第一篇：勝利賓館保衛(wèi)工作計劃

勝利賓館保衛(wèi)部工作計劃

為加強(qiáng)保衛(wèi)部門管理，增強(qiáng)員工的崗位責(zé)任、安全意識，進(jìn)一步提高員工的服務(wù)水平，全面做好賓館的安全保衛(wèi)工作，為賓館創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境，全面總結(jié)2016年保衛(wèi)工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，制定保衛(wèi)部2017年度工作計劃。

（一）、工作目標(biāo)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實賓館經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)。

2、完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保衛(wèi)隊伍。

3、做好與賓館其他部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。

（二）、主要工作計劃措施

一、保衛(wèi)部結(jié)合賓館的實際情況做好本年的治安工作。

1、處理好與賓館各部門人員的關(guān)系。

2、對進(jìn)出賓館的嫌疑人員進(jìn)行跟蹤或勸離。

3、督促各部門人員或客人對私人貴重物品存放到禮賓部進(jìn)行妥善保管。

4、保衛(wèi)做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強(qiáng)巡查力度。

5、做好車輛的接待、安放及防盜工作。

6、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的保密工作。

7、嚴(yán)格按照賓館的制度，做好每日的車輛收費(fèi)工作，并上交財務(wù)部。

二、把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建設(shè)，打造一支，安定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的保衛(wèi)隊伍，確保賓館業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)作。全面總結(jié)2016年保衛(wèi)工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動隊員的工作積極性和主動性，增強(qiáng)工作意識、責(zé)任感，使全體隊員全身心地投入錦源大賓館的安全保衛(wèi)工作中。

三、加強(qiáng)對員工進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

1、每周兩次的車輛指揮、隊列訓(xùn)練，通過講解、培訓(xùn)使員工在思想認(rèn)識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保衛(wèi)隊伍的工作的能力，2、在日常工作中引導(dǎo)員工提高服務(wù)意識、禮貌待客，從而提高對客服務(wù)能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發(fā)生正面沖突，教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

3、結(jié)合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進(jìn)行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實。

四、保衛(wèi)部將協(xié)助賓館消防安全責(zé)任人做好消防安全工作

1、參加并配合接待辦領(lǐng)導(dǎo)和消防局的各次消防安全檢查，對存在的問題認(rèn)真做好記錄并按要求發(fā)出整改通知和整改要求進(jìn)行整改。

3、組織賓館相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員組成專項檢查小組定期開展季度消防安全生產(chǎn)大檢查；每月進(jìn)行一到兩次的專項檢查、督查或?qū)﹄[患整改復(fù)查等，真正做到以督查促隱患整改。

五、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高工作效率。

1、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保我部門的設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)；制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。

2、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。

總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神，激勵廣大員工繼續(xù)堅持求真務(wù)實的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力打造一個高效、務(wù)實、文明的保衛(wèi)新形象。為勝利賓館的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。

保衛(wèi)部 2017-2-14

第二篇：賓館安全保衛(wèi)制度(完整)專題

賓館安全保衛(wèi)制度

一、保衛(wèi)人員24小時值班制度，值班輪流由該部主任安排，搞好夜間巡邏，賓客財物，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，否則發(fā)生損失，由責(zé)任人賠償。

二、保衛(wèi)部人員值班時不得離崗、睡覺、看書等，不得關(guān)閉對講機(jī)，要衣著整齊，精神飽滿，姿勢端正，執(zhí)行任務(wù)時要有禮、有力，時刻保持警惕，嚴(yán)禁無關(guān)人員(如打水的、洗澡的、收廢品的等)進(jìn)入賓館，辭職離開賓館的人員嚴(yán)禁留住賓館和不提倡無故出入賓館與在崗人員聯(lián)系。

三、值班人員要忠于職守，離開值班崗位不論時間長短，都要在有替崗人員值班的情況下請假，否則視為曠工。

四、服務(wù)員晚12：00后外出，由當(dāng)日帶班經(jīng)理批準(zhǔn)，服務(wù)員私自外出期間發(fā)生的一切問題由個人承擔(dān)，賓館概不負(fù)任何責(zé)任。

五、設(shè)備設(shè)施要按規(guī)定規(guī)范操作，并根據(jù)規(guī)范保養(yǎng)維護(hù)，避免違章作業(yè)，消除不安全因素和事故隱患。

六、嚴(yán)禁私接電器、私自改裝或移動防盜、監(jiān)控等設(shè)施。

七、凡是有秘密內(nèi)容的文電、草稿、資料、檔案、表冊、照片等，如進(jìn)行擬制、打印、復(fù)制、收發(fā)、傳遞、閱辦、保管、清退、歸檔、銷毀等，必須按保密規(guī)定辦理，不得私自抄錄和保存秘密文件或?qū)ν鈧鞑?。拾獲客人遺留財物，一律上交賓館，書刊雜志等不得傳閱。

八、公章、印信、賓館會議記錄等由專人保管，使用公章必須征得總經(jīng)理批準(zhǔn)，并做好登記。

九、遵守接待紀(jì)律，增強(qiáng)保密意識，做到不該說的不說，不該傳的不傳。接待外賓必須遵守國家頒布的外事紀(jì)律，尊重賓客的風(fēng)俗習(xí)慣。

十、廚房、中央空調(diào)機(jī)房、消防控制室等關(guān)鍵部位嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入。

十一、涉及賓館經(jīng)營管理的策略、方法、人事情況、數(shù)據(jù)報表、文件資料等均屬賓館機(jī)密。未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外界透露、傳播或提供。賓館的一切有關(guān)文件、檔案和資料不得交給無關(guān)人員。如有查詢，可與辦公室聯(lián)系。

君越朋來商務(wù)賓館

2016年12月17日

第三篇：賓館安全保衛(wèi)制度

錦洋賓館安全保衛(wèi)管理制度

一、實行每日24小時值班制度，值班輪流由負(fù)責(zé)人安排，搞好夜間巡邏，看管好院內(nèi)車輛及賓館、賓客財物，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，否則發(fā)生損失，由責(zé)任人賠償。

二、值班人員值班時不得離崗、睡覺、看書等，要衣著整齊，精神飽滿，姿勢端正，執(zhí)行任務(wù)時要有禮、有力，時刻保持警惕，嚴(yán)禁無關(guān)人員(如打水的、洗澡的、收廢品的等)進(jìn)入賓館，辭職離開賓館的人員嚴(yán)禁留住賓館和不提倡無故出入賓館與在崗人員聯(lián)系。

三、服務(wù)員私自外出期間發(fā)生的一切問題由個人承擔(dān)，賓館概不負(fù)任何責(zé)任。

四、設(shè)備設(shè)施要按規(guī)定規(guī)范操作，并根據(jù)規(guī)范保養(yǎng)維護(hù)，避免違章作業(yè)，消除不安全因素和事故隱患。

五、嚴(yán)禁私接電器、私自改裝或移動防盜、監(jiān)控等設(shè)施。

六、遵守接待紀(jì)律，增強(qiáng)保密意識，做到不該說的不說，不該傳的不傳。接待外賓必須遵守國家頒布的外事紀(jì)律，尊重賓客的風(fēng)俗習(xí)慣。

錦洋賓館安全保衛(wèi)應(yīng)急疏散預(yù)案

1、每個員工在酒店內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)生了搶劫、綁架、兇殺、槍殺等重大特大刑事案件，必須迅速將案情信息報告總負(fù)責(zé)人，并撥打110。

2、員工在發(fā)現(xiàn)案情時，不要驚慌失措，應(yīng)沉著冷靜，就近用電話告訴總負(fù)責(zé)人，并撥打110。

3、報警時，應(yīng)語言清晰地將案發(fā)時間、地點、區(qū)域、樓層房號、人數(shù)及簡要情況報告清楚，告知報警人的部門、姓名或工號。

4、注意觀察成群結(jié)伙來酒店的青年人(衣著打扮、言談舉止、有無酗酒)，及時發(fā)現(xiàn)可疑跡象和鬧事苗頭。

5、聽到或看見有打架斗毆及流氓滋擾以及公安機(jī)關(guān)協(xié)查通報中通緝的犯罪嫌疑人，應(yīng)及時報告監(jiān)控室。

6、一旦發(fā)生打架斗毆，流氓滋擾案件，在場服務(wù)員應(yīng)及時報告監(jiān)控室。報案人要講明發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人是否攜帶槍支或其它兇器，并報清自己的姓名或工號。

7、住店客人，工作人員或者賓館工作人員，發(fā)生突然意外事故，如自殺、觸電、墜樓等，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)首先保護(hù)好現(xiàn)場，立即向監(jiān)控室或者直接向負(fù)責(zé)人報警。

第四篇：賓館安全保衛(wèi)制度（范文模版）

賓館安全保衛(wèi)制度

為了保障賓館正常經(jīng)營和旅客生命和財產(chǎn)安全，維護(hù)賓館內(nèi)部社會治安穩(wěn)定。特制定如下制度。

一、本賓館保安、總服務(wù)員，樓層服務(wù)員堅持二十四小時值班制度，當(dāng)班的值班員不得離崗脫崗，做本職工作以外的事。對樓層內(nèi)的閑雜人員進(jìn)行詢問，對有特殊客情的房間進(jìn)行特別注意。

二、對待旅客積極熱情，宣傳公安機(jī)關(guān)下發(fā)相關(guān)通知規(guī)定。管理制度和旅業(yè)的法令法規(guī)。

三、嚴(yán)肅崗位責(zé)任制度，維護(hù)好旅館的治安秩序，確保旅客的合法權(quán)益不受損害。

四、切實做好來訪登記。落實來訪制度防止和杜絕一切不安全的事故發(fā)生。

五、安保人員定時巡查客房動靜，每間隔三十分鐘巡邏一次。

六、協(xié)助公安機(jī)關(guān)，做好通輯犯罪分子工作。

七、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊黃賭毒等違法犯罪活動。

八、謹(jǐn)慎身邊的煙味、焦味，及時發(fā)現(xiàn)味源，并及時處理，做好安全防火工作和爆炸事故發(fā)生。

九、建立建全保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)，完善各項安全設(shè)施。

清鎮(zhèn)市廟兒山祥盛賓館 2010年9月26日

登記驗證制度

一、旅客住宿登記。旅客登記服務(wù)員應(yīng)要求旅客填寫《旅客住宿登記薄》、出示身份證等有效證件，并仔細(xì)核對旅客所填項目，確保登記項目齊全，內(nèi)容真實具體，字跡清晰工整。

二、旅客證件的查驗。國內(nèi)旅客按要求查驗《居民身份證》或《臨時身份證》；未滿16周歲的，查驗《學(xué)生證》或《戶口薄》；未帶身份證的，查驗其他足以證明其省份的有效證件，如《駕駛證》等；現(xiàn)役軍人查驗《軍人身份證》、《軍官證》等有效證件。

三、未安裝旅館治安信息系統(tǒng)的旅館，每日晚向轄區(qū)派出所報送《旅客住宿登記薄》?！堵每妥∷薜怯洷　酚伤鶎俾灭^保存2年，以備查驗。

清鎮(zhèn)市廟兒山祥盛賓館 2010年9月26日

財物保管制度

為了使賓館合法經(jīng)營，保證旅客財產(chǎn)安全，積極采取安全防范措施，增強(qiáng)安全意識，明確工作責(zé)任，杜絕一切不安全事故發(fā)生，特訂立如下制度。

一、認(rèn)真落實旅客財物保管制度，做到分工負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。

二、總臺服務(wù)員、保安員、樓層服務(wù)員必須熱情地向旅客宣傳貴重物品及現(xiàn)金交賓館代保管的重要性。

三、旅客財物保管，必須嚴(yán)格辦理登記手續(xù)，做到三登記一簽名。

四、貴重物品及現(xiàn)金與一般行李做到分別保管。

五、旅客財物寄存時，要善于在寄存物品中發(fā)現(xiàn)可疑人員及其它違禁物品，發(fā)現(xiàn)問題及時向公安機(jī)關(guān)報告。

六、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，防止責(zé)任不明造成損失。

七、對違法財物保管制失責(zé)者，按情節(jié)輕重處理，情節(jié)嚴(yán)重者交公安機(jī)關(guān)處理。

八、嚴(yán)禁旅客和無關(guān)人員進(jìn)入財物保管室。

九、經(jīng)常檢查財物保管安全設(shè)施情況。

十、對旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥為保管，設(shè)法歸還原主或揭示招領(lǐng)；經(jīng)招領(lǐng)三個月后無人認(rèn)領(lǐng)的，要登記造冊，送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)以拾遺物品處理。對違禁物品和可疑物品，應(yīng)當(dāng)及時報告公安機(jī)關(guān)處理。

清鎮(zhèn)市廟兒山祥盛賓館

2010年9月26日

會客登記制度

1、凡來會客者，均應(yīng)主動出示證件，說明要會見人的姓名、部門，并填寫會客登記單。

2、崗位值班人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)地查驗證件，并要求會客者嚴(yán)格按照會客單要求填寫會客登記單，經(jīng)核實后，主動指引客人到會見地點。

3、員工上班期間一律不得會客，值班人員應(yīng)禮貌地向會客者進(jìn)行解釋，勸其離去。如會客者有要事須會見員工，值班人員主動幫助進(jìn)行聯(lián)系，由會見員工進(jìn)行接待。

4、來會客者，如有預(yù)約，可通過電話聯(lián)系有關(guān)負(fù)責(zé)人，經(jīng)同意后，禮貌地請會客者填寫會客登記單。

5、外來推銷人員，如沒有預(yù)約，一般不予接待，如是急需物品，可主動與采購部聯(lián)系，經(jīng)回復(fù)后，填寫會客登記單在約定地點會見。

6、來訪者會見住店人應(yīng)問清姓名、會見何人及事由，經(jīng)電話與住店客人聯(lián)系得到允許后，方可帶到客人指定地點或樓層，并通知樓層服務(wù)員，加強(qiáng)監(jiān)控。否則未經(jīng)住店客人允許，一律不得讓來訪者進(jìn)入樓層。

7、值班人員嚴(yán)禁精神病患者、算命人員、乞丐、撿垃圾等不受歡迎人員進(jìn)入酒店，并嚴(yán)防不法分子、圖謀報復(fù)者混入酒店。

8、晚上22：00以后，來店會客者恕不接待。

清鎮(zhèn)市廟兒山祥盛賓館 2010年9月26日

值班巡查制度

1．按照規(guī)定的路線進(jìn)行巡邏。2．明確巡查范圍內(nèi)的工作職責(zé)。

3．發(fā)現(xiàn)異常情況，可疑人員要表明身份，在自已職責(zé)范圍內(nèi)視情況進(jìn)行處理。

4．遇重大問題要逐級上報處理。5．做好詳細(xì)的書面記錄。

6．做好交接班工作記錄及口頭交接。

清鎮(zhèn)市廟兒山祥盛賓館 2010年9月26日

門衛(wèi)值班制度

一、旅館應(yīng)設(shè)專職或兼職門衛(wèi)；

二、來訪會客一般應(yīng)在會客室，對需進(jìn)入客房會客的，需征得被訪旅客的同意，并經(jīng)查驗身份證件，填清訪客登記單后，方準(zhǔn)進(jìn)入客房會客。

三、未經(jīng)住宿旅客同意，旅館門衛(wèi)人員不得將住宿旅客的房號、床號以及房間電話號碼告知來訪人員。

四、來訪人員在客房內(nèi)會客不得超過當(dāng)日二十三時。

五、訪客結(jié)束后，門衛(wèi)人員應(yīng)注明來訪離店時間。

六、門衛(wèi)人員應(yīng)嚴(yán)禁旅客和來訪人員將易燃、易爆、劇毒和腐蝕性等危險物品或大量生產(chǎn)、生活資料帶入旅館。

清鎮(zhèn)市廟兒山祥盛賓館 2010年9月26日

嫌疑報查制度

旅館業(yè)陣地控制的重要手段。利用良好的群眾基礎(chǔ)，主要是職工的報告，在發(fā)現(xiàn)和控制違法犯罪活動方面發(fā)揮積極作用。具體工作制度和要求因行業(yè)的不同有不同的要求:

旅館業(yè)為了保障旅客的人身財物安全，預(yù)防違法犯罪活動，發(fā)現(xiàn)流竄犯罪分子，應(yīng)該盡快與當(dāng)?shù)毓簿致?lián)系。

清鎮(zhèn)市廟兒山祥盛賓館 2010年9月26日

信息采集傳輸制度

一、建立物資消耗信息采集制度。

二、堅持定置量化工作的動態(tài)檢查。

三、加強(qiáng)物資配送管理。

四、嚴(yán)格考核確保物資在籍準(zhǔn)確。

五、加強(qiáng)地面周轉(zhuǎn)庫管理。

六、組織召開各基層系統(tǒng)管理員專題會議。

清鎮(zhèn)市廟兒山祥盛賓館 2010年9月26日

治安防范教育培訓(xùn)制度

一、為了保障旅館業(yè)合法經(jīng)營和旅客的生命財產(chǎn)安全，維護(hù)社會治安秩序，根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰條例》、《旅館業(yè)治安管理辦法》和有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我市實際，制定本實施辦法。

二、經(jīng)營旅館業(yè)，須遵守國家的法律、法規(guī)和地方人民政府有關(guān)規(guī)定；旅館業(yè)治安管理貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，建立健全各項安全制度，切實落實防范措施。

三、凡在我市行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)營接待中外旅客住宿的旅館，均適用本制度。

四、本制度所稱的旅館是指接待旅客住宿的飯店、賓館、招待所、客貨棧、車馬店、浴室、酒店、渡假村等（以下簡稱旅館）。

五、旅館業(yè)應(yīng)接受當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)對其治安管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，協(xié)助公安機(jī)關(guān)查控違法犯罪，做好防盜、防火、防治安災(zāi)害事故的預(yù)防工作。

清鎮(zhèn)市廟兒山祥盛賓館

2010年9月26日

第五篇：賓館安全保衛(wèi)制度

賓館安全保衛(wèi)制度

一、保衛(wèi)部實行每日24小時值班制度，值班輪流由該部主任安排，搞好夜間巡邏，看管好院內(nèi)車輛及賓館、賓客財物，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，否則發(fā)生損失，由責(zé)任人賠償。

二、保衛(wèi)部人員值班時不得離崗、睡覺、看書等，不得關(guān)閉對講機(jī)，要衣著整齊，精神飽滿，姿勢端正，執(zhí)行任務(wù)時要有禮、有力，時刻保持警惕，嚴(yán)禁無關(guān)人員(如打水的、洗澡的、收廢品的等)進(jìn)入賓館，辭職離開賓館的人員嚴(yán)禁留住賓館和不提倡無故出入賓館與在崗人員聯(lián)系。

三、保衛(wèi)部要將每天輪流值班表報送營銷部(接待科)一份，值班人員要忠于職守，離開值班崗位不論時間長短，都要在有替崗人員值班的情況下請假并和營銷部值班室(接待科)打招呼，否則視為曠工。

四、服務(wù)員晚10：00后外出，由當(dāng)日帶班經(jīng)理批準(zhǔn)，次日報其所在部室主任。服務(wù)員私自外出期間發(fā)生的一切問題由個人承擔(dān)，賓館概不負(fù)任何責(zé)任。

五、設(shè)備設(shè)施要按規(guī)定規(guī)范操作，并根據(jù)規(guī)范保養(yǎng)維護(hù)，避免違章作業(yè)，消除不安全因素和事故隱患。

六、嚴(yán)禁私接電器、私自改裝或移動防盜、監(jiān)控等設(shè)施。

七、凡是有秘密內(nèi)容的文電、草稿、資料、檔案、表冊、照片等，如進(jìn)行擬制、打印、復(fù)制、收發(fā)、傳遞、閱辦、保管、清退、歸檔、銷毀等，必須按保密規(guī)定辦理，不得私自抄錄和保存秘密文件或?qū)ν鈧鞑?。拾獲客人遺留財物，一律上交賓館，書刊雜志等不得傳閱。

八、收文、發(fā)文、閱文等要嚴(yán)格按登記傳閱手續(xù)辦理，要定期清理文件，發(fā)現(xiàn)短缺，及時查找。

九、公章、印信、賓館會議記錄等由專人保管，使用公章必須征得總經(jīng)理批準(zhǔn)，并做好登記。

十、遵守接待紀(jì)律，增強(qiáng)保密意識，做到不該說的不說，不該傳的不傳。接待外賓必須遵守國家頒布的外事紀(jì)律，尊重賓客的風(fēng)俗習(xí)慣。

十一、廚房、中央空調(diào)機(jī)房、消防控制室等關(guān)鍵部位嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入。

十二、涉及賓館經(jīng)營管理的策略、方法、人事情況、數(shù)據(jù)報表、文件資料等均屬賓館機(jī)密。未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外界透露、傳播或提供。賓館的一切有關(guān)文件、檔案和資料不得交給無關(guān)人員。如有查詢，可與辦公室聯(lián)系。