第一篇：微信營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)筆記

微信營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)筆記

一、正確認(rèn)知微信營(yíng)銷

1、微信是什么？

微信是一種溝通工具。他是基于手機(jī)通訊錄和QQ好友的強(qiáng)關(guān)系的鏈接。溝通工具有很多，比如手機(jī)、QQ等，為什么微信有這么強(qiáng)的用戶基礎(chǔ)呢？ 溝通有兩種需求，一是剛性需求，無(wú)論是工作，生活，都需要去和人溝通，這也是微信和其他溝通工具一樣的地方。二是價(jià)值需求，微信能夠創(chuàng)造隱形溝通。比如，你有很多朋友，這些朋友都需要保持聯(lián)系，但是你不可能每月都會(huì)給他們打個(gè)電話。

因?yàn)榇螂娫?，是即時(shí)的，有話題性質(zhì)的，還要考慮接電話的方便性等因素。微信有朋友圈功能，在里面可以實(shí)時(shí)關(guān)注朋友的舉動(dòng)，比如看見(jiàn)朋友去哪里吃飯了，就發(fā)個(gè)贊和一個(gè)簡(jiǎn)單的評(píng)論，這個(gè)溝通就完成了。這個(gè)溝通的話題發(fā)起人不是你，而是你的朋友，你的朋友收到你的贊或者評(píng)論，就知道你關(guān)注他了，就產(chǎn)生溝通了。也許過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間，和這個(gè)朋友見(jiàn)面了，你們也不會(huì)感覺(jué)疏遠(yuǎn)，因?yàn)槟銈兘?jīng)常在朋友圈里溝通。這種溝通是有價(jià)值的，是其他溝通工具替代不了的。所以說(shuō)，用微信，你不會(huì)丟朋友！

2、微信營(yíng)銷是什么？

微信營(yíng)銷是企業(yè)用微信和用戶建立連接，通過(guò)不斷的信息互動(dòng)和服務(wù)來(lái)獲得

品牌影響力和提升業(yè)績(jī)的營(yíng)銷行為。傳統(tǒng)的營(yíng)銷都是建立在不同的平臺(tái)對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷，成本很好，并且還需要不斷的重復(fù)才有效果。而微信營(yíng)銷，是基于微信公眾號(hào)系統(tǒng)，不僅是CRM系統(tǒng)，更是一個(gè)移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。所以說(shuō)，企業(yè)用了微信營(yíng)銷，就不會(huì)丟客戶！

二、微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)關(guān)鍵層面

1、微信公眾平臺(tái)的定位

很多人都認(rèn)為微信公眾號(hào)就是用了發(fā)圖文信息的，不存在什么定位，這點(diǎn)是錯(cuò)誤的。

首先要我們要考慮這個(gè)公眾號(hào)為哪些人來(lái)提供服務(wù)，你可以建一個(gè)為加盟商服務(wù)的公眾號(hào)，可以建一個(gè)為用戶服務(wù)的公眾號(hào)，因?yàn)榉?wù)的人群不同，所以對(duì)這個(gè)公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)的要求、功能都不一樣。

其次，關(guān)于微信公眾號(hào)的類型，有服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)。我們就需要根據(jù)服務(wù)的人群及產(chǎn)品的特性來(lái)決定使用什么類型的公眾號(hào)。比如是代理商的公眾號(hào)，那可以使用服務(wù)號(hào)，讓他們可以自助的通過(guò)菜單來(lái)了解需要的內(nèi)容。普通用戶，可以使用訂閱號(hào)來(lái)保持溝通和引導(dǎo)，請(qǐng)記住，是溝通和引導(dǎo)，不是天天發(fā)廣告！這樣，用戶會(huì)被你嚇跑的。

2、微信運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)

微信營(yíng)銷也是個(gè)新生事物，很多公司想去做，卻不知道怎么做？我覺(jué)得做到以下4點(diǎn)，微信營(yíng)銷至少成功了一半。

A 有意識(shí)有策略：我們知道要去做微信營(yíng)銷，那我們就要想法為什么做，通過(guò)微信公眾號(hào)我們能夠?yàn)橛脩籼峁┠男﹥?nèi)容和服務(wù)。千萬(wàn)不要天天發(fā)廣告！

B 有推送有服務(wù)：微信公眾號(hào)都是通過(guò)圖文信息的推送，讓用戶知曉信息及引導(dǎo)用戶下一步的行為的。所以要讓這些推送，成為我們服務(wù)用戶的一次次連接，這樣對(duì)用戶才有價(jià)值。

C 有帳號(hào)有特色：普通的公眾帳號(hào)是沒(méi)有更多的功能的，建議使用微信的第三方工具來(lái)武裝工作帳號(hào)，比如搭建一個(gè)有特色的微網(wǎng)站，讓用戶能夠從微信里了解你，認(rèn)識(shí)你。只有用戶充分了解你后，他才會(huì)成為忠實(shí)的用戶。互聯(lián)網(wǎng)思維，你越公開(kāi)，越容易被用戶知曉和認(rèn)可。你越保守自閉，那么你就被淘汰了。

D 有內(nèi)容有互動(dòng)：微信公眾號(hào)是一個(gè)服務(wù)的平臺(tái)，如何讓用戶互動(dòng)呢？例如新產(chǎn)品的推出，可以讓用戶在微信里回復(fù)并表達(dá)他的意見(jiàn)。用戶參與的越多，并不是說(shuō)明你的產(chǎn)品不好，而是說(shuō)明他們更喜歡有自己元素的產(chǎn)品?；ヂ?lián)網(wǎng)思維，用戶的參與決定你的產(chǎn)品力，小米的手機(jī)不是最好的，不是最大牌的，卻是用戶參與最多的，所以小米成功了。

3、微信運(yùn)營(yíng)四字真經(jīng)：

勤：要做到勤發(fā)現(xiàn)、勤回復(fù)、勤自檢。勤發(fā)現(xiàn)需要時(shí)刻關(guān)注用戶的動(dòng)態(tài)，把喜歡的內(nèi)容和服務(wù)推送給他們;勤回復(fù)需要我們堅(jiān)持留意用戶的標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)和非標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)。非標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)是系統(tǒng)解決不了的，就需要我們即時(shí)去跟進(jìn)并給與解答;標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)都是系統(tǒng)自動(dòng)回答的，我建議在一些標(biāo)準(zhǔn)回答之后，也人為的主動(dòng)和用戶溝通，這樣用戶的體驗(yàn)會(huì)更好。勤自檢需要我們經(jīng)常查看后臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)，圖文

數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)據(jù)檢查我們的問(wèn)題并優(yōu)化。

貼：前面我已經(jīng)說(shuō)到，你的公眾號(hào)為特定的人群服務(wù)的，所以你要做到貼心分享，貼近所需，更要貼合社會(huì)。

懂：我們要懂得用戶的需求，理解他們?cè)诮邮苄畔⒑拖硎芊?wù)后的情感，更需要懂得如何一次次創(chuàng)造機(jī)會(huì)，深入的服務(wù)用戶。

專：我們是行業(yè)的專家，能夠?yàn)橛脩籼峁┯袃r(jià)值的內(nèi)容和針對(duì)性的解決方案，產(chǎn)品只是我們連接服務(wù)用戶的載體。

4、微信內(nèi)容七原則

有趣——?jiǎng)?chuàng)造一些喜聞樂(lè)見(jiàn)有創(chuàng)意的內(nèi)容

有用——俗稱"干貨“，為用戶提供實(shí)用價(jià)值的內(nèi)容

有關(guān)——與用戶相關(guān)，與企業(yè)目標(biāo)相關(guān)

有序——利用主題讓零碎內(nèi)容變有序，利用小結(jié)專題讓內(nèi)容變有序

有熱點(diǎn)——最新新聞事件及社會(huì)熱點(diǎn)事件的追蹤

有參與——正面積極的內(nèi)容或活動(dòng)，讓用戶主動(dòng)參與，形成互動(dòng)

有共鳴——情感色彩比較濃的內(nèi)容，激發(fā)用戶心理的共鳴

微信推送的內(nèi)容還需要保持多元化和多樣性。話題內(nèi)容的多元化包括情感

類、新鮮類、實(shí)用類、消遣類、娛樂(lè)類及通用話題。內(nèi)容形式的多樣性包括文本、單圖文、多圖文、語(yǔ)音及視頻，沒(méi)必要都采用多圖文的形式。比如重點(diǎn)活動(dòng)的時(shí)候，使用單圖文，可以讓用戶聚焦;日常的節(jié)日問(wèn)候，可以采用文本或語(yǔ)音;娛樂(lè)類的話題，可以使用視頻，一定要把視頻壓縮為手機(jī)的視頻格式。

5、互動(dòng)活動(dòng)的七大法則

免費(fèi)——關(guān)注即有機(jī)會(huì)贏取iphone6！

簡(jiǎn)單——掃一掃，即可領(lǐng)取禮品一份！

公開(kāi)——通過(guò)微信預(yù)定即可享受88折！

有意思——有獎(jiǎng)猜謎活動(dòng)開(kāi)始啦！

可累積——親愛(ài)的會(huì)員，您的積分可以兌換禮品啦！

易兌現(xiàn)——憑微信會(huì)員卡即可領(lǐng)??！

促轉(zhuǎn)發(fā)——分享到朋友圈即可領(lǐng)取禮品一份！

活動(dòng)一定要有一種超級(jí)誘惑的感覺(jué)，這樣才會(huì)有更多的用戶參與。

6、善于用戶分類

用戶分類有利于我們更精準(zhǔn)的推送和服務(wù)用戶。如何分，怎么分，這個(gè)企業(yè)根據(jù)自身的情況和特點(diǎn)自行解決。對(duì)于我們知道的客戶，比如我們的代理商或者

很熟悉的老用戶，就可以直接進(jìn)行歸類。對(duì)于我們不熟悉的客戶，怎么辦呢？那就需要我們創(chuàng)造一次溝通互動(dòng)的機(jī)會(huì)。比如你發(fā)一條提供優(yōu)惠券的圖文，而這個(gè)圖文不只直接送給用戶的，需要用戶回答2-3個(gè)問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題和回復(fù)，需要你在后臺(tái)設(shè)置好關(guān)鍵詞應(yīng)答。

比如：你是云商道的用戶嗎？A是B不是。用戶回答A或者B這就可以判斷用戶屬性了，就根據(jù)回復(fù)的關(guān)鍵字母，接受到第二個(gè)問(wèn)題。你喜歡電商還是O2O？A電商B是O2O。根據(jù)這個(gè)回答，我們又一次的能判斷用戶的屬性了。

我們巧妙的設(shè)置互動(dòng)的問(wèn)題，根據(jù)用戶的回答來(lái)完成對(duì)用戶的歸類及分組——這點(diǎn)非常重要！

三、總結(jié)

微信營(yíng)銷是立足于用戶的，是依靠老用戶的口碑來(lái)增加用戶的，他本身不能創(chuàng)造用戶。所以在我們做好微信運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，做好微信二維碼的推廣工作。此外，微信營(yíng)銷的價(jià)值不在于你的微信粉絲有多少，而在于用戶和你互動(dòng)的次數(shù)及提供服務(wù)的價(jià)值。微信的粉絲數(shù)量只是微信運(yùn)營(yíng)的一個(gè)參考數(shù)字，不是微信運(yùn)營(yíng)成功的標(biāo)志。

第二篇：實(shí)戰(zhàn)分享微信營(yíng)銷

實(shí)戰(zhàn)分享：微信營(yíng)銷的訣竅

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)訊 微信營(yíng)銷炙手可熱，先來(lái)說(shuō)個(gè)重點(diǎn)，什么樣的賣家適合去做微信營(yíng)銷？如果轉(zhuǎn)化率低于行業(yè)平均水平，如果PV一天低于2000的，建議別做微信營(yíng)銷。原因在于兩方面，一來(lái)微信營(yíng)銷的效果見(jiàn)效會(huì)很慢，很少賣家扛得住一個(gè)推廣方式三個(gè)月都不來(lái)一張單的，二來(lái)是轉(zhuǎn)化率低，更重要的工作是標(biāo)題優(yōu)化、頁(yè)面優(yōu)化、客服改進(jìn)、多參加幾個(gè)促銷活動(dòng)等練好基礎(chǔ)功，扎實(shí)壯大自己，而不是為了趕時(shí)髦掙點(diǎn)虛無(wú)的面子做微信營(yíng)銷。

另外，本篇所講的微信營(yíng)銷都是基于微信公眾平臺(tái)的，什么微信會(huì)員卡、漂流瓶、搖一搖、尋找附近的人與文章沒(méi)有關(guān)系。

聚集粉絲

淘寶賣家聚集粉絲的常規(guī)手段就是在淘寶寶貝頁(yè)面上放二維碼，提示用戶關(guān)注后會(huì)有什么好處，例如有專享折扣、有定期產(chǎn)品推薦等，至少得讓用戶知道，怎么關(guān)注你，為什么要關(guān)注你，關(guān)注你有什么好處。有條件的也可以在寄送給用戶的產(chǎn)品單頁(yè)上，外包裝箱上貼上二維碼，告知用戶，如有問(wèn)題就不用到電腦前登陸旺旺交涉，直接可以通過(guò)微信來(lái)溝通。特別認(rèn)可微信價(jià)值的，也可以通過(guò)群發(fā)短信給自己購(gòu)買過(guò)的用戶，讓用戶添加微信號(hào)。之前在《10%的訂單來(lái)自微信》中有分享過(guò)，為了沖到認(rèn)證所需的粉絲數(shù)，搞過(guò)有獎(jiǎng)關(guān)注活動(dòng)。事實(shí)上，這種活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)很大，因?yàn)橛脩羰菦_著獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)的，對(duì)你有多少用戶忠誠(chéng)很難說(shuō)，沒(méi)拿到獎(jiǎng)品的，估計(jì)就立即賭氣取消關(guān)注你了。試想，對(duì)品牌沒(méi)有認(rèn)同感，只是為了獎(jiǎng)品而來(lái)的蝗蟲(chóng)類消費(fèi)者，這樣的用戶值得你去耗費(fèi)時(shí)間和精力嗎？

因此，在如何快速聚集粉絲這個(gè)問(wèn)題上，我認(rèn)為還是順其自然好，開(kāi)始粉絲積累慢，但沒(méi)關(guān)系，對(duì)你的產(chǎn)品認(rèn)可、對(duì)你的店認(rèn)可的用戶才值得我們?nèi)シ?wù)好他。推送信息

接下來(lái)講講怎樣跟其他推廣結(jié)合。其實(shí)就兩個(gè)字，附帶。好歹是個(gè)品牌，有百度百科詞條，在上面附帶放個(gè)微信二維碼，有微博吧，置頂放，那些上百萬(wàn)的草根大號(hào)都是這么來(lái)的，官網(wǎng)、旺旺群、客戶QQ群一起用上。

微信怎樣推送信息才不會(huì)導(dǎo)致用戶反感。這要分幾方面來(lái)回答。1.信息發(fā)送頻次盡量降低，兩三天一次就好了。用戶的碎片化時(shí)間非常有限，如果她關(guān)注了50個(gè)公眾賬號(hào)，每個(gè)每天都來(lái)一條，她最大的可能就是取消關(guān)注一些對(duì)她來(lái)說(shuō)價(jià)值不大的公眾號(hào)。2.要在分類的信息基礎(chǔ)上做好精準(zhǔn)信息推送。就是說(shuō)，要保證你推送的信息必須對(duì)她來(lái)說(shuō)是她需要的，盡

量吻合她的特征的。例如人家明明是32C，你整天推一些只有36D碼的內(nèi)衣給她，人家明明是穿36碼的，你偏偏推39碼的高跟鞋給她，那是沒(méi)效果的。3.盡量克制營(yíng)銷欲望，別發(fā)太多廣告。

提高成交量

做微信營(yíng)銷的目的是為了提高用戶購(gòu)買幾率，更便于用戶購(gòu)買產(chǎn)品，享受后續(xù)服務(wù)，更方便用戶隨時(shí)對(duì)地找到我們。因?yàn)橘?gòu)物的沖動(dòng)感覺(jué)往往就在一瞬間，過(guò)了那個(gè)時(shí)間過(guò)了那個(gè)沖動(dòng)，用戶可能會(huì)因?yàn)槠渌x擇而放棄。

如何提高微信上的成交量？撇開(kāi)產(chǎn)品吸引力、服務(wù)優(yōu)劣不談，最好的辦法就是微信外導(dǎo)流，微信內(nèi)成交。舉個(gè)例子，有促銷活動(dòng)時(shí)，可以在微信以外的所有推廣介質(zhì)上，旺旺群、QQ群、官網(wǎng)、微博等賣關(guān)子，告知今天通過(guò)微信購(gòu)買的有特殊折扣或者有價(jià)值100元的便攜式音響贈(zèng)送，這樣粉絲就沖到微信上來(lái)了。在粉絲量足夠大時(shí)，可以搞搞趣味心理測(cè)試、星座調(diào)查、有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)，關(guān)鍵詞促發(fā)的自動(dòng)回答中，不厭其煩的放上自己的廣告，并附上鏈接。用戶在接收有趣味的信息時(shí)，對(duì)廣告是不反感的。

提高用戶粘度，這要靠平時(shí)的服務(wù)來(lái)完成了。用戶咨詢問(wèn)題時(shí)，及時(shí)回答。比如催問(wèn)貨怎么還沒(méi)收到，最近有沒(méi)有新促銷，收到的貨怎么尺碼不對(duì)等，要及時(shí)耐心態(tài)度友善回答之，讓用戶通過(guò)手機(jī)端來(lái)感受到你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這方面需要安排客服輪班維護(hù)公眾號(hào)，又不用增加人手，讓客服維護(hù)旺旺、QQ群時(shí)，再維護(hù)一個(gè)公眾號(hào)就是了。服務(wù)好，態(tài)度好，產(chǎn)品好，這樣的賣家不用擔(dān)心沒(méi)忠誠(chéng)用戶，也不用擔(dān)心客戶不會(huì)再來(lái)買產(chǎn)品。微信其實(shí)就是一個(gè)提高用戶信任度、提高服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立良好形象的一個(gè)客服工具。

瞄準(zhǔn)買家喜好

怎樣才能通過(guò)微信了解買家的喜好，然后針對(duì)性的推薦適合她的商品？這個(gè)可以讓客服在與用戶溝通過(guò)程中，及時(shí)做好備注和分類，例如購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品的，沒(méi)買過(guò)產(chǎn)品的，干性皮膚的，敏感性皮膚的等等。這還不夠，可以定期做個(gè)調(diào)查，分ABCD選項(xiàng)，讓用戶回復(fù)，根據(jù)回復(fù)及時(shí)把用戶放到不同特征的分組里，這樣，就可以了解買家的喜好并針對(duì)性推薦適合她的產(chǎn)品了。

當(dāng)然還有很多微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷的注意事項(xiàng)。除了剛才講到別推送信息頻次太高、廣告味道太濃、不分類胡亂推送信息、態(tài)度一定要好、響應(yīng)要及時(shí)、解答問(wèn)題要耐心外，要千萬(wàn)注意別強(qiáng)迫或者用獎(jiǎng)品鼓勵(lì)用戶把信息分享到朋友圈。

目前微信公共平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)比較好的帳號(hào)，他們運(yùn)用了哪些比較好的技術(shù)手段和營(yíng)銷手段？其實(shí)微信公眾平臺(tái)的功能也無(wú)非就那些，群發(fā)、分組、自動(dòng)回復(fù)、備注等。做得好的公

眾號(hào)都有個(gè)共同特點(diǎn)，就是對(duì)公眾平臺(tái)的功能非常熟悉了解，應(yīng)用嫻熟。其次就是用戶要獲取信息非常方便，一只手操作手機(jī)就可以完成。這就要求我們盡量避免搞中文輸入關(guān)鍵詞來(lái)獲取自動(dòng)回復(fù)了。蘋(píng)果手機(jī)單手很難完成中文輸入。至于營(yíng)銷手段，這跟過(guò)去的微博營(yíng)銷沒(méi)差別，營(yíng)銷本質(zhì)都不變，營(yíng)銷能力要求也沒(méi)變。淘寶賣家只要能玩好標(biāo)題優(yōu)化、頁(yè)面優(yōu)化、活動(dòng)設(shè)計(jì)的，做好微信營(yíng)銷都是不難的事情。

微信營(yíng)銷，本質(zhì)上比拼的還是營(yíng)銷的基本功，比拼的還是市場(chǎng)敏銳度，對(duì)消費(fèi)者的了解程度，對(duì)熱點(diǎn)的借勢(shì)能力，只是微信現(xiàn)在熱門了，營(yíng)銷披著微信的外衣進(jìn)行而已。Tips：

1.快速聚集微信粉絲；

2.跟其它推廣結(jié)合；

3.推送信息不導(dǎo)致用戶反感；

4.提高微信上的成交量；

5.通過(guò)微信提高用戶粘度；

6.了解買家的喜好，針對(duì)性推薦適合商品；

7.微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷的注意事項(xiàng)；

8.結(jié)合目前微信公共平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)比較好的帳號(hào)，學(xué)習(xí)技術(shù)手段和營(yíng)銷手段。

第三篇：微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)

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今天給大家講一個(gè)最最最最最省力的微信漲粉辦法，就是認(rèn)證名人微信。

當(dāng)然，我們不可能直接認(rèn)證名人名字，只能打打擦邊球。

為了節(jié)省認(rèn)證成本，盡量在同一個(gè)微信里注冊(cè)多個(gè)名人?，F(xiàn)在認(rèn)證微信需要同名微博，微博的最大限度是12個(gè)漢字，所以，我們要最大限度的利用這12個(gè)字。另外，現(xiàn)在注冊(cè)名人微信需要微博驗(yàn)證，所以必須先認(rèn)證好微博，一般來(lái)講，你個(gè)人是很難完成認(rèn)證帶名人名字的微博的，所以，需要花些錢找人辦。一般在100——300元之間，看渠道暢通不暢通。具體的自己上淘寶、拍拍找人咨詢。認(rèn)證之前先注冊(cè)好微博，這個(gè)微博基本上也就是你微信的名字了，至關(guān)重要，一般一個(gè)賬號(hào)帶三個(gè)名人名字：例如趙本山郭德綱陳佩斯搞笑集。微博認(rèn)證之后立即去注冊(cè)微信公眾號(hào)，因?yàn)榛ㄥX認(rèn)證的微博非常容易掉，注冊(cè)完微信號(hào)立即去淘寶刷500僵尸粉。刷完立即認(rèn)證。微信完成認(rèn)證后，微博就算認(rèn)證掉了也沒(méi)事。等你做完了這一切，一個(gè)吸粉器就完成了。一般一個(gè)包含三個(gè)名人的微信日漲粉200以上，看此人的熱門程度。而所有的投資僅僅需要200左右。

第四篇：微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)案例專題

微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)案例

騰訊微信的逐漸風(fēng)行，讓我隱約感覺(jué)到微信在2012年會(huì)成為新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一把利劍。2011年一年的時(shí)間，騰訊微信一共研發(fā)了應(yīng)用在不同終端45個(gè)版本，平均1.15周發(fā)布一個(gè)，改進(jìn)頻率之高令人感嘆不已。微信的定義也已經(jīng)從最早的“能發(fā)照片的免費(fèi)短信”到“最時(shí)尚的手機(jī)語(yǔ)音對(duì)講軟件”，再到目前的 “最火爆的手機(jī)通信軟件”！截至2011年11月，微信的注冊(cè)用戶已經(jīng)超過(guò)5000萬(wàn)。騰訊團(tuán)隊(duì)對(duì)微信進(jìn)行了持續(xù)改進(jìn)，在細(xì)節(jié)拿捏上很符合年輕人的網(wǎng)絡(luò)心理需求，逐漸抓住了年輕人的“求新求異”的網(wǎng)絡(luò)胃口。

本人認(rèn)為微信豐富的功能當(dāng)中最能體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值便是融入LBS（基于位置的社交）元素的服務(wù)功能。LBS精準(zhǔn)定位作用對(duì)于某些行業(yè)在投放促銷信息時(shí)可謂是事半功倍，且效果奇妙。?？贙5便利店（連鎖）是本人一位好友2011年在海口投資創(chuàng)辦的大型連鎖企業(yè)，目前已有陸續(xù)開(kāi)業(yè)5家。近日有一家新店即將開(kāi)業(yè)酬賓，好友正在籌劃開(kāi)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，聊天之余我建好友在新店開(kāi)業(yè)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)使用微信來(lái)開(kāi)展活動(dòng)。K5海甸分店位居海南大學(xué)附近，眾多大學(xué)生正是使用微信的主要群體，非常適合使用微信開(kāi)展新店宣傳營(yíng)銷活動(dòng)?，F(xiàn)就K5便利店新店開(kāi)業(yè)當(dāng)天如何利用微信開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)進(jìn)行思考，并擬定操作方案。

一丶目的利用微信的“找朋友”功能，精準(zhǔn)丶快速圈定周邊步行可以到達(dá)的店面的潛在受眾群體，發(fā)布新店的地址丶禮品贈(zèng)送丶優(yōu)惠活動(dòng)等信息，吸引更多的顧客到場(chǎng)。

二丶 實(shí)操

1.設(shè)置微信頭像與個(gè)性簽名。微信的頭像要使用企業(yè)的LOGO有助提高可信度，個(gè)性簽名可設(shè)置成“K5便利店海甸分店今日開(kāi)業(yè)酬賓，回復(fù)微信立即免費(fèi)贈(zèng)送禮品!”如下圖。個(gè)性簽名因?yàn)橛凶謹(jǐn)?shù)限制，只能輸入29個(gè)字符，因此一定要簡(jiǎn)潔突出亮點(diǎn)。

2.啟動(dòng)“找朋友”功能，搜索到預(yù)定受眾群體，編輯要發(fā)送的信息，內(nèi)容一定要事先編輯好，信息內(nèi)容要體現(xiàn)重點(diǎn)，“打招呼”功能的對(duì)話框也限制輸入字?jǐn)?shù)，第一次打招呼很重要。

3.與微信網(wǎng)友建立通話后，要及時(shí)回復(fù)網(wǎng)友的提問(wèn)。本次微信營(yíng)銷活動(dòng)的目標(biāo)就是吸引更多的年輕消費(fèi)者到店，不特意追求銷售量，因此只發(fā)送免費(fèi)贈(zèng)送禮品的信息，但要附帶公司的地址和電話。

4.建議每隔15分鐘重新搜索一次，視情況使用文字或語(yǔ)音回復(fù)顧客，建議盡量用語(yǔ)音功能，速度快且又有人情味，整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)要有專人負(fù)責(zé)，建議選擇一位普通話標(biāo)準(zhǔn)聲音柔美的女性來(lái)負(fù)責(zé)。

5.事先制定好表格，發(fā)送信息及對(duì)象要做好記錄，切記不可重發(fā)，以免給客戶造成騷擾嫌疑。可對(duì)前來(lái)領(lǐng)取禮品的顧客進(jìn)行簡(jiǎn)短問(wèn)候，確認(rèn)是否是通過(guò)微信活動(dòng)帶來(lái)的顧客。三丶 總結(jié)跟蹤

事后要對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估以便下次活動(dòng)的改進(jìn)。建立微信顧客檔案，有新貨上架或節(jié)假日，便通過(guò)微信發(fā)送信息，這些顧客很有可能成為K5日后忠誠(chéng)的老客戶。以上的操作其實(shí)很簡(jiǎn)單，關(guān)鍵在于事先的謀劃和事中的執(zhí)行，這樣的營(yíng)銷活動(dòng)“微信”很有可能只是起到“引爆點(diǎn)”的作用，口碑效應(yīng)后續(xù)爆發(fā)往往會(huì)讓商家收獲意外驚喜。

軟件是冷冰冰的，人情是暖洋洋的，甭管微信的功能今后如何強(qiáng)大，也只能是一個(gè)工具，商業(yè)營(yíng)銷最終要回歸到人的身上，所以不能過(guò)于依賴網(wǎng)絡(luò)交流工具，做營(yíng)銷還是要用“心”！

第五篇：微信運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷

微信平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)操作與營(yíng)銷策劃

微信公眾賬號(hào)規(guī)劃：公眾號(hào)取名

企業(yè)微信號(hào)通常以企業(yè)網(wǎng)址，企業(yè)名稱，品牌名，QQ號(hào)等為人熟知的英文字母或好記的數(shù)字為佳，理想的一般是6位數(shù)，越短越好。品牌名+行業(yè)詞，讓微信客戶端搜索公眾賬號(hào)兩條途徑搜索到：1，微信號(hào)直接搜索。2，通過(guò)賬號(hào)名稱搜索。例如，高端理財(cái)金蘭，微信搜索排名規(guī)則現(xiàn)在還不清楚，可以強(qiáng)化SEO式取名。列舉幾個(gè)名字：理財(cái)助手，理財(cái)那點(diǎn)事，什么樣的理財(cái)最好，什么樣的理財(cái)最安全，去哪家理財(cái)好，理財(cái)趨勢(shì)，理財(cái)技巧，理財(cái)精選，理財(cái)實(shí)用百科，理財(cái)達(dá)人，理財(cái)實(shí)用心理學(xué)，理財(cái)精典常識(shí)。功能開(kāi)發(fā)

1，微信外鏈，網(wǎng)站鏈接

2，開(kāi)發(fā)接口，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的菜單訂制，讓微信的玩法多樣讓公眾賬號(hào)的功能得到強(qiáng)化，可是實(shí)現(xiàn)：1 查單詞，查交通，預(yù)約理財(cái)，發(fā)送指令獲得商家提供的優(yōu)惠券等，實(shí)現(xiàn)趣味性，個(gè)性化，舒適化，方便化。例如：推出“微信理財(cái)”，只要?jiǎng)酉率种?，就可以向理?cái)專員預(yù)約時(shí)間面談理財(cái)，鏈接到公司網(wǎng)站，查詢金蘭的相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品。自定義回復(fù)設(shè)置，首先設(shè)置關(guān)注自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容“很高興關(guān)注我們，請(qǐng)回復(fù)數(shù)字1了解我們，輸入2了解理財(cái)，輸入3了解禮品，輸入4了解地點(diǎn)，輸入5鏈接網(wǎng)站，輸入6轉(zhuǎn)客服聯(lián)線。設(shè)置自定義條目，設(shè)置聊天機(jī)器人。功能鍵種類科目如下：

a優(yōu)惠活動(dòng)I 走進(jìn)金蘭q更多幫助

b 微信預(yù)約j 微信墻

c 市場(chǎng)調(diào)研k在線理財(cái)疑答s 理財(cái)培訓(xùn)頻道

d 意見(jiàn)反饋l金蘭位置查詢t 大調(diào)查

e 專家回復(fù)m金蘭理財(cái)查詢u 招聘廣告

f 案例查看n優(yōu)惠信息v 渠道專享

g 金蘭財(cái)富報(bào)道o理財(cái)百科w 陪聊天機(jī)器人 智能機(jī)器人

h 企業(yè)視頻TVp 游戲獎(jiǎng)勵(lì)x 微信熱門游戲例如{【瘋狂猜圖】y語(yǔ)音理財(cái)功能z 包打聽(tīng)w 微信會(huì)員卡w11微信簽到

3微信發(fā)布的規(guī)劃

1設(shè)計(jì)二維碼，設(shè)置賬號(hào)頭像，精美插圖，巧用插圖，字體大小最好18px,段落排版上每一段盡可能短一點(diǎn)，在每一篇文章的最后附上版權(quán)信息，圖文消息的下面的摘要盡量簡(jiǎn)潔，明白，只寫(xiě)一句就可，圖片少而精，不要太大，造成打開(kāi)速度慢，耗費(fèi)用戶的流量。

2精確定位,推送時(shí)間 早上8點(diǎn) 中午11點(diǎn)半-12點(diǎn)半，晚上8-9點(diǎn)

3把控發(fā)送內(nèi)容，標(biāo)題控制文章不要太長(zhǎng)，字?jǐn)?shù)盡量控制在1500-2000字，別出錯(cuò)別字，每篇文章多校對(duì)幾遍再發(fā)，文章背景色彩不宜過(guò)濃，建議在空白處加上淡紫，淺黃，淺綠營(yíng)造漸深效果，豐富畫(huà)面色彩，讓文字變得搶眼，同時(shí)消除視覺(jué)疲勞。

微信標(biāo)題 簡(jiǎn)明扼要，順口，有新意，通常選擇7-12個(gè)字或者12-15個(gè)字為宜。

同時(shí)圖文消息發(fā)送格式：標(biāo)題+圖片+簡(jiǎn)介+內(nèi)容（附帶外鏈）

微信運(yùn)營(yíng)內(nèi)容底部加上公司的微信公眾號(hào)簽名檔，放上簡(jiǎn)要的介紹公司的微信號(hào)定位和需要宣傳的內(nèi)容，包括如何訂閱億嘉璉的微信公眾號(hào)。

標(biāo)題文案如下：

【你所不知道的理財(cái)那些事】，【XXX你媽喊你來(lái)看微信】，【理財(cái)微信營(yíng)銷企業(yè)該何去何從】，【怎么樣，有哪些，怎么辦理財(cái)】，【你的理財(cái)意識(shí)不好，誰(shuí)還會(huì)愛(ài)上你】【男人選擇什么樣的理財(cái)=女人，】【老公嫌我不會(huì)理財(cái)】，【懂理財(cái)讓你賺翻天，你信嗎】【理財(cái)?shù)?大誤區(qū)】【100%中獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品，你拿了嗎？】【我是如何成為理財(cái)美麗達(dá)人的，不會(huì)理財(cái)?shù)呐丝催^(guò)來(lái)】，【不會(huì)理財(cái)，真的非?？膳隆俊救绾芜x擇好的理財(cái)項(xiàng)目別讓你的生活過(guò)的更好，】【老婆，我很笨，但是我在學(xué)會(huì)理財(cái)】【當(dāng)你還年輕時(shí)，請(qǐng)不要不在意理財(cái)】【中國(guó)女性，90%“不會(huì)理財(cái)】【不做理財(cái)計(jì)劃你就過(guò)時(shí)了】

【張飛也想理財(cái)】【今年最高回報(bào)率的項(xiàng)目被我剛上了】【和會(huì)理財(cái)會(huì)美的女人在一起真的很重要】【世界最全的金融知識(shí)】

內(nèi)容來(lái)源：每天認(rèn)真地閱讀各類企業(yè)新聞，瀏覽各大雜志網(wǎng)站，搜集精典的金融相關(guān)的理財(cái)管理書(shū)籍，從中篩選出好的案例，觀點(diǎn)，文章，自己重新編寫(xiě)和整理，策劃某一個(gè)主題的系列文章，試圖從這些案列中找到規(guī)律性的和可操作性的舉措，期望能夠給讀者帶來(lái)更直觀的體驗(yàn)，幫助讀者帶著問(wèn)題思考，發(fā)現(xiàn)大家普遍關(guān)心的問(wèn)題點(diǎn)，用戶最迫切需要解決的問(wèn)題。鎖定目標(biāo)客戶

設(shè)置簽名微信的搖一搖，漂流瓶，通過(guò)微群或者共同話題來(lái)尋找客戶，朋友圈口碑轉(zhuǎn)發(fā)，提供一些美容指南，微信公眾號(hào)的互相推薦

派發(fā)宣傳資料，調(diào)查問(wèn)卷

饋贈(zèng)禮品，贈(zèng)送超乎消費(fèi)者意外的小禮品

廣告雜志，信息載體，報(bào)刊，圖書(shū)，企業(yè)登記信息公告，網(wǎng)絡(luò)微博，網(wǎng)站論壇，二維碼，黃頁(yè)

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目標(biāo)QQ群，把推廣的產(chǎn)品或服務(wù)卡項(xiàng)用軟件整合成一張圖片，再加上二維碼，方便別人看到微信號(hào)，別人添加上就可。

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