第一篇：供銷部月工作總結

部門工作總結

部門工作總結 篇二：供銷部工作總結 供銷部工作總結

供銷部是負責公司所需的原材料、輔料、備品備件等物資的采購工作和對顧客有關過程，滿意度的調(diào)查信息交流等，保證所購物品符合規(guī)定的質(zhì)量、安全方面的要求。

本部門對部門職責認識清晰，并在日常工作中按企業(yè)的管理制度要求有序并有創(chuàng)新地執(zhí)行。

一、認真負責抓好日常的采購管理工作，建立健全的采購管理制度以及合同管理制度。嚴格按照程序規(guī)定要求操作，與所有供應商簽訂采購協(xié)議，全年發(fā)放的采購合同按月整理歸檔。并對每訂單進行有效的跟蹤，如期完成各訂單采購任務。

二、對各供貨商進行調(diào)查、評價。今年按計劃對全部a類物資供應商進行走訪調(diào)查，其中新開發(fā)1家供應商。并嚴格要求所有塑料供應商采用環(huán)保材料，完成了本公司從原來采用非環(huán)保材料至環(huán)保材料任務。

三、對各供貨商提供的產(chǎn)品的經(jīng)濟性、及時性嚴格控制，盡量降低采購成本。根據(jù)不同供應商其自身的產(chǎn)品質(zhì)量情況，我們采用了不同的執(zhí)行價格，及時掌握常規(guī)原材料價格走勢，多次要求各供應商及時調(diào)整價格，有效控制本公司的采購成本。

四、在選擇供貨商時，盡量選擇技術水平高、產(chǎn)品環(huán)保好、信譽度高的供貨商?，F(xiàn)有5家合格供應商，其中4家通過is9001質(zhì)量管理體系認證。

五、加強產(chǎn)品各種發(fā)票的管理，拒絕接受虛假發(fā)票。要求所有供應商在交貨時，同時提供出廠檢驗報告以及各種質(zhì)量合格有效證明。必須同時提供國家增值稅票，否則拒絕入庫。

六、對采購物資進行分類。及時向公司領導提供庫存信息，盡量減少庫存。對原材料倉庫每月進行盤點，及時調(diào)查各種物質(zhì)的庫存，盡量降低庫存，確保公司資金更有效的利用。

七、嚴格控制采購物資的質(zhì)量，對不合格物資進行降級處理。

八、為了適應市場，提高產(chǎn)品質(zhì)量，確保安全生產(chǎn)，為員工提供一個舒適的工作環(huán)境，公司從2011年8月推行is09001質(zhì)量管理體系、ohsms18001職業(yè)健康安全管理體系，公司綜合管理得到一次大的提升。我部門也積極參加對標準、手冊、程序文件的的學習和理解，認真貫徹和執(zhí)行管理體系的要求。積極參加消防演習，并對倉庫配備了完整的消防滅火器。并對所有安全防護控制點每月進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)不符合現(xiàn)象，及時糾正。

九、今年對合格供方都進行了評價，供方調(diào)查率100%，評價結果無不合格供方。

十、與顧客有關的過程：

供銷部通過各種途徑了解和掌握市場需求，并定期對競爭對手進行水平對比分析，利用各種渠道與顧客洽談銷售本公司產(chǎn)品，當顧客有購買意向（如簽合同、訂單、招標、電話訂

貨、傳真訂貨、電子信箱、網(wǎng)上訂貨等）時，及時抓住時機，接受顧客意向，并根據(jù)顧客要求對產(chǎn)品使用性、可靠性、交貨期、價格及售后服務等進行識別。供銷部組織相關部門對顧客提出的要求進行評審，以確保滿足顧客的要求。至體系實施以來，沒有引顧客要求傳達失誤或部門間的誤傳的現(xiàn)象，合同評審、履約率達到了100%。

十一、顧客滿意度調(diào)查：

供銷部通過各種途徑收集顧客對公司產(chǎn)品的反饋意見，如：向主要顧客發(fā)放“顧客滿意度調(diào)查表”；走訪主要顧客，了解顧客的要求和期望，及時掌握市場需求；召集顧客座談等。從近三個月情況看，沒有發(fā)生顧客投訴情況，顧客對公司所提供的產(chǎn)品和服務是滿意的，從向主要顧客發(fā)放的十份“顧客滿意度調(diào)查表”回收結果來看，顧客滿意度均達到了97分，按顧客滿意度控制程序”進行綜合評價，比目標提高2分，達到了預期結果。這與供銷部保持與顧客良好的接口關系，保證聯(lián)系渠道的暢通，增強相互了解：即公司了解顧客的需求，顧客了解公司的產(chǎn)品和服務，確保公司與顧客保持良好的合作關系。

十二、與相關方的信息交流：

公司在確保產(chǎn)品質(zhì)量符合顧客的要求外，積極向顧客宣傳我公司的質(zhì)量、職業(yè)健康安全管理方針，傳達我公司的經(jīng)營理念。使各相關方都來關心環(huán)境、關愛生命，注重職業(yè)安全，從而達到共同進步的目的。

正是由于清楚識別顧客要求，才取得了無顧客投訴情況發(fā)生，但不能說明顧客很滿意或者是以后就是滿意的，我們還要以此為起點，在顧客滿意度方面更加努力，爭取達到100分的成績。

明年，我們除做好本職工作外，還要在物品價格以及供貨周期上下功夫，確保公司生產(chǎn)正常運行。

供銷部：盧華生

2011年10月22日篇三：供銷部八月份工作總結及下月工作計劃

供銷部八月份工作總結及下月工作計劃

一、供銷部八月份主要工作內(nèi)容

1、完成公司所需材料的所有采購工作；

2、保證礦山、選礦廠等部門緊急材料的供應；（如選廠用的鋼球、藥劑；采區(qū)用的空壓機等）都能在較短的時間之內(nèi)采購回來，保證了選礦廠和采區(qū)在8月29日的試車投產(chǎn)。

3、組織本部門人員認真學習了公司下發(fā)的合同管理辦法和會議管理制度。按照公司的要求本部門規(guī)定了每周周六下午開部門會議，主要是為了總結本周采購的工作及工作中存在問題，部署下周的采購任務及重點。制定了合同簽定記錄表、采購計劃單；對所有的客戶資料進行了存檔和編號。

4、配合財務部對供應商貨款進行支付；

二、對相關協(xié)作部門的建議

1、請各部門在填寫采購申請時，寫清楚物料名稱、詳細規(guī)格，特別是品牌以及特殊的要求，以便于采購部及時、準確的提供合格、合理的材料；若在品牌及規(guī)格的確定遇到困難時，采購部會協(xié)助各位的！

2、有指定規(guī)格和品牌，或有特殊要求的，務必請各部門特別叮囑，清晰表達，以免產(chǎn)生不必要的誤解，耽誤我們及時的為各部門服務！

四、下月工作計劃、工作重點

1、、確保各部門所需材料及時、準確的供應；重點是浴室的衣柜和塊煤采購工作；

2、建立合適的材料采購流程，采購申請單及目前所有文件的編號、妥善管理；

供 銷 部

2011年8月30日篇四：供銷部2010年工作總結

工作總結

各位領導、各位同仁！

在這里代表供銷部就供銷部2010年的工作進行總結，請予批評指正。2010年對敘永公司來說是意義極其深遠的一年，公司經(jīng)歷了由民營性質(zhì)到國有性質(zhì)的體制轉型、逐步啟動和恢復生產(chǎn)、生產(chǎn)經(jīng)營承受著經(jīng)融風暴的后期沖擊和影響的歷程。供銷部在公司的正確決策和領導下，在各部門、礦井的大力支持和配合下，緊緊圍繞公司的工作目標、工作重點，同心協(xié)力、團結一致，克服各種困難，辛勤工作，較好的完成了物資供應、產(chǎn)品銷售各項的任務，為公司總體目標任務的完成做出了應有的努力。

一、主要任務完成情況

（一）供應工作

1、建立與完善物資供應平臺 對原有的供應廠（商）家產(chǎn)品供應實力、條件、種類、質(zhì)量、售后服務等進行較全面對比考評，通過篩選、比較招標等形式，重新確立了機電、五金、油料、汽配、塑料橡膠、水泥建材、機電維修等主要生產(chǎn)耗材供應商家和價格，形成了主要物資品種的采購大本價；

通過信息聯(lián)系和性價比的比較，有選擇性地走出敘永在簡陽、成都、富順等地建立生產(chǎn)機具的配件、輪胎供應關系和礦工鋼、風筒等供應關系，即保證物資供應的種類和供貨的及時性得到滿足，又保證了物資質(zhì)量、價格得到滿足，降低了采購成本（初步計算，全年僅運礦車輛由原來使用胎裝胎改進使用從廠家直接購進新輪胎，全年輪胎節(jié)約成本費用49.5萬元，節(jié)約維修工時）。

2、完善供應采購制度和流程

根據(jù)公司的要求，結合供銷工作的實際需要，完善了《敘永公司供銷部管理制度系列》，對敘永公司的物資采購、產(chǎn)品銷售在決策、管理制度、操作流程上進行規(guī)范；嚴格按公司的管理制度要求，對各類物資在規(guī)定額度和數(shù)量進行嚴格招標，擇優(yōu)采購，達到質(zhì)優(yōu)價廉，低成本采購；

3、嚴格貨款結算制度

建立和完善物資采購供應電子臺賬，及時錄入物資采購信息和數(shù)據(jù)。及時催收、回

繳各類票據(jù)，審核價格和貨款金額，按財務流程每月結算貨款，帳務上做到月清月結，適時支付貨款。

4、采購任務完成情況

在人手嚴重不足，任務繁重的情況下，部室成員團結協(xié)作、千方百計克服各種困難，及時、全面、準確地采購和組織各類生產(chǎn)、技改物資，尤其是在全國性嚴重的“柴油荒”和礦井標準化臨近驗收期間，想為生產(chǎn)所想、急為生產(chǎn)所急，從多途徑、多渠道采購柴油、建筑材料、協(xié)調(diào)運輸，組織生產(chǎn)物資和技改物資的及時到位。截止12月15日，累計完成物資采購474.33萬余元，較好的保證了生產(chǎn)、技改上的物資需求，期間基本未發(fā)生因采購不及時、產(chǎn)品質(zhì)量不合格而影響生產(chǎn)或整改的現(xiàn)象。物資采購情況詳見《2010年物資采購匯總表》

（二）銷售工作 1、2010市場形勢簡介

今年年初以來，國內(nèi)乃至川內(nèi)硫及硫資源性產(chǎn)業(yè)市場仍然不是十分不景氣，主要問題是整個產(chǎn)業(yè)鏈對硫酸的需求不足，與之相關的上游硫鐵礦的銷售市場仍然比較低迷，硫精砂銷售形勢非常困難，主要表現(xiàn)在：需求不旺，價格低迷。8月份后雖然磷酸一銨、二銨、氫鈣價格有所上揚（12月份又出現(xiàn)較大的滑坡），但受廣東、甘肅、廣西等地浮選砂、國際、國內(nèi)硫磺價格波動影響，川南重選硫精砂在市場的銷售雖然有起色但仍然不很理想，問題在于川南重選砂有優(yōu)勢的一面，更有明顯的劣勢：一是規(guī)模太小，成本太高，二是質(zhì)量較差，品質(zhì)不高，三是運輸困難，運輸成本高。這些突出問題成為其參與市場競爭的軟肋，限制了其銷售區(qū)域，在川西、重慶等友鄰省市幾乎無法銷售和占領市場，更無條件進入其它省份銷售，基本上局限地銷售到對硫酸尾渣綜合利用有優(yōu)勢的川中地區(qū)的資陽、簡陽、威遠等中小裝置的硫酸生產(chǎn)廠家。

2、對策與措施

經(jīng)過對市場行情和客戶產(chǎn)品形成過程、產(chǎn)品成本及其產(chǎn)品市場的調(diào)研和分析，公司采取了較有針對性的銷售對策：

（1）竭盡全力與客戶溝通交流，鞏固已有的老客戶關系，取締中間商，擇優(yōu)選擇以硫鐵礦制酸有尾砂利用有優(yōu)勢的直接生產(chǎn)廠家作為主要合作對象，對無此優(yōu)勢的廠家實行先款后貨銷售，保持和占領市場份額；

（2）改變產(chǎn)品品質(zhì)，提高和穩(wěn)定產(chǎn)品的質(zhì)量，將產(chǎn)品硫含量從≥35%的標準提高 提高至≥37%的標準，基本維持在38%左右，滿足客戶生產(chǎn)對原料品質(zhì)需要；（3）完善銷售合同和供貨協(xié)議，縮小單次訂單合同數(shù)量，每次訂單基本維持在1000噸～2000噸，雙方協(xié)議明確當期執(zhí)行價格，一單一價，減小市場價格變化可能帶來對雙方經(jīng)濟利益的影響而造成毀約、合同不兌現(xiàn)的現(xiàn)象；

（4）加強銷售產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤和確認，保持產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和雙方化驗數(shù)據(jù)的吻合性，減少質(zhì)量爭議造成經(jīng)濟損失；

（5）建立銷售臺賬，及時掌控產(chǎn)品發(fā)出數(shù)，跟蹤貨款回收，降低應收貨款余額，加快貨款的回籠，降低資金風險。

通過以上工作的開展，目前公司已鞏固和穩(wěn)定了與簡陽龍翔、資陽潤豐、威遠石牛這三家主要客戶的銷售關系，開發(fā)和充實了四川雙贏、施可豐、重慶雙贏、江安鴻源等新客戶；主要客戶對公司的產(chǎn)品供貨、產(chǎn)品的質(zhì)量、供貨的時效以及售后服務較為滿意，產(chǎn)品銷勢趨于穩(wěn)定，貨款回收較為正常。

3、銷售情況

（1）銷售數(shù)量：截止12月31日完成精砂實物銷售數(shù)量49323.787噸，銷售收入17903994.94 萬元，實現(xiàn)了產(chǎn)銷持平；

（2）貨款回收：實現(xiàn)貨款回收17903302.75 萬元（含09年貨款余額41萬元），貨款回收97.06%；

產(chǎn)品情況詳見《敘永公司產(chǎn)品（硫精砂）銷售情況匯總表》。

二、存在的問題與不足

1、部室人員對供銷業(yè)務知識、相關制度和政策的學習不足，綜合素質(zhì)不高，還有待進一步加強；

2、供銷人員配備數(shù)量不足，專業(yè)知識還很欠缺；

3、物資采購的計劃性不強，審批程序有待加強，急件多；

三、2011年工作計劃

（一）供應工作

1、繼續(xù)完善公司供應平臺，拓展五金材料、電器配件、汽車配件、支付材料等物資的供應渠道；

2、堅持以生產(chǎn)為中心，樹立為生產(chǎn)服務思想，繼續(xù)保持好日常物資的采購供應，確保物資采購的及時性和準確性；

3、加強對市場信息的收集和分析，增強對因季節(jié)性、國家地區(qū)政策對物資供應影響的預測，超前做好敏感物資（如油料、水泥、石粉）供應的準備；

4、做好物資運輸協(xié)調(diào)工作，努力解決好物資運輸存在的困難和問題，確保物資及時、全面運輸?shù)轿唬?/p>

5、做好新建工程的招標，確保工程建設所需設備、儀器、物資及時采購；

6、加強員工的培訓力度，努力提高供銷人員思想素質(zhì)和業(yè)務水平。

（二）銷售工作

1、繼續(xù)鞏固和穩(wěn)定現(xiàn)有客戶群的業(yè)務關系，確保重選精砂銷售任務完成；尋找和開發(fā)2～3家新客戶，提前做好浮選砂的銷售預案和實際的推動工作，力爭全年銷售硫精砂總量9萬噸以上，實現(xiàn)銷售收入3300萬元；

2、加強產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控和管理，努力減少銷售損失（提請公司完善質(zhì)量管理體系）；

3、加強貨款回收，確保貨款回收率達到95%以上；

供銷部

2011年01月05日篇五：2014供銷部年終總結 供銷部2014年終總結

供銷部在公司的正確決策和領導下，在各部門大力支持和配合下，緊緊圍繞公司的工作目標、工作重點，同心協(xié)力、團結一致，克服各種困難，辛勤工作，較好的完成了物資供應、物資存儲、產(chǎn)品收發(fā)各項的任務，為公司總體目標任務的完成做出了應有的努力。

一、主要任務完成情況

（一）供應工作

1、建立與完善物資供應平臺

對原有的供應廠（商）家產(chǎn)品供應實力、條件、種類、質(zhì)量、售后服務等進行較全面考評，通過對比重新確立了機五金、煤炭、耐火材料、鉛錠、銀粒等主要生產(chǎn)耗材供應商家和價格，形成了主要物資品種的采購大本價；

2、完善供應采購制度和流程

根據(jù)公司的要求，結合供銷工作的實際需要，對公司的物資采購、管理制度、操作流程上進行規(guī)范；嚴格按公司的管理制度要求，對各類物資在規(guī)定額度和數(shù)量進行嚴格控制，擇優(yōu)采購，達到質(zhì)優(yōu)價廉，低成本采購；

3、嚴格貨款結算制度

建立和完善物資采購供應電子臺賬，及時錄入物資采購信息和數(shù)據(jù)。及時催收、回繳各類票據(jù)，審核價格和貨款金額，按財務流程及時結算貨款，適時支付貨款。

4、采購任務完成情況

在成員團結協(xié)作下，及時、全面、準確地采購和組織各類生產(chǎn)、技改物資，較好的保證了生產(chǎn)、技改上的物資需求，期間基本未發(fā)生因采購不及時、產(chǎn)品質(zhì)量不合格而影響生產(chǎn)或整改的現(xiàn)象。

（二）倉庫管理工作

1、規(guī)范貨物出入庫管理

對于采購和生產(chǎn)的產(chǎn)品，認真核實貨物實數(shù)與采購購進數(shù)量相對應。對于發(fā)出的貨物做好清點。對庫存的貨物，做好防潮，和清潔工作，貨物必須整齊的放

在托盤上，配供配件分類擺放在貨架上，要求倉管人員按時清掃倉庫地面，盡量做好倉庫干凈整潔工作。

（三）錫砂錫產(chǎn)品收發(fā)工作

1、押運工作

對每月的錫砂、錫制品押運工作，做到及時、安全的運到工廠，保證生產(chǎn)所需；錫制品發(fā)往各辦事處押運，做好貨物發(fā)出的完好性，準時安全送達、杜絕各種安全隱患；

2、銷售內(nèi)部聯(lián)絡工作

接收訂單合同并存檔，跟蹤、落實各個分點發(fā)貨情況，根據(jù)實際需要通知錫制品車間安排生產(chǎn)。避免出現(xiàn)延期、斷貨等情況。做好與各個倉庫的銜接工作，確保銷售正常運行。落實客戶對賬開票情況，及時反饋至財務部門，保證貨款的正常回籠。

二、存在的問題與不足

1、部門人員對崗位業(yè)務知識、相關制度和政策的學習不足，還有待進一步加強；

2、供銷人員配備數(shù)量不足，專業(yè)知識還很欠缺，倉庫服務意識不強；

3、物資采購的計劃性不強，審批程序有待加強，急件多；

三、2011年工作計劃

（一）供應工作

1、繼續(xù)完善公司供應平臺，拓展五金材料、煤炭、耐火材料等物資的供應渠道；

2、堅持以生產(chǎn)為中心，樹立為生產(chǎn)服務思想，繼續(xù)保持好日常物資的采購供應，確保物資采購的及時性和準確性；

3、加強對市場信息的收集和分析，增強對因季節(jié)性、國家地區(qū)政策對物資供應影響的預測，超前做好敏感物資（如煤炭、鉛錠、銀粒）供應的準備；

4、做好物資、產(chǎn)品運輸協(xié)調(diào)工作，努力解決好物資產(chǎn)品運輸存在的困難和問題，確保物資、產(chǎn)品及時全面運輸?shù)轿唬?/p>

明年，除了做好本職工作外，還要在物品價格和供貨周期上下功夫，確保公司生 產(chǎn)正常運行。

第二篇：網(wǎng)銷部年終工作總結

網(wǎng)銷部年終工作總結

成都皇爵裝飾于二零一三年正式成立，本人也有幸成為皇爵裝飾的一員。

二零一三年十月網(wǎng)銷部正式成立，通過對以前的網(wǎng)銷的經(jīng)驗開始了網(wǎng)銷部門的搭建。從建網(wǎng)站開始。在大家的建議下建立公司的一個官網(wǎng)。

網(wǎng)銷的本職工作：

需在主管或者負責人的指導下，在網(wǎng)絡上進行發(fā)帖，留言，qq留言等工具與客戶交流，取得信任并做好銷售本公司服務的工作（留下客戶的聯(lián)系方式，備注好客戶需求和注意事項等）再找時間把客戶約見到公司

另外最重要的一點也是最難得一點就是與設計師的溝通和配合形成簽單或者收定金。這一點包括我自己都要更加的歷練和參與培訓。

前期在網(wǎng)絡的各大論壇渠道發(fā)布免費的信息和公司的基本情況，盡快使網(wǎng)站能夠被百度搜錄。在11月的時候網(wǎng)站終于被百度收錄了。但是網(wǎng)站的權重并不高，這一點值得反思，可能前期網(wǎng)站上面的內(nèi)容不夠規(guī)范和簡潔。目前公司網(wǎng)站進入正常運行的軌道。

人事招聘：

本來這些是該由前臺或者行政完成，但是前期行政比較忙。自己也木有放在心上，從剛開始的兩人到目前的三人，雖然漲幅不大但是考慮的公司的成本問題所以就暫停了招聘，由于裝修銷售比較枯燥尤其是網(wǎng)銷，工資較低，所以如何留住人是最頭疼的問題，管理者需要給新到的同事，更多的關心和幫助，幫助其理解裝修這一點很重要.理解公司的服務。言談舉止必須做出榜樣，這樣才可以樹立起本公司的價值觀和人生觀。最后才是真正的技能和談判技巧。目前該工作已經(jīng)完成。

業(yè)績問題：

這是任何一家公司的重點問題，網(wǎng)銷今年三個月的時間從一個人到現(xiàn)在的三個人。還無法完成公司給予的業(yè)績目標，我分析了有一點原因

第一：網(wǎng)銷業(yè)績不好 肯定我是最大責任，沒有帶領好大家

沒有給大家做出榜樣，個性比較急一點（已經(jīng)慢慢改正了）沒有和設計師溝通好，對待的客戶的判斷也不明確，上過幾次當。得到過幾次教訓（主要是溫江客戶）必須要足夠多的心眼，清楚的人士客戶，不能被客戶牽著走，要（引導式交流，培訓式是的溝通）。這一點我做出了深刻的檢討。

第二：網(wǎng)銷人員之間的配合問題，這一點還不夠，沒有讓每個人的價值和作用大會最大化。這一點責任還是我，沒有對他們進行足夠多的培訓和細致的分析。這一點已經(jīng)再改正了。

第三：公司在網(wǎng)絡上的內(nèi)容不夠多，曝光度不夠高.排名不高.第四：在設計師和客戶之間沒有協(xié)調(diào)好兩方的意見。

第五;沒有給大家更多明確的目標和培訓更多有效的方法（這一點是已經(jīng)慢慢改正了）

任何一個部門的人都不可能單獨完成一項工作，尤其是銷售這種需要量的工作，與公司各部門的同事都要和睦相處，將自己的才能和經(jīng)驗無限度的發(fā)揮，這樣做有利于自己有利于公司的發(fā)展。這一點目前我們已經(jīng)達成共識了。

觀察其他公司的變化：

這一點也很重要是，每一家的公司都是獨一無二的，有許多的技巧和網(wǎng)銷技巧都是值得借鑒，列如套餐公司在怎么做網(wǎng)銷 知名公司在怎么做網(wǎng)銷

哪一家公司發(fā)展的最快 等等這些問題都是需要長期堅持做長期分析總結的。

總結和反思是做好網(wǎng)銷的必須具備的素質(zhì)和習慣。

希望二零一四年是我們網(wǎng)銷的突飛猛進的一年，可以為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。

以上就是本人對網(wǎng)銷二零一三年的工作總結

總結人：楊鎮(zhèn)聰

第三篇：電銷月工作總結

電銷月工作總結(精選多篇)

工作總結與計劃

總結

轉眼間上班已經(jīng)快一個月了。在這將近一個月的時間里，我經(jīng)歷了初入公司的茫然無措，到新員工培訓階段，然后到個人與工作的磨合階段。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的公司新員工的成長過程。這個階段既有收獲又有不足，現(xiàn)在我把自己的這個階段的工作總結如下。

在培訓過程中，我了解了公司的企業(yè)文化，知道的公司的核心價值觀和公司的服務理念，了解了員工的晉升空間，并開始接觸知識產(chǎn)權行業(yè)的專業(yè)知識，并在隨后的工作中一直在學習。學習了

電話銷售的技巧和電話資料的查找，并在隨后的工作中一直在實踐，并在不斷的調(diào)整自己的心態(tài)，通過克服一個又一個的困難，使自己快速成長。

我在工作的磨合過程中覺得，其實就是一個適應工作和工作環(huán)境、節(jié)奏和工作方式的一個過程。還是一個在挫折中不斷調(diào)整自己的一個過程。在這個過程中我經(jīng)歷了從第一個電話不知道怎么開口的忐忑不安到后來的極為熟悉的開口稱呼，從一開始的固定模式到后來的不斷調(diào)整自己的策略的過程。從一開始的打電話的盲目到后來的通過資料可以大致確定自己的談話策略的過程。從對業(yè)務的不熟悉到工作過程中不斷的了解工作內(nèi)容和專業(yè)知識的過程。。。。

但是在工作的過程中我還是有很多的不足。對專業(yè)知識的欠缺，對談話技巧和策略的掌握還不到位，還有對資料的查找還沒有找的很好的方式，因此在這將近一個月的時間里還沒有出現(xiàn)可以簽單的意向客戶，即使出現(xiàn)過也因為

自己的不足而沒有把握好。因此我覺的還是有很多東西需要學習。

公司的早會和工作過程中的培訓給了我很多心靈上的成長，在我看來有時候心靈上的成長更重要，這會使一個人思考問題的方式更成熟和有利于自己的發(fā)展。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身素質(zhì)與能力，公司陪伴我走過人生很重要的一個成長階段，使我懂得了很多。不斷完善的公司制度，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和工作能力，為公司做出應有的貢獻。

計劃

在新的一個月里，我對自己的工作安排如下： 盡快熟悉商標書中的商標分類和學習推類的技巧。熟練不同業(yè)務情況下的報價把

握和內(nèi)容。通過上個月的這段打電話積累的意向客戶，爭取月初出一單。4 積累技巧和意向客戶，爭取完成目標。轉換思路多找一些不同行業(yè)的電話打，從而積累自己對市場需求的把握，為積累意向客戶和自己以后下手的方向做準備。

以上是我對三月份工作的總結和對四月份工作的計劃，如有疏漏，還請指教。

惠寶林

2014-4-5

第一季度工作總結及第二季度工作計劃 網(wǎng)銷部及電話營銷部

第一季度工作總結：

網(wǎng)銷部：

1、網(wǎng)上宣傳的力度還不是很大，網(wǎng)銷部現(xiàn)在存在的問題：

各大網(wǎng)站和新疆網(wǎng)站的宣傳力度不大，也需要和新疆的

網(wǎng)絡媒體的合作！1月份網(wǎng)銷部簽單為0，2月份網(wǎng)銷部

簽單15萬，3月份網(wǎng)銷部簽單13萬，目前有效定金是

3個！第一季度總業(yè)績是29萬。

2、在裝修幫上傳設計師的案例。

3、第一季度主要工作是收定金，落單。

電話營銷組工作總結：電話營銷組的組員現(xiàn)在慢慢開始進入工作狀態(tài)，約的客戶量不多，第一是組員剛開始打電話，對于客戶的心里需求還不是很了解，第二是電話邀約的方式還是沒找對方法！電話營銷組在第一季度簽單2萬，目前累計的定金5個，目前累計的客戶13個。

第二季度工作計劃：

網(wǎng)銷部工作計劃：

1、加大網(wǎng)上的宣傳力度。

2、電話邀約客戶要總結經(jīng)驗，得了解客戶的需求，這樣客戶的數(shù)量會有所增加！

3、第二季度的第一個月的業(yè)績能突破15萬，保

15沖20！本月收取定金保4個沖5個。

電話營銷和網(wǎng)銷組工作計劃：

1、張瑞：爭取多約客戶，爭取收定金和簽單。

2、郭靜：本月抓緊時間打電話約客戶，對之前有意向的客戶繼續(xù)跟

進，積累客戶，在工作中找出自己要更改的地方，加強專 業(yè)知識，爭取在本月取得更好的成績。

3、楊燕：本月計劃收2個定金，簽單保7萬沖10萬。

4、雷靜：本月抓緊時間打電話約客戶，對房子即將交鑰匙或有意向

提前了解房子的業(yè)主要一直維護、跟進，爭取本月做出業(yè)績，超過計劃目標。

總結報告

一、2014年工作總結

很高興在今年8月份加入了這個年輕有活力的團隊，與公司一同成長。作為一名初次接觸金融行業(yè)的電銷人

員，我從最初千篇一律、生硬的向客戶推銷產(chǎn)品，漸漸地到能夠與客戶分析時事，討論利弊或是對在售產(chǎn)品作出專業(yè)解答，我可以很驕傲的說，我真的是與公司在一起進步。

在公司提供的良好工作環(huán)境下，我在不斷學習行業(yè)資訊的同時，也在一步步積累自己的工作技巧和經(jīng)驗教訓。通過各部門同事及領導的悉心教誨和指導，我漸漸能夠熟練完成電銷的日常工作，并對自己的工作通過各項記錄和表格進行有效的反思和歸納總結，這些成長對于我來說都意義非凡。同時很感謝公司為我們提供各種專業(yè)培訓，更時常在周例會上傳授經(jīng)驗，分析熱點和形勢，這些都是彌足珍貴并值得我們反復思量的。

但是自己在之前的工作中，并沒有很好地消化及運用，還是有很多不足，缺少客戶的積累，以至于沒有做出成績，特此作出深刻反思及改善計劃：一；對于老客戶和潛在客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，便于穩(wěn)定與客戶的關系。

二；在擁有有限的客戶資源的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合，真正做到活學活用。

四；對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣認真負責，但不能太低聲下氣，要給客戶留下好的印象，為公司樹立更好的形象。

五；客戶遇到問題，一定要盡全力幫助他們解決，自己力所不及的要積極尋求同事們的幫助。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

二、2014年工作規(guī)劃

回望過去，展望未來，在新的一年里我對自己做出了如下規(guī)劃，并將在自身的努力和同事們的監(jiān)督下，嚴格要求自己：

1：每周要增加5個以上的新客戶，還要有10到20個潛在客戶。

2：一周一回望小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正，避免下次再犯。

3：抓住每次與客戶交流的機會，要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作，才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶，明確在某些問題上和客戶要保持一致。

5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6：自信是非常重要的。要經(jīng)常適時調(diào)整心態(tài)，擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

7：和公司同事要有良好的溝通，加強團隊意識、集體榮譽感，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

以上就是我在2014年的工作計劃，對于工作中難免會遇到的各種各樣 的困難，我會積極向領導請示，向同事探討，共同努力克服。與此同時，我也會牢記著緊盯工作重點，明確工作目標，做出業(yè)績，證明自己，為公司的蓬勃發(fā)展添磚加瓦！

電銷部門工作流程

第一周：了解公司各個部門業(yè)務，熟悉公司環(huán)境

第二周：對本部門產(chǎn)品有個初步了解，考試成績須在95分以上

第三周：深入了解部門產(chǎn)品，部門文化，快速融入部門發(fā)展中

第四周: 著手部門客戶資源，進行客戶資源分析與整合

第五周：對銷售中遇到的棘手問題進行匯總，并組織部門人員進行討論，給出最終解決方案 第六周：對銷售人員進行銷售技巧提升培訓

第七周：找出每個銷售人員側重行業(yè)，進行行業(yè)劃分銷售

第八周：銷售業(yè)績必須達到2

第九周：對老客戶進行維護

第十周：新客戶開發(fā)問題匯總，討論并給出最終解決方案

工作計劃

通過在馬可波羅這段時間的工作,發(fā)現(xiàn)自己各方面欠缺的東西很多,包括適應能力抗壓能力語言表達能力應變能力都比較差,這些自身問題我必須在最短的時間內(nèi)克服掉,將這些負面的影

響轉化為工作中的動力源泉.問題對策:

端正心態(tài),把每天的工作當做生活中的一種樂趣,一種收獲.堅持每天鼓勵自己別放棄,別讓自卑影響心情.虛心請教同事,多提問,多學習,多記錄,改變自己最大的缺點.堅定所定的目標,與內(nèi)心作斗爭.不完成目標誓不罷休.嚴格要求自己的行為,用心去做工作中的每一件事.爭取做最好的自己.每天要反復告訴自己,我一定是最棒的,我一定能行,別人能做到的事情,我辛紅平照樣可以做到,只是在于時間的問

題.日工作詳細如下:

一日之計在于晨,每天早起,學習經(jīng)典話術.早晨8:20之前務必到公司,做一天的工作準備.9:00----11:00開發(fā)新客戶,至少1小時以上的通話時長,意向客戶!

11:00---12:00跟蹤老客戶,爭取提高客戶信任程度!

中午放松自己,保持下午工作中精力充沛.14:00----18:00跟進訂單,開發(fā)新客戶,至少3小時以上通話時長。

保持每日通話時長在4小時以上，意向客戶不可少于5個以下。與客戶溝通中遇到的棘手問題，在這個時間里跟同事或主管請教，當天問題，當天解決，絕不留在明天。

第四篇：網(wǎng)銷和電銷部工作總結

第一季度工作總結及第二季度工作計劃 網(wǎng)銷部及電話營銷部 第一季度工作總結：

網(wǎng)銷部：

1、網(wǎng)上宣傳的力度還不是很大，網(wǎng)銷部現(xiàn)在存在的問題：各大網(wǎng)站和新疆網(wǎng)站的宣傳力度不大，也需要和新疆的網(wǎng)絡媒體的合作！1月份網(wǎng)銷部簽單為0，2月份網(wǎng)銷部簽單15萬，3月份網(wǎng)銷部簽單13萬，目前有效定金是3個！第一季度總業(yè)績是29萬。

2、在裝修幫上傳設計師的案例。

3、第一季度主要工作是收定金，落單。

電話營銷組工作總結：電話營銷組的組員現(xiàn)在慢慢開始進入工作狀態(tài)，約的客戶量不多，第一是組員剛開始打電話，對于客戶的心里需求還不是很了解，第二是電話邀約的方式還是沒找對方法！電話營銷組在第一季度簽單2萬，目前累計的定金5個，目前累計的客戶13個。

第二季度工作計劃：

網(wǎng)銷部工作計劃：

1、加大網(wǎng)上的宣傳力度。

2、電話邀約客戶要總結經(jīng)驗，得了解客戶的需求，這樣客戶的數(shù)量會有所增加！

3、第二季度的第一個月的業(yè)績能突破15萬，保

15沖20！本月收取定金保4個沖5個。

電話營銷和網(wǎng)銷組工作計劃：

1、張瑞：爭取多約客戶，爭取收定金和簽單。

2、郭靜：本月抓緊時間打電話約客戶，對之前有意向的客戶繼續(xù)跟

進，積累客戶，在工作中找出自己要更改的地方，加強專 業(yè)知識，爭取在本月取得更好的成績。

3、楊燕：本月計劃收2個定金，簽單保7萬沖10萬。

4、雷靜：本月抓緊時間打電話約客戶，對房子即將交鑰匙或有意向提前了解房子的業(yè)主要一直維護、跟進，爭取本月做出業(yè)績，超過計劃目標。

第五篇：會銷月工作總結主持詞

會銷月工作總結主持詞

甲：十五年的浪潮,卷起了遠征的歡歌；

乙：十五年的付出,釀造了你我的笑容；

甲：十五年的耕耘,迎來了嶄新的收獲；

乙：十五年的攜手,創(chuàng)造了今朝的燦爛；

甲：尊敬的各位領導，乙：敬愛的各位來賓……大家

合：上午好！

甲：您現(xiàn)在所在的是201x年雄縣龍隆醫(yī)藥有限公司藥品展銷發(fā)布會暨十五周年慶典的現(xiàn)場；我是主持人……

乙：我是……借此機會，請允許我們代表本公司對您的到來表示由衷的感謝和最熱烈的歡迎！

甲：參加今天……的有；

乙：……

甲：自古逢秋悲寂寥，我言秋日勝春朝；

乙：晴空一鶴排云上，便引詩情到碧霄；

甲：這是個金色的季節(jié)

乙：這是個收獲的季節(jié)；

甲：雄縣龍隆醫(yī)藥有限公司公司在這個收獲的季節(jié)里走過了十五個春秋。今日的河北龍隆醫(yī)藥有限公司是由原雄縣醫(yī)藥藥材公司板動經(jīng)營部發(fā)展而來，板東醫(yī)藥經(jīng)營部建于1993年9月18號，當時位于河北省雄縣板東村。經(jīng)營部成立時包括邢章臣先生在內(nèi)只有4人。從經(jīng)營部成立時邢章臣先生就以“終端配送”、“先農(nóng)村后城市”、“信譽至上”的超前發(fā)展思路和經(jīng)營模式展開板東醫(yī)藥經(jīng)營史的第一頁：當時工作條件比較差、送貨只有三馬車，凍手腳是常有的事，就這樣通過風吹雨打的艱辛和經(jīng)商先做人的服務態(tài)度經(jīng)營部的業(yè)務一步步擴大，到XX年由于公司的發(fā)展需要經(jīng)營部從板東村搬遷到河北省雄縣金三角開發(fā)區(qū)，地處112國道和津保公路的交匯處，交通便利；經(jīng)營部占地面積14000多平方米，建筑面積5500多平米。當時經(jīng)營部的員工已經(jīng)發(fā)展到30多人，業(yè)務已經(jīng)發(fā)展到天津、滄州、廊坊、固安等地區(qū)。這是板東經(jīng)營部發(fā)展之旅的第一個里程碑。

板東經(jīng)營部在搬遷以后，工作環(huán)境和條件設施得到全面的改善，再加上各位領導的關懷以及醫(yī)藥界同仁們的鼎立支持，經(jīng)營部得到了迅速的發(fā)展。至XX年，公司員工已經(jīng)發(fā)展到100多人，配送車輛達20多輛，銷售業(yè)務遍布保定、唐山、廊坊、永清、勝芳、固安、滄州、承德、天津、北京等地區(qū)，年銷售額3個億，深得醫(yī)藥界人士的好評；采購業(yè)務遍布全國各地，我們以高度的信譽創(chuàng)造了良好的合作關系。并且于XX年6月份正式通過國家gsp質(zhì)量體系認證。這是板東經(jīng)營部發(fā)展之旅的第二個里程碑。

于XX年8月份由河北食品藥品監(jiān)督管理局對我公司驗收合格并頒發(fā)了“河北龍隆醫(yī)藥經(jīng)營許可證”，并于XX年9月份通過了國家gsp質(zhì)量認證，注冊資金500萬。這象征了板東醫(yī)藥經(jīng)營部已經(jīng)成功地發(fā)展到一個有實力、有潛力的醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)——龍隆醫(yī)藥。這是板東經(jīng)營部發(fā)展之旅的第三個里程碑，也是河北龍隆醫(yī)藥有限公司的光輝一頁。以后，我們更需要領導們的關懷和醫(yī)藥界同仁們的大力支持！讓我們共同攜手創(chuàng)造一個更好的合作平臺！讓我們共同為社會、為人們提供一個良好的用藥服務，也為我們實現(xiàn)真正的雙贏互利而親密合作！

乙：舉辦本次藥品展銷發(fā)布會，是宣傳、擴大各醫(yī)藥公司影響的良好平臺和促進藥品銷售快速發(fā)展的強勢品牌，是推動公司持續(xù)、快速、健康發(fā)展的有力舉措，對增強相互之間的了解，更快捷地加速公司間強強聯(lián)合的步伐具有十分重要的作用。本次展銷會與以往不同……社會同行對此盛事倍加矚目，我們將不負重望，辦好此次展銷會，讓大家在展銷會上購物愉快，好運連連！

甲：在本次展銷會中，我將負責介紹各公司的簡章，歡迎……

……

甲：歡樂盛宴，相約雄縣，各位來賓、各位朋友，現(xiàn)在到了我們的抽獎時間，乙：下面我們將抽出今晚的三等獎

……

結束詞：

甲：金秋的風，濃濃的情，把我們凝集。多少情真意切的囑咐，多少開心的回憶，隨著悠揚的旋律，深深地留在我們的記憶中。

乙：朋友，讓我們記住今天吧，記住今天這個美好的日子.因為有了大家，這里才是合作的港灣；因為有了大家，這里才有美好的回憶。

甲：朋友，讓我們記住今天吧，記住今天在這里,有這么美好的時光。因為有了大家，這里將成為友誼的橋梁；因為有了大家，這里將成為友情的天堂。

乙：相聚這里是我們的緣分,我們會記住今天的盛會,雖然時間不長,但是我們之間的友誼和感情已經(jīng)加深.緣分已結,相聚常在!

甲：此時此刻讓我們再一次祝愿所有蒞臨展銷會的同行們天天開心,天天快樂!也祝愿我們合作的明天會更好

乙：展銷會到此結束，……再見！