第一篇：煤炭公司銷售人員崗位責(zé)任制

銷售管理員崗位責(zé)任制

一、貫徹執(zhí)行行業(yè)主管部門及公司相關(guān)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司、運(yùn)銷公司有關(guān)銷售規(guī)定及程序，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

二、經(jīng)常進(jìn)行實(shí)地考察，及時(shí)了解周邊煤礦銷售情況，準(zhǔn)確掌握煤炭市場(chǎng)行情，為公司煤炭?jī)r(jià)格的合理制定提供確切依據(jù)。

三、及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映銷售管理中存在的問(wèn)題，提出切實(shí)可行的改進(jìn)措施和解決辦法。

四、嚴(yán)禁利用職權(quán)參與為用戶代辦提煤?jiǎn)巍⒌官u提煤?jiǎn)蔚冗`法違紀(jì)活動(dòng)，一經(jīng)查實(shí)堅(jiān)決予以嚴(yán)懲，情節(jié)嚴(yán)重者移交司法部門處理。

五、負(fù)責(zé)監(jiān)督司磅員、開(kāi)票員、煤場(chǎng)管理員及筒倉(cāng)放煤人員工作，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

六、擔(dān)負(fù)煤炭裝車外運(yùn)銷售統(tǒng)計(jì)工作。

七、搞好工作協(xié)調(diào)，保證銷售票據(jù)、賬目齊全。

八、負(fù)責(zé)將每天的銷售情況及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)公司。

－1－ 票證管理員崗位責(zé)任制

一、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信，遵守票證管理法律法規(guī)及相關(guān)制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)票證管理有關(guān)規(guī)定及業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

二、負(fù)責(zé)煤管票、稅務(wù)票據(jù)及結(jié)算憑證等票證的申領(lǐng)、發(fā)放、回收、保管、繳銷等事項(xiàng)，設(shè)立票證收發(fā)核銷臺(tái)賬，及時(shí)登記票證流轉(zhuǎn)情況。

三、堅(jiān)持“票款同行”、“交舊領(lǐng)新”，并按“勤核銷、勤結(jié)算、勤發(fā)放”的原則加強(qiáng)票證管理。

四、做好票證使用情況記錄及檢查工作，按要求每月定期或不定期抽查開(kāi)票員票據(jù)使用與保管情況。

五、負(fù)責(zé)做好票證的防火、防盜、防水、防光、防霉、防蟲等防范工作，每月進(jìn)行盤點(diǎn)，確保票證安全。由于管理上的失誤造成票證的損壞、遺失予以處罰。

六、嚴(yán)禁利用職權(quán)參與為用戶代辦提煤?jiǎn)巍⒌官u提煤?jiǎn)蔚冗`法違紀(jì)活動(dòng)，一經(jīng)查實(shí)堅(jiān)決予以嚴(yán)懲，情節(jié)嚴(yán)重者移交司法部門處理。

－2－

開(kāi)票員崗位責(zé)任制

一、要有高度的責(zé)任感和事業(yè)心，認(rèn)真做好本職工作，服務(wù)熱情周到。

二、精通業(yè)務(wù)技能、熟悉業(yè)務(wù)手續(xù)，處理好煤礦與銷售人員之間的關(guān)系。認(rèn)真做好各種票據(jù)、現(xiàn)金的往來(lái)傳遞和管理工作，出現(xiàn)差錯(cuò)由本人承擔(dān)全部責(zé)任。

三、嚴(yán)格執(zhí)行”一車一票”制，開(kāi)票及時(shí)準(zhǔn)確，車號(hào)、單位、品種詳實(shí)，字跡清楚。

四、對(duì)待顧客、拉（運(yùn)）煤司機(jī)要禮貌熱情，不準(zhǔn)故意刁難顧客和拉（運(yùn)）煤司機(jī)，嚴(yán)禁收受顧客及拉（運(yùn)）煤司機(jī)錢物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以重罰，情節(jié)嚴(yán)重者就地解聘。

五、嚴(yán)禁參與販煤、倒賣煤票、弄虛作假等違法違紀(jì)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以重罰，情節(jié)嚴(yán)重者移交司法部門處理。

六、要嚴(yán)格按照煤礦規(guī)定的上班時(shí)間執(zhí)行掛牌上崗制度，嚴(yán)禁擅自離崗，酒后上崗，夜班睡崗和自行換崗、頂崗。禁止司機(jī)及無(wú)關(guān)人員隨意進(jìn)入票房，以免造成票據(jù)、現(xiàn)金丟失。

七、自覺(jué)遵守文明公約，保持開(kāi)票房?jī)?nèi)外環(huán)境整潔。

－3－ 煤場(chǎng)管理員崗位責(zé)任制

一、認(rèn)真做好往來(lái)拉（運(yùn)）煤車輛的調(diào)配出進(jìn)工作，做到井然有序，杜絕出現(xiàn)插隊(duì)、亂裝、亂倒現(xiàn)象，以免造成安全事故。

二、對(duì)裝載機(jī)司機(jī)要嚴(yán)格管理，對(duì)煤場(chǎng)要經(jīng)常進(jìn)行清理歸類，杜絕浪費(fèi)。監(jiān)督檢查裝載機(jī)司機(jī)向拉（運(yùn)）煤司機(jī)索要錢物，有意刁難拉（運(yùn)）煤司機(jī)，若有類似情況及時(shí)匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并有權(quán)進(jìn)行處罰，避免造成不良影響，損害公司聲譽(yù)。

三、做好防火防盜工作，晝夜巡查，發(fā)現(xiàn)偷煤現(xiàn)象堅(jiān)決予以制止并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映。要提高自我約束能力，公正廉明，不徇私情，不見(jiàn)利忘義。

四、嚴(yán)禁收受顧客、拉（運(yùn)）煤司機(jī)錢物，不準(zhǔn)有意刁難、故意設(shè)卡，不準(zhǔn)放人情車或裝人情煤，一經(jīng)檢舉揭發(fā)予以重罰，情節(jié)嚴(yán)重者就地解聘。

五、要嚴(yán)格按照煤礦規(guī)定的上班時(shí)間執(zhí)行掛牌上崗制度，嚴(yán)禁自行換崗、頂崗、酒后上崗、夜班睡崗、擅自離崗，否則造成后果由本人承擔(dān)全部責(zé)任。

－4－

司磅員崗位責(zé)任制

一、本著公平合理、大公無(wú)私的原則，盡量為顧客及拉（運(yùn)）煤司機(jī)提供熱情周到的服務(wù)。

二、精通業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)守作業(yè)規(guī)程，認(rèn)真做好各種手續(xù)的傳遞及票據(jù)管理工作。

三、司磅室實(shí)行雙崗工作制，一人過(guò)磅，另一人監(jiān)督，實(shí)行雙方監(jiān)督約束機(jī)制，若司磅員一方過(guò)磅有誤，則追究雙方責(zé)任。

四、司磅員過(guò)磅時(shí)，要查看車輛是否停在磅秤正中，對(duì)除皮車輛，請(qǐng)駕駛員下車，并根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)檢查車內(nèi)是否裝有雜物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)匯報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人處理。

五、對(duì)地銷煤車輛要實(shí)行除皮、登記、裝車過(guò)磅消號(hào)制，對(duì)上站車和合同外銷車輛實(shí)行除皮制。過(guò)磅時(shí)要核實(shí)票上車號(hào)與實(shí)際車號(hào)是否相符，如不符不予過(guò)磅，并不定期對(duì)持卡車輛進(jìn)行除皮抽查。

六、做好司磅室管理工作，禁止司機(jī)及無(wú)關(guān)人員進(jìn)入司磅室。禁止非司磅人員擅自亂動(dòng)司磅微機(jī)，如有損壞加倍賠償，并要承擔(dān)因停磅造成的全部損失。

七、嚴(yán)禁收受顧客、拉（運(yùn)）煤司機(jī)錢物。不準(zhǔn)有意刁難、故意設(shè)卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以重罰，情節(jié)嚴(yán)重者就地解聘。

－5－

八、嚴(yán)禁參與販煤、倒賣煤票、為用戶（司機(jī)）代辦提煤?jiǎn)蔚冗`法違紀(jì)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以重罰，情節(jié)嚴(yán)重者移交司法部門處理。

九、要嚴(yán)格按照煤礦規(guī)定的上班時(shí)間執(zhí)行掛牌上崗制度，上班時(shí)間嚴(yán)禁聚眾喧嘩吵鬧，杜絕酒后上崗、夜班睡崗、擅自離崗、自行頂崗、換崗現(xiàn)象出現(xiàn)。有事必須請(qǐng)假，否則將予以經(jīng)濟(jì)處罰。

十、保持司磅室內(nèi)外環(huán)境整潔。

－6－

筒倉(cāng)放煤?jiǎn)T崗位責(zé)任制

一、認(rèn)真、細(xì)致做好本職工作，對(duì)待拉（運(yùn)）煤司機(jī)禮貌熱情，遵守職業(yè)道德。

二、熟練掌握崗位技能，準(zhǔn)確操作給料機(jī)，裝車盡量一次到位，如因操作不當(dāng)造成損失，要負(fù)責(zé)賠償。

三、嚴(yán)禁給沒(méi)有提煤?jiǎn)蔚睦ㄟ\(yùn)）煤司機(jī)裝煤，發(fā)現(xiàn)一次或放車一輛予以重罰，情節(jié)嚴(yán)重者就地解聘。

四、嚴(yán)禁收受拉（運(yùn)）煤司機(jī)錢物，不準(zhǔn)有意刁難、故意設(shè)卡，不準(zhǔn)放人情車或裝人情煤，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以重罰，情節(jié)嚴(yán)重者就地解聘。

五、要嚴(yán)格按照煤礦規(guī)定的上班時(shí)間執(zhí)行掛牌上崗制度，禁止擅自離崗、酒后上崗、夜班睡崗及自行換崗、頂崗，保持操作間環(huán)境整潔。

－7－

門檢員崗位責(zé)任制

一、熱愛(ài)本職工作，忠于職守，按章辦事，積極主動(dòng)，大膽負(fù)責(zé)。

二、著裝整齊，舉止端莊，對(duì)外來(lái)人員熱情大方，有禮貌，不卑不亢，樹(shù)立良好形象。

三、對(duì)進(jìn)出礦區(qū)的人員和車輛要嚴(yán)格進(jìn)行檢查登記，防止礦內(nèi)物資被盜流失。

四、嚴(yán)禁閑雜人員和小商販進(jìn)入礦區(qū)。

五、嚴(yán)禁無(wú)關(guān)車輛進(jìn)入礦區(qū)，所有拉（運(yùn)）煤車輛嚴(yán)格按照先后順序排隊(duì)，禁止插行插隊(duì)現(xiàn)象出現(xiàn)。所有排隊(duì)車輛按規(guī)定位置停放。對(duì)拉（運(yùn)）煤車輛要嚴(yán)格按規(guī)定辦理進(jìn)出門手續(xù)，手續(xù)不全一律不準(zhǔn)安排裝車、放行。

六、要嚴(yán)格按照煤礦規(guī)定的上班時(shí)間執(zhí)行掛牌上崗制度，值班期間嚴(yán)禁脫崗、離崗、睡崗，嚴(yán)禁班中喝酒、娛樂(lè)。

七、嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，不準(zhǔn)私自替班、換班，嚴(yán)禁缺崗，不得無(wú)故遲到、早退。

八、因工作不負(fù)責(zé)任、玩忽職守造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

－8－

第二篇：銷售人員崗位責(zé)任制

銷售人員崗位責(zé)任制

一、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、調(diào)研、客源組織和產(chǎn)品銷售工作。收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。制定市場(chǎng)銷售策略，確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售方針，報(bào)經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

二、根據(jù)企業(yè)的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算要求，提出銷售計(jì)劃編制原則、依據(jù)，分析市場(chǎng)，制定和審核銷售預(yù)算，提出產(chǎn)品價(jià)格政策實(shí)施方案，制定、月度的銷售計(jì)劃，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。

三、掌握國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，定期在經(jīng)理主持下，分析銷售動(dòng)態(tài)、銷售成本、存在問(wèn)題、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r等，提出改進(jìn)方案和措施，使銷售計(jì)劃順利完成。

四、經(jīng)常保持同用戶的密切聯(lián)系，主動(dòng)征求用戶對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)。并同各用戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。

五、提交產(chǎn)品重要銷售活動(dòng)和參加國(guó)際、國(guó)內(nèi)產(chǎn)品展銷活動(dòng)實(shí)施方案，準(zhǔn)備材料，參加銷售活動(dòng)，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)銷售效果提出分析報(bào)告。

六、聯(lián)系各經(jīng)銷商，掌握客戶意向和需求，提出簽訂銷售合同和建議，并提出簽約原則和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。

七、定期檢查銷售計(jì)劃實(shí)施結(jié)果，定期提出銷售計(jì)劃調(diào)整方案，報(bào)經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

八、掌握其它經(jīng)銷商的情況和價(jià)格水平，分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，調(diào)整產(chǎn)品銷售策略，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。

九、參加銷售產(chǎn)品收款分析會(huì)議，掌握客戶拖欠款情況，分析原因，負(fù)責(zé)客戶拖欠款催收工作，防止長(zhǎng)期拖欠。

十、貫徹銷售部管理制度、工作程序，并嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用開(kāi)支、簽發(fā)開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督銷售費(fèi)用的使用。

十一、用戶信息、用戶來(lái)電函等文件要分類歸檔保存。

十二、配合相關(guān)部門完成公司產(chǎn)品認(rèn)證工作。

第三篇：煤炭銷售人員工作總結(jié)

工作總結(jié)

在繁忙的工作中，不知不覺(jué)迎來(lái)了新的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，基本完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

回顧這一年來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

作為公司的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一座連接我們的產(chǎn)品與顧客的橋梁，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和銷售業(yè)績(jī)，提高企業(yè)的知名度，以利益最大化為宗旨。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)促使顧客與我們達(dá)成合作關(guān)系，激發(fā)起客戶的合作欲望，就顯得尤為重要。因此，在銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)能力，在專業(yè)的銷售技巧方面多學(xué)習(xí)多總結(jié)。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的介紹，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去征服和打動(dòng)客戶的心。力爭(zhēng)在市場(chǎng)上最大程度得到客戶們的認(rèn)同。樹(shù)立起我們公司銷售人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉產(chǎn)品的各項(xiàng)重要質(zhì)量指

標(biāo)，做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的客戶，采用不同的溝通協(xié)作技巧。力爭(zhēng)讓每一位客戶都能在與我們的合作過(guò)程中留下良好印象，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下對(duì)重點(diǎn)用戶加大溝通和貨款回收清欠力度，繼續(xù)對(duì)基本用戶采取及時(shí)結(jié)算、不拖欠、重點(diǎn)用戶設(shè)置警戒線的制度，確保應(yīng)收賬款在受控狀態(tài)下的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，有效降低和規(guī)避資金運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，確保經(jīng)營(yíng)資金的運(yùn)營(yíng)安全，加速資金周轉(zhuǎn)。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！篇二：煤炭銷售工作總結(jié)

煤炭銷售工作總結(jié) 近三個(gè)月來(lái)，隨著煤炭市場(chǎng)的回暖，亭南煤業(yè)的煤炭銷售量也隨之好轉(zhuǎn)，進(jìn)入了緊張而有序的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在現(xiàn)在的社會(huì)中，也深刻指引和提示著我，要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，既要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中，使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。

回顧三個(gè)月以來(lái)的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)，在諸多方面存在不足。因此，更要強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷售工作的方法、技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足方面，從主觀方面總結(jié)，缺乏經(jīng)驗(yàn)，心有余而力不足。一直處于摸索一步走一步的狀態(tài)，在很大程度上存在欠缺強(qiáng)力說(shuō)服客戶，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧，各方面處于量的積累過(guò)程。

古語(yǔ)云：故不積跬步無(wú)以至千里，不積小流無(wú)以成江海。做銷售前期是積累客戶培養(yǎng)感情期，急于銷售產(chǎn)品會(huì)適得其反，使客戶感覺(jué)到我們真的是在賣產(chǎn)品，而不是幫助他們買產(chǎn)品，這樣在心里技巧上已經(jīng)輸給了客戶。所以沒(méi)有量的積累很難實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。其次，從客觀方面總結(jié)，大尺度的行業(yè)轉(zhuǎn)變、適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換、鉆研扎實(shí)的理論知識(shí)、客戶從了解亭南煤業(yè)到認(rèn)可亭南煤業(yè)都需要過(guò)程。銷售不單是跑出來(lái)的，銷售最重要的是要學(xué)會(huì)思考，針對(duì)產(chǎn)品的定位來(lái)尋找意向客戶。

總之，在這三個(gè)月當(dāng)中，通過(guò)與眾多客戶的溝通和交往，要能銷售出去煤炭，必須做到以下幾點(diǎn)：

1、沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最適合市場(chǎng)的產(chǎn)品。

這一點(diǎn)尤為重要，煤炭市場(chǎng)持續(xù)低靡，供過(guò)于求，通貨膨脹，買方占領(lǐng)市場(chǎng)，客戶不僅在煤質(zhì)上有嚴(yán)格的要求而且在塊型上有十分苛刻的條件，所以要打開(kāi)銷路，必須以最低的成本投資來(lái)打造最適合市場(chǎng)煤炭。

2、客戶要的不是便宜，是感到自己占了便宜。

市場(chǎng)配置資源的基礎(chǔ)性作用得不到充分發(fā)揮，有形的手參與過(guò)多，在這種形勢(shì)下，煤炭的生產(chǎn)及銷售沒(méi)有完全由市場(chǎng)價(jià)格機(jī)制所引導(dǎo)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)難以體現(xiàn)，所以因客戶而異，針對(duì)不同的買主，適當(dāng)放開(kāi)優(yōu)惠價(jià)，使客戶感到自己占了便宜，進(jìn)而開(kāi)發(fā)更多的中小型客戶。

3、不與客戶爭(zhēng)論價(jià)格，要與客戶討論價(jià)值。

始終遵循價(jià)格圍繞價(jià)值上下波動(dòng)這個(gè)價(jià)值規(guī)律的表現(xiàn)形式，透過(guò)亭煤的使用價(jià)值來(lái)充分體現(xiàn)亭煤的價(jià)值，在理論上克服客戶的心理障礙，讓客戶徹底從心里上接受一分錢一分貨的理念。通過(guò)價(jià)值的作用穩(wěn)定并提升亭煤價(jià)格。

4、沒(méi)有不對(duì)的客戶，只有不到的服務(wù)。

干好銷售，人品第一，思維第二，能力第三。在銷售煤炭之前，應(yīng)先把自己銷售出去，因?yàn)樵诤艽蟪潭壬希蛻舨?/p>

只買煤炭，他們更要買的是銷售人員的做事態(tài)度和服務(wù)的精神。

5、買煤炭不重要，重要的是怎么賣

買方的市場(chǎng)，顯然在價(jià)格方面一把尺子量到底根本適應(yīng)不了當(dāng)前的市場(chǎng)。

首先，在嚴(yán)把煤質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要發(fā)展現(xiàn)有市場(chǎng)和穩(wěn)抓一部分大型客戶的需求量，以防產(chǎn)生壟斷。

其次，搞好軟實(shí)力即做好各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)，提升心理戰(zhàn)術(shù)，打動(dòng)中型客戶，占領(lǐng)中型客戶的市場(chǎng)來(lái)牽制大型客戶。

最后，適當(dāng)調(diào)整價(jià)格策略，發(fā)展最有潛力的中小型客戶，作為后續(xù)資源，逐步壯大中大型客戶，是三種客戶源內(nèi)部相互制約，相互促進(jìn)。

摸底同行業(yè)的生產(chǎn)模式和銷售戰(zhàn)略及渠道，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在特定的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中，亭煤可以通過(guò)制定或選擇適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略來(lái)獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。避免流行戰(zhàn)略——降價(jià)，這樣既打到對(duì)方也損害自己，形成負(fù)面效應(yīng)，進(jìn)入惡性循環(huán)。

在這三月的實(shí)踐中，根據(jù)對(duì)市場(chǎng)信息的采集和對(duì)各類客戶的了解，總結(jié)如下競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：

1、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

提高技術(shù)含量，以最低的成本打造最適合市場(chǎng)要求的煤炭。

2、差異化戰(zhàn)略。

針對(duì)不同的煤種，打造最適合市場(chǎng)的塊型；根據(jù)不同的客戶，創(chuàng)造不同的市場(chǎng)。

實(shí)例：有些客戶要煤量大，但聽(tīng)到價(jià)格不優(yōu)惠時(shí)便會(huì)從此杳無(wú)音信，相信他們有探價(jià)的可能，也不排除實(shí)際要煤的客戶。

3、集中化戰(zhàn)略。

主攻某個(gè)特定的客戶群，某煤種系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某一個(gè)地區(qū)市場(chǎng)。

實(shí)例：我在與甘肅平?jīng)觥⑻焖闹行⌒涂蛻袈?lián)系的過(guò)程中，他們說(shuō)：“現(xiàn)在這兩地的煤炭市場(chǎng)一直由華煤、寧夏王洼煤、內(nèi)蒙煤占領(lǐng)著市場(chǎng)，你們的煤要在這里有銷路，必須在價(jià)格上先壓下去他們的價(jià)格，才能打開(kāi)市場(chǎng)，市場(chǎng)打開(kāi)了以后肯定是你們說(shuō)了算”。他們說(shuō)的也不無(wú)道理。

調(diào)整生產(chǎn)銷售結(jié)構(gòu)，形成屬于亭南煤業(yè)的一條龍生產(chǎn)鏈。

加快推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)生產(chǎn)方式，調(diào)整傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，走由高投入、高消耗、高污染、低效益的粗放型經(jīng)濟(jì)向低投入、低消耗、低污染、高效益的集約型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，即走由“三高一低”向“三低一高”轉(zhuǎn)變之路”。實(shí)例：在與外地客戶聯(lián)系的過(guò)程中，他們聽(tīng)到運(yùn)輸方面亭南煤業(yè)無(wú)力顧及時(shí)便會(huì)戛然而止。這個(gè)問(wèn)題也許是制約亭煤銷量的另一個(gè)瓶頸。由于當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)條件，發(fā)展的進(jìn)度，要解決屬于亭南煤業(yè)一條龍式的生產(chǎn)鏈目前難以實(shí)現(xiàn)，但相信由此思路，朝此方向發(fā)展，走出一條屬于亭煤的生產(chǎn)鏈將會(huì)指日可待。

為了節(jié)省成本，現(xiàn)在的煤炭銷售商多數(shù)愿意與生產(chǎn)商建立直接的商業(yè)關(guān)系，利用好這一點(diǎn)，做好零渠道（亭南煤業(yè)——消費(fèi)者）的各項(xiàng)服務(wù)，提高亭煤企業(yè)效率。

充分利用信息化帶動(dòng)工業(yè)化，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，顛覆著傳統(tǒng)銷售模式，間接銷售威力巨大，利用互聯(lián)網(wǎng)，打出亭煤在各大搜索引擎上的曝光率，讓全國(guó)各地的客戶知道亭南煤業(yè)，堅(jiān)信是梧桐慢慢的會(huì)招來(lái)金鳳凰，打造出屬于亭南煤業(yè)的品牌。

以上是我在這三個(gè)月銷售工作中的親身實(shí)踐和切實(shí)的體會(huì)得出的一點(diǎn)點(diǎn)微薄的觀點(diǎn)及全部的工作總結(jié)。

銷售業(yè)務(wù)員：焦軍芳 2014年9月23日篇三：煤炭銷售工作個(gè)人總結(jié)

煤炭銷售工作個(gè)人總結(jié)

一、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)學(xué)習(xí)

1、全面細(xì)致地掌握了大佛寺煤炭調(diào)運(yùn)中心作業(yè)流程圖。有利于工作中與各部門的合作交流，盡快投入到工作中去。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)停車場(chǎng)調(diào)運(yùn)員職責(zé)，力求做到愛(ài)崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真貫徹工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)化流程。

3、學(xué)習(xí)了停車場(chǎng)調(diào)運(yùn)員工作制度。本著“公平公正，先進(jìn)先出”原則，保證司機(jī)的正當(dāng)權(quán)益。熟知了欲進(jìn)入我場(chǎng)車輛的必備條件，須持各客戶提煤?jiǎn)?，核?duì)車牌號(hào)無(wú)誤，方可登記入場(chǎng)，按照“一車一桿”原則。

4、學(xué)習(xí)停車場(chǎng)安全管理職責(zé)。確保安全是一切工作順利開(kāi)展的前提條件。在此我能嚴(yán)格要求自已，時(shí)刻謹(jǐn)記安全。把安全工作放在第一位。

二、主要工作

1、為了豐富煤礦工人的生活，提高員工綜合素質(zhì)，陜煤礦業(yè)集團(tuán)組織了迎接“五四”青年節(jié)文藝匯演。我代表彬長(zhǎng)公司參加了本次活動(dòng)，表演了舞蹈《騰飛》，活動(dòng)中我能積極學(xué)習(xí)，認(rèn)真演出，圓滿成功地結(jié)束了本次活動(dòng)。

2、六月份安全月活動(dòng)中，我代表煤炭運(yùn)銷分公司參加了大佛寺礦組織的“同唱安全歌，共奔和諧路”的安全詩(shī)歌演講比賽。使我知道了安全的重要性。

3、八月份參加了煤炭運(yùn)銷分公司組織的軍事訓(xùn)練活動(dòng)，活動(dòng)中學(xué)到了軍人雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力，服從命令是軍人的天職。經(jīng)過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)訓(xùn)練，最后軍訓(xùn)考核成績(jī)優(yōu)秀。業(yè)務(wù)知識(shí)考試成績(jī)良好。軍訓(xùn)期間無(wú)任何違紀(jì)事件，表現(xiàn)良好。順利通過(guò)最后的綜合測(cè)試。

4、工作中，我能按時(shí)到崗上班，認(rèn)真貫徹工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)化流程，期間不做與工作無(wú)關(guān)的事情。并能積極主動(dòng)地與同事溝通交流，通力合作，保證工作能夠順利正常開(kāi)展。

三、問(wèn)題及不足之處

1、因自己身體素質(zhì)與心理素質(zhì)較差，工作中偶爾表現(xiàn)吃力，還需加強(qiáng)體質(zhì)鍛煉，增強(qiáng)自信心，培養(yǎng)良好性格，提高心理素質(zhì)。

2、平時(shí)生活中與同事溝通不夠，工作中處理突發(fā)事件不到位，應(yīng)虛心請(qǐng)教，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)他人好的經(jīng)驗(yàn)。

總之，我能兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真工作，牢記工作制度，工作中熱情禮貌，舉止大方得體，力爭(zhēng)樹(shù)立運(yùn)銷分公司的良好形象。在今后的工作中我應(yīng)虛心學(xué)習(xí)，多做交流，揚(yáng)長(zhǎng)避短，再接再勵(lì)。篇四：煤炭銷售工作總結(jié) ****工作總結(jié)

鐵運(yùn)公司

今年以來(lái)，鐵運(yùn)公司在集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下；在主管領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下；在鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)下。部門人員認(rèn)真貫徹黨的基本路線、方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”的一系列論述和“焦裕祿精神”，認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，緊緊圍繞《****年公司工作大綱》開(kāi)展工作，使鐵運(yùn)工作能夠順利開(kāi)展，基本達(dá)到產(chǎn)銷平衡，圓滿完成集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

一、學(xué)習(xí)方面

積極學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀精神，認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)

章制度及下發(fā)的文件精神，學(xué)習(xí)“焦裕祿精神”，落實(shí)“一線服務(wù)年”活動(dòng)等，學(xué)習(xí)《****年工作大綱》的具體內(nèi)容，定期或不定期召開(kāi)班組長(zhǎng)會(huì)議和部門職工會(huì)議，學(xué)習(xí)和傳達(dá)文件精神，法律知識(shí)等，并對(duì)工作定期進(jìn)行總結(jié)，好的給予發(fā)揚(yáng)，不正確的給予改正。抓好職工的思想教育和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，促使職工提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。部門人員齊心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，預(yù)防漏洞發(fā)生，使鐵運(yùn)工作順利開(kāi)展。

二、具體工作

1、按照《****工作大綱》的具體要求，今年1-11，共銷售原煤465331.79 噸，其中末煤287627.3 萬(wàn)噸，粉煤177704.49噸，基本完成煤炭外運(yùn)銷售任務(wù)。各種費(fèi)用嚴(yán)格控制，執(zhí)行公司下達(dá)的分解分管指標(biāo)管理。針對(duì)今年前半年煤炭市場(chǎng)疲軟存煤較多，對(duì)此我們就想方設(shè)法，頂著壓力，迎難而上。首先爭(zhēng)取集團(tuán)公司有關(guān)部門的支持，積極加強(qiáng)與新老用戶聯(lián)系，大搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用真情打動(dòng)用戶；其次是采取有效措施，積極開(kāi)拓煤炭市場(chǎng)，了解周邊市場(chǎng)情況，征求用戶意見(jiàn)，增大銷售量。后半年市場(chǎng)發(fā)生變化，積極與地銷公司搞好配合，力求達(dá)到用戶滿意；同時(shí)不斷的了解煤炭市場(chǎng)行情，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析市場(chǎng)變化，給領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反饋信息，提出合理化建議。

外部市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。在今年4、5月份，煤炭市場(chǎng)發(fā)生一些

變化，市場(chǎng)需求下降，造成原煤庫(kù)存加大，于此同時(shí)由于生產(chǎn)條件發(fā)生變化，煤質(zhì)出現(xiàn)反復(fù)，這些問(wèn)題給工作造成很大壓力；對(duì)此我們積極走出去開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，對(duì)山東棗莊、菏澤等地區(qū)實(shí)施了走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，進(jìn)行了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。同時(shí)對(duì)電廠用戶利用多方關(guān)系進(jìn)行深入瓦解，確保了新用戶的開(kāi)發(fā)，同時(shí)執(zhí)行一個(gè)地區(qū)，一個(gè)廠家一個(gè)價(jià)格的銷售方式，一年來(lái)共開(kāi)發(fā)二十多家新用戶，為銷售外運(yùn)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2、完善制度建設(shè)，加強(qiáng)紀(jì)律約束。銷售工作是企業(yè)對(duì)

外窗口，沒(méi)有規(guī)范的制度和措施，會(huì)直接影響企業(yè)形象。年初我們針對(duì)部門工種多，環(huán)節(jié)多，崗位分散等特點(diǎn)，對(duì)崗位責(zé)任制、鐵運(yùn)公司管理辦法、管理細(xì)則及有關(guān)人員的分工情況做了進(jìn)一步的修訂和完善。建立有考勤制度、注銷假制度、請(qǐng)報(bào)車制度、材料管理等，要求部門人員都能夠嚴(yán)格遵守。還制定有關(guān)的獎(jiǎng)罰制度。以制度約束人，讓人人遵守制度，按照分工各負(fù)其責(zé)，搞好本職工作。同時(shí)加強(qiáng)材料使用的跟蹤管理，杜絕材料消耗漏洞，把好計(jì)劃關(guān)，促進(jìn)了材料消耗規(guī)范有序，增強(qiáng)成本意識(shí)，嚴(yán)格材料消耗，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。

3、今年以來(lái)，我們對(duì)裝車班工作高度重視，為保證煤

炭外運(yùn)工作順利進(jìn)行，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的大力支持下，更換了已使用30余年的裝車牽引鐵牛機(jī)械，安裝了新的裝車牽引系統(tǒng)，圓滿完成了鐵牛機(jī)房導(dǎo)向輪延伸平直等，改造后新系統(tǒng)牽引力大，雙速運(yùn)行，節(jié)省時(shí)間，增加稱重車輛兩節(jié)，逐步解決劃線計(jì)量不準(zhǔn)的弊端，為保證銷售外運(yùn)工作奠定了基礎(chǔ)。

4、為確保鐵運(yùn)工作順利開(kāi)展，保證專線暢通。一年來(lái)，多次對(duì)道口、巡山人員進(jìn)行組織學(xué)習(xí)，強(qiáng)化安全意識(shí)，并多次組織有關(guān)人員對(duì)專線細(xì)致考察，查找病害，做到心中有數(shù)；在汛期到來(lái)之前，組織人員對(duì)沿線進(jìn)行了清障，保證汛期水渠暢通，在每場(chǎng)大雨過(guò)后，組織有關(guān)人員認(rèn)真查看，清除隱

患。另外，我們分別在今年6月份和11月份對(duì)專線信號(hào)電纜和道口進(jìn)行了更換及大修，在搞好本職工作的同時(shí)積極配合杜甫街道辦搞好創(chuàng)建工作。一年來(lái)沒(méi)有發(fā)生一起大小事故，為保證專線工作有條不紊的順利進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。

5、積極深入一線，做好所包對(duì)職工的思想教育工作，經(jīng)常參加所包隊(duì)的安全生產(chǎn)例會(huì)，與職工同志們談心，耐心傾聽(tīng)他們的真實(shí)想法，并進(jìn)行耐心指導(dǎo)，解除他們的后顧之憂，使他們?nèi)硇牡耐度氲桨踩a(chǎn)中去，時(shí)刻提醒他們“安全第一，以人為本”的重要性。經(jīng)常不斷的下井體驗(yàn)一線職工的工作，并提出自己的合理化建議，為企業(yè)的安全生產(chǎn)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足。今年本部門能夠圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任

務(wù)，是和集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和本部門領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)，以及全體職工的努力分不開(kāi)的。領(lǐng)導(dǎo)能夠以身作則，迎難而上，強(qiáng)硬的工作作風(fēng)為全體職工做了表率作用，全體職工工作作風(fēng)端正，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，把工

作放在第一位，為圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

雖然本部門在****年取得了一定成績(jī)，但回顧這一年來(lái)的工作還存在一些問(wèn)題和不足，一是學(xué)習(xí)不夠深入，重視程度不足。二是開(kāi)拓意識(shí)不強(qiáng)、敬業(yè)精神不足。三是工作不細(xì)致、落實(shí)不到位。作風(fēng)還不夠扎實(shí)。四是思想認(rèn)識(shí)不到位，有自我滿足情緒。結(jié)合到實(shí)際工作中，主要表現(xiàn)在服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，開(kāi)拓市場(chǎng)能力不夠，調(diào)查市場(chǎng)不及時(shí)。

針對(duì)存在的問(wèn)題，我們將在以后的學(xué)習(xí)和工作中，認(rèn)真反思加以改進(jìn)，時(shí)時(shí)開(kāi)展自我批評(píng)，扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作，提高自身綜合素質(zhì)。****年本部門雖然取得了一定的成績(jī)，但與集團(tuán)公司的要求還有一定距離。在今后的工作中，我們要學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)，吸取壞的教訓(xùn)，經(jīng)常了解市場(chǎng)信息，與新老用戶保持聯(lián)系，本著“想用戶所想，急用戶所急”的原則大搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持原則，做到“公平、公開(kāi)、公正”，以最大的熱情服務(wù)好用戶，創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹(shù)立企業(yè)良好形象，力爭(zhēng)在新的一年里，為集團(tuán)公司做更大的貢獻(xiàn)。****年12月4日篇五：煤礦煤炭銷售工作總結(jié)及工作計(jì)劃

煤礦煤炭銷售工作總結(jié)及工作計(jì)劃 進(jìn)入 xx 年以來(lái)，我礦廣大干部職工認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司和礦工作會(huì)議精神，緊緊圍繞我礦“三百萬(wàn)、管理年、增效益、促發(fā)展”的奮斗目標(biāo)，和我礦大經(jīng)營(yíng)、大管理格局的實(shí)現(xiàn)，通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善內(nèi)控機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任、考核獎(jiǎng)懲，進(jìn)一步規(guī)范了經(jīng)營(yíng)管理秩序，使我礦 xx 年經(jīng)營(yíng)管理工作取得了預(yù)期效果，下面做以總結(jié)匯報(bào)。

一、xx 年 1-10 月份經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

1、xx 年 1—11 月份商品煤質(zhì)量實(shí)際完成：綜合灰分 27.87，其中：外運(yùn)煤灰分 31.46，入洗煤灰分：25.56。2、1-10 月份全礦發(fā)出商品煤 275.1 萬(wàn)噸；其中：入洗煤 152.3 萬(wàn)噸；外運(yùn)102.3 萬(wàn)噸，平均售價(jià) 246.15 元/噸，比去年同期價(jià)格提高 58 元/噸；已組煤銷售 165 萬(wàn)噸，價(jià)格上升 50 元/噸；地銷 21.5 萬(wàn)噸，價(jià)格比去年同期上升 80 元/噸。

3、今年 1-10 月份，我礦噸煤材料費(fèi)消耗為：46.3 元/噸。全年預(yù)計(jì)為： 47元/噸。

4、xx 年，我礦職工人均收入預(yù)計(jì)由 17385 元/人，提高到 23128 元/人，人均增加工資 5743 元，增幅達(dá) 33.03。

5、xx 年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)回收價(jià)值 850 萬(wàn)，復(fù)用價(jià)值 800 萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)修舊利廢 750 萬(wàn)元。

二、xx 年我礦所做的主要工作

一、完善制度建設(shè)，加強(qiáng)紀(jì)律約束，經(jīng)營(yíng)管理工作有章可循。圍繞集團(tuán)公司和礦 xx 年工作會(huì)議精神，結(jié)合我礦實(shí)際情況，先后出臺(tái)和完善了《材料費(fèi)管理與考核辦法》、《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》、《我礦煤質(zhì)管理風(fēng)險(xiǎn)抵押考核辦法》《物資修舊利廢和復(fù)用辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)勞動(dòng)力管理的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于加強(qiáng)辦事員管理實(shí)施意見(jiàn)》、《我礦勞動(dòng)力市場(chǎng)管理辦法》、《關(guān)于工人技術(shù)大拿、技師、高級(jí)技師評(píng)聘考核辦法》、《我礦職工獎(jiǎng)懲工作規(guī)定》、《我礦副職干部工資發(fā)放考核規(guī)定》、《工資科內(nèi)部控制制度》、《我礦內(nèi)部承包管理辦法》等管理規(guī)定和辦法，規(guī)范了我礦的經(jīng)營(yíng)管理工作，提高了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行可控性、可操作性。

（二）、以煤質(zhì)管理為中心，想盡一切辦法，確保提質(zhì)增收。xx 年 1—11 月份商品煤質(zhì)量實(shí)際完成：綜合灰分 27.87，其中：外運(yùn)煤灰分 31.46，入洗煤灰分：25.56。與去年同期相比，綜合灰分降低 0.71 個(gè)百分點(diǎn)，外運(yùn)煤灰分上升 2.1 個(gè)百分點(diǎn)，入洗煤灰分降低 0.9 個(gè)百分點(diǎn)。xx 年商品煤質(zhì)量預(yù)計(jì)完成：綜合灰分 28.38，其中外運(yùn)煤灰分 31.85，入洗煤灰分 26.73。xx 年 1—7 月份入洗煤灰分均在 23以下，創(chuàng) 3 年來(lái)首次入洗煤質(zhì)量連續(xù)數(shù)月優(yōu)質(zhì)。xx 年杜絕了商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故，創(chuàng)連續(xù) 3 年來(lái)我礦商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故均為零的記錄。xx 年煤質(zhì)方面所做的主要工作如下：

1、xx 年初，我礦根據(jù)集團(tuán)公司 xx 年工作會(huì)議精神的要求，建立、健全、完善了煤炭生產(chǎn)、運(yùn)輸加工、儲(chǔ)裝、質(zhì)檢和銷售等環(huán)節(jié)的煤質(zhì)管理體系。成立了煤質(zhì)管理小組，建立了月煤質(zhì)分析會(huì)制度。我礦以文件的形式下發(fā)并實(shí)施了《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》和《我礦煤質(zhì)管理風(fēng)險(xiǎn)抵押考核辦法》，其中《我礦煤質(zhì)管理規(guī)定》是根據(jù)我礦煤層賦存條件和市場(chǎng)對(duì)煤炭產(chǎn)品質(zhì)量的要求制定的切實(shí)可行有效的管理辦法，今年 8 月份我礦又根據(jù)集團(tuán)公司下發(fā)的“煤炭產(chǎn)品質(zhì)量成本浮動(dòng)考核辦法”的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合第四季度井下的具體情況，又制訂并實(shí)施了“我礦煤質(zhì)管理補(bǔ)充規(guī)定”。這三個(gè)文件的實(shí)施，加大了獎(jiǎng)罰力度，提高了全礦干部職工的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任心，確保了煤質(zhì)措施的落實(shí)。

2、立足源頭，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)（1）、加強(qiáng)掘進(jìn)和采煤工作面的現(xiàn)場(chǎng)毛煤管理，對(duì)不同采面、掘進(jìn)巷道，堅(jiān)決落實(shí)分掘、分采、分運(yùn)措施，杜絕煤矸混出，以保證毛煤質(zhì)量；同時(shí)，充分利用現(xiàn)有的井上、下所有煤倉(cāng)及運(yùn)輸系統(tǒng)和己二排矸倉(cāng)，對(duì)不同煤種和不同質(zhì)量的煤實(shí)施分時(shí)、分運(yùn)、分儲(chǔ)、分裝，確保按用戶的要求裝車發(fā)運(yùn)；加強(qiáng)煤場(chǎng)管理，保證地銷煤質(zhì)量。（2）、煤質(zhì)管理人員分區(qū)、包頭、包面、明確責(zé)任，重點(diǎn)頭面專人負(fù)責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)跟班，落實(shí)一頭一面一措施。（3）、堅(jiān)持采、掘工作面定期采樣化驗(yàn)，根據(jù)采樣化驗(yàn)和檢查結(jié)果及時(shí)調(diào)整煤質(zhì)管理的重點(diǎn)并修改完善煤質(zhì)管理專項(xiàng)措施，增強(qiáng)煤質(zhì)管理的針對(duì)性和預(yù)見(jiàn)性，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。（4）、加強(qiáng)煤樓振動(dòng)篩、螺旋篩的使用管理和煤樓系統(tǒng)的手選工作；充分利用快灰檢測(cè)儀和礦洗煤廠的水洗、風(fēng)洗作用，堵塞煤質(zhì)管理漏洞，杜絕了商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故。

（三）、緊盯客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡。1-10 月份全礦發(fā)出商品煤 275.1 萬(wàn)噸；其中：入洗煤 152.3 萬(wàn)噸；外運(yùn) 102.3萬(wàn)噸，平均售價(jià) 246.15 元/噸，比去年同期外運(yùn)下降 39.4 萬(wàn)噸，價(jià)格提高 58元/噸；已組煤銷售 165 萬(wàn)噸，比去年同期多 100 噸，價(jià)格上升 50 元/噸；地銷21.5 萬(wàn)噸，價(jià)格比去年同期上升 80 元/噸；實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡。今年運(yùn)銷工作 所采取的主要措施：

1、今年集團(tuán)公司統(tǒng)一銷售后，運(yùn)銷站、銷售科等相關(guān)部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切聯(lián)系集團(tuán)公司相關(guān)處室，加強(qiáng)攻關(guān)，多要車皮，保證了原煤外運(yùn)和直達(dá)專列準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行，滿足了用戶的需求，贏得了市場(chǎng)。

2、充分用足用好集團(tuán)公司有關(guān)政策，做好田莊洗煤廠、焦化公司等單位的售前售后服務(wù)工作，大力加強(qiáng)了已組煤的銷售。已組煤銷售連創(chuàng)我礦歷史新紀(jì)錄。并且杜絕了質(zhì)量糾紛，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡，為我礦利潤(rùn)增長(zhǎng)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。其中元月份首創(chuàng)已組煤外運(yùn) 22 萬(wàn)噸歷史紀(jì)錄，10 月份有日裝車 255 車的歷史最高水平。

3、今年 4、5 月份，煤炭市場(chǎng)發(fā)生了一些變化，市場(chǎng)需求下降，造成原煤庫(kù)存 8 萬(wàn)噸；與此同時(shí)，由于下半年生產(chǎn)條件變化，煤質(zhì)出現(xiàn)了較大的反復(fù)，這些問(wèn)題一度給給銷售工作造成很大壓力。對(duì)此我們想方設(shè)法，頂著壓力，迎難而上。首先爭(zhēng)取了集團(tuán)公司有關(guān)部門的支持，積極加強(qiáng)與新、老客戶的溝通與聯(lián)系，大搞優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用真情打動(dòng)用戶；其次是采取有效措施，實(shí)施分儲(chǔ)分運(yùn)，做好落地返裝；再次是拓寬銷售渠道，加強(qiáng)地銷工作，使煤場(chǎng)及時(shí)“消腫”，為全年的銷售工作奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。

（四）、增強(qiáng)成本意識(shí)，嚴(yán)控材料消耗，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)支降耗。今年 1-10 月份，我礦噸煤材料費(fèi)消耗為：46.3 元/噸。預(yù)計(jì)全年為： 47 元/噸。超出計(jì)劃的原因主要是井上、下質(zhì)量達(dá)標(biāo)大幅增加和采掘戰(zhàn)線材料消耗過(guò)大所致。今年材料管理方面我們主要把好了“四關(guān)”：

1、把好“成本關(guān)”，圍繞降低噸煤成本做工作，嚴(yán)格控制材料消耗。今年出臺(tái)了材料費(fèi)管理與考核辦法。對(duì)公司下達(dá)的 60 種定額物資指標(biāo)進(jìn)行了明文規(guī)定。即：實(shí)行定量與定額雙向控制；有定量沒(méi)有材料費(fèi)指標(biāo)不能領(lǐng)，有材料費(fèi)指標(biāo)超定額不能領(lǐng)。同時(shí)，加大了考核力度，把定額指標(biāo)分解到各戰(zhàn)線乃至區(qū)隊(duì)，并與戰(zhàn)線材料費(fèi)指標(biāo)掛勾，節(jié)獎(jiǎng)超罰。對(duì)部分定額物資中的小型設(shè)備及工具，實(shí)行租賃，按使用時(shí)間，使用周期和易損程度，折算收取材料費(fèi)。避免了重復(fù)投入，提高了使用率。嚴(yán)格對(duì)各單位小倉(cāng)庫(kù)和留礦物資進(jìn)行逐項(xiàng)盤點(diǎn)，實(shí)行交舊領(lǐng)新制度，控制了新品投入。

2、把好“計(jì)劃關(guān)”，促進(jìn)了材料消耗規(guī)范有序。對(duì)各用料單位報(bào)來(lái)的下月度材料消耗計(jì)劃進(jìn)行認(rèn)真匯總、審核、對(duì)庫(kù)，避免重報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)。使物資計(jì)劃的準(zhǔn)確率、涵蓋率、兌現(xiàn)率達(dá) 95以上，計(jì)劃的領(lǐng)用率達(dá)到 100，臨時(shí)計(jì)劃控制在 5以下。對(duì)安全生產(chǎn)急用料，及時(shí)上報(bào)臨時(shí)計(jì)劃，合理安排到貨時(shí)間，催促駐礦進(jìn)貨，保障物資供應(yīng)。我們按照集團(tuán)公司的要求，會(huì)同我礦各戰(zhàn)線、各部門，根據(jù)明年預(yù)計(jì)原煤產(chǎn)量、開(kāi)拓進(jìn)尺、材料消耗、安全生產(chǎn)等需要，統(tǒng)籌考慮，合理安排，認(rèn)真編制出 xx 我礦物資需求和材料消耗計(jì)劃，并及時(shí)上報(bào)了駐礦供應(yīng)站。

3、把好“審批關(guān)”，加強(qiáng)材料使用的跟蹤管理，杜絕材料消耗漏洞。嚴(yán)格、認(rèn)真地審核物資的使用范圍，控制非生產(chǎn)用料。對(duì)各單位領(lǐng)用物資從計(jì)劃、審批、發(fā)放、使用、庫(kù)存進(jìn)行全方位、全過(guò)程的跟蹤管理；現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)使用去向，建立健全各類物資管理臺(tái)帳；每月對(duì)各戰(zhàn)線、各隊(duì)材料消耗情況進(jìn)行認(rèn)真分析，找出材料管理中存在的深層次問(wèn)題，反饋給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠準(zhǔn)確的依據(jù)。對(duì)各單位領(lǐng)用材料實(shí)行配送管理，實(shí)現(xiàn)批料、發(fā)料、用料三方協(xié)同作業(yè)，互相監(jiān)督，杜絕跑、冒、滴、漏。

4、把好“檢驗(yàn)關(guān)”，加強(qiáng)監(jiān)督管理，做好物資質(zhì)檢驗(yàn)收工作。質(zhì)檢人員明確責(zé)任，強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，深入市場(chǎng)，走訪廠家、用戶，全面調(diào)查了解相關(guān)物資的價(jià)格、規(guī)格、質(zhì)量等相關(guān)信息，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的物資，無(wú)論牽涉到哪個(gè)部門，哪個(gè)人，采取堅(jiān)定的措施，該換的換，該退的退。保障我礦的安全生產(chǎn)，維護(hù)了我礦的整體利益。搞好市場(chǎng)調(diào)查，從十一月份起，建立了信息反饋單制度，對(duì)物資價(jià)格、質(zhì)量、數(shù)量及時(shí)反饋公司有關(guān)專業(yè)科室、礦領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，有效控制物資采購(gòu)價(jià)格和質(zhì)量，從源頭上控制材料成本。

（五）、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)物資管理和搞好回收復(fù)用： 1-10 月份支架庫(kù)回收礦工鋼 21951 根，預(yù)計(jì)全年回收 25951 根；生產(chǎn)回收礦工鋼 25685，預(yù)計(jì)全年回收礦工鋼 28985 根；供應(yīng)各單位使用 16921 根，預(yù)計(jì)全年完成 20121 根；修理 21231 根預(yù)計(jì)全年完成 25231 根；回收鐵道 31690 米全年 37690 米；回收管子 33442 米全年 39442 米；回收軌枕 5840 塊全年 6040 塊；回收邊管 6116 根全年 7016 根；回收坑木 2798 根；回收撐架 3969 個(gè)，全年預(yù)計(jì)4769 個(gè)。xx 年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)回收價(jià)值 850 萬(wàn)，復(fù)用價(jià)值 800 萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)修舊利廢 750萬(wàn)元。

1、出臺(tái)了《物資修舊利廢和復(fù)用辦法》從制度上規(guī)范和加強(qiáng)了舊品的回收，修舊和復(fù)用工作。對(duì)井上、下回收的各種廢舊物資和小型設(shè)備，配件分品種、類別，進(jìn)行加 工、修理、改制、復(fù)用，降低了生產(chǎn)成本。

2、充分發(fā)揮錨桿調(diào)直機(jī)的作用，加強(qiáng)對(duì)支護(hù)材料的修理，特別是錨桿、錨桿梁的修復(fù)力度、對(duì)各類小件和小型電器的修理，如煤電鉆、潛水泵、手拉葫蘆、電鈴等。

3、加大對(duì)大型材料的回收力度，對(duì)各施工現(xiàn)場(chǎng)物資實(shí)行編號(hào)、建檔管理，監(jiān)督并考核相關(guān)單位按期回收入庫(kù)，修理復(fù)用。充分利用四廠（機(jī)修廠、更生廠、機(jī)械化工廠、開(kāi)拓工廠）的修理能力，減少新品投入，降低材料成本。

4、增加改制、加工材料的種類，能自已加工的決不外購(gòu)，采取有效措施，加大了現(xiàn)場(chǎng)物資管理力度，強(qiáng)化回收復(fù)用，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)物資編號(hào)管理，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格考核，上半年對(duì)采煤隊(duì)兩巷回收物資累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì) 萬(wàn)元，因丟失罰款 萬(wàn)元。

（五）、工資及人力資源方面 xx 年，我礦職工人均收入預(yù)計(jì)由 17385 元/人，提高到 23128 元/人，人均增加工資 5743 元，增幅達(dá) 33.03。地面、井下輔助、采掘三類人員收入比例由××年的 1：1.493：2.198 調(diào)整到 1：1.602：2.412，進(jìn)一步趨于合理，切實(shí)踐行了企業(yè)發(fā)展、職工富裕的集團(tuán)公司發(fā)展理念。

1、為深化勞動(dòng)工資各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)勞動(dòng)工資管理，促進(jìn)我礦勞動(dòng)工資合理分配、人力資源合理流動(dòng)，我們認(rèn)真領(lǐng)會(huì)礦黨政工作會(huì)議精神，結(jié)合我礦實(shí)際，整理擬定了一系列管理辦法：《關(guān)于加強(qiáng)勞動(dòng)力管理的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于加強(qiáng)辦事員管理實(shí)施意見(jiàn)》、《我礦勞動(dòng)力市場(chǎng)管理辦法》、《關(guān)于工人技術(shù)大拿、技師、高級(jí)技師評(píng)聘考核辦法》、《我礦職工獎(jiǎng)懲工作規(guī)定》、《我礦副職干部工資發(fā)放考核規(guī)定》、工資科內(nèi)部控制制度等。加強(qiáng)勞動(dòng)工資和人力資源的制度建設(shè)，規(guī)范了作業(yè)程序，和財(cái)務(wù)內(nèi)控制度、材料費(fèi)管理、煤質(zhì)管理、安全管理的經(jīng)濟(jì)制約、調(diào)節(jié)作用。

2、在 xx 年，我們對(duì)工資運(yùn)行情況對(duì)比分析、召開(kāi)戰(zhàn)線工資分配會(huì)議，合理調(diào)整 xx 年工資承包基數(shù)，增加了職工收入，進(jìn)一步合理調(diào)整了三類人員工資收入比例關(guān)系，推行崗位效益結(jié)構(gòu)工資制。

3、結(jié)合××工資運(yùn)行情況，與上年同期對(duì)比分析，我們組織各戰(zhàn)線、區(qū)隊(duì)相關(guān)人員召開(kāi)了工資分配會(huì)議。根據(jù)與會(huì)人員所提意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步加大了向采掘一線苦、臟、累、險(xiǎn)崗位傾斜的力度，于 xx 年元月、7 月份、10 月份三次合理調(diào)整了各戰(zhàn)線工資承包基數(shù)，努力使職工收入隨我礦經(jīng)濟(jì)效益的而增加，三類人員收入比例關(guān)系進(jìn)一步優(yōu)化。同時(shí)，推行崗位效益結(jié)構(gòu)工資制，使各戰(zhàn)線各單位的工資收入除與本單位效益掛鉤外，還與安全、工程質(zhì)量掛鉤，實(shí)現(xiàn)了由崗效工資制向績(jī)效工資制的轉(zhuǎn)變。

4、合理整頓勞動(dòng)組織，優(yōu)化了我礦人力資源配置。我們根據(jù)礦生產(chǎn)布局的調(diào)整和機(jī)電設(shè)備的變更情況，配合采、掘、機(jī)電等戰(zhàn)線，對(duì)各單位定員人數(shù)重新進(jìn)行了核定，并對(duì)各單位各工種人數(shù)詳查，與定員對(duì)比分析，剖析各崗位超員或缺員的原因，找出了各單位勞動(dòng)組織中存在的問(wèn)題，并拿出了我礦勞動(dòng)組織調(diào)整方案。

5、積極配合并參與集團(tuán)公司在我礦進(jìn)行的“雙定” 試點(diǎn) 工作，對(duì)礦屬各單位勞動(dòng)組織配備情況進(jìn)行深入調(diào)查，并在此基礎(chǔ)上，提出了我礦勞動(dòng)定額完善修改意見(jiàn)，為我礦勞動(dòng)定額、定員標(biāo)準(zhǔn)的制訂奠定了良好的基礎(chǔ)。

6、配合天安上市工作，整理完善基礎(chǔ)資料、界定人員范圍。同時(shí)，逐步規(guī)范了用工秩序，對(duì)長(zhǎng)期不上班人員、長(zhǎng)傷長(zhǎng)病人員、外來(lái)工、副業(yè)隊(duì)等，進(jìn)行點(diǎn)名寫實(shí)，考核整頓，制度化管理。本，我們還加強(qiáng)了工傷保險(xiǎn)工作，對(duì)全民職工工傷數(shù)據(jù)庫(kù)資料核對(duì)調(diào)整，建立了集體工、外來(lái)務(wù)工人員工傷保險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)；制訂了工傷人員輔助器具管理、家庭病房管理、三輪車管理辦法；及時(shí)組織工傷人員參加傷殘?jiān)u級(jí)、及落實(shí)傷殘津貼發(fā)放政策等，體現(xiàn)人文關(guān)懷，確保了礦區(qū)穩(wěn)定。

（六）、關(guān)于清欠工作： 今年我礦落實(shí)集團(tuán)公司文件精神，成立了以礦長(zhǎng)為組長(zhǎng)的清欠小組，建立健全了清欠臺(tái)帳和清欠例會(huì)制，制定了嚴(yán)格的清欠措施，責(zé)任到人，獎(jiǎng)罰結(jié)合，效果顯著。今年 1-10 月份共清欠外欠款 150 萬(wàn)元，得到了公司領(lǐng)導(dǎo) 首肯。由于客觀原因，還有一些死帳、呆帳沒(méi)有得到很好處理，我們將努力攻堅(jiān)，力爭(zhēng)在最后的一兩個(gè)月內(nèi)有所突破。明年清欠工作要加大力度，爭(zhēng)取外欠款再下降 100 萬(wàn)元，為礦上減少損失。

三、存在的問(wèn)題與建議：

1、個(gè)別采掘單位煤質(zhì)意識(shí)淡薄，源頭管理不到位。

2、今年 8 月份起，公司新的煤質(zhì)管理文件實(shí)施后，我礦還有少部分商品煤質(zhì)量達(dá)不到公司文件的要求，應(yīng)加強(qiáng)管理，堵塞漏洞。

3、為加強(qiáng)物資管理，提高回收復(fù)用率，減少提升和運(yùn)輸環(huán)節(jié)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，應(yīng)在-320 大巷建一個(gè)斷面 16m2，長(zhǎng) 150m 的支架庫(kù)，對(duì)回收物資進(jìn)行修理，調(diào)劑和周轉(zhuǎn)。

4、-320 火藥庫(kù)嚴(yán)重失修，極為影響我礦的安全生產(chǎn)，上級(jí)部門多次檢查督促，要求停用，并重新建一個(gè) 火藥庫(kù)。

5、因井下條件千差萬(wàn)別，特別是我礦為高突礦井，隨著開(kāi)采深度地增加，地質(zhì)條件越來(lái)越差，安全投入隨之加大，加上以前安全生產(chǎn)投入欠帳較多，建議在制定我礦定額物資指標(biāo)時(shí)，應(yīng)充分考慮我礦生產(chǎn)的實(shí)際情況，適當(dāng)放寬部分物資的定額指標(biāo)，6、各戰(zhàn)線在進(jìn)行工資分配時(shí)，存在著不盡合理的人為平衡照顧現(xiàn)象，效益優(yōu)先，按勞分配不能得到很好的貫徹落實(shí)，個(gè)別單位工資分配中沒(méi)有真正打破工資級(jí)別。

7、勞動(dòng)組織整頓力度不夠，長(zhǎng)傷、長(zhǎng)病、長(zhǎng)曠、長(zhǎng)期外借人員較多，下一步需清理、安置。

8、未實(shí)行技師、高級(jí)技師、工人技術(shù)大拿評(píng)聘，未能發(fā)揮高技術(shù)工人的作用，形成學(xué)技術(shù)、比貢獻(xiàn)的扭轉(zhuǎn)氛圍。

9、“帶帽工資”現(xiàn)象仍屢禁不止，下半年要加大對(duì)“帶帽工資”的檢查力度，對(duì)查出單位進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

10、本由于客觀原因掘進(jìn)戰(zhàn)線材料費(fèi)耗較多，但主觀上也有管理不到位，導(dǎo)致材料重復(fù)投入多；皮帶運(yùn)輸管理差，投入高；材料的丟失、浪費(fèi)現(xiàn)象較為普遍，特別是錨桿盤等小件丟失多，也是材料耗的一個(gè)主要因素，下一步要加大這方面管理考核。

四、xx 經(jīng)營(yíng)管理工作總體安排和工作思路：

（一）、煤質(zhì)工作是 xx 年的工作重點(diǎn) xx 年我礦己 15 煤層是入洗煤的主要戰(zhàn)場(chǎng)，但己 15 煤層在我礦地質(zhì)條件較復(fù)雜，煤層厚度不穩(wěn)定，毛煤灰分偏高。外運(yùn)動(dòng)力煤的主戰(zhàn)場(chǎng)是戊組中區(qū)的戊 0煤層和戊組東區(qū)的戊 9、10 煤層。加大入洗煤和外運(yùn)動(dòng)力煤的質(zhì)量管理力度，是xx 年經(jīng)營(yíng)管理的重中之重。xx 年要努力全面完成公司下達(dá)的煤質(zhì)計(jì)劃，杜絕商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故。

1、充分發(fā)揮煤樓振動(dòng)篩、螺旋篩的作用，加強(qiáng)篩上物的人工手選管理，并根據(jù)井下毛煤灰分的變化情況，及時(shí)調(diào)整煤樓螺旋篩的篩孔，以滿足用戶對(duì)煤質(zhì)的要求。

2、對(duì)重點(diǎn)頭面，要實(shí)行一頭一面一措施，特別是戊 0—20160 和戊 9、0—21190 采面的夾矸和頂板管理。

3、充分發(fā)揮洗煤廠水洗、風(fēng)洗的作用，充分利用快灰儀，做好煤質(zhì)檢測(cè)，杜絕商務(wù)糾紛和質(zhì)量事故。

二、xx 年運(yùn)銷工作安排：

1、各單位要緊密聯(lián)系集團(tuán)公司相關(guān)處室，加強(qiáng)攻關(guān)，及時(shí)了解信息，多要車皮，爭(zhēng)取政策支持，全力保證外運(yùn)煤催裝發(fā)運(yùn)，和直達(dá)專列的順利完成。

2、切實(shí)做好已組煤的銷售。已組煤是我礦的主要利潤(rùn)支撐點(diǎn)，這項(xiàng)工作做得如何，關(guān)系到全年利潤(rùn)計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)，關(guān)系到我們能否順利實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增收，關(guān)系到我們?nèi)V各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，應(yīng)該說(shuō)責(zé)任十分重大。所以要求運(yùn)銷站、銷售科要想方設(shè)法，在 xx 年工作的基礎(chǔ)上，加大工作力度，積極尋求擴(kuò)大銷售渠道，力保產(chǎn)銷平衡。這要做為一項(xiàng)硬任務(wù)，必須保質(zhì)保量完成，不能打折扣。產(chǎn)銷力爭(zhēng)達(dá)到 100％。我們必須照這個(gè)目標(biāo)努力。

3、銷售科、運(yùn)銷站要密切配合，積極聯(lián)系鐵運(yùn)處、運(yùn)銷公司，加大攻關(guān)力度，繼續(xù)堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信的服務(wù)意識(shí)，做好我礦原有老客戶、地銷大戶和直供戶的工作，明年還要切實(shí)做好售前售后服務(wù)，保證不出現(xiàn)煤質(zhì)糾紛。

（三）、xx 年物資管理工作思路： xx 年我們將以完善機(jī)制為主題，降低成本為重點(diǎn)，以“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效”為宗旨，全面推行材料消耗目標(biāo)管理，強(qiáng)化執(zhí)行力；在完成礦和戰(zhàn)線下達(dá)任務(wù)的同時(shí)，自我加壓，尋找差距，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃管理、材料消耗、回收復(fù)用、修舊利廢等項(xiàng)工作有新的突破。

1、加強(qiáng)計(jì)劃采購(gòu)，提高管理水平。針對(duì)現(xiàn)在項(xiàng)目多、各單位上報(bào)計(jì)劃不夠及時(shí)、以至材料需求臨時(shí)計(jì)劃偏高的狀況，為了確保各單位物資供應(yīng)，xx 年我們將重點(diǎn)把計(jì)劃管理放在首位，提高計(jì)劃工作的嚴(yán)肅性、科學(xué)性，降低臨時(shí)計(jì)劃提高準(zhǔn)確率。對(duì)特殊材料、加工周期較長(zhǎng)的材料要提前以書面形式提給駐礦站督促其提前備料，確保特殊材料不影響礦生產(chǎn)進(jìn)度。完善物資供應(yīng)流程，靈活運(yùn)用市場(chǎng)信息，庫(kù)存信息，合理利用倉(cāng)庫(kù)，降低物資價(jià)格成本，控制庫(kù)存儲(chǔ)備，降低儲(chǔ)備獎(jiǎng)金占用；減少現(xiàn)場(chǎng)的物資管理環(huán)節(jié)，根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)時(shí)間、存貨數(shù)量，提高供應(yīng)效率，加快租賃物資周轉(zhuǎn)率，達(dá)到降低物流成本的目的。對(duì)各單位用料過(guò)程實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，降低臨時(shí)計(jì)劃，提高準(zhǔn)確率及供貨及時(shí)性。

2、加大管理力度，提供物資信息服務(wù)。由于近來(lái)我礦材料消耗上升幅度較大，我們除按照計(jì)劃及時(shí)供應(yīng)外，還派人員深入生產(chǎn)一線，了解生產(chǎn)一線單位計(jì)劃編制、材料消耗等全過(guò)程的第一手資料，超前制定材料供應(yīng)方案；根據(jù)留礦物資和各單位庫(kù)存情況，每月編制物質(zhì)信息，并及時(shí)反饋至相關(guān)部門，并明確責(zé)任，落實(shí)到人，提高材料信息的準(zhǔn)確性，為各單位提供可靠的物資信息服務(wù)和決策參考。成立信息反饋單制度，相關(guān)部門每月定期召開(kāi)物資管理例會(huì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，并為相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)提供有效的第一手參考資料。

3、以生產(chǎn)一線滿意為準(zhǔn)繩，全面提升服務(wù)意 識(shí) 在新的一年中我們將繼續(xù)完善各項(xiàng)服務(wù)承諾，注重物資管理人員的意識(shí)培養(yǎng)，樹(shù)立用戶為主的服務(wù)意識(shí)。為了更好的服務(wù)于生產(chǎn)，我中心今年將在去年基礎(chǔ)上，繼續(xù)實(shí)施配送制，這樣不僅有利于提高效率，減少各用料單位的人力和物力的浪費(fèi)，更重要的通過(guò)多跑勤送減少各單位的庫(kù)存和材料浪費(fèi)流失。

四、xx 年勞動(dòng)工資及人力資源方面工作：

1、要在 xx 深化工資分配制度改革，收入繼續(xù)向苦、臟、累、險(xiǎn)和技術(shù)含量高的崗位傾斜及深化勞動(dòng)用工制度改革，整合人力資源的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源管理，合理進(jìn)行人力資源配置，精減分流富余人員，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，并進(jìn)一步深化工資制度改革，強(qiáng)化工資分配，實(shí)現(xiàn)由崗效工資制向績(jī)效工資制的過(guò)渡。

2、要認(rèn)真配合集團(tuán)公司在我礦進(jìn)行的“定員、定額雙定”工作，協(xié)助公司制訂出適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)需要的集團(tuán)公司現(xiàn)行的“勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)”，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合我礦生產(chǎn)布局的調(diào)整及機(jī)電設(shè)備的變更情況，按照“一線滿員精干，井下輔助定崗定員，機(jī)關(guān)科室定崗定編，地面模擬市場(chǎng)動(dòng)行”的原則，進(jìn)行我礦“雙定”工作，合理調(diào)整我礦勞動(dòng)組織，優(yōu)化我礦人力資源配置，并建立我礦內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)，安置精減分流人員，形成干部能上能下、工人能進(jìn)能出的用人機(jī)制，走出一條減人提效之路，從而使我礦快速邁進(jìn)高突條件下的高產(chǎn)高效現(xiàn)代化礦井行列。

3、深化工資制度改革，修訂完善工資分配辦法，實(shí)現(xiàn)由崗位效益工資制向績(jī)效工資制的過(guò)渡，穩(wěn)步提高職工人均工資收入。xx ，在集團(tuán)公司工資制度改革的基礎(chǔ)上，我們要進(jìn)一步深化我礦工資分配制度改革，本著效率優(yōu)先，公平合理的原則，遵循職工收入穩(wěn)步提高的道路，在 xx 年基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取 xx 年人均增加工資 2000 元以上。在工資分配中，我們要引入 opm 全方位精細(xì)化管理，加大對(duì)基層單位及個(gè)人的量化考核力度，進(jìn)一步合理工資分配，使職工個(gè)人收入切實(shí)與安全、工程質(zhì)量、效益充分結(jié)合，使人本安全、本質(zhì)安全的理念深入人心，實(shí)現(xiàn)由崗效工資制向績(jī)效工資制的過(guò)渡。

第四篇：煤炭銷售人員工作總結(jié)

篇一：煤炭銷售個(gè)人工作總結(jié) 工作總結(jié)

在繁忙的工作中，不知不覺(jué)迎來(lái)了新的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，基本完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

回顧這一年來(lái)，自己的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

作為公司的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一座連接我們的產(chǎn)品與顧客的橋梁，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和銷售業(yè)績(jī)，提高企業(yè)的知名度，以利益最大化為宗旨。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語(yǔ)言來(lái)促使顧客與我們達(dá)成合作關(guān)系，激發(fā)起客戶的合作欲望，就顯得尤為重要。因此，在銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)能力，在專業(yè)的銷售技巧方面多學(xué)習(xí)多總結(jié)。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語(yǔ)言，細(xì)致的介紹，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去征服和打動(dòng)客戶的心。力爭(zhēng)在市場(chǎng)上最大程度得到客戶們的認(rèn)同。樹(shù)立起我們公司銷售人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹(shù)立起我們公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉產(chǎn)品的各項(xiàng)重要質(zhì)量指標(biāo)，做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的客戶，采用不同的溝通協(xié)作技巧。力爭(zhēng)讓每一位客戶都能在與我們的合作過(guò)程中留下良好印象，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下對(duì)重點(diǎn)用戶加大溝通和貨款回收清欠力度，繼續(xù)對(duì)基本用戶采取及時(shí)結(jié)算、不拖欠、重點(diǎn)用戶設(shè)置警戒線的制度，確保應(yīng)收賬款在受控狀態(tài)下的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，有效降低和規(guī)避資金運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，確保經(jīng)營(yíng)資金的運(yùn)營(yíng)安全，加速資金周轉(zhuǎn)。

最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú)，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過(guò)理論上對(duì)自己這一年的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來(lái)的工作中，我將更以公司的經(jīng)營(yíng)理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí)。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！篇二：煤炭銷售工作個(gè)人總結(jié) 煤炭銷售工作個(gè)人總結(jié)

一、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)學(xué)習(xí)

1、全面細(xì)致地掌握了大佛寺煤炭調(diào)運(yùn)中心作業(yè)流程圖。有利于工作中與各部門的合作交流，盡快投入到工作中去。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)停車場(chǎng)調(diào)運(yùn)員職責(zé)，力求做到愛(ài)崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真貫徹工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)化流程。

3、學(xué)習(xí)了停車場(chǎng)調(diào)運(yùn)員工作制度。本著“公平公正，先進(jìn)先出”原則，保證司機(jī)的正當(dāng)權(quán)益。熟知了欲進(jìn)入我場(chǎng)車輛的必備條件，須持各客戶提煤?jiǎn)?，核?duì)車牌號(hào)無(wú)誤，方可登記入場(chǎng)，按照“一車一桿”原則。

4、學(xué)習(xí)停車場(chǎng)安全管理職責(zé)。確保安全是一切工作順利開(kāi)展的前提條件。在此我能嚴(yán)格要求自已，時(shí)刻謹(jǐn)記安全。把安全工作放在第一位。

二、主要工作

1、為了豐富煤礦工人的生活，提高員工綜合素質(zhì)，陜煤礦業(yè)集團(tuán)組織了迎接“五四”青年節(jié)文藝匯演。我代表彬長(zhǎng)公司參加了本次活動(dòng)，表演了舞蹈《騰飛》，活動(dòng)中我能積極學(xué)習(xí)，認(rèn)真演出，圓滿成功地結(jié)束了本次活動(dòng)。

2、六月份安全月活動(dòng)中，我代表煤炭運(yùn)銷分公司參加了大佛寺礦組織的“同唱安全歌，共奔和諧路”的安全詩(shī)歌演講比賽。使我知道了安全的重要性。

3、八月份參加了煤炭運(yùn)銷分公司組織的軍事訓(xùn)練活動(dòng)，活動(dòng)中學(xué)到了軍人雷厲風(fēng)行的執(zhí)行力，服從命令是軍人的天職。經(jīng)過(guò)自己的努力學(xué)習(xí)訓(xùn)練，最后軍訓(xùn)考核成績(jī)優(yōu)秀。業(yè)務(wù)知識(shí)考試成績(jī)良好。軍訓(xùn)期間無(wú)任何違紀(jì)事件，表現(xiàn)良好。順利通過(guò)最后的綜合測(cè)試。

4、工作中，我能按時(shí)到崗上班，認(rèn)真貫徹工作制度，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)化流程，期間不做與工作無(wú)關(guān)的事情。并能積極主動(dòng)地與同事溝通交流，通力合作，保證工作能夠順利正常開(kāi)展。

三、問(wèn)題及不足之處

1、因自己身體素質(zhì)與心理素質(zhì)較差，工作中偶爾表現(xiàn)吃力，還需加強(qiáng)體質(zhì)鍛煉，增強(qiáng)自信心，培養(yǎng)良好性格，提高心理素質(zhì)。

2、平時(shí)生活中與同事溝通不夠，工作中處理突發(fā)事件不到位，應(yīng)虛心請(qǐng)教，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)他人好的經(jīng)驗(yàn)。

總之，我能兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真工作，牢記工作制度，工作中熱情禮貌，舉止大方得體，力爭(zhēng)樹(shù)立運(yùn)銷分公司的良好形象。在今后的工作中我應(yīng)虛心學(xué)習(xí)，多做交流，揚(yáng)長(zhǎng)避短，再接再勵(lì)。篇三：煤炭銷售工作總結(jié)

煤炭銷售工作總結(jié)

近三個(gè)月來(lái)，隨著煤炭市場(chǎng)的回暖，亭南煤業(yè)的煤炭銷售量也隨之好轉(zhuǎn)，進(jìn)入了緊張而有序的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

古語(yǔ)有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在現(xiàn)在的社會(huì)中，也深刻指引和提示著我，要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，既要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中，使之事半功倍，取得良好業(yè)績(jī)。

回顧三個(gè)月以來(lái)的工作情況，捫心自問(wèn)，坦言總結(jié)，在諸多方面存在不足。因此，更要強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷售工作的方法、技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足方面，從主觀方面總結(jié)，缺乏經(jīng)驗(yàn)，心有余而力不足。一直處于摸索一步走一步的狀態(tài)，在很大程度上存在欠缺強(qiáng)力說(shuō)服客戶，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧，各方面處于量的積累過(guò)程。古語(yǔ)云：故不積跬步無(wú)以至千里，不積小流無(wú)以成江海。做銷售前期是積累客戶培養(yǎng)感情期，急于銷售產(chǎn)品會(huì)適得其反，使客戶感覺(jué)到我們真的是在賣產(chǎn)品，而不是幫助他們買產(chǎn)品，這樣在心里技巧上已經(jīng)輸給了客戶。所以沒(méi)有量的積累很難實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

其次，從客觀方面總結(jié)，大尺度的行業(yè)轉(zhuǎn)變、適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換、鉆研扎實(shí)的理論知識(shí)、客戶從了解亭南煤業(yè)到認(rèn)可亭南煤業(yè)都需要過(guò)程。銷售不單是跑出來(lái)的，銷售最重要的是要學(xué)會(huì)思考，針對(duì)產(chǎn)品的定位來(lái)尋找意向客戶。

總之，在這三個(gè)月當(dāng)中，通過(guò)與眾多客戶的溝通和交往，要能銷售出去煤炭，必須做到以下幾點(diǎn)：

1、沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最適合市場(chǎng)的產(chǎn)品。

這一點(diǎn)尤為重要，煤炭市場(chǎng)持續(xù)低靡，供過(guò)于求，通貨膨脹，買方占領(lǐng)市場(chǎng)，客戶不僅在煤質(zhì)上有嚴(yán)格的要求而且在塊型上有十分苛刻的條件，所以要打開(kāi)銷路，必須以最低的成本投資來(lái)打造最適合市場(chǎng)煤炭。

2、客戶要的不是便宜，是感到自己占了便宜。

市場(chǎng)配置資源的基礎(chǔ)性作用得不到充分發(fā)揮，有形的手參與過(guò)多，在這種形勢(shì)下，煤炭的生產(chǎn)及銷售沒(méi)有完全由市場(chǎng)價(jià)格機(jī)制所引導(dǎo)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)難以體現(xiàn)，所以因客戶而異，針對(duì)不同的買主，適當(dāng)放開(kāi)優(yōu)惠價(jià)，使客戶感到自己占了便宜，進(jìn)而開(kāi)發(fā)更多的中小型客戶。

3、不與客戶爭(zhēng)論價(jià)格，要與客戶討論價(jià)值。

始終遵循價(jià)格圍繞價(jià)值上下波動(dòng)這個(gè)價(jià)值規(guī)律的表現(xiàn)形式，透過(guò)亭煤的使用價(jià)值來(lái)充分體現(xiàn)亭煤的價(jià)值，在理論上克服客戶的心理障礙，讓客戶徹底從心里上接受一分錢一分貨的理念。通過(guò)價(jià)值的作用穩(wěn)定并提升亭煤價(jià)格。

4、沒(méi)有不對(duì)的客戶，只有不到的服務(wù)。

干好銷售，人品第一，思維第二，能力第三。在銷售煤炭之前，應(yīng)先把自己銷售出去，因?yàn)樵诤艽蟪潭壬?，客戶不只買煤炭，他們更要買的是銷售人員的做事態(tài)度和服務(wù)的精神。

5、買煤炭不重要，重要的是怎么賣

買方的市場(chǎng)，顯然在價(jià)格方面一把尺子量到底根本適應(yīng)不了當(dāng)前的市場(chǎng)。

首先，在嚴(yán)把煤質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要發(fā)展現(xiàn)有市場(chǎng)和穩(wěn)抓一部分大型客戶的需求量，以防產(chǎn)生壟斷。

其次，搞好軟實(shí)力即做好各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)，提升心理戰(zhàn)術(shù)，打動(dòng)中型客戶，占領(lǐng)中型客戶的市場(chǎng)來(lái)牽制大型客戶。

最后，適當(dāng)調(diào)整價(jià)格策略，發(fā)展最有潛力的中小型客戶，作為后續(xù)資源，逐步壯大中大型客戶，是三種客戶源內(nèi)部相互制約，相互促進(jìn)。

摸底同行業(yè)的生產(chǎn)模式和銷售戰(zhàn)略及渠道，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在特定的產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)中，亭煤可以通過(guò)制定或選擇適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略來(lái)獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。避免流行戰(zhàn)略——降價(jià)，這樣既打到對(duì)方也損害自己，形成負(fù)面效應(yīng)，進(jìn)入惡性循環(huán)。

在這三月的實(shí)踐中，根據(jù)對(duì)市場(chǎng)信息的采集和對(duì)各類客戶的了解，總結(jié)如下競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：

1、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

提高技術(shù)含量，以最低的成本打造最適合市場(chǎng)要求的煤炭。

2、差異化戰(zhàn)略。針對(duì)不同的煤種，打造最適合市場(chǎng)的塊型；根據(jù)不同的客戶，創(chuàng)造不同的市場(chǎng)。實(shí)例：有些客戶要煤量大，但聽(tīng)到價(jià)格不優(yōu)惠時(shí)便會(huì)從此杳無(wú)音信，相信他們有探價(jià)的可能，也不排除實(shí)際要煤的客戶。

3、集中化戰(zhàn)略。

主攻某個(gè)特定的客戶群，某煤種系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某一個(gè)地區(qū)市場(chǎng)。實(shí)例：我在與甘肅平?jīng)?、天水的中小型客戶?lián)系的過(guò)程中，他們說(shuō)：“現(xiàn)在這兩地的煤炭市場(chǎng)一直由華煤、寧夏王洼煤、內(nèi)蒙煤占領(lǐng)著市場(chǎng)，你們的煤要在這里有銷路，必須在價(jià)格上先壓下去他們的價(jià)格，才能打開(kāi)市場(chǎng)，市場(chǎng)打開(kāi)了以后肯定是你們說(shuō)了算”。他們說(shuō)的也不無(wú)道理。

調(diào)整生產(chǎn)銷售結(jié)構(gòu)，形成屬于亭南煤業(yè)的一條龍生產(chǎn)鏈。加快推進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)生產(chǎn)方式，調(diào)整傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，走由高投入、高消耗、高污染、低效益的粗放型經(jīng)濟(jì)向低投入、低消耗、低污染、高效益的集約型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，即走由“三高一低”向“三低一高”轉(zhuǎn)變之路”。實(shí)例：在與外地客戶聯(lián)系的過(guò)程中，他們聽(tīng)到運(yùn)輸方面亭南煤業(yè)無(wú)力顧及時(shí)便會(huì)戛然而止。這個(gè)問(wèn)題也許是制約亭煤銷量的另一個(gè)瓶頸。由于當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)條件，發(fā)展的進(jìn)度，要解決屬于亭南煤業(yè)一條龍式的生產(chǎn)鏈目前難以實(shí)現(xiàn)，但相信由此思路，朝此方向發(fā)展，走出一條屬于亭煤的生產(chǎn)鏈將會(huì)指日可待。

為了節(jié)省成本，現(xiàn)在的煤炭銷售商多數(shù)愿意與生產(chǎn)商建立直接的商業(yè)關(guān)系，利用好這一點(diǎn)，做好零渠道（亭南煤業(yè)——消費(fèi)者）的各項(xiàng)服務(wù)，提高亭煤企業(yè)效率。充分利用信息化帶動(dòng)工業(yè)化，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，顛覆著傳統(tǒng)銷售模式，間接銷售威力巨大，利用互聯(lián)網(wǎng)，打出亭煤在各大搜索引擎上的曝光率，讓全國(guó)各地的客戶知道亭南煤業(yè)，堅(jiān)信是梧桐慢慢的會(huì)招來(lái)金鳳凰，打造出屬于亭南煤業(yè)的品牌。

以上是我在這三個(gè)月銷售工作中的親身實(shí)踐和切實(shí)的體會(huì)得出的一點(diǎn)點(diǎn)微薄的觀點(diǎn)及全部的工作總結(jié)。

銷售業(yè)務(wù)員：焦軍芳2014年9月23日

第五篇：公司四類人員崗位責(zé)任制

公司經(jīng)理崗位責(zé)任制

1、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和政府的方針、政策、法令及規(guī)定、公司董事會(huì)等上級(jí)行政部門的指示、決議，領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)公司的職工搞好各項(xiàng)工作。

2、經(jīng)理全面主持公司的行政工作，組織制定公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制；向董事會(huì)提請(qǐng)聘任或者解聘公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人；聘任或者解聘除應(yīng)由董事會(huì)聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員。對(duì)公司發(fā)生的重大事情進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

3、經(jīng)理的崗位職責(zé)要求確定公司的發(fā)展方向和管理目標(biāo)，組織制訂公司的發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃，積極努力完成學(xué)院和董事會(huì)下達(dá)的各類任務(wù)。

4、經(jīng)理主持召開(kāi)經(jīng)理辦公會(huì)議、中層干部會(huì)議；協(xié)調(diào)各行政機(jī)構(gòu)的工作，發(fā)揮各職能部門的作用。

5、經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制訂和健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，積極進(jìn)行各項(xiàng)改革，推行崗位責(zé)任制，不斷全面提高公司管理水平。

6、經(jīng)理帶領(lǐng)職工進(jìn)一步推進(jìn)后勤服務(wù)社會(huì)化改革，公司立足校園，面向社會(huì)，開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷發(fā)展壯大。

7、經(jīng)理的職責(zé)還有加強(qiáng)公司職工隊(duì)伍、干部隊(duì)伍的建設(shè)，不斷提高各類人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

8、經(jīng)理主持制訂公司預(yù)決算、審批公司重大經(jīng)費(fèi)的開(kāi)支和公司留成基金的使用和分配方案。

9、經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理辦公室，負(fù)責(zé)審批以公司名義發(fā)出的各類文件、報(bào)表，批辦上級(jí)來(lái)文，處理涉外事宜，做好公司內(nèi)外的接待工作。

10、經(jīng)理職責(zé)還要求加強(qiáng)對(duì)師生的聯(lián)系，與師生進(jìn)行各種形式的溝通，堅(jiān)持“三服務(wù)，兩育人”的服務(wù)宗旨，為教學(xué)、科研、師生員工提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

11、經(jīng)理還應(yīng)該定期向董事會(huì)匯報(bào)工作，向公司職工大會(huì)報(bào)告工作，接受監(jiān)事會(huì)的咨詢和監(jiān)督，對(duì)于提出的問(wèn)題和建議，積極解決和落實(shí)。關(guān)心職工生活，改善和提高職工的生活福利待遇。

12、經(jīng)理崗位職責(zé)還還包括公司章程和董事會(huì)授予的其它職權(quán)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

公司技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任制

1、主持本項(xiàng)目的技術(shù)、質(zhì)量管理工作，對(duì)工程技術(shù)、工程質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。

2、在施工中嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行國(guó)家建筑法律、法規(guī)、規(guī)范、強(qiáng)制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按圖施工。

3、編制施工組織設(shè)計(jì)、總平面布置圖，制定切實(shí)有效的質(zhì)量、安全技術(shù)措施和專項(xiàng)方案。

4、根據(jù)公司下達(dá)的、月度總的進(jìn)度目標(biāo)，負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目詳細(xì)的月、周進(jìn)度計(jì)劃。

5、組織工程的圖紙自審、會(huì)審，及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的各種技術(shù)問(wèn)題。

6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)技術(shù)交底工作，組織技術(shù)人員、工人學(xué)習(xí)貫徹技術(shù)規(guī)程、規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并隨時(shí)檢查執(zhí)行情況。

7、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的施工技術(shù)文件及技術(shù)資料簽證。

8、督促檢查作業(yè)班組、施工人員的施工質(zhì)量，確保工程按設(shè)計(jì)圖及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)施工，并負(fù)責(zé)組織質(zhì)量檢查評(píng)定工作。

9、主持本項(xiàng)目的質(zhì)量會(huì)議，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題提出整改措施并監(jiān)督及時(shí)處理。

10、檢查安全技術(shù)交底，參與安全教育和安全技術(shù)培訓(xùn)，參與對(duì)安全事故的調(diào)查分析，提出技術(shù)鑒定意見(jiàn)和改進(jìn)措施。

11、負(fù)責(zé)檢查、督促工程檔案、資料的收集、整理，組織草擬工程施工總結(jié)。

12、做好同設(shè)計(jì)單位和有關(guān)工程技術(shù)人員的工作聯(lián)系，避免施工過(guò)程中因技術(shù)失誤造成的損失。

13、對(duì)本項(xiàng)目技術(shù)人員的工作進(jìn)行考核，可根據(jù)技術(shù)人員的工作表現(xiàn)提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)，對(duì)不稱職的可建議退回公司。

14、搞好團(tuán)結(jié)、協(xié)作、配合，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

公司質(zhì)檢員崗位責(zé)任制

1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和施工規(guī)范，代表企業(yè)對(duì)工程質(zhì)量行使監(jiān)督檢查職能。

2、負(fù)責(zé)對(duì)分部分項(xiàng)工程進(jìn)行檢查和等級(jí)評(píng)定，參加基礎(chǔ)主體部分工程質(zhì)量核定和單位工程質(zhì)量評(píng)定。

3、按貫標(biāo)的程序文件的要求和項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書的規(guī)定以預(yù)防為主的方針，加強(qiáng)工程的施工過(guò)程質(zhì)量控制。

4、領(lǐng)會(huì)設(shè)計(jì)意圖，掌握技術(shù)要點(diǎn)，按標(biāo)準(zhǔn)工藝，進(jìn)行工序質(zhì)量控制，協(xié)助工長(zhǎng)管好工程質(zhì)量“自檢、互檢、交接檢（三檢制）”，隨時(shí)掌握各分項(xiàng)工程的質(zhì)量情況。

5、深入施工現(xiàn)場(chǎng)，檢查主要原材料、半成品、成品的質(zhì)量情況，參加隱蔽工程、分部分項(xiàng)工程的驗(yàn)收、評(píng)定和質(zhì)量事故的調(diào)查、分析，并檢查技術(shù)處理方案的執(zhí)行情況，對(duì)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工程有權(quán)責(zé)令返修、返工或停工。

6、負(fù)責(zé)檢查施工記錄和試驗(yàn)結(jié)果，整理分部分項(xiàng)工程和單位工程檢查評(píng)定原始記錄，及時(shí)填報(bào)各種質(zhì)量報(bào)表，建立質(zhì)量檔案。

7、對(duì)工程的施工質(zhì)量負(fù)直接監(jiān)督檢查責(zé)任。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

公司安全員崗位責(zé)任制

1、貫徹執(zhí)行上級(jí)安全生產(chǎn)方針、法律、法規(guī)、政策和制度，負(fù)責(zé)本部門的安全管理、監(jiān)督工作；

2、負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)工作；

3、負(fù)責(zé)安全班組建設(shè)工作；

4、負(fù)責(zé)本部門安全宣傳工作；

5、協(xié)助制定本部門安全生產(chǎn)管理制度；

6、負(fù)責(zé)本部門的安全生產(chǎn)應(yīng)急工作，協(xié)助開(kāi)展應(yīng)急演練；

7、負(fù)責(zé)本部門日常安全檢查、巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，監(jiān)督整改落實(shí)情況；

8、負(fù)責(zé)本部門區(qū)域的消防設(shè)施管理；

9、負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備、安全裝備、防護(hù)器材和急救器具的檢查維護(hù)工作，督促教育員工合理使用勞動(dòng)保護(hù)用品、用具；