第一篇：農(nóng)機(jī)局群眾和信訪工作總結(jié)

農(nóng)機(jī)局群眾和信訪工作總結(jié)

農(nóng)機(jī)局群眾和信訪工作總結(jié) 農(nóng)機(jī)局群眾和信訪工作總結(jié) 來，我局信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委群工局的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪工作條例》，按照年初信訪工作的總體安排，圍繞災(zāi)后重建、農(nóng)機(jī)化事業(yè)發(fā)展穩(wěn)定大局，從講政治的高度，高度重視和對(duì)待人民群眾的來信來訪，認(rèn)真辦理和落實(shí)每一件來信和每一次來訪，為黨委和政府分憂，為人民群眾辦實(shí)事。根據(jù)市委群工局《關(guān)于做好群眾和信訪工作目標(biāo)考核自查的通知》文件要求，我局對(duì)群眾和信訪工作進(jìn)行了認(rèn)真的自查總結(jié)，信訪工作自查得分 5 分?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，成立組織

建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。我局成立了由黨組成員、副局長(zhǎng)同志擔(dān)任組長(zhǎng)、黨組成員同志擔(dān)任副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作，做到了組織機(jī)構(gòu)人員落實(shí)。實(shí)行“一崗雙責(zé)”，形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體系，真正把信訪工作落到實(shí)處，有力推動(dòng)了信訪工作的順利開展。

二、健全工作制度，確保信訪工作有序開展

為了維護(hù)廣大群眾的切身利益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，創(chuàng)造和諧政治環(huán)境，推進(jìn)全市災(zāi)后重建工作順利開展，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我局針對(duì)農(nóng)機(jī)工作的特點(diǎn)，補(bǔ)充和完善了信訪工作制度。

一是首問責(zé)任制。建立了首問責(zé)任崗制，設(shè)置了首問責(zé)任崗，做到熱情接待來訪群眾，并對(duì)每一位來訪群眾熱情接待。在信訪工作做到了“六個(gè)一”。即：一張笑臉相迎，一聲親切問候，一把椅

子讓座，一杯熱茶端上，一番耐心解釋，一次滿意答復(fù)，讓群眾“有話就說，有怨就訴”。對(duì)信訪反映的每一件事，局信訪領(lǐng)導(dǎo)組都會(huì)認(rèn)真調(diào)查了解，使他們的問題得以及時(shí)解決，并盡快回復(fù)來信來訪者，做到了件件有著落，事事有回音。二是責(zé)任追究制。規(guī)定了回答來訪群眾的問題，做到以政策為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩、以事實(shí)為根本進(jìn)行查辦、督辦，要對(duì)自己說出的話、做的事負(fù)相關(guān)法律責(zé)任。

三是領(lǐng)導(dǎo)干部包案制。對(duì)群眾來信、來訪所涉及到問題和信案，領(lǐng)導(dǎo)干部都必須包干一查到底，必查清楚，并有結(jié)果。四是完善矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制。健全完善了矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，堅(jiān)持定期分析研究信訪情況，解決重大信訪問題，及時(shí)妥善回復(fù)信訪案件，做到信訪工作有局領(lǐng)導(dǎo)分管，各科室有人兼管，具體案件有專人辦理。

三、實(shí)施政務(wù)公開，加強(qiáng)政策宣傳，增強(qiáng)群眾的守法意識(shí)

加強(qiáng)災(zāi)后重建政策宣傳。農(nóng)村災(zāi)后重建工作是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，由于涉及到千家萬戶的切身利益，很容易引起社會(huì)的不穩(wěn)定，必須堅(jiān)持“公開、公正、公平”的原則。因此，根據(jù)我局工作的特殊性，充分利用會(huì)議、下鄉(xiāng)指導(dǎo)重建工作等機(jī)會(huì)，把災(zāi)后重建的意義及有關(guān)政策宣傳到廣大群眾中去，做到家喻戶曉，把黨的溫暖送到群眾的心坎上，增強(qiáng)群眾對(duì)災(zāi)后重建政策的了解和支持，充分調(diào)動(dòng)了廣大群眾災(zāi)后重建的積極性，確保農(nóng)機(jī)災(zāi)后重建工作的順利進(jìn)行。

加強(qiáng)政務(wù)公開。努力做到公開的內(nèi)容規(guī)范，按照既要順民心、合民意，又要符合國(guó)家的法律法規(guī)和黨的方針政策的原則，除涉及保密不宜公開的外，其余事項(xiàng)都向群眾公開。對(duì)涉及單位工作和職工利益的，按領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部、一般職工的范圍公開，努力做到公開時(shí)間形式的規(guī)范。

加強(qiáng)農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼政策宣傳，增強(qiáng)透明度。為了使廣大群眾深入了解農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼政

策，真正做到讓農(nóng)民放心、順心，我局在今年購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼政策中嚴(yán)格把關(guān)，將農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼政策直接貫徹到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社、農(nóng)戶，做到家喻戶曉，人人皆知，形成了良好的輿論氛圍。通過公開透明的政策，確保公開、公正、公平，農(nóng)民直 接受益的原則落到實(shí)處，保證農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼資金全部補(bǔ)貼到購(gòu)機(jī)戶，對(duì)維護(hù)群眾穩(wěn)定起到了積極的促進(jìn)作用。今年全市共落實(shí)國(guó)家農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼資金萬元，順利完成了全年購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼任務(wù)，共補(bǔ)貼各類農(nóng)業(yè)機(jī)械4636臺(tái)，總投入資金達(dá)4100萬元，受益農(nóng)戶4100余戶。購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼帶動(dòng)了農(nóng)民對(duì)農(nóng)機(jī)的投入,為我市農(nóng)業(yè)機(jī)械裝備水平的提高和農(nóng)民節(jié)本增收起到了較大的拉動(dòng)作用。

四、狠抓重點(diǎn)難點(diǎn)，著力做好信訪處置工作 今年，我局接待的來信來訪對(duì)象主要包括部分村民、軍轉(zhuǎn)干部、改制企業(yè)職工等，主要對(duì)災(zāi)后重建訴求、提高生活待遇等問題。對(duì)此，局黨組十分重視，進(jìn)

一步加大了工作力度。

一是對(duì)群眾迫切需要解決的問題，及時(shí)責(zé)令相關(guān)科室對(duì)群眾反映的問題按政策限期進(jìn)行了逐一調(diào)查處理，確保矛盾不上交。截止目前，我局共接處來訪群眾48人/次，接處來訪信件2件，辦結(jié)率達(dá)100%。對(duì)來信來訪所反映的問題，屬于我們局能解決的，我們都積極、從快、從好給與解決；屬于上級(jí)部門和有關(guān)部門的，我們都派人積極匯報(bào)、積極協(xié)調(diào)，使矛盾沒有激化，消化在基層。未出現(xiàn)越級(jí)、聚集上訪的現(xiàn)象。二是工作積極主動(dòng)，變上訪為下訪。針對(duì)軍轉(zhuǎn)干部存在的實(shí)際問題，我們轉(zhuǎn)換工作方法，建立企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部幫扶機(jī)制，實(shí)行一對(duì)一聯(lián)系工作機(jī)制，由局分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，辦公室人員各負(fù)責(zé)對(duì)一名企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行聯(lián)系，每當(dāng)節(jié)假日并積極做好他們的思想穩(wěn)定工作?；蛴兄卮笄闆r時(shí)，我們都是先主動(dòng)先做思想工作，積極疏導(dǎo)，阻止了部分上訪事件，全年我局系統(tǒng)未出現(xiàn)軍轉(zhuǎn)干部上訪事件。

五、今后工作打算

我局的信訪工作雖然取得了顯著的成績(jī)，但是還存在一些問題，主要是個(gè)別原農(nóng)機(jī)站職工提出的待遇問題，不是我們能解決的問題，我們只能按照上級(jí)的有關(guān)政策、規(guī)定的范圍內(nèi)積極辦理，爭(zhēng)取把矛盾化解在基層。2011年我們重點(diǎn)做好以下工作：一是進(jìn)一步健全各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持依法行政，依法辦事；二是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范辦事程序，牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，文明辦信，及時(shí)處理來信來訪，做到“件件有著落，事事有回音”，進(jìn)一步提高信訪工作質(zhì)量；三是堅(jiān)持預(yù)防為主，主動(dòng)深入，超前獲取信息，努力控制和減少上訪時(shí)間發(fā)展，變被動(dòng)為主動(dòng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的一些影響穩(wěn)定的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，作出及時(shí)處置和疏導(dǎo)化解工作，積極配合政府和有關(guān)部門，采取有效措施加以解決，確保信訪工作落到實(shí)處

第二篇：農(nóng)機(jī)局信訪工作總結(jié)

為做好信訪工作，xiexiebang局認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府一系列關(guān)于信訪維穩(wěn)工作的有關(guān)文件精神，扎實(shí)做好信訪工作，現(xiàn)將我局今年的信訪工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制

1、提高認(rèn)真，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

為切實(shí)做好信訪工作，我局成立了大余縣農(nóng)機(jī)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，落實(shí)了黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)制度。

2、加強(qiáng)調(diào)度，常抓常議。

局領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織調(diào)度，每季度至少一次聽取信訪工作的專題匯報(bào)，研究部署信訪工作，對(duì)排查出的本單位信訪突出問題，采取有效措施，及時(shí)化解矛盾糾紛。

3、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，確保工作落到實(shí)處。

我局堅(jiān)持做到全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，對(duì)每個(gè)信訪案件都有領(lǐng)導(dǎo)包工案閱辦處理，并做出了書面答復(fù)，做到了件件有答復(fù)，事事有回音。

4、堅(jiān)持和完善接待群眾來訪日制度。

我局向社會(huì)公布了黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流接待群眾來訪的時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系電話，對(duì)來訪的群眾認(rèn)真做好接訪，做到對(duì)能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，一時(shí)解決不了的做好耐心細(xì)致的解釋工作。

5、服從大局，把信訪維穩(wěn)工作放在首位。

我局始終堅(jiān)持把信訪維穩(wěn)工作放在首位，認(rèn)真做到貫徹落實(shí)縣處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)系會(huì)議的各項(xiàng)工作部署，切實(shí)有效地做好信訪工作。

二、完善配套制度，規(guī)范信訪工作程序

1、建立了定期排查信訪不穩(wěn)定因素例會(huì)制度，并對(duì)排查的不穩(wěn)定因素做到及時(shí)書面報(bào)告縣信訪部門。

2、建立群眾來信來訪和上級(jí)轉(zhuǎn)辦信訪事項(xiàng)登記制度，對(duì)群眾的來信來訪及時(shí)受理、登記和交辦群眾信訪的有關(guān)事項(xiàng)。

3、建立了書面告知信訪人信訪事項(xiàng)辦理制度，對(duì)群眾的來信來訪或上級(jí)的轉(zhuǎn)辦件，做到了在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對(duì)信訪人的信訪事項(xiàng)作出書面答復(fù)。

4、建立了處置突發(fā)性群眾信體上訪和非正常上訪工作預(yù)案及信訪信息報(bào)告等制度。

5、落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)接訪和越級(jí)上訪人員勸返工作機(jī)制。

在接到群眾較大規(guī)模集體訪和非正常上訪通報(bào)后，單位領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)接訪，并把上訪人員勸返接回，做好穩(wěn)控工作。

6、制定了信訪案件按期辦結(jié)制度，對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪件做到了件件有回復(fù)，結(jié)案率達(dá)到100%。

三、夯實(shí)基礎(chǔ)，切實(shí)做好信訪工作

我局成立了專門的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了分管領(lǐng)導(dǎo)和工作人員具體負(fù)責(zé)信訪工作，制定和完善了信訪工作首問責(zé)任制等相關(guān)制度，確保信訪工作落到實(shí)處。

四、排查不穩(wěn)定因素

我局通過不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)存在的不穩(wěn)定因素主要在農(nóng)機(jī)下崗人員，集中體現(xiàn)在部分職工的社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)問題上。通過排查，耐心細(xì)致做工作，基本上比較穩(wěn)定。

五、努力控制和減少越級(jí)上訪

我局始終堅(jiān)持把維穩(wěn)放在工作的首要位置，努力做好大排查工作，特別是在南康“6.15”事件發(fā)生后，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委主要領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，加大了對(duì)不穩(wěn)定因素的排查力度，對(duì)群眾所反映的問題，做到能解決的及時(shí)解決，一時(shí)解決不了的做好解釋工作，做到事事有回音、件件有答復(fù)，盡可能及時(shí)將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。目前還沒有出現(xiàn)群眾赴京、省、市等部門上訪現(xiàn)象。對(duì)赴縣上訪的群眾所反映問題，也能做到能解決的及時(shí)解決，一時(shí)解決不了的做好解釋工作。

第三篇：群眾信訪工作總結(jié)

群眾信訪工作總結(jié)

一、全區(qū)半年信訪工作總結(jié)(一)、黨委政府高度重視

1、嚴(yán)明了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制、責(zé)任體制及落實(shí)體制。

今年以來，區(qū)委、區(qū)政府堅(jiān)持做到了逢會(huì)必講信訪維穩(wěn)工作。區(qū)委常委會(huì)議做到了每月研究部署調(diào)度信訪工作。區(qū)長(zhǎng)辦公會(huì)議做到了每周的星期一研究調(diào)度處理信訪工作。

2、嚴(yán)明了區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)“三定四包”工作體制。區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持親自帶頭包案處訪。白一峰書記對(duì)呆鷹嶺上訪老戶劉喻和呆鷹嶺鎮(zhèn)供銷社集體商店職工這兩起長(zhǎng)達(dá)十多年的信訪積案親自包案，親自牽頭組織協(xié)調(diào)處理，并提出了明確的要求和處理時(shí)限。陳樹生區(qū)長(zhǎng)對(duì)全區(qū)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部及涉軍群體的信訪事項(xiàng)親自帶頭包案并走訪處理。

3、堅(jiān)持了區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員值班接訪制度。全區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員到區(qū)人民來訪接待中心值班接訪，多年來堅(jiān)持做到了四公開(姓名、電話、辦公地點(diǎn)、崗位職責(zé))、自覺化、常態(tài)化。

4、突出財(cái)政投入，加強(qiáng)社會(huì)管理。區(qū)委、區(qū)政府高度重視網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)和新經(jīng)濟(jì)新社會(huì)組織的群眾工作。為加強(qiáng)社會(huì)管理，我區(qū)堅(jiān)持財(cái)政收入取之于民，用之于民，服務(wù)于民。近三年來，區(qū)財(cái)政投入300萬元，在黨委政府系統(tǒng)新建了信息化平臺(tái)，把網(wǎng)民和各種新群眾團(tuán)體、社會(huì)組織納入群眾工作服務(wù)范圍，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題;區(qū)財(cái)政投入近1000萬元，加強(qiáng)了對(duì)流動(dòng)人口的管理，推行“以證管人、以房管人、以業(yè)管人”的流動(dòng)人口管理新模式;區(qū)財(cái)政投入近400萬元，下沉財(cái)力、人力、警力，加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)，建設(shè)社區(qū)警務(wù)室，推行社區(qū)社會(huì)化管理。自2009年開始我區(qū)建立了司法信訪救助基金，每年財(cái)政撥付不少于30萬元。2012年，區(qū)財(cái)政單獨(dú)安排信訪救助資金60萬元。對(duì)一些“法度之外、情理之中”的特殊疑難信訪案件和特困群眾，近二年已救助信訪個(gè)案4件，發(fā)放救助金30余萬元。堅(jiān)持把群眾信訪工作列入?yún)^(qū)委、區(qū)政府目標(biāo)管理考核。年底評(píng)為信訪先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)資金1萬余元。區(qū)委明確，凡擬提拔的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道干部必須到村、居委會(huì)召開測(cè)評(píng)會(huì)，群眾滿意度未達(dá)到80%的一律不提拔，包案處理的信訪問題未落實(shí)、群眾意見大的一律不調(diào)整。為了構(gòu)建聯(lián)合接訪網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)省、市關(guān)于加強(qiáng)人民來訪接待中心建設(shè)的要求，按照安全、通暢、便民的原則，區(qū)委、區(qū)政府投入400余萬元，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)人民來訪聯(lián)合接訪中心，實(shí)行信訪“接待中心、綜治維穩(wěn)中心、政務(wù)服務(wù)中心”三署合一，聯(lián)合辦公。組織與民生緊密相關(guān)的民政、勞動(dòng)、人事、國(guó)土、城建、衛(wèi)生、教育、農(nóng)林水利等18個(gè)部門入駐中心，對(duì)反映問題的群眾實(shí)行“一站式接待、一條龍服務(wù)、一攬子解決”，將人民群眾來信來訪聯(lián)合接待中心打造為“民生超市”，既方便群眾辦事，又有利于問題快速解決，還降低了行政成本。(二)、制度措施嚴(yán)格規(guī)范

1、切實(shí)推行責(zé)任追究及獎(jiǎng)懲制度。多年來堅(jiān)持做到了對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及區(qū)直部門信訪工作先進(jìn)個(gè)人在區(qū)委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在全市率先推行《XX區(qū)信訪工作責(zé)任追究暫行辦法》，從七個(gè)方面42條明確信訪工作中違法違紀(jì)行為及其相應(yīng)處分，特別是對(duì)制造矛盾、回避矛盾，對(duì)群眾訴求不作為、慢作為、亂作為等違紀(jì)行為的處分作出了嚴(yán)格規(guī)定。今年4月12日，全區(qū)又出臺(tái)下發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)明信訪維穩(wěn)工作秩序的意見》，從四個(gè)方面嚴(yán)格明確信訪信息管理、處理、接訪時(shí)限、責(zé)任追究。

2、為了進(jìn)一步做好全區(qū)信訪接訪處理工作，區(qū)委、區(qū)政府對(duì)全區(qū)信訪接待處訪維穩(wěn)工作重新進(jìn)行了明確要求，并“約法三章”：凡是群眾到區(qū)、到市赴省進(jìn)京越級(jí)上訪，涉及到相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、區(qū)直有關(guān)部門、重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)指揮部的主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接到區(qū)聯(lián)席辦的接訪通知后，必須無條件在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)接訪、處置;凡是群眾舉報(bào)、上級(jí)交辦、領(lǐng)導(dǎo)批閱案件，各職能部門必須及時(shí)處置，因處置不及時(shí)、不到位造成后果的，紀(jì)檢監(jiān)察部門要及時(shí)介入調(diào)查處理，啟動(dòng)問責(zé)機(jī)制;凡是流動(dòng)人口管理信息員，社區(qū)(村)主任對(duì)轄區(qū)內(nèi)違法犯罪行為、影響社會(huì)不穩(wěn)定因素必須及時(shí)掌握、報(bào)告，否則，造成后果的請(qǐng)自動(dòng)離職。

3、為了進(jìn)一步做好區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員到區(qū)人民來訪接待中心值班接訪處訪工作，區(qū)委、區(qū)政府明確了三條硬措施：值班一定要到崗到位，特殊情況不能到位必須向主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，且要做好調(diào)整;信訪局必須提前一天報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)，對(duì)值班接訪情況要有原始登記，以備查驗(yàn);區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)。

4、堅(jiān)持公開領(lǐng)導(dǎo)接訪時(shí)間、電話號(hào)碼。把區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主要職能部門領(lǐng)導(dǎo)的姓名、電話、職務(wù)、崗位職責(zé)和群眾信訪流程等全部在接訪中心、政務(wù)中心公開，方便群眾在基層反映和解決問題。

5、創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)輿情處理體系。以“為民、便民、利民”為宗旨，制定了《XX區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情處理制度》，健全和完善了網(wǎng)上輿情搜集和快速反應(yīng)機(jī)制。同時(shí)，通過蒸湘黨政門網(wǎng)建立電子政務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上輿情快速搜集、快速反應(yīng)、網(wǎng)上信訪快速調(diào)處的工作機(jī)制，達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)問政與黨委政府問計(jì)于民有機(jī)統(tǒng)一。近兩年來，我區(qū)按照“一日一清理、一周一辦結(jié)、一月一總結(jié)”的網(wǎng)絡(luò)輿情辦理流程，受理網(wǎng)民來訪，做到了件件有回音，事事有著落。

6、信訪積案化解活動(dòng)全面扎實(shí)推進(jìn)。肖淑蘭等上訪老戶的信訪積案已依法實(shí)行了終結(jié)，中央聯(lián)席辦已備案，省聯(lián)席辦于3月31日發(fā)文公布。對(duì)戶口屬我區(qū)的周福田、王芹秀、廖春香、石珍云、周候放等上訪老戶正在依法實(shí)行“三級(jí)終結(jié)”，定于5月份完成上報(bào)備案材料。我區(qū)完成了中央、省、市交辦的16個(gè)信訪積案化解工作。(三)、成績(jī)效果十分明顯

1、連續(xù)三年榮獲省、市信訪工作先進(jìn)單位。在2011省、市信訪目標(biāo)管理考核中首次超過南岳，奪得全市五個(gè)城區(qū)第一名。

2、區(qū)“一部三心”和區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道聯(lián)合接訪模式，多年來堅(jiān)持做到了常態(tài)化。聯(lián)合新村社區(qū)“四會(huì)四議”群眾工作法及“愛心超市”已在全區(qū)各社區(qū)全面推廣。我區(qū)聯(lián)合接訪模式、“四會(huì)四議”群眾工作法、“愛心超市”已確定為省、市、區(qū)現(xiàn)場(chǎng)參觀點(diǎn)和樣榜，先后十五次接受了中央、省、市及兄弟單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察、指導(dǎo)，得到了充分肯定和好評(píng)，并被中央電視臺(tái)等中央、省、市主要新聞媒體推介。

3、我區(qū)今年群眾越級(jí)上訪量與去年同期相比大幅下降，一季度全區(qū)實(shí)現(xiàn)了群眾到市集訪零登記，赴省進(jìn)京訪及非正常訪、重復(fù)非正常訪實(shí)現(xiàn)了零記錄。

4、根據(jù)市聯(lián)席會(huì)議的要求，我區(qū)已圓滿完成了全市信訪工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。

二、下一步工作打算及建議(一)工作目標(biāo)

堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院、省委省政府、市委市政府、區(qū)委區(qū)政府關(guān)于做好新時(shí)期群眾和信訪工作一系列重大決策和部署，嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行省、市、區(qū)信訪工作責(zé)任目標(biāo)管理考核辦法，圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作目標(biāo)，扎實(shí)開展群眾和信訪工作，爭(zhēng)取高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量迎接全省三年一度的群眾和信訪工作總考核，確保我區(qū)群眾和信訪工作連續(xù)9年在全省和全市的先進(jìn)位置。(二)工作措施

1.進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村(社區(qū))等基層單位開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的指導(dǎo)。豐富活動(dòng)載體，創(chuàng)建活動(dòng)氛圍，提高服務(wù)能力，保障活動(dòng)效果。9月份，對(duì)全面落實(shí)該項(xiàng)工作情況進(jìn)行一次聯(lián)合督導(dǎo)。

2.進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大全區(qū)以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作成果。一是不斷豐富完善聯(lián)合新村社區(qū)、大栗新村、衡鋼社區(qū)群眾工作室內(nèi)涵。二是在11月底前完成對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村(社區(qū))群眾工作站室工作人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)。三是將雨母山鄉(xiāng)綜治信訪維穩(wěn)中心打造為全區(qū)乃至全省、全市樣板。四是加強(qiáng)對(duì)雨母山鄉(xiāng)二塘村、呆鷹嶺鎮(zhèn)新陽村等矛盾較為突出的村開展群眾工作情況進(jìn)行督導(dǎo)。

3.嚴(yán)格按照黨中央、國(guó)務(wù)院、省委省政府的要求，切實(shí)落實(shí)區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)定期接訪制度。

4.進(jìn)一步完善人民來訪接待中心管理及制度建設(shè)，確保中央聯(lián)席辦、省聯(lián)席辦年底驗(yàn)收時(shí)達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。

5.及時(shí)加強(qiáng)同中央、省、市聯(lián)席辦及群眾信訪部門的溝通、聯(lián)系和協(xié)調(diào)，進(jìn)一步加強(qiáng)接訪處訪勸返工作，加大交辦督辦調(diào)處力度，暢通信訪渠道，減少信訪積案。認(rèn)真做好黨的“十八大”等重大活動(dòng)、節(jié)日的信訪維穩(wěn)工作，圓滿完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。(三)建議

懇請(qǐng)區(qū)委、區(qū)政府專題研究決定：

1.確定區(qū)委群眾工作部、區(qū)信訪局人員在現(xiàn)有3人的基礎(chǔ)上增加編制2人，便于開展信訪信息、復(fù)查復(fù)核、接訪處訪等工作。保障此項(xiàng)工作不能再落后于XX區(qū)、XX區(qū)。

2.決定提拔區(qū)委群眾工作部、區(qū)信訪局干部，配齊配強(qiáng)區(qū)群眾和信訪工作干部，調(diào)動(dòng)干部積極性，圍繞爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作目標(biāo)迅速扎實(shí)地展開工作。

第四篇：XX縣農(nóng)機(jī)局2019年信訪工作總結(jié)

XX縣農(nóng)機(jī)局2019年信訪工作總結(jié)

一年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省、市農(nóng)機(jī)主管部門的大力支持下，全面貫徹黨的十九大精神和總書記系列重要講話精神，緊緊圍繞縣綜治委提出的工作目標(biāo)和工作部署，以強(qiáng)抓農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)維護(hù)穩(wěn)定的措施，深入推進(jìn)創(chuàng)建“平安農(nóng)機(jī)”和農(nóng)機(jī)社會(huì)綜合治理建設(shè)，農(nóng)機(jī)化安全發(fā)展?fàn)I造出農(nóng)機(jī)化和諧發(fā)展優(yōu)良環(huán)境，提升了農(nóng)機(jī)化服務(wù)“三農(nóng)”的水平與質(zhì)量，農(nóng)機(jī)化和諧發(fā)展，主動(dòng)服務(wù)了新XX建設(shè)。

一、健全機(jī)構(gòu)、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)

根據(jù)縣委、縣政府《全面推進(jìn)法治XX建設(shè)的實(shí)施意見》

等文件要求，我局調(diào)整充實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。成立了由局長(zhǎng)XX任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)XX為副組長(zhǎng)，各股、室、站負(fù)責(zé)人為成員的XX縣農(nóng)機(jī)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)全局的信訪工作和日常接訪。全局上下形成了和睦共事、營(yíng)造和諧、齊抓共管、共謀發(fā)展的優(yōu)良氛圍。

二、完善機(jī)制，創(chuàng)新發(fā)展

全局把信訪工作做到規(guī)范管理，嚴(yán)格落實(shí)《農(nóng)機(jī)局2019年工作目標(biāo)考核方案》等，建立健全了《個(gè)人來訪登記冊(cè)》、《集體來訪登記冊(cè)》，在重大節(jié)假日期間，堅(jiān)持日?qǐng)?bào)制，做到有事報(bào)事、無事報(bào)平安，對(duì)當(dāng)日全局的工作動(dòng)態(tài)做到胸有成竹。

三、以人為本、構(gòu)建和諧

穩(wěn)定是和諧的基礎(chǔ)，和諧是穩(wěn)定的保障。今年以來，全局信訪做到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、共同參與，嚴(yán)格目標(biāo)責(zé)任制管理，形成股室聯(lián)動(dòng)，人人參與、齊抓共管的信訪暢通新格局。營(yíng)造出文明和諧單位的優(yōu)良環(huán)境，塑造出和諧農(nóng)機(jī)人的優(yōu)良形象。一是開展調(diào)查研究。按照縣政府安排部署開展精準(zhǔn)扶貧工作，結(jié)合精準(zhǔn)扶貧工作干部職工深入基層，了解民情、感悟民意，讓干部職工在扶貧工作中得到鍛煉。二是強(qiáng)化安全監(jiān)管。全年堅(jiān)持強(qiáng)化農(nóng)機(jī)法規(guī)學(xué)習(xí)，將開展農(nóng)機(jī)安全專項(xiàng)整治和“平安農(nóng)機(jī)”創(chuàng)建活動(dòng)有機(jī)結(jié)合在一起，確保穩(wěn)定與信訪工作有機(jī)結(jié)合，營(yíng)造出和諧優(yōu)良的農(nóng)機(jī)化發(fā)展環(huán)境。全局在合力攻堅(jiān)中圓滿地完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。主動(dòng)服務(wù)了縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。

當(dāng)前，按照縣委縣政府積極推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧工作中心任務(wù)，全局要扎實(shí)做好農(nóng)機(jī)化管理和精準(zhǔn)扶貧各項(xiàng)工作，以新觀念、新思路、新舉措繼續(xù)做好干部職工的思想教育，全方位調(diào)動(dòng)干部職工的工作熱情和敬業(yè)情懷，著力推動(dòng)全局文明和諧建設(shè)，不斷加快農(nóng)機(jī)化事業(yè)發(fā)展進(jìn)程，為建設(shè)新XX做出貢獻(xiàn)。

第五篇：財(cái)政局群眾信訪工作總結(jié)

認(rèn)真做好信訪工作，是密切黨群關(guān)系、主動(dòng)接受群眾監(jiān)督的重要途徑，是為民辦實(shí)事、踐行科學(xué)發(fā)展觀的具體舉措，也是我們提高工作質(zhì)量、改進(jìn)工作作風(fēng)的重要手段。，我局不斷加強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，著力改善信訪工作環(huán)境，把信訪接待、辦理回復(fù)作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要政治任務(wù)，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，提升了財(cái)政信訪工作水平，支持市委、市政府的中心工作，維護(hù)了綿竹的社會(huì)穩(wěn)定。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全員參與，把信訪工作納入全局工作重要日程為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照上級(jí)文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把財(cái)政信訪納入全局工作重要日程。

(一)成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。今年我局調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由一把手親自掛帥，紀(jì)檢組長(zhǎng)和分管副局長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，局各處室和下屬單位負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了“局長(zhǎng)上陣，人人參與”的信訪工作格局，信訪工作得到了局黨組成員和全體工作人員的高度重視，營(yíng)造了良好的工作氛圍。

(二)專設(shè)了信訪接待室。我們根據(jù)財(cái)政信訪工作特點(diǎn)，設(shè)立專門的信訪接待室，與局紀(jì)檢監(jiān)察部門一起辦公，由紀(jì)檢組長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)。并制定了一系列工作制度，為文明接待和文明辦信創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

(三)建立了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。為提高信訪工作質(zhì)量，我局建立了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，確定每周二為信訪接待日，由局黨組成員處理信訪案件。同時(shí)，其它工作日的信訪案件由專人在信訪接待室負(fù)責(zé)處理，做到時(shí)時(shí)有接待，事事有接待，信訪接待不缺位、不空崗，把信訪接待工作落到實(shí)處。

二、熱情接待，文明辦信，把信訪工作提高到一個(gè)新水平信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，文明辦信，及時(shí)處理來信來訪，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。

(一)認(rèn)真做好來信來訪的接待工作。我們一是在思想上糾正“信訪無好人，

信訪無好事”的兩種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，持之以恒地開展“開門接訪” 工作;二是在行為上確定“八心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局提出了信訪工作的“八心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，啟發(fā)疏導(dǎo)要貼心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心，勤奮工作不分心。一年來，我局信訪嚴(yán)格遵守信訪接待制度，切實(shí)保障信訪者的權(quán)利，沒有因接待處理不周而造成不良影響。

(二)認(rèn)真辦理來信來訪的具體事項(xiàng)。一是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)處室或下屬單位辦理，圓滿辦結(jié)不出處室，并回復(fù)分管領(lǐng)導(dǎo)，綜合性重要信訪事項(xiàng)由班子成員研閱后責(zé)成相關(guān)處室或下屬單位處理并回復(fù)信訪本人，做到讓信訪者滿意不出局;二是辦理信訪堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾?？傊覀兗皶r(shí)做好批轉(zhuǎn)信訪件的辦理工作，本著對(duì)信訪人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，以維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)，做到件件均批示，件件有回復(fù)。

三、狠抓重點(diǎn)，防微杜漸，堅(jiān)決消滅“三訪”現(xiàn)象隨著改革開放不斷深入，經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，各種利益關(guān)系進(jìn)一步調(diào)整，一些深層次的矛盾日益顯露，信訪工作出現(xiàn)了許多新情況、新問題，集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪“三訪”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢(shì)，不僅嚴(yán)重干擾了工作秩序，也直接影響了社會(huì)穩(wěn)定。我局積極采取措施，通過逐個(gè)排查、就地疏導(dǎo)等方式，把解決當(dāng)前的熱點(diǎn)難點(diǎn)作為工作的重中之重來抓，堅(jiān)持一次處理到位，一次落實(shí)到位，不斷提高初信、初訪、初電的一次辦結(jié)率，有效地杜絕“三訪”現(xiàn)象的發(fā)生。今年，我局無一例赴京上訪，無一例去省集體上訪，無一例到市集體上訪。

四、與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高財(cái)政信訪工作水平隨著改革開放的進(jìn)一步深入，信訪工作的重要性將越來越突出，我局始終從全市大局出發(fā)，用與時(shí)俱進(jìn)的思想，加強(qiáng)干部自身建設(shè)，努力開創(chuàng)財(cái)政信訪工作新局面。

(一)加強(qiáng)能力水平建設(shè)。全局職工不斷加強(qiáng)財(cái)政業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，