第一篇：古交市中醫(yī)院內(nèi)科2011年工作總結(jié)1

內(nèi)科優(yōu)勢(shì)病種總結(jié)及優(yōu)化方案

（2012年上半年）

2012年以來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)和大力支持下，我科全體醫(yī)護(hù)人員，靈活運(yùn)用中醫(yī)整體觀念和辯證論治，更新思想觀念、改進(jìn)工作作風(fēng)、強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)，順利完成本年度目標(biāo)任務(wù)。

在科主任領(lǐng)導(dǎo)下，2012年上半年我科取得了可喜的成績(jī)，共收住病人1125人，病床使用率達(dá)95％以上，診斷符合率達(dá)98％，年收入達(dá)3417757.28萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)了100多萬(wàn)元，凈收入明顯提升。胃鏡350列，外治收入占一定比列，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。

二、把中醫(yī)外治技術(shù)運(yùn)用于胃瘍，咳嗽，鼓脹，其中胃瘍35列，咳嗽108列，鼓脹18列。

三、加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。

在全科廣泛開(kāi)展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督?？剖宜嗅t(yī)護(hù)人員不接受病人的請(qǐng)客送禮，不為了創(chuàng)收而搞亂收費(fèi)、亂檢查、亂用藥。把服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項(xiàng)目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、提高社會(huì)美譽(yù)度等管理理念落實(shí)到科室的日常管理中

去。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)每日兩次查房，周六、周日醫(yī)生查房制度。一年來(lái)，科室堅(jiān)持對(duì)優(yōu)勢(shì)病種實(shí)施優(yōu)化、吸引了大量專(zhuān)科病人慕名前來(lái)就診，門(mén)診病人、住院病人數(shù)明顯增長(zhǎng)，達(dá)到了歷史最好水平。

四、在優(yōu)勢(shì)病種的診療過(guò)程中對(duì)中醫(yī)辯證不準(zhǔn)確所用方藥不恰當(dāng)，中醫(yī)外治方法適用不準(zhǔn)確，患者治療效果欠佳，影響療效，以后改變方向：1.熟讀黃帝內(nèi)經(jīng)等經(jīng)典，準(zhǔn)確的辯證處方，熟練掌握常用外治技術(shù)。2運(yùn)用中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)指導(dǎo)飲食。3.開(kāi)展節(jié)氣養(yǎng)生指導(dǎo)患者。

第二篇：古交市中醫(yī)院內(nèi)科2011年工作總結(jié)

蘄春縣李時(shí)珍醫(yī)院內(nèi)科2012年工作總結(jié)

2012年以來(lái)，在縣衛(wèi)生局及我院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)和大力支持下，我科全體醫(yī)護(hù)人員，認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，更新思想觀念、改進(jìn)工作作風(fēng)、強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)，順利完成本目標(biāo)任務(wù)。

2012年是我科挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年，這一年我院進(jìn)行門(mén)診裝修，很大程度地影響了全院尤其是我科的就醫(yī)環(huán)境，但由于院領(lǐng)導(dǎo)及職工同心協(xié)力，共渡難關(guān)，最終又明顯地改善了我科住院環(huán)境，使我科取得了可喜的成績(jī)，今年至11月份共收住病人1467人，病床使用率達(dá)98％以上，診斷符合率達(dá)98％，年收入達(dá)498萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)了28%;凈收入明顯提升。門(mén)診人數(shù)達(dá)4000余人次，取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。

二、深入開(kāi)展先進(jìn)性教育，提高干部職工的政治思想素質(zhì)。

今年以來(lái)，我科貫徹開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，從責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)來(lái)教育職工，提高職工的事業(yè)心和責(zé)任心;從工作作風(fēng)和工作能力等方面查找不足，認(rèn)真整改;通過(guò)義診、下鄉(xiāng)隨訪體檢等活動(dòng)進(jìn)一步提高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，并通

過(guò)實(shí)施開(kāi)展“誠(chéng)信在衛(wèi)生，滿意在醫(yī)院”的活動(dòng)等舉措推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)一步發(fā)展，全面提升了科室形象。

三、加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。從今年起，在全科廣泛開(kāi)展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督?？剖宜嗅t(yī)護(hù)人員不接受病人的請(qǐng)客送禮，不為了創(chuàng)收而搞亂收費(fèi)、亂檢查、亂用藥。把服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項(xiàng)目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、提高社會(huì)美譽(yù)度等管理理念落實(shí)到科室的日常管理中去。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)周六、周日醫(yī)生查房制度，設(shè)置醫(yī)患溝通記錄制度。一年來(lái)，科室在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了當(dāng)?shù)丶爸苓叴罅炕颊邅?lái)診，門(mén)診病人、住院病人數(shù)明顯增長(zhǎng)，達(dá)到了歷史最好水平。

四、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平

1.注重人才隊(duì)伍建設(shè)

我科人員利用早班交班時(shí)間、休息時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。

2.強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)

科內(nèi)定期召開(kāi)會(huì)議，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，狠抓醫(yī)生、護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全質(zhì)量檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)給以徹底整改、徹底查辦。

3.抓好“三個(gè)環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控

(1)入院時(shí)：詳問(wèn)病史、全面查體，嚴(yán)格用藥;

(2)住院時(shí)：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù);

(3)出院時(shí)：交待事項(xiàng)，建立感情，定期隨訪。

4、加大安全管理力度

制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹(shù)立牢固的安全意識(shí)，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

①定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；?。②定期對(duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估。

③定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估：

五．通過(guò)宣傳回訪提升患者的就診率，定期板報(bào)宣傳，空前“聯(lián)合國(guó)糖尿病日”成功舉辦，加大糖尿病的宣傳教育力度，使廣大糖尿病患者從基礎(chǔ)飲食做起，更好全面控制血糖打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，并加強(qiáng)回訪，使患者得到關(guān)愛(ài)，認(rèn)可醫(yī)院、大夫。

六、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理

一是繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量管理體系，堅(jiān)持執(zhí)行檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立質(zhì)量可追溯機(jī)制，確保各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。二是重點(diǎn)監(jiān)督護(hù)理核心制度的執(zhí)行情況，加強(qiáng)對(duì)管理，定期對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴進(jìn)行歸因分析，從中吸取教訓(xùn)，提出防范和改進(jìn)措施。三是重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新上崗護(hù)士、低

年資護(hù)士的技術(shù)考核。制定出護(hù)理人員培訓(xùn)考核計(jì)劃和護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，采取各種措施認(rèn)真組織落實(shí)。四是進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。五是充分發(fā)揮臨床護(hù)理人才的優(yōu)勢(shì)，提升護(hù)理隊(duì)伍科研水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。

七、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展

繼續(xù)沿著“突出專(zhuān)科特色，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)”的發(fā)展思路，把科室做大、做強(qiáng)。

(1)繼續(xù)加快糖尿病科建設(shè)步伐。把有發(fā)展前景、有上進(jìn)心的優(yōu)秀人才配到省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修。

(2)倡導(dǎo)多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，推動(dòng)相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。

(3)充分利用好我院的現(xiàn)有資源，尤其是輔助檢查，把內(nèi)科的常見(jiàn)病、多發(fā)病及時(shí)診斷清楚，讓老百姓少花錢(qián)就能看好病，從而提高科室的信譽(yù)度。

(4)大膽創(chuàng)新，把進(jìn)修學(xué)來(lái)的新技術(shù)用于臨床實(shí)踐。

八、不足之處

“誠(chéng)信服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)”還沒(méi)有成為每一位員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀，沒(méi)有更好地處理好各種醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患糾紛時(shí)有發(fā)生?？剖业男姓芾怼⒔?jīng)營(yíng)管理水平仍有待提高，專(zhuān)科影響力也有待提高，醫(yī)療護(hù)理技術(shù)仍然未被廣泛認(rèn)同等等。

總之，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，內(nèi)科全體醫(yī)務(wù)人員有信心

有能力把我科建設(shè)成中醫(yī)院最大最強(qiáng)的精品科室，能在醫(yī)院光輝燦爛的發(fā)展藍(lán)圖上抹上濃墨重彩的一筆!

中醫(yī)特色治療：穴位敷貼，耳穴壓豆，中藥足浴，刮痧，中藥使用率達(dá)到70%

第三篇：古交市中醫(yī)院內(nèi)科2011年工作總結(jié)

古交市中醫(yī)院內(nèi)科2011年工作總結(jié)

2011年以來(lái)，在縣衛(wèi)生局及我院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)和大力支持下，我科全體醫(yī)護(hù)人員，認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，更新思想觀念、改進(jìn)工作作風(fēng)、強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)，順利完成本目標(biāo)任務(wù)。2011年是我科挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年，門(mén)診裝修，很大程度地影響了全院尤其是我科的就醫(yī)環(huán)境，但由于院領(lǐng)導(dǎo)及職工同心協(xié)力，共渡難關(guān)，最終又明顯地改善了我科住院環(huán)境，使我科取得了可喜的成績(jī)，今年至月份共收住病人467

率達(dá)98％，年收入達(dá)

收入明顯提升。門(mén)診人數(shù)達(dá)

社會(huì)效益雙豐收。

二、深入開(kāi)展先進(jìn)性教育，提高干部職工的政治思想素質(zhì)。

今年以來(lái)，我科貫徹開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，從責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)來(lái)教育職工，提高職工的事業(yè)心和責(zé)任心

找不足，認(rèn)真整改;通過(guò)義診、高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，并通這一年我院進(jìn)行95％以上，萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)了4000余人次，取得經(jīng)濟(jì)效益和從工作作風(fēng)和工作能力等方面查下鄉(xiāng)隨訪體檢等活動(dòng)進(jìn)一步提118%;凈 人，病床使用率達(dá)診斷符合35.8;

過(guò)實(shí)施開(kāi)展“誠(chéng)信在衛(wèi)生，滿意在醫(yī)院”的活動(dòng)等舉措推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)一步發(fā)展，全面提升了科室形象。

三、加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。從今年起，在全科廣泛開(kāi)展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督?？剖宜嗅t(yī)護(hù)人員不接受病人的請(qǐng)客送禮，不為了創(chuàng)收而搞亂收費(fèi)、亂檢查、亂用藥。把服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項(xiàng)目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、提高社會(huì)美譽(yù)度等管理理念落實(shí)到科室的日常管理中去。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)周六、周日醫(yī)生查房制度，設(shè)置醫(yī)患溝通記錄制度。一年來(lái)，科室在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了當(dāng)?shù)丶爸苓叴罅炕颊邅?lái)診，門(mén)診病人、住院病人數(shù)明顯增長(zhǎng)，達(dá)到了歷史最好水平。

四、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平

1.注重人才隊(duì)伍建設(shè)

我科人員利用早班交班時(shí)間、休息時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。

2.強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)

科內(nèi)定期召開(kāi)會(huì)議，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，狠抓醫(yī)生、護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全質(zhì)量檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)給以徹底整改、徹底查辦。

3.抓好“三個(gè)環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控

(1)入院時(shí)：詳問(wèn)病史、全面查體，嚴(yán)格用藥;

(2)住院時(shí)：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù);

(3)出院時(shí)：交待事項(xiàng)，建立感情，定期隨訪。

4、加大安全管理力度

制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹(shù)立牢固的安全意識(shí)，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

①定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；＂诙ㄆ趯?duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估。

③定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估：

五．通過(guò)宣傳回訪提升患者的就診率，定期板報(bào)宣傳，空前“聯(lián)合國(guó)糖尿病日”成功舉辦，加大糖尿病的宣傳教育力度，使廣大糖尿病患者從基礎(chǔ)飲食做起，更好全面控制血糖打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，并加強(qiáng)回訪，使患者得到關(guān)愛(ài)，認(rèn)可醫(yī)院、大夫。

六、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理

一是繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量管理體系，堅(jiān)持執(zhí)行檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立質(zhì)量可追溯機(jī)制，確保各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。二是重點(diǎn)監(jiān)督護(hù)理核心制度的執(zhí)行情況，加強(qiáng)對(duì)管理，定期對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴進(jìn)行歸因分析，從中吸取教訓(xùn)，提出防范和改進(jìn)措施。三是重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新上崗護(hù)士、低

年資護(hù)士的技術(shù)考核。制定出護(hù)理人員培訓(xùn)考核計(jì)劃和護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，采取各種措施認(rèn)真組織落實(shí)。四是進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。五是充分發(fā)揮臨床護(hù)理人才的優(yōu)勢(shì)，提升護(hù)理隊(duì)伍科研水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。

七、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展

繼續(xù)沿著

能為目標(biāo)“

(1)繼續(xù)加快糖尿病科建設(shè)步伐。把有發(fā)展前景、有上進(jìn)心的優(yōu)秀人才配到省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修。

(2)倡導(dǎo)多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，推動(dòng)相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。

(3)充分利用好我院的現(xiàn)有資源，尤其是輔助檢查，把內(nèi)科的常見(jiàn)病、多發(fā)病及時(shí)診斷清楚，讓老百姓少花錢(qián)就能看好病，從而提高科室的信譽(yù)度。

(4)大膽創(chuàng)新，把進(jìn)修學(xué)來(lái)的新技術(shù)用于臨床實(shí)踐。

八、不足之處

“誠(chéng)信服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)”還沒(méi)有成為每一位員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀，沒(méi)有更好地處理好各種醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患糾紛時(shí)有發(fā)生。科室的行政管理、經(jīng)營(yíng)管理水平仍有待提高，專(zhuān)科影響力也有待提高，醫(yī)療護(hù)理技術(shù)仍然未被廣泛認(rèn)同等等?？傊?，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，內(nèi)科全體醫(yī)務(wù)人員有信心 突出專(zhuān)科特色，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以完善綜合服務(wù)功”的發(fā)展思路，把科室做大、做強(qiáng)。

有能力把我科建設(shè)成中醫(yī)院最大最強(qiáng)的精品科室，能在醫(yī)院光輝燦爛的發(fā)展藍(lán)圖上抹上濃墨重彩的一筆!

第四篇：古交市中醫(yī)院內(nèi)科2011年工作總結(jié)

古交市中醫(yī)院內(nèi)科2011年工作總結(jié)

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古交市中醫(yī)院內(nèi)科2011年工作總結(jié)

古交市中醫(yī)院內(nèi)科2011年工作總結(jié)

2011年以來(lái)，在縣衛(wèi)生局及我院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)和大力支持下，我科全體醫(yī)護(hù)人員，認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，更新思想觀念、改進(jìn)工作作風(fēng)、強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)一步增強(qiáng)職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)，順利完成本目標(biāo)任務(wù)。

2011年是我科挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年，門(mén)診裝修，很大程度地影響了全院尤其是我科的就醫(yī)環(huán)境，但由于院領(lǐng)導(dǎo)及職工同心協(xié)力，共渡難關(guān)，最終又明顯地改善了我科住院環(huán)境，使我科取得了可喜的成績(jī)，今年至月份共收住病人467

率達(dá)98％，年收入達(dá)

收入明顯提升。門(mén)診人數(shù)達(dá)

社會(huì)效益雙豐收。

二、深入開(kāi)展先進(jìn)性教育，提高干部職工的政治思想素質(zhì)。

今年以來(lái)，我科貫徹開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，從責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)來(lái)教育職工，提高職工的事業(yè)心和責(zé)任心

找不足，認(rèn)真整改;通過(guò)義診、高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，并通這一年我院進(jìn)行95％以上，萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)了4000余人次，取得經(jīng)濟(jì)效益和從工作作風(fēng)和工作能力等方面查下鄉(xiāng)隨訪體檢等活動(dòng)進(jìn)一步提118%;凈 人，病床使用

率達(dá)診斷符合;過(guò)實(shí)施開(kāi)展誠(chéng)信在衛(wèi)生，滿意在醫(yī)院的活動(dòng)等舉措推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的進(jìn)一步發(fā)展，全面提升了科室形象。

三、加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。

從今年起，在全科廣泛開(kāi)展向社會(huì)服務(wù)承諾活動(dòng)，范文寫(xiě)作自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督?？剖宜嗅t(yī)護(hù)人員不接受病人的請(qǐng)客送禮，不為了創(chuàng)收而搞亂收費(fèi)、亂檢查、亂用藥。把服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)工作規(guī)范化、服務(wù)項(xiàng)目特色化、文明創(chuàng)建常態(tài)化、投訴處理快捷化、提高社會(huì)美譽(yù)度等管理理念落實(shí)到科室的日常管理中去。落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)周六、周日醫(yī)生查房制度，設(shè)置醫(yī)患溝通記錄制度。一年來(lái)，科室在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了當(dāng)?shù)丶爸苓叴罅炕颊邅?lái)診，門(mén)診病人、住院病人數(shù)明顯增長(zhǎng)，達(dá)到了歷史最好水平。

四、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療

技術(shù)水平

1.注重人才隊(duì)伍建設(shè)

我科人員利用早班交班時(shí)間、休息時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。

2.強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)

科內(nèi)定期召開(kāi)會(huì)議，強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全，狠抓醫(yī)生、護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況;每月兩次安全質(zhì)量檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)給以徹底整改、徹底查辦。3.抓好三個(gè)環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)控

(1)入院時(shí)：詳問(wèn)病史、全面查體，嚴(yán)格用藥;

(2)住院時(shí)：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù);

(3)出院時(shí)：交待事項(xiàng)范文TOP100，建立感情，定期隨訪。

4、加大安全管理力度

制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹(shù)立牢固的安全意識(shí)，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

①定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)常化。

②定期對(duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估。

③定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估：

五．通過(guò)宣傳回訪提升患者的就診率，定期板報(bào)宣傳，空前“聯(lián)合國(guó)糖尿病日”成功舉辦，加大糖尿病的宣傳教育力度，使廣大糖尿病患者從基礎(chǔ)飲食做起，更好全面控制血糖打下堅(jiān)

實(shí)基礎(chǔ)，并加強(qiáng)回訪，使患者得到關(guān)愛(ài)，認(rèn)可醫(yī)院、大夫。

六、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理

一是繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量管理體系，堅(jiān)持執(zhí)行檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)

立質(zhì)量可追溯機(jī)制，確保各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。二是重點(diǎn)監(jiān)督護(hù)理核心制度的執(zhí)行情況，加強(qiáng)對(duì)管理，定期對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴進(jìn)行歸因分析，從中吸取教訓(xùn)，提出防范和改進(jìn)措施。三

是重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新上崗護(hù)士、低年資護(hù)士的技術(shù)考核。制定出護(hù)理人員培訓(xùn)考核計(jì)劃和護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，采取各種措施認(rèn)真組織落實(shí)。四是進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。五是充分發(fā)揮臨床護(hù)理人才的優(yōu)勢(shì)，提升護(hù)理隊(duì)伍科研水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。

七、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展

繼續(xù)沿著

能為目標(biāo)

(1)繼續(xù)加快糖尿病科建設(shè)步伐。把有發(fā)展前景、有上進(jìn)心的優(yōu)秀人才配到省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修。

(2)倡導(dǎo)多科室的參與合作，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，推動(dòng)相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。

(3)充分利用好我院的現(xiàn)有資源，尤其是輔助檢查，把內(nèi)科的常見(jiàn)病、多發(fā)病及時(shí)診斷清楚，讓老百姓少花錢(qián)就能看好病，從而提高科室的信譽(yù)度。

(4)大膽創(chuàng)新，把進(jìn)修學(xué)來(lái)的新技術(shù)用于臨床實(shí)踐。

八、不足之處

“誠(chéng)信服務(wù)、愛(ài)心服務(wù)”還沒(méi)有成為每一位員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀，沒(méi)有更好地處理好各種醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)患糾紛時(shí)有發(fā)生?？剖业男姓芾?、經(jīng)營(yíng)管理水平仍有待提高，專(zhuān)科影響力也有待提高，醫(yī)療護(hù)理技術(shù)仍然未被廣泛認(rèn)同等等。

總之，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，內(nèi)科全體醫(yī)務(wù)人員有信心 突出專(zhuān)科特色，最全面的范文參考寫(xiě)作網(wǎng)站發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，以完善綜合服務(wù)功的發(fā)展思路，把科室做大、做強(qiáng)。有能力把我科建設(shè)成中醫(yī)院最大最強(qiáng)的精品科室，能在醫(yī)院光輝燦爛的發(fā)展藍(lán)圖上抹上濃墨重彩的一筆!

第五篇：宜陽(yáng)縣中醫(yī)院內(nèi)科病區(qū)2012工作總結(jié)

宜陽(yáng)縣中醫(yī)院內(nèi)科病區(qū) 2011年工作總結(jié)及2012年工作安排

一、2011年工作總結(jié)

一.思想政治方面：

2011年在院委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我病區(qū)全體醫(yī)護(hù)人員擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹黨的方針政策；認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想；高舉旗幟，科學(xué)發(fā)展，學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，積極、認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀；同時(shí)組織全體醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了“國(guó)務(wù)院關(guān)于治理衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作”，多次認(rèn)真學(xué)習(xí)了“反腐倡廉”的相關(guān)文件和講話；進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)和衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設(shè)，提高了全體醫(yī)護(hù)人員反腐思想水平及自覺(jué)抵制不良職業(yè)道德行為和不良風(fēng)氣的能力，凈化思想，樹(shù)立正氣。

始終把思想政治工作放在首位，把道德建設(shè)貫穿一切工作始終，提倡德才兼?zhèn)?，更主張以德馭才；堅(jiān)決執(zhí)行院委會(huì)和黨總支的各項(xiàng)工作安排，要求內(nèi)科工作人員服從大局、扎實(shí)工作、勤儉節(jié)約、淡泊名利，樹(shù)立“白衣天使”的良好形象和全心全意為人民健康服務(wù)的理念。

二.業(yè)務(wù)發(fā)展方面：

一如既往的重視業(yè)務(wù)發(fā)展，把發(fā)展定為內(nèi)科一切工作的主線，號(hào)召內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)樹(shù)立快速發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的理念；用發(fā)展的眼光、發(fā)展的辦法、發(fā)展的措施、最終用發(fā)展的成果來(lái)解決前 進(jìn)中的問(wèn)題。在具體工作中，我們要求“一切妨礙發(fā)展的思想觀念都要堅(jiān)決沖破，一切束縛發(fā)展的做法和規(guī)定都要堅(jiān)決改變，一切影響發(fā)展的體制弊端都要堅(jiān)決革除”，大膽改革、勇于實(shí)踐，樹(shù)立“發(fā)展才是硬道理”、“不發(fā)展是死路一條”的思想，鼓勵(lì)大家應(yīng)用最新的治療理念、最先進(jìn)的診療技術(shù)來(lái)解決臨床問(wèn)題，把最近學(xué)習(xí)的各學(xué)科診治指南應(yīng)用于臨床實(shí)踐，取得滿意效果。

醫(yī)療方面開(kāi)展新業(yè)務(wù)4項(xiàng)，1.“中央遙測(cè)心電監(jiān)護(hù)”，目前已應(yīng)用800余例病人，均取得滿意效果，一定程度上保證了醫(yī)療安全，產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益14.6萬(wàn)元；2.“24小時(shí)動(dòng)態(tài)心電分析”，已完成分析230人次，產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益19320元；3.“24小時(shí)動(dòng)態(tài)血壓分析”，已完成分析116人次，產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益8120元；4.“康復(fù)評(píng)定系統(tǒng)”，共應(yīng)用病人616人次，產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益3.2萬(wàn)元。護(hù)理方面開(kāi)展鎖骨下靜脈置管術(shù)8例，頸靜脈置管術(shù)12例，PICC置管術(shù)5例，均取得較好效果，無(wú)臨床并發(fā)癥發(fā)生。

三.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面

“知識(shí)就是力量”，我們認(rèn)為：學(xué)習(xí)是科室業(yè)務(wù)得以持續(xù)發(fā)展的源泉所在?！耙粋€(gè)不學(xué)習(xí)的民族是沒(méi)有希望的民族”，同樣，做為一個(gè)業(yè)務(wù)科室，不學(xué)習(xí)就是一個(gè)沒(méi)有希望的科室。江澤民同志說(shuō)過(guò)：“當(dāng)今時(shí)代，是要求人們必須終身學(xué)習(xí)的時(shí)代。學(xué)習(xí)一切反映當(dāng)代世界發(fā)展的新知識(shí)，學(xué)習(xí)做好工作所必須的一切知識(shí)，知識(shí)挑戰(zhàn)的嚴(yán)峻程度有目共睹，每門(mén)學(xué)科都是學(xué)無(wú)止境。專(zhuān)業(yè)知識(shí)更新周期越來(lái)越短，舊知識(shí)淘汰很快，我們隨時(shí)面臨知識(shí)危機(jī)” 所以，今年我們把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)放在異常突出的 位置，號(hào)召大家樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)、努力學(xué)習(xí)、不斷學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中增長(zhǎng)才干、在學(xué)習(xí)中實(shí)現(xiàn)自我。

為了提高全體醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，我們積極組織科室醫(yī)護(hù)參加院外學(xué)術(shù)活動(dòng)，積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)講座，同時(shí)也積極組織全體醫(yī)護(hù)人員在本科室開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座，讓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)經(jīng)?；?、制度化，內(nèi)科每周開(kāi)展3次集體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使大家開(kāi)闊了視野、增長(zhǎng)了知識(shí)、達(dá)成了共識(shí)，使醫(yī)生的個(gè)人醫(yī)療技術(shù)水平與科室整體醫(yī)療水平不斷接近，取得了滿意效果。

四.醫(yī)療安全方面：

2011年內(nèi)科病區(qū)全年無(wú)醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛發(fā)生。

“安全高于一切、責(zé)任重于泰山”，醫(yī)療安全工作是臨床科室管理工作的重要組成部分，是臨床科室不可忽視的重要工作，醫(yī)療安全管理工作的好壞直接決定醫(yī)患糾紛發(fā)生率的高低，而醫(yī)療糾紛的發(fā)生嚴(yán)重影響和干擾醫(yī)院的正常工作秩序。醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)具有高風(fēng)險(xiǎn)、工作量大、專(zhuān)業(yè)技術(shù)含量高等特點(diǎn)的特殊服務(wù)性行業(yè)，我科一直把醫(yī)療安全工作放在重要位置，醫(yī)療安全的核心是醫(yī)療質(zhì)量，而醫(yī)療質(zhì)量（包括服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)質(zhì)量）的提升又需要制度保障。

科室要發(fā)展，安全是前提，制度是保障。為提高醫(yī)療水平，確保醫(yī)療安全，結(jié)合大內(nèi)科工作的特點(diǎn)，我們建立健全了一系列科室核心制度，包括：三級(jí)醫(yī)師查房制度（周1）、疑難病例討論制度（周2）、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度（每周三次）、會(huì)診制度（住院48小時(shí)診斷不明、72小時(shí)病情不緩解，可隨時(shí)進(jìn)行會(huì)診）、死亡病例討論制度、醫(yī)患溝通制度、醫(yī) 囑核對(duì)制度（每天下午由當(dāng)班護(hù)士核對(duì)病歷醫(yī)囑、電腦醫(yī)囑、輸液卡、藥品等）、護(hù)士請(qǐng)叫醫(yī)生制度、出院病人回訪制度（大多采用電話回訪，必要時(shí)家訪）、交接班制度（要求醫(yī)護(hù)對(duì)一級(jí)護(hù)理病人必須床頭交班）等，通過(guò)實(shí)施這些制度，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。

有了完善的制度，還要狠抓落實(shí)，為此，我們配合制度實(shí)施，也相應(yīng)出臺(tái)了一系列嚴(yán)格的責(zé)任追究措施，對(duì)違反科室核心制度者，一定嚴(yán)肅處理，絕不遷就。一年來(lái)，內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)均能自覺(jué)執(zhí)行科室核心制度，通過(guò)實(shí)行以上制度，內(nèi)科業(yè)務(wù)有了長(zhǎng)足發(fā)展，診療水平有明顯提高，全年無(wú)醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故發(fā)生，為內(nèi)科的健康、持續(xù)、協(xié)調(diào)、快速發(fā)展提供了保障。

五、護(hù)理工作方面

2011年護(hù)理工作在院委的正確領(lǐng)導(dǎo)、支持下，在護(hù)理部主任、科主任的直接指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全科護(hù)理人員的努力，高質(zhì)量完成了全年的護(hù)理工作任務(wù)，取得了豐碩的成果。開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理比武、實(shí)行績(jī)效工資等多項(xiàng)活動(dòng)，大大調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性，促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開(kāi)展，提高護(hù)理管理和護(hù)理技術(shù)水平，強(qiáng)化了護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)、科研意識(shí)，增進(jìn)護(hù)患關(guān)系，滿足患者需求，減少了差錯(cuò)事故和患者投訴?，F(xiàn)將總結(jié)如下：

1、與時(shí)俱進(jìn)，兩手抓，確保高質(zhì)量完成日常護(hù)理工作。一手抓思想教育，充分調(diào)動(dòng)廣大護(hù)理人員的積極性；一手抓常規(guī)制度的落實(shí)，確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。依據(jù)2011年護(hù)理工作計(jì)劃，按照醫(yī)院爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律等要求，結(jié)合護(hù)理部組織的各種培訓(xùn)、競(jìng)賽、5.12護(hù)士節(jié)活動(dòng)、護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)等，進(jìn)行護(hù)理人員的思想教育，以 增進(jìn)護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、院榮我榮、院衰我恥意識(shí)等，以調(diào)動(dòng)廣大護(hù)理人員工作積極性，在人員少，工作量大的情況下，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。

下大力氣，狠抓常規(guī)制度的落實(shí)。堅(jiān)持每周一次護(hù)士例會(huì)，總結(jié)上周工作，結(jié)合院內(nèi)外護(hù)理動(dòng)態(tài)，安排下周注意事項(xiàng)，防范不良事件的發(fā)生；堅(jiān)持一周一次的護(hù)理查房，督導(dǎo)護(hù)士認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，確保護(hù)理質(zhì)量；定期組織小講課，為護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)加油充電，滿足臨床需求；堅(jiān)持查對(duì)制度：（1）醫(yī)囑班班查對(duì)，每周大查1次，有記錄；（2）護(hù)理操作三查七對(duì)；（3）堅(jiān)持填寫(xiě)輸液巡視卡。（4）堅(jiān)持危重患者、新入院患者床頭交接班制度，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，保證患者安全。

2、以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)為契機(jī)，完善管理制度。以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)為契機(jī)，在完善制度的同時(shí)，以規(guī)范管理抓落實(shí)，溫馨服務(wù)創(chuàng)一流，重點(diǎn)工作求突破，整體工作上臺(tái)階的工作思路；以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供患者滿意服務(wù)”為指導(dǎo)；讓患者真正體會(huì)到“親人”的感受。

3、以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)為動(dòng)力,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

今年以來(lái)，依據(jù)活動(dòng)方案，從規(guī)范護(hù)理人員儀表、態(tài)度、服務(wù)、行為等入手，讓護(hù)理人員以端莊、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱接待患者、用人性化措施服務(wù)患者、用耐心和誠(chéng)心尊重患者，不斷改善服務(wù)措施。

為把優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)做實(shí)做細(xì)，從人員調(diào)整，崗位設(shè)置，細(xì)化工作，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)等方面，都采取了具體措施。我們要求責(zé)任護(hù)士要熱情接待新入院患者，并把患者送至床邊，送上一壺?zé)崴?，主?dòng)向患者或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時(shí)間、規(guī)章制度及科主任、主治醫(yī)師、護(hù)士長(zhǎng)、責(zé)任 護(hù)士等，及時(shí)發(fā)放住院須知、服務(wù)卡。實(shí)施新入院患者溫馨服務(wù)和各種檢查治療前后告知書(shū)、住院患者生活安全告知書(shū)等、把親情化服務(wù)納入工作之中，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。對(duì)所有病人按級(jí)別護(hù)理要求，服務(wù)到位。

內(nèi)科病區(qū)強(qiáng)化管理，熱情服務(wù)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，積極開(kāi)展工作。呼吸科、心血管科患者病情重，管護(hù)多，大家克服困難，保證患者安全。在發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理特色中，積極開(kāi)展冬病夏治貼敷；慢性哮喘患者的火罐療法；風(fēng)濕痹癥患者的中藥熏洗法；肛腸患者的中藥坐浴法、中藥換藥法；糖尿病足的中藥泡洗、換藥法；腦卒中患者的中西醫(yī)結(jié)合康復(fù)法；其他如中藥灌腸、封閉、中藥化腐清創(chuàng)術(shù)、貼敷法等均收到良好效果，受到患者的好評(píng)。

4、結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng)，多措并舉，提高患者滿意度。把“服務(wù)好、醫(yī)德好、質(zhì)量好”貫穿護(hù)理工作始終，把“患者滿意”做為我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)和終極目標(biāo)，科室推行住院患者巡視登記卡，以強(qiáng)化各班人員的病房巡視，解決患者的困難，滿足患者的需求，有效地預(yù)防差錯(cuò)事故及護(hù)患糾紛的發(fā)生?？剖姨岢?，提倡 “見(jiàn)什么人說(shuō)什么話，該做的盡力去做，哄的患者高高興興，痊愈出院”；禁說(shuō)三句“忌語(yǔ)”“我不知道；我正忙著；等一會(huì)兒再說(shuō)”，有效地促進(jìn)了護(hù)士與患者溝通的語(yǔ)言技巧，提高患者滿意度。通過(guò)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，規(guī)范了管理、強(qiáng)化了標(biāo)準(zhǔn)、溫馨服務(wù)和人才培養(yǎng)，護(hù)理整體水平有了一定的提高，涌現(xiàn)出許多好人好事，全年共收到錦旗3面，下半年針對(duì)護(hù)理工作對(duì)住院患者進(jìn)行了滿意度調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷300份，收回286份，總體滿意度為97.2%。真正做到了讓患者滿意。

六、建設(shè)科室文化方面： 科室文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是進(jìn)一步解放思想，實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的有效載體和必然要求。另外科室文化也是一種特殊的社會(huì)文化，是在醫(yī)療這個(gè)特定的環(huán)境中創(chuàng)造的一種與社會(huì)、時(shí)代密切相關(guān)而又各具特色的人文氛圍、團(tuán)隊(duì)精神、工作環(huán)境和生存空間所蘊(yùn)含的文化?？剖椅幕ㄔO(shè)以醫(yī)院文化為框架，是承接醫(yī)院文化下的“亞文化”，以充實(shí)人文底蘊(yùn)為起點(diǎn)，以構(gòu)筑新型和諧的醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，以建設(shè)團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)為歸宿，在科室文化建設(shè)中，充分體現(xiàn)我們的專(zhuān)業(yè)特色和豐富的人文環(huán)境。

我們始終把構(gòu)建和諧醫(yī)護(hù)關(guān)系、和諧醫(yī)患關(guān)系做為我們工作的重點(diǎn)之一，我們認(rèn)為科室文化的精神可以用一個(gè)“和”字來(lái)概括，因?yàn)椤昂汀边@個(gè)字的意義十分豐富，孔子說(shuō)“君子和而不同，小人同而不和”，是把“和”看作“同”的對(duì)立面，認(rèn)為“和”的前提就是“不同”，就是包容彼此的差異和對(duì)立，在我們看來(lái)，“和”既主張一種獨(dú)立也強(qiáng)調(diào)一種包容，所謂和實(shí)生物，同則不繼，就像大自然一樣，不同而對(duì)立的事物相互包容，世間萬(wàn)物才能生生不息。我們保持個(gè)性又相互欣賞，在求同存異中共同發(fā)展。在繁忙的工作之余，我們特別重視科室同志們的業(yè)余文化生活，一年來(lái)，我們多次組織同志們進(jìn)行郊游、唱歌、爬山等有益身心的文體活動(dòng)，通過(guò)這些活動(dòng)，豐富了同志們的業(yè)余生活，增強(qiáng)了科室凝聚力，也最終為科室業(yè)務(wù)發(fā)展增添了活力。

七、臨床教學(xué)方面

醫(yī)院開(kāi)展教學(xué)工作，有利于醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量的提高；有利于臨床科研工作的開(kāi)展和醫(yī)學(xué)人才的培養(yǎng)；各級(jí)醫(yī)務(wù)人員對(duì)見(jiàn)、實(shí)習(xí)學(xué)生的 帶教過(guò)程，也是自身綜合能力的提高過(guò)程。重視臨床教學(xué)，把教學(xué)工作視為提高科室業(yè)務(wù)水平的載體和對(duì)外宣傳的窗口，全體醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真搞好教學(xué)工作，2010年全年共帶教實(shí)習(xí)生38人，基層醫(yī)師培訓(xùn)及進(jìn)修醫(yī)師7人，河南中醫(yī)學(xué)院在讀見(jiàn)習(xí)生16人。

八、康復(fù)室建設(shè)方面

為提高我院康復(fù)醫(yī)療服務(wù)能力和水平，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的康復(fù)醫(yī)療服務(wù)需求，我科加大康復(fù)室建設(shè)力度，對(duì)全科室人員進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)，樹(shù)立康復(fù)理念，責(zé)成康復(fù)室整理制定各項(xiàng)康復(fù)量表，積極開(kāi)展康復(fù)評(píng)定，通過(guò)康復(fù)評(píng)定，使康復(fù)治療更加規(guī)范，療效有了量化指標(biāo)。同時(shí)在原有開(kāi)展項(xiàng)目基礎(chǔ)上，做好物理治療（含運(yùn)動(dòng)治療和物理因子治療）、作業(yè)治療、言語(yǔ)吞咽治療、認(rèn)知治療、傳統(tǒng)康復(fù)治療和心理治療。增加1名康復(fù)護(hù)士，使工作效率大大提高，2011年全年康復(fù)業(yè)務(wù)收入8.5萬(wàn)元，較去年增長(zhǎng)5.6萬(wàn)元，增長(zhǎng)率193%，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

九、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況（2011.01.01-2011.12.31）

我們認(rèn)為，業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況是醫(yī)療質(zhì)量提升的自然結(jié)果，我們一貫反對(duì)單純追求經(jīng)濟(jì)效益，而忽視醫(yī)療質(zhì)量的提高。2011年，內(nèi)科病區(qū)超額完成了醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，匯報(bào)如下：

2011年內(nèi)科核定床位43張，入院病人1710人次，較2010年增長(zhǎng)10.32%，病床使用率182%；業(yè)務(wù)總收入8259616元（去年同期7001260元，較去年同期凈增1258356元，增長(zhǎng)率18%），其中非藥品收入3551634元（去年同期2202803元，較去年同期凈增1348835元，增長(zhǎng)率61.2%），中草藥316282元（去年同期168667元，比去年同期凈增147615元，增長(zhǎng)率87.5%），自制藥166535元（較去年同期凈增66052元，增長(zhǎng)率65.7%）；危重病人搶救成功率98%，病房中醫(yī)治療率82%,病房中醫(yī)參與治療率100%，病房中西醫(yī)結(jié)合治療率100%。

工作成績(jī)的取得，離不開(kāi)院委會(huì)和院黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開(kāi)兄弟科室領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和支持，也離不開(kāi)全縣老百姓和患者以及患者家屬的信任。沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和支持，內(nèi)科的發(fā)展無(wú)從談起?！捌埨麌?guó)家生死以，豈因禍福避趨之”，正是因?yàn)橛辛顺錆M朝氣、蓬勃向上、一心為公、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子，有了努力拼搏、無(wú)私奉獻(xiàn)、腳踏實(shí)地和發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)，才有了內(nèi)科病區(qū)得以發(fā)展的今天。

我們?nèi)〉玫男┪⒊煽?jī)?cè)谥嗅t(yī)院跨越式發(fā)展的新征程中是微不足道的，我們決不能沾沾自喜、小富即安；也決不能目空一切、夜郎自大。內(nèi)科病區(qū)目前的發(fā)展現(xiàn)狀，距離黨和政府對(duì)衛(wèi)生工作的目標(biāo)、距離局領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)科工作的要求、距離全縣老百姓的醫(yī)療需求還有很大的差距，我們將永不自滿、永不懈??！我們堅(jiān)信，有了以周長(zhǎng)興院長(zhǎng)為核心的院委會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，有了內(nèi)科同志們的團(tuán)結(jié)拼搏，中醫(yī)院內(nèi)科的明天一定會(huì)更美好！

二、2012年工作安排

2012年，內(nèi)科工作要以黨的十七大精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深刻領(lǐng)會(huì)衛(wèi)生工作的新目標(biāo)、新要求，牢牢把握衛(wèi)生事業(yè)面臨的良 好發(fā)展機(jī)遇，以實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為目標(biāo)，以改善民生為重點(diǎn)，以醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為契機(jī)，鞏固和擴(kuò)大我科衛(wèi)生工作成果，加快衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)步伐，進(jìn)一步加強(qiáng)科室管理和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真做好疾病防治工作，在新的起點(diǎn)上推進(jìn)我科工作改革與發(fā)展。

1.堅(jiān)持以病人為中心，努力提供一流服務(wù)。

我科仍堅(jiān)持以病人為中心，以病人的需求作為我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)，向病人提供滿意的醫(yī)療服務(wù)，繼續(xù)執(zhí)行科室核心制度，推行責(zé)任制護(hù)理，進(jìn)行健康教育、每月召開(kāi)工休座談會(huì)等活動(dòng)。向患者提供心理、預(yù)防、保健等綜合服務(wù)。使病人除享受高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)外，享受到健康保健服務(wù)，建立高品質(zhì)的生活方式。尊重病人的權(quán)利。爭(zhēng)取為科室創(chuàng)造良好的社會(huì)效益和良好的經(jīng)濟(jì)效益。

2.進(jìn)一步提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，廣泛開(kāi)展人文關(guān)懷。

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，病人對(duì)醫(yī)院的要求日益提高。下半年，我科要把最大限度滿足病人對(duì)醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量的需求做為我們各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)。努力提高全科醫(yī)療技術(shù)的整體水平。通過(guò)科內(nèi)自己舉辦專(zhuān)題講座，主任查房，院內(nèi)外專(zhuān)家會(huì)診，病例討論等形式，不斷提高對(duì)各種危重疑難病的診斷治療水平。要充分發(fā)揮每位大夫的作用，作出計(jì)劃，要求各個(gè)大夫輪流進(jìn)行有特色、有重點(diǎn)的專(zhuān)題講座，不走過(guò)場(chǎng)，認(rèn)真準(zhǔn)備，內(nèi)容涉及常見(jiàn)病多發(fā)病、危重癥的搶救、學(xué)科新進(jìn)展等方面的知識(shí)，從而不斷提高自身業(yè)務(wù)水平及素質(zhì)，掌握國(guó)際國(guó)內(nèi)的先進(jìn)理論及技術(shù)，使全科整體醫(yī)療水平得以提高。在護(hù)理工作上，也要樹(shù)立新的護(hù)理理念，除嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作技術(shù)外，要給與病人更多的人文關(guān) 懷，從小事做起，如保持病房?jī)?nèi)溫馨的氣氛，禁止高聲呼叫病人的名字，和病人說(shuō)話必須“請(qǐng)”字當(dāng)頭等。以人為本，落實(shí)服務(wù)的理念，強(qiáng)化衛(wèi)生工作為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)、為勞動(dòng)群眾服務(wù)、為農(nóng)村服務(wù)、為基層服務(wù)的意識(shí)，落實(shí)各項(xiàng)惠民服務(wù)措施，認(rèn)真學(xué)習(xí)“新農(nóng)合”相關(guān)政策，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效能，把黨中央的惠民政策落到實(shí)處，把好事辦好。強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度；建立防范醫(yī)療糾紛預(yù)警機(jī)制，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾，降低醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，避免醫(yī)療事故的發(fā)生，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)“零投訴”，醫(yī)療質(zhì)量“零缺陷”的目標(biāo)。

3.堅(jiān)持不懈地抓好“醫(yī)院管理年”活動(dòng)。

切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的管理，認(rèn)真落實(shí)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)各項(xiàng)指標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)政策、制度和醫(yī)療操作規(guī)范，建立健全質(zhì)量監(jiān)控體系，開(kāi)展素質(zhì)教育，提高醫(yī)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和“三基”水平。一是要認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院管理14項(xiàng)核心制度，逐步完善內(nèi)部管理機(jī)制，通過(guò)科學(xué)管理，提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全；二是要切實(shí)加強(qiáng)病案質(zhì)量管理，從強(qiáng)化各級(jí)管理責(zé)任和醫(yī)護(hù)人員系統(tǒng)教育入手，制定各種可行措施，提高病案質(zhì)量水平；三是要依法加強(qiáng)和規(guī)范醫(yī)院感染控制及醫(yī)療廢物處理，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的針對(duì)性教育和專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，制定行之有效的科學(xué)的規(guī)章制度，通過(guò)約束機(jī)制和重點(diǎn)管理促進(jìn)整個(gè)預(yù)防措施的實(shí)施，降低醫(yī)院內(nèi)感染發(fā)生率，提高醫(yī)院管理質(zhì)量；四是要堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、因病施治，探索開(kāi)展單病種質(zhì)量與費(fèi)用控制工作，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)下達(dá)的單病種質(zhì)量與費(fèi)用控制工作。五是要加大力氣控制藥品收入的過(guò)快、不合理增長(zhǎng)，全力完成醫(yī)院下達(dá)的藥品收入比例指標(biāo)，使老百姓能夠少花錢(qián)、看好病。

4.制定內(nèi)科系統(tǒng)學(xué)科發(fā)展規(guī)劃，加快學(xué)科全面發(fā)展。

我們認(rèn)為，決定科室發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力是學(xué)科水平的不斷提高。當(dāng)今世界，醫(yī)療技術(shù)水平的提高日新月異，我們唯有勇立潮頭，占領(lǐng)學(xué)科發(fā)展的前沿陣地，才可能立于不敗之地。在明年乃至未來(lái)若干年，我們要做好以下工作：

心血管內(nèi)科：心內(nèi)科的發(fā)展是內(nèi)科各學(xué)科發(fā)展的重中之重，心內(nèi)科的發(fā)展可以提高危重病人的救治水平，可以為醫(yī)院相關(guān)學(xué)科的發(fā)展保駕護(hù)航，心內(nèi)科發(fā)展水平的高低，直接反應(yīng)和決定了內(nèi)科系乃至全醫(yī)院的醫(yī)療水平。心血管造影及介入治療、臨時(shí)/永久起搏器安裝、中心靜脈壓/肺契壓測(cè)定等診療措施不能開(kāi)展，心臟監(jiān)護(hù)病房未組建等已嚴(yán)重制約心血管內(nèi)科的進(jìn)一步發(fā)展，對(duì)此我們必須予以高度重視。

腫瘤內(nèi)科：目前我縣腫瘤疾病呈高發(fā)態(tài)勢(shì)，但根據(jù)我縣現(xiàn)有醫(yī)療資源，絕大部分病人不能得到規(guī)范、有效的治療。建議開(kāi)展腫瘤放射治療，整合腫瘤內(nèi)科、外科、化療、放療、介入治療、中醫(yī)藥等醫(yī)療資源，打造宜陽(yáng)縣腫瘤治療龍頭科室，建立宜陽(yáng)縣腫瘤治療中心。

呼吸內(nèi)科：呼吸內(nèi)科的發(fā)展水平一定程度上決定了重癥監(jiān)護(hù)的救治水平。在以后的工作中我們要重點(diǎn)開(kāi)展好無(wú)創(chuàng)正壓通氣（需無(wú)創(chuàng)呼吸機(jī)）、血?dú)夥治觯商峁┭跷蘸瓦\(yùn)輸?shù)淖罴研畔?，反映機(jī)體缺氧、低通氣、CO2潴留、酸堿代謝等情況）、纖支鏡診療（氣管）、肺血管造影（血管）等項(xiàng)目，如此呼吸內(nèi)科診療水平可上一臺(tái)階。神經(jīng)內(nèi)科：腦血管病是常見(jiàn)病、多發(fā)病。建議條件成熟時(shí)成立“卒中單元”，并進(jìn)一步整合神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、康復(fù)科、高壓氧等醫(yī)療資源成立“腦病中心”；開(kāi)展腦血管造影、經(jīng)顱多普勒（TCD）等檢查，為進(jìn)一步開(kāi)展腦血管介入治療做準(zhǔn)備。

腎病科：先期開(kāi)展腹膜透析技術(shù)（衛(wèi)生部十年百項(xiàng)計(jì)劃），適時(shí)開(kāi)展血液透析治療，改變我縣大量腎衰病人轉(zhuǎn)至縣外透析的現(xiàn)狀。

康復(fù)科：目前業(yè)務(wù)用房面積嚴(yán)重不足，技術(shù)人員短缺，設(shè)備不足等問(wèn)題表現(xiàn)突出，需要在發(fā)展中不斷解決。

消化內(nèi)科：開(kāi)展胃鏡介入診療，提升消化內(nèi)科診治水平。以上各專(zhuān)業(yè)學(xué)科有待解決的問(wèn)題，都已成為制約該學(xué)科向更高層次進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸，如果我們不及早從人員、培訓(xùn)、準(zhǔn)入、設(shè)備、房屋等方面予以?xún)?yōu)先考慮，就有可能錯(cuò)失發(fā)展機(jī)遇，在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位?！耙蝗f(wàn)年太久，只爭(zhēng)朝夕”，在新的一年里，我們一定全力配合醫(yī)院制定和實(shí)施內(nèi)科系統(tǒng)各學(xué)科發(fā)展規(guī)劃，為促進(jìn)內(nèi)科系統(tǒng)向縱深發(fā)展而不懈努力。

5.推動(dòng)中醫(yī)藥發(fā)展。

充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大中醫(yī)在基本醫(yī)療、傳染病防治等領(lǐng)域的作用，推動(dòng)中醫(yī)普及工作。重點(diǎn)加強(qiáng)中醫(yī)工作，推廣農(nóng)村中醫(yī)適宜技術(shù)，提高農(nóng)村中醫(yī)服務(wù)水平。進(jìn)一步加強(qiáng)我科特色建設(shè)，提高中醫(yī)服務(wù)質(zhì)量，使“簡(jiǎn)、便、效、廉”的中醫(yī)更好的服務(wù)山區(qū)百姓?！靶坳P(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，2012年，我們一定更加緊密的團(tuán)結(jié)在以周長(zhǎng)興院長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)的院委會(huì)周?chē)?，認(rèn)真學(xué)習(xí)政策，執(zhí)行領(lǐng) 導(dǎo)決議，腳踏實(shí)地，埋頭苦干，不斷學(xué)習(xí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，為早日實(shí)現(xiàn)內(nèi)科系統(tǒng)的全面發(fā)展和中醫(yī)院的跨越式發(fā)展而努力奮斗！

2011 14

年11月10日

內(nèi)科病區(qū)