第一篇：課程顧問實(shí)習(xí)周記

第一周時(shí)間還真是過得飛快，一轉(zhuǎn)眼就是一個(gè)周末。想想來到實(shí)習(xí)校的第一天，對一切都那么的陌生，也深知小學(xué)教育較之前在中學(xué)的實(shí)習(xí)有很大的區(qū)別，但對于接下去的實(shí)習(xí)工作還是感到十分興奮與激動。實(shí)習(xí)學(xué)校對我的到來表示歡迎帶我參觀了教學(xué)環(huán)境簡單介紹了學(xué)校的情況，并帶我認(rèn)識了我的指導(dǎo)老師張老師和其他幾位音樂任教老師。每一位老師包括門衛(wèi)大叔對我這位實(shí)習(xí)生的到來都表示十分的熱情，讓我覺得很親切，對于學(xué)生課間的活動和在操場上的娛樂似乎讓我一下子回到了自己的小學(xué)時(shí)代，那場面，似青春的舞動的音符在不停的跳動，而又不失嚴(yán)肅，同時(shí)又是富有生氣和活潑。就在那一剎那，我更加喜歡這里，喜歡這里的學(xué)生，喜歡老師這份職業(yè)。

第二周按實(shí)習(xí)校的安排我開始了一星期的聽課階段，整理了所有音樂教師的課程表，我打算盡量在不碰課的情況下多聽老師們的課，一方面想從不同的老師身上學(xué)習(xí)不同的東西，另一方面也想讓自己多接觸不同班級的學(xué)生了解他們的上課情況。經(jīng)過一周的觀摩與詳細(xì)記錄真的學(xué)到了不少東西，每個(gè)老師都有屬于自己的教學(xué)方式，包括肢體語言都很有魅力，有的是在講題中滲透新的知識，有的是按照傳統(tǒng)的講課方式來對待學(xué)生，而不同年級的學(xué)生在上課時(shí)的表現(xiàn)可以說是各有千秋，坐在教室后面聽課的我有時(shí)也會被他們的言行觸動，漸漸的孩子們對我這位聽課老師開始熟悉，甚至習(xí)慣性的喜歡有位老師在他們身后關(guān)注自己的表現(xiàn)~ 第三周經(jīng)過上一周的聽課階段，這一星期就要開始正式步入課堂，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)階段了。試教工作開始以后，我每天的工作就是聽優(yōu)秀音樂教師的課——寫教案——試教——修改——試教，這樣反復(fù)練習(xí)，完善。直到把一節(jié)課要講的內(nèi)容練到爛熟于心為止。即使這樣，在我第一次深入課堂時(shí)，我還是遇到了許多師范學(xué)校里沒學(xué)過、事先也沒有料到過的難題。畢竟試教的時(shí)候和正式去教室上課的時(shí)候的心態(tài)是很不一樣的，對于我所努力得成果，我的指導(dǎo)老師張老師都會很細(xì)心進(jìn)行點(diǎn)評和分析，這也讓我感到信心倍增，求知欲更強(qiáng)。在老師的指導(dǎo)中我明白，備課，備自己和備學(xué)生都是上好一堂課至關(guān)重要的，而短短的課堂45分鐘所需的努力和應(yīng)達(dá)到的要求都是永無止盡的??

第四周從進(jìn)校門的那一刻起，實(shí)習(xí)學(xué)校給我的感覺就充滿溫暖與熱情，所有的老師并沒有把我當(dāng)學(xué)生，相比之下更把我當(dāng)成他們教師隊(duì)伍中的一員。實(shí)習(xí)沒多久就被邀請參加實(shí)習(xí)校的聚會，聚會上我感受到了教師隊(duì)伍的那份和諧與融洽，老師們都個(gè)個(gè)身手不凡，從他們的言談舉止中心生佩服與感動，這是一群可敬和可愛的人。張老師帶著我挨個(gè)的介紹校領(lǐng)導(dǎo)和其他老師，雖然一下子沒辦法分得清，但那一張張鼓勵和器重的笑容卻顯得清晰和深刻，通過這次聚會也更拉近了我和實(shí)習(xí)學(xué)校的關(guān)系，也希望有一天自己真的可以成為他們中的一員。第五周轉(zhuǎn)眼間，實(shí)習(xí)已有一個(gè)月了，在這一個(gè)月里，點(diǎn)點(diǎn)滴滴還是那么的記憶猶新。我感覺自

己在慢慢的適應(yīng)這一個(gè)新的生活，是對自己工作能力的挑戰(zhàn)，也是對自己童心的測驗(yàn)，呵呵！現(xiàn)在對于上課已經(jīng)不存在緊張與焦慮，更多的是關(guān)注發(fā)展，也就是想如何才能把課堂上的更好，讓自己的能力得到更好的發(fā)揮。應(yīng)該說從這個(gè)月起我的實(shí)習(xí)生活是比較累的了，但是看著他們可愛的笑容，聽著他們的一聲聲老師好以及老師再見，讓我疲憊的身體感覺到很輕松。有時(shí)候腦子里時(shí)常浮現(xiàn)那一張張可愛的笑臉，就會讓我迫不及待的想快點(diǎn)上課快點(diǎn)見到他們，也許這也說明了自己在悄悄的進(jìn)步著。

第六周剛出校門的我，就像孩子們的大姐姐，憑借著心底對孩子的熱愛，我常常會不自覺地把孩子當(dāng)成自己地弟弟妹妹一樣，真切地愛他們。我相信孩子在幼年時(shí)需要更多的愛，在離開家人的時(shí)候，老師就是她唯一的信賴對象。對于低年級，初期有的孩子不適應(yīng)環(huán)境，出現(xiàn)了各種情況，在我的指導(dǎo)老師張老師的言傳身教中，我懷著一顆真實(shí)而柔軟的心，包容每個(gè)孩子，漸漸地，孩子們和我熟悉起來，也樂意來上課了。現(xiàn)在，孩子們和我的感情很好，他們已經(jīng)用他們的行動來與我的感情呼應(yīng)，從爸爸媽媽口中，也得知孩子們都深深愛上了音樂課，愛上了老師，正如一句話：“也許你只給孩子一分，但孩子會匯報(bào)你十分，百分，甚至更多。”我很高興自己走好了第一步。

第七周每開始一個(gè)新課題我都十分欣喜，希望能以一種全新的方式來和學(xué)生交流，面對現(xiàn)行的小學(xué)教科書自身首先也需要進(jìn)一步的去學(xué)習(xí)，在開始時(shí)的幾堂課曾因?yàn)閷滩牡氖煜げ粔蛟斐山虒W(xué)上的不足，為此，對于新課的教學(xué)我都會認(rèn)真全面的去分析研究，俗話說的好“要給學(xué)生一碗水,自己就要有一桶水”。這一點(diǎn)我深有體會，比如有一次我在教授一個(gè)小附點(diǎn)節(jié)奏，學(xué)生怎么也唱不好。我就把每一個(gè)音符的時(shí)值都分解組合，可是到最后，學(xué)生還是唱不好。后來只好向指導(dǎo)老師請教此處該如何表達(dá)。原來，對于小學(xué)生來說，有些知識點(diǎn)是不需要解得太透。讓學(xué)生模仿就可以了。比如說可以模仿夏天的知了聲。

第八周對于二年級的課顯得比較游戲化，我開始琢磨如何將理論化的知識以趣味性的方式教授給學(xué)生。在準(zhǔn)備《大鹿》這節(jié)課時(shí)，我準(zhǔn)備了孩子們喜歡的童話故事的方式作課前導(dǎo)入，當(dāng)我在繪聲繪色的講森林里的故事時(shí)，我看到了孩子們的眼睛在聚精會神的望著我，并隨著我的肢體動作轉(zhuǎn)動著，那一刻從未有過的安靜，流露出孩子們充滿童趣的天真。我還親手制作各種動物頭飾，惟妙惟肖，打算在課堂最后進(jìn)行戲劇表演，我的教案寫的很完整，思路的進(jìn)行也很清晰，但在課堂的操作上似乎不是那么的盡如人意，理論終歸要付諸于實(shí)踐，而實(shí)踐的成效是難以預(yù)料的！篇三：實(shí)習(xí)周記 篇四：實(shí)習(xí)周記第一周 在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是北京駐烏的一個(gè)辦事處，是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。很耗時(shí)間，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹?/p>

但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的?，F(xiàn)在在辦公室，有閑的時(shí)候就會看一些會計(jì)方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€(gè)選擇。

我現(xiàn)在上班近兩個(gè)月了，在這短短一個(gè)多朋中，曾有幾次想過干完一個(gè)月不干了。也許我是剛開始工作，有時(shí)受不了經(jīng)理給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？

剛開始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好??！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。

再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時(shí)同事有事要晚來一點(diǎn)，就要我一個(gè)人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔合。有幾次要回學(xué)校辦點(diǎn)事，去向經(jīng)理請幾小時(shí)的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個(gè)時(shí)候心里很開心；遇到一個(gè)如此好說話的經(jīng)理。所以，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過努力一定會找個(gè)好工作來回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯。暑假假一放，我便在寶安石巖一家中小型港資公司開始了一種全新的生活——實(shí)習(xí)。我的實(shí)習(xí)時(shí)間從7月5日到7月23日。作為一名大二學(xué)生，就快要步入社會的我?guī)е鴮W(xué)習(xí)和好奇的心情去迎接第一天的實(shí)習(xí)，在這之前我是一點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也沒有。雖說只是實(shí)習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里的生活，而是轉(zhuǎn)變成了正式的上班一族：早上8 ：30上班一直到下午5：00下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。我實(shí)習(xí)的公司叫金焰有限公司是隸屬香港工業(yè)集團(tuán)“今凰集團(tuán)”地處石巖水田開發(fā)區(qū)，占地面積15000㎡，建筑面積40000㎡。公司自創(chuàng)立以來，已取得了相當(dāng)好的經(jīng)營業(yè)績。目前主要產(chǎn)品為電動牙刷以及其他中小型家用電器。其銷售對象地是以香港為主要地。辦理生產(chǎn)電動牙刷等其他中小型家用電器并外運(yùn)香港銷售。

作為一名大二就要畢業(yè)的學(xué)生能夠在這樣重要的公司里實(shí)習(xí)，我感到非常的榮幸。此次實(shí)習(xí)，主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是學(xué)習(xí)如何收集行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品的信息，日常電話接聽、客戶接待工作，以及給各種雜活。簡單來說就是學(xué)習(xí)做一位辦公室文員。剛開始上班時(shí)，真有些不習(xí)慣。面對著這么生疏的環(huán)境，心態(tài)還沒有及時(shí)的轉(zhuǎn)變過來。10號，經(jīng)過了前幾天的調(diào)整，了解，我正式實(shí)習(xí)上班了，主要工作是負(fù)責(zé)接待顧客并向他們介紹各種品種質(zhì)地的板材，進(jìn)而完成木材銷售。來南京，雖然我之前每個(gè)暑假都到過，但對于當(dāng)?shù)氐姆窖赃€是一竅不通，這就給我的工作造成了很大的不便，雖然都講普通話，但由于都操著各自的鄉(xiāng)音，這就在一定程度上影響了交談，有時(shí)一句話還的需要反復(fù)講幾遍才能把意思傳達(dá)到，想來就覺的很無奈，只能后悔當(dāng)時(shí)沒把音發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。做生意，搞銷售，靠的就是一張嘴，口才好、把握分寸、恰當(dāng)?shù)闹v，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達(dá)成交易。這層道理我是明白，但真正到了自己去面對時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向，再加上缺乏鍛煉，想要抓住顧客的心，還真有難度。于是3天下來，沒能完成一樁交易，想來真的太差勁了。盡管這樣，但我并不氣餒，當(dāng)有顧客來時(shí)或遇到同事，我還是微笑著和他們打招呼并招待他們，因?yàn)閺那皫状蔚膶?shí)習(xí)后，我就養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，對人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否達(dá)成，都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺，只要是踏進(jìn)店的，我都會真誠的接待問候，讓他們一進(jìn)來就體驗(yàn)到被重視的感覺，我覺得，經(jīng)常有一些細(xì)節(jié)的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表現(xiàn)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心，更是一種基本素質(zhì)的體現(xiàn)。更何況出校前老師一再強(qiáng)調(diào)要以禮待人，不要給學(xué)校磨黑。篇五：實(shí)習(xí)周記

實(shí)習(xí)周記 9.3~9.9 周記一

開始實(shí)習(xí)了，不如想象中的熱烈，也不復(fù)想象中的恐怖，一切平淡的像水一樣。關(guān)于我人生中的第一次教學(xué)實(shí)習(xí)，也可能是最后的一次教學(xué)實(shí)習(xí)，一如所有的教學(xué)實(shí)習(xí)的開場白一樣。實(shí)習(xí)的學(xué)校是以前高中的學(xué)校，環(huán)境，老師都很熟悉，一切充滿著親切感。。

見老師，見學(xué)生，千遍一律的自我介紹之后，沉悶而又緊張的實(shí)習(xí)開始了。聽課，備課，看自習(xí)，跟操，改試卷，一時(shí)之間，我仿佛在重溫自己的高中時(shí)代，只不過跟隨的腳印既不是自己的，也不是老師的，更多的是無法界定的迷茫與累。

幾天下來，僅有一個(gè)人的實(shí)習(xí)隊(duì)也就是我，已經(jīng)漸漸的適應(yīng)了從大學(xué)到中學(xué)的轉(zhuǎn)變了，畢竟，這是不得不完成的實(shí)習(xí)；畢竟，這有可能就是我們一輩子都需要從事的職業(yè)；畢竟，這樣的忙碌遠(yuǎn)較大四無課可上的空虛無聊充實(shí)的多。9.10~9.16 周記二

本周擁有實(shí)習(xí)以來第一次給學(xué)生上課的機(jī)會，雖然講的只是幾道題目，不過大抵也算是真正的走上講臺了。說實(shí)話，走上講臺這種事情，在未來師大之前，還從不曾想象。來了之后，由于是師范生，想到是經(jīng)常想了，可惜想到的首先是恐懼的表現(xiàn)，笑場，冷場，忘詞了，被學(xué)生難住了??等等一系列所能想象的橋段都在我們腦海中預(yù)演了一次。不過真正上課了倒也表現(xiàn)不算很令那個(gè)人難堪，鎮(zhèn)靜的連自己都有些雀躍（說到這里，我微抖的雙腿無情的出賣了我的冷靜，其實(shí)，當(dāng)時(shí)手心捏的不是粉筆，是汗水。哈哈）好吧，我承認(rèn)我緊張了，我顫抖了，可是，這又有什么關(guān)系呢，至少，我的第一堂課毫無波瀾的上完了。

世界上最令教師愉快的事情不是你上課不怯場，而是，你怯場了，別人卻不知道。我想，這句話該寫進(jìn)我的個(gè)人辭典了，沒事偷著樂遠(yuǎn)比笑場大家樂要令人愉悅的多，在這一點(diǎn)上，“獨(dú)樂不若與眾”的孟軻被我無情的超越了。

突然明悟，從某個(gè)層面上來說，實(shí)習(xí)其實(shí)是與某些哲人的對話平臺。這種緊張而又充實(shí)的生活容易讓人不斷感觸從而不斷升華，與哲人對話，這是一種不錯的體驗(yàn)。9.17~9.23 周記三

無止境的聽課，聽課，聽課??這一周的主旋律了。

不斷的聽課下來，感覺十分的累，腦海突然冒出了個(gè)詞：聽課疲勞癥。同時(shí)不由得同情起這些學(xué)生了：自己才聽了幾節(jié)課而已，都覺得疲累不堪了，這些學(xué)

生每天要聽那么多課，而且很多課程一個(gè)比一個(gè)無趣，也不知道他們怎么熬過來的。想想便覺得不可思議，而且更不可思議的是自己曾經(jīng)也有過那么神奇的階段和經(jīng)歷，頓覺今是而昨非。由此而衍生出對中國這種無比強(qiáng)大的教育體制的仰嘆之心：真的是神秘的土地，神奇的國度，神一樣的無所不能的制度。批量化生產(chǎn)下無比摧殘人性的教育啊。僅以我個(gè)人的名義為此默哀三分鐘，默哀完畢繼續(xù)屈服甚或遵從這種教育體制的安排與安于這種制度下的現(xiàn)狀。

自己算是個(gè)乖孩子吧，不得不這樣的屈從，畢竟，我們從小受到的教育就教導(dǎo)我們，人是社會的人，為了社會的整體發(fā)展需要在必要的時(shí)候放棄個(gè)人的選擇以及自由，犧牲小我，成全大我。用之于教育制度，則是用犧牲個(gè)性的發(fā)展獲取整體教育水準(zhǔn)的一致性和所謂的公平性。同樣的推導(dǎo)可順延出，社會是由許許多多的乖孩子組成的，我們都是好孩子，所以從小就在一片“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣”的歌聲與碎碎念中長大，同時(shí)卻又保持著每年只有三月的時(shí)候才知道該學(xué)習(xí)雷鋒。人性的奇怪與復(fù)雜，讓我不由得想起了昆德拉的話語：生命中無法承受之輕。

無聲無形的摧殘遠(yuǎn)甚于疾風(fēng)驟雨般的改革，只是，不知道我們還能這樣安于日漸冥頑的教育多久，畢竟，再黑暗的天地都只是光明在醞釀與爆發(fā)的前奏。

忙碌生活中的一點(diǎn)點(diǎn)胡思亂想，以此為據(jù)。9.24~9.30 周記四 這一周很值得紀(jì)念?，嵥槭?，有趣事，雷人事太多太多。總算是一改往日的刻板與僵硬，將一團(tuán)忙碌的實(shí)習(xí)生活還原到了想象中的狀態(tài)。一如既往的聽課、學(xué)習(xí)、交流、管理學(xué)生。但是最讓人興奮的是，中秋節(jié)到了，中秋和國慶連在一起了。貌似每年的中秋和國慶總是相隔不遠(yuǎn)。暗自思量這兩個(gè)日子是不是冥冥中有些特別的聯(lián)系（額，唯物主義者別彈我哈。可能是受最近古裝片泛濫的影響，不是有句話說的好么，冥冥中自有天意啊。嘿嘿）。

這樣的節(jié)日除了倍思鄉(xiāng)之外，更大的興奮來自于終于可以短暫的完全的將自己的時(shí)間使用權(quán)控制在自己手里了。這種奪回權(quán)利的感覺于我個(gè)人而言，估計(jì)與新中國成立廢除所有不平等條約的暢快有的一拼了（未曾親眼目睹新中國的成立一直是俺的遺憾，因此，只能時(shí)不時(shí)的找點(diǎn)樂子來對比試圖還原那時(shí)的狂熱，嘿嘿，反正，在精神的世界，我是自己的王）。如果放假一直持續(xù)該多好啊，可惜，時(shí)間是很奇怪的東西，丈量的尺度永遠(yuǎn)無法固定。面對一閃即逝的中秋假期，我突然間跨越了時(shí)空的阻隔，與兩千多年前的圣人就時(shí)間這一問題達(dá)成了驚人的一致：逝者如斯夫，不舍晝夜。對于自己如此深邃和天才的共鳴，小贊一個(gè)。10.8~10.14 周記五

國慶小長假一結(jié)束馬上面臨第一次月考，不由得為學(xué)生感到絲絲惆悵。學(xué)生月考，老師就得監(jiān)考。監(jiān)考，這大抵是世界上最讓人糾結(jié)的事情。監(jiān)督學(xué)生考試，在學(xué)生眉頭緊鎖愁腸百結(jié)的時(shí)候，我們冷酷平靜的虛偽外表下，總能涌起一陣莫名的快感，我想，這大抵就是人的劣根性吧。不過么，作為老師，還是很希望他們能考的好點(diǎn)，做的順利點(diǎn)，畢竟，每一次的月考對于他們，都是一次重新獲得老師更好或者更差評價(jià)的機(jī)會。

歷時(shí)2天半的月考，我被安排監(jiān)考3次，監(jiān)考了80分鐘的政治考試，就一個(gè)感覺：我太嚴(yán)了。整個(gè)考場都在我的掌控之中，教室的每個(gè)角落幾乎都是眼神掃蕩之處，學(xué)生大抵是找不到作弊的機(jī)會了，事后不知道會不會怨恨我，但是，每一次考試都是檢驗(yàn)他們學(xué)習(xí)成果的機(jī)會，如果對于所學(xué)的知識勤于復(fù)習(xí)，認(rèn)真掌握，監(jiān)考老師管的嚴(yán)不嚴(yán)倒也無所謂了，這樣想來我心里便舒坦多了，之后的兩次監(jiān)考也順利完成了。10.15~10.21 周記六

假期放的太長，人都開始懶散了，好不容易培養(yǎng)起來的早睡早起的習(xí)慣又被無情的打破了。不過，實(shí)習(xí)大如天，再懶散的人也會突然的勤快起來，這是一種無法言說的魔力。

于是，又在不斷的忙碌中將假期的習(xí)慣去掉，同時(shí)，再次快速進(jìn)入狀態(tài)。我想，某些時(shí)候我還是應(yīng)該能夠做一個(gè)稱職的老師。本周第一次真正的開始上課了（真正的上課，是指上專業(yè)的科學(xué)課程，而不是一些所謂的實(shí)驗(yàn)課和自習(xí)課），表現(xiàn)和學(xué)生的反響都比預(yù)期中要好的多。我這人是個(gè)天生的悲觀主義者，總是在事情未開始之前開始大量的豐富的聯(lián)想，想象著有多么多么的艱難，然后不斷的做更多的準(zhǔn)備，因而，往往事情開始之后，無往而不利，在這個(gè)層面上講，悲觀主義者應(yīng)該更多的優(yōu)于樂天派，所獲得的幸福感更強(qiáng)烈。嗯，如果這樣能帶來更好的快樂，我希望世界上所有的人都開始學(xué)著悲觀。哈哈。

我發(fā)現(xiàn)，相對于上課而言，我更喜歡一個(gè)人靜靜的做上課用的ppt。至少，在課件的制作上，我不用去煩惱旁邊有個(gè)人唧唧歪歪的指導(dǎo)，在ppt的世界，我恍若一個(gè)高高在上的神靈，用什么顏色，用怎樣的字體，用怎樣的模板，該怎樣的程序進(jìn)行教學(xué)，每個(gè)教學(xué)的環(huán)節(jié)用多少分鐘，改變只在我的一念之間，初步的理解為什么那么多的人喜歡當(dāng)老師了，因?yàn)?，一站上講臺，你就是這個(gè)班級的王者（前提是，得把班級的門關(guān)好，同時(shí)還要確定窗口邊上不會站著校長，嘿嘿，因?yàn)樾ｉL是整個(gè)學(xué)校的王）。同時(shí)，由于這一點(diǎn)點(diǎn)的明悟，開始發(fā)揮自己無邊想象的特長，終于理解了那些古代皇權(quán)之中爭來奪去的王子們的快樂。

這種特定范圍內(nèi)的上位者的感覺，是學(xué)生時(shí)代的自己，估計(jì)同時(shí)也是現(xiàn)在時(shí)代背負(fù)沉重學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)的學(xué)生所特別羨慕的吧。不過，他們羨慕盡管羨慕去，我依然恪守自己的做事原則：享受自己的快樂，讓學(xué)生羨慕去吧。哈哈。

一周時(shí)間就在這種被羨慕的飄飄然的情緒中度過。東坡有詞贊這種狀態(tài)：浩浩乎如馮虛御風(fēng)，而不知其所止；飄飄乎如遺世獨(dú)立，羽化而登仙。同感同感，東坡神人也。10.22~10.28 周記七

我大抵是個(gè)冷血動物，之前我一直這樣理解自己。至少，在情感的表露方面，我或許真的欠缺什么，可是，這一周，面對即將離別的學(xué)生，即將結(jié)束的兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯，第一次，心里生起了念念的不舍和淡淡的傷感。

這一周，我們長達(dá)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)就結(jié)束了，感覺很是復(fù)雜：結(jié)束這繁忙緊張并且自己原本就不喜歡的實(shí)習(xí)著實(shí)讓我興奮了一段時(shí)間，可是，興奮過后就伴隨著淡淡的感傷，人的情感就是這么的奇怪，終于明白為什么兩千多年前，那李姓老頭要發(fā)出那么經(jīng)典的感嘆了，我想，他一定也是經(jīng)歷過這樣的場景才有如此感嘆吧，畢竟，那個(gè)時(shí)候過個(gè)函谷關(guān)絕對不是我們現(xiàn)在離開家人去美國深造那么的簡單撒。

這一周，淡淡的感傷是我心中抹不去的情懷。最后一天，班里學(xué)生組織了個(gè)告別歡送會，我與學(xué)生簡單的說了兩三句話，畢竟，我本就不擅長言辭，更不擅長在如此多的人面前將心中的感傷表達(dá)。我想，人的情感類型或許天生就可分為兩種：明快的小溪與靜默的山巒。小溪可以讓人歡暢無比抑或了然無遺，但這并不阻礙山巒用靜默表達(dá)自己的情緒。區(qū)別只在于仁者樂山，智者樂水罷了。

我的學(xué)生，應(yīng)該能夠理解我的。我很難忍受那種大雨滂沱般的淚水沖刷中的離別場景，那樣讓我覺得自己說出再見那一刻很無力，就讓我們默默的，假裝冷漠的離別，在今后的日子里細(xì)數(shù)曾經(jīng)的歡樂吧。實(shí)習(xí)，一種無法用言語表的的復(fù)雜經(jīng)歷，作為一個(gè)師范生，這或許是人生成熟的一個(gè)必經(jīng)階段吧，至少，在教師的道路上，它是無與倫比的曾經(jīng)。

以此周記，作為我兩月實(shí)習(xí)的終結(jié)，但愿，繁華落盡，依舊能有許多美好不滅記憶溫暖我們的青春歲月。

第二篇：服務(wù)顧問 實(shí)習(xí)周記

實(shí)習(xí)周記【1】

實(shí)習(xí)單位：南昌永晨汽車服務(wù)有限公司 實(shí)習(xí)崗位：服務(wù)顧問

實(shí)習(xí)內(nèi)容：辦理實(shí)習(xí)手續(xù)，了解和熟悉公司的產(chǎn)品和服務(wù)、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等。工作體會：

南昌永晨汽車服務(wù)有限公司主要業(yè)務(wù)是汽車美容、汽車保養(yǎng)、汽車裝飾等全方位的服務(wù)。具體服務(wù)包括：全車封釉、汽車桑拿、底盤封塑、無水洗車，發(fā)動機(jī)養(yǎng)護(hù)、潤滑系免拆清洗養(yǎng)護(hù)、冷卻系免拆清洗養(yǎng)護(hù)、燃油系免拆清洗養(yǎng)護(hù)，快速補(bǔ)漆、汽車貼膜、汽車天窗、隔音工程、汽車音響、倒車?yán)走_(dá)、防盜器。在第一周的時(shí)間中，我的主要工作是熟悉工作環(huán)境，參加公司組織的企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的培訓(xùn)，在這周中我了解了很多的汽車服務(wù)相關(guān)內(nèi)容。對自己的實(shí)習(xí)崗位工作內(nèi)容，和客戶溝通的技巧、各類的話術(shù)和技巧等都有掌握。公司領(lǐng)導(dǎo)安排我跟著資深的服務(wù)顧問進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們在和客戶溝通中的各類技巧。我才發(fā)現(xiàn)自己在產(chǎn)品知識、服務(wù)知識、溝通技巧上都有很多的東西需要學(xué)習(xí)，我還有很遠(yuǎn)的路要走，還需要不斷的努力，不斷的進(jìn)步。

實(shí)習(xí)周記【2】 實(shí)習(xí)單位：南昌永晨汽車服務(wù)有限公司 實(shí)習(xí)崗位：服務(wù)顧問

實(shí)習(xí)內(nèi)容：開始接待部分的客戶，把培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的產(chǎn)品知識和溝通技巧等應(yīng)用到工作中 工作體會：

雖然上周參加了工作的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，對各類的汽車裝飾產(chǎn)品和服務(wù)有全面的了解。但是在面對客戶的時(shí)候還是有一定的擔(dān)心，開始的時(shí)候非常的緊張，無法掌握客戶的具體需求。好幾個(gè)客戶都沒有接待好，雖然我的工作大部分的內(nèi)容是給客戶講解各類的產(chǎn)品知識和服務(wù)，但是公司領(lǐng)導(dǎo)讓我們主動的銷售，從客戶的汽車中了解他的需求，也就是潛在的需求，這部分的產(chǎn)品客戶可要可不要。但是在服務(wù)顧問的推薦之下，客戶配置的概率就增大了很多。雖然每天到店的客戶很多，但是如果不主動的進(jìn)行銷售，客戶成交的單價(jià)會非常低。在汽車服務(wù)店內(nèi)很多的客戶等都是奔著一個(gè)服務(wù)來的，要么是洗車，或者是貼膜之類的。服務(wù)顧問需要借助在安裝和進(jìn)行清洗的過程中和客戶講解其他的產(chǎn)品知識。當(dāng)客戶感興趣之后訂單就成交了。

實(shí)習(xí)周記【3】

實(shí)習(xí)單位：南昌永晨汽車服務(wù)有限公司 實(shí)習(xí)崗位：服務(wù)顧問

實(shí)習(xí)內(nèi)容：進(jìn)行單獨(dú)的服務(wù)銷售，對客戶講解店內(nèi)的產(chǎn)品，幫助客戶解決他們遇到的問題 工作體會：

汽車后市場號稱是千億級的市場，但是市場中各類型的服務(wù)很多，因此客戶可以選擇在不同的門店進(jìn)行服務(wù)，對企業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)品忠誠度非常低。但是如果服務(wù)顧問可以和客戶成為朋友，例如添加微信好友后，能夠定期的對客戶進(jìn)行回訪，對他們所安裝的產(chǎn)品進(jìn)行回訪。定期的進(jìn)行拜訪和交流，這樣客戶的忠誠度就提高了很多。其實(shí)在店內(nèi)的服務(wù)和銷售也是一樣的，我們需要放低姿態(tài)，把自己作為幫助客戶解決問題的人，而不是產(chǎn)品的推銷員，只有這樣客戶才不會覺得你的推銷意識太強(qiáng)，才會在慢慢的交流中產(chǎn)生對你的信任。在這周的實(shí)習(xí)工作中，我也認(rèn)識到了服務(wù)行業(yè)的艱辛，有時(shí)候客戶很晚才到店，為了給客戶提供最好的服務(wù)，我們需要全程的陪同講解，為客戶解惑答疑。這樣的話有時(shí)候晚上九點(diǎn)或者十點(diǎn)才能下班，十分辛苦，但是自己需要調(diào)整心態(tài)，把每一個(gè)工作都當(dāng)做鍛煉自己的機(jī)會，在工作中不斷的學(xué)習(xí)、不斷的總結(jié)，提高自己的核心競爭力。

第三篇：服務(wù)顧問實(shí)習(xí)周記

汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記全

套

（本人在汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)相關(guān)崗位3個(gè)月的實(shí)習(xí)，十二篇周記，總結(jié)一篇，全部原創(chuàng)，共6500字，歡迎下載參考）

姓 名： 杜宗飛 學(xué) 號： 2011090118 專 業(yè)： 汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè) 班 級： 汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)01班 指導(dǎo)教師： 趙曉明

第1周

作為汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的大學(xué)生，我很榮幸能夠進(jìn)入汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)相關(guān)的崗位實(shí)習(xí)。相信每個(gè)人都有第一天上班的經(jīng)歷，也會對第一天上班有著深刻的感受及體會。尤其是從未有過工作經(jīng)歷的職場大學(xué)們。

頭幾天實(shí)習(xí)，心情自然是激動而又緊張的，激動是覺得自己終于有機(jī)會進(jìn)入職場工作，緊張是因?yàn)橐鎸σ粋€(gè)完全陌生的職場環(huán)境。剛開始，崗位實(shí)習(xí)不用做太多的工作，基本都是在熟悉新工作的環(huán)境，單位內(nèi)部文化，以及工作中日常所需要知道的一些事物等。對于這個(gè)職位的一切還很陌生，但是學(xué)會快速適應(yīng)陌生的環(huán)境，是一種鍛煉自我的過程，是我第一件要學(xué)的技能。這次實(shí)習(xí)為以后步入職場打下基礎(chǔ)。第一周領(lǐng)導(dǎo)讓我和辦公室的其他職員相互認(rèn)識了一下，并給我分配了一個(gè)師父，我以后在這里的實(shí)習(xí)遇到的問題和困難都可以找他幫忙。

一周的時(shí)間很快就過去了，原以為實(shí)習(xí)的日子會比較枯燥的，不過老實(shí)說第一周的實(shí)習(xí)還是比較輕松愉快的，嘿嘿，俗話說萬事開頭難，我已經(jīng)邁出了第一步了，在接下去的日子里我會繼續(xù)努力的。生活并不簡單，我們要勇往直前！再苦再累，我也要堅(jiān)持下去，只要堅(jiān)持著，總會有微笑的一天。雖然第一周的實(shí)習(xí)沒什么事情，比較輕松，但我并不放松，依然會本著積極樂觀的態(tài)度，努力進(jìn)取，以最大的熱情融入實(shí)習(xí)生活中。雖然第一周的實(shí)習(xí)沒什么事情，比較輕松，但我并不放松，依然會本著積極樂觀的態(tài)度，努力進(jìn)取，以最大的熱情融入實(shí)習(xí)生活中。

第2周

過一周的實(shí)習(xí)，對自己崗位的運(yùn)作流程也有了一些了解，雖然我是讀是汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)，但和實(shí)習(xí)崗位實(shí)踐有些脫節(jié)，這周一直是在給我們培訓(xùn)那些業(yè)務(wù)的理論知識，感覺又回到了學(xué)校上課的時(shí)候。雖然我對業(yè)務(wù)還沒有那么熟悉，也會有很多的不懂，但是我慢慢學(xué)會了如何去處理一些事情。在工作地過程中明白了主動的重要性，在你可以選擇的時(shí)候，就要把主動權(quán)握在自己手中。有時(shí)候遇到工作過程中的棘手問題，心里會特別的憋屈，但是過會也就好了，我想只要積極學(xué)習(xí)積極辦事，做好自己份內(nèi)事，不懂就問，多做少說就會有

意想不到的收獲，只有自己想不到?jīng)]有做不到。

第二周實(shí)習(xí)快結(jié)束了，來這里有一段時(shí)間了，雖然同事們都很好，工作也輕松，對工作的環(huán)境有一定的了解，但真正在這里生活了，還是會覺得有些不適應(yīng)。與當(dāng)初想象中的職場狀態(tài)似乎有些差距，我相信我會適應(yīng)職場生活。

第3周

不知不覺進(jìn)入了實(shí)習(xí)的第三周，生活還在慢慢的適應(yīng)，每天按部就班的工作。除了學(xué)習(xí)崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，我還加強(qiáng)大學(xué)汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)相關(guān)知識與自己崗位相結(jié)合，努力讓汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)相關(guān)知識應(yīng)用到實(shí)際工作中。實(shí)習(xí)不想在學(xué)校，很多工作遇到的很多問題都只能自己鉆研，不過好在有很多資料可以查，大學(xué)里學(xué)習(xí)的汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)相關(guān)知識能夠幫上忙，也不枉大學(xué)的學(xué)習(xí)。不懂時(shí)就查查資料，也培養(yǎng)了自學(xué)能力，同時(shí)了解許多相關(guān)的知識，一舉多得。經(jīng)過2個(gè)多星期的正式實(shí)習(xí)工作，我已經(jīng)慢慢適應(yīng)這樣的作息和工作方式了。以前在學(xué)校的時(shí)候，有時(shí)候偷懶或者身體不適，就會請假或者逃課，老師也會很理解很包容我們這群他眼里的“沒長大的孩子”。但是現(xiàn)在開始上班，同事中沒有人再會把我們當(dāng)成孩子，也不會像老師那樣寵溺和包容我們。不管是誰，遲到都是會受到領(lǐng)導(dǎo)的批評。所以每天早上都不敢偷懶，準(zhǔn)時(shí)起床去上班，有時(shí)候?yàn)榱瞬贿t到，不吃早飯都是常態(tài)。為了給大家留下好的印象，我都要提早去辦公室，把辦公室清掃一下，再給大家打上熱水。雖然都是一些微不足道的小事情，但是也算是給這個(gè)辦公室做出的一些貢獻(xiàn)。

第三周實(shí)習(xí)快結(jié)束了，我相信下個(gè)星期我能做得更好，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

第4周

這周頭一天星期一，我終于接到實(shí)習(xí)以來的第一個(gè)真正的工作任務(wù)。雖然在這兒實(shí)習(xí)了快一個(gè)月了，但是工作的內(nèi)容無非是協(xié)助同事，幫幫忙，打打雜。大部分的時(shí)間都是閑著的，我的師父今天終于分配給我第一個(gè)工作任務(wù)，我充分利用了大學(xué)里面學(xué)習(xí)的汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)相關(guān)知識，把第一個(gè)任務(wù)圓滿完成。師父說，通過他的觀察，說我態(tài)度積極，并且耐的住性子，已經(jīng)初步通過了他的考驗(yàn)，所以分配給我一個(gè)工作任務(wù)，對我進(jìn)行進(jìn)一步的考

驗(yàn)。這個(gè)看似簡單的工作任務(wù)就是耐心和細(xì)心，一個(gè)小小錯誤就會導(dǎo)致所有的錯誤。我想說，師父，我準(zhǔn)備好了，我會認(rèn)真完美的完成這個(gè)任務(wù)的，一定不會讓您失望。

接下來幾天，開始正式接手相關(guān)工作，因?yàn)槭切氯?，所以在?shí)際執(zhí)行過程中有很多的缺陷與不足，還好有師傅的指導(dǎo)，我順利地完成了工作任務(wù)。幾天的實(shí)習(xí)加學(xué)習(xí)使我深刻感覺到，以前自己對課本的知識掌握的不夠透徹，也不能很好的將理論與實(shí)際相結(jié)合。感覺有很多東西要學(xué)習(xí)，所以總是感覺時(shí)間不夠用。因此，我給自己制定了一些計(jì)劃和目標(biāo)，首先了解現(xiàn)行的一些規(guī)范、看汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)相關(guān)書籍、學(xué)會熟練使用辦公軟件，掌握工作方面的細(xì)節(jié)問題，努力提高自己的工作修養(yǎng)。

第5周

轉(zhuǎn)眼之間，實(shí)習(xí)已經(jīng)過去了一個(gè)多月。經(jīng)過幾天的忙碌，終于完成了實(shí)習(xí)以來的比較大工作任務(wù)，而且是比規(guī)定的時(shí)間提前了一天。為了確保這個(gè)工作任務(wù)完成的更加完美，我對任務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了不下十遍的檢查，確保不出現(xiàn)一個(gè)錯誤。

星期三的早上，因?yàn)榫o張又因?yàn)榕d奮，很早的就跑去上班，將做好之后的數(shù)據(jù)放在師父的桌子上，等待師父的檢查。在等待師父到來的這段時(shí)間里，時(shí)間好像變得特別慢，每一分鐘都好像在跟我作對，就是過不去的感覺。后來師父終于來到了辦公室，我假裝鎮(zhèn)定的跟師父說，任務(wù)已經(jīng)做好了，放在你桌子上了。師父只是微微的點(diǎn)了點(diǎn)頭，說，知道了。這多少有點(diǎn)讓我失望和擔(dān)心，師父完全沒有說什么時(shí)候會去檢查，也沒有布置給我下一個(gè)工作任務(wù)。之后我又再次陷入了無所事事的工作狀態(tài)。

在空閑時(shí)間，結(jié)合汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)，我努力學(xué)習(xí)與崗位相關(guān)的知識，為以后的工作打下牢固的基礎(chǔ)。要多想多思考多問、多問why；對知識要學(xué)精學(xué)透，不能廣而不精。最重要的是建立起自信，相信自己。給自己準(zhǔn)確定位，并朝著這個(gè)方向不懈努力。記得一定要言出必行，說到做到！第6周

這一周，我開始深入學(xué)習(xí)與自己崗位相關(guān)業(yè)務(wù)知識，得到同事的幫助下，我先從規(guī)范下手，就是熟悉下當(dāng)前汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)行業(yè)方面的規(guī)范，再就是記各種工作相關(guān)的必

備知識。經(jīng)過兩天的苦研，我終于能基本看懂結(jié)構(gòu)施工圖了。經(jīng)過前期實(shí)習(xí)后，我大概了解了整個(gè)工作程序。今天我開始正式參與部分核心工作了，師傅給我布置了一個(gè)任務(wù)。大學(xué)里面學(xué)習(xí)的汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的知識能真正得到實(shí)際應(yīng)用，我很高興，這是他對我的一次考驗(yàn)，同時(shí)也給了我一次機(jī)會。因此，我要盡力做好它。

工作過程我得出了一些體會：我工作過程要相信自己，如果做不到這一點(diǎn)，你就無法成為一個(gè)好的職員或者好的領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)相信自己的人，才會在走路時(shí)神采飛揚(yáng)，讓老板看上去你有無窮的精力；一個(gè)相信自己的人，才會在待人接物時(shí)落落大方，這一切能幫助老板培養(yǎng)對你的信心，必要時(shí)才會委你以重任。你怎么對待別人，別人就會怎么對待你。在工作中，要待人如待己。在你困難的時(shí)候，你的善行會衍生出另一個(gè)善行。在別人遇到困境時(shí)，熱情地伸出援手。在職場上，盡可能地做一個(gè)與人為善的好人，這樣，當(dāng)你在工作上不小心出現(xiàn)紕漏，或當(dāng)你面臨加薪或升職的關(guān)鍵時(shí)刻，可盡可能減少別人放冷箭的危險(xiǎn)。第7周今天指導(dǎo)師父說十分鐘后讓我和陪他一起去其他單位參觀學(xué)習(xí)，讓我?guī)瞎P和筆記本，他還跟我說了一句，“上次的那個(gè)任務(wù)完成的很漂亮，圓滿到達(dá)了我的要求，我很滿意?！彼€表揚(yáng)我汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)相關(guān)基礎(chǔ)知識非常扎實(shí)，是他見過汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)學(xué)生中動手能力比較強(qiáng)的學(xué)生。當(dāng)時(shí)我差一點(diǎn)兒興奮得尖叫出來。幾天的努力總算我的努力沒有白費(fèi)，沒有什么能比得上得到師父的認(rèn)可更加讓我激動了。

通過這段時(shí)間的了解，原來師父并不是看上去那樣一個(gè)不起眼的人，聽同事說了很多他厲害的事跡，如果能從他身上學(xué)到東西，對我這次實(shí)習(xí)所得和以后的職業(yè)發(fā)展之路一定有很大的幫助。在外面的路上，師父說，這幾天我的任務(wù)就是在上次的基礎(chǔ)進(jìn)行擴(kuò)展。

本周我總結(jié)出：在職場上取勝的黃金定律之一便是要有責(zé)任心，凡事盡力而為，并且要任勞任怨。在工作上，永遠(yuǎn)不要試圖去敷衍自己的老板。有人曾經(jīng)訪問過許多在事業(yè)上功成名就的人，他們一個(gè)共同的特點(diǎn)便是，在工作上投入的時(shí)間及精力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比工作本身所要求的多。我相信我能做的更好。篇二：實(shí)習(xí)周記

畢 業(yè) 實(shí)習(xí)周 記

系 別

專 業(yè)

姓 名

性別

班 級

學(xué) 號

閩南理工學(xué)院教務(wù)處制

2010年 4 月 23 日

實(shí)習(xí)周記 篇三：服務(wù)外包實(shí)習(xí)周記

學(xué) 生 頂 崗 實(shí)習(xí)周 記

學(xué)院（部）： 教育與人文學(xué)院.學(xué) 生 頂 崗 實(shí)習(xí)周 記

學(xué)院（部）： 教育與人文學(xué)院.學(xué) 生 頂 崗 實(shí)習(xí)周 記 xxx大 學(xué)

學(xué) 生 頂 崗 實(shí)習(xí)周 記

學(xué)院（部）： 教育與人文學(xué)院.xxx大 學(xué)

學(xué) 生 頂 崗 實(shí)習(xí)周 記

學(xué)院（部）：

教育與人文學(xué)院

.篇四：實(shí)習(xí)周記

實(shí)習(xí)周記

班級： 商務(wù)1101 姓名： 姚海勝 從離開學(xué)校到北京，一直忙著找工作。經(jīng)過多倫的應(yīng)聘，我終于成功進(jìn)入北京京禾偉業(yè)管理咨詢有限公司，并任職技術(shù)主管。北京京禾偉業(yè)管理咨詢有限公司，主要從事“中國綠色人才網(wǎng)商網(wǎng)”的管理運(yùn)營、工程造價(jià)員網(wǎng)上招生培訓(xùn)及辦理發(fā)證、職業(yè)資格網(wǎng)上招生培訓(xùn)及辦理發(fā)證、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)及咨詢服務(wù)的專業(yè)化平臺，并專門為政府部門、非政府組織、外國駐華機(jī)構(gòu)、跨國公司等企事業(yè)單位提供專業(yè)的大型活動、會務(wù)、會展的策劃、組織及實(shí)施并提供專業(yè)的國內(nèi)外商務(wù)考察服務(wù)。公司立足人才高地，擁有一支由林業(yè)系統(tǒng)專業(yè)機(jī)構(gòu)和高等院校專家、國內(nèi)知名實(shí)戰(zhàn)咨詢顧問及專業(yè)會議及大型活動策劃組織人員組成的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并與國家林業(yè)局、人力資源和社會保障、教育部、團(tuán)中央、國際勞工組織等國家部委、國際組織等有廣泛的業(yè)務(wù)聯(lián)系。接著就是緊張的培訓(xùn)，考察，總的來說，這個(gè)公司工作氛圍還不錯，同事待人都不錯，在這里有家一般的溫馨?？赡苁谴蠹夷昙o(jì)都差不多的緣故，相處的都還不錯。這周主要是熟悉公司業(yè)務(wù)和公司環(huán)境，由我們公司副總宋凱親自帶我，我屬于業(yè)務(wù)二部這一團(tuán)隊(duì)，聽同事說我們公司是個(gè)有著林業(yè)背景的公司，董事長跟國家林業(yè)局人才開發(fā)交流中心的領(lǐng)導(dǎo)有著良好的關(guān)系，公司的業(yè)務(wù)很多都是跟他們打交道，期待下周會更精彩。這周開始正式接觸公司業(yè)務(wù)，即綠色人才網(wǎng)的管理運(yùn)營，淘寶網(wǎng)店籌建，工程造價(jià)員網(wǎng)上招生培訓(xùn)等。從去年11月我離開學(xué)校決定前往北京的那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程。

中國只有一個(gè)首都，論資源、人才、信息、薪水等等都是國內(nèi)其他城市無法比擬的。中國超過50%的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在北京；知名外企中國總部基本都在北京。樓主提到生存環(huán)境不好，這也改變不了北京是中國互聯(lián)網(wǎng)中心的事實(shí)，唯物歷史觀提到：事物的發(fā)展不是以主觀意見而改變的。畢竟北京擁有如此雄厚的資源才能吸引這么多公司聚集，并不能因?yàn)樘鞖舛淖兪裁?。最近到公司來做客的很多，個(gè)個(gè)都是業(yè)內(nèi)佼佼者，精通生意之道，技術(shù)過硬，真心覺得自己還要學(xué)的還有很多，努力，奮斗。公司給了我們頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會，我們就得嚴(yán)格按照公司的管理規(guī)定履行自己應(yīng)盡的義務(wù)。我一直保持自己按時(shí)上下班的良好習(xí)慣，按時(shí)出勤，不請假、不遲到、不早退，遵守公司的規(guī)章制度和員工守則。工作時(shí)盡心盡力，為公司客戶解決問題，維護(hù)公司的利益和形象，遵守職業(yè)規(guī)范。聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守道德和法律規(guī)范。愛惜地使用公司的公共物品等。通過履行這些勞動紀(jì)律，我覺得自己最大的收獲就是自律。在學(xué)校有老師監(jiān)督我們的行為規(guī)范，而在企業(yè)里沒有人回去教你如何做，完全憑自己的素質(zhì)和意識，但是當(dāng)

你違反了公司規(guī)定時(shí)，收到的直接就是罰款單了。所以，養(yǎng)成良好的勞動紀(jì)律是一個(gè)企業(yè)人員具備的最基本的素質(zhì)。

因?yàn)闃I(yè)務(wù)開展的需要，又得益于公司董事長跟相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，我們這幾天頻繁進(jìn)入國家林業(yè)局人才開發(fā)交流中心。

國家林業(yè)局人才開發(fā)交流中心（簡稱國家林業(yè)局人才中心）是國家林業(yè)局直屬具有一定行政職能的正司局級事業(yè)單位。主要職責(zé)是為現(xiàn)代林業(yè)建設(shè)提供人才支撐和保障。推動林業(yè)人才資源開發(fā)，為林業(yè)行業(yè)提供人才開發(fā)交流服務(wù)。其主要職能是：一是承擔(dān)國家林業(yè)局委托的人事人才工作；二是負(fù)責(zé)國家林業(yè)局職稱評定工作；三是負(fù)責(zé)全國林業(yè)職業(yè)技能鑒定工作；四是面向林業(yè)行業(yè)開展人事代理、人才交流、人才培訓(xùn)等工作。

國家林業(yè)局專業(yè)技術(shù)資格評定辦公室、國家林業(yè)局職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心、國家林業(yè)局工人考核培訓(xùn)中心、國家林業(yè)局就業(yè)指導(dǎo)中心設(shè)在國家林業(yè)局人才中心?，F(xiàn)為中國人才交流協(xié)會常務(wù)理事單位，國家機(jī)關(guān)人才交流機(jī)構(gòu)分會副會長單位，北京人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會副秘書長單位，中國林業(yè)教育學(xué)會副秘書長單位。我們公司的工程造價(jià)員培訓(xùn)以及林業(yè)行業(yè)培訓(xùn)與該部門有著密切的聯(lián)系。國家林業(yè)局是個(gè)大的平臺，我希望自己能夠借助這個(gè)平臺做一些自己想做的事。中國綠色人才網(wǎng)，是為社會提供人才招聘、求職等綜合信息服務(wù)和人才人事政務(wù)服務(wù)的網(wǎng)站。設(shè)有個(gè)人求職、單位招聘、畢業(yè)生專欄、資訊中心、政策法規(guī)、專家答疑、職場論壇、境外就業(yè)、人才夕陽紅、理事專欄、獵頭服務(wù)、流動黨員、關(guān)于我們、招聘會信息、友情鏈接、版權(quán)聲明等16個(gè)欄目，現(xiàn)在中國綠色人才網(wǎng)是我們公司在運(yùn)營。每天早上7點(diǎn)50起床，8點(diǎn)出門，9點(diǎn)05分到公司按手印。

這份工作堅(jiān)持到至今已經(jīng)幾個(gè)人個(gè)月，每天，每天，都是這樣搭乘地鐵上下班。記得第一天上班被天通苑北站的人山人海嚇的一陣陣冒冷汗，跟打群架似的。老老實(shí)實(shí)的等了三趟，最后被后面粗魯?shù)臓攤兺七M(jìn)了車廂。可是經(jīng)過了不到一個(gè)星期的時(shí)間，我就變成了那個(gè)人山人海之中推別人進(jìn)車廂的粗魯?shù)摹盃攤儭?。北京的這種快節(jié)奏的生活方式，北京人已經(jīng)習(xí)慣了，而外地人來北京的，是北漂，難了，難以掌握這種快節(jié)奏的生活方式了,他們?yōu)槭裁磥肀本┌l(fā)展，就是因?yàn)楸本┯腥瞬?，高消費(fèi)的，別人都付不起啊。呵呵。

寫了這些感想，北京的節(jié)奏很快，太快了，讓人無法想象的到。人有自己的生活方式，并不需要這些快節(jié)奏的生活，只愿意平平淡淡的生活就好。自身的條件容許的話，有能力，有才華，交際很廣，我想在北京這座城市間很有發(fā)展的空間，是嗎？沒有能力的人只好眼巴巴的望著，但是只要通過后天的學(xué)習(xí)掌握一些能力的話，在北京，很輕易的扎下腳步了，扎下根基了。人有千萬種，只是你自己心里想成為什么樣的人，那就向著你心中那個(gè)人的方向去努力就好。自己想什么。都是一瞬間的靈感，失去了。才也找不回剛才的靈感了，很多靈感是在哪一瞬間的爆發(fā)。

北京就屬于快節(jié)奏，有些人跟不上腳步，所以氣喘吁吁，表現(xiàn)自

己很累很累，不過，我喜歡北京，我要好好的想，以后的的路怎么走會比較好。

快節(jié)奏的生活方式在北京這個(gè)地區(qū)很多見，你去辦公室大門口看看，有多少的人在打電話，身上帶著文件要處理，又有多少人眼巴巴的望著那些人在忙忙碌碌的，有的人羨慕啊，嫉妒啊，為什么自己不能加入這個(gè)團(tuán)體里？去享受哪些快節(jié)奏的生活，交往，處理問題等等！！北京的這種快節(jié)奏的生活方式，北京人已經(jīng)習(xí)慣了，而外地人來北京的，是北漂，難了，難以掌握這種快節(jié)奏的生活方式了,他們?yōu)槭裁磥肀本┌l(fā)展，就是因?yàn)楸本┯腥瞬?，高消費(fèi)的，別人都付不起啊。呵呵。寫了這些感想，北京的節(jié)奏很快，太快了，讓人無法想象的到。人有自己的生活方式，并不需要這些快節(jié)奏的生活，只愿意平平淡淡的生活就好。

第四篇：置業(yè)顧問周記

來到建業(yè)10多天了，這段時(shí)間伴隨著很多的欣喜，也帶著一些困惑，一個(gè)多月實(shí)習(xí)生活的開局還算順利，對比剛過去的一周，我之前的一些困惑得到了解答:我來到建業(yè)實(shí)習(xí)到底想學(xué)到些什么？在這里我應(yīng)該去做些什么？又應(yīng)該怎樣去做??然而短暫而寶貴的時(shí)間容不得我再去多想，我迫不及待想甩掉自己彷徨的腳步。

周四那天，蘇總給我們幾個(gè)安排了任務(wù)，或者說是指了一個(gè)方向。這確實(shí)讓我們明確了這次實(shí)習(xí)的定位。一個(gè)多月的時(shí)間確實(shí)無法讓我們真正學(xué)會怎樣去做好一個(gè)置業(yè)顧問。我們要做的，更多的是去觀察、去了解，去體會、去思考。當(dāng)然，問題被提出只是開始，后面的過程才真正需要努力用功。還剩一個(gè)月左右的時(shí)間，我們已經(jīng)有了大概的計(jì)劃，相信自己能找到想要找的答案。

另外，這周以來，我和同事們漸漸熟識，感覺自己真正融入到了這個(gè)組織中來，和大家都有了更多的交流。每一個(gè)人都是一本書，用心去讀，總會有所收獲。在這樣一個(gè)過程中，我對房地產(chǎn)行業(yè)，對銷售這個(gè)職業(yè)有了更深的理解。師傅們說的一些話和她們說那句話時(shí)的表情我都深有印象：“銷售，要耐得住寂寞，也要經(jīng)得起輝煌?！薄皩Υ蛻簦v求策略，必要的時(shí)候可以給他‘一巴掌’，但一定得馬上給他‘揉揉’。”“置業(yè)顧問，要對企業(yè)負(fù)責(zé)，更要對客戶負(fù)責(zé)！‘顧問’兩個(gè)字不是隨便說的?！焙芏嗪芏?，這些不經(jīng)意間流露出來的至理名言讓我受益無窮。還有一個(gè)月的時(shí)間，我還能聽到他們更多的心聲，通過深入的交流，相信對自己的職業(yè)規(guī)劃一定會有很大的幫助。

除了以上兩方面，還有一方面讓我找到了一種漸漸明朗的感覺。我一直以來對營銷策劃都很感興趣，在學(xué)校也有過這方面的經(jīng)歷，還曾獲得過全國大學(xué)生廣告藝術(shù)大賽策劃類的獎項(xiàng)。但是一直沒機(jī)會在一個(gè)企業(yè)中真正接觸到這一工作。通過對步行街營銷策劃的參與（雖然只是間接參與），我似乎又找到了那種創(chuàng)意與策劃的感覺。我想，除了完成計(jì)劃內(nèi)的工作任務(wù)，我會向策劃專案小魏姐討教，通過各種機(jī)會，參與到策劃這一項(xiàng)工作中來，希望在自己感興趣的方面，也能學(xué)到一些東西。

總的說來，這周以來我真正融入到了公司的環(huán)境之中，彷徨少了很多，反之有了一種逐漸明朗的感覺。這種感覺不只是因?yàn)槲覍κＯ碌臅r(shí)間有了一個(gè)大概的計(jì)劃和安排，還因?yàn)樽约簩Ψ康禺a(chǎn)，對銷售行業(yè)有了更深入的了解。

明天又是一個(gè)新的開始，我已經(jīng)甩掉了彷徨，腳步將會邁得更加堅(jiān)定，更加迅速。

第五篇：課程顧問實(shí)習(xí)總結(jié)

課程顧問實(shí)習(xí)總結(jié)

課程顧問實(shí)習(xí)總結(jié)1

四年的大學(xué)生活彈指一瞬間，在即將畢業(yè)之際，我選擇了撫順市知明教育培訓(xùn)學(xué)校擔(dān)任課程顧問一職。第一次進(jìn)入知明教育培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)聘的時(shí)候，就已經(jīng)被這里家一樣的溫馨氣息所吸引，每一個(gè)員工都面帶親切的笑容歡迎我加入這個(gè)大家庭，而我也因?yàn)檫@些毫不猶豫的選擇了這個(gè)職業(yè)，并在這度過我短暫的實(shí)習(xí)時(shí)光。

在此之前，我雖然也進(jìn)行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對于此次去撫順市知明教育培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會給學(xué)校帶來負(fù)面影響。但事實(shí)證明，我把握住這次機(jī)會是正確的選擇，此次去撫順市知明教育培訓(xùn)學(xué)校的學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對課程顧問這個(gè)崗位有了更深入的了解。

此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：

1、如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問；

2，來電咨詢和電話邀約；

3、來訪咨詢；

4、如何處理客戶投訴；

5、攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價(jià)值觀、世界觀、人生觀，要會站在家長的角度上為他思考，要學(xué)會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力、讓招生成為愛好，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因?yàn)檎n程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。

同時(shí)，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便了解家長所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對以取得家長信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見到家長時(shí)先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。

關(guān)于來電咨詢和電話邀約，就我所知，目前XXX各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺的方式對家長進(jìn)行邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來提升成功率。關(guān)于來電咨詢，課程顧問需要注意以下幾點(diǎn)：

1、接聽電話最好在3聲以內(nèi)，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩；

2、保持微笑讓客戶感覺到友好；

3、不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌；

4、控制好聲音和語調(diào)，聲音友好，語調(diào)平靜、自信；

5、詳細(xì)記錄電話結(jié)果；

6、要確認(rèn)家長掛斷電話之后再掛電話，掛電話時(shí)不要太重。

來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來校咨詢，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化、自信與真誠。

其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水，讓家長感受到親切，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來得，要學(xué)會傾聽家長的話，了解家長的需求，對癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問的技巧，在家長猶豫不決或提出負(fù)面問題的時(shí)候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長，讓家長覺得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然，傾聽要有耐心，課程顧問需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動，二是營造報(bào)名名額限制。

客戶的`投訴是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時(shí)察覺或提出的問題未得到及時(shí)的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶對學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時(shí)，作為課程顧問要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因?yàn)闀龀鐾对V這個(gè)舉動的家長都是還對學(xué)校抱有忠誠度的家長，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留。

處理客戶投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場合上有選擇、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽開始、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問題、解決問題。而在解決問題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：

1、為客戶提供選擇方案；

2、誠實(shí)的向客戶承諾；

3、適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而”，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。

課程顧問實(shí)習(xí)總結(jié)2

一、實(shí)習(xí)概況

1、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年5月2日-5月20日

2、實(shí)習(xí)單位：大連高端日語培訓(xùn)學(xué)校旅順分校

3、實(shí)習(xí)目的：鞏固管理專業(yè)的知識，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，注意把書本上學(xué)到的管理專業(yè)的相關(guān)理論知識應(yīng)用到工作實(shí)踐中。用理論加深對實(shí)踐的感性認(rèn)識，用實(shí)踐來驗(yàn)證理論知識的準(zhǔn)確性，積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。

4、實(shí)習(xí)單位概況（大連高端日語培訓(xùn)學(xué)校旅順分校）

大連高端日語學(xué)校，總部位于大連，系國內(nèi)知名專業(yè)日語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，以外語教育為核心，擁有短期培訓(xùn)中心、留學(xué)介紹事業(yè)部、赴日人才介紹事業(yè)部、教材研發(fā)事業(yè)部、網(wǎng)絡(luò)教育事業(yè)部、翻譯事業(yè)部等多個(gè)發(fā)展平臺，是一家集教育培訓(xùn)、教育研發(fā)、出國留學(xué)咨詢、在線教育、多語言翻譯等于一體的綜合性教育機(jī)構(gòu)。并開辦了四所日本語學(xué)校：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)分校、星海辰熙國際大廈分校、中山區(qū)巾幗大廈分校以及高端外語沈陽分校，年培訓(xùn)日語學(xué)員數(shù)萬人。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、實(shí)習(xí)崗位：課程顧問

2、實(shí)習(xí)工作職責(zé)

（1）接聽來電、來訪學(xué)生及家長、介紹參加適合的課程；

（2）進(jìn)行有效的學(xué)生管理和溝通，預(yù)約學(xué)生試聽課程，了解學(xué)生的需求，并及時(shí)反饋；

（3）學(xué)生當(dāng)場報(bào)名要做好相應(yīng)的接待工作；

（4）及時(shí)的做好學(xué)生的回訪跟進(jìn)工作；

（5）課程顧問要熟練的運(yùn)用平臺；

（6）與客戶建立良好的關(guān)系，維護(hù)公司形象；

（7）衛(wèi)生清潔工作，負(fù)責(zé)咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及教室的桌椅擺放，并保持整潔干凈；

（8）安全工作。下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗。

3、人員構(gòu)成：

4、工作內(nèi)容：

（1）課程顧問的職責(zé)：

a、接聽來電、來訪學(xué)生及家長、介紹參加適合的課程

①在這點(diǎn)上對來電接待的學(xué)生，接電話的時(shí)候要說：“您好！高端日語！”然后在耐心細(xì)致的學(xué)生介紹我們的課程及我們品牌特點(diǎn)。

②對上門接待的學(xué)生。首先第一點(diǎn)說：您好！請問我有什么可以幫助您的嗎？必須以微笑的狀態(tài)來面對。詳細(xì)耐心的為家長介紹，耐心始終微笑的回答學(xué)生提出的各種問題。

b、進(jìn)行有效的學(xué)生管理和溝通，預(yù)約學(xué)生試聽課程，了解學(xué)生的需求，并及時(shí)反饋：

①在這點(diǎn)上我們會要求課程顧問定期的做學(xué)生電訪工作。了解老師上課的情況，了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)情況。

②學(xué)生在來電咨詢或者上門咨詢，介紹完后請學(xué)生留下聯(lián)系方式，并根據(jù)學(xué)生的介紹和結(jié)合我們的特色，對好入座為學(xué)生安排相應(yīng)的課程。并和該班的任課老師及時(shí)的做好溝通工作。

c、學(xué)生當(dāng)場報(bào)名細(xì)節(jié)。

如果學(xué)生當(dāng)場報(bào)名的話，

d、學(xué)費(fèi)

e、及時(shí)做好學(xué)生的回訪跟進(jìn)工作。

預(yù)約完了課程學(xué)生并來試聽了課程，但是沒有當(dāng)場報(bào)名，課程顧問就要及時(shí)的最好回訪工作跟進(jìn)工作，問清楚原因以及家長的打算。

f、課程顧問的平臺使用情況。

學(xué)生來電或上門咨詢后，要把學(xué)生留下的信息及時(shí)的輸入到平臺里面。要把回訪做的記錄也要及時(shí)的輸入到平臺里面。在新生報(bào)名后要及時(shí)的把學(xué)員的信息輸入到平臺還有繳費(fèi)信息。老學(xué)員續(xù)報(bào)后也要把續(xù)費(fèi)信息及時(shí)的輸入！

g、與客戶建立良好的關(guān)系，維護(hù)公司形。

課程顧問是個(gè)非常重要的崗位，有著橋梁紐帶的作用！前期市場部的一系列工作完成了。知道了我們的品牌。到了課程顧問這里來電或上門咨詢了。說明市場部的工作已經(jīng)做到位了?？蛻舻搅苏n程顧問那里一定要盡力挽留住每一個(gè)來咨詢的客戶。讓他們感覺到我們的產(chǎn)品的獨(dú)有處和我們最核心的東西。還有就是課程顧問在言語上十分的重要。在面對客戶上一定要耐心、細(xì)心、始終保持微笑！課程顧問也是學(xué)校重要的形象門面！客戶對學(xué)校的第一印象也取決在此。在學(xué)校眾多的崗位里面是起著舉足輕重的位臵?？蛻舻娜粘＝涣鳒贤ǘ际切枰n程顧問去完成的。

三、工作體會：

1、存在的問題

（1）公司存在的問題：第一在管理上太過于單一。制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

（2）在早上考勤上規(guī)定周一至周五9點(diǎn)，周六周日是7點(diǎn)50考勤但是我們采用的是無限網(wǎng)卡，有時(shí)候系統(tǒng)太慢嚴(yán)重影響考勤的時(shí)間。這樣有就會比較的吃虧的。

（3）在實(shí)習(xí)期間沒有跟員工簽訂實(shí)習(xí)合同，有點(diǎn)不規(guī)范。

2、實(shí)習(xí)收獲

（1）在17天的工作崗位上接觸了很多類型的人，覺得自己在跟學(xué)生溝通的`時(shí)候顯得有點(diǎn)羞澀，膽子還需要再大一些。

（2）要把在學(xué)校里面學(xué)到的東西要跟實(shí)際相結(jié)合，靈活的轉(zhuǎn)變和運(yùn)用。

（3）在性格上要有所改變，要細(xì)致耐心，不應(yīng)該犯的錯誤絕對不能犯。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

在高端教育實(shí)習(xí)的17天里面，接觸了各種類型的人群，使自己的眼光大漲。學(xué)到很多在學(xué)校里面學(xué)不到的知識。跟同事間的相處也是非常的愉快。工作雖然很繁瑣但是時(shí)間過的很快，生活的很充實(shí)，很快樂。在這里跟指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)到了很多反面的東西，禮儀處事時(shí)的心態(tài)，人與人間的交流，開擴(kuò)了很多的視野！也為將來打下了很好的基礎(chǔ)。

對于朗藝公司在經(jīng)營管理中存在的問題，我提出了一些建議。

（1）進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念。企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營的質(zhì)量和效果，只有廣開源頭，多攬業(yè)務(wù)，企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場競爭的日益激烈，干好現(xiàn)接業(yè)務(wù)是承攬后續(xù)業(yè)務(wù)、開辟新市場的必然要求和前提條件。因此，我們要進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念，干精品、打品牌，樹立一流的企業(yè)形象

（2）進(jìn)一步完善公司的管理制度。通過對資金管理、勞務(wù)層管理、物資管理，加強(qiáng)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理，加大監(jiān)控、檢查、整改力度，建立公司綜合考評體制，加大對質(zhì)量、安全、文明工地的檢查力度，抓好落實(shí)整改，促進(jìn)工程管理水平的提高。

（3）樹立“零缺陷、低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念。效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，只有實(shí)施“零缺陷、低成本”戰(zhàn)略，才能適應(yīng)市場的激烈競爭，獲得更大的贏利空間，加快企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)上下必須以效益為中心，努力降低成本，提高效益。同時(shí)要強(qiáng)化員工的節(jié)約意識，開源也要節(jié)流，做好公司的資源配置工作，強(qiáng)化資源使用的制度化管理，物盡其用，盡可能減小不必要的資源浪費(fèi)，提高管理效益。

（4）推進(jìn)依法治企，提高法律意識，提高安全意識，強(qiáng)化安全普法教育，從而維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。深入開展法制宣傳教育，定期對職工，特別是中層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行法律培訓(xùn)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部依法經(jīng)營、按章辦事的能力，完善管理體制，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高公司法律事務(wù)的整體管理水平。

（5）加大績效考核力度，提高員工辦事效率。無規(guī)矩不成方圓，只有加強(qiáng)公司的績效考核的力度，讓員工在辦事時(shí)有章可循有法可依，才能真正實(shí)現(xiàn)對員工的量化考評，提高辦事效率，盡量杜絕磨洋工現(xiàn)象的發(fā)生。因此，在績效管理上，對員工和企業(yè)高層都應(yīng)進(jìn)行管理獎罰，盡快應(yīng)用量化管理措施，特別是對企業(yè)各級人員的績效、完成目標(biāo)所制定措施的實(shí)效、工作中有無失效及執(zhí)行制度功效，分若干個(gè)檔次進(jìn)行獎懲評議。