(jī)構(gòu)步步緊逼的態(tài)勢(shì)下,我能與部門同事通宵加班,放棄周末休息時(shí)間,僅用三天時(shí)間就將該企業(yè)2份授信資料從貸前調(diào)查直至上報(bào)分行審查審批,從而贏得了企業(yè)的認(rèn)可和贊揚(yáng),為我行樹(shù)立了良好的職業(yè)形象。此種兢兢業(yè)業(yè),團(tuán)隊(duì)目標(biāo)至上,放棄個(gè)人安逸的事例在我們部門整個(gè)年度工作中形成了常態(tài)化和制度化。
以資產(chǎn)帶動(dòng)負(fù)債和中間業(yè)務(wù),客戶綜合貢獻(xiàn)度不斷增強(qiáng)。一是將客戶綜合貢獻(xiàn)度與貸款利率掛鉤,積極進(jìn)行宣傳,促進(jìn)客戶主動(dòng)辦理負(fù)債和中間業(yè)務(wù),提升自身貢獻(xiàn)度。二是以信貸業(yè)務(wù)為抓手,撬動(dòng)負(fù)債和中間業(yè)務(wù)發(fā)展。截止2015年12月31日,各項(xiàng)貸款余額XXX萬(wàn)元。其中公司貸款余額XXX萬(wàn)元;小企業(yè)貸款余額XXX萬(wàn)元,個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款余額XXX萬(wàn)元,完成分行下達(dá)任務(wù)的XXX%;個(gè)人消費(fèi)貸款余額XXX萬(wàn)元,完成分行下達(dá)任務(wù)的XXX%;代發(fā)工資完成XXX戶XXX人,累計(jì)代發(fā)金額為XXX萬(wàn)元,完成分行下達(dá)任務(wù)的XXX%;完成POS收單商戶XXX戶;完成特惠商戶XXX戶。
三、加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳推廣工作,力促支行業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展:
針對(duì)XXX支行設(shè)立較晚、產(chǎn)品認(rèn)知度及市場(chǎng)占有率小的實(shí)際情況,為積極拓展業(yè)務(wù),制定了一系列XXX銀行品牌宣傳活動(dòng)及產(chǎn)品推介活動(dòng)。通過(guò)印制宣傳彩頁(yè)深入政府、事業(yè)單位機(jī)關(guān)營(yíng)銷長(zhǎng)長(zhǎng)卡、個(gè)人信用貸款、公務(wù)員公務(wù)卡等。通過(guò)政府、工商聯(lián)、企業(yè)召開(kāi)的工作會(huì)議,順勢(shì)向與會(huì)的各界民營(yíng)企業(yè)、大眾百姓宣講XXX貸及其他各類我行金融產(chǎn)品。在戶外市場(chǎng)營(yíng)銷中能以身作則帶領(lǐng)員工開(kāi)展“三掃、三進(jìn)”活動(dòng)并毫不保留言傳身教。同時(shí),能夠全力配合營(yíng)業(yè)部開(kāi)展針對(duì)本縣人口密集活動(dòng)場(chǎng)所和高端理財(cái)客戶沙龍的營(yíng)銷活動(dòng),做到了無(wú)縫連接、通力配合。進(jìn)一步擴(kuò)大了我行的品牌影響力和社會(huì)知名度,為提升我行服務(wù)質(zhì)量及水平,打造特色地方精品銀行奠定了基礎(chǔ)。
四、以提高部門員工素質(zhì)能力為目標(biāo),強(qiáng)化部門學(xué)習(xí),夯實(shí)隊(duì)伍基礎(chǔ)建設(shè):
我深知業(yè)務(wù)拓展部是代表支行對(duì)外的一個(gè)窗口與紐帶,也是支行主要業(yè)務(wù)指標(biāo)的上傳下達(dá)執(zhí)行平臺(tái),作為部門管理負(fù)責(zé)人,面對(duì)新晉客戶經(jīng)理基本沒(méi)有會(huì)計(jì)理論知識(shí)和市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐的客觀原因,深感面臨的挑戰(zhàn)重大。為了提高業(yè)務(wù)部工作效能,我在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同時(shí),從基本技能操作開(kāi)始,條線專業(yè)知識(shí)入手,積極推動(dòng)部門員工素質(zhì)能力的提高。一是堅(jiān)持業(yè)務(wù)部日例會(huì)制度。細(xì)化每一名客戶經(jīng)理工作步驟及要點(diǎn),力爭(zhēng)做到精準(zhǔn)營(yíng)銷,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二是在班后集中學(xué)習(xí)XXX企業(yè)八項(xiàng)制度、貸款三查、企業(yè)會(huì)計(jì)報(bào)表識(shí)別及相關(guān)信貸和柜面管理等制度,形成部門良好的學(xué)習(xí)氛圍,促進(jìn)部門員工知識(shí)水平和業(yè)務(wù)實(shí)踐能力不斷提高。三是提出業(yè)務(wù)部“三能”素質(zhì)要求。為了提高員工素質(zhì),我結(jié)合業(yè)務(wù)部工作實(shí)際,明確提出業(yè)務(wù)部的員工要有“能寫作、能表述、能干事”的“三能”素質(zhì)要求。按照這一要求,手把手將各項(xiàng)制度和實(shí)際工作中的疑點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行虛擬場(chǎng)景模擬答疑解惑,目前各客戶經(jīng)理均通過(guò)分行后備客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)正考試,一種積極主動(dòng)干事良好風(fēng)氣正在逐步形成,員工向“三能”素質(zhì)要求也在不斷靠近。四是要求每一位客戶經(jīng)理樹(shù)立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念,積極為客戶提供服務(wù),同時(shí)加強(qiáng)作風(fēng)整頓,治理懶、散、庸等不良習(xí)氣,使部門活力進(jìn)一步激發(fā),效率進(jìn)一步提高。五是進(jìn)一步理清內(nèi)部職責(zé),明晰崗位分工,并將崗位職責(zé)落實(shí)到部門每位員工,建立一人多崗,一人多責(zé),既有分工,又有協(xié)作的工作機(jī)制。
五、個(gè)人工作不足: 2015年我在業(yè)務(wù)拓展工作盡管做了大量工作,為支行業(yè)績(jī)?nèi)〉昧艘欢ㄊ招?,但也存在諸多問(wèn)題和不足;一是主動(dòng)進(jìn)攻市場(chǎng)的力度還需亟待加強(qiáng);二是業(yè)務(wù)創(chuàng)新的效率較低;三是與客戶溝通聯(lián)系的范圍較窄;四是加強(qiáng)客戶經(jīng)理工作方法還有待進(jìn)一步改進(jìn)。
六、2016年采取工作措施:
2016年我將在支行領(lǐng)導(dǎo)的指引下帶領(lǐng)業(yè)務(wù)拓展部同事,繼續(xù)堅(jiān)持以抓集團(tuán)、機(jī)構(gòu)客戶、縣(工業(yè)園區(qū))項(xiàng)目、政府監(jiān)管平臺(tái)、商協(xié)會(huì)為核心重點(diǎn),分層營(yíng)銷、并以部門履職管理為輔,力爭(zhēng)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的全面實(shí)現(xiàn)及信貸資產(chǎn)質(zhì)量的全面提高。
(一)實(shí)施分類營(yíng)銷適應(yīng)市場(chǎng)。按照“做優(yōu)公司、做大小微、做活個(gè)金”的經(jīng)營(yíng)思路,下大力組織存款和營(yíng)銷貸款,大力拓展市場(chǎng),挖掘優(yōu)質(zhì)客戶,力爭(zhēng)新增各類貸款1億元。一是將2015年儲(chǔ)備貸款及時(shí)保質(zhì)保量投放;二是盯住重點(diǎn)儲(chǔ)源下功夫,力爭(zhēng)盯住一處,成功挖掘一處;三是借助“村民小站”的優(yōu)勢(shì),搶占我行農(nóng)村金融市場(chǎng)空白領(lǐng)域,延伸支行服務(wù),聚集鄉(xiāng)村資金歸行提升儲(chǔ)蓄指標(biāo);四是搶抓本縣以XXX新城基礎(chǔ)現(xiàn)設(shè)、XXX國(guó)道沿線改造、三個(gè)工業(yè)園區(qū)重點(diǎn)企業(yè)、項(xiàng)目為主的重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)展?fàn)I銷,抓好優(yōu)質(zhì)貸款客戶金融服務(wù)工作;五是提高效率,做活個(gè)金業(yè)務(wù)。以“專業(yè)化、團(tuán)隊(duì)化、多元化”作業(yè)思路,抓好個(gè)人金融市場(chǎng)營(yíng)銷,提高個(gè)人金融業(yè)務(wù)辦理時(shí)效,發(fā)掘和激發(fā)出本縣的潛在市場(chǎng)活力;五是加強(qiáng)合作,延伸業(yè)務(wù)領(lǐng)域。與即將開(kāi)業(yè)的XXX銀行通力合作,彌補(bǔ)兩行之間的業(yè)務(wù)空隙,相互促進(jìn)發(fā)展;六是及時(shí)完備上報(bào)貸款資料,按程序上報(bào)審批,確保及時(shí)投放;七是完善客戶經(jīng)理考核辦法,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理營(yíng)銷積極性;八是進(jìn)一步加強(qiáng)與優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)合作,積極開(kāi)辦住房按揭貸款業(yè)務(wù),支持居民剛性住房需求??傊?,在2016年工作、管理過(guò)程中建立各有側(cè)重、相互支持、競(jìng)相發(fā)展的資產(chǎn)運(yùn)用多元格局。
(二)抓好部門員工思想教育,要求全員牢固樹(shù)立憂患和發(fā)展意識(shí)、市場(chǎng)和服務(wù)意識(shí)、樹(shù)立責(zé)任和擔(dān)當(dāng)意識(shí)。把“以客戶為中心”的服務(wù)理念溶入到工作的每個(gè)點(diǎn)滴,時(shí)刻以質(zhì)量和效率作為服務(wù)履職的基本判斷標(biāo)準(zhǔn),筑牢為客戶服務(wù)思想基礎(chǔ)。
2015年,我收獲了XXX支行企業(yè)文化精神的洗禮,感受到新進(jìn)員工為事業(yè)奮發(fā)拼搏的激情。一年來(lái),我得到支行領(lǐng)導(dǎo)熱心的幫助和指導(dǎo),得到綜合管理部、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、柜員以及業(yè)務(wù)部員工的大力支持配合。在此我真誠(chéng)地向幫助、支持我工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事表示感謝,謝謝你們了。最后用一句話勉勵(lì)2016年工作的心態(tài)"貴有恒,何必三更起五更眠;最無(wú)益,只怕一日曝十日寒。
第二篇:銀行業(yè)務(wù)部主管述職報(bào)告
銀行中層干部述職報(bào)告
威寧富民村鎮(zhèn)銀行業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)主管:xxx
尊敬的考核組領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
我于2018年7月至2019年4月任xx銀行開(kāi)發(fā)區(qū)支行信貸主管,主要負(fù)責(zé)資產(chǎn)業(yè)務(wù);2019年4月至今任業(yè)務(wù)管理部業(yè)務(wù)主管,主要負(fù)責(zé)科技金融相關(guān)工作,現(xiàn)將2019年履職情況報(bào)告如下,不妥之處,請(qǐng)大家批評(píng)指正:
一、與時(shí)俱進(jìn),虛心學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)。
一是積極和業(yè)務(wù)管理部門溝通、學(xué)習(xí),掌握最新貸款產(chǎn)品與規(guī)則;二是協(xié)助支行行長(zhǎng)加強(qiáng)與上級(jí)部門的聯(lián)系,掌握村銀辦研發(fā)的新業(yè)務(wù)系統(tǒng),例如2019年主推的“普惠通”手機(jī);三是利用自身科技出身的優(yōu)勢(shì),積極接觸、學(xué)習(xí)銀行數(shù)字化改革衍生產(chǎn)品,諸如智慧校園、微銀行知識(shí);四是查缺補(bǔ)漏,填補(bǔ)自身短板,逐步掌握部分財(cái)會(huì)、文案等方面的知識(shí)與技能。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作,打造“一股繩”團(tuán)隊(duì)。
一是遇事多跟直系領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、商討,確保支行決策方向正確,并及時(shí)下達(dá)指令;二是關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的生活、工作狀況,及時(shí)幫忙解決困難,化解矛盾;三是身先士卒,爭(zhēng)做業(yè)務(wù)能手,起好帶頭作用;四是搞好團(tuán)建工作,充分利用業(yè)余時(shí)間開(kāi)展培訓(xùn)、娛樂(lè)活動(dòng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
三、認(rèn)真履職,努力完成本職工作。
一季度我在開(kāi)發(fā)區(qū)支行工作,在“開(kāi)門紅”期間,和支行客戶經(jīng)理完成貸款新增3900萬(wàn),完成“開(kāi)門紅”任務(wù)的260%,完成全年任務(wù)的97.5%;個(gè)人新增貸款1100萬(wàn),余額達(dá)5400萬(wàn)。具體做法是:
1、“以老帶新”,充分利用客戶資源,拓展新客戶。秉承物以類聚人以群分的思想,篩選優(yōu)質(zhì)客戶群體,主動(dòng)和客戶做“朋友”,拉近感情,挖掘優(yōu)質(zhì)客戶群體身邊的潛在客戶,實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
2、實(shí)行網(wǎng)格化管理,區(qū)域性宣傳營(yíng)銷。在開(kāi)門紅期間,我部制定了多塊片區(qū)客戶經(jīng)理展示牌,分別在銀龍社區(qū)、星光社區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)菜市場(chǎng)、向陽(yáng)路等區(qū)域醒目、人流量大處進(jìn)行掛牌,過(guò)往人群可在展示牌上得到客戶經(jīng)理聯(lián)系方式,從而達(dá)到獲客的目的。
3、積極對(duì)接村支兩委,實(shí)現(xiàn)批量獲客。
二季度起,我調(diào)離開(kāi)發(fā)區(qū)支行,交流至xxx學(xué)習(xí)金融科技相關(guān)知識(shí),后于10月初調(diào)回至xx銀行業(yè)務(wù)管理部。為響應(yīng)發(fā)起行關(guān)于金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的號(hào)召,在領(lǐng)導(dǎo)班子的指示下,我在科技金融領(lǐng)域做了如下工作:
1、擬定微信公眾號(hào)、微銀行系統(tǒng)改造方案,實(shí)現(xiàn)線下業(yè)務(wù)到線上業(yè)務(wù)的過(guò)渡;
2、負(fù)責(zé)線上營(yíng)銷活動(dòng)策劃、文案撰寫。策劃并實(shí)施了雙十二活動(dòng),于微信公眾號(hào)推送;
3、結(jié)合本行實(shí)際情況,擬定廳堂營(yíng)銷系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方案。
4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理部日常數(shù)據(jù)采集工作。
四、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),勇攀高峰。
2019年的工作已基本完成,但對(duì)工作過(guò)程中,對(duì)問(wèn)題處理的條理性、全面性還有待加強(qiáng)。下一年我將繼續(xù)在發(fā)起行、領(lǐng)導(dǎo)班子、經(jīng)營(yíng)層的指導(dǎo)下,加速推進(jìn)我行科技金融工作進(jìn)程,為數(shù)字化轉(zhuǎn)型添磚加瓦。
第三篇:銀行業(yè)務(wù)部經(jīng)理述職報(bào)告
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年公司業(yè)務(wù)部在州行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省分行相關(guān)部門的正確指導(dǎo)下,在同級(jí)各部門和各支行的全力支持、積極配合下,在處內(nèi)各位員工團(tuán)結(jié)一心、兢兢業(yè)業(yè)的忘我工作下,公司業(yè)務(wù)部較好地完成了年初上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),部分指標(biāo)大幅度地超過(guò)了上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)。下面就一年來(lái)所做的主要工作做簡(jiǎn)要總結(jié),不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。
一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況 截止 年12月25日,我行對(duì)公存款余額194278 萬(wàn)元,較年初新增 26343 萬(wàn)元,完成全年任務(wù)指標(biāo)的 154.96 %;非貼現(xiàn)貸款余額 164999 萬(wàn)元(其中公司業(yè)務(wù)口徑貸款 148160 萬(wàn)元,機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)口徑貸款 4000 萬(wàn)元,保全口徑貸款 12839 萬(wàn)元),非貼現(xiàn)貸款余額較年初增加 5635 萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利息收入 10313.5 萬(wàn)元,完成全年任務(wù)指標(biāo)的 68%。累計(jì)辦理貼現(xiàn) 31614 萬(wàn)元,貼現(xiàn)余額 4545 萬(wàn)元,較年初新增 萬(wàn)元,完成全年任務(wù)指標(biāo)的 %;實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入 萬(wàn)元,比去年全年增加 萬(wàn)元。共實(shí)現(xiàn)公司、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入 640.64 萬(wàn)元,截止 12 月 25 日已確認(rèn)入賬 513.32 萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃任務(wù)的 %。
二、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),努力提高管理水平和崗位技能。在繁忙的工作之余,我一直堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。能夠積極參加分行組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng),培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識(shí);對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),更是常抓不懈,由于金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和復(fù)雜化,深感知識(shí),尤其是專業(yè)知識(shí)的重要性,積極參加系統(tǒng)內(nèi)組織的各種培訓(xùn),還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。
三、實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得明顯成效。做為公司業(yè)務(wù)部的主要負(fù)責(zé)人,抓業(yè)務(wù)發(fā)展是中心工作,在業(yè)務(wù)發(fā)展中,始終樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀,找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點(diǎn),以市場(chǎng)為中心,以客戶為重點(diǎn),積極拓展市場(chǎng),較好的完成了省分行下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)。
1、穩(wěn)步發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù),加大對(duì)重點(diǎn)行業(yè)的信貸投放力度、穩(wěn)步發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù),截止 年 12 月 25 日,全行公司業(yè)務(wù)共向 12 個(gè)客戶和項(xiàng)目累計(jì)投放貸款 56130 萬(wàn)元。其中,存量客戶收回再貸 21830 萬(wàn)元,存量貸款凈回收額為 29730 萬(wàn)元,新增投放 34300 萬(wàn)元。今年前九個(gè)月,國(guó)家實(shí)行從緊的貨幣政策,貸款規(guī)模受到限制,加上年初大唐琿春發(fā)電廠提前償還我行基建貸款 8000 萬(wàn)元,琿春紫金礦業(yè)有限公司提前償還 3000 萬(wàn)元,琿春礦業(yè)(集團(tuán))八連城煤業(yè)有限公司償還 3300 萬(wàn)元,使我行貸款規(guī)模和收益受到很大影響。在這種情況下,行領(lǐng)導(dǎo)決策向資源類、能源類行業(yè)加大信貸投放力度,經(jīng)過(guò)積極營(yíng)銷,天池工貿(mào)有限公司、大學(xué)、醫(yī)院等一批優(yōu)質(zhì)客戶與我行在資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)方面建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。同時(shí)加大了對(duì)小企業(yè)貸款的營(yíng)銷力度,成功為林業(yè)集團(tuán)物資有限公司、安圖天盛食品有限公司發(fā)放兩筆,總金額 1200 萬(wàn)元的小企業(yè)流動(dòng)資金貸款。票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)成績(jī)喜人。截止 年 12 月 25 日我行辦理貼現(xiàn) 筆,累計(jì)貼現(xiàn)額 萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)遞延利息收入 萬(wàn)元。無(wú)論是累計(jì)貼現(xiàn)量,還是貼現(xiàn)余額較往年均有快速增長(zhǎng),市場(chǎng)占比居前。票據(jù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展為我行提高盈利能力拓寬了渠道。
2、對(duì)公負(fù)債業(yè)務(wù)激勵(lì)措施得力,成效顯著,為了調(diào)動(dòng)各行和員工營(yíng)銷對(duì)公存款的積極性,先后出臺(tái)了《分行對(duì)公存款競(jìng)賽活動(dòng)方案》《對(duì)公存款單戶激勵(lì)方案》,有效地調(diào)動(dòng)了各行工作的積極性和員工的營(yíng)銷熱情,截至 12 月 25 日,我行對(duì)公存款余額 194278 萬(wàn)元,比年初新增 26343 萬(wàn)元。
3、中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展,在今年貸款規(guī)模受限制的大環(huán)境下,我部在做好資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的同時(shí),多次召開(kāi)全州公司業(yè)務(wù)工作會(huì)議,對(duì)新產(chǎn)品及中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷工作提出了更高的要求,對(duì)任務(wù)指標(biāo)也進(jìn)行了分解,而且我部也積極開(kāi)展對(duì)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷工作,積極尋找金融替代產(chǎn)品,拓展了我行中間業(yè)務(wù)收入渠道。全年共實(shí)現(xiàn)公司、機(jī)構(gòu)客戶中間業(yè)務(wù)收入 640.64 萬(wàn)元,其中造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)收入 273.2 萬(wàn)元,財(cái)務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)收入 225.5 萬(wàn)元,代 理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入 164 萬(wàn)元,其他中間業(yè)務(wù)收入 102.175 萬(wàn)元。(全年任務(wù) 262.01)
①加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度,擴(kuò)大簽約保險(xiǎn)公司數(shù)量,提高代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。為更好地促進(jìn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,上半年我們對(duì)全州儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)員工共計(jì) 159 人進(jìn)行了一次代理保險(xiǎn)從業(yè)資格證考試,目前我行窗口員工持證率達(dá)到了 86.16%,使我行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)得到了進(jìn)一步的規(guī)范,為我行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
第四篇:銀行業(yè)務(wù)部經(jīng)理述職報(bào)告(本站推薦)
銀行業(yè)務(wù)部經(jīng)理述職報(bào)告:
年公司業(yè)務(wù)部在州行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省分行相關(guān)部門的正確指導(dǎo)下,在同級(jí)各部門和各支行的全力支持、積極配合下,在處內(nèi)各位員工團(tuán)結(jié)一心、兢兢業(yè)業(yè)的忘我工作下,公司業(yè)務(wù)部較好地完成了年初上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),部分指標(biāo)大幅度地超過(guò)了上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)。下面就一年來(lái)所做的主要工作做簡(jiǎn)要總結(jié),不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。
一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況 截止 年12月25日,我行對(duì)公存款余額194278 萬(wàn)元,較年初新增 26343 萬(wàn)元,完成全年任務(wù)指標(biāo)的 154.96 %;非貼現(xiàn)貸款余額 164999 萬(wàn)元(其中公司業(yè)務(wù)口徑貸款 148160 萬(wàn)元,機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)口徑貸款 4000 萬(wàn)元,保全口徑貸款 12839 萬(wàn)元),非貼現(xiàn)貸款余額較年初增加 5635 萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利息收入 10313.5 萬(wàn)元,完成全年任務(wù)指標(biāo)的 68%。累計(jì)辦理貼現(xiàn) 31614 萬(wàn)元,貼現(xiàn)余額 4545 萬(wàn)元,較年初新增 萬(wàn)元,完成全年任務(wù)指標(biāo)的 %;實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入 萬(wàn)元,比去年全年增加 萬(wàn)元。共實(shí)現(xiàn)公司、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入 640.64 萬(wàn)元,截止 12 月 25 日已確認(rèn)入賬 513.32 萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃任務(wù)的 %。
二、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),努力提高管理水平和崗位技能。在繁忙的工作之余,我一直堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。能夠積極參加分行組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng),培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識(shí);對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),更是常抓不懈,由于金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和復(fù)雜化,深感知識(shí),尤其是專業(yè)知識(shí)的重要性,積極參加系統(tǒng)內(nèi)組織的各種培訓(xùn),還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。
三、實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得明顯成效。做為公司業(yè)務(wù)部的主要負(fù)責(zé)人,抓業(yè)務(wù)發(fā)展是中心工作,在業(yè)務(wù)發(fā)展中,始終樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀,找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點(diǎn),以市場(chǎng)為中心,以客戶為重點(diǎn),積極拓展市場(chǎng),較好的完成了省分行下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)。
1、穩(wěn)步發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù),加大對(duì)重點(diǎn)行業(yè)的信貸投放力度、穩(wěn)步發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù),截止 年 12 月 25 日,全行公司業(yè)務(wù)共向 12 個(gè)客戶和項(xiàng)目累計(jì)投放貸款 56130 萬(wàn)元。其中,存量客戶收回再貸 21830 萬(wàn)元,存量貸款凈回收額為 29730 萬(wàn)元,新增投放 34300 萬(wàn)元。今年前九個(gè)月,國(guó)家實(shí)行從緊的貨幣政策,貸款規(guī)模受到限制,加上年初大唐琿春發(fā)電廠提前償還我行基建貸款 8000 萬(wàn)元,琿春紫金礦業(yè)有限公司提前償還 3000 萬(wàn)元,琿春礦業(yè)(集團(tuán))八連城煤業(yè)有限公司償還 3300 萬(wàn)元,使我行貸款規(guī)模和收益受到很大影響。在這種情況下,行領(lǐng)導(dǎo)決策向資源類、能源類行業(yè)加大信貸投放力度,經(jīng)過(guò)積極營(yíng)銷,天池工貿(mào)有限公司、大學(xué)、醫(yī)院等一批優(yōu)質(zhì)客戶與我行在資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)方面建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。同時(shí)加大了對(duì)小企業(yè)貸款的營(yíng)銷力度,成功為林業(yè)集團(tuán)物資有限公司、安圖天盛食品有限公司發(fā)放兩筆,總金額 1200 萬(wàn)元的小企業(yè)流動(dòng)資金貸款。票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)成績(jī)喜人。截止 年 12 月 25 日我行辦理貼現(xiàn) 筆,累計(jì)貼現(xiàn)額 萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)遞延利息收入 萬(wàn)元。無(wú)論是累計(jì)貼現(xiàn)量,還是貼現(xiàn)余額較往年均有快速增長(zhǎng),市場(chǎng)占比居前。票據(jù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展為我行提高盈利能力拓寬了渠道。
2、對(duì)公負(fù)債業(yè)務(wù)激勵(lì)措施得力,成效顯著,為了調(diào)動(dòng)各行和員工營(yíng)銷對(duì)公存款的積極性,先后出臺(tái)了《分行對(duì)公存款競(jìng)賽活動(dòng)方案》《對(duì)公存款單戶激勵(lì)方案》,有效地調(diào)動(dòng)了各行工作的積極性和員工的營(yíng)銷熱情,截至 12 月 25 日,我行對(duì)公存款余額 194278 萬(wàn)元,比年初新增 26343 萬(wàn)元。
3、中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展,在今年貸款規(guī)模受限制的大環(huán)境下,我部在做好資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的同時(shí),多次召開(kāi)全州公司業(yè)務(wù)工作會(huì)議,對(duì)新產(chǎn)品及中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷工作提出了更高的要求,對(duì)任務(wù)指標(biāo)也進(jìn)行了分解,而且我部也積極開(kāi)展對(duì)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷工作,積極尋找金融替代產(chǎn)品,拓展了我行中間業(yè)務(wù)收入渠道。全年共實(shí)現(xiàn)公司、機(jī)構(gòu)客戶中間業(yè)務(wù)收入 640.64 萬(wàn)元,其中造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)收入 273.2 萬(wàn)元,財(cái)務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)收入 225.5 萬(wàn)元,代 理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入 164 萬(wàn)元,其他中間業(yè)務(wù)收入 102.175 萬(wàn)元。(全年任務(wù) 262.01)
①加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度,擴(kuò)大簽約保險(xiǎn)公司數(shù)量,提高代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。為更好地促進(jìn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,上半年我們對(duì)全州儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)員工共計(jì) 159 人進(jìn)行了一次代理保險(xiǎn)從業(yè)資格證考試,目前我行窗口員工持證率達(dá)到了 86.16%,使我行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)得到了進(jìn)一步的規(guī)范,為我行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。截止 12 月 25 日,我行共實(shí)現(xiàn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入164 萬(wàn)
第五篇:銀行業(yè)務(wù)部經(jīng)理述職報(bào)告
20XX年公司業(yè)務(wù)部在州行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省分行相關(guān)部門的正確指導(dǎo)下,在同級(jí)各部門和各支行的全力支持、積極配合下,在處內(nèi)各位員工團(tuán)結(jié)一心、兢兢業(yè)業(yè)的忘我工作下,公司業(yè)務(wù)部較好地完成了年初上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),部分指標(biāo)大幅度地超過(guò)了上級(jí)行下達(dá)的任務(wù)。下面就一年來(lái)所做的主要工作做簡(jiǎn)要總結(jié),不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。
一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況。
截止2月25日,我行對(duì)公存款余額194278 萬(wàn)元,較年初新增 26343 萬(wàn)元,完成全年任務(wù)指標(biāo)的 154.96 %;非貼現(xiàn)貸款余額 164999 萬(wàn)元(其中公司業(yè)務(wù)口徑貸款 148160 萬(wàn)元,機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)口徑貸款 4000 萬(wàn)元,保全口徑貸款 12839 萬(wàn)元),非貼現(xiàn)貸款余額較年初增加 5635 萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利息收入 10313.5 萬(wàn)元,完成全年任務(wù)指標(biāo)的 68%。累計(jì)辦理貼現(xiàn) 31614 萬(wàn)元,貼現(xiàn)余額 4545 萬(wàn)元,較年初新增 萬(wàn)元,完成全年任務(wù)指標(biāo)的 %;實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入 萬(wàn)元,比去年全年增加 萬(wàn)元。共實(shí)現(xiàn)公司、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)收入 640.64 萬(wàn)元,截止 12 月 25 日已確認(rèn)入賬 513.32 萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃任務(wù)的 %。
二、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),努力提高管理水平和崗位技能。
在繁忙的工作之余,我一直堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。能夠積極參加分行組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng),培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識(shí);對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),更是常抓不懈,由于金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和復(fù)雜化,深感知識(shí),尤其是專業(yè)知識(shí)的重要性,積極參加系統(tǒng)內(nèi)組織的各種培訓(xùn),還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。
三、實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得明顯成效。
做為公司業(yè)務(wù)部的主要負(fù)責(zé)人,抓業(yè)務(wù)發(fā)展是中心工作,在業(yè)務(wù)發(fā)展中,始終樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀,找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展的著力點(diǎn),以市場(chǎng)為中心,以客戶為重點(diǎn),積極拓展市場(chǎng),較好的完成了省分行下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo)。
1、穩(wěn)步發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù),加大對(duì)重點(diǎn)行業(yè)的信貸投放力度、穩(wěn)步發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù),截止 年 12 月 25 日,全行公司業(yè)務(wù)共向 12 個(gè)客戶和項(xiàng)目累計(jì)投放貸款 56130 萬(wàn)元。其中,存量客戶收回再貸 21830 萬(wàn)元,存量貸款凈回收額為 29730 萬(wàn)元,新增投放 34300 萬(wàn)元。今年前九個(gè)月,國(guó)家實(shí)行從緊的貨幣政策,貸款規(guī)模受到限制,加上年初大唐琿春發(fā)電廠提前償還我行基建貸款 8000 萬(wàn)元,琿春紫金礦業(yè)有限公司提前償還 3000 萬(wàn)元,琿春礦業(yè)(集團(tuán))八連城煤業(yè)有限公司償還 3300 萬(wàn)元,使我行貸款規(guī)模和收益受到很大影響。在這種情況下,行領(lǐng)導(dǎo)決策向資源類、能源類行業(yè)加大信貸投放力度,經(jīng)過(guò)積極營(yíng)銷,天池工貿(mào)有限公司、大學(xué)、醫(yī)院等一批優(yōu)質(zhì)客戶與我行在資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)方面建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。同時(shí)加大了對(duì)小企業(yè)貸款的營(yíng)銷力度,成功為林業(yè)集團(tuán)物資有限公司、安圖天盛食品有限公司發(fā)放兩筆,總金額 1200 萬(wàn)元的小企業(yè)流動(dòng)資金貸款。票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)成績(jī)喜人。截止 年 12 月 25 日我行辦理貼現(xiàn) 筆,累計(jì)貼現(xiàn)額 萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)遞延利息收入 萬(wàn)元。無(wú)論是累計(jì)貼現(xiàn)量,還是貼現(xiàn)余額較往年均有快速增長(zhǎng),市場(chǎng)占比居前。票據(jù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展為我行提高盈利能力拓寬了渠道。
2、對(duì)公負(fù)債業(yè)務(wù)激勵(lì)措施得力,成效顯著,為了調(diào)動(dòng)各行和員工營(yíng)銷對(duì)公存款的積極性,先后出臺(tái)了《分行對(duì)公存款競(jìng)賽活動(dòng)方案》《對(duì)公存款單戶激勵(lì)方案》,有效地調(diào)動(dòng)了各行工作的積極性和員工的營(yíng)銷熱情,截至 12 月 25 日,我行對(duì)公存款余額 194278 萬(wàn)元,比年初新增 26343 萬(wàn)元。
3、中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展,在今年貸款規(guī)模受限制的大環(huán)境下,我部在做好資產(chǎn)和負(fù)債業(yè)務(wù)的同時(shí),多次召開(kāi)全州公司業(yè)務(wù)工作會(huì)議,對(duì)新產(chǎn)品及中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷工作提出了更高的要求,對(duì)任務(wù)指標(biāo)也進(jìn)行了分解,而且我部也積極開(kāi)展對(duì)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷工作,積極尋找金融替代產(chǎn)品,拓展了我行中間業(yè)務(wù)收入渠道。全年共實(shí)現(xiàn)公司、機(jī)構(gòu)客戶中間業(yè)務(wù)收入 640.64 萬(wàn)元,其中造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)收入 273.2 萬(wàn)元,財(cái)務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù)收入 225.5 萬(wàn)元,代 理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入 164 萬(wàn)元,其他中間業(yè)務(wù)收入 102.175 萬(wàn)元。(全年任務(wù) 262.01)
①加強(qiáng)員工培訓(xùn)力度,擴(kuò)大簽約保險(xiǎn)公司數(shù)量,提高代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。為更好地促進(jìn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,上半年我們對(duì)全州儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)員工共計(jì) 159 人進(jìn)行了一次代理保險(xiǎn)從業(yè)資格證考試,目前我行窗口員工持證率達(dá)到了 86.16%,使我行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)得到了進(jìn)一步的規(guī)范,為我行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。截止 12 月 25 日,我行共實(shí)現(xiàn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入164 萬(wàn)元。
②其他中間業(yè)務(wù)收入有所突破。其他中間業(yè)務(wù)收入有所突破。今年我們?cè)跔I(yíng)銷過(guò)程中針對(duì)財(cái)務(wù)顧問(wèn)、審價(jià)咨詢、百易安等產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷,取得了較好的效果。目前共辦理財(cái)務(wù)顧問(wèn)業(yè)務(wù) 6 筆,實(shí)現(xiàn)遞延收入 225.5 萬(wàn)元;成功為敦化市中信房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司辦理百易安資金托管業(yè)務(wù) 1 筆,托管金額 4000 萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 1 萬(wàn)元;辦理審價(jià)咨詢業(yè)務(wù) 3 筆,實(shí)現(xiàn)遞延中間業(yè)務(wù)收入 273.2 萬(wàn)元。
③公務(wù)卡發(fā)卡業(yè)務(wù)推廣迅速。公務(wù)卡營(yíng)銷工作也是今年工作重點(diǎn)之一,各行對(duì)本地區(qū)的零余額賬 戶開(kāi)戶單位進(jìn)行了專項(xiàng)營(yíng)銷,公司業(yè)務(wù)部也對(duì)延吉市內(nèi)多家單位進(jìn)行了 走訪,取得了較好的成效。截止十二月 25 日我行已營(yíng)銷公務(wù)卡 其中中央級(jí) 張,地方級(jí) 張。
4、不良貸款壓縮工作進(jìn)一步加強(qiáng)、截止 12 月 25 日,我行對(duì)公不良貸款余額為 萬(wàn)元,不良貸款率 %,比年初下降 萬(wàn)元,利息 萬(wàn)元,比年初減 個(gè)百分點(diǎn)。今年收回 萬(wàn)元,汪清滿臺(tái)城貸款本金 利息 萬(wàn)元,白山大廈本金 萬(wàn)元,處置抵債資產(chǎn)收回現(xiàn)金 231 萬(wàn)元,核銷不良貸款 317.9萬(wàn)元。新增明大房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司不良貸款 300 萬(wàn)元(假個(gè)貸還原為公司類貸款)。
四、工作中存在的不足。
1、在管理工作中,手法比較單一,工作做得不夠深入、細(xì)致, 和同志們溝通交流還不夠;
2、在業(yè)務(wù)拓展方面有畏難思想,工作上存在惰性,多少影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展;回顧一年來(lái)的工作,在許多方面可以加以改善,有行黨委的正確領(lǐng) 導(dǎo),有相關(guān)部門的有力配合,有同事們的大力支持,我對(duì) 年的工 作充滿了信心。我堅(jiān)信,有大家的團(tuán)結(jié)一心、奮力拼搏、努力實(shí)踐、勇 于進(jìn)取,公司業(yè)務(wù)一定會(huì)再上新臺(tái)階。