第一篇：宜陽縣中醫(yī)院內(nèi)科病區(qū)2012工作總結(jié)

宜陽縣中醫(yī)院內(nèi)科病區(qū) 2011年工作總結(jié)及2012年工作安排

一、2011年工作總結(jié)

一.思想政治方面：

2011年在院委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我病區(qū)全體醫(yī)護(hù)人員擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹黨的方針政策；認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想；高舉旗幟，科學(xué)發(fā)展，學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，積極、認(rèn)真開展學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀；同時(shí)組織全體醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了“國務(wù)院關(guān)于治理衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作”，多次認(rèn)真學(xué)習(xí)了“反腐倡廉”的相關(guān)文件和講話；進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)和衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)，提高了全體醫(yī)護(hù)人員反腐思想水平及自覺抵制不良職業(yè)道德行為和不良風(fēng)氣的能力，凈化思想，樹立正氣。

始終把思想政治工作放在首位，把道德建設(shè)貫穿一切工作始終，提倡德才兼?zhèn)洌鲝堃缘埋S才；堅(jiān)決執(zhí)行院委會和黨總支的各項(xiàng)工作安排，要求內(nèi)科工作人員服從大局、扎實(shí)工作、勤儉節(jié)約、淡泊名利，樹立“白衣天使”的良好形象和全心全意為人民健康服務(wù)的理念。

二.業(yè)務(wù)發(fā)展方面：

一如既往的重視業(yè)務(wù)發(fā)展，把發(fā)展定為內(nèi)科一切工作的主線，號召內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)樹立快速發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的理念；用發(fā)展的眼光、發(fā)展的辦法、發(fā)展的措施、最終用發(fā)展的成果來解決前 進(jìn)中的問題。在具體工作中，我們要求“一切妨礙發(fā)展的思想觀念都要堅(jiān)決沖破，一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定都要堅(jiān)決改變，一切影響發(fā)展的體制弊端都要堅(jiān)決革除”，大膽改革、勇于實(shí)踐，樹立“發(fā)展才是硬道理”、“不發(fā)展是死路一條”的思想，鼓勵(lì)大家應(yīng)用最新的治療理念、最先進(jìn)的診療技術(shù)來解決臨床問題，把最近學(xué)習(xí)的各學(xué)科診治指南應(yīng)用于臨床實(shí)踐，取得滿意效果。

醫(yī)療方面開展新業(yè)務(wù)4項(xiàng)，1.“中央遙測心電監(jiān)護(hù)”，目前已應(yīng)用800余例病人，均取得滿意效果，一定程度上保證了醫(yī)療安全，產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益14.6萬元；2.“24小時(shí)動態(tài)心電分析”，已完成分析230人次，產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益19320元；3.“24小時(shí)動態(tài)血壓分析”，已完成分析116人次，產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益8120元；4.“康復(fù)評定系統(tǒng)”，共應(yīng)用病人616人次，產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益3.2萬元。護(hù)理方面開展鎖骨下靜脈置管術(shù)8例，頸靜脈置管術(shù)12例，PICC置管術(shù)5例，均取得較好效果，無臨床并發(fā)癥發(fā)生。

三.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

“知識就是力量”，我們認(rèn)為：學(xué)習(xí)是科室業(yè)務(wù)得以持續(xù)發(fā)展的源泉所在。“一個(gè)不學(xué)習(xí)的民族是沒有希望的民族”，同樣，做為一個(gè)業(yè)務(wù)科室，不學(xué)習(xí)就是一個(gè)沒有希望的科室。江澤民同志說過：“當(dāng)今時(shí)代，是要求人們必須終身學(xué)習(xí)的時(shí)代。學(xué)習(xí)一切反映當(dāng)代世界發(fā)展的新知識，學(xué)習(xí)做好工作所必須的一切知識，知識挑戰(zhàn)的嚴(yán)峻程度有目共睹，每門學(xué)科都是學(xué)無止境。專業(yè)知識更新周期越來越短，舊知識淘汰很快，我們隨時(shí)面臨知識危機(jī)” 所以，今年我們把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在異常突出的 位置，號召大家樹立危機(jī)意識，主動學(xué)習(xí)、努力學(xué)習(xí)、不斷學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中增長才干、在學(xué)習(xí)中實(shí)現(xiàn)自我。

為了提高全體醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，我們積極組織科室醫(yī)護(hù)參加院外學(xué)術(shù)活動，積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)講座，同時(shí)也積極組織全體醫(yī)護(hù)人員在本科室開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座，讓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)經(jīng)常化、制度化，內(nèi)科每周開展3次集體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使大家開闊了視野、增長了知識、達(dá)成了共識，使醫(yī)生的個(gè)人醫(yī)療技術(shù)水平與科室整體醫(yī)療水平不斷接近，取得了滿意效果。

四.醫(yī)療安全方面：

2011年內(nèi)科病區(qū)全年無醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛發(fā)生。

“安全高于一切、責(zé)任重于泰山”，醫(yī)療安全工作是臨床科室管理工作的重要組成部分，是臨床科室不可忽視的重要工作，醫(yī)療安全管理工作的好壞直接決定醫(yī)患糾紛發(fā)生率的高低，而醫(yī)療糾紛的發(fā)生嚴(yán)重影響和干擾醫(yī)院的正常工作秩序。醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)具有高風(fēng)險(xiǎn)、工作量大、專業(yè)技術(shù)含量高等特點(diǎn)的特殊服務(wù)性行業(yè)，我科一直把醫(yī)療安全工作放在重要位置，醫(yī)療安全的核心是醫(yī)療質(zhì)量，而醫(yī)療質(zhì)量（包括服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)質(zhì)量）的提升又需要制度保障。

科室要發(fā)展，安全是前提，制度是保障。為提高醫(yī)療水平，確保醫(yī)療安全，結(jié)合大內(nèi)科工作的特點(diǎn)，我們建立健全了一系列科室核心制度，包括：三級醫(yī)師查房制度（周1）、疑難病例討論制度（周2）、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度（每周三次）、會診制度（住院48小時(shí)診斷不明、72小時(shí)病情不緩解，可隨時(shí)進(jìn)行會診）、死亡病例討論制度、醫(yī)患溝通制度、醫(yī) 囑核對制度（每天下午由當(dāng)班護(hù)士核對病歷醫(yī)囑、電腦醫(yī)囑、輸液卡、藥品等）、護(hù)士請叫醫(yī)生制度、出院病人回訪制度（大多采用電話回訪，必要時(shí)家訪）、交接班制度（要求醫(yī)護(hù)對一級護(hù)理病人必須床頭交班）等，通過實(shí)施這些制度，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

有了完善的制度，還要狠抓落實(shí)，為此，我們配合制度實(shí)施，也相應(yīng)出臺了一系列嚴(yán)格的責(zé)任追究措施，對違反科室核心制度者，一定嚴(yán)肅處理，絕不遷就。一年來，內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)均能自覺執(zhí)行科室核心制度，通過實(shí)行以上制度，內(nèi)科業(yè)務(wù)有了長足發(fā)展，診療水平有明顯提高，全年無醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故發(fā)生，為內(nèi)科的健康、持續(xù)、協(xié)調(diào)、快速發(fā)展提供了保障。

五、護(hù)理工作方面

2011年護(hù)理工作在院委的正確領(lǐng)導(dǎo)、支持下，在護(hù)理部主任、科主任的直接指導(dǎo)下，經(jīng)過全科護(hù)理人員的努力，高質(zhì)量完成了全年的護(hù)理工作任務(wù)，取得了豐碩的成果。開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理比武、實(shí)行績效工資等多項(xiàng)活動，大大調(diào)動護(hù)理人員的工作積極性，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開展，提高護(hù)理管理和護(hù)理技術(shù)水平，強(qiáng)化了護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識、科研意識，增進(jìn)護(hù)患關(guān)系，滿足患者需求，減少了差錯(cuò)事故和患者投訴?，F(xiàn)將總結(jié)如下：

1、與時(shí)俱進(jìn)，兩手抓，確保高質(zhì)量完成日常護(hù)理工作。一手抓思想教育，充分調(diào)動廣大護(hù)理人員的積極性；一手抓常規(guī)制度的落實(shí)，確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。依據(jù)2011年護(hù)理工作計(jì)劃，按照醫(yī)院爭先創(chuàng)優(yōu)、強(qiáng)化勞動紀(jì)律等要求，結(jié)合護(hù)理部組織的各種培訓(xùn)、競賽、5.12護(hù)士節(jié)活動、護(hù)士長例會等，進(jìn)行護(hù)理人員的思想教育，以 增進(jìn)護(hù)理人員的服務(wù)意識、大局意識、競爭意識、危機(jī)意識、院榮我榮、院衰我恥意識等，以調(diào)動廣大護(hù)理人員工作積極性，在人員少，工作量大的情況下，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。

下大力氣，狠抓常規(guī)制度的落實(shí)。堅(jiān)持每周一次護(hù)士例會，總結(jié)上周工作，結(jié)合院內(nèi)外護(hù)理動態(tài)，安排下周注意事項(xiàng)，防范不良事件的發(fā)生；堅(jiān)持一周一次的護(hù)理查房，督導(dǎo)護(hù)士認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，確保護(hù)理質(zhì)量；定期組織小講課，為護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)加油充電，滿足臨床需求；堅(jiān)持查對制度：（1）醫(yī)囑班班查對，每周大查1次，有記錄；（2）護(hù)理操作三查七對；（3）堅(jiān)持填寫輸液巡視卡。（4）堅(jiān)持危重患者、新入院患者床頭交接班制度，強(qiáng)化責(zé)任意識，保證患者安全。

2、以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動為契機(jī)，完善管理制度。以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動為契機(jī)，在完善制度的同時(shí)，以規(guī)范管理抓落實(shí)，溫馨服務(wù)創(chuàng)一流，重點(diǎn)工作求突破，整體工作上臺階的工作思路；以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供患者滿意服務(wù)”為指導(dǎo)；讓患者真正體會到“親人”的感受。

3、以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動為動力,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

今年以來，依據(jù)活動方案，從規(guī)范護(hù)理人員儀表、態(tài)度、服務(wù)、行為等入手，讓護(hù)理人員以端莊、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱接待患者、用人性化措施服務(wù)患者、用耐心和誠心尊重患者，不斷改善服務(wù)措施。

為把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)做實(shí)做細(xì)，從人員調(diào)整，崗位設(shè)置，細(xì)化工作，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)等方面，都采取了具體措施。我們要求責(zé)任護(hù)士要熱情接待新入院患者，并把患者送至床邊，送上一壺?zé)崴?，主動向患者或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間、規(guī)章制度及科主任、主治醫(yī)師、護(hù)士長、責(zé)任 護(hù)士等，及時(shí)發(fā)放住院須知、服務(wù)卡。實(shí)施新入院患者溫馨服務(wù)和各種檢查治療前后告知書、住院患者生活安全告知書等、把親情化服務(wù)納入工作之中，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。對所有病人按級別護(hù)理要求，服務(wù)到位。

內(nèi)科病區(qū)強(qiáng)化管理，熱情服務(wù)，增強(qiáng)競爭意識，積極開展工作。呼吸科、心血管科患者病情重，管護(hù)多，大家克服困難，保證患者安全。在發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理特色中，積極開展冬病夏治貼敷；慢性哮喘患者的火罐療法；風(fēng)濕痹癥患者的中藥熏洗法；肛腸患者的中藥坐浴法、中藥換藥法；糖尿病足的中藥泡洗、換藥法；腦卒中患者的中西醫(yī)結(jié)合康復(fù)法；其他如中藥灌腸、封閉、中藥化腐清創(chuàng)術(shù)、貼敷法等均收到良好效果，受到患者的好評。

4、結(jié)合“三好一滿意”活動，多措并舉，提高患者滿意度。把“服務(wù)好、醫(yī)德好、質(zhì)量好”貫穿護(hù)理工作始終，把“患者滿意”做為我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)和終極目標(biāo)，科室推行住院患者巡視登記卡，以強(qiáng)化各班人員的病房巡視，解決患者的困難，滿足患者的需求，有效地預(yù)防差錯(cuò)事故及護(hù)患糾紛的發(fā)生。科室提倡三禁忌，提倡 “見什么人說什么話，該做的盡力去做，哄的患者高高興興，痊愈出院”；禁說三句“忌語”“我不知道；我正忙著；等一會兒再說”，有效地促進(jìn)了護(hù)士與患者溝通的語言技巧，提高患者滿意度。通過開展“三好一滿意”活動，規(guī)范了管理、強(qiáng)化了標(biāo)準(zhǔn)、溫馨服務(wù)和人才培養(yǎng)，護(hù)理整體水平有了一定的提高，涌現(xiàn)出許多好人好事，全年共收到錦旗3面，下半年針對護(hù)理工作對住院患者進(jìn)行了滿意度調(diào)查，發(fā)放問卷300份，收回286份，總體滿意度為97.2%。真正做到了讓患者滿意。

六、建設(shè)科室文化方面： 科室文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是進(jìn)一步解放思想，實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的有效載體和必然要求。另外科室文化也是一種特殊的社會文化，是在醫(yī)療這個(gè)特定的環(huán)境中創(chuàng)造的一種與社會、時(shí)代密切相關(guān)而又各具特色的人文氛圍、團(tuán)隊(duì)精神、工作環(huán)境和生存空間所蘊(yùn)含的文化。科室文化建設(shè)以醫(yī)院文化為框架，是承接醫(yī)院文化下的“亞文化”，以充實(shí)人文底蘊(yùn)為起點(diǎn)，以構(gòu)筑新型和諧的醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，以建設(shè)團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)為歸宿，在科室文化建設(shè)中，充分體現(xiàn)我們的專業(yè)特色和豐富的人文環(huán)境。

我們始終把構(gòu)建和諧醫(yī)護(hù)關(guān)系、和諧醫(yī)患關(guān)系做為我們工作的重點(diǎn)之一，我們認(rèn)為科室文化的精神可以用一個(gè)“和”字來概括，因?yàn)椤昂汀边@個(gè)字的意義十分豐富，孔子說“君子和而不同，小人同而不和”，是把“和”看作“同”的對立面，認(rèn)為“和”的前提就是“不同”，就是包容彼此的差異和對立，在我們看來，“和”既主張一種獨(dú)立也強(qiáng)調(diào)一種包容，所謂和實(shí)生物，同則不繼，就像大自然一樣，不同而對立的事物相互包容，世間萬物才能生生不息。我們保持個(gè)性又相互欣賞，在求同存異中共同發(fā)展。在繁忙的工作之余，我們特別重視科室同志們的業(yè)余文化生活，一年來，我們多次組織同志們進(jìn)行郊游、唱歌、爬山等有益身心的文體活動，通過這些活動，豐富了同志們的業(yè)余生活，增強(qiáng)了科室凝聚力，也最終為科室業(yè)務(wù)發(fā)展增添了活力。

七、臨床教學(xué)方面

醫(yī)院開展教學(xué)工作，有利于醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量的提高；有利于臨床科研工作的開展和醫(yī)學(xué)人才的培養(yǎng)；各級醫(yī)務(wù)人員對見、實(shí)習(xí)學(xué)生的 帶教過程，也是自身綜合能力的提高過程。重視臨床教學(xué)，把教學(xué)工作視為提高科室業(yè)務(wù)水平的載體和對外宣傳的窗口，全體醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真搞好教學(xué)工作，2010年全年共帶教實(shí)習(xí)生38人，基層醫(yī)師培訓(xùn)及進(jìn)修醫(yī)師7人，河南中醫(yī)學(xué)院在讀見習(xí)生16人。

八、康復(fù)室建設(shè)方面

為提高我院康復(fù)醫(yī)療服務(wù)能力和水平，滿足人民群眾日益增長的康復(fù)醫(yī)療服務(wù)需求，我科加大康復(fù)室建設(shè)力度，對全科室人員進(jìn)行思想發(fā)動，樹立康復(fù)理念，責(zé)成康復(fù)室整理制定各項(xiàng)康復(fù)量表，積極開展康復(fù)評定，通過康復(fù)評定，使康復(fù)治療更加規(guī)范，療效有了量化指標(biāo)。同時(shí)在原有開展項(xiàng)目基礎(chǔ)上，做好物理治療（含運(yùn)動治療和物理因子治療）、作業(yè)治療、言語吞咽治療、認(rèn)知治療、傳統(tǒng)康復(fù)治療和心理治療。增加1名康復(fù)護(hù)士，使工作效率大大提高，2011年全年康復(fù)業(yè)務(wù)收入8.5萬元，較去年增長5.6萬元，增長率193%，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

九、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況（2011.01.01-2011.12.31）

我們認(rèn)為，業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況是醫(yī)療質(zhì)量提升的自然結(jié)果，我們一貫反對單純追求經(jīng)濟(jì)效益，而忽視醫(yī)療質(zhì)量的提高。2011年，內(nèi)科病區(qū)超額完成了醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，匯報(bào)如下：

2011年內(nèi)科核定床位43張，入院病人1710人次，較2010年增長10.32%，病床使用率182%；業(yè)務(wù)總收入8259616元（去年同期7001260元，較去年同期凈增1258356元，增長率18%），其中非藥品收入3551634元（去年同期2202803元，較去年同期凈增1348835元，增長率61.2%），中草藥316282元（去年同期168667元，比去年同期凈增147615元，增長率87.5%），自制藥166535元（較去年同期凈增66052元，增長率65.7%）；危重病人搶救成功率98%，病房中醫(yī)治療率82%,病房中醫(yī)參與治療率100%，病房中西醫(yī)結(jié)合治療率100%。

工作成績的取得，離不開院委會和院黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開兄弟科室領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和支持，也離不開全縣老百姓和患者以及患者家屬的信任。沒有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和支持，內(nèi)科的發(fā)展無從談起?！捌埨麌疑酪?，豈因禍福避趨之”，正是因?yàn)橛辛顺錆M朝氣、蓬勃向上、一心為公、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子，有了努力拼搏、無私奉獻(xiàn)、腳踏實(shí)地和發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)，才有了內(nèi)科病區(qū)得以發(fā)展的今天。

我們?nèi)〉玫男┪⒊煽冊谥嗅t(yī)院跨越式發(fā)展的新征程中是微不足道的，我們決不能沾沾自喜、小富即安；也決不能目空一切、夜郎自大。內(nèi)科病區(qū)目前的發(fā)展現(xiàn)狀，距離黨和政府對衛(wèi)生工作的目標(biāo)、距離局領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)科工作的要求、距離全縣老百姓的醫(yī)療需求還有很大的差距，我們將永不自滿、永不懈??！我們堅(jiān)信，有了以周長興院長為核心的院委會的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有了內(nèi)科同志們的團(tuán)結(jié)拼搏，中醫(yī)院內(nèi)科的明天一定會更美好！

二、2012年工作安排

2012年，內(nèi)科工作要以黨的十七大精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深刻領(lǐng)會衛(wèi)生工作的新目標(biāo)、新要求，牢牢把握衛(wèi)生事業(yè)面臨的良 好發(fā)展機(jī)遇，以實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為目標(biāo)，以改善民生為重點(diǎn)，以醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為契機(jī)，鞏固和擴(kuò)大我科衛(wèi)生工作成果，加快衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)步伐，進(jìn)一步加強(qiáng)科室管理和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真做好疾病防治工作，在新的起點(diǎn)上推進(jìn)我科工作改革與發(fā)展。

1.堅(jiān)持以病人為中心，努力提供一流服務(wù)。

我科仍堅(jiān)持以病人為中心，以病人的需求作為我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)，向病人提供滿意的醫(yī)療服務(wù)，繼續(xù)執(zhí)行科室核心制度，推行責(zé)任制護(hù)理，進(jìn)行健康教育、每月召開工休座談會等活動。向患者提供心理、預(yù)防、保健等綜合服務(wù)。使病人除享受高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)外，享受到健康保健服務(wù)，建立高品質(zhì)的生活方式。尊重病人的權(quán)利。爭取為科室創(chuàng)造良好的社會效益和良好的經(jīng)濟(jì)效益。

2.進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，廣泛開展人文關(guān)懷。

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，病人對醫(yī)院的要求日益提高。下半年，我科要把最大限度滿足病人對醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量的需求做為我們各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)。努力提高全科醫(yī)療技術(shù)的整體水平。通過科內(nèi)自己舉辦專題講座，主任查房，院內(nèi)外專家會診，病例討論等形式，不斷提高對各種危重疑難病的診斷治療水平。要充分發(fā)揮每位大夫的作用，作出計(jì)劃，要求各個(gè)大夫輪流進(jìn)行有特色、有重點(diǎn)的專題講座，不走過場，認(rèn)真準(zhǔn)備，內(nèi)容涉及常見病多發(fā)病、危重癥的搶救、學(xué)科新進(jìn)展等方面的知識，從而不斷提高自身業(yè)務(wù)水平及素質(zhì)，掌握國際國內(nèi)的先進(jìn)理論及技術(shù)，使全科整體醫(yī)療水平得以提高。在護(hù)理工作上，也要樹立新的護(hù)理理念，除嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作技術(shù)外，要給與病人更多的人文關(guān) 懷，從小事做起，如保持病房內(nèi)溫馨的氣氛，禁止高聲呼叫病人的名字，和病人說話必須“請”字當(dāng)頭等。以人為本，落實(shí)服務(wù)的理念，強(qiáng)化衛(wèi)生工作為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)、為勞動群眾服務(wù)、為農(nóng)村服務(wù)、為基層服務(wù)的意識，落實(shí)各項(xiàng)惠民服務(wù)措施，認(rèn)真學(xué)習(xí)“新農(nóng)合”相關(guān)政策，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)效能，把黨中央的惠民政策落到實(shí)處，把好事辦好。強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度；建立防范醫(yī)療糾紛預(yù)警機(jī)制，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾，降低醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，避免醫(yī)療事故的發(fā)生，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)“零投訴”，醫(yī)療質(zhì)量“零缺陷”的目標(biāo)。

3.堅(jiān)持不懈地抓好“醫(yī)院管理年”活動。

切實(shí)加強(qiáng)對醫(yī)療質(zhì)量的管理，認(rèn)真落實(shí)“醫(yī)院管理年”活動各項(xiàng)指標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)政策、制度和醫(yī)療操作規(guī)范，建立健全質(zhì)量監(jiān)控體系，開展素質(zhì)教育，提高醫(yī)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)和“三基”水平。一是要認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院管理14項(xiàng)核心制度，逐步完善內(nèi)部管理機(jī)制，通過科學(xué)管理，提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全；二是要切實(shí)加強(qiáng)病案質(zhì)量管理，從強(qiáng)化各級管理責(zé)任和醫(yī)護(hù)人員系統(tǒng)教育入手，制定各種可行措施，提高病案質(zhì)量水平；三是要依法加強(qiáng)和規(guī)范醫(yī)院感染控制及醫(yī)療廢物處理，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的針對性教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，制定行之有效的科學(xué)的規(guī)章制度，通過約束機(jī)制和重點(diǎn)管理促進(jìn)整個(gè)預(yù)防措施的實(shí)施，降低醫(yī)院內(nèi)感染發(fā)生率，提高醫(yī)院管理質(zhì)量；四是要堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、因病施治，探索開展單病種質(zhì)量與費(fèi)用控制工作，嚴(yán)格執(zhí)行上級衛(wèi)生行政部門下達(dá)的單病種質(zhì)量與費(fèi)用控制工作。五是要加大力氣控制藥品收入的過快、不合理增長，全力完成醫(yī)院下達(dá)的藥品收入比例指標(biāo)，使老百姓能夠少花錢、看好病。

4.制定內(nèi)科系統(tǒng)學(xué)科發(fā)展規(guī)劃，加快學(xué)科全面發(fā)展。

我們認(rèn)為，決定科室發(fā)展的核心競爭力是學(xué)科水平的不斷提高。當(dāng)今世界，醫(yī)療技術(shù)水平的提高日新月異，我們唯有勇立潮頭，占領(lǐng)學(xué)科發(fā)展的前沿陣地，才可能立于不敗之地。在明年乃至未來若干年，我們要做好以下工作：

心血管內(nèi)科：心內(nèi)科的發(fā)展是內(nèi)科各學(xué)科發(fā)展的重中之重，心內(nèi)科的發(fā)展可以提高危重病人的救治水平，可以為醫(yī)院相關(guān)學(xué)科的發(fā)展保駕護(hù)航，心內(nèi)科發(fā)展水平的高低，直接反應(yīng)和決定了內(nèi)科系乃至全醫(yī)院的醫(yī)療水平。心血管造影及介入治療、臨時(shí)/永久起搏器安裝、中心靜脈壓/肺契壓測定等診療措施不能開展，心臟監(jiān)護(hù)病房未組建等已嚴(yán)重制約心血管內(nèi)科的進(jìn)一步發(fā)展，對此我們必須予以高度重視。

腫瘤內(nèi)科：目前我縣腫瘤疾病呈高發(fā)態(tài)勢，但根據(jù)我縣現(xiàn)有醫(yī)療資源，絕大部分病人不能得到規(guī)范、有效的治療。建議開展腫瘤放射治療，整合腫瘤內(nèi)科、外科、化療、放療、介入治療、中醫(yī)藥等醫(yī)療資源，打造宜陽縣腫瘤治療龍頭科室，建立宜陽縣腫瘤治療中心。

呼吸內(nèi)科：呼吸內(nèi)科的發(fā)展水平一定程度上決定了重癥監(jiān)護(hù)的救治水平。在以后的工作中我們要重點(diǎn)開展好無創(chuàng)正壓通氣（需無創(chuàng)呼吸機(jī)）、血?dú)夥治觯商峁┭跷蘸瓦\(yùn)輸?shù)淖罴研畔ⅲ从硻C(jī)體缺氧、低通氣、CO2潴留、酸堿代謝等情況）、纖支鏡診療（氣管）、肺血管造影（血管）等項(xiàng)目，如此呼吸內(nèi)科診療水平可上一臺階。神經(jīng)內(nèi)科：腦血管病是常見病、多發(fā)病。建議條件成熟時(shí)成立“卒中單元”，并進(jìn)一步整合神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、康復(fù)科、高壓氧等醫(yī)療資源成立“腦病中心”；開展腦血管造影、經(jīng)顱多普勒（TCD）等檢查，為進(jìn)一步開展腦血管介入治療做準(zhǔn)備。

腎病科：先期開展腹膜透析技術(shù)（衛(wèi)生部十年百項(xiàng)計(jì)劃），適時(shí)開展血液透析治療，改變我縣大量腎衰病人轉(zhuǎn)至縣外透析的現(xiàn)狀。

康復(fù)科：目前業(yè)務(wù)用房面積嚴(yán)重不足，技術(shù)人員短缺，設(shè)備不足等問題表現(xiàn)突出，需要在發(fā)展中不斷解決。

消化內(nèi)科：開展胃鏡介入診療，提升消化內(nèi)科診治水平。以上各專業(yè)學(xué)科有待解決的問題，都已成為制約該學(xué)科向更高層次進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸，如果我們不及早從人員、培訓(xùn)、準(zhǔn)入、設(shè)備、房屋等方面予以優(yōu)先考慮，就有可能錯(cuò)失發(fā)展機(jī)遇，在可預(yù)見的未來競爭中處于不利地位?！耙蝗f年太久，只爭朝夕”，在新的一年里，我們一定全力配合醫(yī)院制定和實(shí)施內(nèi)科系統(tǒng)各學(xué)科發(fā)展規(guī)劃，為促進(jìn)內(nèi)科系統(tǒng)向縱深發(fā)展而不懈努力。

5.推動中醫(yī)藥發(fā)展。

充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢，擴(kuò)大中醫(yī)在基本醫(yī)療、傳染病防治等領(lǐng)域的作用，推動中醫(yī)普及工作。重點(diǎn)加強(qiáng)中醫(yī)工作，推廣農(nóng)村中醫(yī)適宜技術(shù)，提高農(nóng)村中醫(yī)服務(wù)水平。進(jìn)一步加強(qiáng)我科特色建設(shè)，提高中醫(yī)服務(wù)質(zhì)量，使“簡、便、效、廉”的中醫(yī)更好的服務(wù)山區(qū)百姓?！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，2012年，我們一定更加緊密的團(tuán)結(jié)在以周長興院長為領(lǐng)導(dǎo)的院委會周圍，認(rèn)真學(xué)習(xí)政策，執(zhí)行領(lǐng) 導(dǎo)決議，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，不斷學(xué)習(xí)，開拓創(chuàng)新，為早日實(shí)現(xiàn)內(nèi)科系統(tǒng)的全面發(fā)展和中醫(yī)院的跨越式發(fā)展而努力奮斗！

2011 14

年11月10日

內(nèi)科病區(qū)

第二篇：中醫(yī)院病區(qū)護(hù)理管理

中醫(yī)院病區(qū)護(hù)理管理

【摘要】臨床科室的質(zhì)量管理是醫(yī)院質(zhì)量管理系統(tǒng)中最重要的環(huán)節(jié)之一，臨床科室的病區(qū)管理是質(zhì)量管理的核心。而綜合醫(yī)院的中醫(yī)科又具有其特殊性，導(dǎo)致了護(hù)理服務(wù)的獨(dú)特性。本文將從調(diào)整、優(yōu)化病房布局，提高病區(qū)管理質(zhì)量，提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)以及加強(qiáng)護(hù)士長自身素質(zhì)建設(shè)，提高管理水平四個(gè)方面來進(jìn)一步闡述。

【關(guān)鍵詞】中醫(yī)；病區(qū)；護(hù)理質(zhì)量管理

中醫(yī)學(xué)不但包涵精湛的醫(yī)術(shù)，還蘊(yùn)藏著豐富的護(hù)理精華。現(xiàn)代人對護(hù)理的需求發(fā)生巨大變化，護(hù)理范疇也隨之不斷拓寬。隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展，中醫(yī)護(hù)理越來越受到護(hù)理界的重視。綜合醫(yī)院的中醫(yī)科不同于一般臨床科室，病種涉及面廣，如血液科、腎臟內(nèi)科、心血管內(nèi)科、消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科等臨床各科;且住院患者年齡偏大，病區(qū)患者的病種及年齡層次的特殊性，導(dǎo)致了護(hù)理服務(wù)的特殊性。中醫(yī)護(hù)理管理應(yīng)在祖國醫(yī)學(xué)整體觀、辯證觀的理論指導(dǎo)下，在臨床的護(hù)理實(shí)踐中，注意融入體現(xiàn)中醫(yī)特色的理念，加強(qiáng)病房管理，以期逐步形成人本原則下的中醫(yī)病區(qū)的管理體制。通過對綜合醫(yī)院中醫(yī)病區(qū)護(hù)理管理工作的探索和實(shí)踐，簡述如下。

1、優(yōu)化病房布局，突出中醫(yī)特色文化

從管理角度看，病區(qū)既是一個(gè)具有特殊性質(zhì)的人文環(huán)境，又是一個(gè)必須符合醫(yī)療、衛(wèi)生原則，滿足病人身心需要的物理環(huán)境，它們構(gòu)成了病區(qū)環(huán)境管理工作的重心。古人云“七情之病也，看花解悶，聽曲消愁，有勝于服藥者矣”。我們認(rèn)為中醫(yī)病房要有自己的標(biāo)準(zhǔn)要求,應(yīng)突

出中醫(yī)特色、合理布局，故病區(qū)增加了中式風(fēng)格裝修元素，根據(jù)不同疾病和病人的不同體質(zhì)，對病室的溫度、光線、環(huán)境等進(jìn)行了合理的調(diào)整，以符合中醫(yī)治療法則和調(diào)動病人體內(nèi)正氣為基本原則。在病室和病區(qū)走廊內(nèi)擺放了綠色盆景植物、花卉、壁畫等，以點(diǎn)綴美化環(huán)境，使環(huán)境富于生機(jī)，從而有利于體內(nèi)正氣的調(diào)動，調(diào)節(jié)病人的精神生活。

2、開展?？茖２≈嗅t(yī)特色護(hù)理

根據(jù)中醫(yī)養(yǎng)生、中醫(yī)護(hù)理防重于治的思想，在護(hù)理工作中廣泛應(yīng)用中醫(yī)藥技術(shù)，制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，分批分層次培訓(xùn)，有針對性的舉辦專題講座，觀看中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程電教片。開展中藥熨燙治療腰背痛，中藥貼敷治療腹脹，耳穴壓豆治療失眠、呃逆、便秘和食欲中藥濕敷預(yù)防靜脈炎；穴位注射；中藥穴位貼敷促進(jìn)術(shù)后腸蠕動；刮痧等。開展?？茖２≈嗅t(yī)特色護(hù)理，利用傳統(tǒng)中醫(yī)治療手段，減輕了患者的痛苦，縮短了病程，促進(jìn)了患者的康復(fù)，中醫(yī)藥護(hù)理技術(shù)的開展得到社會和廣大病人的認(rèn)可和歡迎，配合優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的創(chuàng)建，受到患者普遍贊譽(yù)。

3、制定和完善護(hù)理流程

針對科室的具體情況，我們將根據(jù)日常的護(hù)理活動順序和職責(zé)，采取先試驗(yàn)后制定的原則，制定入院、出院、各班次工作流程、護(hù)士長工作流程；煎藥、拔罐、穴位注射、中藥穴位貼敷、刮痧等操作流程；從而實(shí)施全面的流程管理，通過實(shí)踐再制定出適合本科室的健康教育流程，組織學(xué)習(xí)、指導(dǎo)并檢查執(zhí)行情況，同時(shí)積極反饋，使護(hù)理人員正確實(shí)施護(hù)理流程，避免工作遺漏，提高患者滿意度。

4、培養(yǎng)中醫(yī)

護(hù)理人才是發(fā)展中醫(yī)護(hù)理事業(yè)的前提。

培養(yǎng)具有一定外語水平、高學(xué)歷、高素質(zhì)、有臨床經(jīng)驗(yàn)、有創(chuàng)新能力的中醫(yī)護(hù)理人才是中醫(yī)發(fā)展壯大的關(guān)鍵。長期以來由于多種因素的影響，中醫(yī)科發(fā)展緩慢，導(dǎo)致中醫(yī)護(hù)理人員的配備處于弱勢，從事臨床護(hù)理工作的護(hù)士既要掌握西醫(yī)護(hù)理的知識和技能，又要掌握中醫(yī)的基本理論和護(hù)理操作技能；同時(shí)綜合醫(yī)院護(hù)理人員主要來源于衛(wèi)校畢業(yè)的護(hù)士，中醫(yī)基本理論知識欠缺，加大了中醫(yī)護(hù)理人才的培養(yǎng)難度。在工作中強(qiáng)化中醫(yī)理論知識培訓(xùn)，合理使用各級護(hù)理人才，培養(yǎng)中醫(yī)護(hù)理隊(duì)伍。

4.1分層管理對護(hù)理人員實(shí)行合理的配備組合和科學(xué)的分層管理。責(zé)任組長1名，為有工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理人員承擔(dān)；責(zé)任護(hù)士3名，由低年資護(hù)理人員擔(dān)任，在責(zé)任組長的指導(dǎo)下工作，使病人從入院到出院都有責(zé)任護(hù)士主管，實(shí)行具體任務(wù)層層落實(shí)制。

4.2 強(qiáng)化中醫(yī)理論知識培訓(xùn)，培養(yǎng)懂中醫(yī)、用中醫(yī)的護(hù)理團(tuán)隊(duì) 中醫(yī)護(hù)理的特點(diǎn)在于強(qiáng)調(diào)整體觀念，運(yùn)用辨證施護(hù)的思想和方法，根據(jù)臨床所見病癥，針對不同病情，應(yīng)用扶正祛邪，標(biāo)本緩急，同病異護(hù)，異病同護(hù)，正護(hù)反護(hù)，以及因人、因時(shí)、因地制宜和預(yù)防為主等護(hù)理原則來制定相應(yīng)的護(hù)理措施［2］。在推出中醫(yī)特色護(hù)理后，對護(hù)理人員進(jìn)行了一系列的“改造”，“西學(xué)中班”、中醫(yī)護(hù)理天天學(xué)、一周一次辨證施護(hù)講座等，讓護(hù)理人員除掌握基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能的“三基”知識外，又掌握了中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識、常用的中醫(yī)護(hù)理操作技術(shù)，在實(shí)際操作中，做到了中西護(hù)理相結(jié)合，使得辨證施護(hù)理念

進(jìn)一步得到發(fā)展。通過加大中醫(yī)相關(guān)知識的培訓(xùn)，將理論知識貫穿于中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作中，培養(yǎng)懂中醫(yī)、用中醫(yī)的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，從而提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。4.3 心理素質(zhì)和溝通能力的培養(yǎng)

提高護(hù)理人員的心理素質(zhì)放在重要地位，努力創(chuàng)造良好的職業(yè)氛圍，對護(hù)士心理狀況及生活工作條件加以重視；同時(shí)注重培養(yǎng)年輕護(hù)士對挫折的承受能力。加強(qiáng)人際溝通和交流能力培訓(xùn)，每月召開病人座談會、舉辦中醫(yī)養(yǎng)生講座、每日利用上班、下班床頭交接班主動與患者交流、溝通等，培訓(xùn)護(hù)理人員交流能力。5 加強(qiáng)護(hù)士長自身素質(zhì)建設(shè)，提高業(yè)務(wù)水平

中醫(yī)護(hù)理有著深厚的文化淵源和廣闊的發(fā)展景，呈現(xiàn)出獨(dú)特的特色優(yōu)勢，融合現(xiàn)代護(hù)理與中醫(yī)護(hù)理精髓，使之科學(xué)化、程序化和現(xiàn)代化的護(hù)理新觀念值得推廣與運(yùn)用。解決阻滯發(fā)展的問題，從而使中醫(yī)護(hù)理更好地尋求發(fā)展。因此，護(hù)士長應(yīng)堅(jiān)持不懈學(xué)習(xí)和更新知識，做到學(xué)以致用，作為一名護(hù)士長，應(yīng)該是全科技術(shù)尖子，要避免護(hù)士長因?yàn)樽陨韺I(yè)技能方面存有問題而導(dǎo)致工作陷入困境。

自從有了人類，有了疾病，便有了醫(yī)和護(hù)，所謂醫(yī)護(hù)同源。中醫(yī)護(hù)理同中醫(yī)學(xué)一樣有著悠久的歷史，是在中醫(yī)基本理論指導(dǎo)下的護(hù)理學(xué)科。作為我國的獨(dú)特護(hù)理學(xué)科，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式和人民健康觀念的轉(zhuǎn)變，已不再是簡單的疾病護(hù)理，而是向全面的預(yù)防保健護(hù)理拓展，中醫(yī)的整體觀和辨證施護(hù)以更加人性化的護(hù)理優(yōu)勢，受到醫(yī)務(wù)界的肯定推崇，成為發(fā)展中醫(yī)護(hù)理的良好機(jī)遇。

第三篇：古交市中醫(yī)院內(nèi)科2011年工作總結(jié)

蘄春縣李時(shí)珍醫(yī)院內(nèi)科2012年工作總結(jié)

2012年以來，在縣衛(wèi)生局及我院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)和大力支持下，我科全體醫(yī)護(hù)人員，認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，更新思想觀念、改進(jìn)工作作風(fēng)、強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的競爭意識、質(zhì)量意識，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)，順利完成本目標(biāo)任務(wù)。

2012年是我科挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年，這一年我院進(jìn)行門診裝修，很大程度地影響了全院尤其是我科的就醫(yī)環(huán)境，但由于院領(lǐng)導(dǎo)及職工同心協(xié)力，共渡難關(guān)，最終又明顯地改善了我科住院環(huán)境，使我科取得了可喜的成績，今年至11月份共收住病人1467人，病床使用率達(dá)98％以上，診斷符合率達(dá)98％，年收入達(dá)498萬元，比去年同期增長了28%;凈收入明顯提升。門診人數(shù)達(dá)4000余人次，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收。

二、深入開展先進(jìn)性教育，提高干部職工的政治思想素質(zhì)。

今年以來，我科貫徹開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，從責(zé)任意識、安全意識、服務(wù)意識來教育職工，提高職工的事業(yè)心和責(zé)任心;從工作作風(fēng)和工作能力等方面查找不足，認(rèn)真整改;通過義診、下鄉(xiāng)隨訪體檢等活動進(jìn)一步提高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，并通

過實(shí)施開展“誠信在衛(wèi)生，滿意在醫(yī)院”的活動等舉措推動了醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)一步發(fā)展，全面提升了科室形象。

三、加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。從今年起，在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督?？剖宜嗅t(yī)護(hù)人員不接受病人的請客送禮，不為了創(chuàng)收而搞亂收費(fèi)、亂檢查、亂用藥。把服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項(xiàng)目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、提高社會美譽(yù)度等管理理念落實(shí)到科室的日常管理中去。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)周六、周日醫(yī)生查房制度，設(shè)置醫(yī)患溝通記錄制度。一年來，科室在堅(jiān)持對病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了當(dāng)?shù)丶爸苓叴罅炕颊邅碓\，門診病人、住院病人數(shù)明顯增長，達(dá)到了歷史最好水平。

四、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平

1.注重人才隊(duì)伍建設(shè)

我科人員利用早班交班時(shí)間、休息時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。

2.強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)

科內(nèi)定期召開會議，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，狠抓醫(yī)生、護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以徹底整改、徹底查辦。

3.抓好“三個(gè)環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控

(1)入院時(shí)：詳問病史、全面查體，嚴(yán)格用藥;

(2)住院時(shí)：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù);

(3)出院時(shí)：交待事項(xiàng)，建立感情，定期隨訪。

4、加大安全管理力度

制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

①定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)常化。②定期對病歷進(jìn)行檢查和評估。

③定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估：

五．通過宣傳回訪提升患者的就診率，定期板報(bào)宣傳，空前“聯(lián)合國糖尿病日”成功舉辦，加大糖尿病的宣傳教育力度，使廣大糖尿病患者從基礎(chǔ)飲食做起，更好全面控制血糖打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，并加強(qiáng)回訪，使患者得到關(guān)愛，認(rèn)可醫(yī)院、大夫。

六、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理

一是繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量管理體系，堅(jiān)持執(zhí)行檢查、考評、反饋制度，設(shè)立質(zhì)量可追溯機(jī)制，確保各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。二是重點(diǎn)監(jiān)督護(hù)理核心制度的執(zhí)行情況，加強(qiáng)對管理，定期對護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴進(jìn)行歸因分析，從中吸取教訓(xùn)，提出防范和改進(jìn)措施。三是重點(diǎn)加強(qiáng)對新上崗護(hù)士、低

年資護(hù)士的技術(shù)考核。制定出護(hù)理人員培訓(xùn)考核計(jì)劃和護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，采取各種措施認(rèn)真組織落實(shí)。四是進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。五是充分發(fā)揮臨床護(hù)理人才的優(yōu)勢，提升護(hù)理隊(duì)伍科研水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。

七、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展

繼續(xù)沿著“突出?？铺厣?，發(fā)揮優(yōu)勢，以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)”的發(fā)展思路，把科室做大、做強(qiáng)。

(1)繼續(xù)加快糖尿病科建設(shè)步伐。把有發(fā)展前景、有上進(jìn)心的優(yōu)秀人才配到省級醫(yī)院進(jìn)修。

(2)倡導(dǎo)多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢互補(bǔ)，推動相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。

(3)充分利用好我院的現(xiàn)有資源，尤其是輔助檢查，把內(nèi)科的常見病、多發(fā)病及時(shí)診斷清楚，讓老百姓少花錢就能看好病，從而提高科室的信譽(yù)度。

(4)大膽創(chuàng)新，把進(jìn)修學(xué)來的新技術(shù)用于臨床實(shí)踐。

八、不足之處

“誠信服務(wù)、愛心服務(wù)”還沒有成為每一位員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀，沒有更好地處理好各種醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患糾紛時(shí)有發(fā)生?？剖业男姓芾怼⒔?jīng)營管理水平仍有待提高，?？朴绊懥σ灿写岣撸t(yī)療護(hù)理技術(shù)仍然未被廣泛認(rèn)同等等。

總之，回顧過去，展望未來，內(nèi)科全體醫(yī)務(wù)人員有信心

有能力把我科建設(shè)成中醫(yī)院最大最強(qiáng)的精品科室，能在醫(yī)院光輝燦爛的發(fā)展藍(lán)圖上抹上濃墨重彩的一筆!

中醫(yī)特色治療：穴位敷貼，耳穴壓豆，中藥足浴，刮痧，中藥使用率達(dá)到70%

第四篇：古交市中醫(yī)院內(nèi)科2011年工作總結(jié)

古交市中醫(yī)院內(nèi)科2011年工作總結(jié)

2011年以來，在縣衛(wèi)生局及我院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)和大力支持下，我科全體醫(yī)護(hù)人員，認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，更新思想觀念、改進(jìn)工作作風(fēng)、強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的競爭意識、質(zhì)量意識，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)，順利完成本目標(biāo)任務(wù)。2011年是我科挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年，門診裝修，很大程度地影響了全院尤其是我科的就醫(yī)環(huán)境，但由于院領(lǐng)導(dǎo)及職工同心協(xié)力，共渡難關(guān)，最終又明顯地改善了我科住院環(huán)境，使我科取得了可喜的成績，今年至月份共收住病人467

率達(dá)98％，年收入達(dá)

收入明顯提升。門診人數(shù)達(dá)

社會效益雙豐收。

二、深入開展先進(jìn)性教育，提高干部職工的政治思想素質(zhì)。

今年以來，我科貫徹開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，從責(zé)任意識、安全意識、服務(wù)意識來教育職工，提高職工的事業(yè)心和責(zé)任心

找不足，認(rèn)真整改;通過義診、高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，并通這一年我院進(jìn)行95％以上，萬元，比去年同期增長了4000余人次，取得經(jīng)濟(jì)效益和從工作作風(fēng)和工作能力等方面查下鄉(xiāng)隨訪體檢等活動進(jìn)一步提118%;凈 人，病床使用率達(dá)診斷符合35.8;

過實(shí)施開展“誠信在衛(wèi)生，滿意在醫(yī)院”的活動等舉措推動了醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)一步發(fā)展，全面提升了科室形象。

三、加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。從今年起，在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督?？剖宜嗅t(yī)護(hù)人員不接受病人的請客送禮，不為了創(chuàng)收而搞亂收費(fèi)、亂檢查、亂用藥。把服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項(xiàng)目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、提高社會美譽(yù)度等管理理念落實(shí)到科室的日常管理中去。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)周六、周日醫(yī)生查房制度，設(shè)置醫(yī)患溝通記錄制度。一年來，科室在堅(jiān)持對病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了當(dāng)?shù)丶爸苓叴罅炕颊邅碓\，門診病人、住院病人數(shù)明顯增長，達(dá)到了歷史最好水平。

四、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平

1.注重人才隊(duì)伍建設(shè)

我科人員利用早班交班時(shí)間、休息時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。

2.強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)

科內(nèi)定期召開會議，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，狠抓醫(yī)生、護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以徹底整改、徹底查辦。

3.抓好“三個(gè)環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控

(1)入院時(shí)：詳問病史、全面查體，嚴(yán)格用藥;

(2)住院時(shí)：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù);

(3)出院時(shí)：交待事項(xiàng)，建立感情，定期隨訪。

4、加大安全管理力度

制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

①定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；?。②定期對病歷進(jìn)行檢查和評估。

③定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估：

五．通過宣傳回訪提升患者的就診率，定期板報(bào)宣傳，空前“聯(lián)合國糖尿病日”成功舉辦，加大糖尿病的宣傳教育力度，使廣大糖尿病患者從基礎(chǔ)飲食做起，更好全面控制血糖打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，并加強(qiáng)回訪，使患者得到關(guān)愛，認(rèn)可醫(yī)院、大夫。

六、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理

一是繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量管理體系，堅(jiān)持執(zhí)行檢查、考評、反饋制度，設(shè)立質(zhì)量可追溯機(jī)制，確保各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。二是重點(diǎn)監(jiān)督護(hù)理核心制度的執(zhí)行情況，加強(qiáng)對管理，定期對護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴進(jìn)行歸因分析，從中吸取教訓(xùn)，提出防范和改進(jìn)措施。三是重點(diǎn)加強(qiáng)對新上崗護(hù)士、低

年資護(hù)士的技術(shù)考核。制定出護(hù)理人員培訓(xùn)考核計(jì)劃和護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，采取各種措施認(rèn)真組織落實(shí)。四是進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。五是充分發(fā)揮臨床護(hù)理人才的優(yōu)勢，提升護(hù)理隊(duì)伍科研水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。

七、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展

繼續(xù)沿著

能為目標(biāo)“

(1)繼續(xù)加快糖尿病科建設(shè)步伐。把有發(fā)展前景、有上進(jìn)心的優(yōu)秀人才配到省級醫(yī)院進(jìn)修。

(2)倡導(dǎo)多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢互補(bǔ)，推動相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。

(3)充分利用好我院的現(xiàn)有資源，尤其是輔助檢查，把內(nèi)科的常見病、多發(fā)病及時(shí)診斷清楚，讓老百姓少花錢就能看好病，從而提高科室的信譽(yù)度。

(4)大膽創(chuàng)新，把進(jìn)修學(xué)來的新技術(shù)用于臨床實(shí)踐。

八、不足之處

“誠信服務(wù)、愛心服務(wù)”還沒有成為每一位員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀，沒有更好地處理好各種醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患糾紛時(shí)有發(fā)生。科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有待提高，?？朴绊懥σ灿写岣撸t(yī)療護(hù)理技術(shù)仍然未被廣泛認(rèn)同等等?？傊仡欉^去，展望未來，內(nèi)科全體醫(yī)務(wù)人員有信心 突出?？铺厣?，發(fā)揮優(yōu)勢，以完善綜合服務(wù)功”的發(fā)展思路，把科室做大、做強(qiáng)。

有能力把我科建設(shè)成中醫(yī)院最大最強(qiáng)的精品科室，能在醫(yī)院光輝燦爛的發(fā)展藍(lán)圖上抹上濃墨重彩的一筆!

第五篇：古交市中醫(yī)院內(nèi)科2011年工作總結(jié)

古交市中醫(yī)院內(nèi)科2011年工作總結(jié)

最近發(fā)表了一篇名為《古交市中醫(yī)院內(nèi)科2011年工作總結(jié)》的范文，覺得有用就收藏了，為了方便大家的閱讀。

古交市中醫(yī)院內(nèi)科2011年工作總結(jié)

古交市中醫(yī)院內(nèi)科2011年工作總結(jié)

2011年以來，在縣衛(wèi)生局及我院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)和大力支持下，我科全體醫(yī)護(hù)人員，認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，更新思想觀念、改進(jìn)工作作風(fēng)、強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的競爭意識、質(zhì)量意識，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)，順利完成本目標(biāo)任務(wù)。

2011年是我科挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年，門診裝修，很大程度地影響了全院尤其是我科的就醫(yī)環(huán)境，但由于院領(lǐng)導(dǎo)及職工同心協(xié)力，共渡難關(guān)，最終又明顯地改善了我科住院環(huán)境，使我科取得了可喜的成績，今年至月份共收住病人467

率達(dá)98％，年收入達(dá)

收入明顯提升。門診人數(shù)達(dá)

社會效益雙豐收。

二、深入開展先進(jìn)性教育，提高干部職工的政治思想素質(zhì)。

今年以來，我科貫徹開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，從責(zé)任意識、安全意識、服務(wù)意識來教育職工，提高職工的事業(yè)心和責(zé)任心

找不足，認(rèn)真整改;通過義診、高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，并通這一年我院進(jìn)行95％以上，萬元，比去年同期增長了4000余人次，取得經(jīng)濟(jì)效益和從工作作風(fēng)和工作能力等方面查下鄉(xiāng)隨訪體檢等活動進(jìn)一步提118%;凈 人，病床使用

率達(dá)診斷符合;過實(shí)施開展誠信在衛(wèi)生，滿意在醫(yī)院的活動等舉措推動了醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)一步發(fā)展，全面提升了科室形象。

三、加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。

從今年起，在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動，范文寫作自覺接受社會監(jiān)督?？剖宜嗅t(yī)護(hù)人員不接受病人的請客送禮，不為了創(chuàng)收而搞亂收費(fèi)、亂檢查、亂用藥。把服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項(xiàng)目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、提高社會美譽(yù)度等管理理念落實(shí)到科室的日常管理中去。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)周六、周日醫(yī)生查房制度，設(shè)置醫(yī)患溝通記錄制度。一年來，科室在堅(jiān)持對病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了當(dāng)?shù)丶爸苓叴罅炕颊邅碓\，門診病人、住院病人數(shù)明顯增長，達(dá)到了歷史最好水平。

四、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療

技術(shù)水平

1.注重人才隊(duì)伍建設(shè)

我科人員利用早班交班時(shí)間、休息時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。

2.強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)

科內(nèi)定期召開會議，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，狠抓醫(yī)生、護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以徹底整改、徹底查辦。3.抓好三個(gè)環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控

(1)入院時(shí)：詳問病史、全面查體，嚴(yán)格用藥;

(2)住院時(shí)：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù);

(3)出院時(shí)：交待事項(xiàng)范文TOP100，建立感情，定期隨訪。

4、加大安全管理力度

制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

①定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；?。

②定期對病歷進(jìn)行檢查和評估。

③定期對安全隱患進(jìn)行檢查和評估：

五．通過宣傳回訪提升患者的就診率，定期板報(bào)宣傳，空前“聯(lián)合國糖尿病日”成功舉辦，加大糖尿病的宣傳教育力度，使廣大糖尿病患者從基礎(chǔ)飲食做起，更好全面控制血糖打下堅(jiān)

實(shí)基礎(chǔ)，并加強(qiáng)回訪，使患者得到關(guān)愛，認(rèn)可醫(yī)院、大夫。

六、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理

一是繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量管理體系，堅(jiān)持執(zhí)行檢查、考評、反饋制度，設(shè)

立質(zhì)量可追溯機(jī)制，確保各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。二是重點(diǎn)監(jiān)督護(hù)理核心制度的執(zhí)行情況，加強(qiáng)對管理，定期對護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴進(jìn)行歸因分析，從中吸取教訓(xùn)，提出防范和改進(jìn)措施。三

是重點(diǎn)加強(qiáng)對新上崗護(hù)士、低年資護(hù)士的技術(shù)考核。制定出護(hù)理人員培訓(xùn)考核計(jì)劃和護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，采取各種措施認(rèn)真組織落實(shí)。四是進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。五是充分發(fā)揮臨床護(hù)理人才的優(yōu)勢，提升護(hù)理隊(duì)伍科研水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。

七、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展

繼續(xù)沿著

能為目標(biāo)

(1)繼續(xù)加快糖尿病科建設(shè)步伐。把有發(fā)展前景、有上進(jìn)心的優(yōu)秀人才配到省級醫(yī)院進(jìn)修。

(2)倡導(dǎo)多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢互補(bǔ)，推動相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。

(3)充分利用好我院的現(xiàn)有資源，尤其是輔助檢查，把內(nèi)科的常見病、多發(fā)病及時(shí)診斷清楚，讓老百姓少花錢就能看好病，從而提高科室的信譽(yù)度。

(4)大膽創(chuàng)新，把進(jìn)修學(xué)來的新技術(shù)用于臨床實(shí)踐。

八、不足之處

“誠信服務(wù)、愛心服務(wù)”還沒有成為每一位員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀，沒有更好地處理好各種醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患糾紛時(shí)有發(fā)生?？剖业男姓芾?、經(jīng)營管理水平仍有待提高，?？朴绊懥σ灿写岣撸t(yī)療護(hù)理技術(shù)仍然未被廣泛認(rèn)同等等。

總之，回顧過去，展望未來，內(nèi)科全體醫(yī)務(wù)人員有信心 突出?？铺厣?，最全面的范文參考寫作網(wǎng)站發(fā)揮優(yōu)勢，以完善綜合服務(wù)功的發(fā)展思路，把科室做大、做強(qiáng)。有能力把我科建設(shè)成中醫(yī)院最大最強(qiáng)的精品科室，能在醫(yī)院光輝燦爛的發(fā)展藍(lán)圖上抹上濃墨重彩的一筆!