第一篇：志愿服務(wù)的管理

1志愿者信息登記

1/1內(nèi)容：

1/1/1基本信息：姓名、性別、出生日期、年齡、國(guó)籍、證件號(hào)碼、居住地址、戶籍、聯(lián)系方式（電話、手機(jī)、郵箱、郵編等）、身體狀況、工作單位、所在學(xué)校等。1/1/2技能信息：語(yǔ)言水平、專業(yè)、特長(zhǎng)、技能證書等。

1/1/3服務(wù)經(jīng)歷：主要指志愿服務(wù)經(jīng)歷（何時(shí)、何地、何活動(dòng)、何崗位、獲得何榮譽(yù)等）、其它社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷（同上）。

1/1/4服務(wù)意愿：是否愿意參加該活動(dòng)志愿服務(wù)、希望在何領(lǐng)域服務(wù)、是否服從崗位分配、闡釋成為該活動(dòng)志愿者的理由、今后是否愿意繼續(xù)志愿服務(wù)等。

1/2報(bào)名（登記）方式

1/2/1網(wǎng)絡(luò)報(bào)名：報(bào)名申請(qǐng)人通過(guò)登陸官方網(wǎng)站上的志愿者報(bào)名系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)名。

1/2/2定向報(bào)名：高校學(xué)生可到本校團(tuán)委報(bào)名。各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位人員可通過(guò)所在單位共青團(tuán)組織報(bào)名。

1/2/3網(wǎng)點(diǎn)報(bào)名：申請(qǐng)人可到服務(wù)意向地所在區(qū)（縣）團(tuán)委、街道辦事處團(tuán)工委、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）團(tuán)委（分批實(shí)施）的報(bào)名網(wǎng)點(diǎn)填寫、提交紙質(zhì)報(bào)名表進(jìn)行報(bào)名。（參見(jiàn)廣州亞運(yùn)會(huì)）

1/3信息的保存和調(diào)用

建立專門的數(shù)據(jù)庫(kù)，將信息統(tǒng)一錄入，為以后的志愿服務(wù)建立共享信息。

2志愿者考核

（登記信息的篩選、培訓(xùn)后的考核、工作表現(xiàn)評(píng)估）

2/1對(duì)工作表現(xiàn)的量化考核：上崗工作表現(xiàn)、知識(shí)考核的成績(jī)

2/1/1上崗表現(xiàn)：考勤情況、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、是否按時(shí)完成任務(wù)、完成任務(wù)的數(shù)量、是否按時(shí)上交工作總結(jié)和心得（數(shù)量）、是否按規(guī)定著裝及佩戴標(biāo)志、有無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象及次數(shù)等。志愿者的權(quán)利和義務(wù) 2/1/2考試成績(jī)。

2/2對(duì)工作表現(xiàn)得質(zhì)化考核：用人部門、志愿者服務(wù)組織管理人員的評(píng)價(jià)、被服務(wù)者的評(píng)價(jià)

利用里克特量表進(jìn)行打分。

3工作分配（時(shí)間、崗位、人數(shù)等）

時(shí)間：規(guī)定工作班次及每個(gè)班次的工作時(shí)間。人數(shù)：規(guī)定每個(gè)工作崗位需要的具體人數(shù)。崗位：規(guī)定志愿者服務(wù)崗位及相應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容。例如：廣州亞運(yùn)會(huì)志愿者服務(wù)崗位

1、語(yǔ)言服務(wù)志愿者

語(yǔ)言服務(wù)志愿者負(fù)責(zé)為亞運(yùn)會(huì)組委會(huì)日常工作和賽會(huì)運(yùn)行提供口譯、筆譯服務(wù)。口譯服務(wù)包括會(huì)議口譯、日常口譯和場(chǎng)館口譯,其中,會(huì)議口譯主要負(fù)責(zé)為工作會(huì)議、新聞和信息發(fā)布會(huì)作現(xiàn)場(chǎng)口譯，日?？谧g主要是為外方人員日常生活提供翻譯服務(wù)，場(chǎng)館口譯主要是場(chǎng)館內(nèi)即時(shí)的交傳口譯；筆譯服務(wù)包括各種指南、出版物、網(wǎng)站、相關(guān)系統(tǒng)及組委會(huì)信函等筆譯服務(wù)。語(yǔ)言服務(wù)志愿者要具備良好的外語(yǔ)閱讀和表達(dá)能力、較強(qiáng)的溝通能力，一般要求具有相關(guān)外語(yǔ)專業(yè)背景或擁有相關(guān)外語(yǔ)評(píng)級(jí)證書。

2、禮賓接待志愿者

亞運(yùn)會(huì)禮賓接待志愿者主要負(fù)責(zé)各類貴賓的迎送、陪同、引導(dǎo)、講解等窗口接待工作，以及為他們提供證件、交通、住宿等后勤保障工作。禮賓接待涉及方方面面，如參觀游覽、要人警衛(wèi)、隨行保健、機(jī)場(chǎng)(火車站)禮遇、國(guó)賓接待、車輛保障、市內(nèi)游覽服務(wù)、重大活動(dòng)轉(zhuǎn)場(chǎng)銜接等。亞運(yùn)會(huì)禮賓主要分為競(jìng)賽場(chǎng)館禮賓和非競(jìng)賽場(chǎng)館禮賓：非競(jìng)賽場(chǎng)館禮賓服務(wù)指的是在亞運(yùn)村、機(jī)場(chǎng)、餐館等地的服務(wù)，競(jìng)賽場(chǎng)館禮賓則是在比賽場(chǎng)館內(nèi)的禮賓服務(wù)。禮賓接待志愿者應(yīng)有較豐富的接待工作經(jīng)驗(yàn)、較高的思想道德修養(yǎng)、較好的形象氣質(zhì)等。

3、競(jìng)賽運(yùn)行支持志愿者

競(jìng)賽運(yùn)行支持志愿者主要為亞運(yùn)會(huì)所有訓(xùn)練、競(jìng)賽的準(zhǔn)備與運(yùn)行提供支持與服務(wù)，如訓(xùn)練與競(jìng)賽設(shè)備的準(zhǔn)備與整理回收，訓(xùn)練與競(jìng)賽場(chǎng)地的清潔維護(hù)，比賽成績(jī)錄入、校對(duì)、統(tǒng)計(jì)與打印分發(fā)。競(jìng)賽運(yùn)行支持志愿者要具備一定的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，身體健康，有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，英語(yǔ)熟練。

4、亞運(yùn)會(huì)宣傳志愿者

亞運(yùn)會(huì)宣傳志愿者負(fù)責(zé)協(xié)助組委會(huì)的新聞發(fā)布和對(duì)外宣傳工作，主要協(xié)助日常新聞發(fā)布、媒體記者接待工作，文案、展覽活動(dòng)的策劃、制定和實(shí)施，官方網(wǎng)站內(nèi)容管理監(jiān)督等工作。亞運(yùn)會(huì)宣傳志愿者應(yīng)具備較強(qiáng)的新聞和公文寫作能力、應(yīng)變能力、英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力、溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力等。

5、廣播電視與媒體志愿者

亞運(yùn)會(huì)廣播電視與媒體服務(wù)志愿者主要為前來(lái)報(bào)道亞運(yùn)會(huì)的注冊(cè)廣播電視和媒體人員提供相應(yīng)的設(shè)施和服務(wù)。廣播電視與媒體服務(wù)志愿者工作分為廣播電視轉(zhuǎn)播協(xié)調(diào)和新聞媒體運(yùn)行協(xié)助，主要任務(wù)是在新聞中心、場(chǎng)館媒體中心、廣播電視轉(zhuǎn)播中心等處的接待、咨詢，以及為媒體人員提供注冊(cè)、住宿、交通、餐飲、收費(fèi)卡等方面的服務(wù)等。廣播電視與媒體服務(wù)志愿者應(yīng)具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、解決投訴能力、英文聽(tīng)說(shuō)讀寫能力等。

6、信息技術(shù)志愿者

信息技術(shù)志愿者主要負(fù)責(zé)為賽事提供通信、網(wǎng)絡(luò)、IT設(shè)備維護(hù)、競(jìng)賽軟件系統(tǒng)運(yùn)行保障、信息與網(wǎng)絡(luò)安全等技術(shù)支持服務(wù)，保證各種IT設(shè)備和系統(tǒng)在賽時(shí)正常運(yùn)行。賽會(huì)信息技術(shù)志愿者主要協(xié)助完成以下工作：信息技術(shù)問(wèn)題受理、整理和匯報(bào)；各種IT設(shè)備的收發(fā)和管理；協(xié)助監(jiān)控各種信息技術(shù)設(shè)施的運(yùn)行情況，如協(xié)助開(kāi)展計(jì)算機(jī)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作等。信息技術(shù)支持志愿者一般要求具備與計(jì)算機(jī)專業(yè)及其相關(guān)的知識(shí)背景，熟悉相關(guān)設(shè)備和應(yīng)用軟件的操作。

7、場(chǎng)館運(yùn)行志愿者

亞運(yùn)會(huì)場(chǎng)館運(yùn)行志愿者承擔(dān)保障場(chǎng)館運(yùn)行通暢的重任。場(chǎng)館運(yùn)行志愿服務(wù)工作與其他志愿服務(wù)崗位的工作相交織，根據(jù)任務(wù)不同，又可分為觀眾服務(wù)、新聞運(yùn)行、攝影服務(wù)、交通、信息技術(shù)、語(yǔ)言服務(wù)、禮賓、餐飲等。觀眾服務(wù)志愿者要具備良好的溝通能力、應(yīng)變能力和應(yīng)急事件處理能力，熟悉賽事的安排以及場(chǎng)館四周的城市信息。

8、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)志愿者

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)志愿者主要負(fù)責(zé)維護(hù)亞組委和亞運(yùn)會(huì)贊助商的權(quán)利和利益。主要工作是贊助商接待、贊助商品牌保護(hù)巡視以及特許商品咨詢與特許經(jīng)營(yíng)。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)志愿者應(yīng)熟練運(yùn)用粵語(yǔ)、英語(yǔ)、普通話，邏輯思維清晰，敬業(yè)、有責(zé)任心，或具備相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷法律知識(shí)等。

9、物流志愿者

物流志愿者主要負(fù)責(zé)亞運(yùn)會(huì)各種物資的接收與發(fā)放工作。物流志愿者的主要工作包括物資審核、接收、申報(bào)、安檢、卸載、入庫(kù)、登記、分發(fā)、回收等，各國(guó)運(yùn)動(dòng)隊(duì)行李的打包和運(yùn)送，賽后各種物資的清理與登記。物流志愿者要求具有吃苦耐勞的精神、耐心細(xì)致的工作作風(fēng)。

10、慶典與文化活動(dòng)志愿者

慶典與文化活動(dòng)志愿者將主要負(fù)責(zé)亞運(yùn)會(huì)的形象景觀、體育展示、頒獎(jiǎng)儀式、場(chǎng)館文化活動(dòng)等方面的工作，還要協(xié)助進(jìn)行文書檔案整理、歸檔、掃描等日?；蛸惡蠊ぷ?。慶典與文化活動(dòng)志愿者應(yīng)氣質(zhì)優(yōu)雅，彬彬有禮，反應(yīng)機(jī)敏，具備良好的交流能力、熟練的計(jì)算機(jī)操作和基礎(chǔ)的外語(yǔ)對(duì)話能力。

11、安全保衛(wèi)志愿者

安全保衛(wèi)志愿者主要協(xié)助相關(guān)部門做好亞運(yùn)會(huì)的安全保衛(wèi)工作，是亞運(yùn)會(huì)安全保衛(wèi)工作的重要組成部分。安全保衛(wèi)志愿者的主要工作有開(kāi)展治安防范知識(shí)宣傳，協(xié)助公安機(jī)關(guān)搞好社區(qū)或競(jìng)賽場(chǎng)館的治安巡邏，監(jiān)控和排查安全生產(chǎn)、社會(huì)治安隱患，準(zhǔn)確把握社情民意，及時(shí)發(fā)現(xiàn)群體性事件和突發(fā)事件隱患苗頭，全力做好亞運(yùn)期間社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定工作。安全保衛(wèi)志愿者主要來(lái)源于部隊(duì)、武警、警察或軍事公安院校，要求具備相關(guān)的應(yīng)變能力和吃苦耐勞的精神。

12、運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)志愿者

運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)志愿者的職能包括接待、餐飲、住宿、交通、注冊(cè)、物流、票務(wù)、觀眾服務(wù)，服務(wù)對(duì)象為運(yùn)動(dòng)員、官員、媒體記者、觀眾和工作人員（含志愿者）等各類客戶群。運(yùn)動(dòng)會(huì)服務(wù)志愿者特別要具備良好的服務(wù)意識(shí)、端正的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)技能，為各類客戶群提供細(xì)致入微的服務(wù)。

13、醫(yī)療衛(wèi)生志愿者

醫(yī)療衛(wèi)生志愿者在賽會(huì)期間負(fù)責(zé)為參賽運(yùn)動(dòng)員、官員、觀眾、志愿者、媒體記者及賽會(huì)其他工作人員提供即時(shí)的醫(yī)療服務(wù)，協(xié)助相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行衛(wèi)生防疫、檢疫、興奮劑檢測(cè)等工作。由于專業(yè)性較強(qiáng)，醫(yī)療衛(wèi)生志愿者應(yīng)擁有醫(yī)療救護(hù)方面的資格證書。

14、開(kāi)閉幕式志愿者

開(kāi)閉幕式志愿者負(fù)責(zé)為開(kāi)閉幕式的順利舉行提供志愿服務(wù)，主要工作有觀眾服務(wù)、媒體服務(wù)、貴賓服務(wù)、后勤保障、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)等，如檢票、引導(dǎo)、咨詢，為演職人員或工作人員（包括志愿者）提供餐飲、物流、技術(shù)等保障。開(kāi)閉幕式志愿者要求具有很強(qiáng)的責(zé)任心，堅(jiān)守崗位。

15、賽場(chǎng)拉拉隊(duì)

主要在各比賽場(chǎng)館宣傳賽場(chǎng)禮儀，促進(jìn)賽場(chǎng)文明，烘托賽場(chǎng)氣氛。

16、人員接待

主要在機(jī)場(chǎng)、車站、賓館等地方提供接待、引導(dǎo)、信息咨詢、語(yǔ)言翻譯和行李搬運(yùn)等方面的服務(wù)。

17、人文環(huán)境建設(shè) 參與平安亞運(yùn)建設(shè)、維護(hù)交通秩序、扶危助困、生態(tài)環(huán)保，以及參與提升市民素質(zhì)等方面的服務(wù)與宣傳活動(dòng)。

18、導(dǎo)游導(dǎo)購(gòu)

為運(yùn)動(dòng)員及來(lái)穗客人在重要交通樞紐、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、旅游景點(diǎn)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、住宿酒店、文化廣場(chǎng)等重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展志愿服務(wù)。

4志愿者的權(quán)利和義務(wù)

4/1權(quán)利

1．了解賽會(huì)志愿者政策；

2．在崗位確定之前表達(dá)工作崗位的意愿； 3．獲得必要的工作保障（飲食、交通、醫(yī)療）； 4．維護(hù)自身的正當(dāng)權(quán)益；

5．獲得參與廣州亞運(yùn)會(huì)城市志愿服務(wù)工作記錄的證明； 6．參加賽會(huì)志愿者評(píng)比表彰；

7．對(duì)賽會(huì)志愿者工作提出意見(jiàn)和建議； 8．申請(qǐng)退出志愿服務(wù)。4/2義務(wù)

1．遵守奧林匹克憲章，遵守國(guó)際殘疾人奧林匹克委員會(huì)章程，傳播奧林匹克精神 2．遵守組委各項(xiàng)政策和規(guī)章制度； 3．履行經(jīng)本人簽署的志愿服務(wù)承諾書； 4．完成相應(yīng)的培訓(xùn)；

5．服從組委對(duì)志愿服務(wù)工作崗位的安排；

6．服從組委的指揮和調(diào)配，認(rèn)真完成志愿服務(wù)工作任務(wù)； 7．服從志愿服務(wù)期間所在團(tuán)隊(duì)的管理。

5志愿者的保障和激勵(lì)

5/1工作保障

1．制發(fā)身份注冊(cè)卡，提供帽子、志愿者標(biāo)志等身份識(shí)別標(biāo)識(shí)； 2．提供工作制服裝備； 3．提供工作期間的餐飲；

4．提供市內(nèi)特定區(qū)間的免費(fèi)公共交通服務(wù)，特定景點(diǎn)免費(fèi)向志愿者開(kāi)放； 5．提供工作期間的人身意外傷害保險(xiǎn) 6．提供工作期間的心理咨詢和輔導(dǎo)。5/2表彰激勵(lì)

1．頒發(fā)奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)志愿服務(wù)證書和證章；

2．評(píng)選優(yōu)秀賽會(huì)志愿者個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和工作機(jī)構(gòu)，授予榮譽(yù)稱號(hào)；

3．根據(jù)服務(wù)時(shí)間和服務(wù)效果，賽會(huì)志愿者可以獲得奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)紀(jì)念品； 4．奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)結(jié)束后，建立志愿者紀(jì)念設(shè)施。

第二篇：《社區(qū)志愿服務(wù)管理規(guī)范》樣本

社區(qū)志愿服務(wù)管理規(guī)范

范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了社區(qū)志愿服務(wù)工作的服務(wù)原則、組織管理、志愿者管理、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)要求及服務(wù)流程。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于社區(qū)志愿服務(wù)的管理。

術(shù)語(yǔ)和定義

2.1 志愿服務(wù)

個(gè)人或團(tuán)體自愿無(wú)償服務(wù)社會(huì)和幫助他人的公益性行為。

2.2 志愿者

參加志愿服務(wù)活動(dòng)的自然人。

2.3 社區(qū)志愿者工作站

社區(qū)圍繞社會(huì)公益事業(yè)以及社區(qū)各類群體開(kāi)展社區(qū)志愿服務(wù)，是組織、協(xié)調(diào)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)的機(jī)構(gòu)和志愿服務(wù)供需對(duì)接的平臺(tái)。

服務(wù)原則

3.1 自愿原則

社區(qū)志愿者工作站應(yīng)當(dāng)尊重志愿者加入和退出社區(qū)志愿者工作站的自由，不得強(qiáng)制要求志愿者參加志愿服務(wù)活動(dòng)；志愿者、社區(qū)志愿者工作站不得違背當(dāng)事人意愿單方面提供志愿服務(wù)。

3.2 無(wú)償原則

志愿者、社區(qū)志愿者工作站不應(yīng)以盈利為目的開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)；志愿者在志愿服務(wù)活動(dòng)中不應(yīng)期待獲得勞動(dòng)報(bào)酬。

3.3平等原則

志愿者、社區(qū)志愿者工作站與志愿服務(wù)對(duì)象之間法律地位平等；志愿服務(wù)關(guān)系各方主體具有獨(dú)立的主體地位，平等地參與志愿服務(wù)。

3.4 誠(chéng)信原則

志愿者、社區(qū)志愿者工作站必須遵守信用，按照自我允諾或彼此約定履行義務(wù)、承兌諾言；志愿者、社區(qū)志愿者工作站不應(yīng)擅自更改服務(wù)內(nèi)容、降低服務(wù)質(zhì)量或終止服務(wù)活動(dòng)。

3.5 合法原則

社區(qū)志愿者工作站應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的要求成立；志愿服務(wù)活動(dòng)必須在法定范圍內(nèi)開(kāi)展。

組織管理

4.1 社區(qū)志愿者工作站設(shè)立 4.1.1 基本條件

社區(qū)設(shè)立志愿者工作站應(yīng)符合以下基本條件：

a）有固定的志愿服務(wù)隊(duì)伍；

b）有相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度；

c）有固定或相對(duì)固定的辦公場(chǎng)所；

d）有專職或兼職工作人員；

e）有志愿服務(wù)項(xiàng)目；

f）有統(tǒng)一的志愿者標(biāo)識(shí)和相應(yīng)的志愿者信息服務(wù)平臺(tái)。

4.1.2 設(shè)立程序

社區(qū)向所屬鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民政部門遞交申請(qǐng)，經(jīng)逐級(jí)審核，注冊(cè)（備案）登記，并上報(bào)上級(jí)志愿服務(wù)管理部門。

4.2 組織機(jī)構(gòu)

社區(qū)志愿者工作站應(yīng)建立健全組織機(jī)構(gòu)，由社區(qū)志愿者代表推選站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)；明確開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)的專職或兼職工作人員。志愿者工作站可按服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置不同的服務(wù)隊(duì)。

4.3 標(biāo)識(shí)標(biāo)牌

4.3.1 在社區(qū)志愿者工作站懸掛志愿者工作站標(biāo)牌，全稱為 ×××社區(qū)志愿者工作站，標(biāo)牌規(guī)格尺寸應(yīng)與場(chǎng)地面積協(xié)調(diào)。

4.3.2 社區(qū)志愿者工作站所使用的桌牌、工作牌、制度牌等應(yīng)與社區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌協(xié)調(diào)一致。

4.3.3 志愿者在開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)應(yīng)佩戴注冊(cè)志愿者標(biāo)識(shí)。

4.4 工作人員管理

4.4.1 基本要求

社區(qū)志愿者工作站工作人員要熱愛(ài)志愿服務(wù)事業(yè)，具有奉獻(xiàn)、服務(wù)意識(shí)，能夠自覺(jué)遵守法律法規(guī)和工作站的各項(xiàng)規(guī)章制度。

4.4.2 值班要求

社區(qū)志愿者工作站實(shí)行值班制度，保證每天有專人值班，做好值班登記及志愿服務(wù)管理。

4.5 工作管理

4.5.1 日常管理

社區(qū)志愿者工作站應(yīng)做好志愿服務(wù)需求的摸底調(diào)查、活動(dòng)臺(tái)帳、活動(dòng)記錄、活動(dòng)小結(jié)等工作，并每年進(jìn)行一次總結(jié)，形成總結(jié)報(bào)告。

4.5.2 滿意度調(diào)查

社區(qū)志愿者工作站每年通過(guò)發(fā)放《社區(qū)志愿者工作站滿意度調(diào)查表》（見(jiàn)附錄A），對(duì)社區(qū)志愿服務(wù)情況進(jìn)行滿意度調(diào)查。

4.6 經(jīng)營(yíng)管理

4.6.1 社區(qū)志愿者工作站應(yīng)依法籌集、管理和使用志愿服務(wù)活動(dòng)資金、物資。

4.6.2 志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)應(yīng)?？顚Ｓ茫魏螁挝缓蛡€(gè)人不得侵占、私分、挪用。

4.6.3 志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)的籌集、管理和使用應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開(kāi)并依法接受監(jiān)督。

志愿者管理

5.1 志愿者條件

志愿者應(yīng)當(dāng)具備與其所從事的志愿服務(wù)活動(dòng)相適應(yīng)的民事行為能力。限制民事行為能力人經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意或者由其監(jiān)護(hù)人陪同，可以參加與其年齡、身心狀況相適應(yīng)的志愿服務(wù)。

5.2 志愿者招募

5.2.1 信息發(fā)布 社區(qū)志愿者工作站應(yīng)通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞剑贾驹刚哒心紵峋€或志愿服務(wù)項(xiàng)目，接受志愿者的報(bào)名。

5.2.2 申請(qǐng)

5.2.2.1 個(gè)人申請(qǐng)

申請(qǐng)人攜帶有效身份證件和照片，向社區(qū)志愿者工作站提出申請(qǐng)，并填寫《社區(qū)志愿者注冊(cè)登記表》（見(jiàn)附錄B）。

5.2.2.2 團(tuán)隊(duì)申請(qǐng)

團(tuán)體需攜帶主管單位的推薦書及團(tuán)體負(fù)責(zé)人的個(gè)人資料和照片，向社區(qū)志愿者工作站提出申請(qǐng)，并填寫《社區(qū)志愿者團(tuán)隊(duì)注冊(cè)登記表》（見(jiàn)附錄C）。

5.2.3 審核

社區(qū)志愿者工作站對(duì)申請(qǐng)對(duì)象進(jìn)行審核，確定是否接受申請(qǐng)。

5.2.4 登記

社區(qū)志愿者工作站對(duì)志愿者（團(tuán)隊(duì)）進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)，對(duì)志愿者的資料建檔備案，并發(fā)放志愿者服務(wù)證、志愿者標(biāo)識(shí)（徽章）等。

5.3 志愿者培訓(xùn)

社區(qū)志愿者工作站應(yīng)組織志愿者每年至少參加1次培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容包括志愿理念、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能；培訓(xùn)方式包括知識(shí)講座、現(xiàn)場(chǎng)示范、參觀學(xué)習(xí)等。

5.4 志愿者權(quán)益保障

社區(qū)志愿者工作站應(yīng)逐步建立志愿者權(quán)益保障機(jī)制，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、政策規(guī)定維護(hù)志愿者正當(dāng)權(quán)益；社區(qū)志愿者工作站應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要，為志愿者辦理相應(yīng)的保險(xiǎn)，并鼓勵(lì)引導(dǎo)志愿者為自身購(gòu)買保險(xiǎn)。

5.5 志愿者服務(wù)評(píng)價(jià)

社區(qū)志愿者工作站對(duì)志愿者服務(wù)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，每年評(píng)選出優(yōu)秀志愿者，并對(duì)優(yōu)秀志愿者給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)在志愿服務(wù)活動(dòng)中作出突出貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人優(yōu)先推薦參加相關(guān)評(píng)選和表彰。

服務(wù)項(xiàng)目、要求及流程

6.1 服務(wù)項(xiàng)目

6.1.1 設(shè)定依據(jù)

社區(qū)志愿者工作站的志愿服務(wù)項(xiàng)目根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和社區(qū)的實(shí)際情況來(lái)設(shè)定。

6.1.2 愛(ài)心幫扶志愿服務(wù)

針對(duì)困難戶、老年人、殘疾人、未成年人、農(nóng)民工子女等特殊群體，開(kāi)展扶貧濟(jì)困、居家養(yǎng)老、扶殘助殘、幼兒托管、青少年幫教等志愿服務(wù)。

6.1.3 支教助學(xué)志愿服務(wù)

針對(duì)教育資源匱乏地區(qū)或貧困學(xué)生，開(kāi)展支教、義務(wù)家教和愛(ài)心助學(xué)等志愿服務(wù)。

6.1.4 衛(wèi)生保健志愿服務(wù)

針對(duì)有衛(wèi)生保健需求的群體，開(kāi)展疾病防控知識(shí)宣傳、健康咨詢、義診理療等志愿服務(wù)。

6.1.5 心理疏導(dǎo)志愿服務(wù)

針對(duì)認(rèn)識(shí)偏差、自我封閉、心理失衡等對(duì)象，開(kāi)展心理健康輔導(dǎo)、心理咨詢等志愿服務(wù)。

6.1.6 法律援助志愿服務(wù)

針對(duì)法律意識(shí)淡薄或有法律咨詢需求的群體，開(kāi)展普法宣傳、法律咨詢、法律培訓(xùn)等志愿服務(wù)。

6.1.7 科技推廣志愿服務(wù) 針對(duì)有科學(xué)技術(shù)需求或?qū)萍贾R(shí)感興趣的群體，開(kāi)展科普宣傳、技術(shù)推廣和運(yùn)用等志愿服務(wù)。

6.1.8 應(yīng)急救援志愿服務(wù)

針對(duì)自然災(zāi)害和突發(fā)事件，開(kāi)展搶險(xiǎn)援助、衛(wèi)生防疫、群眾安置、設(shè)施搶修和心理安撫等志愿服務(wù)。

6.1.9 治安防范志愿服務(wù)

針對(duì)影響和擾亂社會(huì)治安秩序的現(xiàn)象，開(kāi)展治安宣傳、治安巡邏、公共財(cái)物看護(hù)、禁賭禁毒、社區(qū)矯正和防范違法犯罪等志愿服務(wù)。

6.1.10 公共文明引導(dǎo)志愿服務(wù)

針對(duì)公共場(chǎng)所各類不文明行為，開(kāi)展勸導(dǎo)、引導(dǎo)、糾正等志愿服務(wù)。

6.1.11 群眾文化志愿服務(wù)

針對(duì)群眾精神文化生活需求，開(kāi)展群眾文化活動(dòng)組織、文化培訓(xùn)和文藝演出等志愿服務(wù)。

6.1.12 環(huán)境保護(hù)志愿服務(wù)

針對(duì)影響和破壞生態(tài)環(huán)境的現(xiàn)象，開(kāi)展義務(wù)植樹、綠化美化、清理臟亂、整治污染、節(jié)能減排等志愿服務(wù)。

6.1.13 大型社會(huì)公益活動(dòng)志愿服務(wù)

針對(duì)大型社會(huì)公益活動(dòng)，開(kāi)展接待、咨詢、聯(lián)絡(luò)、秩序維護(hù)、宣傳文明行為規(guī)范、勸導(dǎo)不文明言行等志愿服務(wù)。

6.2 服務(wù)要求

6.2.1 基本要求

開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)應(yīng)從實(shí)際出發(fā)、量力而行、注重實(shí)效。

6.2.2 服務(wù)形象

服務(wù)時(shí)應(yīng)儀表端莊、穿戴整潔、佩戴標(biāo)識(shí)（徽章）、待人真誠(chéng)。

6.2.3 服務(wù)紀(jì)律

提供志愿服務(wù)時(shí)，志愿者應(yīng)遵守以下紀(jì)律：

a）服從志愿服務(wù)活動(dòng)組織者的指導(dǎo)和安排，履行志愿服務(wù)承諾，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作；

b）遵守約定的服務(wù)時(shí)間，不得無(wú)故遲到、早退；

c）不得索取任何形式的報(bào)酬；

d）尊重服務(wù)對(duì)象的意愿和隱私等人格權(quán)利；

e）不得泄露志愿服務(wù)活動(dòng)中獲悉的依法應(yīng)當(dāng)保密的信息。

6.2.4 服務(wù)安全

服務(wù)過(guò)程中應(yīng)注意保護(hù)自身和他人的人身、財(cái)產(chǎn)安全。

6.3 服務(wù)流程

6.3.1 受理登記

社區(qū)志愿者工作站工作人員指導(dǎo)供需雙方做好登記，分別填好《社區(qū)志愿服務(wù)需求記錄表》(見(jiàn)附錄D)、《社區(qū)志愿服務(wù)供給記錄表》（見(jiàn)附錄E）。

6.3.2 信息公布

通過(guò)信息公示欄、社區(qū)網(wǎng)站等方式及時(shí)公布供需雙方信息。

6.3.3 服務(wù)對(duì)接

工作人員確定服務(wù)團(tuán)隊(duì)或提供服務(wù)的志愿者，確定需求對(duì)象的家庭住址、聯(lián)系電話、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等基本情況。

6.3.4 服務(wù)提供

組織志愿者（團(tuán)隊(duì)）開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。

6.3.5 服務(wù)總結(jié) 在志愿服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，志愿者及時(shí)到社區(qū)志愿者工作站登記服務(wù)信息；社區(qū)志愿者工作站根據(jù)志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展情況填寫《社區(qū)志愿活動(dòng)記錄表》(見(jiàn)附錄F)，并進(jìn)行總結(jié)。

附錄A（資料性附錄）

社區(qū)志愿者工作站滿意度調(diào)查表

表A.1 給出了社區(qū)志愿者工作站滿意度調(diào)查表的格式。

表A.1 社區(qū)志愿者工作站滿意度調(diào)查表

調(diào)查時(shí)間：

年 月 日

項(xiàng) 目

滿 意

較滿意

一 般

不滿意

志愿服務(wù)活動(dòng)組織開(kāi)展情況

志愿服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施效果

志愿者服務(wù)質(zhì)量

工作人員服務(wù)態(tài)度

對(duì)社區(qū)志愿者工作站服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議

注：請(qǐng)?jiān)谡J(rèn)為合適的項(xiàng)目欄里打√。如有意見(jiàn)和建議寫不下，可另附頁(yè)。

附錄B（資料性附錄）

社區(qū)志愿者注冊(cè)登記表

表B.1 給出了社區(qū)志愿者注冊(cè)登記表的格式。表B.1 社區(qū)志愿者注冊(cè)登記表

注冊(cè)號(hào)： 填表時(shí)間： 年 月 日

姓名

性別

民族

身高

照 片

專業(yè)

學(xué)歷

出生年月

健康狀況

政治 面貌

特長(zhǎng) 愛(ài)好

服務(wù)時(shí)間

□周末 □假期 □全日制 □其他

職業(yè)類型

□學(xué)生 □軍人 □公務(wù)員 □企事業(yè)職員 □自由職業(yè)者 □其他

工作單位

郵編

家庭住址

郵編

身份證號(hào)

E－mail

聯(lián)系電話

座機(jī): 手機(jī)：

服務(wù)意向

□衛(wèi)生保潔 □愛(ài)綠護(hù)綠 □治安巡邏 □交通勸導(dǎo) □發(fā)放資料

□廣播宣傳 □文藝表演 □教育培訓(xùn) □家電維修 □水電維護(hù)

□義務(wù)理發(fā) □健康咨詢 □學(xué)習(xí)輔導(dǎo) □愛(ài)老敬老 □其他

□扶貧助殘 □糾紛調(diào)解 □捐款捐物 □義務(wù)獻(xiàn)血

專業(yè)特長(zhǎng)

表B.1 社區(qū)志愿者注冊(cè)登記表（續(xù)）

個(gè) 人 簡(jiǎn) 歷

備 注

注：

1、表內(nèi)項(xiàng)目已注明內(nèi)容的，只需在方框內(nèi)打√選擇即可。

2、為保持資料完整性，表內(nèi)欄目請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫，本站承諾對(duì)內(nèi)容保密。

附錄C

（資料性附錄）

社區(qū)志愿者團(tuán)隊(duì)注冊(cè)登記表

表C.1 給出了社區(qū)志愿者團(tuán)隊(duì)注冊(cè)登記表的格式。表C.1 社區(qū)志愿者團(tuán)隊(duì)注冊(cè)登記表 注冊(cè)號(hào)： 填表時(shí)間： 年 月 日

團(tuán)隊(duì)名稱

團(tuán)隊(duì)人數(shù)

負(fù)責(zé)人

聯(lián)系電話

座機(jī)： 手機(jī)：

服務(wù)時(shí)間

□周末 □假期 □全日制 □其他

會(huì) □其他

團(tuán)隊(duì)類型

□企業(yè) □事業(yè)單位 □機(jī)關(guān) □社會(huì)團(tuán)體 □民辦非企業(yè)單位 □基金

團(tuán)隊(duì)所在地

郵編

服務(wù)意向

□衛(wèi)生保潔 □愛(ài)綠護(hù)綠 □治安巡邏 □交通勸導(dǎo) □發(fā)放資料 □廣播宣傳 □文藝表演 □教育培訓(xùn) □家電維修 □水電維護(hù) □義務(wù)理發(fā) □健康咨詢 □學(xué)習(xí)輔導(dǎo) □愛(ài)老敬老 □其他 □扶貧助殘 □糾紛調(diào)解 □捐款捐物 □義務(wù)獻(xiàn)血

專業(yè)特長(zhǎng)

團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)歷

備 注

注：

1、表內(nèi)項(xiàng)目已注明內(nèi)容的，只需在方框內(nèi)打√選擇即可。

2、為保持資料完整性，表內(nèi)欄目請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫，本站承諾對(duì)內(nèi)容保密

附錄D（資料性附錄）

社區(qū)志愿服務(wù)需求記錄表

表D.1 給出了社區(qū)志愿服務(wù)需求記錄表的格式。表D.1 社區(qū)志愿服務(wù)需求記錄表

日 期

姓 名

需求內(nèi)容

服務(wù)地址

電 話

服務(wù)落實(shí)情況

備 注

附錄E（資料性附錄）

社區(qū)志愿服務(wù)供給記錄表

表E.1 給出了社區(qū)志愿服務(wù)供給記錄表的格式。表E.1 社區(qū)志愿服務(wù)供給記錄表

日 期

姓 名

提供服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)對(duì)象

服務(wù)地址

電 話

備 注

附錄F（資料性附錄）社區(qū)志愿活動(dòng)記錄表

表F.1 給出了社區(qū)志愿活動(dòng)記錄表的格式。

第三篇：志愿服務(wù)

新華社北京12月19日電 12月19日，中共中央政治局委員、中宣部部長(zhǎng)劉奇葆出席志愿服務(wù)工作座談會(huì)，強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持把志愿服務(wù)與創(chuàng)新社會(huì)治理結(jié)合起來(lái)，與學(xué)雷鋒活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，大力推進(jìn)志愿服務(wù)制度化，探索建立中國(guó)特色的志愿服務(wù)制度，營(yíng)造我為人人、人人為我的良好風(fēng)尚。

劉奇葆指出，我國(guó)志愿服務(wù)活動(dòng)將進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段，會(huì)有一個(gè)新的更大發(fā)展。要大力弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，結(jié)合時(shí)代條件深入挖掘和闡發(fā)，進(jìn)行創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，賦予志愿服務(wù)深厚的傳統(tǒng)文化內(nèi)涵。要把志愿服務(wù)活動(dòng)作為培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的一條有效途徑，加強(qiáng)全社會(huì)思想道德建設(shè)，培育志愿服務(wù)文化自覺(jué)。要堅(jiān)持以空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人為服務(wù)重點(diǎn)，積極搭建志愿服務(wù)活動(dòng)平臺(tái)，把志愿服務(wù)做到基層、做進(jìn)社區(qū)、做進(jìn)家庭，促進(jìn)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化。劉奇葆強(qiáng)調(diào)，要完善志愿服務(wù)長(zhǎng)效工作機(jī)制和活動(dòng)運(yùn)行機(jī)制，健全志愿者招募培訓(xùn)和注冊(cè)管理制度，建立志愿者星級(jí)認(rèn)定、嘉許制度和志愿服務(wù)回饋制度，推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)繁榮發(fā)展。會(huì)上，中國(guó)志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)宣布成立，聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉淇出席會(huì)議并講話。

第四篇：志愿服務(wù)

開(kāi)展志愿服務(wù) 建設(shè)人文醫(yī)院

——邢臺(tái)市人民醫(yī)院 宋聚海

為進(jìn)一步深化拓展“善行河北、德潤(rùn)邢襄”主題道德實(shí)踐活動(dòng)，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，我院以防病治病、健康講座、扶貧濟(jì)困、環(huán)境保護(hù)、心理咨詢等服務(wù)活動(dòng)為重點(diǎn)，開(kāi)展了志愿服務(wù)活動(dòng)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，深刻認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)活動(dòng)的重要意義

1、把志愿服務(wù)提高到建設(shè)人文醫(yī)院的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。我院高度重視志愿服務(wù)工作，我們認(rèn)為開(kāi)展志愿服務(wù)既是上級(jí)的號(hào)召，也是建設(shè)人文醫(yī)院自身的訴求，醫(yī)院通過(guò)志愿活動(dòng)，一是傳遞了愛(ài)心，傳播了文明，有利于形成健康向上的醫(yī)院文化。二是有助于和諧醫(yī)患關(guān)系，志愿服務(wù)一方面培養(yǎng)了醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)精神，更好地理解了病人的心理，也學(xué)會(huì)了如何與患者更好的溝通，讓自身在活動(dòng)中不斷成長(zhǎng)；另一方面也拉近了與患者間的距離，讓醫(yī)患更和諧。三是積極加入到志愿服務(wù)中更是踐行社會(huì)責(zé)任，倡導(dǎo)社會(huì)互助，樹立良好的醫(yī)師和醫(yī)院社會(huì)形象的過(guò)程，對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步有很大的積極作用。

2、志愿服務(wù)利人利己。有些人對(duì)志愿服務(wù)有片面認(rèn)識(shí)，認(rèn)為從事志愿工作就是慈善為懷、樂(lè)善好施，把志愿工作看成一種單方面的施予；有的認(rèn)為志愿工作只是為了減輕專職人員的工作負(fù)擔(dān)，把志愿者當(dāng)作“廉價(jià)勞動(dòng)力”；有的認(rèn)為志愿服務(wù)是那些不愁衣食且有大量空余時(shí)間的人，才能干的事，把志愿服務(wù)看做富人的消遣。這些都是不對(duì)的，其實(shí)每個(gè)人都有參與社會(huì)事務(wù)的權(quán)利和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的義務(wù)及責(zé)任，參與志愿工作是表達(dá)這種“權(quán)利”及“義務(wù)”的積極和有效的形式。參與志愿工作，既是在幫助他人、服務(wù)社會(huì)，同時(shí)也是在傳遞愛(ài)心和傳播文明。志愿服務(wù)對(duì)志愿者個(gè)人，對(duì)服務(wù)對(duì)象，都是非常有益的。醫(yī)院有責(zé)任教育員工，并提供志愿服務(wù)的平臺(tái)。

3、健全組織，形成共建志愿服務(wù)合力。由于認(rèn)識(shí)提高了，所以對(duì)志愿服務(wù)工作，執(zhí)行起來(lái)就比較主動(dòng)，站位也比較高。過(guò)去志愿服務(wù)由團(tuán)委、醫(yī)務(wù)科組織實(shí)施，現(xiàn)在我們建立了“黨委直接領(lǐng)導(dǎo)、各部門共同參與，分頭組織實(shí)施”的工作機(jī)制，由黨辦室牽頭組織實(shí)施。院黨委研究制定了實(shí)施方案，成立了醫(yī)院志愿服務(wù)總隊(duì)，下設(shè)黨員志愿服務(wù)、青年志愿服務(wù)、醫(yī)療志愿者、護(hù)士志愿服務(wù)、職能科室志愿服務(wù)、婦女志愿服務(wù)、學(xué)生志愿服務(wù)（包含社會(huì)志愿服務(wù)）七個(gè)分隊(duì)。采取總隊(duì)和各分隊(duì)共同協(xié)調(diào)管理的管理模式，各分隊(duì)在開(kāi)展活動(dòng)前將工作計(jì)劃交總隊(duì)備案，活動(dòng)后及時(shí)向總隊(duì)總結(jié)匯報(bào)。

一是牢牢抓住“組織動(dòng)員”這個(gè)傳統(tǒng)法寶，以鞏固強(qiáng)化組織網(wǎng)絡(luò)來(lái)確保志愿服務(wù)動(dòng)員力量。切實(shí)加強(qiáng)黨團(tuán)員志愿者隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)黨團(tuán)員積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，發(fā)揮黨團(tuán)員在志愿服務(wù)中的先鋒模范和生力軍、突擊隊(duì)作用，將志愿服務(wù)納入黨團(tuán)員民主評(píng)議內(nèi)容。為擴(kuò)大志愿服務(wù)隊(duì)覆蓋率，在院內(nèi)發(fā)布了志愿者招募通知，醫(yī)院職工（含離退休職工）均可自愿申請(qǐng)加入到邢臺(tái)市人民醫(yī)院志愿者服務(wù)隊(duì)。同時(shí)也歡迎社會(huì)人士參與我院志愿者服務(wù)隊(duì)。

二是全面推行志愿者隊(duì)伍和志愿者注冊(cè)制度，健全培訓(xùn)注冊(cè)機(jī)制。申請(qǐng)人經(jīng)填寫志愿者申請(qǐng)表，報(bào)志愿服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，批準(zhǔn)后登記、注冊(cè)，即成為志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)員。在志愿者提供服務(wù)前集中進(jìn)行志愿精神培訓(xùn)和志愿崗位的培訓(xùn)，意在讓志愿者真正領(lǐng)悟到奉獻(xiàn)的崇高，從內(nèi)心樹立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，傳播志愿服務(wù)、無(wú)私奉獻(xiàn)的理念。目前注冊(cè)志愿者710名。

三是開(kāi)展志愿服務(wù)表彰和星級(jí)志愿者評(píng)定工作。我們對(duì)志愿者管理采用自主管理和協(xié)同管理相結(jié)合，對(duì)每位志愿者服務(wù)的項(xiàng)目、時(shí)間和工作表現(xiàn)，錄入志愿者檔案，醫(yī)務(wù)志愿者服務(wù)情況同時(shí)錄入醫(yī)德檔案，為各級(jí)各類評(píng)優(yōu)、評(píng)先提供依據(jù)。對(duì)全院各部門涌現(xiàn)出來(lái)的志愿者先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰，營(yíng)造“人人關(guān)愛(ài)志愿者，人人爭(zhēng)當(dāng)志愿者”的良好氛圍。

二、通過(guò)多項(xiàng)實(shí)踐載體，深入開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)

（一）院內(nèi)志愿服務(wù)。我們堅(jiān)持志愿服務(wù)在醫(yī)院，秉承“醫(yī)療有局限，服務(wù)無(wú)止境”的要求，設(shè)立專職導(dǎo)醫(yī)人員和志愿服務(wù)人員，為門急診、住院患者特別是殘疾人提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、咨詢、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送報(bào)告單、費(fèi)用查詢、健康教育、環(huán)境衛(wèi)生、義務(wù)勸煙等服務(wù)，共同倡導(dǎo)“文明乘梯、有序候診和安靜診療”的志愿氛圍，共同踐行志愿服務(wù)在醫(yī)院的行動(dòng)，不斷改善群眾就醫(yī)感受。

（二）醫(yī)療下鄉(xiāng)志愿服務(wù)。我們一直堅(jiān)持把“志愿者服務(wù)”作為醫(yī)學(xué)人才成長(zhǎng)歷練的一個(gè)社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)，通過(guò)多年摸索，逐步形成一套切實(shí)可行、形式多樣的醫(yī)療下鄉(xiāng)志愿服務(wù)模式。一是重點(diǎn)扶持。河北省啟動(dòng)“萬(wàn)名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”，我們以醫(yī)療惠民為主導(dǎo)，以對(duì)口幫扶為主線，以移植技術(shù)為主打，組織志愿者到對(duì)口支援、協(xié)作醫(yī)院，通過(guò)三年一個(gè)周期，定點(diǎn)幫扶了十所縣醫(yī)院，年下基層幫扶的志愿者有57人，接診門診6740人次，急診870人次，開(kāi)展手術(shù)60例。在省廳萬(wàn)名醫(yī)師下鄉(xiāng)工程專項(xiàng)檢查中，我院志愿幫扶工作受到表彰。二是常年定期、不定期組織醫(yī)務(wù)志愿者下鄉(xiāng)義診400人次，看病8600人次，幾年來(lái)我院志愿者義診足跡遍布邢臺(tái)幾百個(gè)村莊。三是為基層免費(fèi)培訓(xùn)技術(shù)人員26人次，接待受援醫(yī)院參觀、學(xué)習(xí)40人次。四是每年舉辦一到兩次市縣鄉(xiāng)三級(jí)醫(yī)院聯(lián)誼會(huì)，全面培訓(xùn)基層管理人員，提高基層醫(yī)院管理水平，共同探討解決百姓看病難、貴等實(shí)際問(wèn)題，集思廣益。同時(shí)，志愿者還積極配合有關(guān)部門搞好科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，重大節(jié)假日自行組織開(kāi)展便民義診服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)多種形式醫(yī)療下鄉(xiāng)志愿服務(wù)，為基層醫(yī)院和基層百姓解決了許多問(wèn)題，我院被評(píng)為省三下鄉(xiāng)先進(jìn)單位。

（三）主題性活動(dòng)志愿服務(wù)。我們組織各類志愿者積極參加“3·5學(xué)雷鋒紀(jì)念日”、“中國(guó)青年志愿者服務(wù)日”、“3·12植樹節(jié)”以及“中國(guó)愛(ài)眼日、世界心臟病日、世界腎臟病日、世界高血壓日”等衛(wèi)生日，在醫(yī)院內(nèi)外開(kāi)展主題性志愿服務(wù)活動(dòng)。

（四）大型活動(dòng)保障志愿服務(wù)。我院是邢臺(tái)最大的綜合性醫(yī)院，我們把組織開(kāi)展以服務(wù)社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和大型活動(dòng)為主題的突擊性志愿者服務(wù)活動(dòng)，作為顯現(xiàn)公立醫(yī)院社會(huì)責(zé)任的舞臺(tái)，組織志愿者到重大活動(dòng)、重要會(huì)議和大型賽事現(xiàn)場(chǎng)，提供健康保健咨詢、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。

（五）突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務(wù)。組織醫(yī)療志愿者參加重大自然災(zāi)害和其他突發(fā)公共事件應(yīng)急醫(yī)療救援服務(wù)，參加重大傳染病疫情預(yù)防控制和醫(yī)療救治志愿服務(wù)。在非典、抗震救災(zāi)、抗洪救災(zāi)、三鹿奶粉事件、手足口病防治、甲流感防治等事件中，醫(yī)療志愿者都展現(xiàn)了他們的風(fēng)采。

（六）特殊對(duì)象志愿服務(wù)。我院志愿服務(wù)者利用節(jié)假日到城鄉(xiāng)、社區(qū)、敬老院、福利院免費(fèi)為孤寡老人、困難家庭、殘疾人等提供健康體檢、健康教育、科普資料發(fā)放、健康咨詢等服務(wù)。組織開(kāi)展以幫困助弱為主題的幫困扶持活動(dòng)，積極參加慈善捐贈(zèng)和宣傳。政協(xié)委員孔祥順與24中貧困學(xué)生陳某結(jié)成幫扶對(duì)子，送去幫扶資金1200元，未來(lái)五年還將每年資助1200元。青年志愿者段韶華帶領(lǐng)10余名志愿者，堅(jiān)持六一和元旦到兒童福利院獻(xiàn)愛(ài)心，送上蛋糕和小食品，與小朋友一起過(guò)節(jié)，已經(jīng)3年。今年5月24日她又發(fā)起向希望小學(xué)獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，我院40多名志愿者捐款3000元，購(gòu)買書包文具等，送到內(nèi)邱石坡嘴希望小學(xué)。當(dāng)時(shí)有牛城晚報(bào)記者跟隨進(jìn)行了報(bào)道。

全市“關(guān)愛(ài)殘疾人志愿服務(wù)活動(dòng)”開(kāi)展以來(lái)，我院響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，積極建設(shè)“殘疾人愛(ài)心驛站”，為殘疾人提供更全面的康復(fù)訓(xùn)練、心理咨詢和知識(shí)講座等服務(wù)，屆時(shí)醫(yī)院體檢中心要為每位殘疾人建立一份健康檔案。我院利用中醫(yī)康復(fù)科殘疾人康復(fù)大廳，由志愿者組成殘疾人康復(fù)指導(dǎo)專家組，免費(fèi)為殘疾人提供康復(fù)指導(dǎo)和訓(xùn)練。利用“助殘日”、“愛(ài)耳日”、世界衛(wèi)生日和下鄉(xiāng)、社區(qū)義診等機(jī)會(huì)，組織醫(yī)務(wù)志愿者開(kāi)展殘疾人康復(fù)宣傳教育。充分發(fā)揮醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身優(yōu)勢(shì)，2013年、2014年連續(xù)舉辦了“九九重陽(yáng)、關(guān)愛(ài)老黨員眼健康”大型義診活動(dòng)，為2000名退休老黨員進(jìn)行了眼科義診，并為患有老年白內(nèi)障的患者免費(fèi)實(shí)施手術(shù)。全年與殘聯(lián)、市紅十字會(huì)、市直工委等部門合作，完成免費(fèi)白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)500例，手術(shù)成功率100%。

我院在掛號(hào)、收費(fèi)、取藥等窗口設(shè)立了老年人、殘疾人優(yōu)先服務(wù)窗口，并掛有明確的標(biāo)識(shí)，提醒廣大群眾禮讓來(lái)院就診的殘疾患者。院內(nèi)實(shí)行無(wú)障礙設(shè)計(jì)，在住院部、門診樓、醫(yī)技樓門口均增加了緩坡設(shè)計(jì)，急診樓增加了電梯，保障殘疾人在院內(nèi)活動(dòng)方便，組織開(kāi)展關(guān)愛(ài)殘疾人志愿服務(wù)，方便殘疾患者就診，營(yíng)造了和諧的就醫(yī)環(huán)境。我院被市文明辦、市殘聯(lián)授予“殘疾人愛(ài)心驛站”，河北省人民政府殘疾人工作協(xié)調(diào)委員會(huì)授予我院“河北省無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)示范工程”榮譽(yù)稱號(hào)。

（七）充分發(fā)揮黨員志愿者的作用，積極參加全市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、文明建設(shè)的各項(xiàng)黨員志愿服務(wù)工作。外二黨支部組織志愿者追憶抗大精神，為前南峪老區(qū)人民義診。機(jī)關(guān)志愿者弘揚(yáng)志愿精神，為城市添風(fēng)采，積極參加洗城活動(dòng)，受到市委、市政府督查室督查通報(bào)表?yè)P(yáng)。

三、開(kāi)展志愿服務(wù)工作的幾點(diǎn)體會(huì)

1、提高醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院人文回歸。志愿服務(wù)與醫(yī)學(xué)有著共通的專業(yè)價(jià)值觀與職業(yè)道德，都強(qiáng)調(diào)追求社會(huì)公正與社會(huì)福祉的最大化、人的尊嚴(yán)與價(jià)值、服務(wù)、尊重病人的隱私、滿足服務(wù)對(duì)象需求等。醫(yī)務(wù)人員通過(guò)志愿服務(wù)，以第三方的視角與患者體驗(yàn)充分融合，更好的理解了病人的心理，也學(xué)會(huì)了如何與患者更好的溝通，使醫(yī)師職業(yè)精神培訓(xùn)有了實(shí)踐性的落腳點(diǎn)。

2、引領(lǐng)全社會(huì)文化風(fēng)尚的建設(shè)。在志愿者的發(fā)展過(guò)程中，醫(yī)院積極吸納社會(huì)人士不斷加入志愿者的隊(duì)伍中，其中包括高校大學(xué)生、社會(huì)監(jiān)督員、離退休老職工、民主黨派人士和參加暑期社會(huì)實(shí)踐的學(xué)生。大家為了奉獻(xiàn)愛(ài)心、履行社會(huì)責(zé)任志愿走到了一起。社會(huì)志愿者的加入是真正意義上的志愿者醫(yī)院服務(wù)的開(kāi)始，并且具有了更加深遠(yuǎn)的影響，必將促進(jìn)全社會(huì)文化風(fēng)尚的積極建設(shè)。

3、志愿者活動(dòng)必須結(jié)合本行業(yè)、本單位的特點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)，做到人人參與，從小事做起，在志愿服務(wù)工作中爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，爭(zhēng)做合格的志愿者。

探索符合醫(yī)院特點(diǎn)的醫(yī)務(wù)志愿服務(wù)模式，建立與醫(yī)療服務(wù)新機(jī)制相適應(yīng)的醫(yī)院文化建設(shè)模式，目前才僅僅是個(gè)開(kāi)始。還存在部分志愿者積極性不高、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)相對(duì)較弱等現(xiàn)象。我院將不斷加強(qiáng)組織建設(shè)和制度建設(shè)，創(chuàng)新工作思路和工作方式，不斷推進(jìn)此項(xiàng)工作向前發(fā)展，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，為推動(dòng)醫(yī)院和諧文化建設(shè)和全社會(huì)和諧發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

第五篇：專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)伍管理章程（范文）

XXXXXX專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)管理章程

第一章 總則

第一條 為了進(jìn)一步加強(qiáng)藝術(shù)學(xué)院專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)伍及其活動(dòng)的管理，全面推進(jìn)青年志愿服務(wù)事業(yè)，促進(jìn)志愿者服務(wù)隊(duì)活動(dòng)向?qū)I(yè)化、規(guī)范化、長(zhǎng)期化發(fā)展，進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的青年志愿者精神，特制定本章程。

第二條 本志愿服務(wù)隊(duì)成員必須堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵守國(guó)家法規(guī)和學(xué)校紀(jì)律及學(xué)生會(huì)團(tuán)委要求。志愿者活動(dòng)應(yīng)遵循既要發(fā)揚(yáng)民主，又要加強(qiáng)紀(jì)律；既要開(kāi)展活動(dòng)又要保證秩序的原則，確保志愿者組織的健康穩(wěn)穩(wěn)步發(fā)展。

第三條 藝術(shù)學(xué)院志愿服務(wù)隊(duì)必須接受學(xué)校黨委的領(lǐng)導(dǎo)和共青團(tuán)組織的指導(dǎo)，從事志愿服務(wù)的公益活動(dòng)。學(xué)院團(tuán)委以及相關(guān)部門有義務(wù)對(duì)本學(xué)院專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)行必要的指導(dǎo)。

第四條 我院專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)的成員，必須是我院正式注冊(cè)登記的在校全日制學(xué)生。

第二章 組織結(jié)構(gòu)

第五條 本志愿服務(wù)隊(duì)設(shè)有建立技術(shù)隊(duì)（攝影、攝像、后期制作等），禮儀隊(duì)，活動(dòng)隊(duì)（助殘、愛(ài)心捐贈(zèng)活動(dòng)等），文藝隊(duì)四個(gè)志愿者服務(wù)方向，可以根據(jù)工作開(kāi)展的需要設(shè)置其相應(yīng)的職能部門。

第六條 本志愿服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人由學(xué)院團(tuán)委指定或從本學(xué)院中選舉并由學(xué)院團(tuán)委審核通過(guò)產(chǎn)生。

學(xué)院大隊(duì)負(fù)責(zé)人必須具備下列條件：

（一）必須為金陵科技學(xué)院藝術(shù)學(xué)院正式注冊(cè)的全日制在校大學(xué)生且為注冊(cè)青年志愿者；

（二）堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)改革開(kāi)放，遵守校紀(jì)校規(guī)；熱心于志愿者工作，有強(qiáng)烈的奉獻(xiàn)精神，樂(lè)于為社會(huì)和他人服務(wù)；

（三）尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，成績(jī)優(yōu)良，德智體全面發(fā)展，在本學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)中有一定領(lǐng)導(dǎo)能力，組織協(xié)調(diào)能力和威信。

如果有下列情況之一者，不得擔(dān)任各個(gè)服務(wù)分隊(duì)負(fù)責(zé)人：

（一）有一門或一門以上功課不及格者；

（二）受到警告或警告以上處分者；

（三）曾因違反有關(guān)規(guī)定，被指導(dǎo)單位撤職的組織負(fù)責(zé)人；

（四）有其他違反校紀(jì)行為者。

第三章 注冊(cè)制度

第七條學(xué)生會(huì)各部門需在注冊(cè)青年志愿者的時(shí)間內(nèi)完成各個(gè)部門的青年志愿者注冊(cè)工作。并及時(shí)匯總，上報(bào)至志愿者服務(wù)隊(duì)。

第四章 志愿服務(wù)

第八條 各部門可以組織開(kāi)展不同領(lǐng)域的志愿服務(wù)性質(zhì)的活動(dòng)，有權(quán)推薦本部門或本志愿者組織的注冊(cè)青年志愿者到其它公益部門和機(jī)構(gòu)提供志愿服務(wù)。在此過(guò)程中須向志愿者服務(wù)隊(duì)提出書面申請(qǐng)，通過(guò)后方能實(shí)行。

第九條 各部門不得開(kāi)展任何以盈利為目的的商業(yè)性活動(dòng)，也不得開(kāi)展任何超出志愿服務(wù)范圍的活動(dòng)。

第十條 各部門在進(jìn)行各種志愿服務(wù)項(xiàng)目之前，須向?qū)I(yè)志愿服務(wù)隊(duì)提交活動(dòng)方案，方案中應(yīng)說(shuō)明服務(wù)項(xiàng)目的目的、內(nèi)容方式、人數(shù)、時(shí)間地點(diǎn)、主辦單位、主要負(fù)責(zé)人等?；顒?dòng)結(jié)束后，組織負(fù)責(zé)人必須向青年志愿者協(xié)會(huì)進(jìn)行書面的總結(jié)匯報(bào)。志愿者服務(wù)大隊(duì)和總隊(duì)將總結(jié)匯報(bào)存檔備案。

第十三條 除臨時(shí)性活動(dòng)外，各青年志愿者組織應(yīng)與服務(wù)對(duì)象簽訂志愿服務(wù)協(xié)議書，明確服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間和各方的權(quán)利、義務(wù)。注冊(cè)志愿者個(gè)人自行聯(lián)系參加的，協(xié)議書應(yīng)由注冊(cè)志愿者個(gè)人與服務(wù)對(duì)象簽訂。

第五章 組織管理

第十五條 各個(gè)志愿者服務(wù)分隊(duì)相關(guān)規(guī)定：

（一）遵守《金陵科技學(xué)院藝術(shù)學(xué)院專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)管理章程》中所有的規(guī)定；

（二）成立新的職能部門的時(shí)候，必須向藝術(shù)學(xué)院專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)提出書面申請(qǐng)，經(jīng)審批符合相關(guān)規(guī)定的予以審批成立，否則不得成立以志愿者服務(wù)為名義的任何組織。

（三）組織活動(dòng)時(shí)，必須向藝術(shù)學(xué)院專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)提出書面申請(qǐng)，經(jīng)審批符合相關(guān)規(guī)定的予以審批通過(guò)，否則不得以志愿者的名義組織任何活動(dòng)。

（四）招募和注冊(cè)新的志愿者時(shí)，必須匯總并上報(bào)到藝術(shù)學(xué)院專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)，經(jīng)審批符合相關(guān)規(guī)定的予以認(rèn)證，并按要求及時(shí)上報(bào)青年志愿者服務(wù)總隊(duì)備案存檔。

（五）參加志愿者活動(dòng)的認(rèn)證，要即使匯總并上報(bào)至藝術(shù)學(xué)院專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)，經(jīng)審批核實(shí)后予以認(rèn)證，并反饋給各個(gè)服務(wù)分隊(duì)。

（六）對(duì)未獲批準(zhǔn)的成立申請(qǐng)，藝術(shù)學(xué)院專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)不予承認(rèn)。

第十六條 為加強(qiáng)對(duì)志愿者組織工作的指導(dǎo)和管理，藝術(shù)學(xué)院專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)實(shí)行學(xué)院大隊(duì)的例會(huì)制度：

（一）藝術(shù)學(xué)院專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)每月召開(kāi)志愿者組織聯(lián)席會(huì)議。組織有臨時(shí)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議的權(quán)利。

（二）各支分隊(duì)的負(fù)責(zé)人必須準(zhǔn)時(shí)參加聯(lián)席會(huì)議，對(duì)無(wú)故不參加者藝術(shù)學(xué)院專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)有權(quán)對(duì)其進(jìn)行督促和批評(píng)。參與會(huì)議負(fù)責(zé)人的出勤率將納入各青年志愿者組織工作情況考察中。

（三）各支分隊(duì)有向藝術(shù)學(xué)院專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)提出改進(jìn)會(huì)議執(zhí)行進(jìn)程的建議的權(quán)利與義務(wù)，由藝術(shù)學(xué)院專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人和各支分協(xié)商改進(jìn)。

（四）藝術(shù)學(xué)院專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)會(huì)議記錄與會(huì)議資料的整理與保存。第十七條 青年志愿者服務(wù)總隊(duì)實(shí)行總隊(duì)與各志愿者組織的專人單線聯(lián)系制度，由若干名藝術(shù)學(xué)院專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)工作人員分別負(fù)責(zé)服務(wù)隊(duì)與各分隊(duì)的聯(lián)絡(luò)工作。若各分隊(duì)需更換負(fù)責(zé)人，須通知藝術(shù)學(xué)院專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)相應(yīng)的單線聯(lián)系人員并聲明負(fù)責(zé)人的交接。

第十八條 每學(xué)期末，藝術(shù)學(xué)院專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)根據(jù)各志愿者活動(dòng)情況，評(píng)選出優(yōu)秀個(gè)人，在志愿者工作大會(huì)上給予獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式有：口頭表?yè)P(yáng)、通報(bào)表?yè)P(yáng)、發(fā)給獎(jiǎng)狀、證書、獎(jiǎng)?wù)?、?jiǎng)品等。階段活動(dòng)成績(jī)突出的個(gè)人，藝術(shù)學(xué)院專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)也將在院內(nèi)通報(bào)表彰。

第六章 認(rèn)證制度

第二十條志愿者參加活動(dòng)認(rèn)證要求：

（一）每次活動(dòng)開(kāi)始之前，志愿者將注冊(cè)登記證交與活動(dòng)負(fù)責(zé)人，活動(dòng)負(fù)責(zé)人在活動(dòng)中注意考察志愿者的服務(wù)情況，并于活動(dòng)結(jié)束后如實(shí)在注冊(cè)登記證上進(jìn)行登記。

（二）登記內(nèi)容為志愿者參與活動(dòng)的“服務(wù)內(nèi)容”，“服務(wù)時(shí)間”，和“服務(wù)時(shí)數(shù)”，《活動(dòng)反饋表》作為時(shí)間認(rèn)證憑證，志愿者注冊(cè)證上的時(shí)間以《活動(dòng)反饋表》上的時(shí)間為準(zhǔn)，須由活動(dòng)組織方統(tǒng)一填寫。

（三）志愿者參加志愿活動(dòng)，以小時(shí)為單位；不足半小時(shí)的活動(dòng)不予注冊(cè)，超過(guò)半小時(shí)不足一小時(shí)的志愿服務(wù)按一小時(shí)注冊(cè)，以此類推。如果活動(dòng)地點(diǎn)較遠(yuǎn)，乘車時(shí)間可以考慮在活動(dòng)時(shí)間內(nèi)，但必須由藝術(shù)學(xué)院專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)確認(rèn)批準(zhǔn)。

（四）凡日后各項(xiàng)青年志愿者的評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)需要參考志愿服務(wù)時(shí)數(shù)的，均以注冊(cè)證為準(zhǔn)。

第二十一條 各服務(wù)分隊(duì)每次組織志愿服務(wù)結(jié)束后，參加服務(wù)的青年志愿者在本人的青年志愿者服務(wù)證上如實(shí)填寫服務(wù)記錄，作為認(rèn)證信息。記錄有總隊(duì)注冊(cè)專用章方為有效，任何人不得隨意更改填寫內(nèi)容。

第二十二條 志愿者服務(wù)認(rèn)證程序：

（一）認(rèn)證時(shí)間為每月月底三天（28、29、30號(hào)三天），認(rèn)證由各志愿者服務(wù)分隊(duì)負(fù)責(zé)匯總，并上交至志愿者服務(wù)總隊(duì)進(jìn)行核實(shí)和蓋章，認(rèn)證完畢后反發(fā)至各學(xué)院服務(wù)大隊(duì)，再分發(fā)至各個(gè)志愿者。

（二）認(rèn)證時(shí)各志愿者服務(wù)分隊(duì)需收取《浙江傳媒學(xué)院注冊(cè)青年志愿者服務(wù)反饋表》。表中所有項(xiàng)目（服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、時(shí)間、參與人數(shù)等）應(yīng)如實(shí)填寫。服務(wù)

對(duì)象的情況應(yīng)明確（無(wú)明確服務(wù)對(duì)象則由學(xué)院負(fù)責(zé)人具體說(shuō)明），聯(lián)系方式要求詳細(xì)具體。

藝術(shù)學(xué)院專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)

2012年4月