第一篇：新員工安全教育講義

新員工安全教育講義

一、國(guó)家及社會(huì)對(duì)安監(jiān)工作日益重視

1994年，國(guó)家提出建立現(xiàn)代企業(yè)制度，轉(zhuǎn)變政府職能，由原來(lái)直接管理轉(zhuǎn)向宏觀管理，對(duì)企業(yè)進(jìn)一步放權(quán)。很多企業(yè)片面追求經(jīng)濟(jì)利益，忽視安全投入，從而導(dǎo)致在1994年出現(xiàn)了建國(guó)后的第四次事故高峰。

1998年，我國(guó)政府進(jìn)行了深層次的機(jī)構(gòu)改革。由勞動(dòng)部承擔(dān)的安全生產(chǎn)綜合管理、職業(yè)安全監(jiān)察、礦山安全監(jiān)察職能，轉(zhuǎn)交給國(guó)家經(jīng)貿(mào)委新成立的安全生產(chǎn)局承擔(dān)。由勞動(dòng)部承擔(dān)的職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督職能，交由衛(wèi)生部承擔(dān)。由勞動(dòng)部承擔(dān)的鍋爐壓力容器監(jiān)察職能，交由國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局承擔(dān)，這種條塊職能一直延續(xù)到今天（國(guó)家經(jīng)貿(mào)委安全生產(chǎn)局的職能，在2000年交給國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局）。

2001年年初，由國(guó)家煤炭工業(yè)局和國(guó)家經(jīng)貿(mào)委安全生產(chǎn)局組建國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局（國(guó)家煤礦安全監(jiān)察局），行使國(guó)家安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管職能，歸國(guó)家經(jīng)貿(mào)委管理。2001年，“南丹”事故再一次震動(dòng)全國(guó)，各大媒體紛紛介入對(duì)安全生產(chǎn)的報(bào)道，在社會(huì)上形成了關(guān)注安全生產(chǎn)的熱潮。2003年，黨的“十六大”召開(kāi)，我國(guó)又進(jìn)行了一次機(jī)構(gòu)改革，將國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局由國(guó)家經(jīng)貿(mào)委管理，改為國(guó)務(wù)院直屬機(jī)構(gòu)，安監(jiān)機(jī)構(gòu)被提到了歷史上的最高地位。隨著國(guó)家及社會(huì)對(duì)安全工作的日益重視，原來(lái)的安全日→安全周→安全月轉(zhuǎn)變。

二、安全就是效益

首先，安全既是企業(yè)的效益也是個(gè)人的效益。一個(gè)員工在工地受到傷害，企業(yè)要100%的承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)用，同時(shí)個(gè)人除了承受巨大的肉體傷害（甚至還有傷殘的可能），也要承受因工傷影響個(gè)人收入。此外，三、三級(jí)安全教育是指對(duì)新的招收的員工、新調(diào)入員工，來(lái)工地實(shí)習(xí)的學(xué)生或其他人員所進(jìn)行的廠級(jí)（項(xiàng)目部）安全教育、工區(qū)安全教育、班組安全教育。1．項(xiàng)目部安全教育的主要內(nèi)容

（1）講解勞動(dòng)保護(hù)的意義、任務(wù)、內(nèi)容和其重要性，使新入廠的員工樹(shù)立起“安全第一”和“安全生產(chǎn)人人有責(zé)”的思想。

（2）介紹企業(yè)的安全概況，包括企業(yè)安全工作發(fā)展史，企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)，工廠設(shè)備分布情況（重點(diǎn)介紹接近要害部位、特殊設(shè)備的注意事項(xiàng)），項(xiàng)目安全生產(chǎn)的組織機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目的主要安全生產(chǎn)規(guī)章制度（如安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲條例，危險(xiǎn)源管理、防護(hù)用品管理制度以及防火制度等等）。

（3）介紹國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《全國(guó)職工守則》和企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例以及工地內(nèi)設(shè)置的各種警告標(biāo)志和信號(hào)裝置等。（4）介紹企業(yè)典型事故案例和教訓(xùn)，搶險(xiǎn)、救災(zāi)、救人常識(shí)以及工傷事故報(bào)告程序等。

項(xiàng)目部級(jí)安全教育一般由項(xiàng)目安質(zhì)部負(fù)責(zé)進(jìn)行，時(shí)間為4-16小時(shí)。講解應(yīng)和看圖片、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際結(jié)合起來(lái)，并應(yīng)發(fā)一本淺顯易懂的規(guī)定手冊(cè)。

2．工區(qū)安全教育的主要內(nèi)容

（1）介紹工區(qū)的概況。如施工工藝流程及其特點(diǎn)，工序進(jìn)展情況，工區(qū)人員結(jié)構(gòu)、安全生產(chǎn)組織狀況及活動(dòng)情況，工區(qū)危險(xiǎn)區(qū)域、有毒有害工種情況，工區(qū)勞動(dòng)保護(hù)方面的規(guī)章制度和對(duì)勞動(dòng)保護(hù)用品的穿戴要求和注意事項(xiàng)，工區(qū)事故多發(fā)部位、原因、有什么特殊規(guī)定和安全要求，介紹本工區(qū)常見(jiàn)事故和對(duì)典型事故案例的剖析，介紹本工區(qū)安全生產(chǎn)中的好人好事，工區(qū)文明施工方面的具體做法和要求。

（2）根據(jù)本工區(qū)的特點(diǎn)介紹安全技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)。如機(jī)修工區(qū)的特點(diǎn)是金屬切削機(jī)床多、電氣設(shè)備多、起重設(shè)備多、運(yùn)輸車輛多、各種油類多、生產(chǎn)人員多和生產(chǎn)場(chǎng)地比較擁擠等。車床、鉆床旋轉(zhuǎn)速度快、力矩大，要教育工人遵守勞動(dòng)紀(jì)律，穿戴好防護(hù)用品，小心衣服，發(fā)辮被卷進(jìn)機(jī)器，手被旋轉(zhuǎn)的刀具擦傷。要告訴工人在裝夾、檢查、拆卸、搬運(yùn)工件特別是大件時(shí)，要防止碰傷、壓傷、割傷；調(diào)整工夾刀具、測(cè)量工件、加油以及調(diào)整機(jī)床速度均須停車進(jìn)行；擦車時(shí)要切斷電源，并懸掛警告牌，清掃鐵屑時(shí)不能用手拉，要用鉤子鉤；工作場(chǎng)地應(yīng)保持整潔，道路暢通；裝砂輪要恰當(dāng)，附件要符合要求規(guī)格，砂輪表面和托架之間的空隙不可過(guò)大，操作時(shí)不要用力過(guò)猛，站立的位置應(yīng)與砂輪保持一定的距離和角度，并戴好防護(hù)眼鏡；加工超長(zhǎng)、超高產(chǎn)品，應(yīng)有安全防護(hù)措施等。

其他如開(kāi)挖工區(qū)、襯砌工區(qū)、機(jī)修工區(qū)、設(shè)物部等，均應(yīng)根據(jù)各自的特點(diǎn)，對(duì)新員人進(jìn)行安全技術(shù)知識(shí)教育。（3）組織新員人學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)文件和安全操作規(guī)程制度，并應(yīng)教育新員工尊敬師傅，聽(tīng)從指揮，安全生產(chǎn)。工區(qū)安全教育由工區(qū)主任或工區(qū)安全員人員負(fù)責(zé)，授課時(shí)間一般需要4～8課時(shí)。3．班組安全教育的主要內(nèi)容

（1）本班組的生產(chǎn)特點(diǎn)、作業(yè)環(huán)境、危險(xiǎn)區(qū)域、設(shè)備狀況等。重點(diǎn)介紹可能導(dǎo)致發(fā)生事故的危險(xiǎn)因素，交待本班組容易出事故的部位和典型事故案例的剖析。

（2）講解本工種的安全操作規(guī)程和崗位責(zé)任，重點(diǎn)講思想上應(yīng)時(shí)刻重視安全生產(chǎn)，自覺(jué)遵守安全操作規(guī)程，不違章作業(yè)；愛(ài)護(hù)和正確使用機(jī)器設(shè)備和工具；介紹各種安全活動(dòng)以及作業(yè)環(huán)境的安全檢查和交接班制度。告訴新工人出了事故或發(fā)現(xiàn)了事故隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，采取措施。

（3）講解如何正確使用愛(ài)護(hù)勞動(dòng)保護(hù)用品和文明施工的要求。要強(qiáng)調(diào)機(jī)床轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)不準(zhǔn)戴手套操作，高速切削要戴保護(hù)眼鏡，女工進(jìn)入車間戴好工帽，進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)和登高作業(yè)，必須戴好安全帽、系好安全帶，工作場(chǎng)地要整潔，道路要暢通，物件堆放要整齊等。

（4）實(shí)行安全操作示范。組織重視安全、技術(shù)熟練、富有經(jīng)驗(yàn)的老工人進(jìn)行安全操作示范，邊示范、邊講解，重點(diǎn)講安全操作要領(lǐng)，說(shuō)明怎樣操作是危險(xiǎn)的，怎樣操作是安全的，不遵守操作規(guī)程將會(huì)造成的嚴(yán)重后果。班組安全教育由班組長(zhǎng)或安全員負(fù)責(zé)，授課時(shí)間大致為2-8小時(shí)。

進(jìn)行三級(jí)安全教育內(nèi)容要全面，又要突出重點(diǎn)，講授要深入淺出，最好邊講解，邊參觀。每經(jīng)過(guò)一級(jí)教育，均應(yīng)進(jìn)行考試、或答辯，以便加深印象。學(xué)習(xí)要有記錄，參加人員必須簽名。

四、新員工必須克服的幾種不安全心理因素

馬虎心理 辦事不認(rèn)真，粗枝大葉，麻痹大意，學(xué)習(xí)淺嘗即止，做事丟三拉四。僥幸心理 偶然獲得成功或意外地免去不幸，覺(jué)得違章作業(yè)未必就一定會(huì)出事故。

逆反心理 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不滿意、不服氣、鬧別扭，或是認(rèn)為“標(biāo)準(zhǔn)”與“措施”太繁瑣、太束縛人，從而產(chǎn)生抵觸情緒。莽撞心理 言語(yǔ)行動(dòng)草率而不審慎，有關(guān)事項(xiàng)還沒(méi)有完全弄清楚就冒險(xiǎn)蠻干。投機(jī)心理 愛(ài)耍小聰明，喜歡投機(jī)取巧，但往往弄巧成拙。

自滿心理 驕傲自滿，固步自封，聽(tīng)不進(jìn)不同意見(jiàn)，低估工作中的困難和問(wèn)題。浮躁心理 心態(tài)不平衡，輕率、急躁，不按科學(xué)程序辦事。懶散心理 懶惰、不自檢束，自由散漫。

疲憊心理 過(guò)度勞累或受某種刺激，體力、智力和情緒處于壓抑狀態(tài)，思想不集中，反映遲鈍。盲從心理 辦事沒(méi)有主見(jiàn)，人云亦云。五、十項(xiàng)安全生產(chǎn)禁令

1、按規(guī)定正確使用個(gè)人防護(hù)用品。正確配戴安全帽，高處作業(yè)系安全帶，每班檢查臺(tái)架安全。堅(jiān)持“三工制”（工前安全講話、工中安全檢查、工后安全總結(jié)）。

2、嚴(yán)禁酒后（4小時(shí)內(nèi)）上班。洞內(nèi)嚴(yán)禁睡覺(jué)、躺臥、吸煙、戲嘻、打鬧。嚴(yán)禁在8會(huì)車道與正洞交叉口處之間以及其它標(biāo)有“危險(xiǎn)”地段字樣處休息，逗留。禁止站在風(fēng)水管線上或下面躲車。

3、斜井段內(nèi)一切行人靠右，出洞靠左。嚴(yán)禁無(wú)故攔截出碴車輛或其它重車。

4、嚴(yán)禁在各通道口、斜井變形變窄處堆放材料、雜物或設(shè)備。

5、挖掘機(jī)、312挖裝機(jī)、裝載機(jī)（吊裝作業(yè)時(shí)）等一切視線不良的行走機(jī)械，必須有人指揮。

6、在斜井通道內(nèi)掛設(shè)風(fēng)管、維修線路時(shí)必須有專人持信號(hào)燈、看安全。

7、搭乘洞內(nèi)專用接人車輛時(shí)，需告知司機(jī)，上車不得擁擠，車輛停穩(wěn)方可下車，未經(jīng)允許不可洞內(nèi)乘坐洞內(nèi)其它車輛，嚴(yán)禁人貨混乘。

8、嚴(yán)禁非專業(yè)人員私自開(kāi)動(dòng)任何施工機(jī)械及駁接、拆除電線、電器。嚴(yán)禁非司機(jī)動(dòng)車、嚴(yán)禁空檔溜車。

9、車輛進(jìn)洞嚴(yán)禁超速20Km/h，危險(xiǎn)地段限速5Km/h，嚴(yán)禁闖紅燈。

10、嚴(yán)禁穿高跟鞋，拖鞋，赤腳進(jìn)入施工場(chǎng)地、或駕駛機(jī)動(dòng)車輛。高空作業(yè)不準(zhǔn)穿硬底和帶釘易滑的鞋靴。嚴(yán)禁帶小孩進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)（包括隧道、洞口、車間、機(jī)動(dòng)車內(nèi)、拌合樓、碎石場(chǎng)等）作業(yè)。

六、中隧集團(tuán)二處烏鞘嶺項(xiàng)目部關(guān)于安全質(zhì)量事故（或行為）賠償或處罰的規(guī)定：

第十條 根據(jù)公司內(nèi)部承包合同（文件）規(guī)定，3000元/次（起）以下工傷費(fèi)用由工區(qū)全額承擔(dān)，3000元/次（起）以上，由公司項(xiàng)目部與工區(qū)各承擔(dān)50%。

對(duì)工區(qū)承擔(dān)部分費(fèi)用的規(guī)定，各工區(qū)凡出現(xiàn)工傷事故后，須在事發(fā)一周內(nèi)，召集相關(guān)責(zé)任人召開(kāi)事故分析會(huì)，追查相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，發(fā)生費(fèi)用在1000元以上的由項(xiàng)目安質(zhì)部召集項(xiàng)目部安委會(huì)成員開(kāi)專題會(huì)，1000元以下的由工區(qū)組織召開(kāi)。根據(jù)責(zé)任大小，分為負(fù)主要責(zé)任、負(fù)次要責(zé)任、負(fù)一般責(zé)任三級(jí)，分別承擔(dān)工區(qū)所承擔(dān)工傷費(fèi)用的30～50%。

第十一條 違反施工技術(shù)交底、違反集團(tuán)公司、處有限公司及項(xiàng)目部制定其它安全管理制度十項(xiàng)安全生產(chǎn)禁令），但沒(méi)有明確處罰金額標(biāo)準(zhǔn)的、且沒(méi)有造成人員傷害與項(xiàng)目部財(cái)產(chǎn)損失的，一律按對(duì)個(gè)人50元/次（起），對(duì)班組500元/次（起）處理。

七：安全質(zhì)量工作的十九項(xiàng)“卡死”制度 一）、有倒班作業(yè)的工地，必須有管理干部輪流值班，此期間發(fā)生事故應(yīng)追究有關(guān)責(zé)任予以處理。

二）、第一負(fù)責(zé)人對(duì)安全生產(chǎn)和工程質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任，同時(shí)要落實(shí)主管工程技術(shù)人員對(duì)所管轄工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制，發(fā)現(xiàn)違章違紀(jì)者，要追究造成損失人員的責(zé)任。

三）、對(duì)違章指揮及發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)不予以抵制而造成事故的，必須追究有關(guān)人員責(zé)任并嚴(yán)肅處理。四）、落實(shí)新員工的上崗“三級(jí)教育”制度：

1、勞動(dòng)紀(jì)律、施工紀(jì)律和企業(yè)知識(shí)教育；

2、安全知識(shí)和操作規(guī)程的教育；

3、崗位責(zé)任教育。

新員工的三級(jí)教育時(shí)間不得少于40小時(shí)，并經(jīng)考試合格后上崗，未經(jīng)安全教育上崗而發(fā)生事故，要追究單位第一負(fù)責(zé)人和人事部門的責(zé)任。

五）、堅(jiān)持安全生產(chǎn)定期檢查制度，并按規(guī)定填寫檢查記錄。六）、做好交接班記錄和堅(jiān)持每周定期的安全活動(dòng)，并做好記錄。

七）、隧道開(kāi)挖作業(yè)要設(shè)專職找頂；斜、豎井專職摘掛鉤；斜井上正線不得摘掛鉤；落實(shí)斜、豎井防溜和防墜制度，嚴(yán)格檢查防溜和防墜設(shè)施的安全性能；造成事故時(shí)要追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理。

八）、嚴(yán)格按照技術(shù)交底進(jìn)行施工，完善技術(shù)措施，防止隧道坍塌。對(duì)開(kāi)挖進(jìn)度、裝炸藥量、支撐間距與結(jié)構(gòu)、擴(kuò)大與落底、馬口長(zhǎng)度等，應(yīng)按技術(shù)要求施工，不得隨意改變，對(duì)造成事故的責(zé)任者要追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理。

九）、爆破作業(yè)必須統(tǒng)一指揮，要做到領(lǐng)工員、工班長(zhǎng)、爆破工“三到場(chǎng)”。瓦斯隧道要執(zhí)行“一炮三檢制”(裝藥前、放炮前、放炮后），防護(hù)距離要滿足安全規(guī)定要求。

十）、進(jìn)洞和進(jìn)入建筑工地人員必須戴安全帽；高處作業(yè)人員必須拴安全帶；建筑物四周應(yīng)按規(guī)定掛設(shè)安全網(wǎng)；機(jī)械作業(yè)的女工必須戴安全帽；工地禁止穿高跟鞋、拖鞋施工作業(yè)及違章搭車。十一）、嚴(yán)禁酒后(4小時(shí)內(nèi)）上崗工作。

十二）、對(duì)酒后駕駛汽車、軌道車、電瓶車及其它各類走行機(jī)械的處理：

1、駕車者無(wú)論是否造成事故，一律待崗或下崗處理；造成事故的，除按交警部門裁決外，要按損失進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償及行政處理。

2、違章派車，視具體情況給予嚴(yán)肅處理。

3、對(duì)舉報(bào)者，核實(shí)舉報(bào)內(nèi)容后進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

4、對(duì)酒后駕車進(jìn)行隱瞞和包庇的管理人員，給予嚴(yán)肅處理。

十三）、對(duì)危及生產(chǎn)安全的事件或造成事故的，應(yīng)視具體情節(jié)分清責(zé)任，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員嚴(yán)肅處理，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。如；爆破物品亂丟亂拿或私藏；瓦斯隧道攜帶火源；在油庫(kù)、炸藥庫(kù)、木工房、易燃品庫(kù)生火與吸煙；既有線施工中車輛、機(jī)具、材料侵入限界。

十四）、確保噴錨支護(hù)質(zhì)量和襯砌質(zhì)量，嚴(yán)格按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工。未按設(shè)計(jì)進(jìn)行施工，隨意減弱或變更結(jié)構(gòu)形式的，如：噴層或襯砌厚度不足、錨桿與掛網(wǎng)數(shù)量不足、砼強(qiáng)度不合格等，監(jiān)理人員及工程技術(shù)人員有權(quán)責(zé)令停工，進(jìn)行返工加固。構(gòu)成質(zhì)量事故的按有關(guān)規(guī)定處理。

十五）、為確保安全生產(chǎn)及工程質(zhì)量，管理和技術(shù)人員對(duì)作業(yè)人員發(fā)出的有關(guān)交底和要求必須認(rèn)真執(zhí)行。有不同意見(jiàn)的人員應(yīng)先執(zhí)行而后報(bào)告并分析解決，違反施工紀(jì)律的人員，要負(fù)相關(guān)安全質(zhì)量

十六）、圬工工程砼與砂漿必須嚴(yán)格按施工配合比進(jìn)行計(jì)量。1公里以上隧道和500米以上大斷面隧道施工，必須進(jìn)行自動(dòng)計(jì)量，物料掛牌標(biāo)識(shí)，人員責(zé)任明確。

施工前必須“三員”（領(lǐng)工員、試驗(yàn)員、技術(shù)人員）到場(chǎng)交底。試驗(yàn)人員負(fù)責(zé)計(jì)量工作的監(jiān)督檢查，違章責(zé)任人要進(jìn)行罰款處理。

十七）、堅(jiān)持測(cè)量復(fù)核制度，未經(jīng)測(cè)量復(fù)核檢查簽認(rèn)的測(cè)量資料不得交付使用，未經(jīng)測(cè)量復(fù)核強(qiáng)行施工的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。對(duì)責(zé)任心不強(qiáng)、測(cè)量錯(cuò)誤而造成工程質(zhì)量事故的，要追究技術(shù)主管、復(fù)核及測(cè)量人員的責(zé)任。視所發(fā)生事故及財(cái)產(chǎn)損失情況給予經(jīng)濟(jì)處罰。

十八）、堅(jiān)持設(shè)計(jì)、施工圖紙的分級(jí)審核制度和施工資料交底制度，未經(jīng)審核簽認(rèn)的圖紙及資料不得交付使用，強(qiáng)行使用的人員要追究相關(guān)責(zé)任，罰款處理。造成事故的，要分清責(zé)任嚴(yán)肅處理。

十九）、對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行安全質(zhì)量有關(guān)法規(guī)、制度，取得突出成績(jī)的單位和有特殊貢獻(xiàn)的人員，集團(tuán)各單位要分別按管理權(quán)限，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)違章違紀(jì)人員，根據(jù)情節(jié)輕重，給予100—1000元經(jīng)濟(jì)處罰。

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005年3月14日 19:50:46 ] 安全是什么？

安全是一種仁愛(ài)之心，仁愛(ài)即愛(ài)人。安全以人為本，就是要愛(ài)護(hù)和保護(hù)人的生命財(cái)產(chǎn)，把人看作世間最寶貴的。這里的“人”不是抽象的而是具體的，不是一個(gè)概念，而是活生生的生命。凡是漠視甚至鄙視人本身的行為，都是一種罪惡，一種對(duì)天理、國(guó)法、人情的踐踏。嚴(yán)是愛(ài)，松是害，事故出現(xiàn)害幾代。

安全是一種尊嚴(yán)，尊嚴(yán)是生命的價(jià)值所在，失去尊嚴(yán)，人活著便無(wú)意義。遵紀(jì)守法，遵章守紀(jì)，既是對(duì)他人的尊重，也是自尊，“三不傷害”就是尊嚴(yán)的體現(xiàn)。一個(gè)不按科學(xué)規(guī)程作為的人，就是不自尊，沒(méi)有尊嚴(yán)。無(wú)知的冒險(xiǎn)，無(wú)謀的英勇，無(wú)常識(shí)的松懈、倦怠、大大咧咧，都是對(duì)生命的不珍惜，將導(dǎo)致人間悲劇。

安全是一種文明。安全技術(shù)要靠科學(xué)技術(shù)，靠文化教育，靠經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，一句話，靠社會(huì)的進(jìn)步和人的素質(zhì)的提高。文明相對(duì)于野蠻，不文明的行為也可視為野蠻的行為?！叭`”行為就是野蠻的行為。野蠻是和愚昧聯(lián)系在一起的。人類已進(jìn)入二十一世紀(jì)，野蠻和愚昧早已成為歷史的陳?ài)E。呼喚安全，呼喚文明，是人類社會(huì)發(fā)展的根本利益。

安全是一種文化。文化是一個(gè)社會(huì)、一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)時(shí)代普遍認(rèn)同并追求的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，是生活方式的理性表達(dá)。重視安全、尊重生命，是先進(jìn)文化的體現(xiàn)；忽視安全，輕視生命，是落后文化的表現(xiàn)。一種文化的形成，要靠全社會(huì)的努力。生產(chǎn)區(qū)內(nèi)大量的安全警示語(yǔ)、標(biāo)示牌就是一種文化，全體員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)安全文化，提高安全意識(shí)。安全是一種幸福，幸福是一種美好狀態(tài)。當(dāng)人談到幸福時(shí)，有誰(shuí)會(huì)聯(lián)想到瓦斯爆炸、輪船沉沒(méi)、大廈傾覆、斷肢殘臂、血肉模糊？有誰(shuí)會(huì)把沒(méi)有安全感的生活當(dāng)作幸福生活？有誰(shuí)敢說(shuō)安全不是長(zhǎng)久地享受幸福生活的保證？

安全是一種挑戰(zhàn)。每一次重大事故都會(huì)促使人反省自身行為，總結(jié)教訓(xùn)，研究對(duì)策，發(fā)明新技術(shù)，預(yù)防同類事故重復(fù)發(fā)生。也許事故永遠(yuǎn)不會(huì)杜絕，于是挑戰(zhàn)永遠(yuǎn)存在，人的奮斗永遠(yuǎn)不會(huì)停止。事故是對(duì)人類能力的考驗(yàn)，人類應(yīng)當(dāng)經(jīng)受得住這種考驗(yàn)。

安全是一筆財(cái)富?？梢哉?qǐng)大家算一筆帳，實(shí)際上，這筆帳已被算過(guò)多少次；2000年的污水池事故，企業(yè)承擔(dān)額外費(fèi)用達(dá)上百萬(wàn)元損失，如果安全投入多了，生命財(cái)產(chǎn)損失少了，最終勞動(dòng)成本降低了，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高了。反之，企業(yè)如一時(shí)得利，但終究要虧本。我們講安全，就是要提高人的生存價(jià)值，就是在積累財(cái)富。

安全是權(quán)利也是義務(wù)。在生活和工作中，享受安全與健康的保障，是勞動(dòng)者的基本權(quán)利，是生命的基本需求，就像吃飯穿衣一樣，甚至有時(shí)比吃飯穿衣更重要。每個(gè)勞動(dòng)者不僅擁有這個(gè)權(quán)利，而且要尊重并行使這個(gè)權(quán)利，不能因利益誘導(dǎo)或暫時(shí)困難而玷污了權(quán)利的神圣?！拔乙踩笔菣?quán)利的表達(dá)，也是義務(wù)的表達(dá)。無(wú)論貧富，無(wú)論職業(yè)，無(wú)論城鄉(xiāng)，每一位公民都要尊重他人和自己的生命，都必須維護(hù)和保障生產(chǎn)和生活的安全狀態(tài)，否則就要受到法律的制裁與懲罰。

安全靠什么？安全靠責(zé)任心。在日常的生活工作中，在上班的每時(shí)、每分里，安全的隱患隨時(shí)都象兇殘的野獸張著血盆大口，盯著我們脆弱的肉體，麻痹的神經(jīng)。只有按分守已、循規(guī)蹈矩、踏踏實(shí)實(shí)做人做事，強(qiáng)化安全意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任心，生產(chǎn)的安全才不受威脅。只有增強(qiáng)責(zé)任心，安全才有保障，生命才會(huì)美麗。

安全靠人，人必須有一定的安全素質(zhì)，即道德修養(yǎng)，責(zé)任心，業(yè)務(wù)技能，健康的身體等；

安全靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，舍得投入，提供良好的工作環(huán)境；

安全靠制度，用科學(xué)的制度規(guī)范員工的行為；

安全靠機(jī)制，建立健全獎(jiǎng)懲機(jī)制，逐級(jí)落實(shí)安全責(zé)任，實(shí)行重獎(jiǎng)中罰；

安全靠管理，建立安全管理體系，重視過(guò)程控制，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。

安全是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須長(zhǎng)抓不懈。

謝謝大家！

第二篇：新員工入場(chǎng)安全教育講義

新員工入場(chǎng)安全教育講義

一、國(guó)家及社會(huì)對(duì)安監(jiān)工作日益重視

1994年，國(guó)家提出建立現(xiàn)代企業(yè)制度，轉(zhuǎn)變政府職能，由原來(lái)直接管理轉(zhuǎn)向宏觀管理，對(duì)企業(yè)進(jìn)一步放權(quán)。很多企業(yè)片面追求經(jīng)濟(jì)利益，忽視安全投入，從而導(dǎo)致在1994年出現(xiàn)了建國(guó)后的第四次事故高峰。

1998年，我國(guó)政府進(jìn)行了深層次的機(jī)構(gòu)改革。由勞動(dòng)部承擔(dān)的安全生產(chǎn)綜合管理、職業(yè)安全監(jiān)察、礦山安全監(jiān)察職能，轉(zhuǎn)交給國(guó)家經(jīng)貿(mào)委新成立的安全生產(chǎn)局承擔(dān)。由勞動(dòng)部承擔(dān)的職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督職能，交由衛(wèi)生部承擔(dān)。由勞動(dòng)部承擔(dān)的鍋爐壓力容器監(jiān)察職能，交由國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局承擔(dān)，這種條塊職能一直延續(xù)到今天（國(guó)家經(jīng)貿(mào)委安全生產(chǎn)局的職能，在2000年交給國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局）。

2001年年初，由國(guó)家煤炭工業(yè)局和國(guó)家經(jīng)貿(mào)委安全生產(chǎn)局組建國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局（國(guó)家煤礦安全監(jiān)察局），行使國(guó)家安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管職能，歸國(guó)家經(jīng)貿(mào)委管理。2001年，“南丹”事故再一次震動(dòng)全國(guó)，各大媒體紛紛介入對(duì)安全生產(chǎn)的報(bào)道，在社會(huì)上形成了關(guān)注安全生產(chǎn)的熱潮。2003年，黨的“十六大”召開(kāi)，我國(guó)又進(jìn)行了一次機(jī)構(gòu)改革，將國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局由國(guó)家經(jīng)貿(mào)委管理，改為國(guó)務(wù)院直屬機(jī)構(gòu)，安監(jiān)機(jī)構(gòu)被提到了歷史上的最高地位。

隨著國(guó)家及社會(huì)對(duì)安全工作的日益重視，原來(lái)的安全日→安全周→安全月轉(zhuǎn)變。

二、安全就是效益

首先，安全既是企業(yè)的效益也是個(gè)人的效益。一個(gè)員工在工地受到傷害，企業(yè)要100%的承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)用，同時(shí)個(gè)人除了承受巨大的肉體傷害（甚至還有傷殘的可能），也要承受因工傷影響個(gè)人收入。此外，三、三級(jí)安全教育是指對(duì)新的招收的員工、新調(diào)入員工，來(lái)工地實(shí)習(xí)的學(xué)生或其他人員所進(jìn)行的廠級(jí)（項(xiàng)目部）安全教育、工區(qū)安全教育、班組安全教育。

1．項(xiàng)目部安全教育的主要內(nèi)容

（1）講解勞動(dòng)保護(hù)的意義、任務(wù)、內(nèi)容和其重要性，使新入廠的員工樹(shù)立起“安全第一”和“安全生產(chǎn)人人有責(zé)”的思想。

（2）介紹企業(yè)的安全概況，包括企業(yè)安全工作發(fā)展史，企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)，工廠設(shè)備分布情況（重點(diǎn)介紹接近要害部位、特殊設(shè)備的注意事項(xiàng)），項(xiàng)目安全生產(chǎn)的組織機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目的主要安全生產(chǎn)規(guī)章制度（如安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲條例，危險(xiǎn)源管理、防護(hù)用品管理制度以及防火制度等等）。（3）介紹國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《全國(guó)職工守則》和企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例以及工地內(nèi)設(shè)置的各種警告標(biāo)志和信號(hào)裝置等。

（4）介紹企業(yè)典型事故案例和教訓(xùn)，搶險(xiǎn)、救災(zāi)、救人常識(shí)以及工傷事故報(bào)告程序等。項(xiàng)目部級(jí)安全教育一般由項(xiàng)目安質(zhì)部負(fù)責(zé)進(jìn)行，時(shí)間為4-16小時(shí)。講解應(yīng)和看圖片、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際結(jié)合起來(lái)，并應(yīng)發(fā)一本淺顯易懂的規(guī)定手冊(cè)。

2．工地安全教育的主要內(nèi)容

（1）介紹工地的概況。如施工工藝流程及其特點(diǎn)，工序進(jìn)展情況，工地人員結(jié)構(gòu)、安全生產(chǎn)組織狀況及活動(dòng)情況，工地危險(xiǎn)區(qū)域、有毒有害工種情況，工地勞動(dòng)保護(hù)方面的規(guī)章制度和對(duì)勞動(dòng)保護(hù)用品的穿戴要求和注意事項(xiàng)，工區(qū)地事故多發(fā)部位、原因、有什么特殊規(guī)定和安全要求，介紹本工地常見(jiàn)事故和對(duì)典型事故案例的剖析，介紹本工地安全生產(chǎn)中的好人好事，工區(qū)文明施工方面的具體做法和要求。

（2）根據(jù)本工地的特點(diǎn)介紹安全技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)。如機(jī)修工地的特點(diǎn)是金屬切削機(jī)床多、電氣設(shè)備多、起重設(shè)備多、運(yùn)輸車輛多、各種油類多、生產(chǎn)人員多和生產(chǎn)場(chǎng)地比較擁擠等。車床、鉆床旋轉(zhuǎn)速度快、力矩大，要教育工人遵守勞動(dòng)紀(jì)律，穿戴好防護(hù)用品，小心衣服，發(fā)辮被卷進(jìn)機(jī)器，手被旋轉(zhuǎn)的刀具擦傷。要告訴工人在裝夾、檢查、拆卸、搬運(yùn)工件特別是大件時(shí)，要防止碰傷、壓傷、割傷；調(diào)整工夾刀具、測(cè)量工件、加油以及調(diào)整機(jī)床速度均須停車進(jìn)行；擦車時(shí)要切斷電源，并懸掛警告牌，清掃鐵屑時(shí)不能用手拉，要用鉤子鉤；工作場(chǎng)地應(yīng)保持整潔，道路暢通；裝砂輪要恰當(dāng)，附件要符合要求規(guī)格，砂輪表面和托架之間的空隙不可過(guò)大，操作時(shí)不要用力過(guò)猛，站立的位置應(yīng)與砂輪保持一定的距離和角度，并戴好防護(hù)眼鏡；加工超長(zhǎng)、超高產(chǎn)品，應(yīng)有安全防護(hù)措施等。

其他如開(kāi)挖工區(qū)、襯砌工區(qū)、機(jī)修工區(qū)、設(shè)物部等，均應(yīng)根據(jù)各自的特點(diǎn)，對(duì)新員人進(jìn)行安全技術(shù)知識(shí)教育。

（3）組織新員人學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)文件和安全操作規(guī)程制度，并應(yīng)教育新員工尊敬師傅，聽(tīng)從指揮，安全生產(chǎn)。

工地安全教育由工地安全員人員負(fù)責(zé)，授課時(shí)間一般需要4～8課時(shí)。3．班組安全教育的主要內(nèi)容

（1）本班組的生產(chǎn)特點(diǎn)、作業(yè)環(huán)境、危險(xiǎn)區(qū)域、設(shè)備狀況等。重點(diǎn)介紹可能導(dǎo)致發(fā)生事故的危險(xiǎn)因素，交待本班組容易出事故的部位和典型事故案例的剖析。

（2）講解本工種的安全操作規(guī)程和崗位責(zé)任，重點(diǎn)講思想上應(yīng)時(shí)刻重視安全生產(chǎn)，自覺(jué)遵守安全操作規(guī)程，不違章作業(yè)；愛(ài)護(hù)和正確使用機(jī)器設(shè)備和工具；介紹各種安全活動(dòng)以及作業(yè)環(huán)境的安全檢查和交接班制度。告訴新工人出了事故或發(fā)現(xiàn)了事故隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，采取措施。

（3）講解如何正確使用愛(ài)護(hù)勞動(dòng)保護(hù)用品和文明施工的要求。要強(qiáng)調(diào)機(jī)床轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)不準(zhǔn)戴手套操作，高速切削要戴保護(hù)眼鏡，女工進(jìn)入車間戴好工帽，進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)和登高作業(yè)，必須戴好安全帽、系好安全帶，工作場(chǎng)地要整潔，道路要暢通，物件堆放要整齊等。

（4）實(shí)行安全操作示范。組織重視安全、技術(shù)熟練、富有經(jīng)驗(yàn)的老工人進(jìn)行安全操作示范，邊示范、邊講解，重點(diǎn)講安全操作要領(lǐng)，說(shuō)明怎樣操作是危險(xiǎn)的，怎樣操作是安全的，不遵守操作規(guī)程將會(huì)造成的嚴(yán)重后果。

班組安全教育由班組長(zhǎng)或安全員負(fù)責(zé)，授課時(shí)間大致為2-8小時(shí)。

進(jìn)行三級(jí)安全教育內(nèi)容要全面，又要突出重點(diǎn)，講授要深入淺出，最好邊講解，邊參觀。每經(jīng)過(guò)一級(jí)教育，均應(yīng)進(jìn)行考試、或答辯，以便加深印象。學(xué)習(xí)要有記錄，參加人員必須簽名。

四、新員工必須克服的幾種不安全心理因素

馬虎心理 辦事不認(rèn)真，粗枝大葉，麻痹大意，學(xué)習(xí)淺嘗即止，做事丟三拉四。僥幸心理 偶然獲得成功或意外地免去不幸，覺(jué)得違章作業(yè)未必就一定會(huì)出事故。逆反心理 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不滿意、不服氣、鬧別扭，或是認(rèn)為“標(biāo)準(zhǔn)”與“措施”太繁瑣、太束縛人，從而產(chǎn)生抵觸情緒。

莽撞心理 言語(yǔ)行動(dòng)草率而不審慎，有關(guān)事項(xiàng)還沒(méi)有完全弄清楚就冒險(xiǎn)蠻干。投機(jī)心理 愛(ài)耍小聰明，喜歡投機(jī)取巧，但往往弄巧成拙。

自滿心理 驕傲自滿，固步自封，聽(tīng)不進(jìn)不同意見(jiàn)，低估工作中的困難和問(wèn)題。浮躁心理 心態(tài)不平衡，輕率、急躁，不按科學(xué)程序辦事。懶散心理 懶惰、不自檢束，自由散漫。

疲憊心理 過(guò)度勞累或受某種刺激，體力、智力和情緒處于壓抑狀態(tài)，思想不集中，反映遲鈍。

盲從心理 辦事沒(méi)有主見(jiàn)，人云亦云。五、十項(xiàng)安全生產(chǎn)禁令

1、按規(guī)定正確使用個(gè)人防護(hù)用品。正確配戴安全帽，高處作業(yè)系安全帶，每班檢查臺(tái)架安全。堅(jiān)持“三工制”（工前安全講話、工中安全檢查、工后安全總結(jié)）。

2、嚴(yán)禁酒后（4小時(shí)內(nèi)）上班。洞內(nèi)嚴(yán)禁睡覺(jué)、躺臥、吸煙、戲嘻、打鬧。嚴(yán)禁在8會(huì)車道與正洞交叉口處之間以及其它標(biāo)有“危險(xiǎn)”地段字樣處休息，逗留。禁止站在風(fēng)水管線上或下面躲車。

3、斜井段內(nèi)一切行人靠右，出洞靠左。嚴(yán)禁無(wú)故攔截出碴車輛或其它重車。

4、嚴(yán)禁在各通道口、斜井變形變窄處堆放材料、雜物或設(shè)備。

5、挖掘機(jī)、312挖裝機(jī)、裝載機(jī)（吊裝作業(yè)時(shí)）等一切視線不良的行走機(jī)械，必須有人指揮。

6、在斜井通道內(nèi)掛設(shè)風(fēng)管、維修線路時(shí)必須有專人持信號(hào)燈、看安全。

7、搭乘洞內(nèi)專用接人車輛時(shí)，需告知司機(jī)，上車不得擁擠，車輛停穩(wěn)方可下車，未經(jīng)允許不可洞內(nèi)乘坐洞內(nèi)其它車輛，嚴(yán)禁人貨混乘。

8、嚴(yán)禁非專業(yè)人員私自開(kāi)動(dòng)任何施工機(jī)械及駁接、拆除電線、電器。嚴(yán)禁非司機(jī)動(dòng)車、嚴(yán)禁空檔溜車。

9、車輛進(jìn)洞嚴(yán)禁超速20Km/h，危險(xiǎn)地段限速5Km/h，嚴(yán)禁闖紅燈。

10、嚴(yán)禁穿高跟鞋，拖鞋，赤腳進(jìn)入施工場(chǎng)地、或駕駛機(jī)動(dòng)車輛。高空作業(yè)不準(zhǔn)穿硬底和帶釘易滑的鞋靴。嚴(yán)禁帶小孩進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)（包括隧道、洞口、車間、機(jī)動(dòng)車內(nèi)、拌合樓、碎石場(chǎng)等）作業(yè)。

六、湖南建工集團(tuán)天福項(xiàng)目部關(guān)于安全質(zhì)量事故（或行為）賠償或處罰的規(guī)定： 第十條 根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)部承包合同（文件）規(guī)定，20000元/次（起）以下工傷費(fèi)用由勞務(wù)公司全額承擔(dān)，20000元/次（起）以上，由項(xiàng)目部承擔(dān)70%，勞務(wù)公司承擔(dān)30%（萁中：對(duì)違章指揮或違規(guī)操作造成的安全事故，責(zé)任人承擔(dān)10%）。

對(duì)工地承擔(dān)部分費(fèi)用的規(guī)定，各工地凡出現(xiàn)工傷事故后，須在事發(fā)一周內(nèi)，召集相關(guān)責(zé)任人召開(kāi)事故分析會(huì)，追查相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，發(fā)生費(fèi)用在1000元以上的由項(xiàng)目勞務(wù)公司安質(zhì)部召集勞務(wù)安委會(huì)成員開(kāi)專題會(huì)，1000元以下的由班組組織召開(kāi)。根據(jù)責(zé)任大小，分為負(fù)主要責(zé)任、負(fù)次要責(zé)任、負(fù)一般責(zé)任三級(jí)，分別承擔(dān)工地所承擔(dān)工傷費(fèi)用的30～50%。

第十一條 違反施工技術(shù)交底、違反集團(tuán)公司、處有限公司及項(xiàng)目部制定其它安全管理制度十項(xiàng)安全生產(chǎn)禁令），但沒(méi)有明確處罰金額標(biāo)準(zhǔn)的、且沒(méi)有造成人員傷害與項(xiàng)目部財(cái)產(chǎn)損失的，一律按對(duì)個(gè)人50元/次（起），對(duì)班組500元/次（起）處理。

七：安全質(zhì)量工作的十八項(xiàng)“卡死”制度

一）、有倒班作業(yè)的工地，必須有管理干部輪流值班，此期間發(fā)生事故應(yīng)追究有關(guān)責(zé)任予以處理。

二）、第一負(fù)責(zé)人對(duì)安全生產(chǎn)和工程質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任，同時(shí)要落實(shí)主管工程技術(shù)人員對(duì)所管轄工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制，發(fā)現(xiàn)違章違紀(jì)者，要追究造成損失人員的責(zé)任。三）、對(duì)違章指揮及發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)不予以抵制而造成事故的，必須追究有關(guān)人員責(zé)任并嚴(yán)肅處理。

四）、落實(shí)新員工的上崗“三級(jí)教育”制度：

1、勞動(dòng)紀(jì)律、施工紀(jì)律和企業(yè)知識(shí)教育；

2、安全知識(shí)和操作規(guī)程的教育；

3、崗位責(zé)任教育。

新員工的三級(jí)教育時(shí)間不得少于40小時(shí)，并經(jīng)考試合格后上崗，未經(jīng)安全教育上崗而發(fā)生事故，要追究單位第一負(fù)責(zé)人和人事部門的責(zé)任。

五）、堅(jiān)持安全生產(chǎn)定期檢查制度，并按規(guī)定填寫檢查記錄。六）、做好交接班記錄和堅(jiān)持每周定期的安全活動(dòng)，并做好記錄。

七）、隧道開(kāi)挖作業(yè)要設(shè)專職找頂；斜、豎井專職摘掛鉤；斜井上正線不得摘掛鉤；落實(shí)斜、豎井防溜和防墜制度，嚴(yán)格檢查防溜和防墜設(shè)施的安全性能；造成事故時(shí)要追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理。

八）、嚴(yán)格按照技術(shù)交底進(jìn)行施工，完善技術(shù)措施，防止隧道坍塌。對(duì)開(kāi)挖進(jìn)度、裝炸藥量、支撐間距與結(jié)構(gòu)、擴(kuò)大與落底、馬口長(zhǎng)度等，應(yīng)按技術(shù)要求施工，不得隨意改變，對(duì)造成事故的責(zé)任者要追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理。

九）、爆破作業(yè)必須統(tǒng)一指揮，要做到領(lǐng)工員、工班長(zhǎng)、爆破工“三到場(chǎng)”。瓦斯隧道要執(zhí)行“一炮三檢制”(裝藥前、放炮前、放炮后），防護(hù)距離要滿足安全規(guī)定要求。

十）、進(jìn)洞和進(jìn)入建筑工地人員必須戴安全帽；高處作業(yè)人員必須拴安全帶；建筑物四周應(yīng)按規(guī)定掛設(shè)安全網(wǎng)；機(jī)械作業(yè)的女工必須戴安全帽；工地禁止穿高跟鞋、拖鞋施工作業(yè)及違章搭車。

十一）、嚴(yán)禁酒后(4小時(shí)內(nèi)）上崗工作。

十二）、對(duì)危及生產(chǎn)安全的事件或造成事故的，應(yīng)視具體情節(jié)分清責(zé)任，對(duì)有關(guān)責(zé)任人員嚴(yán)肅處理，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。如；爆破物品亂丟亂拿或私藏；瓦斯隧道攜帶火源；在油庫(kù)、炸藥庫(kù)、木工房、易燃品庫(kù)生火與吸煙；既有線施工中車輛、機(jī)具、材料侵入限界。

十三）、確保噴錨支護(hù)質(zhì)量和襯砌質(zhì)量，嚴(yán)格按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工。未按設(shè)計(jì)進(jìn)行施工，隨意減弱或變更結(jié)構(gòu)形式的，如：噴層或襯砌厚度不足、錨桿與掛網(wǎng)數(shù)量不足、砼強(qiáng)度不合格等，監(jiān)理人員及工程技術(shù)人員有權(quán)責(zé)令停工，進(jìn)行返工加固。構(gòu)成質(zhì)量事故的按有關(guān)規(guī)定處理。

十四）、為確保安全生產(chǎn)及工程質(zhì)量，管理和技術(shù)人員對(duì)作業(yè)人員發(fā)出的有關(guān)交底和要求必須認(rèn)真執(zhí)行。有不同意見(jiàn)的人員應(yīng)先執(zhí)行而后報(bào)告并分析解決，違反施工紀(jì)律的人員，要負(fù)相關(guān)安全質(zhì)量

十五）、圬工工程砼與砂漿必須嚴(yán)格按施工配合比進(jìn)行計(jì)量。1公里以上隧道和500米以上大斷面隧道施工，必須進(jìn)行自動(dòng)計(jì)量，物料掛牌標(biāo)識(shí)，人員責(zé)任明確。

施工前必須“三員”（施工員、試驗(yàn)員、技術(shù)人員）到場(chǎng)交底。試驗(yàn)人員負(fù)責(zé)計(jì)量工作的監(jiān)督檢查，違章責(zé)任人要進(jìn)行罰款處理。

十六）、堅(jiān)持測(cè)量復(fù)核制度，未經(jīng)測(cè)量復(fù)核檢查簽認(rèn)的測(cè)量資料不得交付使用，未經(jīng)測(cè)量復(fù)核強(qiáng)行施工的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。對(duì)責(zé)任心不強(qiáng)、測(cè)量錯(cuò)誤而造成工程質(zhì)量事故的，要追究技術(shù)主管、復(fù)核及測(cè)量人員的責(zé)任。視所發(fā)生事故及財(cái)產(chǎn)損失情況給予經(jīng)濟(jì)處罰。

十七）、堅(jiān)持設(shè)計(jì)、施工圖紙的分級(jí)審核制度和施工資料交底制度，未經(jīng)審核簽認(rèn)的圖紙及資料不得交付使用，強(qiáng)行使用的人員要追究相關(guān)責(zé)任，罰款處理。造成事故的，要分清責(zé)任嚴(yán)肅處理。

十八）、對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行安全質(zhì)量有關(guān)法規(guī)、制度，取得突出成績(jī)的單位和有特殊貢獻(xiàn)的人員，集團(tuán)各單位要分別按管理權(quán)限，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)違章違紀(jì)人員，根據(jù)情節(jié)輕重，給予100—1000元經(jīng)濟(jì)處罰。

天福廣場(chǎng)A棟項(xiàng)目部 2011年3月20日

第三篇：新員工培訓(xùn)講義

山西天能科技股份有限公司

第一部分：公司基本情況

一、企業(yè)簡(jiǎn)介：

山西天能科技有限公司成立于2006年6月，位于太原市國(guó)家高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，占地近50畝，是一家集研發(fā)、制造、銷售為一體的大型太陽(yáng)能光伏高新技術(shù)企業(yè)。專業(yè)從事半導(dǎo)體材料、單晶硅切割、太陽(yáng)能光伏電池、組件，以及太陽(yáng)能應(yīng)用照明系統(tǒng)等領(lǐng)域的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售及施工。

公司擁有一批從瑞士、德國(guó)、日本等地進(jìn)口的先進(jìn)單晶生長(zhǎng)爐40多臺(tái)，晶片切割機(jī)6臺(tái)，電池片加工及封裝、監(jiān)測(cè)專業(yè)生產(chǎn)設(shè)備數(shù)臺(tái)；擁有一條年產(chǎn)30兆瓦的組件生產(chǎn)線和一條年生產(chǎn)50兆瓦的太陽(yáng)能電池生產(chǎn)線，生產(chǎn)各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。目前擁有員工1000多名。其中，擁有從事太陽(yáng)能研究開(kāi)發(fā)的高級(jí)工程師和專業(yè)工程技術(shù)人員120余名。

二、發(fā)展規(guī)劃：

計(jì)劃五年內(nèi)達(dá)到400臺(tái)單晶爐、100臺(tái)線切機(jī)、20臺(tái)多晶澆注爐的生產(chǎn)規(guī)模，屆時(shí)將實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值100億元，利稅達(dá)到20億元。預(yù)計(jì)2011年初公司上市成功。

三、經(jīng)營(yíng)宗旨：

公司本著“引領(lǐng)光電科技先鋒，倡導(dǎo)綠色環(huán)保能源 ”的宗旨，致力于節(jié)約能源，立志為創(chuàng)造“節(jié)約型社會(huì)”及“城市綠色照明工程”提供“先進(jìn)、綠色、節(jié)能、環(huán)?！钡募夹g(shù)和產(chǎn)品。

四、配套設(shè)施

公司建有一個(gè)大型多媒體會(huì)議室和一個(gè)小型多媒體會(huì)議室，并在大廳安裝有LED顯示屏，滾動(dòng)播放公司新聞、重要活動(dòng)通知等；為方便員工就餐和增強(qiáng)員工的歸屬感，公司建有能容納400人同時(shí)就餐的大型員工餐廳，并配備有完善的烹飪器皿和餐具；公司還建有男女浴室及更衣室，方便員工洗浴和更換衣服；公司還為員工建有存車棚，方便員工存放車輛。

第二部分：公司管理制度

第一節(jié) 考勤管理

考勤管理是公司管理工作的基礎(chǔ)性工作，是對(duì)員工進(jìn)行日常管理、計(jì)發(fā)工資、獎(jiǎng)金、福利待遇的重要依據(jù)，也是嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)正常辦公秩序，保證公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行的重要保證。我們每位員工都應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度之規(guī)定，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不無(wú)故缺崗、曠工。

行政辦人員工作時(shí)間: 夏季:

上午:

9:00

---12:00

下午:

14:00

---18:00 冬季:

上午:

9：00---12：00

下午:

13：30---17：30 輪、倒班人員作息時(shí)間：

輪、倒班人員作息時(shí)間各部門另行確定

一、考勤辦法：

公司采取上下班打卡考勤，每個(gè)員工需在上下班規(guī)定的作息時(shí)間內(nèi)打卡，如遇特殊情況未及時(shí)卡，可到人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)，否則視為曠工。

二、作息時(shí)間

公司各職能部門實(shí)行6天工作制，每周享受1天公休假，車間生產(chǎn)人員、保衛(wèi)、餐廳工作人員實(shí)行輪、倒班制度。

三、打卡規(guī)定

公司副總經(jīng)理（含）以上級(jí)人員和出差人員可免打卡或簽到，其他人員均須無(wú)條件在上下班時(shí)間按規(guī)定打卡考勤，如有特別之情況可在未打卡當(dāng)日或第二日下班之前辦理未打卡準(zhǔn)批手續(xù)，否則以曠工論。

員工不得為他人代打卡或簽到。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處委托人以50元罰款和被委托人100元罰款，連續(xù)兩次發(fā)現(xiàn)對(duì)當(dāng)時(shí)雙方予以辭退。

四、考勤異常情況處理

員工須先到公司打卡考勤后，方可外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則以遲到或曠工論處。

打卡員工調(diào)休、需短時(shí)間外出辦事或因工作原因不能及時(shí)打卡的，須及時(shí)填寫《員工考勤異常登記卡》，經(jīng)上級(jí)主管團(tuán)簽字確認(rèn)，報(bào)人力資源部備案認(rèn)可后按規(guī)定計(jì)薪，否則以曠工論處。

員工因工出差，不能當(dāng)天返回的，應(yīng)與出差前填報(bào)《出差申請(qǐng)表》，出差返回后報(bào)銷單后附《出差匯報(bào)表》并及時(shí)到人力資源部辦理消差及未打卡手續(xù)，否則視為曠工。

員工報(bào)銷流程為：部門內(nèi)勤領(lǐng)取單據(jù)填寫、部門領(lǐng)導(dǎo)審核、財(cái)務(wù)審核、（培訓(xùn)：人力資源審核）、總經(jīng)理審批。

五、遲到、早退、曠工和脫崗

員工上下班均須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)打卡考勤，凡在規(guī)定上班時(shí)候后到崗者均視為遲到，在規(guī)定下班時(shí)間前，無(wú)故離開(kāi)公司均視為早退。

未履行請(qǐng)假手續(xù)或假期已滿未經(jīng)續(xù)假，擅自不到崗者視為曠工。對(duì)未違反辭退規(guī)定的曠工，按天數(shù)折合扣除日工資的300%。

一個(gè)工作日內(nèi)，無(wú)故遲到或早退半小時(shí)以內(nèi)，扣發(fā)工資10元，超過(guò)半小時(shí)不足一小時(shí)的扣發(fā)工資20元；一個(gè)工作日內(nèi)，無(wú)故遲到一小時(shí)以上四小時(shí)以內(nèi)，又未以任何形式辦理相關(guān)請(qǐng)假手續(xù)的，視為曠工半天；無(wú)故遲到或早退四小時(shí)以上，視為曠工一天；一個(gè)工作日內(nèi)出現(xiàn)無(wú)故離崗20分鐘以上即為脫崗，每發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)50元。

員工上下班未打卡或簽到者，除有正當(dāng)理由并由部門負(fù)責(zé)人出具書(shū)面證明外，否則應(yīng)視同遲到、早退或曠工。

曠工3天（含）以下者，扣發(fā)工資額=月工資標(biāo)準(zhǔn)總額/26×當(dāng)月曠工天數(shù)×3。一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工3天以上者扣發(fā)當(dāng)月全額工資和獎(jiǎng)金，公司有權(quán)對(duì)當(dāng)事人做出扣發(fā)全年余額工資和獎(jiǎng)金、辭退、除名處理。

六、考勤員負(fù)責(zé)監(jiān)督、記錄公司員工每日考勤情況，并根據(jù)月考勤員填寫月度考勤報(bào)表，對(duì)所涉及到員工入職、離職、晉升、轉(zhuǎn)正等人事異常的詳細(xì)日期、薪資級(jí)別等進(jìn)行備注，成為計(jì)發(fā)薪資的依據(jù)。

七、如果發(fā)生員工曠工或未辦理任何手續(xù)不上班的，部門主管必須引起足夠重視進(jìn)行跟蹤并向人力資源部報(bào)備。無(wú)正當(dāng)理由曠工，經(jīng)批評(píng)教育無(wú)效，公司有權(quán)作除名或辭退處理。第二節(jié) 加班管理

一、公司不提倡員工加班，確因工作需要的，須按規(guī)定辦理加班審批手續(xù)。

二、加班的認(rèn)定：在完成正常工作內(nèi)容的前提下，部門領(lǐng)導(dǎo)追加的工作的視為加班。加班分為應(yīng)急加班和計(jì)劃加班。正常工作日內(nèi)因工作繁忙，需要在正常的工作時(shí)間之外繼續(xù)工作，稱為應(yīng)急加班；每月四天輪休（公司規(guī)定上班時(shí)間每月為26或27天）或國(guó)家法定節(jié)假日繼續(xù)工作的，稱為計(jì)劃加班。

三、員工加班應(yīng)填寫《加班申請(qǐng)單》，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，人力資源部確認(rèn)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，交人力資源部備案后，方可執(zhí)行加班。應(yīng)急加班可在發(fā)生加班后兩個(gè)工作日內(nèi)辦理審批手續(xù)，否則不予計(jì)算加班工資。

四、審批程序：加班員工應(yīng)提前向人力資源部遞交《加班申請(qǐng)單》（遞交時(shí)間：應(yīng)急加班于當(dāng)天16：30前；計(jì)劃加班于加班前三天，其中國(guó)家法定節(jié)假日加班則于加班前一周）；特殊情況不能按時(shí)提交者，應(yīng)由部門領(lǐng)導(dǎo)通知人力資源部相關(guān)負(fù)責(zé)人，在正常上班后的第一個(gè)工作日16：30前補(bǔ)交。

五、加班計(jì)算辦法

加班時(shí)間以0.5小時(shí)作為起點(diǎn)計(jì)時(shí)單位，累計(jì)4小時(shí)為0.5個(gè)工作日，累計(jì)8小時(shí)為1個(gè)工作日，累計(jì)12小時(shí)為1.5個(gè)工作日??依此類推。并以此作為計(jì)算加班費(fèi)依據(jù)。（加班時(shí)間累計(jì)或累計(jì)后的零頭按四舍五入）。

六、因工作需要而被指派加班時(shí)，無(wú)特殊理由推諉者，按曠工論處，加班期間遲到、早退者，按正常工作時(shí)間的遲到、早退情節(jié)2倍處罰。加班期間消極怠工，在指定加班時(shí)間內(nèi)未完成交付的應(yīng)完成工作者，取消加班補(bǔ)償，并視情節(jié)輕重懲處。

七、各部門為獲取加班補(bǔ)償，以不正當(dāng)手段（如“正常工作時(shí)間故意降低工作效率”、“虛增工作任務(wù)”等）取得加班機(jī)會(huì)進(jìn)行加班，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并核實(shí)，取消加班補(bǔ)償，并處以責(zé)任部門主管100元罰款。

八、公休日加班的安排調(diào)休，如確無(wú)法安排調(diào)休的累計(jì)加班天數(shù)計(jì)發(fā)加班工資。

九、法定節(jié)日期間員工因工作需要加班的，按國(guó)家規(guī)定計(jì)發(fā)加班工資。第三節(jié) 假期及計(jì)薪

員工請(qǐng)假不論時(shí)間長(zhǎng)短一律填寫《請(qǐng)假條》，分別按請(qǐng)假天數(shù)由部門負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，報(bào)人力資源部備案。請(qǐng)假應(yīng)提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，口頭請(qǐng)假及電話請(qǐng)假一律無(wú)效。如因特殊原因不能辦理請(qǐng)假手續(xù)的，第一時(shí)間須及時(shí)補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)，否則以曠工處理。《請(qǐng)假條》一律留人力資源部備案。員工不論何因連續(xù)請(qǐng)假一月者，視為自動(dòng)離職。請(qǐng)假審批權(quán)限

Ⅰ、員工請(qǐng)假1天到3天（含）以內(nèi)，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以上，由分管總經(jīng)理助理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)；部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，由分管總經(jīng)理助理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)；總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假由總經(jīng)理或董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。

Ⅱ、員工病假超過(guò)三天必須出具醫(yī)院診斷證明，員工全年休病假不得超過(guò)30天； Ⅲ、請(qǐng)假不足4小時(shí)者按半天計(jì)，超過(guò)4小時(shí)不足8小時(shí)者按一天計(jì)； 假期待遇

事假：?jiǎn)T工請(qǐng)事假不計(jì)發(fā)工資；

病假：?jiǎn)T工請(qǐng)病假不計(jì)發(fā)工資；

婚假：按基本工資的100%計(jì)發(fā)工資；

喪假：按基本工資的100%計(jì)發(fā)工資； 第四節(jié) 員工試用、轉(zhuǎn)正

一、新進(jìn)人員經(jīng)培訓(xùn)測(cè)試審查合格后，非技術(shù)性工作崗位的試用期2個(gè)月；技術(shù)性工作崗位的試用期3-6個(gè)月，期滿考核合格者，才能成為公司的正式員工，但成績(jī)優(yōu)良者，可縮短其試用時(shí)間或取消試用期。

二、新進(jìn)人員自報(bào)到之日起便進(jìn)入試用期。

三、試用人員在試用期間由所在部門和人力資源部進(jìn)行考核，如有品行不良、成績(jī)欠佳或無(wú)故曠工者，可隨時(shí)停止試用，予以解雇，試用不滿三日者，不計(jì)發(fā)工資。

四、試用人員經(jīng)試用考核合格后，在平等、自愿的基礎(chǔ)上與公司簽訂《勞動(dòng)合同書(shū)》，并根據(jù)其工作能力和崗位辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，填寫《試用人員轉(zhuǎn)正考核表》，享受正式員工的各種待遇，員工轉(zhuǎn)正后，試用期計(jì)入工齡。

五、試用不合格者，可延長(zhǎng)其試用期或隨時(shí)決定不予聘用，對(duì)于不予聘用者，只發(fā)放其試用期工資。

六、轉(zhuǎn)正期限：試用員工在試用期滿后一周內(nèi)，可提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。部門主管簽署意見(jiàn)。人力資源部依據(jù)試用考核結(jié)果，對(duì)試用員工進(jìn)行考核面談，并簽署轉(zhuǎn)正意見(jiàn)。

七、轉(zhuǎn)正條件

Ⅰ、存檔資料完備齊全；

Ⅱ、轉(zhuǎn)正述職報(bào)告合格；

Ⅲ、試用期滿考核合格；

Ⅳ、部門主管簽署批準(zhǔn)；

Ⅴ、人力資源部簽署同意意見(jiàn)。第五節(jié)

薪資、福利

一、薪資

Ⅰ、薪資的種類

根據(jù)公司的行業(yè)特點(diǎn)及工作崗位的不同，公司實(shí)行年薪和月薪兩種計(jì)薪模式。

⑴年薪（高層管理人員）

⑵月薪（全體員工）

Ⅱ、薪資結(jié)構(gòu)

總體工資結(jié)構(gòu)由基本工資、崗位津貼、標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資、工齡工資組成，針對(duì)不同崗位又有不同的計(jì)薪結(jié)構(gòu)。

Ⅲ、工齡工資

按員工為企業(yè)服務(wù)年限長(zhǎng)短確定，鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期、穩(wěn)定地為企業(yè)工作。公司工齡增加一年員工工齡工資每月增加50元，5年封頂。Ⅳ、工資一律實(shí)行按月發(fā)放，每月20日為工資發(fā)放日期。執(zhí)行年薪的發(fā)放比例另定。

二、福利

帶薪休假；

⑴法定假日：

春節(jié)3天（農(nóng)歷除夕、正月初

一、初二）

元旦1天（元月1日）

清明節(jié)1天(清明當(dāng)日)

勞動(dòng)節(jié)1天（5月1日）

端午節(jié)1天(農(nóng)歷端午當(dāng)日)

中秋節(jié)1天(農(nóng)歷中秋當(dāng)日)國(guó)慶節(jié)3天（10月1日、2日、3日）

婦女節(jié)女員工放假半天（3月8日）

⑵其他假期

A、婚假：?jiǎn)T工結(jié)婚，享受3天帶薪假期。達(dá)到晚婚年齡結(jié)婚，另享受7天帶薪假期；

B、喪假：?jiǎn)T工直系親屬去世者，享受3天帶薪假期，在外地者，可扣除在途時(shí)間。

C、產(chǎn)假：女員工正常產(chǎn)假為90天，難產(chǎn)的為105天。多胞胎生育的員工每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天。懷孕不滿4個(gè)月流產(chǎn)為15天產(chǎn)假；懷孕滿4個(gè)月以上流產(chǎn)者為40天產(chǎn)假。

D、年休假：?jiǎn)T工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假為5天；已滿10年不滿20年的，年休假為10天；已滿20年的，年休假為15天。年請(qǐng)假累計(jì)滿20天以上的員工公司不予享受年休假。法定休假日、休息日不計(jì)入年休假假期。

其他福利

A、餐補(bǔ): 公司免費(fèi)為員工提供午餐和就餐場(chǎng)所，早、晚為員工提供優(yōu)惠用餐（員工象征性出錢和公司補(bǔ)貼）和就餐場(chǎng)所，節(jié)日期間提供伙食改善。

B、年節(jié)福利: 公司員工享有年節(jié)福利（中秋、春節(jié)、夏季及“三八”節(jié)女工福利），標(biāo)準(zhǔn)臨時(shí)確定。

C、社會(huì)保險(xiǎn): 公司按相關(guān)規(guī)定為符合條件的員工辦理養(yǎng)老等社會(huì)保險(xiǎn)。

D、旅游: 公司根據(jù)實(shí)際運(yùn)作情況予以安排。

E、公司免費(fèi)提供工作裝。

F、公司提供福利接送班車。

G、免費(fèi)提供員工文體活動(dòng)場(chǎng)所 第六節(jié)：

員工辭職、停職、解雇

Ⅰ、辭職

⑴ 一般員工辭職應(yīng)提前15日交書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，填寫《離職審批表》，由人力資源部備案并據(jù)此發(fā)停薪通知，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部門辦理。

⑵ 中層以上干部辭職應(yīng)提前30日交書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)分管副總簽署意見(jiàn)，報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，填寫《離職審批表》，由人力資源部備案并據(jù)此發(fā)停薪通知，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部門辦理。

⑶總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理辭職應(yīng)提前30日交書(shū)面申請(qǐng)，報(bào)董事長(zhǎng)核準(zhǔn)后，填寫《離職審批表》，由人力資源部備案并據(jù)此發(fā)停薪通知，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部門辦理。

⑷凡未按規(guī)定天數(shù)離職者，按差額天數(shù)倒扣工資。

⑸財(cái)務(wù)、采購(gòu)、研發(fā)人員等特殊關(guān)鍵崗位辭職提前申請(qǐng)?zhí)鞌?shù)根據(jù)實(shí)際情況確定。Ⅱ、停職：

⑴有違反本企業(yè)規(guī)章制度的嫌疑，情節(jié)重大，但尚在調(diào)查之中，未作決定者；

⑵犯有刑事案件，經(jīng)司法機(jī)關(guān)起訴，但未確定判刑者。

⑶被停職者在停職期間，工資停發(fā)，并應(yīng)立即辦理移交。

⑷被停職者如經(jīng)查明，無(wú)過(guò)失或判決無(wú)罪者，須經(jīng)申請(qǐng)才能復(fù)職，如準(zhǔn)予復(fù)職，除因非本身過(guò)失而導(dǎo)致停職外，不得要求補(bǔ)發(fā)其停職期間的工資。Ⅲ、解雇：

⑴患有嚴(yán)重傳染病或其他疾病無(wú)法正常工作者；

⑵對(duì)其工作不能勝任者；

⑶在工作中犯有嚴(yán)重的原則性和經(jīng)濟(jì)性錯(cuò)誤者；

⑷不服從組織安排工作和工作調(diào)動(dòng)者；

⑸違反公司制度屢教不改者。

Ⅳ、未經(jīng)核準(zhǔn)或移交不清而擅自離崗者，不予結(jié)薪；如因移交不清致使本公司遭受損失，均應(yīng)依法追償。

Ⅴ、人力資源部依據(jù)員工辭職、停職、解雇核準(zhǔn)，發(fā)給本人《離職移交單》，通知本人于核準(zhǔn)離職日當(dāng)天下班前按照離職移交表上的規(guī)定內(nèi)容辦理移交手續(xù)。離職移交表上應(yīng)明確規(guī)定各責(zé)任部門有無(wú)應(yīng)辦未辦之事，并簽署意見(jiàn)。移交完畢由部門負(fù)責(zé)人及人力資源部主管審核無(wú)誤后，并簽章轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部門核計(jì)當(dāng)月薪資。第七節(jié) 員工行為規(guī)范

行為規(guī)范的定義：不同的時(shí)期有不同的行為規(guī)范，不同的職業(yè)有不同的行為規(guī)范，行為規(guī)范就是人們對(duì)特定的群體所制定的要求和標(biāo)準(zhǔn)，從而使大家的行為與其職業(yè)或年齡相符合。通俗的來(lái)講，就是什么該做什么不該做，什么能做，什么不能做。

一、具體要求

作為一個(gè)企業(yè)，我們也有自己的員工行為規(guī)范，可以概括為：“六個(gè)不準(zhǔn)”、“八個(gè)要求”和“五個(gè)做到”，希望我們都能遵循本規(guī)定，爭(zhēng)做合格、優(yōu)秀天能人。

六個(gè)不準(zhǔn)

⑴不準(zhǔn)在工作時(shí)間、區(qū)域大聲喧嘩、聊天、嬉戲、吃零食、化妝、串崗、擅自離崗，閱讀與本職工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊報(bào)紙，玩電腦游戲，瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)上資料。

⑵不準(zhǔn)利用辦公電話拔打私話，接聽(tīng)私話應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)，不得拔打聲訊臺(tái)，否則由使用人承擔(dān)所發(fā)生的費(fèi)用，找不到使用人的由部門內(nèi)部人員承擔(dān)。一般內(nèi)部工作溝通，使用內(nèi)線電話。

⑶無(wú)資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運(yùn)作狀態(tài)。

⑷不準(zhǔn)泄露公司、員工個(gè)人信息。公司一切未經(jīng)公開(kāi)披露的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)資料、人事信息、員工薪酬、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶資料、調(diào)研和統(tǒng)計(jì)信息、技術(shù)文件（含設(shè)計(jì)方案等）、企劃營(yíng)銷方案、管理文件、會(huì)議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，員工有保守該秘密的義務(wù)，當(dāng)不確定某些具體內(nèi)容是否為企業(yè)秘密時(shí)，應(yīng)由公司鑒定其性質(zhì)；員工接受外部邀請(qǐng)進(jìn)行演講、交流或授課，應(yīng)事先征得上級(jí)批準(zhǔn)。

⑸不準(zhǔn)私自動(dòng)用公司財(cái)物。員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司資產(chǎn)贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個(gè)人；員工對(duì)公司的辦公設(shè)備、交通工具、電腦、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其他資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，做任何不適當(dāng)?shù)挠猛?，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)；員工對(duì)任何公司財(cái)產(chǎn)，包括配備給個(gè)人使用的辦公桌、保險(xiǎn)柜、櫥柜，乃至儲(chǔ)存在公司設(shè)備內(nèi)的電子資料，不具有隱私權(quán)，公司有權(quán)進(jìn)行檢查和調(diào)配。

⑹將個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不準(zhǔn)隨意拆卸或改裝，若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級(jí)申報(bào)。與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類非生產(chǎn)性活動(dòng)。八個(gè)要求

⑴要求按照服裝換季通知，統(tǒng)一著公司制作的服裝，佩戴工作牌。其它時(shí)間員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則，男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、短褲。女職員穿著要大方得體，不準(zhǔn)穿涼拖鞋進(jìn)入廠區(qū)。

⑵員工未經(jīng)許可，不可在工作時(shí)間內(nèi)會(huì)見(jiàn)親朋。若必需會(huì)客時(shí)，應(yīng)得到上級(jí)主管同意，并在指定地點(diǎn)會(huì)見(jiàn)，時(shí)間以不超過(guò)十五分鐘為原則。外來(lái)人員不經(jīng)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理許可不得進(jìn)入生產(chǎn)車間。

⑶隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。

⑷除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。節(jié)約用水、用電、辦公用品；愛(ài)護(hù)燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設(shè)施，不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路，若有損壞，須在24小時(shí)內(nèi)通知設(shè)備部門進(jìn)行更換、修理。⑸計(jì)算機(jī)及辦公設(shè)備由專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一管理，不經(jīng)相關(guān)人員批準(zhǔn)，不得私自使用或移動(dòng)。⑹員工之間在企業(yè)相遇，要求互致問(wèn)侯，如“你好”；下級(jí)遇上級(jí)要主動(dòng)點(diǎn)頭問(wèn)候，稱呼：姓+職務(wù)；遇有外來(lái)客人，要主動(dòng)禮讓。

⑺要求舉止文明，用語(yǔ)規(guī)范，待人接物得體。拔打電話，接通時(shí)請(qǐng)說(shuō)“您好”；接聽(tīng)電話時(shí)，響鈴一般不超過(guò)3次，一般用語(yǔ)為：“你好+單位+部門”。

⑻未經(jīng)允許任何人不得進(jìn)入廚房操作間，工作就餐按先來(lái)后到順序排隊(duì)，一人一份，不代打飯、不擁擠、不插隊(duì)、不喧嘩。五個(gè)做到

⑴做到按時(shí)上、下班，不遲到，不早退。

⑵做到團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相尊重，服從上級(jí)調(diào)派指揮，工作認(rèn)真、主動(dòng)負(fù)責(zé)、高效及時(shí)。

⑶做到勤儉節(jié)約、愛(ài)企如家，提倡勤儉節(jié)約精神。倡導(dǎo)節(jié)約每一張紙，盡量正反兩面使用；節(jié)約每一度電，做到人走燈滅；不虛報(bào)費(fèi)用、不冒領(lǐng)公物。

⑷做到辦公室窗明潔凈，各類物品擺放有序，下班后辦公桌上無(wú)雜物，個(gè)人座椅歸位。

⑸做到上傳下達(dá)，信息暢通，相互配合，各盡其職，誠(chéng)信履職。

二、投訴、舉報(bào)

公司內(nèi)部的投訴和舉報(bào)，可以向行政辦公室（工會(huì)）或人力資源部及主管該事項(xiàng)的高層經(jīng)理人員提出。受理部門和人員，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查處理投訴和舉報(bào)，并為投訴人和舉報(bào)人保密。第八節(jié)

關(guān)于獎(jiǎng)懲

一、獎(jiǎng)懲原則

Ⅰ、為了加強(qiáng)管理、嚴(yán)明制度，增強(qiáng)公司執(zhí)行規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，進(jìn)一步完善企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)、監(jiān)督和約束機(jī)制，保證公司各項(xiàng)方針、政策的貫徹落實(shí)，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益不受侵犯，并使公司獎(jiǎng)懲工作規(guī)范化、制度化，參照有關(guān)獎(jiǎng)懲條例，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。

Ⅱ、獎(jiǎng)懲的總原則是公開(kāi)、公平、公正；實(shí)事求是；制度面前人人平等。處罰的基本原則是：事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、手續(xù)完備、對(duì)事不對(duì)人。

Ⅲ、在獎(jiǎng)懲上堅(jiān)持做到兩個(gè)結(jié)合，即獎(jiǎng)懲與教育相結(jié)合，處罰與改進(jìn)工作相結(jié)合。Ⅳ、本制度的獎(jiǎng)懲規(guī)定，適用于各職能制度條款的執(zhí)行，適用于公司全體人員。

二、獎(jiǎng)懲的申報(bào)、審批程序

主管以上人員和普通員工

三、獎(jiǎng)懲方式 Ⅰ、獎(jiǎng)勵(lì)方式

⑴經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)：經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括獎(jiǎng)金、加薪、獎(jiǎng)品；

⑵行政獎(jiǎng)勵(lì)：行政獎(jiǎng)勵(lì)包括通報(bào)表?yè)P(yáng)、記功、記大功、晉升或晉級(jí)。

⑶表彰獎(jiǎng)勵(lì)：公司每年將進(jìn)行至少一次年終獎(jiǎng)勵(lì)，由人力資源部下發(fā)通知，制定獎(jiǎng)勵(lì)條件，自下而上申報(bào)，經(jīng)核準(zhǔn)后通知本人或部門主管，在表彰會(huì)議中予以獎(jiǎng)勵(lì)。Ⅱ、懲罰方式

⑴經(jīng)濟(jì)懲罰：經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款、降薪。

⑵行政懲罰：行政處分分為通報(bào)批評(píng)、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)（免職）或辭退。Ⅲ、本制度由各單位負(fù)責(zé)人實(shí)施，相關(guān)職能部門監(jiān)督考核，人力資源部、財(cái)務(wù)部執(zhí)行。Ⅳ、獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則

⑴有下列表現(xiàn)的員工予以通報(bào)表?yè)P(yáng)：

1、品行端正，工作努力；一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公；

2、維護(hù)公司利益，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)，防止事故發(fā)生；

3、有其他功績(jī)，足為其他員工榜樣；

4每月出滿勤，工作敬業(yè)，獎(jiǎng)勵(lì)30元（當(dāng)月沒(méi)有調(diào)休，主要是生產(chǎn)一線的員工）；

⑵有下列表現(xiàn)之一者予以記功，獎(jiǎng)勵(lì)額度為100元：

1、及時(shí)制止重大意外事件或事故的發(fā)生，減少損失在2000元以上者；

2、擔(dān)任臨時(shí)重要任務(wù)，如期完成并達(dá)至預(yù)期目標(biāo)者；

3、連續(xù)二年出滿勤，工作業(yè)績(jī)突出，無(wú)任何劣跡者。

⑶有下列表現(xiàn)之一者予以記大功，獎(jiǎng)勵(lì)額度為200元：

1、向公司提出合理化建議，為公司采納并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益在5000元以上者；

2、增收節(jié)支在萬(wàn)元以上，且有事實(shí)依據(jù)者；

3、領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工超額圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)、計(jì)劃指標(biāo)，一年內(nèi)沒(méi)有重大安全、質(zhì)量、生產(chǎn)事故者；

4、在一年的考核中達(dá)到全優(yōu)者。⑷有下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)予以晉升，或獎(jiǎng)勵(lì)500元：

1、一年內(nèi)曾記功三次以上，或記大功二次者；

2、本職工作、業(yè)務(wù)表現(xiàn)出色，品德優(yōu)良，業(yè)績(jī)突出，超額完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)者；

3、工作上有特殊功績(jī)，使公司增加收益或減少損失在5萬(wàn)元以上者。

在社會(huì)上做好人好事，受到社會(huì)表?yè)P(yáng)，給企業(yè)帶來(lái)榮譽(yù)的，視情節(jié)給予通報(bào)表?yè)P(yáng)、記功、記大功、晉升一級(jí)工資或經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)300-500元。

以上晉級(jí)可視實(shí)際情況晉升一至二級(jí)，如其薪級(jí)已達(dá)本崗位最高級(jí)者，可改發(fā)相當(dāng)級(jí)數(shù)薪水視作獎(jiǎng)金。

Ⅴ、懲罰細(xì)則

⑴對(duì)管理人員的處罰：管理人員有以下行為之一者，應(yīng)追究其責(zé)任：

1、落實(shí)公司的決議、決定、指令遲緩，執(zhí)行不力，貽誤時(shí)機(jī)。

2、有令不行，有禁不止的。

3、故意虛報(bào)瞞報(bào)，欺上瞞下，營(yíng)私舞弊的。

4、搞山頭主義，拉幫結(jié)派，搞非組織活動(dòng)的。

5、完不成公司下達(dá)的生產(chǎn)、銷售任務(wù)，限期扭轉(zhuǎn)不力的。

6、擅自或者盲目決策造成經(jīng)濟(jì)損失的。

7、不認(rèn)真履行職責(zé)、失職、瀆職、官僚主義或工作推諉扯皮，效率低，造成浪費(fèi)、不良影響或經(jīng)濟(jì)損失的。

8、濫用職權(quán)，損公肥私，侵占公司和員工權(quán)益的。

9、因軟、懶、散造成管理混亂或經(jīng)濟(jì)損失的。

10、因失職、瀆職造成貨物產(chǎn)品被騙、丟失的。

11、隱瞞銷售收入，隨意調(diào)節(jié)每月銷售量的。

12、挪用公司貨款為個(gè)人或他人所用，或進(jìn)行贏利活動(dòng)、非法活動(dòng)的。

13、因管理不善，使生產(chǎn)過(guò)程中浪費(fèi)人力、資金、能源、原材料和產(chǎn)品，挫傷員工積極性的。

14、因主觀隨意性影響生產(chǎn)任務(wù)完成的。

15、工作不負(fù)責(zé)任，造成生產(chǎn)事故、設(shè)備事故、安全事故、交通事故、質(zhì)量事故及其他事故，影響生產(chǎn)的。

16、管理混亂造成成品、半成品、原料被盜的。

17、不認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)制度，不檢查勞動(dòng)保護(hù)條件，造成傷亡事故的。

18、濫用職權(quán)，擅自改變規(guī)程、制度的。

19、違反交通管理?xiàng)l例，行車肇事的。

20、違反公司保密制度，造成泄密，給公司造成極壞影響的。

21、不進(jìn)行嚴(yán)格的可行性研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供錯(cuò)誤的信息，造成決策失誤的。

22、不負(fù)責(zé)任，考察不細(xì)，引進(jìn)不成熟或落后技術(shù)項(xiàng)目和設(shè)備的。

23、在招聘、調(diào)配、任免、處罰干部過(guò)程中徇私舞弊的。

24、不按公司有關(guān)規(guī)定，用人不當(dāng)或人為地造成勞動(dòng)定員不合理的。

25、在工資、人事方面以權(quán)、以職謀私的。

26、不負(fù)責(zé)任采購(gòu)質(zhì)次價(jià)高物資的。

27、設(shè)備購(gòu)進(jìn)不符合技術(shù)要求，購(gòu)進(jìn)后無(wú)法正常使用的。

31、在設(shè)備、物資、原材料采購(gòu)過(guò)程中，貪污公款、索要或收受賄賂的。

32、違反公司財(cái)務(wù)制度、化公為私、私設(shè)小金庫(kù)、公款私存的。

33、把關(guān)不嚴(yán)，違反財(cái)務(wù)制度，多報(bào)差旅費(fèi)的；多發(fā)各種補(bǔ)助、津貼的。

34、違反資金管理制度，假借各種名義挪用資金供他人牟利的。

35、管理不嚴(yán)造成款項(xiàng)被貪污、挪用、盜竊的。

36、違反財(cái)務(wù)制度的收支，不該辦理而堅(jiān)持辦理的。

37、各部門不能嚴(yán)格按制度辦事，隨意招聘、轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、解聘的，給予當(dāng)事人和部門責(zé)任人相應(yīng)處罰。

38、各職能部門及領(lǐng)導(dǎo)接到各部門的請(qǐng)示后、無(wú)論是否解決，必須二天內(nèi)給予答復(fù)，如不答復(fù)，原則視為同意，由此出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)當(dāng)事人和部門負(fù)責(zé)人予以處罰。

39、不能按規(guī)定時(shí)間和要求、及時(shí)正確報(bào)考勤表、轉(zhuǎn)正表、部門工作計(jì)劃、信息反饋、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表者給予當(dāng)事人和部門負(fù)責(zé)人相應(yīng)處罰。40、假借外事活動(dòng)之名，套取現(xiàn)金或禮品為個(gè)人謀取私利的。

41、弄虛作假，欺騙公司，貪污外事費(fèi)用的。

42、在外事活動(dòng)中，不負(fù)責(zé)任，言談舉止影響公司形象，破壞友好合作，給公司造成不良影響的。

43、違反有關(guān)規(guī)定，亂批條、亂簽字、造成鋪張浪費(fèi)的。

44、食堂、衛(wèi)生、車管、辦公用品、接待等制度不全，管理混亂，不秉公辦事，服務(wù)質(zhì)量差，造成極壞影響的。

45、因不認(rèn)真履行職責(zé)，工作不負(fù)責(zé)任，使會(huì)議、辦公用品、食堂、接待等方面出現(xiàn)問(wèn)題，影響正常工作秩序的。

46、各部門不能按時(shí)上報(bào)各類工作報(bào)表，給予當(dāng)事人和部門責(zé)任人相應(yīng)處罰。

47、一個(gè)月中違反規(guī)定多項(xiàng)，按各項(xiàng)次逐一處罰，逐一執(zhí)行；同一問(wèn)題兩次違反，加倍處罰。⑵有以上行為之一者，視其情節(jié)給予不同懲罰：

1、有以上行為，未造成經(jīng)濟(jì)損失，但延誤工作影響較大，給予警告、通報(bào)批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰30元。

2、有以上行為，未造成經(jīng)濟(jì)損失、但影響惡劣的，給予通報(bào)批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰50元。

3、給公司造成經(jīng)濟(jì)損失未達(dá)3000元者，給予記過(guò)，罰款100元，賠償損失的60%，并降一級(jí)工資半年。

4、給公司造成經(jīng)濟(jì)損失3000元——10000元者，給予記大過(guò)，罰款300元，賠償損失的50%，并降一級(jí)工資一年，管理人員降職使用。

5、給公司造成經(jīng)濟(jì)損失10000元——30000元者，給予記大過(guò)，罰款500元，賠償損失的40%，并降一級(jí)工資兩年，管理人員撤職使用，一般人員離職使用。

6、給公司造成經(jīng)濟(jì)損失30000元以上者，給予除名，罰款1000元，并賠償損失的30%。以上處罰未能覆蓋的事項(xiàng)，執(zhí)行“對(duì)所有人員的處罰”條款。⑶對(duì)所有人員的處罰：有以下情況之一者，經(jīng)濟(jì)處罰10元。

1、遲到、早退10分鐘以內(nèi)的；

2、工作時(shí)間不穿公司規(guī)定服裝、不戴胸卡的；

3、隨處停放自行車、摩托車、汽車的；

4、行為不檢，有損公司聲譽(yù)的；

5、在工作場(chǎng)所喧嘩、吵鬧，妨礙他人工作而不聽(tīng)勸告的；

6、無(wú)正當(dāng)理由，延誤公事或致使公司發(fā)生損失的；

7、工作時(shí)間帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工作場(chǎng)地的；

8、上班時(shí)間未經(jīng)允許打私人電話超過(guò)三分鐘的；（電話費(fèi)雙倍付款）。⑷有以下情況之一者，經(jīng)濟(jì)處罰20元。

1、未經(jīng)批準(zhǔn)，擅離工作崗位的；

2、指揮不當(dāng)或監(jiān)督不周，致使下屬發(fā)生重大失誤，使公司利益蒙受損失的；

3、對(duì)同事有威脅、恫嚇及欺騙行為的；

4、工作不認(rèn)真，采購(gòu)不合格品或不適用品的（負(fù)責(zé)退貨的除外）；

5、工作時(shí)間竄崗、聊天、嘻笑打鬧、吃零食、看閑雜書(shū)刊、下棋、織毛衣、洗衣服等做與工作無(wú)關(guān)事情的；

6、無(wú)故不參加公司組織的培訓(xùn)或其它集體活動(dòng)的；

7、不履行交接班手續(xù)或不清掃車輛及本崗衛(wèi)生的；

8、進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不穿公司規(guī)定服裝的；

9、下班不關(guān)閉電燈、電扇、空調(diào)、電腦及其它電器電源的，除照價(jià)支付電費(fèi)外；

10、在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙的；

11、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)、辦公或生產(chǎn)環(huán)境臟、亂、差的；

12、下級(jí)反映的問(wèn)題不能及時(shí)答復(fù)或處理有。

⑸有以下情況之一者，予以警告，并給予經(jīng)濟(jì)處罰30元。

1、接班時(shí)間到，不按時(shí)接班的或接班人未到，交班人未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意擅自離崗的；

2、辦公車司機(jī)私自出車辦私事的；或造成事故責(zé)任自負(fù)的；

3、工作時(shí)間干私活的，除扣除使用單位材料的雙倍金額外；

4、擅自移動(dòng)、使用消防器材的；

5、人為損壞單位花、草、樹(shù)木及花池、圍欄等環(huán)境設(shè)施的，除賠償損失外；

6、車輛未經(jīng)批準(zhǔn)交予他人駕駛的，事故責(zé)任自負(fù)外；

7、不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，耽誤生產(chǎn)未造成損失的；

8、對(duì)發(fā)生事故不及時(shí)報(bào)告的；

9、違反檔案查閱規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)私自查閱檔案的。⑹有以下情況之一者，予以記過(guò)，并給予經(jīng)濟(jì)處罰50元。

1、不履行本崗職責(zé)，有明顯過(guò)失的；

2、不執(zhí)行公司規(guī)章制度，造成工作失誤的；

3、不執(zhí)行設(shè)備安全或保養(yǎng)操作規(guī)程的；

4、工作不認(rèn)真，造成重要資料丟失的；

5、庫(kù)管人員工作不細(xì)心，造成物資丟失的，除照價(jià)賠償損失外；

6、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意擅自將公司車輛開(kāi)回家過(guò)夜的，除自負(fù)事故后果外；

7、司機(jī)班前或員工當(dāng)班時(shí)間酗酒的；

8、未按規(guī)定時(shí)間及要求報(bào)送各類報(bào)表的；

9、代人簽到的。

⑺有以下情況之一的，予以記大過(guò)，并給予經(jīng)濟(jì)處罰100元。

1、工作時(shí)間打架斗毆，謾罵他人，并至人受傷的，由打人者負(fù)責(zé)受傷者醫(yī)療費(fèi)用及損失；或情節(jié)嚴(yán)重的，交公安部門處理；

2、夜班當(dāng)班人員在崗睡覺(jué)的；

3、圍觀賭博的；

4、辭職（退）二個(gè)月之內(nèi)不辦理離崗手續(xù)的；

5、非工作亂接電線、私自用電爐等電器的；或事故后果自負(fù)外；

6、在公司微機(jī)上玩游戲者。

⑻有以下情況之一的，予以記大過(guò)，并給予經(jīng)濟(jì)處罰200元。

1、本部門三個(gè)月內(nèi)連續(xù)發(fā)生同類事件并被處罰三次的；

2、因違反操作規(guī)范，造成人身、設(shè)備或質(zhì)量事故的；

3、泄露公司機(jī)密未造成嚴(yán)重后果的，除追究其法律責(zé)任外；

4、因工作推諉、扯皮，不能按要求完成任務(wù)或影響生產(chǎn)的。⑼有以下情況之一的，予以降級(jí)或辭退，并給予經(jīng)濟(jì)處罰300元。

1、虛報(bào)業(yè)績(jī)、瞞報(bào)事故，影響惡劣的;

2、管理人員工作失誤，并在外界給公司造成惡劣影響的；

3、不服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、耽誤生產(chǎn)并造成損失的，除賠償經(jīng)濟(jì)損失、予以辭退外；

4、參與賭博的；

5、內(nèi)外勾結(jié)、監(jiān)守自盜，經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以除名外；觸犯法律的，追究其刑事責(zé)任外；

6、司機(jī)酒后駕車造成事故的，責(zé)任自負(fù)外。在社會(huì)上出現(xiàn)不良行為，受到譴責(zé)或批評(píng)，并影響了企業(yè)的聲譽(yù)，視情節(jié)給予通報(bào)批評(píng)、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)或經(jīng)濟(jì)處罰100-500元。

第四篇：新員工職業(yè)化培訓(xùn)講義

新員工職業(yè)化訓(xùn)練培訓(xùn)講義

破冰游戲：串名字

開(kāi)場(chǎng)白: 各位同學(xué)，大家下午好。這句話是不是有點(diǎn)問(wèn)題？（提問(wèn)）。對(duì)！我們大家現(xiàn)在是同事，我們之間的關(guān)系是工作關(guān)系，這大大有別于你們所熟悉的同學(xué)關(guān)系。在人的一生中，每個(gè)人都要扮演多種角色（如我自己：女兒、妻子、母親等等），雖然每個(gè)角色對(duì)我們都是重要的，但是其中工作者的角色毫無(wú)疑問(wèn)將占去我們最多的時(shí)間和心血（想想一天之中你和誰(shuí)呆在一起的時(shí)間最長(zhǎng)）。如何扮演好這個(gè)角色呢？怎樣從一名初入職場(chǎng)的菜鳥(niǎo)員工成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干或是職業(yè)經(jīng)理人？這需要通過(guò)職業(yè)化訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)職業(yè)化的塑造。

一、什么是職業(yè)

聽(tīng)起來(lái)好象有點(diǎn)高深，在講職業(yè)化之前，我們先來(lái)了解什么是職業(yè)。首先，職業(yè)是個(gè)人獲取生活來(lái)源的一項(xiàng)主要手段。早在1962年，F(xiàn)REUD就說(shuō)過(guò)這樣一句話“在人的生命歷程中，沒(méi)有任何方法如工作一般，可以使個(gè)人與現(xiàn)實(shí)如此緊密地結(jié)合，因?yàn)楣ぷ髦辽倌軌蛱峁﹤€(gè)人在現(xiàn)實(shí)的人類社會(huì)中一個(gè)安全的基地”。其次，職業(yè)是一個(gè)特定的社會(huì)角色，職業(yè)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)就象是一個(gè)識(shí)別證，雖然職業(yè)不分貴賤，但識(shí)別證卻是有等級(jí)之分的，比如：職員、主管、經(jīng)理等。再次，職業(yè)是一條自我實(shí)現(xiàn)之路，工作給了我們一個(gè)很大的舞臺(tái)來(lái)展示和表現(xiàn)自己。

二、心態(tài)篇——積極的心態(tài)

綜上所述，我們不難看出職業(yè)對(duì)我們的重要性，那么我們要如何才能學(xué)習(xí)、掌握和運(yùn)用職業(yè)化呢？首先我們要端正自己的心態(tài)。態(tài)度決定一切，積極的心態(tài)對(duì)于我們職業(yè)化的塑造十分重要。

給大家講一個(gè)小故事，古時(shí)候有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個(gè)經(jīng)常住的店里?？荚嚽皟商焖隽巳齻€(gè)夢(mèng)，第一個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到自己在墻上種白菜，第二個(gè)夢(mèng)是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到跟心愛(ài)的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背。這三個(gè)夢(mèng)似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢(mèng)。算命的一聽(tīng)，連拍大腿說(shuō)：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費(fèi)勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒(méi)戲嗎？“秀才一聽(tīng)，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。店老板非常奇怪，問(wèn)：“不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？“秀才如此這般說(shuō)了一番，店老板樂(lè)了：“喲，我也會(huì)解夢(mèng)的。我倒覺(jué)得，你這次一定要留下來(lái)。你想想，墻上種菜不是高種嗎？戴斗笠打傘不是說(shuō)明你這次有備無(wú)患嗎？跟你表妹脫光了背靠靠躺在床上，不是說(shuō)明你翻身的時(shí)候就要到了嗎？“秀才一聽(tīng)，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個(gè)探花。

積極的心態(tài)，象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮，消極的心態(tài)，象月亮，初一十五不一樣。態(tài)度決定我們的生活，有什么樣的態(tài)度，就有什么樣的未來(lái)。

A積極心態(tài)的魔力：1積極心態(tài)能夠激發(fā)熱情，在營(yíng)銷學(xué)上有一個(gè)很出名的理論，叫做“客戶第7次的拒絕，往往就是他要購(gòu)買的信號(hào)”。2積極心態(tài)能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力，創(chuàng)造力是我們工作最大的推動(dòng)力之一，良好的心態(tài)有助于創(chuàng)造力的產(chǎn)生（心情愉快，才有發(fā)現(xiàn)美好事物的眼睛）。3積極心態(tài)的人總是相信天生好運(yùn)氣會(huì)促使好事情的發(fā)生。良好的心態(tài)讓人樂(lè)觀向上（塞翁失馬、杞人憂天）

B導(dǎo)致消極心態(tài)的7個(gè)原因：1缺乏目標(biāo)（每年、季度、月，甚至每天都可以給自己定一個(gè)目標(biāo)，明確的目標(biāo)能讓行動(dòng)更有效，更易產(chǎn)生成功感）。2害怕失敗、害怕被拒絕，這是我們前進(jìn)路上最大的絆腳石，機(jī)會(huì)總是在這時(shí)候白白的溜走，它大大限制了我們潛能的發(fā)揮。

3、埋怨與責(zé)怪，它這是團(tuán)隊(duì)發(fā)展極大的阻力，它不但會(huì)消耗掉我們大量的精力，還會(huì)讓我們失道寡助（姚明在比賽中如隊(duì)友失誤或錯(cuò)誤，總是表現(xiàn)的很善意，結(jié)果快速的融入火箭，還得到了老大的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可）。4否定現(xiàn)實(shí)，當(dāng)現(xiàn)實(shí)出了問(wèn)題的時(shí)候，總是選擇逃避，而不是積極面對(duì)。5做事半途而廢，持之以恒是無(wú)數(shù)成功人士必備的素質(zhì)，6對(duì)未來(lái)悲觀，令我們希望破滅，與之相反的是7好高騖遠(yuǎn)，對(duì)自己能力估計(jì)過(guò)高?？傊麡O的心態(tài)不但阻礙我們的成功，甚至還讓我們不能充分的享受人生。百害而無(wú)一利。

C調(diào)整心態(tài)，建立信念

第一個(gè)信念：我的成功公式

每個(gè)人都希望獲得成功，得到別人的肯定和尊重。可是如何在職場(chǎng)上取得成功，我們有成功公式。（請(qǐng)大家準(zhǔn)備好紙筆）1仔細(xì)地決定好你現(xiàn)在想要達(dá)成的事情，把它寫出下來(lái)；2逐一找出你要達(dá)到這一目標(biāo)，必須進(jìn)行的步驟（2分鐘作答時(shí)間）。（提問(wèn)：把你的答案說(shuō)給大家聽(tīng)，你認(rèn)為你要完成這個(gè)最大的阻礙是什么？）3拖延是最大的敵人，立刻行動(dòng)起來(lái)。目標(biāo)制定了，行動(dòng)計(jì)劃有了，就可以開(kāi)始行動(dòng)了，下面我們還要再做些什么？4觀察哪些行動(dòng)有用，哪些不管用。5修正調(diào)整不管用的行動(dòng)，直至達(dá)成目標(biāo)。

第二個(gè)信念過(guò)去不等于未來(lái)——

現(xiàn)在唯一重要，就是你在今后的表現(xiàn)，你輝煌的過(guò)去在面試中功不可沒(méi)，可在你進(jìn)入公司的時(shí)候，公司更看重的會(huì)是你現(xiàn)在的表示和未來(lái)的發(fā)展。（例子：里根原來(lái)是二流演員，后成為美國(guó)總統(tǒng)。）

第三個(gè)信念做事先做人

做事先做人，這句話我們不陌生，可應(yīng)該做個(gè)怎么樣的人呢？1做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人。誰(shuí)也不愿意和總是推卸責(zé)任的人共事2做一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的人。三個(gè)臭皮匠頂上一個(gè)諸葛亮，3做一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人。（干糧和獵槍的故事：提問(wèn)你將進(jìn)入一個(gè)原始森林，而且只允許帶一樣?xùn)|西，你會(huì)選擇一支獵槍或一袋干糧。對(duì)絕大多數(shù)人的答案是獵槍，這是我們以前招聘用過(guò)的一道測(cè)驗(yàn)題，大多數(shù)人做題目都會(huì)得到滿分，可在現(xiàn)實(shí)中又如何呢？加入企業(yè)，從某種意義上說(shuō)就好象是進(jìn)入了一個(gè)原始森林，里面有無(wú)窮的未知數(shù)，你們以前在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)顯然是不夠的，就好比是數(shù)量有限的干糧，那么為了適應(yīng)工作，自我發(fā)展，學(xué)習(xí)成為唯一的選擇。就好比是可以獲得更多食物的獵槍。道理很簡(jiǎn)單，可許多工作人在實(shí)際工作中卻難以做到，比如說(shuō)對(duì)公司組織的各種培訓(xùn)，為什么總是各種借口推脫，能逃就逃，當(dāng)時(shí)選擇“獵槍”的理性又跑哪去了呢？）4做一個(gè)有向心力的人。不要總是躲在沒(méi)人看得見(jiàn)的角落里，嘗試走到舞臺(tái)的中央，感受萬(wàn)人注目的感覺(jué)。嘗試先在朋友里組織個(gè)小型聚會(huì)。6做一個(gè)了解組織與他人需要的人。你最希望和什么樣的人做朋友們？在你最需要幫助的時(shí)候伸出援手，企業(yè)也是一樣。

第四個(gè)信念：是的，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了

調(diào)整心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)，讓自己處于最好的狀態(tài)，才能把握機(jī)會(huì)！

三、行動(dòng)篇

A科學(xué)的工作方式與了解你的職務(wù)

工作進(jìn)行的科學(xué)程序：步驟1 明確你的工作目標(biāo)（有的時(shí)候你可以不了解做某項(xiàng)工作的原因，但你一定要清楚做這個(gè)工作最終是為了達(dá)到什么目標(biāo)，得到什么結(jié)果，你才能朝著這個(gè)目標(biāo)制定計(jì)劃，開(kāi)始行動(dòng)）；步驟2收集事實(shí)資料（這個(gè)資料可以是數(shù)據(jù)、相關(guān)信息、也可以是意見(jiàn)調(diào)查）；步驟3依事實(shí)做判斷，有了步驟1-3的前期準(zhǔn)備，才能開(kāi)始步驟4計(jì)劃，切忌工作接下來(lái)想也不想不管3721，埋頭就開(kāi)始做。造成人力物力財(cái)力的浪費(fèi)。步驟5執(zhí)行，步驟6檢討。通過(guò)檢討對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，使其更快捷、更合理的達(dá)成目標(biāo)。

在整個(gè)工作程序中，有兩點(diǎn)要特別提醒注意的： 1秉持強(qiáng)烈的“目的意識(shí)”及“問(wèn)題意識(shí)”，目的意識(shí)能讓在整個(gè)工作中始終你認(rèn)準(zhǔn)方向，問(wèn)題意識(shí)則有助于對(duì)計(jì)劃不斷的調(diào)整和改進(jìn)。2做事都不要疏忽了創(chuàng)意。（演練：在口字上加兩筆，變成另外一個(gè)字，先自己做，報(bào)字?jǐn)?shù)，再小組討論，公布新字。結(jié)論：創(chuàng)意給我們帶來(lái)了更開(kāi)闊的視野；集思廣益，可以事半功倍）

B了解你的職務(wù)

職務(wù)的本質(zhì)是什么？它是責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)的一種關(guān)聯(lián)。所以要了解你的職務(wù)內(nèi)容，應(yīng)該從這三個(gè)方面入手。什么是責(zé)任：就是分配給每個(gè)人的職務(wù)都會(huì)有規(guī)定“他應(yīng)該做什么以及如何做”。你的責(zé)任就是你的職務(wù)付于你工作內(nèi)容；為了讓每個(gè)人能順利完成他的責(zé)任，就必須配應(yīng)有的力量，這個(gè)力量就是權(quán)限。（提問(wèn)，你覺(jué)得你現(xiàn)在在公司有什么權(quán)限？）對(duì)，新員工的權(quán)限都是很有限的，但不知道你是否了解，這時(shí)候的你責(zé)任也是不大的，在今后中的工作中，你的主管會(huì)不斷的授權(quán)給你，讓你承擔(dān)更大的責(zé)任。什么是義務(wù)，100%完成你的職責(zé)就是你的義務(wù)，也就是說(shuō)，一旦你有了正式的職務(wù)，你同時(shí)就有了完成任務(wù)職責(zé)的義務(wù)，兩者同時(shí)存在，不可分割。。。

了解自己的工作職務(wù)后，接下來(lái)就是要了解自己的工作與其他人的關(guān)系。每個(gè)人的工作都不得是企業(yè)組織體系中的一環(huán)，所謂環(huán)環(huán)相扣，你一定是有前導(dǎo)工序和后續(xù)工序，也就是所謂的前手和后手。你工作業(yè)績(jī)，將極大的取決于前手和后手的關(guān)聯(lián)與配合，同時(shí)也取決于前手和后手對(duì)你的滿意度。如何來(lái)應(yīng)付前后手呢？其實(shí)也很簡(jiǎn)單，你只要把握一個(gè)關(guān)鍵詞：需要。也就是讓你的前手充分地了解到你的需求；對(duì)于后手，你必須有充分知道他的需要。比如：招聘工作：

B如何進(jìn)行你的工作

1接受主管指令的三個(gè)步驟

當(dāng)主管叫你名字時(shí)，步驟1立即應(yīng)答，迅速走向主管理。這時(shí)記得要用有朝氣的聲音回答，而不能悶聲不響的走過(guò)去，更不能用“什么事??？”等同輩的用語(yǔ)回答。（可加演練）

步驟2記下主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn)。一個(gè)精致就手的記事本是新進(jìn)人員必備品，及時(shí)記下交辦事項(xiàng)的要點(diǎn)，可有效防止遺漏，此外筆頭勤還有以下的好處：具有核對(duì)功能，看你聽(tīng)到的和主管交代的有無(wú)偏差；項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)中可根據(jù)記錄中提到的注意事項(xiàng)，重點(diǎn)防范；可避免日后如“沒(méi)交待”、“沒(méi)說(shuō)過(guò)”之類的紛爭(zhēng)發(fā)生。

在接受指令的時(shí)候，我們還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)事項(xiàng)： 注意點(diǎn)1不清楚的地方，詢問(wèn)清楚為止（對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)你剛才是說(shuō)。。，對(duì)嗎？）；注意點(diǎn)2盡量以具體的方式，向主管確認(rèn)命令的內(nèi)容（您剛才的意思是不是說(shuō)。。）；注意點(diǎn)3要讓主管說(shuō)完后，再提出意見(jiàn)。可以遵循6W3H原則（提問(wèn)）。

2以PDCA完成達(dá)成目標(biāo)的程序

P（PLAN）計(jì)劃、D（DO）執(zhí)行、C（CHECK）檢查、A（ACTION）改正再執(zhí)行。這是一個(gè)循環(huán)完善的過(guò)程，通過(guò)這一過(guò)程對(duì)工作進(jìn)行不斷的改進(jìn)。假如我們希望在培訓(xùn)后搞一個(gè)聯(lián)歡會(huì)由你來(lái)籌劃，你要怎么做（提問(wèn)）。沒(méi)有一定經(jīng)驗(yàn)的人做這事很容易陷入亂哄哄的頭緒，不知從何著手為好，但若按PDCA的程序，思路就清晰多了。（首先，你要計(jì)劃為什么搞這個(gè)聯(lián)歡會(huì)（向公司申請(qǐng)）。多少人，怎么搞，準(zhǔn)備些什么，通知誰(shuí)，如何落實(shí)等等。計(jì)劃好之后開(kāi)始進(jìn)行事前的準(zhǔn)備工作，一步步把項(xiàng)目向前推進(jìn)，這時(shí)要記得檢查看是否在按計(jì)劃進(jìn)行。有無(wú)遺漏和偏差，若有則趕緊彌補(bǔ)、調(diào)整、以確保結(jié)果的圓滿。）總之若能將PDCA法自覺(jué)的運(yùn)用到自己的各項(xiàng)工作中去，將很快養(yǎng)成一種科學(xué)的思維方法和工作技巧，它們會(huì)讓你的工作變的非常有效率。

3職業(yè)人工作的基本守則

守則1永遠(yuǎn)爭(zhēng)取比上司期待的工作成果做的更好（管家的故事）。每年公司有這么多的新員工涌入，你憑什么在員工中脫穎而出，成為公司的白骨精（白領(lǐng)、骨干、精英）呢。就是對(duì)自己更高的要求，向高標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)，會(huì)加速你的職業(yè)化進(jìn)程。守則2懂得提升工作效能和效率的方法。俗話說(shuō)：“四兩撥千斤”，講的就是一個(gè)巧字。整天忙于加班、埋頭苦干的老黃牛，不是企業(yè)最需要的人才。善于提高工作效能，工作效率高的員工才是最TOP的員工。

守則3一定在指定的期限內(nèi)完成工作。這是展示你信譽(yù)度的絕佳機(jī)會(huì)，如果確實(shí)不能完成，應(yīng)該在分配工作時(shí)，向主管提出。如果是因?yàn)樽约汗烙?jì)不足、或是突發(fā)性事件耽誤了，一定要盡早向主管說(shuō)明原因，并承諾將會(huì)在什么時(shí)候完成。守則4工作時(shí)間，集中精神，專心工作。

守則5任何工作都要用心去做。有些人對(duì)自己喜歡做的工作，會(huì)欣然接受，做得又快又好。對(duì)于不愛(ài)做的工作卻敷衍了事。這是很不好的，特別是對(duì)于新員工，因?yàn)樽鳛樾聠T工，所有的事都將有利于你對(duì)公司和工作崗位的進(jìn)一步了解。守則6要有防止錯(cuò)誤警惕心，也就是我們所講的要經(jīng)常CHECK。

守則7秉持工作改善意識(shí)，人都是有惰性的，一但工作做的輕車熟路了，就不太愿意嘗試改變，很少去想，這個(gè)工作流程是不是還可以變的更合理一些。守則8養(yǎng)成節(jié)省費(fèi)用的習(xí)慣，公司十分看重成本節(jié)約意識(shí)，比如要求在打印時(shí)盡量使用環(huán)保紙，你們手上的資料也是雙面復(fù)印的。

四、技巧篇

企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的技巧

職場(chǎng)是人的集合，你顯然無(wú)法回避人際關(guān)系的種種牽連。（提問(wèn)：講到人際關(guān)系，你腦海里第一時(shí)間浮現(xiàn)的什么詞或畫面）。受經(jīng)驗(yàn)和傳聞的影響，許多新員工對(duì)人際關(guān)系常常是怕字當(dāng)頭，實(shí)踐中不是縮手縮腳，就是做得過(guò)火，損及到自己的職業(yè)生涯。那么在企業(yè)里應(yīng)如何處理人際關(guān)系呢？企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的核心，就是贏得合作關(guān)系。因?yàn)槠髽I(yè)本質(zhì)上是一個(gè)組織、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其中部分的工作都需要合作才能完成，而一個(gè)不懂得怎樣與別人合作的人，是不受歡迎，也很難有好的績(jī)效。

如何贏得合作的人際關(guān)系

（提問(wèn)，以前在學(xué)校里是否有過(guò)不喜歡的人，如何對(duì)待）。以前在學(xué)校里，你要是不喜歡誰(shuí)，敬而遠(yuǎn)之就是了，但在企業(yè)里，這就行不能了，道理很簡(jiǎn)單，雙方的環(huán)環(huán)相扣關(guān)系使你離不開(kāi)他，想回避都不行。因此，只有迎難而上，只能積極地去贏得別人的合作。具體要做到以下三點(diǎn)：

1自我管理：就是要管好自己，不要給別人帶來(lái)困擾，包括管好自己的情緒，自我管理是獲得別人尊重和合作的起點(diǎn)。

2能隨時(shí)站在別人的立場(chǎng)來(lái)思考問(wèn)題：在企業(yè)中，由于部門的不同，在立場(chǎng)上有差異和沖突是十分正常的，各執(zhí)已見(jiàn)很容易發(fā)生矛盾。讓大家隨時(shí)站在別人的立場(chǎng)來(lái)思考問(wèn)題，并不是犧牲自己的立場(chǎng)，而是能以合作協(xié)調(diào)的角度，找出一個(gè)雙方都能接受的對(duì)策。這其實(shí)是一個(gè)退一步進(jìn)兩步的策略。3主動(dòng)去關(guān)心別人、幫助別人：（提問(wèn)：你覺(jué)得最關(guān)心你的人是誰(shuí)？你希望大家都關(guān)心你嗎？你最關(guān)心的人是誰(shuí)）人們最關(guān)心的人是自己，正是因?yàn)榇蟛糠秩硕缄P(guān)心自己，但同時(shí)又渴望得到別人的關(guān)懷，這就是一個(gè)很大的矛盾，而對(duì)于這個(gè)矛盾，大多數(shù)人都處理的不太好。

贏得合作的談話技巧 用建議代替直言 提問(wèn)題代替批評(píng) 訴求共同利益 顧及別人的自尊

有效溝通的技巧

溝通的定義：將事實(shí)、意見(jiàn)、意圖傳達(dá)給他人就稱為溝通。有效的溝通呢？簡(jiǎn)單說(shuō)就是要得到回應(yīng)，并實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果。

有效溝通的要決：

正確地回應(yīng)對(duì)方的話語(yǔ) 注意溝通過(guò)程的態(tài)度 注意傾聽(tīng)

曾經(jīng)有個(gè)小國(guó)的人到中國(guó)來(lái)，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，金壁輝煌，把皇帝高興壞了?？墒沁@小國(guó)的人不厚道，同時(shí)出一道題目：這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值？皇帝想了許多的辦法，請(qǐng)來(lái)珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦？使者還等著回去匯報(bào)呢。泱泱大國(guó)，不會(huì)連這個(gè)小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣說(shuō)他有辦法?；实蹖⑹拐哒?qǐng)到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來(lái)了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來(lái)，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒(méi)有。老臣說(shuō)：第三個(gè)金人最有價(jià)值！使者默默無(wú)語(yǔ)，答案正確。

這個(gè)故事告訴我們，最有價(jià)值的人，不一定是最能說(shuō)的人。老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴，本來(lái)就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)的。善于傾聽(tīng)，才是成熟的職業(yè)人最基本的素質(zhì)。

經(jīng)常、不斷地確認(rèn)溝通的信息 跟進(jìn)成效

身體語(yǔ)言比語(yǔ)言更可信

提問(wèn)：以下身體語(yǔ)言傳遞了什么信息 點(diǎn)頭微笑（友好、認(rèn)同）身體前傾（有興趣）

和對(duì)方目光接觸（誠(chéng)懇、堅(jiān)定）雙手抱在胸前（拒絕、冷漠）

做一個(gè)積極的聆聽(tīng)者

時(shí)間管理的技巧 時(shí)間的概念：時(shí)間是一種延續(xù)事件在其中由過(guò)去經(jīng)過(guò)現(xiàn)在流向未來(lái)。時(shí)間是無(wú)法蓄積、無(wú)法替代、無(wú)法失而復(fù)得的。

時(shí)間的三大殺手

1缺乏時(shí)間管理的意識(shí)

什么是缺乏時(shí)間管理的意識(shí)的表現(xiàn)：沒(méi)有計(jì)劃，好象豬八戒踩西瓜皮——滑到拿里是哪里；不好意思拒絕別人；拖拉——“反正時(shí)間還早”（領(lǐng)導(dǎo)讓你下周一交報(bào)告）

2缺乏溝通 沒(méi)有弄清楚就做，導(dǎo)致無(wú)用功 3弄不清楚優(yōu)先順序（時(shí)間管理矩形圖）（杯子理論）如何跨越時(shí)間陷阱

1要事第一，辦事要有輕重緩急，可以將每天要處理的事分成3個(gè)優(yōu)先層次：第一優(yōu)先，是今天必須做的事；第二優(yōu)先，是今天“應(yīng)該”做的事；第三優(yōu)先，是今天“可以”做的事。

2學(xué)會(huì)SAY NO，節(jié)省時(shí)間最有效的方法之一，或許就是不字。除非你能堅(jiān)定而委婉的拒絕每一個(gè)無(wú)助于達(dá)到你目標(biāo)的要求，否則你就很難維護(hù)你的工作優(yōu)先順序。

3克服完美主義，努力做到最好和完美主義是兩回事。據(jù)說(shuō)在美國(guó)國(guó)家檔案有份美國(guó)獨(dú)立宣言的原稿，打印時(shí)居然漏了兩個(gè)字母，但也沒(méi)有重打，只是在行間用脫字符加進(jìn)去。如果在這么重要的文件上能這么做，那我們還有什么理由為了追求十全十美而浪費(fèi)大量的時(shí)間呢？

4減少冗長(zhǎng)的會(huì)議，會(huì)議是工作時(shí)間的頭號(hào)殺手，而會(huì)議冗長(zhǎng)的原因很多時(shí)候是與會(huì)人員本身拖拉造成的。

5去除不必要的堆積：亂放東西是個(gè)很壞的習(xí)慣，絕對(duì)會(huì)讓你事倍功半。

6設(shè)定期限：凡事要給自己設(shè)定一個(gè)完成的期限，并盡量遵守它，效率就會(huì)大大提高。

第五篇：總經(jīng)理新員工培訓(xùn)講義

總經(jīng)理新員工培訓(xùn)講義

一、酒店發(fā)展

1、集團(tuán)概況

大酒店是海外海集團(tuán)下屬的的一家酒店，集團(tuán)擁有以下資產(chǎn)：第一家是集團(tuán)創(chuàng)業(yè)初期創(chuàng)立的山西鼎立送變電公司，后期在山西太谷建立了山西隆科爾生物制藥制品有限公司，這是一家生產(chǎn)動(dòng)物疫苗的公司，是政府重點(diǎn)支持的項(xiàng)目，總投資五千多萬(wàn)，已于去年投產(chǎn)。集團(tuán)公司的另一項(xiàng)目就是酒店、餐飲。集團(tuán)公司于2001年4月成立海外海餐飲有限公司（就在咱們酒店的旁邊），于2003年6月開(kāi)始籌備海外海休閑大酒店，2004年1月17日開(kāi)始營(yíng)業(yè)，2004年4月27日正式營(yíng)業(yè)。

2、基本理念

閑酒店在籌備之初就有明確的精神理念在指導(dǎo)我們：我們一定要謙虛和謹(jǐn)慎地去對(duì)待我們現(xiàn)在眼前的事情！這一精神一直指導(dǎo)我們到現(xiàn)在。開(kāi)荒員工于12月20日進(jìn)入酒店，在這一思想的指導(dǎo)下，克服重重困難，加班加點(diǎn)、努力工作，僅用不到一個(gè)月的時(shí)間完成了大量的前期工作（舉例說(shuō)明沒(méi)有電梯搬家具）。開(kāi)業(yè)以后我們要做的工作很多，我們的地理位置在陽(yáng)光酒店和金海岸酒店之間，如何在他們之間生存壯大，并且創(chuàng)立屬于我們自己的特色，所以在那個(gè)時(shí)候我們創(chuàng)立了我們的目標(biāo)：海外海永爭(zhēng)第一。我們所說(shuō)的爭(zhēng)第一包括以下幾個(gè)方面：個(gè)人發(fā)展方面。我們沒(méi)個(gè)人都有自己的目標(biāo)，轉(zhuǎn)變觀念，把自己在行業(yè)中的目標(biāo)做到第一；酒店發(fā)展方面。我們要在太原眾多的酒店中做到第一；人生規(guī)劃目標(biāo)。在人生的各個(gè)方面做到第一（舉例北京華都、貴賓樓總經(jīng)理與自己）。我們要把這種精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去。

3、發(fā)展遠(yuǎn)景

在行業(yè)中做到第一。要達(dá)到目標(biāo)就要注意每一天的發(fā)展。

從海外海走出去的員工都要有一種榮譽(yù)感。永遠(yuǎn)不會(huì)變的遠(yuǎn)景：讓海外海和所有員工永遠(yuǎn)走到第一。這就是我們的目標(biāo)，時(shí)間是三年。所有新員工要在一個(gè)月內(nèi)做到一名合格熟練的員工。我們的目標(biāo)要*大家每一個(gè)人來(lái)共同實(shí)現(xiàn)。

4、前期酒店經(jīng)營(yíng)思路和方向

我們向行業(yè)中的領(lǐng)頭羊?qū)W習(xí)，從經(jīng)營(yíng)思路、客源劃分、客人服務(wù)等方面入手，利用領(lǐng)頭羊創(chuàng)造的行業(yè)氣氛結(jié)合目前行業(yè)中發(fā)展較好的同行發(fā)展我們自己。同行中有自己的優(yōu)點(diǎn)也有自己的不足，我們抓住他們的不足（舉例對(duì)客投訴），學(xué)習(xí)他們的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮自身的特點(diǎn)發(fā)展我們自己。

5、發(fā)展方向：

向五星級(jí)酒店學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，向五星級(jí)酒店發(fā)展。

標(biāo)準(zhǔn)作為基礎(chǔ)，個(gè)性化服務(wù)作為發(fā)展方向。

永遠(yuǎn)把老客人作為我們酒店的生命（對(duì)比舉例說(shuō)明）。

面對(duì)硬件的的完善和新任務(wù)的下達(dá)我們現(xiàn)在要做的是二次創(chuàng)業(yè)。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是我們每一個(gè)人的事情。我們要做學(xué)習(xí)型企業(yè)。

6、心態(tài)

我們要有一種思想；我們是在為自己工作。我們每個(gè)人都是領(lǐng)導(dǎo)者，不是追隨者。態(tài)度決定一切。珍惜自己的時(shí)間，活出高質(zhì)量的生命（舉例美國(guó)生活）。

一、酒店管理

1、定位自己

人一生中最有效的投資是能夠走出自己困境的努力。正確定位自己，擺正自己的位置，正確對(duì)待自己的現(xiàn)狀，立足現(xiàn)實(shí)（舉例自己）。做好眼前的事情，就是給自己的將來(lái)打好基礎(chǔ)。把自己現(xiàn)在選擇的事情做好，時(shí)間至少為一年，切記心態(tài)不穩(wěn)而半途放棄。導(dǎo)致原地踏步。謹(jǐn)慎選擇，長(zhǎng)期發(fā)展。曾經(jīng)的價(jià)值和收獲能為以后所用。注重每一個(gè)細(xì)節(jié)（舉例比爾蓋茨的翻譯），嚴(yán)格要求自己，對(duì)自己負(fù)責(zé)。

2、市場(chǎng)定位

標(biāo)準(zhǔn)作為基礎(chǔ)，個(gè)性化服務(wù)作為發(fā)展方向。所有人要明白，我們要向五星級(jí)酒店發(fā)展，需要相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。社會(huì)酒摟和賓館酒摟互相學(xué)習(xí)，太原市場(chǎng)桑拿和賓館的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們存在很多的不如別人的地方，包括賓館和別的桑拿，我們也有很多比別人強(qiáng)的地方，我們需要向五星級(jí)酒店學(xué)習(xí)，把他的標(biāo)準(zhǔn)作為我們的基礎(chǔ)。為什么說(shuō)個(gè)性化是我們發(fā)展的方向？穩(wěn)定客人是我們的生命。迎合市場(chǎng)，小市場(chǎng)中的大分額是我們經(jīng)營(yíng)之中永遠(yuǎn)不變的原則，我們要知道我們的行業(yè)排名及我們的排名，找到自己的方向；我們的市場(chǎng)占有率是多少；我們的覆蓋率有多廣。穩(wěn)定中求發(fā)展，做好客源分析，尤其是客源流失原因，個(gè)性化服務(wù)是留住客源的最好方法，現(xiàn)在業(yè)內(nèi)已經(jīng)重視這個(gè)問(wèn)題，一些學(xué)術(shù)討論中已經(jīng)分析桑拿對(duì)賓館的競(jìng)爭(zhēng)影響。一份完整的客人檔案可以使我們更準(zhǔn)確的為客人服務(wù)，倒抓原因，尋找不足，及時(shí)改進(jìn)，突出個(gè)性服務(wù)。為了不使客人不對(duì)酒店產(chǎn)生疑慮，我們有時(shí)要作出一些必要的犧牲，同時(shí)也可以獲得更準(zhǔn)確的客人信息，為我們以后服務(wù)客人提供依據(jù)。我們大的市場(chǎng)定位就是這樣，我們同時(shí)還要用相應(yīng)的落實(shí)工作。

3、企業(yè)文化

“以客人的每一次需求作為我們每一次工作提升的導(dǎo)向”是我們企業(yè)文化的基本理念?？腿藢?duì)我們的需求并不只是投訴，我們一定要重視并虛心接受，客人的需求在提出幾次后仍沒(méi)有解決的時(shí)候，客人就會(huì)選擇離開(kāi)我們，使我們失去一位客人。例如有客人提出電梯慢，有客人提出浴區(qū)冷，我們接受客人需求馬上解決，客人會(huì)有一種非常塌實(shí)、倍受尊重的感覺(jué)。我們的目標(biāo)是沒(méi)有投訴，使客人在我們這里沒(méi)有我們提供不了需求，這是一個(gè)項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作，但我們必須努力的完成它，我們的中心工作就是服務(wù)好客人。只有為別人去服務(wù)才能夠體現(xiàn)到你的價(jià)值。這句話已經(jīng)成為被社會(huì)普遍認(rèn)可的價(jià)值理論，而不只是在服務(wù)業(yè)內(nèi)。

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面我們目前在做以下幾項(xiàng)工作：第一，團(tuán)隊(duì)建設(shè)會(huì)給你提供方向，告訴你這樣做是對(duì)的（指明方向）。第二，團(tuán)隊(duì)給大家提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)（從團(tuán)隊(duì)中提升自己）。第三，提供團(tuán)隊(duì)福利（旅游）。第四，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)（述職考評(píng)）。第五，技能比武理論和實(shí)際并重（舉例），共同提升團(tuán)隊(duì)。第六，年終總結(jié)聯(lián)歡會(huì)（團(tuán)隊(duì)終結(jié)）。

5、改革創(chuàng)新

三班制改革是今年做的一項(xiàng)重大改革，改進(jìn)員工工作制度。另一項(xiàng)改革是我們今年要將現(xiàn)行的工資制度進(jìn)行改革，打破固定工資制度，更好的體現(xiàn)能力激勵(lì)機(jī)制體現(xiàn)我們一年目標(biāo)的激勵(lì)制度，體現(xiàn)員工工作與收獲的利益關(guān)系。

6、關(guān)心員工

我們要給大家創(chuàng)造一種氛圍，就是：我在這里工作，第一，我的薪水方面不會(huì)有任何問(wèn)題；第二，學(xué)習(xí)的平臺(tái)永遠(yuǎn)為大家敞開(kāi)；第三，我在這里的人格尊嚴(yán)可以保證。我們?cè)诔燥?、住宿、洗浴等各方面都為大家想到，并且根?jù)實(shí)際情況盡量為大家提供一個(gè)良好的生活環(huán)境。我們每個(gè)月都會(huì)組織員工旅游；一年以內(nèi)的員工我們會(huì)給你一次素質(zhì)訓(xùn)練；每年都會(huì)對(duì)一年以上的員工做一次拓展訓(xùn)練。我們正在努力地把這些工作做好，就是不希望大家流失。我們還會(huì)不定期的舉行各種活動(dòng)，例如前一段舉行的賽龍舟活動(dòng)，我們下一步要舉行的很多以團(tuán)隊(duì)為單位的活動(dòng)等，希望能給大家創(chuàng)造一個(gè)豐富多彩的生活環(huán)境。

7、員工成長(zhǎng)

我們企業(yè)隊(duì)伍的整體年齡結(jié)構(gòu)不大，我們的企業(yè)也很年輕。管理公司正對(duì)管理者做英才檔案，下一步會(huì)對(duì)員工做這類檔案，做一份梯隊(duì)檔案，每一個(gè)人背后都有梯隊(duì)建設(shè)，給大家提供了良好的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)每個(gè)人又都有一種危機(jī)感，我們每年的述職考評(píng)，對(duì)大家每個(gè)人都是機(jī)會(huì)。英才檔案里面會(huì)有一份對(duì)你全年的考核，從你的每個(gè)方面對(duì)你進(jìn)行考核，管理者的壓力會(huì)很大，你們也會(huì)有晉升的機(jī)會(huì)，我對(duì)你門的要求會(huì)非常嚴(yán)格，希望大家每個(gè)人也能嚴(yán)格要求自己。我們會(huì)給大家一個(gè)很大的空間，海闊憑魚(yú)躍，希望大家抓緊時(shí)間，抓住機(jī)會(huì)。我平時(shí)和大家接觸的時(shí)間不多，但我們每個(gè)月有一個(gè)總經(jīng)理接待日，咱們可以交流、溝通，說(shuō)出大家的想法。我們的用人標(biāo)準(zhǔn)：把機(jī)會(huì)留給大家。個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一致。管理公司會(huì)接很多分店，你們的機(jī)會(huì)會(huì)很多。

二、職業(yè)道德

1、職業(yè)心態(tài)

要想認(rèn)識(shí)行業(yè)，要想快速了解行業(yè)；要想快速在你的崗位中了解，一定要吃苦耐勞。多做一次，你就會(huì)比別人多一次練習(xí)的機(jī)會(huì)，不要比攀，把握自己。積極的心態(tài)象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮；消極的心態(tài)象月亮，初一十五不一樣。不要胡亂幻想自己的未來(lái)，沒(méi)有人知道明天會(huì)發(fā)生什么，如果你今天不做，那么你沒(méi)有成功的機(jī)會(huì)，如果你今天做了，你會(huì)有50%的成功機(jī)會(huì)，你會(huì)選擇哪一個(gè)。

2、影響力職業(yè)道德印發(fā)學(xué)習(xí)。

你離開(kāi)之后，唯一帶走的是別人對(duì)你的評(píng)價(jià)，人的影響力是巨大的，三天的培訓(xùn)，如果你表現(xiàn)突出，那么你已經(jīng)影響了在場(chǎng)的所有人了，包括和你一起培訓(xùn)的人和給你培訓(xùn)的人，我們要做有心人；要有判斷能力；要有榮譽(yù)感；要有自律性；要有責(zé)任，要有方法而不是借口。

3、道德基準(zhǔn)；

以誠(chéng)待人是正道，以德服人是正法。

修身、齊家、治國(guó)、平天下。

小勝在智，大勝在德。

仔細(xì)體會(huì)。