第一篇：微信營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)總結(jié)

微信營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)總結(jié)

微信用戶超過(guò)2億，傳統(tǒng)媒體要怎樣分一杯羹？當(dāng)然，本文并不能為這個(gè)問(wèn)題提供解決方案，但希望能把問(wèn)題列得更清楚些、更具體些。

結(jié)合兩種傳統(tǒng)媒體在微信實(shí)踐上的案例分享，以作拋磚引玉之用。一個(gè)案例來(lái)自于以文字為基礎(chǔ)的雜志《城市畫(huà)報(bào)》，另一個(gè)案例來(lái)自于以聲音為基礎(chǔ)的電臺(tái)節(jié)目《一些事一些情》。

一、舊媒體在新媒體上的優(yōu)越與惶恐 在微博出現(xiàn)的時(shí)候，這已經(jīng)是個(gè)陳詞濫調(diào)的話題，但在積累了微博運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)后，再來(lái)針對(duì)新平臺(tái)進(jìn)行分析，視覺(jué)會(huì)更開(kāi)闊些。

傳統(tǒng)媒體，有高粘度的群眾基礎(chǔ)，在做內(nèi)容方面有深厚的經(jīng)驗(yàn)和人才儲(chǔ)備，也有積淀已久的內(nèi)容量可以重組輸出。而且新媒體與受眾的接觸方式是“每小時(shí)、全天候”，這正好彌補(bǔ)了傳統(tǒng)內(nèi)容的一期與下一期之間的縫隙，讓品牌在間隙中也有被提及、被曝光的機(jī)會(huì)。

但另一方面，不像互聯(lián)網(wǎng)品牌，他們?cè)诰€上沒(méi)有任何根據(jù)地，所有的粉絲資源依然在線下或僅僅在微博上。傳統(tǒng)媒體要啟動(dòng)一個(gè)微信賬號(hào)，就如當(dāng)初開(kāi)始運(yùn)營(yíng)微博賬號(hào)一樣，同樣并將持續(xù)面臨著一些問(wèn)題：

? 流量導(dǎo)向：有了這樣的溝通渠道、推廣渠道，流量導(dǎo)向哪里？

?平臺(tái)價(jià)值：微博出現(xiàn)之后，新的平臺(tái)——微信，有什么不一樣的價(jià)值？是否值得運(yùn)營(yíng)？

? 人力成本與效果實(shí)現(xiàn)：傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容輸出是慢節(jié)奏的，而新媒體的內(nèi)容輸出是快節(jié)奏的，已有的內(nèi)容需要重新包裝輸出，甚至要結(jié)合新平臺(tái)特性去產(chǎn)生新內(nèi)容。然而，所有信息一刷而過(guò)，耗費(fèi)人力物力去做的一件事，卻沒(méi)有沉淀的地方。這樣做，有什么用處呢？

二、微信平臺(tái)的成分分析

新媒體的形態(tài)并沒(méi)有非常清晰，大家對(duì)微博的探究比較深入，對(duì)平臺(tái)屬性也比較了解，所以在這里以微博和微信作對(duì)比，做個(gè)空泛的普及：

三、回歸功能談平臺(tái)價(jià)值

空泛的普及后，還是要回歸微信的基本功能，來(lái)探討這個(gè)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)些什么

? 訂閱的模式——高質(zhì)量的資訊需求

微信上的信息以訂閱模式呈現(xiàn)，就意味著它的資訊與微博不一樣?！坝嗛啞边@個(gè)動(dòng)作，意味著用戶希望在這里獲得比自己更專業(yè)、更全面的視角、觀點(diǎn)，原始事實(shí)要經(jīng)過(guò)整合再輸出。微博上的資訊是爭(zhēng)取共鳴、披露真實(shí)，而微信上是給人以觀點(diǎn)、想法。這就是微信的內(nèi)容價(jià)值，也是傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢(shì)所在。

? 推送的模式——讓用戶量更有價(jià)值 推送模式，讓微信公眾賬號(hào)的訂閱用戶更具價(jià)值。微信的內(nèi)容形式有文字、語(yǔ)音、帶鏈接的圖文信息，還有“第三方應(yīng)用消息”！把自己賬戶的用戶量做起來(lái)了，推活動(dòng)、推網(wǎng)站、推內(nèi)容、推APP都非常有效，畢竟是強(qiáng)制推送的。

此外，我們還可以從推送模式中看到“廣告價(jià)值”。不像微博，廣告發(fā)布后，客戶還要看轉(zhuǎn)發(fā)量、評(píng)論量，微信的強(qiáng)制推送，到達(dá)率接近100%（除了由于手機(jī)微信版本問(wèn)題而無(wú)法接收外）。微信上的廣告信息價(jià)格，可以以頭條和非頭條（微信多條圖文信息的版式）來(lái)劃分。不用糾結(jié)傳播效果，這對(duì)于傳統(tǒng)媒體的廣告套餐式銷(xiāo)售非常有利。

然而，也因?yàn)閺?qiáng)制推送，用戶對(duì)內(nèi)容的質(zhì)量非常敏感。在筆者運(yùn)營(yíng)微信公號(hào)的過(guò)程中，發(fā)布一條消息后，只要當(dāng)時(shí)沒(méi)有在推廣二維碼，都可以觀察到訂閱用戶量在掉。內(nèi)容要面向著不同的用戶，確實(shí)眾口難調(diào)，因此，微信上的內(nèi)容策劃要非常精心，而廣告植入就更加要制作精良！

? 語(yǔ)音信息的載體——電臺(tái)的互動(dòng)模式 語(yǔ)音信息，是微信上特強(qiáng)大的一個(gè)信息呈現(xiàn)功能。雖然聲音信息簡(jiǎn)化了短時(shí)溝通的方式，隨便拿起手機(jī)就能說(shuō)一兩句，但這似乎更適用于非常日常的對(duì)話。而對(duì)于未認(rèn)證的公眾賬號(hào)，每天的群發(fā)消息僅有一條，如果要發(fā)布語(yǔ)音消息的話，一定是20秒以上的，而且信息量很大，用詞不一定口語(yǔ)化，人“聽(tīng)”的理解能力遠(yuǎn)低于“看”的理解能力，因此聲音的閱讀難度遠(yuǎn)高于文字圖片。那語(yǔ)音消息可以用來(lái)做什么？語(yǔ)音消息很適合用來(lái)做互動(dòng)，就如電臺(tái)模式，親切直接，一問(wèn)多答。另外，微信的語(yǔ)音功能，對(duì)于電臺(tái)媒體來(lái)說(shuō)，是一個(gè)精彩片段重溫的絕好平臺(tái)。

? 二維碼——既公開(kāi)又私密

二維碼的價(jià)值在于線下與線上聯(lián)動(dòng)，掃一掃線下宣傳物料上的二維碼，就關(guān)注了線上的微信賬號(hào)?；顒?dòng)只辦一次，積累的人氣可以通過(guò)微信實(shí)現(xiàn)延續(xù)。實(shí)用上跟微博的功能有相似之處，但二維碼是一種既隱秘又公開(kāi)的信息傳遞，而且在物料上占地面積大，能激發(fā)人們的好奇而去關(guān)注。

? 自動(dòng)回復(fù)設(shè)置——?jiǎng)?chuàng)意施展的空間

這個(gè)功能給微信整個(gè)平臺(tái)，帶來(lái)了很多創(chuàng)意的空間：

（1）不是所有資訊都適合強(qiáng)制推送，當(dāng)要發(fā)布的消息不是大眾喜好時(shí)，可以設(shè)置“特定字詞”讓用戶自行獲取消息。

（2）讓消息不至于一刷而過(guò)，用戶仍可以通過(guò)回復(fù)“特定字詞”重溫。

（3）自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置，加入創(chuàng)意，就是一次活動(dòng)，如聯(lián)想微信的活動(dòng)“讓想哥說(shuō)出我愛(ài)你”。

案例#1 雜志《城市畫(huà)報(bào)》

微信號(hào)：cityzine 訂閱量：5606

運(yùn)營(yíng)時(shí)間： 1個(gè)月

運(yùn)營(yíng)策略

1.雜志經(jīng)典專訪連載（一周獲得1800訂閱量）

城畫(huà)微信啟動(dòng)的第一周，推送的內(nèi)容是“安妮寶貝專訪”，內(nèi)容以連載形式出現(xiàn)在微信上。結(jié)果，吸引了1800人訂閱。初衷：微信賬號(hào)剛啟動(dòng)，我們需要尋找最吸引的內(nèi)容進(jìn)行推送——用實(shí)際利益來(lái)激勵(lì)第一批訂閱。在運(yùn)營(yíng)微博的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)讀者常常問(wèn)起的是《城市畫(huà)報(bào)》安妮寶貝專訪的那一期，雜志經(jīng)典重溫?zé)o疑是一個(gè)省力的不二之選。

難點(diǎn)：特別經(jīng)典的內(nèi)容少之又少，一次就用完，在后續(xù)發(fā)布的其它經(jīng)典內(nèi)容重溫也無(wú)法達(dá)到同樣的效果。

2.變著法子想互動(dòng)，讓用戶在閱讀之外，自我表達(dá)的訴求得到滿足（1）固定欄目：旁聽(tīng)微信，城市發(fā)聲

這個(gè)欄目已經(jīng)執(zhí)行到第三期，形式是發(fā)布一個(gè)話題，如“一句話證明你有假期綜合癥”，讓用戶語(yǔ)音進(jìn)行回復(fù)，收集了這些語(yǔ)音素材后，編輯成音頻進(jìn)行二次傳播。第一期收集到的語(yǔ)音素材大概是150條左右，而第二期為120條左右。反應(yīng)一直很好，回復(fù)的內(nèi)容質(zhì)量也很高。

而第三期的話題是“一句話證明你有假期綜合癥”。適逢國(guó)慶中秋長(zhǎng)假假期，對(duì)于稀缺的長(zhǎng)假，中國(guó)人總有一堆計(jì)劃和寄望，然后真正放假卻又是另一種狀態(tài)和心情。因此，我們把假期8天的微信話題設(shè)置為“一句話證明你有假期綜合癥”，順應(yīng)人們特定時(shí)期的特定生活狀態(tài)，把微信作為一個(gè)互動(dòng)的平臺(tái)，讓用戶尋找心理契點(diǎn)。收集到語(yǔ)音素材為233條，互動(dòng)情況不錯(cuò)。

初衷：希望通過(guò)微信聲音的收集和剪輯，呈現(xiàn)城市人的生活形態(tài)。以最新的平臺(tái)去討論一個(gè)話題，用最新的方式去傳播這些聲音，幾期的積累下來(lái)的音頻內(nèi)容可以展現(xiàn)一些城市生態(tài)。難點(diǎn)：

? 話題設(shè)置，除了影響到互動(dòng)的參與度之外，也影響到最后收集到的內(nèi)容質(zhì)量。太深，沒(méi)人愿意討論，太日常，沒(méi)有精彩的發(fā)言，編輯后的音頻沒(méi)有二次傳播的價(jià)值。

? 新鮮度，新媒體的特點(diǎn)就是“喜新厭舊”，這樣的互動(dòng)形式可能一期比一期弱，是否可持續(xù)還是要再觀察。

? 音頻編輯及發(fā)布，是個(gè)技術(shù)難點(diǎn)，微信中音頻質(zhì)量較低，聲音的閱讀難度大。（2）假期策劃：節(jié)前性幻想

話題發(fā)布于國(guó)慶假期的前一天，讓人們?cè)诠?jié)前渙散期討論“性·愛(ài)”，收到將近600條回復(fù)消息。

初衷：對(duì)于中國(guó)人而言，假期如此稀缺，然而在假期來(lái)臨的時(shí)候，卻又有點(diǎn)不知所措。人在空虛的狀態(tài)下“性·愛(ài)”的話題被討論得最多，于是我們把這個(gè)話題捧上微信。難點(diǎn)：

? 對(duì)話題的把握要有一定水平，確實(shí)需要一位睿智的人去對(duì)答，有些提問(wèn)容易拿捏不準(zhǔn)，而成為過(guò)分的色情。? 回復(fù)量大，需要大量人力來(lái)參與討論。

（3）其它互動(dòng)：城畫(huà)君陪夜聊、講鬼故事、寫(xiě)毛筆字

一些不是每個(gè)人都喜歡看的內(nèi)容（鬼故事、毛筆字），是不適合推送的，但可以用來(lái)作為一次小互動(dòng)。用一些小噱頭帶出即可，譬如“城畫(huà)君講鬼故事”、“城畫(huà)君在模仿蒼井空寫(xiě)的毛筆字”、“今晚有20個(gè)城畫(huà)君機(jī)器人陪夜聊”。這算是小規(guī)模，易操作型互動(dòng)，一次能夠吸引100~200的訂閱量。互動(dòng)形式：在微博上告知粉絲，讓他們關(guān)注城畫(huà)微信，回復(fù)“暗號(hào)”查看。只要把微博寫(xiě)得神秘一點(diǎn)，好奇心驅(qū)使下，用戶就因此而訂閱城畫(huà)微信。難點(diǎn)：沒(méi)有什么難點(diǎn)，門(mén)檻相對(duì)比較低的一種互動(dòng)形式。3.自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置，可以優(yōu)化用戶體驗(yàn)，達(dá)成內(nèi)容沉淀。

自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置，可以大量減少人力，也可以很有趣，很實(shí)用。我們根據(jù)城市畫(huà)報(bào)的需要，把自動(dòng)回復(fù)設(shè)置為兩種：一個(gè)是機(jī)器人的應(yīng)答，俏皮地回復(fù)一些日常問(wèn)候，強(qiáng)調(diào)趣味性；另一個(gè)是信息導(dǎo)航，強(qiáng)調(diào)功能性，把雜志內(nèi)容、往期內(nèi)容等進(jìn)行分類推送。

城市畫(huà)報(bào)的回復(fù)設(shè)置分類具體如下：

4.微信賬號(hào)的推廣，主要平臺(tái)是微博 盡管雜志上也有出現(xiàn)微信二維碼，但帶來(lái)的訂閱量并不大，最直接有效的是微博，而推廣的方式如下：

? 每日微信推送的內(nèi)容，在微博上做足夠的預(yù)告；

? 微信上的互動(dòng)，選取特別的對(duì)話放到微博上討論，附上二維碼；

? 微信互動(dòng)收集的回復(fù)，可以整理成長(zhǎng)微博在微博上發(fā)布，并附上二維碼。案例#2 電臺(tái)節(jié)目《一些事一些情》

微信號(hào)：loveqloveqloveq 訂閱量：17000+ 運(yùn)營(yíng)時(shí)間： 45天

1.新媒體正占據(jù)越來(lái)越多受眾的注意力；我們希望能把聲音也移植到新媒體平臺(tái)上傳播，使品牌基因得以延展，用聲音挽起聽(tīng)眾的回憶和聯(lián)系。

內(nèi)容：主持人語(yǔ)音

效果： 由于一些事一些情是一個(gè)電臺(tái)節(jié)目品牌，所以聲音的應(yīng)用是我們關(guān)注微信公眾平臺(tái)的初衷。不少用戶在收到主持人語(yǔ)音后表示興奮和驚喜，主動(dòng)截圖發(fā)到品牌的官方微博@LoveQ官方微博，對(duì)新互動(dòng)方式表達(dá)歡迎和喜愛(ài)。微信平臺(tái)吸引了一些很久沒(méi)有收聽(tīng)電臺(tái)節(jié)目的粉絲，而且很多用戶反映通過(guò)微信收聽(tīng)主持人語(yǔ)音，感覺(jué)更加親近，像是和認(rèn)識(shí)的人通話一樣。

思考：由于微信屬于“一對(duì)多”的推送方式，所以對(duì)于粉絲的文字或語(yǔ)音回應(yīng)，通常不能一一作答。

2.微博使受眾的快餐式閱讀成為習(xí)慣，信息還沒(méi)來(lái)得及被閱讀就輕易被指尖掃走；我們希望精心制作的信息能進(jìn)入感興趣的人的視野。

內(nèi)容：長(zhǎng)假特輯+可愛(ài)人物漫畫(huà)

效果：微信的強(qiáng)制推送和100%的到達(dá)率，在信息傳達(dá)方面徹底起了作用。圖文信息的運(yùn)用，使制作突破了140字的限制；對(duì)該資訊感興趣的用戶，會(huì)實(shí)時(shí)收到這份資訊，而且會(huì)有即時(shí)的反應(yīng)。

思考：當(dāng)強(qiáng)制推送形成規(guī)律，或過(guò)于硬性而缺乏變化，會(huì)讓用戶產(chǎn)生反感。如何拿捏信息到達(dá)率與用戶喜好度之間的關(guān)系，值得思考。

3.我們聽(tīng)眾的互動(dòng)訴求強(qiáng)烈，每個(gè)周六、日晚21：30-23：00的電臺(tái)直播-微博互動(dòng)不足以滿足他們的需求；我們希望在非節(jié)目時(shí)間，能有更多元化更好玩的互動(dòng)。

內(nèi)容：主持人語(yǔ)音+聽(tīng)眾語(yǔ)音；主持人語(yǔ)音+照片；小游戲+主持人語(yǔ)音等等。效果：我們把主持人語(yǔ)音以及用戶針對(duì)該話題反饋的即時(shí)語(yǔ)音剪輯起來(lái)，形成聲音精彩回顧，發(fā)到官方微博以供分享。立刻吸引不少粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)及評(píng)論，而且引起粉絲們“認(rèn)領(lǐng)自己聲音”和“認(rèn)領(lǐng)朋友聲音”的行為，關(guān)注度和參與度都非常高。

相對(duì)于電臺(tái)直播室和直播設(shè)備，在聲音傳播方面，微信給予了時(shí)間和空間的更多自由度。主持人群發(fā)語(yǔ)音后發(fā)起小互動(dòng)，自定義回復(fù)推送話題相關(guān)照片，即日就吸引了過(guò)萬(wàn)次回復(fù)參與。語(yǔ)音的加入，使一些互動(dòng)小游戲更加親切生動(dòng)；而語(yǔ)音+互動(dòng)，讓用戶不再“只接收不參與”，使溝通變?yōu)殡p向。

思考：可以觀察到，從微博到微信的關(guān)注力引流產(chǎn)生得十分自然，而從微信到微博的關(guān)注力轉(zhuǎn)移則相對(duì)較弱；從電腦端到移動(dòng)終端的關(guān)注力引流比較流暢，而從移動(dòng)終端到電腦端的轉(zhuǎn)移則相當(dāng)牽強(qiáng)。所以注意力通常停留在微信，使后續(xù)互動(dòng)斷鏈。

我們希望某些后續(xù)互動(dòng)也能在移動(dòng)端完成，但公眾平臺(tái)群發(fā)語(yǔ)音設(shè)置在1分鐘以內(nèi)，因此一些后續(xù)的互動(dòng)動(dòng)作受到限制。

4.每個(gè)受眾都想接收與己相關(guān)的資訊，不想時(shí)間浪費(fèi)在不必要的信息上；我們希望可以滿足每個(gè)受眾的信息需求，又不會(huì)打擾他們。

內(nèi)容：心理測(cè)驗(yàn)等等

效果：從用戶的回復(fù)來(lái)看，他們已很自覺(jué)地形成“按自己意愿選擇回復(fù)—查看對(duì)應(yīng)內(nèi)容”的行為，譬如回復(fù)自己所選擇的心理測(cè)驗(yàn)選項(xiàng)，或者查閱自己星座的內(nèi)容（當(dāng)然也不排除好奇心特別強(qiáng)烈的用戶，會(huì)回復(fù)所有的選項(xiàng)，查看所有的答案）。這種小游戲，參與度相當(dāng)不錯(cuò)，當(dāng)天話題回復(fù)超過(guò)2萬(wàn)條（當(dāng)時(shí)粉絲數(shù)約8000），估計(jì)逾八成用戶參與。思考：如何保持游戲的新鮮度，如何讓形式不陷入重復(fù)，使內(nèi)容適合“貪新厭舊”的新媒體用戶，又不至于太膚淺和俗套。

5.我們希望新媒體平臺(tái)能夠承擔(dān)一些傳統(tǒng)電臺(tái)的功能，期待能發(fā)掘更多。

內(nèi)容：一些好音樂(lè)等等

效果：微信本來(lái)是私人溝通的即時(shí)通訊工具，信息以文字和語(yǔ)音為主。而通過(guò)公眾平臺(tái)給用戶推送音樂(lè)，會(huì)給人耳目一新的感覺(jué)。我們把“一些好音樂(lè)”作為常設(shè)頻道，每天不定時(shí)換歌，讓用戶自行回復(fù)，隨機(jī)收聽(tīng)。微信收聽(tīng)音樂(lè)能否形成群體的固定需求，能否培養(yǎng)為主動(dòng)訂閱習(xí)慣，仍有待觀察。

思考：一些傳統(tǒng)電臺(tái)的功能，例如連線通話、通話群發(fā)、短節(jié)目推送、廣播劇、道路交通等等，期待能有更開(kāi)放的空間得以實(shí)施。

一些事一些情微信號(hào)的一些運(yùn)營(yíng)總結(jié)：

? 品牌個(gè)性

由于推送的內(nèi)容、形式、風(fēng)格各異，每個(gè)公眾號(hào)都可以看作是一個(gè)鮮活的品牌在存活，必然也注入品牌的烙印。這時(shí)候，品牌和用戶群彼此間約定俗成的規(guī)則、熟悉的久違的旋律、神秘人物的聲音等等，都可能成為擊中用戶興奮點(diǎn)的要素。我們一如既往地“幽默、輕松、快樂(lè)”，與用戶一起分享“樂(lè)觀、自信、愛(ài)”的品牌精神。

? 需求導(dǎo)向 當(dāng)人力投入不足以進(jìn)行一對(duì)一問(wèn)答回復(fù)的時(shí)候，不妨把精力投入到用戶研究、數(shù)據(jù)分析、需求把握中去，大概估摸用戶對(duì)不同內(nèi)容的喜好度強(qiáng)弱。這對(duì)于推送內(nèi)容的選擇大有裨益。因?yàn)槲⑿庞脩舻拿舾卸冗h(yuǎn)遠(yuǎn)大于微博。偶爾的反感信息，微博上可以用指尖掃走，而微信上則會(huì)果斷取消關(guān)注。

? 互動(dòng)為要

互動(dòng)是《一些事一些情》節(jié)目一向的宗旨。在每周的電臺(tái)節(jié)目中，兩位主持人相當(dāng)于“節(jié)目助理”，而聽(tīng)眾們相當(dāng)于千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)“主持人”。他們一起在微博上邊互動(dòng)邊直播，直播的內(nèi)容主要是大家在微博上的留言或討論，雙向溝通參與度很高，備受喜愛(ài)。每次1.5小時(shí)的節(jié)目結(jié)束，主持人新浪微博的留言總數(shù)都超過(guò)5000條（其他另外傳播的相關(guān)微博不計(jì)算在內(nèi)）。在微信上，我們也希望延續(xù)這份雙向互動(dòng)，一起玩樂(lè)，在玩樂(lè)中探索平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的應(yīng)有之道。

? 變化意識(shí)

由于平臺(tái)不成熟，用戶不成熟，需求變化快，不可控因素增多，因此內(nèi)容、形式都要保持多變，追求未知的驚喜，需要無(wú)窮的創(chuàng)新意識(shí)才能實(shí)。

第二篇：微信運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)

微信平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)操作與營(yíng)銷(xiāo)策劃

微信公眾賬號(hào)規(guī)劃：公眾號(hào)取名

企業(yè)微信號(hào)通常以企業(yè)網(wǎng)址，企業(yè)名稱，品牌名，QQ號(hào)等為人熟知的英文字母或好記的數(shù)字為佳，理想的一般是6位數(shù)，越短越好。品牌名+行業(yè)詞，讓微信客戶端搜索公眾賬號(hào)兩條途徑搜索到：1，微信號(hào)直接搜索。2，通過(guò)賬號(hào)名稱搜索。例如，高端理財(cái)金蘭，微信搜索排名規(guī)則現(xiàn)在還不清楚，可以強(qiáng)化SEO式取名。列舉幾個(gè)名字：理財(cái)助手，理財(cái)那點(diǎn)事，什么樣的理財(cái)最好，什么樣的理財(cái)最安全，去哪家理財(cái)好，理財(cái)趨勢(shì)，理財(cái)技巧，理財(cái)精選，理財(cái)實(shí)用百科，理財(cái)達(dá)人，理財(cái)實(shí)用心理學(xué)，理財(cái)精典常識(shí)。功能開(kāi)發(fā)

1，微信外鏈，網(wǎng)站鏈接

2，開(kāi)發(fā)接口，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的菜單訂制，讓微信的玩法多樣讓公眾賬號(hào)的功能得到強(qiáng)化，可是實(shí)現(xiàn)：1 查單詞，查交通，預(yù)約理財(cái)，發(fā)送指令獲得商家提供的優(yōu)惠券等，實(shí)現(xiàn)趣味性，個(gè)性化，舒適化，方便化。例如：推出“微信理財(cái)”，只要?jiǎng)酉率种福涂梢韵蚶碡?cái)專員預(yù)約時(shí)間面談理財(cái)，鏈接到公司網(wǎng)站，查詢金蘭的相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品。自定義回復(fù)設(shè)置，首先設(shè)置關(guān)注自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容“很高興關(guān)注我們，請(qǐng)回復(fù)數(shù)字1了解我們，輸入2了解理財(cái)，輸入3了解禮品，輸入4了解地點(diǎn)，輸入5鏈接網(wǎng)站，輸入6轉(zhuǎn)客服聯(lián)線。設(shè)置自定義條目，設(shè)置聊天機(jī)器人。功能鍵種類科目如下：

a優(yōu)惠活動(dòng)I 走進(jìn)金蘭q更多幫助

b 微信預(yù)約j 微信墻

c 市場(chǎng)調(diào)研k在線理財(cái)疑答s 理財(cái)培訓(xùn)頻道

d 意見(jiàn)反饋l金蘭位置查詢t 大調(diào)查

e 專家回復(fù)m金蘭理財(cái)查詢u 招聘廣告

f 案例查看n優(yōu)惠信息v 渠道專享

g 金蘭財(cái)富報(bào)道o理財(cái)百科w 陪聊天機(jī)器人 智能機(jī)器人

h 企業(yè)視頻TVp 游戲獎(jiǎng)勵(lì)x 微信熱門(mén)游戲例如{【瘋狂猜圖】y語(yǔ)音理財(cái)功能z 包打聽(tīng)w 微信會(huì)員卡w11微信簽到

3微信發(fā)布的規(guī)劃

1設(shè)計(jì)二維碼，設(shè)置賬號(hào)頭像，精美插圖，巧用插圖，字體大小最好18px,段落排版上每一段盡可能短一點(diǎn)，在每一篇文章的最后附上版權(quán)信息，圖文消息的下面的摘要盡量簡(jiǎn)潔，明白，只寫(xiě)一句就可，圖片少而精，不要太大，造成打開(kāi)速度慢，耗費(fèi)用戶的流量。

2精確定位,推送時(shí)間 早上8點(diǎn) 中午11點(diǎn)半-12點(diǎn)半，晚上8-9點(diǎn)

3把控發(fā)送內(nèi)容，標(biāo)題控制文章不要太長(zhǎng)，字?jǐn)?shù)盡量控制在1500-2000字，別出錯(cuò)別字，每篇文章多校對(duì)幾遍再發(fā)，文章背景色彩不宜過(guò)濃，建議在空白處加上淡紫，淺黃，淺綠營(yíng)造漸深效果，豐富畫(huà)面色彩，讓文字變得搶眼，同時(shí)消除視覺(jué)疲勞。

微信標(biāo)題 簡(jiǎn)明扼要，順口，有新意，通常選擇7-12個(gè)字或者12-15個(gè)字為宜。

同時(shí)圖文消息發(fā)送格式：標(biāo)題+圖片+簡(jiǎn)介+內(nèi)容（附帶外鏈）

微信運(yùn)營(yíng)內(nèi)容底部加上公司的微信公眾號(hào)簽名檔，放上簡(jiǎn)要的介紹公司的微信號(hào)定位和需要宣傳的內(nèi)容，包括如何訂閱億嘉璉的微信公眾號(hào)。

標(biāo)題文案如下：

【你所不知道的理財(cái)那些事】，【XXX你媽喊你來(lái)看微信】，【理財(cái)微信營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)該何去何從】，【怎么樣，有哪些，怎么辦理財(cái)】，【你的理財(cái)意識(shí)不好，誰(shuí)還會(huì)愛(ài)上你】【男人選擇什么樣的理財(cái)=女人，】【老公嫌我不會(huì)理財(cái)】，【懂理財(cái)讓你賺翻天，你信嗎】【理財(cái)?shù)?大誤區(qū)】【100%中獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品，你拿了嗎？】【我是如何成為理財(cái)美麗達(dá)人的，不會(huì)理財(cái)?shù)呐丝催^(guò)來(lái)】，【不會(huì)理財(cái)，真的非?？膳隆俊救绾芜x擇好的理財(cái)項(xiàng)目別讓你的生活過(guò)的更好，】【老婆，我很笨，但是我在學(xué)會(huì)理財(cái)】【當(dāng)你還年輕時(shí)，請(qǐng)不要不在意理財(cái)】【中國(guó)女性，90%“不會(huì)理財(cái)】【不做理財(cái)計(jì)劃你就過(guò)時(shí)了】

【張飛也想理財(cái)】【今年最高回報(bào)率的項(xiàng)目被我剛上了】【和會(huì)理財(cái)會(huì)美的女人在一起真的很重要】【世界最全的金融知識(shí)】

內(nèi)容來(lái)源：每天認(rèn)真地閱讀各類企業(yè)新聞，瀏覽各大雜志網(wǎng)站，搜集精典的金融相關(guān)的理財(cái)管理書(shū)籍，從中篩選出好的案例，觀點(diǎn)，文章，自己重新編寫(xiě)和整理，策劃某一個(gè)主題的系列文章，試圖從這些案列中找到規(guī)律性的和可操作性的舉措，期望能夠給讀者帶來(lái)更直觀的體驗(yàn)，幫助讀者帶著問(wèn)題思考，發(fā)現(xiàn)大家普遍關(guān)心的問(wèn)題點(diǎn)，用戶最迫切需要解決的問(wèn)題。鎖定目標(biāo)客戶

設(shè)置簽名微信的搖一搖，漂流瓶，通過(guò)微群或者共同話題來(lái)尋找客戶，朋友圈口碑轉(zhuǎn)發(fā)，提供一些美容指南，微信公眾號(hào)的互相推薦

派發(fā)宣傳資料，調(diào)查問(wèn)卷

饋贈(zèng)禮品，贈(zèng)送超乎消費(fèi)者意外的小禮品

廣告雜志，信息載體，報(bào)刊，圖書(shū)，企業(yè)登記信息公告，網(wǎng)絡(luò)微博，網(wǎng)站論壇，二維碼，黃頁(yè)

通過(guò)老客戶推介

專題討論會(huì)

公關(guān)手段

郵件發(fā)送

中介

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶

目標(biāo)QQ群，把推廣的產(chǎn)品或服務(wù)卡項(xiàng)用軟件整合成一張圖片，再加上二維碼，方便別人看到微信號(hào)，別人添加上就可。

增加曝光率

第三篇：微信營(yíng)銷(xiāo)餐飲行業(yè)運(yùn)營(yíng)方案

商業(yè)網(wǎng)絡(luò)化

——餐飲行業(yè)運(yùn)營(yíng)方案

針對(duì)餐飲行業(yè)如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，充分利用微信展開(kāi)線上與線下實(shí)體店相結(jié)合，藍(lán)桉科技形成了餐飲行業(yè)O2O模式的落地方案。

談到O2O，實(shí)際上是一種線上與線下的結(jié)合，而微信則是開(kāi)展O2O的最佳工具。從誕生到風(fēng)靡，微信只不過(guò)用了短短一年時(shí)間。據(jù)第三方觀察，截止到目前，微信的用戶數(shù)已突破了7億大關(guān)，在線活躍人數(shù)達(dá)3.9億。而微信中最具代表性之一的公眾號(hào)，則是針對(duì)企業(yè)或商家在微信端開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的平臺(tái)，是連接微信7億用戶的利器。如何做好微信平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)微信營(yíng)銷(xiāo)的重中之重，也是目前互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)入口。

藍(lán)桉科技針對(duì)餐飲企業(yè)提出全網(wǎng)解決方案，在營(yíng)銷(xiāo)比重投入方面，微信占有60~70%。各大平臺(tái)占20%，pc端占10%，微信端以O(shè)2O為側(cè)重，通過(guò)軟件+硬件+運(yùn)營(yíng)方案實(shí)現(xiàn)公眾平臺(tái)的快速導(dǎo)流。藍(lán)桉科技的產(chǎn)品，能有效幫助商戶運(yùn)營(yíng)其微信公眾號(hào)，為商家解決困惑，從而得到實(shí)際的收獲。

1，藍(lán)桉無(wú)線wifi

為到店客戶免費(fèi)提供無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，但改變了以前用密碼免費(fèi)獲取wifi的習(xí)慣。用戶需先搜索wifi，彈出商家允許免費(fèi)使用的驗(yàn)證碼（帶廣告頁(yè)面），然后關(guān)注公眾號(hào)，復(fù)制驗(yàn)證碼至公眾號(hào)中，彈出我要上網(wǎng)，點(diǎn)我要上網(wǎng)即可。這樣就為商家公眾號(hào)引流形成閉環(huán)，讓到店用戶都有效地關(guān)注公眾號(hào)。

2，簽到功能

該功能線上線下都可實(shí)現(xiàn)，線上簽到實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與平臺(tái)的互動(dòng)，線下通過(guò)二維碼掃描實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者與店面和平臺(tái)的交叉互動(dòng)。

3，交叉消費(fèi)

當(dāng)消費(fèi)者來(lái)店消費(fèi)后，可獲贈(zèng)周邊合作商家的優(yōu)惠券，消費(fèi)者可憑優(yōu)惠券抵扣現(xiàn)金使用，但前提是需要關(guān)注公眾號(hào)。

4，社群功能

餐廳在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需培養(yǎng)自身企業(yè)的鐵桿粉絲，可定期組織線下活動(dòng)，將有共同興趣和價(jià)值觀的用戶形成一個(gè)圈子，這些用戶可以為餐廳的菜品或管理提出寶貴意見(jiàn)，組織試吃活動(dòng)等。粉絲還可將該餐廳分享到朋友圈、微博，形成對(duì)餐廳的有效推廣和傳播。5，在線預(yù)訂

在線點(diǎn)餐功能極大地方便了用戶體驗(yàn)，用戶可提前預(yù)定、到店即食，為用戶大大縮短了用餐等候的時(shí)間，且在餐后分享至朋友圈還能獲得額外的積分獎(jiǎng)勵(lì)。

6，海報(bào)促銷(xiāo)宣傳

推出特價(jià)菜式，用海報(bào)的形式發(fā)放有限數(shù)量，用戶可直接掃描二維碼進(jìn)入搶購(gòu)頁(yè)面，可在線支付搶購(gòu)，支付成功就能直接到店消費(fèi)。

7，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

推出綠色餐飲文化，公開(kāi)、分享菜式制作過(guò)程，展現(xiàn)食材選取過(guò)程，讓菜式制作更透明化。更能激發(fā)用戶參與平臺(tái)內(nèi)容的興趣。

8，會(huì)員卡管理

藍(lán)桉會(huì)員管理通過(guò)將線下的會(huì)員卡搬到線上操作，會(huì)員直接通過(guò)移動(dòng)端充值、查找余額和積分，方便快捷。同時(shí)商家還能準(zhǔn)確地獲取會(huì)員數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)輕松管理。

第四篇：《微信營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)》讀后感

《微信營(yíng)銷(xiāo)與運(yùn)營(yíng)》讀后感

因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系讀了這本書(shū)，大獲豐收之余有了諸多思考。說(shuō)起微時(shí)代，許多人都不陌生，從一開(kāi)始的博客，到后來(lái)的微博，再到微信、微視等。從微信的誕生到微時(shí)代的到來(lái)，到微信營(yíng)銷(xiāo)的興起，到公眾平臺(tái)的建立，只用了短短兩年不到的時(shí)間！微信吸納網(wǎng)民6億人！訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、朋友圈、游戲、語(yǔ)音、微視、支付、掃一掃、搖一搖等功能的逐漸完善，讓微信成為互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)終端的總?cè)肟凇?/p>

作為進(jìn)入21世紀(jì)后的第一個(gè)十年，可以說(shuō)無(wú)論是哪一領(lǐng)域，都是發(fā)生巨大變革的十年。它不僅是新世紀(jì)的第一個(gè)十年，也不僅僅是兩代人之間產(chǎn)生語(yǔ)言沖突的十年，更重要的是它是科技飛速發(fā)展的十年，是變革的十年，它更是帶給我們?cè)S多思考的十年。

1999 年2月，剛成立不久的騰訊率先推出即時(shí)通訊工具騰訊QQ，新浪于2002年推出了同樣一款即時(shí)通訊工具新浪UC。新浪在2009年8月推出了一款備受歡迎的信息交流分享平臺(tái)——新浪微博，立即吸引無(wú)數(shù)網(wǎng)民注冊(cè)。騰訊于是緊隨其后于2010年4月開(kāi)始推出騰訊微博！這期間，還伴隨著電子商務(wù)的跨越式發(fā)展，阿里巴巴一枝獨(dú)秀，成為中國(guó)最大的網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)。自淘寶商城成立以來(lái)，逐漸在電商領(lǐng)域奠定了老大的地位，許多商城諸如亞馬遜、京東、當(dāng)當(dāng)只能望其項(xiàng)背。

我們知道，科技的發(fā)展在帶給普通人更便捷生活的同時(shí)，更帶給那些具有商業(yè)嗅覺(jué)的人巨大的商機(jī)。智能手機(jī)出現(xiàn)后，推動(dòng)了微信時(shí)代的到來(lái)，立即引起新一輪的科技大戰(zhàn)，最終蘋(píng)果、三星、小米脫穎而出，各自擁有一片江湖。于是，互聯(lián)網(wǎng)從PC端再次走入到人們“身邊”，成為隨時(shí)可與世界溝通的便捷終端。智能手機(jī)的出現(xiàn)改變了人們的生活方式，使得出行更放心、購(gòu)物更便捷、溝通更及時(shí)、互動(dòng)更頻繁。人們查看一周天氣、了解最新時(shí)事動(dòng)態(tài)、查閱電子郵件、工作生活、互動(dòng)交流、娛樂(lè)游戲、網(wǎng)上訂購(gòu)支付等再也不用打開(kāi)電腦，一部手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)一切。如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使人們之間的虛擬距離拉近，那么智能手機(jī)的出現(xiàn)使得人們?cè)诠餐娜ψ永锝⑵鹕詈竦那楦芯W(wǎng)絡(luò)、熟人圈子，使得人們可以隨時(shí)隨地關(guān)注與分享生活，隨時(shí)隨地了解與掌握時(shí)事動(dòng)態(tài)。

互聯(lián)網(wǎng)與智能手機(jī)的“聯(lián)姻”，是科技發(fā)展到一定階段的必然。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的合體在帶給人們巨大生活便利的同時(shí)，也制造了巨大的商機(jī)，而這種商機(jī)并不是任何人都能看出端倪的，只有真正具有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的戰(zhàn)略家才能嗅出其中巨大的利益味道來(lái)，這個(gè)機(jī)會(huì)就被騰訊首先“盯上”了。在智能手機(jī)出現(xiàn)后1年左右，騰訊于2011年首先推出一款不同于QQ的聊天軟件——微信，它是一款可以發(fā)送文字和圖片、支持多人語(yǔ)音對(duì)講的手機(jī)聊天軟件，其強(qiáng)大的互動(dòng)分享功能，有趣的娛樂(lè)休閑功能立即吸引了年輕一代，微信推出后一年，用戶突破1億，接著是2億，3億人，6億人，所用的時(shí)間跨度越來(lái)越短，功能也越來(lái)越完善和人性化。在微信有了數(shù)以億計(jì)的忠實(shí)粉絲以后，隨著5.0版本的出現(xiàn)，添加了支付、游戲等功能，使其進(jìn)行商業(yè)化的運(yùn)作成為了可能。日趨完善的功能，使微信成為時(shí)下最熱門(mén)的社交信息平臺(tái)，它融交流互動(dòng)、游戲娛樂(lè)、網(wǎng)購(gòu)支付、視頻影音等功能于一體，可以說(shuō)幾乎融會(huì)了當(dāng)下最熱門(mén)的各種工具和資源，成為互聯(lián)網(wǎng)終端的總?cè)肟冢蔀橐苿?dòng)終端的“阿里巴巴”。

在信息爆棚、數(shù)據(jù)更新頻繁的今天，營(yíng)銷(xiāo)也變得越來(lái)越人性化、專業(yè)化、定制化，從一開(kāi)始的鋪天蓋地的廣告宣傳，到如今的精細(xì)化、一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)，可以說(shuō)科技的發(fā)展不僅改變了人類的生活方式，更改變了營(yíng)銷(xiāo)模式，從一開(kāi)始的線下叫賣(mài)式局限營(yíng)銷(xiāo)，到線上的全領(lǐng)域大范圍式營(yíng)銷(xiāo)，再到移動(dòng)終端的精細(xì)化品質(zhì)化營(yíng)銷(xiāo)，前后只用了不到20年的時(shí)間。

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)把習(xí)慣逛商場(chǎng)大街的人們帶到電腦前坐下來(lái)，瀏覽比實(shí)體店貨品更豐富、價(jià)格更便宜、購(gòu)物更便捷的購(gòu)物商城。最大限度的讓利，在使得電商巨頭們獲得微利的同時(shí)，更攬獲了數(shù)以億計(jì)的注冊(cè)用戶，這成了取之不盡用之不竭的資源，薄利多銷(xiāo)在電商時(shí)代被最多應(yīng)用。隨著智能手機(jī)的出現(xiàn)，微信的應(yīng)運(yùn)而生，微時(shí)代真正來(lái)臨了。

微信營(yíng)銷(xiāo)，顧名思義的簡(jiǎn)單理解就是依托微信這個(gè)社交工具進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)。但微信的特點(diǎn)首席那決定了它聚集人和傳達(dá)信息的方式與現(xiàn)有的傳統(tǒng)媒介都不同，微信的核心功能是滿足熟人之間的溝通需求，我們經(jīng)?？梢栽谲?chē)上在電梯里或在哪里，看到現(xiàn)在的人們說(shuō)：好啊，回頭微信聯(lián)系！----已經(jīng)不是電話聯(lián)系了。從這一點(diǎn)來(lái)看，微信營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是在溝通需求的基礎(chǔ)上建立起一種熟人社交模式，不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的“掃大街”“掃樓”等陌生拜訪；甚至也不同于QQ那樣可以漫無(wú)邊際隨便加，想加什么人就加什么人。這一點(diǎn)進(jìn)而決定了微信營(yíng)銷(xiāo)

不能想Q群發(fā)郵件復(fù)制粘貼廣告一樣來(lái)一輪讓群主和管理們的“地毯式轟炸”。其次，微信作為一種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的移動(dòng)端，或者說(shuō)一個(gè)特殊的“社交平臺(tái)”，一些網(wǎng)絡(luò)時(shí)代特有的諸如搜索粉絲朋友圈二維碼公眾賬號(hào)等“超前概念”的元素，如果說(shuō)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是依靠廣告和推銷(xiāo)員像廣大陌生受眾宣傳某種商品信息這么一種粗放型營(yíng)銷(xiāo)，那么微信則是在特定的好友圈好友群和粉絲群體里進(jìn)行精耕細(xì)作的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。即可以吸引陌生人成為粉絲，又不是隨便向所有人進(jìn)行宣傳，更有點(diǎn)姜太公釣魚(yú)愿者上鉤的味道，這也決定了微信營(yíng)銷(xiāo)方必須比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方更個(gè)性化，更點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，更投其所好，更細(xì)節(jié)性??從這個(gè)角度看來(lái)，微信營(yíng)銷(xiāo)似乎很“專業(yè)”。

再次，這兩點(diǎn)只是微信營(yíng)銷(xiāo)的基本概念，就像傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)里最基本的4P，但如果玩轉(zhuǎn)4P達(dá)到最完美的整合營(yíng)銷(xiāo)效果是另一回事。微信營(yíng)銷(xiāo)也一樣，了解微信營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)容易，如果把微信營(yíng)銷(xiāo)玩大----如如何快速增加公眾賬號(hào)粉絲、建立微信專屬的微官網(wǎng)、良好的粉絲互動(dòng)及進(jìn)行數(shù)據(jù)深度挖掘，找出客戶潛在需求等等??。

另外，微信還具有更多的營(yíng)銷(xiāo)因素。首先，微信擁有龐大的精英用戶群。其次，微信讓UV（獨(dú)立訪客）、手機(jī)號(hào)、E-mail等“數(shù)據(jù)”變成了鮮活的人。再次，微信的SCRM（社會(huì)化客戶關(guān)系管理）將微信粉絲從關(guān)注、查詢產(chǎn)品信息、接受服務(wù)咨詢到參與調(diào)查或營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的信息，通過(guò)智能分析，形成用戶的特征描述，并基于這些特征將粉絲分類、存入CRM數(shù)據(jù)庫(kù)，形成后續(xù)傳播、營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。

值得一提的是，將來(lái)微信公眾平臺(tái)若能夠提供數(shù)據(jù)挖掘并對(duì)企業(yè)開(kāi)放，用戶和企業(yè)將各得其所，用戶獲得自己想要的內(nèi)容和更好的個(gè)性化定制服務(wù)，企業(yè)的品牌和營(yíng)銷(xiāo)也因此具有更大的價(jià)值。比如開(kāi)放了API的微信公眾平臺(tái)讓微信公眾賬號(hào)擁有更大的發(fā)揮空間，例如查詢銀行余額、訂酒店、訂電影票、美食推薦、穿衣推薦等。

跟大家分享一下書(shū)里提到的微信營(yíng)銷(xiāo)案例，權(quán)當(dāng)拋磚引玉。大家最為熟悉的“漂亮瓶模式”，招商銀行這個(gè)活動(dòng)式微信營(yíng)銷(xiāo)幾乎無(wú)孔不入，只要有他們家的銀行卡信用卡就中招，招商的這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)大致是“恭喜您收到一個(gè)愛(ài)心漂流瓶，點(diǎn)’回應(yīng)‘發(fā)送祝福即可參與招商銀行送出一個(gè)積分，500個(gè)積分就可以送給自閉的孩子一個(gè)課時(shí)的專業(yè)輔導(dǎo)??”。

微信，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)興起以來(lái)所有科技的融入與完善，使得它成為微時(shí)代的一座標(biāo)桿，成為集人們工作、生活、娛樂(lè)、溝通等生活內(nèi)容的總?cè)肟凇Ｕ婵芍^“微信”當(dāng)關(guān)，億人進(jìn)來(lái)。溝通交流、分享互動(dòng)找微信（即時(shí)交流，朋友圈等），購(gòu)物找微信（網(wǎng)上商城、網(wǎng)上支付），游戲娛樂(lè)找微信（視頻影音、各種游戲），一款微信，將人們生活中必不可少的一切一網(wǎng)打盡。

數(shù)以億計(jì)的注冊(cè)用戶使得它必然成為商家必爭(zhēng)之地，于是，微信推出后，許多企業(yè)先后建立了公眾平臺(tái)，實(shí)時(shí)發(fā)布企業(yè)動(dòng)態(tài)、大促消息，通過(guò)開(kāi)展轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)、關(guān)注送禮等方式不斷吸粉，通過(guò)與消費(fèi)者的互動(dòng)不斷推廣品牌，進(jìn)行實(shí)時(shí)一對(duì)一近距離、精準(zhǔn)化、個(gè)性化服務(wù)，滿足用戶不同需求。截至2013年11月，騰訊微信公眾號(hào)突破200萬(wàn)，每日新增公眾號(hào)8000個(gè)，每日有數(shù)億條信息在公眾號(hào)中交互，由此可見(jiàn)微信公眾賬號(hào)的迅猛發(fā)展。

相信不久的將來(lái)，微信將是集搜索查閱、娛樂(lè)休閑、學(xué)習(xí)求知、互動(dòng)交流、訂購(gòu)支付于一體的最大的移動(dòng)客戶端?；谖⑿哦丝诘奈I(yíng)銷(xiāo)，借助微信平臺(tái)，勢(shì)必成長(zhǎng)為微時(shí)代下最有力利器！

第五篇：微信運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)方案（最終版）

微信運(yùn)營(yíng)如何突破

微信，是一個(gè)生活方式，支持單人、多人參與。通過(guò)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送語(yǔ)音、圖片、視頻和文字。微信最有魅力的地方是，它帶來(lái)了一場(chǎng)技術(shù)的變革，它顛覆了企業(yè)以往的部分運(yùn)營(yíng)手段，它讓便捷、創(chuàng)意的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融入至企業(yè)的常規(guī)流程。企業(yè)一般都是把注意力放到微信訂閱號(hào)的推廣上，卻忽視了維護(hù)上的細(xì)節(jié)。公眾號(hào)越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也越來(lái)越多，一般情況，每一個(gè)人微信公眾號(hào)里最多關(guān)注30多個(gè)公眾號(hào)，不可能每天閱讀那么多的文章，所以要想留住粉絲，就需要注意細(xì)節(jié)及公眾號(hào)里的內(nèi)容，下面我們就討論微信訂閱號(hào)如何從中脫穎而出。

1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

微信公眾號(hào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究是是大家忽略掉重要一步，可以查看你的目標(biāo)關(guān)鍵詞以及對(duì)手品牌名稱，在微信公眾帳號(hào)中基本情況，我自己將“修車(chē)”作為關(guān)鍵詞來(lái)推廣，在“添加朋友”點(diǎn)擊“查找公眾號(hào)”，輸入“修車(chē)”關(guān)鍵詞，看排名前十名微信號(hào)它們是怎么運(yùn)營(yíng)微信的，了解行業(yè)整體情況非常有價(jià)值。微信運(yùn)營(yíng)人員需要從下面幾個(gè)方面了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。

A、可以用一個(gè)表格把微信名稱、微信號(hào)、功能介紹、認(rèn)證情況、內(nèi)容更新頻率等記錄下來(lái)，從中找出他們運(yùn)營(yíng)、缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)在哪。

B、查看自動(dòng)回復(fù)是否人性化，直接回復(fù)一些關(guān)鍵詞，查看這些細(xì)節(jié)。

C、研究他們用了哪些渠道推廣微信：一般是看他們?cè)诰W(wǎng)站上怎么引導(dǎo)用戶關(guān)注微信二維碼，還有在線咨詢工具、微博等是不是也在同步宣傳微信。

2、微信訂閱號(hào)定位

微信不是營(yíng)銷(xiāo)工具，我們可以理解為，又多了一個(gè)渠道可以和用戶互動(dòng)，修車(chē)是一個(gè)非常廣泛的市場(chǎng)，大家準(zhǔn)備做微信營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，先要做好功課，例如一般是哪些人群需要修車(chē)，他們?nèi)绻梦⑿牛瑫?huì)更多關(guān)注什么內(nèi)容?

據(jù)我了解需要修車(chē)是以有車(chē)一族為主，他們都擁有自己的座駕，定期需要修理保養(yǎng)。具體的事宜需要具體市場(chǎng)調(diào)查工作。

A、注冊(cè)微信訂閱號(hào)細(xì)節(jié)

微信名稱含關(guān)鍵詞或品牌名稱，最理想命名是(品牌名稱+關(guān)鍵詞)，例如無(wú)錫修車(chē)網(wǎng);在“微信功能介紹”中描述公司優(yōu)勢(shì)，并包含咨詢電話，例如10年來(lái)為世界500強(qiáng)企業(yè)和全球10000家企業(yè)，提供全球多家修車(chē)店及時(shí)為客戶提供服務(wù)：****;微信頭像一般用企業(yè)LOGO。

B、內(nèi)容定位

微信內(nèi)容將會(huì)占據(jù)越來(lái)越重要的地位。一篇好的文案，可能就讓你從此不缺客戶了。提高微信粉絲關(guān)注度和活躍度，需要你的微信有足夠讓粉絲回頭的東西。

常見(jiàn)關(guān)注客戶群體主要有同行、潛在客戶、合作伙伴、老客戶、員工、兼職譯員、求職者等，哪我們發(fā)什么內(nèi)容，才有可能引起用戶的轉(zhuǎn)載呢?請(qǐng)大家?guī)е@個(gè)問(wèn)題去運(yùn)營(yíng)公司的微信公眾號(hào)，并不斷測(cè)試內(nèi)容風(fēng)格。

內(nèi)容應(yīng)該計(jì)劃好一個(gè)月更新主題(像當(dāng)題綱一樣)，并嚴(yán)格按照這個(gè)方案執(zhí)行。

C、微信圖文信息更新頻率

準(zhǔn)備好素材。每次建議只發(fā)送三條圖文以內(nèi)，每天保持更新。

3、微信推廣策略

每個(gè)修車(chē)店每天都會(huì)接待一部分潛在客戶，同時(shí)在他們客戶CRM數(shù)據(jù)庫(kù)中，也記錄M多客戶聯(lián)系方式，作為企業(yè)我們第一步是要想辦法讓客戶關(guān)注我們的微信，例如可以通過(guò)微信查詢無(wú)錫最大的最全面的修車(chē)進(jìn)度、查詢有哪些專家的技能，來(lái)吸引客戶。

A、確認(rèn)推廣目標(biāo)，粉絲增漲量、用戶轉(zhuǎn)化率等。

B、準(zhǔn)備去哪些渠道宣傳?

C、推廣前確認(rèn)用什么去吸引你的用戶?

4、微信維護(hù)工作

A、上班時(shí)要第一時(shí)間登錄微信后臺(tái)，處理用戶回復(fù)的信息，利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能分析用戶、圖文、消息等相關(guān)數(shù)據(jù)，找出運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題；要注意48小時(shí)內(nèi)沒(méi)有回復(fù)客戶信息，我們是沒(méi)有辦法發(fā)消息給他的。

B、將用戶按行業(yè)分類，同時(shí)建立大客戶組，重點(diǎn)維護(hù)好這一類客戶。

5、建立手機(jī)網(wǎng)站

微信號(hào)認(rèn)證以后就會(huì)有自定義菜單功能，有了這個(gè)功能，可以更好跟手機(jī)網(wǎng)站溶合在一起，相當(dāng)一個(gè)輕量極APP一樣，如果你微信粉絲足夠多，每天給網(wǎng)站帶來(lái)的流量，也是非常驚人。