第一篇：電玩娛樂(lè)年度工作總結(jié)

2012年度工作總結(jié)

光陰似箭日月如梭，不知不覺(jué)間，2012年即將過(guò)去了，來(lái)到人民電子已經(jīng)有兩年的時(shí)間了，這段人生中彌足珍貴的經(jīng)歷給我留下了精彩而美好的回憶，在揚(yáng)州店的工作中，經(jīng)歷了很多，也認(rèn)識(shí)了很多良師益友，當(dāng)然也有教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活中給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們“海納百川”的胸懷，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為人民電子的成員而驚喜萬(wàn)分。在這兩年里，通過(guò)自身的努力，在工作上有了一定的成效，但也存在了很多不足之處。

回顧2012年，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：

一、通過(guò)日常工作積累，我對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)

門(mén)店是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，是公司內(nèi)能夠創(chuàng)造收益的部門(mén)，作為兩家門(mén)店其中一家門(mén)店的經(jīng)理，首先需弄清作為門(mén)店經(jīng)理的職責(zé)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)，然后要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾，注重自己（門(mén)店）的工作服務(wù)質(zhì)量，提高顧客對(duì)門(mén)店的滿(mǎn)意度，無(wú)論服務(wù)態(tài)度、工作效率，均需定期自我總結(jié)，定期征求顧客和公司管理層的反饋意見(jiàn)和建議。還是那句話(huà)：

“我們不怕別人找出我們?cè)诠ぷ髦写嬖诘膯?wèn)題，我們怕的是我們不具備解決問(wèn)題的能力”

★（我們將）遵從高總的精神：

“服務(wù)發(fā)自?xún)?nèi)心、貼心服務(wù)、知心服務(wù)、想人所想、解人所解” ★個(gè)人針對(duì)揚(yáng)州市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略方針：

“追風(fēng)的被風(fēng)帶走、領(lǐng)風(fēng)的帶著風(fēng)走，做有思想的企業(yè)，用心打造快樂(lè)”

二、積極適應(yīng)和遵守公司制度進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感

今年以來(lái)，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步完善，作為公司下屬分店，揚(yáng)州團(tuán)隊(duì)積極適應(yīng)公司健全制度下的磨合期，以公司各項(xiàng)先行的規(guī)章制度和崗位職責(zé)為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作，為公司做好團(tuán)隊(duì)力所能及的工作。

三、利用工作之余的空余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)

平時(shí)跟隨機(jī)修組注意觀察各類(lèi)機(jī)臺(tái)的維修和保養(yǎng)工作，并結(jié)合自身所學(xué)了解機(jī)臺(tái)的相關(guān)知識(shí)，遵循領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，我要學(xué)習(xí)的還有很多，我自身欠缺的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能還有很多，我需要勤加努力，掌握各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升自身的工作價(jià)值體現(xiàn)。

四、明確崗位職能，提升價(jià)值

2012年1月3日，對(duì)于我可以說(shuō)是一個(gè)可以印記深刻的日子，就在這一天，在南京公司我在公司領(lǐng)導(dǎo)高總、劉總面前述職，我肩負(fù)著公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的厚愛(ài)和期望，被公司任命為揚(yáng)州門(mén)店經(jīng)理，分管揚(yáng)州店日常管理工作，全面負(fù)責(zé)考勤、衛(wèi)生、安全、例會(huì)、總結(jié)、工作分配、班組協(xié)調(diào)、人事、櫥柜展示等等一系列日常管理工作，協(xié)助唐經(jīng)理提升門(mén)店經(jīng)營(yíng)效益，落實(shí)具體工作細(xì)則。這既是公司上下同仁對(duì)我的錯(cuò)愛(ài)，也是公司對(duì)我之前2010年門(mén)店工作的肯定。想到這里，我受寵若驚的同時(shí)，更是感慨萬(wàn)千，如履薄冰，短短兩年，我從普通崗位迅速成長(zhǎng)為公司管理基層，這就導(dǎo)致了我實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的種種難題，如何讓快速提高自己的管理知識(shí)，更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節(jié)將尤為重要，在2012年里，我通過(guò)虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和唐經(jīng)理學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)修養(yǎng)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能。

五、工作中的不足之處

1、個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還很遠(yuǎn)，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)；

2、對(duì)于門(mén)店的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)，雖然今年我做了一些嘗試，但深度還顯不夠；

3、對(duì)門(mén)店員工的隊(duì)伍建設(shè)方面，還時(shí)不時(shí)的存在人情大于“法”的陳舊觀念；

4、工作不實(shí)、技術(shù)不精、專(zhuān)業(yè)知識(shí)薄弱，有依賴(lài)心理等都有待轉(zhuǎn)變、改善和提高，進(jìn)一步提升自我素質(zhì)，還有大量工作要做，多聽(tīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)導(dǎo)，讓自己在未來(lái)的2013年有一個(gè)質(zhì)的改變。

六、未來(lái)工作方針：

7S管理法則（之前月總結(jié)提到過(guò)5S法則，在2012 年工作實(shí)踐中，我又總結(jié)兩條工作法則）

1、整理：把要和不要的人、事、物分開(kāi)，對(duì)全年工作細(xì)化的總結(jié)，針對(duì)來(lái)年的工作怎么去做、怎么發(fā)展，進(jìn)行分析。多想，才能有進(jìn)步；

2、整頓：把需要的人事、物力加以定量定位，通過(guò)進(jìn)一步整理后，對(duì)門(mén)店存在的問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)合理的處理，在最有效的規(guī)章制度和最簡(jiǎn)潔的流程下完成工作；

3、清掃：把經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所打掃干干凈凈的，機(jī)臺(tái)異常馬上發(fā)現(xiàn)，立即處理，使之在最短的時(shí)間恢復(fù)正常。干凈的場(chǎng)所是一個(gè)明快、舒暢的工作環(huán)

境，目的使員工保持一個(gè)良好的工作情緒，并保證服務(wù)質(zhì)量，最終達(dá)到營(yíng)業(yè)收效；

4、清潔：就是整理、整頓、清掃之后要整人維護(hù)，使場(chǎng)所保持完美和最佳狀態(tài)，目的使整理、整頓和清掃的工作成為一種慣例和制度，是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)，也是一個(gè)門(mén)店形成門(mén)店作風(fēng)的開(kāi)始；

5、素養(yǎng)：素養(yǎng)即“教”“養(yǎng)”，努力提高門(mén)店人員的素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守制度的習(xí)慣和發(fā)揮“它”的作用，這也是“7S法則”的核心之處，沒(méi)有人員素質(zhì)的提高，各項(xiàng)活動(dòng)、制度就不能順利開(kāi)展，開(kāi)展不了也就堅(jiān)持不了，所以抓“7S法則”要始終提高人的素質(zhì)（雖然可能和領(lǐng)導(dǎo)的目的不一樣，但是我寫(xiě)到這里，也明白了為什么領(lǐng)導(dǎo)要和我談那么多關(guān)于人、人性、品格的“道”和“理”）；

6、安全：清除隱患，防患未然，目的是保障員工、顧客和公司的人身、財(cái)產(chǎn)安全，保證經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性，安全正常的進(jìn)行，同時(shí)減少因安全事故而帶來(lái)的不必要的經(jīng)濟(jì)損失；

7、節(jié)約：節(jié)約不僅是對(duì)使用物品或者能源方面，也是對(duì)時(shí)間、空間等方面的合理利用，以發(fā)揮他們的最大效能，從而創(chuàng)造一個(gè)高效的，物盡其用的工作經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。

七、一些見(jiàn)解和建議

1、采購(gòu)類(lèi)反饋

自公司轉(zhuǎn)型以來(lái)，彩票兌換禮品成為公司打開(kāi)揚(yáng)州市場(chǎng)的一塊敲門(mén)磚，禮品也成為了我們門(mén)店不能避忌不談的話(huà)題之一，作為公司的采購(gòu)專(zhuān)員也意味著成為了這一話(huà)題的核心焦點(diǎn)，我對(duì)采購(gòu)有一點(diǎn)想法，不知道是否對(duì)

公司采購(gòu)有否幫助？

怎么去看待采購(gòu)，采購(gòu)的工作是服務(wù)于門(mén)店，它的任務(wù)就是以最低的采購(gòu)成本提供滿(mǎn)足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件，換句話(huà)來(lái)說(shuō)，門(mén)店就是采購(gòu)專(zhuān)員的客戶(hù)，質(zhì)量、數(shù)量、交貨期就是門(mén)店的要求。

門(mén)店的三點(diǎn)要求對(duì)采購(gòu)專(zhuān)員來(lái)說(shuō)就是三項(xiàng)責(zé)任：

1、向誰(shuí)買(mǎi)

2、買(mǎi)多少

3、何時(shí)買(mǎi)

1、向誰(shuí)買(mǎi):就是從質(zhì)量、價(jià)格等幾個(gè)方面考慮，選擇合適的供應(yīng)商；

2、買(mǎi)多少：就是根據(jù)每周或者月度門(mén)店禮品消耗量，采購(gòu)編量預(yù)算，協(xié)調(diào)好于財(cái)務(wù)的資金安排；

3、何時(shí)買(mǎi)：就是根據(jù)門(mén)店的淡、旺季對(duì)禮品的消耗能力而申請(qǐng)貨品的交貨期，確認(rèn)各種禮品貨品合理的最低庫(kù)存量，既能保證門(mén)店正常銷(xiāo)售兌換，又能使庫(kù)存禮品資金占用最小化；

我個(gè)人覺(jué)得應(yīng)該開(kāi)拓禮品種類(lèi)面，讓門(mén)店選擇，那樣采購(gòu)專(zhuān)員的工作會(huì)更好做，也建議公司建立獨(dú)立的部門(mén)（根據(jù)目前門(mén)店較少的情況，可以專(zhuān)人專(zhuān)用，其實(shí)采購(gòu)的事情很多很繁瑣，有時(shí)需要靜下心來(lái)去琢磨去查找，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，我們?cè)陂T(mén)店一線(xiàn)工作中也深深體會(huì)到目前采購(gòu)的不容易）

2、機(jī)臺(tái)更新

“推陳出新”一直是商家管用吸引顧客和留住顧客的手段，我相信我們這個(gè)行業(yè)也不例外，但是考慮到我們這種特殊行業(yè)，“推陳出新”的代價(jià)太大太大，所以我也希望公司1年內(nèi)有1-2次的更新機(jī)臺(tái)計(jì)劃，可以少，但不能沒(méi)有。這樣既讓場(chǎng)所“煥然一新”，又讓顧客不會(huì)有那種所謂“玩膩了” 的想法。

八、總結(jié)

“業(yè)精于勤而荒于嬉”我一定會(huì)努力提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和自己修養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

我的工作崗位決定了每天是看似簡(jiǎn)單，但又瑣碎、繁雜，需要不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致的對(duì)待各項(xiàng)工作，我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工，合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序，還要?jiǎng)?chuàng)造性的工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意“辦事到位而不越位”的準(zhǔn)則，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好助手，成為好的溝通橋梁。

以上為本人的2012年度工作小結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，如工作上有不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便讓本人及時(shí)改正，從而更好的工作。

揚(yáng)州店值班經(jīng)理：黃 瑋

2012年11月19日

第二篇：電玩工作總結(jié)

十月工作總結(jié)

----學(xué)會(huì)感恩、喚起責(zé)任、倡導(dǎo)奉獻(xiàn)

唐經(jīng)理從公司學(xué)習(xí)回來(lái)，帶回了公司學(xué)習(xí)材料?命答題?以后，組織我和店長(zhǎng)周友婷學(xué)習(xí)并傳達(dá)本次在公司的學(xué)習(xí)精神，讓我們知道?自己認(rèn)識(shí)清楚，怎么樣去干工作??自省自己，完善自我?，也讓我們更好的把公司的學(xué)習(xí)精神傳達(dá)到店內(nèi)每一位員工心中，以下是本人對(duì)學(xué)習(xí)?命答題?以后的一些感悟：

一、學(xué)習(xí)心得

自從我開(kāi)始工作以后，我就喜歡一首歌叫做《感恩的心》，悠揚(yáng)婉轉(zhuǎn)的旋律訴說(shuō)著一種感恩的心情，輕輕敲打著我的心房。是啊，人就該常懷感恩的心，對(duì)父母如此，對(duì)朋友如此，對(duì)生活如此，對(duì)工作更應(yīng)當(dāng)如此。我的工作經(jīng)歷中對(duì)《感恩的心》最深切的感受，莫過(guò)于十二個(gè)字，?學(xué)會(huì)感恩、喚起責(zé)任、倡導(dǎo)奉獻(xiàn)?，我覺(jué)得這是感恩的三重境界。首先是學(xué)會(huì)懷著一顆感恩的心去工作，繼而是責(zé)無(wú)旁貸地承擔(dān)起自己的工作職責(zé)，然后要把工作當(dāng)作使命奉獻(xiàn)自己的熱情。

之所以說(shuō)要 ?學(xué)會(huì)?感恩，是因?yàn)樵S多人并不懂得對(duì)工作感恩，他們也許會(huì)因家人的關(guān)懷而倍感溫暖，也許會(huì)為陌生人的點(diǎn)滴幫助而感激不盡，卻常常無(wú)視于朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)或同事的種種恩惠和工作中的種種機(jī)遇。他們總是抱怨公司給的薪水太低、對(duì)自己不夠重視，同事干的工作比自己少拿的工資卻比自己高等等，種種心態(tài)總是讓他們輕視工作，把公司、同事對(duì)自己的幫助視為理所當(dāng)然，滿(mǎn)腹牢騷、抱怨不止，也就更談不上恪盡職守，團(tuán)結(jié)友愛(ài)了。在我看來(lái)，感恩源于良好的心態(tài)。有人說(shuō)，?工作著是美麗的?，?工作著是快樂(lè)的?，說(shuō)這話(huà)的人一定有著一顆感恩的心。誠(chéng)然，每份工作或每個(gè)工作環(huán)境都無(wú)法盡善盡美，但每一次的工作經(jīng)歷都是一筆財(cái)富。我們更應(yīng)當(dāng)看重薪水背后的東西，那是珍貴的經(jīng)驗(yàn)、良好的訓(xùn)練、才能的表現(xiàn)和品格的建立。不要忘記感謝你周?chē)乃校耗愕墓ぷ?、為你提供工作機(jī)會(huì)的公司、你的上司、你的同事以及你的顧客（消費(fèi)者），不管是你喜歡的還是不喜歡的人，是他們激勵(lì)你不斷學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)。懂得感恩和珍惜不僅是做人的本分，也是獲得事業(yè)成功和人生幸福的大智慧。

工作是一種饋贈(zèng)，履行職責(zé)就是感恩。從我自己來(lái)說(shuō)，做為公司的門(mén)店經(jīng)理，不應(yīng)只看到公司給予的待遇和地位，更要承擔(dān)起自己的責(zé)任，責(zé)任與價(jià)值等同！責(zé)任心的缺失導(dǎo)致的后果是嚴(yán)重的，所以，我們都有必要一日三省吾身：我們對(duì)工作是否認(rèn)真負(fù)責(zé)？有學(xué)者把企業(yè)看作是一臺(tái)正在運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，認(rèn)為每一位員工都是機(jī)器上的零部件，大到齒輪，小到螺絲釘，惟有承擔(dān)起自己的責(zé)任，才能保證機(jī)器的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。?老鼠偷油?的故事不是笑料，要避免它在企業(yè)里一幕幕地重演。主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，沒(méi)有任何借口，企業(yè)需要有責(zé)任心的員工！

感恩，還需要倡導(dǎo)一種奉獻(xiàn)精神。付出、奉獻(xiàn)、分享和幫助，這是員工職場(chǎng)生存的立身之本。天地生人，有一人應(yīng)有一人之業(yè)；人生在世，生一日當(dāng)盡一日之勤。人，不能一味地索取，更要懂得奉獻(xiàn)并從奉獻(xiàn)中得到快樂(lè)。工作中，我們不應(yīng)該總是怨天尤人，而應(yīng)該多想想?我能為公司做些什么?。全心全意、盡職盡責(zé)是不夠的，還應(yīng)該比自己份內(nèi)的工作多做一點(diǎn)，比別人期待的更多一點(diǎn)，如此可以吸引更多的注意，給自我的提升創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。我永遠(yuǎn)忘不了曾經(jīng)在一個(gè)勵(lì)志文獻(xiàn)中讀到的一句話(huà)：忠誠(chéng)與敬業(yè)的最大受益者是自己！

英國(guó)作家薩克雷說(shuō)：?生活就是一面鏡子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。?當(dāng)一個(gè)人懂得感恩時(shí)，他會(huì)將感恩化作一種充滿(mǎn)愛(ài)意的行動(dòng)。在工作學(xué)會(huì)感恩，承擔(dān)責(zé)任、努力奉獻(xiàn)，你一定會(huì)適時(shí)地得到回報(bào)——感恩本身便是一種良性循環(huán)。

愿我們?nèi)嗣耠娮舆@個(gè)大家庭中的每一個(gè)人都贏在感恩！

二、活動(dòng)總結(jié)（對(duì)上月中秋〃國(guó)慶的促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施效果總結(jié)）

1、?‘雙節(jié)’回饋新老顧客活動(dòng)?

上架回饋產(chǎn)品，絕大部分的促銷(xiāo)都已經(jīng)兌換出去，希望公司給予二次上架禮品綜合考量1）單一用于展示型，2）展示和銷(xiāo)售綜合型，3）主攻銷(xiāo)售型

簡(jiǎn)單闡述一下：1）是以展示柜面為主，尺寸大小長(zhǎng)寬高，符合柜面要求（展示效果大于銷(xiāo)售作用，主要是增加店內(nèi)形象）；2）是以展示和銷(xiāo)售綜合考量型，采購(gòu)時(shí)需求謹(jǐn)慎，不建議采用這個(gè)；3）銷(xiāo)售型產(chǎn)品，比較利于更快消耗顧客手中（會(huì)員卡）彩票的數(shù)量，消耗的越快，顧客想玩的欲望越大。

2、?雙節(jié)?期間揚(yáng)州市所有公交播放揚(yáng)州店形象宣傳片

?9月29日-10月4日?5天時(shí)間揚(yáng)州所有公交上每天10次播放揚(yáng)州形象宣傳片，在場(chǎng)內(nèi)我們也詢(xún)問(wèn)了一些前來(lái)消費(fèi)的新老顧客，顧客也對(duì)我店的宣傳方式表示贊同，覺(jué)得應(yīng)該讓更多的人知道，時(shí)代廣場(chǎng)四樓的電玩城是健康、時(shí)尚、陽(yáng)光的娛樂(lè)、放松場(chǎng)所。

三、管理總結(jié) 1）八月過(guò)后，重點(diǎn)鍛煉店長(zhǎng)的協(xié)作管理能力，發(fā)揮店長(zhǎng)在一個(gè)店里應(yīng)有的功效，不僅需要對(duì)下屬員工的工作狀態(tài)和著裝考核，還要對(duì)場(chǎng)內(nèi)物品擺放、衛(wèi)生、服務(wù)、態(tài)度是否按照制度執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和考核。

2）十月跟進(jìn)對(duì)門(mén)店人員（店長(zhǎng)、倉(cāng)管、機(jī)修……）進(jìn)行考核、培訓(xùn)，突出員工的獎(jiǎng)懲制度、門(mén)店管理制度、崗位職責(zé)

3）我在管理中就希望，在人民電子揚(yáng)州店對(duì)于每一位員工來(lái)說(shuō)都是鍛煉自我、錘煉自我、升華自我的?黃埔軍校?，能讓每一位員工感覺(jué)到在這一環(huán)境里能夠?qū)W到東西，讓每一位員工能為自己是人民電子揚(yáng)州店的一員而驕傲自豪。

揚(yáng)州店值班經(jīng)理：黃 瑋

2012年11月1日

第三篇：電玩工作總結(jié)

電玩工作總結(jié)

電玩工作總結(jié)1

這次公司發(fā)給我們門(mén)店主管的學(xué)習(xí)資料，我們揚(yáng)州店的主管也組織了學(xué)習(xí)會(huì)議，這幾次的公司學(xué)習(xí)材料讓我有了很大的感悟，讓我知道做事之前先做人，只有“做好人”，才能“做好事”。

有時(shí)候覺(jué)得時(shí)間太慢，但是回首看看我在人民電子揚(yáng)州店已經(jīng)快2年了，作為一名揚(yáng)州店的值班經(jīng)理我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)營(yíng)效益好的門(mén)店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的消費(fèi)心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的娛樂(lè)環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的娛樂(lè)環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店。

6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)門(mén)店經(jīng)理提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)，成績(jī)只能代表過(guò)去，我們將以更精湛熟練的知識(shí)管理好、治理好我們揚(yáng)州店。

強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)是重中之重：

春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域所需人員的培訓(xùn)和節(jié)前打氣鼓勵(lì)，使20xx年12月到20xx年3月之間，讓大家重新燃起20xx年1、2月的斗志，在20xx年里新的管理制度實(shí)施過(guò)程中店面人員素質(zhì)方面有充分的保障。不僅從考核考核店面員工力度加大，還是獎(jiǎng)懲制度的真正的實(shí)施，在人員配置、業(yè)績(jī)考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。

12月品牌推廣計(jì)劃：

為進(jìn)一步打響“南京人民電子時(shí)代電玩城”品牌，擴(kuò)大振興的市場(chǎng)占有率，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的消費(fèi)市場(chǎng)基礎(chǔ)上更上一層樓。進(jìn)一步做好宣傳工作。對(duì)內(nèi)樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象，對(duì)外樹(shù)立好企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位顧客與門(mén)店接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。

1、糯米團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站結(jié)盟

本次揚(yáng)州糯米團(tuán)打響時(shí)代廣場(chǎng)整體團(tuán)購(gòu)浪潮，我和唐經(jīng)理也多次協(xié)商，計(jì)算店面成本支出的同時(shí)，也在為門(mén)店再次重拳出擊敲響揚(yáng)州娛樂(lè)電玩市場(chǎng)，打開(kāi)20xx年市場(chǎng)冰凍局面，也為20xx年的開(kāi)始打好基礎(chǔ)，做好宣傳策劃工作的鋪墊。

2、中國(guó)電信（揚(yáng)州）聚劃算和中國(guó)聯(lián)通（揚(yáng)州）公司強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通揚(yáng)州點(diǎn)首次合作推出讓利回饋活動(dòng)，以積分形式回饋社會(huì)，同樣的這次在眾多電玩門(mén)店中選中我們這家健康、時(shí)尚的門(mén)店，希望和我們聯(lián)合促銷(xiāo)。從門(mén)店的角度出發(fā)，我們也非常想通過(guò)這2大行業(yè)龍頭擴(kuò)大我們門(mén)店的消費(fèi)群體和知名度。

3、揚(yáng)州廣電傳媒、揚(yáng)州廣電總臺(tái)聯(lián)合揚(yáng)州公交公司

交通工具中公交是最便捷最普遍的，揚(yáng)州總共1200輛公交。揚(yáng)州廣電傳媒這次也是傾力打造這樣一個(gè)宣傳平臺(tái)，連續(xù)播放1個(gè)月（共播放30天，可以分開(kāi)天數(shù)播放以7天為一個(gè)單位），可以覆蓋圣誕節(jié)、春節(jié)、情人節(jié)幾大節(jié)日，費(fèi)用預(yù)計(jì)8000元。

以上12月品牌推廣皆為圣誕節(jié)、春節(jié)、情人節(jié)打造聲勢(shì)，請(qǐng)公司酌情考慮，也希望公司在20xx年能夠出臺(tái)外部宣傳費(fèi)用的預(yù)算。

電玩工作總結(jié)2

唐經(jīng)理從公司學(xué)習(xí)回來(lái)，帶回了公司學(xué)習(xí)材料命答題以后，組織我和店長(zhǎng)周友婷學(xué)習(xí)并傳達(dá)本次在公司的學(xué)習(xí)精神，讓我們知道自己認(rèn)識(shí)清楚，怎么樣去干工作自省自己，完善自我，也讓我們更好的把公司的學(xué)習(xí)精神傳達(dá)到店內(nèi)每一位員工心中，以下是本人對(duì)學(xué)習(xí)命答題以后的一些感悟：

一、學(xué)習(xí)心得

自從我開(kāi)始工作以后，我就喜歡一首歌叫做《感恩的心》，悠揚(yáng)婉轉(zhuǎn)的

旋律訴說(shuō)著一種感恩的心情，輕輕敲打著我的心房。是啊，人就該常懷感恩的心，對(duì)父母如此，對(duì)朋友如此，對(duì)生活如此，對(duì)工作更應(yīng)當(dāng)如此。我的工作經(jīng)歷中對(duì)《感恩的心》最深切的感受，莫過(guò)于十二個(gè)字，學(xué)會(huì)感恩、喚起責(zé)任、倡導(dǎo)奉獻(xiàn)，我覺(jué)得這是感恩的三重境界。首先是學(xué)會(huì)懷著一顆感恩的心去工作，繼而是責(zé)無(wú)旁貸地承擔(dān)起自己的工作職責(zé)，然后要把工作當(dāng)作使命奉獻(xiàn)自己的熱情。

之所以說(shuō)要學(xué)會(huì)感恩，是因?yàn)樵S多人并不懂得對(duì)工作感恩，他們也許會(huì)因家人的關(guān)懷而倍感溫暖，也許會(huì)為陌生人的點(diǎn)滴幫助而感激不盡，卻常常無(wú)視于朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)或同事的種種恩惠和工作中的種種機(jī)遇。他們總是抱怨公司給的薪水太低、對(duì)自己不夠重視，同事干的工作比自己少拿的工資卻比自己高等等，種種心態(tài)總是讓他們輕視工作，把公司、同事對(duì)自己的幫助視為理所當(dāng)然，滿(mǎn)腹牢騷、抱怨不止，也就更談不上恪盡職守，團(tuán)結(jié)友愛(ài)了。在我看來(lái)，感恩源于良好的心態(tài)。有人說(shuō)，工作著是美麗的，工作著是快樂(lè)的，說(shuō)這話(huà)的人一定有著一顆感恩的心。誠(chéng)然，每份工作或每個(gè)工作環(huán)境都無(wú)法盡善盡美，但每一次的工作經(jīng)歷都是一筆財(cái)富。我們更應(yīng)當(dāng)看重薪水背后的東西，那是珍貴的經(jīng)驗(yàn)、良好的訓(xùn)練、才能的表現(xiàn)和品格的建立。不要忘記感謝你周?chē)乃校耗愕墓ぷ?、為你提供工作機(jī)會(huì)的公司、你的上司、你的同事以及你的顧客（消費(fèi)者），不管是你喜歡的還是不喜歡的人，是他們激勵(lì)你不斷學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)。懂得感恩和珍惜不僅是做人的本分，也是獲得事業(yè)成功和人生幸福的大智慧。工作是一種饋贈(zèng)，履行職責(zé)就是感恩。從我自己來(lái)說(shuō)，做為公司的門(mén)店經(jīng)理，不應(yīng)只看到公司給予的待遇和地位，更要承擔(dān)起自己的責(zé)任，責(zé)任與價(jià)值等同！責(zé)任心的缺失導(dǎo)致的后果是嚴(yán)重的，所以，我們都有必要一日三省吾身：我們對(duì)工作是否認(rèn)真負(fù)責(zé)？有學(xué)者把企業(yè)看作是一臺(tái)正在運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，認(rèn)為每一位員工都是機(jī)器上的零部件，大到齒輪，小到螺絲釘，惟有承擔(dān)起自己的責(zé)任，才能保證機(jī)器的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。老鼠偷油的故事不是笑料，要避免它在企業(yè)里一幕幕地重演。主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，沒(méi)有任何借口，企業(yè)需要有責(zé)任心的員工！

感恩，還需要倡導(dǎo)一種奉獻(xiàn)精神。付出、奉獻(xiàn)、分享和幫助，這是員工職場(chǎng)生存的立身之本。天地生人，有一人應(yīng)有一人之業(yè)；人生在世，生一日當(dāng)盡一日之勤。人，不能一味地索取，更要懂得奉獻(xiàn)并從奉獻(xiàn)中得到快樂(lè)。工作中，我們不應(yīng)該總是怨天尤人，而應(yīng)該多想想我能為公司做些什么。全心全意、盡職盡責(zé)是不夠的，還應(yīng)該比自己份內(nèi)的工作多做一點(diǎn)，比別人期待的更多一點(diǎn)，如此可以吸引更多的注意，給自我的提升創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。我永遠(yuǎn)忘不了曾經(jīng)在一個(gè)勵(lì)志文獻(xiàn)中讀到的一句話(huà)：忠誠(chéng)與敬業(yè)的最大受益者是自己！

英國(guó)作家薩克雷說(shuō)：生活就是一面鏡子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。當(dāng)一個(gè)人懂得感恩時(shí)，他會(huì)將感恩化作一種充滿(mǎn)愛(ài)意的行動(dòng)。在工作學(xué)會(huì)感恩，承擔(dān)責(zé)任、努力奉獻(xiàn)，你一定會(huì)適時(shí)地得到回報(bào)感恩本身便是一種良性循環(huán)。

愿我們?nèi)嗣耠娮舆@個(gè)大家庭中的每一個(gè)人都贏在感恩！

二、活動(dòng)總結(jié)（對(duì)上月中秋〃國(guó)慶的促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施效果總結(jié)）

1、‘雙節(jié)’回饋新老顧客活動(dòng)

上架回饋產(chǎn)品，絕大部分的促銷(xiāo)都已經(jīng)兌換出去，希望公司給予二次上架禮品綜合考量

1）單一用于展示型，

2）展示和銷(xiāo)售綜合型，

3）主攻銷(xiāo)售型

簡(jiǎn)單闡述一下：

1）是以展示柜面為主，尺寸大小長(zhǎng)寬高，符合柜面要求（展示效果大于銷(xiāo)售作用，主要是增加店內(nèi)形象）；

2）是以展示和銷(xiāo)售綜合考量型，采購(gòu)時(shí)需求謹(jǐn)慎，不建議采用這個(gè)；

3）銷(xiāo)售型產(chǎn)品，比較利于更快消耗顧客手中（會(huì)員卡）彩票的數(shù)量，消耗的越快，顧客想玩的欲望越大。

2、雙節(jié)期間揚(yáng)州市所有公交播放揚(yáng)州店形象宣傳片

9月29日-10月4日5天時(shí)間揚(yáng)州所有公交上每天10次播放揚(yáng)州形象宣傳片，在場(chǎng)內(nèi)我們也詢(xún)問(wèn)了一些前來(lái)消費(fèi)的新老顧客，顧客也對(duì)我店的宣傳方式表示贊同，覺(jué)得應(yīng)該讓更多的人知道，時(shí)代廣場(chǎng)四樓的電玩城是健康、時(shí)尚、陽(yáng)光的娛樂(lè)、放松場(chǎng)所。

三、管理總結(jié)

1）八月過(guò)后，重點(diǎn)鍛煉店長(zhǎng)的協(xié)作管理能力，發(fā)揮店長(zhǎng)在一個(gè)店里應(yīng)有的功效，不僅需要對(duì)下屬員工的工作狀態(tài)和著裝考核，還要對(duì)場(chǎng)內(nèi)物品擺放、衛(wèi)生、服務(wù)、態(tài)度是否按照制度執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和考核。

2）十月跟進(jìn)對(duì)門(mén)店人員（店長(zhǎng)、倉(cāng)管、機(jī)修……）進(jìn)行考核、培訓(xùn)，突出員工的獎(jiǎng)懲制度、門(mén)店管理制度、崗位職責(zé)

3）我在管理中就希望，在人民電子揚(yáng)州店對(duì)于每一位員工來(lái)說(shuō)都是鍛煉自我、錘煉自我、升華自我的黃埔軍校，能讓每一位員工感覺(jué)到在這一環(huán)境里能夠?qū)W到東西，讓每一位員工能為自己是人民電子揚(yáng)州店的一員而驕傲自豪。

電玩工作總結(jié)3

光陰似箭日月如梭，不知不覺(jué)間，20xx年即將過(guò)去了，來(lái)到人民電子已經(jīng)有兩年的時(shí)間了，這段人生中彌足珍貴的經(jīng)歷給我留下了精彩而美好的回憶，在揚(yáng)州店的工作中，經(jīng)歷了很多，也認(rèn)識(shí)了很多良師益友，當(dāng)然也有教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活中給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們“海納百川”的胸懷，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為人民電子的成員而驚喜萬(wàn)分。在這兩年里，通過(guò)自身的努力，在工作上有了一定的成效，但也存在了很多不足之處。

回顧20xx年，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：

一、通過(guò)日常工作積累，我對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)

門(mén)店是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，是公司內(nèi)能夠創(chuàng)造收益的部門(mén)，作為兩家門(mén)店其中一家門(mén)店的經(jīng)理，首先需弄清作為門(mén)店經(jīng)理的職責(zé)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)滿(mǎn)意的服務(wù)，然后要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾，注重自己（門(mén)店）的工作服務(wù)質(zhì)量，提高顧客對(duì)門(mén)店的滿(mǎn)意度，無(wú)論服務(wù)態(tài)度、工作效率，均需定期自我總結(jié)，定期征求顧客和公司管理層的反饋意見(jiàn)和建議。還是那句話(huà)：

“我們不怕別人找出我們?cè)诠ぷ髦写嬖诘膯?wèn)題，我們怕的是我們不具備解決問(wèn)題的能力”

★（我們將）遵從高總的精神：

“服務(wù)發(fā)自?xún)?nèi)心、貼心服務(wù)、知心服務(wù)、想人所想、解人所解”★個(gè)人針對(duì)揚(yáng)州市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略方針：

“追風(fēng)的'被風(fēng)帶走、領(lǐng)風(fēng)的帶著風(fēng)走，做有思想的企業(yè)，用心打造快樂(lè)”

二、積極適應(yīng)和遵守公司制度進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感

今年以來(lái)，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)一步完善，作為公司下屬分店，揚(yáng)州團(tuán)隊(duì)積極適應(yīng)公司健全制度下的磨合期，以公司各項(xiàng)先行的規(guī)章制度和崗位職責(zé)為準(zhǔn)則加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)工作，為公司做好團(tuán)隊(duì)力所能及的工作。

三、利用工作之余的空余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)

跟隨機(jī)修組注意觀察各類(lèi)機(jī)臺(tái)的維修和保養(yǎng)工作，并結(jié)合自身所學(xué)了解機(jī)臺(tái)的相關(guān)知識(shí)，遵循領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，我要學(xué)習(xí)的還有很多，我自身欠缺的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能還有很多，我需要勤加努力，掌握各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升自身的工作價(jià)值體現(xiàn)。

四、明確崗位職能，提升價(jià)值

20xx年1月3日，對(duì)于我可以說(shuō)是一個(gè)可以印記深刻的日子，就在這一天，在南京公司我在公司領(lǐng)導(dǎo)高總、劉總面前述職，我肩負(fù)著公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的厚愛(ài)和期望，被公司任命為揚(yáng)州門(mén)店經(jīng)理，分管揚(yáng)州店日常管理工作，全面負(fù)責(zé)考勤、衛(wèi)生、安全、例會(huì)、總結(jié)、工作分配、班組協(xié)調(diào)、人事、櫥柜展示等等一系列日常管理工作，協(xié)助唐經(jīng)理提升門(mén)店經(jīng)營(yíng)效益，落實(shí)具體工作細(xì)則。這既是公司上下同仁對(duì)我的錯(cuò)愛(ài)，也是公司對(duì)我之前20xx年門(mén)店工作的肯定。想到這里，我受寵若驚的同時(shí)，更是感慨萬(wàn)千，如履薄冰，短短兩年，我從普通崗位迅速成長(zhǎng)為公司管理基層，這就導(dǎo)致了我實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的種種難題，如何讓快速提高自己的管理知識(shí)，

更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節(jié)將尤為重要，在20xx年里，我通過(guò)虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和唐經(jīng)理學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)修養(yǎng)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能。

五、工作中的不足之處

1、個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還很遠(yuǎn)，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)；

2、對(duì)于門(mén)店的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)，雖然今年我做了一些嘗試，但深度還顯不夠；

3、對(duì)門(mén)店員工的隊(duì)伍建設(shè)方面，還時(shí)不時(shí)的存在人情大于“法”的陳舊觀念；

4、工作不實(shí)、技術(shù)不精、專(zhuān)業(yè)知識(shí)薄弱，有依賴(lài)心理等都有待轉(zhuǎn)變、改善和提高，進(jìn)一步提升自我素質(zhì)，還有大量工作要做，多聽(tīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)導(dǎo)，讓自己在未來(lái)的20xx年有一個(gè)質(zhì)的改變。

六、未來(lái)工作方針：

7S管理法則（之前月總結(jié)提到過(guò)5S法則，在20xx年工作實(shí)踐中，我又總結(jié)兩條工作法則）

1、整理：把要和不要的人、事、物分開(kāi)，對(duì)全年工作細(xì)化的總結(jié)，針對(duì)來(lái)年的工作怎么去做、怎么發(fā)展，進(jìn)行分析。多想，才能有進(jìn)步；

2、整頓：把需要的人事、物力加以定量定位，通過(guò)進(jìn)一步整理后，對(duì)門(mén)店存在的問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)合理的處理，在最有效的規(guī)章制度和最簡(jiǎn)潔的流程下完成工作；

3、清掃：把經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所打掃干干凈凈的，機(jī)臺(tái)異常馬上發(fā)現(xiàn)，立即處理，使之在最短的時(shí)間恢復(fù)正常。干凈的場(chǎng)所是一個(gè)明快、舒暢的工作環(huán)境，目的使員工保持一個(gè)良好的工作情緒，并保證服務(wù)質(zhì)量，最終達(dá)到營(yíng)業(yè)收效；

4、清潔：就是整理、整頓、清掃之后要整人維護(hù)，使場(chǎng)所保持完美和最佳狀態(tài)，目的使整理、整頓和清掃的工作成為一種慣例和制度，是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)，也是一個(gè)門(mén)店形成門(mén)店作風(fēng)的開(kāi)始；

5、素養(yǎng)：素養(yǎng)即“教”“養(yǎng)”，努力提高門(mén)店人員的素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守制度的習(xí)慣和發(fā)揮“它”的作用，這也是“7S法則”的核心之處，沒(méi)有人員素質(zhì)的提高，各項(xiàng)活動(dòng)、制度就不能順利開(kāi)展，開(kāi)展不了也就堅(jiān)持不了，所以抓“7S法則”要始終提高人的素質(zhì)（雖然可能和領(lǐng)導(dǎo)的目的不一樣，但是我寫(xiě)到這里，也明白了為什么領(lǐng)導(dǎo)要和我談那么多關(guān)于人、人性、品格的“道”和“理”）；

6、安全：清除隱患，防患未然，目的是保障員工、顧客和公司的人身、財(cái)產(chǎn)安全，保證經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性，安全正常的進(jìn)行，同時(shí)減少因安全事故而帶來(lái)的不必要的經(jīng)濟(jì)損失；

7、節(jié)約：節(jié)約不僅是對(duì)使用物品或者能源方面，也是對(duì)時(shí)間、空間等方面的合理利用，以發(fā)揮他們的最大效能，從而創(chuàng)造一個(gè)高效的，物盡其用的工作經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。

七、一些見(jiàn)解和建議

1、采購(gòu)類(lèi)反饋

自公司轉(zhuǎn)型以來(lái)，彩票兌換禮品成為公司打開(kāi)揚(yáng)州市場(chǎng)的一塊敲門(mén)磚，禮品也成為了我們門(mén)店不能避忌不談的話(huà)題之一，作為公司的采購(gòu)專(zhuān)員也意味著成為了這一話(huà)題的核心焦點(diǎn)，我對(duì)采購(gòu)有一點(diǎn)想法，不知道是否對(duì)

公司采購(gòu)有否幫助？

怎么去看待采購(gòu)，采購(gòu)的工作是服務(wù)于門(mén)店，它的任務(wù)就是以最低的采購(gòu)成本提供滿(mǎn)足質(zhì)量、數(shù)量、交貨期三大條件，換句話(huà)來(lái)說(shuō)，門(mén)店就是采購(gòu)專(zhuān)員的客戶(hù)，質(zhì)量、數(shù)量、交貨期就是門(mén)店的要求。

門(mén)店的三點(diǎn)要求對(duì)采購(gòu)專(zhuān)員來(lái)說(shuō)就是三項(xiàng)責(zé)任：1、向誰(shuí)買(mǎi)2、買(mǎi)多少3、何時(shí)買(mǎi)

1、向誰(shuí)買(mǎi):就是從質(zhì)量、價(jià)格等幾個(gè)方面考慮，選擇合適的供應(yīng)商；

2、買(mǎi)多少：就是根據(jù)每周或者月度門(mén)店禮品消耗量，采購(gòu)編量預(yù)算，調(diào)好于財(cái)務(wù)的資金安排；

3、何時(shí)買(mǎi)：就是根據(jù)門(mén)店的淡、旺季對(duì)禮品的消耗能力而申請(qǐng)貨品的交

貨期，確認(rèn)各種禮品貨品合理的最低庫(kù)存量，既能保證門(mén)店正常銷(xiāo)售兌換，又能使庫(kù)存禮品資金占用最小化；

我個(gè)人覺(jué)得應(yīng)該開(kāi)拓禮品種類(lèi)面，讓門(mén)店選擇，那樣采購(gòu)專(zhuān)員的工作會(huì)更好做，也建議公司建立獨(dú)立的部門(mén)（根據(jù)目前門(mén)店較少的情況，可以專(zhuān)人專(zhuān)用，其實(shí)采購(gòu)的事情很多很繁瑣，有時(shí)需要靜下心來(lái)去琢磨去查找，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，我們?cè)陂T(mén)店一線(xiàn)工作中也深深體會(huì)到目前采購(gòu)的不容易）

2、機(jī)臺(tái)更新

“推陳出新”一直是商家管用吸引顧客和留住顧客的手段，我相信我們這個(gè)行業(yè)也不例外，但是考慮到我們這種特殊行業(yè)，“推陳出新”的代價(jià)太大太大，所以我也希望公司1年內(nèi)有1-2次的更新機(jī)臺(tái)計(jì)劃，可以少，但不能沒(méi)有。這樣既讓場(chǎng)所“煥然一新”，又讓顧客不會(huì)有那種所謂“玩膩了”的想法。

八、總結(jié)

“業(yè)精于勤而荒于嬉”我一定會(huì)努力提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)和自己修養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

我的工作崗位決定了每天是看似簡(jiǎn)單，但又瑣碎、繁雜，需要不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致的對(duì)待各項(xiàng)工作，我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工，合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序，還要?jiǎng)?chuàng)造性的工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意“辦事到位而不越位”的準(zhǔn)則，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的好助手，成為好的溝通橋梁。

第四篇：大型娛樂(lè)電玩城新店開(kāi)業(yè)流程

游戲機(jī)娛樂(lè)場(chǎng)所新店開(kāi)業(yè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程

游戲機(jī)娛樂(lè)場(chǎng)所開(kāi)發(fā)除有其特定的目標(biāo)外，還受到文化，公安、消防、衛(wèi)生、環(huán)境等政府部門(mén)條件的制約和檢查監(jiān)督。涉及到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人員、環(huán)保等政府相關(guān)部門(mén)眾多因素，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

娛樂(lè)游戲產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)密切聯(lián)系，市場(chǎng)充分給游戲機(jī)娛樂(lè)場(chǎng)地帶來(lái)五彩繽紛的激烈競(jìng)爭(zhēng)。城市英雄、風(fēng)云再起、世宇樂(lè)園、湯姆熊、環(huán)游嘉年華、神采飛揚(yáng)、大玩家超樂(lè)場(chǎng)等游戲機(jī)娛樂(lè)場(chǎng)對(duì)我們而言并不陌生，營(yíng)運(yùn)過(guò)程具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)性；與同城甚至同地段同行業(yè)游戲機(jī)場(chǎng)所的競(jìng)爭(zhēng)，與網(wǎng)吧、網(wǎng)絡(luò)游戲的競(jìng)爭(zhēng)，與KTV，電影院等其他娛樂(lè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)等。游戲機(jī)娛樂(lè)場(chǎng)所開(kāi)發(fā)投資大、回報(bào)率高、經(jīng)濟(jì)效益好。從近幾年的資料看，一個(gè)普通、中檔的游戲機(jī)場(chǎng)地面積在2000㎡左右，總投資在500萬(wàn)左右，國(guó)內(nèi)游戲機(jī)場(chǎng)所開(kāi)發(fā)回報(bào)率均在40-60%左右。但游戲機(jī)娛樂(lè)場(chǎng)所受各種因素影響較大，具有高的風(fēng)險(xiǎn)性。如受?chē)?guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)、政治形勢(shì)的影響，受各級(jí)政府的相關(guān)政策，居民收入水平的影響，受新機(jī)器價(jià)格、勞動(dòng)力工資、稅收的影響，受地域和地段人員環(huán)境、游戲機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)形象影響等。因此，做好投資決策，特別是對(duì)開(kāi)發(fā)投資進(jìn)行深入細(xì)致的風(fēng)險(xiǎn)分析是非常重要的。以下為余振豪對(duì)動(dòng)漫游藝行業(yè)作初步調(diào)查分析研究后，結(jié)合多年來(lái)操作各行業(yè)關(guān)于市場(chǎng)推廣、營(yíng)銷(xiāo)策劃的經(jīng)驗(yàn)，所認(rèn)為的實(shí)行游戲機(jī)娛樂(lè)場(chǎng)所新店開(kāi)業(yè)的步驟，如認(rèn)同余振豪的市場(chǎng)推廣、營(yíng)銷(xiāo)策劃思路并有合作意向的請(qǐng)致電***，具體還需要根據(jù)實(shí)際的情況和需要作相應(yīng)的調(diào)整。

第1步，進(jìn)行科學(xué)的投資決策分析

第2步，向政府部門(mén)咨詢(xún)和審批，證照辦理：由總經(jīng)辦與拓展部負(fù)責(zé)

第3步，由營(yíng)銷(xiāo)策劃部負(fù)責(zé)制定新店開(kāi)業(yè)相關(guān)時(shí)間進(jìn)度表并進(jìn)行店面規(guī)劃，空間布局；

第4步，場(chǎng)地風(fēng)格定位與設(shè)計(jì)裝修；由營(yíng)銷(xiāo)策劃部負(fù)責(zé), 向總經(jīng)辦,財(cái)務(wù)部遞交設(shè)計(jì)/施工費(fèi)預(yù)算；

第5步，娛樂(lè)實(shí)施、游戲機(jī)臺(tái)設(shè)備選型與采購(gòu)；總經(jīng)辦，營(yíng)銷(xiāo)策劃部，營(yíng)運(yùn)部，采購(gòu)部討論，由采購(gòu)部負(fù)責(zé)，向財(cái)務(wù)部遞交購(gòu)置費(fèi)預(yù)算；

第6步，場(chǎng)所內(nèi)崗位設(shè)置，人員招募與培訓(xùn)；由營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)

第7步，店鋪管理制度的建立；由營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)

第8步，開(kāi)業(yè)宣傳，開(kāi)業(yè)活動(dòng)策劃與實(shí)施；由營(yíng)銷(xiāo)策劃部負(fù)責(zé)

第9步，開(kāi)業(yè)籌備，開(kāi)業(yè)后店內(nèi)日常事務(wù)的處理；由營(yíng)運(yùn)部，營(yíng)銷(xiāo)策劃部負(fù)責(zé)

第10步，開(kāi)業(yè)后活動(dòng)策劃；由營(yíng)銷(xiāo)策劃部負(fù)責(zé)

第11步，經(jīng)營(yíng)中的隨時(shí)策略調(diào)整；由營(yíng)運(yùn)部，營(yíng)銷(xiāo)策劃部負(fù)責(zé)

第12步，建立可復(fù)制的營(yíng)運(yùn)模式，進(jìn)行連鎖加盟經(jīng)營(yíng)；由營(yíng)運(yùn)部，營(yíng)銷(xiāo)策劃部負(fù)責(zé)

左-舞彩繽紛電玩城武漢店店長(zhǎng)，右-余振豪（本人）

第1步，進(jìn)行科學(xué)的投資決策分析

（1）場(chǎng)所與地址的選擇：由市場(chǎng)拓展部提供，交總經(jīng)辦，營(yíng)銷(xiāo)策劃部。

★選擇地址為圓心3-4公里半徑的居住人口，青年年齡段比例的數(shù)量，城市消費(fèi)水平高低的調(diào)查。

★場(chǎng)地的設(shè)置大小規(guī)模依據(jù)于地段居住人口數(shù)量和城市消費(fèi)水平高低，各省市文化部門(mén)規(guī)定場(chǎng)地開(kāi)設(shè)最小建筑面積而定。

★項(xiàng)目地址周邊文化娛樂(lè)場(chǎng)所，配套設(shè)施的市場(chǎng)調(diào)查，包括調(diào)查周邊3-4公里半徑內(nèi)的網(wǎng)吧，游戲機(jī)娛樂(lè)場(chǎng)所、KTV場(chǎng)所，電影院

數(shù)量、規(guī)模、人氣等情況。

（2）投資規(guī)模和投資額的初步確定：由市場(chǎng)拓展部、總經(jīng)辦，營(yíng)銷(xiāo)策劃部負(fù)責(zé)

★地域區(qū)位和地址規(guī)模初步確定后，根據(jù)地址規(guī)模初步確定游戲機(jī)娛樂(lè)種類(lèi)功能，然后再根據(jù)場(chǎng)地大小，初步估算機(jī)器數(shù)和預(yù)算

投資金額。

★投資金額的預(yù)算，應(yīng)包括場(chǎng)地租賃保證金、裝修費(fèi)用、游戲機(jī)及游樂(lè)設(shè)備購(gòu)入費(fèi)用、輔助設(shè)施費(fèi)用、照明及供電系統(tǒng)費(fèi)用、開(kāi)辦

費(fèi)用、人員培訓(xùn)費(fèi)用、空調(diào)費(fèi)用及不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用等的總和。

★投資金額預(yù)算出來(lái)后，投資人（總經(jīng)理）開(kāi)始籌集資金，即可開(kāi)始進(jìn)行新店開(kāi)業(yè)的可行性研究。

（3）新店開(kāi)業(yè)的可行性研究、決策分析：由營(yíng)銷(xiāo)策劃部，委托的咨詢(xún)調(diào)查機(jī)構(gòu)共同完成，交總經(jīng)辦組織各管理層討論

★可行性研究應(yīng)在尚未簽署任何正式協(xié)議之前進(jìn)行，以便投資人（總經(jīng)理）有充分的時(shí)間和自由度來(lái)考慮問(wèn)題。

工作主要包括委托咨詢(xún)調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查研究、場(chǎng)地方案設(shè)計(jì)、游戲機(jī)選型、數(shù)量、位置、人員崗位設(shè)置、功能設(shè)置、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)

分析、投資估算、投資回報(bào)分析、社會(huì)關(guān)系、不確定性因素等。

★其中委托咨詢(xún)機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容包括：查明和預(yù)測(cè)市場(chǎng)、消費(fèi)者群數(shù)量。同行業(yè)在周邊數(shù)量群和消費(fèi)者需求情況、地域文化

娛樂(lè)行業(yè)分布情況、競(jìng)爭(zhēng)能力，場(chǎng)所地點(diǎn)的交通情況、附近商業(yè)情況、供電、供水、中央空調(diào)和物業(yè)管理等市場(chǎng)資源調(diào)查，由此確定該 項(xiàng)目在經(jīng)濟(jì)效益上是否盈利，項(xiàng)目有無(wú)成功把握，是否應(yīng)該投資和如何投資的結(jié)論性意見(jiàn)，由營(yíng)銷(xiāo)策劃部編制可行性研究報(bào)告書(shū)，如果

前期的分析得到總經(jīng)辦的肯定的結(jié)果，那么可以進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的開(kāi)業(yè)籌建。

第2步，向政府部門(mén)咨詢(xún)和審批，證照辦理：由總經(jīng)辦與拓展部負(fù)責(zé)

各級(jí)政府部門(mén)（文化、工商、消防、公安、衛(wèi)生、環(huán)保等部門(mén)）在游戲機(jī)娛樂(lè)場(chǎng)所開(kāi)發(fā)過(guò)程中充當(dāng)著重要角色，政府及政府部門(mén)機(jī)構(gòu)在參與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和營(yíng)運(yùn)的過(guò)程中，既有制定規(guī)則的權(quán)力，又有監(jiān)督、管理的職能。

前期準(zhǔn)備階段，主要是向政府相關(guān)部門(mén)咨詢(xún)和審批并辦娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)許可證和公安消防合格證及工商注冊(cè)登記等事宜。

第3步，由營(yíng)銷(xiāo)策劃部負(fù)責(zé)制定新店開(kāi)業(yè)相關(guān)時(shí)間進(jìn)度表并進(jìn)行店面規(guī)劃，空間布局

1.店內(nèi)視覺(jué)效果布置（吊牌，展架，禮品區(qū)，店內(nèi)布置。）

禮品區(qū)內(nèi)擺放著目標(biāo)人群所喜愛(ài)的與動(dòng)漫形象有關(guān)的服裝，玩具，文具，模型，公仔，電子、桌面游戲產(chǎn)品等。

店面內(nèi)擺放多套大型動(dòng)漫模型，Cosplay模型，動(dòng)漫明星巨人等，吸引漫迷們欣賞，加深對(duì)舞彩繽紛新店的視覺(jué)印象。

2.功能區(qū)的規(guī)劃，機(jī)臺(tái)擺放布置：根據(jù)實(shí)際情況和需要完成機(jī)臺(tái)的位置布置。

3.售幣、兌幣、兌獎(jiǎng)票機(jī)；禮品區(qū)；照明以及供電系統(tǒng)；場(chǎng)所監(jiān)控系統(tǒng)；消防安全系統(tǒng)；衛(wèi)生間系統(tǒng)等的布局。

第4步，場(chǎng)地風(fēng)格定位與設(shè)計(jì)裝修；由營(yíng)銷(xiāo)策劃部負(fù)責(zé), 向總經(jīng)辦,財(cái)務(wù)部遞交設(shè)計(jì)/施工費(fèi)預(yù)算

1.選擇并委托裝飾設(shè)計(jì)公司進(jìn)行店面裝修設(shè)計(jì)：包含平面圖設(shè)計(jì)，門(mén)面效果圖，天花板頂面裝飾，店內(nèi)裝飾，各功能區(qū)及局部制作圖，材質(zhì)標(biāo)注，備用電源安裝說(shuō)明，網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)說(shuō)明，進(jìn)場(chǎng)施工前設(shè)計(jì)方案

2.選擇并委托裝飾工程公司進(jìn)行店面施工，裝飾工程監(jiān)理等工作。

第5步，娛樂(lè)實(shí)施、游戲機(jī)臺(tái)設(shè)備選型與采購(gòu)；總經(jīng)辦，營(yíng)銷(xiāo)策劃部，營(yíng)運(yùn)部，采購(gòu)部討論，由采購(gòu)部負(fù)責(zé)，向財(cái)務(wù)部遞交購(gòu)置費(fèi)預(yù)算

（1）根據(jù)店內(nèi)面積大小及場(chǎng)地形狀和當(dāng)?shù)貙?shí)際情況提供購(gòu)置機(jī)臺(tái)數(shù)量，品種方案與購(gòu)置預(yù)算。

（2）由采購(gòu)部在番禺區(qū)的星力動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)園、星域動(dòng)漫游戲商貿(mào)城、龍升動(dòng)漫游戲產(chǎn)業(yè)園或番禺、中山的如：華立科技和凱昌電子等游戲游藝機(jī)企業(yè)訂做采購(gòu)以上方案確定的機(jī)臺(tái)，包含采購(gòu)和運(yùn)輸。

再交營(yíng)運(yùn)部進(jìn)行機(jī)臺(tái)調(diào)試指導(dǎo)：包含屏幕，操控部件，音效，各種設(shè)置等的調(diào)試

（3）收銀臺(tái)和彩票，會(huì)員管理系統(tǒng)

建議該系統(tǒng)能將場(chǎng)所內(nèi)的所有游戲機(jī)臺(tái)、柜臺(tái)售幣機(jī)、自助碎票機(jī)、自助存幣機(jī)、自助提幣機(jī)等設(shè)備通過(guò)中央監(jiān)控服務(wù)器聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行統(tǒng)一的維護(hù)和管理，軟件部分需整合采購(gòu)、物流、會(huì)員管理、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析等各個(gè)環(huán)節(jié)。

★收銀臺(tái)系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)所有賣(mài)幣，飲料全部由電腦系統(tǒng)售出方便設(shè)置各種優(yōu)惠套餐，工作人員無(wú)需接觸游戲幣，杜絕作弊可能，帳目

清晰，結(jié)帳準(zhǔn)確。

★彩票管理系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)自助碎票，存票，兌換，會(huì)員管理等功能

★相關(guān)機(jī)臺(tái)設(shè)備購(gòu)置（售幣機(jī)，碎票機(jī)，兌幣、兌獎(jiǎng)票機(jī)，貼紙相機(jī)設(shè)備等）

第6步，場(chǎng)所內(nèi)崗位設(shè)置，人員招募與培訓(xùn)；人力資源部協(xié)助由營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)

營(yíng)運(yùn)部根據(jù)實(shí)際情況安排人員駐店負(fù)責(zé)具體情況的操作與執(zhí)行。確保開(kāi)店后在受訓(xùn)店人員能承擔(dān)起店內(nèi)正常營(yíng)運(yùn)，新店內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。派駐人員包含：代管理店長(zhǎng)一名，協(xié)助代管理店長(zhǎng)的人員應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況安排：資深機(jī)修一名，資深倉(cāng)管一名，資深收銀臺(tái)主管一名。

A崗位設(shè)置，人員招募部分

1.規(guī)劃店內(nèi)人員崗位種類(lèi)及相關(guān)人員數(shù)量

2.確定各崗位相關(guān)工作關(guān)系及職責(zé)

3.相關(guān)人員招聘要求確認(rèn)

4.招聘內(nèi)容的確定，方式的選擇，人員面試的安排等

B人員培訓(xùn)部分

（服務(wù)員培訓(xùn)）

1.收銀員崗位:收銀臺(tái)系統(tǒng)操作；溝通技巧；促銷(xiāo)技巧；收銀操作。

2.兌換處崗位：溝通技巧；促銷(xiāo)技巧；兌換區(qū)系統(tǒng)操作。

3.現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)玩員（游導(dǎo)）崗位：現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)玩工作；機(jī)臺(tái)簡(jiǎn)單故障判斷與排除（搖桿，按鍵，投幣器）機(jī)臺(tái)清潔工作。

4.倉(cāng)庫(kù)管理：倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)管理，倉(cāng)庫(kù)整理，概率表的填寫(xiě)。

（技術(shù)員機(jī)修培訓(xùn)）

1.現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)玩員崗位培訓(xùn)

2.機(jī)臺(tái)的接收和發(fā)送

3.機(jī)臺(tái)故障的判斷，機(jī)臺(tái)簡(jiǎn)單故障的排除（搖桿，按鍵，投幣器），較復(fù)雜機(jī)臺(tái)故障的處理（拆裝機(jī)臺(tái)內(nèi)部配件，處理店內(nèi)能處理的

機(jī)臺(tái)故障）

4.機(jī)臺(tái)設(shè)置的調(diào)整（三基色，聲音，游戲難易度及相關(guān)設(shè)置等）

5.機(jī)臺(tái)維護(hù)和保養(yǎng)

（店長(zhǎng)培訓(xùn)）

1.現(xiàn)場(chǎng)員工崗位學(xué)習(xí)

2.技術(shù)員崗位學(xué)習(xí)

3.經(jīng)理崗位學(xué)習(xí)

4.電玩游樂(lè)場(chǎng)所管理技巧（含人員招聘，店務(wù)管理，企劃安排等）

（經(jīng)理培訓(xùn)）

1.現(xiàn)場(chǎng)員工崗位學(xué)習(xí)

2.技術(shù)員崗位學(xué)習(xí)

3.清潔員崗位培訓(xùn)

4.值班管理：開(kāi)店打烊流程；人員管理技巧；突發(fā)狀況處理；人員溝通技巧。

（策劃人員培訓(xùn)）由營(yíng)銷(xiāo)策劃部負(fù)責(zé)

1.美工：美工實(shí)踐操作；現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施要點(diǎn)；寫(xiě)真噴繪實(shí)施等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)；

2.策劃：現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)策劃流程；接收策劃文案的準(zhǔn)備；物資準(zhǔn)備；現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行；

2.新店開(kāi)張店內(nèi)氣氛布置及執(zhí)行指導(dǎo)；

左-舞彩繽紛電玩城武漢店店長(zhǎng)，右-余振豪（本人）

第7步，店鋪管理制度的建立；由營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)

1.規(guī)章制度的建立：人事制度（含人事檔案管理，人員晉升，排班等）

設(shè)備管理制度

店內(nèi)各項(xiàng)行政處罰獎(jiǎng)勵(lì)制度

娃娃禮品管理制度

店內(nèi)財(cái)務(wù)管理制度

2.營(yíng)運(yùn)部對(duì)相關(guān)人員的培訓(xùn)指導(dǎo)：

培訓(xùn)場(chǎng)所內(nèi)職能經(jīng)理們學(xué)習(xí)其負(fù)責(zé)的行政執(zhí)掌的相關(guān)制度，如物流經(jīng)理學(xué)習(xí)娃娃禮品管理制度，設(shè)備經(jīng)理學(xué)習(xí)設(shè)備管理制度等。

制度文件以及表格部分，主要是依據(jù)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)場(chǎng)地所需人員管理，財(cái)務(wù)管理，值班管理，排班管理，消防安保管理，營(yíng)運(yùn)企劃管理，客戶(hù)管理等出發(fā)，制作招聘表格，崗位職責(zé)，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存所涉及的報(bào)表，交接班管理表格，設(shè)備維護(hù)表格，營(yíng)運(yùn)計(jì)劃以及分析管理表格，人員工作評(píng)估考核表格，應(yīng)急處理，以及其他工作環(huán)節(jié)流程等。

第8步，開(kāi)業(yè)宣傳，開(kāi)業(yè)活動(dòng)策劃與實(shí)施；由營(yíng)銷(xiāo)策劃部負(fù)責(zé)

1.詳細(xì)請(qǐng)參閱舞彩繽紛新店開(kāi)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)推廣初步方案.docx

2.設(shè)計(jì)準(zhǔn)備

廣告畫(huà)設(shè)計(jì)，會(huì)員卡，儲(chǔ)值卡、彩票卡、游戲幣設(shè)計(jì)與制作，場(chǎng)所內(nèi)員工工裝的設(shè)計(jì)制作

第9步，開(kāi)業(yè)籌備，開(kāi)業(yè)后店內(nèi)日常事務(wù)的處理；由營(yíng)運(yùn)部，營(yíng)銷(xiāo)策劃部負(fù)責(zé)

1.開(kāi)店前宣傳的執(zhí)行

2.開(kāi)店后活動(dòng)策劃的執(zhí)行

3.新店開(kāi)張店內(nèi)氣氛布置 經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的日常事務(wù)，主要包括，人員管理，排班，交接班，財(cái)務(wù)管理，保潔，設(shè)備保養(yǎng)與維護(hù)，倉(cāng)庫(kù)管理事務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與實(shí)施，客戶(hù)關(guān)系管理，突發(fā)事情管理等。每個(gè)環(huán)節(jié)的管理都是至關(guān)重要的，營(yíng)銷(xiāo)方案正確與否，營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施是保證營(yíng)收目標(biāo)的關(guān)鍵，但其他環(huán)節(jié)必須平穩(wěn)運(yùn)行才能給與營(yíng)銷(xiāo)上的支持。

第10步，開(kāi)業(yè)后活動(dòng)策劃；由營(yíng)銷(xiāo)策劃部負(fù)責(zé)

在新店開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施中，開(kāi)始計(jì)劃下一個(gè)節(jié)日策劃方案，定期舉辦的各種比賽、活動(dòng),加強(qiáng)玩家互動(dòng)，提高場(chǎng)所收益。

第11步，經(jīng)營(yíng)中的隨時(shí)策略調(diào)整；由營(yíng)運(yùn)部，營(yíng)銷(xiāo)策劃部負(fù)責(zé)

不定期引進(jìn)各種娛樂(lè)項(xiàng)目，各類(lèi)游戲機(jī)臺(tái)的配置調(diào)整。

第12步，建立可復(fù)制的營(yíng)運(yùn)模式，進(jìn)行連鎖加盟經(jīng)營(yíng)；由營(yíng)運(yùn)部，營(yíng)銷(xiāo)策劃部負(fù)責(zé)

連鎖經(jīng)營(yíng)對(duì)于很多行業(yè)來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)大趨勢(shì)。連鎖在于塑造品牌，塑造標(biāo)準(zhǔn)，所以舞彩繽紛游樂(lè)場(chǎng)連鎖經(jīng)營(yíng)，會(huì)注重于建立企業(yè)文化、營(yíng)運(yùn)模式、管理制度，實(shí)行團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，品牌營(yíng)銷(xiāo)，加盟商的招募與培訓(xùn)等工作。

話(huà)說(shuō)三分規(guī)劃，七分實(shí)施，規(guī)劃的再好，后面的實(shí)施才是最重要的。

目標(biāo)遠(yuǎn)景：希望經(jīng)過(guò)大家的努力，在五年內(nèi)，將舞彩繽紛游樂(lè)場(chǎng)打造為集游玩、餐飲、娛樂(lè)、購(gòu)物、自主開(kāi)發(fā)動(dòng)漫游戲、生產(chǎn)相關(guān)動(dòng)漫產(chǎn)品為一體的綜合性大型動(dòng)漫娛樂(lè)企業(yè)，保持在申請(qǐng)上市前最近兩年連續(xù)盈利，最近兩年凈利潤(rùn)累計(jì)不少于3000萬(wàn)元，且持續(xù)增長(zhǎng)；并正式啟動(dòng)在創(chuàng)業(yè)板上市準(zhǔn)備工作

第五篇：游戲廳電玩城娛樂(lè)動(dòng)漫場(chǎng)地合作經(jīng)營(yíng)管理

游戲廳電玩城娛樂(lè)動(dòng)漫場(chǎng)地合作經(jīng)營(yíng)管理

陶磊 / 2009-11-22，娛樂(lè)，合作經(jīng)營(yíng)管理

一、合作關(guān)系

甲方：合作方（個(gè)人或集團(tuán)）

乙方：招商方（鑫河鑫娛樂(lè)場(chǎng)地管理有限公司）

二、合作條件

（一）甲方須提供的證明文件

（1）營(yíng)業(yè)執(zhí)照，國(guó)稅、場(chǎng)地稅登記證，復(fù)印件

（2）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所有效使用（房地產(chǎn)使用權(quán)、租債合同或購(gòu)買(mǎi)合同）的復(fù)印件各

一份；

（3）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所消防檢驗(yàn)合格證明復(fù)印件一份。

（二）甲方須達(dá)到的投資條件

（1）提供優(yōu)質(zhì)的場(chǎng)地位置及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所營(yíng)業(yè)面積

（2）選擇有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的城市

（3）對(duì)當(dāng)?shù)卣哂幸欢ǖ牧私?，能保證場(chǎng)地正常經(jīng)營(yíng)。

三、合作方式

（一）乙方責(zé)任

（1）向甲方場(chǎng)地投入全部游藝設(shè)備，技術(shù)支持（包括添加，更換設(shè)備）及維

修，維護(hù)服務(wù)；

（2）向甲方提供運(yùn)營(yíng)策劃方案，場(chǎng)地工作人員培訓(xùn)管理，派管理人員駐場(chǎng)地

進(jìn)行協(xié)助管理（實(shí)情況而不定）

（3）承擔(dān)場(chǎng)地游藝設(shè)備的單程運(yùn)輸費(fèi)用（即合同期滿(mǎn)后設(shè)備返程的運(yùn)輸費(fèi)用）

（4）合作期間乙方新研發(fā)出的新產(chǎn)品免費(fèi)投放給甲方使用，將不在收取押金。

（5）需保證好甲方機(jī)臺(tái)上的效益盈利，機(jī)臺(tái)更新?lián)Q代，保持讓甲方在當(dāng)?shù)厥?/p>

場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）甲方責(zé)任

（1）向乙方按比例預(yù)付投資設(shè)備的押金及風(fēng)險(xiǎn)。

（2）承擔(dān)乙方運(yùn)輸設(shè)備的單程費(fèi)用（設(shè)備到達(dá)的交通運(yùn)輸費(fèi)用，貨到即付）

（3）承擔(dān)場(chǎng)地的租金，裝修費(fèi)，甲方工作人員工資，福利等；

（4）承擔(dān)場(chǎng)地的日常經(jīng)營(yíng)開(kāi)支和外部公關(guān)費(fèi)用

（5）負(fù)責(zé)乙方所投入的游藝設(shè)備安全保管責(zé)任；

（6）負(fù)責(zé)場(chǎng)地內(nèi)消防安全，冶安維護(hù)的全部責(zé)任；

（三）合作期限

（1）合作約定期三年；

（2）三年期滿(mǎn)同等條件下雙方可優(yōu)先續(xù)約；

（四）第一種游戲機(jī)合作模式

------可退機(jī)方式。

押金

必須按成本價(jià)收取押金，可以退機(jī)臺(tái)，最多試用三個(gè)月，如果三個(gè)月做不起來(lái)可以退機(jī)，機(jī)臺(tái)折舊費(fèi)用按每個(gè)月（不足一個(gè)月也按一個(gè)月算，超過(guò)一個(gè)月后的時(shí)間不足月時(shí)另按每天100元計(jì)算）3000元人民幣算。退機(jī)的運(yùn)費(fèi)必須由乙方出。

我公司不負(fù)責(zé)場(chǎng)地里的任何費(fèi)用（包括煙、酒、茶、水等費(fèi)用）。

如果對(duì)方強(qiáng)烈要求我公司要負(fù)責(zé)場(chǎng)地炒場(chǎng)時(shí)的送分，那我們就可以設(shè)定一個(gè)界限，可以設(shè)定為總贏分減去8-10%后再進(jìn)行按比例分成機(jī)臺(tái)組裝與維修時(shí)我司需要派人到場(chǎng)地時(shí)，對(duì)方必須負(fù)責(zé)報(bào)銷(xiāo)旅差與食宿費(fèi)用。

3、合作期限一搬定為二年，如果雙方合作愉快，到期后可續(xù)簽，合作期間大原則性問(wèn)題按如下方式約定：

（1）如果三個(gè)月做不起來(lái)對(duì)方要求退機(jī)的話(huà)則按第一大點(diǎn)的方式進(jìn)行操作。

（2）如果我司每月的分成額可以分到10000元人民幣以上的話(huà)則要求要做滿(mǎn)合同期，合同期滿(mǎn)后退機(jī)不扣對(duì)方任何費(fèi)用

（3）營(yíng)業(yè)中如機(jī)臺(tái)需要派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到場(chǎng)地維修對(duì)方要負(fù)責(zé)報(bào)銷(xiāo)技術(shù)人員的旅差與食宿費(fèi)用。

（4）如合作期間機(jī)臺(tái)造成人為損壞則要對(duì)方負(fù)責(zé)維修費(fèi)用。

（五）合作期限及細(xì)節(jié)

1、凡是帶遙控器的機(jī)臺(tái)（目前有百樂(lè)、真人龍虎、三國(guó)志、單挑，雙挑類(lèi)各種機(jī)臺(tái)）分成方式最低按2.：8分成，只要是不帶遙控器的機(jī)臺(tái)我司可以不派人，分成方式可以按1：9分成。

2、機(jī)臺(tái)組裝與維修時(shí)我司需要派人到場(chǎng)地時(shí)，對(duì)方必須負(fù)責(zé)報(bào)銷(xiāo)旅差與食宿費(fèi)用。

（六）綜合性整場(chǎng)合作

（一）退返機(jī)臺(tái)運(yùn)費(fèi)約定

合作期滿(mǎn)3年內(nèi)發(fā)生列情況的，由甲方承擔(dān)退返機(jī)臺(tái)的運(yùn)費(fèi)；

（1）因甲方場(chǎng)地關(guān)系原因無(wú)法經(jīng)營(yíng)要求撤場(chǎng)的；

（2）因甲方股東變更內(nèi)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)分岐等原因取消合作導(dǎo)致撤場(chǎng)的。

（二）解除合作條件

場(chǎng)地因?yàn)檎呋蚱渌豢煽咕艿囊蛩卦斐蔁o(wú)法營(yíng)業(yè)，雙方各自承擔(dān)各自的損失；合作期間的效益連續(xù)虧損3個(gè)月，而又無(wú)力轉(zhuǎn)虧為盈，任何一方都有權(quán)終止合同，另一方不能有權(quán)異議。

（三）解除合同流程

由甲方向公司提出正式申請(qǐng)，雙方共同協(xié)商解除合同的方案；達(dá)成一

致辭后，雙方共同對(duì)場(chǎng)地的資產(chǎn)，帳目進(jìn)行清理；確認(rèn)無(wú)誤后，乙方

將機(jī)臺(tái)返回；乙方倉(cāng)庫(kù)收獲后財(cái)務(wù)部門(mén)將押金反還甲方，雙方合作關(guān)

系終止。

“場(chǎng)地咨詢(xún)”

開(kāi)場(chǎng)地基本知識(shí)

行業(yè)信息以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)

場(chǎng)地選址以及優(yōu)勢(shì)分析

廠家推介以及機(jī)臺(tái)最優(yōu)化配置

投資預(yù)算以及費(fèi)用控制

“營(yíng)業(yè)前”

開(kāi)業(yè)策劃

機(jī)臺(tái)配置與場(chǎng)地平面設(shè)計(jì)

場(chǎng)地裝修工程設(shè)計(jì)以及工程預(yù)算

人員招聘與培訓(xùn)

場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)管理體系搭建

場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)方案

“營(yíng)業(yè)中”

行業(yè)領(lǐng)先的廠地經(jīng)營(yíng)理念

機(jī)臺(tái)安裝，調(diào)試以及專(zhuān)來(lái)的技術(shù)服務(wù)

專(zhuān)業(yè)的場(chǎng)地管理經(jīng)驗(yàn)

富有行色廣告宣傳以及炒作

“營(yíng)業(yè)后“

全天24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)

持續(xù)的現(xiàn)在服務(wù)技術(shù)支持

持續(xù)的現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)支持服務(wù)

鑫河鑫科技多年來(lái)總結(jié)的場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)與客戶(hù)分享的同時(shí)，也非常注重對(duì)行業(yè)內(nèi)的場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)者合作伙伴提供場(chǎng)地咨詢(xún)、場(chǎng)地營(yíng)來(lái)前，中后的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，始終把堅(jiān)持服務(wù)工作貫策到場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)的過(guò)全過(guò)程，目前已建立起一支訓(xùn)練有素，管理有效的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。立于要在行業(yè)內(nèi)始終保持領(lǐng)先地位！

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