第一篇：車陂街社區(qū)服務(wù)中心二○一一年年度工作總結(jié)

車陂街社區(qū)服務(wù)中心二○一一年

年度工作總結(jié)

今年，我街的社區(qū)服務(wù)中心工作按照上級領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，在街黨工委、辦事處的正確指導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞以車陂街道辦事處為中心工作，以服務(wù)社區(qū)為核心，以提高社區(qū)服務(wù)中心工作能力為基礎(chǔ)，進一步發(fā)揮服務(wù)大眾的整體功能，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，發(fā)揚解放思想、實事求是、銳意進取、勇于創(chuàng)新的精神，努力克服各種困難和不利因素，較好地完成了全年的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一、勞動保障方面

1、勞動就業(yè)工作

今年勞動保障再就業(yè)工作按照上級的工作要求，出色的完成了勞動保障的各項工作。車陂街評為2011年廣州優(yōu)質(zhì)就業(yè)服務(wù)窗口。我街社區(qū)資助合計總?cè)藬?shù)601人，其中新增104人，續(xù)期84人。同時我街城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員就業(yè)率達到71.06%，4050失業(yè)人員就業(yè)率達到74.59%。全年摸查了隱性就業(yè)人員1035人,失業(yè)人員就業(yè)培訓(xùn)413人，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)了54人，小額代款4個，辦理換證2380人，推薦下崗人員再就業(yè)565人，公益性崗位124人，外省農(nóng)民工培訓(xùn)76人。全年街道舉辦了多次勞動保障再就業(yè)招聘會，獲得區(qū)的好評。據(jù)不完全統(tǒng)計，多次招聘會共引進了133家企業(yè)進場招聘，為居民群眾提供了3902多個崗位，共有11300多人次進場，共有1026人與企業(yè)達成就業(yè)意向，其中有238人當(dāng)場成功。就業(yè)援助4人，舉辦廣州市關(guān)愛農(nóng)民工免費電影2場，推薦10人參加區(qū)技能比賽。

就業(yè)指導(dǎo)方面，我街完成空崗信息錄入1246條。我街與廣州市星空社會工作發(fā)展中心在車陂街家庭綜合服務(wù)中心開展“社工就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)”試點工作。街做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督工作，積極開展個案和小組工作服務(wù)，以專業(yè)的理念、方法和技能就是做好失業(yè)人員的介入服務(wù)，尤其關(guān)注失業(yè)人員的心理健康和就業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變。目前接受中心就業(yè)服務(wù)的個案服務(wù)人數(shù)為51人，其中深度輔導(dǎo)個案10人，一般個案輔導(dǎo)41人。根據(jù)失業(yè)人員的需求評估，為轄區(qū)內(nèi)的失業(yè)人員設(shè)計了一系列具有社工就業(yè)輔導(dǎo)特色的小組活動。目前小組工作36節(jié)，參與活動人次達 2535人次。

2011年度就業(yè)工作臺帳完全按照區(qū)的要求進行整理。落實就業(yè)援助送崗工作，完成就業(yè)目標責(zé)任制考核、和就業(yè)援助工作。并協(xié)助由市人力資源局組織的街道辦事處承辦的就業(yè)援助月活動。在春節(jié)前需要完成2012年春運外來務(wù)工人員流動調(diào)查和監(jiān)控工作。

2、退管工作

街道黨工委、辦事處一直非常重視企業(yè)退休人員社會化管理工作，不僅領(lǐng)導(dǎo)思想統(tǒng)一，把退管工作納入街的重要議事日程，形成齊抓共管的良好局面。使我街退管工作取得了喜人的成績。退休人員基本信息入庫率達100%，全部實現(xiàn)計算機管理。上門走訪退休人員1150人次；共接待來信來訪423人次；對256人進行了特困幫扶；為老人辦理老年人優(yōu)待證1120人（改老人證IC卡）；舉辦各類健康知識講座8次，共620人次參加；舉辦義診以及健康檢查2次，為退休人員服務(wù)1200人次；免費為退休人員超聲波體檢75人次等一系列的義務(wù)服務(wù)活動。11年春節(jié)和中秋共慰問了十類人員120名，并在1-12月之間慰問了重病和孤寡人員255人。同時我街退休人員年審工作也出色的完成，其中4-6月退休人員年審達到了97%；異地退休人員年審了180人，并辦理外區(qū)和區(qū)外轉(zhuǎn)移8人。我街在7月份為十類人員和軍轉(zhuǎn)干共65人組織了體檢。為41名死亡退休人員辦理了手續(xù)。12月份為梁綺玲申請了困難救助了10000元。整理并完成2011年退管臺賬。

同時退管人員的關(guān)愛在社區(qū)的每個角落都經(jīng)常呈現(xiàn)出勃勃的生機和文明祥和的良好氛圍。如：沙美社區(qū)獨居老人李永忠從今年2月份到8月份都在華僑醫(yī)院進行治療，還有腿骨骨折，半年來都要輪椅代步。其本人身體情況較差，有高血壓，聾，腎功能衰竭等等多種老人疾病，出院回到家后，每星期還要進行三次腎功能透析。長期以來街領(lǐng)導(dǎo)、街退管所、社區(qū)民政專干和退管互助小組、鄰居經(jīng)常在生活上、精神上關(guān)愛老人和帶著禮物到李永忠家探望。協(xié)助李永忠請了一名護工，幫助其到醫(yī)院透析、買菜等等，照顧周到。直到10月7日晚上零時李永忠在自家死亡，社區(qū)居委和退管所工作人馬上到達現(xiàn)場協(xié)助工作，一齊協(xié)同民警、法醫(yī)、120救護人員、殯儀館工作人員處理事后工作直到中午12點多。10月10日在公安的努力下找到遠在外省的李永忠老人的女兒處理后事。

3、醫(yī)療保險工作

我街的醫(yī)療工作以群眾滿意為標準，提高工作效能、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象為重點，提高人民群眾對基層居民醫(yī)保和居民養(yǎng)老工作的滿意度.。本年度參保人數(shù)，：居民醫(yī)保700人，外地戶口廣州學(xué)籍學(xué)生續(xù)保278人，變更學(xué)生資料70人;停保38人。居民養(yǎng)老參保16人，停保5人，居民養(yǎng)老232人。

4、勞動監(jiān)察工作

我街的勞動監(jiān)察工作為我街勞動就業(yè)的勞動和諧做出了巨大的貢獻。常規(guī)檢查各類用人單位115家次。2011年日常巡視檢查用人單位780家次，群眾投訴和舉報勞資糾紛，立案調(diào)查26件，區(qū)勞動保障監(jiān)察大隊交辦的10宗。涉及勞動者人數(shù)11852人次；處理勞資糾紛40宗,其中投訴案件36宗(區(qū)大交辦的10宗,中隊隊受理的28宗),舉報案件2宗,沒有發(fā)生過一宗突發(fā)群體性事件，涉及勞動者139人，追回勞動者工資49萬多元。我中隊接到廣州《家家樂》康復(fù)醫(yī)院辦公室員工來電舉報該醫(yī)院拖欠7月到10月份工資至今沒發(fā)放。我中隊接到舉報后，馬上派工作人員到廣州《家家樂》康復(fù)醫(yī)院調(diào)查，但當(dāng)時該單位員工不愿意接受詢問而負責(zé)人又不在單位，于是我中隊下發(fā)了《勞動保障監(jiān)察詢問通知書》（穗天人社監(jiān)詢字[2011]X15-081號），并向街道、區(qū)勞動保障監(jiān)察大隊匯報了情況。當(dāng)下午該單位已發(fā)放全部員工及8、9月份部分員工（新入職員工）的工資，老員工的還沒發(fā)放。單位已組織員工召開大會討論，凡是生活困難的可以先借資，希望員工能體諒。我中隊已口頭責(zé)令廣州《家家樂》康復(fù)醫(yī)院支付員工工資并報區(qū)勞動保障監(jiān)察大隊要求下發(fā)《限期改正指令書》，中隊將繼續(xù)跟蹤事態(tài)的發(fā)展。

另外我街勞監(jiān)中隊對47宗企業(yè)發(fā)生的工傷事故進行基本的調(diào)查取證并為事件相關(guān)人員做好了工傷筆錄后轉(zhuǎn)交區(qū)工傷醫(yī)鑒科作進一步處理。完成《開展2010-2011年度勞動關(guān)系和諧，工業(yè)園區(qū)與創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系示范區(qū)評審活動》動員推薦參評工作以及《做好2011年企業(yè)薪酬調(diào)查工作》的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。

二、住房保障方面

我街在住房保障工作上本著“以人為本”的原則，以公開、公平、公正的誠信制度努力將城市經(jīng)濟適用住房、廉租住房的工作做得更好。解決一部分買不起房、沒有房的老百姓的住房問題。通過經(jīng)濟適用住房、廉租房商品房三個層次，使大家人人有房住，人人有好的環(huán)境，為事宜老百姓最佳宜居環(huán)境城市奠定基礎(chǔ)。

1、利用社區(qū)社區(qū)宣傳欄、發(fā)放宣傳單、貼通知等形式廣泛宣傳國家有關(guān)政策。在這一年里，我街認真負責(zé)，凡符合條件的居民群眾，做到來者不拒。

2、堅持按照“應(yīng)報盡報、規(guī)范運作、動態(tài)管理”的原則，克服困難，規(guī)范管理，使經(jīng)濟適用住房、廉租房住房工作落實到實處。今年到共計為138戶低收入家庭為購買了經(jīng)濟適用住房、28戶低收入家庭辦理廉租住房。已成功領(lǐng)了廣州市經(jīng)濟適用住房準購證明的家庭有24戶，廉租住房發(fā)放租任補貼確認書44戶，廉租房補貼辦理年審的有78戶家庭，2011年廉租住房搖珠分配有29戶家庭，成功了8戶。成功入住實物配租6戶家庭，取消廉租房資格3戶（原因是自有產(chǎn)權(quán)住房人均面積超過10平方）

3、加強監(jiān)督，確保公正。對申請經(jīng)濟適用住房、廉租住房的人員實行張榜、公示，提高質(zhì)量。做到資料齊全，手續(xù)合法。

4、規(guī)范經(jīng)濟適用住房、廉租住房的申報、審核、審批程序，做到公開、公平、公正。加強對“三無對象、殘疾人、重病及老年人”等特殊困難家庭優(yōu)先享受國家政策保障。

5、做好廉租房的關(guān)愛工作，如：2011年11月22日下午，市住房保障辦律師通知我街東圃社區(qū)成錦的廉租房在棠下小區(qū)兩年都沒人居住，并多次發(fā)出都沒有找到當(dāng)事人，按照相關(guān)政策應(yīng)收回該住房。在街住房保障的協(xié)調(diào)下，使我街殘疾人成錦常的實物配租改為申請住房補貼，這樣既方便了成錦常又可以令更有需要的人住上房子。

三、統(tǒng)計工作方面

今年我街的統(tǒng)計工作以服務(wù)經(jīng)濟建設(shè)為核心，以提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量為基礎(chǔ)，進一步發(fā)揮統(tǒng)計服務(wù)和統(tǒng)計監(jiān)督的整體功能，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，發(fā)揚解放思想、實事求是、銳意進取、勇于創(chuàng)新的精神，努力克服各種困難和不利因素，較好地完成了全年的各項統(tǒng)計任務(wù)。

1、常規(guī)統(tǒng)計工作

完成定期報表涉及的工業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)、建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)勞動工資業(yè)共六大行業(yè)月度、季度、半年度、年度報表，其中，商業(yè)42家，工業(yè)為9家，服務(wù)業(yè)為34家，建筑業(yè)為7家，房地產(chǎn)2家，勞動工資為48家單位，私營勞動工資單位共86家，全年共完成統(tǒng)計表格報送2600余次，報送率為100%。

2、統(tǒng)計執(zhí)法工作

協(xié)助區(qū)統(tǒng)計執(zhí)法隊對車陂街轄內(nèi)5家涉及違反統(tǒng)計法的企業(yè)進行了檢查與處罰。

3、基本單位清查工作

完成車陂街基本單位清查工作，共清查相關(guān)企業(yè)886家，其中存在235家?；厥毡砀?35份。

4、統(tǒng)計“四大工程”建設(shè)試點工作

對參與“四大工程”試點的企業(yè)完成資料的派發(fā)與簽收，完成“四大工程”的兩次企業(yè)報送，共涉及企業(yè)68家。并準備春節(jié)后的“四大工程”試點的首次企業(yè)年度報表報送工作。

5、人口普查工作

整理人普歸檔資料55合，為確保第六次全國人口普查后期的地圖、戶主姓名底冊和建筑物電腦輸入的資料整理工作，組織居委人員行了后期人口普查地圖編繪專項工作電腦輸入的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并于9月份完成地圖編繪工作。8月份全部完成市、區(qū)要求戶主底冊電腦輸入和評先工作。

6、萬戶居民調(diào)查工作

萬戶居民調(diào)查共涉及天雅、假日園、旭景、廣氮、車陂北、美好六個社區(qū)共300戶問卷調(diào)查，組織社區(qū)培訓(xùn)和交叉

表格審核，最后在區(qū)統(tǒng)計局與各條街一起進行數(shù)據(jù)審核，問卷數(shù)據(jù)質(zhì)量審核在全區(qū)排在第一。

四、物業(yè)糾紛方面

我街的物業(yè)工作一直以強化轄區(qū)物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施為切入點，規(guī)范轄區(qū)物業(yè)管理的行為，著力提升物業(yè)行業(yè)的服務(wù)水平。

我街今年的物業(yè)做好物業(yè)糾紛信訪工作八宗，平息假日業(yè)主圍攻發(fā)展商糾紛一宗，協(xié)調(diào)美好居業(yè)委會換屆移交工作，做好各社區(qū)業(yè)委會的指導(dǎo)和備案，對江源半海島物業(yè)進場的現(xiàn)場和資料審核。

五、社區(qū)選舉方面

我街的社區(qū)選舉工作在街的正確指導(dǎo)下，做到了加強領(lǐng)導(dǎo)，積極籌備，精心組織，周密安排，使換屆選舉工作依法依規(guī)、健康有序地順利進行，通過嚴把“三個關(guān)口”，抓好“六個階段”。

3月18、19日，車陂街 12個社區(qū)居委會都進行了換屆選舉的正式投票工作，順利、依法地產(chǎn)生了新一屆居委會領(lǐng)導(dǎo)班子，整理收集選舉的資料一批，為構(gòu)建幸福社區(qū)打下堅實的組織保證與人才支撐。

六、亞運交通補貼發(fā)放情況方面

為了做好亞運交通補貼工作，更進一步弘揚亞運精神，我街的亞運交通補貼發(fā)放工作在街領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下圓滿的完成

我街在發(fā)放過程中共組織印刷戶籍家庭戶簽收表1300張，集體戶簽收表50張，流動人員簽收表7000張。每天下午報送第二天發(fā)放金額的預(yù)算,確保資金在安全環(huán)境交給社區(qū)。每天早上十點鐘以前報送前一天的發(fā)放情況數(shù)據(jù)區(qū)交通局。

同時根據(jù)區(qū)交通局下發(fā)我街名單是12793家庭戶籍，306集體戶籍，流動人口59781人。自1月12日開始至3月31日止，各社區(qū)發(fā)放12250家庭戶籍，完成比例96.32%，219集體戶籍，完成比例71.56%，流動人口發(fā)放32546人，完成比例54.44%，區(qū)下發(fā)總金額4881200元，全街下發(fā)各社區(qū)實際金額3475750元，實際結(jié)余金額1405450元，全街完成比例為70.59%。

具體到各社區(qū)發(fā)放過程中，我們規(guī)范操作，提高服務(wù)。同時，堅持以人為本原則，做到有序、高效完成，切實確保亞運公共交通現(xiàn)金補貼發(fā)放額及時到位，惠及廣大居民群眾，真正讓人民群眾感受到黨和政府的溫暖。

七、社區(qū)服務(wù)中心方面

車陂街社區(qū)服務(wù)中心一直是為服務(wù)保駕護航。以和諧平安社區(qū)中心為目標，做好后勤和辦證大廳的日常工作。

車陂街社區(qū)服務(wù)中心辦證大廳一直堅持每周五下午學(xué)習(xí)活動，組織受理中心人員逐一上臺講課。通過學(xué)習(xí)和講課不斷提高各成員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)以及工作能力。大廳辦理各類業(yè)務(wù)，全年的接受了46800人/次的咨詢，業(yè)務(wù)受理54360宗，其中360為老人證升級，36000居住證業(yè)務(wù)，綜合業(yè)務(wù)18000宗。在加強業(yè)務(wù)受理能力的同時抓好員工現(xiàn)場心理指導(dǎo)工作。關(guān)心員工的身體和家庭狀況欠佳可能對工作的影響，及時采取措施處理。及時解決群眾不理解采取的激烈行動，減少群眾投訴。

另社區(qū)服務(wù)中心的物業(yè)管理方面積極做好后勤保障租金收繳工作，維護設(shè)備及物業(yè)的完好狀態(tài)。在大樓日常運行中，需要許多的設(shè)備保障和計量統(tǒng)計管理。如電梯的維護及巡查，生活及消防水泵維護及巡查，空調(diào)及風(fēng)扇的維護及巡查，燈光照明的維護及巡查，通信設(shè)備維護及巡查。在計量統(tǒng)計方面，催繳租金及水電費的收繳工作，物業(yè)的現(xiàn)場管理協(xié)調(diào)管理工作。檢修維護了大樓29臺空調(diào)，對自來水系統(tǒng)供水系統(tǒng)進行了檢修維護。更換了總自來水表到中心機房的自來水供給水管，解決了隱性嚴重漏水問題。把自來水公司向我們供水的總水表下的各分水道分別安裝分道自來水，為進行自來水監(jiān)控及核算提供了條件，做好大樓電梯正常進維護檢修工作。

八、其他方面

我街社區(qū)服務(wù)中心在做好自己本職工作的同時，對于一些其他的各項工作也積極參與、認真完成。

首先完成“六好”、公建配套、路標、路牌和區(qū)民政局創(chuàng)文材料一批，并積極參與創(chuàng)文工作。完成了車陂街產(chǎn)業(yè)雙轉(zhuǎn)移工作和車陂街公建配套設(shè)施的情況摸查并上報給了區(qū)相關(guān)部門。積極參與配合其他科室完成各項工作。

九、工作中存在的一些問題 雖然我街社區(qū)服務(wù)中心的工作在街黨工委、辦事處的各級領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下克服了任務(wù)繁重，工作難度大等困難，工作取得了一定的成績。但也存在一些問題，主要有：

1、社區(qū)服務(wù)中心工作日益繁重，工作人員人手不足。

2、接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)較少，對新知識、新業(yè)務(wù)的還學(xué)習(xí)不夠。

十、來年的工作展望

1、加強教育培訓(xùn)，努力提高工作的質(zhì)量。要按照街黨工委、辦事處的有關(guān)部署，抓好社區(qū)服務(wù)中心工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。切實提高社區(qū)服務(wù)中心工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2、認真完成街黨工委、辦事處、民政科和其他科室安排的各項工作任務(wù)。

車陂街社區(qū)服務(wù)中心 二○一二年一月十一日

第二篇：關(guān)于車陂街社區(qū)垃圾分類宣傳活動策劃書

車陂街社區(qū)垃圾分類宣傳活動策劃方案

隨著城市化進程的加快，我們的城市或多或少遭遇“垃圾圍城”之困。垃圾分類是社會文明進步的表現(xiàn)，是發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。廣州要走新型城市化發(fā)展道路，推進城市生活垃圾分類工作勢在必行。2011年1月14日市政府第13屆130次常務(wù)會議討論通過《廣州市城市生活垃圾分類管理暫行規(guī)定》，自2011年4月1日起施行以來，廣州市委市政府大力推動垃圾分類的相關(guān)工作，引起廣大市民的廣泛關(guān)注與參與。

垃圾分類的重要意義在于，要讓廣州的城市生活更加美好，增強市民群眾的歸屬感、認同感、自豪感，提升市民的幸福指數(shù)。要想做到“花城百花開，花開朋友來”，我們每一個市民、每一個家庭就必須把對家庭美化、綠化、優(yōu)化的理念和要求放大到整個城市的建設(shè)和管理上。垃圾處理是我們美化城市、美化環(huán)境、提升城市品味的重要領(lǐng)域和重要抓手，也是改變?nèi)藗冃袨榱?xí)慣、提升市民文明素質(zhì)，建設(shè)低碳、文明、幸福城市的重要內(nèi)容和重要體現(xiàn)。

為推動全民參與垃圾分類，激活城市治理模式，2012年，廣州市天河區(qū)車陂街道廣泛宣傳與推進垃圾分類活動，擬定于9月中旬在車陂街部分社區(qū)舉行推進垃圾分類的推廣活動。

本次活動的意義在于宣傳和推廣垃圾分類，普及環(huán)保知識和提高環(huán)保意識的同時豐富社區(qū)居民的文化生活。本次活動擬以宣傳推廣倡導(dǎo)垃圾分類為主題，用搖滾音樂的形式貫穿整個活動，摒棄以往舉行綜藝晚會的舊形式，讓居民在休閑中學(xué)習(xí)垃圾分類，在娛樂中樂于環(huán)保，愛上環(huán)保。

我們的靈感來自于國內(nèi)北京上海的搖滾音樂節(jié)。用搖滾音樂這一形式宣傳環(huán)保在國內(nèi)一線城市早已鋪開，唯獨缺少了廣州的身影，本次活動由于規(guī)模和范圍較小，可參考國內(nèi)兩大搖滾音樂節(jié)的形式，慢慢擴張普及，所以建議此次活動在三個不同的社區(qū)陸續(xù)舉辦。

北京迷笛音樂節(jié)是由迷笛音樂學(xué)校創(chuàng)辦的國內(nèi)第一個原創(chuàng)搖滾音樂節(jié)，經(jīng)過十屆的發(fā)展，已成為現(xiàn)代音樂最響亮的品牌之一。每年都有幾十支國內(nèi)外的專業(yè)樂隊參加演出，更有幾萬狂熱的觀眾從全國各地蜂擁而來，國內(nèi)外百余家知名媒體都在關(guān)注它的動態(tài)，競相報道與之相關(guān)的消息。

迷笛音樂節(jié)每屆都有一個活動主題，大都圍繞環(huán)保主題而展開，從2002年至今的主題如下： 2002年【向勞動者致敬 】 2003年【搖滾支持動物保護】 2004年【永遠年輕永遠熱淚盈眶 】 2005年【拯救中國河流】 2006年【中國搖滾20年】 2007年【綠色與和平】 2008年【寬容】 2009年【十年】

2010年5月【低碳生活】 2010年10月【集結(jié)】 2011年【愛熊行動】 2012年【PM2.5】

具體活動方案

? 時間：2012年9月15日16點17分 ? 地點：車陂街旭景社區(qū) ? 活動標題：環(huán)保車陂，綠色旭景

? 活動副標題：暨天河區(qū)車陂街旭景花園垃圾分類全民行動日 ? 宣傳標語：走進搖滾世界，讓垃圾分開旅行！

? 駐場搖滾樂隊：國內(nèi)首支“環(huán)?！皹逢?。團員均來自各大樂團、樂隊打擊專業(yè)的佼佼者，“環(huán)擊”以當(dāng)今世界最時尚的演奏表演方式，用最潮、最新、最酷的強烈節(jié)奏及各種音樂風(fēng)格，配以變化多樣、新穎的打擊樂形式進行表演，然而最有特點的是他們所采用的樂器并不是傳統(tǒng)的打擊樂器，而是與生活息息息相關(guān)的各種生活用品：發(fā)出低音及中音的是大小不一的垃圾桶、水桶，高音部分則是各種酒瓶、電工梯子、沙煲、碗、碟、甚至是汽車零件等“不是樂器的樂器”。真正體現(xiàn)“生活中有環(huán)保，環(huán)保中有音樂”的藝術(shù)理念。? 主持人：廣州市知名女主持VS神秘環(huán)保人士（暫定中法混血）? 道具：統(tǒng)一環(huán)保服裝，印有環(huán)保標志的粘貼，空瓶空罐，互動獎品

場地包裝：確定場地后，設(shè)計活動LOGO，活動背景墻，社區(qū)宣傳海報，將準備好的空瓶空罐固定在場地四周，起到廢物利用的宣傳效果。? 活動流程：

1、活動前一星期，在社區(qū)各大出入口懸掛宣傳海報。

（注：本次活動以環(huán)保為宗旨，為體現(xiàn)環(huán)保理念，海報只在必經(jīng)路口張貼）

2、活動前一星期，由社區(qū)以群發(fā)短信告知居民的形式，二次宣傳活動內(nèi)容。

（注：二次宣傳仍本著環(huán)保的理念，以電子形式傳播，并能確保宣傳到位）

3、活動前期，征集志愿者，在活動當(dāng)天宣布成立駿景社區(qū)第一屆環(huán)保志愿團體。

4、宣傳告知：凡是前來觀看本次活動的居民，可攜帶自家分類并包裝好的垃圾，或“變廢為寶”的物件，均可獲得環(huán)保禮品獎勵。

5、樂隊成員的樂器上全部粘貼垃圾分類的標志LOGO ? 活動現(xiàn)場：

1、音樂開場，環(huán)保樂隊表演并且展示其環(huán)保樂器

（表演內(nèi)容為浙江衛(wèi)視《天下達人秀》獲獎的表演部分《生活元素》作為開場，節(jié)奏歡快，能夠充分調(diào)動現(xiàn)場氣氛）

2、（1、由主持人上場主持本次活動的意義和重要性。

（垃圾分類就是在源頭將垃圾分類投放，并通過分類的清運和回收使之重新變成資源。垃圾分類的好處是顯而易見的。垃圾分類后被送到工廠而不是填埋場，既省下了土地，又避免了填埋或焚燒所產(chǎn)生的污染，還可以變廢為寶。）（2、主持人訪問這是什么樂隊，由樂隊成員來回答。以這樣的形式介紹環(huán)保樂隊，突出垃圾分類，環(huán)保，搖滾的活動主題。

（主持人：喔，這些就是你們今天演奏的樂器嗎？這是什么？

樂隊：這些都是一些日常的生活用品，其實壞了我們拿來修一修，都可以當(dāng)做樂器的，主持人：也就是說這都是一些損壞的物品，你們拿來再利用，環(huán)保。樂隊：我們的樂器和其它正統(tǒng)的打擊樂器不一樣，主要是基于環(huán)保的目的，讓大家知道，這些東西都是有價值的，搖滾也可以很環(huán)保，低碳環(huán)保是一種健康的生活態(tài)度。

3、環(huán)保搖滾樂隊展示秀。展示題材積極向上，健康的搖滾風(fēng)格歌曲來突出主題?！?》

4、有請領(lǐng)導(dǎo)上臺致詞，宣布全民行動日開始。請出環(huán)保志愿者，由領(lǐng)導(dǎo)親自在其環(huán)保衫上粘貼垃圾分類宣傳貼。

5、環(huán)擊環(huán)保打擊樂隊。展示其在各大比賽上獲獎的優(yōu)秀節(jié)目?！?》

6、由主持人與神秘嘉賓和居民進行現(xiàn)場互動。

（1、有獎問答、有獎競猜。問題例如：可回收垃圾主要包括哪些？答出三種答案即可。答案是主要包括廢紙、塑料、玻璃、金屬和布料五大類。問題設(shè)置10個以內(nèi)，簡單易懂的。

（2、游戲：垃圾分類小游戲。

將吸管入瓶。比如：設(shè)置一條一米高的線，地上擺放一排啤酒瓶，每個瓶子對應(yīng)一個觀眾，配備一支吸管，身體不能低于一米線，規(guī)定時間內(nèi)，看誰在瓶內(nèi)放置的吸管多。二人夾球跑，兩人一組，以一個瓶子為比賽材料，兩人背靠背、手靠手、進行折返跑，過程中瓶子不可以落地，通過計時計算成績。

（3短信互動，居民現(xiàn)場發(fā)一條關(guān)于垃圾分類意義內(nèi)容的短信，主持人讀到的優(yōu)秀短信進行獎勵）

7、分類垃圾現(xiàn)場轉(zhuǎn)移并處理環(huán)節(jié)。將預(yù)先居民提供的分類好的四類垃圾現(xiàn)場由工作人員轉(zhuǎn)移至垃圾處理場地。（在現(xiàn)場，當(dāng)著觀眾的面，將居民帶來的分好類的垃圾運送至處理地點。）

8、由神秘嘉賓講述垃圾的處理過程，如何變廢為寶，告訴居民垃圾是放錯地方的資源。嘉賓主要講解內(nèi)容提前溝通。

9、環(huán)擊環(huán)保打擊樂隊。曲目《 》

10、主持人呼吁現(xiàn)場觀眾撿起身邊、腳下的垃圾，主持人宣布本次活動圓滿結(jié)束！

注：社區(qū)暫負責(zé)活動派發(fā)的獎品，志愿者的征集，短信通知，環(huán)保知識小問題，現(xiàn)場道具桌椅。

策劃人：廣州鴻海文化傳播有限公司 2012年9月1日

第三篇：后勤服務(wù)中心二O一一年上半年工作總結(jié)

后勤服務(wù)中心二O一一年

上半年工作總結(jié)

上半年，后勤服務(wù)中心在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全局中心工作，樹立“后勤保障工作為基層服務(wù)好，為生產(chǎn)支撐好”的原則，嚴控成本費用支出，加大各項工作的管理力度，向管理、資產(chǎn)、安全、服務(wù)要效益，以服務(wù)促發(fā)展，通過全體員工的努力，完成了以下工作。

一、基建工程管理工作方面：

1、局所改造、省管維修改造工程（含10年轉(zhuǎn)11年項目）上半年實施局所改造11項、維修等工程80項，合計完成91項；合計預(yù)算投資441萬元。具體完成情況如下：（1）實施建設(shè)路、砂陽、銀河街等局所裝修改造工程共11項，全部竣工，預(yù)算投資282萬元。（2）實施局所維修工程80項，預(yù)算投資110萬元。（3）實施楊士等局所ATM安裝16臺，其中：穿墻式9臺、大堂式6臺、利舊遷移1臺，預(yù)算投資16萬元。（4）實施職工宿舍富裕小區(qū)、建大等防水及維修工程8項，預(yù)算投資33萬元。

2、上半年維修隊完成局房及宿舍零星維修1974次，其中：上下水551次，電器772次，水暖23次，門窗473次，防水18次，木瓦61次，其它45次，人工4749人/次。

（1）局所維修工作堅持以“服務(wù)生產(chǎn)一線”為原則，在項目實施過程中，堅持“現(xiàn)場勘察第一位”的原則，勘察

工程現(xiàn)場48余處，制定維修改造方案31項。報經(jīng)保分局圖紙8套、辦理消防設(shè)計圖紙30余套，節(jié)約各種設(shè)計費用40余萬元。

（2）完善局所電子檔案圖紙50余處。

（3）鍋爐應(yīng)急維修項、自來水管線、供暖管線、外墻、電氣等搶修，共53項，為企業(yè)經(jīng)營及安全生產(chǎn)提供保障。（4）合理利用局所改造拆除舊料，聯(lián)動門、防盜門、白鋼護欄、暖氣片等，節(jié)約費用支出約14萬元。

（5）配合省公司審計部門對2010—2011省管工程項目和郵局工程項目進行審計工作。

二、能源管理工作方面：

1、結(jié)合市局總體目標，做好能源及用電管理工作 2011上半年以來，能源管理工作緊密圍繞全局的經(jīng)營目標，充分發(fā)揮職能管理作用，確保全局收支差平衡及安全生產(chǎn)用電得到保障，各項能耗計劃指標得到較好控制與落實，省、市銀行、速遞、多種經(jīng)營單位、出租房等各項費用分劈及回收工作進行了全面規(guī)范與管理，體現(xiàn)出后勤服務(wù)支撐部門管理的作用，在管理與實施過程中，隨時掌握各項消耗動態(tài)，分析原因，針對出現(xiàn)的問題及時落實解決，有針對性統(tǒng)一布布置相應(yīng)措施，不斷進行調(diào)研和檢查，進一步完善了管理體系，通過上半年的不懈努力，能耗計劃得到較好控制，全面完成了各項工作任務(wù)。

2、完善管理，抓好落實

針對全局體制和設(shè)施的不斷變化與調(diào)整，能源管理工作必須隨著改革不斷完善提高，面對復(fù)雜的現(xiàn)狀，在原能源管理工作基礎(chǔ)上，不斷適應(yīng)新的改革形式，2011年在能源管理工作中、為減少工作中數(shù)據(jù)不準確及失誤，更進一步完善了程序化統(tǒng)計報表工作，各項指標分解到支局所，保證了分析有數(shù)據(jù)，查找問題有措施，從而達到了標準化管理體系。

3、確保全各項能耗計劃指標得到控制落實。有計劃的組織了全局各二級單位總務(wù)管理人員制定和完善了各種管理制度和措施，并對不同時期出現(xiàn)的各項支出超節(jié)支情況進行認真分析，特別是對超支因素不放過，針對性地統(tǒng)一部署相應(yīng)措施，共同研究對策，力爭把成本指標降到最低點，配合各二級單位組織人員進行專項檢查，由于措施得當(dāng)取得了較好效果，使能耗指標基本得到較好控制。

4、加大督促檢查力度。

嚴格審核各項能耗費支付的審驗，并對個別部門存在浪費能源現(xiàn)象，超支等情況，給予通報，1-6月份以來，跟蹤巡回檢查90余處，110余人次，查出存在問題12項、并逐項落實，通過檢查督促，耐心宣傳節(jié)能意識，安全意識，無論在節(jié)能降本，還是安全等各方面都取得了一定成效。

5、加大對全局多種經(jīng)營單位、出租房屋與主業(yè)混用能耗設(shè)施的管理，并進行分劈改造，加裝計量設(shè)施，減少主業(yè)能耗費流失，并建立了臺帳管理制度，確保了能耗費回收到位，準確，保證了主業(yè)墊付資金回籠。

6、會同計財及相關(guān)部門完成了2010年終各項費用支付和回收的核算工作，并為2011計劃指標分配編制奠定了基礎(chǔ)，統(tǒng)計數(shù)據(jù)基本達到了準確化，并對市局下達的總計劃指標分解到各二級單位，并由二級單位、將指標分解到各支局所，做到齊抓共管，指標分配得到有效落實。

（一）工作完成情況

1、針對過去工作中存在的問題，進一步完善了能源的基礎(chǔ)管理工作，建立健全了各種收支臺帳，各類統(tǒng)計報表，微機程序化、規(guī)范化管理，為月、季能耗費支出對比分析創(chuàng)造了條件，同時還加強管理各二級單位費用支出，報帳審驗制度，做到嚴把關(guān)，堵漏洞，從而達到管理規(guī)范標準。

2、完成了本、柳條湖、太原街、北站格林三個變電所供電設(shè)備變壓器及附屬設(shè)施的打壓檢測。同時配合基建完成了部分局所、用電設(shè)施改造前期設(shè)計、用電計量設(shè)施安裝，確保供電設(shè)備安全運行及使用協(xié)調(diào)工作。

3、根據(jù)沈陽市供電部門不斷下發(fā)的高峰限電及安全供用電通報，結(jié)合我局各場區(qū)用電設(shè)施的容量不斷加大，為使變電所供電系統(tǒng)設(shè)施完好運行、加強了變電所供電系統(tǒng)設(shè)施維護，同時對備用供電設(shè)施發(fā)電機組進行了全面整修和保養(yǎng)，確保安全供電及正常使用。

4、完成了2010年采暖費收尾支付。同時為維護社會穩(wěn)定，解決了個別職工關(guān)于采暖費報銷上訪的事宜，認真細致協(xié)調(diào)工作，杜絕了有理由申告。

5、針對二級單位存在的問題及時調(diào)研落實，1-6月份批復(fù)解答關(guān)于能源管理及用電等問題的情況反饋共5件，同時加強了高耗能設(shè)備使用措施，建立了完善的審批制度，即達到了成本控制，又保證了用電安全，充分發(fā)揮了職能部門管理作用。

6、隨著我局經(jīng)營狀況不斷發(fā)展與壯大，各種用電設(shè)施也在不斷加大，新購局所及標準化局所建設(shè)不斷增加，為使計劃指標編制科學(xué)化、合理化及用電設(shè)施運行安全可靠規(guī)范化，現(xiàn)已對全局各種用電設(shè)施進行分類統(tǒng)計，按辦公、生產(chǎn)細化到各支局所，建立設(shè)備檔案，分別對用電設(shè)施數(shù)量，容量進行全面核查，登記備檔，此項工作的完成后，可使費用支出控制與管理有依據(jù)可查，便于分析原因，同時在用電設(shè)施安全管理得到保障。

7、通過努力、協(xié)調(diào)環(huán)保部門、關(guān)于排污超標費交納，按環(huán)保部門核算、應(yīng)交納約60萬余元，協(xié)調(diào)攻關(guān)后只支付19.9萬元，減少費用支出約40佘萬元, 同時協(xié)調(diào)自來水公司，采取相應(yīng)措施,上半年己減少水費支出約10萬余元。協(xié)調(diào)供電部門，解決了柳條湖變電所、高壓計量設(shè)施損壞所造成的差價陳欠電費，經(jīng)協(xié)調(diào)攻關(guān)減少電費支出約8萬余元。通過努力及采取相應(yīng)措施，上半將減少能耗各項費用支出約58萬余元。

8、通過所有職能管理人員的共同努力，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，由于在節(jié)約用水各項設(shè)施及管理工

作中成績顯著，通過市級相關(guān)部門檢查與驗收，沈陽市郵政局榮獲了沈陽市節(jié)水型先進企業(yè)稱號。

（二）各項費用完成情況

1、全局各項能耗費用支出

水費支出情況：全局1-5月份分解計劃額為72.3萬元，1-5月實際消耗49.82萬元，與計劃比少支出22.48萬元； 水費完成情況：一是還有部分區(qū)局上半年未支付陳欠水費；二是全局車輛較多、沖洗車輛現(xiàn)象較為嚴重、加大了用水量,三是由于北站院區(qū)地下供水管線老化、管線斷裂跑水得到全面整修、杜絕了水流失現(xiàn)象，加大了耗水費用，由于院區(qū)地下供水管線敷設(shè)復(fù)雜，現(xiàn)正在查找處理漏水點，使計劃指標得到較好控制。

電費支出情況：全局1-5月份分解計劃額為186.08萬元，1-6月份實際消耗192.53萬元（含發(fā)電機用油4.99萬元），與計劃比多支出6.45萬元；

電費與計劃比超支原因

（1）2011年上半年以來，由于多種原因如，采暖期1-4月份部分局所及生產(chǎn)現(xiàn)場防寒、采暖不好，新增電暖器、空調(diào)等高耗能電熱器具的延長使用，支付陳欠電費，新增局所4處、擴建改造10處（臨時用電），新增各類用電設(shè)備容量63千瓦，城郊縣局電網(wǎng)停電頻繁，造成了發(fā)電機利用率油費用加大（耗油費列在電費計劃內(nèi), 占用電費比例較大），炎熱天氣過早來臨, 使空調(diào)利用率加大, 因此，加大了成本費

用支出;（2）根據(jù)上述原因，按利用率核算約增加電費支出7.6萬元，經(jīng)統(tǒng)計對比分析、全局剔除自然增長因素額7.6萬元，與進度計劃比節(jié)支1.15萬元，另本進度計劃,是按全年平均額分解，待季節(jié)變化后、用電低谷時會逐步遞減，全局耗電計劃指標還是得到較好控制。

2、各項能耗費用回收情況

通過不懈努力，2011年1-5月份全面完成了省信息局、省市銀行、速遞、多種經(jīng)營單位各項能耗費用分劈與回收，1-5月應(yīng)回收總額為225.30萬元，現(xiàn)已回收完成（部分額由財務(wù)核算回收），此項工作基本得到實際落實。

三、房產(chǎn)管理工作方面：

1、在全局范圍內(nèi)下發(fā)了《關(guān)于在全局范圍內(nèi)開展房產(chǎn)清查工作的通知》，對全局自有、承租、出租房屋及土地情況進行了清查，分專業(yè)統(tǒng)計房屋使用情況，并對全局局所房屋拍攝數(shù)碼照片及視頻資料留存、建檔。

2、建立健全房產(chǎn)管理的基礎(chǔ)檔案，以房產(chǎn)清查的結(jié)果為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對全局房產(chǎn)使用情況進行分類、分專業(yè)統(tǒng)計，實時更新房產(chǎn)使用狀態(tài)，記錄房屋裝修改造時間，實現(xiàn)了我局房屋、土地的動態(tài)管理。

3、跟蹤購置局所的建設(shè)情況，上半年接收新購的中海國際、洪湖二街、銀河街、人和街、大東方商城五處購置局房，已辦理交房手續(xù)。新購法庫幸福花園商業(yè)網(wǎng)點一處，建

筑面積427.06平方米，投資269.15萬元。

4、與速遞、銀行銜接使用我局房屋的情況，協(xié)商簽訂了速遞、銀行租用我局33處房屋的租賃合同，其中速遞租用我局房屋18處，建筑面積6020.97平方米，年租金36.15萬元；銀行租用我局房屋15處，建筑面積6742.96，年租金447.92萬元。我局租用銀行房屋2處，建筑面積522.01平方米，年付租金40.72萬元。

5、根據(jù)市局作業(yè)組織生產(chǎn)的實際需要，調(diào)整了工會、安保、金融業(yè)務(wù)部、報刊批銷公司等生產(chǎn)、辦公場地，并協(xié)調(diào)完成所調(diào)房屋的搬遷工作。上半年，累計調(diào)整房屋1000多平方米。

6、與拆遷辦及開發(fā)單位協(xié)商、洽談中街路、白塔堡、虎石臺、新民胡臺、望濱所等18處局所動遷事宜。目前，上述局所動遷、置換正在洽談中。

7、根據(jù)省公司要求，規(guī)范了房屋承租、出租的報批程序及申報材料。完成局所承租15處，應(yīng)付租金156萬元；其中新租東貿(mào)庫、羅家房、康平文化路、營城子、遼中政府路5處，應(yīng)付租金77萬元；續(xù)租贊工、皇寺等局所10處，應(yīng)付租金79萬元；停租沈北銀河街、長白所兩年局所。對出租房屋進行評估，根據(jù)評估情況簽訂局所出租協(xié)議33處，收繳租金78.52萬元。支付局所物業(yè)費8萬元。

8、完成速遞物流及銀行改制房屋、土地確權(quán)辦證工作。完

成速遞專業(yè)注資房地產(chǎn)更名、過戶3處，其辦理房產(chǎn)契證4個，房屋產(chǎn)權(quán)證4個，土地契證3個、土地所有權(quán)證3個；完成銀行專業(yè)注資、租賃房地產(chǎn)分劈、確權(quán)辦證7處，其中新分劈辦理房屋所有權(quán)證1個，新辦理規(guī)范用途的土地證7個。速遞、銀行辦證費總計支出約170萬元，減免各項費用約44.42萬元，累計增加土地面積約775.1平方米，增加注資資產(chǎn)約691.1萬元。

9、完成中街路局所置換的朝陽街房產(chǎn)的更名過戶及產(chǎn)權(quán)證辦理，補辦砂陽路局所房屋產(chǎn)權(quán)證1個，完成新購洪湖二街、人和街兩處房產(chǎn)的契證辦理工作。對全局58處無證房屋的情況進行查檔、核實，并與房產(chǎn)實業(yè)協(xié)商無證房屋的產(chǎn)權(quán)證補辦事宜。

10、對全局管理費用其它部分費用計劃進行分解、控制。協(xié)調(diào)速遞物流局承擔(dān)了柳條湖食堂的外委人工費10萬元。續(xù)簽了保潔的外委合同，并對院區(qū)、局所衛(wèi)生保潔情況進行跟蹤管理。

四、圍繞經(jīng)營生產(chǎn)，做好綜合管理與后勤保障工作

1、認真貫徹市局深入開展學(xué)習(xí)教育活動不斷提高思想政治素質(zhì)和決策水平活動的精神。組織全體黨員圍繞確定的目標任務(wù)和重點工作，深入實踐、高度重視、統(tǒng)籌兼顧，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，理性進取，主動作為，將學(xué)習(xí)成果體現(xiàn)到具體工作中。

2、制定本部門《2011年績效工資分配辦法》。堅持月工

作計劃和例會制度，做到工作有安排、進度有跟蹤、每日有督辦，扎實推進各項工作的開展。

3、加強院區(qū)管理工作，完成冬季三大院區(qū)除運雪工作，定期清理張士院區(qū)垃圾，清運了東陵長白所的爐渣。配合運行部定期對北站院區(qū)機動車輛停放情況進行檢查?！拔逡弧惫?jié)前在全局范圍內(nèi)開展衛(wèi)生大清掃活動。

4、春節(jié)期間，對北站院區(qū)進行節(jié)日布置，張貼對聯(lián)，懸掛燈籠，購置了200余份“除夕“在崗人員慰問品，并發(fā)放到位。完成上半年各大節(jié)日全局職工福利品的購置、發(fā)放工作。

5、加強局所綠化美化的管理工作，對北站、太原、張士院區(qū)進行了綠化、美化，共栽種草本花1500盆，補種落葉喬木6棵、新鋪草坪150坪。對局所租擺花卉情況進行巡檢，并更換了部分租擺花卉。

6、加強食堂管理，嚴把食品質(zhì)量關(guān)，確保食品安全；每周制定營養(yǎng)食譜，適時調(diào)整菜品，盡可能確保符合大多數(shù)員工的口味。加強崗位培訓(xùn)，提高廚師業(yè)務(wù)水平和用火、用電、用氣的安全意識；主動為就餐者服務(wù)，禮貌待人，就餐者滿意率達95%以上。截止6月15日，累計就餐133664人次，接待會議408人次，會餐3次。

7、安全生產(chǎn)常抓不懈，建立健全各項規(guī)章制度，成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，制定安全計劃，以安全月活動為契機，向職工宣傳《安全法》，下發(fā)安全知識常識，與各專業(yè)簽定了安

全責(zé)任狀。加強車輛管理，堅持車輛不帶病運轉(zhuǎn)，杜絕違章及交通安全事故的發(fā)生；對各院區(qū)的安全采取定期檢查與不定期檢查相結(jié)合的方式，組織院區(qū)管理人員進行互檢、夜查。

8、全面完成市局下達的經(jīng)營指標。通過全體員工的努力，截止5月31日，協(xié)儲平均余額達1273.4萬元，完成進度計劃的109%，超額完成市局下達的任務(wù)指標。

后勤服務(wù)中心 二O一一年六月十七日

第四篇：二社區(qū)二O一一年信訪工作總結(jié)

二社區(qū)二Ｏ一一年信訪工作總結(jié)

二社區(qū)位于一四四團北七公里處，轄區(qū)面積近1.2平方公里，人口1300余人，戶數(shù)345戶。社區(qū)信訪工作，以科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，不斷強化對新時期信訪工作的重要性認識，緊緊圍繞為群眾解難事﹑做好事﹑辦實事，為維護社會穩(wěn)定，促進社會和諧發(fā)展為核心，及時排查調(diào)處人民內(nèi)部矛盾，積極處理信訪事項，充分發(fā)揮信訪工作密切黨群、干群關(guān)系的作用，如實反映社情民意，切實的推進和深化了社區(qū)民主建設(shè)。一年來，無一人到團上訪，對維護社會穩(wěn)定和社區(qū)形象起到了重要的作用?，F(xiàn)將一年來社區(qū)信訪工作總結(jié)如下：

一、落實了社區(qū)基層基礎(chǔ)工作。

１、成立了二社區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

由社區(qū)一把手親任領(lǐng)導(dǎo)組組長，成立了應(yīng)急分隊，建立了應(yīng)急預(yù)案。建立了二社區(qū)信訪工作網(wǎng)絡(luò)機構(gòu)，共分三大片（九小區(qū)、十小區(qū)、十一小區(qū)），實行社區(qū)干部包片負責(zé)制，并簽訂了信訪工作目標管理責(zé)任書。

２、建立了信訪接待日制度。

經(jīng)社區(qū)黨總支研究，每周一作為社區(qū)黨總支一把手接待日，周二至周五為分管領(lǐng)導(dǎo)接待日，并要求誰接待、誰記錄、誰匯報，能當(dāng)場處理的一般性信訪案件要及時處理，如遇較大的和情況嚴重的信訪案件，接待人除做好記錄外，要及時向社區(qū)黨總支匯報，并在規(guī)定時間內(nèi)以書面形式答復(fù)上訪人。如沒有及時處理的，要

追究接待人的責(zé)任。

３、建立了信訪工作應(yīng)急預(yù)案。

以條塊結(jié)合，以塊為主，重點穩(wěn)控，緊急處臵，協(xié)調(diào)一致，服從全局為原則，制定了具體的應(yīng)急措施。

（一）、立即召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會議，通報上訪情況和接訪情況，分析研究可能出現(xiàn)的重大問題及對策。

（二）、立即將上訪情況和接訪情況向社區(qū)黨總支報告。

（三）、對已發(fā)生的群眾集體上訪，一定認真對待，做到有訪必接，防止矛盾激化，把上訪群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

（四）、立即趕赴上訪現(xiàn)場做好耐心細致的疏導(dǎo)工作。

（五）、對問題復(fù)雜、規(guī)模較大的集體上訪，社區(qū)有關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)一定要親自出面做工作，及時提出處理意見。

（六）、堅決勸阻集體赴師、赴團上訪，對已進師、進團的集體上訪群眾，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)盡快將他們接回，做好疏導(dǎo)工作。

（七）、對自身處境艱難，失去生活信心，有輕生或危害社會傾向的特殊人員要耐心開導(dǎo)，穩(wěn)定他們的情緒，并積極聯(lián)系有關(guān)方面解決問題。必要時，報請團信訪辦和有關(guān)機構(gòu)采取應(yīng)急措施。

（八）對多年上訪的老戶，堅持屬地管理的原則，在摸清主要問題的前提下，采取請上來或走下去的方式，與團場信訪辦共同研究解決，想方設(shè)法把他們穩(wěn)定在當(dāng)?shù)亍?/p>

４、建立了信訪矛盾排查制度。

為了及時掌握信訪形勢和動態(tài)，排查信訪隱患，我們采取了以

下措施。

第一：我們利用退休老干部熟悉居民情況，了解居民疾苦這一有利條件，建立了信訪隱患和矛盾排查制度。要求各類信訪事件不出社區(qū)，把大量的居民反映的矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

第二：為了對社區(qū)居民之間的日常矛盾進行有效化解，我們以社區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組為主體，由社區(qū)書記蔡浩天同志牽頭，堅持耐心細致的思想工作，說服教育為主，以事實為依據(jù)，以法律為準繩，將大量的日常矛盾消化在社區(qū)內(nèi)。

第三：開展了民間勸導(dǎo)活動，這一活動的主題是將居民之間的雞毛蒜皮類型的矛盾以勸導(dǎo)的形式進行化解。如婆媳不和，雞鳴狗盜，鄰里不和等。為此，我們繼續(xù)開展以五名社區(qū)退休老同志組成的“促進平安社區(qū)、構(gòu)建和諧社區(qū)”為主題的基層矛盾勸導(dǎo)組，勸導(dǎo)組由社區(qū)分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)為組長，要求勸導(dǎo)組成員佩戴袖章，深入居民家中及時排查隱患，及時勸導(dǎo)居民，及時化解矛盾。

二、加大了對《信訪條例》的學(xué)習(xí)和宣傳力度。

信訪條例是為了保持社區(qū)同人民群眾的密切聯(lián)系，保護信訪人的合法權(quán)益，維護信訪秩序而制定的信訪工作準則。它自二OO五年頒布實施以來，我社區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組就堅持加強對信訪條例的學(xué)習(xí)，特別是今年以來，結(jié)合二社區(qū)的信訪形勢，加大了對《信訪條例》的學(xué)習(xí)和宣傳力度。

三、完善信訪機制，建立信訪工作新秩序。

一年來，我們在處理信訪工作中，堅持按信訪條例和團場信訪辦的有關(guān)要求辦事，強化責(zé)任意識，信訪法制意識，從兩方面狠抓了信訪工作。

1、建立健全信訪問題處理機制，著力解決問題。對社區(qū)居民反映的信訪事項無論大小都要做到及時處理，不能因反映事小而不予處理，更不能無故推諉，并且及時處臵，及時化解。由于二社區(qū)冬季暖氣不熱、在氣溫零下二十多度下鍋爐損壞，造成停暖十幾天不能正常供暖的問題，居民意見很大，因而有的居民組織群眾要到團進行上訪，得知這一情況后，二社區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組立即成立了調(diào)查組，深入到物業(yè)站鍋爐房進行了解情況，并到居民家中逐一進行了談心交流，同時與物業(yè)站領(lǐng)導(dǎo)進行了協(xié)商，并加班加點對鍋爐進行了維修，及時化解了這一矛盾。沒有居民再次組織群眾形成上訪。到今年8月，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)考慮居民冬季暖氣不熱的問題，走家串戶了解情況，做了大量的分析研究，并要求居民對原氣暖和管道進行了改造，經(jīng)過維修，現(xiàn)暖氣供熱正常。通過一系列的工作，有效的解決了居民對暖氣不熱的意見，遏制了上訪事件的發(fā)生。同時，也體現(xiàn)了社區(qū)黨總支對居民的關(guān)心和溫暖。

2、提高認識，增強做好信訪工作的責(zé)任感。在解決居民信訪問題時，不僅僅局限于解決矛盾，而且要做好信訪工作的責(zé)任感。今年是團場迎來了建國六十二周年慶典，我們成立了國慶期間安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由黨總支書記擔(dān)任，針對不同種類的信訪

隱患人群進行不同的思想動員工作，我社區(qū)有法輪功練習(xí)者1名，也有大事小事愛上訪的釘子戶，存在不同程度的信訪隱患，為保證團場建國六十二周年慶典的順利進行，保證團場機關(guān)能正常開展工作，營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，我們積極與這些人群進行交流與談心，穩(wěn)定他們的思想情緒，教育他們應(yīng)以大局為重，同時責(zé)成專人進行全天候二對一的穩(wěn)控，做到了萬無一失。保證了建國六十二周年慶典的有序開展。

一年來，通過我們的辛勤工作，無一人越級上訪，社區(qū)的信訪形勢正在向好的方向健康發(fā)展。當(dāng)然，社區(qū)的信訪工作任務(wù)還很艱巨，信訪工作還需要進一步完善和規(guī)范。以后的工作中，我們將按照團場信訪工作的有關(guān)規(guī)定，將社區(qū)的信訪工作推向一個新的更高水平。

二社區(qū)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組二O一一年十一月

信 訪 工 作 總 結(jié)

一四四團二社區(qū)

2011

第五篇：二〇一一年工作總結(jié)

二〇一一年工作總結(jié)

2011年市民政局婚姻登記處在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部職工以飽滿的工作熱情，圓滿地完成了省廳及市局下達的各項工作任務(wù)。依法辦理結(jié)婚登記00000對、補發(fā)00件、離婚登記0000對、補發(fā)00件、出具婚姻狀況證明0000件，（其中梁子湖區(qū)結(jié)婚0000對，補發(fā)000件，離婚登記000對，補發(fā)00對，出具婚姻狀況證明000件），登記合格率、檔案完好率均達100%，全年完成收入000000萬元（以年報為準）。

一、主要做法

（一）以開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”和“治庸問責(zé)”活動為推動力，進一步完善婚姻登記處規(guī)范化建設(shè)。著力做到五化。一是政務(wù)公開化。公開的內(nèi)容包括《婚姻法》、《婚姻登記條例》、《婚姻登記工作暫行規(guī)范》、《婚姻登記員職責(zé)》，收費項目、收費標準、辦公時間、服務(wù)熱線、辦證須知等，二是服務(wù)親情化。登記處要求每一位工作人員在接待辦證人員時要做到熱情、周到、微笑服務(wù)。在辦證大廳前擺放鮮花，在侯登大廳內(nèi)添置飲水機，一次性紙杯，方便辦證人員飲用。在填表區(qū)提供聲明書樣表、簽字筆、老花鏡等。讓當(dāng)事人有賓至如歸的感覺，遇到特殊對象辦證時，做到特事特辦，急事急辦，實行登記限時辦結(jié)制度，最大限度的方

便婚姻當(dāng)事人。三是辦公網(wǎng)絡(luò)化。近幾年，我們先后投入資金20多萬元，大力加強婚姻登記工作信息化建設(shè)，配置了7臺電腦、5臺打印機、2臺復(fù)印機、多部讀卡器、掃描儀等自動化辦公設(shè)施，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)登記。在工作量大，人員少的情況下，加班加點，做好歷史數(shù)據(jù)的補錄工作。并即將全國聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在線登記。信息技術(shù)的使用，使婚姻登記工作更加規(guī)范、便捷、高效。四是登記程序規(guī)范化。作為一個行政執(zhí)法窗口，我們在登記工作中，始終本著“職責(zé)明確化，程序合法化，行為規(guī)范化”的總體要求依法行政，嚴格按照《婚姻登記工作暫行規(guī)范》中規(guī)定的程序辦理婚姻登記，堅持做到“四個法定”，即“符合法定條件、審查法定證件、履行法定程序、頒發(fā)法定證書”，即確?；橐龇傻膰烂C性，又確保當(dāng)事人的合法權(quán)益。在具體工作中，我們堅持依法登記，對群眾不理解的事情耐心解釋，對不符合法律規(guī)定的要求，堅決拒絕，杜絕“權(quán)力登記”、“人情登記”，截止目前婚姻登記處沒有發(fā)生一例違法違規(guī)登記行為。五是檔案規(guī)范化。我們專門設(shè)立了檔案室購買了軌道式密集架，檔案室配有桌椅空調(diào)，檔案管理制度上墻，婚姻登記證件、法律文書都是專人管理?；橐鲎C件法律文書填寫準確規(guī)范，使用合理，并對原有檔案進行整理，做到檔案整理更規(guī)范，查閱方便。

二、把握重點，強化“以人為本”的服務(wù)理念。

我們始終把樹立窗口形象，提高服務(wù)水平放在工作第一

位。努力把婚姻登記處建成社會滿意的服務(wù)窗口，為了充分體現(xiàn)“以人為本”的觀念，形式上我們實行登記員與當(dāng)事人桌面式的的零距離、開放式的接待方式，行動上我們在服務(wù)工作落實上下功夫，豐富服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)功能，改進服務(wù)方式，推出了節(jié)假日“預(yù)約登記”，2009年以來我們共為116對新人辦理了約定服務(wù)，受到了當(dāng)事人的歡迎和好評，也為新聞媒體所關(guān)注，特別是針對一些特殊的日子，如2008年8月8日、2009年9月9日、2010年10月10日，每年的2月14日等，我們都提前做好應(yīng)對方案，發(fā)放叫號牌。今年的11月11號，面對“世紀光棍節(jié)”我們也提前做好了應(yīng)急預(yù)案，工作人員提前一小時上班，中午不休息，當(dāng)天為166對新人辦理了結(jié)婚證。盡管新人扎堆，但我們秩序井然，婚姻當(dāng)事人對我們的服務(wù)態(tài)度、辦事效率給予了好評。

在辦理離婚登記中，為了穩(wěn)定離婚當(dāng)事人的情緒，緩解雙方的矛盾，消除不和諧因素，我們制作了友情提示牌，懸掛在醒目的地方，為了婦女兒童的權(quán)益，凡女方懷孕期間，分娩后一年內(nèi)或終止妊娠后六個月內(nèi)，且系男方提出離婚的，我們嚴格按照《婚姻法》規(guī)定，依法不予辦理，系女方提出離婚的，我們做好說服工作，勸解他們盡量不要辦理，維護了婦女兒童的身心健康，這樣的案例每年不少于近40對，對離婚協(xié)議中應(yīng)分割給女方的財產(chǎn)，分割不清，或男方以欺騙的方式只口頭許諾，但離婚協(xié)議上不注明的，或?qū)⒇?/p>

產(chǎn)給孩子，又不依法辦理贈與手續(xù)的，我們依法給予告知，以確保婦女兒童權(quán)益的，每年不少于1300件。

三、下一步工作安排

一是按照民政部和省、市民政廳、局的要求進一步開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。通過“標準化建設(shè)、人性化服務(wù)”，保證婚姻登記合法、規(guī)范、文明、便民，登記合格率達100%。

二是配合事業(yè)單位改革，積極向政府部門反映，匯報婚姻登記處目前實際情況。認真落實省民政廳［2004］70號文件精神，解決好婚姻登記處編制，經(jīng)費等問題。

三是加大對《婚姻法》、《婚姻登記條例》的宣傳工作，依法維護當(dāng)事人合法權(quán)益，倡導(dǎo)文明婚俗。

四是倡導(dǎo)婚姻文化，擴展婚姻服務(wù)項目，更優(yōu)質(zhì)地為婚姻當(dāng)事人服務(wù)。

五以標準化登記評定為抓手，以婚姻信息化建設(shè)為載體，以加強自身建設(shè)為保障，以婚姻文化為內(nèi)涵。著力構(gòu)建以法治、數(shù)字、人文、真情為核心內(nèi)涵的現(xiàn)代服務(wù)型登記機關(guān)。