第一篇：2014藥房負(fù)責(zé)人述職報告

述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事： 下午好！

下面我就2013年藥劑科的各項(xiàng)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報一下，希望大家能夠?qū)ξ铱乒ぷ魈岢鰧氋F的意見和建議。

一、我科室的管理模式

這一年我根據(jù)醫(yī)院的要求和科室的實(shí)際，規(guī)范了科室管理：提出了更加具體的操作規(guī)范和要求，主要是堅(jiān)持“三把關(guān)”制度，做到“三個心”、“兩個勤”、“兩個提前”、“一個追究”。

三個心就是一對調(diào)配藥品細(xì)心、二 對患者提問耐心、三 對患者有愛心。兩個勤就是一是我科室實(shí)行藥品分區(qū)管理，要求各同事要對責(zé)任區(qū)的藥品品種、數(shù)量、效期要勤查看； 二對全科人員要求對新藥品知識要勤學(xué)習(xí)。

兩個提前：一是提前備藥，保障供應(yīng)，（特別是急救藥品、另外考慮到醫(yī)院的周轉(zhuǎn)資金，我們采取零庫存管理，藥房未設(shè)倉庫，不能一次性存放足夠的藥品，我們就采取少進(jìn)、勤進(jìn)的方式應(yīng)對。）二提前溝通，及時反饋、并且勤查看藥品，勤與臨床科室溝通，協(xié)調(diào)，保證藥品供應(yīng)的同時防止的積壓、過期，將損失降到了最低，使得藥房年終盤點(diǎn)略有盈余。

一個追究：是出現(xiàn)事故實(shí)行責(zé)任追究制，并且反復(fù)開會強(qiáng)調(diào)，提醒大家要時刻繃緊醫(yī)療安全這根弦。

這些具體措施的實(shí)施，有效地提高我科室2013年的工作效率，在日常的門診取藥中未出現(xiàn)窗口取藥患者堆積、拖沓、誤時、吵鬧等現(xiàn)象。實(shí)現(xiàn)了“0”投訴的好成績。另外我在工作中嚴(yán)格要求自己，以行動帶動科室，團(tuán)結(jié)、愛護(hù)科室同事。對有問題、有困難的同事，盡自己的所能予以幫助。創(chuàng)造了一個團(tuán)結(jié)友愛、熱情、和諧的科室，并且能從醫(yī)院的利益出發(fā)，節(jié)約耗材，盡最大努力減少醫(yī)院的支出(本年還向鷺燕申請了到了一臺中藥切片機(jī)，已投入使用)。

二、2013年藥劑科的收入情況

2013年藥劑科藥品收入達(dá)到2720萬元，比2012年增加了870萬元，同比增長了47%，調(diào)劑處方達(dá)25萬張，同比增長了10%，平均一天700多張，最高的一天達(dá)到900張。2014年1月份我院藥品收入又創(chuàng)歷史新高達(dá)到280萬元。雖然我院藥品為“0”加成，并且在醫(yī)療收入中，”藥占比”這個指標(biāo)醫(yī)院要時刻控制，但是從逐年藥品收入增長來看，也反應(yīng)出我們醫(yī)院的良好的發(fā)展趨勢。

三、在藥事工作方面：

我積極配合分管領(lǐng)導(dǎo)李助做好了藥事委的各項(xiàng)工作，按期召開藥事管理委員會，對醫(yī)院相關(guān)藥事工作進(jìn)行討論、安排，開展臨床藥學(xué)工作：編寫藥學(xué)簡訊及處方點(diǎn)評；落實(shí)“雙十”制度、抗菌藥物的專項(xiàng)整治工作、認(rèn)真監(jiān)督并做好藥品不良反應(yīng)的上報告工作，完成了上級交給的任務(wù)。

四、2014年的工作思路

1、繼續(xù)做好醫(yī)院藥事的各項(xiàng)工作。努力控制我院的藥占比及抗菌藥物占比。

2、在原有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范科室管理。

3、從藥房的收入變化看，醫(yī)院收入穩(wěn)步增長，這樣相應(yīng)的工作量、需求等也必然會增長。為適應(yīng)這種變化，申請儲備藥學(xué)工作人員，并重視學(xué)習(xí)，促進(jìn)人員素質(zhì)的提高。

4、引進(jìn)并培養(yǎng)臨床藥學(xué)的專業(yè)人才，深入臨床各科室，對不合理用藥進(jìn)行有效的干預(yù)；同時申請安裝合理用藥及抗菌用藥的軟件，以提高我院合理用藥水平。

5、謀劃門診中西藥房搬家后的問題，比如申請一臺中藥烤箱（配合中藥切片機(jī)使用）、更換快速處方打印機(jī)、門診取藥安裝排隊(duì)叫號機(jī)、全自動數(shù)藥片機(jī)等，以便能夠更好地開展工作、提高工作效率，創(chuàng)建我院文明窗口。

我們科室的工作在2013年中得到了院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持幫助，在此表示衷心的感謝。我的述職完畢，謝謝大家！

2014年2月20日

第二篇：2015藥房負(fù)責(zé)人述職報告

述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事： 下午好！

下面我就2015年藥房的各項(xiàng)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報一下，希望大家能夠?qū)ξ铱乒ぷ魈岢鰧氋F的意見和建議。

一、我科室的管理模式

這一年我根據(jù)醫(yī)院的要求和科室的實(shí)際，規(guī)范了科室管理：提出了更加具體的操作規(guī)范和要求，主要是堅(jiān)持做到“三個心”、“兩個提前”。

三個心就是。一對調(diào)配藥品細(xì)心、二 對患者提問耐心、三 對患者有愛心。

兩個提前：一是提前備藥，保障供應(yīng)，二提前溝通，及時反饋、并且勤查看藥品，勤與臨床科室溝通，協(xié)調(diào)，保證藥品供應(yīng)的同時防止的積壓、過期，將損失降到了最低，使得藥房年終盤點(diǎn)略有盈余。

這些具體措施的實(shí)施，有效地提高我科室2015年的工作效率，在日常的門診取藥中未出現(xiàn)窗口取藥患者堆積、吵鬧等現(xiàn)象。另外我在工作中嚴(yán)格要求自己，以行動帶動科室，團(tuán)結(jié)、愛護(hù)同事。對有問題、有困難的同事，盡自己的所能予以幫助。創(chuàng)造了一個團(tuán)結(jié)友愛、熱情、和諧的科室。

二、2015年藥劑科的收入情況（醫(yī)療總收入是109.79萬元。）2015年藥劑科藥品收入達(dá)到105.77萬元，藥品占比是96.33%，門診人次是16846人，門診處方16402張，使用抗菌藥511張，抗菌藥物處方占門診處方100%比是3.17%，中醫(yī)處方9442，中醫(yī)處方占門診處方100%是57.57%。

四、2016年的工作思路

1、繼續(xù)做好醫(yī)院藥事的各項(xiàng)工作。努力控制我院的藥占比及抗菌藥物占比。

2、努力把藥品占醫(yī)療總收入的比例控制在%90，藥品零差率要達(dá)到80%，非零差控制在20%。

3、在原有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范科室管理。

4、發(fā)現(xiàn)不合理處方及時和臨床溝通，以提高我院合理用藥。

我們科室的工作在2013年中得到了院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持幫助，在此表示衷心的感謝。

我的述職完畢，謝謝大家！

第三篇：藥房負(fù)責(zé)人職責(zé)

醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范藥房達(dá)標(biāo)資料

××醫(yī)院藥事管理委員會名單 主 任：××× 副主任：

委 員：××× ××× ××× ××× ××× ××× ×××

藥品質(zhì)量管理小組 負(fù)責(zé)人：

組 員： ××× ××× ××× ××× ××× ×××

藥事管理委員會（小組）職責(zé)

1.行使質(zhì)量管理職能，在藥房內(nèi)部對藥品質(zhì)量具有裁決權(quán)。

2.負(fù)責(zé)起草藥房藥品質(zhì)量管理制度，并指導(dǎo)、督促制度的執(zhí)行。

3.負(fù)責(zé)建立院內(nèi)所供應(yīng)藥品的質(zhì)量檔案。

4.負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量的查詢，質(zhì)量事故和質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理和報告。

5.負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量驗(yàn)收和指導(dǎo)藥品的保管、養(yǎng)護(hù)和運(yùn)輸中的質(zhì)量工作。

6.負(fù)責(zé)質(zhì)量不合格藥品的審核，對不合格藥品的處理過程實(shí)施監(jiān)督。

7.負(fù)責(zé)收集和分析藥品質(zhì)量信息，藥品不良反應(yīng)報告工作。

8.協(xié)助開展對藥房職工藥品質(zhì)量管理方面的教育、培訓(xùn)和考核 9.制訂藥品調(diào)劑管理和質(zhì)量管理文件的形成、審查、批準(zhǔn)、生效、修正和廢除程序。

10.制訂藥品購進(jìn)驗(yàn)收、儲存、養(yǎng)護(hù)、出庫等工作的質(zhì)量管理制度。

11.定期對藥品質(zhì)量進(jìn)行自查，按規(guī)定進(jìn)行檢查，以證實(shí)與操作規(guī)范相一致，并做好記錄，對執(zhí)行情況進(jìn)行評價，對不足情況定出改進(jìn)措施。

門、急診藥房崗位職責(zé)

1.配方和發(fā)藥必須是兩人以上，分別進(jìn)行。接到處方后應(yīng)對各項(xiàng)內(nèi)容認(rèn)真審查，無誤后方可調(diào)配。不合格的退回修改，處方必須由醫(yī)師在修改處重新蓋章或簽字。

2.配方時應(yīng)細(xì)心、謹(jǐn)慎，劑量準(zhǔn)確，寫清服用法，不得用手直接接觸藥品，配方時不準(zhǔn)談笑，不準(zhǔn)吸煙。

3.調(diào)配好的藥品經(jīng)仔細(xì)與處方及電腦顯示內(nèi)容核對后方可發(fā)藥，發(fā)藥時應(yīng)說明藥品的使用方法及有關(guān)注意事項(xiàng)，出現(xiàn)差錯及時登記。

4.收方、發(fā)藥應(yīng)態(tài)度和藹、耐心解答病人的詢問，不說禁語，不與病人發(fā)生爭吵。

5.已發(fā)出的藥品原則上不予退回，確認(rèn)是包裝、質(zhì)量等問題或因醫(yī)生開錯的可予調(diào)換。醫(yī)生開錯退回的，應(yīng)有醫(yī)生退藥說明和辦公室蓋章，并仔細(xì)檢查藥品原包裝及質(zhì)量，并予詳細(xì)登記。

6.藥品定位存放，保持整潔。藥架及盛藥容器應(yīng)干燥清潔、標(biāo)簽清楚、標(biāo)示正確。

7.“麻醉、毒性、精神”等特殊管理藥品嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

8.急診處方必須隨到隨配，其余按先后順序配發(fā)。9.特殊管理、貴重藥品日銷帳應(yīng)帳物相符，保持帳面整潔、清晰。

10.上班人員應(yīng)衣帽端正，衣著整齊，掛牌上崗。自覺遵守規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位。

11.保持室內(nèi)整潔，生活區(qū)與工作區(qū)嚴(yán)格分開，個人用品不準(zhǔn)隨便放臵。

12.配方間內(nèi)不準(zhǔn)科外人員進(jìn)入并禁止吸煙。13.配合臨床各科做好門、急診處方和病房臨時借藥的配發(fā)放工作，確保發(fā)出的藥品的質(zhì)量，品種齊全，發(fā)藥及時。

14.積極配合急診科搶救危重和中毒病人，及時提供所需的用藥。

住院藥房崗位職責(zé)

1.認(rèn)真仔細(xì)按各科電腦中（或處方醫(yī)囑、臨時醫(yī)囑）排、發(fā)藥，有疑問時，應(yīng)及時與各相關(guān)科室聯(lián)系，不準(zhǔn)在情況不明的情況下發(fā)藥。

2.不易識別的藥品配發(fā)時必須做好系統(tǒng)識別標(biāo)記，便于護(hù)士核對。

3.藥品定位存放，保持整潔，藥架及盛藥容器應(yīng)干燥清潔、標(biāo)簽清楚、標(biāo)示正確。

4.根據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格管好麻醉、毒性、精神藥品，做好藥品的有效期管理。

5.搶救病人的用藥必須隨到隨配。夜間搶救用藥缺時，由病區(qū)護(hù)士到急診藥房暫借，第二天從住院藥房補(bǔ)領(lǐng)后，及時還給急診藥房。

6.特殊管理、貴重藥品日銷帳應(yīng)帳物相符，保持帳面整潔、清晰。

7.上班人員應(yīng)衣帽端正，衣著整齊，自覺遵守規(guī)章制度，掛牌上崗，堅(jiān)守崗位。

8.注意服務(wù)態(tài)度，不準(zhǔn)與護(hù)士、病人發(fā)生爭吵。9.保持室內(nèi)整潔，生活區(qū)與工作區(qū)嚴(yán)格分開，個人用品不準(zhǔn)隨便放臵。

10.配方間不準(zhǔn)科外人員進(jìn)入。

11.監(jiān)督并協(xié)助病房做好藥品領(lǐng)用管理和正確使用藥品，以保證藥物的安全有效。

中藥房崗位職責(zé)

1.遵守“藥品管理法”有關(guān)規(guī)定，做好中藥飲片的質(zhì)量管理工作。

2.每日檢查格斗中的藥材質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)及時進(jìn)行處理。

3.認(rèn)真仔細(xì)調(diào)配處方，做好稱量準(zhǔn)、分帖勻、包扎牢、藥味不延漏，發(fā)藥時詳細(xì)交代服用法及注意事項(xiàng)。

4.收方、發(fā)藥時應(yīng)態(tài)度和藹、耐心解答病人的詢問，不準(zhǔn)與病人發(fā)生爭吵。

5.毒性中藥按有關(guān)“管理?xiàng)l例”管理，貴重藥品按方銷存。

6.危急病人處方優(yōu)先配發(fā)，不得借故推諉。

7.衡器保持經(jīng)常清潔，每年應(yīng)檢查靈敏度一次，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時修理。

8.上班人員應(yīng)衣帽端正，衣著整齊，自覺遵守規(guī)章制度，掛牌上崗，堅(jiān)守崗位。

9.保持室內(nèi)整潔，做好安全及防霉、防潮、防蛀、防蟲、防鼠等工作。

10.配方間內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，不準(zhǔn)科外人員進(jìn)入。

中藥庫崗位職責(zé)

1.藥材、中藥飲片入庫應(yīng)對其規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等多項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，并作好驗(yàn)收記錄，合格者按定位放臵。2.藥材、中藥飲片保管做到勤查、勤整理，并做好記錄。3.認(rèn)真做好防潮、防霉、防蛀、防鼠、防污染等工作，控制好藥材、中藥飲片貯存間溫、濕度，按要求定時作好記錄，保證在庫質(zhì)量。4.藥材、中藥飲片出庫堅(jiān)持“先進(jìn)先出”的原則，做到單據(jù)齊全帳物相符。

5.煎藥應(yīng)有符合要求的場地，嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行，并認(rèn)真做好記錄。

6.報損藥材、中藥飲片必須手續(xù)齊備，經(jīng)審核批準(zhǔn)，方可做帳計(jì)銷。

7.上班人員應(yīng)衣帽端正，衣著整齊，遵守規(guī)章制度，掛牌上崗，堅(jiān)守崗位。

8.經(jīng)常保持室內(nèi)清潔整齊，個人物品不準(zhǔn)放入藥材、中藥飲片貯存間混放。

9.做好防火、防盜等安全工作。

10.藥材、中藥飲片貯存間禁止無關(guān)人員進(jìn)入。

藥品調(diào)劑(配)人員崗位職責(zé)

1.處方必須由法定的藥學(xué)技術(shù)人員進(jìn)行調(diào)配。

2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，對窗口咨詢和病人提問應(yīng)能從專業(yè)的角度加以指導(dǎo)。加強(qiáng)對處方的審核，對不合理處方或違反規(guī)定的處方要及時與醫(yī)生取得聯(lián)系，更正蓋章后再行調(diào)配。

3.收到處方后認(rèn)真審閱處方內(nèi)容（包括姓名、性別、年齡、處方、日期、藥名、劑量、用法用量、配伍禁忌）后，方能調(diào)配。有疑問的處方及時與醫(yī)生取得聯(lián)系，對違反規(guī)定的處方有權(quán)拒配，并作好記錄。

4.嚴(yán)格執(zhí)行配方、發(fā)藥核對制度，防止差錯事故，配方發(fā)藥人員應(yīng)在處方上簽章，如遇壹人值班時，值班人員應(yīng)同時履行配方，核對職責(zé)，并在處方上雙簽章，發(fā)生差錯事故必須及時糾正并上報，盡量減少損失和影響，并登記事情經(jīng)過和處理方法。

5.對含有麻醉、毒性、精神藥品處方的調(diào)配，熟知此類藥品的有關(guān)規(guī)定，并嚴(yán)格按照有關(guān)制度執(zhí)行，對違反規(guī)定的處方，有權(quán)拒配。

6.發(fā)藥時向病人說明注意事項(xiàng)，對待特殊使用方法及年長病人應(yīng)詳加說明，對病人提出的問題應(yīng)作耐心解釋，態(tài)度和藹，禮貌服務(wù)，嚴(yán)禁與病人發(fā)生爭吵。7.值班人員上崗時嚴(yán)禁隨意帶他人進(jìn)入崗位區(qū)，無關(guān)人員不得進(jìn)入藥房。

8.如有實(shí)習(xí)同學(xué)帶教，應(yīng)耐心講解、指導(dǎo)，若發(fā)生差錯事故，均由帶教者負(fù)責(zé)。

9.盡量協(xié)調(diào)好與藥庫、藥械科的關(guān)系,保證藥品的及時供應(yīng)。

10.嚴(yán)格遵守電腦操作規(guī)程，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高操作技能，遇到計(jì)算機(jī)故障，不得私自拆修，通知信息中心，請專業(yè)人員來處理。

11.對需做帳的貴重藥品做好銷帳工作,做到帳物相符。12.保持配方、發(fā)藥臺面，地面整潔，藥物用后歸還原處。

13.每月盤點(diǎn)，做到帳物相符，將每月用藥金額統(tǒng)計(jì)報表上報藥劑科和財務(wù)科。

藥品庫房負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

1.在藥劑科主任的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2.領(lǐng)導(dǎo)藥品庫房的工作，工作中嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》，保證“基本藥品目錄”中的常用和主要藥品的供應(yīng)。

3.杜絕“三無”藥品及非醫(yī)療使用的物品進(jìn)入藥品庫確保入庫藥品優(yōu)質(zhì)和安全有效。

4.監(jiān)督工作人員執(zhí)行規(guī)章制度。

5.不斷提高庫房工作質(zhì)量，盡早實(shí)現(xiàn)微機(jī)管理，提高藥庫管理水平。

藥房組長崗位職責(zé)

1.在藥劑科主任的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。由具有藥師或藥師以上技術(shù)職稱者擔(dān)任，承擔(dān)各藥房的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、對新藥的介紹等，承擔(dān)對院內(nèi)、院外的藥品咨詢，負(fù)責(zé)對新職工的崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)。

2.組長立足于提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、提高工作效率，嚴(yán)格執(zhí)行藥事管理制度和藥房會計(jì)制度。

3.指導(dǎo)、安排、參加本部門藥品管理和藥品調(diào)配工作。嚴(yán)格執(zhí)行《藥品管理法》杜絕“三無”藥品進(jìn)入臨床。4.經(jīng)常督促、檢查各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、咨詢及安全保衛(wèi)措施的執(zhí)行情況，并做好記錄。

5.制訂本部門工作計(jì)劃，明確崗位職責(zé)，合理安排工作。6.合理靈活安排機(jī)動人員，解決病人排長隊(duì)現(xiàn)象,爭創(chuàng)建文明窗口。

7.做好考勤記錄，督促本室人員執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。8.組織小型的業(yè)務(wù)活動，以提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

9.隨時掌握緊缺藥品供應(yīng)情況，不以權(quán)謀私，確保病人的治療用藥。

10.落實(shí)、檢查麻醉、毒性、精神藥品和貴重藥品制度執(zhí)行情況。

藥品采購人員崗位職責(zé)

1.藥庫采購計(jì)劃制定人員在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，制訂藥庫藥品采購計(jì)劃工作，庫存量一般不應(yīng)超過每月用量。

2.采購供應(yīng)科采購人員在科主任領(lǐng)導(dǎo)下，通過“三統(tǒng)一”配送主渠道和其它正規(guī)渠道采購藥品，確保臨床用藥需求。

3.堅(jiān)決貫徹執(zhí)行“藥品管理法”，嚴(yán)格把好藥品質(zhì)量關(guān)，每次藥品入庫時需認(rèn)真清點(diǎn)數(shù)量、規(guī)格、期限、品名、注冊商標(biāo)、廠商地址等，與發(fā)票相符后再入帳，并做好入庫驗(yàn)收記錄。

4.健全新藥進(jìn)貨手續(xù)，請購新藥應(yīng)事先填寫計(jì)劃單，經(jīng)藥事管理委員會審核通過、藥械科主任簽發(fā)后方可購買。

5.深入臨床科室和使用部門，隨時掌握市場價格和供貨信息，聽取意見，了解藥品使用情況，并向臨床各科或部門介紹新藥。

6.采購特殊藥品，、新藥和危險品應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，進(jìn)口藥品必須保留“進(jìn)口藥品注冊證書”的復(fù)印件及進(jìn)口口岸藥品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)報告書復(fù)印件。

7.采購供應(yīng)科采購人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行藥品價格政策，認(rèn)真執(zhí)行藥品、醫(yī)療器械監(jiān)督管理的各種法規(guī)、規(guī)定，嚴(yán)禁從非法經(jīng)營單位采購藥品。8.對藥品不合格、數(shù)量短缺或破損品種，應(yīng)及時與經(jīng)營單位或藥廠聯(lián)系退貨或協(xié)商處理解決。有不合格藥品時，還應(yīng)事先立即向藥監(jiān)部門匯報，并作好登記。

藥房做帳人員崗位職責(zé)

1.經(jīng)常與臨床聯(lián)系，通知貨源訊息，反饋臨床意見，密切配合藥庫，使藥品供銷渠道通暢。

2.當(dāng)藥品供應(yīng)暫缺時，應(yīng)在部門之間進(jìn)行調(diào)劑，不得隨意通知缺貨，確實(shí)經(jīng)聯(lián)系無法供應(yīng)時，要及時通知收費(fèi)處和醫(yī)生，并在電腦管理系統(tǒng)內(nèi)作零虛庫存調(diào)整。

3.對滯銷藥、近效期藥應(yīng)及時與臨床溝通，確保藥品在有效期內(nèi)及時用完，或及時與藥庫聯(lián)系，由其與供貨商聯(lián)系以舊換新。

4.每月檢查近效期藥品一次，并將近效期藥品登入效期表，用完后及時記錄。

5.協(xié)助組長做好藥品的請領(lǐng)、保管、供應(yīng)工作，根據(jù)庫存情況，每周補(bǔ)充進(jìn)藥二次，進(jìn)藥時核對入庫，如有不符，及時與藥庫取得聯(lián)系，不得隨意斷缺藥品。

6.做好麻醉、毒性、精神、貴重藥品的日耗統(tǒng)計(jì)及清點(diǎn)工作。

7.應(yīng)經(jīng)常檢查藥品有效期、質(zhì)量，嚴(yán)防過期、變質(zhì)，做到先進(jìn)先出。

8.每月清點(diǎn)藥品一次，及時完成金額報表，如有不符及時尋找原因，保證藥品損耗率低于千分之五。

9.應(yīng)經(jīng)常將藥品貨源情況告之組員，并與收費(fèi)處聯(lián)系，做好藥價調(diào)整的督促工作。

藥庫保管員崗位職責(zé)

1.麻醉藥、精神藥、危險品應(yīng)嚴(yán)格按照條例規(guī)定的要求采購、貯藏、保管。

2.每月更換藥品效期表，對近效期的藥品，應(yīng)督促各部門盡早使用，并有權(quán)調(diào)整各部門效期藥品的使用，及時向主任匯報特殊、貴重藥品、緊缺藥品領(lǐng)用異常現(xiàn)象。

3.每月一次核對帳物，保證帳物相符。4.在現(xiàn)有條件下，應(yīng)盡力采取措施，滿足藥品的貯藏條件，防止藥品受潮、霉變，做好藥品的在庫養(yǎng)護(hù)工作。

5.嚴(yán)格把關(guān),執(zhí)行好藥價通知，每次須由二人仔細(xì)核對后及時送交有關(guān)部門。

6.庫房內(nèi)應(yīng)保持清潔、整齊，應(yīng)設(shè)防火、防盜設(shè)備、庫房內(nèi)不得存放私人物品。

7.藥品應(yīng)實(shí)行“先進(jìn)先出”或“近效期先出”的原則，以保證藥品質(zhì)量。

8.庫房保管人員有義務(wù)向采購人員提供庫存藥品信息（應(yīng)用電腦控制每種藥品的最高限和最低限），將庫存量壓到最低數(shù)。

藥庫藥品會計(jì)崗位職責(zé)

1.做好藥庫藥品每月出、入庫登記，匯總發(fā)票，送至財務(wù)科。

2.根據(jù)物價局有關(guān)規(guī)定和通知，對各藥品及時做好調(diào)價工作，每月盤點(diǎn)一次，并做好明細(xì)盤點(diǎn)表，統(tǒng)計(jì)月報表。

3.做好各藥房藥品每月收入、支出、結(jié)存金額報表，登記處方張數(shù)、金額。

4.對藥品的積壓提出警告，對藥品的購買提出參考性意見。

5.及時注意藥品庫存動態(tài)變化，配合科室做好藥庫管理工作。

6.由藥劑人員擔(dān)任。

藥劑科主任崗位職責(zé)

1.主任受聘于院長，領(lǐng)導(dǎo)藥劑科的工作，并對院長全面負(fù)責(zé)。

2.制定藥劑科工作計(jì)劃，包括各班組的調(diào)整改革、技術(shù)開發(fā)、設(shè)備改善、臨床藥學(xué)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和考核等。3.認(rèn)真貫徹、執(zhí)行“藥品管理法” 及相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定，領(lǐng)導(dǎo)藥庫擬定采購計(jì)劃，親自把好藥品關(guān)，抓好藥品采購計(jì)劃，保證臨床用藥的需要。

4.督促和檢查麻、精、毒、貴重藥品的采購、管理、使用及藥品鑒定工作，領(lǐng)導(dǎo)所屬人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程和規(guī)范，確保安全，嚴(yán)防差錯事故。

5.制定、健全崗位責(zé)任制，加強(qiáng)考核，落實(shí)以崗定職、以責(zé)定酬、合理分配的原則，并制定獎金分配、及科室獎懲制度。

6.領(lǐng)導(dǎo)和組織調(diào)劑、質(zhì)檢、新品種開發(fā)工作，以及臨床藥學(xué)工作的開展。

7.確定聘用、培養(yǎng)本科骨干，包括外出進(jìn)修、讀書。8.建立完善的藥品會計(jì)制度。

9.參加院外活動，獲取各方面信息、資料，包括機(jī)構(gòu)改革、藥品供應(yīng)、技術(shù)設(shè)備、業(yè)務(wù)科研、情報資料，增強(qiáng)藥劑科活力。

10.深入臨床科室，了解供需動態(tài)，推薦新藥，加強(qiáng)與臨床科室的協(xié)作往來，定期組織召開藥事委員會議。

質(zhì)量管理小組負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

1.認(rèn)真貫徹、執(zhí)行“藥品管理法”，親自把好藥品質(zhì)量關(guān)。

2.按要求做好藥品質(zhì)量管理過程中的督查工作，確保有關(guān)制度的落實(shí)與執(zhí)行。

3.定期檢查各部門的藥品質(zhì)量管理情況，并記錄在案。4.對發(fā)生的藥品質(zhì)量不良事件，及時上報，并采取相關(guān)措施及時處理。

主要崗位人員上崗條件.藥劑科質(zhì)量管理工作的負(fù)責(zé)人應(yīng)具有中級（含）以上專業(yè)技術(shù)職稱，熟悉國家有關(guān)藥品管理的法律、法規(guī)、規(guī)章和藥品采購、供應(yīng)、調(diào)劑、使用的知識，并能堅(jiān)持原則、有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可獨(dú)立解決采購供應(yīng)過程中的質(zhì)量問題。2.藥劑科從事質(zhì)量管理的工作人員，應(yīng)具有藥師（含）以上專業(yè)技術(shù)職稱，或者具有中專（含）以上藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷。

3.藥劑科從事藥品驗(yàn)收工作的人員應(yīng)具有中專（含）以上文化程度。如為初中文化程度，須具有5年以上從事藥學(xué)專業(yè)工作的經(jīng)歷并經(jīng)專門培訓(xùn)。

4.藥劑科從事質(zhì)量管理、藥品檢驗(yàn)和驗(yàn)收工作的人員經(jīng)專業(yè)或崗位培訓(xùn)，并經(jīng)藥品監(jiān)督管理部門認(rèn)可或考試合格，發(fā)給崗位合格證書后方可上崗。

5.藥劑科應(yīng)對從事藥學(xué)專業(yè)工作的人員進(jìn)行專業(yè)繼續(xù)教育。

6.從事藥學(xué)相關(guān)工作的人員，每年應(yīng)進(jìn)行健康檢查并建立健康檔案。

特殊藥品管理制度

1.醫(yī)院藥劑科麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品的管理和使用，必須嚴(yán)格按法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行。

2.特殊藥品的包裝的標(biāo)簽或說明書應(yīng)有規(guī)定的警示說明，購進(jìn)驗(yàn)收特殊藥品必須二人，且有一名藥師以上職稱人員負(fù)責(zé)。驗(yàn)收員要仔細(xì)核對品名、規(guī)格、數(shù)量等。麻醉藥品及一類精神藥品保管應(yīng)設(shè)專柜存放，雙人雙鎖，專人管理，單獨(dú)建帳。二類精神藥品專柜集中放臵，與其它藥品明顯分開。

3.具有麻醉藥品及精神藥品處方權(quán)的醫(yī)務(wù)人員必須具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，并經(jīng)考核能正確使用麻醉藥品及精神藥品，本院醫(yī)務(wù)人員的麻醉藥品及精神藥品處方權(quán)需經(jīng)醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)批準(zhǔn)，并將醫(yī)師簽字式樣送藥劑科備查。

4.麻醉藥品的用量：每張?zhí)幏结槃┎坏贸^三日常用量，片劑、酊劑、糖漿劑等不得超過七日常用量，處方單獨(dú)保存三年備查。

精神藥品的用量：一類精神藥品每次不得超過3日常用量，二類精神藥品每次不得超過7日常用量，處方應(yīng)完整保存二年備查。

5.麻醉藥品處方書寫要求：處方要用專用處方書寫工整，字跡清晰，寫明病情，醫(yī)師簽全名，劃價、配方、發(fā)藥及核對人員均應(yīng)簽全名，并進(jìn)行麻醉藥品處方登記，醫(yī)務(wù)人員不得為自己開方使用麻醉藥品。禁止非法使用、儲存、轉(zhuǎn)讓或借用麻醉藥品，對違反規(guī)定濫用麻醉藥品者，藥劑科有權(quán)拒絕發(fā)藥，并及時向院領(lǐng)導(dǎo)及當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門報告。

6.經(jīng)區(qū)縣級以上醫(yī)療單位診斷需使用麻醉藥品的危重病人憑“?？ā保ㄋ幈O(jiān)局核發(fā)）到指定的醫(yī)療單位按規(guī)定開方取藥，具體按〈麻醉藥品專用卡〉的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

7.醫(yī)院藥劑科應(yīng)根據(jù)國務(wù)院對麻醉藥品管理的有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行和監(jiān)督本院麻醉藥品的管理和使用，醫(yī)院搶救病人時，急需麻醉藥品者，如手續(xù)不完備時，可先發(fā)放該病例一次性使用劑量之后再及時補(bǔ)辦手續(xù)。

8.醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)、科研所用的麻醉藥品按《麻醉藥品管理辦法》使用，藥劑科要嚴(yán)格執(zhí)行《麻醉藥品管理辦法》中的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格保管，合理應(yīng)用，杜絕濫用，防止流失，嚴(yán)格實(shí)行麻醉藥品的“五專制度”：專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖、專用處方、專用帳冊、專冊登記。

9.藥劑科各班組麻醉藥品的管理和使用，要有專人負(fù)責(zé)管理、班班交接、認(rèn)真填寫麻醉藥品交班本及處方登記本。10.藥劑人員在調(diào)配麻醉藥品時，要嚴(yán)格審查處方，對不符合規(guī)定的麻醉藥品處方，拒絕調(diào)配。

11.藥劑科主任應(yīng)定期檢查本院的麻醉藥品管理使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理。

12.麻醉藥品的報損制度，對霉變破損的麻醉藥品，使用單位每年報損一次，由單位領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，就地監(jiān)督銷毀，并向當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)和衛(wèi)生行政部門報備。

13.加強(qiáng)日常的質(zhì)量和養(yǎng)護(hù)工作，特殊藥品應(yīng)每月盤點(diǎn)一次,做到帳貨相符。若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或帳貨不符，必須及時查明原因填寫《藥品質(zhì)量信息反饋單》并上報有關(guān)部門。

貴重藥品管理制度

1.按上級有關(guān)規(guī)定及醫(yī)院臨床用藥的實(shí)際情況，劃分貴重藥品管理范圍。

2.貴重藥品須建立逐日消耗交班表和日清月結(jié)收支帳。3.凡屬貴重藥品，值班人員必須每日認(rèn)真盤點(diǎn)，填寫逐日消耗交班表，如有差錯和丟失現(xiàn)象按科有關(guān)規(guī)定處理。

4.統(tǒng)計(jì)員每日根據(jù)門診用藥消耗數(shù)量及時補(bǔ)充藥品，以保證臨床用藥，當(dāng)日消耗的貴重藥品應(yīng)及時登記入帳，并應(yīng)帳物相符。

5.自費(fèi)藥品均按上級有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)禁自費(fèi)藥品用醫(yī)保結(jié)算的現(xiàn)象發(fā)生。

6.貴重藥品如有自然破損，應(yīng)按上級規(guī)定的報損制度執(zhí)行，認(rèn)真清點(diǎn)破損藥品，填寫藥品報損單，由科室負(fù)責(zé)人和主管理院長簽字方能報損。報損單為二聯(lián)，其中一聯(lián)報院財務(wù)銷帳。

7.藥庫如遇藥品調(diào)價時，應(yīng)及時清點(diǎn)庫存藥品將藥品差價填寫調(diào)價單，上報財務(wù)科。

8.值班人員調(diào)配處方時，應(yīng)調(diào)配無誤，錯發(fā)及多發(fā)出的貴重藥，均按差錯登記處理，損失由調(diào)配人員自費(fèi)賠償補(bǔ)足。

9.屬醫(yī)療保險的患者，應(yīng)按醫(yī)療保險制度執(zhí)行，嚴(yán)格控制用量現(xiàn)象。

10.貴重藥品應(yīng)定期檢查有效期限，嚴(yán)防過期失效。11.凡屬生物制品的藥品均按要求冷藏保存，易潮解霉變的藥品應(yīng)存放于陰涼、干燥處。

12.嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理法，嚴(yán)防假、劣藥混入。

13.嚴(yán)格執(zhí)行貴重藥品逐日消耗制度，并認(rèn)真填寫明細(xì)表，人員交接時應(yīng)雙簽字。

首次使用藥品的采購審批制度

1.凡屬臨床醫(yī)療的需要，增加新品種應(yīng)由臨床相關(guān)科室主任所寫的申請報告，交藥劑科，由藥劑科主任審核同意后，交醫(yī)院主管領(lǐng)導(dǎo)審核，再經(jīng)藥事會討論，通過后方可購進(jìn)使用。

2.調(diào)配使用部門應(yīng)向科藥品質(zhì)量管理小組及藥劑科主任反饋新藥臨床的使用情況，為醫(yī)院藥事會對該新藥的再評價提供依據(jù)。

3.相關(guān)藥品調(diào)配使用部門可通過相關(guān)臨床科室了解需求動態(tài)，及時向科內(nèi)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，同樣對市場滯銷品種的情況也應(yīng)及時反饋，以便科室能適時調(diào)整藥品進(jìn)貨及品種結(jié)構(gòu)，更好地為患者服務(wù)。

4.對首次使用的藥品應(yīng)向相關(guān)部門索取批準(zhǔn)文號、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、包裝、說明書等作為質(zhì)量檔案備查。

5.首次使用的藥品包括：以前從未使用過的藥品；以前使用過但改變了劑型、或改變了規(guī)格含量、或改變了生產(chǎn)廠家的藥品。

藥品拆零分裝管理制度

A.藥品拆零

1.藥品調(diào)劑人員應(yīng)認(rèn)真做好藥品的拆零工作。

2.拆零藥品應(yīng)集中存放，并將原包裝的標(biāo)簽及說明書保留至拆零藥品用完。

3.藥品拆零使用的工具及專用包裝袋應(yīng)清潔衛(wèi)生。調(diào)配時調(diào)劑人員應(yīng)在藥袋上注明藥品的品名、規(guī)格、用法用量、批號以及有效期等內(nèi)容，方便患者辨認(rèn)使用。

4.對拆零后放臵于專用裝臵瓶里的藥品，應(yīng)在瓶上標(biāo)明品名、規(guī)格、批號、效期，并做好記錄。

B.藥品分裝

1.藥品分裝僅限于門診、急診藥房，分裝品種限常用用量無法采購到相應(yīng)裝量的藥品。

2.藥品分裝應(yīng)設(shè)專門區(qū)域，并有適合分裝的環(huán)境條件，具備專門的分裝工具。

3.藥品分裝袋應(yīng)具備密封要求，分裝好的藥袋上應(yīng)注明藥品名稱、分裝數(shù)量、分裝日期、有效使用期限等內(nèi)容。每次每一品種分裝結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)時記錄分裝情況，內(nèi)容包括：分裝日期、藥品名稱、批準(zhǔn)文號、原包裝生產(chǎn)者、原包裝批號、原包裝有效期、分裝裝量、分裝袋數(shù)、分裝總量、分裝開始和結(jié)束時間、分裝者等內(nèi)容。

4.分裝好的藥品應(yīng)存在放于標(biāo)示明確的專用位臵。

服務(wù)質(zhì)量管理制度

1.調(diào)劑人員要具備全心全意為廣大病員服務(wù)的思想和高尚的醫(yī)藥道德，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把好藥品質(zhì)量關(guān)，確保病人用藥安全有效。

2.調(diào)劑人員要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，根據(jù)本院醫(yī)師正式處方調(diào)配發(fā)藥，非本院處方不予調(diào)配。

3.收方后，對處方認(rèn)真執(zhí)行“三查三對”制度，審查無誤后方可調(diào)配，如處方內(nèi)容有不妥或錯誤時，應(yīng)與處方醫(yī)師聯(lián)系更正后，方可調(diào)配。

4.配方時，應(yīng)細(xì)心、迅速、準(zhǔn)確、嚴(yán)格執(zhí)行核對制度，計(jì)價配方，發(fā)藥及核對人員均應(yīng)在處方上簽字或蓋章。

5.發(fā)藥時應(yīng)將病人姓名、藥品名稱、用藥方法及注意事項(xiàng)，詳細(xì)寫在標(biāo)簽上。

6.發(fā)出的藥品原則上不予退換，如特殊情況確須退藥時，須由醫(yī)生寫出退藥原因，經(jīng)門診辦公室蓋章確認(rèn)，方可予以退換。

7.調(diào)劑室內(nèi)部應(yīng)保持清潔，藥品及調(diào)配用具應(yīng)定位放臵，用后放回原處。

8.調(diào)劑室工作人員要衣帽整潔，注意個人衛(wèi)生，工作時間保持肅靜，不得大聲喧嘩，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，工作時有事須離開時，應(yīng)請假，不能擅自脫崗，若下班時有未完成的工作應(yīng)向值班人員交待清楚。

9.藥劑科其它相關(guān)部門應(yīng)協(xié)助配合好藥房的工作。

重大質(zhì)量問題及質(zhì)量事故報告與處理制度

1.質(zhì)量事故及差錯必須查清原因，明確事故責(zé)任，及時上報科室及院QA領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)整改措施，并及時制定補(bǔ)救方案。2.重大質(zhì)量事故范圍：

(1)發(fā)現(xiàn)混藥、差錯、嚴(yán)重的異物混入現(xiàn)象或其它重大質(zhì)量問題（如超量或服法錯誤、分裝藥品錯誤、藥品過期失效、發(fā)霉、變質(zhì)、錯購假劣藥品而發(fā)出），其性質(zhì)嚴(yán)重，已致威脅用藥安全或造成醫(yī)療事故者。

(2)由于發(fā)生質(zhì)量事故，一次造成三千元（不計(jì)工時）以上經(jīng)濟(jì)損失者。

(3)未執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定，未嚴(yán)格購進(jìn)渠道，把關(guān)不嚴(yán)，造成國家、省級藥監(jiān)或相關(guān)部門產(chǎn)品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)不合格的

3.一般事故范圍：不屬以上重大事故情況的為一般事故。

4.質(zhì)量事故的報告程序、內(nèi)容、認(rèn)定與處理辦法。A.事故的報告程序：

(1)重大質(zhì)量事故發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)部門應(yīng)于當(dāng)天立即填報質(zhì)量事故單，報送質(zhì)量檢驗(yàn)部門。

(2)質(zhì)量檢驗(yàn)部門收到事故報告后，應(yīng)立即會同有關(guān)部門初步查明事故原因，并向科室負(fù)責(zé)人和主管理院長匯報。

(3)重大質(zhì)量事故的責(zé)任部門，應(yīng)立即制訂防范措施，嚴(yán)防同類質(zhì)量事故的再次發(fā)生。

(4)科室負(fù)責(zé)人在事故發(fā)生的三天內(nèi)，組織事故調(diào)查，深入現(xiàn)場查清事實(shí)，分析質(zhì)量事故發(fā)生原因。

(5)科室負(fù)責(zé)人在調(diào)查的基礎(chǔ)上，召集會議，對事故進(jìn)行深入分析，確定事故原因及責(zé)任者，責(zé)成責(zé)任部門認(rèn)真總結(jié)事故教訓(xùn)，制定和落實(shí)糾正措施。

(6)重大質(zhì)量事故發(fā)生后，一般規(guī)定在三天內(nèi)報告當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門和上級主管部門，并在一周內(nèi)寫出質(zhì)量事故書面報告，送當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門和上級主管部門。

(7)重大質(zhì)量事故的全部材料，匯總后作為產(chǎn)品質(zhì)量檔案歸檔保存。

B.質(zhì)量事故報告內(nèi)容包括以下幾個方面：

（1）事故發(fā)現(xiàn)及發(fā)生的時間、地點(diǎn)、有關(guān)人員姓名。（2）事故情況、特征的概述。（3）事故原因分析。（4）事故責(zé)任分析及責(zé)任者。

c.質(zhì)量事故處理的“三不放過”原則，即事故原因不清不放過、事故責(zé)任者和群眾沒有受到教育不放過、沒有防范措施不放過。重大質(zhì)量事故發(fā)生后，應(yīng)立即報告上級主管部門，待原因查清后再作詳細(xì)書面報告，并報藥品監(jiān)督管理部門，不得隱瞞。對于造成重大質(zhì)量事故的企業(yè)必須追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并上報藥品監(jiān)督管理部門，對于直接責(zé)任者要給予處分。

5.分析原因，吸取教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，防止事故再發(fā)生的改進(jìn)措施，杜絕事故發(fā)生。

藥械質(zhì)量信息收集反饋管理制度

1.藥劑科應(yīng)設(shè)專職或兼職信息員，做好藥械質(zhì)量信息的反饋工作，重視患者對藥品質(zhì)量評價，設(shè)立質(zhì)量信息反饋表，搞好意見反饋和處理。并定期匯總分析，向藥事管理委員會報告。

2.信息員要深入實(shí)際，收集或征詢藥械質(zhì)量情況，并匯總整理，填寫藥品質(zhì)量信息反饋報告表，報院藥事管理委員會，匯總后報藥品監(jiān)督管理部門。

3.“藥品管理法”規(guī)定，若發(fā)現(xiàn)假劣藥品、不合格醫(yī)療器械，應(yīng)及時報告藥品監(jiān)督管理部門立案查處。

4.認(rèn)真對待質(zhì)量問題的查詢處理，認(rèn)真查明原因，及時處理解決，存檔備查，重大問題及時向藥品監(jiān)督管理部門報告。

5.發(fā)現(xiàn)可疑的藥械不良反應(yīng)（事件）情況及時上報藥品監(jiān)督管理部門。

重要設(shè)備檢測、設(shè)施的使用管理制度

1.應(yīng)根據(jù)所使用的藥品的特性配備必要的設(shè)施，如冰箱、空調(diào)、溫濕度計(jì)等。

2.設(shè)施的選擇與安裝應(yīng)符合要求，能達(dá)到所要求的標(biāo)準(zhǔn)。3.購進(jìn)和使用的設(shè)備應(yīng)有明顯的合格標(biāo)志，并定期校驗(yàn)。

4.用設(shè)備都應(yīng)建立明確的管理規(guī)章制度和操作規(guī)程。5.備有專人管理，維修、保養(yǎng)、使用均有記錄，建立設(shè)備檔案。

藥品不良反應(yīng)和醫(yī)療器械不良事件報告制度

1.品的不良反應(yīng)主要指獲準(zhǔn)上市的、合格的藥品在正常用量用法下出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)的或意外的有害反應(yīng)。醫(yī)療器械不良事件是指獲準(zhǔn)上市的、合格的醫(yī)療器械在正常使用情況下，發(fā)生的或可能發(fā)生的任何與醫(yī)療器械預(yù)期使用效果無關(guān)的有害事件。

2.現(xiàn)藥品的不良反應(yīng)或醫(yī)療器械不良事件情況，各部門藥品或醫(yī)療器械質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)收集（查清事發(fā)地點(diǎn)、時間、不良反應(yīng)或不良事件基本情況）并做好記錄迅速上報科質(zhì)量藥品管理小組或科主任。

3.部門藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)協(xié)助臨床相關(guān)部門，進(jìn)一步了解藥品不良反應(yīng)或醫(yī)療器械不良事件發(fā)生的情況，并按規(guī)定填寫“藥品不良反應(yīng)報告表”或“醫(yī)療器械不良事件報告表”，及時報區(qū)藥品監(jiān)督管理局和上海市藥品不良反應(yīng)監(jiān)察中心。

4.院應(yīng)注意收集本院配出藥品的不良反應(yīng)及臨床使用醫(yī)療器械的不良事件情況，同時對其它部門接到患者反饋的藥品不良反應(yīng)或醫(yī)療器械不良事件情況也應(yīng)引起重視并注意收集相關(guān)情況，若情況確實(shí)，也應(yīng)及時填表反饋。

從藥人員健康狀況管理制度

1.直接接觸藥品的職工每年應(yīng)在指定醫(yī)院進(jìn)行健康體檢。2.發(fā)現(xiàn)患有皮膚病，傳染病，精神病的患者，應(yīng)立即調(diào)離直接接觸藥品的崗位。如需重返崗位必須治療康復(fù)，并經(jīng)衛(wèi)生部門體檢合格后辦理相關(guān)手續(xù)方可上崗。

3.進(jìn)職工在上崗前，應(yīng)有體檢合格證明。4.體檢合格者應(yīng)建立健康檔案。

安全、衛(wèi)生管理制度

A.安全管理

1.建立各部門的安全管理制度，責(zé)任落實(shí)到人。2.器和設(shè)備的使用嚴(yán)格按操作規(guī)程操作。

3.班前做好水、電、電器設(shè)備、門窗的安全檢查，確?！叭馈卑踩⒆骱糜涗?。

4.不出售霉變、蟲蛀、鼠咬、過期和外包裝被污染的藥品，以確保病人的用藥安全。

B.衛(wèi)生管理

1.建立分塊包干落實(shí)到人的衛(wèi)生制度，包括門前三包值日制，堅(jiān)持每日小掃，每周一次全面大掃除，每周做好檢查記錄。

2.藥品定位分類為原則，陳列清潔，整齊美觀；藥品陳列和調(diào)配場所應(yīng)保持寬暢，明亮無雜物，整齊美觀。

3.視藥品衛(wèi)生，決不出售霉變、蟲蛀、鼠咬、過期和外包裝被污染的藥品。

4.劑人員應(yīng)穿工作服上崗，佩戴工號牌，遵守紀(jì)律，樹立良好形象，切實(shí)做到在窗口不在病人面前講與配藥無關(guān)的話，不干私活，不吃零食，不吸煙，工作場所無煙蒂。

5.劑人員應(yīng)保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不亂扔雜物，不隨地吐痰，不任意涂寫。

6.儲環(huán)境內(nèi)應(yīng)有防鼠咬、防潮濕、防霉變、防蟲等設(shè)施。

藥品效期管理制度

1.庫采購人員必須采購明確標(biāo)明有效期的任何藥品，并對每批到庫藥品進(jìn)行效期驗(yàn)收，且做好記錄。2.部門負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常檢查庫存藥品的效期，且對所有在庫藥品的效期均在電腦里標(biāo)明（效期表）。庫存藥品要按批號分開存放，掌握先進(jìn)先出或近期先出原則。

3.部門對有效期在12個月以內(nèi)藥品應(yīng)有明確的一覽表，且及時和臨床有關(guān)科室、醫(yī)務(wù)科等聯(lián)系，盡量保證在效期內(nèi)使用，又不給醫(yī)院造成經(jīng)濟(jì)損失。

4.有從事藥品調(diào)配的藥學(xué)人員均認(rèn)真核對藥品效期，對無效期和過期藥品嚴(yán)禁發(fā)放給臨床或病人。

處方調(diào)配的質(zhì)量管理制度

1.應(yīng)按國家藥品分類管理的有關(guān)規(guī)定按醫(yī)生處方調(diào)配藥品。

2.處方必須由具有藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱的人員調(diào)配，并經(jīng)由另一具有藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱的人員審核后，方可發(fā)出。對處方所列藥品不得擅自更改或代用。對有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配，必要時，需經(jīng)原處方醫(yī)生更正或重新簽字蓋章后方可調(diào)配。調(diào)配、審核人員均應(yīng)在處方上簽字或蓋章，處方按有關(guān)規(guī)定保存?zhèn)洳椤o醫(yī)師簽字或蓋章的處方不得調(diào)配。

3.藥品不得以開架自選的方式調(diào)配。

4.藥師應(yīng)負(fù)責(zé)對所發(fā)出藥品的使用進(jìn)行指導(dǎo)并貼上說明用法用量的膠貼。

5.調(diào)配的中藥飲片應(yīng)符合炮制規(guī)范，并做到計(jì)量準(zhǔn)確，不得估量取藥。

6.在藥房周圍進(jìn)行的廣告宣傳，應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定。7.藥房應(yīng)在窗口明示服務(wù)公約，公布監(jiān)督電話和設(shè)臵意見簿。對反映的藥品質(zhì)量問題，應(yīng)認(rèn)真對待、詳細(xì)記錄、及時處理。

8.特殊管理的麻醉藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品按相關(guān)制度執(zhí)行。

一次性使用醫(yī)療器械購進(jìn)、驗(yàn)收、儲存制度

1.進(jìn)貨：采購人員應(yīng)當(dāng)從依法取得經(jīng)營資格的無菌器械生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)采購合格的無菌器械；其中購買國家規(guī)定的二、三類無菌器械的，應(yīng)當(dāng)從取得《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》或者《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》的生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)采購合格的無菌器械。

2.驗(yàn)收：醫(yī)療器械購入時，驗(yàn)收人員應(yīng)驗(yàn)明醫(yī)療器械產(chǎn)品的醫(yī)療器械注冊證書、產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識，并應(yīng)保留上述材料的復(fù)印件，以備查閱。不得購進(jìn)不符合規(guī)定要求的無菌器械。

3.儲存保管：保管人員應(yīng)當(dāng)按照無菌器械存放要求，妥善保管無菌器械，并與其他醫(yī)療器械分區(qū)儲存。

4.使用前的檢查：在無菌器械使用前，使用人員應(yīng)當(dāng)按照操作規(guī)程檢查無菌器械的包裝。對小包裝出現(xiàn)破損或者超過有效期等情形的無菌器械，應(yīng)當(dāng)停止使用。

5.在使用一次性使用醫(yī)療器械是，若發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題時，應(yīng)立即停止使用，分析原因，并將結(jié)果上報藥監(jiān)部門。

植入性醫(yī)療器械購進(jìn)、使用、跟蹤制度

1.進(jìn)貨：采購人員應(yīng)當(dāng)從依法取得經(jīng)營資格的無菌器械生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)采購合格的植入性醫(yī)療器械，并應(yīng)當(dāng)從取得《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》或者《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證》的生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)采購合格的無菌器械。

2.驗(yàn)收：植入性醫(yī)療器械購入時，驗(yàn)收人員應(yīng)驗(yàn)明醫(yī)療器械產(chǎn)品的醫(yī)療器械注冊證書、產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識，并應(yīng)保留上述材料的復(fù)印件，以備查閱。不得購進(jìn)不符合規(guī)定要求的植入性醫(yī)療器械。

3.儲存保管：保管人員應(yīng)當(dāng)按照植入性醫(yī)療器械存放要求，妥善保管植入性醫(yī)療器械，并與其他醫(yī)療器械分區(qū)儲存。

4.使用前的檢查：在植入性醫(yī)療器械使用前，使用人員應(yīng)當(dāng)按照操作規(guī)程檢查植入性醫(yī)療器械的包裝。對小包裝出現(xiàn)破損或者超過有效期等情形的植入性醫(yī)療器械，應(yīng)當(dāng)停止使用。5.對植入性醫(yī)療器械應(yīng)當(dāng)建立使用檔案。記錄內(nèi)容應(yīng)至少包括：使用患者姓名、患病名稱、使用科室、醫(yī)生姓名、植入日期、患者有效聯(lián)系地址、聯(lián)系電話等內(nèi)容。

6.對植入性醫(yī)療器械在使用過程中出現(xiàn)問題的，藥劑科負(fù)責(zé)人應(yīng)組織有關(guān)醫(yī)療專家分析原因，提出解決措施。因產(chǎn)品質(zhì)量原因或正常使用造成醫(yī)療事故的，應(yīng)書面上報藥監(jiān)部門。

第四篇：藥房年終述職報告

藥房年終述職報告

藥房年終述職報告1

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已隨著時間的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一年即將來臨?；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。xx年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。

我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時間里，我們增開了3家連鎖門店。因?yàn)閯倓偲鸩?，開店速度也是在計(jì)劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計(jì)以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)該站到一個經(jīng)營者的立場。

守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難！既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責(zé)任重大，新店開張，萬事開頭難，如果前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公平公正，上要對得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對得起員工，決不能有私心。因?yàn)槭堑觊L，必須比員工站一個更高的層面；也因?yàn)槭堑觊L，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長的執(zhí)行力。

我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實(shí)管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者和消費(fèi)者的共贏。如何才能達(dá)到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團(tuán)隊(duì)，這對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。

家和萬事興！一個高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì)，必定會為公司帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值！如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值，那么必須乘早換離或撤離，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān)，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，相信這個道理大家都懂。作為店長要善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，責(zé)任到人，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧、融洽、友愛、互助的工作環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。氛圍有了，每個人的積極性自然也就上去了?？鞓返毓ぷ鳎總€人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常開展培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有機(jī)會溝通交流，真的不知道我們xx店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競爭對手，超越xx，可能已成為他們的口號了。當(dāng)然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好！面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。

我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了，可是業(yè)績始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。神馬都是浮云！唯有績效才是王道！我想重點(diǎn)主要在以下幾個方面下功夫：

一、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)知識的培訓(xùn)，學(xué)會聯(lián)合用藥，提高客單價。二、樹立員工愛崗敬業(yè)的責(zé)任感，對公司高度忠誠，一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì)工作總結(jié)。三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識。客源競爭是關(guān)鍵，必須建立自己的客戶群任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。四、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的積極性，逐步使梧田店成為一個秀的團(tuán)隊(duì)。

藥房年終述職報告2

通過近一年的工作，是我對藥店的工作有了更深的了解，看似簡單的工作，要做好他的確不容易。現(xiàn)在對近段時間的工作總結(jié)如下：

1、要提升自己的銷售必須加強(qiáng)自己的專業(yè)水平，這是我們作為營業(yè)員的必要條件，如果顧客進(jìn)店以后找到自己，自己就必須以專業(yè)的推薦為顧客解決問題。這是最重要的。相對價格的高低，品種的齊全來講，專業(yè)有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢？那就是我們平時積累的經(jīng)驗(yàn)和熟悉藥品的專業(yè)度。

（1）我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。

（2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益。

（3）我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機(jī)會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

2、客戶反映較多的情況：

對于我們銷售型藥房來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

（1）質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如發(fā)生質(zhì)量問題接二連三，顧客怨聲載道。

（2）報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的顧客等級無法體現(xiàn)，老顧客、大顧客體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。等等都是問題。

3、思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入我們每一位心中。

4、中藥問題存在的非常多不完整的也不健全的體系，在每個藥房來說中藥可謂是一個非常重要的不可缺少的一部分。既然重要那么我們就更應(yīng)該注重，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛護(hù)它，我們存在的問題就是沒有愛護(hù)，注重，導(dǎo)致他的質(zhì)量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕，霉變串柜等諸多問題，還有非常多名貴藥材的生產(chǎn)廠家不健全導(dǎo)致了顧客不信任而造成的銷量直線下降，我們以前的非常多名貴藥材的老客戶現(xiàn)在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是非常大的。其次由于我們的專業(yè)知識欠缺和經(jīng)驗(yàn)的非常多不足的地方而讓我們的顧客還不太滿足所以我們自身問題才是最主要的不足。所以以后我們應(yīng)該從我們的品牌，質(zhì)量服務(wù)，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心，安全。盡量從服務(wù)上來提升我們的信譽(yù)。

成功好比一張?zhí)葑樱皺C(jī)會”是梯子兩側(cè)的長柱，“能力”是插在兩個長柱之間的橫木。只有長柱沒有橫木，梯子沒有用處，一旦你產(chǎn)生了一個簡單的堅(jiān)定的想法，只要你不停地重復(fù)它，終會使之成為現(xiàn)實(shí)。提練、堅(jiān)持、重復(fù)，這是你成功的法寶；持之以恒，最終會達(dá)到臨界值。

藥房年終述職報告3

轉(zhuǎn)眼間，我來到藥房工作已經(jīng)快三年了。在大藥房店店長和同事們的關(guān)心幫助下，我學(xué)習(xí)到了更多的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下。

一、工作回顧

進(jìn)入藥房以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗(yàn)。

其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣，深刻認(rèn)識到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責(zé)。因此，我時刻不忘自己的責(zé)任，熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。在認(rèn)真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時，業(yè)余時間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，認(rèn)真參加GSP認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，為藥店獲得GSP認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì)。

二、工作目標(biāo)

在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步深化對藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

藥房年終述職報告4

藥房全體員工在店長的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了全年的銷售任務(wù)，每個工作人員都任勞任怨，干好本職工作，體現(xiàn)了良好的職業(yè)素養(yǎng)和進(jìn)取精神。

我榮幸的被我院藥房選舉來做這個，要說先進(jìn)呢，我藥房的每位工作人員都是先進(jìn)個人，先進(jìn)是屬于我們集體的，我們五位工作人員都不會說些阿諛奉承之語，不過我們的工作應(yīng)該是大家有目共睹的，都是在腳踏實(shí)地、實(shí)事求是的干好我們的本職工作。xx：任勞任怨，默默無聞。xx：工作認(rèn)真仔細(xì)，對事一絲不茍。xx：手腳麻利，精明能干。xx：工作踏實(shí)，知識廣泛。而我本人呢!也是積極地做好了每一項(xiàng)工作。雖然本次會議是要求做個人的，但我今天代表我藥房姐妹的意愿上來做這個藥房的。

在繁忙的工作中，20xx年不知不覺的帶著收獲悄然離我們而去，回顧這一年來的工作歷程，既忙碌又充實(shí)，看到我院的迅速發(fā)展，作為我院的職工，我們都由心的感到高興。

眾所周知，藥房是集管理、技術(shù)、經(jīng)營、服務(wù)于一體的綜合性科室，藥房不僅要保證提供給患者準(zhǔn)確、質(zhì)量合格的藥品，而且還要保證患者安全有效地使用藥品。我藥房的每位工作人員，都認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《處方管理制度》，一直以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求，全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力著。

20xx年，我藥房的工作方向是：繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正。提高工作效率和質(zhì)量，發(fā)揮我們的長處，杜絕一切差錯事故的發(fā)生，做好每月的藥品盤點(diǎn)，進(jìn)一步協(xié)助xx做好經(jīng)濟(jì)核算工作。若還有存在不足，那就是我們的專業(yè)知識還不夠扎實(shí)，我們一定會努力改進(jìn)。

藥房是一個整體，我們每位工作人員齊心協(xié)力，上下一心，互相配合，相互幫助，絕對會保質(zhì)保量的完成我院領(lǐng)導(dǎo)交給的我們各項(xiàng)工作任務(wù)。

述職人：xxx

20xx年x月x日

藥房年終述職報告5

剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年，xx藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，到達(dá)225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)。現(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

一、銷售狀況

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2.6倍，這些成績的取得，除了我店員工的發(fā)奮之外，和公司的'正確決策以及公司各部門的用心支持和配合是分不開的。

二、經(jīng)營管理方面

1、平時注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，用心參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

2、針對不一樣消費(fèi)者，采取不一樣的促銷手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品說。

3、會員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、及時統(tǒng)計(jì)缺貨，用心為顧客代購新特藥品，還帶給送貨上門服務(wù)。

三、存在問題

1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請一向沒有辦下來，流失了很多客戶。

2、會員卡剛開始實(shí)施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有構(gòu)成長效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。

3、員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。

4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。

四、對今后工作的打算和推薦

1、進(jìn)一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。

2、為了擴(kuò)大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，能夠有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動，如免費(fèi)量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。

3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不一樣顧客的需求。

4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。

5、透過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長持續(xù)與時俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20xx年，使我店的經(jīng)營狀況穩(wěn)步提升，創(chuàng)造出更大的效益。

藥房年終述職報告6

在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。

要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、收獲與認(rèn)識

對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。

在實(shí)習(xí)過程中，我認(rèn)識到自己的學(xué)識，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅(jiān)持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，非常鍛煉人。每天做清潔，寫，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。

二、存在的不足與努力方向

近半年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也

無計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

藥房年終述職報告7

為深入貫徹落實(shí)《山東省藥品使用質(zhì)量管理規(guī)范》，提高醫(yī)療質(zhì)量和整體素質(zhì)，對我們醫(yī)院藥房的情況進(jìn)行了認(rèn)真、全面查，述職情況如下：

一、藥房工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并執(zhí)行《藥品管理法》和有關(guān)藥事法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程，有專人負(fù)責(zé)藥品的質(zhì)量管理工作。

二、制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，業(yè)務(wù)人員定期進(jìn)行法律知識和專業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

三、購進(jìn)藥品時嚴(yán)格審核供貨單位，購進(jìn)藥品及銷售人員的資質(zhì)，確保從具有合法資格的經(jīng)營企業(yè)采購合格藥品。

四、后期建立建全進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度。主要內(nèi)容有：藥品通用名稱、規(guī)格、批準(zhǔn)文號、批號、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、購進(jìn)數(shù)量、購進(jìn)日期等。驗(yàn)收藥品做到要：帳、票、物相符。驗(yàn)收記錄按規(guī)定期限保存。

五、驗(yàn)收需要保持特殊運(yùn)輸條件的藥品時，同時檢查運(yùn)輸條件是否符合要求，并做好記錄，對不符合運(yùn)輸條件的藥品不予接收。

六、藥房整潔有序，存放、陳列藥品有專用貨架和藥櫥，需冷藏、避光儲存的藥品在相應(yīng)條件下存放。有必要的防塵、防潮、防火、防盜、防污染、防鼠設(shè)施，對所有設(shè)施設(shè)備、養(yǎng)護(hù)用儀器定期保養(yǎng)，及時維修。

七、定期對儲存和陳列藥品進(jìn)行質(zhì)量檢查，每天觀察室內(nèi)溫濕度。陳列藥品根據(jù)劑型分開擺放。藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥分開擺放。

八、調(diào)劑室整潔，藥品與所用物品固定放置，工作人員嚴(yán)格按照調(diào)劑室操作規(guī)程執(zhí)行，調(diào)配時做到“四查十對”不合格處方拒絕發(fā)藥，發(fā)藥時認(rèn)真核對，杜絕差錯事故發(fā)生。

九、藥品按“先產(chǎn)先出，近效期先出”和按批號發(fā)藥的原則。效期半年之內(nèi)的藥品填寫效期藥品登記簿，報損藥品填寫報損單，及時銷毀。

十、認(rèn)真執(zhí)行藥品不良反應(yīng)報告制度，有專人負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)信息的收集和上報工作。發(fā)現(xiàn)藥物不良反應(yīng)及時填報《藥品不良反應(yīng)/事件報告表》向上級有關(guān)部門報告。

藥房年終述職報告8

我院開展了藥店管理社會化改革--藥店托管。五年來，在縣委、政府及有關(guān)部門的關(guān)心支持下，經(jīng)過雙方的共同努力，圓滿地完成了藥店托管改革的嘗試，達(dá)到了預(yù)期的目的。現(xiàn)合同期限已滿，特將五年藥店托管改革情況作如下總結(jié)。

一、我院藥店托管改革的歷史背景

進(jìn)入新世紀(jì)，全國醫(yī)藥衛(wèi)生改革蓬勃興起，當(dāng)時正值我院藥品管理的混亂時期，藥品回扣等不正之考試,大收集整理風(fēng)的盛行使醫(yī)院也深受其害，有關(guān)人員也受到了懲處。xx年11月，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整健全后，雖然進(jìn)行了全面整治，但與多家公司及廠商打交道的混亂局面仍未能擺脫，加之日趨激勵的醫(yī)療市場競爭，院長難免分心扮演“藥品商人”，面對虛高的藥品價格，群眾看病貴，患者不滿意，醫(yī)院發(fā)展困難。在財政補(bǔ)助嚴(yán)重不足，醫(yī)院發(fā)展舉步為艱的困境中，我們想到了改革。在科學(xué)發(fā)展觀思想的指導(dǎo)下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想抓管理，腳踏實(shí)地搞改革，深刻理解“發(fā)展才是硬道理”的內(nèi)涵。同時，多項(xiàng)卓有成效的改革也轟轟烈烈地在“十五”期間展開，其中，藥店托管改革就是今天醫(yī)院翻天覆地變化不可缺少的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

二、慎重起步，規(guī)范托管

為了掌握省內(nèi)藥店托管的相關(guān)信息，xx年12月初，我們組織了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員前往已經(jīng)實(shí)施了藥店托管的彌勒、開遠(yuǎn)、文山等醫(yī)院參觀考察?；卦汉笳匍_了黨政擴(kuò)大會議，結(jié)合院情，專題研究藥店托管改革事宜。經(jīng)過論證分析，大家一致認(rèn)為，實(shí)施藥店托管改革勢在必行。xx年12月18日，以祿醫(yī)字[xx]09號文件《關(guān)于實(shí)施藥店托管改革的請示》匯報縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)及主管局。xx年1月13日，以祿醫(yī)字[xx]01號文件下發(fā)，成立藥店托管改革領(lǐng)導(dǎo)小組。xx年2月20日，經(jīng)五屆三次職工代表大會討論通過，并報請xx屆祿豐縣人民政府第四次常務(wù)會議決定，同意我院實(shí)施藥店托管。

xx年4月15日經(jīng)過公開招投標(biāo)，有5家公司參與競爭談判。最后，云南省藥品科技開發(fā)經(jīng)營公司中標(biāo)。xx年4月26日舉行了簽字儀式，并對所列合同條款內(nèi)容進(jìn)行了公正。托管期限為五年，從xx年4月26日起至xx年4月26日止。

三、托管有目標(biāo)，“三贏”變“四贏”

我院實(shí)施藥店托管改革的目標(biāo)，從“三贏”設(shè)想開始，最后達(dá)到“四贏”目標(biāo)圓滿結(jié)束。最初提出“三贏”的目標(biāo)是，患者受益、醫(yī)院發(fā)展、公司得利。即：通過開展托管要使藥品價格下降，醫(yī)院的既得利益得到保障，滿足臨床用藥，減少成本支出，規(guī)范藥品管理，加快醫(yī)院發(fā)展，醫(yī)院公司雙贏，患者得到實(shí)惠。通過實(shí)施三年后，云南省委組織有關(guān)專家教授來院調(diào)研考察后，充分肯定了我院藥店托管改革的成績，認(rèn)為不僅僅是“三贏”，還要加一贏，即：“有效地遏制了醫(yī)藥購銷使用過程中的不正之風(fēng)”?；仡櫸迥晁幍晖泄芨母?，已到了預(yù)期改革的目標(biāo)。

四、醫(yī)院實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，藥店托管舉足輕重

xx年2月20日，在五屆三次職工代表大會上，我們就提出了醫(yī)院發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，即：在“十五”期間，要率先在州內(nèi)縣級醫(yī)院中實(shí)現(xiàn)“人才一流、技術(shù)一流、設(shè)備一流、服務(wù)一流、效益一流、環(huán)境一流”的花園式醫(yī)療衛(wèi)生單位。在短短的三年中，醫(yī)院變化日新月異，并在xx年的慶典儀式上，向縣委、政府匯報我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展的目標(biāo)，給祿豐人民交了一份滿意的答卷。

“六個一流”的實(shí)現(xiàn)，與藥店托管改革密不可分。主要表現(xiàn)在托管之后醫(yī)院的既得利益不但得到了保障，還依托公司的實(shí)力無息借款1000萬元，用于醫(yī)院的發(fā)展。沒有雄厚的財力作為后盾，醫(yī)院發(fā)展將是一句空話。

五、藥店托管改革，患者得到實(shí)惠

在托管開始的半年內(nèi)，我們提出的口號是“要實(shí)現(xiàn)祿豐城區(qū)最低價”，并有相關(guān)措施來保證，經(jīng)過努力，確實(shí)做到了。如：根據(jù)當(dāng)?shù)厮幤沸星?，自行下調(diào)了104個品種，合計(jì)13萬元。在以后的幾年中，由于藥品多次大幅度調(diào)價，只能按有關(guān)文件執(zhí)行。從xx年5月起，我們在嚴(yán)格執(zhí)行招(跟)標(biāo)價及政府最高限價的基礎(chǔ)上，又將門診藥品價格下調(diào)了兩個百分點(diǎn)，共讓利患者10余萬元。到xx年1月底，按照有關(guān)文件，共對699種藥品的價格進(jìn)行了調(diào)整，其中：下調(diào)的金額達(dá)30余萬元。這些都是祿豐老百姓實(shí)實(shí)在在享受到的實(shí)惠。

六、滿足臨床用藥，遏制商業(yè)賄賂

托管前的藥劑科與46家公司產(chǎn)商打交道，不正之風(fēng)難以杜絕，管理困難，所供藥品也滿足不了臨床需求，供貨率只達(dá)到80%左右，一些新特藥物的使用，更是難以進(jìn)入臨床，治療受影響，患者有意見，臨床醫(yī)生難當(dāng)，藥劑人員為難。自托管后，供貨率達(dá)到了95%以上，大部分藥品都按歸類有高、中、低三個檔次，品種也較齊全，基本滿足考,試大收集整理了臨床醫(yī)生為患者根據(jù)病情及經(jīng)濟(jì)能力合理選擇用藥。由于規(guī)范了管理，到目前為止，還未發(fā)現(xiàn)明顯的商業(yè)賄賂行為，使藥品購銷使用過程中的不正之風(fēng)得到了有效遏制。

七、藥店托管工作圓滿完成的體會

我院是在州內(nèi)首家進(jìn)行藥店管理社會化改革的醫(yī)院，緊跟其后的幾家醫(yī)院，托管不到一年時間均先后“流產(chǎn)”。我院由于論證工作扎實(shí)，準(zhǔn)備工作充分，掌握政策有度，托管目標(biāo)明確，解決問題及時，履行合同誠信，才使得托管工作按合同圓滿完成。以下三條是托管得以成功的前提，一是規(guī)范運(yùn)作：改革有文件依據(jù)，托管經(jīng)政府審批，招標(biāo)公平公開，合同經(jīng)過公正，實(shí)施履行承諾。二是嚴(yán)格管理：遇到問題及時解決，解決問題事不過夜，藥品供應(yīng)滿足需求，款項(xiàng)拔付嚴(yán)守協(xié)議。三是清正廉潔：違反原則的`事不做，無關(guān)的要求不提，商業(yè)賄賂無機(jī)可乘，兩袖清風(fēng)托管終結(jié)。

八、托管工作中遇到的風(fēng)險和壓力

藥店托管是管理機(jī)制中的一大創(chuàng)新，對其評價眾說紛紜，成功者說是一大好事，利大于弊，值得推廣;旁觀者說，值得進(jìn)一步研究和探索;而對于我們，則是有付出、有教訓(xùn)、有壓力、有風(fēng)險，還有更多的是老百姓受益，醫(yī)院發(fā)展。五年來，我們經(jīng)歷了有關(guān)部門的干預(yù)、阻撓的洗禮，經(jīng)過了治賄工作的考驗(yàn)，在縣委、政府及有關(guān)部門的關(guān)心支持下，才使得藥店托管工作圓滿結(jié)束。

九、對藥店托管改革工作的評價

簡言之，可用5句話60個字來概括：

五年藥店托管，并非一帆風(fēng)順。

坎坷崎嶇艱險，一路風(fēng)雨兼程。

黨政齊抓共管，困難化作風(fēng)云。

患者得到實(shí)惠，醫(yī)生得到安寧。

醫(yī)院公司發(fā)展，共同實(shí)現(xiàn)四贏。

十、托管期滿后的想法和打算

按協(xié)議，托管期至xx年4月26日止。由于此項(xiàng)改革是通過職代會討論決定，是否繼續(xù)托管，我們也在六屆五次職代會上提交代表討論和審議。在討論和發(fā)言中，大家一致認(rèn)為，只要政策允許，希望進(jìn)一步完善后繼續(xù)實(shí)施藥店托管。

第五篇：藥房述職報告

藥房述職報告

藥房述職報告1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

下午好！

下面我代表住院藥房做述職報告，請各位審議并提出寶貴的意見和建議。

一、全年工作穩(wěn)定、高效

1、規(guī)范管理

為保障工作的順利完成，本根據(jù)醫(yī)院的要求和科室的實(shí)際，提出了更加具體的操作規(guī)范和要求，概括說就是“三心”、“兩勤”、“兩提前”、“一追究”。

三心：

對投遞藥品細(xì)心、

對提問耐心、

對患者有愛心；

兩勤：

對責(zé)任區(qū)的藥品品種、數(shù)量、效期勤查看；

對新藥品知識勤學(xué)習(xí)。

兩提前：

提前備藥，保障供應(yīng)；

提前溝通，及時反饋。

一追究：出現(xiàn)事故實(shí)行責(zé)任追究制。

這些具體措施的實(shí)施，有效地提高了工作效率，一年中從未出現(xiàn)責(zé)任事故和取藥堆積、拖沓、誤時等現(xiàn)象。

2、個人執(zhí)行力情況

（1）團(tuán)結(jié)職工，愛護(hù)職工。職工有問題、有困難，盡自己所能予以幫助。讓職工體會到集體的溫暖、體會到醫(yī)院的溫暖。

（2）樹立大局意識。從醫(yī)院的利益出發(fā)，不計(jì)辛苦、不計(jì)得失，盡最大努力完成工作。

（3）嚴(yán)格要求自己，以行動帶動科室成員。少提要求多幫助引導(dǎo)，少擺資格多做事。凡事想在前、學(xué)在前、做在前。如藥房地方狹小，不可能一次性存放足夠的藥品，我就采取少進(jìn)、勤進(jìn)的方式應(yīng)對，每天至少一次，多時達(dá)

三、四次。勤查看藥品，勤與臨床科室溝通，勤與藥劑科、門診藥房協(xié)調(diào)，保證藥品供應(yīng)的同時防止的積壓、過期，將損失降到了最低，使得藥房年終盤點(diǎn)略有盈余。自己以實(shí)際行動贏得科室成員尊重，也帶動了科室成員的工作熱情。

二、大幅度超額完成任務(wù)指標(biāo)

住院藥房全年收入9050.27元，超出任務(wù)指標(biāo)139萬元多，超額18.6%。與去年相比，增長了128萬元，增長率12.4%?？上驳氖?2月份創(chuàng)歷史新高，完成66.8萬元。

我和我們科室的工作得到了院領(lǐng)導(dǎo)、藥劑科的正確指導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持幫助，在此表示衷心的感謝。

三、20xx年工作思路

1、從住院藥房的收入變化看，醫(yī)院呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展趨勢，收入穩(wěn)步增長，這樣相應(yīng)的工作量、需求等也必然會增長。明年我科室的第一要務(wù)就是要適應(yīng)這種變化，重視學(xué)習(xí)，促進(jìn)人員素質(zhì)的大幅度提高。、

2、引進(jìn)專業(yè)人才，應(yīng)對日益提高的藥劑需求，提高服務(wù)質(zhì)量。

3、提前謀劃搬家后的問題，更好地開展工作，創(chuàng)建文明窗口。述職完畢，謝謝大家！

藥房述職報告2

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的20xx年已經(jīng)過去。在這一年里，我在這里工作、學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持幫助是密不可分的，在這里我深表感謝!

在本醫(yī)院藥房這個崗位上，每天都要面對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的藥房工作吧。其實(shí)藥房的工作不只是簡單的操作電腦和看處方取藥，最重要的是要保證準(zhǔn)確無誤。在任何一家醫(yī)院，門診藥房是一個窗口單位，工作人員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時肩負(fù)著重要的責(zé)任。自任職以來，我始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一。

工作方面有很大的進(jìn)展，積累較多的工作經(jīng)驗(yàn)，提高自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成本職工作。工作中，明確自己的職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成各項(xiàng)工作與任務(wù)指標(biāo)。在業(yè)務(wù)方面，自己能嚴(yán)格要求自己，做到嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，盡心盡責(zé)。在藥品發(fā)放中，能嚴(yán)格按照調(diào)劑操作規(guī)程進(jìn)行，做到“四查十對”。對患者禮貌、熱情、大方，說話和氣文明，認(rèn)真、仔細(xì)交代藥品用法和有關(guān)注意事項(xiàng)，為患者安全、有效、經(jīng)濟(jì)地使用藥品提供最佳服務(wù); 對于病人提出的各種問題，自己都能給予詳盡的回答，直到病人滿意為止，很好的維護(hù)我院的形象，收到良好的社會效益。 如處方內(nèi)容有不妥或錯誤時，能及時與處方醫(yī)師聯(lián)系，待其更正后再行調(diào)配，保證病人的用藥安全，杜絕差錯事故的發(fā)生。嚴(yán)格“毒、麻、限、劇”藥品的管理，做到“五專”管理，即：專人、專柜、專用賬冊、專用處方、專冊登記。

配合臨床做好藥品的供應(yīng)和管理工作，使藥物能安全有效，合理的應(yīng)用于臨床。平時主動將藥物信息和動態(tài)告知醫(yī)師和護(hù)士，以達(dá)到彼此協(xié)作，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員合理地選藥和用藥，共同為患者服務(wù)。 對于即將到期的藥品，能及時與醫(yī)師聯(lián)系，讓他們盡快應(yīng)用，避免藥品的過期失效。對新藥品種能及時熟悉和掌握，并介紹到臨床科室。同時反饋臨床用藥信息，充分發(fā)揮藥師的職能作用。做好藥品的保養(yǎng)工作，對自己分管的藥柜能定期進(jìn)行整理擺放，保持藥柜的干凈整齊。

定期查看效期藥品，發(fā)現(xiàn)臨近效期的及時上報，以免造成經(jīng)濟(jì)損失。認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》并理論聯(lián)系實(shí)際運(yùn)用到工作中去。隨著藥學(xué)科學(xué)的迅猛發(fā)展， 藥房工作正從單一向各層次發(fā)展，為適應(yīng)這新的形勢，我不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，閱讀 相關(guān)書刊，掌握國內(nèi)外醫(yī)藥發(fā)展的新動向，不斷更新自己的知識水平，提高自己的業(yè)務(wù)能力。以一個合格藥師的身份全身心的投入到藥房工作中去。積極配合科主任的工作，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)科室會議精神，嚴(yán)格按照科室計(jì)劃執(zhí)行，對科里安排的工作都能及時認(rèn)真的完成，做到上通下達(dá)，團(tuán)結(jié)一致。

任職以來，一直以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求，全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力著.我雖然取得一些成績，但還有許多不足之處，自己一定會認(rèn)真反思，取長補(bǔ)短。爭取更上一層樓，把藥房工作做得更好。

述職人：xxx

20xx年x月x日

藥房述職報告3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

下面就20xx年藥房的各項(xiàng)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報一下，希望大家能夠?qū)λ幏康墓ぷ魈岢鰧氋F的意見和建議。

一、規(guī)范管理

為了工作的順利完成，根據(jù)科室的實(shí)際制定了藥房調(diào)劑操作規(guī)范，具體要求是調(diào)劑藥品要細(xì)心、提問要耐心、對患者要有愛心；對藥品品種、數(shù)量、效期要勤查看；提前備藥，保障供應(yīng)；提前溝通，及時反饋。

這些措施的實(shí)施，減少了在工作中的失誤和差錯，在下半年有效地提高了工作效率。

二、個人執(zhí)行力情況

（1）團(tuán)結(jié)、愛護(hù)科室員工。他們有問題、有困難，盡自己所能予以幫助。

（2）全局意識。從醫(yī)院的利益去考慮問題，不計(jì)辛苦、不計(jì)得失，盡最大努力去完成工作。

（3）嚴(yán)格要求自己，少提要求多幫助引導(dǎo)。凡事要想在前、學(xué)在前、做在前，以實(shí)際行動帶動科室成員。

（4）對相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，做到及時認(rèn)真、準(zhǔn)確保質(zhì)保量。

在這一年中自己以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度贏得了科室人員的尊重，也帶動了他們的工作熱情。

三、完成任務(wù)指標(biāo)

藥房全年調(diào)配西藥處方39101人次，慢性病處方3533人次，中草藥處方3456人次，煎藥20xx人次，麻醉物品處方719人次；

全年處方合格率在80%，未完成年初制定的處方合格98%的任務(wù)；

特殊藥品管理吸取的教訓(xùn)，本由我親自審核、發(fā)放、處方的登記，做到了賬物相符、登記完整。

本根據(jù)科室實(shí)際情況組織科室人員進(jìn)行了，藥事管理基本知識、麻醉物品及精神物品相關(guān)法規(guī)、抗菌藥物的臨床應(yīng)用。本科人員自我學(xué)習(xí)的習(xí)慣有待提高。

在忙碌中完成了全年工作，同時感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各科室的支持，綜合全年的管理，藥房工作還有許多不盡人意之處，但作為藥房管理人員的我，需要以質(zhì)量考核為基準(zhǔn)去評價自己的工作，并努力地完善自我。今后我會在各項(xiàng)不足中彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)，逐漸完善各項(xiàng)工作。

四、20xx年工作思路

1、明年的第一要務(wù)就是要適應(yīng)各種變化，重視學(xué)習(xí)，促進(jìn)人員素質(zhì)的大幅度提高。、

2、嚴(yán)格按照處方書寫規(guī)范進(jìn)行處方質(zhì)量控制。

3、特殊藥品嚴(yán)格按《麻醉物品管理辦法》及有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，做到賬物相符、登記完整。

4、加強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，提高溝通能力和對患者的服務(wù)水平，做到患者和醫(yī)生滿意。

5、加強(qiáng)工作責(zé)任心，發(fā)藥時做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，對每張?zhí)幏阶龅阶屑?xì)查對，發(fā)現(xiàn)問題及時與醫(yī)生聯(lián)系，杜絕差錯事故的發(fā)生。

藥房述職報告4

每位工作職員齊心協(xié)力，藥房是一個整體。上下一心，互相配合，相互幫助，盡對會保質(zhì)保量的完成我院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

要說先進(jìn)呢，榮幸的被我院藥房選舉來做這個述職報告。藥房的每位工作職員都是先進(jìn)個人，先進(jìn)是屬于我集體的五位工作職員都不會說些阿諛奉承之語，不過我工作應(yīng)該是大家有目共睹的都是腳踏實(shí)地、實(shí)事求是干好我本職工作。任勞任怨，默默無聞。工作認(rèn)真仔細(xì)，對事一絲不茍。手腳麻利，精明能干。工作踏實(shí)，知識廣泛。而我本人呢!也是積極地做好了每一項(xiàng)工作。固然本次會議是要求做個人的述職報告，但我今天代表我藥房姐妹的意愿上來做這個藥房的述職報告。

不知不覺的帶著收獲悄然離我而往，繁忙的工作中?；仡欉@一年來的工作歷程，既忙碌又充實(shí)，看到院的迅速發(fā)展，作為我院的職工，都由心的感到興奮。

藥房是集治理、技術(shù)、經(jīng)營、服務(wù)于一體的綜合性科室，眾所周知。藥房不僅要保證提供給患者正確、質(zhì)量合格的藥品，而且還要保證患者安全有效地使用藥品。藥房的每位工作職員，都認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品治理法》處方治理制度》一直以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求，全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答題目，為患者提供一些用藥的保健知識，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力著。

藥房的工作方向是繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量，20xx年。發(fā)現(xiàn)題目及時解決糾正。進(jìn)步工作效率和質(zhì)量，發(fā)揮我優(yōu)點(diǎn)，杜盡一切差錯事故的發(fā)生，做好每月的藥品盤點(diǎn)，進(jìn)一步協(xié)助魏永寶(魏會計(jì))做好經(jīng)濟(jì)核算工作。若還有存在不足，那就是專業(yè)知識還不夠扎實(shí)，一定會努力改進(jìn)。

藥房述職報告5

時光如白駒過隙稍縱即逝轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，回首過去在院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，我院正一步一個臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了患者的滿意和認(rèn)同，相應(yīng)地也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。來院已半年余，在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主任們的具體指導(dǎo)下，嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，思想上嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)安排制定的各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、醫(yī)院藥房工作是一項(xiàng)細(xì)致的工作來不得半點(diǎn)馬虎。

做為一名藥房工作人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅(jiān)持以全心全意為患者服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)。自任職以來，始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強(qiáng)對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴(yán)防假、劣藥品進(jìn)入。為維護(hù)用藥安全有效，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了差錯事故的發(fā)生；工作方面有了很大的進(jìn)展，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。以醫(yī)德為準(zhǔn)則，時刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了較高的水平。

工作中，明確自己的職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項(xiàng)工作與任務(wù)指標(biāo)，認(rèn)真做好以下幾個方面：

1、樹立了全心全意為患者服務(wù)的思想和高尚的醫(yī)院道德，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，把好藥口質(zhì)量關(guān)，確保病人用藥安全有效。

2、衛(wèi)生勞動紀(jì)律安全方面：注重個人衛(wèi)生衣帽整齊，工作時間肅靜，從未大聲喧嘩，嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)格遵照領(lǐng)導(dǎo)的要求從未讓閑雜人員隨意進(jìn)出藥房，下班后鎖好門窗檢查多次后方可離開維護(hù)了安全性。注重保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。每天提前到崗做好準(zhǔn)備工作。每天都要打掃室內(nèi)衛(wèi)生沒有一天例外過，拖地，擦拭桌子柜子等等做到了窗明幾凈。做到藥房衛(wèi)生整潔無污染物、藥品擺放合理、陳列整齊，安全規(guī)范。雖然取得了成績也是與領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助分不開。

3.認(rèn)真對待處方的審核、發(fā)放工作，嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度，貫徹執(zhí)行四查十對

（1)查處方：對姓名、性別、科室。

(2)查藥品：對品名、規(guī)格、劑型、數(shù)量。

(3)查配伍禁忌：對藥品性狀、用法用量

(4)查用藥合理性：對臨床診斷。制度。

二、本著藥品安全無小事原則，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)。

（一）、藥品購進(jìn)

1、制定藥品購進(jìn)計(jì)劃，并做好記錄。

2、為保證用藥安全購進(jìn)藥品前嚴(yán)格審核供貨單位法定資格和質(zhì)量信譽(yù)。保證藥品進(jìn)貨渠道合法，在有資質(zhì)、銷貨清單票據(jù)證件齊全的醫(yī)藥公司購進(jìn)藥品。

（二）、驗(yàn)收管理制度執(zhí)行

1、特殊藥品驗(yàn)收：對進(jìn)出專柜的相應(yīng)藥品建立專用賬冊，進(jìn)出逐筆記錄，記錄內(nèi)容包括：日期、憑證號、領(lǐng)用部門、品名、劑型、規(guī)格、單位、數(shù)量、批號、有效期、生產(chǎn)單位、發(fā)藥人、復(fù)核人和領(lǐng)用人簽字，做到帳、物、批號相符。

2、普通藥品購入后嚴(yán)格按照規(guī)定逐一全部檢驗(yàn)，認(rèn)真核對藥品的批準(zhǔn)文號、品名、數(shù)量、規(guī)格及有效期、生產(chǎn)企業(yè)等，自藥品購進(jìn)之日起，真實(shí)完整記錄購進(jìn)藥品。

（三）、藥品的儲存和保養(yǎng)

1、定期盤點(diǎn)：每月底進(jìn)行藥品盤點(diǎn)檢查有無損壞藥品，近效期藥品，過期藥品，本著先進(jìn)先出的原則，近效期藥品按照規(guī)定逐項(xiàng)填寫防止過期藥品，過期藥品上報后銷毀。保證病人的用藥安全。

2、我們中西藥房因環(huán)境制約沒有庫房每次購入藥品數(shù)量相對較少。只能根據(jù)我們的藥房環(huán)境布局對藥品的儲存。按要求分類陳列和擺放

3、門診藥品的調(diào)劑工作按規(guī)章制度要求進(jìn)行操作，拆零的藥品用原裝藥品容器包裝，堅(jiān)持“四查十對制度”杜絕差錯事故的發(fā)生。

以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，根據(jù)本院醫(yī)師正式處方發(fā)藥非本院處方不予發(fā)藥，嚴(yán)格操作，發(fā)現(xiàn)處方中存在的差錯，能及時與醫(yī)生聯(lián)系。認(rèn)真復(fù)核處方，避免差錯事故。隨著改革的發(fā)展社會的進(jìn)步，也熟練掌握微機(jī)化管理技術(shù)，在一定程度上保證了藥品的財務(wù)性的需要。對發(fā)放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關(guān)用藥的常識與注意事項(xiàng)，尤其對用藥注意事項(xiàng)作耐心解答，使病人在服藥時良好地遵守醫(yī)囑。受到好評。積極參加本專業(yè)的各項(xiàng)活動，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和更新自己的知識，了解和掌握新動向，熟練掌握醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作技能，利用專業(yè)知識配合科室。在平時嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持上班不遲到下班不早退。能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，熱愛集體。

在外人眼中，收費(fèi)的工作相對于其它科室似乎很輕松，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功。”

關(guān)于收費(fèi)室的工作，課余汲取相關(guān)方面的知識，因?yàn)槭召M(fèi)室是醫(yī)院的窗口，言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，故在工作中收費(fèi)做到“唱好唱余”能設(shè)身處地為患者著想，盡己所能為患者提供方便。比如醫(yī)保刷卡需要一項(xiàng)項(xiàng)的詳細(xì)列出打出有些藥品不屬于報銷范疇等等病號不滿細(xì)心解釋做到態(tài)度溫和微笑服務(wù)。

總之是對于患者，堅(jiān)持做到了既讓他聽明白意思，又要注意說話的口氣和語調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無誤，又要減少病人額外的麻煩和負(fù)擔(dān)，堅(jiān)持做到了既要大方得體，又要堅(jiān)持原則的方針政策，讓患者滿意。透過收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。掛號是患者就診時與醫(yī)院接觸的第一個環(huán)節(jié)，其服務(wù)的好壞、效率的高低不僅影響著患者就診時的心情，也對醫(yī)院醫(yī)療資源的利用，醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，醫(yī)院聲譽(yù)的提升等有著至關(guān)重要的作用對咨詢者認(rèn)真主動聽來者述說或詢問，根據(jù)需要耐心答復(fù)指導(dǎo)，對于個別病人能夠耐心說服，全程微笑服務(wù)態(tài)度溫和。

藥房述職報告6

時間一晃就過去了2年，自從我進(jìn)入到××藥店以來，領(lǐng)導(dǎo)和同事都給了我很大的關(guān)懷和幫助，期間，我通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。讓我在工作中，能不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗(yàn)，使一年來我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。下面我對在××藥店從業(yè)以來做一份藥店工作人員個人工作總結(jié)：

在平時，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》、《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為顧客提供一些用藥的保健知識，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

在這幾年的工作中，虛心向同事們學(xué)習(xí)，共同鉆研，不懂就問，不斷更新業(yè)務(wù)知識。同時我還我還熟練掌握著西藥藥理知識。在西藥的用法用量，不良反應(yīng)方面有一定的經(jīng)驗(yàn)。如：驅(qū)腸蟲藥宜空腹服用;催眠藥宜在睡前服用;助消化藥宜飯時或飯前片刻服用;受生物節(jié)律影響的藥物，應(yīng)據(jù)生物節(jié)律變化確定用藥時間。

藥物的一些不良反應(yīng)有：

(1)機(jī)體存在明顯的個體差異，敏感性及特異質(zhì)反應(yīng)等。如琥珀酰膽堿敏感者，可導(dǎo)致持久的危及生命的呼吸停止，正常個體常規(guī)劑量只能產(chǎn)生持續(xù)數(shù)分鐘的呼吸麻痹;

(2)藥物本身獨(dú)有的不良反應(yīng)，如氨基糖苷類的耳，腎毒性;青霉素，慶大霉素等生物發(fā)酵技術(shù)產(chǎn)生的抗生素，因純度低，穩(wěn)定性差，雜質(zhì)多，常引起過敏反應(yīng)，甚至過敏性休克。

由于藥品使用不慎極易產(chǎn)生嚴(yán)重的不良反應(yīng)，所以我嚴(yán)格按照藥店規(guī)章制度操作。在配藥過程中，能夠正確認(rèn)真審查處方，嚴(yán)格把住了藥品發(fā)放的最后一關(guān)。認(rèn)真做到了為顧客負(fù)責(zé)。在對藥品的保管上，能夠根據(jù)藥品的性能，溫濕度變化，儲存條件，季節(jié)變化等，對藥品進(jìn)行必要的養(yǎng)護(hù)。嚴(yán)格做好藥品的購銷記錄，對近期失效的藥品，也都做好詳細(xì)記錄，嚴(yán)防把過期藥品賣給顧客，嚴(yán)格把住了質(zhì)量的最后一關(guān)。

對于接下來的日子，我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。從現(xiàn)在開始會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。為了大家做到不出錯、及時做出最合理的回答。

藥房述職報告7

在20xx年工作中，西藥房在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷和幫助下取得了一些進(jìn)步，回顧一年的工作，我們在以下方面取得了一些成績：

一、購藥方面

我們做到有計(jì)劃、有安排，每周

一、周三兩次向藥械科報送進(jìn)藥計(jì)劃。

二、藥品調(diào)配方面

我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了工作責(zé)任心。調(diào)配處方時，我們嚴(yán)格按照調(diào)劑原則和有關(guān)規(guī)定，對每張?zhí)幏竭M(jìn)行了仔細(xì)審核，發(fā)現(xiàn)不清楚或不合格的處方，我們及時與醫(yī)生溝通，有效避免了差錯事故的發(fā)生。

三、藥品質(zhì)量方面

每月對藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量的檢查，確保臨床用藥安全。對近期藥品，我們提前數(shù)月和醫(yī)生溝通，防止出現(xiàn)藥品積壓浪費(fèi)現(xiàn)象。

四、特殊藥品方面

我們遵循相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格按照“五?！?，即專人、專柜、專用處方、專用賬冊及專冊登記的管理要求行事。

五、賬物方面

全年進(jìn)行了兩次藥品盤點(diǎn)，在盤點(diǎn)過程中大家仔細(xì)清盤，認(rèn)真核對，基本做到了賬務(wù)相符。

六、服務(wù)方面

我們對病人所急需藥品，采取了及時上報措施；完善了窗口服務(wù)承諾，并采取了便民措施；開展了“微笑服務(wù)”，通過熱情、周到的服務(wù)，不斷提高患者滿意度。

七、業(yè)績方面

今年，在工作量比20xx年大幅增加的情況下，西藥房業(yè)務(wù)流水比去年提高了約12%。

八、安全方面

加強(qiáng)科室安全意識，對科室內(nèi)存在的安全隱患進(jìn)行了排查，并持續(xù)做好防火，防盜，有效確保了藥房安全。

20xx年的工作計(jì)劃

一、繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正。結(jié)合工作實(shí)際，努力做到讓病人滿意。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。并積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)活動，不斷提高自己的思想文化素質(zhì)。

三、繼續(xù)以高度的責(zé)任心，努力提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯事故的發(fā)生。

藥房述職報告8

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

我叫xxx，藥劑專業(yè)中專畢業(yè)，畢業(yè)后一直在那麗衛(wèi)生院參加工作，在藥劑科任藥劑師一職，我在衛(wèi)生院藥房工作已滿，在這18年來，我工作有條不紊，井然有序，從未發(fā)生過醫(yī)療事故。我競聘衛(wèi)生院藥劑科藥劑師一職，現(xiàn)我將從幾方面中和述職如下：

在政治思想方面，我始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想。遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，熱愛衛(wèi)生事業(yè)，具有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。積極參加單位組織的各項(xiàng)政治活動和政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持讀書看報，不斷提高自己的政管理論水平。

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：在科主任指導(dǎo)下進(jìn)行工作，負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)工作，掌握各類藥物的用藥動態(tài)和最新進(jìn)展，特別應(yīng)熟悉抗菌藥物和心血管藥物的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時提出，確保臨床用藥的安全合理。

我的競聘條件：

1、已獲得藥劑師資格并具有十八年的藥劑工作經(jīng)驗(yàn)，在這十八年來已積累豐富相關(guān)臨床藥學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)。

2、競聘優(yōu)勢：

在工作中任勞任怨責(zé)任心強(qiáng)，一切以病人為中心急病人之所急，想病人之所想，認(rèn)真看待每一位患者，不論貧賤和富貴，總是一視同仁，態(tài)度和善，深得患者的相信和好評。

努力方向：

如果我能競聘上崗的話，將繼續(xù)做好藥劑科的工作，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，將會更加努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的臨床藥學(xué)知識，加強(qiáng)自身能力與技術(shù)服務(wù)水平，爭取早日取得主管藥師資格，更好地為人民的身體健康服務(wù)。

以上我的述職，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事多年來給予我工作上、生活上的照顧與支持，我會在今后的工作中更加努力。

謝謝大家！

藥房述職報告9

20xx年過去了，這一年來在胡院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中藥房無論是經(jīng)濟(jì)效益與社會效益，都取得了很好的成績，全年完成700多萬，但是還有很多地方做得還不夠，離病人的要求相隔很遠(yuǎn)。新的一年又開始了，我們緊跟著醫(yī)院的工作部署，努力和超額完成醫(yī)院交給我們的各項(xiàng)指標(biāo)，落實(shí)執(zhí)行好各項(xiàng)規(guī)章制度，做放心藥房，特將新的一年作出新的工作規(guī)劃

一、從基礎(chǔ)做好，整理清潔藥房

藥房的整潔清靜是贏得顧客的第一印象，留住病人處方，離不開藥房的工作秩序與環(huán)境，在新的一年里我們決心改變藥房那種臟、亂、差的現(xiàn)象，把藥品排列整齊，藥房布局合理，造成一種顧客認(rèn)可的放心藥房。

二、提高藥品質(zhì)量，增強(qiáng)滿意度

藥品的真?zhèn)蝺?yōu)劣，也是我們贏得信任的重要關(guān)鍵，這需要我們依法、遵法，來不得半點(diǎn)虛假，我們必須對每一個品種從進(jìn)貨到配劑，嚴(yán)格篩選，對號入座，依法炮炙，從嚴(yán)保管，防止霉?fàn)€變質(zhì)，蟲傷鼠咬，對患者的各項(xiàng)要求在允許的條件范圍，盡量達(dá)到滿意，不斷提高中藥飲片質(zhì)量，擴(kuò)大經(jīng)營方式，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

三、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，創(chuàng)一流服務(wù)窗口

藥房是一個重要的服務(wù)窗口，全體藥劑人員必須堅(jiān)持學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新的經(jīng)營，新的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)微笑服務(wù)，贏得廣大顧客患者的信任，通過學(xué)習(xí)，提高了中藥劑人員的自覺性，使大家在工作上做到精益求精的態(tài)度，對顧客患者滿腔熱情的態(tài)度，做到從窗口進(jìn)出的處方，一律要保證在醫(yī)院上用最好的藥，用最好的口碑留住病人，留住處方，不得流失。

四、嚴(yán)格實(shí)物管理，做到金額無虧損

遵守藥房藥品的實(shí)物管理，是每個藥劑人員的自覺責(zé)任感，做到藥房無虧損，只能從每個藥劑人員的自覺性提高做起，我們每個員工，一定要愛護(hù)集體財產(chǎn)，處處嚴(yán)謹(jǐn)，對借藥兌藥的行為配合醫(yī)院，盡量控制。

五、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度

一個團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勝，決定于嚴(yán)格的遵守各項(xiàng)制度，不折不扣遵守上級規(guī)定的各種有效方案，藥房也是一支較大的隊(duì)伍，我們會嚴(yán)抓紀(jì)律，遵守上、下班制度，團(tuán)結(jié)協(xié)作，我相信在新的一年的不斷努力下，藥房會有一個嶄新局面，請領(lǐng)導(dǎo)相信。

藥房述職報告10

度過了忙碌的7月、8月、9月、10月、11月，又悄然進(jìn)入緊張的12月，我深刻體會到作為一個藥劑科人員的責(zé)任與義務(wù)。希望我能堅(jiān)持那份認(rèn)真與謙遜，一路前行。

藥房窗口服務(wù)作為醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分，不僅是反映醫(yī)院精神面貌和文明素質(zhì)的窗口，更擔(dān)負(fù)著保障人民群眾用藥安全的重大責(zé)任。門診藥房主要對門診就診病人及住院病人進(jìn)行藥品的調(diào)劑。每個人都要嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配工作流程，為患者核方、調(diào)劑、校對、發(fā)藥，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對”，保證處方調(diào)劑的高質(zhì)量和高準(zhǔn)確率。 作為一名藥學(xué)專業(yè)的工作者，應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)，只學(xué)習(xí)書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，理論和實(shí)

從后臺拿藥到前臺發(fā)藥，我每天都在實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給需要幫助的人。

踐，不斷完善自我。開始在前臺發(fā)藥時，有些慢，在等候區(qū)的籃子里總是緊張地找不到藥。隨著練習(xí)，我發(fā)現(xiàn)找包裝特別的容易找到。還有在發(fā)注射液等針劑時，我要特別小心，先把糖鹽水的小票給給患者，再依次清點(diǎn)核對注射液，最后發(fā)完核對一下，再告訴患者即可離開。發(fā)藥的時候，一定要叫患者名字，嚴(yán)格按照四查十對執(zhí)行，千萬不能發(fā)錯。遇到用法用量有疑義的，建議患者重新咨詢醫(yī)生。至今為止，我并不覺得醫(yī)患矛盾已嚴(yán)峻到不可調(diào)和的田地，關(guān)鍵是自己如何看待和如何處理。我很期待早日能過上翻班的日子，這樣我就能在不同時段上班，在不同時段為患者服務(wù)。

這半年來，我更多地去關(guān)注各種藥理學(xué)方面的知識，以及網(wǎng)絡(luò)上期刊上和臨床用藥有關(guān)的報道或?qū)？?，希望盡快而全面地熟悉近幾年臨床用藥的情況和趨勢。其實(shí)，我更希望患者問一些比較專業(yè)的問題，即使一時回答不上來，也能知道他們關(guān)心什么，更有的放矢去學(xué)習(xí)，所以很希望有一天能參與到臨床藥師的工作中，用精益求精去博得患者的信賴，當(dāng)然那是需要付出很大的努力和汗水。

在總結(jié)完之前的工作，我再次要感謝幫助我、指引我、教導(dǎo)我的各位老師和同仁，我覺

得我們藥房的每個人無論言談舉止還是工作態(tài)度都非常優(yōu)秀，她們都是我的榜樣，我希望融匯每個人的優(yōu)點(diǎn)，成為另一個優(yōu)秀的人。最后，我也要感謝我的家人和朋友，他們的渴望就是我努力的'方向。

藥房述職報告11

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事： 下午好！

下面我就20xx年藥劑科的各項(xiàng)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報一下，希望大家能夠?qū)ξ铱乒ぷ魈岢鰧氋F的意見和建議。

一、我科室的管理模式

這一年我根據(jù)醫(yī)院的要求和科室的實(shí)際，規(guī)范了科室管理：提出了更加具體的操作規(guī)范和要求，主要是堅(jiān)持“三把關(guān)”制度，做到“三個心”、“兩個勤”、“兩個提前”、“一個追究”。

三個心就是一對調(diào)配藥品細(xì)心、二 對患者提問耐心、三 對患者有愛心。

兩個勤就是一是我科室實(shí)行藥品分區(qū)管理，要求各同事要對責(zé)任區(qū)的藥品品種、數(shù)量、效期要勤查看； 二對全科人員要求對新藥品知識要勤學(xué)習(xí)。

兩個提前：一是提前備藥，保障供應(yīng)，（特別是急救藥品、另外考慮到醫(yī)院的周轉(zhuǎn)資金，我們采取零庫存管理，藥房未設(shè)倉庫，不能一次性存放足夠的藥品，我們就采取少進(jìn)、勤進(jìn)的方式應(yīng)對。） 二提前溝通，及時反饋、并且勤查看藥品，勤與臨床科室溝通，協(xié)調(diào)，保證藥品供應(yīng)的同時防止的積壓、過期，將損失降到了最低，使得藥房年終盤點(diǎn)略有盈余。

一個追究：是出現(xiàn)事故實(shí)行責(zé)任追究制，并且反復(fù)開會強(qiáng)調(diào)，提醒大家要時刻繃緊醫(yī)療安全這根弦。

這些具體措施的實(shí)施，有效地提高我科室20xx年的工作效率，在日常的門診取藥中未出現(xiàn)窗口取藥患者堆積、拖沓、誤時、吵鬧等現(xiàn)象。實(shí)現(xiàn)了“0”投訴的好成績。另外我在工作中嚴(yán)格要求我，以行動帶動科室，團(tuán)結(jié)、愛護(hù)科室同事。對有問題、有困難的同事，盡我的所能予以幫助。創(chuàng)造了一個團(tuán)結(jié)友愛、熱情、和諧的科室，并且能從醫(yī)院的利益出發(fā)，節(jié)約耗材，盡最大努力減少醫(yī)院的支出（本年還向鷺燕申請了到了一臺中藥切片機(jī)，已投入使用）。

二、20xx年藥劑科的收入情況

20xx年藥劑科藥品收入達(dá)到2720萬元，比20xx年增加了870萬元，同比增長了47%，調(diào)劑處方達(dá)25萬張，同比增長了10%，平均一天700多張，最高的一天達(dá)到900張。20xx年1月份我院藥品收入又創(chuàng)歷史新高達(dá)到280萬元。雖然我院藥品為“0”加成，并且在醫(yī)療收入中，”藥占比”這個指標(biāo)醫(yī)院要時刻控制，但是從逐年藥品收入增長來看，也反應(yīng)出我們醫(yī)院的良好的發(fā)展趨勢。

三、在藥事工作方面：

我積極配合分管領(lǐng)導(dǎo)李助做好了藥事委的各項(xiàng)工作，按期召開藥事管理委員會，對醫(yī)院相關(guān)藥事工作進(jìn)行討論、安排，開展臨床藥學(xué)工作：編寫藥學(xué)簡訊及處方點(diǎn)評；落實(shí)“雙十”制度、抗菌藥物的專項(xiàng)整治工作、認(rèn)真監(jiān)督并做好藥品不良反應(yīng)的上報告工作，完成了上級交給的任務(wù)。

四、20xx年的工作思路

1、繼續(xù)做好醫(yī)院藥事的各項(xiàng)工作。努力控制我院的藥占比及抗菌藥物占比。

2、在原有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范科室管理。

3、從藥房的收入變化看，醫(yī)院收入穩(wěn)步增長，這樣相應(yīng)的工作量、需求等也必然會增長。為適應(yīng)這種變化，申請儲備藥學(xué)工作人員，并重視學(xué)習(xí)，促進(jìn)人員素質(zhì)的提高。

4、引進(jìn)并培養(yǎng)臨床藥學(xué)的專業(yè)人才，深入臨床各科室，對不合理用藥進(jìn)行有效的干預(yù)；同時申請安裝合理用藥及抗菌用藥的軟件，以提高我院合理用藥水平。

5、謀劃門診中西藥房搬家后的問題，比如申請一臺中藥烤箱（配合中藥切片機(jī)使用）、更換快速處方打印機(jī)、門診取藥安裝排隊(duì)叫號機(jī)、全自動數(shù)藥片機(jī)等，以便能夠更好地開展工作、提高工作效率，創(chuàng)建我院文明窗口。

我們科室的工作在20xx年中得到了院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持幫助，在此表示衷心的感謝。

我的述職完畢，謝謝大家！

藥房述職報告12

我叫xxx，現(xiàn)年xx歲，現(xiàn)在xxx衛(wèi)生院藥房工作。

在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我一直以“服從領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志”為標(biāo)準(zhǔn)，始終嚴(yán)格要求自己，較好地完成了各項(xiàng)工作和學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

在思想政治上，能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和專業(yè)心，積極主動認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識。工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在工作中，嚴(yán)格遵守藥房管理制度。調(diào)配處方時認(rèn)真地了解處方內(nèi)容，按照調(diào)劑原則及有關(guān)規(guī)定以及有關(guān)技術(shù)操作，正確無誤地配發(fā)質(zhì)量合格的藥物；對患者禮貌、熱情、大方，說話文明和氣，耐心解釋患者的問題，使患者清楚無誤地了解藥品用法和有關(guān)注意事項(xiàng)，為患者安全、有效、經(jīng)濟(jì)地使用藥品提供最佳服務(wù)；平時主動將藥物信息和動態(tài)告知醫(yī)師和護(hù)士，以達(dá)到彼此協(xié)作，共同為患者服務(wù)。勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)，汲取藥學(xué)專業(yè)知識，掌握新技術(shù)，學(xué)習(xí)新理論，適應(yīng)專業(yè)發(fā)展。

在紀(jì)律上，能遵章守紀(jì)，不無故脫崗竄崗，團(tuán)結(jié)同事，務(wù)真求實(shí)，認(rèn)真履行各班崗位職責(zé)，作為醫(yī)院的一員，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室發(fā)展努力提高工作質(zhì)量。

回首過去的工作，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實(shí)；盡管付出了很多，但面對患者的贊許、夸獎和認(rèn)可，我覺得所有的付出都值得。

為了家鄉(xiāng)人民的健康，服從組織安排、扎根基層、默默無聞、任勞任怨、扎實(shí)苦干在平凡的工作中一年如一日，把這平凡的工作抓實(shí)抓好，創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績我愿意把自己的青春無怨無悔的奉獻(xiàn)給家鄉(xiāng)人民。

我相信五里河衛(wèi)生院在鎮(zhèn)黨委，政府的大力支持及衛(wèi)生局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，讓我們團(tuán)結(jié)在以院長何復(fù)廷為中心的周圍，對全鎮(zhèn)5萬人民的身心健康做出我們最大的貢獻(xiàn)。

藥房述職報告13

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事

大家好：

在過去的20xx年里，本人在科室領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在科室同事的相互協(xié)助下，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

通過這一年扎扎實(shí)實(shí)的在崗工作，使我無論在業(yè)務(wù)水平還是在個人綜合素質(zhì)等方面都有很大的提高。 當(dāng)然這既離不開醫(yī)院及各級領(lǐng)導(dǎo)給我的這個發(fā)展平臺，也更離不開在座的各位同事們的幫助和配合?，F(xiàn)就一年來的工作做如下總結(jié)： 作為一名藥房工作人員，在藥房的日常工作中，本人明確我的工作職責(zé)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成，牢記各種藥品的擺放位置。在藥品發(fā)放中，能嚴(yán)格按照調(diào)劑操作規(guī)程進(jìn)行。對患者禮貌、熱情、大方，說話態(tài)度和氣文明，認(rèn)真、仔細(xì)交代藥品用法和有關(guān)注意事項(xiàng)，為患者提供安全、有效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)質(zhì)藥品和藥學(xué)服務(wù)。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如：工作能力和服務(wù)水平還有待加強(qiáng)和提升。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的關(guān)心與支持，今后我一定嚴(yán)格要求我，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)能力，爭取更好的掌握好藥房的各項(xiàng)工作。為醫(yī)院的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。