第一篇：2007年典當(dāng)工作總結(jié)2010

2007年典當(dāng)工作總結(jié)

2007年，在省經(jīng)貿(mào)委及市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，淄博典當(dāng)行業(yè)在救急解難、拾遺補(bǔ)缺、便利融資、支持中小企業(yè)發(fā)展和服務(wù)居民生活等方面發(fā)揮了重要作用，作為輔助性的融資手段，典當(dāng)已與社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活越來(lái)越緊密的聯(lián)系在一起。

一、典當(dāng)行業(yè)基本情況

隨著我市經(jīng)濟(jì)特別是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，典當(dāng)業(yè)迎來(lái)了良好的發(fā)展機(jī)遇，典當(dāng)業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，效益顯著提高，支持中小企業(yè)發(fā)展的能力明顯增強(qiáng)。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是典當(dāng)企業(yè)戶(hù)數(shù)增加，行業(yè)規(guī)模實(shí)力增強(qiáng)。我市目前已有典當(dāng)企業(yè)6家，注冊(cè)資本合計(jì)9508萬(wàn)元，單個(gè)企業(yè)注冊(cè)資本按設(shè)立時(shí)間呈逐步增高趨勢(shì)。其中淄博金蚨典當(dāng)有限責(zé)任公司（注冊(cè)資本2000萬(wàn)元）、淄博亨利典當(dāng)有限公司（注冊(cè)資本2200萬(wàn)元）為近期新設(shè)立的典當(dāng)企業(yè)。二是典當(dāng)業(yè)務(wù)擴(kuò)大，支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的效能增強(qiáng)。2007年我市典當(dāng)企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)1529筆，比上年增長(zhǎng)20.30％；典當(dāng)總額38522.64萬(wàn)元，增長(zhǎng)34.27％。其中房地產(chǎn)典當(dāng)20828.41萬(wàn)元，增長(zhǎng)22.98％。典當(dāng)余額9022.76萬(wàn)元，增長(zhǎng)142.76％。典當(dāng)行典當(dāng)總額過(guò)億元的1家，過(guò)5000萬(wàn)元的2家。三是企業(yè)管理逐步規(guī)范，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。我市典當(dāng)企業(yè)去年未出現(xiàn)絕當(dāng)現(xiàn)象，共實(shí)現(xiàn)利息及綜合服務(wù)費(fèi)收入1208.15萬(wàn)元，增長(zhǎng)88.86％。上繳稅金122.22萬(wàn)元，增長(zhǎng)44.78％；稅后利潤(rùn)191.86萬(wàn)元，增長(zhǎng)104.22％。典當(dāng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)明顯高于資產(chǎn)規(guī)模的增長(zhǎng)。鑒于國(guó)家加強(qiáng)了對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的宏觀調(diào)控，房地產(chǎn)典當(dāng)業(yè)務(wù)增幅相對(duì)較低，企業(yè)防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)增強(qiáng)。

二、典當(dāng)企業(yè)開(kāi)展的主要工作

去年，我市典當(dāng)企業(yè)搶抓機(jī)遇，堅(jiān)持誠(chéng)信守法、提高效益、防范風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)步發(fā)展，針對(duì)不斷變化的市場(chǎng)形勢(shì)，開(kāi)拓進(jìn)取，奮力拼搏，典當(dāng)業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足進(jìn)展，典當(dāng)企業(yè)在面臨許多困難的情況下，保持了經(jīng)濟(jì)效益的快速增長(zhǎng)。

（一）抓住機(jī)遇，調(diào)整思路，努力增加典當(dāng)業(yè)務(wù)收入。去年，滬深股市迭創(chuàng)新高，受?chē)?guó)家宏觀調(diào)控政策的影響，部分中小企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)者資金相對(duì)緊張。典當(dāng)企業(yè)及時(shí)抓住機(jī)遇，充分發(fā)揮典當(dāng)業(yè)務(wù)快捷方便的特點(diǎn)，采取切實(shí)可行的措施，著重做了以下幾方面的工作：一是周密組織，精心運(yùn)作，提高資金使用率；二是積極發(fā)展和建立新的資產(chǎn)優(yōu)良、經(jīng)濟(jì)效益正處于上升期的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體，重點(diǎn)是民營(yíng)中小企業(yè)；三是積極開(kāi)辟擴(kuò)大機(jī)動(dòng)車(chē)、股票和庫(kù)存物資典當(dāng)業(yè)務(wù)；四是加強(qiáng)與各商業(yè)銀行的聯(lián)系，努力擴(kuò)大資金規(guī)模，做大業(yè)務(wù)總量；五是根據(jù)市場(chǎng)情況，適當(dāng)提高息費(fèi)收取比例，增加收入。

（二）穩(wěn)妥經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險(xiǎn)，努力使典當(dāng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)趨于合理。盡管去年典當(dāng)市場(chǎng)面臨較大發(fā)展機(jī)遇，但各典當(dāng)企業(yè)在具體操作中始終貫徹穩(wěn)妥經(jīng)營(yíng)的方針，把防范風(fēng)險(xiǎn)放在第一位，對(duì)資金使用本著安全、合理、高效的原則進(jìn)行分配和調(diào)度。特別是國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)行一系列的政策調(diào)整后，及時(shí)針對(duì)企業(yè)自身狀況和我市典當(dāng)市場(chǎng)的特點(diǎn)，適時(shí)作出了調(diào)整，逐步壓縮和控制個(gè)人住宅房產(chǎn)抵押貸款，加強(qiáng)開(kāi)展沿街商業(yè)用房的抵押貸款業(yè)務(wù)；在評(píng)估和發(fā)放貸款時(shí)充分考慮各種因素和今后的市場(chǎng)取向，盡可能把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。在股票質(zhì)押方面，時(shí)刻關(guān)注股市的變化，不斷調(diào)整發(fā)放當(dāng)金的比例，并與客戶(hù)保持密切聯(lián)系，做到既要保障資金安全又能保護(hù)客戶(hù)的權(quán)益。

（三）擴(kuò)大宣傳，樹(shù)立形象，努力擴(kuò)大典當(dāng)行在社會(huì)上的影響。為了擴(kuò)大典當(dāng)?shù)纳鐣?huì)影響，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，各典當(dāng)企業(yè)利用各種方式不斷加大宣傳力度。一是組織人員利用休息日和節(jié)假日，到流動(dòng)人員較多的義烏小商品城、機(jī)動(dòng)車(chē)交易中心、淄川服裝城、各大商場(chǎng)等商業(yè)繁華地段以及各證券公司散發(fā)宣傳冊(cè)；二是在收聽(tīng)率較高的廣播電臺(tái)上對(duì)公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行不間斷播放；三是在發(fā)行量較大的《淄博晚報(bào)》、《魯中晨報(bào)》等報(bào)刊上開(kāi)辟專(zhuān)欄對(duì)典當(dāng)業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳；四是充分利用網(wǎng)絡(luò)信息量大和覆蓋面廣的特點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行推介。

三、存在的主要問(wèn)題

盡管我市典當(dāng)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，總體上運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì)良好，經(jīng)濟(jì)效益明顯提高，但也存在著一些亟待解決的矛盾和問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）內(nèi)部管理不夠規(guī)范，人員素質(zhì)有待提高。企業(yè)之間無(wú)論從經(jīng)濟(jì)效益還是從內(nèi)部管理來(lái)看，都有很大差距。作為新興行業(yè)、小行業(yè)，部分典當(dāng)企業(yè)管理水平還不適應(yīng)業(yè)務(wù)工作需要。有的內(nèi)部管理制度不規(guī)范，個(gè)別還屬于家庭作坊式的管理，距現(xiàn)代企業(yè)制度的要求差距較大。有的內(nèi)部管理制度還只是停留在字面上，未落實(shí)到實(shí)際工作中。個(gè)別典當(dāng)企業(yè)主要股東之間關(guān)系不夠和諧，影響了企業(yè)的發(fā)展。近年來(lái)，典當(dāng)行業(yè)快速發(fā)展，業(yè)務(wù)范圍日趨擴(kuò)大，也對(duì)典當(dāng)人員素質(zhì)提出了更高的要求。傳統(tǒng)典當(dāng)業(yè)務(wù)中，鐘表、珠寶等居民質(zhì)押業(yè)務(wù)居多，但目前汽車(chē)、房產(chǎn)、股票等各種動(dòng)產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)權(quán)利均被《典當(dāng)管理辦法》納入了經(jīng)營(yíng)范圍，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，這些新業(yè)務(wù)在典當(dāng)總量中已占很大比重。我市典當(dāng)從業(yè)人員中專(zhuān)業(yè)人員較少，鑒定評(píng)估水平較低，可能因此在辦理典當(dāng)業(yè)務(wù)時(shí)給企業(yè)造成風(fēng)險(xiǎn)和損失。

（二）企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模偏小，業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力不足。典當(dāng)業(yè)作為一種輔助性的融資渠道，是現(xiàn)行金融體系的有益補(bǔ)充，但由于規(guī)模小、資本金少，使其發(fā)展空間受到很大限制。隨著民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，在典當(dāng)資金市場(chǎng)需求日趨增加的情況下，我市典當(dāng)企業(yè)的可用資金缺口越來(lái)越大。截至2007年底，我市典當(dāng)企業(yè)戶(hù)均資產(chǎn)總額仍低于全省平均水平，與我市經(jīng)濟(jì)規(guī)模還不匹配。從目前看，我市典當(dāng)企業(yè)主要圍繞房地產(chǎn)、生產(chǎn)資料、有價(jià)證券和機(jī)動(dòng)車(chē)四個(gè)方面開(kāi)展業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)的典當(dāng)業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品所占比例不高，尤其在開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域方面，與先進(jìn)地區(qū)相比還有很大差距。財(cái)產(chǎn)權(quán)利質(zhì)押業(yè)務(wù)方面，目前只有少數(shù)典當(dāng)行做了部分銀行匯票質(zhì)押業(yè)務(wù)，其他典當(dāng)企業(yè)只做股票質(zhì)押，股權(quán)、應(yīng)收帳款、倉(cāng)單、提單等企業(yè)債權(quán)質(zhì)押業(yè)務(wù)還未開(kāi)展起來(lái)。

（三）社會(huì)認(rèn)知程度不高，業(yè)務(wù)開(kāi)展受到限制。典當(dāng)既是一個(gè)小行業(yè)又是一個(gè)新行業(yè)，相關(guān)法規(guī)正在逐步完善，社會(huì)對(duì)典當(dāng)?shù)恼J(rèn)知也需要一個(gè)過(guò)程。由于歷史原因，很多人對(duì)典當(dāng)還存有偏見(jiàn)，把典當(dāng)行看作高利盤(pán)剝的機(jī)構(gòu)，甚至把進(jìn)典當(dāng)行看作丟人的事。有的相關(guān)政府部門(mén)對(duì)典當(dāng)業(yè)務(wù)、功能還不太了解，需要進(jìn)一步做好宣傳工作。

（四）行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)加劇，外部環(huán)境十分嚴(yán)峻。隨著典當(dāng)企業(yè)戶(hù)數(shù)的增加和經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，典當(dāng)行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)逐漸顯現(xiàn)，出現(xiàn)了不規(guī)范融資的苗頭，為爭(zhēng)搶客戶(hù)競(jìng)相壓低息費(fèi)價(jià)格甚至違反規(guī)定經(jīng)營(yíng)，向不合規(guī)當(dāng)戶(hù)貸款。行業(yè)外部，各種投資公司、擔(dān)保公司、房地產(chǎn)中介公司、寄賣(mài)行以及其他民間融資機(jī)構(gòu)，直接或間接從事貸款業(yè)務(wù)，爭(zhēng)搶了部分典當(dāng)市場(chǎng)份額。商業(yè)銀行積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，采取多種經(jīng)營(yíng)策略，不斷拓展新業(yè)務(wù)，也在爭(zhēng)奪有限的客戶(hù)資源。

四、工作措施和建議

今年，我們將繼續(xù)認(rèn)真貫徹《典當(dāng)管理辦法》，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，切實(shí)擔(dān)當(dāng)起監(jiān)管職責(zé)，提高企業(yè)素質(zhì)，壯大企業(yè)規(guī)模，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)行業(yè)自律意識(shí)，大力拓展典當(dāng)業(yè)務(wù)，促進(jìn)典當(dāng)行業(yè)的健康發(fā)展。

（一）強(qiáng)化管理，嚴(yán)格依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)一步健全完善內(nèi)部管理制度，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，切實(shí)提高典當(dāng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效益。典當(dāng)業(yè)屬于高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),在辦理業(yè)務(wù)時(shí),必須從源頭入手,嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。各典當(dāng)企業(yè)不僅要制定完善的規(guī)章制度，更要嚴(yán)格按照制度經(jīng)營(yíng)，用制度規(guī)范公司運(yùn)作，使企業(yè)的各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化和程序化。一是強(qiáng)化培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)，防范因鑒定評(píng)估失誤造成當(dāng)物收假、收錯(cuò)、收偏而形成的當(dāng)金損失。二是隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)、政策變化，防范因此在處理絕當(dāng)物品時(shí)造成變現(xiàn)困難，導(dǎo)致當(dāng)金出現(xiàn)呆賬損失。三是嚴(yán)格控制發(fā)放當(dāng)金結(jié)構(gòu)比例，防止貸款結(jié)構(gòu)比例失調(diào)。四是強(qiáng)化職業(yè)道德教育，防范從業(yè)人員因牟取個(gè)人私利，給企業(yè)造成損失。

（二）強(qiáng)化宣傳工作和創(chuàng)新意識(shí)，樹(shù)立行業(yè)新形象。隨著我國(guó)全面對(duì)外開(kāi)放，典當(dāng)業(yè)也面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。各典當(dāng)企業(yè)要進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大服務(wù)功能，不斷開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)新品種，為客戶(hù)提供多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。抓住國(guó)家實(shí)施宏觀調(diào)控、金融機(jī)構(gòu)貸款額度趨緊而市場(chǎng)資金需求規(guī)模不斷增大的機(jī)遇，加大業(yè)務(wù)開(kāi)拓力度，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。要大力宣傳典當(dāng)?shù)男滦蜗?，利用多種媒體宣傳典當(dāng)業(yè)的社會(huì)服務(wù)功能，宣傳典當(dāng)?shù)姆奖?、快捷、靈活，宣傳服務(wù)創(chuàng)新模式，宣傳典當(dāng)為中小企業(yè)服務(wù)的事例，樹(shù)立和引導(dǎo)正確的社會(huì)輿論導(dǎo)向，讓社會(huì)了解、關(guān)注、認(rèn)可和支持典當(dāng)業(yè)，提升典當(dāng)業(yè)的社會(huì)影響力。

（三）強(qiáng)化監(jiān)管，提高服務(wù)水平。發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、構(gòu)建和諧社會(huì)，既要發(fā)揮好典當(dāng)?shù)姆e極作用，又要對(duì)典當(dāng)實(shí)施有效監(jiān)管。這就要求我們要充分認(rèn)識(shí)監(jiān)管工作的重要性，結(jié)合“認(rèn)真專(zhuān)業(yè)務(wù)實(shí)”作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)，履行好監(jiān)管職責(zé)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，保障我市典當(dāng)業(yè)健康有序發(fā)展。一是要做好典當(dāng)監(jiān)管基礎(chǔ)工作，完善監(jiān)管制度，對(duì)典當(dāng)企業(yè)定期檢查、不定期抽查。二是要加強(qiáng)與公安、工商、土地、房管、公證等部門(mén)的協(xié)調(diào)和溝通，盡可能為典當(dāng)企業(yè)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)提供方便。三是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高政策理論水平和業(yè)務(wù)水平。學(xué)習(xí)典當(dāng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握典當(dāng)運(yùn)行規(guī)律，真正弄通弄懂、科學(xué)監(jiān)管。四是要依托淄博經(jīng)貿(mào)網(wǎng)構(gòu)建典當(dāng)信息平臺(tái)，定期組織典當(dāng)企業(yè)召開(kāi)座談會(huì)，進(jìn)行溝通交流，組織典當(dāng)企業(yè)實(shí)地考察、學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊思路。針對(duì)典當(dāng)企業(yè)高級(jí)管理人員舉辦金融、法律、管理等方面的培訓(xùn)。五是按照國(guó)家總量控制、合理布局、規(guī)范發(fā)展的要求，優(yōu)先鼓勵(lì)現(xiàn)有典當(dāng)企業(yè)做大做強(qiáng)，通過(guò)增資擴(kuò)股，壯大實(shí)力。

第二篇：典當(dāng)有限公司工作總結(jié)

典當(dāng)有限公司工作總結(jié)

ⅩⅩ年，典當(dāng)行的發(fā)展碰到了前所未有的挑戰(zhàn)。在國(guó)家經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷及企業(yè)資金普遍緊張的情況下，典當(dāng)行貸款業(yè)務(wù)的開(kāi)展及逾期貸款的清收工作碰到了許多意想不到的困難，公司度過(guò)了非常艱難的一年?，F(xiàn)將我們?nèi)甑墓ぷ骺偨Y(jié)如下：

一、全年工作完成情況

1、公司財(cái)務(wù)狀況及分析

年初公司實(shí)際投入營(yíng)運(yùn)資金為1500萬(wàn)元，全年計(jì)劃利潤(rùn)為200萬(wàn)元。截至ⅩⅩ年末，典當(dāng)行全年累計(jì)發(fā)放貸款總額為2600萬(wàn)元，共辦理了業(yè)務(wù)27筆，公司全年實(shí)際收回利息收入650萬(wàn)元，全年發(fā)生各項(xiàng)支出485萬(wàn)元，全年累計(jì)虧損356萬(wàn)元，未完成全年計(jì)劃利潤(rùn)指標(biāo)。

年初公司逾期貸款數(shù)額較大，年初制定目標(biāo)時(shí)將逾期貸款的回收作為主要工作，逾期貸款利息的回收率直接決定全年任務(wù)的完成情況。但是由于今年逾期貸款的回收難度加大，一方面全年回收逾期貸款利息共計(jì)39萬(wàn)元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于年初預(yù)期，直接造成今年利息收入的大幅下降，比去年減少了236萬(wàn)元；另一方面受銀根緊縮、企業(yè)資金緊張的影響，今年公司新業(yè)務(wù)的開(kāi)展較往年更加謹(jǐn)慎，發(fā)放貸款數(shù)量和規(guī)模都有所減少，也直接影響了全年收入完成。

在收入完成情況不好的情況下，公司借入資金的利息負(fù)擔(dān)就

顯得十分繁重，也進(jìn)一步加劇了利潤(rùn)的降低。為此，公司于九月份降低了借款利率，清退了部分借款，及時(shí)減輕了資金還款壓力。

2、業(yè)務(wù)開(kāi)展?fàn)顩r及分析

由于ⅩⅩ年的逾期貸款數(shù)額增加，造成2015年的工作十分被動(dòng)，面對(duì)棘手的工作任務(wù)，我們主要做了以下幾方面的工作：

首先，面對(duì)大量貸款變成逾期或者呆滯貸款的現(xiàn)實(shí)，我們?cè)诮衲瓿踔贫ǖ墓ぷ饔?jì)劃中將逾期貸款的回收工作列為全年工作的重點(diǎn)。在人員不足的情況下，我們齊心合力，分工協(xié)作，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都制定了具體的清收方案。每個(gè)人都對(duì)自己負(fù)責(zé)的客戶(hù)進(jìn)行了及時(shí)跟蹤走訪，對(duì)貸款回收中出現(xiàn)的問(wèn)題向公司匯報(bào)。對(duì)情況惡化的貸款及時(shí)提請(qǐng)法律訴訟，能保全的進(jìn)行了資產(chǎn)保全。

其次，在今年新發(fā)放貸款時(shí)，我們吸取教訓(xùn)，堅(jiān)持審慎發(fā)放的原則，竭力控制貸款風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)了對(duì)借款客戶(hù)的貸前調(diào)查，主要對(duì)借款人的信用度、資產(chǎn)狀況、家庭情況、負(fù)債狀況等進(jìn)行間接調(diào)查。在嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)操作流程辦理相關(guān)手續(xù)的同時(shí)，加強(qiáng)了放貸后的跟蹤力度，把風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于整個(gè)典當(dāng)行業(yè)務(wù)開(kāi)展及管理的全過(guò)程中，從借前、借中、借后這三個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行監(jiān)管責(zé)任，保證典當(dāng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)行。從今年的貸款回收情況來(lái)看，確實(shí)當(dāng)年發(fā)放的貸款回收情況明顯好于去年，今年發(fā)放的貸款逾期了兩筆，但是有抵押物可以處理。

再次，持續(xù)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的培育和服務(wù)。在客戶(hù)的選擇上，重點(diǎn)圍繞優(yōu)質(zhì)企業(yè)，培育一批低風(fēng)險(xiǎn)、高穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體，夯實(shí)發(fā)展的根基。針對(duì)過(guò)去信用好的老客戶(hù)，定期進(jìn)行回訪，反饋信息，在穩(wěn)定客戶(hù)的同時(shí)也便于新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

最后，我們?cè)陂_(kāi)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極主動(dòng)與同行業(yè)之間聯(lián)系和交流，不斷學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)管理理念，銷(xiāo)售機(jī)制以及應(yīng)對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的方法、策略，有效降低放款風(fēng)險(xiǎn)度，以達(dá)到我典當(dāng)行快速發(fā)展壯大的目的。

二、工作中存在的問(wèn)題及原因

ⅩⅩ年的工作在我們的焦慮和嘆息中一晃而過(guò)，在過(guò)去的一年里我們?cè)诠ぷ髦腥〉玫某煽?jī)微不足道，是公司成立以來(lái)業(yè)績(jī)最差的一年，也是唯一倒退的一年。這其中雖然有一定的外因關(guān)系，但是內(nèi)因確是影響公司業(yè)績(jī)虧損的主要原因。我們認(rèn)為主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、制度的執(zhí)行力比較差。公司雖然制定了嚴(yán)格的業(yè)務(wù)操作規(guī)范、流程，但我們?cè)诠ぷ髦袇s沒(méi)有嚴(yán)格按照制定的流程、規(guī)范來(lái)操作，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，不抓緊處理，對(duì)制定的工作方案，也沒(méi)能很好的貫徹執(zhí)行，致使工作局面始終沒(méi)有打開(kāi)。造成這種錯(cuò)誤的原因主要是我們?cè)诠ぷ髦械娘L(fēng)險(xiǎn)意識(shí)太差，工作責(zé)任心不夠，以及對(duì)行業(yè)知識(shí)缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。

2、工作中沒(méi)有明確的思路，行動(dòng)上和思想上的惰性阻礙了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。在逾期借款的清收工作中，沒(méi)有完成年初制定的清收目標(biāo)，直接影響了公司今年的營(yíng)業(yè)收入及利潤(rùn)指標(biāo)。我們年年制定清收計(jì)劃，年年說(shuō)清收的重要性，但年年都完成不了，這就證明我們?cè)谇迨展ぷ髦懈揪蜎](méi)有從思想上引起重視，在行動(dòng)上得到體現(xiàn)，只停留在口號(hào)上。

3、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新較少，沒(méi)按公司要求拓展“小額分散”業(yè)務(wù)。在公司的盈利模式上依舊沿續(xù)一貫的貸款方式，業(yè)務(wù)上無(wú)創(chuàng)新的嘗試。致使公司資金使用率下降，造成主要業(yè)務(wù)出現(xiàn)停滯時(shí)沒(méi)有其他可補(bǔ)充的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)出現(xiàn)，公司的業(yè)務(wù)得不到發(fā)展，路只能越走越窄。形成這一問(wèn)題的主要原因是業(yè)務(wù)人員對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠，沒(méi)有相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查和客戶(hù)需求方面的征詢(xún)?cè)L問(wèn)造成開(kāi)展業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力不足，創(chuàng)新的思想意識(shí)不強(qiáng)。

三、明年的工作思路及發(fā)展方向

在新的一年中，公司全體員工必須要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力貫徹執(zhí)行商務(wù)主管部門(mén)及公司制定的各項(xiàng)管理制度，切實(shí)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范和控制，提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理水平，精誠(chéng)竭力地為客戶(hù)服務(wù)。

首先，要從思想上高度重視逾期貸款回收工作，制定詳細(xì)、可行的貸款回收方案。征對(duì)貸款回收的復(fù)雜性，要敢于下手，增加貸款回收手段，加大貸款回收力度，盡最大可能減少公司資產(chǎn)損失。

其次，要加強(qiáng)公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)這幾年一直未開(kāi)門(mén)，明年要做出新的嘗試，通過(guò)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)的方式立窗口、做宣傳，引客戶(hù)上門(mén)。

再次，目前公司的經(jīng)營(yíng)范圍相對(duì)比較單一，在今后的典當(dāng)業(yè)

務(wù)中，應(yīng)加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度，盡量擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。加快征對(duì)個(gè)體工商戶(hù)及小企業(yè)的小額典當(dāng)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)宣傳力度，繼續(xù)擴(kuò)大信息交流通渠道，加強(qiáng)因政策導(dǎo)致的行業(yè)疲軟的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

最后，要認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，完善各項(xiàng)工作制度，加強(qiáng)制度執(zhí)行力，統(tǒng)一思想，樹(shù)立信心，共渡難關(guān)，力爭(zhēng)在新的一年里各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)上一個(gè)新的臺(tái)階。

第三篇：典當(dāng)公司工作總結(jié)

大運(yùn)典當(dāng)工作總結(jié)

(2010年)

大運(yùn)典當(dāng)自2010年6月初營(yíng)業(yè)以來(lái)，在公司各位股東（老總）的關(guān)心支持下，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的指導(dǎo)下，全體員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、拼搏、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的創(chuàng)業(yè)精神，認(rèn)真履行職責(zé)，在各自的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。2010年6-12月，共營(yíng)業(yè)營(yíng)業(yè)貸款，計(jì)24460萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)收入：營(yíng)業(yè)收入22545100元（其中，服務(wù)費(fèi)18955100元;利息3590000元）。剔除各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支（房租2年、工資、水電、裝修、廣告、辦公用品用具、電腦、空調(diào)、電話安裝、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及其它費(fèi)用等共計(jì)671483.97元），上繳稅收1463505.14元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2604580.42元（轉(zhuǎn)入明年息費(fèi)收入計(jì)12046500元。以上收入以報(bào)表為準(zhǔn)）。具體匯報(bào)如下：

一、積極宣傳、樹(shù)立形象。努力擴(kuò)大典當(dāng)行在社會(huì)上的影響。

一是組織公司男員工利用工作日和休息日，冒著37℃的高溫到

橫峰、牧嶼、大溪、澤國(guó)等地散發(fā)宣傳資料3000多份。二是服務(wù)上門(mén)到小企業(yè)發(fā)送宣傳資料，講解典當(dāng)知識(shí)，共500家。三是利用移動(dòng)、聯(lián)通短信平臺(tái)向全市各鎮(zhèn)、街道發(fā)送典當(dāng)短信8萬(wàn)余條。四是利用公路道路指示牌背面做公司廣告。五是經(jīng)網(wǎng)上篩選郵寄給中小企業(yè)5000份宣傳資料。六是拜訪浦發(fā)、農(nóng)業(yè)、臺(tái)州商業(yè)、郵政、農(nóng)村合作銀行等客戶(hù)經(jīng)理，探索尋求二次房貸的出路。

二、穩(wěn)妥經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險(xiǎn)，確保資金安全。

對(duì)每一個(gè)客戶(hù)，我們都以熱情、耐心、細(xì)致的態(tài)度予以接待。同時(shí)，我們對(duì)任何客戶(hù)的身份證予以網(wǎng)上查對(duì)是否有不良記錄，提供的資料是否齊全、真實(shí)等一一進(jìn)行查驗(yàn)后再確定是否給予放貸。如：太平一企業(yè)收到公司的宣傳資料后，來(lái)電要求設(shè)備質(zhì)押貸款200萬(wàn)元，我們立即驅(qū)車(chē)上門(mén)服務(wù)，到實(shí)地查看了解該企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，并對(duì)企業(yè)的證件一一予以查驗(yàn)后，回到公司經(jīng)網(wǎng)上查對(duì)該企業(yè)已將設(shè)備質(zhì)押給另一典當(dāng)公司尚欠200萬(wàn)貸款逾期未還。并有2筆法院判決計(jì)500萬(wàn)在執(zhí)行中。于是我們找了一適當(dāng)理由予以回絕。每一筆貸款在簽訂了相應(yīng)的合同后，我們還讓客戶(hù)簽一份借條，并有擔(dān)保人簽字后才放貸。對(duì)擔(dān)保人的資信和經(jīng)濟(jì)承受能力、人品我們也予以詳細(xì)調(diào)查。某醫(yī)院2名員工出具醫(yī)院證明是該在編員工，我們?nèi)匀蝗テ鋯挝涣私鈸?dān)保人的經(jīng)濟(jì)承受能力和人品后經(jīng)單位認(rèn)可后才予放貸。（擔(dān)保人的基本條件是：公務(wù)員、醫(yī)院醫(yī)生、教師、事業(yè)單位等在編人員）。對(duì)每一筆貸款進(jìn)行不定期跟蹤，提前催款，溫馨提示還款日期。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，夯實(shí)基礎(chǔ)，不斷提高風(fēng)險(xiǎn)、危機(jī)的應(yīng)對(duì)能力。為提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，為了鞏固已學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，公司還經(jīng)常組織學(xué)習(xí)《物權(quán)法》、《擔(dān)保法》、《公司法》、《合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，并進(jìn)行模擬典當(dāng)業(yè)務(wù)操作。從而進(jìn)一步提高員工的業(yè)務(wù)常識(shí)和操作技能。

今年5月中旬全體員工5人參加省典當(dāng)協(xié)會(huì)舉辦的新批典當(dāng)公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。10月份一人參加省典當(dāng)協(xié)會(huì)舉辦的汽車(chē)典當(dāng)評(píng)估培訓(xùn)。

7-8月間，我們拜訪臺(tái)州鑫隆典當(dāng)、臺(tái)州銀合典當(dāng)及本市寶利特典當(dāng)，旨在學(xué)習(xí)他們豐富的典當(dāng)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

存在問(wèn)題：

一、作為新興行業(yè)，還存在管理水平不高，距現(xiàn)代企業(yè)管理要求差距較大。

二、業(yè)務(wù)拓展空間不大，經(jīng)營(yíng)品種單一，各項(xiàng)業(yè)務(wù)尚未開(kāi)展，尤其是對(duì)中小企業(yè)融資方面尚未開(kāi)發(fā)。

三、企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模小，業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力不夠。

明年工作設(shè)想：

一、強(qiáng)化管理，嚴(yán)格依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)

二、強(qiáng)化宣傳工作和創(chuàng)新意識(shí)，樹(shù)立企業(yè)新形象。

三、強(qiáng)化監(jiān)管，提高服務(wù)水平。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高法律、法規(guī)理論和業(yè)務(wù)水平。

五、加強(qiáng)溝通，努力開(kāi)創(chuàng)探索服務(wù)中小企業(yè)的新路子。

溫嶺市大運(yùn)典當(dāng)有限責(zé)任公司

2011年元月

第四篇：典當(dāng)前臺(tái)崗位工作總結(jié)

工作總結(jié)

我2010年9月來(lái)到****典當(dāng)行，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和自身努力下，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)技能上都取得了一定程度的提高，業(yè)務(wù)的水平更有了較大的收獲和進(jìn)步。入職以來(lái)，我主要負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部前臺(tái)的典當(dāng)業(yè)務(wù)工作，這工作給我?guī)?lái)了很大的挑戰(zhàn)和快樂(lè)，以下是我在這段時(shí)間工作的體會(huì)和總結(jié)。

剛來(lái)到****典當(dāng)行，我對(duì)業(yè)務(wù)一竅不通，但經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，讓我學(xué)到了很多知識(shí)。通過(guò)對(duì)典當(dāng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，讓我懂得了活當(dāng)、續(xù)當(dāng)、絕當(dāng)、死當(dāng)?shù)南嚓P(guān)程序，在平時(shí)與客戶(hù)的溝通中，讓我學(xué)習(xí)到怎樣詢(xún)問(wèn)客戶(hù)等客戶(hù)溝通技巧，因此，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠獨(dú)立完成一些電話及窗口咨詢(xún)和黃金等物品典當(dāng)?shù)南嚓P(guān)業(yè)務(wù)操作。

在日常業(yè)務(wù)工作中，針對(duì)客人大多數(shù)當(dāng)品是黃金，這促成我在工作的空余時(shí)間及下班后，在網(wǎng)上查找如何辨別黃金等方面的資料，并積極虛心地向同事討教和學(xué)習(xí)，現(xiàn)已基本掌握黃金識(shí)別的方法。相對(duì)于所學(xué)，我個(gè)人發(fā)現(xiàn)自己在工作上更有不足的地方，第一是對(duì)典當(dāng)行業(yè)的認(rèn)識(shí)還不深，學(xué)習(xí)和鉆研得不夠深入，還有很多方面的知識(shí)和技能需要加強(qiáng)和學(xué)習(xí)，這造成我缺乏對(duì)典當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展敏感性和其它業(yè)務(wù)知識(shí)的匱乏性，如對(duì)鉆石等其它貴重物品的識(shí)別水平相當(dāng)有限。另外對(duì)工作的投入度也有待加強(qiáng)，特別是對(duì)客戶(hù)典當(dāng)后的跟蹤不夠，沒(méi)有及時(shí)跟其他部門(mén)溝通，所以沒(méi)有真正發(fā)揮好自己的主觀能動(dòng)性，配合好典當(dāng)行的工作，對(duì)此我在2011年一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

2010年雖然我們的門(mén)店地處鬧市，黃金地段，但總體營(yíng)業(yè)額并不理想，我覺(jué)得原因主要是

1、新增客戶(hù)不多，主要業(yè)務(wù)還是以老客戶(hù)、熟客為主；

2、典當(dāng)產(chǎn)品以黃金為主，產(chǎn)品相對(duì)單一。展望2011年，公司對(duì)我們營(yíng)業(yè)部給予很大的期望，在營(yíng)業(yè)額上必須再上一個(gè)臺(tái)階，我對(duì)此也表示充滿信心，因此結(jié)合營(yíng)業(yè)額不理想的原因，建議如下：

1、除公司目前的一些黃金、鉆石、鉑金、汽車(chē)、電腦等產(chǎn)品外，考慮可否再增加產(chǎn)品，讓我們公司的產(chǎn)品更加多元化，如數(shù)碼相機(jī)等電子數(shù)碼產(chǎn)品等。

2、根據(jù)這段時(shí)間的工作，發(fā)現(xiàn)客人大多數(shù)是附近居民或經(jīng)常在附近活動(dòng)的人員，所以在客戶(hù)上是比較有針對(duì)性的，建議印刷一些宣傳單張或小禮品（如打火機(jī)等），單張可以付點(diǎn)費(fèi)用給附近的買(mǎi)報(bào)亭，讓他們夾在報(bào)紙中，以?shī)A報(bào)廣告的形式宣傳，小禮品如打火機(jī)等可免費(fèi)向附近的茶室、棋牌室等派發(fā)、使用，從而達(dá)到有針對(duì)性的宣傳效果。

雖然我現(xiàn)在還有很多需要學(xué)習(xí)的地方，但我相信一分耕耘，一分收獲，我會(huì)用最大的努力來(lái)完成公司下達(dá)工作任務(wù)，做到對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，對(duì)公司營(yíng)業(yè)部的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)不斷努力，提高業(yè)績(jī)。

*****

2011-1-7

第五篇：典當(dāng)企業(yè)年審工作總結(jié)

根據(jù)省商務(wù)廳《關(guān)于開(kāi)展典當(dāng)年審工作的通知》（川商建14號(hào)）和市商務(wù)局通知精神，我公司遵照（川商建 14號(hào)）文件關(guān)于年審的內(nèi)容逐條進(jìn)行了認(rèn)真的自查，現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：

**年，在省商務(wù)局及市商務(wù)局的指導(dǎo)下，我公司在救急解難、拾遺補(bǔ)缺、便利融資、支持中小企業(yè)發(fā)展和服務(wù)大眾等方面發(fā)揮了重要作用，取得了一定的成績(jī)，典當(dāng)企業(yè)年審工作總結(jié)。

一、公司基本情況

我公司于**年*月批準(zhǔn)設(shè)立，并依法取得了《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《特種行業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證》、《稅務(wù)登記證》和《組織機(jī)構(gòu)代碼證》等證照，是一家具有獨(dú)立法人資格的有限責(zé)任公司，注冊(cè)資金為**萬(wàn)元，實(shí)際注資**萬(wàn)元，持續(xù)資本**萬(wàn)元。截止**年*月*日，我公司資產(chǎn)總額為**萬(wàn)元，其中流動(dòng)資產(chǎn)余額為**萬(wàn)元（包括貨幣資金余額**萬(wàn)元，發(fā)放貸款及墊款余額**萬(wàn)元），固定資產(chǎn)凈值為**萬(wàn)元，**實(shí)現(xiàn)利息及綜合費(fèi)收入**萬(wàn)元，上繳稅金**萬(wàn)元，捐贈(zèng)**萬(wàn)元，共支出業(yè)務(wù)及管理費(fèi)用**萬(wàn)元，本凈利潤(rùn)為**萬(wàn)元。

公司宗旨:促進(jìn)**經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為**市內(nèi)中小企業(yè)和個(gè)人提供速效融資渠道，為股東增加收入，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。

公司經(jīng)營(yíng)理念:遵循平等、自愿、誠(chéng)信、互利的原則，依法經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)維護(hù)典當(dāng)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序。

二、主要工作

（一）廣泛宣傳，樹(shù)立形象，擴(kuò)大影響。為了擴(kuò)大典當(dāng)?shù)纳鐣?huì)影響，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，我公司利用各種方式不斷加大宣傳力度。一是組織人員利用休息日和節(jié)假日，到流動(dòng)人員較多的房產(chǎn)交易中心、機(jī)動(dòng)車(chē)交易中心、各大商場(chǎng)等商業(yè)繁華地段散發(fā)宣傳冊(cè)，并充分利用網(wǎng)絡(luò)信息量大和覆蓋面廣的特點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行推介。廣泛宣傳典當(dāng)?shù)男再|(zhì)、特點(diǎn)以及公司的經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)理念等，為廣大客戶(hù)提供一個(gè)良好的融資平臺(tái)。

（二）抓住機(jī)遇，調(diào)整思路，努力增收。**年，隨著我市經(jīng)濟(jì)特別是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，典當(dāng)業(yè)迎來(lái)了良好的發(fā)展機(jī)遇，典當(dāng)業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，效益不斷提高，支持中小企業(yè)發(fā)展的能力明顯增強(qiáng)。我公司抓住機(jī)遇，針對(duì)不斷變化的市場(chǎng)形勢(shì)，在面臨許多困難的情況下，充分發(fā)揮典當(dāng)業(yè)務(wù)快捷方便的特點(diǎn)，采取切實(shí)可行的措施，著重做好了以下幾方面的工作：一是周密組織，精心運(yùn)作，提高資金使用率；二是積極發(fā)展和建立新的資產(chǎn)優(yōu)良、經(jīng)濟(jì)效益正處于上升期的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體，重點(diǎn)是民營(yíng)中小企業(yè)；三是積極開(kāi)辟擴(kuò)大機(jī)動(dòng)車(chē)、庫(kù)存物資典當(dāng)業(yè)務(wù)；四是加強(qiáng)與各商業(yè)銀行的聯(lián)系，努力擴(kuò)大資金規(guī)模，做大業(yè)務(wù)總量；五是根據(jù)市場(chǎng)情況，充分利用典當(dāng)業(yè)務(wù)方式靈活多樣的特點(diǎn)，千方百計(jì)增加收入，保持了經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)定增長(zhǎng)。截止**年底，公司共發(fā)放典當(dāng)金額**萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)收入**萬(wàn)元，完成稅金上交**萬(wàn)元，取得了良好開(kāi)端。

（三）規(guī)范經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險(xiǎn)，遵紀(jì)守法。公司遵循“平等、自愿、誠(chéng)信、互利”原則，遵紀(jì)守法，照章納稅，對(duì)內(nèi)對(duì)外樹(shù)立了良好的公司形象。

1、自公司成立至今從未發(fā)生不按《典當(dāng)管理辦法》規(guī)定，擅自先到工商部門(mén)變更名稱(chēng)、股權(quán)和注冊(cè)資本、法定代表人、法定地址、設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的情況；

2、自開(kāi)業(yè)以來(lái)，公司法定代表人、個(gè)人股東和其他高級(jí)管理人員無(wú)變更情況和無(wú)任何故意犯罪情況；

3、根據(jù)《典當(dāng)管理辦法》和（商建【2005】201號(hào)）文件以及**市公安局關(guān)于典當(dāng)行安全管理的有關(guān)規(guī)定，我公司嚴(yán)格按照《典當(dāng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所安全防范標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，強(qiáng)化安全防范和管理，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、保管庫(kù)房及其安全防范設(shè)施安裝、設(shè)置等至今完整無(wú)缺，無(wú)任何變更，有效防范各種安全事故的發(fā)生；

4、按照（商辦建函【2007】34號(hào)）文件要求的相關(guān)內(nèi)容，我公司安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地報(bào)送信息統(tǒng)計(jì)月份、季度、的情況；

5、堅(jiān)決杜絕超業(yè)務(wù)范圍和超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取利息及綜合費(fèi)等違規(guī)行為；嚴(yán)格按照《典當(dāng)管理辦法》有關(guān)規(guī)定，對(duì)不動(dòng)產(chǎn)抵押做好他項(xiàng)權(quán)證登記，對(duì)動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押填報(bào)《典當(dāng)物品登記表》，與公安機(jī)關(guān)一道做好治安防控工作；

6、公司對(duì)當(dāng)票(續(xù)當(dāng)票)的領(lǐng)取、使用和結(jié)存均嚴(yán)格按照《典當(dāng)管理辦法》及有關(guān)法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定辦理，有效地杜絕了違法違規(guī)事故的發(fā)生，工作總結(jié)《典當(dāng)企業(yè)年審工作總結(jié)》。

（四）、加強(qiáng)建設(shè)，訂立制度，強(qiáng)化管理。為了使公司從業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，公司加強(qiáng)了機(jī)構(gòu)建設(shè)，制定了規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理。在組織機(jī)構(gòu)建設(shè)方面:公司設(shè)立總經(jīng)理，下設(shè)四個(gè)部門(mén)：估價(jià)部、財(cái)務(wù)部、辦公室和保安部。制定了安全管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、管理人員工作職責(zé)、金庫(kù)管理制度、勞動(dòng)用工制度、內(nèi)部管理制度、內(nèi)部審計(jì)制度、現(xiàn)金管理制度、消防安全管理制度、治安保衛(wèi)制度、重要空白憑證管理制度和業(yè)務(wù)工作規(guī)則等一系列的規(guī)章制度，用以規(guī)范職工的言行，做到有章可循，有法可依。

三、存在的主要問(wèn)題

（一）制度管理尚待完善，專(zhuān)業(yè)水平有待提高。公司作為新成立的典當(dāng)企業(yè)，內(nèi)部管理制度尚待完善，才能適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要。同時(shí)，近年來(lái)，典當(dāng)行業(yè)快速發(fā)展，業(yè)務(wù)范圍日趨擴(kuò)大，也對(duì)典當(dāng)人員的專(zhuān)業(yè)水平提出了更高的要求。傳統(tǒng)典當(dāng)業(yè)務(wù)中，鐘表、珠寶等居民質(zhì)押業(yè)務(wù)居多，但目前汽車(chē)、房產(chǎn)、股票等各種動(dòng)產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)權(quán)利均被《典當(dāng)管理辦法》納入了經(jīng)營(yíng)范圍，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，這些新業(yè)務(wù)在典當(dāng)總量中已占很大比重。我公司從業(yè)人員中專(zhuān)業(yè)人員目前較少，鑒定評(píng)估水平較低，可能因此在辦理典當(dāng)業(yè)務(wù)時(shí)給企業(yè)造成潛在風(fēng)險(xiǎn)和損失。

（二）社會(huì)認(rèn)知程度不高，業(yè)務(wù)開(kāi)展受到限制。典當(dāng)既是一個(gè)小行業(yè)又是一個(gè)新行業(yè)，相關(guān)法規(guī)正在逐步完善，社會(huì)對(duì)典當(dāng)?shù)恼J(rèn)知也需要一個(gè)過(guò)程。由于歷史原因，很多人對(duì)典當(dāng)還存有偏見(jiàn)，把典當(dāng)行看作高利盤(pán)剝的機(jī)構(gòu)，甚至把進(jìn)典當(dāng)行看作丟人的事。有的相關(guān)政府部門(mén)對(duì)典當(dāng)業(yè)務(wù)、功能也還不太了解，需要進(jìn)一步做好宣傳工作

（三）行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)加劇，外部環(huán)境十分嚴(yán)峻。隨著典當(dāng)企業(yè)戶(hù)數(shù)的增加和經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，典當(dāng)行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)逐漸顯現(xiàn)，出現(xiàn)了一些不規(guī)范融資的苗頭，為爭(zhēng)搶客戶(hù)競(jìng)相壓低息費(fèi)價(jià)格甚至違反規(guī)定經(jīng)營(yíng)，向不合規(guī)當(dāng)戶(hù)貸款。行業(yè)外部，各種投資公司、擔(dān)保公司、房地產(chǎn)中介公司、寄賣(mài)行以及其他民間融資機(jī)構(gòu)，直接或間接從事貸款業(yè)務(wù)，爭(zhēng)搶了部分典當(dāng)市場(chǎng)份額。商業(yè)銀行積極調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，采取多種經(jīng)營(yíng)策略，不斷拓展新業(yè)務(wù)，也在爭(zhēng)奪有限的客戶(hù)資源。

四、工作措施和建議

今年，我們將繼續(xù)認(rèn)真貫徹《典當(dāng)管理辦法》，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)行業(yè)自律意識(shí)，大力拓展典當(dāng)業(yè)務(wù)，促進(jìn)公司的持續(xù)健康發(fā)展。

（一）強(qiáng)化管理，嚴(yán)格依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)。進(jìn)一步健全完善內(nèi)部管理制度，依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)，切實(shí)提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效益。典當(dāng)業(yè)屬于高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),在辦理業(yè)務(wù)時(shí),必須從源頭入手,嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。不僅要制定完善的規(guī)章制度，更要嚴(yán)格按照制度經(jīng)營(yíng)，用制度規(guī)范公司運(yùn)作，使企業(yè)的各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化和程序化。一是強(qiáng)化培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)，防范因鑒定評(píng)估失誤造成當(dāng)物收假、收錯(cuò)、收偏而形成的當(dāng)金損失；二是隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)、政策變化，防范因此在處理絕當(dāng)物品時(shí)造成變現(xiàn)困難，導(dǎo)致當(dāng)金出現(xiàn)呆賬損失；三是嚴(yán)格控制發(fā)放當(dāng)金結(jié)構(gòu)比例，防止貸款結(jié)構(gòu)比例失調(diào)；四是強(qiáng)化職業(yè)道德教育，防范從業(yè)人員因牟取個(gè)人私利，給企業(yè)造成損失。

（二）強(qiáng)化宣傳，樹(shù)立行業(yè)新形象。隨著典當(dāng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，典當(dāng)業(yè)面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。公司要進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，擴(kuò)大服務(wù)功能，不斷開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)新品種，為客戶(hù)提供多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。要抓住國(guó)家實(shí)施宏觀調(diào)控、金融機(jī)構(gòu)貸款額度趨緊而市場(chǎng)資金需求規(guī)模不斷增大的機(jī)遇，加大業(yè)務(wù)開(kāi)拓力度，努力提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。要進(jìn)一步大力宣傳典當(dāng)?shù)男滦蜗?，利用多種媒體宣傳典當(dāng)業(yè)的社會(huì)服務(wù)功能，宣傳典當(dāng)?shù)姆奖?、快捷、靈活的創(chuàng)新模式，宣傳典當(dāng)為中小企業(yè)服務(wù)的事例，樹(shù)立和引導(dǎo)正確的社會(huì)輿論導(dǎo)向，讓社會(huì)了解、關(guān)注、認(rèn)可和支持典當(dāng)業(yè)，提升典當(dāng)業(yè)的社會(huì)影響力。

（三）強(qiáng)化監(jiān)管，提高服務(wù)水平。一是要積極按照相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)認(rèn)真做好公司監(jiān)管的基礎(chǔ)工作，完善硬件和軟件設(shè)施建設(shè)，隨時(shí)接受相關(guān)部門(mén)的監(jiān)管檢查；二是要加強(qiáng)與公安、工商、土地、房管、公證等部門(mén)的協(xié)調(diào)和溝通，盡可能為辦理典當(dāng)相關(guān)業(yè)務(wù)提供方便；三是要組織公司員工外地考察、學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)闊思路；四是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高專(zhuān)業(yè)水平。要鼓勵(lì)公司職工積極參加相關(guān)部門(mén)針對(duì)典當(dāng)企業(yè)高級(jí)管理人員舉辦的金融、法律、管理等方面的培訓(xùn)，努力提高高級(jí)管理人員的專(zhuān)業(yè)水平。更多專(zhuān)題宣傳片配音解說(shuō)詞：http://004km.cn/NewsList.asp?nid=1更多廣告配音文案:http://004km.cn/WaList.asp?nid=3

更多著名配音演員樣音欣賞：http://004km.cn/sound.asp?cid=101&sex=18&num=20