第一篇：業(yè)務部經理述職報告

業(yè)務部經理述職報告

業(yè)務部經理述職報告

XX年公司業(yè)務部在州行黨委的正確領導下，在省分行相關部門的正確指導下，在同級各部門和各支行的全力支持、積極配合下，在處內各位員工團結一心、兢兢業(yè)業(yè)的忘我工作下，公司業(yè)務部較好地完成了年初上級行下達的各項工作指標，部分指標大幅度地超過了上級行下達的任務。下面就一年來所做的主要工作做簡要總結，不妥之處請批評指正。

一、主要業(yè)務指標完成情況

截止 年12月25日，我行對公存款余額194278 萬元，較年初新增 26343 萬元，完成全年任務指標的 %;非貼現(xiàn)貸款余額 164999 萬元(其中公司業(yè)務口徑貸款 148160 萬元，機構業(yè)務口徑貸款 4000 萬元，保全口徑貸款 12839 萬元)，非貼現(xiàn)貸款余額較年初增加 5635 萬元，實現(xiàn)利息收入 萬元，完成全年任務指標的 68%。累計辦理貼現(xiàn) 31614 萬元，貼現(xiàn)余額 4545 萬元，較年初新增 萬元，完成全年任務指標的 %;實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入 萬元，比去年全年增加 萬元。共實現(xiàn)公司、機構業(yè)務中間業(yè)務收入 萬元，截止 12 月 25 日已確認入賬 萬元，完成全年計劃任務的 %。

二、加強政治理論學習和業(yè)務知識學習，努力提高管理水平和崗位技能。

在繁忙的工作之余，我一直堅持政治理論和業(yè)務知識的學習。能夠積極參加分行組織的各種政治學習活動，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識;對業(yè)務知識的學習，更是常抓不懈，由于金融同業(yè)競爭的日趨激烈和復雜化，深感知識，尤其是專業(yè)知識的重要性，積極參加系統(tǒng)內組織的各種培訓，還利用業(yè)余時間學習與業(yè)務相關的專業(yè)知識。

三、實踐科學發(fā)展觀，狠抓業(yè)務發(fā)展取得明顯成效。

做為公司業(yè)務部的主要負責人，抓業(yè)務發(fā)展是中心工作，在業(yè)務發(fā)展中，始終樹立科學的發(fā)展觀，找準業(yè)務發(fā)展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，積極拓展市場，較好的完成了省分行下達的業(yè)務指標。

1、穩(wěn)步發(fā)展資產業(yè)務，加大對重點行業(yè)的信貸投放力度、穩(wěn)步發(fā)展資產業(yè)務，截止 年 12 月 25 日，全行公司業(yè)務共向 12 個客戶和項目累計投放貸款 56130 萬元。其中，存量客戶收回再貸 21830 萬元，存量貸款凈回收額為 29730 萬元，新增投放 34300 萬元。今年前九個月，國家實行從緊的貨幣政策，貸款規(guī)模受到限制，加上年初大唐琿春發(fā)電廠提前償還我行基建貸款 8000 萬元，琿春紫金礦業(yè)有限公司提前償還 3000 萬元，琿春礦業(yè)(集團)八連城煤業(yè)有限公司償還 3300 萬元，使我行貸款規(guī)模和收益受到很大影響。在這種情況下，行領導決策向資源類、能源類行業(yè)加大信貸投放力度，經過積極營銷，天池工貿有限公司、大學、醫(yī)院等一批優(yōu)質客戶與我行在資產業(yè)務、負債業(yè)務、中間業(yè)務方面建立了良好的業(yè)務合作關系。同時加大了對小企業(yè)貸款的營銷力度，成功為林業(yè)集團物資有限公司、安圖天盛食品有限公司發(fā)放兩筆，總金額 1200 萬元的小企業(yè)流動資金貸款。票據貼現(xiàn)業(yè)務成績喜人。截止 年 12 月 25 日我行辦理貼現(xiàn) 筆，累計貼現(xiàn)額 萬元，實現(xiàn)遞延利息收入 萬元。無論是累計貼現(xiàn)量，還是貼現(xiàn)余額較往年均有快速增長，市場占比居前。票據業(yè)務的快速發(fā)展為我行提高盈利能力拓寬了渠道。

2、對公負債業(yè)務激勵措施得力，成效顯著，為了調動各行和員工營銷對公存款的積極性，先后出臺了《分行對公存款競賽活動方案》《對公存款單戶激勵方案》，有效地調動了各行工作的積極性和員工的營銷熱情，截至 12 月 25 日，我行對公存款余額 194278 萬元，比年初新增 26343 萬元。

3、中間業(yè)務取得新進展，在今年貸款規(guī)模受限制的大環(huán)境下，我部在做好資產和負債業(yè)務的同時，多次召開全州公司業(yè)務工作會議，對新產品及中間業(yè)務的營銷工作提出了更高的要求，對任務指標也進行了分解，而且我部也積極開展對中間業(yè)務產品的營銷工作，積極尋找金融替代產品，拓展了我行中間業(yè)務收入渠道。全年共實現(xiàn)公司、機構客戶中間業(yè)務收入 萬元，其中造價咨詢業(yè)務收入 萬元，財務顧問業(yè)務收入 萬元，代 理保險業(yè)務收入 164 萬元，其他中間業(yè)務收入 萬元。(全年任務)

①加強員工培訓力度，擴大簽約保險公司數(shù)量，提高代理保險業(yè)務。為更好地促進代理保險業(yè)務健康發(fā)展，上半年我們對全州儲蓄網點員工共計 159 人進行了一次代理保險從業(yè)資格證考試，目前我行窗口員工持證率達到了 %，使我行代理保險業(yè)務得到了進一步的規(guī)范，為我行代理保險業(yè)務的健康發(fā)展奠定了基礎。截止 12 月 25 日，我行共實現(xiàn)代理保險業(yè)務手續(xù)費收入164 萬元。

②其他中間業(yè)務收入有所突破。其他中間業(yè)務收入有所突破。今年我們在營銷過程中針對財務顧問、審價咨詢、百易安等產品進行重點營銷，取得了較好的效果。目前共辦理財務顧問業(yè)務 6 筆，實現(xiàn)遞延收入 萬元;成功為敦化市中信房地產開發(fā)有限公司辦理百易安資金托管業(yè)務 1 筆，托管金額 4000 萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入 1 萬元;辦理審價咨詢業(yè)務 3 筆，實現(xiàn)遞延中間業(yè)務收入 萬元。

③公務卡發(fā)卡業(yè)務推廣迅速。公務卡營銷工作也是今年工作重點之一，各行對本地區(qū)的零余額賬 戶開戶單位進行了專項營銷，公司業(yè)務部也對延吉市內多家單位進行了 走訪，取得了較好的成效。截止十二月 25 日我行已營銷公務卡 其中中央級 張，地方級 張。

4、不良貸款壓縮工作進一步加強、截止 12 月 25 日，我行對公不良貸款余額為 萬元，不良貸款率 %，比年初下降 萬元，利息 萬元，比年初減 個百分點。今年收回 萬元，汪清滿臺城貸款本金 利息 萬元，白山大廈本金 萬元，處置抵債資產收回現(xiàn)金 231 萬元，核銷不良貸款 萬元。新增明大房地產開發(fā)公司不良貸款 300 萬元(假個貸還原為公司類貸款)。

四、工作中存在的不足

1、在管理工作中，手法比較單一，工作做得不夠深入、細致, 和同志們溝通交流還不夠;

2、在業(yè)務拓展方面有畏難思想，工作上存在惰性，多少影響了業(yè)務的發(fā)展;回顧一年來的工作，在許多方面可以加以改善，有行黨委的正確領 導，有相關部門的有力配合，有同事們的大力支持，我對 年的工 作充滿了信心。我堅信，有大家的團結一心、奮力拼搏、努力實踐、勇 于進取，公司業(yè)務一定會再上新臺階。

業(yè)務部經理述職報告

領導和同志們：

大家好!

我于XX年6月任個人業(yè)務部經理，兩年來，在省公司黨委、總經理室的正確領導下，在機關各處室、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務。在業(yè)務發(fā)展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結，不妥之處請批評指正。

一、努力學習政治、業(yè)務理論，不斷提高管理水平和崗位技能。

兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務理論學習。一方面積極參加省公司組織的各種政治學習活動，同時主動學習江總書記的幾個重要講話和紀檢部門下發(fā)的有關廉政建設的學習材料，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識。對專業(yè)理論學習，更是常抓不懈，由于保險市場競爭的日趨激烈和復雜化，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了大量的業(yè)余時間學習專業(yè)理論、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識，兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務指導性的文章6篇，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導向作用。

二、狠抓業(yè)務發(fā)展取得了明顯成效。

我想做為業(yè)務部門的主要負責人，抓業(yè)務發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：

1、科學計劃。兩年來業(yè)務發(fā)展計劃都是在大量調查研究基礎上，根據總公司和省公司黨委的指導思想，結合機關相關部門意見制定而成。

2、做好推動。業(yè)務計劃能否落實，關鍵在推動。兩年來先后組織實施了八個重大的業(yè)務推動活動，都達到了很好的業(yè)務推動效果。XX年5至7月，由于分紅險剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉局面，帶領工作組經過精心策劃和準備，以具有本省特點的產品說明會為突破口，掀起了分紅險銷售的高潮，最高的一場說明會達千萬元。XX年九9、10兩個月以分紅險銷售為主要內容的“非常行動”勞動競賽，60天保費收入億，當時超過了廣東和上海?！傍櫶┍逼髣澔顒佑捎诓邉澘臁⒉渴鹂?、行動快，一個半月保費收入23個億，又一次超過了上海和廣東，兩年來，我省個險業(yè)務的規(guī)模和速度均走在了內陸省份的最前列。

3、搞好總結。業(yè)務計劃、業(yè)務推動、搞好總結，政策兌現(xiàn)是生產力提高的關鍵。兩年來堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動結束后，及時總結并如期安排落實相關政策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業(yè)務員失望。當去基層公司看望業(yè)務員時，他們講到“我們不是為了別的，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話。”在一次巡回報告會上曾經承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親自去看望他。由此使我備感誠信的重要性和因此產生的強大能量，基于這一點，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到，決不失信的人，也正因為如此，在4萬名業(yè)務員當中建立了良好的信譽，形成比較強勁的凝聚力和向心力。

三、抓住隊伍管理不放松，全力打造業(yè)務發(fā)展的生力軍。

隊伍管理工作是個人業(yè)務工作的又一項中心工作之一。張總曾經指出：抓隊伍就是抓業(yè)務。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。XX年的隊伍是在前幾年業(yè)務規(guī)模急速擴張時建立起來的，由于人民銀行七次降息，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉軌，業(yè)務員和客戶心理準備不足，業(yè)務員的業(yè)績急速下滑，收入大幅下降，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況。當時感到有千斤壓力，面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作：一是全面了解情況。到任的第三天便帶領工作組下基層，深入一線和業(yè)務安員面對面交談。數(shù)十天的調查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架、行政干預、條款單

一、宣傳不力、獎罰不分、制度不嚴等。二是對癥下藥。根據上述問題，經總經理室同意，迅速召開代理人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據各自存在的不同問題，有針對性地進行解決，并指出了嚴格按照“基本法”辦事，使營銷團隊的管理走上制度化。

XX年6月，根據市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準備和成熟情況，省公司下發(fā)文件，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到XX年底全拾基本法“達到了相對的統(tǒng)一，為實施新的”基本法“打下了堅實的基矗同時就業(yè)務員的相關待遇和獎勵問題，省公司連發(fā)了相關文件，我部又組成工作組兩次進行巡回交叉檢查，督促落實，有些問題會同省公司財務部門也有效地得到了落實，在業(yè)務員當中引起了強烈反響。這期間還借助推行”兩個規(guī)范“，增加了活動量，加之后來新險種的上市，業(yè)績攀升，收入增加，隊伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。

3、規(guī)范行為、賞罰分明：隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息，一方面正確引導，下發(fā)了業(yè)務員行為操守和違規(guī)違紀處罰辦法;一方面又對于不良行為堅決進行處理。特別在XX年下半年競爭最為激烈的時候，對一些人搖擺不定、離心離德，及時提出了”講清利害、誠心挽留、熱情歡送、不再接收“的應對策略，起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來，根據形勢變化又提出”可以接收“，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳、區(qū)別對待的策略，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。

4、親情管理。兩年來，利用各種機會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景，結下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。

5、抓好三支隊伍，即組訓講師隊伍、主管隊伍、精英隊伍，通過有效的工作，目前有組訓200多人、講師90余人、高級主管75人、中級主管680人、銷售精英近千人。

四、抓緊抓好教育訓練工作，為業(yè)務發(fā)展和隊伍管理創(chuàng)造有效的保障體系。

兩年來，教育訓練始終處于業(yè)務發(fā)展的前沿，支持著業(yè)務發(fā)展和隊伍管理。一是組訓隊伍的培訓。至今不能忘記的是XX年8月，我省第一期以自己的力量教學，為期14天有116人參加的組訓班。由于準備充分、訓練嚴格、內容充實、全程跟蹤，培訓收到了顯著效果，這支隊伍目前都作為各級團隊中的中堅力量，在支撐著團隊的經營。目前組訓力量已達到近200余人。二是主管培訓。兩年來最大限度的培訓主管隊伍，近千人接受了不同內容的培訓。三是講師培訓。為了使培訓制度化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，同時也為了節(jié)約培訓成本，經過兩年的努力，已建立起省聘講師47人、省聘見習講師56人的專兼職講師隊伍，這項工作走在了全系統(tǒng)前列。四是管理人員的培訓，協(xié)同人事部、教育培訓部和信息部，先后舉辦了不同類別的管理人員培訓班，使全省營銷管理人員的綜合素質得到了有效的提高。

五、抓好幾項大的基礎工作。

為了使我省個人業(yè)務工作有一個長足長遠的發(fā)展，先后抓好幾件大的基礎工作。一是個人代理人檔案管理工作。通過檢查、評比，目前近5萬人的隊伍全部按照總公司和保監(jiān)辦的要求建立了規(guī)范的個人檔案。

二、信息通報工作。自XX年8月創(chuàng)建了”營銷快訊“，至今已有近百期，及時通報情況、交流信息，加快了信息傳承和互相促進，特別是今年開通了”信息直通車“，受到全系統(tǒng)基層公司的普遍歡迎。三是建立了代理人群眾組織。先后建立的代理人業(yè)務發(fā)展研究會，并于XX年7月召開第一次年會;成立代理人精英俱樂部，于今年5月正式揭牌;建立了代理人”愛心社“，使代理人有了自己的組織，補充和完善了公司的企業(yè)文化。四是建立了完善的表報制度，保證了業(yè)務數(shù)據分析的科學有效性。五是推行”兩個規(guī)范“，為業(yè)務的長足發(fā)展和產能的提高提供了有效的工具。

六、新基本法的試點工作的成功，為我省貫徹XX版，為代理人管理走向正規(guī)化、科學化打下堅實基矗

七、開好了兩個大會。

一是XX年的”雙過半"和今年5月份首屆高峰會的成功召開，為業(yè)務發(fā)展和隊伍管理起到典范作用。兩會的影響力，將持續(xù)激勵團隊和管理者的士氣和信心，進而推動生產力的不斷提升。

八、抓好了部室建設，綜合素質日漸提高，盡力使部室人員有能力駕馭日益激烈的競爭形勢。

目前全處同志團結協(xié)作、遵守紀律、士氣高漲，都能登臺講課，都可以獨立工作。

總之，兩年來做了一些工作，收到了一些績效，但要特別感謝的是總經理室和機關各處室，沒有他們的支持就不可能有這樣的局面，還要特別感謝我的副手對我工作的極大支持和無私奉獻，感謝全處同志對我工作的理解和支持，再次謝謝他們。

工作中我還有不少不足之處，比如考慮問題不夠深入細致，深入基層不夠，加之兩年來有一半的時間在外，和同志們溝通交流時間少等，請大家多批評。另一方面我自已也要不斷的加以改進。面對日益激烈的市場形勢，隊伍管理、業(yè)務發(fā)展任務十分艱巨，愿和同志們共同努力，把我系統(tǒng)的全面建設推向更高層面。

第二篇：業(yè)務部經理述職報告

業(yè)務部經理述職報告

業(yè)務部經理述職報告 篇1

兩年以來，國家加大宏觀調控力度，在經濟環(huán)境發(fā)生較大變化的新形勢下，市行黨委順應市場變化，提出“大市場、大營銷、大管理”的經營理念，進一步完善“扁平化”管理的組織框架，推動我行走持續(xù)健康發(fā)展道路，并取得了良好的工作成效。今天，我們在這里述職就是要交流一年來的工作經驗、反思工作中的不足、探索在新的經濟環(huán)境下經營發(fā)展之新思路、新措施，下面我分四個部分進行2的工作述職。

一、一年來的主要工作成效

1、各項維持穩(wěn)定，信貸結構得到優(yōu)化：至12月末，各項余額為萬元，較年初增加229萬元。

其中項目萬元，較年初減少萬元;流動資金萬元，較年初減少萬元;住房開發(fā)萬元，較年初增加2307萬元;個人住房萬元，較年初增加萬元;個人消費萬元，較年初增加1563萬元。

2、各項存款業(yè)務大幅增長：至12月末，對公存款余額萬元，較年初增加萬元;

同業(yè)存款萬元，較年初增加萬元，累計增加萬元。

3、票據業(yè)務健康快速發(fā)展，效益明顯。

全年票據直貼億元，同比增加7億元;貼現(xiàn)收入萬元，同比增加1153萬元;實現(xiàn)利差萬元。

4、中間業(yè)務大步發(fā)展：全年實現(xiàn)中間業(yè)務收入萬元，其中財務顧問費萬元;

保理手續(xù)費收入70萬元;信息服務業(yè)務收入萬元;代理個人財險業(yè)務收入萬元;銀行承兌收入萬元;代理工資收入萬元。

5、信貸資產收益迅速提高。

全年實現(xiàn)利息收入萬元，同比多收萬元，占全行利息收入的%，實收利率%。

二、主要工作思路和措施

(一)樹立大市場、大營銷觀念。在市行黨委的安排部署下公司業(yè)務部與建設分理處順利合并，成立了真正意義上的專業(yè)化客戶經理隊伍，通過對客戶資源的整合共享，真正為客戶提供“一站式”服務，充分挖掘客戶的最大價值。

(二)巧用各式營銷策略。

1、大企業(yè)采取“降低占比，擇機減少總量，推動信貸資產適度地向上市公司流動”的策略，重點做好低風險短期融資品種及中間業(yè)務營銷，到12月底，實現(xiàn)了融資占比、總量雙下降，收下增加的良好效果。

公司融資占比下降%，總量減少億元，各項收入增加萬元;公司融資占比下降%，總量減少億元，各項收入增加萬元;安股融資占比下降%，總量減少億元，各項收入增加萬元

2、充分挖掘前期基礎設施項目投放的產品延伸價值，繼續(xù)完善好項目的財務顧問，增加中間業(yè)務收入185萬元。

對開發(fā)建設完工的項目，積極配合政府的招商引資，收回項目。同時積極跟進市場前景看好的房地產開發(fā)項目，培育住房按揭資源，如：萍安大道旁的雅典花園，長興立交橋的塞納名城，秋收起義廣場的金典城等，為客戶提供了一條龍式的套餐服務。

3、營銷培育中小企業(yè)客戶市場，重點做好與大企業(yè)配套及特色處于龍頭地位的優(yōu)質中小企業(yè)營銷，從信貸、結算衍生產品、中間業(yè)務等進行捆綁式營銷，成效顯著，這塊客戶增加收入1100萬元。

4、積極營銷優(yōu)質房地產開發(fā)市場。

針對房地產開發(fā)企業(yè)良莠不齊的情況，我部對房地產開發(fā)企業(yè)和房地產開發(fā)市場進行了細分，確立了“扶優(yōu)限劣、重點營銷”的營銷策略，把開發(fā)資質較高、經濟實力較為雄厚的房地產開發(fā)企業(yè)作為優(yōu)質企業(yè)來扶持，并將一些信譽一般、資金實力較差的.房地產開發(fā)企業(yè)淘汰出局，淡出單體樓住房開發(fā)市場。住房開發(fā)的發(fā)放取得了較好的經濟效益和社會效益，有力地支持了我市的城市建設和房地產業(yè)的發(fā)展與壯大，樹立了我行服務社會、支持經濟建設的良好形象。同時也為我行個人住房信貸業(yè)務的后繼發(fā)展儲備了按揭資源，延伸了“營銷鏈條”。

5、機構系統(tǒng)以財政、社保、鐵路、供電為營銷重點，爭奪市場份額，2年成功營銷了幾個大項目：

1.“采煤沉陷區(qū)國債項目”資金達億元，已到位萬元;

2.鐵路財務中心開戶，存款日均余額近億元

3.國庫國債項目資金專戶30余戶，存款約萬元;

4.供電代收電費項目等。

同時，對于機構客戶以電子產品營銷為載體，增大在我行現(xiàn)金流，提高資金沉淀率。

5.針對公司客戶資源豐富，對銀行產品需求多的特點，重點抓好公司業(yè)務與個金業(yè)務、銀行卡業(yè)務、不良處置等業(yè)務的鏈接，最大限度地提高客戶資源的綜合收益率。

(三)緊扣效益核心。

1、抓住央行對利率管理實行上浮幅度區(qū)間倍數(shù)政策，對中小企業(yè)利率全面實行上浮不低于30%的同時，重點突破公司集團、煙草公司，實現(xiàn)利率上浮，并杜絕了利率下浮的出現(xiàn)，努力提高資產業(yè)務的“單產”。

同時培養(yǎng)鍛煉了客戶經理的議價能力。

2、緊緊圍繞公司做大做強做精票據貼現(xiàn)業(yè)務，隨著公司200萬噸新廠的投產達標，票據資源也隨之增加，在緊盯公司票據貼現(xiàn)資源的同時，全力營銷公司上下游客戶的票據貼現(xiàn)業(yè)務，并不斷拓展公司、中小煤礦企業(yè)、水泥企業(yè)的票據資源，擴大我行在的票據業(yè)務市場占比。

2年我行票據貼現(xiàn)達萬元，貼現(xiàn)收入2576萬元，實現(xiàn)了跳躍式增長，產生了良好的規(guī)模效益。

3、拓展保理業(yè)務，重點做好大企業(yè)的保理業(yè)務，及與大企業(yè)配套的中小企業(yè)保理業(yè)務。

今年累計辦理辦理業(yè)務萬元，實現(xiàn)利息收入萬元，實現(xiàn)手續(xù)費收入萬元。

4、以資產業(yè)務為紐帶，推動代理業(yè)務、負債業(yè)務協(xié)同發(fā)展，全面推動工資收費。

今年公司、安股取得突破，進而在中小企業(yè)中實行收費。

業(yè)務部經理述職報告 篇2

從到現(xiàn)在，我在XX銀行擔任大堂經理也要一年了。在這一年當中我學到了很多金融方面的知識，也逐漸體會到了在一個營業(yè)網點，大堂經理的作用有多么重要，接下來就讓我匯報一下這一年的工作：

首先，大堂經理是一個營業(yè)網點的形象大使。當客戶來辦理業(yè)務時，關注的不僅僅是室內的環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)務辦理和等候的時間長短，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自己想要咨詢的答案，有沒有得到更優(yōu)質更全面的服務。而最早直接面對客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫助到客戶的人是我。所以，微笑面對客戶，認真傾聽客戶的需求，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了，因為此時，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。

另外，我們的柜員做的都是與金錢有關的細致工作，容不得一點差錯。他們每天都要辦很多筆業(yè)務，工作壓力一定極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務時插進來進行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現(xiàn)失誤操作，導致操作風險。此時，如果停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業(yè)務;如果不予理睬，又會得罪客戶。兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險。

作為大堂經理，多向柜員學習業(yè)務知識、多與柜員溝通了解業(yè)務流程，對每個柜員辦理業(yè)務的流程、習慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔壓力，同時為客戶提供更好、更全面、更優(yōu)質的服務。

因此在大堂經理的崗位上，我圍繞崗位職責主要開展了以下工作：

一、分流、引導客戶。根據客戶的需求，引導客戶到相關的業(yè)務區(qū)域辦理業(yè)務，向客戶推薦使用自助設備辦理業(yè)務，指導客戶了解和使用各種電子機具和電子服務渠道，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務渠道作為進行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時間，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務。

二、為客戶提供基本的咨詢服務，解決客戶遇到的業(yè)務問題。并根據客戶需求，主動推薦各種新型、高回報的理財產品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務。

三、識別優(yōu)質客戶。根據分層次服務的原則，給予其特別關注和優(yōu)先服務，依據客戶的及資金閑置情況，向客戶經理推薦有潛力的優(yōu)質客戶。

四、遵守大堂經理服務標準。及時、耐心、高效地處理客戶意見、批評和誤會，保障網點現(xiàn)場及時、高質和高效率的.服務，提高客戶滿意度。

在上述工作開展的過程中，我認為自己的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改進：

一、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產品主動性有待加強。

二、在日常工作中需要處理的雜務較多，占用了較多時間，以致于對優(yōu)質客戶的關注度不夠。

三、有時只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題，沒有認真的思考問題產生的源頭，沒能杜絕問題的再次發(fā)生。

四、在與客戶交往和關系維護時手段簡單，營銷效果并不明顯，營銷技巧有待提高。

結合我這一年來的所得，我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習的機會，也很感謝工行的幫助。無論將來我從事哪一行，做什么工作，重視團隊合作;耐心、細致、熱情的服務態(tài)度;更加專業(yè)的知識積累;以及一顆好奇且不斷進取的心，都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴尽?/p>

謝謝大家!

業(yè)務部經理述職報告 篇3

尊敬的領導：

您好！

伴隨著新春腳步的來臨，我們又迎來了新的一年。為了給下一年的工作打下堅實的基礎，制定詳細的工作計劃，現(xiàn)對的個人工作總結和計劃詳細介紹如下：

一、立足本職崗位，不斷開拓創(chuàng)新

，作為XX的負責人，我在日常的工作中，積極地走出去，進行攬儲。宣傳我們的銀行卡業(yè)務、POS機業(yè)務，通過一斷時間的努力，上門要求開立賬戶的商戶們多了，要求安裝POS機的商戶多了，這不僅是對我工作的肯定，更是我前進的動力，為我今后的工作目標指引了方向。

二、擺正自身位置，時刻做好表率。

1、在工作崗位上我時刻注重言談舉止，樹立工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務職能作用。對待顧客親如一家、對待員工嚴格要求、對待工作一絲不茍，以自己的言行舉止影響身邊的同事，以自己的實際行動感動客戶，為樹立衛(wèi)東農商行嚴謹認真的工作作風做好表率。

2、在對待客戶方面，我認為營業(yè)廳負責人就是一個紐帶和橋梁的角色，一方面堅持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原則，對客戶的要求看在眼里、聽在耳里、急在心里，時刻做好滿足顧客各方面要求的準備，解決客戶的各種需要，為其提供最真誠的服務。另一方面，嚴格遵循總行的各項業(yè)務操作流程，對大額現(xiàn)金及轉賬業(yè)務的操作，做好監(jiān)控和授權工作，保證資金流通的安全。

3、在營業(yè)廳安全保障方面，時刻注重細節(jié)的操作，定時監(jiān)督和調試110報警系統(tǒng)及協(xié)調各項安全保衛(wèi)工作。完成上級交辦的工作任務、針對各種可能出現(xiàn)的涉及營業(yè)安全保障的.問題，做好合理的應急預案，做到時刻注重安全保障、時時關注安全經營。為我行正常的儲蓄業(yè)務工作作出應有的貢獻。

總結個人去年的工作經驗的基礎上，現(xiàn)制定個人下一年的工作計劃：

(一)努力做好本職工作、樹立良好服務形象

為了樹立我行良好的服務形象，為促進我行事業(yè)的進一步發(fā)展，以自己的實際行動樹立我行的良好形象。保持憂患意識，使自己時刻保持高度的緊迫感和責任感，不斷提醒自己，只有改變服務態(tài)度才能吸引更多的顧客，穩(wěn)固既有客戶群，不斷的擴大我行的新業(yè)務，才能在殘酷的競爭中立于不敗之地。

(二)加強學習、提升個人服務能力

在未來的工作中，我要不斷鉆研服務技巧，從實際工作中摸索和總結提升服務態(tài)度和形象的方法，言傳身教于身邊的同事，提升整個團隊的服務意識和服務質量。

此致

敬禮

述職人：XXX

XX月XX日

業(yè)務部經理述職報告 篇4

帶著回味的已悄悄遠去，新一年的腳步已開始起步?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，有辛勞有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經驗的積累。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務、提供面對面服務的經營場所，是客戶認識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對工作總結如下：

一、熱愛本職工作，精通電信業(yè)務。

工作是每一個人人生中必須經過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物；也可以結交很多的朋友；工作更可以使我們活的更精彩！要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應該熱愛自己的`崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。

二、敢于管理，善于管理。

營業(yè)廳經理擔負著主持并督導營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進行鼓勵，做到面對營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡善于去表揚，不以物小而不為。

三、知指標，明任務，求發(fā)展。

隨著集團公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進，營業(yè)廳深感肩負的任務，在過去的一年每次早班會我都重復強調著分到個人頭的上的各項任務和指標，使其了解這自己的業(yè)績，促使營業(yè)員將業(yè)務更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產品，做好后臺支撐，及時總結經驗與其他營業(yè)員分享討論。

四、嚴格遵章守紀，維護企業(yè)信譽。

團結同事，共同努力。同事關系融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護企業(yè)信譽，要求即使在無人監(jiān)督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當用戶到營業(yè)廳進行投訴時，我要求必須按照首問負責制認真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業(yè)信譽，做好營業(yè)廳經理的職責。

業(yè)務部經理述職報告 篇5

2年以來，國家加大宏觀調控力度，在經濟環(huán)境發(fā)生較大變化的新形勢下，市行黨委順應市場變化，提出“大市場、大營銷、大管理”的經營理念，進一步完善“扁平化”管理的組織框架，推動我行走持續(xù)健康發(fā)展道路，并取得了良好的工作成效。今天，我們在這里述職就是要交流一年來的工作經驗、反思工作中的不足、探索在新的經濟環(huán)境下經營發(fā)展之新思路、新措施，下面我分四個部分進行2的工作述職。

一、一年來的主要工作成效

1、各項貸款維持穩(wěn)定，信貸結構得到優(yōu)化：至12月末，各項貸款余額為xx萬元，較年初增加xxx元。其中項目貸款xx萬元，較年初減少xx萬元；流動資金貸款xx萬元，較年初減少xx萬元；住房開發(fā)貸款xx萬元，較年初增加xx萬元；個人住房貸款xx萬元，較年初增加xx萬元；個人消費貸款xx萬元，較年初增加xx萬元。

2、各項存款業(yè)務大幅增長：至12月末，對公存款余額xx萬元，較年初增加xx萬元；同業(yè)存款xx萬元，較年初增加xx萬元，累計增加xx萬元。

3、票據業(yè)務健康快速發(fā)展，效益明顯。全年票據直貼xx億元，同比增加7億元；貼現(xiàn)收入xx萬元，同比增加xx萬元；實現(xiàn)利差xx萬元。

4、中間業(yè)務大步發(fā)展：全年實現(xiàn)中間業(yè)務收入xx萬元，其中財務顧問費萬元；保理手續(xù)費收入xx萬元；信息服務業(yè)務收入xx萬元；代理個人財險業(yè)務收入xx萬元；銀行承兌收入xx萬元；代理工資收入xx萬元。

5、信貸資產收益迅速提高。全年實現(xiàn)利息收入xx萬元，同比多收xx萬元，占全行利息收入的xx%，貸款實收利率xx%。

二、主要工作思路和措施

（一）樹立大市場、大營銷觀念。

在市行黨委的安排部署下公司業(yè)務部與建設分理處順利合并，成立了真正意義上的專業(yè)化客戶經理隊伍，通過對客戶資源的整合共享，真正為客戶提供“一站式”服務，充分挖掘客戶的最大價值。

（二）巧用各式營銷策略。

1、大企業(yè)采取“降低占比，擇機減少總量，推動信貸資產適度地向上市公司流動”的.策略，重點做好低風險短期融資品種及中間業(yè)務營銷，到12月底，實現(xiàn)了融資占比、總量雙下降，收下增加的良好效果。公司融資占比下降%，總量減少億元，各項收入增加萬元；公司融資占比下降%，總量減少億元，各項收入增加萬元；安股融資占比下降%，總量減少億元，各項收入增加萬元

2、充分挖掘前期基礎設施項目貸款投放的產品延伸價值，繼續(xù)完善好項目的財務顧問，增加中間業(yè)務收入185萬元。對開發(fā)建設完工的項目，積極配合政府的招商引資，收回項目貸款。同時積極跟進市場前景看好的房地產開發(fā)項目，培育住房按揭資源，如：萍安大道旁的雅典花園，長興立交橋的塞納名城，秋收起義廣場的金典城等，為客戶提供了一條龍式的套餐服務。

3、營銷培育中小企業(yè)客戶市場，重點做好與大企業(yè)配套及特色處于龍頭地位的優(yōu)質中小企業(yè)營銷，從信貸、結算衍生產品、中間業(yè)務等進行捆綁式營銷，成效顯著，這塊客戶增加收入1100萬元。

4、積極營銷優(yōu)質房地產開發(fā)市場。針對房地產開發(fā)企業(yè)良莠不齊的情況，我部對房地產開發(fā)企業(yè)和房地產開發(fā)市場進行了細分，確立了“扶優(yōu)限劣、重點營銷”的營銷策略，把開發(fā)資質較高、經濟實力較為雄厚的房地產開發(fā)企業(yè)作為優(yōu)質企業(yè)來扶持，并將一些信譽一般、資金實力較差的房地產開發(fā)企業(yè)淘汰出局，淡出單體樓住房開發(fā)市場。住房開發(fā)貸款的發(fā)放取得了較好的經濟效益和社會效益，有力地支持了我市的城市建設和房地產業(yè)的發(fā)展與壯大，樹立了我行服務社會、支持經濟建設的良好形象。同時也為我行個人住房信貸業(yè)務的后繼發(fā)展儲備了按揭資源，延伸了貸款“營銷鏈條”。

業(yè)務部經理述職報告 篇6

時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，就過去了，在擔任XX支行這一年的業(yè)務經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、工作總結

擔任業(yè)務經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。

與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。

從各方各面搜集優(yōu)質客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的.客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。

在信貸業(yè)務中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。，累計發(fā)放貸款XXX余萬元，按時清收貸款XXX萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優(yōu)質獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。

二、存在的問題

在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

1、學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。

2、對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

3、進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

三、今后努力地方向

在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種.種困難。

業(yè)務部經理述職報告 篇7

，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務2400萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

一、客戶在第一，存款是中心

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近XX萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。

在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。

二、“客戶的需求就是我的工作”

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的.工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

三、開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作

隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認為作為一個好的客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉入我行。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

業(yè)務部經理述職報告 篇8

作為銀行支行綜合業(yè)務部經理，本人的日常工作就是主管支行存款、信貸所有工作，客戶經理的績效考核、工作質量、勞動紀律、日常學習培訓、工作的落實，參與日常所有的營銷工作，制定年初的工作安排、計劃等。在過去的一年里，本人始終堅持認真對待每一項工作，將每一項工作都落實都實際行動；切實完成上級領導的相關安排；對員工的管理和要求也嚴格到位?，F(xiàn)將個人的述職報告總結如下：

一、去年整體工作情況

去年我行的存款、貸款、中間業(yè)務任務等都完成得比較好，但由于年底給類水分存款較多，票據業(yè)務金額接近了XX億多元。因為銀監(jiān)局對我行加大了監(jiān)管力度，對合規(guī)性、合法性等方面的檢查較為頻繁，因此，在銀行承兌匯票的簽發(fā)上，就減少了很多，導致保證金余額下降、對公存款的下降、災后重建資金以及一公司募集資金下降。同時，由于銀監(jiān)局EAST監(jiān)管系統(tǒng)的聯(lián)網(屬非現(xiàn)場監(jiān)管的監(jiān)管)，因為合規(guī)性、“三個辦法一個指引”的問題，受到了監(jiān)管部門的處理及處罰。

二、去年具體工作情況

(一)強化銀行內部管理，樹立嚴謹工作作風

作為綜合業(yè)務經理，本人有職責做好銀行內部的管理工作，因此，在去年的工作中十分注重銀行內部的管理。嚴格履行銀行的相關規(guī)定和制度，約束員工的工作行為和工作作風；還根據我行的實際情況以及員工的工作情況，出臺了多項制度辦法，規(guī)范制度要求，為我行的內部管理工作提供制度保障。對于違反銀行規(guī)定的員工，也要依照規(guī)定給予懲處，在工作中樹立起嚴格遵紀守法的優(yōu)良管理作風。

(二)規(guī)范信貸檔案管理，提升信貸工作效率

銀行的信貸檔案管理工作是做好銀行信貸業(yè)務的重要基礎保障。在去年的工作中，我行加強了信貸基礎管理，支行從建章建制、規(guī)范業(yè)務操作、加強檔案管理、化解和防范信貸風險等多方面入手，著力提升內部管理工作質量。同時，我行的工作人員認真做好ESTA補錄數(shù)據工作；面對新信貸系統(tǒng)的上線所有的工作人員都不辭辛勞連續(xù)加班，大家都能夠無怨無悔的將銀行的各類數(shù)據認真負責的填寫和上報，保證各項數(shù)據的準確無誤。

(三)加強客戶經理培訓，促進服務思想改進

從某種層面上來說，客戶經理就代表了我行的整體形象和工作作風，因此，我行加強了對客戶經理的培訓工作。通過培訓客戶經理的能力都得到了提升。辦好了中間業(yè)務、社保卡備案X戶XX人，新營銷客戶有XXXX技術有限公司、XXXX材料科技有限公司、XXXX有限公司等一批優(yōu)質的中小企業(yè)。

(四)壓縮退出貸款業(yè)務，保障貸款持續(xù)穩(wěn)定

因為去年我行的貸款集中度占比較高，這對我行的長期發(fā)展而言是不利的，因此，我行對貸款業(yè)務開展了逐步壓縮和退出的工作，并調整貸款的投向，分散貸款的風險，保證我行各方面的業(yè)務都能持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。另外，還將貸款進行“五級分類”，落實了逾期貸款追回的工作和第二屆小微企業(yè)金融服務的宣傳工作。

三、去年工作存在的問題

去年我行的工作還是存在一些問題，一是，柜臺辦理業(yè)務的工作人員缺乏足夠的業(yè)務技能和水平，沒能營銷新客戶。主要表現(xiàn)在辦理業(yè)務時很多知識不能融會貫通，面對客戶的一些疑問和困難不能及時為客戶解決，拖延了辦理業(yè)務的時間；

二是，對績效考核的制度還不夠完善，考核力度還不到位，導致部分員工工作效率始終停滯不前；

三是，存貸款任務分配不到位，造成了存貸款出現(xiàn)問題時找不到相應的業(yè)務辦理負責人，延誤了處理問題的'時間。這也是我行對工作人員管理不到位、觀察不到位、培訓不到位的導致的。因此，在以后的工作中，我行會著重對辦理業(yè)務人員的培訓和指導工作，提升他們的工作能力和效率。

四、下一步工作計劃

通過對去年工作的總結和分析，我行有了更清晰的目標和奮斗方向。在以后的工作中我行會努力做到以下幾點：

一是，進一步加強內部管理，讓工作人員在“被管理”中逐漸形成“自我管理”的思想意識和行為；

二是，繼續(xù)堅持對客戶經理的培訓工作。主要從客戶經理的業(yè)務技能方面著手，讓客戶經理在實踐中找差距、找不足、找問題，然后不斷探索、不斷改進、不斷完善，在實際工作中不斷提升業(yè)務技能；

三是，加大我行的績效考核力度，提升職員的工作效率。我行會更加重視職員們的績效考核，堅持做到考核公平、公開、嚴格，還要充分發(fā)揮職員們的監(jiān)督作用，保證考核過程絕不徇私舞弊；

四是，把存貸款任務指標落實到人頭。實行崗位責任明確制，將存貸款的任務指標分配給相應的職員，這樣也可以增強職員們的責任感和緊迫感，讓他們有奮斗的動力和努力的方向。

業(yè)務部經理述職報告 篇9

各位領導和同事們：

大家好！

根據支行的安排，我到營業(yè)室工作擔任分理處主任，XX年在支行領導的支持下，經過營業(yè)室全體人員的共同努力，較好地完成了各項工作。現(xiàn)把自己過來的工作情況述職如下：

一、嚴于律己，寬以待人，嚴格管理，切實履行好自己的崗位職責

在工作中自己嚴格要求，要求員工做到的自己首先做到，堅持早來晚走，起模范帶頭作用，在處理問題上本著“公開、化平、公正”的態(tài)度，以事實為依據，不偏袒，以理服人。剛去營業(yè)室的時候，大家的思想多少有些波動，自己先后和多名員工進行座談，了解情況，統(tǒng)一認識。

為規(guī)范各種業(yè)務操作流程的正常開展，在支行領導的關心支持下，對一些不完善的規(guī)章制度及時進行規(guī)范，制定了柜員崗位制、崗位職責考核辦法、柜員業(yè)務量考核及效益工資分配辦法等一系列規(guī)章和辦法，適當進行了人員調整，建立了柜員定期進行崗位輪換制度，達到了全面提升人員素質、更好的為業(yè)務發(fā)展服務的目的，有力地促進各項工作的實施。

特別是制定了內部考勤制度，規(guī)定員工上班必須簽字答到，建立了規(guī)范的晨會制度，嚴格監(jiān)督，嚴格執(zhí)行請銷假制度，保證了正常工作制度落實，創(chuàng)造了良好的工作氛圍。在支行組織的業(yè)務考試中，取得了團體第一和單項前三名的好成績。

在服務上，進一步強化服務觀念，對員工通過晨會、個別談話加強教育、督導，常抓不懈，服務水平有了較大的提高;對高價值客戶分別制定了服務方案，滿足了客戶需求。

二、轉變經營理念，全面完成工作任務

為充分發(fā)揮營業(yè)室在支行業(yè)務經營的龍頭作用，我們在做好柜面服務的基礎上，在業(yè)務營銷上，根據支行的'安排和部署，將任務分解到人，并制定了激勵措施，對完成任務好的從效益工資中進行獎勵，有效地促進了業(yè)務的發(fā)展，并且自己也起到了模范帶頭作用，全年共辦理代理保險業(yè)務保費收入XX萬元，其中躉交保費XX萬元，期交保費XX萬元，銀行卡業(yè)務也有了較快發(fā)展，借記卡、準貸記卡、貸記卡都超額完成了支行分配的任務。

截至XX年底，營業(yè)室各項存款余額XX萬元，較年初增長XX萬元，完成全年計劃的XX%;中間業(yè)務收入XX萬元，完成全年計劃的XX%;銀行卡發(fā) 卡量119259張，比計劃多發(fā)行7759張;通過全體員工的共同努力，較好地完成了支行下達的各項考核指標，真正起到了業(yè)務經營的龍頭作用。

三、圍繞全行中心工作，積極協(xié)調，為大客戶做好服務

對大客戶我定期給客戶送回單服務上門，并解決客戶的一些業(yè)務需求，通過走訪，也增進了感情交流，受到了客戶的好評，收到了較好的效果，這些客戶的存款較年初均有大幅度增加。

在XX路分理處撤并營業(yè)室的過程中，對分理處的部分客戶與主任及有關人員一起進行了走訪，征求意見，使大部分客戶留在了我行。

在稅務系統(tǒng)代保管資金在我行開立帳戶的過程中我服務上門，辦理開戶手續(xù)，并把辦理好的開戶證等資料送回客戶單位，取得了較好的效果，客戶對我們的工作表示滿意。

四、能夠遵紀守法，廉潔自律，無不良行為。

在XX年的工作中，雖然取得了一些成績，這也是我們營業(yè)室全體同志共同努力的結果，自己在工作中也還存在一些不足之處：

1、在柜面服務上抓的不是很得力，還跟不上形勢的需要，還需要進一步提高。

2、在員工管理中考慮、處理某些問題時不夠周到。

3、本人的綜合素質有待提高，業(yè)務水平不夠全面，管理能力仍需加強。

針對自己的不足，在今后的工作中注意抓重點環(huán)節(jié)和薄弱環(huán)節(jié)，如人員交流、服務水平提高等問題，繼續(xù)做好高效質優(yōu)客戶的維護工作，同時做好新業(yè)務的營銷，充分發(fā)掘市場潛力，開發(fā)新客戶，和營業(yè)室的全體同事一起，使各項工作都能發(fā)揮龍頭作用，創(chuàng)建服務優(yōu)質，文明和諧的營業(yè)室。

我的述職結束，不當之處，請大家批評指正，謝謝大家!

此致

敬禮

述職人：XXX

XX月XX日

業(yè)務部經理述職報告 篇10

加入XX公司已有將近半年的時間了，進入公司前兩個月?lián)卫ぢ?lián)市場部市場專員一職，業(yè)務經理述職報告。從8月份轉任為KA部X市區(qū)業(yè)務經理。這期間在公司的正確領導下能認真執(zhí)行上級下達的各項工作任務，始終堅持以公司的利益為中心，盡自己最大能力完成到最好。現(xiàn)將工作近半年以來的工作、學習、思想等做如下匯報。

一、市場管理規(guī)劃，終端建設以及導購員管理。

首先是市場規(guī)劃管理，明確好X市目標的顧客群體與公司產品的市場定位，保持好本區(qū)域內完善的價格體系，分析競品與我司產品的優(yōu)、劣處，對每月的促銷活動進行規(guī)劃執(zhí)行。

終端形象建設：終端要達到最顯眼，最優(yōu)化美觀。每日巡場都必須檢查物料是否齊全或缺損，展柜是否出現(xiàn)缺樣、重復出樣、空柜、占柜的現(xiàn)象。老品機是否清理完畢。目前X市區(qū)內各賣場的終端形象良好，無嚴重違反工廠標準情況發(fā)生。終端形象建設是每天都必須堅持的工作，只有好的形象才會有好的銷售。

導購員管理：導購員是我們公司的一線主力軍，銷售做得好，必須要具備有一批工作認真誠懇、熱情大方、誠實肯干的促銷團隊，所以我們要足夠重視導購員團隊。

每月底都會給各賣場導購員制定下月排班、加班計劃，不允許出現(xiàn)缺崗或上班期間從事其他無相關類工作，如特殊賣場只設一名，特別是旺季階段，一周內必須有3天加班，周六周末必要上全天行政班。每日巡場中，我都會給導購員培訓，平時自己多學習產品知識，多了解竟品，每天到賣場就分析一個賣點給導購員。同時還要加強賣場導購員的歸屬感，因為X市屬于KA比較特殊的區(qū)域，導購員離X公司比較遠，一般一年也就回公司一到兩次，我都不斷的介紹公司的最新動態(tài)給他們聽，讓他們認識到他們并不僅僅是當?shù)刭u場的導購員，而是真真正正坤聯(lián)公司的一員。每月都會集中開會，加強各店賣場導購員相互之間的溝通。每一至兩個月都有激勵導購員，進行游玩或聚餐。每日巡場，都對導購員所遇到的問題進行匯總，第一時間向上反饋處理。

二、市場業(yè)務工作

對當月任務進行達成分解，對各賣場進行分析下達任務量，督促賣場對公司下達任務的完成進度，下達銷售政策。每晚規(guī)劃好次日要完成的`工作項，每周對本周工作項做一個小結，每月上交工作總結。每月上交各店的上樣明細表、庫存報表，以便分析做出相應的促銷計劃、主推計劃。

三、財務工作

每日查看應收款情況表，針對有欠款的商家催款。尚有貨款的商家查看上樣是否完整，備有的貨源是否充足來引導商家進行訂貨。

每月1號與X蘇寧平庫結算。

每月5號與X電子商場協(xié)商排款。

每月25號前與X波音商場進行拉單結算，25號制訂電子版結算明細上交財務。

每月底收集X市區(qū)各賣場發(fā)貨清單（藍單）回寄公司財務核實。

每個月底查看各渠道商家應收，進行催款。

四、下一工作目標及展望。

目前工作還有諸多不足，爭取在下一中把工作做得更細，了解好家電行業(yè)的動態(tài)。同時懇請領導給予更多的引導和指正，我會珍惜好這個機會，在工作中自我要求更高，更快。帶領好X市區(qū)的團隊，把產品的銷量和自身的價值再翻一翻。

業(yè)務部經理述職報告 篇11

今年以來，作為銷區(qū)經理，我能夠認真履行職責，團結帶領銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在廠長和銷售部各位經理的正確領導下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標任務，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正。

一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務。

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時分送《企業(yè)報》、《宣傳畫報》等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。

二、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平。

在客戶管理工作中，我們在兩個方面下功夫。一是進一步利用好、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務部門和人員聯(lián)絡協(xié)調、密切感情，妥善處理工作關系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，XX年至今的累計欠款已全部清結。可以說，因為有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績，即：合同履約率達到100%，回款率達到100%；二是進一步開發(fā)好、維護好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，在保持與商業(yè)公司良好關系的基礎上，我們切實增強服務意識，將工作重心下移，重點聯(lián)系零售戶、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質量的服務，業(yè)務員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數(shù)，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息。

三、加強內部管理，切實增強全體人員的素質和業(yè)務能力。

在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業(yè)務員要及時聯(lián)絡，隨時反饋信息。要求業(yè)務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調度制度，及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學習，增強責任心。工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業(yè)務、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了《細節(jié)決定成敗》一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。

四、一年來的工作體會和今后努力方向。

通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念，服從領導是克服困難的基礎；優(yōu)質服務、大力公關是搞好營銷的前提；以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵；加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負領導和同志們的`期望。

雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現(xiàn)代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結構；二是努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導業(yè)務員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領用在促發(fā)展上。

總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結經驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經驗與能力，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業(yè)績、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。

謝謝大家！

業(yè)務部經理述職報告 篇12

20xx年以來，國家加大宏觀調控力度，在經濟環(huán)境發(fā)生較大變化的新形勢下，市行黨委順應市場變化，提出“大市場、大營銷、大管理”的經營理念，進一步完善“扁平化”管理的組織框架，推動我行走持續(xù)健康發(fā)展道路，并取得了良好的工作成效。今天，我們在這里述職就是要交流一年來的工作經驗、反思工作中的不足、探索在新的經濟環(huán)境下經營發(fā)展之新思路、新措施，下面我分四個部分進行20xx的工作述職。

一、一年來的主要工作成效

1、各項貸款維持穩(wěn)定，信貸結構得到優(yōu)化：至12月末，各項貸款余額為萬元，較年初增加229萬元。其中項目貸款萬元，較年初減少萬元；流動資金貸款萬元，較年初減少萬元；住房開發(fā)貸款萬元，較年初增加2307萬元；個人住房貸款萬元，較年初增加萬元；個人消費貸款萬元，較年初增加1563萬元。

2、各項存款業(yè)務大幅增長：至12月末，對公存款余額萬元，較年初增加萬元；同業(yè)存款萬元，較年初增加萬元，累計增加萬元。

3、票據業(yè)務健康快速發(fā)展，效益明顯。全年票據直貼億元，同比增加7億元；貼現(xiàn)收入萬元，同比增加1153萬元；實現(xiàn)利差萬元。

4、中間業(yè)務大步發(fā)展：全年實現(xiàn)中間業(yè)務收入萬元，其中財務顧問費萬元；保理手續(xù)費收入70萬元；信息服務業(yè)務收入萬元；代理個人財險業(yè)務收入萬元；銀行承兌收入萬元；代理工資收入萬元。

5、信貸資產收益迅速提高。全年實現(xiàn)利息收入萬元，同比多收萬元，占全行利息收入的%，貸款實收利率%。

二、主要工作思路和措施

（一）樹立大市場、大營銷觀念。在市行黨委的安排部署下公司業(yè)務部與建設分理處順利合并，成立了真正意義上的專業(yè)化客戶經理隊伍，通過對客戶資源的整合共享，真正為客戶提供“一站式”服務，充分挖掘客戶的最大價值。

（二）巧用各式營銷策略。

1、大企業(yè)采取“降低占比，擇機減少總量，推動信貸資產適度地向上市公司流動”的策略，重點做好低風險短期融資品種及中間業(yè)務營銷，到12月底，實現(xiàn)了融資占比、總量雙下降，收下增加的良好效果。公司融資占比下降%，總量減少億元，各項收入增加萬元；公司融資占比下降%，總量減少億元，各項收入增加萬元；安股融資占比下降%，總量減少億元，各項收入增加萬元

2、充分挖掘前期基礎設施項目貸款投放的產品延伸價值，繼續(xù)完善好項目的財務顧問，增加中間業(yè)務收入185萬元。對開發(fā)建設完工的項目，積極配合政府的招商引資，收回項目貸款。同時積極跟進市場前景看好的房地產開發(fā)項目，培育住房按揭資源，如：萍安大道旁的雅典花園，長興立交橋的塞納名城，秋收起義廣場的金典城等，為客戶提供了一條龍式的套餐服務。

3、營銷培育中小企業(yè)客戶市場，重點做好與大企業(yè)配套及特色處于龍頭地位的優(yōu)質中小企業(yè)營銷，從信貸、結算衍生產品、中間業(yè)務等進行捆綁式營銷，成效顯著，這塊客戶增加收入1100萬元。

4、積極營銷優(yōu)質房地產開發(fā)市場。針對房地產開發(fā)企業(yè)良莠不齊的情況，我部對房地產開發(fā)企業(yè)和房地產開發(fā)市場進行了細分，確立了“扶優(yōu)限劣、重點營銷”的營銷策略，把開發(fā)資質較高、經濟實力較為雄厚的房地產開發(fā)企業(yè)作為優(yōu)質企業(yè)來扶持，并將一些信譽一般、資金實力較差的房地產開發(fā)企業(yè)淘汰出局，淡出單體樓住房開發(fā)市場。住房開發(fā)貸款的發(fā)放取得了較好的經濟效益和社會效益，有力地支持了我市的城市建設和房地產業(yè)的發(fā)展與壯大，樹立了我行服務社會、支持經濟建設的良好形象。同時也為我行個人住房信貸業(yè)務的后繼發(fā)展儲備了按揭資源，延伸了貸款“營銷鏈條”。

5、機構系統(tǒng)以財政、社保、鐵路、供電為營銷重點，爭奪市場份額，20xx年成功營銷了幾個大項目：1、“采煤沉陷區(qū)國債項目”資金達2。7億元，已到位萬元；2、鐵路財務中心開戶，存款日均余額近0。2億元；3、國庫國債項目資金專戶30余戶，存款約0。5萬元；4、供電代收電費項目等。同時，對于機構客戶以電子產品營銷為載體，增大在我行現(xiàn)金流，提高資金沉淀率。

6、針對公司客戶資源豐富，對銀行產品需求多的特點，重點抓好公司業(yè)務與個金業(yè)務、銀行卡業(yè)務、不良處置等業(yè)務的鏈接，最大限度地提高客戶資源的綜合收益率。

（三）緊扣效益核心。

1、抓住央行對利率管理實行上浮幅度區(qū)間倍數(shù)政策，對中小企業(yè)貸款利率全面實行上浮不低于30%的同時，重點突破公司集團、煙草公司，實現(xiàn)利率上浮，并杜絕了利率下浮的出現(xiàn)，努力提高資產業(yè)務的“單產”。同時培養(yǎng)鍛煉了客戶經理的議價能力。

2、緊緊圍繞公司做大做強做精票據貼現(xiàn)業(yè)務，隨著公司200萬噸新廠的投產達標，票據資源也隨之增加，在緊盯公司票據貼現(xiàn)資源的同時，全力營銷公司上下游客戶的`票據貼現(xiàn)業(yè)務，并不斷拓展公司、中小煤礦企業(yè)、水泥企業(yè)的票據資源，擴大我行在的票據業(yè)務市場占比。20xx年我行票據貼現(xiàn)達18.8萬元，貼現(xiàn)收入2576萬元，實現(xiàn)了跳躍式增長，產生了良好的規(guī)模效益。

3、拓展保理業(yè)務，重點做好大企業(yè)的保理業(yè)務，及與大企業(yè)配套的中小企業(yè)保理業(yè)務。今年累計辦理辦理業(yè)務萬元，實現(xiàn)利息收入萬元，實現(xiàn)手續(xù)費收入萬元。

4、以資產業(yè)務為紐帶，推動代理業(yè)務、負債業(yè)務協(xié)同發(fā)展，全面推動代發(fā)工資收費。今年公司、安股取得突破，進而在中小企業(yè)中實行代發(fā)收費。

（四）緊繃管理風險弦。

一是加強基礎管理工作，進一步夯實管理基礎。年初就制定了《貸

后管理實施細則》、《公司業(yè)務部信貸業(yè)務檔案管理辦法》和《公司業(yè)務部信貸人員業(yè)務考評辦法》等，對信貸內控管理進行具體落實，深化、細化信貸管理內部控制工作，把內部控制要求真正落實到各項具體工作中。

二是提高風險認識，培育風險意識。經常向客戶經理進行風險防范教育，提高客戶經理風險意識，認真做好貸款三步曲。貸前深入企業(yè)，認真做好盡職調查，提高風險防范的前瞻性和營銷的指導性。貸中把好審查關，加大對貸款抵押物的核保有效性、合法性審查。貸后進行全面監(jiān)測和管理，加大對企業(yè)的經營狀況的動態(tài)分析，牢牢掌握企業(yè)的貨款回籠、現(xiàn)金流向，有效地防范貸后風險。

三是以人為本，打造一支“能征善戰(zhàn)”素質高的客戶經理隊伍。我部總經理善于引導所有客戶經理轉變經營理念，樹立以客戶為中心，想客戶所想、急客戶所急，要求各客戶經理由專業(yè)營銷逐步向綜合性營銷轉變。同時通過“送出去”和“請進來”的形式開展對客戶經理的培訓，如聘請行內外專家來行授課，如企業(yè)財務報表審計、企業(yè)信用等級評定和授信審批等培訓，選派了若干名業(yè)務骨干赴杭州金融研修學院、長春金融研修學院、省行等參加各類業(yè)務培訓，不斷培養(yǎng)發(fā)散式思維方式，加強自身業(yè)務素質修養(yǎng)，使其對產品、對市場、對客戶全面熟悉，通過以上措施力爭將客戶經理隊伍打造成為與時俱進的智慧型和技能型團隊。

三、工作中存在的問題和不足

20xx年市場營銷部做了一定的工作，取得了一些成績，但還存在不足和困難，主要表現(xiàn)為：一是員工素質有待進一步提高，促進隊伍不斷地新陳代謝，保持客戶經理隊伍的活力。三是信貸管理工作有待進一步加強。如何在管理形式上、方法上、在措施創(chuàng)新上適應業(yè)務發(fā)展的需求，有待進一步研究。

四、20xx年工作打算

1、加大對一級公路項目的跟蹤營銷力度。

2、密切關注，嚴謹運作公司的資產置換，確保我行的信貸資產安全。

3、加強對文教衛(wèi)生領域的調查研究與營銷。

4、下大力氣抓好存款工作。首先，加大對各類存款營銷力度，做到穩(wěn)中有增；其次，加大對破產資產和國債資金的營銷歸集力度；第三，通過貸款、中間業(yè)務等業(yè)務營銷，有計劃有步驟地挖轉它行的優(yōu)質客戶，努力完成全年的對公存款經營目標。

5、繼續(xù)強化客戶經理風險意識教育，加大培訓力度，提高隊伍的整體素質。

總之，在新的一年，我們一定會在市行黨委的正確領導下，群策群力，使分行更上一層樓，全面完成20xx年的各項目標任務。

業(yè)務部經理述職報告 篇13

對于我來講是成長的一年、奮斗的一年；首先要感謝諄諄教誨的領導，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和激光設備的客戶，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的'工作。

上半年，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售總監(jiān)做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，努力完成下達的銷售目標?，F(xiàn)將個人工作述職如下：

1、市場任務完成情況。

我負責XX等局部地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)去年銷售簽約7臺，實際發(fā)貨6臺，與去年同期簽約持平。開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，對新客戶走訪量也有所突破。

2、重新捋順銷售客戶。

在原有的銷售客戶的基礎上，精耕細作。以各無錫市場為中心，從一個一個市場入手，和每個客戶細致溝通，耐心做工作，并配合售后、在相關領導的支持下，逐一解決售后服務等各項問題，讓客戶重拾產品的信心。

3、設備匯款情況。

做好XX等局部地區(qū)各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成情況，有以下客戶因為其他原因，導致目前設備款回款比較困難：a、朝旭b、道康c、光馳d、常盛，其他客戶回款正常。

雖然XX等局部地區(qū)市場銷量與去年持平，但仍存在一些問題：

1、銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，失去一部分銷量。

2、客戶售后與設備維護不到位。導致多數(shù)客戶對我司設備不滿、信心下降，特別是鑫燕物質設備，一年多都處于調整階段，該司本準備有計劃上第二臺的，另該司的客戶群分布也比較廣泛，大多都是有一定年限的老客戶，并直接影響了該地區(qū)銷售量的下滑，就已經知道受其影響的達到了6家以上！感謝公司領導的及時支持，目前該情況有所改善，但仍需一段時間，來完善消除此次影響。

結合去年銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據現(xiàn)有工作情況，打算從以下幾個方面來開展銷售工作：

1、在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率；配合實施銷售展會活動。

2、健全營銷網絡。

完善老客戶回訪量、爭取從老客戶再新增臺數(shù)，配合售后協(xié)調與客戶工作、增加新客戶拜訪量。

3、服從大局，團結協(xié)作。

在日常工作中，做好銷售經理助理的本職工作，努力完成公司領導布置的各項工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。

我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭完成公司下達計劃銷售量，為實現(xiàn)突破目標銷售量的目標而奮斗。

第三篇：業(yè)務部經理述職報告

業(yè)務部經理述職報告

業(yè)務部經理述職報告1

x年公司業(yè)務部在州行黨委的正確領導下，在省分行相關部門的正確指導下，在同級各部門和各支行的全力支持、積極配合下，在處內各位員工團結一心、兢兢業(yè)業(yè)的忘我工作下，公司業(yè)務部較好地完成了年初上級行下達的各項工作指標，部分指標大幅度地超過了上級行下達的任務。下面就一年來所做的主要工作做簡要總結，不妥之處請批評指正。

一、主要業(yè)務指標完成情況截止年12月25日，我行對公存款余額194278萬元，較年初新增26343萬元，完成全年任務指標的154.96%；非貼現(xiàn)貸款余額164999萬元（其中公司業(yè)務口徑貸款148160萬元，機構業(yè)務口徑貸款4000萬元，保全口徑貸款12839萬元），非貼現(xiàn)貸款余額較年初增加5635萬元，實現(xiàn)利息收入10313.5萬元，完成全年任務指標的68%。累計辦理貼現(xiàn)31614萬元，貼現(xiàn)余額4545萬元，較年初新增萬元，完成全年任務指標的x%；實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入萬元，比去年全年增加萬元。共實現(xiàn)公司、機構業(yè)務中間業(yè)務收入640.64萬元，截止12月25日已確認入賬513.32萬元，完成全年計劃任務的x %。

二、加強政治理論學習和業(yè)務知識學習，努力提高管理水平和崗位技能。在繁忙的工作之余，我一直堅持政治理論和業(yè)務知識的學習。能夠積極參加分行組織的各種政治學習活動，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識；對業(yè)務知識的學習，更是常抓不懈，由于金融同業(yè)競爭的日趨激烈和復雜化，深感知識，尤其是專業(yè)知識的重要性，積極參加系統(tǒng)內組織的各種培訓，還利用業(yè)余時間學習與業(yè)務相關的專業(yè)知識。

三、實踐科學發(fā)展觀，狠抓業(yè)務發(fā)展取得明顯成效。做為公司業(yè)務部的主要負責人，抓業(yè)務發(fā)展是中心工作，在業(yè)務發(fā)展中，始終樹立科學的發(fā)展觀，找準業(yè)務發(fā)展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，積極拓展市場，較好的完成了省分行下達的業(yè)務指標。

1、穩(wěn)步發(fā)展資產業(yè)務，加大對重點行業(yè)的信貸投放力度、穩(wěn)步發(fā)展資產業(yè)務，截止年12月25日，全行公司業(yè)務共向12個客戶和項目累計投放貸款56130萬元。其中，存量客戶收回再貸21830萬元，存量貸款凈回收額為29730萬元，新增投放34300萬元。今年前九個月，國家實行從緊的貨幣政策，貸款規(guī)模受到限制，加上年初大唐琿春發(fā)電廠提前償還我行基建貸款8000萬元，琿春紫金礦業(yè)有限公司提前償還3000萬元，琿春礦業(yè)（集團）八連城煤業(yè)有限公司償還3300萬元，使我行貸款規(guī)模和收益受到很大影響。在這種情況下，行領導決策向資源類、能源類行業(yè)加大信貸投放力度，經過積極營銷，天池工貿有限公司、大學、醫(yī)院等一批優(yōu)質客戶與我行在資產業(yè)務、負債業(yè)務、中間業(yè)務方面建立了良好的業(yè)務合作關系。同時加大了對小企業(yè)貸款的營銷力度，成功為林業(yè)集團物資有限公司、安圖天盛食品有限公司發(fā)放兩筆，總金額1200萬元的小企業(yè)流動資金貸款。票據貼現(xiàn)業(yè)務成績喜人。截止年12月25日我行辦理貼現(xiàn)筆，累計貼現(xiàn)額萬元，實現(xiàn)遞延利息收入萬元。無論是累計貼現(xiàn)量，還是貼現(xiàn)余額較往年均有快速增長，市場占比居前。票據業(yè)務的快速發(fā)展為我行提高盈利能力拓寬了渠道。

2、對公負債業(yè)務激勵措施得力，成效顯著，為了調動各行和員工營銷對公存款的積極性，先后出臺了《分行對公存款競賽活動方案》《對公存款單戶激勵方案》，有效地調動了各行工作的積極性和員工的營銷熱情，截至12月25日，我行對公存款余額194278萬元，比年初新增26343萬元。

3、中間業(yè)務取得新進展，在今年貸款規(guī)模受限制的大環(huán)境下，我部在做好資產和負債業(yè)務的同時，多次召開全州公司業(yè)務工作會議，對新產品及中間業(yè)務的營銷工作提出了更高的要求，對任務指標也進行了分解，而且我部也積極開展對中間業(yè)務產品的營銷工作，積極尋找金融替代產品，拓展了我行中間業(yè)務收入渠道。全年共實現(xiàn)公司、機構客戶中間業(yè)務收入640.64萬元，其中造價咨詢業(yè)務收入273.2萬元，財務顧問業(yè)務收入225.5萬元，代理保險業(yè)務收入164萬元，其他中間業(yè)務收入102.175萬元。（全年任務262.01）

①加強員工培訓力度，擴大簽約保險公司數(shù)量，提高代理保險業(yè)務。為更好地促進代理保險業(yè)務健康發(fā)展，上半年我們對全州儲蓄網點員工共計159人進行了一次代理保險從業(yè)資格證考試，目前我行窗口員工持證率達到了86.16％，使我行代理保險業(yè)務得到了進一步的規(guī)范，為我行代理保險業(yè)務的健康發(fā)展奠定了基礎。截止12月25日，我行共實現(xiàn)代理保險業(yè)務手續(xù)費收入164萬元。

②其他中間業(yè)務收入有所突破。其他中間業(yè)務收入有所突破。今年我們在營銷過程中針對財務顧問、審價咨詢、百易安等產品進行重點營銷，取得了較好的效果。目前共辦理財務顧問業(yè)務6筆，實現(xiàn)遞延收入225.5萬元；成功為敦化市中信房地產開發(fā)有限公司辦理百易安資金托管業(yè)務1筆，托管金額4000萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入1萬元；辦理審價咨詢業(yè)務3筆，實現(xiàn)遞延中間業(yè)務收入273.2萬元。

③公務卡發(fā)卡業(yè)務推廣迅速。公務卡營銷工作也是今年工作重點之一，各行對本地區(qū)的零余額賬戶開戶單位進行了專項營銷，公司業(yè)務部也對延吉市內多家單位進行了走訪，取得了較好的成效。截止十二月25日我行已營銷公務卡其中中央級張，地方級張。

4、不良貸款壓縮工作進一步加強、截止12月25日，我行對公不良貸款余額為萬元，不良貸款率％，比年初下降萬元，利息萬元，比年初減個百分點。今年收回萬元，汪清滿臺城貸款本金利息萬元，白山大廈本金萬元，處置抵債資產收回現(xiàn)金231萬元，核銷不良貸款317.9萬元。新增明大房地產開發(fā)公司不良貸款300萬元（假個貸還原為公司類貸款）。

四、工作中存在的不足

1、在管理工作中，手法比較單一，工作做得不夠深入、細致,和同志們溝通交流還不夠；

2、在業(yè)務拓展方面有畏難思想，工作上存在惰性，多少影響了業(yè)務的發(fā)展；回顧一年來的工作，在許多方面可以加以改善，有行黨委的正確領導，有相關部門的有力配合，有同事們的大力支持，我對年的工作充滿了信心。我堅信，有大家的團結一心、奮力拼搏、努力實踐、勇于進取，公司業(yè)務一定會再上新臺階。

業(yè)務部經理述職報告2

XX年公司業(yè)務部在州行黨委的正確領導下，在省分行相關部門的正確指導下，在同級各部門和各支行的全力支持、積極配合下，在處內各位員工團結一心、兢兢業(yè)業(yè)的忘我工作下，公司業(yè)務部較好地完成了年初上級行下達的各項工作指標，部分指標大幅度地超過了上級行下達的任務。下面就一年來所做的主要工作做簡要總結，不妥之處請批評指正。

一、主要業(yè)務指標完成情況

截止年12月25日，我行對公存款余額194278萬元，較年初新增26343萬元，完成全年任務指標的%;非貼現(xiàn)貸款余額164999萬元(其中公司業(yè)務口徑貸款148160萬元，機構業(yè)務口徑貸款4000萬元，保全口徑貸款12839萬元)，非貼現(xiàn)貸款余額較年初增加5635萬元，實現(xiàn)利息收入萬元，完成全年任務指標的68%。累計辦理貼現(xiàn)31614萬元，貼現(xiàn)余額4545萬元，較年初新增萬元，完成全年任務指標的%;實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入萬元，比去年全年增加萬元。共實現(xiàn)公司、機構業(yè)務中間業(yè)務收入萬元，截止12月25日已確認入賬萬元，完成全年計劃任務的% 。

二、加強政治理論學習和業(yè)務知識學習，努力提高管理水平和崗位技能。

在繁忙的工作之余，我一直堅持政治理論和業(yè)務知識的學習。能夠積極參加分行組織的各種政治學習活動，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識;對業(yè)務知識的學習，更是常抓不懈，由于金融同業(yè)競爭的日趨激烈和復雜化，深感知識，尤其是專業(yè)知識的重要性，積極參加系統(tǒng)內組織的各種培訓，還利用業(yè)余時間學習與業(yè)務相關的專業(yè)知識。

三、實踐科學發(fā)展觀，狠抓業(yè)務發(fā)展取得明顯成效。

做為公司業(yè)務部的主要負責人，抓業(yè)務發(fā)展是中心工作，在業(yè)務發(fā)展中，始終樹立科學的發(fā)展觀，找準業(yè)務發(fā)展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，積極拓展市場，較好的完成了省分行下達的業(yè)務指標。

1、穩(wěn)步發(fā)展資產業(yè)務，加大對重點行業(yè)的信貸投放力度、穩(wěn)步發(fā)展資產業(yè)務，截止年12月25日，全行公司業(yè)務共向12個客戶和項目累計投放貸款56130萬元。其中，存量客戶收回再貸21830萬元，存量貸款凈回收額為29730萬元，新增投放34300萬元。今年前九個月，國家實行從緊的貨幣政策，貸款規(guī)模受到限制，加上年初大唐琿春發(fā)電廠提前償還我行基建貸款8000萬元，琿春紫金礦業(yè)有限公司提前償還3000萬元，琿春礦業(yè)(集團)八連城煤業(yè)有限公司償還3300萬元，使我行貸款規(guī)模和收益受到很大影響。在這種情況下，行領導決策向資源類、能源類行業(yè)加大信貸投放力度，經過積極營銷，天池工貿有限公司、大學、醫(yī)院等一批優(yōu)質客戶與我行在資產業(yè)務、負債業(yè)務、中間業(yè)務方面建立了良好的業(yè)務合作關系。同時加大了對小企業(yè)貸款的營銷力度，成功為林業(yè)集團物資有限公司、安圖天盛食品有限公司發(fā)放兩筆，總金額1200萬元的小企業(yè)流動資金貸款。票據貼現(xiàn)業(yè)務成績喜人。截止年12月25日我行辦理貼現(xiàn)筆，累計貼現(xiàn)額萬元，實現(xiàn)遞延利息收入萬元。無論是累計貼現(xiàn)量，還是貼現(xiàn)余額較往年均有快速增長，市場占比居前。票據業(yè)務的快速發(fā)展為我行提高盈利能力拓寬了渠道。

2、對公負債業(yè)務激勵措施得力，成效顯著，為了調動各行和員工營銷對公存款的積極性，先后出臺了《分行對公存款競賽活動方案》《對公存款單戶激勵方案》，有效地調動了各行工作的積極性和員工的營銷熱情，截至12月25日，我行對公存款余額194278萬元，比年初新增26343萬元。

3、中間業(yè)務取得新進展，在今年貸款規(guī)模受限制的大環(huán)境下，我部在做好資產和負債業(yè)務的同時，多次召開全州公司業(yè)務工作會議，對新產品及中間業(yè)務的營銷工作提出了更高的要求，對任務指標也進行了分解，而且我部也積極開展對中間業(yè)務產品的營銷工作，積極尋找金融替代產品，拓展了我行中間業(yè)務收入渠道。全年共實現(xiàn)公司、機構客戶中間業(yè)務收入萬元，其中造價咨詢業(yè)務收入萬元，財務顧問業(yè)務收入萬元，代理保險業(yè)務收入164萬元，其他中間業(yè)務收入萬元。(全年任務)

①加強員工培訓力度，擴大簽約保險公司數(shù)量，提高代理保險業(yè)務。為更好地促進代理保險業(yè)務健康發(fā)展，上半年我們對全州儲蓄網點員工共計159人進行了一次代理保險從業(yè)資格證考試，目前我行窗口員工持證率達到了%，使我行代理保險業(yè)務得到了進一步的規(guī)范，為我行代理保險業(yè)務的健康發(fā)展奠定了基礎。截止12月25日，我行共實現(xiàn)代理保險業(yè)務手續(xù)費收入164萬元。

②其他中間業(yè)務收入有所突破。其他中間業(yè)務收入有所突破。今年我們在營銷過程中針對財務顧問、審價咨詢、百易安等產品進行重點營銷，取得了較好的效果。目前共辦理財務顧問業(yè)務6筆，實現(xiàn)遞延收入萬元;成功為敦化市中信房地產開發(fā)有限公司辦理百易安資金托管業(yè)務1筆，托管金額4000萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入1萬元;辦理審價咨詢業(yè)務3筆，實現(xiàn)遞延中間業(yè)務收入萬元。

③公務卡發(fā)卡業(yè)務推廣迅速。公務卡營銷工作也是今年工作重點之一，各行對本地區(qū)的零余額賬戶開戶單位進行了專項營銷，公司業(yè)務部也對延吉市內多家單位進行了走訪，取得了較好的成效。截止十二月25日我行已營銷公務卡其中中央級張，地方級張。

4、不良貸款壓縮工作進一步加強、截止12月25日，我行對公不良貸款余額為萬元，不良貸款率%，比年初下降萬元，利息萬元，比年初減個百分點。今年收回萬元，汪清滿臺城貸款本金利息萬元，白山大廈本金萬元，處置抵債資產收回現(xiàn)金231萬元，核銷不良貸款萬元。新增明大房地產開發(fā)公司不良貸款300萬元(假個貸還原為公司類貸款) 。

四、工作中存在的不足

1、在管理工作中，手法比較單一，工作做得不夠深入、細致，和同志們溝通交流還不夠;

2、在業(yè)務拓展方面有畏難思想，工作上存在惰性，多少影響了業(yè)務的發(fā)展;回顧一年來的工作，在許多方面可以加以改善，有行黨委的正確領導，有相關部門的有力配合，有同事們的大力支持，我對年的工作充滿了信心。我堅信，有大家的團結一心、奮力拼搏、努力實踐、勇于進取，公司業(yè)務一定會再上新臺階。

業(yè)務部經理述職報告3

時間一晃而過，轉眼間4年已經過去了。在本人參加工作4年的時間里，受到領導和各位前輩多方面的關心和照顧，在工作上亦受到了無微不至的指導，我各方面都取得了長足的進步。以下是我的述職報告。

本人是銀行分行員工，20xx年x月參加工作，任國際業(yè)務部國際結算崗。時間一晃而過，轉眼間4年已經過去了。在本人參加工作4年的時間里，受到領導和各位前輩多方面的關心和照顧，在工作上亦受到了無微不至的指導，我各方面都取得了長足的進步。

國際業(yè)務部是負責分行外匯政策的落實和與的專業(yè)管理部門，是日常的國際結算工作和風險和內控的日常管理職責部門。本人所在崗位，主要負責日常的審核單據;為貸款審批部門提供打包貸款和押匯貸款業(yè)務的專業(yè)指導意見，并在貸款發(fā)放后，及時注意最新動態(tài)，在業(yè)務層面上出現(xiàn)可能導致無法還貸的風險點時，及時向信貸員和信貸支持中心做出風險提示;另外負責國際間銀行通訊系統(tǒng)(即swift系統(tǒng))的信息收發(fā)工作。6月份中旬，新增添了一項工作：信用證項下和托收項下的收匯，包括了出具聯(lián)系單告知會計部門入帳，和在有貸款的前提下做出收匯還貸款的提示。

此外，兼職本部門信息安全員，負責部門電腦網絡信息安全的維護。

回顧一年來的工作和學習，感慨萬千，既取得了一定的成績，也發(fā)現(xiàn)了許多不足。在20xx年結束之際做個小結，以此鞭策自己在今后工作中表現(xiàn)得更好。

進入華夏銀行的4年多時間里，在領導和前輩的關心照顧下，本人抱著謙虛好學的態(tài)度努力工作，積極學習業(yè)務知識、掌握操作技能、適應工作崗位，基本能較好的完成本職工作和領導交辦的.其他工作。本人是理科本科學生，踏上工作崗位后接觸全新的銀行工作，面臨著全新的挑戰(zhàn)，這個過程不僅是專業(yè)的換位，更是一種思考方式和學習方法的換位，在單證崗位上，本人認識到認真的學習、正確的方法、嚴謹?shù)膽B(tài)度、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最準確的審單結果和最高的工作效率。也正是銀行業(yè)這種對我而言全新的工作，提供給我一個全新的學習機會，在華夏優(yōu)良的成長環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學習和獲取新的知識，努力了解銀行業(yè)、金融業(yè)的運行規(guī)律，把所學所悟的點點滴滴運用到實際工作崗位工作計劃中。

正是由于以上的認識，本人在過去的時間里努力向各位前輩學習業(yè)務知識，嚴謹認真的完成了本職工作。努力地養(yǎng)成著良好的工作習慣和工作方法，近來的工作使本人越來越深刻的認識到良好的工作習慣是很重要的，特別是在工作的條理性上，對工作效率也有很好的提升。

從事新的收匯工作，需要牢記工作的要點，從簡單的入手，由淺入深，在工作的過程中逐漸掌握其中的竅門。不斷提高業(yè)務水平。

今后還將繼續(xù)努力。

國際業(yè)務部單證崗是一個需要責任心與耐心的崗位，我堅信能勝任崗位并做出成績;在今后的工作中，我也將繼續(xù)努力，成為更優(yōu)秀的一員。

業(yè)務部經理述職報告4

新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領導的帶領下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本的各項工作任務?，F(xiàn)就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下，不到之處，請領導和同事們批評指正。

一、加強政治理論學習和業(yè)務知識學習

一年來本人通過集中學習和自學相結合的方式學習了黨的第十七次全國代表大會會議精神，學習三級行長講話精神，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務知識學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強了自身業(yè)務素質，不斷提高工作效率和質量。

二、做到優(yōu)質文明服務，提高窗口服務質量

我知道我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。

三、大力宣傳新業(yè)務品種，積極營銷中間業(yè)務，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務指標

我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力，(……取得的成績)，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。

四、增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故

業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，一手抓業(yè)務，一手抓安全。在抓業(yè)務的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，隨手關門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務，及時做到庫款，帳，證，表，卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務，及時避免了業(yè)務操作風險，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質量，使業(yè)務操作安全有效。

五、工作中存在的不足及今后的打算

主要是業(yè)務學習不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加上農行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學習新業(yè)務，掌握新理論，適應新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人才是我所努力的目標。

總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為支行的明天而盡心盡責。

業(yè)務部經理述職報告5

2年以來，國家加大宏觀調控力度，在經濟環(huán)境發(fā)生較大變化的新形勢下，市行黨委順應市場變化，提出“大市場、大營銷、大管理”的經營理念，進一步完善“扁平化”管理的組織框架，推動我行走持續(xù)健康發(fā)展道路，并取得了良好的工作成效。今天，我們在這里述職就是要交流一年來的工作經驗、反思工作中的不足、探索在新的經濟環(huán)境下經營發(fā)展之新思路、新措施，下面我分四個部分進行2的工作述職。

一、一年來的主要工作成效

1、各項貸款維持穩(wěn)定，信貸結構得到優(yōu)化：至12月末，各項貸款余額為xx萬元，較年初增加xxx元。其中項目貸款xx萬元，較年初減少xx萬元；流動資金貸款xx萬元，較年初減少xx萬元；住房開發(fā)貸款xx萬元，較年初增加xx萬元；個人住房貸款xx萬元，較年初增加xx萬元；個人消費貸款xx萬元，較年初增加xx萬元。

2、各項存款業(yè)務大幅增長：至12月末，對公存款余額xx萬元，較年初增加xx萬元；同業(yè)存款xx萬元，較年初增加xx萬元，累計增加xx萬元。

3、票據業(yè)務健康快速發(fā)展，效益明顯。全年票據直貼xx億元，同比增加7億元；貼現(xiàn)收入xx萬元，同比增加xx萬元；實現(xiàn)利差xx萬元。

4、中間業(yè)務大步發(fā)展：全年實現(xiàn)中間業(yè)務收入xx萬元，其中財務顧問費萬元；保理手續(xù)費收入xx萬元；信息服務業(yè)務收入xx萬元；代理個人財險業(yè)務收入xx萬元；銀行承兌收入xx萬元；代理工資收入xx萬元。

5、信貸資產收益迅速提高。全年實現(xiàn)利息收入xx萬元，同比多收xx萬元，占全行利息收入的xx%，貸款實收利率xx%。

二、主要工作思路和措施

（一）樹立大市場、大營銷觀念。

在市行黨委的安排部署下公司業(yè)務部與建設分理處順利合并，成立了真正意義上的專業(yè)化客戶經理隊伍，通過對客戶資源的整合共享，真正為客戶提供“一站式”服務，充分挖掘客戶的最大價值。

（二）巧用各式營銷策略。

1、大企業(yè)采取“降低占比，擇機減少總量，推動信貸資產適度地向上市公司流動”的策略，重點做好低風險短期融資品種及中間業(yè)務營銷，到12月底，實現(xiàn)了融資占比、總量雙下降，收下增加的良好效果。公司融資占比下降%，總量減少億元，各項收入增加萬元；公司融資占比下降%，總量減少億元，各項收入增加萬元；安股融資占比下降%，總量減少億元，各項收入增加萬元

2、充分挖掘前期基礎設施項目貸款投放的產品延伸價值，繼續(xù)完善好項目的財務顧問，增加中間業(yè)務收入185萬元。對開發(fā)建設完工的項目，積極配合政府的招商引資，收回項目貸款。同時積極跟進市場前景看好的房地產開發(fā)項目，培育住房按揭資源，如：萍安大道旁的雅典花園，長興立交橋的塞納名城，秋收起義廣場的金典城等，為客戶提供了一條龍式的套餐服務。

3、營銷培育中小企業(yè)客戶市場，重點做好與大企業(yè)配套及特色處于龍頭地位的優(yōu)質中小企業(yè)營銷，從信貸、結算衍生產品、中間業(yè)務等進行捆綁式營銷，成效顯著，這塊客戶增加收入1100萬元。

4、積極營銷優(yōu)質房地產開發(fā)市場。針對房地產開發(fā)企業(yè)良莠不齊的情況，我部對房地產開發(fā)企業(yè)和房地產開發(fā)市場進行了細分，確立了“扶優(yōu)限劣、重點營銷”的營銷策略，把開發(fā)資質較高、經濟實力較為雄厚的房地產開發(fā)企業(yè)作為優(yōu)質企業(yè)來扶持，并將一些信譽一般、資金實力較差的房地產開發(fā)企業(yè)淘汰出局，淡出單體樓住房開發(fā)市場。住房開發(fā)貸款的發(fā)放取得了較好的經濟效益和社會效益，有力地支持了我市的城市建設和房地產業(yè)的發(fā)展與壯大，樹立了我行服務社會、支持經濟建設的良好形象。同時也為我行個人住房信貸業(yè)務的后繼發(fā)展儲備了按揭資源，延伸了貸款“營銷鏈條”。

業(yè)務部經理述職報告6

2年以來，國家加大宏觀調控力度，在經濟環(huán)境發(fā)生較大變化的新形勢下，市行黨委順應市場變化，提出“大市場、大營銷、大管理”的經營理念，進一步完善“扁平化”管理的組織框架，推動我行走持續(xù)健康發(fā)展道路，并取得了良好的工作成效。今天，我們在這里述職就是要交流一年來的工作經驗、反思工作中的不足、探索在新的經濟環(huán)境下經營發(fā)展之新思路、新措施，下面我分四個部分進行2的工作述職。

一、一年來的主要工作成效

1、各項貸款維持穩(wěn)定，信貸結構得到優(yōu)化：至12月末，各項貸款余額為萬元，較年初增加229萬元。其中項目貸款萬元，較年初減少萬元；流動資金貸款萬元，較年初減少萬元；住房開發(fā)貸款萬元,較年初增加2307萬元；個人住房貸款萬元，較年初增加萬元；個人消費貸款萬元，較年初增加1563萬元。

2、各項存款業(yè)務大幅增長：至12月末，對公存款余額萬元，較年初增加萬元；同業(yè)存款萬元，較年初增加萬元，累計增加萬元。

3、票據業(yè)務健康快速發(fā)展，效益明顯。全年票據直貼億元，同比增加7億元；貼現(xiàn)收入萬元，同比增加1153萬元；實現(xiàn)利差萬元。

4、中間業(yè)務大步發(fā)展：全年實現(xiàn)中間業(yè)務收入萬元，其中財務顧問費萬元；保理手續(xù)費收入70萬元；信息服務業(yè)務收入萬元；代理個人財險業(yè)務收入萬元；銀行承兌收入萬元；代理工資收入萬元。

5、信貸資產收益迅速提高。全年實現(xiàn)利息收入萬元，同比多收萬元，占全行利息收入的%，貸款實收利率%。

二、主要工作思路和措施

(一)樹立大市場、大營銷觀念。在市行黨委的安排部署下公司業(yè)務部與建設分理處順利合并，成立了真正意義上的專業(yè)化客戶經理隊伍，通過對客戶資源的整合共享，真正為客戶提供“一站式”服務，充分挖掘客戶的最大價值。

(二)巧用各式營銷策略。

1、大企業(yè)采取“降低占比，擇機減少總量，推動信貸資產適度地向上市公司流動”的策略，重點做好低風險短期融資品種及中間業(yè)務營銷，到12月底，實現(xiàn)了融資占比、總量雙下降，收下增加的良好效果。公司融資占比下降%，總量減少億元，各項收入增加萬元；公司融資占比下降%，總量減少億元，各項收入增加萬元；安股融資占比下降%，總量減少億元，各項收入增加萬元

2、充分挖掘前期基礎設施項目貸款投放的產品延伸價值，繼續(xù)完善好項目的財務顧問，增加中間業(yè)務收入185萬元。對開發(fā)建設完工的項目，積極配合政府的招商引資，收回項目貸款。同時積極跟進市場前景看好的房地產開發(fā)項目，培育住房按揭資源，如：萍安大道旁的雅典花園，長興立交橋的塞納名城，秋收起義廣場的金典城等，為客戶提供了一條龍式的套餐服務。

3、營銷培育中小企業(yè)客戶市場，重點做好與大企業(yè)配套及特色處于龍頭地位的優(yōu)質中小企業(yè)營銷，從信貸、結算衍生產品、中間業(yè)務等進行捆綁式營銷，成效顯著，這塊客戶增加收入1100萬元。

4、積極營銷優(yōu)質房地產開發(fā)市場。針對房地產開發(fā)企業(yè)良莠不齊的情況，我部對房地產開發(fā)企業(yè)和房地產開發(fā)市場進行了細分，確立了“扶優(yōu)限劣、重點營銷”的營銷策略，把開發(fā)資質較高、經濟實力較為雄厚的房地產開發(fā)企業(yè)作為優(yōu)質企業(yè)來扶持，并將一些信譽一般、資金實力較差的房地產開發(fā)企業(yè)淘汰出局，淡出單體樓住房開發(fā)市場。住房開發(fā)貸款的發(fā)放取得了較好的經濟效益和社會效益，有力地支持了我市的城市建設和房地產業(yè)的發(fā)展與壯大，樹立了我行服務社會、支持經濟建設的良好形象。同時也為我行個人住房信貸業(yè)務的后繼發(fā)展儲備了按揭資源，延伸了貸款“營銷鏈條”。

業(yè)務部經理述職報告7

作為銀行支行綜合業(yè)務部經理，本人的日常工作就是主管支行存款、信貸所有工作，客戶經理的績效考核、工作質量、勞動紀律、日常學習培訓、工作的落實，參與日常所有的營銷工作，制定年初的工作安排、計劃等。在過去的一年里，本人始終堅持認真對待每一項工作，將每一項工作都落實都實際行動；切實完成上級領導的相關安排；對員工的管理和要求也嚴格到位?，F(xiàn)將個人的述職報告總結如下：

一、去年整體工作情況

去年我行的存款、貸款、中間業(yè)務任務等都完成得比較好，但由于年底給類水分存款較多，票據業(yè)務金額接近了xx億多元。因為銀監(jiān)局對我行加大了監(jiān)管力度，對合規(guī)性、合法性等方面的檢查較為頻繁，因此，在銀行承兌匯票的簽發(fā)上，就減少了很多，導致保證金余額下降、對公存款的下降、災后重建資金以及一公司募集資金下降。同時，由于銀監(jiān)局EAST監(jiān)管系統(tǒng)的聯(lián)網(屬非現(xiàn)場監(jiān)管的監(jiān)管)，因為合規(guī)性、“三個辦法一個指引”的問題，受到了監(jiān)管部門的處理及處罰。

二、去年具體工作情況

(一)強化銀行內部管理，樹立嚴謹工作作風

作為綜合業(yè)務經理，本人有職責做好銀行內部的管理工作，因此，在去年的工作中十分注重銀行內部的管理。嚴格履行銀行的相關規(guī)定和制度，約束員工的工作行為和工作作風；還根據我行的實際情況以及員工的工作情況，出臺了多項制度辦法，規(guī)范制度要求，為我行的內部管理工作提供制度保障。對于違反銀行規(guī)定的員工，也要依照規(guī)定給予懲處，在工作中樹立起嚴格遵紀守法的優(yōu)良管理作風。

(二)規(guī)范信貸檔案管理，提升信貸工作效率

銀行的信貸檔案管理工作是做好銀行信貸業(yè)務的重要基礎保障。在去年的工作中，我行加強了信貸基礎管理，支行從建章建制、規(guī)范業(yè)務操作、加強檔案管理、化解和防范信貸風險等多方面入手，著力提升內部管理工作質量。同時，我行的工作人員認真做好ESTA補錄數(shù)據工作；面對新信貸系統(tǒng)的上線所有的工作人員都不辭辛勞連續(xù)加班，大家都能夠無怨無悔的將銀行的各類數(shù)據認真負責的填寫和上報，保證各項數(shù)據的準確無誤。

(三)加強客戶經理培訓，促進服務思想改進

從某種層面上來說，客戶經理就代表了我行的整體形象和工作作風，因此，我行加強了對客戶經理的培訓工作。通過培訓客戶經理的能力都得到了提升。辦好了中間業(yè)務、社?？▊浒竫戶xx人，新營銷客戶有xxxx技術有限公司、xxxx材料科技有限公司、xxxx有限公司等一批優(yōu)質的中小企業(yè)。

(四)壓縮退出貸款業(yè)務，保障貸款持續(xù)穩(wěn)定

因為去年我行的貸款集中度占比較高，這對我行的長期發(fā)展而言是不利的，因此，我行對貸款業(yè)務開展了逐步壓縮和退出的工作，并調整貸款的投向，分散貸款的風險，保證我行各方面的業(yè)務都能持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。另外，還將貸款進行“五級分類”，落實了逾期貸款追回的工作和第二屆小微企業(yè)金融服務的宣傳工作。

三、去年工作存在的問題

去年我行的工作還是存在一些問題，

一是，柜臺辦理業(yè)務的工作人員缺乏足夠的業(yè)務技能和水平，沒能營銷新客戶。主要表現(xiàn)在辦理業(yè)務時很多知識不能融會貫通，面對客戶的一些疑問和困難不能及時為客戶解決，拖延了辦理業(yè)務的時間；

二是，對績效考核的制度還不夠完善，考核力度還不到位，導致部分員工工作效率始終停滯不前；

三是，存貸款任務分配不到位，造成了存貸款出現(xiàn)問題時找不到相應的業(yè)務辦理負責人，延誤了處理問題的時間。這也是我行對工作人員管理不到位、觀察不到位、培訓不到位的導致的。因此，在以后的工作中，我行會著重對辦理業(yè)務人員的培訓和指導工作，提升他們的工作能力和效率。

四、下一步工作計劃

通過對去年工作的總結和分析，我行有了更清晰的目標和奮斗方向。在以后的工作中我行會努力做到以下幾點：

一是，進一步加強內部管理，讓工作人員在“被管理”中逐漸形成“自我管理”的思想意識和行為；

二是，繼續(xù)堅持對客戶經理的培訓工作。主要從客戶經理的業(yè)務技能方面著手，讓客戶經理在實踐中找差距、找不足、找問題，然后不斷探索、不斷改進、不斷完善，在實際工作中不斷提升業(yè)務技能；

三是，加大我行的績效考核力度，提升職員的工作效率。我行會更加重視職員們的績效考核，堅持做到考核公平、公開、嚴格，還要充分發(fā)揮職員們的監(jiān)督作用，保證考核過程絕不徇私舞弊；

四是，把存貸款任務指標落實到人頭。實行崗位責任明確制，將存貸款的任務指標分配給相應的職員，這樣也可以增強職員們的責任感和緊迫感，讓他們有奮斗的動力和努力的方向。

第四篇：業(yè)務部經理述職

業(yè)務部經理述職、述廉報告

根據組織安排和領導分工，2009年我擔任信貸管理部經理，全面負責轄內信用社貸款管理和計劃統(tǒng)計工作。一年來，在理事長和主任室的正確領導下，在機關各科室、各信用社的密切配合下，信貸管理部在人手少、任務重、事情多的情況下，仍取得了可喜的成績。第一部分 述職部分

2009年，基本實現(xiàn)了年初制定的各項工作目標：①、農戶貸款營銷達21500萬元 ；②、累計發(fā)放各項貸款309465萬元，其中：累放農業(yè)貸款154025萬元；③、當年新增逾期農貸190萬元；④、到逾期貸款收回率達99.8%。⑤、實現(xiàn)貸款利息收入 萬元。⑥、實現(xiàn)債券投資收益1250萬元，年收益率達4.22%。按照年初制訂的信貸部工作意見并結合省聯(lián)社的信貸工作意見，我主要抓了以下幾方面工作：

一、著眼根本，狠抓信貸隊伍建設，整體強化提高素質。

加強農村信用社信貸隊伍建設，是關系到信用社扎根于農村，根植于農民，壯大農村信用社自身發(fā)展的根本所在。一年來，我主要采取了：

一是注重借鑒、培訓，多渠道抓好教育。按照理論灌輸，教育奠基的思想，采取“以會代訓”、聘請法律專家、兄弟聯(lián)社行家和我部業(yè)務骨干一并授課的方式，有效增強了信貸人員法律意識、合規(guī)意識，對貸款五級分類、微機信貸管理等內容進行了延伸和拓展。與此同時，還對內勤人員落崗二次上崗的15名外勤人員進行集中授課。在全體信貸員中倡導和樹立學先進、比先進、趕先進、找差距的良好風氣，很大程度提高了信貸員依法、依規(guī)管理貸款的能力，為真正防范和化解信貸風險做到事前防范關口前移打下了堅實的基礎。

二是全面推行信貸人員激勵機制。

1、實施信貸人員工作質量專項考核辦法。出臺《信貸人員工作質量專項考核辦法》，對違規(guī)違紀的人和事加大了處罰力度、量化處罰標準，并按月組織公布和兌現(xiàn)。

2、實施了信貸人員競聘人崗。今年初，我部配合人教部門全面實施了主辦信貸競聘上崗，同時將此項工作與選拔后備干部相結合，推動信貸人員比、學、趕、超**，讓8位業(yè)務精、思想好、素質高的信貸人員脫穎而出，成為主辦信貸后備人選。

3、開展了信貸人員定級活動。積極編撰信貸人員等級考試學習手冊，并先后組織了二批信貸人員業(yè)務測試定級工作，采取理論測試和微機測試相結合，民 主測評與工作實績相結合的辦法，共為全縣68名外勤人員進行了定級，其中：一級8人、二級26人、26人、見習級的8人。三是采取“下基層、清思路、拓業(yè)務”的指導理念，狠抓教育工作實績。按照目前信貸隊伍的現(xiàn)狀，緊緊圍繞聯(lián)社制定的中心工作，要求信貸部每位同志每下一個社必須把整頓信貸員依法管貸，促進三農與開拓業(yè)務相結合的思想灌述下去，幫助信貸員理清管理思路，有效拓展業(yè)務渠道。

四是采取“抓重點、攻難點、促信心”的經營策略，突出管理措施。面對信貸操作過程中存在的實際問題，要求信貸部每一位工作人員下基層必須做到定計劃、強措施，帶任務下鄉(xiāng)，抓難點、抓重點、抓落實，從正面幫持解決問題，增強依法管貸能力與整體強化，提高素質三管齊下的辦法來強抓信貸隊伍建設，為全面促進農村信用社業(yè)務經營管理水平再上新臺階做了積極的工作。

二、整章建制，挖掘潛力，為全面拓寬經營渠道保駕護航。

一年來，信貸始終堅持業(yè)務發(fā)展“雙線操作”，即抓落實與配套措施相結合,進一步幫助督促基層社落實執(zhí)行好聯(lián)社制定的各項中心工作。

根據省聯(lián)社2009年1號和2號文件關于信貸管理制度和操作流程的指引規(guī)范，結合射陽聯(lián)社長期以來的信貸經驗和教訓，我們在05年初就出臺了《射陽聯(lián)社信貸管理制度》、《信貸管理實施細則》、《票據貼現(xiàn)管理暫行辦法》、《信貸人員工作質量考核辦法》等一系列管理規(guī)范，進一步強化信貸管理，規(guī)范貸款操作行為，努力從制度上防范和化解貸款風險。沒有規(guī)矩不成方圓，為了懲戒違規(guī)責任人以及體現(xiàn)權責相一致的原則，在各個規(guī)章制度中明確了各種責任內容。

可以說我們今年的整章建制是歷年來最規(guī)范和全面的，體現(xiàn)和借鑒了現(xiàn)代金融的科學的管理理念和方法，落實了審貸分離制度、強化了風險控制意識，與省聯(lián)社的信貸管理要求保持一致，確立了信貸管理的新規(guī)程，為信貸管理的規(guī)范化提供了統(tǒng)一的尺度和標準。在業(yè)務發(fā)展的過程中，為配合承兌匯票新業(yè)務的開展，我們又配合財務會計部又適時出臺了《射陽聯(lián)社銀行承兌匯票業(yè)務操作管理辦法》。

三、立足三農，傾力農貸營銷，滿足農戶合理資金需求

1、塑立典型，以點帶面，在支農方式上求突破。一是召開了養(yǎng)殖業(yè)座談會。為積極尋求和把握對養(yǎng)殖業(yè)支持的重點和難點，縣聯(lián)社在雙燈集團召開了全縣信用社養(yǎng)殖業(yè)座談會，邀請了海洋、射海、海通、六垛、臨海等信用社主任及部分養(yǎng)殖大戶進行去年的養(yǎng)殖情況和今年的養(yǎng)殖形勢進行了預測和交流，并對我縣聯(lián)社改進支持方式，提高支持效率提出了建議和要求。

二是召開了農貸營銷現(xiàn)場會。為進一步做好農貸的拓面工作，加大了支農的力度，縣聯(lián)社在新洋鎮(zhèn)政 府召開了全縣信用社主任、主辦信貸員參加的全縣農貸營銷現(xiàn)場會。并對新洋社的經濟檔案建立情況、洋馬社的客戶授信資料、臨海社的一證通資料進行了現(xiàn)場觀摩和交流。三是召開了全縣棉紡專家咨詢會議。為了對今年秋季棉花形勢有一個較為準確、客觀的判斷，縣聯(lián)社邀請了全縣各大棉紡企業(yè)的專家、老總召開了棉紡形勢咨詢會。大家就當前棉花的長勢、價格的走勢、未來的形勢暢所欲談，為我縣聯(lián)社今年秋季棉花信貸支持決策提供了強有力的依據。

四是召開信貸管理警示教育會議。根據縣聯(lián)社案件綜合治理大檢查及信貸部檢查的情況，于9月2日召集了全縣所有外勤人員在機關四樓召開了全縣信用社外勤人員信貸規(guī)范化管理警示教育會議。通過學習工作人員違規(guī)處罰條例、信貸包片人員檢查通報等形式，對全縣外勤人員起了一起的威懾和警戒的作用。

五是召開倉儲工作座談會。為加強倉儲業(yè)務管理，縣聯(lián)社10月份初召開了全縣倉儲人員座談會。對倉儲有關制度文件提出了修改意見、對倉單、出入庫憑證進行了修改、對質押品及質押率進行了有效探討。

六是切實做好客戶授信工作。為改進支農方式，拓展和鞏固新老客戶，縣聯(lián)社今年首次對個人客戶進行了公開授信。并及時召開了授信工作培訓會議。信貸管理部對全縣信用社的客戶授信工作組織了精兵強將進行了復查，并經審查后，將授信結果及時予以公布和實施。

2、強化管理，營造氛圍，在支農效率上求提高。一是切實做好國家助學貸款的貼現(xiàn)工作。做好國家助學貸款的數(shù)據統(tǒng)計工作，及時向省教育廳上報助學貸款貼現(xiàn)情況。

二是深入開展信用鎮(zhèn)、信用企業(yè)、信用村、信用戶評比活動。與人行、農工部等部門一起做了大量信用鎮(zhèn)、村、戶的準備工作，并由縣金融穩(wěn)定小組下發(fā)了關于開展了信用鎮(zhèn)、信用企業(yè)、信用村、信用戶的評比工作的文件，為凈化全縣信用環(huán)境起到了積極的作用。通過信用社初評、上報，信貸部復評，共評選出信用鎮(zhèn)1個、信用村24個、信用戶4050戶。三是取消個體貸款備案。為提高支農工作效率，減少貸款中間環(huán)節(jié)，縣聯(lián)社經過考察和論證，取消了個體貸款微機備案制，切實提高了貸款發(fā)放效率。四是扎實有效開展信貸上線工作。按照省聯(lián)社計算機中心的統(tǒng)一布署，要求我縣聯(lián)社9月底前信貸系統(tǒng)全部上線。為此，縣聯(lián)社在八月份組織了全縣信用社主任、主辦信貸員、一般外勤人員的參加的新信貸管理系統(tǒng)培訓，此后，又在九月中旬組織了主辦信貸員進行了業(yè)務輔導。

五是對僑誼、興盛、大宏等重點企業(yè)的進行了調查。為了對重點企業(yè)的運作情況、資金使用及生產狀況有一個全面的、及時的了解，縣聯(lián)社分二組人員對部分重點企業(yè)進行了貸后檢查，并形成了書面報告。

六是加大檢查輔導和處罰力度。一方面，配合監(jiān)察部門開展了案件綜合治理大檢查，對信貸管理方面發(fā)現(xiàn)的問題進行了通報和處罰；一方面，縣聯(lián)社信貸部個人和公司包片人員分別對全縣7個信用社進行了查處，對7個信用社、12名相關人員給予了3900元的現(xiàn)場經濟處罰。

3、深入基層，調查研究，在階段性資金需求上做文章

一是為做好季節(jié)性和臨時性的信貸資金需求，我部先后對蒜苔收購、蠶繭收購、夏季糧油收購等資金需求情況進行了專題調研，并形成文字材料，為領導決策提供了一定的依據。二是對全縣受災情況進行了專項調研。今年，我縣聯(lián)社多次受冰雹、臺風、暴雨、新城疫等自然因素影響，對全縣農作物和農村經濟造成極大的影響?？h聯(lián)社及時組織人員，通過民政部門、基層信用社和下基層實地了解等形式，掌握了全縣受災情況的第一手資料。

三是對今年秋季形勢進行了專題調研。秋季資金回籠對全縣經營目標能否順利實現(xiàn)至關重要，因此，縣聯(lián)社對秋季資金回籠寄予厚望?？h聯(lián)社及時組織人員，對今年整個秋季資金回籠大賬進行了測算，對今年的秋季資金形勢進行了調查和分析，為領導決策提供依據。

四、堅持審貸分離，強化逾期貸款清收，努力防范風險。全年審批基層上報大額個體貸款2618 筆，金額33746萬元。退回不合規(guī)的上報大額貸款82筆，金額685萬元。加大了對多名責任信貸員責任貸款的清收力度，全力化解貸款風險。全年協(xié)助基層信貸員收回責任貸款680戶，金額1000余萬元。⑴提醒清收。對各單位每月的到期農貸，信貸部包片人員及時向片內信用社友情提示，信用社及時向借款人、擔保人兩次發(fā)放貸款催收通知單，友情提醒，確保按期歸還。今年1-12月份到期農貸共有15億元，至12月末共發(fā)生當年新增逾期貸款190萬元，到期貸款收回率達99 %以上。⑵蹲點清收。今年來，縣聯(lián)社信貸部門多次專人對四明、興橋、洋馬等重點社進行蹲點清收，取得實實在在的效果。⑶責任清收。根據信貸管理辦法的精神，今年繼續(xù)對不能按期收回的，次月就停崗清收。1-12月份，全縣共有6名相關責任人因貸款逾期而被停崗清收。

五、培植優(yōu)質客戶，支持重點龍頭企業(yè)，做大做強優(yōu)勢產業(yè)

05我們牢牢爭取了一大批優(yōu)質客戶，重點保障優(yōu)質客戶的資金需求，通過創(chuàng)新信貸支持模式，與全縣大宏紡織集團、雙山集團、興陽紡織、雙燈紙業(yè)公司等38家重點客戶簽定了社企合作協(xié)議，實施公開統(tǒng)一授信，授信總額達71988萬元，其中貸款授信49850萬元，解決了企業(yè)的后顧后憂，構筑起了信用社和企業(yè)之間牢固的合作關系。

1、加大對重點企業(yè)的支持力度，確保主導行業(yè)快速發(fā)展。

今年，我們瞄準優(yōu)勢產業(yè)，立足高起點、高標準，加大對大宏、雙山、僑誼、祥勝、雙新等紡織龍頭企業(yè)，宏華、益盛等繭絲綢加工龍頭企業(yè)的支持力度，用于企業(yè)生產技術改造、農產品深加工和新上工藝項目，幫助企業(yè)提高產品檔次、提高技術含量、提高市場競爭力、提高產品附加值，為全縣紡織行業(yè)渡難關、抓機遇、促發(fā)展作出了重要貢獻。

2、保證傳統(tǒng)行業(yè)的資金需求，激發(fā)企業(yè)活力。一是積極支持絲綢行業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)增效助力。全縣四家絲綢企業(yè)都與我社建立了良好的合作關系，我社幫助企業(yè)抓住良好機遇，積極擴大生產提高效益，今年累計投放貸款 萬元，增加貸款投入 萬元，其中：華宏絲綢公司增加投入 萬元，益盛絲綢公司增加投入 萬元，新辰絲綢公司增加投入 萬元。為我縣傳統(tǒng)行業(yè)再發(fā)展助了一臂之力。二是扶持優(yōu)勢機械制造企業(yè)，努力打出射陽品牌。今年來我社加大了對紡機、電器制造等優(yōu)勢企業(yè)的投入力度，累計發(fā)放貸款 萬元，新增投入 萬元，其中：中宇電器公司增加投入300萬元，宏華紡機公司增加投入1650萬元，榮意來紡機公司增加投入360萬元。幫助企業(yè)打出了射陽的品牌。

六、統(tǒng)籌安排，強化資金計劃管理，確保資金營運有條不紊

1、對內部資金賬戶進行了全面清理和歸并，取消了新增存貸比等專戶。對基層社的上存、拆借實行統(tǒng)一利率。

2、做好資金多元營運工作，1-12月年，累計委托省聯(lián)社運用資金10000萬元，共實現(xiàn)調劑資金收入62萬元。

3、根據人民銀行超額準備金利率下調的政策，信貸部積極與同業(yè)存款利率的討論和研究，參加了縣人行組織的同業(yè)存款放開問題座談會，并積極與工行、中行等金融機構進行同業(yè)存款利率的洽談，并達了協(xié)議。

4、全面核對債券投資，確保利息足額及時入賬。對全縣2.9億的債券投資的本金及利息進行了逐戶扒排、核對，05年實現(xiàn)債券投資利息收入1250萬元。

5、統(tǒng)籌安排，合理調度，確保資金使用最大化。一方面為保證滿足貸戶的合理資金需求和信貸資金的來源，一方面為保證資金不脫節(jié)、業(yè)務正常辦理，縣聯(lián)社通過省聯(lián)社、東臺聯(lián)社累計拆借了48000萬元的臨時借款，全年日平可用資金頭寸保持在4000萬元左右，使資金運用率達到最大化。一方面，通過“支、控、壓”等多種綜合手段，僅11月份就歸還省聯(lián)社、兄弟聯(lián)社的臨時借款24000萬元。

七、開拓進取，業(yè)務創(chuàng)新，不斷延伸服務內涵

1、切實做好客戶授信工作。為改進支農方式，拓展和鞏固新老客戶，縣聯(lián)社今年首次對個人客戶進行了公開授信。并及時召開了授信工作培訓會議。信貸管理部對全縣信用社的客戶授信工作組織了精兵強將進行了復查，并經審查后，將授信結果及時予以公布和實施。

2、積極開展倉單質押業(yè)務。目前我社的倉單質押貸款的業(yè)務范圍不斷擴大，業(yè)務總量不斷攀升，為客戶融資提供了新的渠道，倉單質押貸款業(yè)務已經成為我社新的業(yè)務增長點。聚源倉儲公司不斷加大基礎設施投入，擴增庫容，并購置了鏟車、地磅、吊車等設備。目前已建成可以存放皮棉的專業(yè)倉庫7個，簡易倉庫1個，總庫容接近7000噸，年末力爭達到10000噸，全力解決今年的個體經濟和小紡織、小軋花企業(yè)的收購資金難的問題。

3、加化信貸管理電子化進程。為實現(xiàn)信貸資源共享，加強信貸電子化管理，縣聯(lián)社對全縣信貸人員進行多次新系統(tǒng)培訓，做了各種系統(tǒng)上線的準備工作。第二部分 述廉部分

按照縣委和縣聯(lián)社黨委黨風廉政建設責任制文件精神要求，作為射陽縣信用聯(lián)社信貸部經理，我對本部門廉政建設工作負一定的領導責任。今年年初，根據聯(lián)社黨委安排，我既將黨風廉政建設責任制列為重要內容，又制定了本部門全年黨風廉政建設工作計劃和各項措施，認真落實了領導干部廉潔自律承諾制。

一、認真學習、貫徹各項黨紀黨規(guī)等規(guī)章制度

一年來，本人堅持學習理論與實踐相結合，堅持集中學習、自學相結合，認真開展批評與自我批評，努力尋找不足、改正缺點、保持優(yōu)點。通過學習，使本人對黨員干部廉政自律規(guī)定、黨紀黨規(guī)、法律法規(guī)及縣聯(lián)社的各項規(guī)章制度有了一個更新、更深刻的認識。

一是進一步強化學習各項黨紀黨規(guī)等規(guī)章制度。要做到“學馬列要精、要管用”，尤其要學好理論、“**”重要思想、同志十六大報告等體現(xiàn)基本理論的最新成果，進一步解放思想并在解放思想中統(tǒng)一思想，把行動統(tǒng)一到與時俱進、開拓創(chuàng)新、全面實現(xiàn)建設小康社會的奮斗目標上來。

二是進一步強化為中心工作服務的學習。要全面學習貫徹黨的路線、方針、政策，創(chuàng)造性地指導、開展黨建和經濟建設全局的重大問題的學習研討。要根據縣聯(lián)社的部署和要求，結合個貸部工作實際，深入研究解決農貸如何營銷、怎樣抓組織資金等課題。

三是要不斷強化能勝任營本職工作的業(yè)務知識和反映當代信合發(fā)展的新知識的學習。如：微機知識、債券投資業(yè)務及其他新業(yè)務知識等。

二、帶頭執(zhí)行各項規(guī)定、堅持廉潔自律 本人經常對照廉潔自律承諾書，嚴格要求自己，防止違諾現(xiàn)象發(fā)生。廉潔自律承諾以來，能夠嚴格執(zhí)行《廉政準則》及相關條規(guī)、領導干部廉潔自律的各項規(guī)定，關于厲行節(jié)約制止奢侈浪費行為的若干規(guī)定，基本上實現(xiàn)了對領導、對職工的承諾。⑴抓好了本人主管部門的廉潔自律工作，沒有違法違紀。⑵沒有到非定點賓館、飯店進行公務接待，沒超標準接待、沒有參加用公 款 支付的高消費娛樂活動，不參加可能影響公務的宴請、不受禮、不送禮。⑶沒有違反話費限額的有關規(guī)定。⑷沒有違反規(guī)定購車、坐車。⑸沒有違反規(guī)定購買、裝修辦公樓等。⑹沒有違反規(guī)定購買超面積住房，沒有多占成套優(yōu)惠住房。⑺沒有用公 款 變相出國旅游。⑻沒有用公 款 或利用職權之便到國家禁止的風景區(qū)旅游。⑼執(zhí)行了重大事項報告、禮品登記和收入申報制度。⑽沒有私設小金庫、沒有違反規(guī)財務規(guī)定。

三、個人(親屬)廉潔自律情況 今年來，我在抓好了本人主管部門的廉潔自律工作的同時，未發(fā)生違反廉潔自律規(guī)定的行為，認真教育自己的家屬子女和身邊的工作人員，沒有利用職務和工作之便謀取私利，沒有違法違紀。

第三部分 主要不足

2009年，在大家的幫助支持下，經本人努力，在本部門各項業(yè)務工作、黨風廉政建設方面基本完成了縣聯(lián)社下達的目標和任務，本人能認真履行職責，處處以身作則，做廉潔自律的表率。但回顧一年來工作，亦存在諸多不足之處：一是在理論學習方面不夠，對黨的方針政策僅是通過學習文件、報紙、觀看電視，不夠系統(tǒng)、深入；二是工作抓落實不夠，深入基層少，對下面的情況了解的不全面；三是抓職工的思想政 治工作相對薄弱，形勢任務教育少。第四部分 下步打算 針對以上不足之處，在下步工作中，我將首先加強自己的思想道德修養(yǎng)，努力學習馬列主義、思想，特別是理論、“**”重要思想，不斷提高自己的政 治思想水平和政 治活動能力，樹立崇高的科學的理想和信念，樹立正確的世界觀、人生觀，學好、落實好《廉政準則》端正思想作風，克己奉公，勤政為民，堅持原則，主持正義，維護群眾的權益。在加強理論學習的同時，還要堅持理論聯(lián)系實際，在勤奮學習，深入實踐中加強思想道德修養(yǎng)，勇于實踐、深入實踐，了解實際情況把握實際的本質，切實解決實際問題引導事物向前發(fā)展，在深入實踐過程中必須深入群眾，與人民群眾融為一體，想群眾之所想，急群眾之所急，成為群眾的貼心人。從根本上提高黨員和群眾的政 治思想覺悟，調動黨員和群眾的積極性，創(chuàng)造性地完成工作任務。

以上為本人2009述職述廉報告，請領導和同志們給予本人客觀評價，以使本人在下年工作中能更好地干好各項工作。

第五篇：銀行業(yè)務部經理述職報告

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年公司業(yè)務部在州行黨委的正確領導下，在省分行相關部門的正確指導下，在同級各部門和各支行的全力支持、積極配合下，在處內各位員工團結一心、兢兢業(yè)業(yè)的忘我工作下，公司業(yè)務部較好地完成了年初上級行下達的各項工作指標，部分指標大幅度地超過了上級行下達的任務。下面就一年來所做的主要工作做簡要總結，不妥之處請批評指正。

一、主要業(yè)務指標完成情況 截止 年12月25日，我行對公存款余額194278 萬元，較年初新增 26343 萬元，完成全年任務指標的 154.96 %；非貼現(xiàn)貸款余額 164999 萬元（其中公司業(yè)務口徑貸款 148160 萬元，機構業(yè)務口徑貸款 4000 萬元，保全口徑貸款 12839 萬元），非貼現(xiàn)貸款余額較年初增加 5635 萬元，實現(xiàn)利息收入 10313.5 萬元，完成全年任務指標的 68%。累計辦理貼現(xiàn) 31614 萬元，貼現(xiàn)余額 4545 萬元，較年初新增 萬元，完成全年任務指標的 %；實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入 萬元，比去年全年增加 萬元。共實現(xiàn)公司、機構業(yè)務中間業(yè)務收入 640.64 萬元，截止 12 月 25 日已確認入賬 513.32 萬元，完成全年計劃任務的 %。

二、加強政治理論學習和業(yè)務知識學習，努力提高管理水平和崗位技能。在繁忙的工作之余，我一直堅持政治理論和業(yè)務知識的學習。能夠積極參加分行組織的各種政治學習活動，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識；對業(yè)務知識的學習，更是常抓不懈，由于金融同業(yè)競爭的日趨激烈和復雜化，深感知識，尤其是專業(yè)知識的重要性，積極參加系統(tǒng)內組織的各種培訓，還利用業(yè)余時間學習與業(yè)務相關的專業(yè)知識。

三、實踐科學發(fā)展觀，狠抓業(yè)務發(fā)展取得明顯成效。做為公司業(yè)務部的主要負責人，抓業(yè)務發(fā)展是中心工作，在業(yè)務發(fā)展中，始終樹立科學的發(fā)展觀，找準業(yè)務發(fā)展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，積極拓展市場，較好的完成了省分行下達的業(yè)務指標。

1、穩(wěn)步發(fā)展資產業(yè)務，加大對重點行業(yè)的信貸投放力度、穩(wěn)步發(fā)展資產業(yè)務，截止 年 12 月 25 日，全行公司業(yè)務共向 12 個客戶和項目累計投放貸款 56130 萬元。其中，存量客戶收回再貸 21830 萬元，存量貸款凈回收額為 29730 萬元，新增投放 34300 萬元。今年前九個月，國家實行從緊的貨幣政策，貸款規(guī)模受到限制，加上年初大唐琿春發(fā)電廠提前償還我行基建貸款 8000 萬元，琿春紫金礦業(yè)有限公司提前償還 3000 萬元，琿春礦業(yè)（集團）八連城煤業(yè)有限公司償還 3300 萬元，使我行貸款規(guī)模和收益受到很大影響。在這種情況下，行領導決策向資源類、能源類行業(yè)加大信貸投放力度，經過積極營銷，天池工貿有限公司、大學、醫(yī)院等一批優(yōu)質客戶與我行在資產業(yè)務、負債業(yè)務、中間業(yè)務方面建立了良好的業(yè)務合作關系。同時加大了對小企業(yè)貸款的營銷力度，成功為林業(yè)集團物資有限公司、安圖天盛食品有限公司發(fā)放兩筆，總金額 1200 萬元的小企業(yè)流動資金貸款。票據貼現(xiàn)業(yè)務成績喜人。截止 年 12 月 25 日我行辦理貼現(xiàn) 筆，累計貼現(xiàn)額 萬元，實現(xiàn)遞延利息收入 萬元。無論是累計貼現(xiàn)量，還是貼現(xiàn)余額較往年均有快速增長，市場占比居前。票據業(yè)務的快速發(fā)展為我行提高盈利能力拓寬了渠道。

2、對公負債業(yè)務激勵措施得力，成效顯著，為了調動各行和員工營銷對公存款的積極性，先后出臺了《分行對公存款競賽活動方案》《對公存款單戶激勵方案》，有效地調動了各行工作的積極性和員工的營銷熱情，截至 12 月 25 日，我行對公存款余額 194278 萬元，比年初新增 26343 萬元。

3、中間業(yè)務取得新進展，在今年貸款規(guī)模受限制的大環(huán)境下，我部在做好資產和負債業(yè)務的同時，多次召開全州公司業(yè)務工作會議，對新產品及中間業(yè)務的營銷工作提出了更高的要求，對任務指標也進行了分解，而且我部也積極開展對中間業(yè)務產品的營銷工作，積極尋找金融替代產品，拓展了我行中間業(yè)務收入渠道。全年共實現(xiàn)公司、機構客戶中間業(yè)務收入 640.64 萬元，其中造價咨詢業(yè)務收入 273.2 萬元，財務顧問業(yè)務收入 225.5 萬元，代 理保險業(yè)務收入 164 萬元，其他中間業(yè)務收入 102.175 萬元。（全年任務 262.01）

①加強員工培訓力度，擴大簽約保險公司數(shù)量，提高代理保險業(yè)務。為更好地促進代理保險業(yè)務健康發(fā)展，上半年我們對全州儲蓄網點員工共計 159 人進行了一次代理保險從業(yè)資格證考試，目前我行窗口員工持證率達到了 86.16％，使我行代理保險業(yè)務得到了進一步的規(guī)范，為我行代理保險業(yè)務的健康發(fā)展奠定了基礎。