第一篇：黃壇鎮(zhèn)2013年上半年度維穩(wěn)信訪工作匯報(bào)

黃壇鎮(zhèn)上半年維穩(wěn)信訪工作匯報(bào)

2013年以來(lái)，我鎮(zhèn)維穩(wěn)信訪工作在我鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門的指導(dǎo)下，針對(duì)當(dāng)前的維穩(wěn)信訪形勢(shì)，不斷健全信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化社會(huì)矛盾排查化解力度。我們以維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定為核心，以化解各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素為重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪和包案化解機(jī)制，積極推動(dòng)信訪案件的化解，妥善化解了一批社會(huì)矛盾，較好地維護(hù)了我鎮(zhèn)社會(huì)的穩(wěn)定。

一、我鎮(zhèn)維穩(wěn)形勢(shì)基本情況

黃壇鎮(zhèn)處于城鄉(xiāng)結(jié)合部，經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快。近幾年來(lái)隨著重點(diǎn)工程的開展，征地工作量大，不穩(wěn)定因素增加。如何切實(shí)抓緊抓好信訪維穩(wěn)工作，是當(dāng)前社會(huì)形勢(shì)下對(duì)于我鎮(zhèn)社會(huì)綜合管理的重大考驗(yàn)。我鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪維穩(wěn)工作非常重視，在各種會(huì)議上對(duì)信訪維穩(wěn)工作反復(fù)強(qiáng)調(diào)，并親自參與信訪案件的處理與調(diào)解。此外，我鎮(zhèn)通過(guò)建立社會(huì)服務(wù)管理聯(lián)席會(huì)議制度，運(yùn)用社會(huì)管理綜合治理理念，按照政府主導(dǎo)、部門參與、人人動(dòng)手、合力破解的要求，通過(guò)與部門協(xié)商，集中力量，共同分析化解矛盾糾紛和排摸重大不穩(wěn)定因素。

上半年共受理群眾信訪38件，已辦結(jié)31件，余下7件正在辦理，其中重復(fù)訪15件。今年以來(lái)，無(wú)重大矛盾糾紛，無(wú)50人以上的矛盾糾紛，各類矛盾糾紛同時(shí)得到有效調(diào)處。上半年共排查調(diào)處矛盾糾紛58件，其中鎮(zhèn)“老何說(shuō)和”調(diào)解室調(diào)處23件，村級(jí)調(diào)解35件，均調(diào)解成功。

二、我鎮(zhèn)重點(diǎn)案件化解情況

1、金家岙婁道興信訪案 2012年3月初金家岙前山村婁道興等5人上京非正常訪，造成了較大的影響。金家岙前山自然村的宅基地分配糾紛由來(lái)已久，上訪事件發(fā)生后，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，鎮(zhèn)、村干部多次找?jiàn)涞琅d等人談話，做了大量耐心細(xì)致的思想工作。

2012年8月15日，縣信訪聯(lián)席會(huì)議辦公室在黃壇鎮(zhèn)電影院二樓會(huì)議室組織召開了信訪事項(xiàng)公開評(píng)議會(huì)。因信訪人婁道興對(duì)2012年7月30日送達(dá)的評(píng)議會(huì)通知書拒絕簽收，后經(jīng)多次引導(dǎo)、告知，仍拒絕參加，也不委托代理人參加，縣信訪聯(lián)席會(huì)議辦公室函請(qǐng)指派律師代為其陳述信訪事項(xiàng)。評(píng)議會(huì)上，指派律師和鎮(zhèn)政府各自進(jìn)行了陳述、質(zhì)證，評(píng)議員就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了詢問(wèn)。評(píng)議員經(jīng)集體評(píng)議，以2/3多數(shù)通過(guò)，形成如下意見(jiàn)：（1）信訪人婁道興提出的地基安置不合理和地基被村干部倒賣牟利的信訪事項(xiàng)沒(méi)有事實(shí)依據(jù)和法律依據(jù)；安置地基上私自搭建的棚屋應(yīng)當(dāng)拆除。（2）信訪事項(xiàng)承辦單位的結(jié)論事實(shí)清楚，證據(jù)充分，法律法規(guī)及政策適用準(zhǔn)確，程序規(guī)范。（3）化解方案恰當(dāng)。

8月28日下午，鎮(zhèn)工作人員將信訪事項(xiàng)評(píng)議會(huì)評(píng)議結(jié)論送達(dá)婁道興后，婁道興拒絕在送達(dá)書上簽字。在這次信訪評(píng)議終結(jié)后，婁道興等人有可能通過(guò)法律途徑謀求解決，也有可能再次去省進(jìn)京上訪。

2、斑竹園胡能標(biāo)養(yǎng)殖塘承包糾紛

胡能標(biāo)因承包斑竹園村坐落在茶院鄉(xiāng)雞籠塘的養(yǎng)殖塘與茶院鄉(xiāng)陳通根發(fā)生糾紛。經(jīng)黃壇鎮(zhèn)政府農(nóng)辦、綜治辦及班竹園村調(diào)解，雙方于2012年11月28日自愿達(dá)成如下協(xié)議：（1）雙方同意在本期承包期內(nèi)甲方承包四只養(yǎng)殖塘面積共為70.08 畝（其中9號(hào)塘20畝、10號(hào)塘12畝、17號(hào)塘16.5畝、18號(hào)塘21.58畝）。（2）雙方同意按胡能標(biāo)承包面積70.08畝的基數(shù)上進(jìn)行租費(fèi)找補(bǔ)結(jié)算，上期承包期延期三個(gè)月造成的損失費(fèi)按面積分?jǐn)偅唧w賬目結(jié)算附后。（3）由于工程造成的面積減少，由班竹園村組織丈量后按承包面積分?jǐn)?。?）本協(xié)議一式四份，甲乙雙方各執(zhí)一份，班竹園村一份，黃壇鎮(zhèn)人民政府存檔一份。自雙方簽字后生效，不得翻悔。

3、張家山王振官重復(fù)上訪案

張家山村王振官主要反映其村村民麻雪峰、麻綠興等私自出賣土地，不合法。經(jīng)過(guò)調(diào)查，張家山村村民王家余，因培育藍(lán)莓育苗基地的需要，用自己承包田與本村村民麻仲興、麻雪峰、麻錄興分別調(diào)換了0.6畝、0.7畝、454平方米的土地，調(diào)田協(xié)議經(jīng)村委會(huì)及村民代表簽名確認(rèn)，該行為應(yīng)是正常的土地流轉(zhuǎn)，沒(méi)有不合法情況存在。

4、甬臨線拆遷戶嚴(yán)世園上訪案

松壇村嚴(yán)世園反映的主要問(wèn)題是政府強(qiáng)制拆除其房屋，未給予合理的補(bǔ)償。當(dāng)時(shí)在甬臨線拓寬工程中，為了工程整體的需要，曾于2008年6月12日下午拆除嚴(yán)世園一層舊瓦房。拆除前后，黃壇鎮(zhèn)、工程指揮部及嚴(yán)世園所在村的村干部曾多次做嚴(yán)世園的拆遷補(bǔ)償安置工作，但未果。我鎮(zhèn)事后按規(guī)定安置給嚴(yán)世園位于沙壇小區(qū)的地基二間。

后來(lái)，嚴(yán)世園曾向?qū)幉ㄊ腥舜蟪Ｎ瘯?huì)反映其房屋被強(qiáng)制拆除的情況。2008年7月28日，我鎮(zhèn)作出《關(guān)于甬臨線擴(kuò)寬工程拆遷房嚴(yán)世園的情況說(shuō)明》。2008年12月22日，嚴(yán)世園不 服向?qū)幒？h人民法院提起了行政訴訟，要求確認(rèn)鎮(zhèn)政府、縣交通局行政行為違法，并賠償財(cái)產(chǎn)損失。寧?？h人民法院依法審理后，依法作出（2009）甬寧行初字第1號(hào)判決書、（2009）甬寧行賠初字第2號(hào)判決書，判決確認(rèn)黃壇鎮(zhèn)政府賠償原告嚴(yán)世園財(cái)產(chǎn)損失31690元。2009年9月21日，嚴(yán)世園不服寧?？h人民法院作出的（2009）甬寧行賠初字第2號(hào)判決書上訴寧波市中級(jí)人民法院，經(jīng)協(xié)調(diào)，嚴(yán)世園撤回上訴。爾后，嚴(yán)世園以寧海縣人民法院（2009）甬寧行賠初字第2號(hào)行政賠償判決和寧波市人民法院(2009)浙甬行賠終字第4號(hào)行政裁定不服向?qū)幉ㄊ兄屑?jí)人民法院提起申訴，寧波市中級(jí)人民法院于2011年3月29日作出（2011）浙甬立行申字第7號(hào)通知書嚴(yán)世園服判息訟。

判決生效后，我鎮(zhèn)將安置補(bǔ)償款31690元以嚴(yán)世園的名義存入寧波農(nóng)村信用社（存單號(hào)為：№05616422），并委托嚴(yán)世園所在村的村書記多次將以嚴(yán)世園名義儲(chǔ)存的補(bǔ)償款存折交給嚴(yán)世園，但嚴(yán)世園均拒絕接受。目前，我鎮(zhèn)正在與其協(xié)調(diào)處理中。

5、張家山村麻其根要求歸還工程款上訪案

麻其根曾任靈山村（現(xiàn)屬?gòu)埣疑叫姓澹h支部書記，靈山村建造公路時(shí)，工程由其負(fù)責(zé)。由于村集體經(jīng)濟(jì)困難，向信用社借款10萬(wàn)元。借款到期時(shí)，村里無(wú)錢歸還，決定向縣老區(qū)辦爭(zhēng)取補(bǔ)助。因老區(qū)辦扶貧資金補(bǔ)助是需要農(nóng)業(yè)扶貧項(xiàng)目的，靈山村借“靈山香魚養(yǎng)殖”（由麻其根經(jīng)營(yíng)）的名義向縣 老區(qū)辦爭(zhēng)取資金補(bǔ)助。在爭(zhēng)取到補(bǔ)助后，靈山村將寧波市扶貧辦（甬扶辦[2003]21號(hào)）補(bǔ)助給“靈山香魚養(yǎng)殖”的6萬(wàn)元項(xiàng)目款和由村其他干部借款4萬(wàn)元一起還給信用社。但當(dāng)時(shí)靈山村在還信用社借款時(shí)，既沒(méi)有麻其根個(gè)人幫村里墊付的賬目反映，也沒(méi)有麻其根借給村里6萬(wàn)元的借條，村干部都一致認(rèn)定這是一件借名爭(zhēng)取撥款為集體辦事的好例子，因此近10年來(lái)，麻其根從未向鎮(zhèn)、村或其他人說(shuō)過(guò)此事。

2012年下半年，麻其根向鎮(zhèn)里反映，2003年寧波市扶貧辦下?lián)艿?萬(wàn)元補(bǔ)助資金是他個(gè)人的（“靈山香魚養(yǎng)殖”項(xiàng)目由麻其根經(jīng)營(yíng)），要求歸還。為了妥善處理此事，鎮(zhèn)、村干部走訪了當(dāng)時(shí)相關(guān)人員，村干部以及當(dāng)時(shí)的村會(huì)計(jì)出納都認(rèn)為該6萬(wàn)元錢是借“靈山香魚養(yǎng)殖”的名義補(bǔ)助給村里用來(lái)歸還信用社借款缺口，并不是補(bǔ)助給麻其根個(gè)人的。我鎮(zhèn)工作人員通過(guò)向村干部以及鎮(zhèn)政府當(dāng)時(shí)的分管干部和聯(lián)村干部了解后，向麻其根進(jìn)行解釋時(shí)，他也默認(rèn)這個(gè)情況的。2012年11月12日靈山自然村召開了村民代表會(huì)議，會(huì)上村干部向代表們說(shuō)明了調(diào)查了解的情況。麻其根本人提出，6萬(wàn)元錢不要村里考慮歸還，只是他會(huì)向上級(jí)積極爭(zhēng)取。

麻其根多次到鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)處要求鎮(zhèn)里歸還6萬(wàn)元“欠款”問(wèn)題。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)事實(shí)真相給予耐心的解釋，并答應(yīng)幫助其向有關(guān)部門反映此情況，其本人多次提及鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)的時(shí)候態(tài)度誠(chéng)懇，為人不錯(cuò)。

麻其根因眼睛問(wèn)題借機(jī)多次到鎮(zhèn)黨委俞安河書記辦公室 鬧事，此外，還每日半夜肆意撥打俞書記家里座機(jī)和手機(jī)，嚴(yán)重影響其正常休息和家庭生活。

我鎮(zhèn)認(rèn)為，一是村里明確當(dāng)時(shí)6萬(wàn)元補(bǔ)助款是借名撥付，麻其根本人也承認(rèn)事實(shí)，并承諾不向村里索取。二是鎮(zhèn)里補(bǔ)助款已到位，不存在欠款問(wèn)題。三是我鎮(zhèn)工作人員毆打麻其根的事情根本無(wú)中生有。

三、當(dāng)前我鎮(zhèn)維穩(wěn)形勢(shì)分析

近期，我鎮(zhèn)開展全方位的大排查，共排查出2個(gè)不穩(wěn)定因素。我鎮(zhèn)對(duì)已排摸出的不穩(wěn)定因素，逐一登記建檔，分別落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和包案責(zé)任人，著力化解矛盾。

1、盈坑村里畈自然村坐落于群英塘的養(yǎng)殖塘與桃源街道徐家、大廟坪村發(fā)生面積租費(fèi)糾紛，我鎮(zhèn)已多次主動(dòng)與桃源街道協(xié)調(diào)，但目前仍未調(diào)解成功，因涉及到兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，提請(qǐng)縣有關(guān)部門牽頭幫助調(diào)解。

2、我鎮(zhèn)正在開展的重點(diǎn)工程項(xiàng)目有洋溪治理工程、聯(lián)溪集中居住區(qū)建設(shè)、甬臺(tái)溫輸氣（油）管道工程、下山移民等。這些工程項(xiàng)目牽涉村多面大、工作繁重，大多數(shù)有政策處理和土地征用，關(guān)系到群眾切身利益。尤其是甬臺(tái)溫輸氣（油）管道工程通過(guò)鎮(zhèn)域線路長(zhǎng)，征用土地面積大，還牽涉到在一個(gè)村油庫(kù)的選址和建造。下山移民安置則由于牽涉到個(gè)人利益分配相當(dāng)大，對(duì)村里安置對(duì)象的界定和安置面積的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，要相當(dāng)慎重，確保各種對(duì)象村民利益的平衡。目前洋溪治理工程進(jìn)展順利，政策處理共涉及到4個(gè)村，新華村和聯(lián)溪村已基本簽訂好政策處理相關(guān)協(xié)議。聯(lián)溪集中居住區(qū)正在開展雙預(yù)算、BT 招商、光纜遷移協(xié)調(diào)等相關(guān)前期工作，目前正在著手的比較棘手的是對(duì)前期村民私下買賣的土地進(jìn)行接盤處理，其中關(guān)系到部分村民預(yù)付款退還，需做好思想工作。

四、下半年綜治維穩(wěn)工作計(jì)劃

近期，我鎮(zhèn)將專題進(jìn)行部署，要求相關(guān)責(zé)任人員密切關(guān)注信訪動(dòng)態(tài)，制定工作預(yù)案，落實(shí)具體責(zé)任措施，加強(qiáng)年終節(jié)前矛盾糾紛大排查，力求把矛盾化解在苗頭階段，為迎接國(guó)慶、春節(jié)等節(jié)日營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

一是加大矛盾排查力度，著力抓好源頭防治。抓住決策環(huán)節(jié)，進(jìn)一步健全科學(xué)民主依法決策機(jī)制，涉及群眾切身利益的政策措施，必須要深入調(diào)查研究，廣泛征求意見(jiàn)，避免引發(fā)矛盾或留下矛盾隱患。構(gòu)建矛盾糾紛大排查、大調(diào)處的工作模式，做到不留盲點(diǎn)，不留死角，及時(shí)處理問(wèn)題。要求各村及時(shí)上報(bào)不穩(wěn)定因素、民間糾紛排查月報(bào)表、綜治月報(bào)表，以便準(zhǔn)確及時(shí)收集有價(jià)值的信息，確保將矛盾糾紛遏制在萌芽狀態(tài)。

二是完善三項(xiàng)會(huì)議制度，落實(shí)維穩(wěn)責(zé)任制。每月召開一次信訪維穩(wěn)聯(lián)席會(huì)議，對(duì)涉及轄區(qū)重大的不穩(wěn)定因素和牽扯面大的復(fù)雜矛盾糾紛，由鎮(zhèn)黨委、政府召開有關(guān)單位、部門負(fù)責(zé)人聯(lián)席會(huì)議，明確牽頭領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任部門，限定調(diào)處時(shí)間。實(shí)行信訪維穩(wěn)工作聯(lián)村干部責(zé)任制，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，及時(shí)、就地、有效化解一批事關(guān)人民群眾生產(chǎn)生活、影響當(dāng)前社會(huì)和諧穩(wěn)定的矛盾糾紛和信訪突出問(wèn)題，確保實(shí)現(xiàn)信訪總量下降、集體上訪、非正常上訪和群體性事件明顯減少的目標(biāo)。

建立好信訪接待日制度，每周一上午由黨政班子成員牽頭的綜治工作全體工作人員集中接待群眾來(lái)訪，即時(shí)受理、限時(shí)處置群眾反映的有關(guān)問(wèn)題。要進(jìn)一步與群眾“零距離”接觸，認(rèn)真傾聽群眾的訴求和愿望。

建立每周一次的綜治工作碰頭會(huì)，及時(shí)研究、梳理和安排有關(guān)事宜，確保各項(xiàng)工作真正落實(shí)責(zé)任，落到實(shí)處。

三是加大維穩(wěn)工作力度，健全維穩(wěn)工作體系。一是加強(qiáng)治安網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，繼續(xù)推進(jìn)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”體系建設(shè)。完善綜治服務(wù)中心建設(shè)，通過(guò)窗口式服務(wù)，將綜治服務(wù)中心建成集綜合治理、維護(hù)穩(wěn)定、平安建設(shè)為一體的工作平臺(tái)。二是致力于苗頭動(dòng)向的掌握，加強(qiáng)維穩(wěn)源頭的排查分析，建立起靈敏、快速、高效的動(dòng)預(yù)測(cè)、預(yù)警機(jī)制和社會(huì)矛盾分析系統(tǒng)。三是繼續(xù)加大特殊人群的管控力度，做好近五年來(lái)刑釋解教人員的基本情況排摸，實(shí)施老信訪戶、社區(qū)矯正人員、精神病患者等重點(diǎn)人員的評(píng)估和監(jiān)控；繼續(xù)加大治安防范推進(jìn)力度，逐步建成全方位的防控網(wǎng)絡(luò)。

四是進(jìn)一步加強(qiáng)重大項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作。要擴(kuò)大重大項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估范圍，圍繞我鎮(zhèn)的中心工作、重點(diǎn)工作確定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估范圍。要強(qiáng)化村莊提升工程的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，進(jìn)行全面的分析，督促村干部做到思想工作到位、相關(guān)手續(xù)到位、政策兌現(xiàn)到位；進(jìn)一步加強(qiáng)洋溪整治工程的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，著力在土地征用工作上完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，摸清土地情況、摸清涉及人員相關(guān)情況，依法進(jìn)行土地征用工作；密切關(guān)注甬臺(tái)溫天然氣管道鋪設(shè)涉及村的工作進(jìn)度和動(dòng)態(tài)關(guān)注，及時(shí)介入，努力做好穩(wěn)定工作。

第二篇：鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)工作匯報(bào)（推薦）

“五個(gè)在先”筑牢綜治維穩(wěn)基石 ——XX縣XX鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)工作匯報(bào)

2010年9月6日

2003年12月，XX鎮(zhèn)、XX鎮(zhèn)兩鎮(zhèn)合并設(shè)立XX鎮(zhèn),轄21個(gè)行政村和2個(gè)社區(qū)，225條自然村，總?cè)丝?2670人。324線國(guó)道貫穿全境，點(diǎn)多面廣、外來(lái)人口較多，治安形勢(shì)復(fù)雜。近年來(lái)，特別是開展鎮(zhèn)級(jí)綜治信訪維穩(wěn)中心建設(shè)以來(lái)，石城鎮(zhèn)圍繞“石材名城、生態(tài)X城、和諧X城、善政X城”的目標(biāo)，建立完善鎮(zhèn)村綜治信訪維穩(wěn)激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)新“五個(gè)在先”綜治特色（即：教育在先，服務(wù)在先，排查在先，預(yù)案在先、防范在先）。今年4月以來(lái)，我鎮(zhèn)先后在XX社區(qū)、XX村、XX村和XX市XX石材有限公司設(shè)立綜治信訪維穩(wěn)工作站，構(gòu)筑起農(nóng)村維穩(wěn)第一道防線，筑牢綜治維穩(wěn)基石，提高了人民群眾的安全感。今年以來(lái)，XX鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心共受理各類矛盾糾紛72宗，通過(guò)采取聯(lián)合調(diào)處、專題研判等措施，成功調(diào)68宗，調(diào)處成功率90.28%；各村（社區(qū)）綜治信訪維穩(wěn)工作站共受理各類矛盾糾紛34宗，成功調(diào)處34宗，調(diào)處成功率100%。

堅(jiān)持教育在先，營(yíng)造遵紀(jì)守法好環(huán)境

一方面開展法律知識(shí)教育活動(dòng)。我鎮(zhèn)充分利用法律宣傳日、普法學(xué)習(xí)等活動(dòng)，以專欄、墻報(bào)、上法制課、張貼標(biāo)語(yǔ)、送法律書籍下鄉(xiāng)、送戲下鄉(xiāng)等形式在農(nóng)村開展了各方面的法律法規(guī)宣傳，大大提高了廣大人民群眾的法律意識(shí)和法律素質(zhì)，增強(qiáng)了法制觀念。另一方面開展社會(huì)主義道德教育。在村、社區(qū)、學(xué)校中廣泛開展社會(huì)主義道德教育，積極引導(dǎo)廣大群眾易風(fēng)易俗，轉(zhuǎn)變思想觀念，以身作則，把社會(huì)主義榮辱觀教育作為思想道德建設(shè)的基石和核心內(nèi)容，貫穿于各項(xiàng)工作全過(guò)程，營(yíng)造一個(gè)懲惡揚(yáng)善、知理守法、明辨是非的良好社會(huì)氛圍，良好風(fēng)氣，促進(jìn)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。

堅(jiān)持服務(wù)在先，拉近群眾距離潤(rùn)民心

一是專人接待來(lái)訪。鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心根據(jù)縣委的要求和部署，在中心設(shè)立受理總臺(tái)，設(shè)專人熱情接待來(lái)訪群眾，對(duì)來(lái)訪群眾做到用心聽訴、認(rèn)真記錄、耐心解釋。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)“接訪日”活動(dòng)，完善黨委、政府與群眾溝通交流的平臺(tái)，建立健全矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)機(jī)制，減少矛盾糾紛的發(fā)生，做到“一個(gè)窗口服務(wù)群眾，一個(gè)平臺(tái)受理反饋”。二是實(shí)行干部職工下訪。在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)接訪日的基礎(chǔ)上，全鎮(zhèn)掀起干部職工下訪熱潮，分片包干下訪，深入到基層、到田里地頭、到農(nóng)戶家中，及時(shí)捕捉涉訪信息和和化解帶有苗頭性的信訪案件，變上訪為下訪，主動(dòng)深入基層知民情、察民意、解民憂、聚民力，對(duì)矛盾糾紛做到“早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)處、早解決”，有效防止矛盾糾紛的激化。

堅(jiān)持排查在先，掌握社情民意早介入

堅(jiān)持每月分析排查不穩(wěn)定因素，對(duì)重點(diǎn)疑難事件進(jìn)行共同研究、探討，尋找解決難題的辦法。全鎮(zhèn)健全完善鎮(zhèn)、村、小組三級(jí)工作網(wǎng)絡(luò)，建立“村排查、小調(diào)處；鎮(zhèn)排查、齊調(diào)處”的工作機(jī)制，對(duì)重大矛盾糾紛嚴(yán)格按照“屬地管理”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“預(yù)事于前、處理于先、早期介入、及時(shí)調(diào)處、注重回訪”的原則，把調(diào)處責(zé)任落實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)、單位、部

門、行政村，做到及時(shí)處置群體性事件。對(duì)于難點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題、已查結(jié)的信訪問(wèn)題及已化解的矛盾糾紛開展“回頭看”，對(duì)反映人進(jìn)行回訪，了解群眾的滿意程度，防止矛盾糾紛積累、激化。去年4月27日，五星村委大坪村與東風(fēng)水庫(kù)因歷史遺留問(wèn)題發(fā)生糾紛，鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心獲悉后，經(jīng)初步調(diào)處不成功，后經(jīng)召開聯(lián)席會(huì)議深入研判分析，認(rèn)為事件時(shí)間跨度大，原有資料保存有限，而且處理事權(quán)在縣直部門，調(diào)處難度較大；該事件牽涉人數(shù)較多，如處理不當(dāng)，極易引發(fā)群體性事件。于是，中心馬上向鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，鎮(zhèn)黨委、政府隨即成立由鎮(zhèn)委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副書記為副組長(zhǎng)的調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)上聯(lián)下訪，及時(shí)把相關(guān)情況報(bào)送縣有關(guān)職能部門。同時(shí)，安排干部職工3-5人聯(lián)系到戶，做好下訪工作，了解群眾、村民們的所思所想，有的放矢地開展工作。中心加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)和跟蹤督辦的力度。經(jīng)過(guò)深入調(diào)查研究，就村民的訴求提出了可行性方案并報(bào)縣政府決定，縣政府根據(jù)工作組的方案合理予以解決，成功地調(diào)處了該宗水庫(kù)建設(shè)遺留的矛盾糾紛。

堅(jiān)持預(yù)案在先，解決矛盾糾紛有理?yè)?jù)

定期召開研判分析會(huì)。中心工作人員對(duì)每一個(gè)案件摸清情況，做好工作預(yù)案，注重抓信息早治理、抓季節(jié)重點(diǎn)預(yù)防、抓排查超前預(yù)防、抓調(diào)處重回訪，有效遏制矛盾糾紛反彈和不安定因素。如制訂了《XX鎮(zhèn)重特大交通事故應(yīng)急預(yù)案》、《XX鎮(zhèn)在全國(guó)、省、市、縣“兩會(huì)”期間維護(hù)社會(huì)維穩(wěn)社會(huì)穩(wěn)定工作預(yù)案》，做到“有預(yù)則立”。去年12月4日，中心收到根圍村委會(huì)車田壩村許衛(wèi)文的投訴書，投訴書稱其出于

公心，自愿出資1000多元修好通往竹坑山場(chǎng)道路，但因未完全征得對(duì)方族人同意的情況下將對(duì)方族人的“太公位”進(jìn)行遷移而造成對(duì)方人員出現(xiàn)傷亡，對(duì)方族人到許衛(wèi)文家中進(jìn)行破壞財(cái)物泄憤的矛盾糾紛，收到該矛盾糾紛的信息后，鎮(zhèn)黨政負(fù)責(zé)人意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，即召開了聯(lián)席研判會(huì)議及時(shí)調(diào)整了調(diào)處策略，制定和啟動(dòng)預(yù)案程序，推行“情、理、利、法”調(diào)解，經(jīng)過(guò)一翻苦口婆心、推心置腹和連續(xù)作戰(zhàn)，終將該糾紛進(jìn)行了徹底調(diào)處，有效防止了群體性事件的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了雙贏和諧解決的目標(biāo)。

堅(jiān)持防范在先，打擊刑事犯罪保穩(wěn)定

為確保社會(huì)穩(wěn)定，作好應(yīng)對(duì)困難復(fù)雜局面的準(zhǔn)備，石城鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心注重“抓早、抓小、抓苗頭、防范在先”，完善了信息情報(bào)預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急處置指揮機(jī)制，研究制定了相應(yīng)的工作方案。在具體工作實(shí)踐中，中心抓住群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，積極開展打擊“兩搶一盜”、摩托車被盜、入室盜竊等專項(xiàng)治理活動(dòng)，迅速出擊，嚴(yán)厲打擊，始終保持對(duì)違法分子的高壓態(tài)勢(shì)，堅(jiān)決防止發(fā)生重大群體性事件、重大刑事案件和治安災(zāi)害事故。對(duì)于刑釋解教人員的安置幫教工作，中心逐個(gè)登記，做到一人一臺(tái)賬，全面了解刑釋人員的底數(shù)及家庭現(xiàn)狀，落實(shí)一人一個(gè)幫教責(zé)任人，對(duì)外出務(wù)工的隨時(shí)保持電話聯(lián)系。現(xiàn)在，XX鎮(zhèn)刑釋解教人員大部分自謀職業(yè)，安分守己，暫沒(méi)有發(fā)生再違法犯罪現(xiàn)象。

此外，作為“五個(gè)在先”的配套機(jī)制，XX鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心針對(duì)當(dāng)前新時(shí)期農(nóng)村綜治信訪維穩(wěn)工作，建立完善了激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)調(diào)整思路，改變以往那種“大事難解決，小

事照上交”的推諉了事的做法，制訂了《云安縣XX鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)工作獎(jiǎng)勵(lì)辦法》。《辦法》規(guī)定：村（居）委每成功調(diào)處一宗矛盾糾紛的獎(jiǎng)勵(lì)100元；內(nèi)，某村（居）委沒(méi)有發(fā)生矛盾糾紛案件上報(bào)鎮(zhèn)中心的以及以上部門調(diào)處的，獎(jiǎng)勵(lì)A(yù)類村委會(huì)5000元，B類村委4000元，C類村委3000元。目前，全鎮(zhèn)共發(fā)放綜治信訪維穩(wěn)獎(jiǎng)勵(lì)金3900元。這些激勵(lì)措施的實(shí)行，充分調(diào)動(dòng)起村（居）委會(huì)干部調(diào)處矛盾糾紛的積極性，集中鎮(zhèn)村人力資源優(yōu)勢(shì)，把調(diào)處矛盾糾紛的重心下移到各村、社區(qū)綜治信訪維穩(wěn)工作站，真正把中心建設(shè)成為“兩頭延伸”的紐帶，黨委政府聯(lián)系群眾的窗口、老百姓喜愛(ài)的“群眾之家”。

第三篇：鎮(zhèn)維穩(wěn)暨信訪工作匯報(bào)

ⅩⅩ鎮(zhèn)維穩(wěn)暨信訪工作匯報(bào)

國(guó)慶60周年在即，為確?！皟蓚€(gè)穩(wěn)定”、“七個(gè)不發(fā)生”，根據(jù)上級(jí)一系列維穩(wěn)暨信訪工作會(huì)議精神，我鎮(zhèn)高度重視，多次組織班子成員、工作區(qū)長(zhǎng)、信訪辦主任、派出所所長(zhǎng)、中心校校長(zhǎng)、衛(wèi)生院院長(zhǎng)、司法所所長(zhǎng)召開了黨政班子聯(lián)席（擴(kuò)大）會(huì)議，全面貫徹有關(guān)精神，并成立了ⅩⅩ鎮(zhèn)國(guó)慶60周年維穩(wěn)暨信訪工作特別領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，對(duì)國(guó)慶前后的維穩(wěn)暨信訪工作進(jìn)行了周密安排，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

一是成立“千名干部下基層化解矛盾保穩(wěn)定”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了“ⅩⅩ鎮(zhèn)千名干部下基層，化解矛盾保穩(wěn)定”活動(dòng)實(shí)施方案。針對(duì)縣里駐我鎮(zhèn)工作組情況，相應(yīng)成立了3個(gè)工作組，對(duì)工作組入村的各項(xiàng)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)。

二是認(rèn)真梳理我鎮(zhèn)發(fā)生未解決的和已有正在化解的信訪案件，拉網(wǎng)式排查我鎮(zhèn)存在的信訪苗頭和不安定因素，每個(gè)工作區(qū)和34個(gè)行政村均明確一名信息報(bào)告員，實(shí)行日?qǐng)?bào)告、零報(bào)告制度。經(jīng)梳理和排查情況如下：

（一）鎮(zhèn)里無(wú)法解決，需要縣里協(xié)調(diào)解決的案件：1.槐莊村村民杜群章等人反映同村村民翟伊川及其兒子、兒媳以養(yǎng)殖為名非法集資，要求公安機(jī)關(guān)盡快抓獲翟旭都（翟伊川之子），并追究民事責(zé)任，償還非法集資款。2.槐莊村村民肖曉輝、高宣芳反映焦枝鐵路電氣化改造擴(kuò)建，征地后距住房太近，要求按拆除住房，并按標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)償。3.槐莊村村民郭留反映其子段社民被誣告陷害、拘留問(wèn)題，對(duì)拘留不服要求 給予撤案平反。4.朱村部分村民反映朱村產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)占地賠償問(wèn)題，要求逐年按照產(chǎn)量進(jìn)行賠產(chǎn)。5．ⅩⅩ村村民反映解放渠管理所私自變賣集體財(cái)產(chǎn)，讓ⅩⅩ村部分村民在解放渠上建房，影響澆地，要求追究解放渠管理所相關(guān)責(zé)任人，撤銷變賣協(xié)議。6.曹溝村村民申靈鎖反映洛陽(yáng)市路橋公司拖欠修路款，要求市路橋公司盡快付清拖欠的修路款。

（二）經(jīng)鎮(zhèn)多方協(xié)調(diào)可以解決的案件：1.ⅩⅩ村16組村民杜金奎等人反映黃書朋廠非法占地問(wèn)題，要求逐年按畝產(chǎn)給予補(bǔ)償。2.西高屯村村民李慶周、高愛(ài)乾等反映村干部不作為問(wèn)題，要求追究主要干部責(zé)任。3.申鋪村村民席社功反映其宅基地問(wèn)題，經(jīng)協(xié)調(diào)已經(jīng)辦理宅基證，但要求多占。4.西高屯村村民高學(xué)反映宅基地糾紛問(wèn)題，要求查處違法辦證經(jīng)辦人責(zé)任，撤銷違法辦證。5.東高屯村村民高站峰反映其責(zé)任田被占問(wèn)題，要求收回責(zé)任田。6.侯溝村村民侯迎輝6人反映2005年上任村干部讓其承包修路拖欠修路款問(wèn)題，要求現(xiàn)任村干部?jī)斶€拖欠的修路款或簽訂還款協(xié)議。

（三）上訪人要求過(guò)高，鎮(zhèn)里暫時(shí)無(wú)法解決，需要做好穩(wěn)控工作的案件。1.萬(wàn)坡村村民萬(wàn)進(jìn)反映其承包地被他人私賣，要求追究辦理人員責(zé)任，賠償個(gè)人損失。2.槐莊村村民張學(xué)廷、張紅卿3人反映換屆選舉問(wèn)題，要求開箱驗(yàn)票，但對(duì)照村民委員會(huì)組織法，縣換屆辦、鎮(zhèn)政府已組織召開會(huì)議，原選委會(huì)成員共9名5名不同意打開票箱，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則不能開箱驗(yàn)票。3.東高屯村村民趙松花反映鄰居投毒，要求盡快破案，按照畝產(chǎn)賠償其損失。

對(duì)上述案件，我鎮(zhèn)根據(jù)性質(zhì)不同，逐一實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，嚴(yán)格落實(shí)“三包一”包保責(zé)任制或穩(wěn)控責(zé)任制。同時(shí)要求包案人員站在講政治的高度努力化解，耐心勸說(shuō)，并時(shí)刻關(guān)注其動(dòng)態(tài)，特別是挑頭人物要天天見(jiàn)面。

三是扎實(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)接訪、“日碰頭、周研判”等各項(xiàng)信訪制度，領(lǐng)導(dǎo)批示件兩個(gè)工作日內(nèi)無(wú)條件領(lǐng)回，三個(gè)工作日內(nèi)必須遞交承辦人，加大案件解決、解釋力度，在最大程度上使群眾合理訴求及時(shí)解決。對(duì)包案人員責(zé)任不到位，失職瀆職、推諉扯皮造成群眾合理訴求不能及時(shí)解決引起的上訪和不穩(wěn)定因素，按照縣鎮(zhèn)有關(guān)文件、精神進(jìn)行嚴(yán)厲追究。

四是經(jīng)分析研判，對(duì)訴求過(guò)高一時(shí)難以解決或不能解決的信訪案件和涉法涉訴案件，要做好耐心細(xì)致說(shuō)服、教育和引導(dǎo)工作，同時(shí)實(shí)行穩(wěn)控責(zé)任制，24小時(shí)關(guān)注其動(dòng)態(tài)。

五是對(duì)纏訪、鬧訪，組織、串聯(lián)越級(jí)上訪、非訪、信訪老戶，在解決實(shí)際困難的情況下，仍不聽勸阻、煽風(fēng)點(diǎn)火、造謠惑眾、擾亂社會(huì)秩序的，組織公安、司法等部門分門別類，甄別分析，整理材料，協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以嚴(yán)厲打擊，該拘留的居留，該勞教的勞教，決不手軟。

六是專門成立了預(yù)防突發(fā)性、群體性重大案事件協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，完善應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)由鎮(zhèn)綜治工作中心牽頭，抽調(diào)公安、民兵、部分機(jī)關(guān)干部組成一支30人的應(yīng)急處置小分隊(duì)，發(fā)生情況，迅速出擊，果斷處置，確保不發(fā)生群體性重大案事件。

第四篇：信訪維穩(wěn)工作匯報(bào)

XXX公司

信訪維穩(wěn)工作開展情況匯報(bào)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！根據(jù)會(huì)議議程安排，我向大家匯報(bào)XXX公司信訪維穩(wěn)工作的開展情況。

一、利川市電力公司信訪維穩(wěn)工作的基本情況

XXX公司歷史遺留問(wèn)題較多，公司系統(tǒng)以攤子大、管理面寬、事務(wù)性工作繁瑣為特點(diǎn)，加上退休、內(nèi)退、合同工、工程臨時(shí)用工等的特殊群體，穩(wěn)定是頭等大事，更是發(fā)展的大事，這是歷年來(lái)公司每一屆班子的共識(shí)。

近年來(lái)，隨著國(guó)家民生政策的出臺(tái)，信息化的快速發(fā)展，各方面的維權(quán)意識(shí)明顯增強(qiáng)，信訪訴求也不斷增加，穩(wěn)定工作任務(wù)十分艱巨。從中央到地方、從上到下對(duì)信訪維穩(wěn)工作都非常重視，中央三令五申保穩(wěn)定。我們XXX公司黨政班子更是不敢懈怠，全力履職。特別是近年來(lái)，我公司在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“保穩(wěn)定、促和諧”的總體目標(biāo)，扎實(shí)開展信訪維穩(wěn)工作，努力解決信訪職工的合理訴求，妥善解決了一大批歷史遺留問(wèn)題，穩(wěn)定與和諧的局面得到進(jìn)一步鞏固。多年來(lái)，未出現(xiàn)大的職工上訪事件，也未發(fā)生影響穩(wěn)定的群體事件。

二、近年以來(lái)信訪維穩(wěn)工作開展情況

近年來(lái)，公司積極作為，結(jié)合公司實(shí)際安排部署維穩(wěn)工作，在全公司范圍每季度開展一次矛盾糾紛排查工作。做到對(duì)不穩(wěn)定因素心中有數(shù)、措施得力，公司保持了安定穩(wěn)定的局面。

（一）健全工作機(jī)構(gòu)。公司自上到下健全信訪、維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司主要負(fù)責(zé)人任維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，及時(shí)掌握維穩(wěn)工作動(dòng)態(tài)，并根據(jù)人員變動(dòng)情況，明確部門，責(zé)任到人。

（二）健全責(zé)任體系。進(jìn)一步加強(qiáng)維穩(wěn)信訪工作責(zé)任體系建設(shè)。實(shí)施“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)的事、誰(shuí)包案”的工作制度，始終把“保穩(wěn)定、促和諧”的工作責(zé)任落到實(shí)處。

（三）做好矛盾排查。公司各二級(jí)單位和相關(guān)職能部門都結(jié)合各自的工作進(jìn)行矛盾糾紛排查，確保公司穩(wěn)定。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，干部依法、及時(shí)、就地解決與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則開展工作。著力排除不穩(wěn)定因素，使矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。做到了矛盾不回避，矛盾不上交、矛盾不擱置。“發(fā)現(xiàn)得早、化解得早、控制得住、處置得好”的工作措施起到了明顯的成效。

（四）重視上訪信訪工作。重視上訪和信訪工作，積極合理解決職工訴求。近年來(lái)，我們共收到13個(gè)信訪件，已經(jīng)全部妥善解決。

三、主要做法和體會(huì)

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確，機(jī)構(gòu)健全，各司其職。進(jìn)一步明確信訪維穩(wěn)“一把手”負(fù)總責(zé)，按照“黨政組織齊抓共管，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)部門具體做”的要求，加強(qiáng)信訪、維穩(wěn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織機(jī)構(gòu)，成立信訪、維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組。通過(guò)明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任部門，實(shí)施“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)的事、誰(shuí)包案”的工作制度，把“保穩(wěn)定、促和諧”的工作責(zé)任落到實(shí)處。

（二）認(rèn)真處置來(lái)信來(lái)訪，杜絕了上訪事件發(fā)生。信訪、維穩(wěn)的主體是職工群眾。公司健全工作機(jī)制，實(shí)行分級(jí)處置職工群眾的來(lái)信來(lái)訪制度。同時(shí)，我們結(jié)合不同性質(zhì)事件和群體信訪的特點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行約訪。特別是通過(guò)耐心細(xì)致的疏導(dǎo)解釋，大多數(shù)職工能給予充分理解，同時(shí)也放棄上訪，即使要上訪，也不越級(jí)上訪或群體上訪，只是到公司反映自己的信訪訴求。

（三）工作體會(huì)：一是健全的工作機(jī)制，充分發(fā)揮了公司各職能部門的職能作用，把矛盾糾紛化解消滅在最初狀態(tài)，杜絕了群體上訪事件，確保了公司的穩(wěn)定。二是堅(jiān)持開展矛盾糾紛排查工作機(jī)制，加強(qiáng)信訪信息的及時(shí)收集與處理，堅(jiān)持“抓早、抓小、抓苗頭”，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。三是狠抓源頭，想方設(shè)法解決上訪人的實(shí)際困難和訴求。在具體操作中，我們認(rèn)真執(zhí)行“兩個(gè)把握”，即“把握合情合理，把握法律法規(guī)”，對(duì)確需解決的正當(dāng)訴求，一方面努力爭(zhēng)取政策扶持，一方面耐心解釋，做好穩(wěn)定工作，從而較好地從源頭上遏制了信訪勢(shì)頭。

經(jīng)過(guò)公司系統(tǒng)的共同努力，我們切實(shí)解決信訪中的合理訴求，確保解決問(wèn)題、化解矛盾的各項(xiàng)措施到位，做到了及時(shí)排查匯總企業(yè)的不穩(wěn)定因素，妥善處理群體性上訪，努力化解疑難、糾纏上訪，杜絕影響企業(yè)形象和社會(huì)穩(wěn)定的重大群體性事件。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，XXX公司面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，XXX公司將秉承優(yōu)良傳統(tǒng)，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，用辛勤的汗水與智慧譜寫新的奮進(jìn)之歌，并做出新的更大的貢獻(xiàn)。

第五篇：信訪維穩(wěn)工作匯報(bào)

信訪維穩(wěn)工作匯報(bào)

2012年鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪維穩(wěn)工作，始終牢記發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)、維穩(wěn)是第一責(zé)任這一方針。7—9月份無(wú)一起進(jìn)京赴省到市上訪案例，7—9月份鎮(zhèn)維穩(wěn)辦已接訪32起，化解28起，還有4起信訪案件，我鎮(zhèn)已包保到人，責(zé)任明確。目前已得到有效穩(wěn)控。

工作做法匯報(bào)如下：

一、建立組織，明確分工。

建立了信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，重大信訪問(wèn)題維穩(wěn)小組組長(zhǎng)鎮(zhèn)黨委書記親自上手。尤其是信訪維穩(wěn)組由鎮(zhèn)紀(jì)委書記、副鎮(zhèn)長(zhǎng)二人為副組長(zhǎng)具體抓，另外，專門成立了信訪維穩(wěn)中心，該中心由五人組成，做到群眾到鎮(zhèn)能找著人反映問(wèn)題（有時(shí)主動(dòng)過(guò)問(wèn)），群眾反映的事有人過(guò)問(wèn)處理，解決情況；經(jīng)常與信訪局溝通，解決不了的事向群眾解釋清楚，信訪人不滿意的陪同信訪到上級(jí)部門反映情況。

二、開門接訪，帶案下訪。

周一至周五班子成員帶頭開門接訪，群眾反映問(wèn)題尤其是初訪由包點(diǎn)干部帶下去，村拿出處理意見(jiàn)后，如果群眾不滿意，然后由包村班子成員處理，班子成員處理群眾還不滿意的交給信訪維穩(wěn)中心處理。如化解XX村五組柯美珍家因鄰居蓋房導(dǎo)致自家房屋成為危房造成安全隱患的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)

有信訪苗頭后，維穩(wěn)中心主要負(fù)責(zé)人主動(dòng)多次帶領(lǐng)鎮(zhèn)村干部實(shí)地踏查，耐心解釋政策法規(guī)以及說(shuō)明此類糾紛所需要的一切法律依據(jù)，并且建議當(dāng)事人就東關(guān)村最近的城市建設(shè)的契機(jī)，把自家的房子蓋起來(lái)，改善居住環(huán)境，增加收入。有效化解了一起易引發(fā)連續(xù)上訪的案件發(fā)生，把矛盾糾紛調(diào)處在當(dāng)?shù)亍?/p>

三、排查矛盾，及時(shí)調(diào)處。

鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)中心每月不定期召開村治調(diào)會(huì)議，安排村干部認(rèn)真排查信訪隱患、矛盾糾紛，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，上報(bào)到聯(lián)村負(fù)責(zé)人，由信訪維穩(wěn)中心安排村及時(shí)進(jìn)行調(diào)處，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，真正做到了小事不出村，大事不出鎮(zhèn)。

四、主動(dòng)作為，真情化解。

敢于直面矛盾，敢于面對(duì)信訪人。以謙和態(tài)度對(duì)待信訪人，以平等的地位與信訪人溝通，以親朋的心態(tài)與信訪人講清道理，以真誠(chéng)的溝通贏得信訪人信任，與信訪人建立深厚感情，掌握信訪維穩(wěn)的主動(dòng)權(quán)。如處理因交通部門取締殘疾人營(yíng)運(yùn)車的信訪問(wèn)題，當(dāng)事人是位殘疾人，家中只靠殘疾人營(yíng)運(yùn)車的微薄收入解決一家人的生活，取締營(yíng)運(yùn)車后當(dāng)事人來(lái)到我鎮(zhèn)維穩(wěn)工作中心上訪，中心工作人員熱心接待，耐心穩(wěn)定疏導(dǎo)情緒，解釋政策法規(guī)，并多次組織社區(qū)，民政干部一起到當(dāng)事人家中看望，一起商討當(dāng)事人家中的生活出路問(wèn)題，提出了很好的建議，積極幫助其爭(zhēng)取生活困難補(bǔ)助。有

效地化解了有可能導(dǎo)致群體性事件的信訪問(wèn)題。

五、包保到位，責(zé)任明確。

鎮(zhèn)建立了信訪維穩(wěn)包保網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)村都有專人負(fù)責(zé)，明確劃分信訪案件處理責(zé)任，同時(shí)對(duì)于個(gè)案的具體情況，另安排專人負(fù)責(zé)，做到上級(jí)交辦案件，黨委、政府高度重視，一把手親自過(guò)問(wèn)，一個(gè)案件，一名領(lǐng)導(dǎo)，一套班子，一套方案，一抓到底。

2012年9月10日