第一篇：當(dāng)一個(gè)影樓門市選片10大要點(diǎn)

當(dāng)一個(gè)影樓門市選片10大要點(diǎn) 門市人員選片前須知：

1、熱情有禮，永保笑容，是提升自我業(yè)績的不二法門：

門市人員就要象一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，永遠(yuǎn)充滿活力和激情，只要他在，別人就要被他的熱情傳染，只要他到哪里，哪里就充滿了歡聲和笑語。

這才是一個(gè)優(yōu)秀的門市人員所必須具備的基本素質(zhì)。

2、選片是一個(gè)門市人員綜合實(shí)力的體現(xiàn)：

在門市所有的工作中，選片與預(yù)約是最富有挑戰(zhàn)性的工作。因?yàn)檫x片是門市人員為公司創(chuàng)收的重要環(huán)節(jié)，此階段門市人員不但要引導(dǎo)客人消費(fèi)，為客人做好設(shè)計(jì)，同時(shí)又要注意應(yīng)付客人的抱怨，小氣的伺候。此時(shí)門市人員的壓力較大，因?yàn)檫x片進(jìn)行的順利，不旦客人會(huì)非常滿意，通常還會(huì)額外加洗較高的金額，也就是我們通常所說的二次消費(fèi)或后期消費(fèi)；而選片進(jìn)行的不順利，不但客人會(huì)要求優(yōu)惠打折，有時(shí)甚至?xí)诖筇脙?nèi)大吵大鬧，影響公司的形象。故此時(shí)是對門市人員綜合素質(zhì)的全面考驗(yàn)。

有競爭才會(huì)有壓力，有比較才會(huì)有鑒別。沒有困難，門市人員又怎么能脫穎而出，進(jìn)而贏得上級的信任呢。有理想、有上進(jìn)心的門市人員，現(xiàn)在就是你大顯身手的大好時(shí)機(jī)。

3、選片時(shí)也要開心門：

我們不能想象，門市人員與客人在一個(gè)非常陌生的氣氛下選片，可以有非常好的業(yè)績。

最好是由預(yù)約的門市人員親自給客人選片，但在影樓運(yùn)作的實(shí)際情況中，往往有時(shí)不能做到。所以當(dāng)其它門市人員上前為客人選片時(shí)，注意想辦法先與客人打成一片，在一種輕松互動(dòng)的氣氛中來選片，才能獲得好的業(yè)績。

門市人員為客人選片，第一步同樣是要先打開客人的“心扉”，讓客人了解你、信任你，你說的話客人才會(huì)聽進(jìn)去。否則你說再多的話，客人也會(huì)說：“行，行，我們自己看著吧！”

4、選片那天是客人抱怨爆發(fā)的一天：

據(jù)影樓的統(tǒng)計(jì)，選片是客人抱怨爆發(fā)的一天，主要的原因大都是客人對拍攝當(dāng)天的某個(gè)環(huán)節(jié)不滿意。所以說：過程完美的服務(wù)是增加二次消費(fèi)的最好辦法。同時(shí)要注意，要選在應(yīng)付客人的抱怨方面有特長的門市人員來負(fù)責(zé)選片。

5、引導(dǎo)消費(fèi)：對不同的客人表現(xiàn)不同的服務(wù)

客人分為五不同的類型，針對不同類型的客人，門市人員的服務(wù)方法也應(yīng)該有所不同：

★大A客：有錢大戶，性格豪爽，出手大方，懂得花錢。

門市人員的服務(wù)方法：熱情招呼，多拍多選。

★A客：隨和可親，尊重專家，還算有錢，引導(dǎo)消費(fèi)。

門市人員的服務(wù)方法：把握心態(tài)，可以多多贊美。

★OK客：一般客戶，要求不多，較無主見，重視品質(zhì)。

門市人員的服務(wù)方法：熱情有禮，敬業(yè)精神。

★C客：自以為是，以一索十，貪于小惠，自我主義。

門市人員的服務(wù)方法：小心服務(wù)，注意溝通。

★大C客：斤斤計(jì)較，要求特多，吝嗇角毛，自視清高。

門市人員的服務(wù)方法：紅色警報(bào)，全體小心。

6、門市要用大氣、霸氣來凸現(xiàn)不同：

客人往往對化妝師、攝影師等技術(shù)人員表現(xiàn)出應(yīng)有的尊重，而對門市人員的尊重程度就差一些。這是實(shí)際的情況，沒有太好的辦法讓客人一上來就對門市人員非常的尊重，除非客人具有良好的教養(yǎng)。

想想我們到酒店的時(shí)候?qū)Ψ?wù)人員的態(tài)度，或許可以平衡一些。

但這一切并非不可以改變。高水平的門市人員可以在較短的時(shí)間內(nèi)，讓客人感覺到自己是一個(gè)非同凡響的人，而萌生敬意。這要求門市人員既要有大氣的一面、又要有霸氣的一面，這中間的火候如何把握，就看每個(gè)人的理解了。

特別是“霸氣”，運(yùn)用得好，客人覺得你比較有權(quán)威；運(yùn)用得不好，客人會(huì)覺得你比較沒禮貌。

7、門市分接單組和選片組，會(huì)更專業(yè)，更容易提升業(yè)績。

規(guī)模大一些的影樓，門市人員會(huì)分為接單組和選片組，這樣更容易發(fā)揮每個(gè)人的特長，使每個(gè)門市人員做有針對性的訓(xùn)練，同時(shí)也更利于業(yè)績考評。

8、接待選片客人的各個(gè)不同的階段：

★

1、商情階段：在商言商，客氣有禮：

★

2、客情階段：贊美對方，微笑，漸入佳境； ★

3、友情階段：站在對方的立場上來聊；

★

4、同情階段：最后一搏，注意這個(gè)階段用的好壞全仗前面的鋪墊。

9、客人入門后的三個(gè)階段：

★

1、比較期；★

2、冷靜思考期；★

3、沖動(dòng)期。

門市人員要注意：從比較期導(dǎo)入到?jīng)_動(dòng)期，要迅速，在冷靜思考期的時(shí)間要盡量縮短。

10、與其讓客人影響我們，不如讓我們影響客人。

客人三教九流，什么樣的人都有。于是難免會(huì)有一些客人會(huì)冒犯了我們。如果我們因此而受到消極的影響，就不配稱是一個(gè)優(yōu)秀的門市人員。

我們門市人員的工作就是接待客人，為客人服務(wù)好。與其讓客人用他們消極的心態(tài)來影響我們，不如我們用積極的心態(tài)來影響客人。

門市人員自從業(yè)之初就要樹立這個(gè)觀念。

第二篇：當(dāng)一個(gè)影樓門市選片十大要點(diǎn)

當(dāng)一個(gè)影樓門市選片十大要點(diǎn)

選片階段提升業(yè)績的技巧

一、門市人員選片前須知：

1、熱情有禮，永保笑容，是提升自我業(yè)績的不二法門：

★門市人員就要象一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，永遠(yuǎn)充滿活力和激情，只要他在，別人就要被他的熱情傳染，只要他到哪里，哪里就充滿了歡聲和笑語。

這才是一個(gè)優(yōu)秀的門市人員所必須具備的基本素質(zhì)。

2、選片是一個(gè)門市人員綜合實(shí)力的體現(xiàn)：

在門市所有的工作中，選片與預(yù)約是最富有挑戰(zhàn)性的工作。因?yàn)檫x片是門市人員為公司創(chuàng)收的重要環(huán)節(jié)，此階段門市人員不但要引導(dǎo)客人消費(fèi)，為客人做好設(shè)計(jì)，同時(shí)又要注意應(yīng)付客人的抱怨，小氣的伺候。此時(shí)門市人員的壓力較大，因?yàn)檫x片進(jìn)行的順利，不旦客人會(huì)非常滿意，通常還會(huì)額外加洗較高的金額，也就是我們通常所說的二次消費(fèi)或后期消費(fèi)；而選片進(jìn)行的不順利，不但客人會(huì)要求優(yōu)惠打折，有時(shí)甚至?xí)诖筇脙?nèi)大吵大鬧，影響公司的形象。故此時(shí)是對門市人員綜合素質(zhì)的全面考驗(yàn)。

有競爭才會(huì)有壓力，有比較才會(huì)有鑒別。沒有困難，門市人員又怎么能脫穎而出，進(jìn)而贏得上級的信任呢。

有理想、有上進(jìn)心的門市人員，現(xiàn)在就是你大顯身手的大好時(shí)機(jī)。

3、選片時(shí)也要開心門：

我們不能想象，門市人員與客人在一個(gè)非常陌生的氣氛下選片，可以有非常好的業(yè)績。最好是由預(yù)約的門市人員親自給客人選片，但在影樓運(yùn)作的實(shí)際情況中，往往有時(shí)不能做到。所以當(dāng)其它門市人員上前為客人選片時(shí)，注意想辦法先與客人打成一片，在一種輕松互動(dòng)的氣氛中來選片，才能獲得好的業(yè)績。

門市人員為客人選片，第一步同樣是要先打開客人的“心扉”，讓客人了解你、信任你，你說的話客人才會(huì)聽進(jìn)去。否則你說再多的話，客人也會(huì)說：“行，行，我們自己看著吧！”

4、選片那天是客人抱怨爆發(fā)的一天： 據(jù)影樓的統(tǒng)計(jì)，選片是客人抱怨爆發(fā)的一天，主要的原因大都是客人對拍攝當(dāng)天的某個(gè)環(huán)節(jié)不滿意。所以說：

過程完美的服務(wù)是增加二次消費(fèi)的最好辦法。

同時(shí)要注意，要選在應(yīng)付客人的抱怨方面有特長的門市人員來負(fù)責(zé)選片。

5、引導(dǎo)消費(fèi)：對不同的客人表現(xiàn)不同的服務(wù)

客人分為五不同的類型，針對不同類型的客人，門市人員的服務(wù)方法也應(yīng)該有所不同： ★大A客：有錢大戶，性格豪爽，出手大方，懂得花錢。門市人員的服務(wù)方法：熱情招呼 多拍多選。

★A客：隨和可親，尊重專家，還算有錢，引導(dǎo)消費(fèi)。

門市人員的服務(wù)方法：把握心態(tài) 可以多多贊美。

★OK客：一般客戶，要求不多，較無主見，重視品質(zhì)。

門市人員的服務(wù)方法：熱情有禮 敬業(yè)精神。

★C客：自以為是，以一索十，貪于小惠，自我主義。

門市人員的服務(wù)方法：小心服務(wù) 注意溝通。

★大C客：斤斤計(jì)較，要求特多，吝嗇角毛，自視清高。

門市人員的服務(wù)方法：紅色警報(bào) 全體小心。

6、門市要用大氣、霸氣來凸現(xiàn)不同： 客人往往對化妝師、攝影師等技術(shù)人員表現(xiàn)出應(yīng)有的尊重，而對門市人員的尊重程度就差一些。這是實(shí)際的情況，沒有太好的辦法讓客人一上來就對門市人員非常的尊重，除非客人具有良好的教養(yǎng)。

想想我們到酒店的時(shí)候?qū)Ψ?wù)人員的態(tài)度，或許可以平衡一些。但這一切并非不可以改變。高水平的門市人員可以在較短的時(shí)間內(nèi)，讓客人感覺到自己是一個(gè)非同凡響的人，而萌生敬意。這要求門市人員既要有大氣的一面、又要有霸氣的一面，這中間的火候如何把握，就看每個(gè)人的理解了。

特別是“霸氣”，運(yùn)用得好，客人覺得你比較有權(quán)威；運(yùn)用得不好，客人會(huì)覺得你比較沒禮貌。

7、門市分接單組和選片組，會(huì)更專業(yè)，更容易提升業(yè)績。

規(guī)模大一些的影樓，門市人員會(huì)分為接單組和選片組，這樣更容易發(fā)揮每個(gè)人的特長，使每個(gè)門市人員做有針對性的訓(xùn)練，同時(shí)也更利于業(yè)績考評。

8、接待選片客人的各個(gè)不同的階段：

★

1、商情階段：在商言商，客氣有禮：

★

2、客情階段：贊美對方，微笑，漸入佳境； ★

3、友情階段：站在對方的立場上來聊；

★

4、同情階段：最后一搏，注意這個(gè)階段用的好壞全仗前面的鋪墊。

9、客人入門后的三個(gè)階段：

★

1、比較期；★

2、冷靜思考期；★

3、沖動(dòng)期。

門市人員要注意：從比較期導(dǎo)入到?jīng)_動(dòng)期，要迅速，在冷靜思考期的時(shí)間要盡量縮短。

10、與其讓客人影響我們，不如讓我們影響客人?？腿巳叹帕?，什么樣的人都有。于是難免會(huì)有一些客人會(huì)冒犯了我們。如果我們因此而受到消極的影響，就不配稱是一個(gè)優(yōu)秀的門市人員。我們門市人員的工作就是接待客人，為客人服務(wù)好。與其讓客人用他們消極的心態(tài)來影響我們，不如我們用積極的心態(tài)來影響客人。

門市人員自從業(yè)之初就要樹立這個(gè)觀念。

第三篇：兒童影樓門市選片須知

一、門市人員選片前須知：

1、熱情有禮，永保笑容，是提升自我業(yè)績的不二法門：

★門市人員就要象一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，永遠(yuǎn)充滿活力和激情，只要他在，別人就要被他的熱情傳染，只要他到哪里，哪里就充滿了歡聲和笑語。這才是一個(gè)優(yōu)秀的門市人員所必須具備的基本素質(zhì)。

2、選片是一個(gè)門市人員綜合實(shí)力的體現(xiàn)：

在門市所有的工作中，選片與預(yù)約是最富有挑戰(zhàn)性的工作。因?yàn)檫x片是門市人員為公司創(chuàng)收的重要環(huán)節(jié)，此階段門市人員不但要引導(dǎo)客人消費(fèi)，為客人做好設(shè)計(jì)，同時(shí)又要注意應(yīng)付客人的抱怨，小氣的伺候。此時(shí)門市人員的壓力較大，因?yàn)檫x片進(jìn)行的順利，不旦客人會(huì)非常滿意，通常還會(huì)額外加洗較高的金額，也就是我們通常所說的二次消費(fèi)或后期消費(fèi)；而選片進(jìn)行的不順利，不但客人會(huì)要求優(yōu)惠打折，有時(shí)甚至?xí)诖筇脙?nèi)大吵大鬧，影響公司的形象。故此時(shí)是對門市人員綜合素質(zhì)的全面考驗(yàn)。

有競爭才會(huì)有壓力，有比較才會(huì)有鑒別。沒有困難，門市人員又怎么能脫穎而出，進(jìn)而贏得上級的信任呢。

有理想、有上進(jìn)心的門市人員，現(xiàn)在就是你大顯身手的大好時(shí)機(jī)。

3、選片時(shí)也要開心門：

我們不能想象，門市人員與客人在一個(gè)非常陌生的氣氛下選片，可以有非常好的業(yè)績。

最好是由預(yù)約的門市人員親自給客人選片，但在影樓運(yùn)作的實(shí)際情況中，往往有時(shí)不能做到。所以當(dāng)其它門市人員上前為客人選片時(shí)，注意

想辦法先與客人打成一片，在一種輕松互動(dòng)的氣氛中來選片，才能獲得好的業(yè)績。

門市人員為客人選片，第一步同樣是要先打開客人的“心扉”，讓客人了解你、信任你，你說的話客人才會(huì)聽進(jìn)去。否則你說再多的話，客人也會(huì)說：“行，行，我們自己看著吧！”

4、選片那天是客人抱怨爆發(fā)的一天：

據(jù)影樓的統(tǒng)計(jì)，選片是客人抱怨爆發(fā)的一天，主要的原因大都是客人對拍攝當(dāng)天的某個(gè)環(huán)節(jié)不滿意。所以說： 過程完美的服務(wù)是增加二次消費(fèi)的最好辦法。

同時(shí)要注意，要選在應(yīng)付客人的抱怨方面有特長的門市人員來負(fù)責(zé)選片。

5、引導(dǎo)消費(fèi)：對不同的客人表現(xiàn)不同的服務(wù)

客人分為五不同的類型，針對不同類型的客人，門市人員的服務(wù)方法也應(yīng)該有所不同：

★大A客：有錢大戶，性格豪爽，出手大方，懂得花錢。

門市人員的服務(wù)方法：熱情招呼，多拍多選。★A客：隨和可親，尊重專家，還算有錢，引導(dǎo)消費(fèi)。

門市人員的服務(wù)方法：把握心態(tài)，可以多多贊美?！颫K客：一般客戶，要求不多，較無主見，重視品質(zhì)。

門市人員的服務(wù)方法：熱情有禮，敬業(yè)精神?！顲客：自以為是，以一索十，貪于小惠，自我主義。

門市人員的服務(wù)方法：小心服務(wù)，注意溝通。★大C客：斤斤計(jì)較，要求特多，吝嗇角毛，自視清高。

門市人員的服務(wù)方法：紅色警報(bào)，全體小心。

6、門市要用大氣、霸氣來凸現(xiàn)不同：

客人往往對化妝師、攝影師等技術(shù)人員表現(xiàn)出應(yīng)有的尊重，而對門市人員的尊重程度就差一些。這是實(shí)際的情況，沒有太好的辦法讓客人一上來就對門市人員非常的尊重，除非客人具有良好的教養(yǎng)。想想我們到酒店的時(shí)候?qū)Ψ?wù)人員的態(tài)度，或許可以平衡一些。但這一切并非不可以改變。高水平的門市人員可以在較短的時(shí)間內(nèi)，讓客人感覺到自己是一個(gè)非同凡響的人，而萌生敬意。這要求門市人員既要有大氣的一面、又要有霸氣的一面，這中間的火候如何把握，就看每個(gè)人的理解了。

特別是“霸氣”，運(yùn)用得好，客人覺得你比較有權(quán)威；運(yùn)用得不好，客人會(huì)覺得你比較沒禮貌。

7、門市分接單組和選片組，會(huì)更專業(yè)，更容易提升業(yè)績。

規(guī)模大一些的影樓，門市人員會(huì)分為接單組和選片組，這樣更容易發(fā)揮每個(gè)人的特長，使每個(gè)門市人員做有針對性的訓(xùn)練，同時(shí)也更利于業(yè)績考評。

8、接待選片客人的各個(gè)不同的階段： ★

1、商情階段：在商言商，客氣有禮： ★

2、客情階段：贊美對方，微笑，漸入佳境； ★

3、友情階段：站在對方的立場上來聊；

★

4、同情階段：最后一搏，注意這個(gè)階段用的好壞全仗前面的鋪墊。

9、客人入門后的三個(gè)階段：

★

1、比較期；★

2、冷靜思考期；★

3、沖動(dòng)期。

門市人員要注意：從比較期導(dǎo)入到?jīng)_動(dòng)期，要迅速，在冷靜思考期的時(shí)間要盡量縮短。

10、與其讓客人影響我們，不如讓我們影響客人。

客人三教九流，什么樣的人都有。于是難免會(huì)有一些客人會(huì)冒犯了我們。如果我們因此而受到消極的影響，就不配稱是一個(gè)優(yōu)秀的門市人員。我們門市人員的工作就是接待客人，為客人服務(wù)好。與其讓客人用他們消極的心態(tài)來影響我們，不如我們用積極的心態(tài)來影響客人。門市人員自從業(yè)之初就要樹立這個(gè)觀念。

門市接單成功術(shù)

*只要你能，你就能把握每一次機(jī)會(huì)。不輕言放棄。細(xì)心、用心、有心*

客人坐下來，一定要聽到你的“贊美”，才有可能留的更久，以對方的面容、五官、頭發(fā)、服裝等為話題，讓對方有“參與感”，才能引

起興趣、引起消費(fèi)欲望。發(fā)呆等客人問話是最笨的接單人員。（主控

全場才是優(yōu)質(zhì)門市）

二、接單時(shí)，一定坐在客人身邊，一定拿筆在手，從介紹開始，就寫給客人看，寫出活動(dòng)、寫出優(yōu)惠、寫出內(nèi)容、寫出價(jià)值，讓文字去說

話。

三、說話時(shí)，一定保持笑容及目光接觸，“怕“只會(huì)讓自己錯(cuò)失良機(jī)。

四、先建立彼此好感，“握手、自我介紹、嘴甜、稱呼對方、贊美對方”一定切記要使用。讓客人先覺得你不錯(cuò)，才可運(yùn)用出“同情心”

讓客人接受你。

五、門市接單，磨的愈久愈好，“耐心誘導(dǎo)”、“信心堅(jiān)持”才是高

招。

六、客人要走之前，一定有一段“沉悶期”，您不能讓氣氛冷下來，走馬看花的客人也會(huì)被你的“表現(xiàn)”所吸引，讓客人決定，不如讓我們替他們決定，必要時(shí)，立刻使用談判技術(shù)，可運(yùn)用條件交換說，直接切入“價(jià)位、贈(zèng)品”或其它要求。七、一定要實(shí)施“三碰動(dòng)作”讓肢體與對方接觸，發(fā)揮親和力、親切感，一定要在客人冷下來前，留住客人，將您的動(dòng)作習(xí)慣化，隨時(shí)與

客人碰觸，留人總比走人好。

八、“專心”唯有專心的面對每一個(gè)客人，言語交集，保持“問、答”方式，才有更佳機(jī)會(huì)。容易放棄只有浪費(fèi)時(shí)間，下一對客人并不見得

比現(xiàn)在這一對好，切記！

九、有空閑時(shí)，立刻親自去引客人，站在那里發(fā)呆、聊天、看客人從

你眼前晃過，多浪費(fèi)，時(shí)間一樣過，讓自己更積極、更主動(dòng)，到時(shí)上臺領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)，才會(huì)發(fā)覺辛苦沒白費(fèi)！

十、留不住客人時(shí)，也一定要站起身來，微笑，說聲“謝謝！請慢走！！”這是任何一位成熟的門市所應(yīng)具備的“大將風(fēng)范”，切記！

一、

第四篇：影樓門市后期選片技巧十條準(zhǔn)則

影樓門市后期選片技巧十條準(zhǔn)則

1.熱情招呼客人入座： 此時(shí)注意只需熱情有禮地招呼客人入座即可，千萬不要說什么“你的照片拍得太好了”等等的話，因?yàn)檫@樣容易提升客人期望值。當(dāng)客人對自己的照片的期望值太高時(shí)，看到照片的失望感也往往比較大，這十分不利于我們后期的加洗，故門市人員切記在與客人接觸的初期，就對客人的照片大加贊揚(yáng)，即使客人的照片真的拍得很好，也不能贊美。一切工作留在后面去做。

2.降低客人期望值： 為了在選片的初期降低客人對照片的期望值，通常我們會(huì)將拍得比較不好的幾張照片放在前面，讓客人看。

3.挑出不好的： 80%的客人在第一眼看到照片時(shí)，會(huì)說照片拍得不好。筆者經(jīng)過對近千名客人的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)說拍得不好的客人中，有72%的人只是一種不恰當(dāng)?shù)闹t虛而已。知道了這一點(diǎn)，門市人員或許心里會(huì)好受一點(diǎn)，因?yàn)樗械拈T市人員大概都知道客人的這種“不恰當(dāng)?shù)闹t虛”，也感受到了客人說出“拍得不好”之類的話，對我們的壓力?，F(xiàn)在門市人員把這種壓力去除吧！不管客人的照片拍得怎么樣，門市人員現(xiàn)在都要堅(jiān)信，客人只不過是在謙虛而已。注意：客人往往會(huì)因?yàn)橐惶渍掌杏袔讖埮牡貌缓?，而全盤否定影樓的攝影技術(shù)。故門市人員選片要做的第一件事，就是請客人將拍得不太好的照片

挑出來放在一邊，避免客人因看到那幾張拍得不太好的照片而心情不好。而且這樣做的好處不僅如此，當(dāng)門市人員主動(dòng)將客人拍得不好的照片拿掉時(shí)，一般會(huì)很快地取得客人對自己的信任。★門市人員應(yīng)該知道，每位客人拍攝的一套照片，不可能每一張都非常完美，有個(gè)別照片拍得不好是正常的。只是門市人員要注意迅速將這幾張不好的照片從套片中拿掉，即避免了給客人落下了討價(jià)還價(jià)的口實(shí)，而且還給客人留下一個(gè)很實(shí)在的好印象，可以說是一舉兩得，這是門市人員選片時(shí)很重要的一步，絕對不可以省略?！镒⒁忾T市人員絕對不可以對拍得不太好的照片，卻硬說拍得好極了，這會(huì)一下子失去客人的信任，你再說什么，客人也聽不進(jìn)去了。

4.挑出10張好的： 門市人員注意在給客人選片的時(shí)候，一定要策略性地成為桌面的主角，引導(dǎo)客人的思路跟著你的思路走，業(yè)績才會(huì)有沖高的可能。而當(dāng)我們 一旦讓客人成為主角時(shí)，業(yè)績沖高就比較困難了。有以下三種情況發(fā)生時(shí)，客人會(huì)成為桌面談話的主角：（1）客人對拍照當(dāng)天的服務(wù)不滿意時(shí)；（2）客人對拍出的照片不滿意時(shí)；（3）客人對其它的事項(xiàng)不滿意時(shí)。此時(shí)門市人員想一想，業(yè)績沖高還有可能嗎？ 門市人員此時(shí)要建議客人及陪同者，每人挑出二到三張自己喜歡的照片，共湊10張左右。這樣做的好處，將客人的思路往積極的心態(tài)上引導(dǎo)。

5.幫助客人分析照片： 當(dāng)客人及陪同者各自挑出了自己喜歡的二到三張照片時(shí)，門市人員要站在這些人各自的立場和觀點(diǎn)，幫助客人分析挑出的照片的優(yōu)點(diǎn)，如：“麗麗你選這一張，一定是因?yàn)橥醮蟾缗牡锰珟浟?，這張選的不錯(cuò)，麗麗好眼光?！薄斑@一張兩個(gè)人的感覺特別好，所以你朋友幫你選了這一張，你朋友的審美真不錯(cuò)?！钡?。這樣做的優(yōu)點(diǎn)，同樣是將客人的思路往積極的心態(tài)上引導(dǎo)，讓大家都在挑好的照片，而不是在挑壞的照片，這一種將大家的心態(tài)調(diào)整為正面心態(tài)的很好的辦法，全看門市人員如何操作。

6.建議客人放大： 挑出10張最好的照片后，門市人員要建議客人放大照片。此時(shí)注意不要建議客人只放大套系中帶的大照片，這樣會(huì)導(dǎo)致后期加洗不高?？腿舜藭r(shí)一般也會(huì)問，我套系中帶幾張？門市人員要拿出自己的一套思路，不能跟著客人的思路走。具體的順序和方法，請參照以下的5張放大法：（1）家長及寶寶個(gè)人大半身照：加放的突破口，可以放在男士單人這一張上，門市人員盡可能建議客人放。試想如果男士自己都放了一張大照片，后面的女士單人及合影突破起來就非常容易，所以有經(jīng)驗(yàn)的門市人員通常會(huì)把男士單人這一張做為推薦加洗的突破重點(diǎn)。（2）親子全身外景合照：此時(shí)仍要推一些非重量級的放大照片，因?yàn)榇沃恼掌频迷蕉?，客人加洗大的照片就有可能越來越多。?）親子半身內(nèi)景合照：本張照片應(yīng)是此次親子照拍攝中的重量級照片，被放大的概率極大，較易說動(dòng)客人放大。（4）爸爸媽媽個(gè)人特寫?yīng)氄眨阂话愦藭r(shí)客人都會(huì)有些猶豫，認(rèn)為放大太多無處可掛。門市人員在推銷放大時(shí)的要點(diǎn)是給客人一些好的建議，即照片的用途及擺放的位置。如客廳怎么掛、臥室怎么擺、書房怎么放，原尺寸的照片如何加大等內(nèi)容?？腿艘话愣际堑谝淮闻恼掌?，門市人員不給其好的建議，客人也不知道照片原來還有這么多的擺放方法。（5）其它類型的照片：其它類型的大照片，可以推推看看，客人選不選都可以

7.幫助客人選相本內(nèi)頁照片及加頁方法： 幫助客人選相本的照片時(shí)，一般都是按套系規(guī)定的張數(shù)選，選完后，一般還會(huì)剩下一些照片，此時(shí)門市人員可以詢問客人是否加頁？ 門市人員加頁的法寶是《多放大優(yōu)惠表》，即多放大的優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)，如：18寸的照片一張70元，加放兩張就是每張60元，加放四張就是每張50元，加話10張就是每張35元……，以此類推。運(yùn)用得當(dāng)，可以使客人額外加很多頁，當(dāng)然也要額外付很多錢。

8.賣底片和毛片給客人： 如最后全部選完后，還剩余部分毛片，可以制定一個(gè)合理的價(jià)格，賣給客人。反正留著也沒有什么用處了。但注意的一點(diǎn)是，絕對不能賣得太低，否則不利于后期的加放。

9.結(jié)算階段： 以上過程結(jié)束后，門市人員最后就要給客人結(jié)算一下，看看到底客人比原套系多花了多少錢，多出部分，由客人補(bǔ)上。此時(shí)注意客人的反應(yīng)。如果客人表示絕對不能接受，那么門市人員還是主動(dòng)地給客人往下減一點(diǎn)比較好，否則極易導(dǎo)致客人推翻前面所有的選片結(jié)果；如果感覺客人只有稍微有點(diǎn)承受不了，可以講一些如“寶寶這個(gè)年齡只有一次呀”“這么聰明的寶寶，多花一點(diǎn)值得”等，給客人講道理，再進(jìn)一步則用友情來說動(dòng)以方：“王大哥，我們都談了這么多了，您看我也已經(jīng)記好單據(jù)了，再改多麻煩呀，就這么決定了吧！”

10.策略性的結(jié)束： 選片結(jié)束送客人出門時(shí)，門市人員要注意策略性地結(jié)束。門市人員可以這樣對客人講：聊了這么多，我們已經(jīng)是朋友了，放心地交給我吧，我一定會(huì)給你們做得最好，待會(huì)兒我馬上給你們送到暗房去。“

★注意此時(shí)門市人員這樣說，是有目的的，因?yàn)榭腿擞锌赡軙?huì)反悔，打過電話來要求改單據(jù)，此時(shí)門市人員可以有技巧的拒絕?？腿四芗酉吹降慕痤~，表明對方是可以承受的。門市人員知道，我們的照片肯定是放得越大越好看，相本也是越厚越美，為了讓客人取到更好的照片，同時(shí)也為了給公司做更好的宣傳，門市人員盡量還是避免改單據(jù)。

★拒絕的方法如下：

1、客人走后，門市人員暫不接聽電話，避免客人打回電話來，一下就能找到該門市人員。如客人打過電話來，可以告之該門市人員已經(jīng)到暗去了，而且暗沒有電話，無法聯(lián)系到他，請客人留下電話，待其一回來馬上回電；

2、一小時(shí)以后，門市人員可以給客人打電話，告之其剛從暗房回來，問客人有什么吩咐？

3、當(dāng)知道客人要改單時(shí)，馬上可以告訴客人行。但告訴客人你剛剛親自送過去，還特別交待快點(diǎn)制作，而且現(xiàn)在暗房也沒有電話。但是你告訴客人沒關(guān)系，你可以親自再到暗房一趟，告之先不要制作。不過來回可能要一個(gè)半小時(shí)。

4、再過兩個(gè)小時(shí)，你應(yīng)該氣喘吁吁地告訴客人：你已經(jīng)用最快的速度趕到了暗房，但還是晚了，照片都已經(jīng)放大出來了，只是還沒有做相本和裝框，看客人怎么辦？ 注意：經(jīng)過前面的大段“鋪墊”，相信客人已經(jīng)有了心理的準(zhǔn)備，當(dāng)你告訴他照片已經(jīng)放大出來時(shí)，他不應(yīng)該太驚訝，此時(shí)再與客人商量一下，相信有絕大多數(shù)的客人會(huì)放棄改單的想法。其實(shí)只要是客人自己定的單，就說明客人有這個(gè)消費(fèi)實(shí)力。那么客人的照片到底真的放出來了嗎？ 天哪，已經(jīng)給你贏得了三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，應(yīng)該可以真的放大出來了吧。因?yàn)槠垓_客人，肯定會(huì)有穿邦的時(shí)候

第五篇：【選片技巧】影樓門市后期選片技巧十條準(zhǔn)則

【選片技巧】影樓門市后期選片技巧十條準(zhǔn)則

1、熱情招呼客人入座

此時(shí)注意只需熱情有禮地招呼客人入座即可，千萬不要說什么“你的照片拍得太好了”等等的話，因?yàn)檫@樣容易提升客人期望值。

當(dāng)客人對自己的照片的期望值太高時(shí)，看到照片的失望感也往往比較大，這十分不利于我們后期的加洗，故門市人員切記在與客人接觸的初期，就對客人的照片大加贊揚(yáng)，即使客人的照片真的拍得很好，也不能贊美。一切工作留在后面去做。

2、降低客人期望值

為了在選片的初期降低客人對照片的期望值，通常我們會(huì)將拍得比較不好的幾張照片放在前面，讓客人看。

3、挑出不好的

80%的客人在第一眼看到照片時(shí)，會(huì)說照片拍得不好。筆者經(jīng)過對近千名客人的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)說拍得不好的客人中，有72%的人只是一種不恰當(dāng)?shù)闹t虛而已。知道了這一點(diǎn)，門市人員或許心里會(huì)好受一點(diǎn)，因?yàn)樗械拈T市人員大概都知道客人的這種“不恰當(dāng)?shù)闹t虛”，也感受到了客人說出“拍得不好”之類的話，對我們的壓力。現(xiàn)在門市人員把這種壓力去除吧！不管客人的照片拍得怎么樣，門市人員現(xiàn)在都要堅(jiān)信，客人只不過是在謙虛而已。

注意：客人往往會(huì)因?yàn)橐惶渍掌杏袔讖埮牡貌缓?，而全盤否定影樓的攝影技術(shù)。故門市人員選片要做的第一件事，就是請客人將拍得不太好的照片挑出來放在一邊，避免客人因看到那幾張拍得不太好的照片而心情不好。而且這樣做的好處不僅如此，當(dāng)門市人員主動(dòng)將客人拍得不好的照片拿掉時(shí)，一般會(huì)很快地取得客人對自己的信任。

★門市人員應(yīng)該知道，每位客人拍攝的一套照片，不可能每一張都非常完美，有個(gè)別照片拍得不好是正常的。只是門市人員要注意迅速將這幾張不好的照片從套片中拿掉，即避免了給客人落下了討價(jià)還價(jià)的口實(shí)，而且還給客人留下一個(gè)很實(shí)在的好印象，可以說是一舉兩得。這是門市人員選片時(shí)很重要的一步，絕對不可以省略。

★注意門市人員絕對不可以對拍得不太好的照片，卻硬說拍得好極了，這會(huì)一下子失去客人的信任，你再說什么，客人也聽不進(jìn)去了。

4、挑出10張好的

門市人員注意在給客人選片的時(shí)候，一定要策略性地成為桌面的主角，引導(dǎo)客人的思路跟著你的思路走，業(yè)績才會(huì)有沖高的可能。而當(dāng)我們 一旦讓客人成為主角時(shí)，業(yè)績沖高就比較困難了。有以下三種情況發(fā)生時(shí)，客人會(huì)成為桌面談話的主角：

（1）客人對拍照當(dāng)天的服務(wù)不滿意時(shí)；（2）客人對拍出的照片不滿意時(shí)；（3）客人對其它的事項(xiàng)不滿意時(shí)。

此時(shí)門市人員想一想，業(yè)績沖高還有可能嗎？ 門市人員此時(shí)要建議客人及陪同者，每人挑出二到三張自己喜歡的照片，共湊10張左右。這樣做的好處，將客人的思路往積極的心態(tài)上引導(dǎo)。

5、幫助客人分析照片 當(dāng)客人及陪同者各自挑出了自己喜歡的二到三張照片時(shí)，門市人員要站在這些人各自的立場和觀點(diǎn)，幫助客人分析挑出的照片的優(yōu)點(diǎn)，如：“麗麗你選這一張，一定是因?yàn)橥醮蟾缗牡锰珟浟?，這張選的不錯(cuò)，麗麗好眼光。”“這一張兩個(gè)人的感覺特別好，所以你朋友幫你選了這一張，你朋友的審美真不錯(cuò)?！钡?。這樣做的優(yōu)點(diǎn)，同樣是將客人的思路往積極的心態(tài)上引導(dǎo)，讓大家都在挑好的照片，而不是在挑壞的照片，這一種將大家的心態(tài)調(diào)整為正面心態(tài)的很好的辦法，全看門市人員如何操作。

6、建議客人放大

挑出10張最好的照片后，門市人員要建議客人放大照片。此時(shí)注意不要建議客人只放大套系中帶的大照片，這樣會(huì)導(dǎo)致后期加洗不高。

客人此時(shí)一般也會(huì)問，我套系中帶幾張？門市人員要拿出自己的一套思路，不能跟著客人的思路走。具體的順序和方法，請參照以下的5張放大法：

（1）新郎及新娘個(gè)人大半身照：加放的突破口，可以放在男士單人這一張上，門市人員盡可能建議客人放。試想如果男士自己都放了一張大照片，后面的女士單人及合影突破起來就非常容易，所以有經(jīng)驗(yàn)的門市人員通常會(huì)把男士單人這一張做為推薦加洗的突破重點(diǎn)。

（2）雙人白紗全身外景合照：此時(shí)仍要推一些非重量級的放大照片，因?yàn)榇沃恼掌频迷蕉啵腿思酉创蟮恼掌陀锌赡茉絹碓蕉唷?/p>

（3）雙人白紗半身內(nèi)景合照：本張照片應(yīng)是此次婚紗照拍攝中的重量級照片，被放大的概率極大，較易說動(dòng)客人放大。

（4）新娘個(gè)人晚禮服(或特色服)特寫?yīng)氄眨阂话愦藭r(shí)客人都會(huì)有些猶豫，認(rèn)為放大太多無處可掛。門市人員在推銷放大時(shí)的要點(diǎn)是給客人一些好的建議，即照片的用途及擺放的位置。如客廳怎么掛、臥室怎么擺、書房怎么放，原尺寸的照片如何加大等內(nèi)容。

客人一般都是第一次拍照片，門市人員不給其好的建議，客人也不知道照片原來還有這么多的擺放方法。

（5）其它類型的照片：其它類型的大照片，可以推推看看，客人選不選都可以。

7、幫助客人選相本內(nèi)頁照片及加頁方法

幫助客人選相本的照片時(shí)，一般都是按套系規(guī)定的張數(shù)選，選完后，一般還會(huì)剩下一些照片，此時(shí)門市人員可以詢問客人是否加頁？

門市人員加頁的法寶是《多放大優(yōu)惠表》，即多放大的優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)，如：18寸的照片一張70元，加放兩張就是每張60元，加放四張就是每張50元，加話10張就是每張35元……，以此類推。運(yùn)用得當(dāng)，可以使客人額外加很多頁，當(dāng)然也要額外付很多錢。

8、賣底片和毛片給客人

如最后全部選完后，還剩余部分毛片，可以制定一個(gè)合理的價(jià)格，賣給客人。反正留著也沒有什么用處了。但注意的一點(diǎn)是，絕對不能賣得太低，否則不利于后期的加放。

9、結(jié)算階段

以上過程結(jié)束后，門市人員最后就要給客人結(jié)算一下，看看到底客人比原套系多花了多少錢，多出部分，由客人補(bǔ)上。

此時(shí)注意客人的反應(yīng)。如果客人表示絕對不能接受，那么門市人員還是主動(dòng)地給客人往下減一點(diǎn)比較好，否則極易導(dǎo)致客人推翻前面所有的選片結(jié)果；如果感覺客人只有稍微有點(diǎn)承受不了，可以講一些如“結(jié)婚只有一次呀”“找這么漂亮的太太，多花一點(diǎn)值得”等，給客人講道理，再進(jìn)一步則用友情來說動(dòng)以方：“王大哥，我們都談了這么多了，您看我也已經(jīng)記好單據(jù)了，再改多麻煩呀，結(jié)婚一輩子就一次，就這么決定了吧！”

10、策略性的結(jié)束

選片結(jié)束送客人出門時(shí)，門市人員要注意策略性地結(jié)束。門市人員可以這樣對客人講：聊了這么多，我們已經(jīng)是朋友了，放心地交給我吧，我一定會(huì)給你們做得最好，待會(huì)兒我馬上給你們送到暗房去。

★注意此時(shí)門市人員這樣說，是有目的的，因?yàn)榭腿擞锌赡軙?huì)反悔，打過電話來要求改單據(jù)，此時(shí)門市人員可以有技巧的拒絕。

客人能加洗到的金額，表明對方是可以承受的。門市人員知道，我們的照片肯定是放得越大越好看，相本也是越厚越美，為了讓客人取到更好的照片，同時(shí)也為了給公司做更好的宣傳，門市人員盡量還是避免改單據(jù)。★拒絕的方法如下：

1、客人走后，門市人員暫不接聽電話，避免客人打回電話來，一下就能找到該門市人員。如客人打過電話來，可以告之該門市人員已經(jīng)到暗房去了，而且暗房沒有電話，無法聯(lián)系到他，請客人留下電話，待其一回來馬上回電；

2、一小時(shí)以后，門市人員可以給客人打電話，告之其剛從暗房回來，問客人有什么吩咐？

3、當(dāng)知道客人要改單時(shí)，馬上可以告訴客人行。但告訴客人你剛剛親自送過去，還特別交待快點(diǎn)制作，而且現(xiàn)在暗房也沒有電話。但是你告訴客人沒關(guān)系，你可以親自再到暗房一趟，告之先不要制作。不過來回可能要一個(gè)半小時(shí)。

4、再過兩個(gè)小時(shí)，你應(yīng)該氣喘吁吁地告訴客人：你已經(jīng)用最快的速度趕到了暗房，但還是晚了，照片都已經(jīng)放大出來了，只是還沒有做相本和裝框，看客人怎么辦？

注意：經(jīng)過前面的大段“鋪墊”，相信客人已經(jīng)有了心理的準(zhǔn)備，當(dāng)你告訴他照片已經(jīng)放大出來時(shí)，他不應(yīng)該太驚訝，此時(shí)再與客人商量一下，相信有絕大多數(shù)的客人會(huì)放棄改單的想法。

其實(shí)只要是客人自己定的單，就說明客人有這個(gè)消費(fèi)實(shí)力。那么客人的照片到底真的放出來了嗎？

天哪，已經(jīng)給你贏得了三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，應(yīng)該可以真的放大出來了吧。因?yàn)槠垓_客人，肯定會(huì)有穿幫的時(shí)候。