第一篇：如何做一名合格的運維人員

如何做一名合格的運維人員

電站運維是發(fā)電系統(tǒng)運行維護的簡稱，是以系統(tǒng)安全為基礎，通過預防性維護、周期性維護以及定期的設備性能測試等手段，科學合理的對電站進行管理，以保障整個電站光伏發(fā)電系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效運行，從而保證發(fā)電場站能產生良好的經濟效益。一名合格的運維人員是實現光伏電站高效經濟運行的關鍵。

做一名合格的運行人員首先要熟悉場情，**光伏電站為總裝容量100MW的集中式光伏發(fā)電站,分別由三個施工標段組成和采用幾家不同的廠家設備。全站設備不僅存在設計缺陷、設備質量差異、施工差異等問題帶來的嚴峻的挑戰(zhàn)，更因地處西部戈壁，同時面臨著其它光伏電站所沒有的問題困擾。作為一名運維人員應清楚不同廠家設備的優(yōu)缺點，根據設備特點做好監(jiān)視、巡檢和維護工作，還應根據環(huán)境對場站運行的影響制定方案做好故障防范，比如現場工作首先保證安全，變壓器注意防止過負荷、油溫過高，維持母線電壓，光伏組件防止熱斑、閃電紋、支架不穩(wěn)，匯流箱內防止溫度過高、積灰、銹蝕，逆變器告警及時處理等，同時要根據場站運行暴露出的設備缺陷大力進行技術整改，是整個發(fā)電系統(tǒng)始終運行在較好水平。

其次要有高度責任心。運維人員的自身素質對場站的可靠穩(wěn)定運行起著重要作用，而場站的高效經濟運行則關系到每位運維人員的切身利益，因此作為運維人員應具備高度責任心，將自身發(fā)展與保障場站安全穩(wěn)定工作結合起來不僅要努力學習專業(yè)知識提升業(yè)務技能，更要認證學習總結日常負荷調整、申報，設備監(jiān)視維護的技巧方法，不斷總結經驗優(yōu)化工作管理，將場站的運行維護放在重中之重。

第三要明確崗位職責，值班員應做好工作范圍內的清潔工作，隨時保持設備和工作場地清潔整齊。設備檢修時，值班員應按《安全規(guī)程》認真作好各種安全措施，要嚴格執(zhí)行“兩票三制”。服從專業(yè)技術人員的安排，調整好設備的各種運行參數，做好設備的保養(yǎng)，使設備在最優(yōu)狀態(tài)下合理、經濟運行。作好技術問答及事故演習工作，具備準確判斷、快速處理故障的能力。積極參與運行分析和技術討論活動。做好各種運行日志的記錄，各種操作、受令、缺陷、時間等記錄，對光伏板面的清洗工作或者其他外委工作應認真進行監(jiān)督和質量過程檢驗，此外，要完成領導交辦的其他工作任務。

總之，做一名合格的運維人員要以積極認真負責的態(tài)度，做好運維相關的每每一件工作。

第二篇：怎樣才能做一名合格的銷售人員[定稿]

怎樣才能做一名合格的銷售人員?

銷售是一門苦差事，對于剛從事銷售行業(yè)或剛進入另一個陌生領域從事銷售的人更有深刻體會。銷售 的流動性大，上到銷售經理、下至銷售人員，不同的是有的是在浪尖中跳躍---這部分銷售人員被稱之為“銷售精英”，有的是在浪底中翻滾---這部分銷售人員當然只能為生計打拼。本人從事銷售多年，對其中的“辛、酸、苦、辣“深有體會，那么怎么才能算是一名合格的銷售人員呢？以下談談個人認為作為一名合格銷售人面的基本素質：??

一：一流的態(tài)度

態(tài)度決定你的思想、影響你的習慣作、用于你的行為，只有想立足銷售行業(yè)，堅信要在銷售行業(yè)成就一翻事業(yè)的人才能做得更好。否則，請別輕進入銷售領域。態(tài)度包含： 1責任

責任是每位有思想高級動物都應具備的基本素質，一般責任大小和權力大小成正比。作為銷售的你對自己、自己的父母、妻兒該負的責任、該有的責任、對你現在職位、公司要承擔的責任、對社會等等都應負有相關的責任。

2：自信

自信的人最美，自信可以幫助你在困境中逆流而上、自信讓你的生命充滿活力、富滿激情，自信能提升一個人的人格魅力，使你的一舉一動都充滿“引力”牽引受眾的眼神。自信在銷售中的重要性可想而知。缺泛自信的人很難把手里的產品賣出去。

3：勤奮

都說勤能補拙，這個道理不管在那個行業(yè)都成立。銷售本身就是個苦差，千萬別想每天什么事都不做天上會有陷餅掉下來。

4：思考

思考是人類的本能，銷售人員要學會思考、懂得思考，要在思考中總結經驗，銷售過程中必定每天會遇到各種各樣的問題，只有學會思考、學會總結和自我反省，才能不斷進步，提高自我價值。

二：一流的產品知識

銷售從直觀上簡單來講目的是做什么？當然是把現有的產品賣出去。產品知識是你對你所要銷售的產品的了解程度，試問自己對自己所要銷售的產品都不了解，顧客要求你解釋產品的功能特點，銷售人員一問三不知，顧客怎么放心買你的產品？放心使用你的產品？三：一流的銷售技巧

主觀分淅，如果你已經具備了以上兩個特點的話，一件你了解的產品放在你手里，加上你專業(yè)的銷售技巧，想要把這件產品賣出去不再是問題。

四：一流的市場觸覺

銷售人員對市場的敏感度直接關系到他對機會的把握能力。機會看不見摸不著，要抓住它只能靠你的經驗和觸覺，把握住它你能把你的產品銷售出去。賣個好價錢。錯過它，接下來能不能交易成功很難說。某種意儀上它也反映銷售人員銷售過程中把握主動權的能力。

五：一流的個人修養(yǎng)

產品的銷售過程正就是你個人展現人格昧力、自我推銷的過程。在產品差異性小，性能同質化的今天，你銷售的產品市場滿街都是，顧客為什么要買你的產品！那是因為他接受了你這個人從而接受你銷售的產品。

第三篇：運維人員崗位職責

運行維護人員崗位職責

一、運行維護人員應熱愛本職工作，并具有強烈的事業(yè)心和責任感，掌握全面的專業(yè)技術知識和熟練的操作技能。

二、運行維護人員應嚴格按照國家環(huán)保部和省環(huán)保廳制定的污染源在線監(jiān)測系統(tǒng)運行維護技術規(guī)范開展運維工作。

三、運行維護人員應熟悉系統(tǒng)的儀器和設備性能，嚴格按照儀器操作過程，正確、規(guī)范的使用儀器設備，認真執(zhí)行系統(tǒng)運行維護的各項規(guī)定。

四、運行維護人員應每周對運行維護的監(jiān)測點進行一次例行巡檢維護，切實做好維護和預防性檢修工作，保證基站正常穩(wěn)定運行，監(jiān)控數據完整上傳各級環(huán)保部門監(jiān)控平臺。

五、運行維護人員應嚴格按照巡檢記錄表所要求檢查內容，做好定期維護檢查工作，定期更換各類易損部件。

六、運行維護人員應認真規(guī)范填寫儀器設備日常巡檢記錄、試劑更換記錄、維修記錄等各種臺帳。

七、運行維護人員必須按規(guī)定的時間和要求對監(jiān)測儀器進行校正和校驗，確保監(jiān)測數據的準確性。

八、運行維護人員應服從管理和調配，接到排除故障任務或發(fā)現故障時應及時排除，不能解決的應及時向上級和當地環(huán)保部門報告，便于專業(yè)維修人員及時進行維修和處理。

第四篇：運維人員崗位職責

運維人員職能

1、配合市場部人員做售前技術支持，提供技術方案、設備清單、設計圖紙、設備參數、功能講解等支撐，結合市場項目開發(fā)情況，跟工作采購做相應備貨情況。

2、項目籌建工作，對接項目落地方相關責任人，積極推進落地項目建設工作。具體包括要實施前期準備—出具施工方案—開工手續(xù)辦理—施工隊組建—施工管理—施工過程中問題處理—項目調試—組織竣工驗收—項目交付—運行。

3、項目需求對接，對于項目落地前后甲方對于軟、硬件產品需求進行溝通—收集—分析—部分反饋—滿足需求。

4、問題處理，項目運行后，就反饋的問題進行處理、分析、解決、存檔。

5、對產品進行實地測試—數據收集—問題分析—反饋—監(jiān)督解決。

6、針對軟件產品，根據現場使用情況，對于產品在實際應用過程中存在的問題進行收集—分析—反饋—監(jiān)督落實。

7、維修工程師工作技能培訓等。

第五篇：運維人員工作制度

運維人員工作制度

1、應堅守崗位，九點準時上班，不準遲到、早退。如請假需提前和經理打招呼,爭得經理同意，否則按曠工處理。

2、運維人員必須保持手機開機，對于用戶所提出的任何問題都要耐心解答，如遇到解決不了的問題，需立刻如實向領導匯報。

3、運維人員要在保證用戶上網品質的情況下，做到用料合理節(jié)約。

4、運維人員在書寫票據時，要認真細心，做到書寫規(guī)范，不寫錯任何數字和漢字，帳號和密碼都要準確告知用戶，不得有誤。

5、運維人員要有高度責任心，管理好工具票款，并對本社區(qū)內的設備進行定期盤查，做好記錄。如發(fā)現設備遺失，應立即報警并將《接受案件回執(zhí)單》送交公司運營部存檔。

6、新開用戶必填寫上門服務業(yè)務登記單，需送交公司運營部備檔

7、匯聚交換機、機框和集連線必須打線標。

8、組長以上的人員需24小時開機，否則將受到100元處罰。

運營部考核評分制度

1、接到報裝派單起兩日內未完成安裝或在用戶約定時間內未完成安裝，扣0.5分；

2、接到報裝、報修派單起10分鐘內與用戶聯系，一個小時內到用戶

家解決故障，故障解決后，信息反饋。未能在規(guī)定時間內與用戶聯系或未在規(guī)定時間內上門扣0.5分；

如果運維人員在10分鐘內沒有聯系用戶，客服則會在5分鐘之內通知運營部經理，由運營部經理通知相關區(qū)站的經理或站長，如果

5分鐘內仍沒有運維工作人員與用戶取得聯系，那么相關區(qū)站運維人員、站長、經理，客服人員、運營部經理都將受到200元處罰。

3、接到報修派單，未能解決問題，立刻向技術反饋并告知客服。未能及時和技術人員取得聯系而導致故障解決延誤的扣0.5分；

4、接到客服續(xù)費派單后10分鐘內與用戶聯系，在與用戶約定的時間內上門收取續(xù)費，未能及時上門續(xù)費導致客戶投訴的扣0.5分；

5、上門安裝要配帶全套工具，規(guī)范服務，帶工作證，著裝整齊、干凈，不留長發(fā)。違反規(guī)定，扣0.5分；

6、客戶投訴，經核實為員工錯誤導致，扣1分； 說明： 1、3分制考核，每扣1分，扣人民幣100元； 2、1個考核月內扣分滿2分者，自動離職； 3、3個月內扣分累計慢3分者，自動離職。運維人員上門行為規(guī)范準則

1、工程師上門前要同用戶在電話中約定上門時間，并在約定時間內上門，攜帶好所需的全套工具。

2、工程師上門時要先敲門三聲。如無回應則間隔三秒再敲三聲。

5、完成工作離開用戶家時要對用戶說“您好，寬帶的安裝工作已完成，我的工作結束了，您還有什么意見和建議？”在確認用戶沒有任何問題后，對用戶說“您好，有什么問題，您可以打電話聯系我們的**小時客服，電話是*********”

6、工程師在工作的過程中不得接受用戶給予的任何商品。

3、用戶開門時，工程師要用以下規(guī)范用語“您好，我是寬帶通的工程師XXX，為您安裝寬帶，為您維修處理寬帶故障”“您需要我穿鞋套進屋嗎？”只有在征得用戶的同意后，才可以不穿鞋套進屋。

4、工程師在用戶家工作的過程中要保持用戶的室內干凈整潔。工作完畢要將挪動過的物品再擺放回原位，用自帶的抹布將物品擦干凈，并將工作現場清理干凈。

如果在客服回訪用戶時，得知工程師有違反以上任何一項行為規(guī)范準則時，工程師將被處以50元罰款。當月連續(xù)累計違反超過三項時，予以辭退