第一篇：雙11工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

雙11活動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1：產(chǎn)品價(jià)格

面包機(jī)各個(gè)型號(hào)的價(jià)格都要記清楚，弄好面包機(jī)型號(hào)的快捷回復(fù)，顧客想要什么型號(hào)，就可以直接發(fā)鏈接給顧客，而不是在網(wǎng)頁(yè)上找，在復(fù)制粘貼，這樣省了很多時(shí)間。2：回答顧客提問(wèn)

比如問(wèn):什么時(shí)候能發(fā)貨，什么時(shí)候能到? 不要答應(yīng)顧客，什么時(shí)候發(fā)貨，什么時(shí)候能到，要說(shuō)盡快七天之內(nèi)發(fā)貨，快遞爆倉(cāng)，沒(méi)有辦法答應(yīng)到貨時(shí)間哦，3：發(fā)票

顧客說(shuō)要發(fā)票的，弄一個(gè)文檔，先記錄旺旺號(hào)，等活動(dòng)結(jié)束了，在查看顧客的信息，記錄發(fā)票信息。

如果是山東省內(nèi)的，就盡量聯(lián)系顧客，能不開(kāi)就不開(kāi)，可以告訴省內(nèi)的顧客，我們有山東省內(nèi)一年換新機(jī)的活動(dòng)，換新機(jī)的來(lái)回運(yùn)費(fèi)都是我們承擔(dān)的，不用發(fā)票，提供旺旺號(hào)就能查到交易記錄。4：備注

如果顧客買(mǎi)的是多件的東西，要備注一下，實(shí)際發(fā)幾臺(tái)，都有什么型號(hào)，這樣就避免了少發(fā)，漏發(fā)。5：建議

雖然我們主頁(yè)寫(xiě)了。雙11活動(dòng)期間，全部商品沒(méi)有贈(zèng)品。但是還是建議在商品的頁(yè)面寫(xiě)上那么一句話(huà)，面包機(jī)只是裸機(jī)哦，沒(méi)有贈(zèng)品的。這樣就避免了顧客收到后，說(shuō)我們沒(méi)有贈(zèng)品之類(lèi)的售后了。

第二篇：無(wú)線雙工對(duì)講機(jī)制作報(bào)告

無(wú)線雙工對(duì)講機(jī)

abing 摘

要

設(shè)計(jì)基于無(wú)線通信原理制作無(wú)線雙工對(duì)講機(jī)，采用高頻管9018兩級(jí)放大拾音信號(hào)，電容三點(diǎn)式振蕩產(chǎn)生諧振高頻載波，通過(guò)天線發(fā)射進(jìn)空中；接收部分采用直接接收方式，采用LC振蕩網(wǎng)絡(luò)檢波，檢波后的的源信號(hào)再由集成功放LM386兩級(jí)放大推動(dòng)揚(yáng)聲器發(fā)聲。整個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、易行，無(wú)線對(duì)講機(jī)在生活中應(yīng)用廣泛，具有很好的應(yīng)用前景。

關(guān)鍵字：無(wú)線通信

振蕩網(wǎng)絡(luò)

檢波

功放

一、引言

無(wú)線雙工對(duì)講機(jī)在生活中具有重要作用，它廣泛應(yīng)用于保衛(wèi)系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)短距離通信，其中的無(wú)線通信原理在科技領(lǐng)域的應(yīng)用更加側(cè)重，廣泛應(yīng)用于航空航天及其他科研領(lǐng)域。本次設(shè)計(jì)完成的無(wú)線雙工對(duì)講機(jī)要滿(mǎn)足如下要求：

（1）采用集成運(yùn)放和集成功放及阻容元件等構(gòu)成對(duì)講機(jī)電路，實(shí)現(xiàn)半雙工通話(huà)（話(huà)筒和揚(yáng)聲器分開(kāi)，且開(kāi)機(jī)后處于守聽(tīng)狀態(tài)），電源電壓+9V,工作可靠，效果良好。

（2）實(shí)現(xiàn)無(wú)線傳輸，方式任選，音量連續(xù)可調(diào)；通信距離>10米，在保持通信距離和通信質(zhì)量的情況下，讓發(fā)射功率盡量小。

系統(tǒng)分為兩個(gè)部分：發(fā)射部分和接收部分，設(shè)計(jì)框圖如下圖1所示。

圖1 無(wú)線雙工對(duì)講機(jī)系統(tǒng)框架圖

聲音信號(hào)經(jīng)MIC拾入，經(jīng)過(guò)調(diào)制放大器，即低頻放大器放大，經(jīng)過(guò)振蕩器及放大電路，將輸入的低頻調(diào)制信號(hào)和振蕩產(chǎn)生的高頻載波信號(hào)變換為高頻已調(diào)信號(hào)（調(diào)制），并以足夠大的功率輸送到天線，輻射到空間；再由天線接收到空間的游離信號(hào)，先經(jīng)過(guò)選頻網(wǎng)絡(luò)選出發(fā)射頻率，再經(jīng)高頻放大器對(duì)其接受到的需要頻率信號(hào)進(jìn)行初步的選擇和放大，以便抑制其他頻率的無(wú)用信號(hào)，再經(jīng)過(guò)聲音接收專(zhuān)用集成電路，解調(diào)出原發(fā)射信號(hào)，最后通過(guò)低頻功率放大器輸出。

二、方案設(shè)計(jì)

1.設(shè)計(jì)思路

為達(dá)到設(shè)計(jì)要求，采用集成運(yùn)放和集成功放及阻容元件等構(gòu)成對(duì)講機(jī)電路，實(shí)現(xiàn)半雙工通話(huà)。設(shè)計(jì)的難點(diǎn)在于選頻網(wǎng)絡(luò)的預(yù)置和檢波電路的設(shè)計(jì)。

2.方案論證與選擇

通過(guò)以上分析，擬定以下兩種方案：

方案一：整個(gè)系統(tǒng)電路全部采用集成運(yùn)放，接收部分采用超外差接收方式。用專(zhuān)用收音接收芯片D1800和集成功放D2822以及外圍阻容元件組成。D1800作為收音接收專(zhuān)用芯片，內(nèi)部集成了FM混頻、本振，低通濾波，F(xiàn)M中放、鑒頻和靜噪、一級(jí)功放于一體，具有高穩(wěn)定性。集成功放D2822作為第二級(jí)功率放大，進(jìn)一步放大功率推動(dòng)揚(yáng)聲器發(fā)出聲音。系統(tǒng)原理框圖如下圖2所示：

圖2 方案一原理框圖

方案二：系統(tǒng)以集成運(yùn)放為主，部分采用分立元件搭成，接收部分采用直接接受方式。發(fā)射部分采用高頻三極管和阻容元件搭成，接收部分采用電容電感自制選頻網(wǎng)絡(luò)和檢波器，用集成功放LM386作為功率放大級(jí)，推動(dòng)揚(yáng)聲器發(fā)出聲音。系統(tǒng)原理框圖如下圖3所示：

圖3 方案二原理框圖

方案一系統(tǒng)主要部分采用專(zhuān)用集成芯片，接收范圍廣，信號(hào)強(qiáng)度好且清晰，但是采購(gòu)成本高，在本設(shè)計(jì)中沒(méi)有使用的必要。相比之下，方案二接收部分采用分立元件搭成，理論上能夠滿(mǎn)足設(shè)計(jì)要求，它的缺點(diǎn)在于穩(wěn)定度不高，雜音較重。綜合比較，考慮到成本和設(shè)計(jì)需要，采用方案二。

3.系統(tǒng)硬件電路設(shè)計(jì)

（1）振蕩及放大電路

變化著的聲波被駐極體MIC轉(zhuǎn)化為變化著的電信號(hào)，經(jīng)過(guò)R1、R2、C1阻抗均衡后，由VT1（振蕩放大三極管9018）進(jìn)行調(diào)制放大。C2、C3、C4、C5、L1以及VT1集電極與發(fā)射級(jí)之間的結(jié)電容Cce構(gòu)成一個(gè)LC振蕩電路，在調(diào)頻電路中，很小的電容變化也會(huì)引起很大的頻率變化。當(dāng)電信號(hào)變化時(shí)，相應(yīng)的Cce也會(huì)有變化，引起頻率變化，這樣就達(dá)到了調(diào)頻的目的。C3、C5和L1組成三點(diǎn)式振蕩網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)生諧振頻率 fH?12πLC，適當(dāng)確定電容電感值，使諧振頻率約為fH≈50MHz。電容三點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)及振蕩放大原理圖如圖4所示。

（2）發(fā)射驅(qū)動(dòng)電路

經(jīng)過(guò)VT1調(diào)制放大的信號(hào)經(jīng)C6耦合至發(fā)射管VT2（高頻發(fā)射三極管9018）通過(guò)TX、C7向外發(fā)射調(diào)頻信號(hào)，電路如下圖4所示。C8和L3組成并聯(lián)諧振網(wǎng)絡(luò)，C7為耦合電容，電路提供足夠的功率將信號(hào)從天線以電磁波的形式輻射出去。電路原理圖如圖5所示。

（3）檢波電路

狹義的說(shuō)，檢波是指從調(diào)幅波的包絡(luò)提取調(diào)制信號(hào)的過(guò)程。檢波電路的功能是從調(diào)制信號(hào)中不失真的解調(diào)出原調(diào)制信號(hào)。從天線TX接收到的信號(hào)經(jīng)三極管Q、電感線圈L1、電容器C1、C2及高頻阻流圈L2等組成的超再生檢波電路進(jìn)行檢波，電路原理圖如圖6所示。電容電感組成三點(diǎn)式振蕩網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合高頻三極管9018組成超再生檢波電路，解調(diào)出原調(diào)制信號(hào)。

（4）功放電路

檢波出來(lái)的源信號(hào)非常弱，經(jīng)C19電容耦合進(jìn)入集成功放LM386，放大200dB，C22為增益調(diào)節(jié)電容，放大信號(hào)經(jīng)C24耦合推動(dòng)揚(yáng)聲器發(fā)聲。C20、C21為電源耦合電容，降低電源噪聲對(duì)待放大信號(hào)的影響。R25、C23防止運(yùn)放產(chǎn)生自激。電路原理圖如下圖7所示：

圖7 功放電路原理圖

（5）電源模塊

設(shè)計(jì)要求電源供給所有模塊+9V電壓。電源電路原理圖如附錄1所示，三端穩(wěn)壓芯片LM317起穩(wěn)壓作用，2200uf電解電容、100uf和0.33uf瓷片電容起濾除紋波作用，輸出+9V提供給各單元電路。

三、設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)

1．LC振蕩網(wǎng)絡(luò)匹配

為了盡可能減小調(diào)試時(shí)間，我們把發(fā)送和接收LC振蕩網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置一致，產(chǎn)生相同的諧振頻率。

2．音頻功率輸出

為達(dá)到有效功率輸出，我們?cè)诎l(fā)射部分添加高頻放大模塊，使得發(fā)送信號(hào)強(qiáng)度增大，在空中傳輸過(guò)程中衰減后信號(hào)強(qiáng)度比原來(lái)大，但是仍然很小。因此我們?cè)谀┘?jí)采用LM386典型放大電路放大200dB，電路原理如附錄2所示。

四、系統(tǒng)測(cè)試

1．測(cè)試條件和測(cè)試儀器設(shè)備

系統(tǒng)容易受到強(qiáng)磁場(chǎng)的干擾，測(cè)試時(shí)必須在室溫且無(wú)強(qiáng)磁場(chǎng)干擾的條件下進(jìn)行，并要確保供電電源的穩(wěn)定性，測(cè)試儀器設(shè)備如下表1所示。

2．測(cè)試方法和測(cè)試結(jié)果

調(diào)節(jié)電位器調(diào)整音量，通過(guò)示波器觀察電壓變化，說(shuō)明音量可以調(diào)整。調(diào)整發(fā)射模塊和接受模塊的距離，來(lái)測(cè)試對(duì)講機(jī)的通信距離。測(cè)試結(jié)果如下表2所示：

五、結(jié)論

綜合測(cè)試表明，我們的設(shè)計(jì)基本滿(mǎn)足了設(shè)計(jì)要求，只是通信距離還不夠，如果用專(zhuān)用集成芯片，通信距離將能夠達(dá)到。在設(shè)計(jì)中，我們采用專(zhuān)用對(duì)講機(jī)發(fā)射電路，發(fā)射頻率在49MHz～90MHz范圍內(nèi)任意可調(diào)，信號(hào)強(qiáng)度穩(wěn)定，發(fā)射距離遠(yuǎn)。

第三篇：2011.6下?tīng)I(yíng)早教工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

下?tīng)I(yíng)中心學(xué)校早教工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

下?tīng)I(yíng)中心學(xué)校

下?tīng)I(yíng)中心學(xué)校共設(shè)有6個(gè)早教點(diǎn)，覆蓋12個(gè)自然村，共有4名志愿者分片包教輪流走教，以幼兒走讀，家長(zhǎng)每天接送，志愿者走教的形式進(jìn)行早期教育。在近一年多的早教探索過(guò)程中，雖經(jīng)歷了諸多的辛酸，但更多的是收獲的欣慰?，F(xiàn)將一年多的早教工作之淺見(jiàn)，進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明。

一、加強(qiáng)管理，促進(jìn)早教質(zhì)量的提高。

1、制度管理。為了抓好早教工作，中心學(xué)校依據(jù)教育局的指導(dǎo)，制定了針對(duì)早教教師的《下?tīng)I(yíng)早教點(diǎn)教育教學(xué)常規(guī)管理》、《工作日志制度》、《考勤簽到制度》、《學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》、《備課上課制度》等各項(xiàng)制度，對(duì)早教工作各方面進(jìn)行具體的規(guī)定。并人手一冊(cè)教育局早教辦公室下發(fā)的《早教點(diǎn)各單元時(shí)間活動(dòng)質(zhì)量要求》和《幼兒在早教點(diǎn)學(xué)習(xí)關(guān)注點(diǎn)》，以及《樂(lè)都縣早教點(diǎn)保教活動(dòng)作息時(shí)間表》，作為教師在日常教學(xué)中應(yīng)該遵循的標(biāo)準(zhǔn)。在不斷完善制度的基礎(chǔ)上，狠抓落實(shí)，使早教工作逐步走向規(guī)范。

2、注重教師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和教學(xué)教研，努力提高教師的專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。除教育局早教辦公室安排的培訓(xùn)觀摩任務(wù)之外，學(xué)校依據(jù)計(jì)劃，要求教師每周周三晚上為教研活動(dòng)時(shí)間，針對(duì)早教工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行研討；周四晚上為培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間，主要內(nèi)容是培訓(xùn)學(xué)習(xí)局下發(fā)的有關(guān)早教工作的要求，3—6歲幼兒的年齡特征和心理特征，以及對(duì)幼兒進(jìn)行早期教育的重要性。在此基礎(chǔ)上，要求教師認(rèn)真做好筆記，寫(xiě)出體會(huì)。為了做到有效落實(shí)，定于每周二晚上對(duì)一周的所有工作進(jìn)行檢查，包括教師備課、觀察日記、培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄、教研記錄、工作日志、簽到冊(cè)等，并及時(shí)指出存在的問(wèn)題，要求加以糾正。此外，還組織教師圍繞課堂教學(xué)積極開(kāi)展活動(dòng)。我們進(jìn)行了2次教師課堂教學(xué)觀摩比賽活動(dòng)，1次一學(xué)期教學(xué)成果展示活動(dòng)，在展示活動(dòng)時(shí)，要求全體家長(zhǎng)參與，并征求家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議，對(duì)早教工作再加以完善。這一活動(dòng)，家長(zhǎng)反響好，進(jìn)一步擴(kuò)大了早教影響，取得了良好的效果。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和教研活動(dòng)，使教師對(duì)早教工作有了更加明確的認(rèn)識(shí)，日常工作更趨于規(guī)范。

3、加強(qiáng)安全管理。在開(kāi)學(xué)初為了保證教師和幼兒的安全，學(xué)校和早教教師簽訂《早教教師安全責(zé)任書(shū)》，和所有幼兒家長(zhǎng)簽訂了《早教點(diǎn)幼兒安全協(xié)議書(shū)》，明確了安全責(zé)任，引起了教師和家長(zhǎng)對(duì)安全的重視。而且，對(duì)安全工作常抓不懈，每次開(kāi)會(huì)以及到早教點(diǎn)檢查都把安全作為重點(diǎn)來(lái)抓，及時(shí)排查安全隱患，保證了教師和幼兒的人身安全。

二、家“點(diǎn)”結(jié)合，共同關(guān)注幼兒的健康發(fā)展。

1、加強(qiáng)和家長(zhǎng)的交流。要求教師在日常教學(xué)活動(dòng)中，注意幼兒各方面的動(dòng)態(tài)，及時(shí)和家長(zhǎng)溝通交流，共同糾正幼兒的一些不良習(xí)慣。對(duì)家長(zhǎng)和幼兒偏離安全的一些行為，及時(shí)指出，并提出要求。通過(guò)和家長(zhǎng)的交流溝通，保證了早教工作的正常有序進(jìn)行。

2、定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)。開(kāi)學(xué)初和結(jié)束的家長(zhǎng)會(huì)，必須按期進(jìn)行，同時(shí)，如果在家長(zhǎng)中間存在一些較為普遍的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，如對(duì)安全認(rèn)為無(wú)關(guān)緊要，不及時(shí)接送幼兒；或是對(duì)幼兒教育方面認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)知識(shí)性的學(xué)習(xí)，還有要求學(xué)校每天進(jìn)行早教活動(dòng)等。就要求教師及時(shí)召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，對(duì)家長(zhǎng)提出正確的要求，并對(duì)家長(zhǎng)的一些要求進(jìn)行耐心的解釋。以家長(zhǎng)會(huì)為結(jié)合點(diǎn)，及時(shí)和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，統(tǒng)一了家“點(diǎn)”的認(rèn)識(shí)，維護(hù)了早教教學(xué)的有效開(kāi)展。

3、每月開(kāi)展一次親子活動(dòng)。學(xué)校要求教師每月開(kāi)展一次親子活動(dòng)，通過(guò)游戲、歌舞等形式，讓家長(zhǎng)了解學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容和方式，體會(huì)早教教師的辛勞，加強(qiáng)幼兒和家長(zhǎng)的新溝通。通過(guò)親子活動(dòng)，更加有效地促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量的提高。

三、早期教育注重對(duì)幼兒的生活自理能力、安全意識(shí)、學(xué)習(xí)興趣、良好習(xí)慣等方面的培養(yǎng)和提高。

首先，經(jīng)過(guò)早期教育克服了幼兒的依戀情緒。幼兒在進(jìn)入早教點(diǎn)之前，在許多家庭可以說(shuō)是受著兩代人的保護(hù)，吃飯、穿衣等方面習(xí)慣了溺愛(ài)，對(duì)家人有著過(guò)重的依戀情緒。初到早教點(diǎn)的幼兒，哭鬧著不肯離開(kāi)家長(zhǎng)的懷抱，若家長(zhǎng)要離開(kāi)，幼兒就哭喊著尾隨家長(zhǎng)要離開(kāi)，這給我們的早教工作首先是開(kāi)頭一難。因而我們針對(duì)實(shí)際，采取了家長(zhǎng)陪讀的措施。早教教師也努力讓孩子喜歡上早教點(diǎn)，先讓孩子熟悉教室環(huán)境，以玩玩具、講故事、玩游戲、播放動(dòng)畫(huà)片為主，穩(wěn)定了幼兒的情緒，讓家長(zhǎng)逐步離開(kāi)了幼兒的視線，幼兒也慢慢習(xí)慣了早教點(diǎn)的集體生活，融入到早教之中，克服了對(duì)家人的依戀，提高了獨(dú)立意識(shí)。

其次，早教培養(yǎng)了幼兒的生活自理能力。接受早教的幼兒年齡小，生活自理能力也較差，穿衣、穿鞋、系鞋帶，對(duì)許多3、4歲的幼兒尤為困難，大小便、洗手、擦手的方法和程序，也是無(wú)法個(gè)人解決。接受早教之后，經(jīng)過(guò)教師玩游戲、生活自理小競(jìng)賽、小測(cè)試等方式，許多幼兒在生活中形成了良好習(xí)慣，許多家長(zhǎng)反映，孩子到家之后，自己能做的事就不讓家長(zhǎng)插手，自己獨(dú)立去做，說(shuō)是要做一個(gè)好孩子。有些孩子原先在家庭生活中的霸道之氣也消失了，慢慢懂得禮讓了。有的孩子在家中放物開(kāi)始有序了，個(gè)人的鞋子、衣服、書(shū)包等，從隨意一扔變?yōu)榉旁谠摲诺牡胤?，整齊地放。幼兒接受早教之后，在家庭生活中的諸多表現(xiàn)，也是讓許多家長(zhǎng)驚訝不已，自己經(jīng)過(guò)百般努力做不到的事，在早教點(diǎn)一段時(shí)期，孩子就做到了，感到納悶，在這一方面，家長(zhǎng)也感受到了早教的好處。

再次，幼兒也明月了一些保護(hù)自身的道理，安全意識(shí)也有提高。我校確定的早教點(diǎn)家長(zhǎng)接送地點(diǎn)是校門(mén)口，幼兒回家要排隊(duì)到校門(mén)等待家長(zhǎng)來(lái)接。幼兒從開(kāi)始排隊(duì)無(wú)序、推搡，甚至攻擊別人，經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的訓(xùn)練，變?yōu)橐来闻抨?duì)，安靜等待家長(zhǎng)來(lái)接，有了一定的組織紀(jì)律性。有的家長(zhǎng)說(shuō)，領(lǐng)孩子回家，知道靠右行，坐車(chē)要排隊(duì)，過(guò)馬路要注意車(chē)輛。

幼兒的這些變化，是家“點(diǎn)”結(jié)合，是早教教師的努力的結(jié)果。

四、當(dāng)然在早教工作過(guò)程中，也遇到了一些問(wèn)題：

一是部分家長(zhǎng)對(duì)孩子的成長(zhǎng)不予重視。他們認(rèn)為孩子并不需要有過(guò)多過(guò)深的知識(shí)，只需要認(rèn)識(shí)幾個(gè)字，能進(jìn)行加減運(yùn)算，會(huì)簡(jiǎn)單的寫(xiě)算就可以了。許多幼兒的家長(zhǎng)大多雙雙在外打工掙錢(qián)，家中只留下孩子和爺爺奶奶或外公外婆相伴，老人照顧孩子的生活起居，對(duì)孩子的學(xué)業(yè)并沒(méi)有過(guò)高要求；有的家長(zhǎng)甚至不讓孩子上早教點(diǎn)，覺(jué)得到早教點(diǎn)學(xué)不到什么，只是白白浪費(fèi)時(shí)間和精力；有的家長(zhǎng)有時(shí)間就送來(lái)，沒(méi)有時(shí)間就不管了。因而造成了部分孩子在讀書(shū)學(xué)習(xí)這條跑道上與城市孩子相比，輸在了起跑線上。

二是家長(zhǎng)的素質(zhì)問(wèn)題。山區(qū)農(nóng)村家長(zhǎng)大多是初中文化水平，他們本身對(duì)孩子就難以有知識(shí)上的引導(dǎo)，而更老一輩的家長(zhǎng)大多是文盲，讀過(guò)幾天掃盲班，讓他們對(duì)孩子進(jìn)行正確的知識(shí)影響和灌輸更是不可能的事。所以，早教點(diǎn)老師的教學(xué)意圖和家長(zhǎng)溝通就比較困難，這也影響了早教的普遍開(kāi)展。

下?tīng)I(yíng)中心學(xué)校 2011.6.16 3

第四篇：城管局城管開(kāi)放日工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

文章標(biāo)題：城管局城管開(kāi)放日工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

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__市__區(qū)城管（行政執(zhí)法）局局長(zhǎng)

近年來(lái)，__市__區(qū)城管部門(mén)全面落實(shí)科學(xué)

發(fā)展觀，牢固樹(shù)立“以人為本”的工作理念，不斷創(chuàng)新思路，搭建平臺(tái)，以城管干部聯(lián)系社區(qū)為基礎(chǔ)，以“城管開(kāi)放日”為有效載體，積極探索社會(huì)協(xié)同、公眾參與的城市管理新模式，取得了良好的社會(huì)效應(yīng)。從2002年起，區(qū)城管局先后建立了城市管理社區(qū)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)52個(gè)，組建了由767名熱心群眾、人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、社區(qū)工作者等組成的城管聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，組建了8所少年城管學(xué)校、7個(gè)城管共建網(wǎng)絡(luò)、10個(gè)群眾勸導(dǎo)組，形成了以“城管開(kāi)放日”為代表的工作特色。區(qū)城管局通過(guò)整合社會(huì)管理資源，解決了群眾關(guān)注的600余個(gè)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，群眾對(duì)城管工作的認(rèn)可度逐步提高，自發(fā)送來(lái)錦旗57面。

一、主要做法

(一)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)體系，夯實(shí)公眾參與基礎(chǔ)。__區(qū)城管局(城管行政執(zhí)法局)自成立以來(lái)，緊密結(jié)合城區(qū)實(shí)際，注重完善基層服務(wù)和管理，在社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校等多個(gè)層面組建了廣泛的公眾參與網(wǎng)絡(luò)。一是建立城管聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍。2002年在全市率先開(kāi)展“城管進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。2003年底，在總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，建立了由局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系街道、城管干部聯(lián)系社區(qū)的兩層工作網(wǎng)絡(luò)。6名局領(lǐng)導(dǎo)每人聯(lián)系一個(gè)街道，1名執(zhí)法隊(duì)員和1名城管工作人員(以下合稱(chēng)城管人員)共同聯(lián)系一個(gè)社區(qū)，同時(shí)在每個(gè)社區(qū)組建一支10人左右的城管聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，聯(lián)絡(luò)員分別由人大代表、政協(xié)委員、轄區(qū)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者代表、熱心城管工作的群眾代表和社區(qū)干部擔(dān)任。二是成立城管共建組織。通過(guò)城管共建理事會(huì)這一主要形式，先后與菜市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位、公交部門(mén)、物業(yè)管理部門(mén)等建立了共建合作關(guān)系，引導(dǎo)相關(guān)單位、組織和個(gè)人直接參與城管工作。如在朱雀社區(qū)創(chuàng)建了社區(qū)組織、群眾參與、物業(yè)管理、執(zhí)法保障“四位一體”的管理模式;在公交體育館站點(diǎn)成立了“公交城管共建示范點(diǎn)”;建立了菜場(chǎng)、街道、社區(qū)、物業(yè)、城管“五位一體”的東海菜場(chǎng)管理模式等。三是組建群眾性宣教組織。以中隊(duì)為單位，成立了8所少年城管學(xué)校，把城市管理內(nèi)容作為學(xué)校選修課程之一，定期組織授課;把城管法律法規(guī)納人全區(qū)普法宣傳內(nèi)容之一，成立由相關(guān)部門(mén)人員組成的普法宣傳小組，利用全區(qū)普法宣傳機(jī)會(huì)加強(qiáng)宣傳;成立了10個(gè)城管勸導(dǎo)組，經(jīng)常組織開(kāi)展勸導(dǎo)和教育工作。這些工作網(wǎng)絡(luò)的建立，暢通了城管部門(mén)和公眾之間的溝通、交流渠道，提高了城管工作的知曉度以及問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和處理的時(shí)效性，有效擴(kuò)大了工作的影響面。

(二)完善工作機(jī)制，激發(fā)公眾參與熱情，不斷建立和完善權(quán)責(zé)對(duì)稱(chēng)的內(nèi)、外部工作機(jī)制。一是建立城管聯(lián)絡(luò)員獎(jiǎng)懲機(jī)制。對(duì)城管聯(lián)絡(luò)員實(shí)行一年一聘，要求經(jīng)常性參加城管部門(mén)組織的各類(lèi)活動(dòng)，及時(shí)收集、報(bào)送群眾對(duì)城管工作提出的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議，協(xié)助城管部門(mén)做好城市管理方面的宣傳和調(diào)解工作。每年組織一次“城管熱心人”評(píng)比，對(duì)參與熱情高、工作成效顯著的城管聯(lián)絡(luò)員通報(bào)表?yè)P(yáng)并給予獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)多次不參加活動(dòng)且未能收集、報(bào)送相關(guān)問(wèn)題、意見(jiàn)和建議的，在聘任期滿(mǎn)時(shí)予以解聘。通過(guò)這種方式，一支參與熱情高、人員相對(duì)穩(wěn)定的城管熱心人隊(duì)伍逐步建立，構(gòu)成了公眾參與城管的中堅(jiān)力量。二是建立公眾參與城管的權(quán)利保障機(jī)制。為提高工作透明度，我們從“為民作主”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白屆褡髦鳌?，制定了相?yīng)的工作思路和措施，建立了城市基礎(chǔ)設(shè)施改造項(xiàng)目事前聽(tīng)證、事中監(jiān)督、事后回訪三項(xiàng)制度，規(guī)定:城市基礎(chǔ)設(shè)施改造項(xiàng)目，必須在召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)并征得所在地群眾意見(jiàn)基礎(chǔ)上方可實(shí)施;在實(shí)施過(guò)程中，組建群眾監(jiān)督小組對(duì)施工行為和施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督;工程結(jié)束時(shí)，須經(jīng)群眾監(jiān)督小組、社區(qū)居委會(huì)簽名蓋章方能通過(guò)驗(yàn)收。此舉把人民群眾最關(guān)注、最直接、最現(xiàn)實(shí)的內(nèi)容作為切入點(diǎn)，通過(guò)切實(shí)保障公眾參與城市管理的權(quán)利，充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)了公眾的參與熱情。三是完善城管人員責(zé)任落實(shí)機(jī)制。把組織開(kāi)展公眾參與活動(dòng)和落實(shí)群眾意見(jiàn)建議情況作為城管人員工作考核的重要內(nèi)容，考核成績(jī)與各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)掛鉤。如城管人員每季度要組織召開(kāi)1次所聯(lián)系社區(qū)的城管聯(lián)絡(luò)員會(huì)議;按職權(quán)劃分，及時(shí)協(xié)調(diào)落實(shí)城管聯(lián)絡(luò)員提出的問(wèn)題以及群眾投訴;根據(jù)工作安排，定期到少年城管學(xué)校授課，每年授課不得少于1次;每年參與組織群眾性宣傳活動(dòng)至少1次等。這樣，城管人員既有壓力，更有動(dòng)力。

(三)精心設(shè)計(jì)載體，形成公眾參與特色。在具體實(shí)踐中，我們先后搭建了人大代表隨同執(zhí)法、政協(xié)委員“城管一日?qǐng)?zhí)法體驗(yàn)”等工作平臺(tái)，在拓展公眾參與渠道方面進(jìn)行了積極嘗試。2006年，我們進(jìn)一步整合資源，推出“城管開(kāi)放日”新載體，并于10月中旬組織舉辦了首次活動(dòng)，社會(huì)反響良好。一是參加對(duì)象的廣泛性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自

愿報(bào)名參加首次“城管開(kāi)放日”的公眾代表共520名，涵蓋了人大代表、政協(xié)委員、機(jī)關(guān)工作人員、社區(qū)干部、學(xué)校師生、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、普通群眾等不同層面。二是開(kāi)放內(nèi)容的多樣性。我們把涉及城市管埋(行政執(zhí)法)的所有工作內(nèi)容進(jìn)行梳理歸類(lèi)并公布，擴(kuò)大開(kāi)放度，讓群眾自愿選擇。通過(guò)不同層面的組織網(wǎng)絡(luò)，征求公眾對(duì)“城管開(kāi)放日”形式、內(nèi)容、日程安排等的意見(jiàn)

和建議，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷600份，回收有效問(wèn)卷587份，其中89的調(diào)查對(duì)象對(duì)“城管開(kāi)放日”表現(xiàn)出濃厚興趣。緊接著，正式刊登公布報(bào)名啟事，接受來(lái)電、來(lái)信、來(lái)人報(bào)名。區(qū)城管局根據(jù)調(diào)查，把最受群眾歡迎的參觀指揮中心和案件處理中心的要求作為“城管開(kāi)放日”的主要內(nèi)容，確定開(kāi)放日期，精心制定具體活動(dòng)方案。三是活動(dòng)安排的針對(duì)性。在“城管開(kāi)放日”當(dāng)天，以街道為單位把所有參加人員分成10組，每組安排專(zhuān)車(chē)定點(diǎn)接送，確定城管人員全程陪同，確保活動(dòng)安全有序進(jìn)行;把城管局成立4年來(lái)的特色和亮點(diǎn)工作配以圖像制作成光盤(pán)，在接送過(guò)程中播放，加深群眾的感性認(rèn)識(shí);通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示，全面系統(tǒng)地介紹了正在建設(shè)中的__區(qū)“數(shù)字城管”系統(tǒng)，提高群眾的直觀認(rèn)識(shí);在案件處理中心，專(zhuān)門(mén)安排了現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)員，對(duì)罰沒(méi)物品的規(guī)范處理過(guò)程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，并當(dāng)場(chǎng)解答參觀者提出的問(wèn)題。

通過(guò)“城管開(kāi)放日”的所見(jiàn)所聞和切身感受，絕大多數(shù)群眾表示對(duì)城管工作有了新的認(rèn)識(shí)和了解，原來(lái)對(duì)城管部門(mén)的一些誤解和偏見(jiàn)得到了澄清。家住徐戎小區(qū)的章大爺對(duì)城管隊(duì)員說(shuō)，以前總覺(jué)得城管部門(mén)罰款、扣物品是為了謀福利、搞創(chuàng)收，今天才知道全部罰沒(méi)所得都直接上繳“國(guó)庫(kù)”，自己錯(cuò)怪了城管。一位曾因占道經(jīng)營(yíng)被暫扣物品的經(jīng)營(yíng)者表示，原來(lái)總認(rèn)為暫扣的蔬菜水果肯定是被城管部門(mén)私分或賣(mài)掉了，今天到現(xiàn)場(chǎng)查看了暫扣物品處埋登記，發(fā)現(xiàn)處理統(tǒng)一規(guī)范，每一件物品的流向清楚明了，心中的疑團(tuán)解開(kāi)了。一些群眾在參觀“數(shù)字城管”系統(tǒng)后，感慨地說(shuō)，沒(méi)想到城管工作內(nèi)容這么廣泛，還有高科技的管理手段，真是不看不知道，看了忘不掉。不少群眾要求今后多組織這樣的活動(dòng)，安排更多的開(kāi)放內(nèi)容讓大家參觀，讓大家都來(lái)支持、理解和參與城管工作。

二、幾點(diǎn)啟示

(一)正確的工作理念是擴(kuò)大公眾參與的重要前提。在具體實(shí)踐中，只有始終堅(jiān)持以群眾滿(mǎn)意為城管工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，把“以人為本”理念貫穿于日常工作的方方面面，寓管理于服務(wù)之中，扎扎實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事、做好事，才能贏得廣大群眾對(duì)城管工作的理解和支持。只有真正理解和支持，廣大群眾才有可能成為城管工作的熱心者、參與者。

(二)構(gòu)建完善的組織網(wǎng)絡(luò)體系是擴(kuò)大公眾參與的基礎(chǔ)?！俺枪荛_(kāi)放日”作為公眾參與城市管理的一個(gè)有效載體，不是孤立存在的，而是城管聯(lián)絡(luò)員、城管共建組織、群眾性宣教組織等的一種延伸和拓展。正因有了日常工作中建立的完善網(wǎng)絡(luò)體系和良好合作關(guān)系，城管聯(lián)絡(luò)員、共建單位等才會(huì)自己主動(dòng)要求參加“城管開(kāi)放日”活動(dòng)，并積極動(dòng)員家人、親戚、朋友和鄰居共同參與，為活動(dòng)的開(kāi)展起到了牽線搭橋的促進(jìn)作用。

(三)打造高素質(zhì)的城管隊(duì)伍是擴(kuò)大公眾參與的關(guān)鍵?！俺枪荛_(kāi)放日”每次活動(dòng)時(shí)間雖短，卻集中展示了城管隊(duì)伍的建設(shè)成果。我們通過(guò)活動(dòng)前的周密安排、活動(dòng)中的熱情服務(wù)，達(dá)到了“展示形象、增進(jìn)溝通、密切關(guān)系”的目的，也增強(qiáng)了搞好城管工作、推進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的信心和決心。

《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》提出了到2020年構(gòu)建和諧社會(huì)的目標(biāo)和主要任務(wù)，城市管理部門(mén)面臨的工作任務(wù)將更加艱巨。我們將結(jié)合城區(qū)實(shí)際，進(jìn)一步搭建溝通、交流平臺(tái)，組織開(kāi)展主題鮮明、群眾樂(lè)于參與的互動(dòng)活動(dòng)。以城管干部聯(lián)系社區(qū)、少年城管學(xué)校等為基點(diǎn)，進(jìn)一步延伸觸角、拓展內(nèi)涵，通過(guò)“城管開(kāi)放日”這一有效載體，切實(shí)提高工作透明度，為群眾走近城管、了解城管、參與城管創(chuàng)造機(jī)會(huì)和條件。同時(shí)，通過(guò)與團(tuán)委、婦聯(lián)等合作，啟動(dòng)實(shí)施“百千萬(wàn)參與工程”，即:以創(chuàng)建100家熱心城管公益事業(yè)的模范單位、培養(yǎng)1000個(gè)熱心城管公益事業(yè)的好家庭、發(fā)展10000名熱心城管公益事業(yè)的志愿者為目標(biāo)，逐年擴(kuò)大宣傳和發(fā)展規(guī)模，形成城管宣傳工作的長(zhǎng)效機(jī)制。推廣朱雀社區(qū)“四位一體”管理模式，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)、物業(yè)管理、業(yè)委會(huì)等組織加強(qiáng)自我管理的積極性和主動(dòng)性。因地制宜，規(guī)范制度，引導(dǎo)路段經(jīng)營(yíng)戶(hù)、攤?cè)狐c(diǎn)成立自治組織，強(qiáng)化自律意識(shí)，提高自我協(xié)調(diào)和自我管理能力。

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第五篇：茶學(xué)社招新工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

首先，招新前我們做了大量細(xì)致的準(zhǔn)備宣傳工作。為了讓新同學(xué)們更好的了解茶學(xué)社，也為了更好的把我們茶學(xué)社介紹給新同學(xué)們，以使茶學(xué)社以能更好的為同學(xué)們服務(wù)，我們制作了內(nèi)容豐富、格式新穎的宣傳傳單，以期待能為同學(xué)們提供一些力所能及的幫助。

招新的一天期間，我們明確分工，緊密配合。在迅速布置好招新場(chǎng)地的同時(shí)，還安排一些同學(xué)深入同學(xué)們之中向他們散發(fā)宣傳單并向他們做認(rèn)真、耐心的講解，另外一部分同學(xué)承擔(dān)接受同學(xué)們的咨詢(xún)，提問(wèn)和報(bào)名登記工作。

最后，招新結(jié)束后，我們統(tǒng)計(jì)好名單后，把東西完好的歸還了所借處。

此次招新相對(duì)來(lái)說(shuō)比較成功，招收的會(huì)員人數(shù)達(dá)40余人，同時(shí)也積累了一些比較好的經(jīng)驗(yàn)。

1.為茶學(xué)社招新工作透明化、責(zé)任化、正規(guī)化，并為今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)，我們制作了活動(dòng)記錄，詳細(xì)記錄了財(cái)務(wù)個(gè)人信息等。

2.招新的成功舉辦，使茶學(xué)社變得更加團(tuán)結(jié)和睦，同時(shí)加強(qiáng)了各個(gè)部門(mén)的配合協(xié)調(diào)能力。各部門(mén)分工合作，增強(qiáng)了茶學(xué)社作為一個(gè)團(tuán)體的凝聚力。

3.招新期間，積極與其他社團(tuán)搞好關(guān)系，大家互相幫助，為以后活動(dòng)的開(kāi)展以及與其他社團(tuán)共同合作舉辦一些大型活動(dòng)奠定了良好的基礎(chǔ)。

4.為了更好的對(duì)茶學(xué)社進(jìn)行宣傳，我們特意找了高人制作海報(bào)，起到了良好的效果，好多同學(xué)反應(yīng)宣傳海報(bào)制作得相當(dāng)不錯(cuò)，對(duì)此次招新的成功起到了極大地促進(jìn)作用。

當(dāng)然，我們的工作也存在一些不足和許多值得思考的地方。

首先，人員安排上出現(xiàn)了一些問(wèn)題。一方面是安排招新人員的時(shí)間有點(diǎn)倉(cāng)促，導(dǎo)致好多同學(xué)反應(yīng)安排得有點(diǎn)忙亂。另一方面，招新現(xiàn)場(chǎng)筆和申請(qǐng)表出現(xiàn)缺少現(xiàn)象，最后招新結(jié)束后清場(chǎng)時(shí)只剩下少數(shù)幾個(gè)人，清場(chǎng)速度比較慢。

另外，東區(qū)的宣傳力度不夠，導(dǎo)致會(huì)員西多少，男生的宣傳力度不夠，導(dǎo)致女多男少。這些都是以后工作中應(yīng)該加以注意的。

本次招新的成功離不開(kāi)團(tuán)委老師的指導(dǎo)、支持和幫助以及我的好朋友的共同努力。我們今后一定以此為起點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，改進(jìn)缺點(diǎn)，把茶學(xué)社做大做強(qiáng)，積極配合學(xué)校和老師的各項(xiàng)工作，讓茶學(xué)社真正成為同學(xué)們品茶、論茶、交流茶的平臺(tái)，更好的為同學(xué)們服務(wù)，為學(xué)校社團(tuán)文化的建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。