第一篇：機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

**街道2011年效能建設(shè)工作

匯 報 材 料

2011年是“十二五”規(guī)劃開局之年，為進(jìn)一步推進(jìn)營造機關(guān)行政效能建設(shè)的濃厚氛圍，街道根據(jù)市效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)機關(guān)效能建設(shè)的相關(guān)精神要求，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，按照街道的工作職責(zé)、目標(biāo)、任務(wù)及要求，進(jìn)一步規(guī)范了機關(guān)行為，完善了運行程序，推進(jìn)了機關(guān)效能建設(shè)，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，現(xiàn)將工作簡要匯報如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確目標(biāo)

加強機關(guān)效能建設(shè)，是貫徹落實黨的十七大、十七屆五中六中全會精神，建設(shè)服務(wù)型政府的重要內(nèi)容。街道黨工委、辦事處高度重視，專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨工委書記擔(dān)任組長，班子成員任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員，具體負(fù)責(zé)效能建設(shè)工作的部署、督查和考核，并指定專人負(fù)責(zé)，落實工作責(zé)任，保證各項工作能夠順利開展。召開街道干部職工大會，落實市委、市政府有關(guān)文件精神，先后召開了6次專題會議，對街道加強機關(guān)行政效能建設(shè)工作進(jìn)行部署，要求全體干部職工統(tǒng)一思想，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，努力創(chuàng)造良好的政務(wù)環(huán)境。在《市行政效能建設(shè)檢查評估暫行辦法》的基礎(chǔ)上，街道制定了《**街道行政效能建設(shè)檢查評估實施方案》，明確行政效能建設(shè)工作的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、工作要求、方法步驟，對各個階段工作進(jìn)行細(xì)化，增強工作的可操作性。

二、抓好載體，提升質(zhì)量

抓好街道便民服務(wù)中心管理。一是完善機構(gòu)。中心主任由黨工委副書記、主任擔(dān)任，副主任由紀(jì)工委書記擔(dān)任，中心工作人員由計生、民政、組織、勞動和社會保障工作人員組成，并設(shè)立六個窗口。二是完善制度規(guī)程建設(shè)。建立了《崗位目標(biāo)責(zé)任制度》、《政務(wù)公開和社會服務(wù)承諾制度》、《首問責(zé)任制》，《限時辦結(jié)制》、《一次性告知制》、《中心辦事規(guī)則》、《中心工作人員守則》、《**街道便民服務(wù)辦事流程》等10多項制度規(guī)程。三是落實經(jīng)費。今年街道列支專項資金8000用于便民服務(wù)中心建設(shè)。四是確保人員到位。結(jié)合工作實際，街道要求進(jìn)駐中心的4個部門工作人員，每天必須佩戴工作標(biāo)識到中心座班，并嚴(yán)格按照相關(guān)職責(zé)制度要求辦事，提高辦事質(zhì)量和效率。截止目前，街道便民服務(wù)中心累計辦件106件，群眾滿意率100%。

抓好社區(qū)（村）級便民服務(wù)站的管理。一是8個社區(qū)（村）級便民服務(wù)站，由社區(qū)（村）主任任便民服務(wù)站負(fù)責(zé)人，切實做好社區(qū)（村）級便民服務(wù)站工作。二是落實社區(qū)（村）級便民服務(wù)工作人員培訓(xùn)工作，提高辦事能力和素質(zhì)。三是對社區(qū)（村）級便民服務(wù)站實行座班制，街道效能辦嚴(yán)格考勤。四是推行全程代辦，以建設(shè)現(xiàn)代服務(wù)型政府為目標(biāo)，以為民服務(wù)為宗旨，以群眾滿意為目的，全面推行全程代辦服務(wù)，使群眾不出家門就能辦事，就能辦成事。截止目前，全街道8個社區(qū)（村）級便民服務(wù)站共代辦件296件，群眾滿意率100%。

三、抓好結(jié)合，力求實效

加強效能建設(shè)是轉(zhuǎn)變機關(guān)職能、推進(jìn)機關(guān)全面建設(shè)的重大舉措。我街道在效能建設(shè)活動中，堅持做到“三個結(jié)合”，即與“重點建設(shè)招商年”工作任務(wù)相結(jié)合，為經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造安全、和諧、穩(wěn)定、文明的社會環(huán)境；與轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)相結(jié)合，力求干部職工整體素質(zhì)有明顯提高；與強化內(nèi)部管理相結(jié)合，力求機關(guān)整體建設(shè)明顯進(jìn)步。主要做好以下幾方面工作：

1、建立學(xué)習(xí)制度，深化思想教育。經(jīng)常組織全體干部職工學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想、十七大精神、十七屆五中、六中全會精神、胡錦濤同志一系列重要講話及《信訪條列》、《行政許可法》等相關(guān)文件。堅持“為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)、為社會進(jìn)步服務(wù)、為群眾生活服務(wù)”的工作指導(dǎo)思想，增強求真務(wù)實的自覺性，提高為民服務(wù)的主動性。

2、完善規(guī)章制度。按照規(guī)范化、法制化、科學(xué)化的要求，結(jié)合工作實際，進(jìn)一步完善了管理和工作制度。制定了《**街道行政效能建設(shè)工作方案》、《**街道影響機關(guān)工作效能行為責(zé)任追究辦法》、《**街道關(guān)于嚴(yán)禁黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員工作日午間飲酒的暫行規(guī)定》等規(guī)章制度。以完善工作目標(biāo)責(zé)任制為重點，逐級建立了崗位責(zé)任，公開服務(wù)項目、內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)，承諾服務(wù)質(zhì)量和完成時限，落實考核獎懲，加大處罰力度，使各項制度在機關(guān)效能建設(shè)中真正發(fā)揮作用。

3、規(guī)范行政行為。建立了崗位目標(biāo)責(zé)任制，實行掛牌上崗制度，工作人員都能夠嚴(yán)格履行崗位職責(zé)。同時，按照“行為

規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的要求，認(rèn)真貫徹《行政許可法》，嚴(yán)格執(zhí)行“十個不準(zhǔn)”。

4、提高工作的效能，各項工作扎實推進(jìn)。機關(guān)效能的好壞直接關(guān)系到街道經(jīng)濟和社會各項事業(yè)建設(shè)的成敗。街道黨委、辦事處緊盯推進(jìn)城鄉(xiāng)一體、打造靚麗宜居街道這個目標(biāo)，以機關(guān)效能建設(shè)為總抓手，切實提高機關(guān)整體效能，扎實推進(jìn)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，至目前，街道共實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值1.1億元，同比增長28%；增加值實現(xiàn)3.1億元，同比增長27%；實繳稅金3363萬元，同比增長30%；新增固定資產(chǎn)2400萬元，同比增長28%。社區(qū)管理創(chuàng)新不斷完善。綜合治理實現(xiàn)制度化，信訪穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步加強；計劃生育服務(wù)不斷拓展；創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市長效機制不斷完善，創(chuàng)文工作扎實開展；社區(qū)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，精神文明建設(shè)取得顯著成效。

四、落實責(zé)任，強化監(jiān)督

明確黨工委書記為街道效能建設(shè)第一責(zé)任人，主任是直接責(zé)任人，各部門負(fù)責(zé)人為本部門效能建設(shè)的第一責(zé)任人，日常工作堅持效能建設(shè)和業(yè)務(wù)工作兩手抓，把效能建設(shè)作為年度考核工作的重要內(nèi)容加強督查，確保每個階段工作落到實處。街道機關(guān)行政效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照“三項制度的規(guī)定”不定期對街道各部門、機關(guān)干部開展機關(guān)行政效能建設(shè)情況進(jìn)行督促檢查，特別是對行政不作為、行政亂作為以及違反效能建設(shè)規(guī)定的行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處。同時結(jié)合街道實際，制定機關(guān)、社區(qū)干部績效考評辦法、效能告誡、責(zé)任追究等細(xì)則，明確追究

內(nèi)容、范圍、程序和責(zé)任，并把績效考核與目標(biāo)責(zé)任制考核、黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核、公務(wù)員年度考核結(jié)合起來，考核結(jié)果作為機關(guān)干部業(yè)績評定，獎勵懲處的重要依據(jù)。

在效能建設(shè)中，我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?，但更?yīng)該看到不足，如節(jié)約型機關(guān)建設(shè)，干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)等工作還不到位；社區(qū)（村）級活動陣地太差，硬件設(shè)施跟不上工作需要等等，在今后的工作中，積極爭取資金，不斷完善便民服務(wù)硬件配套設(shè)施建設(shè)，在優(yōu)化服務(wù)措施，提高工作效能上下功夫，使機關(guān)行政效能建設(shè)進(jìn)一步規(guī)范化，常態(tài)化，力求實效，為實現(xiàn)街道和諧發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

二O一一年十月二十六日

第二篇：2019機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)-

2019機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)-范文匯編

2012年，在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我辦認(rèn)真貫徹落實省直效能建設(shè)

二、健全完善制度，狠抓工作落實，努力在增強制度執(zhí)行力上見成效

（一）認(rèn)真落實民主集中制原則和干部管理工作條例。我辦確立了以制度落實為抓手，切實增強執(zhí)行力，著力健全和完善規(guī)范有效的工作運行機制，防控有力的監(jiān)督制約機制。黨組認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制原則和干部管理工作條例，有力地保證各項工作健康有序地開展，收到良好的效果。一是以中心組學(xué)習(xí)為抓手，著力提高思想認(rèn)識。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，把民主集中制理論學(xué)習(xí)作為重點，通過學(xué)習(xí)、討論、撰寫

（三）認(rèn)真落實部署要求，積極完成專項工作。

一是自主創(chuàng)新法制建設(shè)取得新突破。組織起草《XX省優(yōu)化皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)法制環(huán)境的若干規(guī)定》，完成了《XX省長江岸線資源開發(fā)利用管理辦法》立法工作，已經(jīng)省人民政府令第226號發(fā)布。推動省部合作、區(qū)域合作，國法辦已正式批復(fù)支持示范區(qū)法制建設(shè)。積極推進(jìn)合蕪蚌自主創(chuàng)新綜合配套改革試驗區(qū)配套立法，形成《關(guān)于積極推進(jìn)合蕪蚌自主創(chuàng)新綜合配套改革試驗區(qū)配套立法優(yōu)化自主創(chuàng)新法治環(huán)境的報告》，得到王三運省長、唐承沛副省長的充分肯定。二是積極支持新農(nóng)村建設(shè)。認(rèn)真辦理有關(guān)新農(nóng)村建設(shè)有關(guān)規(guī)章和規(guī)范性文件。辦領(lǐng)導(dǎo)多次深入新農(nóng)村建設(shè)聯(lián)系點調(diào)研，共同謀劃發(fā)展思路，先后為XX縣、XX市石板沖鄉(xiāng)和蕪XXXX縣東勝村爭取項目資金100余萬元。三是精神文明建設(shè)取得了新發(fā)展。辦黨組堅持“三個文明”建設(shè)一起抓，勵精圖治，求實創(chuàng)新，機關(guān)精神文明建設(shè)取得顯著成效，已連續(xù)8年被評為省直文明單位。四是加強節(jié)約型機關(guān)建設(shè)。我辦高度重視節(jié)能降耗工作，把這項工作作為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建

第三篇：2010機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

2010機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

2010年，在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我辦認(rèn)真貫徹落實省直效能建設(shè)工作會議精神，緊緊圍繞“推進(jìn)依法行政，服務(wù)XX崛起”主題，認(rèn)真研究部署，印發(fā)《省政府法制辦2010推進(jìn)機關(guān)效能建設(shè)工作實施意見》，切實改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，效能建設(shè)取得了顯著成效，現(xiàn)具體匯報如下。

一、圍繞工作大局，著力改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)，在全面完成加強效能建設(shè)重點任務(wù)上見成效

（一）重點突破，取得機關(guān)作風(fēng)建設(shè)新成效。

為切實貫徹省委、省政府關(guān)于效能建設(shè)的部署，我辦從三個方面重點突破，著力改進(jìn)作風(fēng)，提高政府法制工作質(zhì)量，推進(jìn)效能建設(shè)。

1.樹立以人為本意識，大力開展便民服務(wù)。在年初，辦黨組即要求全體干部職工牢固樹立以人為本意識，以便民為手段，以提升服務(wù)為重點，進(jìn)一步加強和改進(jìn)作風(fēng)。本主要在三個方面實現(xiàn)了改進(jìn)：一是加強了政務(wù)公開。據(jù)省委、省政府有關(guān)深化政務(wù)公開工作要求，規(guī)定了應(yīng)主動向社會和機關(guān)內(nèi)部公開的內(nèi)容。二是強化了電子政務(wù)建設(shè)。建立行政復(fù)議網(wǎng)上申請管理系統(tǒng)和行政執(zhí)法人員信息管理系統(tǒng)，完善溝通群眾的平臺，方便了群眾通過法定渠道維護自身的合法權(quán)益，提高了對行政管理執(zhí)法人員現(xiàn)代化管理水平。三是提高了開門立法的力度。將所有立法草案在我辦網(wǎng)站公開，僅《XX省新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦法（征求意見稿）》連續(xù)一周在省內(nèi)新聞媒體上刊登，廣泛征求社會各方面意見，收到反饋意見1113條。面向社會征集立法項目建議，今年年共收到公眾建議160件。我辦加強便民服務(wù)作風(fēng)取得明顯成效，今年在省直單位信息報送工作的位次前進(jìn)了8名，在全國政府法制網(wǎng)站評比中，我辦網(wǎng)站列優(yōu)秀網(wǎng)站第5名。

2.樹立素質(zhì)意識，啟動素質(zhì)提升工程。辦黨組決定啟動機關(guān)素質(zhì)提升工程，用兩至三年時間使干部職工整體素質(zhì)實現(xiàn)質(zhì)的提高，為政府法制工作創(chuàng)造堅實的基礎(chǔ)。本共做了五方面的工作。一是印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步提高干部職工素質(zhì)的意見》，為素質(zhì)提升工作的系統(tǒng)化、規(guī)范化奠定制度基礎(chǔ)。二是按照黨組確定的素質(zhì)工程三年規(guī)劃要求，今年安排22項具體措施，每項措施都明確責(zé)任處室和完成時間，現(xiàn)已全部落實。三是加強學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)。大力推進(jìn)學(xué)習(xí)型處室、學(xué)習(xí)型支部建設(shè)，完善中心組學(xué)習(xí)制度，大力營造和形成重視學(xué)習(xí)、崇尚學(xué)習(xí)、堅持學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。四是舉辦第二屆公文硬筆書法作品展覽和評比活動，評選出5名優(yōu)勝獎和5名進(jìn)步獎，并召開專題表彰大會，得到省效能辦領(lǐng)導(dǎo)的好評。五是開展讀書活動，要求干部職工每年至少讀透一本書，豐富知識，拓寬思維。經(jīng)過廣泛宣傳和初步實施，機關(guān)干部職工的素質(zhì)意識明顯增強，思想政治素質(zhì)、道德品行素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力素質(zhì)得到顯著提高。同時，加強對黨員干部黨風(fēng)黨紀(jì)教育，認(rèn)真執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定，全年未發(fā)生違反黨紀(jì)政紀(jì)案件。

3.樹立規(guī)范意識，以制度保障作風(fēng)建設(shè)。為促使作風(fēng)建設(shè)工作規(guī)范化、長效化，我辦重點實施了《關(guān)于進(jìn)一步加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的意見》，要求干部職工解放思想，不斷改進(jìn)工作方式、方法；大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，提高學(xué)習(xí)能力；開闊胸懷，顧全大局，營造和諧氛圍；雷厲風(fēng)行，提高工作效能；嚴(yán)明責(zé)任，狠抓工作落實；以民為本，強化服務(wù)，提升政府形象。經(jīng)過一年的實施，大家的服務(wù)意識、規(guī)范意識、責(zé)任意識、主動謀劃意識增強了，辦領(lǐng)導(dǎo)之間、各處室之間、工作人員之間協(xié)作互補的工作機制基本建立起來。

（二）嚴(yán)密組織，深入貫徹落實效能建設(shè)若干意見。我辦以貫徹落實《中共XX省委XX省人民政府關(guān)于深入推進(jìn)省直機關(guān)效能建設(shè)的若干意見》為主線，廣泛組織動員，細(xì)化工作措施，多措并舉，創(chuàng)新發(fā)展，力求在機關(guān)效能建設(shè)工作上下真功、求突破、見實效。一是召開專題會議，及時傳達(dá)省委、省政府文件精神。在省委、省政府的《意見》下達(dá)后，我辦及時召開會議，傳達(dá)文件精神。在傳達(dá)《意見》內(nèi)容的同時，辦領(lǐng)導(dǎo)還結(jié)合我辦工作，進(jìn)行了詳細(xì)解讀，并要求各支部深入學(xué)習(xí)，重點把握《意見》的精神實質(zhì)。二是為將省委、省政府意見精神落實到位，我辦結(jié)合政府法制工作實際，積極謀劃，認(rèn)真研究制定了《省政府法制辦關(guān)于深入推進(jìn)機關(guān)效能建設(shè)的實施意見》，提出了5個方面18項具體貫徹措施。三是積極承擔(dān)分解任務(wù)。在深入推進(jìn)省直機關(guān)效能建設(shè)若干意見的任務(wù)分解中，我辦承擔(dān)牽頭任務(wù)一項、協(xié)辦任務(wù)一項。為確保及時、高質(zhì)地完成各項任務(wù)，我辦結(jié)合工作實際，進(jìn)行了進(jìn)一步細(xì)化分工，明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任處室，并制定了實施方案和跟蹤督辦措施。

（三）著眼實效，努力提高辦事效率和服務(wù)水平。為統(tǒng)一認(rèn)識，凝聚力量，我辦先后兩次召開工作務(wù)虛會，并在《政府法制研究》雜志開辟專欄，辦領(lǐng)導(dǎo)和各處室負(fù)責(zé)人連續(xù)發(fā)表關(guān)于加強和改進(jìn)政府法制工作的研究文章。通過會議討論和專題研究，干部職工的思想統(tǒng)一到了努力提高辦事效率和服務(wù)水平上來。所有處室和全辦干部職工都高效運轉(zhuǎn)起來，工作效率大大提高，工作實效明顯增強，求效率、重質(zhì)量的作風(fēng)蔚然興起。為讓群眾及時了解全省立法工作動態(tài)、宣傳普及各類法律知識，我辦網(wǎng)站全年上傳各類信息 條，全年共向兩辦報送信息 條，上報國務(wù)院法制辦的信息被采用 條。

（四）加強督查督辦，進(jìn)一步完善內(nèi)部監(jiān)督機制。我辦積極將強化內(nèi)部監(jiān)督作為加強機關(guān)效能建設(shè)的重要推手，系統(tǒng)布置、從嚴(yán)執(zhí)行。一是發(fā)揮制度的底線保障功能，以制度來加強規(guī)范，加強約束。二是發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察的職能監(jiān)督，規(guī)范內(nèi)部運作。三是履行效能辦職責(zé)，除加強平時監(jiān)督檢查情況外，全年共組織4次對機關(guān)各處室暗訪。四是發(fā)揚民主，召開民主生活會，營造全體干部職工暢所欲言的氛圍，相互監(jiān)督，共同提高。五是重視將外部監(jiān)督意見轉(zhuǎn)化為自我監(jiān)督、自我約束。機關(guān)各處室充分發(fā)揮主觀能動性，以自我監(jiān)督為主，自覺加強自查自糾，工作的規(guī)范性和效率明顯提升。

二、健全完善制度，狠抓工作落實，努力在增強制度執(zhí)行力上見成效

（一）認(rèn)真落實民主集中制原則和干部管理工作條例。我辦確立了以制度落實為抓手，切實增強執(zhí)行力，著力健全和完善規(guī)范有效的工作運行機制，防控有力的監(jiān)督制約機制。黨組認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制原則和干部管理工作條例，有力地保證各項工作健康有序地開展，收到良好的效果。一是以中心組學(xué)習(xí)為抓手，著力提高思想認(rèn)識。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，把民主集中制理論學(xué)習(xí)作為重點，通過學(xué)習(xí)、討論、撰寫心得體會等形式，增強每名干部民主集中制觀念，為民主集中制的進(jìn)一步貫徹落實奠定思想基礎(chǔ)。二是以制度建立為支撐，著力形成有章可循機制。在科學(xué)發(fā)展觀教育和創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，黨組進(jìn)一步修訂和完善了民主生活會制度，黨組會議事規(guī)則，黨務(wù)公開等一系列制度，黨有力地推動民主集中制健康發(fā)展。三是以制度落實為立足點，著力完善工作協(xié)調(diào)機制。黨組在制度落實上狠下功夫，堅持黨組集體領(lǐng)導(dǎo)下分工負(fù)責(zé)制，在重大事項的決策上，充分發(fā)揚民主，廣泛聽取各個方面的意見，特別是在干部人事任免上，認(rèn)真貫徹落實干部管理工作條例，堅持用人標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實程序和要求，確保了用人的公正性，在機關(guān)形成了較好的反響。

（二）認(rèn)真執(zhí)行財務(wù)、接待、車輛管理制度。我辦認(rèn)真貫徹落實省委省政府關(guān)于黨政機關(guān)厲行節(jié)約有關(guān)規(guī)定，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，積極落實措施，使2010 年機關(guān)運行費用支出在去年基礎(chǔ)上又有所降低。主要采取以下措施：一是進(jìn)一步完善財務(wù)、車輛、招待等項制度，為節(jié)減開支提供制度保障。二是加強管理，嚴(yán)格落實派車制度和公務(wù)接待報告審批程序。控制長途用車和出省用車。嚴(yán)格招待標(biāo)準(zhǔn)，實行對口接待，控制陪餐人員數(shù)量。三是加強財務(wù)監(jiān)督。堅持一支筆審批手續(xù)，財務(wù)報銷做到手續(xù)完備，單據(jù)齊全，對不符合規(guī)定的業(yè)務(wù)費用支出堅決不予核銷。四是加強教育，采取多種形式對廣大干部職工開展艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)教育，使大家自覺厲行節(jié)約，制止奢侈浪費。

（三）進(jìn)一步貫徹執(zhí)行效能建設(shè)“八項制度”。為深入貫徹落實省直機關(guān)效能建設(shè)“八項制度”，切實加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，以處室效能建設(shè)的新成績不斷提升辦機關(guān)效能建設(shè)的整體水平，我辦采取五項措施推動效能建設(shè)新發(fā)展。一是嚴(yán)格落實崗位工作職責(zé)。明確處室內(nèi)部每一位同志的崗位職責(zé)。建立目標(biāo)分解機制，對處室的工作任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化，使每位干部都明確自己的工作職責(zé)和要求。二是嚴(yán)格執(zhí)行工作制度。全面清理、修訂辦機關(guān)工作制度，抓好制度的貫徹落實，把落實制度轉(zhuǎn)化為照章辦事的自覺行動。三是不斷提升能力水平。以提高辦機關(guān)干部的政治鑒別、政策運用、法制業(yè)務(wù)和拒腐防變四種能力為重點，切實加強處室的能力建設(shè)。結(jié)合處室工作實際，組織開展業(yè)務(wù)研討、座談交流等活動，努力做到研究情況有新見解，部署工作有新思路，解決問題有新辦法。堅持在政府立法、法制監(jiān)督、行政復(fù)議和依法行政指導(dǎo)等重點工作中培養(yǎng)和鍛煉干部，努力提高干部實際工作水平。四是積極踐行團結(jié)協(xié)作。弘揚團結(jié)協(xié)作、文明和諧的作風(fēng)，積極開展“和諧處室”建設(shè)，努力營造和諧融洽、健康向上的人際關(guān)系。強化大局觀念，建立正確的工作導(dǎo)向、合理的利益導(dǎo)向和積極向上的輿論導(dǎo)向，形成處室內(nèi)外相互協(xié)作的良好風(fēng)氣。五是切實加強廉潔自律。認(rèn)真貫徹落實黨的十七屆四中、五中全會精神，深刻領(lǐng)會、自覺實踐胡錦濤同志提出的要在領(lǐng)導(dǎo)干部中大力倡導(dǎo)八個方面良好作風(fēng)的要求。每位同志都嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格執(zhí)行和《廉政準(zhǔn)則》黨風(fēng)廉政建設(shè)各項制度規(guī)定，謹(jǐn)言慎行，筑牢拒腐防變的思想防線，樹立政府法制干部的良好形象。

（四）加強學(xué)習(xí)教育，提高能力水平。我辦始終把加強教育培訓(xùn)，提高干部隊伍素質(zhì)放在突出位置。采取理論研討、專題輔導(dǎo)、上黨課等多種形式，組織黨員干部學(xué)習(xí)黨的十七屆四中、五中全會和省委八屆十三次全委會精神以及六個“為什么”、“劃清四個界限”等重大理論問題，引導(dǎo)廣大黨員干部深刻理解科學(xué)發(fā)展觀和社會主義核心價值觀的精神實質(zhì)、科學(xué)內(nèi)涵和本質(zhì)要求。辦黨組理論學(xué)習(xí)中心組先后13次集中學(xué)習(xí)，各黨支部也基本做到每月1次學(xué)習(xí)。開展形勢教育，增強干部職工對經(jīng)濟社會發(fā)展形勢的把握。有計劃安排黨員干部參加省委組織部和省直工委組織的調(diào)學(xué)活動。支持和鼓勵干部職工參加繼續(xù)教育，目前，我辦已有 65%的干部職工取得了研究生學(xué)歷或?qū)W位。

三、以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，切實履行法制工作職能，在全面完成省政府目標(biāo)任務(wù)上見成效

2010年省政府重點工作中的“全面推進(jìn)市縣政府依法行政”，由我辦牽頭負(fù)責(zé)。截至目前，全面完成了目標(biāo)任務(wù)。

（一）科學(xué)謀劃，全力推進(jìn)依法行政工作。一是年初組織對各市政府和部分省直部門依法行政推進(jìn)工作進(jìn)行實地考核，形成2009省政府推進(jìn)依法行政工作報告，提請省政府報送國務(wù)院和省人大常委會。二是印發(fā)了《2010省政府推進(jìn)依法行政重點工作安排》和《省政府2010依法行政考核方案》，突出了依法行政推進(jìn)工作重點，明晰工作要求，增強工作的科學(xué)性、針對性、有效性。三是加強對市縣政府推進(jìn)依法行政工作的指導(dǎo)，扎實推進(jìn)依法行政示范工作。在淮南、宣城、馬鞍山、蕪湖、銅陵5市建立省政府依法行政示范點，分別就行政決策機制建設(shè)、規(guī)范性文件監(jiān)督管理、推進(jìn)相對集中行政處罰權(quán)、加強行政復(fù)議、規(guī)范行政執(zhí)法等進(jìn)行示范。6至10月分別在示范點召開了座談會，總結(jié)示范工作情況。11月上旬，又專門在淮南專題召開行政決策機制現(xiàn)場會，交流工作經(jīng)驗，對當(dāng)前政府機關(guān)行政決策中遇到的共性問題進(jìn)行了深入研討，提出了改進(jìn)意見和措施。

制更加完善，機關(guān)效能得到大幅提升，一個團結(jié)向上、風(fēng)清氣正的良好工作局面初步形成。但是，在看到成績的同時，不能忽視仍然存在的不足，我們的思想觀念還有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新意識還有待進(jìn)一步增強，工作方式還有待進(jìn)一步改進(jìn)。對于這些問題，我們必須高度重視，并認(rèn)真加以解決，進(jìn)一步提高機關(guān)效能。

2010機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

（二）推進(jìn)行政執(zhí)法體制改革，加強行政執(zhí)法監(jiān)督。切實加大相對集中行政處罰權(quán)工作的推進(jìn)力度，目前我省17個市及49個縣（市）開展這項工作，不僅超額完成了省政府確定的四分之三以上縣（市）開展這項工作的目標(biāo)，這項制度改革也走在了全國前列。加強對城管執(zhí)法工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)城市管理文明執(zhí)法工作的通知》，對城管文明執(zhí)法提出8個方面的具體要求。新華網(wǎng)、人民網(wǎng)和《XX日報》等10多家媒體對我們的這一舉措進(jìn)行了報道，國務(wù)院法制辦《簡報》全文轉(zhuǎn)載。在全國率先制定了《XX省城市管理行政處罰文書制作指導(dǎo)規(guī)范》，進(jìn)一步規(guī)范行政處罰行為。1至11月份，備案設(shè)區(qū)的市政府和省政府各部門的規(guī)范性文件191件。前置審查省直部門報送的22件規(guī)范性文件，對其中的15件提出了合法性審查意見。完善行政執(zhí)法人員資格認(rèn)證工作機制。1-11月份共有27500多名行政執(zhí)法人員參加了執(zhí)法資格考試，有1000人未通過資格考試。行政復(fù)議的監(jiān)督功能進(jìn)一步加強。1至11月份，共收到行政復(fù)議申請100件，決定受理83件、不受理17件；辦結(jié)61件。依法辦理省政府交辦的涉法事務(wù)。

（三）認(rèn)真落實部署要求，積極完成專項工作。一是自主創(chuàng)新法制建設(shè)取得新突破。組織起草《XX省優(yōu)化皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)法制環(huán)境的若干規(guī)定》，完成了《XX省長江岸線資源開發(fā)利用管理辦法》立法工作，已經(jīng)省人民政府令第226號發(fā)布。推動省部合作、區(qū)域合作，國法辦已正式批復(fù)支持示范區(qū)法制建設(shè)。積極推進(jìn)合蕪蚌自主創(chuàng)新綜合配套改革試驗區(qū)配套立法，形成《關(guān)于積極推進(jìn)合蕪蚌自主創(chuàng)新綜合配套改革試驗區(qū)配套立法優(yōu)化自主創(chuàng)新法治環(huán)境的報告》，得到王三運省長、唐承沛副省長的充分肯定。二是積極支持新農(nóng)村建設(shè)。認(rèn)真辦理有關(guān)新農(nóng)村建設(shè)有關(guān)規(guī)章和規(guī)范性文件。辦領(lǐng)導(dǎo)多次深入新農(nóng)村建設(shè)聯(lián)系點調(diào)研，共同謀劃發(fā)展思路，先后為X X縣、XX市石板沖鄉(xiāng)和蕪XXXX縣東勝村爭取項目資金100余萬元。三是精神文明建設(shè)取得了新發(fā)展。辦黨組堅持“三個文明”建設(shè)一起抓，勵精圖治，求實創(chuàng)新，機關(guān)精神文明建設(shè)取得顯著成效，已連續(xù)8年被評為省直文明單位。四是加強節(jié)約型機關(guān)建設(shè)。我辦高度重視節(jié)能降耗工作，把這項工作作為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的重大舉措來抓。突出水、電、車等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，制定措施，狠抓落實，取得了較好的成效。五是認(rèn)真辦理人大建議案和政協(xié)提案。全年承擔(dān)的人大建議案 件，政協(xié)提案 件，現(xiàn)已全部辦結(jié)。五是切實加強機關(guān)黨建工作。按照省委的統(tǒng)一部署，我辦圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)崛起，依法行政促進(jìn)發(fā)展”的活動主題，扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，不僅高標(biāo)準(zhǔn)地完成了省委規(guī)定的動作，同時，在活動的創(chuàng)新上也形成了自身的特色。創(chuàng)新活動的開展，也有力地推動了機關(guān)黨建工作的發(fā)展。

四、貼近實際，注重實效，在進(jìn)一步推進(jìn)效能建設(shè)向處室延伸上見成效

（一）以黨的路線方針政策和上級決策部署為中心開展處室工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中全會和省直效能建設(shè)工作會議精神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)政府法制工作，圍繞中心，按照全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展要求，加強經(jīng)濟、政治、文化、社會和生態(tài)等方面的法律制度建設(shè)，保民生，促發(fā)展。特別是，在立法工作中優(yōu)先安排我省經(jīng)濟社會發(fā)展重大戰(zhàn)略實施所需的法規(guī)規(guī)章項目；緊貼省情，通過立法鞏固XX改革發(fā)展成果；創(chuàng)新立法工作機制，通過多種形式廣泛征集民意，使立法更加符合人民群眾的根本利益，更加符合經(jīng)濟社會發(fā)展客觀規(guī)律。

（二）履行職責(zé)，各處室順利完成工作任務(wù)。本，我辦各處室嚴(yán)格履行職責(zé)，按照機關(guān)效能建設(shè)的統(tǒng)一要求，各項工作順利開展，各項任務(wù)全面完成。經(jīng)濟立法處和行政立法處共辦理地方性法規(guī)草案 件、省政府規(guī)章草案 件、省政府規(guī)范性文件草案 件，對現(xiàn)行有效的地方性法規(guī)和與之配套的省政府規(guī)章進(jìn)行了全面清理。依法行政指導(dǎo)處在推進(jìn)依法行政工作中，積極謀劃，多籌并舉，工作取得初步成效。法制監(jiān)督處積極探索和推進(jìn)行政執(zhí)法體制改革，尤其是加大相對集中行政處罰權(quán)工作力度，超額完成了省政府確定的在四分之三以上縣開展這項工作的目標(biāo)，使我省在這方面工作走在了全國的前列。行政復(fù)議應(yīng)訴處全年受理行政復(fù)議案件 件，集中整理了2000多卷行政復(fù)議案件，辦理了省政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的十余件涉法事務(wù)。秘書行政處作為機關(guān)的辦公室充分發(fā)揮中樞作用，有力地保障了全辦工作的有效運轉(zhuǎn)。機關(guān)黨委以效能建設(shè)為統(tǒng)籌，以政風(fēng)建設(shè)為重點，扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，機關(guān)黨建工作躍上新臺階。

（三）執(zhí)行規(guī)章制度，加強內(nèi)部管理。2010年，我辦重點采取三項措施，加強內(nèi)部管理。一是嚴(yán)格執(zhí)行工作制度。各處室負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，抓好各項工作制度在各處室的貫徹落實，照章辦事，規(guī)范運作。二是加強督促檢查。辦效能和辦人事處，不定期對機關(guān)執(zhí)行規(guī)章制度情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時提出改進(jìn)意見。三是開展“和諧處室”建設(shè)。努力營造和諧融洽、健康向上的人際關(guān)系，形成處室內(nèi)外相互協(xié)作的良好風(fēng)氣。經(jīng)過內(nèi)部建設(shè)，各處室改進(jìn)了工作機制，提高了工作質(zhì)量，例如，行政立法處和經(jīng)濟立法處建立了立法項目處室內(nèi)部集體討論的制度，復(fù)議應(yīng)訴處突破了案件辦理以書面審查為主的局限，注重深入基層、深入現(xiàn)場調(diào)查研究，秘書行政處建立了信息報送機制，等等。

（四）面向群眾，處室工作效率、服務(wù)水平大幅提升。在著力轉(zhuǎn)變作風(fēng)、加強效能建設(shè)的思想指導(dǎo)下，機關(guān)各處室注重以人為本，注意面向群眾、面向社會，服從群眾利益，服務(wù)社會需要，工作效率和服務(wù)水平均大幅提升。對各類來信來訪均按照辦理程序，認(rèn)真調(diào)查，妥善處理，切實維護群眾的合法利益。對群眾提出的立法項目建議認(rèn)真分析，積極采納，不僅使立法工作更加反映群眾的呼聲、體現(xiàn)群眾的利益，也促使立法工作更加適應(yīng)時代需要，更加符合經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)律。對各方面提出的法律、法規(guī)和規(guī)范性文件意見征求，均深入研究，立足合法性，兼顧適當(dāng)性，積極提供高質(zhì)量的法律服務(wù)。對網(wǎng)民提出的各類意見、建議或咨詢，安排專人認(rèn)真研究，及時回復(fù)。

2010年，我辦效能建設(shè)取得明顯成效。我們的工作理念有了較大轉(zhuǎn)變，工作作風(fēng)得到了改進(jìn)，工作機制更加完善，機關(guān)效能得到大幅提升，一個團結(jié)向上、風(fēng)清氣正的良好工作局面初步形成。但是，在看到成績的同時，不能忽視仍然存在的不足，我們的思想觀念還有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新意識還有待進(jìn)一步增強，工作方式還有待進(jìn)一步改進(jìn)。對于這些問題，我們必須高度重視，并認(rèn)真加以解決，進(jìn)一步提高機關(guān)效能

第四篇：機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

2013年，縣效能辦緊抓縣委、縣政府的重大決策部署，根據(jù)省、市、縣機關(guān)效能建設(shè)工作要求，結(jié)合我縣實際，突重點、抓落實，推進(jìn)我縣機關(guān)效能建設(shè)工作的深入開展，現(xiàn)將2013年的主要工作總結(jié)如下：

一、2013年機關(guān)效能建設(shè)主要工作

（一）健全完善績效管理工作機制，促進(jìn)效能建設(shè)發(fā)展。

1.制定可實施方案。根據(jù)中共市委辦公室、市人民政府辦公室批轉(zhuǎn)市效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組《2013年縣（市、區(qū)）政府及市直部門績效管理和效能考評工作方案》及下發(fā)的《關(guān)于2013縣（市、區(qū)）政府績效管理考評指標(biāo)體系調(diào)整的通知》（南委辦〔2013〕87號），結(jié)合我縣實際情況，草擬《2013年鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道及縣直部門績效管理和效能考評工作方案》，通過“三結(jié)合一掛鉤”舉措，即績效管理與效能制度落實考評相結(jié)合；與市指標(biāo)落實相結(jié)合，將市績效考評指標(biāo)任務(wù)分解細(xì)化，分配到各有關(guān)部門和單位；與中心工作相結(jié)合，將全年的中心目標(biāo)任務(wù)作為績效考核的組成部分；與評先評優(yōu)、考核及獎金掛鉤，完善考核獎懲機制。促進(jìn)各級、各部門，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，有效推進(jìn)全縣各單位不斷改進(jìn)管理方式，提升服務(wù)水平。

2.充分發(fā)揮全面推動工作作用?？h效能辦從2013年10月份開始陸續(xù)對縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）和縣直各單位，開展績效管理、績效考評及創(chuàng)業(yè)競賽工作督促檢查，對考評指標(biāo)任務(wù)完成較差的單位，進(jìn)行限期整改。通過績效管理和效能考評，有力推進(jìn)我縣社會經(jīng)濟良性發(fā)展。

（二）加大治庸治懶督查力度，推動工作全面提速增效。

以縣委、縣政府安排和交辦的重點工作為主線，根據(jù)各級、各部門的主要工作任務(wù)、履行情況、機關(guān)作風(fēng)、辦事效率、工作落實和機關(guān)工作紀(jì)律等方面來開展效能督查，著力提高執(zhí)行力。

1.突出重點項目督查，建立大督查工作機制。

圍繞“效率、廉潔、質(zhì)量”目標(biāo)，成立重點項目建設(shè)督查領(lǐng)導(dǎo)小組，日常工作由效能辦協(xié)調(diào)，并聯(lián)合縣“兩辦”督查室，對全縣重點項目開展大督查工作。根據(jù)縣委、縣政府對項目的具體要求，項目的督查工作分為：農(nóng)村環(huán)境連片整治7天一督查一通報；大戰(zhàn)“三十天”項目10天一督查一通報；2013年列入省市重點項目、城市戰(zhàn)役項目和為民辦實事項目等60個建設(shè)項目，進(jìn)展情況20天一督查一通報；以及河道整治30天一督查一通報。并在督查中大力推行“一線工作法”，提倡責(zé)任在一線落實，調(diào)度在一線進(jìn)行、服務(wù)在一線到位、問題在一線解決，深入項目建設(shè)工地，全面了解項目建設(shè)進(jìn)展真實情況，準(zhǔn)確掌握第一手資料。并通過“倒逼工作法”將目標(biāo)任務(wù)分解，以目標(biāo)倒逼進(jìn)度，以時間倒逼程序，以任務(wù)倒逼責(zé)任人等方式，強化督促檢查，發(fā)揮主觀能動性，推動執(zhí)行力提高。同時將項目進(jìn)展情況表格化管理，發(fā)現(xiàn)問題的重點呈報，對進(jìn)一步推動項目建設(shè)工作，確保項目建設(shè)的保時、保質(zhì)、保量，發(fā)揮積極作用，2013年共對重點項目開展督查通報19次。

2.抓好機關(guān)作風(fēng)督查。

（1）加強效能督查。對縣機關(guān)工作作風(fēng)，進(jìn)行不定期檢查。采取效能監(jiān)測卡制度，對涉及行政審批單位和個人發(fā)放效能監(jiān)測卡，抓效能建設(shè)八項制度落實。堅決整治“中梗阻”，堅決反對推諉扯皮、辦事拖拉、慵懶散滿的不良作風(fēng)，堅決扭轉(zhuǎn)個別機關(guān)“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象。2013年全縣共通報批評6次，誡勉談話2人，效能告誡12人，其中涉及單位36個，個人18個。同時還通過行政報務(wù)中心、縣經(jīng)濟區(qū)、基層紀(jì)委和效能監(jiān)督員等發(fā)放“效能監(jiān)測卡”給申請審批或辦事人員，加強對政府職能部門及公共事業(yè)服務(wù)單位的監(jiān)督。

（2）強化會風(fēng)督查。2013年全年共開展28次會風(fēng)督查，對會風(fēng)中存在的問題給予全縣通報，2013年共會風(fēng)通報6次，有效遏制遲到、未到等不良風(fēng)氣，促進(jìn)會風(fēng)次序化、紀(jì)律化。

整體提升了縣會風(fēng)良好的氛圍。

3.開展專項督查，促進(jìn)工作落實。

建立專項督查制度，定期或不定期組織安排督查小組，對專項工作的開展督查落實。先后對防汛抗旱、創(chuàng)建生態(tài)縣、違法用地、信訪責(zé)任制、績效管理等工作開展針對性專項督查，對政令不暢、執(zhí)行力不高等問題及時查糾，并通過發(fā)文通報、大會專項通報、小會選擇性通報等形式，強化督查工作影響力，確保上級和縣委、縣政府工作的有效落實，促進(jìn)各項工作的順利開展，2013年，共對專項督查情況發(fā)文通報6次。（不含表格通報）4.加強監(jiān)督檢查，規(guī)范權(quán)力運行。

加強行政效能問責(zé)，進(jìn)一步規(guī)范權(quán)力運行，督查存在問題，提出整改建議。2013年5月3日，縣效能辦對縣住建局房管所、房產(chǎn)交易所辦事效率進(jìn)行了察訪核驗，對2013年1至2月份縣住建局房產(chǎn)交易所、房管所受理項目初始登記、房產(chǎn)變更、房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓，辦證情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)存在：辦證時間較長；存在人為增設(shè)審批環(huán)節(jié)的問題；房產(chǎn)交易所、房管所在為群眾辦理房屋產(chǎn)權(quán)登記時，要群眾兩次提供相同的材料，存在材料重復(fù)提交現(xiàn)象；群眾在辦理房屋產(chǎn)權(quán)登記時，繳費存在“多頭跑”的問題，并提出整改建議。上報縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和縣委書記，得到縣長親自批示，有效加強整改落實力度。

（三）做好公共資源交易中心各項工作。

1.扎實工作，抓好項目招投標(biāo)。2013年公共資源交易中心工作在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣監(jiān)察局的指導(dǎo)監(jiān)督下，圍繞全縣工作大局，認(rèn)真落實科學(xué)發(fā)展觀，扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，公共資源交易各項工作富有成效的開展，具體表現(xiàn)在：交易公共資源項目694項，交易金額約4.23億元，其中：建設(shè)工程項目141項，交易金額3.61億元、節(jié)約資金3389.14萬元、節(jié)約率達(dá)8.58﹪；政府采購項目544項，交易金額3390.18萬元、節(jié)約資金404.6萬元、節(jié)約率達(dá)10.66﹪；土地出讓項目5項，交易金額2769.25萬元、增值1830萬元、增值率194.84﹪；產(chǎn)權(quán)交易項目4項，交易金額15.15萬元，增值0.31萬元，增值率2.1﹪。

2.建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，提高信息發(fā)布廣度。2013年3月份開通運行了《招投標(biāo)網(wǎng)》站，公共資源交易的招投標(biāo)信息都通過該網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)布，利用網(wǎng)站下載招標(biāo)文件、發(fā)布招投標(biāo)的政策及辦事程序等，極大提高了招投標(biāo)的工作效率和經(jīng)濟效益，方便企業(yè)群眾。在縣政府門戶網(wǎng)站建立“公共資源交易”專欄和信息公開欄，并做好招投標(biāo)網(wǎng)站與縣政府門戶網(wǎng)的鏈接，進(jìn)一步拉近和企業(yè)群眾的距離，加大了公共資源交易中心招投標(biāo)信息的宣傳面和推廣度。

3.強化管理，落實招標(biāo)代理比選制度。認(rèn)真落實市招標(biāo)代理機構(gòu)的比選規(guī)定，進(jìn)一步強化招標(biāo)代理機構(gòu)管理，公開比選招標(biāo)代理機構(gòu)項目8項，即提高招標(biāo)代理服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范我縣招標(biāo)投標(biāo)秩序，又實現(xiàn)招投標(biāo)市場的公平、公正、公開。

4.完善制度，促進(jìn)工作上新臺階。嚴(yán)格按照招標(biāo)投標(biāo)法律法規(guī)和文件規(guī)定，認(rèn)真做好現(xiàn)場交易服務(wù)的同時監(jiān)管好交易各環(huán)節(jié)的工作，發(fā)現(xiàn)漏洞及時完善，努力建立規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)管工作運行機制。編印《招標(biāo)投標(biāo)政策摘編》手冊，分發(fā)縣四套班子成員及全縣各有關(guān)行業(yè)部門，提高了社會各界對招標(biāo)投標(biāo)政策的認(rèn)識。同時進(jìn)一步疏理和完善了效能制度和《小型建設(shè)工程項目招投標(biāo)程序》等各項制度及辦事程序，上墻的同時并在“招投標(biāo)網(wǎng)”服務(wù)指南欄目上進(jìn)行公布，推進(jìn)各項工作富有成效地開展。繼續(xù)履行《縣小型建設(shè)工程項目招投標(biāo)管理暫行規(guī)定》政策，開展好小型建設(shè)工程項目招投標(biāo)工作，提高經(jīng)濟效益。2013年3月份政策出臺以來，已完成小型項目招投標(biāo)65項，交易金額2871.48萬元，節(jié)約資金228.56萬元，節(jié)約率7.37﹪。

（四）深化行政服務(wù)中心管理工作

1.明確工作目標(biāo)。落實省人民政府《關(guān)于提高行政機關(guān)辦事效率的十條意見》及市行政服務(wù)中心《關(guān)于推進(jìn)縣級行政服務(wù)中心建設(shè)的指導(dǎo)意見》要求，圍繞服務(wù)型政府建設(shè)，堅持以“服務(wù)科學(xué)發(fā)展、服務(wù)和諧社會、服務(wù)民生”為宗旨，以“規(guī)范、便民、高效、廉潔”為理念，“鞏固、完善、深化、提高”為思路，整合服務(wù)資源，創(chuàng)新服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)行為，推動縣行政服務(wù)中心向綜合性服務(wù)平臺跨越。2013年12月11日在縣十六屆人大常委會第7次會議上，行政服務(wù)中心被授予“人民滿意單位”稱號，今后行政服務(wù)中心工作將更加以“人民滿意單位”為目標(biāo)、為標(biāo)準(zhǔn)，一如既往的做好工作，進(jìn)一步優(yōu)化軟環(huán)境，為社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2.規(guī)范管理監(jiān)督。一是為更好服務(wù)群眾和加強管理，效能辦對行政服務(wù)中心的入駐單位和窗口，進(jìn)行了一系列調(diào)整。當(dāng)前，共入駐23個單位，其中有11個（工商局、環(huán)保局、氣象局、質(zhì)監(jiān)局、國土局、發(fā)改局、住建局、衛(wèi)生局、消防大隊、計生局、自來水公司）獨立辦件窗口，對審批量較少的經(jīng)貿(mào)局窗口和只適合現(xiàn)場辦公工作的水利局窗口等12個部門組成一個綜合窗口，入駐事項100多個，入駐工作人員26人。2013年中心共接件數(shù)11136件，辦結(jié)數(shù)11105件，辦結(jié)率99.72%，其中即辦件5125，辦結(jié)率100%。二是嚴(yán)格執(zhí)行效能問責(zé)四項制度。以“首問責(zé)任”、“一次性告之制”、“限時辦結(jié)制”和“否定報備制”為重點的監(jiān)督檢查。實行“痕跡管理”和檔案核實，防止首問責(zé)任推諉扯皮，一次性告之不到位，限時辦結(jié)制不徹底，否定報備制不全面等現(xiàn)象發(fā)生。同時加強對審批事項辦理過程的監(jiān)督檢查，堅持每月對窗口辦件抽查和電話回訪，及時了解掌握各窗口辦件中的有關(guān)信息和存在問題，并及時協(xié)調(diào)解決。3.創(chuàng)新工作機制，提升服務(wù)水平。

（1）實行窗口與單位掛鉤一起考評。根據(jù)省、市加強行政服務(wù)中心建設(shè)和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的有關(guān)要求，縣創(chuàng)先辦、糾風(fēng)辦、效能辦出臺了《關(guān)于行政服務(wù)中心開展創(chuàng)先爭優(yōu)“群眾滿意窗口”評比活動的通知》的文件，將中心窗口的服務(wù)質(zhì)量和水平與入駐單位的績效管理、行風(fēng)政風(fēng)評議、明文單位評選相掛鉤，使派駐單位能把綜合素質(zhì)高，服務(wù)能力強的工作人員派到中心窗口，形成“單位圍著窗口轉(zhuǎn)，窗口圍著服務(wù)轉(zhuǎn)”，良好態(tài)勢，提高了行政服務(wù)中心的服務(wù)效能。同時中心將各窗口辦件服務(wù)情況及工作人員遵守制度和表現(xiàn)情況發(fā)涵給窗口單位，作為工作人員考核的依據(jù)。

（2）有效開展“月評季選”活動，完善考核通報制度。中心圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)和創(chuàng)建“人民滿意單位”積極開展“群眾滿意窗口”、“服務(wù)之星”評選活動。以中心黨支部為核心，窗口圍繞“樹文明形象，建滿意窗口”主題，明確“熱情、規(guī)范、效能”三個重點，以群眾滿意為最終目標(biāo)，將創(chuàng)建與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和管理相結(jié)合，打造規(guī)范服務(wù)，人民滿意單位。通過電子評價器、窗口互評、領(lǐng)導(dǎo)點評等考核辦法，每月對窗口實行百分制量化考評，優(yōu)勝窗口，授予“群眾滿意窗口”紅旗和先進(jìn)窗口單位；每季度開展一次“服務(wù)之星”評選活動，通過窗口全體工作人員的積極參與，將本季度中服務(wù)最優(yōu)，差錯最少，行為最規(guī)范的工作人員評為“服務(wù)之星”，并在榮譽臺上進(jìn)行標(biāo)板。使中心窗口工作人員，學(xué)有目標(biāo)，趕有方向，促進(jìn)了窗口工作形成比、學(xué)、趕、超的濃厚辦事氛圍，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。同時將每月一次窗口考評結(jié)果和每季“服務(wù)之星”的評選情況進(jìn)行通報，發(fā)到各入駐的單位和有關(guān)部門及縣委、縣人大、縣政府領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步接受領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查。2013年1-12月份，共評選出“群眾滿意窗口”12期、“先進(jìn)窗口”6個；季度“服務(wù)之星”5人、“服務(wù)之星”2人。

（3）建立以獎代補激勵機制。為充分調(diào)動窗口工作人員的工作積極性和主動性，中心建立窗口工作人員以獎代補的獎勵制度，對獲得“群眾滿意窗口”、“先進(jìn)窗口”榮譽的窗口人員給予一定的物資鼓勵，并對入駐窗口定崗人員每人每月發(fā)放200元的津貼。實現(xiàn)干多干少不一樣，服務(wù)好差有區(qū)分，單位與中心有差別。

4.加強思想作風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。以創(chuàng)先爭優(yōu)和創(chuàng)建“人民滿意單位”為契機，推動中心工作全面提升。一是認(rèn)真開展?fàn)巹?chuàng)“人民滿意單位”活動。2013年4月份我中心向縣人大提交關(guān)于行政服務(wù)中心創(chuàng)建“人民滿意單位”的活動，中心根據(jù)縣人大的要求，各項工作有序的開展，已順利完成（準(zhǔn)備階段、調(diào)查評議階段、審議階段、落實整改階段）四個階段的工作，縣人大常委會于2013年12月11日授予我中心“人民滿意單位”的稱號。二是在中心黨員的帶動下，全體人員積極開展學(xué)雷鋒”“學(xué)習(xí)詹紅荔”精神，開展“三亮”、“三比”“三評”為主題活動，創(chuàng)先爭優(yōu)，激發(fā)窗口工作人員的服務(wù)熱情，推動中心工作，中心黨支部獲得市級“先進(jìn)基層黨組織”的榮譽稱號。三是開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，充分發(fā)揮共青團在推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展建設(shè)中的示范和引領(lǐng)作用。2013年，在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中為群眾提供特色服務(wù)301件。其中延時服務(wù)185次，上門服務(wù)65次，預(yù)約服務(wù)32次，遠(yuǎn)程服務(wù)19次。樹立了政府的良好形象，得到廣大群眾的一致好評。

（五）積極推進(jìn)“兩平臺建設(shè)”

為進(jìn)一步推行網(wǎng)上行政執(zhí)法和網(wǎng)上行政審批建設(shè)，加強網(wǎng)上監(jiān)察和管理，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化運作，實現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)互聯(lián)互通。效能辦與市縣有關(guān)單位進(jìn)行交流探索，并同政府辦對縣行政審批有關(guān)單位的審批材料進(jìn)行整理匯總，目前審批資料整理基本已完成，“兩平臺建設(shè)”正在積極開展和籌備中。

（六）認(rèn)真受理投訴，維護群眾合法利益。

1.始終堅持來訪來電熱情服務(wù)的理念。我辦至始至初堅持在思想上尊重群眾、感情上貼近群眾，對待投訴者不管是來電或來訪都要文明用語，以禮相待，講原則，秉公辦事，同時加大投訴件的自辦、聯(lián)辦、督辦力度，為群眾理民訴、解民憂、化民怨。凡是群眾要求合理的，可以解決的問題，就積極設(shè)法解決，對反映確實沒有道理或暫時沒有條件解決的問題，也須向群眾耐心細(xì)致解釋清楚，多做工作，爭取群眾的理解，防止矛盾激化。積極采取效能監(jiān)察的措施和手段，對一些影響大、涉及群眾切身利益及影響發(fā)展環(huán)境的投訴件，加強跟蹤督辦，確保問題得到解決。我辦2013年共受理各類投訴26件，辦結(jié)26件，辦結(jié)率100%.2.規(guī)范辦理程序，嚴(yán)格辦結(jié)時限。指定工作紀(jì)律，健全工作職責(zé)，根據(jù)省市要求和縣具體情況，制定和實施辦理機關(guān)效能投訴事項“路線圖”，規(guī)范完善效能投訴事項辦理程序和工作，對每個投訴電話和來信認(rèn)真登記，從受理、批辦、自辦、轉(zhuǎn)辦到調(diào)查辦結(jié)、反饋等全過程的材料要分類處理，形成檔案資料，做到規(guī)范化；實行限期辦結(jié)制，規(guī)定辦理投訴件的時限，除特殊情況和復(fù)雜的投訴件外，一般事項在2-5個工作日內(nèi)辦結(jié)，當(dāng)時能辦的當(dāng)日辦結(jié)，復(fù)雜的事項在10個工作日內(nèi)辦結(jié)，并向投訴人反饋辦理結(jié)果。為進(jìn)一步規(guī)范跟蹤回訪辦法，嚴(yán)格效能投訴件限時辦結(jié)制度，我辦認(rèn)真落實效能責(zé)任追究制度，對違反機關(guān)效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定的行為，依法依規(guī)予以嚴(yán)肅處理。定期對群眾反映的投訴件和查處的典型案件進(jìn)行匯總和分析，及時報送領(lǐng)導(dǎo)參閱。

3.強化訴求服務(wù)，推動軟環(huán)境建設(shè)。為確實抓好經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)，更好為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)，我辦認(rèn)真受理人大代表、政協(xié)委員的訴求建議，不定期走訪企業(yè)群眾，了解處理企業(yè)群眾普遍反映的熱點問題。在行政服務(wù)中心12個審批窗口實行效能監(jiān)測制度，對審批單位的服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、依法辦事、收費情況等方面開展調(diào)查和測評。對辦件企業(yè)和群眾發(fā)放“效能監(jiān)測卡”，監(jiān)督審批工作，了解企業(yè)群眾審批的問題困難和建議要求。對企業(yè)和群眾反映的問題，進(jìn)行調(diào)查落實，對屬實的問題及時責(zé)成有關(guān)部門整改。

4.督促落實整改，提高辦件質(zhì)量。繼續(xù)堅持投訴回訪制度，對經(jīng)查屬實的投訴，不定期對當(dāng)事人進(jìn)行回訪，征求投訴人對被投訴單位整改措施的滿意度；對轉(zhuǎn)辦的投訴，隨時向當(dāng)事人進(jìn)行回訪，了解投訴件調(diào)查處理情況與承辦單位的報告是否一致。通過回訪，保證了處理決定的落實，達(dá)到事事有回音，件件有落實，提升效能建設(shè)的目的。同時進(jìn)一步完善效能投訴分析制度，每月、每季、每半年及每年終認(rèn)真做好效能投訴情況分析工作，為領(lǐng)導(dǎo)掌握效能工作動態(tài)和工作決策提供參考。

（七）加強隊伍建設(shè)，提高服務(wù)水準(zhǔn)

1.進(jìn)一步增強隊伍素質(zhì)。以效能建設(shè)為契機，深化思想教育，提高為民服務(wù)的主動性，深入開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”團隊活動，加強政治理論、經(jīng)濟建設(shè)、行政管理、法律法規(guī)培訓(xùn)，切實提高隊伍的理論政策水平、科學(xué)文化水平、業(yè)務(wù)水平和為民服務(wù)水平。加強第一道門檻建設(shè)，增強機關(guān)服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層的意識。兩個中心提倡微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時通過考試增加公共資源交易中心2名人員編制，效能辦也聘入1名大學(xué)畢業(yè)生，進(jìn)一步充實隊伍人員，增強隊伍戰(zhàn)斗力。

2.進(jìn)一步發(fā)揮隊伍創(chuàng)新工作能力。為更好適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展大環(huán)境的需要，更好服務(wù)發(fā)展事業(yè)，更好的完成縣委、縣政府交辦的任務(wù)，這一年來我辦積極推行開展工作創(chuàng)新活動，如在項目和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)督查中采取“聯(lián)合大督查”、“倒逼工作法”、“效能監(jiān)測卡”等先進(jìn)新做法；績效管理中，融入“三結(jié)合一掛鉤”舉措；服務(wù)、工作中推行“馬就上辦”。這些創(chuàng)新為把握大發(fā)展機遇，適應(yīng)發(fā)展大潮流趨勢，實現(xiàn)工作新突破、出成效的重要組成部分。

二、2013年工作總體思路

（一）繼續(xù)推進(jìn)效能建設(shè)宣傳，深入開展績效管理工作，加強效能督查力度，整合力量提高督查效果，進(jìn)一步將縣委、縣政府的決策部署貫徹落實到位。

（二）繼續(xù)圍繞縣委、縣政府的中心工作開展專項督查，推動工作增效提速；進(jìn)一步加大對庸懶散的問責(zé)，提高行政效能，優(yōu)化環(huán)境，服務(wù)發(fā)展，營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍，積極推行網(wǎng)上行政審批和網(wǎng)上電子監(jiān)察

（三）認(rèn)真主動受理投訴，提高投訴工作整體水平，增強投訴效力，切實解決損害企業(yè)和群眾利益的突出問題，對損害軟環(huán)境發(fā)展的人和事堅決追究到位、處理到位。

（四）繼續(xù)加強效能隊伍自身建設(shè)，不斷創(chuàng)新工作機制，進(jìn)一步提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。推動各項工作落實，在全縣上下形成比學(xué)趕超、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好氛圍。

第五篇：機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

Xxxxxxxxxxx局機關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)

為進(jìn)一步改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，根據(jù)縣委、縣政府統(tǒng)一部署和局機關(guān)關(guān)于開展機關(guān)效能建設(shè)的要求，今年以來，我局在全面機關(guān)作風(fēng)教育整頓的基礎(chǔ)上，深入開展了機關(guān)效能建設(shè)活動，現(xiàn)將有關(guān)情況小結(jié)如下。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識統(tǒng)一。加強機關(guān)效率建設(shè)，是深入實踐“三個代表”重要思想、堅持立黨為公、執(zhí)政為民的必然要求，是全面加強機關(guān)建設(shè)的有效舉措。我局領(lǐng)導(dǎo)十分重視機關(guān)效能建設(shè)活動，專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，班子成員任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為任組員，全面負(fù)責(zé)局效能建設(shè)工作，并成立了局效能辦，具體負(fù)責(zé)效能建設(shè)工作的部署、督查和考核。3月初，我局在深入調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合本單位實際，制定下發(fā)了局機關(guān)效能建設(shè)實施方案，并召開全局大會進(jìn)行動員部署。明確我局機關(guān)效能建設(shè)活動的目標(biāo)任務(wù)，即以“優(yōu)化機關(guān)作風(fēng)、完善工作機制、提高服務(wù)效能、實現(xiàn)加快發(fā)展”為目標(biāo)，緊密結(jié)合工作任務(wù)，強化思想教育，突出建章立制，規(guī)范行政行為，嚴(yán)格考核獎懲，突出解決機關(guān)存在的突出問題，以達(dá)到增強干部能力、提高工作效率、爭創(chuàng)人民滿意單位為目的，努力建設(shè)“效能的質(zhì)監(jiān)、服務(wù)的質(zhì)監(jiān)、接軌國際的質(zhì)監(jiān)、人民滿意的質(zhì)監(jiān)”。

二、落實責(zé)任，加強監(jiān)督。我局明確局長為全局效能建

設(shè)第一責(zé)任人，各科室負(fù)責(zé)人為本科室效能建設(shè)的第一責(zé)任人，日常工作堅持效能建設(shè)和業(yè)務(wù)工作兩手抓，把效率建設(shè)作為考核工作的重要內(nèi)容。平時局效能辦加強對此項工作的督查，確保每個階段工作落到實處。

（三）抓好結(jié)合，力求實效。加強效能建設(shè)是轉(zhuǎn)變機關(guān)職能、推進(jìn)機關(guān)全面建設(shè)的重大舉措。我局在效能建設(shè)活動中，堅持做到“三個結(jié)合”，即與爭創(chuàng)滿意單位工作相結(jié)合，力求機關(guān)作風(fēng)建設(shè)有明顯進(jìn)步；與開展學(xué)習(xí)型機關(guān)相結(jié)合，力求干部職工整體素質(zhì)有明顯提高；與強化內(nèi)部管理相結(jié)合，力求機關(guān)整體建設(shè)明顯進(jìn)步。具體工作有：

1、深化思想教育。進(jìn)一步掀起學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和胡錦濤同志一系列重要講話及地區(qū)、縣重要會議精神為主要內(nèi)容的新高潮。我局組織全體干部系統(tǒng)學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想和胡錦濤同志一系列重要講話及地區(qū)、縣重要會議精神等內(nèi)容。開展宗旨觀念、權(quán)力觀教育，引導(dǎo)廣大黨員干部牢固樹立人民利益高于一切，群眾事務(wù)重于泰山的執(zhí)政理念，始終堅持“為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)、為社會進(jìn)步服務(wù)、為群眾生活服務(wù)”的工作指導(dǎo)思想，增強求真務(wù)實的自覺性，提高為民服務(wù)的主動性。扎實開展發(fā)展觀、政績觀教育，學(xué)習(xí)掌握各種知識，正確處理執(zhí)政為民、事業(yè)發(fā)展、個人政績的關(guān)系。扎實開展民主觀、法制觀教育，發(fā)揚民主，充分調(diào)動廣大群眾的參與意識，積極投身各項事業(yè)的發(fā)展中。強化

法制意識，堅持依法行政，用法律法規(guī)規(guī)范行政行為。

2、完善規(guī)章制度。按照規(guī)范化、法制化、科學(xué)化的要求，我局進(jìn)一步完善了管理和工作制度。以完善工作目標(biāo)責(zé)任制為重點，逐級了建立科學(xué)周密、具體明確的崗位責(zé)任，做到權(quán)利與責(zé)任明確、崗位與要求明確；服務(wù)承諾制，公開服務(wù)項目、內(nèi)容，承諾服務(wù)質(zhì)量和完成時限；工作人員考核機制，完善考核方法，健全考核內(nèi)容，落實考核獎懲；監(jiān)督管理制度，加大處罰力度，使各項制度在機關(guān)效能建設(shè)中真正發(fā)揮作用。

3、規(guī)范行政行為。按照行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的要求，全面推行行政執(zhí)法責(zé)任制，進(jìn)一步理清了機關(guān)工作職能，清理審批事項，糾正工作的缺位、錯位、越位等現(xiàn)象；全面清理了不符合現(xiàn)行法律法規(guī)要求的各項政策和規(guī)范化文件，克服部門利益權(quán)力化，禁止損害基層和群眾利益現(xiàn)象發(fā)生。

4、提高辦事效率。實行政務(wù)一次性告知制，窗口人員在辦事過程中，必須一次性告知辦理內(nèi)容、程序及相關(guān)資料，避免群眾不必要的麻煩。按承諾的時間，及時優(yōu)質(zhì)地完成承辦事項。

5、強化監(jiān)督機制。強化監(jiān)督是加強效能建設(shè)的重要保證。局效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，加強對全局效能建設(shè)活動的組織和日常協(xié)調(diào)工作。同時充分發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員作用，加強內(nèi)外監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題。

6、嚴(yán)格考核獎懲。按照科學(xué)、量化、易操作的要求，我局制定績效考評辦法、效能告誡、責(zé)任追究等細(xì)則，把績效考核與目標(biāo)責(zé)任制考核、黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核、公務(wù)員（事業(yè)人員）考核結(jié)合起來，考核結(jié)果作為機關(guān)干部（事業(yè)人員）業(yè)績評定，獎勵懲處，選拔任用的重要依據(jù)。

7、解決突出問題。加強機關(guān)效能建設(shè)最終目的是解決存在問題。各科室要按照胡錦濤總書記在中紀(jì)委三次全會重要講話中列舉的不堅持求真務(wù)實方面的問題，認(rèn)真對照檢查。查找本單位、本部門存在的突出問題，制定效能建設(shè)整改書，明確責(zé)任限時整改。機關(guān)效能建設(shè)活動中，我局取得了一定成績，我局全體干部職工表示，要借此契機，并以此為新的起點，繼續(xù)認(rèn)真履行好質(zhì)監(jiān)部門工作職責(zé)，開拓創(chuàng)新，不斷提高機關(guān)效能，為推動拜城經(jīng)濟和社會發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。