第一篇：農(nóng)機(jī)局10年群眾和信訪(fǎng)工作自查報(bào)告

農(nóng)機(jī)局2010年群眾和信訪(fǎng)工作自查

報(bào)告

農(nóng)機(jī)局2010年群眾和信訪(fǎng)工作自查報(bào)告

2010年來(lái)，我局信訪(fǎng)工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委群工局的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪(fǎng)工作條例》，按照年初信訪(fǎng)工作的總體安排，圍繞災(zāi)后重建、農(nóng)機(jī)化事業(yè)發(fā)展穩(wěn)定大局，從講政治的高度，高度重視和對(duì)待人民群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，認(rèn)真辦理和落實(shí)每一件來(lái)信和每一次來(lái)訪(fǎng)，為黨委和政府

分憂(yōu)，為人民群眾辦實(shí)事。根據(jù)市委群工局《關(guān)于做好2010年群眾和信訪(fǎng)工作目標(biāo)考核自查的通知》（群工[2010]99號(hào)）文件要求，我局對(duì)2010年

群眾和信訪(fǎng)工作進(jìn)行了認(rèn)真的自查總結(jié)，信訪(fǎng)工作自查得分 5 分?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，成立組織

（一）建立健全信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。我局成立了由黨組成員、副局長(zhǎng)同志擔(dān)任組長(zhǎng)、黨組成員同志擔(dān)任副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作，做到了組織機(jī)構(gòu)人員落實(shí)。實(shí)行“一崗雙責(zé)”，形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)體系，真正把信訪(fǎng)工作落到實(shí)處，有力推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展。

二、健全工作制度，確保信訪(fǎng)工作有序開(kāi)展

為了維護(hù)廣大群眾的切身利益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，創(chuàng)造和諧政治環(huán)境，推進(jìn)全市災(zāi)后重建工作順利開(kāi)展，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我局針對(duì)農(nóng)機(jī)工作的特點(diǎn)，補(bǔ)充和完善了信訪(fǎng)工作制度。

一是首問(wèn)責(zé)任制。建立了首問(wèn)責(zé)任

崗制，設(shè)置了首問(wèn)責(zé)任崗，做到熱情接待來(lái)訪(fǎng)群眾，并對(duì)每一位來(lái)訪(fǎng)群眾熱情接待。在信訪(fǎng)工作做到了“六個(gè)一”。即：一張笑臉相迎，一聲親切問(wèn)候，一把椅子讓座，一杯熱茶端上，一番耐心解釋?zhuān)淮螡M(mǎn)意答復(fù)，讓群眾“有話(huà)就說(shuō)，有怨就訴”。對(duì)信訪(fǎng)反映的每一件事，局信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)組都會(huì)認(rèn)真調(diào)查了解，使他們的問(wèn)題得以及時(shí)解決，并盡快回復(fù)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)者，做到了件件有著落，事事有回音。

二是責(zé)任追究制。規(guī)定了回答來(lái)（信）訪(fǎng)群眾的問(wèn)題，做到以政策為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩、以事實(shí)為根本進(jìn)行查辦、督辦，要對(duì)自己說(shuō)出的話(huà)、做的事負(fù)相關(guān)法律責(zé)任。

三是領(lǐng)導(dǎo)干部包案制。對(duì)群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)所涉及到問(wèn)題和信案，領(lǐng)導(dǎo)干部都必須包干一查到底，必查清楚，并有結(jié)果。

四是完善矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制。健全完善了矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，堅(jiān)持定期分析研究信訪(fǎng)情況，解決重大信訪(fǎng)問(wèn)題，及時(shí)妥善回復(fù)信訪(fǎng)案件，做到信訪(fǎng)工作有局領(lǐng)導(dǎo)分管，各科室有人兼管，具體案件有專(zhuān)人辦理。

三、實(shí)施政務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)政策宣傳，增強(qiáng)群眾的守法意識(shí)

（一）加強(qiáng)災(zāi)后重建政策宣傳。農(nóng)村災(zāi)后重建工作是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，由于涉及到千家萬(wàn)戶(hù)的切身利益，很容易引起社會(huì)的不穩(wěn)定，必須堅(jiān)持“公開(kāi)、公正、公平”的原則。因此，根據(jù)我局工作的特殊性，充分利用會(huì)議、下鄉(xiāng)指導(dǎo)重建工作等機(jī)會(huì)，把災(zāi)后重建的意義及有關(guān)政策宣傳到廣大群眾中去，做到家喻戶(hù)曉，把黨的溫暖送到群眾的心坎上，增強(qiáng)群眾對(duì)災(zāi)后重建政策的了解和支持，充分調(diào)動(dòng)了廣大群眾災(zāi)后重建的積極性，確保農(nóng)機(jī)災(zāi)后重建工作的順利進(jìn)行。

（二）加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)。努力做到公開(kāi)的內(nèi)容規(guī)范，按照既要順民心、合民意，又要符合國(guó)家的法律法規(guī)和黨的方針政策的原則，除涉及保密不宜公開(kāi)的

外，其余事項(xiàng)都向群眾公開(kāi)。對(duì)涉及單位工作和職工利益的，按領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部、一般職工的范圍公開(kāi)，努力做到公開(kāi)時(shí)間形式的規(guī)范。

（三）加強(qiáng)農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼政策宣傳，增強(qiáng)透明度。為了使廣大群眾深入了解農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼政策，真正做到讓農(nóng)民放心、順心，我局在今年購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼政策中嚴(yán)格把關(guān)，將農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼政策直接貫徹到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社、農(nóng)戶(hù)，做到家喻戶(hù)曉，人人皆知，形成了良好的輿論氛圍。通過(guò)公開(kāi)透明的政策，確保公開(kāi)、公正、公平，農(nóng)民直接受益的原則落到實(shí)處，保證農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼資金全部補(bǔ)貼到購(gòu)機(jī)戶(hù)，對(duì)維護(hù)群眾穩(wěn)定起到了積極的促進(jìn)作用。

今年全市共落實(shí)國(guó)家農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼資金萬(wàn)元，順利完成了全年購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼任務(wù)，共補(bǔ)貼各類(lèi)農(nóng)業(yè)機(jī)械4636臺(tái)（套），總投入資金達(dá)4100萬(wàn)元，受益農(nóng)戶(hù)4100余戶(hù)。購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼帶動(dòng)了農(nóng)民對(duì)農(nóng)機(jī)的投入,為我市農(nóng)業(yè)機(jī)械裝備水平的提高和農(nóng)

民節(jié)本增收起到了較大的拉動(dòng)作用。

四、狠抓重點(diǎn)難點(diǎn)，著力做好信訪(fǎng)處置工作

今年，我局接待的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)對(duì)象主要包括部分村民、軍轉(zhuǎn)干部、改制企業(yè)職工等，主要對(duì)災(zāi)后重建訴求、提高生活待遇等問(wèn)題。對(duì)此，局黨組十分重視，進(jìn)一步加大了工作力度。

一是對(duì)群眾迫切需要解決的問(wèn)題，及時(shí)責(zé)令相關(guān)科室對(duì)群眾反映的問(wèn)題按政策限期進(jìn)行了逐一調(diào)查處理，確保矛盾不上交。截止目前，我局共接處來(lái)訪(fǎng)群眾48人/次，接處來(lái)訪(fǎng)信件2件，辦結(jié)率達(dá)100%。對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)所反映的問(wèn)題，屬于我們局能解決的，我們都積極、從快、從好給與解決；屬于上級(jí)部門(mén)和有關(guān)部門(mén)的，我們都派人積極匯報(bào)、積極協(xié)調(diào)，使矛盾沒(méi)有激化，消化在基層。未出現(xiàn)越級(jí)、聚集上訪(fǎng)的現(xiàn)象。

二是工作積極主12全文查看

第二篇：農(nóng)機(jī)局2010年群眾和信訪(fǎng)工作自查報(bào)告

農(nóng)機(jī)局2010年群眾和信訪(fǎng)工作自查報(bào)告

2010年來(lái)，我局信訪(fǎng)工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委群工局的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪(fǎng)工作條例》，按照年初信訪(fǎng)工作的總體安排，圍繞災(zāi)后重建、農(nóng)機(jī)化事業(yè)發(fā)展穩(wěn)定大局，從講政治的高度，高度重視和對(duì)待人民群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，認(rèn)真辦理和落實(shí)每一件來(lái)信和每一次來(lái)訪(fǎng)，為黨委和政府

分憂(yōu)，為人民群眾辦實(shí)事。根據(jù)市委群工局《關(guān)于做好2010年群眾和信訪(fǎng)工作目標(biāo)考核自查的通知》（群工[2010]99號(hào)）文件要求，我局對(duì)2010年群眾和信訪(fǎng)工作進(jìn)行了認(rèn)真的自查總結(jié)，信訪(fǎng)工作自查得分 5 分?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，成立組織

（一）建立健全信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。我局成立了由黨組成員、副局長(zhǎng)同志擔(dān)任組長(zhǎng)、黨組成員同志擔(dān)任副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作，做到了組織機(jī)構(gòu)人員落實(shí)。實(shí)行“一崗雙責(zé)”，形成一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)體系，真正把信訪(fǎng)工作落到實(shí)處，有力推動(dòng)了信訪(fǎng)工作的順利開(kāi)展。

二、健全工作制度，確保信訪(fǎng)工作有序開(kāi)展

為了維護(hù)廣大群眾的切身利益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，創(chuàng)造和諧政治環(huán)境，推進(jìn)全市災(zāi)后重建工作順利開(kāi)展，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我局針對(duì)農(nóng)機(jī)工作的特點(diǎn)，補(bǔ)充和完善了信訪(fǎng)工作制度。

一是首問(wèn)責(zé)任制。建立了首問(wèn)責(zé)任崗制，設(shè)置了首問(wèn)責(zé)任崗，做到熱情接待來(lái)訪(fǎng)群眾，并對(duì)每一位來(lái)訪(fǎng)群眾熱情接待。在信訪(fǎng)工作做到了“六個(gè)一”。即：一張笑臉相迎，一聲親切問(wèn)候，一把椅子讓座，一杯熱茶端上，一番耐心解釋?zhuān)淮螡M(mǎn)意答復(fù)，讓群眾“有話(huà)就說(shuō)，有怨就訴”。對(duì)信訪(fǎng)反映的每一件事，局信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)組都會(huì)認(rèn)真調(diào)查了解，使他們的問(wèn)題得以及時(shí)解決，并盡快回復(fù)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)者，做到了件件有著落，事事有回音。

二是責(zé)任追究制。規(guī)定了回答來(lái)（信）訪(fǎng)群眾的問(wèn)題，做到以政策為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩、以事實(shí)為根本進(jìn)行查辦、督辦，要對(duì)自己說(shuō)出的話(huà)、做的事負(fù)相關(guān)法律責(zé)任。

三是領(lǐng)導(dǎo)干部包案制。對(duì)群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)所涉及到問(wèn)題和信案，領(lǐng)導(dǎo)干部都必須包干一查到底，必查清楚，并有結(jié)果。

四是完善矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制。健全完善了矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，堅(jiān)持定期分析研究信訪(fǎng)情況，解決重大信訪(fǎng)問(wèn)題，及時(shí)妥善回復(fù)信訪(fǎng)案件，做到信訪(fǎng)工作有局領(lǐng)導(dǎo)分管，各科室有人兼管，具體案件有專(zhuān)人辦理。

三、實(shí)施政務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)政策宣傳，增強(qiáng)群眾的守法意識(shí)

（一）加強(qiáng)災(zāi)后重建政策宣傳。農(nóng)村災(zāi)后重建工作是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的工作，由于涉及到千家萬(wàn)戶(hù)的切身利益，很容易引起社會(huì)的不穩(wěn)定，必須堅(jiān)持“公開(kāi)、公正、公平”的原則。因此，根據(jù)我局工作的特殊性，充分利用會(huì)議、下鄉(xiāng)指導(dǎo)重建工作等機(jī)會(huì)，把災(zāi)后重建的意義及有關(guān)政策宣傳到廣大群眾中去，做到家喻戶(hù)曉，把黨的溫暖送到群眾的心坎上，增強(qiáng)群眾對(duì)災(zāi)后重建政策的了解和支持，充分調(diào)動(dòng)了廣大群眾災(zāi)后重建的積極性，確保農(nóng)機(jī)災(zāi)后重建工作的順利進(jìn)行。

（二）加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)。努力做到公開(kāi)的內(nèi)容規(guī)范，按照既要順民心、合民意，又要符合國(guó)家的法律法規(guī)和黨的方針政策的原則，除涉及保密不宜公開(kāi)的外，其余事項(xiàng)都向群眾公開(kāi)。對(duì)涉及單位工作和職工利益的，按領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部、一般職工的范圍公開(kāi)，努力做到公開(kāi)時(shí)間形式的規(guī)范。

（三）加強(qiáng)農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼政策宣傳，增強(qiáng)透明度。為了使廣大群眾深入了解農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼政策，真正做到讓農(nóng)民放心、順心，我局在今年購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼政策中嚴(yán)格把關(guān)，將農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼政策直接貫徹到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社、農(nóng)戶(hù)，做到家喻戶(hù)曉，人人皆知，形成了良好的輿論氛圍。通過(guò)公開(kāi)透明的政策，確保公開(kāi)、公正、公平，農(nóng)民直接受益的原則落到實(shí)處，保證農(nóng)業(yè)機(jī)械購(gòu)置補(bǔ)貼資金全部補(bǔ)貼到購(gòu)機(jī)戶(hù)，對(duì)維護(hù)群眾穩(wěn)定起到了積極的促進(jìn)作用。

今年全市共落實(shí)國(guó)家農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼資金1923.8萬(wàn)元，順利完成了全年購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼任務(wù)，共補(bǔ)貼各類(lèi)農(nóng)業(yè)機(jī)械4636臺(tái)（套），總投入資金達(dá)4100萬(wàn)元，受益農(nóng)戶(hù)4100余戶(hù)。購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼帶動(dòng)了農(nóng)民對(duì)農(nóng)機(jī)的投入,為我市農(nóng)業(yè)機(jī)械裝備水平的提高和農(nóng)民節(jié)本增收起到了較大的拉動(dòng)作用。

四、狠抓重點(diǎn)難點(diǎn)，著力做好信訪(fǎng)處置工作

今年，我局接待的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)對(duì)象主要包括部分村民、軍轉(zhuǎn)干部、改制企業(yè)職工等，主要對(duì)災(zāi)后重建訴求、提高生活待遇等問(wèn)題。對(duì)此，局黨組十分重視，進(jìn)一步加大了工作力度。

一是對(duì)群眾迫切需要解決的問(wèn)題，及時(shí)責(zé)令相關(guān)科室對(duì)群眾反映的問(wèn)題按政策限期進(jìn)行了逐一調(diào)查處理，確保矛盾不上交。截止目前，我局共接處來(lái)訪(fǎng)群眾48人/次，接處來(lái)訪(fǎng)信件2件，辦結(jié)率達(dá)100%。對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)所反映的問(wèn)題，屬于我們局能解決的，我們都積極、從快、從好給與解決；屬于上級(jí)部門(mén)和有關(guān)部門(mén)的，我們都派人積極匯報(bào)、積極協(xié)調(diào)，使矛盾沒(méi)有激化，消化在基層。未出現(xiàn)越級(jí)、聚集上訪(fǎng)的現(xiàn)象。

二是工作積極主

動(dòng)，變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)。針對(duì)軍轉(zhuǎn)干部存在的實(shí)際問(wèn)題，我們轉(zhuǎn)換工作方法，建立企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部幫扶機(jī)制，實(shí)行一對(duì)一聯(lián)系工作機(jī)制，由局分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，辦公室人員各負(fù)責(zé)對(duì)一名企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部進(jìn)行聯(lián)系，每當(dāng)節(jié)假日并積極做好他們的思想穩(wěn)定工作?；蛴兄卮笄闆r時(shí)，我們都是先主動(dòng)先做思想工作，積極疏導(dǎo)，阻止了部分上訪(fǎng)事件，全年我局系統(tǒng)未出現(xiàn)軍轉(zhuǎn)干部上訪(fǎng)事件。

五、今后工作打算

2010年我局的信訪(fǎng)工作雖然取得了顯著的成績(jī)，但是還存在一些問(wèn)題，主要是個(gè)別原農(nóng)機(jī)站職工提出的待遇問(wèn)題，不是我們能解決的問(wèn)題，我們只能按照上級(jí)的有關(guān)政策、規(guī)定的范圍內(nèi)積極辦理，爭(zhēng)取把矛盾化解在基層。2011年我們重點(diǎn)做好以下工作：一是進(jìn)一步健全各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持依法行政，依法辦事；二是進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，規(guī)范辦事程序，牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀(guān)念，熱情接待，文明辦信，及時(shí)處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，做到“件件有著落，事事有回音”，進(jìn)一步提高信訪(fǎng)工作質(zhì)量；三是堅(jiān)持預(yù)防為主，主動(dòng)深入，超前獲取信息，努力控制和減少上訪(fǎng)時(shí)間發(fā)展，變被動(dòng)為主動(dòng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的一些影響穩(wěn)定的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，作出及時(shí)處置和疏導(dǎo)化解工作，積極配合政府和有關(guān)部門(mén)，采取有效措施加以解決，確保信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。

第三篇：群眾和信訪(fǎng)工作自查報(bào)告

中共通江縣陳河鄉(xiāng)委員會(huì)

通江縣陳河鄉(xiāng)人民政府

群眾（信訪(fǎng)）工作自查報(bào)告

根據(jù)2014年通江縣群眾（信訪(fǎng)）工作各項(xiàng)安排和要求，對(duì)照一年來(lái)的工作歷程，回顧群眾（信訪(fǎng)）工作得失，現(xiàn)做如下自查報(bào)告：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)方面：

1、堅(jiān)持了專(zhuān)人分管。明確了黨委委員、人大副主席趙新天同志負(fù)責(zé)分管人民調(diào)解和群眾信訪(fǎng)工作，做到了有領(lǐng)導(dǎo)牽頭；

2、堅(jiān)持了上會(huì)研究。每季度必有一次黨委會(huì)研究群眾信訪(fǎng)和維護(hù)穩(wěn)定工作，做到了有定期研究；

3、堅(jiān)持了及時(shí)傳達(dá)。積極組織鄉(xiāng)村干部學(xué)習(xí)省、市、縣關(guān)于群眾和信訪(fǎng)工作的實(shí)施方案，以及縣委書(shū)記趙萬(wàn)先、縣長(zhǎng)王軍同志在全縣信訪(fǎng)安全穩(wěn)定工作會(huì)議上的講話(huà)精神，做到了有學(xué)習(xí)貫徹。

二、基礎(chǔ)工作方面：

4、健全了三級(jí)網(wǎng)絡(luò)。嚴(yán)格落實(shí)了十有標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化建設(shè)信訪(fǎng)鄉(xiāng)村社三級(jí)網(wǎng)絡(luò)。首先，設(shè)立了信訪(fǎng)窗口和民情工作室，確定了陳虹同志負(fù)責(zé)具體日常辦公工作，保證了專(zhuān)人坐班。落實(shí)了一名實(shí)職領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)司法調(diào)解和群眾信訪(fǎng)工作，完善了領(lǐng)導(dǎo)值周制度，保證了群眾在任何時(shí)候來(lái)訪(fǎng)都有領(lǐng)導(dǎo)和干部接待和處理；其次，落實(shí)了鄉(xiāng)干部包村（街道社區(qū)）、村（居）干部包社（片），完善了干部駐村制度，保證了群眾問(wèn)題有人就近處理。做到了有人辦事、有陣地辦事。

5、到位了工作經(jīng)費(fèi)。信訪(fǎng)干部崗位津貼落實(shí)，辦公經(jīng)費(fèi)具實(shí)依標(biāo)報(bào)銷(xiāo)，做到了有經(jīng)費(fèi)辦事。

6、上墻了職責(zé)流程。信訪(fǎng)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)示意圖、接待來(lái)訪(fǎng)流程圖、信訪(fǎng)辦工作職責(zé)、信訪(fǎng)辦工作人員職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)制度、信訪(fǎng)條例等上墻公示，做到了明白辦事。

7、配備了必要裝備。政府機(jī)關(guān)辦公區(qū)安裝了電子監(jiān)控設(shè)備，信訪(fǎng)辦安裝了電腦、牽通了網(wǎng)絡(luò)、購(gòu)買(mǎi)了照相機(jī)，做到了有辦公設(shè)備。

8、保證了案件時(shí)效。堅(jiān)持信訪(fǎng)信息及時(shí)收集、報(bào)告制度。堅(jiān)持上級(jí)轉(zhuǎn)辦及時(shí)辦理反饋制度。

三、制度落實(shí)方面：

9、完善了接訪(fǎng)下訪(fǎng)。陳河鄉(xiāng)黨委政府班子成員接訪(fǎng)下訪(fǎng)有日程公示、有包案和協(xié)辦責(zé)任、有接訪(fǎng)記錄，做到了接訪(fǎng)下訪(fǎng)落實(shí)。

10、嚴(yán)格了矛盾排查。堅(jiān)持鄉(xiāng)（部門(mén)）每旬一排查、村（社區(qū)）每周一排查、社（組）每天一排查的常態(tài)排查與重大節(jié)日和重大活動(dòng)非常態(tài)排查相結(jié)合的排查機(jī)制，堅(jiān)持屬地為主，條塊結(jié)合，堅(jiān)持信息收集與分析研判相結(jié)合，做到不穩(wěn)定因素超前排查，普遍性和傾向性問(wèn)題超前研究，重大活動(dòng)超前部署，建立排查臺(tái)賬、落實(shí)化解方案，把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，把突出信訪(fǎng)問(wèn)題化解在初期，實(shí)現(xiàn)小事不出社、大事不出村、疑難報(bào)鄉(xiāng)處理，做到了矛盾不上交。

四、依法處訪(fǎng)方面：

11、暢通了訴求渠道。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)《信訪(fǎng)條例》及法律政策的宣傳，關(guān)口前移、2 切實(shí)開(kāi)展大接訪(fǎng)，重心下移、深入開(kāi)展大下訪(fǎng)。引導(dǎo)群眾消除 “信上不信下”的頑疾，把信訪(fǎng)人吸納在當(dāng)?shù)兀皶r(shí)就地解決信訪(fǎng)事項(xiàng)。同時(shí)嚴(yán)格實(shí)行訴訟與與信訪(fǎng)分離，及時(shí)引導(dǎo)了2件信訪(fǎng)按規(guī)定程序通過(guò)法律程序解決訴求。

12、實(shí)施了陪訪(fǎng)制度。緊緊圍繞“事要解決”這一核心目標(biāo)，有政策、法律支撐的及時(shí)就地解決落實(shí)到位；無(wú)法律、政策支撐的說(shuō)明原因解釋疏通到位；對(duì)已經(jīng)鄉(xiāng)接待處理，信訪(fǎng)人仍有疑問(wèn)，堅(jiān)持上訪(fǎng)的，由干部擔(dān)任陪（領(lǐng)）訪(fǎng)員，按照費(fèi)用自理的原則，今年實(shí)施了王本全等2件次陪同信訪(fǎng)人到上級(jí)有關(guān)部門(mén)走訪(fǎng)，積極配合上級(jí)有關(guān)機(jī)關(guān)做好接待、解釋、宣傳、疏導(dǎo)工作，依法按政策解決合理的上訪(fǎng)訴求，消除了沖擊通江縣銀耳節(jié)、北京apce峰會(huì)等重大活動(dòng)的萌芽，防止了非訪(fǎng)給黨委、政府造成負(fù)面影響。

總之，陳河鄉(xiāng)群眾和信訪(fǎng)工作在縣業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)下，沒(méi)有發(fā)生一件非法信訪(fǎng)，沒(méi)有發(fā)生一件被通報(bào)批評(píng)，上級(jí)要求學(xué)習(xí)貫徹到位，工作推進(jìn)扎實(shí)有力。

附：通江縣群眾（信訪(fǎng)）工作目標(biāo)考評(píng)細(xì)則評(píng)分表

陳河鄉(xiāng)黨委（公章）黨委書(shū)記（簽名）：

陳河鄉(xiāng)政府（公章）鄉(xiāng)長(zhǎng)（簽名）：

2014年12月

第四篇：XX年旅游局群眾信訪(fǎng)工作自查報(bào)告

XX年旅游局群眾信訪(fǎng)工作自查報(bào)告

市委群工部：

XX年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局堅(jiān)持“以人為本”，牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀(guān)念，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把信訪(fǎng)接待、投訴處理作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真辦理、及時(shí)反饋，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛，為全市的社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。按照德市群工91號(hào)文件要求，現(xiàn)將一年來(lái)我局群眾信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：

一、群眾信訪(fǎng)基本情況

今年，我局共受理來(lái)信13件，其中辦理市長(zhǎng)信箱來(lái)信8件，協(xié)調(diào)辦理旅游投訴5件。同時(shí)，辦公室會(huì)同各科室按照《信訪(fǎng)條例》要求，建立紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)工作制度，設(shè)立舉報(bào)箱和公開(kāi)舉報(bào)電話(huà)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待制度，認(rèn)真做好接訪(fǎng)工作，及時(shí)受理、處理各種信訪(fǎng)事項(xiàng)，有效化解社會(huì)矛盾，消除群體性事件的隱患，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高對(duì)信訪(fǎng)工作的認(rèn)識(shí)

局黨組堅(jiān)持把信訪(fǎng)工作擺在重要位置，結(jié)合開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)等活動(dòng)，在干部職工中大力提倡和發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗、密切聯(lián)系群眾的作風(fēng)，教育和引導(dǎo)廣大干部職工從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn)的高度出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期信訪(fǎng)工作的重要性和緊迫性，把信訪(fǎng)工作作為促進(jìn)民主法制建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定的大事來(lái)抓，進(jìn)一步提高了干部職工的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了大家全心全意為人民服務(wù)的自覺(jué)性。在實(shí)際工作中，局黨組針對(duì)不同時(shí)期的信訪(fǎng)形勢(shì)和任務(wù)，結(jié)合業(yè)務(wù)工作，及時(shí)對(duì)各科室信訪(fǎng)工作提出具體要求，有力地促進(jìn)了全局信訪(fǎng)工作的深入開(kāi)展。

三、強(qiáng)化信訪(fǎng)制度的落實(shí)

根據(jù)《信訪(fǎng)條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪(fǎng)工作的管理，健全完善了信訪(fǎng)工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開(kāi)、文明接待，對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾做到 “四個(gè)到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問(wèn)題解決到位、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪(fǎng)，有效地規(guī)范了信訪(fǎng)秩序。二是強(qiáng)化信息報(bào)送，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪(fǎng)信息，掌握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問(wèn)題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防。三是認(rèn)真落實(shí)辦信工作“三見(jiàn)面”制度，強(qiáng)化了信訪(fǎng)督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪(fǎng)工作的深入開(kāi)展。

四、熱情接待、文明辦理

加強(qiáng)對(duì)全局干部職工信訪(fǎng)工作教育，使大家充分認(rèn)識(shí)到信訪(fǎng)工作黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。在思想上糾正“好人不信訪(fǎng)，信訪(fǎng) 無(wú)好人；好事不信訪(fǎng)，信訪(fǎng)無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)”。及時(shí)在XX旅游信息公開(kāi)服務(wù)承諾，辦事程序等，全年印制政務(wù)服務(wù)告知單600余份。認(rèn)真辦理信訪(fǎng)、投訴案件。做到接待、受理有記錄，辦理信訪(fǎng)、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。認(rèn)真做好“兩會(huì)”、春節(jié)、國(guó)慶等重大節(jié)假日的維穩(wěn)工作，確保假日期間無(wú)涉旅信訪(fǎng)事件和不良事端發(fā)生。

XX年，我局信訪(fǎng)工作將認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪(fǎng)工作各項(xiàng)規(guī)章制度，開(kāi)拓進(jìn)取，努力工作，為促進(jìn)全市旅游產(chǎn)業(yè)又好又快發(fā)展，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。

第五篇：信訪(fǎng)工作自查報(bào)告

2011年XX鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作

年 終 總 結(jié)

2011年，我鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和市信訪(fǎng)局的幫助指導(dǎo)下，做了大量工作，取得了一定成效，促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。具體情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、提高認(rèn)識(shí)、組建機(jī)構(gòu)

1、制定工作目標(biāo)

2011年初，黨委、政府明確全年的信訪(fǎng)工作目標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”，并將信訪(fǎng)工作納入2010年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)，鎮(zhèn)黨委政府每季度組織不少于一次的信訪(fǎng)工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的原則。

2、健全工作機(jī)構(gòu)

我鎮(zhèn)成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪(fǎng)訴求渠道，成立了信訪(fǎng)辦和信訪(fǎng)工作接待室，村（社區(qū)）、各單位配備了信訪(fǎng)信息員，有條件的村（社區(qū)）還建立了信訪(fǎng)工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共

管的信訪(fǎng)工作新格局。主要領(lǐng)導(dǎo)班子成員及時(shí)閱批投寄給本人的信件達(dá)100%，主要領(lǐng)導(dǎo)每周接待來(lái)訪(fǎng)群眾一次，其他班子成員輪流每天接待群眾來(lái)訪(fǎng)。

3、完善工作制度

進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪(fǎng)、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪(fǎng)、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪(fǎng)。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪(fǎng)工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。

二、采取有力措施、加強(qiáng)防控、依法處置

鎮(zhèn)黨委政府積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪(fǎng)當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。

1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力

今年初，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開(kāi)展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪(fǎng)。及時(shí)妥善處理好群眾信訪(fǎng)事項(xiàng)，初信初訪(fǎng)辦結(jié)率達(dá)100%，息訴息訪(fǎng)率達(dá)95%，狠抓信訪(fǎng)積案“清零掃尾”工作，確保信訪(fǎng)積案息訴息訪(fǎng)率達(dá)85%，對(duì)群眾反映突出的信訪(fǎng)問(wèn)題和上級(jí)批交辦案，到期辦結(jié)率達(dá)到100%，息訴息訪(fǎng)率達(dá)90%，對(duì)人民網(wǎng)網(wǎng)民留言及網(wǎng)上信訪(fǎng)事項(xiàng)的回復(fù)率打到100%。

2、認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大接待活動(dòng)

根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大排查，大接待，大化解活動(dòng)，通過(guò)50天的信訪(fǎng)大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專(zhuān)職信訪(fǎng)接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，暢通了信訪(fǎng)渠道，保障了信訪(fǎng)工作順利進(jìn)行。我鎮(zhèn)積極開(kāi)展機(jī)關(guān)干部下訪(fǎng)活動(dòng)，鎮(zhèn)駐村干部每周堅(jiān)持不少于3次到村（社區(qū)）、村民小組或統(tǒng)規(guī)統(tǒng)建點(diǎn)的直接聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，及時(shí)收集群眾反映的問(wèn)題。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合

對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門(mén)協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究，分析案情，落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決。

4、加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛

平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的，村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告，由

鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。對(duì)發(fā)生在本地的群體性聚集訪(fǎng)、重大突出信訪(fǎng)問(wèn)題，村包片領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人做到隨由、隨接、隨處，對(duì)越級(jí)上訪(fǎng)人員相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按規(guī)定時(shí)限及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)勸返處置，未造成不良影響。

三、著力構(gòu)建信訪(fǎng)穩(wěn)定工作長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）信訪(fǎng)工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作新要求，堅(jiān)持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式。

2、進(jìn)一步鞏固完善信訪(fǎng)訴求表達(dá)渠道，讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門(mén)、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀(guān)念。

3、認(rèn)真做好集訪(fǎng)、越訪(fǎng)、信訪(fǎng)老戶(hù)工作。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪(fǎng)，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)和重復(fù)上訪(fǎng)，做好信訪(fǎng)老戶(hù)的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪(fǎng)秩序。

4、深入開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。對(duì)排查處的矛盾糾紛和隱患，嚴(yán)格落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、責(zé)任人員，限時(shí)化解，未發(fā)生因責(zé)任不

落實(shí)，工作不到位，而導(dǎo)致進(jìn)京到省、成都市、XX市非正常上訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)、群體性事件、惡性事件等。我鎮(zhèn)堅(jiān)持實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，要“排得出、穩(wěn)得住、化得了”，按照“人要回來(lái)、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持“小事不出社、大事不出村、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

XX市XX鎮(zhèn)人民政府

二0一一年十二月十五日