第一篇：智慧醫(yī)院建設(shè)年度工作總結(jié)工作計(jì)劃

2016年度智慧醫(yī)院建設(shè)工作總結(jié)及2017年度工作計(jì)劃

根據(jù)2016年的完成情況，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際工作，把“以病人為中心”的建設(shè)目標(biāo)放在首位，逐步開展我院電子病歷為基礎(chǔ)的醫(yī)院信息平臺建設(shè)，從而優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)與管理流程，節(jié)約患者在醫(yī)院就醫(yī)時間，加快智慧醫(yī)院建設(shè)的步伐。

一、2016年度主要工作總結(jié)：

1.在新系統(tǒng)上線前做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入工作，將舊系統(tǒng)中的部分?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)入到新系統(tǒng)中；在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下多次召開多部門的信息化建設(shè)專題會議，對新舊系統(tǒng)切換可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行歸納整理，并準(zhǔn)備好相應(yīng)的解決方案；在新系統(tǒng)上線后，對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決，確保新舊系統(tǒng)切換后穩(wěn)定運(yùn)行。

2.HIS系統(tǒng)信息化新項(xiàng)目于1月份開始啟動，2月份再加LIS和RIS，電子病歷于4月份啟動，目前各應(yīng)用已經(jīng)投入使用。

3.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

（1）信息點(diǎn)位擴(kuò)充：為滿足未來智慧醫(yī)院建設(shè)新增工作站和其他系統(tǒng)應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)資源需求，微機(jī)室計(jì)劃擴(kuò)充200個網(wǎng)絡(luò)信息點(diǎn)。其中療區(qū)增加點(diǎn)位50個、主樓機(jī)關(guān)辦公室增加50個、門診增加20個、藥房增加5個、住院處增加5個、后二樓增加40個和各種智能終端設(shè)備預(yù)留30個。

（2）網(wǎng)絡(luò)帶寬升級：醫(yī)院外網(wǎng)由原先的10M提升至20M。

（3）網(wǎng)絡(luò)改造：整改原本混亂的訊間，目前網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主訊間直觀、規(guī)范、便于維護(hù)與管理。

4.掌上APP系統(tǒng)：目前掌上APP系統(tǒng)已經(jīng)投入應(yīng)用，方便患者及家屬咨詢醫(yī)院相關(guān)業(yè)務(wù)。

二、2017年度智慧醫(yī)院建設(shè)工作計(jì)劃

1.完善各類醫(yī)保接口，每個接口單獨(dú)配置專用服務(wù)器與醫(yī)保數(shù)據(jù)中心對接，保障數(shù)據(jù)安全，提高數(shù)據(jù)處理效率。

2.對信息化項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，保證各個模塊穩(wěn)定可靠。3．加強(qiáng)機(jī)房安全建設(shè)：安裝專業(yè)的機(jī)房管理系統(tǒng)，完善數(shù)據(jù)中心消防系統(tǒng)，提高醫(yī)院數(shù)據(jù)的安全系數(shù)

4.加強(qiáng)醫(yī)院終端工作站防病毒管理：安裝防病毒軟件，進(jìn)行全員無死角覆蓋。

5.萬方數(shù)據(jù)知識平臺：計(jì)劃于2017上半年完建萬方醫(yī)療數(shù)據(jù)平臺，為醫(yī)院專業(yè)技術(shù)人員提升業(yè)務(wù)水平提供幫助。

6.醫(yī)護(hù)人員電子簽章應(yīng)用：目前正在與軟件廠商接洽，預(yù)計(jì)今年上半年投入使用。

7.電子病歷質(zhì)控系統(tǒng)：病歷質(zhì)控軟件已經(jīng)完成安裝并投入使用，預(yù)計(jì)今年3月份完成與醫(yī)院HIS系統(tǒng)接口，確保質(zhì)控軟件與病歷質(zhì)控系統(tǒng)的對接。

8.提升醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全：2017年計(jì)劃安裝專業(yè)的防火墻系統(tǒng)、網(wǎng)上行為管理系統(tǒng)，提高網(wǎng)絡(luò)使用效率和核心數(shù)據(jù)的安全系數(shù)。

9.無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋：計(jì)劃2017年上半年完成醫(yī)院大廳的無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋。

第二篇：智慧醫(yī)院建設(shè)亮點(diǎn)

讓數(shù)據(jù)多跑路，老百姓少跑腿

——欒城人民醫(yī)院打造智慧醫(yī)院初見成效

印刷廠退休老工人趙增山每周都要到欒城人民醫(yī)院取一次老年病常用藥，談起醫(yī)院的變化深有感觸，他過去繳費(fèi)、取藥排隊(duì)的等候五六分鐘甚至十來分鐘也是常事，自打醫(yī)院大廳里安上了一些繳費(fèi)辦卡的機(jī)子之后，年輕人不用排隊(duì)就在機(jī)子上自己辦理了，而他再來這里繳費(fèi)取藥也幾乎不再用排隊(duì)等候了。

這是欒城人民醫(yī)院開展智慧醫(yī)院建設(shè)的一個縮影。今年以來，欒城人民醫(yī)院為深入貫徹落實(shí)習(xí)總書記關(guān)于推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療等指示，根據(jù)欒城區(qū)利民實(shí)事建設(shè)規(guī)劃要求，在區(qū)衛(wèi)計(jì)局領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)下，加快了智慧醫(yī)院建設(shè)步伐。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視啟動快。區(qū)衛(wèi)計(jì)局局長王志軍帶隊(duì)多次到醫(yī)院進(jìn)行調(diào)研，指導(dǎo)智慧醫(yī)院建設(shè)工作。院長王曉暉召集醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子召開聯(lián)席會，研究智慧醫(yī)院建設(shè)工作。年初智慧醫(yī)院建設(shè)工作開始啟動，不斷提升診療服務(wù)便捷化水平，讓數(shù)據(jù)多跑路，百姓少跑腿，讓人民群眾切實(shí)享受到“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”創(chuàng)新成果帶來的實(shí)惠，我院加快了智慧醫(yī)院建設(shè)進(jìn)度，預(yù)計(jì)2018年11月正式投入使用。通過智慧醫(yī)院建設(shè)可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約掛號、繳費(fèi)、檢驗(yàn)檢查結(jié)果查詢、診療費(fèi)用查詢等功能?，F(xiàn)將預(yù)期效果及工作進(jìn)展匯報(bào)如下：

二是加大投入見效快。預(yù)計(jì)下一步，一、患者直接參與診療服務(wù)，貼心、透明

智慧醫(yī)院建設(shè)貫通診前、診中、診后各環(huán)節(jié)，能有效改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)。該建設(shè)將提供在手機(jī)APP上實(shí)現(xiàn)分時段預(yù)約診療、檢驗(yàn)、檢查結(jié)果查詢等線上服務(wù)，讓患者少跑路、少排隊(duì)?；颊哌€可以直接在手機(jī)APP上查看個人就診信息、就診記錄、診療費(fèi)用等診療信息，讓患者的診療服務(wù)更透明。

我院現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了檢驗(yàn)結(jié)果京津冀互認(rèn)，通過網(wǎng)上查詢檢驗(yàn)結(jié)果避免了患者重復(fù)檢查，減輕了患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

二、自助繳費(fèi)、結(jié)算服務(wù)，方便、快捷

我院的智慧醫(yī)院建設(shè)涵蓋自助設(shè)備、手機(jī)客戶端等多種途徑結(jié)算模式，優(yōu)化了支付流程，改善了結(jié)算模式?；颊咄ㄟ^自助設(shè)備或手機(jī)客戶端可以進(jìn)行診前、診中、診后繳費(fèi)（銀聯(lián)卡、微信、支付寶）；檢驗(yàn)和檢查結(jié)果、費(fèi)用明細(xì)可以實(shí)現(xiàn)自助打印服務(wù)。

三、全方位提供信息服務(wù)，互動、高效

智慧醫(yī)院建設(shè)還為患者提供了科室介紹、醫(yī)生簡介、專家介紹、醫(yī)院公告等信息，使患者及時了解醫(yī)院動態(tài)，為患者就診提供了方便。

智慧醫(yī)院建設(shè)以移動互聯(lián)網(wǎng)終端為載體，將醫(yī)院的HIS、LIS、PACS等整合延伸到手機(jī)上，通過3G網(wǎng)絡(luò)與醫(yī)院信息系統(tǒng)的實(shí)時連接，形成一個實(shí)時、動態(tài)的工作服務(wù)平臺，讓醫(yī)務(wù)工作者和患者實(shí)時互動，快速獲取醫(yī)療服務(wù)信息，給患者提供方便、快捷、安全、高效的醫(yī)療服務(wù)，縮短了患者在醫(yī)院的停留時間，提高了就診效率，減輕了醫(yī)務(wù)人員的工作負(fù)擔(dān)，改善了患者就醫(yī)感受。

2018.8.10 衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)重視，調(diào)研 院領(lǐng)導(dǎo) 信息科牽頭

選公司哪個公司如何必選 三步走

自助打印 數(shù)量 費(fèi)用

膠片打印 積極利用資源呢，與建行共建 數(shù)量 資金 微信支付 刷卡支付自助繳費(fèi)

APP 在家中可以預(yù)約 掛號 診療結(jié)果。

舉例子，ct 核磁共振初步預(yù)約，臨床中午下午，門診上午，沒有排隊(duì)現(xiàn)象了。

診療有序。

自助

現(xiàn)金、銀聯(lián)卡充值繳費(fèi)，自助辦卡，自助繳費(fèi)，自助查詢費(fèi)用清單，自助打印，檢驗(yàn)報(bào)告，膠片報(bào)告，住院費(fèi)用清單打印，即將實(shí)現(xiàn)

手機(jī)APP，也叫掌上醫(yī)院。預(yù)約掛號，按時間段預(yù)約掛號。通過微信支付寶及銀行卡充值繳費(fèi)，診療費(fèi)用查詢

檢驗(yàn)檢查結(jié)果查詢

提供醫(yī)院各類信息，比如：醫(yī)院簡介，科室介紹，醫(yī)生介紹，專家介紹。院內(nèi)導(dǎo)導(dǎo)診圖。

目前，與銀行共同開發(fā)建設(shè)自助設(shè)備，一期工程。投資100多萬元。13臺設(shè)備。

膠片？器械科程院長。

二期正在手機(jī)APP。預(yù)計(jì)投資200萬元。正在醫(yī)院管理系統(tǒng)接口及系統(tǒng)改造。

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與銀行談，信息科與軟件公司多次溝通，確定方案。

第三篇：醫(yī)院建設(shè)工作總結(jié)

醫(yī)院建設(shè)工作總結(jié)

2013年，為了深入開展醫(yī)院治安綜合治理和平安醫(yī)院建設(shè)工作，進(jìn)一步完善我院治安綜合治理工作和平安醫(yī)院建設(shè)工作機(jī)制，全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，形成各個科室、部門齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安工作的新局面，切實(shí)維護(hù)醫(yī)院平安建設(shè)，保持醫(yī)院穩(wěn)步發(fā)展，我院制定了“平安醫(yī)院”工作計(jì)劃。經(jīng)過努力，就醫(yī)環(huán)境明顯改善，醫(yī)療服務(wù)水平明顯提高，醫(yī)患糾紛和安全隱患明顯減少，醫(yī)院治安防控能力明顯增強(qiáng)，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，醫(yī)患糾紛協(xié)調(diào)處理機(jī)制逐步完善，初步建立了平安醫(yī)院建設(shè)長效機(jī)制，形成了“一把手”直接領(lǐng)導(dǎo)，各個科室、部門齊抓共管協(xié)調(diào)建設(shè)平安醫(yī)院的新局面，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安消防安全、醫(yī)療安全、護(hù)理安全，有力保障了全院各項(xiàng)工作的順利開展?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)平安醫(yī)院建設(shè)責(zé)任制

平安醫(yī)院建設(shè)工作關(guān)系我院職工和患者生命財(cái)產(chǎn)安全，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，始終把它擺在重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各崗位專業(yè)一起抓，形成了齊抓共管的局面。我院成立了以院長為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的平安醫(yī)院建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，形成了橫向到邊，縱向到底的平安醫(yī)院建設(shè)管理體系，使安全管理工作在組織上不脫節(jié)。層層落實(shí)平安醫(yī)院建設(shè)責(zé)任制，在年初第一季度的院周會上，院長與我院各科室分別簽定了平安醫(yī)院建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，從而使職責(zé)明確，責(zé)任到人，收到了良好的效果。

二、注重宣傳，強(qiáng)化培訓(xùn)，不斷提高職工安全素質(zhì)

我院從加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識入手，充分利用宣傳欄、橫幅、黑板報(bào)、安全知識講座等多種形式營造濃厚氛圍，對職工進(jìn)行平安醫(yī)院建設(shè)教育，并及時傳達(dá)上級部門關(guān)于平安醫(yī)院建設(shè)的指示精神。此外，我院還結(jié)合平安醫(yī)院建設(shè)，有針對性的組織了各類崗位技能培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，強(qiáng)化了職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高了職工的安全操作技能和自我保護(hù)能力。

三、規(guī)范管理，落實(shí)措施，全面深入做好平安醫(yī)院建設(shè)工作

（一）狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，強(qiáng)化醫(yī)療安全措施。實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案，制訂《醫(yī)療質(zhì)量獎懲辦法（2012版）》、《醫(yī)療質(zhì)量獎懲辦法（2013版）》。建立手術(shù)安全查對制度，風(fēng)險(xiǎn)評估制度與工作流程。根據(jù)《三級中醫(yī)醫(yī)院評審細(xì)則》針對不同的臨床科室結(jié)合實(shí)際制訂檢查評分表，疏理醫(yī)療業(yè)務(wù)工作中存在的問題，定期或不定期檢查、指導(dǎo)，實(shí)施督促，并將檢查結(jié)果及時匯總反饋給相關(guān)科室，發(fā)出檢查通報(bào)。按照患者安全目標(biāo)，全面落實(shí)核心制度、操作程序、流程規(guī)范，建立健全醫(yī)院三級質(zhì)控絡(luò)，制訂患者安全目標(biāo)管理方案、質(zhì)量控制方案、醫(yī)療應(yīng)急預(yù)案等。為強(qiáng)化過程管理，院領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常研究醫(yī)療質(zhì)量和安全工作，注重把質(zhì)量與安全控制關(guān)口前移，針對工作中薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對盲點(diǎn)時段、重點(diǎn)科室、急診急救工作的重點(diǎn)監(jiān)控。建立臨床“危急值”報(bào)告制度與工作流程，嚴(yán)格遵循“危急值”報(bào)告制度與工作流程。建立主動報(bào)告醫(yī)療安全（不良）事件的制度與工作流程。進(jìn)一步規(guī)范了手術(shù)、醫(yī)學(xué)專用、高風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)操作授權(quán)管理與新技術(shù)新項(xiàng)目管理工作。完善了各類技術(shù)管理與授權(quán)的檔案與資料。

（二）加強(qiáng)院感與特殊藥品管理工作。我院著力強(qiáng)化院感意識，組織我院職工學(xué)習(xí)院感方面知識，起到提高醫(yī)院職院感意識，取得了明顯的成效。我院對醫(yī)療固體廢物處置按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行；同時重視傳染病絡(luò)直報(bào)，重點(diǎn)做好發(fā)熱呼吸道門診及腸道門診的管理工作，規(guī)范流程，并認(rèn)真組織開展了傳染病相關(guān)知識的培訓(xùn)。在特殊藥品的管理方面，我院嚴(yán)格遵守毒麻藥品的安全管理，按全省統(tǒng)一身份識別卡進(jìn)行上采購，專人送貨，各藥房安裝保險(xiǎn)柜，認(rèn)真落實(shí)“五?！惫芾碇贫?。

（三）維護(hù)醫(yī)療設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn)，保障醫(yī)療工作正常運(yùn)行。我院放射、CT科人員遵守相關(guān)制度，每天了解醫(yī)療設(shè)備的運(yùn)行情況，防患于未然；同時盡力做到及時、快速檢修，全力保證臨床使用需求，防止重大故障發(fā)生而影響醫(yī)療工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為保證醫(yī)療設(shè)備檢測的準(zhǔn)確性和合法性，我院認(rèn)真做好每年的計(jì)量檢測工作，法定檢測設(shè)備都有檢定合格證，符合法定要求。我院還組織相關(guān)人員對于壓力容器、安全閥、醫(yī)用氧鋼瓶進(jìn)行了仔細(xì)檢測，并進(jìn)行了操作檢查，杜絕安全隱患的發(fā)生，年內(nèi)我院未發(fā)生過因事故障致使醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)不暢及耽誤患者診治的現(xiàn)象。

（四）社會治安綜合治理工作。醫(yī)院是公共場所，我院又地處繁華的街區(qū)，進(jìn)出人員雜，每天有1000多人次進(jìn)出醫(yī)院，為做好綜合治理工作，一是充分利用現(xiàn)有的硬件設(shè)施進(jìn)行24小時監(jiān)控，并加強(qiáng)制度建設(shè)，要求每個值班保安做好巡邏登記工作，做到誰上班，誰負(fù)責(zé)；二是專門加強(qiáng)保衛(wèi)人員在門診、藥房、抽點(diǎn)巡邏（特別是單人病房和樓梯口病房），使我院失竊率大大降低；三是對門診樓各樓層的電子監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了改造，現(xiàn)運(yùn)行的共有47個監(jiān)控探頭，并在病人入院前由護(hù)士進(jìn)行防盜等相關(guān)安全警示宣教，組成人防和技防的雙重防范，使我院發(fā)案率明顯降低；四是抓好普法教育工作，用法律保護(hù)自己，用法律手段來處理醫(yī)療糾紛，來教育病人，利用與派出所共建警務(wù)室的便利關(guān)系，請公安機(jī)關(guān)提早介入給予調(diào)解，使出現(xiàn)的糾紛能及時平息；五是認(rèn)真落實(shí)州上部署的“開包檢查”工作，從行政人員每天抽調(diào)倆人參加安保值班，參加安保值班的同志認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證了醫(yī)院及患者的安全。

（五）做好消防安全管理工作。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)清醒的認(rèn)識到“安全就是效益”，“消防安全工作是其它一切工作的保障”，加大消防投入，僅去年一年在消防上就投資十多萬元進(jìn)行更換或維修消防設(shè)施。醫(yī)院對病房樓、門診樓的消防進(jìn)行了全面的檢查后，更新了陳舊設(shè)備。醫(yī)院在制訂目標(biāo)責(zé)任制時，將安全消防納入責(zé)任制中，各科負(fù)責(zé)人與醫(yī)院簽訂目標(biāo)責(zé)任書，同時把各級領(lǐng)導(dǎo)的任期目標(biāo)同消防安全目標(biāo)掛勾，成為考核干部成績的一項(xiàng)內(nèi)容，實(shí)行一票否決權(quán)，避免不負(fù)責(zé)任的短期行為，使大到重點(diǎn)防火部位，小到門窗、水電、滅火器材都有專人負(fù)責(zé)，形成了“齊抓共管、群防群治”的良好局面。以分管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成的安全檢查小組每月進(jìn)行一次大查，節(jié)假日增加檢查次數(shù)，對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患部位及時整改，并實(shí)行“下達(dá)整改通知書”制度，限時整改，對不執(zhí)行或推諉者予以經(jīng)濟(jì)處罰。醫(yī)院對門診樓進(jìn)行抗震加固時，更換了全院的老化電線，配置了足夠的滅火器、安裝了防火門，張貼了消防安全指示標(biāo)志。常利用板報(bào)、標(biāo)語、發(fā)放宣傳材料等豐富多彩的形式宣傳消防法規(guī)。并在院內(nèi)醒目的位置設(shè)置防火宣傳牌，時刻提醒職工注意安全。定期對職工進(jìn)行消防安全教育及消防器械的使用培訓(xùn)，通過一系列的宣傳活動，增強(qiáng)了職工的防火意識及消防工作的責(zé)任感。

四、強(qiáng)化監(jiān)督，注重整改，努力創(chuàng)造良好的平安醫(yī)院建設(shè)環(huán)境

平安醫(yī)院建設(shè)，“責(zé)任重于泰山”，寧愿多點(diǎn)時間檢查安全，排除隱患，也不能違章作業(yè)。在我院食堂、藥劑科、消毒室等部門日常性的工作中，大家倍感安全檢查的必要性和重要性，麻痹、僥幸、敷衍、厭倦的思想必須堅(jiān)決予以抵制。在每天上班前后，消毒室、藥劑科等部門相關(guān)工作人員都堅(jiān)持對重點(diǎn)場所進(jìn)行安全檢查。同時，我院還主動接受地方各級安全監(jiān)督管理部門的檢查。無論是內(nèi)部查處的隱患還是外部查處的隱患，一律認(rèn)真進(jìn)行整改，努力創(chuàng)造良好的平安醫(yī)院建設(shè)環(huán)境。

五、2014年平安醫(yī)院建設(shè)工作計(jì)劃

（一）進(jìn)一步加大醫(yī)院各方面平安醫(yī)院建設(shè)工作，在全院開展“平安醫(yī)院”建設(shè)活動，不斷完善治安安全設(shè)施，強(qiáng)化各項(xiàng)制度落實(shí)，確保繼續(xù)深化“平安醫(yī)院”活動，力爭年內(nèi)通過“平安醫(yī)院”考核驗(yàn)收工作。

（二）與臨床科室簽訂“2014綜合治理目標(biāo)責(zé)任書”、“2014消防安全責(zé)任書”，重新修訂《單位內(nèi)部治安防控工作規(guī)范》、《醫(yī)療糾紛突發(fā)事件應(yīng)急處置工作預(yù)案》。

（三）落實(shí)普法教育工作，充分發(fā)揮院報(bào)、宣傳專欄、櫥窗等的宣傳陣地作用，利用信息絡(luò)宣傳，舉辦講座，知識競賽等職工喜聞樂見的形式，營造學(xué)法用法的氛圍。

（四）加強(qiáng)消防安全管理工作，以多種形式宣傳新《消防法》，()結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，年內(nèi)進(jìn)行1-2次消防演練。認(rèn)真組織消防知識培訓(xùn)，力爭年內(nèi)全體醫(yī)務(wù)人員都能正確掌握消防器材的使用方法。繼續(xù)加強(qiáng)消防重點(diǎn)部位的監(jiān)管力度，確保年內(nèi)無重大安全事故發(fā)生。

（五）繼續(xù)做好醫(yī)患糾紛的調(diào)處工作，及時妥善處理醫(yī)患糾紛，利用與轄區(qū)派出所共建警務(wù)室的便利關(guān)系，請公安機(jī)關(guān)提早介入，防止矛盾激化，保證醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序。

（六）認(rèn)真落實(shí)禁毒工作責(zé)任，完善各種制度、措施，強(qiáng)化劇毒、醫(yī)學(xué)專用藥品管理，協(xié)助轄區(qū)社區(qū)、派出所開展“無毒社區(qū)”工作。

（七）認(rèn)真執(zhí)行上級安保工作有關(guān)要求，做好醫(yī)院安保工作及相關(guān)的登記和上報(bào)工作。

（八）繼續(xù)加強(qiáng)院內(nèi)車輛管理，保證車輛停放安全有序。加強(qiáng)宿舍樓監(jiān)管力度，定期檢查、發(fā)現(xiàn)隱患、及時整改。

我院在平安醫(yī)院建設(shè)中雖然取得了一定成績，但與上級要求仍存在一些差距，我們將認(rèn)真總結(jié)利經(jīng)驗(yàn)，不斷予以完善，使我院平安醫(yī)院建設(shè)工作再上一個新的臺階。

第四篇：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃

光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，是時候認(rèn)真思考工作計(jì)劃如何寫了。但是要怎么樣才能避免自嗨型工作計(jì)劃呢？以下是小編收集整理的醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

我院堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的十七大會議精神，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、預(yù)防為主”的工作方針和“早教育、早預(yù)防、早糾正和嚴(yán)格管理”的工作要求，結(jié)合市局開展的“衛(wèi)生行風(fēng)提升年”和“問責(zé)問廉”活動的具體要求，進(jìn)一步推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)制度的有效落實(shí)和長效機(jī)制的進(jìn)一步完善，為構(gòu)建社會主義和諧社會和“做強(qiáng)品牌，鞏固文明單位成果，促進(jìn)我院可持續(xù)發(fā)展”工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供良好的政治保障。特制定xx年行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃如下：

一、強(qiáng)化干部的教育管理，增強(qiáng)干部拒腐防變能力

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十七大會議精神。要把八個方面的良好風(fēng)氣作為對黨員干部的基本要求，貫穿于對各級干部的學(xué)習(xí)、教育和思想政治工作的全過程。教育和引導(dǎo)各級干部自覺弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，抵制不正之風(fēng)，積極投身行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)活動，確保中心行風(fēng)建設(shè)工作的順利進(jìn)行。

2、認(rèn)真開展反腐倡廉、廉政自律教育。繼續(xù)把學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護(hù)黨章作為強(qiáng)化黨員教育，增強(qiáng)黨性原則，提高黨性修養(yǎng)的重要手段。把反腐倡廉、廉潔自律融合在黨員理想信念、黨性原則、黨員意識的日常教育管理之中。并結(jié)合創(chuàng)建和諧社會等活動，以黨課、報(bào)告會、案例分析教育等形式，教育引導(dǎo)各級干部自覺構(gòu)筑反腐倡廉防線，增強(qiáng)廉潔自律的自覺性。

二、完善工作機(jī)制，從源頭上扼止腐敗現(xiàn)象滋生

1、認(rèn)真貫徹“一把手”負(fù)總責(zé)、班子成員“一崗雙責(zé)”的工作要求，根據(jù)《衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》的內(nèi)容和要求，明確班子成員的相關(guān)任務(wù)和責(zé)任。同時黨支部與黨員簽訂《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》，把《責(zé)任書》的目標(biāo)、任務(wù)分解，落實(shí)到各崗位。建立和完善行風(fēng)建設(shè)的管理運(yùn)行機(jī)制。

2、鞏固和發(fā)展治理商業(yè)賄賂成果。進(jìn)一步完善防范、抵制商業(yè)賄賂的長效機(jī)制，在嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化對重點(diǎn)科室、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員的教育、監(jiān)督、管理，形成自覺抵制醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)務(wù)服務(wù)中的不正之風(fēng)的良好氛圍，努力營造和諧醫(yī)患關(guān)系。

3、繼續(xù)深化“醫(yī)院管理年”活動，圍繞“調(diào)整、充實(shí)、整頓和提高”的總體要求，以切實(shí)改善服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量為切入點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通，及時化解糾紛苗頭。把創(chuàng)建和諧醫(yī)院的工作落到實(shí)處。進(jìn)一步加強(qiáng)信息公示，確保因病施治、合理用藥、合理檢查、合理收費(fèi)。依托藥品集中招標(biāo)采購信息平臺，降低藥品零售價(jià)格，努力減輕病人負(fù)擔(dān)。

三、拓寬監(jiān)督渠道，推進(jìn)院務(wù)黨務(wù)公開

1、堅(jiān)持和完善民主集中制。在堅(jiān)持集體議事原則，對“三重一大”問題由班子集體討論決定的同時，充分尊重職工在院務(wù)公開中的主體地位和職工代表大會在院務(wù)公開中的主渠道作用，做到重大事項(xiàng)向全院職工公開。

2、嚴(yán)格執(zhí)行政府集中采購制度。藥品、醫(yī)療儀器、設(shè)備、基建、重大維修項(xiàng)目在院政府采購領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，由院政府采購工作小組按區(qū)、局二級政府采購機(jī)構(gòu)的程序和規(guī)定招標(biāo)采購和辦理。

3、進(jìn)一步推進(jìn)黨務(wù)公開。在嚴(yán)格執(zhí)行黨內(nèi)重要情況通報(bào)制度、重大事項(xiàng)征求制度、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉等制度的基礎(chǔ)上，在組織發(fā)展、干部任用、晉級評先等工作中，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)民主、接受黨員群眾的監(jiān)督。實(shí)行部分中層干部競爭上崗，為進(jìn)一步完善選人用人機(jī)制作有益探索。

四、注重廉政文化建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院和諧持續(xù)發(fā)展進(jìn)一步

重視廉政文化在黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)中的地位和作用。根據(jù)不同階段的工作要求，結(jié)合行業(yè)和本院特點(diǎn)，充分發(fā)揮廉政文化影響的長期性、滲透性、廣泛性等特有作用。以網(wǎng)絡(luò)、院訊、黑板報(bào)、文藝活動等多種形式，把廉政文化融合于醫(yī)院的業(yè)務(wù)、行政活動和職工的工作生活之中。加強(qiáng)執(zhí)業(yè)法制意識和職業(yè)道德意識的全方位教育，增強(qiáng)全體員工反腐倡廉的自覺性，營造和諧的干群、黨群、醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院和諧持續(xù)發(fā)展。

為在全院扎實(shí)開展好黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)，我院根據(jù)縣衛(wèi)生局的`統(tǒng)一部署，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以維護(hù)人民群眾根本利益為目的，圍繞減輕群眾醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)問題，按照標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，著力提高全體員工的職業(yè)道德和服務(wù)水平，規(guī)范了內(nèi)部管理和執(zhí)業(yè)行為，廉潔自律，依法執(zhí)業(yè)。為此，特制定本計(jì)劃。

一、強(qiáng)化責(zé)任，實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任制。

為了確保黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)順利開展，我院將按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，認(rèn)真組織干部職工觀看反腐倡廉警示教育片，傳達(dá)學(xué)習(xí)上級有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)暨反腐倡廉警示教育方面的文件和領(lǐng)導(dǎo)講話，院部分別與各科室簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)責(zé)任狀，院長為黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)第一責(zé)任人。實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，形成管業(yè)務(wù)必須管行風(fēng)效能、層層抓落實(shí)的工作責(zé)任制，并把責(zé)任制落實(shí)情況納入科室和個人工作目標(biāo)綜合評定，使黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)相關(guān)工作有布置、有檢查、有考核、有責(zé)任追究。

二、積極開展“三好一滿意”活動，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、加強(qiáng)廉潔自律、提高工作效能、強(qiáng)化職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。

根據(jù)縣縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，我院將把黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)效能建設(shè)和開展“三好一滿意”活動有機(jī)結(jié)合起來，通過“學(xué)”、“看”、“講”、“查”、“談”強(qiáng)化教育效果?！皩W(xué)”主要是學(xué)習(xí)黨的十七大關(guān)于反腐倡廉建設(shè)的新要求，學(xué)習(xí)《黨中央反腐倡廉重要論述》和《加強(qiáng)制度建設(shè)、堅(jiān)持勤政廉政、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展主題教育讀本》等；“看”是組織全體員工觀看黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉警示教育片，并要求每個人都寫觀后感，以本行業(yè)內(nèi)實(shí)實(shí)在在的典型進(jìn)行警示教育，進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)管理，營造“廉潔行醫(yī)，和諧向上”的氛圍；“講”是鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際，分別講一次廉政黨課；“查”是院領(lǐng)導(dǎo)班子及院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部等認(rèn)真查找在嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、黨紀(jì)政紀(jì)等方面存在的突出問題，以及本單位有關(guān)制度建立、完善和落實(shí)等方面存在的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)；“談”是召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會和全體員工民主生活會，退休人員民主生活會等，圍繞主題，聯(lián)系實(shí)際，談學(xué)習(xí)體會，重點(diǎn)談在完善、創(chuàng)新和落實(shí)所分管工作或各自在日常醫(yī)療衛(wèi)生工作中遵紀(jì)守法、履行職責(zé)的情況，以及自身遵守反腐倡廉制度方面存在的主要問題，深刻剖析思想根源，明確努力方向。

三、以人為本，嚴(yán)格崗位紀(jì)律，注重效能建設(shè)。

1、建章立制，從源頭上杜絕行業(yè)不正之風(fēng)。

一是實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評檔案管理制度。將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為醫(yī)務(wù)人員考核、獎懲、晉升、績效工資分配的重要依據(jù)；

二是進(jìn)一步完善和落實(shí)院務(wù)公開制度。重點(diǎn)抓好醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)的公開，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品及醫(yī)用耗材價(jià)格等信息的公布工作，接受群眾監(jiān)督；

三是進(jìn)一步改進(jìn)藥品、醫(yī)療器械等集中采購辦法。我院從xx年1月1日起，嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度，所有藥品均由縣主管局統(tǒng)一采購配送，規(guī)范了采購行為，控制了藥品價(jià)格，確保用藥安全，為廣大患者提供安全、有效、優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉、實(shí)用的藥品，讓廣大農(nóng)民群眾真正享受到實(shí)惠。

四是嚴(yán)格執(zhí)行藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策，杜絕自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目等違規(guī)收費(fèi)行為。我院將遵照上級有關(guān)指示精神，進(jìn)一步健全收費(fèi)管理制度，完善計(jì)算機(jī)收費(fèi)管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對收費(fèi)各個環(huán)節(jié)的日常管理。嚴(yán)格實(shí)行費(fèi)用清單制和費(fèi)用查詢制。嚴(yán)格按照上級主管部門規(guī)定的醫(yī)改后新的醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，杜絕超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、超范圍收費(fèi)、開大處方等問題。

2、開展學(xué)習(xí)白求恩、南丁格爾活動，激勵大家爭做受人尊敬的衛(wèi)生工作者。我院將利用職工會，黨、團(tuán)支部會等，組織員工學(xué)習(xí)甘肅省瑪曲縣人醫(yī)原外科主任王萬青和云南省離休干部楊善洲的先進(jìn)事跡以及白求恩、南丁格爾的生平事跡等，教育大家忠于職守、廉潔自律、依法執(zhí)業(yè)、恪守醫(yī)德，做受人尊敬的衛(wèi)生工作者。

四、廣范征求意見，認(rèn)真落實(shí)管理方案。

1、通過召開社會監(jiān)督員座談會，吸納群眾意見，做到坦誠交流，虛心吸取，認(rèn)真總結(jié)，實(shí)事求是，肯定成績，指出不足；對高收費(fèi)、亂收費(fèi)、私收費(fèi)，人情收費(fèi)等進(jìn)行了清理整頓，向社會寫出承諾書、告示，設(shè)立意見薄、意見箱、舉報(bào)電話，讓群眾進(jìn)行監(jiān)督，對舉報(bào)情況調(diào)查屬實(shí)的，按有關(guān)規(guī)定對有關(guān)人員嚴(yán)肅處理，繼續(xù)推行院務(wù)公開，財(cái)務(wù)公開，醫(yī)務(wù)公開，科室醫(yī)護(hù)公開，藥品價(jià)格公開，服務(wù)承諾公開，嚴(yán)格按照上級有關(guān)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)和開展醫(yī)療活動，因病施治，合理治療，合理用藥，合理檢查，不準(zhǔn)開人情方，大處方，杜絕變相收費(fèi)和分解收費(fèi)，減輕病人負(fù)擔(dān)，降低醫(yī)療費(fèi)用，滿足患者就醫(yī)需求，力求達(dá)到“三好一滿意”。

2、加強(qiáng)藥品使用監(jiān)控，制定各科室的用藥比例，把藥品收入控制指標(biāo)納入科室目標(biāo)管理，努力降低醫(yī)療成本，加大醫(yī)療質(zhì)量的督查和公示力度，實(shí)行微機(jī)收費(fèi)，一日清單制，患者告知制，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格的監(jiān)管，嚴(yán)格管制濫用抗生素和其它類藥物濫用。對在醫(yī)院走勢較好的幾種抗菌素和擴(kuò)血管藥嚴(yán)格把關(guān)，實(shí)行分管院長審批制度。

3、嚴(yán)格崗位紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級頒布的“五條禁令”，行政、醫(yī)療值班人員不得擅自離開工作崗位，不得飲酒、打牌或脫崗干私活，工作日所有在班人員中午一律不得飲酒，不準(zhǔn)串崗、聊崗、聊天、上網(wǎng)玩游戲等，一旦發(fā)現(xiàn)將按上級有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格查處。

4、嚴(yán)格職工考勤考績制度，對上班遲到早退現(xiàn)象給予經(jīng)濟(jì)處罰；講究工作時效，注重工作效率，杜絕拖拉作風(fēng)，與個人的績效工資掛鉤。對未能按時完成任務(wù)或未能序時完成任務(wù)者，經(jīng)考核后如屬個人原因?qū)纯冃Э己说南嚓P(guān)細(xì)則扣發(fā)或扣除其相應(yīng)的績效工資。

五、以病人為中心、樹立行業(yè)新風(fēng)。

1、結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，倡導(dǎo)以愛崗敬業(yè)，誠實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會的職業(yè)道德，做受人尊敬的醫(yī)療衛(wèi)生工作者。同時，注重人才培養(yǎng)和科室建設(shè)，努力提高醫(yī)院的知名度，充分利用集市貿(mào)易、星期天以及5·1、5·4、清明節(jié)、端午節(jié)等革命節(jié)日和傳統(tǒng)節(jié)日在本院和集鎮(zhèn)街頭、舉行義診咨詢活動，著力調(diào)動全體職工惠民服務(wù)的積極性。

2、我院將堅(jiān)持患者至上，深化人文服務(wù)，做到入院有人接，手續(xù)有人辦，檢查有人帶，出院有人送的服務(wù)宗旨，并將“熱心接、細(xì)心問、耐心講、精心做、主動幫、親切送”作為我院醫(yī)療人員的服務(wù)準(zhǔn)則，要求做到七聲服務(wù)，來院有“稱呼聲”，操作前有“解釋聲”，操作失誤有“歉意聲”，合作后“感謝聲”，患者不適有“安慰聲”，節(jié)日到來有“祝賀聲”，患者出院有“送行聲”，完善和落實(shí)醫(yī)患溝通制度，將醫(yī)患、護(hù)患記錄于病歷中，并納入年終的考核范疇，著力提高黨員干部思想素質(zhì)，增加全體職工在工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。全年進(jìn)行2次以上病人滿意度調(diào)查，總的滿意度力求達(dá)98%以上。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理，對重要窗口、科室、路段進(jìn)行全面監(jiān)控。在去年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)投入一定的人力、物力、財(cái)力，對治安、院容院貌、環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行大幅度的整治，使醫(yī)院面貌煥然一新。

第五篇：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃

2013年泌尿外科行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃

根據(jù)我院衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作的總體要求，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，努力為患者提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)。結(jié)合我科實(shí)際，制訂本計(jì)劃。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)行業(yè)自律

加強(qiáng)行風(fēng)組織領(lǐng)導(dǎo),措施到位,職責(zé)到人。對行風(fēng)建設(shè)開展情況監(jiān)督、考評?？浦魅危ㄗo(hù)士長）落實(shí)一崗雙職責(zé)任，負(fù)責(zé)本科室的行風(fēng)建設(shè)工作。簽訂行風(fēng)責(zé)任狀，定期對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量、規(guī)范用藥、合理檢查、費(fèi)用控制等進(jìn)行考核、評價(jià)和反饋。進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和行風(fēng)考評辦法，定期檢查和考核，重獎重罰，獎優(yōu)罰劣，加強(qiáng)行業(yè)自律管理。加強(qiáng)重點(diǎn)崗位督查，行風(fēng)考核與個人獎金直接掛鉤。

二、強(qiáng)化宣傳教育，提高職業(yè)道德素養(yǎng)

在全科大力開展理想、信念、宗旨、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德教育，努力提高全體醫(yī)療衛(wèi)生工作者的職業(yè)道德水平。繼續(xù)實(shí)行職業(yè)道德繼續(xù)教育學(xué)分制，建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)擋案，強(qiáng)化醫(yī)德管理。

(一)加強(qiáng)職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任教育。

組織廣大醫(yī)務(wù)人員深入學(xué)習(xí)《醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》和《衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員行為規(guī)范》，開展職業(yè)道德討論等一系列活動，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員全心全意為病人服務(wù)意識和責(zé)任意識。

(二)加強(qiáng)法紀(jì)教育。組織廣大醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《刑法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《傳染病防治法》等衛(wèi)生法律法規(guī)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法意識和廉潔自律 1

意識。

(三)加強(qiáng)正反典型教育，筑牢思想道德防線。弘揚(yáng)白求恩精神，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀和階值觀；認(rèn)真開展警示教育，學(xué)習(xí)典型案例，使廣大醫(yī)務(wù)人員以案明紀(jì)、引以為戒，增強(qiáng)道德約束力。

三、強(qiáng)化科室文化建設(shè)，構(gòu)建和諧干群和醫(yī)患關(guān)系

(一)培育人文理念，提升人文素質(zhì)。通過各種形式的活動，將“以病人為中心”、“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”的服務(wù)理念貫穿于臨床醫(yī)療服務(wù)工作的始終，努力創(chuàng)造科室文化品牌，培育醫(yī)院精神，積極引導(dǎo)職工自覺樹立主動服務(wù)、親情服務(wù)、誠信服務(wù)人道服務(wù)、病人至上五種服務(wù)意識。

1、加強(qiáng)醫(yī)院文化陣地建設(shè)，辦好宣傳欄，豐富大家精神文化生活，以文明、健康向上的文化凝聚人心。

2、實(shí)行意見反饋等制度，增進(jìn)管理者與員工之間的溝通和交流，構(gòu)建和諧干群關(guān)系。

(二)開展人性化服務(wù)，創(chuàng)造人文氛圍。積極創(chuàng)造條件，凈化、美化就醫(yī)環(huán)境，積極開展醫(yī)療、衛(wèi)生、健康等科普知識的宣傳。

(三)誠信服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。繼續(xù)嚴(yán)格實(shí)行住院費(fèi)用一日清單制。要加強(qiáng)對醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查，保證規(guī)范收費(fèi)、合理收費(fèi)、誠實(shí)收費(fèi)。進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通制度及醫(yī)療告知制度，規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，增強(qiáng)溝通意識，提高溝通能力。在診療過程中要通過多種形式，讓患者對診療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格、自己的病情、做何種檢查項(xiàng)目、自己的經(jīng)治醫(yī)生“五個明白”，充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)。堅(jiān)持醫(yī)患聯(lián)系制、出院病人回訪制，出院病人回訪率達(dá) 60％。加強(qiáng)與社會、與患者的溝通和交流，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

四、加強(qiáng)對工作人員的技術(shù)員操作能力的培訓(xùn)，力求熟練、快速，提高工作效率。按病人需求調(diào)整服務(wù)時間，加強(qiáng)節(jié)日值班。

學(xué)身邊榜樣 做優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者

泌尿外科

最近，在院黨委的號召下，我們泌尿外科認(rèn)真學(xué)習(xí)了我院十位最美麗天使的先進(jìn)事跡，在內(nèi)心里感受到了強(qiáng)烈震撼，他們是一個普通人,是一位普通的共產(chǎn)黨員，但他們通過自己的努力體現(xiàn)了自己的價(jià)值，體現(xiàn)了一種精神，美麗天使們精神所蘊(yùn)含的內(nèi)涵非常豐富，他們獻(xiàn)身事業(yè)、自強(qiáng)不息的崇高品質(zhì)，克己奉獻(xiàn)、大氣達(dá)觀的為人風(fēng)范，卓然獨(dú)立、淡泊明志的天地人格，吸引、感染、影響著每一個走近他們的人。

他們都是普通的醫(yī)務(wù)工作者，盡管他們經(jīng)歷不同、專業(yè)不同，但在他們身上集中體現(xiàn)了白衣天使高尚的醫(yī)德、精湛的醫(yī)術(shù)、優(yōu)良的醫(yī)風(fēng)和無私奉獻(xiàn)的精神。他們在平凡崗位上，做出了不平凡的業(yè)績，贏得了患者的愛戴和同行的尊敬及社會的贊譽(yù)。他們是我院醫(yī)生護(hù)士的優(yōu)秀代表，是忠于希波克拉底誓言、發(fā)揮先鋒模范作用的典型，也是我們身邊看得見、聽得到、學(xué)得著的榜樣。

學(xué)習(xí)丁全明主任，重要的是把丁主任工作精神落實(shí)到具體工作中，我們認(rèn)為很重要的一點(diǎn)就是要學(xué)習(xí)他敬業(yè)、專業(yè)、精業(yè)的職業(yè)精神，并把這種精神轉(zhuǎn)化為做好本職工作、創(chuàng)造一流業(yè)績的實(shí)際行動。敬業(yè)，即用一種嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對待自己的工作，是職業(yè)精神的首要內(nèi)涵，是職業(yè)道德和優(yōu)秀品格的集中體現(xiàn)。丁主任的敬業(yè)精神令人欽佩。他幾十年如一日的辛勞，與其說憑借的是毅力，不如說是價(jià)值觀使然，他說：緊張工作是最大幸福，攻關(guān)勝利是最大快樂。

學(xué)習(xí)黃鑫主任，就要學(xué)習(xí)他的這種忘我的敬業(yè)精神。學(xué)習(xí)黃主任，就要學(xué)習(xí)他信念堅(jiān)定、對黨忠誠、無私奉獻(xiàn)、淡泊名利、服務(wù)人民的崇高精神。他家在上海，無論在什么時候，無論自己多么想念家人，始終對黨忠貞不渝，對黨的赤誠之心絲毫沒有動搖過。

學(xué)習(xí)崔金敏主任志存高遠(yuǎn)、以才報(bào)院、育才舉賢、傳承事業(yè)的愛院精神。他一心為院，把自己的命運(yùn)與中心醫(yī)院的命運(yùn)、與黨的事業(yè)緊緊聯(lián)系在一起。

學(xué)習(xí)陳濤主任開拓創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、刻苦鉆研、勇攀高峰的科學(xué)精神。學(xué)習(xí)陳濤主任牢記宗旨、心系群眾、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會的民本精神。他心系百姓，在重患的醫(yī)治中，常常十幾個日日夜夜奮戰(zhàn)在一線，通常連續(xù)工作了數(shù)十個小時不合眼。他常說：“衛(wèi)生應(yīng)急工作忙、危險(xiǎn)，但我們要干一行愛一行！”

學(xué)習(xí)張燦剛同志清正廉潔、不求索取、實(shí)事求是、銳意創(chuàng)新、刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的科學(xué)態(tài)度；學(xué)習(xí)他心系患者，恪盡職守、無私奉獻(xiàn)的高尚情操。

對照先進(jìn)，我們科室組織了認(rèn)真的討論，每名醫(yī)護(hù)人員踴躍發(fā)言，查找自身的不足，具體體現(xiàn)在：個別醫(yī)護(hù)人員有服務(wù)不主動現(xiàn)象；對待病人的疑問解答不耐心；有些醫(yī)生對病人有過度醫(yī)療的行為；還存在一定程度的不合理用藥和不合理檢查的現(xiàn)象。對待上述問題，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)這十位優(yōu)質(zhì)醫(yī)務(wù)工作者的先進(jìn)事跡和崇高精神，立足本崗，加強(qiáng)責(zé)任心，改變服務(wù)作風(fēng)，一切工作以病人為中心，把患者的利益放在首位，合理檢查、合理用藥，同時加強(qiáng)醫(yī)患溝通，主動為病人提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，本著對患者、對家屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，增強(qiáng)使命感和責(zé)任感。用高尚的醫(yī)德，高超的醫(yī)術(shù)為病人服

務(wù)。