第一篇：2017年電腦維護計劃

廣州市遠能物流自動化設(shè)備科技有限公司

2017年維護計劃

1電腦及辦公設(shè)備維護范圍及內(nèi)容：

1.1電腦：工作站、臺式機、筆記本

1.2辦公設(shè)備：打印機、傳真機、掃描儀、辦公UPS、會議設(shè)備。

2電腦及辦公設(shè)備硬件故障維修

2.1硬件損壞的檢測維修或更換 2.2硬件使用技巧培訓(xùn)與使用指引

3電腦及辦公設(shè)備軟件故障維修

3.1病毒木馬的防范和消除 3.2硬盤垃圾文件清理 3.3軟件故障排除和恢復(fù) 3.4系統(tǒng)軟件、硬件升級 3.5系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份/恢復(fù) 3.6電腦外設(shè)的安裝調(diào)試 3.7系統(tǒng)安裝調(diào)試

3.8系統(tǒng)高危漏洞、嚴重補丁、最新病毒緊急通知、更新 3.9新電腦安裝、IP地址管理、AD賬號管理

4辦公室員工基本技能培訓(xùn)

4.1一般軟件安裝、維護、故障處理培訓(xùn) 4.2一般網(wǎng)絡(luò)故障處理培訓(xùn)

4.3一般辦公設(shè)備故障判斷、處理培訓(xùn) 4.4采用講解和實操相結(jié)合的培訓(xùn)方式

5涉密辦公設(shè)備維護規(guī)范

5.1涉及保密PC、筆記本等設(shè)備維修、檢測，必須有該部門人員陪同。5.2軟件維護、安裝、殺毒等處理在該部門辦公室完成，如果需要拿回IT部維修，必須先把所有文件、資料備份出來，并由該部門主管同意再拿走；需要拿出公司范圍維修、保修，則必須拆卸磁盤后才能離開公司范圍。5.3一般電腦需進行硬件維修、更換、保修等維護，如果需要拿回IT部維修，必須先把所有文件、資料備份出來，并由該部門主管同意再拿走。5.4硬盤故障更換，必須要使用人進行數(shù)據(jù)備份，故障磁盤必須交回IT部同事，并對硬盤進行物理破壞或數(shù)據(jù)填零清空處理，才能進行報廢、轉(zhuǎn)其他用途或封存處理。

5.5重裝系統(tǒng)，需要使用人在場進行監(jiān)督。維護人員只能對C盤進行操作，先由使用人對C盤數(shù)據(jù)進行備份，再由維護人員對C盤進行系統(tǒng)重裝，系統(tǒng)GHOST只能使用IT部指定軟件，并且重裝系統(tǒng)過程中不能涉及對其他分區(qū)文件打開、移動、刪除、增加等形式操作。

5.6維修過程中，由于涉及到軟件測試、軟件故障修復(fù)等原因要打開、移動、增加、修改、刪除涉密文檔等動作，必須由使用人進行，維護人員只能從旁指導(dǎo)。

5.7凡是已經(jīng)有企業(yè)域賬號的使用人，需要備份的公司資料、文件、文檔，只能備份到域賬戶可以訪問的網(wǎng)絡(luò)磁盤或是由部門主管批準使用的移動設(shè)備，備份必須由使用人進行。

5.8以上維護保密規(guī)范適用于財務(wù)部、技術(shù)部等重要保密部門?？偨?jīng)辦、總裁辦、常務(wù)副總辦、財務(wù)部、技術(shù)部、人力資源部、成本控制部等部門維修、維護只能由IT部人員按照以上規(guī)范執(zhí)行。

5.9維修員工作必須遵循IT部OA維修流程，上崗前必須先學(xué)習(xí)IT部相關(guān)管理制度和流程并嚴格遵守。

5.10維修員的工作質(zhì)量由OA維修流程監(jiān)督和評估，作為月度工作績效考核的依據(jù)

6日常維護

6.1硬件維護

6.1.1檢查PC硬件運作狀態(tài)。6.1.2打印測試頁檢查打印機狀態(tài)。6.1.3傳真機檢查收、發(fā)傳真狀態(tài)。6.1.4檢查UPS斷電供電狀態(tài)。

6.2.1檢查PC系統(tǒng)進程數(shù)量、內(nèi)存和CPU工作消耗狀態(tài)。6.2.2檢查網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件客戶端升級版本。

6.2.3檢查系統(tǒng)補丁更新情況，安裝需要安裝的系統(tǒng)補丁。6.2.4監(jiān)控系統(tǒng)磁盤工作狀態(tài)，清理磁盤碎片，清理磁盤空間，保證系統(tǒng)盤磁盤可用空間不少于1GB。6.2軟件、系統(tǒng)維護 6.2.5檢查OA、ERP系統(tǒng)連接情況。

6.2.6日常維護盡量利用使用者的休息時間進行。

7應(yīng)急維修主要工作如下：

7.1處理緊急故障，包括：PC和筆記本系統(tǒng)、軟件、病毒、木馬、網(wǎng)絡(luò)訪問等類型故障；打印機、傳真機、掃描儀、UPS硬件故障處理。7.2應(yīng)急維修必須嚴格按照涉密辦公設(shè)備維護規(guī)范進行。7.3對保修期內(nèi)辦公設(shè)備硬件故障，向相關(guān)售后廠商報修和跟進。

對保修期外硬件故障，必須按公司規(guī)定完成相應(yīng)費用流程。

7.4每星期監(jiān)督微軟、360等安全公告，如果有系統(tǒng)關(guān)鍵性、嚴重性漏洞和補丁出現(xiàn)（以微軟公告為準），提供相關(guān)危害性報告到IT部，可以是書面、電子郵件等形式，并密切留意廠家提供的相關(guān)補丁文件。7.5每星期監(jiān)督瑞星、江民、金山等大型防病毒軟件廠商病毒公告，發(fā)現(xiàn)新病毒、木馬等，要盡快提供詳細報告到IT部，可以是書面、電子郵件等形式，以進行病毒庫升級。

7.6應(yīng)急處理完成后，相關(guān)故障情況、處理情況、部門、使用人等每天統(tǒng)計報表反饋到IT部相關(guān)負責(zé)人。

7.7網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備協(xié)助進行故障檢測、處理。7.8網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)置備份。

7.9進行網(wǎng)絡(luò)節(jié)點和線路故障檢測。

7.10進行服務(wù)器硬件故障判斷、排除；服務(wù)器系統(tǒng)故障修復(fù)、重新安裝、安全配置。

8其他工作

8.1每月提交會議設(shè)備巡檢報告，并每月自行統(tǒng)計IT維修服務(wù)登記表的統(tǒng)計情況，自行提交月度工作總結(jié)

8.2PC、筆記本應(yīng)急維修完成后，由使用者進行功能性測試并確認是否能正常使用。

8.3辦公設(shè)備應(yīng)急維修后，由使用者測試打印質(zhì)量，測試傳真機傳真質(zhì)量。8.4對電腦及辦公設(shè)備的日常維護做好維修登記表

8.5對于未列明的維修規(guī)范則按照IT部現(xiàn)有規(guī)章制度、管理制度進行。

信息中心

2017年2月15日

第二篇：電腦維護合同范本

電腦維護合同書

甲 方：（以下簡稱甲方）乙 方：（以下簡稱乙方）根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位電腦的維護服務(wù)問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本合同。甲乙雙方關(guān)系：甲方為電腦及相關(guān)設(shè)備使用者，即維護服務(wù)使用方；乙方為電腦 及相關(guān)設(shè)備維護服務(wù)提供方。

一、合作的內(nèi)容

1、將甲方的計算機硬件交給乙方維護，具體配置見配置清單。乙方

提供上門服務(wù)。

2、硬件故障診斷及排除。如根據(jù)甲方的建議進行硬盤檢查和清除；

如需清除病毒，甲方用戶應(yīng)自行安排數(shù)據(jù)備份，清除病毒后發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)破

壞或無法清除病毒時，乙方技術(shù)員將負責(zé)重新安裝操作系統(tǒng)并為用戶恢

復(fù)標(biāo)準應(yīng)用軟件（不包括恢復(fù)數(shù)據(jù)，正版殺毒軟件由甲方提供）。

3、新增PC及相關(guān)硬件接入，及供應(yīng)電腦配件

二、硬件維護的范圍

1．，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。

2．甲方所需增加或更換的電腦配件，甲方可委托乙方代購，不另

收服務(wù)費，保修期由乙方提供。

3．甲方需購買的所有電腦配件和電腦耗材，乙方在同等條件下有

優(yōu)先采購權(quán)。

4．甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修

理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。

5．所有品牌電腦（如聯(lián)想，惠普、方正等）及外設(shè)（打印機、掃描

儀等），如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測服務(wù)（不開機箱），若

檢測結(jié)果是硬件損壞則只能由甲方轉(zhuǎn)至相應(yīng)的代理商代維修。

四、服務(wù)響應(yīng)時間

1、甲方報障時間，乙方接到甲方報故障的2小時內(nèi)響應(yīng)。乙方工作

時間為8：30至17：00。

2、如現(xiàn)場無法解決故障，甲方可以將主機交給上門技術(shù)員搬回乙方維護，承諾在48小時內(nèi)預(yù)約送回，但搬回后乙方要為甲方主機跟換任何硬件要通知甲方相關(guān)人員，核實后才能跟換。

五、乙方承諾嚴格遵守國家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，絕對保密任何有關(guān)甲方的資料。

乙方在搬回甲方主機后，在維系過程中乙方人員拷貝甲方主機相關(guān)內(nèi)容并傳播出去后，給甲方帶來一切法律的、經(jīng)濟的后果均由乙方負責(zé)。

六、乙方工作需要甲方的配合的情況

乙方技術(shù)員在甲方計算機進行維護時，甲方應(yīng)盡可能配合工作，如提供計算機的驅(qū)動程序（在有的情況下），乙方技術(shù)員需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)配合。在做重大的改動（如重裝操作系統(tǒng)）時，乙方技術(shù)員會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)主動配合。

七、收費、付款方式：

1、收費方式：新增電腦及配件按批發(fā)價，上門免費。

2、付款方式：月結(jié)方式。本月結(jié)上月貨款

八、合同有效期：

本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，簽字生效。有效期從簽字當(dāng)天有效期從簽字當(dāng)天到2012年月止。

甲方代表簽字:（蓋章）乙方代表簽字:（蓋章）日期：日期：

電話：電話：

地址:地址：

年月日

第三篇：電腦維護方案

電腦維護合同書

甲 方：（以下簡稱甲方）乙 方：貴陽成冠貿(mào)易有限公司（以下簡稱乙方）

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位電腦的維護服務(wù)問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本合同。甲乙雙方關(guān)系：甲方為電腦及相關(guān)設(shè)備使用者，即維護服務(wù)使用方；乙方為電腦 及相關(guān)設(shè)備維護服務(wù)提供方。

一、合作的內(nèi)容、維護費用及結(jié)算方式

1、將本單位的計算機交給乙方維護，具體配置見配置清單。乙方提供上門服務(wù)。維護費用為每月 ____元，合同期 ______年，共需要維護費用 _______元/年，大寫__ __。

2.、雙方簽約后，若甲方需要增加電腦維護，其維護費用相應(yīng)增加。

二、服務(wù)內(nèi)容

1、軟、硬件故障診斷及排除

2、新增PC及相關(guān)軟、硬件接入

3、電腦設(shè)備合理使用建議及幫助

4、病毒查殺

定期病毒檢測，根據(jù)甲方的建議進行硬盤檢查和清除；如需清除病毒，甲方用戶應(yīng)自行安排數(shù)據(jù)備份，清除病毒后發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)破壞或無法清除病毒時，乙方技術(shù)員將負責(zé)重新安裝操作系統(tǒng)并為用戶恢復(fù)標(biāo)準應(yīng)用軟件（不包括恢復(fù)數(shù)據(jù)，正版殺毒軟件由甲方提供）。

5、乙方有權(quán)記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標(biāo)記用以識別電腦。

三、硬件維護的范圍：

電腦各類硬件維護及故障檢測。

1．服務(wù)費不包含電腦部件（如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等）修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。

2．甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務(wù)費，保修期由廠家提供。

3．甲方需購買的所有電腦配件和電腦耗材，乙方在同等條件下有優(yōu)先采購權(quán)。

4．甲方損壞的電腦部件和其它設(shè)備仍在廠家保修期內(nèi)，乙方不能做為第三者私自亂動,應(yīng)由甲方聯(lián)系廠家上門維修。

5．甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。

6．所有品牌電腦（如聯(lián)想，惠普、方正等）及外設(shè)（打印機、掃描儀等），如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測服務(wù)（不開機箱），若檢測結(jié)果是硬件損壞乙方可免費將設(shè)備轉(zhuǎn)至相應(yīng)的代理商代維修。

四、軟件維護范圍：

電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護。乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方有權(quán)決定解決問題的方案。

五、服務(wù)響應(yīng)時間（如遇國家法定休息日順延）

甲方報障時請預(yù)約時間，乙方接到甲方報故障的2小時內(nèi)響應(yīng)。乙方工作時間為9：30至18：00，如甲方要求加急服務(wù)或晚間服務(wù)，則甲方需支付的士費用。

下列情況，甲方可以將主機交給上門技術(shù)員搬回乙方維護，承諾在48小時內(nèi)預(yù)約送回：

1． 甲方不希望乙方技術(shù)員在現(xiàn)場操作。

2． 故障情況在現(xiàn)場無法解決。

3． 故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

六、乙方承諾嚴格遵守國家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，絕對保密任何有關(guān)甲方的資料。

非乙方過錯，在維修過程中因硬件老化或已經(jīng)壞死等原因形成的損壞乙方不承擔(dān)責(zé)任；如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價格為協(xié)商基準。但乙方不承擔(dān)由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應(yīng)當(dāng)自行備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔(dān)責(zé)任。本公司對所做的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。

七、乙方工作需要甲方的配合的情況

乙方技術(shù)員在甲方計算機進行維護時，甲方應(yīng)盡可能配合工作，如提供計算機的驅(qū)動程序（在有的情況下），乙方技術(shù)員需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)配合。在做重大的改動（如重裝操作系統(tǒng)）時，乙方技術(shù)員會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)主動配合。

八、付款方式：

□月結(jié)□三個月□半年□一年◇收據(jù)◇發(fā)票

九、合同的解除

自_____年____月____日至_____年____月_____日止，合同到期自行解除。如雙方合作愉快且有繼續(xù)合作意向，可于本合同終止前兩個月續(xù)簽合同。合同期間發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，依法提起訴訟。附件同等具備法律效應(yīng)。

十、其它事項

合同期內(nèi)，當(dāng)出現(xiàn)不可抗拒的因素（如戰(zhàn)爭、地震、洪水等）,雙方確實無法履行合同時，合同自行無效，甲乙雙方均不承擔(dān)任何責(zé)任。

十一、此合同一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方代表簽字:（蓋章）乙方代表簽字:（蓋章）日期：日期：

電話：電話：

地址:地址：

第四篇：電腦維護協(xié)議書

電 腦 維 護 協(xié) 議 書

合同編號：

甲 方：________________（以下簡稱甲方）

電 話：____________ 傳 真：____________

地 址：_____________________________

乙 方：（以下簡稱乙方）

電 話：

地 址:

甲乙雙方本著互利互惠的原則,就甲方單位計算機的維護服務(wù)問題,經(jīng)充分協(xié)商,決定訂立本協(xié)議。

一、合作的內(nèi)容:

甲方自愿將本單位的計算機交給乙方維護,具體配置見配置清單。

乙方提供上門服務(wù)。合同期為____年。甲方共有電腦_____臺，網(wǎng)絡(luò)___組給乙方維護，需要維護費用￥_元(RMB)/月；在合同期內(nèi),甲方如果新增電腦,維護費用每臺￥元(RMB)/月。該款項自合同簽署后,甲方每月底付清商議服務(wù)款項給乙方。

該合同總計甲方需付給乙方服務(wù)費￥_______元(RMB),大寫￥仟___佰___拾___元(RMB)。

二、上門服務(wù)項目:

1．電腦各類故障檢修 無法啟動,不能進入系統(tǒng),運行速度減慢,常死機,電子郵件設(shè)置等

2．各類外設(shè)維護 Modem、打印機、掃描儀、監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。

3．系統(tǒng)軟件安裝 WIN98、WIN2000、WINXP等等

4．工具軟件安裝及維護 Office2000、Acdsee、金山詞霸等市面常用軟件

5．增加及更換電腦板卡及部件 CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源

6．電腦升級 給客戶最佳的升級方案,用最少的花費做到最好的性能

7．各類硬件驅(qū)動程序安裝 各類顯卡、聲卡、Modem

8．查殺電腦病毒 各類電腦病毒（分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒）查殺

9．?dāng)?shù)據(jù)備份，光盤或硬盤備份（所需的備份介質(zhì)由客戶提供）

10．各類網(wǎng)絡(luò)維護安裝，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、設(shè)置、檢測,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器維護（大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)變動, 費用另計）

三、硬件維護的范圍：電腦各類硬件維護及故障檢測。

1．服務(wù)費不包含電腦部件（如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等）修理費用,甲方可委托乙方送修,部件修好后,乙方將為甲方送回及安裝,修理費用按實際修理費收取,不另收取服務(wù)費。

2．甲方所需增加或更換的電腦部件,甲方可委托乙方代購,不另收費,保修期由廠家提供。

3．甲方需購買的所有電腦配件和電腦耗材,乙方在同等條件下有優(yōu)先采購權(quán)。

4．甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi),乙方免費送至廠家保修或更換,但甲方必須提供廠家的詳細地址、聯(lián)絡(luò)方式和電腦部件的保修書,乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區(qū)內(nèi)不加收服務(wù)費,在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費。

5．甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi),乙方可為甲方修理,修理費用按實際修理費收取,不另收取服務(wù)費。

6．所有品牌電腦（如聯(lián)想,七喜、方正等）及外設(shè)（打印機、掃描儀等）,如果未過保修期,乙方只提供軟件及檢測服務(wù)（不開機箱）,若檢測結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的代理商代維修。若代理商要求送修,則乙方提供將整機送修服務(wù),代理商在城區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費,在城區(qū)外需加收相應(yīng)的服務(wù)費。

四、軟件維護：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護。

乙方在維護甲方電腦時,為其安裝的任何軟件,版權(quán)均由甲方負責(zé),乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù),必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下,乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。

五、服務(wù)響應(yīng)時間

甲方報障時請預(yù)約時間,承諾從報障時計2小時內(nèi)安排工程師上門,如果甲方離市區(qū)超過6千米,響應(yīng)時間為8小時,具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方進行電話確認。乙方工作時間為9:00－18：30。如甲方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù),則甲方需付￥____元（RMB）服務(wù)費。

下列情況,甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護,承諾在48小時內(nèi)預(yù)約送回。

1． 甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。

2． 故障情況在現(xiàn)場無法解決。

3． 故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

六、乙方承諾嚴格遵守國家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī),絕對保密任何有關(guān)甲方的資料。

在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔(dān)責(zé)任；如果因為乙方的原因造成硬件損壞,甲乙雙方協(xié)商賠償金額,以該硬件折舊價格為協(xié)商基準。但乙方不承擔(dān)由于維修造成的間接損失,包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應(yīng)當(dāng)自行備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份,但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔(dān)責(zé)任。本公司對所做的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任,不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。

七、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護,則乙方只負責(zé)協(xié)議商定的電腦。

在協(xié)議簽訂后,乙方有權(quán)記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標(biāo)記用以識別電腦,在確認甲方電腦的型號和編號以后,甲方電腦管理者簽字確認。

八、乙方工作需要甲方的配合的情況

乙方工程師在甲方計算機進行維護時,甲方應(yīng)盡可能配合工作,如提供計算機的驅(qū)動程序（在有的情況下）,乙方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時,在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下, 甲方應(yīng)當(dāng)配合。在做重大的改動（如重裝操作系統(tǒng)）時,乙方工程師會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份,甲方應(yīng)當(dāng)配合。

九、合同的解除

自_____年____月____日至_____年____月_____日止,合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同,則另簽合同。乙方工程師與甲方發(fā)生劇烈沖突,經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的,甲方可以要求解除和約,但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費用。

十、此協(xié)議未盡事宜,由雙方協(xié)商解決

此協(xié)議一式兩份,雙方各執(zhí)一份。此協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：乙方：

負 責(zé) 人：負 責(zé) 人：

單位蓋章：單位蓋章：

二〇〇

年月日

第五篇：電腦維護協(xié)議

電腦維護合同書

甲 方：（以下簡稱甲方）

乙 方：（以下簡稱乙方）

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位電腦的維護服務(wù)問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本合同。甲乙雙方關(guān)系：甲方為電腦及相關(guān)設(shè)備使用者，即維護服務(wù)使用方；乙方為電腦 及相關(guān)設(shè)備維護服務(wù)提供方。

一、合作的內(nèi)容、維護費用及結(jié)算方式

1、甲方將本單位的計算機交給乙方維護，具體配置見配置清單。乙方提供上門服務(wù)。維護費用為PC單機550(RMB)臺/年，服務(wù)器1000元(RMB)臺/年，合同期 _一年。甲方單位共計有PC臺，服務(wù)器臺交給乙方維護，共需要年維護費用元(RMB)/年，大寫(RMB)。該款項自合同簽署之日，甲方需全額支付。

2.、雙方簽約后，若甲方需要增加電腦維護，其維護費用相應(yīng)增加。

二、服務(wù)內(nèi)容

1、軟、硬件故障診斷及排除

2、新增PC及相關(guān)軟、硬件接入

3、電腦設(shè)備合理使用建議及幫助

4、病毒查殺

5、服務(wù)器日常維護（Microsoft Exchange郵件系統(tǒng)、FTP服務(wù)、AD域）定期病毒檢測，根據(jù)甲方的建議進行硬盤檢查和清除；如需清除病毒，甲方用戶應(yīng)自行安排數(shù)據(jù)備份，清除病毒后發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)破壞或無法清除病毒時，乙方技術(shù)員將負責(zé)重新安裝操作系統(tǒng)并為用戶恢復(fù)標(biāo)準應(yīng)用軟件（不包括恢復(fù)數(shù)據(jù)，正版殺毒軟件由甲方提供）。

6、乙方有權(quán)記錄電腦的特征（如編號等）和在電腦上做標(biāo)記用以識別電腦。

三、硬件維護的范圍：

電腦各類硬件維護及故障檢測。

1．服務(wù)費不包含電腦部件（如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等）修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。

2．甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務(wù)費，保修期由廠家提供。

3．甲方需購買的所有電腦配件和電腦耗材，乙方在同等條件下有優(yōu)先采購權(quán)。

4．甲方損壞的電腦部件，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。

5．所有品牌電腦（如聯(lián)想，惠普、方正等）及外設(shè)（打印機、掃描儀等），如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測服務(wù)（不開機箱），若檢測結(jié)果是硬件損壞則只能由甲方轉(zhuǎn)至相應(yīng)的代理商代維修。

四、軟件維護范圍：

電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應(yīng)用軟件安裝維護。乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方有權(quán)決定解決問題的方案。

五、服務(wù)響應(yīng)時間（如遇國家法定休息日順延）

1.甲方報障時請預(yù)約時間，乙方接到甲方報故障的2小時內(nèi)響應(yīng)。乙方工作時間為9：30至18：00，如甲方要求加急服務(wù)或晚間服務(wù)，則甲方需支付的士費用。

下列情況，甲方可以將主機交給上門技術(shù)員搬回乙方維護，承諾在48小時內(nèi)預(yù)約送回：

1． 甲方不希望乙方技術(shù)員在現(xiàn)場操作。

2． 故障情況在現(xiàn)場無法解決。

3． 故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。

2.根據(jù)甲方要求乙方將每周去甲方辦公現(xiàn)場進行維護服務(wù)一次。

六、乙方承諾嚴格遵守國家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，絕對保密任何有關(guān)甲方的資料。

非乙方過錯，在維修過程中因硬件老化或已經(jīng)壞死等原因形成的損壞乙方不

承擔(dān)責(zé)任；如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價格為協(xié)商基準。但乙方不承擔(dān)由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應(yīng)當(dāng)自行備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔(dān)責(zé)任。本公司對所做的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。

七、乙方工作需要甲方的配合的情況

乙方技術(shù)員在甲方計算機進行維護時，甲方應(yīng)盡可能配合工作，如提供計算機的驅(qū)動程序（在有的情況下），乙方技術(shù)員需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)配合。在做重大的改動（如重裝操作系統(tǒng)）時，乙方技術(shù)員會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)主動配合。

八、付款方式：

按照年為單位收取服務(wù)費，如需開發(fā)票需另加5%稅額。

九、合同的解除

自_2011_年__月__日至_2012_年__月__日止，合同到期自行解除。如雙方合作愉快且有繼續(xù)合作意向，可于本合同終止前兩個月續(xù)簽合同。合同期間發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，依法提起訴訟。附件同等具備法律效應(yīng)。

十、其它事項

合同期內(nèi)，當(dāng)出現(xiàn)不可抗拒的因素（如戰(zhàn)爭、地震、洪水等）,雙方確實無法履行合同時，合同自行無效，甲乙雙方均不承擔(dān)任何責(zé)任。

十一、此合同一式貳份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方代表簽字:（蓋章）乙方代表簽字:（蓋章）日期：日期：

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