第一篇：有線公司2015年上半年工作總結(jié)

有線公司2015年上半年工作總結(jié)

有線公司2015年上半年工作總結(jié)

2015年上半年，**有線**分公司在縣委、縣政府的關(guān)心指導(dǎo)下，在省、市公司的堅強領(lǐng)導(dǎo)與支持下，逐步適應(yīng)新的企業(yè)管理體制，經(jīng)營管理工作有了明顯進步，各項業(yè)務(wù)呈健康快速發(fā)展的良好勢頭，現(xiàn)就上半年工作匯報如下：

一、目前公司基本情況

截止到5月底，全縣有線電視用戶已達13萬戶，其中數(shù)字電視為4.1萬戶，營業(yè)收入1千4百多萬元。年初就確定了對我縣太平、龍集、陳圩、半城等19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)字化整轉(zhuǎn)，公司在資金短缺的情況下，多方籌資2000萬，先期完成網(wǎng)絡(luò)改造的太平、龍集、半城、金鎮(zhèn)等10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視信號傳輸先后實施了“模轉(zhuǎn)數(shù)”，目前，近3000戶鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民家中裝上了數(shù)字機頂盒，看上了高清晰、節(jié)目豐富的數(shù)字電視。

二、主要工作方法及措施

1、轉(zhuǎn)變員工意識，強化企業(yè)運作。今年年初，**分公司以“增強員工市場意識、服務(wù)意識、壓力意識”為著力點，推行全員營銷理念，逐步轉(zhuǎn)變員工原來的“事業(yè)”意識，促使大家一起跑市場。制定詳細的考核體系，實行壓力與動力“雙輪”驅(qū)動，工作業(yè)績好的給“票子和位子”，業(yè)績不好的，無論你在什么崗位，一率淘汰。上半年，有3名鄉(xiāng)鎮(zhèn)站長及一名部門經(jīng)理因工作不力被免職，一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)站長因工作出色被提撥任用。

２、創(chuàng)新內(nèi)部管理舉措，增強公司活力。通過推行“家文化”建設(shè)、以及7S管理方法，凝聚員工工作熱情，增強員工的工作干勁，規(guī)范內(nèi)部管理；同時在全市縣域廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè)中率先推出“接報即修”、“網(wǎng)格化營銷”機制，真誠服務(wù)于廣大有線電視用戶，有力提升公司對外形象。公司多次在縣委縣政府舉辦的“激情**”服務(wù)窗口評選活動中獲得“十佳文明服務(wù)窗口”稱號，在群眾中真正樹立起**有線真城服務(wù)于民的良好口碑。

3、打造全員營銷的經(jīng)營理念，搶占市場。公司在營造人人都是營銷員外，突出農(nóng)村雙向網(wǎng)改造、城區(qū)二次整轉(zhuǎn)和集團客戶市場占有率提升三大重點，大力推廣雙向高清、互動點播、數(shù)據(jù)專線等增值業(yè)務(wù)，推動公司業(yè)務(wù)總量快速增長，結(jié)構(gòu)質(zhì)量優(yōu)化提升。同時將營業(yè)廳由以前的純收費窗口向營銷窗口轉(zhuǎn)變，所有的柜面人員不再是單純的收費員，而是變成了推銷員。并開辦了在線淘寶店，開辦數(shù)月以來，網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)1700余單，營業(yè)額超41萬元，好評率100%，順利榮升三鉆。（服務(wù)水平比同行業(yè)平均水平高73.53%）

4、加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)字電視整轉(zhuǎn)，造福**人民。在農(nóng)村數(shù)字化整轉(zhuǎn)中，提出了“精耕細作、深挖潛力”的指導(dǎo)思想，明確提出**整轉(zhuǎn)不求擴張的速度，但求整轉(zhuǎn)的質(zhì)量，在提高整轉(zhuǎn)率、高清互動率、寬帶率上下功夫。主要做法：一是通過彩頁、墻體廣告、廣播等多種途徑，做好前期宣傳解釋工作，讓用戶了解政策，吃透**有線的各項業(yè)務(wù)，減少用戶在整轉(zhuǎn)時的抵觸情緒；二是采取以點帶面、先集中后分散方式，對整轉(zhuǎn)區(qū)域進行擴大，這樣既保證了整轉(zhuǎn)率，又鍛煉了我們裝維人員業(yè)務(wù)能力；三是制定適合農(nóng)村的產(chǎn)品套餐，提高整轉(zhuǎn)率和高互率。對于運維人員上門安裝，**分公司明確要求所有新辦高清互動用戶的開機頁面設(shè)置在互動狀態(tài)，以此培養(yǎng)用戶用互動的習(xí)慣，由此降低**農(nóng)村高清互動明年的退戶隱患。

三、存在問題和建議

（一）非法使用衛(wèi)星電視。我縣是地面衛(wèi)星設(shè)施安裝“發(fā)源地”，地面衛(wèi)星安裝非常猖獗，在我縣城鄉(xiāng)大有蔓延之勢，由此帶來安全播出隱患，同時不能收看省、市、縣臺，從而成為我縣老百姓了解黨和政府政策的盲點，不利于正能量的傳播。建議：由縣城管、公安、文化組成聯(lián)合執(zhí)法大隊，對我縣所有非法地面衛(wèi)星設(shè)施收繳，并形成長效機制。

（二）有線電視覆蓋低保戶專項資金補助未到位。我公司嚴格執(zhí)行上級關(guān)于低保戶有線電視安裝、收視減免優(yōu)惠政策，2014、2015年度低保戶有線電視省財政專項資金補助138萬元已到我縣財政局帳戶，但財政局遲遲沒有發(fā)放到我公司。近期省廣電局和財政廳將聯(lián)合進行調(diào)查，如不能到位將影響下一年度財政專項補助的下發(fā)。建議：及早發(fā)放，不影響下一年度省財政對我縣的專項補助。

下半年>工作計劃

1、下半年完成**魏營、瑤溝等12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)雙向網(wǎng)改工作。

2、力爭到年底完成全縣鎮(zhèn)區(qū)及集中居住區(qū)約2.1萬戶數(shù)字化轉(zhuǎn)換工作。

3、繼續(xù)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展目標，提高**全縣數(shù)字電視用戶高清互動率。

4、圍繞縣委縣政府中心工作，繼續(xù)做好為民、便民服務(wù)工作。

第二篇：有線營業(yè)員工作總結(jié)（范文）

2015個人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，2015年已經(jīng)過去，在營業(yè)廳同志的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為今后的各項工作打下了良好的基礎(chǔ)。其間有喜樂，也有哀愁，但是對公司心存感激，因為在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：：

一、工作職責(zé)

作為一名有線電視營業(yè)員，我的工作任務(wù)主要是向客戶收取有線電視收視費，并且耐心真誠的向客戶解釋宣傳公司相關(guān)套餐及活動，讓客戶獲得良好的用戶體驗。有線電視營業(yè)員代表了整個有線公司的形象，所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時時時刻刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，規(guī)范使用文明用語，微笑服務(wù)。收費工作是窗口行業(yè)，接觸的人物可謂形形色色，當然，絕大多數(shù)客戶是理解和支持我們的工作。對于個別客戶滿腹牢騷，更有甚者是罵罵咧咧，我都時刻保持理性，一遍又一遍的耐心細致的解釋，做到以理服人，自覺繳費，盡量不發(fā)生爭吵現(xiàn)象，維護正常的收費秩序。

二、工作完成情況

1、做好有線收費工作。1-11月份共完成有線增值業(yè)務(wù)20.8萬左右，激活4萬左右，電視收視費54.4萬左右，結(jié)合12月預(yù)期能完成的任務(wù)，估計能基本完成公司于年初布置的各項任務(wù)。

2、做好宣傳營銷工作。今年我努力調(diào)動人際關(guān)系到各個單位和親戚朋友那里宣傳我公司相關(guān)業(yè)務(wù)，也基本做到了將潛在購買客戶發(fā)展成了直接購買客戶。

3、做好欠繳費客戶催繳工作。對于欠費的客戶，我努力跟進，不斷的打電話溝通，了解其欠繳費原因，做好溝通解釋工作，努力做到客戶不流失，讓欠費客戶盡早補繳相關(guān)費用。

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作，協(xié)助營業(yè)廳同事辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

三、工作心得

1、強化團隊意識。今年我們營業(yè)廳在陳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，努力并

積極的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作，在此過程中增強了彼此的團隊精神，加強了團隊協(xié)作能力。

2、提高服務(wù)水平。在有線營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，以后我要更加努力在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等發(fā)揮更重要的作用。

3、腳踏實地，努力工作。在學(xué)習(xí)上存在惰性，有時松勁、厭學(xué)，掌握業(yè)務(wù)理論不夠精通。今后應(yīng)加強學(xué)習(xí)，把“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”，深入學(xué)習(xí)市場營銷，相關(guān)同行的優(yōu)良經(jīng)驗，做到理論素養(yǎng)與知識運用上的高水平。

四、存在的問題 通過一年的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

1、對公司相關(guān)業(yè)務(wù)了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象;

2、工作服務(wù)態(tài)度有待加強。有時因為身體或者心理方面的原因，多少在工作中有些情緒，今后要加強自身素質(zhì)建設(shè)，特別是和爭執(zhí)客戶做好溝通解釋工作，防止事態(tài)的擴大及上升；

3、業(yè)務(wù)能力水平有待增加。希望公司能夠組織相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是學(xué)習(xí)其它縣市的先進工作經(jīng)驗。

2016年是充滿挑戰(zhàn)的一年，新的一年我一定嚴格要求自己，不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。為我公司的繁榮發(fā)展付出自己的一份力量。

第三篇：有線電視臺工作總結(jié)

在20xx年這一年里，有線臺在廣電公司的領(lǐng)導(dǎo)下，臺領(lǐng)導(dǎo)始終堅持以用戶為本，服務(wù)至上的原則，用完善的科學(xué)制度，和嚴明的組織紀律，來約束有線臺的全體人員。在有線臺的管理中，抓重點、抓實效。運用各種方式，調(diào)動各種因素，使大家心往一處想，勁往一處使。通過有線臺一年來的努力。在城區(qū)內(nèi)新架光纜***公里，增加了**個光接點。新增了有線電視節(jié)目**套，使有線電視節(jié)目轉(zhuǎn)播達**套。有線電視臺全年新安裝有線電視****多戶，搬遷***多戶，有線電視用戶累計達*****多戶，全年經(jīng)濟創(chuàng)收***多萬元，收視費的收費率達98%以上。超額完成了廣電公司下達的各項目標任務(wù)。為廣電公司的事業(yè)發(fā)展做出了應(yīng)用的貢獻。

一：調(diào)整管理體制、提高服務(wù)質(zhì)量。

由于近年來隨著行業(yè)的競爭激烈，電業(yè)、電訊等部門也在逐步地轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度。相比之下，我們的原有形象優(yōu)勢已無明顯之處。加之我們?nèi)狈煌üぞ撸F(xiàn)代管理體制手段和雄厚的物力，客觀因素造成的問題，用戶不理解，加之用戶的住房改善，戶有電視機量的增加，私自亂接頭，走暗線已成為普遍，這樣人為故障造成信號中段或信號質(zhì)量下降，用戶反而有怨言。因此顯示我們服務(wù)不到位。為改善這種被動局面。我們只能從內(nèi)在因素上挖潛力。提高服務(wù)質(zhì)量。

1、有線臺首先調(diào)整了管理體制，集中了人力、物力，加強管理，撤消了技術(shù)發(fā)展部、工程部，成立了市場部。統(tǒng)一管理安裝、維修和機房。把管理人員合并到一處辦公，分工負責(zé)，相互配合，嚴格來人接待，電話登記，安裝維修派遣，記錄秩序，實行工作追究制，獎罰兌現(xiàn)。、加強了晚班工作制，每天夜間安排一名領(lǐng)導(dǎo)，一名技術(shù)員和外線工值班，接聽電話，處理夜間臨時出現(xiàn)的線路故障。全體維修人員均為后備隊員，隨時等待調(diào)令，凡遇重大線路故障，隨時集中處理，保證了夜間線路不出現(xiàn)問題。在今年7 月份的一個晚上，在銀博大門前，我臺的有線電視線路，被一拉電視機的大車掛斷電桿多根，有線電視線路被掛斷，有線電視信號中斷。在家休息的全體維修人員得到通知后，立即趕赴現(xiàn)場進行搶修，在技術(shù)員韓北方，工程部主任趙海華的帶領(lǐng)下，用較短的時間恢復(fù)了有線電視信號的傳輸，保證了有線電視用戶的正常收看。、實行用戶投訴回訪制，凡用戶電話投訴，在12個小時內(nèi)一律處理完畢。同時在12個小時內(nèi)進行電話回訪，詢問處理結(jié)果。、每季度抽用兩周時間，對各區(qū)維修、安裝情況進行檢查，入戶傾聽群眾反映，查看安裝、維修質(zhì)量，集中評定各部位工作實績。按評分制確定從業(yè)人員的工作實績。由于實行安勞分配，責(zé)任到人，獎罰分明的原則。有線臺所有人員的自覺性和責(zé)任心有了更大的提高，服務(wù)質(zhì)量明顯增強。有線電視用戶滿意率達98%以上，為此受到了上級的好評。

二 ：建全各項制度、調(diào)動人員積極性。、有線臺為了規(guī)范安裝質(zhì)量，調(diào)動安裝人員的積極性，首先對安裝材料進了包干，而且每安裝一戶提28元，多勞多得，不安不得的原則。這樣以來，安裝人員的心里就有了緊迫感和壓迫感。所以有的同志主動印制了名片及聯(lián)系電話。到新開發(fā)的樓房的樓道口進行粘貼，并且主動到用戶家里進行聯(lián)系。在單位驅(qū)動和任務(wù)壓力下，安裝人員的工作性十分高漲。全年安裝戶數(shù)直線上升。新安裝有線電視戶數(shù)達***多戶，搬遷***多戶，創(chuàng)近四年歷史新高，超任務(wù)70%完成責(zé)任目標任務(wù)。、對直接創(chuàng)收的征收人員，按征收百分比計提績效工資。3月至12月，各定10個百分點，月任務(wù)完成50%提2．5%，50%-70%提3%，71%-99%提3．5%，100%-130%提4%，131%-160%提4．5%，161%-190%提5%，191%-230%提5．5%，231%-250%提6%，250%以上可留作下月任務(wù)。當月完不成任務(wù)，以下月收款中彌補，彌補部分按規(guī)2%提成，彌補后剩余部分方可按上述比例繼續(xù)提成。連續(xù)兩個月完不成任務(wù)，作下崗處理。這種多收多提，大大調(diào)動了收費人員的積極性，到八月底全臺就有4 人完成了全年收費的90 %，有的收費人員為了多拿提成，自己墊資15%征收人員最高時墊資達20多萬元。由于征收人員的不辭辛苦，利用中午、晚上別人在家休息的時間，到用戶家去，有時晚上八、九點鐘還在外面收費，這樣經(jīng)過收費人員努力，全臺收費超額完成了目標任務(wù)，收費率達98%以上。

3、加大材料管理，對安裝使用-9以上電纜線，維修使用-7以上電纜線，放大器、干放、光接機、過電流分支器、光接機、供電電源等必須由韓北方到使用地點查看后，方不簽字領(lǐng)取。安裝使用-7電纜線，必須由任中明到使用地點查看后方可發(fā)給，其它材料按進貨價承包給安裝、維修人員，用超了全額賠償，節(jié)約了半價獎給本人。

三、抵制和預(yù)防xx功，確保電視節(jié)目的安全播出

1、加強機房管理，健全了機房管理制度，加強了機房值班，要求值班人員嚴格執(zhí)行機房的各項規(guī)章制度，嚴禁離崗、空崗、杜絕遲到早退，嚴禁夜班睡覺，嚴格機器設(shè)備及線路的檢查維修制度，做到經(jīng)常維修調(diào)試機器設(shè)備，確保機器設(shè)備正常工作，保證了電視節(jié)目的轉(zhuǎn)播質(zhì)量。

2、為了抵制和預(yù)防xx功，我們首先建立了預(yù)防xx功的應(yīng)急預(yù)案，增加了機房值班人員，晚間6-12點實行三人值班、重點監(jiān)視。加強了對節(jié)假日的值班，領(lǐng)導(dǎo)帶班、以及晝夜巡線，對光接點安排了專人看守，維修人員的分工包區(qū)，做到了人人有分工，個個有責(zé)任，較好的預(yù)防了xx功分子的破壞，保證了有線電視節(jié)目的正常傳輸。[Page]

總的來說，有線臺在20xx年的工作中，全體人員始終保持飽滿的熱情，忘我的工作干勁，高度負責(zé)的精神，團結(jié)一致，同心協(xié)力，齊抓共管，密切配合，確保了有線電視臺的信號質(zhì)量，為全縣人民學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策、滿足人民文化生活的需求，獲取發(fā)家致富的信息，共謀事業(yè)發(fā)展，提供了可靠的電視信息保障，做到了電視人的應(yīng)有貢獻。

***有線電視臺

20xx年*月* 日

第四篇：2011公司年工作總結(jié)

根據(jù)2011年公司產(chǎn)值結(jié)算價1000萬這一目標，涉及到本部門具體工作：1保證設(shè)備設(shè)施完好，能夠正常運行使用；2降低維修費用；3加強水、電、煤氣使用的監(jiān)督管理及措施，降低生產(chǎn)成本；4加強安全、高效、節(jié)能、環(huán)保、降耗方面的管理辦法及措施；5加強部門日常管理工作。

1保證設(shè)備設(shè)施完好，能夠正常運行使用：（是指生產(chǎn)環(huán)節(jié)中主要設(shè)備）

1．目前生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施情況基本良好，從近幾年設(shè)備維修情況來看，維修頻率最高的就是填充機，其次是泡罩機。泡罩機維修頻率這樣高，主要歸結(jié)于填充機操作人員，沒有一個很熟練的操作人員，同時操作該設(shè)備人員變化也較為頻繁，作為目前維修人員，對該設(shè)備的維修技能是很有把握的，也是根據(jù)設(shè)備運行的情況隨時做好保養(yǎng)，主要是主動部分轉(zhuǎn)盤發(fā)現(xiàn)阻力大的時候就立即抬轉(zhuǎn)盤做清理保養(yǎng)；計量部分轉(zhuǎn)盤的保養(yǎng)頻次稍微少一些。機械箱體內(nèi)的機械傳動鏈條及齒輪部分保養(yǎng)就按日常保養(yǎng)要求來做，沒有由此引起機械故障。填充機一般出現(xiàn)維修主要來自操作上出現(xiàn)失誤導(dǎo)致機械撞車引起機械部分錯位及由摩擦引起機械部件的損傷。保養(yǎng)不及時和撞車嚴重的就有可能導(dǎo)致設(shè)備重要組成部件的損壞，如（分度箱），這幾年來兩次壞分度箱歸結(jié)與操作上失誤，與操作人員對設(shè)備基本常識平時不了解（這與沒有專人負責(zé)填充設(shè)備崗位有很大關(guān)系）。幾年來出現(xiàn)過兩次大故障，就是撞車引起分度箱損壞，費用也較高，壞一個分度箱就是買配件費用就在8千以上。

2．對泡機設(shè)備幾年來出現(xiàn)的故障，主要是體現(xiàn)在吹泡上、熱封上、走偏版，加熱元件老化。出現(xiàn)這些故障一般情況在2小時以內(nèi)就能夠解決好，目前主要是新的那臺泡罩機，要把原來存在的問題徹底解決，節(jié)約用電有很大的關(guān)系，確實我們不能夠解決，也要請廠家協(xié)助把這一問題處理好。泡罩機幾年來沒有出現(xiàn)過大的故障。但是泡罩機出現(xiàn)過一次因操作失誤造成人員安全事故發(fā)生。

3．貼標機故障的出現(xiàn)主要是表現(xiàn)在打碼上，這設(shè)備總的覺得不成熟，性能不穩(wěn)定，它是與糖漿生產(chǎn)線組成連動生產(chǎn)線的，前幾年由于該設(shè)備廠家多次調(diào)試沒有成功后，就把這成套設(shè)備分成單機運行，部分還把它閑置起來，所以對這設(shè)備沒有總結(jié)出維修的成功經(jīng)驗，但是在使用過程中又沒有大問題出現(xiàn)。

4．滅菌柜幾年來出先過一次大故障，就是plc壞了，但是沒有準確分析出是什么原因?qū)е聣牡模@是廠家來修復(fù)的，涉及到該設(shè)備運行的程序問題，從壞后就聯(lián)系廠家維修好大楷六天的時間，費用也較貴，約6千元。平時出現(xiàn)的小故障就是門打不開，基本上在30分鐘就解決，還有運行參數(shù)不打印，一般在20分鐘就解決好。平時對該設(shè)備也不需要多大的維護保養(yǎng)，就是開關(guān)門電機上鏈條檢查及保養(yǎng)，電控柜檢查，同時注意防潮。

5．噴碼機幾年來也出現(xiàn)過兩次大問題，那主要是電源版上有的電子元件出現(xiàn)老化，就直接更換電源板，這電源板也較貴，用在3千以上，時間在一周內(nèi)才能到貨修復(fù)。

6．熱收縮模機，維修頻率也是高的，它屬于加熱型設(shè)備，但是維修時間不長，一般就30分鐘以內(nèi)修復(fù)，加熱型設(shè)備的最大缺點就受熱部件易老化，更換加熱元件頻率高。這設(shè)備維修方便，維修費用不高，一般備有常用備件。

7．鍋爐是生產(chǎn)的主動力，幾年來出現(xiàn)過一次大故障，是plc更換，也沒有準確分析出是什么原因?qū)е聣牡?，是廠家來修復(fù)的，費用在7千上，含燃燒機系統(tǒng)的一次保養(yǎng)。對鍋爐的保養(yǎng)平時主要是有司爐工自己進行處理，既要使安全隨時得以保障，又要使能源不浪費。

8．高低壓配電設(shè)施最初安裝完后，整個生產(chǎn)帶負荷試運行出現(xiàn)過一次故障，原因是設(shè)備廠家安裝后沒有做檢查出現(xiàn)的過失性錯誤導(dǎo)致的，XX年10月分出現(xiàn)過一次故障，加班加點維修兩天就恢復(fù)供電，是電子元件老化造成的。后來高低壓系統(tǒng)定期檢查，如發(fā)現(xiàn)有安全隱患就立即處理，同時定期也做一些電器元件的更換處理，加上供電局也要對我們公司高壓配電設(shè)施進行每季度檢查一次，這樣對正常供電系統(tǒng)很有保障。

9．電烘箱在最初廠房設(shè)施竣工后，試生產(chǎn)時出現(xiàn)一次火災(zāi)，那主要是由于當時操作人員對設(shè)備性能不熟，同時生產(chǎn)總安排要求節(jié)約用電就沒有打開中央空調(diào)，是烘箱箱散發(fā)出來的熱不能夠即使排放而引起房間溫度加劇上升所致。這也是為后來安全生產(chǎn)提供了很好的經(jīng)驗。

10．切藥機、粉碎機、粗碎機、總混機、罐裝機、枕式包裝機、槽混機、打包機、提取設(shè)備、中央空調(diào)、制水機組等這些設(shè)備，通過幾年來維修人員對設(shè)備的了解，維修也有總結(jié)出來了經(jīng)驗，平時做好檢查及保養(yǎng)，一般也不會出現(xiàn)設(shè)備故障，即使由于操作失誤引起小的故障，維修起來也很簡單，基本上不會影響生產(chǎn)的正常進行。

如何保證生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施能夠正常運行，不影響生產(chǎn)的作業(yè)？

通過以上主要生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施的幾年的維修情況，為了能夠保證設(shè)備設(shè)施能夠正常運行，大致要從以下幾方面做工作：

1．根據(jù)部門兩位設(shè)備維修人員幾年來的工作經(jīng)驗，以及我對他們維修業(yè)務(wù)的了解，以后在工作安排中我會考慮誰對某樣設(shè)備維修要精通些就安排誰去，工作不忙的情況以后就安排都去，相互溝通，相互想點子，這樣也就提高效率了。/gzzj/

2．加強與維修人員的思想溝通，加強新實施的工資績效考核權(quán)限管理，事理要分明，妥當。

3．加強易損備品備件的統(tǒng)計及儲備工作。

4．要處理好的信息資源，一旦出了設(shè)備故障，在確定是我們不能親自修復(fù)的情況下，在很短的時間內(nèi)就能把維修廠家人員或是購買重要設(shè)備配件的單位的信息找出來，及時處理，縮短維修時間，盡早恢復(fù)生產(chǎn)的進行。

5．對設(shè)備維護保養(yǎng)加強監(jiān)督實施，要落實到實處。

6．對設(shè)備設(shè)施提出技術(shù)改進，改進后確實對設(shè)備操作提供方便的、確實帶來了經(jīng)濟效率的（如生產(chǎn)過程中降低了材料的損耗、節(jié)能降耗、提高安全系數(shù)），經(jīng)相關(guān)人員確認后應(yīng)予以獎勵。促使積極進取的思想。

7．對確實影響生產(chǎn)效率的要實施改進。如貼標機。

8．對泡罩機如我們的能力確實調(diào)試不好的情況下，還得與廠家協(xié)商進行徹底處理好。

2降低維修費用：

1．XX年、10年、09年三年的維修費用分別是11644.40元，9226.76元，17043.40元，三年設(shè)備的維修情況總的說是滿意的。

2．完成1000萬產(chǎn)值維修費用計劃在35635.49元，按這產(chǎn)量計劃控制3萬內(nèi)。

在維修過程中要能夠保證生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施正常運行的前提下，采取何種方法來降低維修費用？并力爭在績效考核中維修成本由0.35%控制范圍在0.29%這一指標。

1．平常的維護保養(yǎng)是關(guān)鍵，減少設(shè)備事故的發(fā)生率，保養(yǎng)花點小費用，避免發(fā)生設(shè)備事故后維修費用的大幅度提高。

2．加強日常巡查，對已經(jīng)存在事故隱患的設(shè)備及時發(fā)現(xiàn)便處理，減少設(shè)備事故發(fā)生產(chǎn)生的大額維修費用。如一些加熱元件，一旦發(fā)現(xiàn)有老化現(xiàn)象就及時更換或處理使用，怕由此引起故障或安全事故發(fā)生后造成更大的經(jīng)濟費用。

3．精于修理，提高業(yè)務(wù)維修水平。把能修復(fù)使用的配件要想方涉法修復(fù)，不宜草率行事，妄加判斷。

4．零星已壞配件的收藏，平時零星已壞的配件要整理收藏，便于以后有的壞了，看是否能夠拼湊起來使用。

3加強水、電、煤氣使用的監(jiān)督管理及措施，降低生產(chǎn)成本：

水、電、煤氣費用主要產(chǎn)生在生產(chǎn)過程中，作為工程部，要在這方面降低成本，就目前硬件設(shè)施及實際情況，打算從以下幾方面來實施。

1．水：綠化用水堅決不能使用自來水澆罐。把從地下井水打起來的澆灌，我們把水泵及澆灌所用的設(shè)施備齊，綠化工使用起來方便，讓他覺得好用。提取車間及籃球場部分綠化，就采用提取車間外面那化糞池水來澆灌，那水實際上是可以的，沒有懸浮物和難聞的氣味，車間西面，就用車間后面那蒸汽地下冷凝水箱里的水打起來澆灌。要實現(xiàn)這些就是要布置一個功率大點的潛水泵及100米長的塑料軟管。估算一下，原來就熱天澆灌綠化用水一年不下于XX立方，按現(xiàn)在水價2.50元/ 方，合0.5萬，配泵就在200元內(nèi)。

2．電：照明方面，一律使用節(jié)能型燈管，在工作場所照度不是要求很高的同時，盡量配用功率小一點的燈管；加強中央空調(diào)崗位人員的責(zé)任心管理，中央空調(diào)耗電量屬大功率用電，如空調(diào)工能夠及時準確的了解到車間崗位上沒有人操作時，就立即關(guān)閉空調(diào)用電，如有時候車間操作人員操作作完畢后，出來也忘記告訴了空調(diào)操作工，使得空調(diào)繼續(xù)運行；加強低壓配電電容補償柜的巡查管理，電容補償柜如不能正常運行，就不自動補償，使得無功功率增大，如達不到0.9%以上，相應(yīng)的電費就會增加，原來產(chǎn)量不大的時候，也會出現(xiàn)有功功率不高，造成能源浪費，電費雖然高了，但是沒有得到使用。

3．煤氣：鍋爐、蒸汽管道、分汽缸、蒸汽閥門、用汽設(shè)備設(shè)施要保證完好，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象發(fā)生，加強巡查，便于及時處理；保溫材料破損的要盡快恢復(fù)；冷凝水回收利用要徹底，提高鍋爐升溫時加入水的溫度，冷凝水回收要及時，回收到鍋爐水箱的溫度在85℃以上，很大程度上節(jié)約了煤氣的使用量；車間什么時候用蒸汽，什么時候不使用了，這一信息要及時準確，不要使鍋爐不必要的升溫而浪費煤氣；也要加強用汽崗位的操作工責(zé)任心指導(dǎo)。

4．修理工作要及時，比如有人說水有漏水、漏電、漏氣就要及時修復(fù)，決不能拖拉；有事故隱患也要及時處理，不能讓事故發(fā)生。

5．增大對車間崗位操作工的設(shè)備操作監(jiān)督，同時可以指導(dǎo)操作工提高操作技能，操作熟練了，間接地就節(jié)約了生產(chǎn)成本這項工作多數(shù)安排在維修人員的工作上來完成。只要以后操作工崗位固定了，這對這項工作的實施是很順利的。

6．涉及到使用能耗大的地方，張貼一些標示牌，讓操作人員隨時注意到崗位的操作流程，讓操作人員也有一種節(jié)約能源的一種意識。具體張貼標示牌主要集中在用電用水用蒸汽等量大的地方。

7．開拓思想，有機會就參加一些設(shè)備設(shè)施管理知識方面的培訓(xùn)，相互交流與學(xué)習(xí)，探討設(shè)備的維修管理經(jīng)驗，增強學(xué)習(xí)意識，提倡技術(shù)改進，發(fā)現(xiàn)不合理的地方，組織起來商量討論，提出合理化的技術(shù)改進，對提高生產(chǎn)、降低生產(chǎn)成本是有很

大的幫助的。

4加強安全、高效、節(jié)能、環(huán)保、降耗方面的管理辦法及措施：

廠房建筑設(shè)施安全，檢查消防配套設(shè)施，車間安全指示燈，安全門，室內(nèi)消防栓，消防錘是否完好，同時每半年要對室外消防栓進行試壓檢查，保障設(shè)施完好，加強巡查。

1．生產(chǎn)危險作業(yè)的設(shè)備設(shè)施有提取使用的電動葫蘆升降機；外包車間貨物電梯，升降機、電梯已經(jīng)是例為禁止使用的設(shè)施，但是也要格外小心這兩樣設(shè)施的安全性，堅決不得出事，一旦出現(xiàn)安全事故，事故也是不小的。

2．鍋爐；鍋爐的年鑒工作，要做鍋爐內(nèi)部檢測，鍋爐材質(zhì)壁厚檢測，嚴格要求在國家標準范圍內(nèi)使用，嚴格要求鍋爐用水，到達水質(zhì)標準才能使用，鍋爐爐水也要嚴格控制，鍋爐水垢少了，水到達蒸發(fā)這階段的時間就縮短了，節(jié)約煤氣的使用

量，少排放一些廢氣，主要是節(jié)能降耗，也環(huán)保。所以每年對鍋爐的年鑒就是對司爐、水處理工作成績好壞的肯定，這以

后也是考核司爐、水處理工的一項標準。為了從安全角度，當產(chǎn)量增大時候，不能一個人干這一崗位，那樣處理很不安全，是大隱患，司爐工種是高危操作工，不能忽視，從工廠安全角度考慮，重點就是要考慮鍋爐。鍋爐的安全，主要是要加

強細微的檢查工作，管理、監(jiān)督上也要加強。

3．酒精儲存場所，酒精儲存庫值得注意的是怕管道泄漏，酒精庫排風(fēng)風(fēng)機要排風(fēng)良好，外墻角所放置的滅火器材要保持在

完好的狀態(tài)以及沙子坑的沙子要保持松軟，鏟沙子用的工具要到位，一旦出現(xiàn)安全事故的發(fā)生，就能夠快速的處理。

4．固體凈化車間的電加熱烘箱，車間電烘箱非常危險，屬加熱設(shè)備，安全方面要做好排風(fēng)暢通，要隨時檢查夾層過濾裝置，防止排風(fēng)不暢引起風(fēng)管管道熱量不能夠及時散失，而引起火災(zāi)事故的發(fā)生，同時要檢查百葉窗的無紡布過濾裝置，防止

有破孔而無法起到過濾的效果，而把灰塵直接排出廠房外，對環(huán)境造成污染。加強對電烘箱內(nèi)散熱片進行檢查，以防在使

用過程中，烘車長時間在箱體內(nèi)推動由于產(chǎn)生震動，把一些緊固螺絲震動松，散熱片就會下降而集中在某一部位，熱量不

均衡地對所烘藥粉或藥膏加熱，延長了工作時間，散熱片根據(jù)高中低進行良好的排布，使得高效率的運行。今后對烘箱的

檢修及保養(yǎng)的工作要大大加強，要做細。還有烘箱電控箱也是一個高危險區(qū)，也隨時對加熱元件進行檢查，防止線路及電

子元件老化而引起事故。

以上說的是有針對性的設(shè)備設(shè)施，但是安全是要長抓不懈的工作，高效率工作是工作質(zhì)量所要提高的目標，節(jié)能、環(huán)保、降耗是生產(chǎn)產(chǎn)品型企業(yè)發(fā)展生存的根本，低成本高效率是搞生產(chǎn)過程中最根本的。所以今年對這些工作上，也要努力去深

挖它的潛力所在，才能到達預(yù)期的目的，5加強部門日常管理工作：

根據(jù)生產(chǎn)上的計劃，部門工作效率必定得以提高，工作方式方法也得創(chuàng)新，處理工作的質(zhì)量上也要努力上一個臺階，把一

些不適應(yīng)的工作方法和工作作風(fēng)也要改變。部門人員的工作積極性也得以全面的提高，要把工作績效考核嚴格執(zhí)行起來，讓每個人都有一種責(zé)任感，讓績效考核這一方法成為既是動力又是壓力的感覺。

1．維修工作安排上，要合理安排工作，該兩個人一起共同完成的就共同完成，如屬于搶修趕時間的就更應(yīng)該安排合理，把

一些重要設(shè)備就安排固定的維修人員，工作效率也得以提高，以后把大項的維修成績上作一個技能的評估，就拿入技能考

核的重要依據(jù)。維修工作有時候要參與監(jiān)督實施，對降低成本控制、維修方法是否合理、維修速度是否無拖拉現(xiàn)象等等都

要進行考核，維修好的設(shè)備設(shè)施一定要填寫好維修記錄，便于考核。

2．設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)上，對重要設(shè)備，關(guān)鍵設(shè)備的保養(yǎng)，要進行跟蹤監(jiān)督實施，不落于走形式，要把該保養(yǎng)的東西，該更換的

配件要及時，不要讓故障發(fā)生后去處理，既耽誤時間，還影響生產(chǎn)的正常進行。所以一般情況作好保養(yǎng)工作是避免事故發(fā)

生的主要原因。

3．生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施以外的設(shè)施維修，在工作安排上，首先考慮生產(chǎn)設(shè)備上的處理，車間外的設(shè)施處理也不能推遲，維修上不

及時，如有投訴，也在考核上記分處理。

4．gmp所規(guī)范的硬件設(shè)施方面，也要隨時檢查，不能經(jīng)常出現(xiàn)一樣的錯誤，對規(guī)范中提出來的，要嚴格檢查。

5．部門記錄交納歸檔的時間也要注意，無特殊情況一定要準時或提前歸檔，也是鍛煉自己的工作方法。

6．新藥產(chǎn)品開發(fā)過程中，涉及到部門所要處理的工作，也不能推委，要積極配合，要把該項部門工作例為2011工作中的大

事情來抓，該作技術(shù)改進的要立即改進，同時也不要影響生產(chǎn)上工作的正常進行，加班加點都得按照時間上的進度來完成

工作。

7．部門安全，維修人員在作業(yè)時，要注意安全，人生安全和財產(chǎn)安全，在平時工作中多與他們溝通，交流。隨時敲響警鐘。

8．結(jié)合貴陽市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市這一政策，公司污水處理設(shè)施要修復(fù)，要真正上的運行起來，如系統(tǒng)不能正常運行，也要

借助外部力量來處理這事情，環(huán)保局檢查力度也加強了，不象以前那樣可以蒙混過關(guān)，這項工作還得投入資金把他處理好，一旦檢查出，責(zé)任是很大的，重在經(jīng)濟上處罰及停產(chǎn)整頓，還可能涉及更多的問題，好多公司向來不重視該項工作，但

是現(xiàn)在不重視是不行的了。所以這項工作不能再拖。該投入整改就要立即投入實施。

9．關(guān)于區(qū)環(huán)保季度、報表；區(qū)節(jié)水辦所要的每月的月度報表；區(qū)禁毒大隊所要的關(guān)于易制毒的月度報表；區(qū)治安大隊

所要的關(guān)于劇毒的月度報表；區(qū)安監(jiān)局所要的每月的安全事故及隱患統(tǒng)計表。這些工作一點也不能疏忽。還有平時消防大

隊的檢查工作。

10．計量器具的校驗工作、壓力容器的檢驗、帶壓力的管道檢驗這些工作必須按部就班操作，不能因為自己的粗心大意造

成執(zhí)法部門的罰款，這項工作要加強，要細心。

11．部門全年費用的支出，要有自己的明細表，尤其是平時所報銷的維修等費用上，要落實明細（維修、設(shè)備設(shè)施添置、招待、生產(chǎn)耗材、其它雜費等），便于年終對部門費用的評估，也好核算設(shè)備設(shè)施故障率、維護費用、完好率。

第五篇：有線公司副經(jīng)理個人述職報告

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同行，大家好!

在公司領(lǐng)導(dǎo)班子和全體職工的大力支持、配合下，我嚴格履行副經(jīng)理工作職責(zé)，始終以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實的工作作風(fēng)，嚴以律己，率先垂范，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，自覺做到清政廉潔，各項工作取得了一定成績?，F(xiàn)在，我將一年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同行匯報如下：

一、理論學(xué)習(xí)及思想認識情況

作為分管

領(lǐng)導(dǎo)，自己以身作則，率先垂范，做好表率，工作上立足高起點，堅持高標準，追求高效率，積極帶頭參加公司組織的“廣電大講堂，知識夢工場”學(xué)習(xí)活動；二是言傳身教，多與部門領(lǐng)導(dǎo)溝通思想，以分公司下達的指標任務(wù)為目標，以有線電視網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、有線電視收視維護費的收繳和網(wǎng)絡(luò)維護為中心，討論方法，研究對策，始終報著“只干不說，先干后說，干好了再說”的態(tài)度，爭取把分管工作做到更好，圓滿完成各項指標。

二、崗位職責(zé)履行情況

（一）分管工作概述，我分管行政管理部和南片區(qū)十一個廣電站。負責(zé)公司行政后勤、意識形態(tài)、安全生產(chǎn)、安全播出、人力資源管理及南片區(qū)11個廣電站有線電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、費用收繳和網(wǎng)絡(luò)維護的分管工作。

（二）南片區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和目標任務(wù)完成情況

由于“村村通”工程的影響，今年網(wǎng)內(nèi)“小鍋蓋”用戶又蔓延起來，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和用戶發(fā)展形勢非常嚴峻，收視維護費收繳相當困難，老網(wǎng)用戶嚴重流失，各項工作都遇到了很大的困難，工作難以開展。我們別無選擇，只有迎難而上，有困難就想辦法解決困難，工作再難做也要努力完成上級公司下達的指標任務(wù)。

1、目標任務(wù)完成情況

分公司下達宣威支公司有線電視新裝用戶2354戶，實際完成2512戶，經(jīng)營指標1649萬元，實際完成1700余萬元，兩項指標都超額完成任務(wù)。

2、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況

今年南片區(qū)只有熱水鎮(zhèn)得德、岱海等村委會和羊場鎮(zhèn)英角村委會新建了有線電視網(wǎng)絡(luò)，施工階段嚴格按照施工規(guī)范和標準進行施工，確保工程質(zhì)量。共架設(shè)主干線約40余公里，新增光節(jié)點28個，發(fā)展有線電視用戶約1342戶，為有線電視網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展贏得了空間。

3、針對各廣電站收費率低的問題，公司要求各廣電站進行自檢自查，并在12月份抽調(diào)人員組織清理核查組，根據(jù)公司用戶數(shù)據(jù)庫和廣電站提供的材料及交費情況，對收費單據(jù)、外出、報停、死亡和無電視用戶進行核查，清繳收費尾款。

（三）狠抓安全管理工作，確保各項工作順利開展

一是制定一系列考核指標，把安全管理納入部門年終考核，并與部門簽訂《安全管理責(zé)任書》，實行全方位安全管理，要求各部門做好自檢自查，并于每月底上報《安全檢查表》。

二是成立安全檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)置兼職安全員，分別負責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全、施工安全、車輛安全等工作。

三是以護衛(wèi)隊為主，成立網(wǎng)絡(luò)巡視小組，加強對網(wǎng)絡(luò)的外線檢測和巡查保護，防止“法輪功”等敵對勢力的非法干擾和破壞活動。

四是前端機房實行24小時值班制度，進行實時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

五是“重?！逼陂g，全面啟動《安全播出應(yīng)急預(yù)案》，做到領(lǐng)導(dǎo)到位、預(yù)案到位、責(zé)任到位、技術(shù)到位、準備到位。

六是根據(jù)上級公司要求，制定消防安全工作實施方案，組織相關(guān)人員對機房和辦公地點進行防火防盜安全大檢查。

（四）、結(jié)合實際，求真務(wù)實，狠抓職工素質(zhì)教育。

一是結(jié)合部門實際組織職工積極參加公司組織的“廣電大講堂，知識夢工場”學(xué)習(xí)活動，不斷提高職工的綜合素質(zhì)。

二是委派技術(shù)人員到上級公司進行epon系統(tǒng)培訓(xùn)和有線電視技術(shù)、數(shù)字電視技術(shù)等培訓(xùn)，從而提高職工的業(yè)務(wù)水平和工作能力。

三是結(jié)合各部門工作實際，公司給各部門征訂了各種技術(shù)書籍、雜志、報刊，為職工自學(xué)創(chuàng)造了良好的條件。

（五）強化管理措施，提高工作效率

為了加快有線電視發(fā)展步伐，強化公司內(nèi)部管理，提高公司經(jīng)濟效益。

一是實行目標責(zé)任制，結(jié)合分公司下達的指標任務(wù)制定《云南廣電網(wǎng)絡(luò)宣威支公司經(jīng)營目標任務(wù)分解實施方案》，把網(wǎng)絡(luò)維護、用戶發(fā)展、維護經(jīng)費等分解到各部門，從而提高職工的工作積極性和主動性。

二是嚴格執(zhí)行公司制定的財務(wù)管理規(guī)定、公司內(nèi)部管理等相關(guān)規(guī)定，規(guī)范公司運作。

三是實行月報表上報制度，進一步規(guī)范部門管理，各部門每月底上報月度經(jīng)營報表、安全檢查表、考勤表等。

（六）做好工會工作

工會工作中，我認真履行工會工作職能，依法維護職工合法權(quán)益，緊緊圍繞有線電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、用戶發(fā)展、用戶服務(wù)和“三個文明”建設(shè)開展工作。按照與公司簽訂的《集體合同》和《女職工特殊權(quán)益保護專項集體合同》依法維護職工合法權(quán)益，為廣大職工爭取應(yīng)有的權(quán)利和應(yīng)享受的待遇。一是為職工購買了五險一金。二是協(xié)調(diào)財務(wù)部按時發(fā)放職工工資津貼。節(jié)假日，公司嚴格按照上級通知放假，對加班的職工按照加班標準向職工發(fā)放加班費。三是嚴格執(zhí)行《職工休假制度》。四是根據(jù)

分公司的安排部署，結(jié)合支公司的實際情況，做好婦女兒童工作。

三、廉潔從業(yè)情況

一是嚴格執(zhí)行黨風(fēng)廉政的相關(guān)管理規(guī)定，嚴守組織紀律，扮好角色，做到不越權(quán)，不越位。

二是注重黨性修養(yǎng)，在工作上，實事求是，力爭做到不說糊涂話，不做糊涂事；在處事為人上，堅持誠實待人，踏實做事；在處理工作關(guān)系上，注意把握自己的角色地位，自覺

維護大局，團結(jié)班子，從不在背后撥弄是非，挑撥離間。

三是廉潔自律，公私分明，常懷律己之心，從不以權(quán)謀私，要求別人做到的自己先做到，要求別人不做的自己先不做。

四、堅持民主集中制原則

一是配合主要領(lǐng)導(dǎo)搞好班子建設(shè)，凡公司重大問題，堅持“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀，會議決定”和“少數(shù)服從多數(shù)”的原則，在充分討論研究的基礎(chǔ)上，舉手表決，最后形成會議決定組織實施。

二是顧大局，識大體，會議決定事項堅決執(zhí)行，從不含糊，有不同意見或建議在辦公會上提出，從不會當面一套，背后一套，會上不說，會后亂說，從不做影響班子團結(jié)，影響公司形象的事。

各位領(lǐng)導(dǎo)，一年來，我分管的各項工作雖然有了一些起色，但由于自己學(xué)習(xí)不夠，仍然不同程度地存在一些缺點和不足：

1、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和用戶發(fā)展不甚樂觀，收費率偏低，老網(wǎng)用戶嚴重流失

2、安全管理方面，裝備不夠完善，有的地方落實還不到位，工作力度還不夠大；

3、職工培訓(xùn)教育的普及率不夠高，工作做得不夠好，力度不夠大；

4、工會工作做得不夠好，不能滿足職工日益增長的物質(zhì)文化需要。在下步工作中，我一定會結(jié)合公司實際，針對存在問題，對癥下藥，為公司和職工著想，把工作做得更細、更好。