第一篇：東北區(qū)域城市燃?xì)馐袌鯴X年2季度工作總結(jié)

東北區(qū)域城市燃?xì)馐袌鯴X年2季度工作

總結(jié)

1、區(qū)域現(xiàn)狀闡述：

本人于XX年6月中旬到達(dá)沈陽開設(shè)辦事處，通過這幾個月的工作積累，現(xiàn)對東北區(qū)域市場的現(xiàn)狀進(jìn)行簡單闡述：

東北地區(qū)作為我國的老牌重工業(yè)基地，在氣體探測報警市場上，一直是很多競爭對手經(jīng)營多年的市場。在高端市場上，長期為特安，科力恒等長期把持；低端市場則無序競爭，很多本地企業(yè)甚至無證企業(yè)也擁有各自的領(lǐng)地；其特征為：在高端市場上，特安、科力恒等通過以前的市場積累，利用銷售人員本地化的策略，通過直銷把持價格；在低端市場上，各家則大打價格仗，分線制產(chǎn)品的直銷價格在沈陽地區(qū)甚至壓到了低于800/路。作為信息流出的重要部門—設(shè)計院，情況也不容樂觀，基本為現(xiàn)有競爭對手所把持。

在城市燃?xì)庥脩羯?，就目前走訪量較大的遼寧省來看，沈陽以及省內(nèi)各二級城市基本都由不同的廠家梳理過一遍，當(dāng)然由于操作水平的局限，除營口和沈陽兩地外，其他各城市還具備安可信開展工作的空間，市場前景依然看好。所面臨的問題是：東北地區(qū)各方人員觀念相對陳舊，商人重視短期利益，輕視誠信規(guī)則；行業(yè)主管部門缺乏接受新事物的習(xí)慣，做事拖拉，決策緩慢，不求有功，但求無過，這也行成了在做行業(yè)市場時，要接受對方慢節(jié)奏的思維行動習(xí)慣的現(xiàn)狀。當(dāng)然，這也是競爭對手同樣要面對的問題，所以在城市燃?xì)庑袠I(yè)上，安可信依然大有可為。

對安可信有利的方面則有：

一、通過公司這幾年的宣傳和產(chǎn)品打造，同時作為一個相對帶有某些神秘感的品牌，在業(yè)內(nèi)還是擁有不錯的口碑，這減輕了客戶對產(chǎn)品本身的疑問，而更多的把精力放在價格和維護(hù)上。

二、公司的雖然不具備本地化的銷售隊伍，直銷難度大，但這反而使公司能放開短期利益的東西，把精力完全放在打造渠道上來，由于沒有利益沖突只有合作，因此，工作面相對更廣。

三、由于是后來者，敵明我暗，在蠶食對方原有市場時帶有突然性，由于這個行業(yè)的特點，買賣雙方合作忠誠度并非很高，利用對方關(guān)系維護(hù)的疏忽和鞭長不及，工作一步一個臺階的來做的話，積累自己的市場份額也沒有想象中那么難。

四、公司主管領(lǐng)導(dǎo)給予了我相對寬松的工作環(huán)境和很多實質(zhì)工作的支持，在此表示感謝。

2．重點渠道客戶建設(shè)情況及下一步工作計劃；

A：沈陽貝特儀化：

貝特趙總是公司在遼寧地區(qū)的重要合作伙伴，在遼寧省內(nèi)的各方關(guān)系比較廣泛，之前有過盤錦石化等項目的銷售，合作態(tài)度非常誠懇；在我到沈陽后，前期的很多工作都是圍繞沈陽貝特來開展工作，力增將其打造成安可信在遼寧地區(qū)的主要甚至是唯一的經(jīng)銷商。通過幾個月下來的工作深入和對東北市場的重新審視，在與姚總交流后，調(diào)整與趙總的合作定位在城市燃?xì)?、煤安等需要具備相?dāng)?shù)漠?dāng)?shù)刂鞴懿块T和政府關(guān)系資源，規(guī)模較大，周期較長等業(yè)務(wù)上，放棄通過趙總建設(shè)下級渠道客戶的最初想法。

目前由我方支持趙總運作的重點項目如下：

1：撫順燃?xì)夤緲I(yè)務(wù)：燃?xì)夤疽驯磉_(dá)了合作的意愿，不過由于該公司目前的改制工作剛剛告一段落（百江控股），具體細(xì)節(jié)要在年末才能深入洽談。

2：丹東燃?xì)夤荆褐坝辛硪粡S家通過燃?xì)夤就扑]采購的方式在做丹東家報市場，業(yè)務(wù)開展規(guī)模比較??；通過趙總各方面的運作，該公司開始著手出臺強(qiáng)制性安裝家報的文件，預(yù)計在十一月份左右，我方能在丹東地區(qū)的家報市場上打開局面。

3：鐵嶺百江燃?xì)夤荆涸摴镜那⒄勚饕晌以谶M(jìn)行，市場情況和丹東方面有類似的地方，之前有一家黑龍江的廠家通過燃?xì)夤就扑]采購的方式在做，燃?xì)夤疽参闯雠_相應(yīng)的強(qiáng)制性安裝的文件，鑒于趙總老家在鐵嶺，當(dāng)?shù)仃P(guān)系資源比較豐富，在國慶后，我將與趙總重點推進(jìn)該地區(qū)的業(yè)務(wù)開展。

4：遼陽煤氣公司：該地區(qū)的家報業(yè)務(wù)在之前一直處于萌芽階段，煤氣公司的相關(guān)人員對產(chǎn)品和市場認(rèn)知不足，通過我與該公司上下的溝通，建立起了參與的興趣，不過由于該公司在管理上和分配制度上相對陳舊，對業(yè)務(wù)的執(zhí)行和開展上主觀能動性較差，需要借助外力進(jìn)行推動，目前正在尋找合適的力量。

5：煤安業(yè)務(wù)：由于趙總的時間分配因素，這項業(yè)務(wù)在擱置了兩個月左右后，在國慶節(jié)后將繼續(xù)進(jìn)行；在這之前聯(lián)系過的撫順煤礦在今年已無市場需求，節(jié)后安排時間聯(lián)系鐵法煤礦。

6：其他業(yè)務(wù)：盤錦石化、本溪鋼鐵等幾個地方的工報業(yè)務(wù)在年內(nèi)能有一定提貨。

B：鞍山天勤：

鞍山天勤黃總是我到東北后認(rèn)識的新的合作伙伴，雖然接觸時間不長，但合作程度比較高，通過雙方的幾個來回的互訪，已經(jīng)確立了與安可信緊密合作的關(guān)系，通過實際的項目來看，該公司將成為安可信在遼寧地區(qū)的另一個重要伙伴，目前該我方與該公司配合的重點項目如下：

1：位于鞍山的焦耐院和礦山院是國內(nèi)鋼鐵行業(yè)的兩個龍頭設(shè)計院，從各自擁有的業(yè)務(wù)來看，焦耐院在煉焦，礦山院在燒結(jié)。在鋼鐵行業(yè)，這兩個院每年擁有大量的項目設(shè)計和項目安裝總包業(yè)務(wù)。通過黃總的關(guān)系運作，安可信的產(chǎn)品進(jìn)入了這兩個院的設(shè)計流程。短期看：大連日照鋼鐵、河南安陽鋼鐵的項目到了簽約時期；長遠(yuǎn)看：在總線制產(chǎn)品上，安可信能將原由特安、科力恒等在該院占據(jù)的市場奪取過來。這兩個院每年流出的相關(guān)工報業(yè)務(wù)大概在60-100w左右。

2：鞍山百江燃?xì)猓涸摴镜南嚓P(guān)人脈關(guān)系已初步就續(xù)，由于黃總?cè)狈@方面洽談必要的知識，將在節(jié)后由我配合他一起來做。

3：鞍鋼業(yè)務(wù)：由于今年鞍鋼的采購目錄入選時間已過，安可信進(jìn)入鞍鋼的時間推遲到明年，恰好趕上鞍鋼新廠區(qū)的建設(shè)項目，天勤現(xiàn)有的關(guān)系能保證安可信在其中占據(jù)相當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~。

c：大慶坤龍：

坤龍?zhí)K總是新發(fā)展的黑龍江地區(qū)的合作伙伴，其本人在氣體探測和報警行業(yè)開展工作多年，對市場、產(chǎn)品、規(guī)則等方面有深入的理解，之前一直是河南漢威的經(jīng)銷商，由于偶然的原因與我方接觸，通過幾次交流后達(dá)成了合作，與之合作的原則是：以漢威同檔次的價格逐步取代漢威在黑龍江的原有低端市場，同時以安可信的品質(zhì)保障同特安進(jìn)行高端市場的競爭，因此，在蘇總對提貨量進(jìn)行承諾，同時保障在售后上承擔(dān)主要工作為前提下，我方給予優(yōu)厚的價格和短期內(nèi)黑龍江省內(nèi)獨家經(jīng)銷權(quán)。目前合作的主要方面如下：

1：大慶油田工報業(yè)務(wù)，近期會有陸續(xù)提貨，長遠(yuǎn)來看，能逐步分割并蠶食原由特安長期占據(jù)的總線產(chǎn)品市場。

2：大慶燃?xì)夤緲I(yè)務(wù)：由于今年蘇總所選用的漢威家報產(chǎn)品未獲得該燃?xì)夤菊J(rèn)可，明年將以安可信的產(chǎn)品來運作。

3：哈爾濱燃?xì)夤緲I(yè)務(wù)：哈爾濱城市燃?xì)饧覉笫袌鰧⒂诿髂暾絾?，計劃?0w戶家報市場通過三年的時間實施完畢，蘇總一直致力于此業(yè)務(wù)相關(guān)的工作，就現(xiàn)階段的情況分析，前景比較樂觀，節(jié)后我將安排時間與蘇總一道參與這項工作的開展，至于下一步是否要以安可信分公司的名義進(jìn)行操作，待時機(jī)成熟后報公司決議。

4：黑龍江其他地區(qū)的城市燃?xì)鈽I(yè)務(wù)：目前我已口頭承諾給予獨家運做權(quán)，蘇總也補(bǔ)充了相關(guān)的市場人員，做出了大干特干的架勢；不過，我不斷接到來自黑龍江方面的此類信息，是否完全排斥其他合作力量還需要過一段時間再定。

D：沈陽強(qiáng)瑞科貿(mào)：

該公司閆總以前主要從事工業(yè)品貿(mào)易，在遼寧省廠礦企業(yè)間擁有一定的客戶資源，同時在安監(jiān)局方面具備不錯的關(guān)系資源，對氣體探測報警市場進(jìn)行過考察和相關(guān)的廠家走訪，在多次交流后，最終表達(dá)了與安可信合作共同發(fā)展的意愿，鑒于趙總的存在，我承諾了給予價格保障和工作配合的承諾，回避了簽署合作協(xié)議的問題。鑒于安監(jiān)局將在年底出臺?；沸袠I(yè)強(qiáng)制安全設(shè)備安裝的文件，閆總對這塊市場的信心比較大，我將在節(jié)后配合他參與一些相關(guān)的細(xì)節(jié)工作，在合適的時機(jī)權(quán)衡是否放手給他來做或是安排趙總來參與這塊市場。當(dāng)然，此項工作必須要慎重。

E：小結(jié)：

通過這幾個月的工作，在遼寧地區(qū)的市場渠道建設(shè)已經(jīng)初步成行，下一步的工作是和這些合作伙伴一起深入各自所掌握的市場，增加提貨量，擴(kuò)大安可信的品牌影響。在黑龍江地區(qū)的渠道建設(shè)則需要在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)進(jìn)一步下功夫，當(dāng)然，這需要合適的時機(jī)，畢竟，盲目的無效的工作所耗費的時間精力不是目前的東北區(qū)域可以支撐的，也不是我本人能負(fù)擔(dān)得起的。鑒于吉林地區(qū)欠發(fā)達(dá)的現(xiàn)狀，該地區(qū)的渠道建設(shè)還在需要進(jìn)一步累積信息并和相關(guān)人員接觸后才能開展，若無大的變動的話，今年暫不做吉林地區(qū)的工作安排。同時由于低價競爭的存在，公司給予的價格政策很難在每個經(jīng)銷商處都保持統(tǒng)一，因此，懇請公司對公司的價格執(zhí)行體系進(jìn)行微調(diào)。

3．10-12月區(qū)域營銷預(yù)期

由于很多客戶都是初次提出供貨，還未形成計劃提貨的習(xí)慣，項目提貨都很突然，以后將在這方面加以注意和規(guī)范。目前可以確認(rèn)時間的如下：

1、鞍山天勤：大連日照項目:預(yù)計十一月底,合同總量9w左右.河南安陽鋼鐵:預(yù)計十月底,合同總量5w左右。

2、沈陽貝特：本溪鋼鐵項目：預(yù)計十一月底：合同總量10w左右

3、大連映豐：家報：預(yù)計十一月底，8w左右。

4、大慶坤龍：大慶油田項目：10月中旬，4w左右。

節(jié)后將與其他已達(dá)成供貨意向的項目或公司進(jìn)行進(jìn)一步聯(lián)絡(luò)，確認(rèn)具體供貨時間。

第二篇：年、季度工作總結(jié)

2010年一季度工作小結(jié)

機(jī)

電

科

2010.04.08

機(jī)電科2010年一季度工作總結(jié)

進(jìn)入一季度以來，機(jī)電科全體干部職工在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)

下，認(rèn)真貫徹落實《2010年二礦公司經(jīng)濟(jì)運行總體方案》。堅持“安全第一、生產(chǎn)第二”的安全生產(chǎn)理念，緊緊圍繞安全生產(chǎn)這個中心，狠抓隱患排查和整改，較好地完成了公司下達(dá)的各項工作任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)?，F(xiàn)將2010年一季度的工作回顧總結(jié)如下：

1、24504綜采工作面支架回撤。04工作面支架回撤是我公司第一次綜采工作面回撤，在公司公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在機(jī)電科全體領(lǐng)導(dǎo)、科員的配合下，04工作面回撤工作順利完成。在此次回撤過程中，機(jī)電科要求各參與單位在回撤過程中做到：不論大小件都要做到統(tǒng)一回收，集中精細(xì)管理，在保準(zhǔn)正常回撤的前提下，確保所有配件完整、齊全，縮短支架檢修所需的時間。

2、設(shè)備檢修工作。為保證24508工作面的正常安裝，機(jī)電科在時間緊迫的前提下對綜采工作面的支架、乳化泵站、溜子和200采煤機(jī)進(jìn)行了全面的檢修，對其所缺的配件進(jìn)行了統(tǒng)計，并作了詳細(xì)的計劃，確保檢修工作順利進(jìn)行。在檢修期間，強(qiáng)化檢修力度，要求每檢查一臺設(shè)備，一個部件都要確保質(zhì)量達(dá)標(biāo)，不做二次返工，對沒有全面修復(fù)的設(shè)備做好標(biāo)記，在沒有達(dá)標(biāo)之前堅決不允許下井使用。

3、開展了電氣保護(hù)及設(shè)備備用件專項治理活動。結(jié)合本公司的實際情況，開展此次專項治理活動。此次活動完善了我公司井下電氣設(shè)備的保護(hù)功能，縮短了機(jī)電設(shè)備事故處理的時間，加強(qiáng)了公司和各單位機(jī)電管理水平，保障了公司的安全生產(chǎn)。

4、地面東風(fēng)井改造工程的供電設(shè)計。通過對公司地面變電所負(fù)

荷、線路分析，高低壓設(shè)備的運行能力的計算，在滿足安全的前提下

設(shè)計出一套合理的供電方案，在保證工程質(zhì)量的前提下最大限度的節(jié)

約了資金。期間，由于王村110kv變電所單回路運行，我公司利用此

次機(jī)會，對全公司（地面、井下）主要電氣設(shè)備做了一次全面的檢修，確保單回路供電期間公司的正常生產(chǎn)。

5、24508工作面防治水。結(jié)合24508工作面實際情況，對井下

管路系統(tǒng)和水泵做了合理的設(shè)計與選擇，在08工作面安裝6〞管路

550米，4〞管路500米，75kw水泵2臺，30kw水泵1臺，確保08

工作面的正常生產(chǎn)。

6、標(biāo)準(zhǔn)化精品示范點驗收準(zhǔn)備工作。為使我公司的精品示范點

達(dá)標(biāo)，在標(biāo)準(zhǔn)化辦公室的指導(dǎo)下，對主絞車房、主泵房不達(dá)標(biāo)的地方

進(jìn)行了全面改造，要求其絕對按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行改造布置。對綜一

隊、掘三隊機(jī)電標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，對不合格的地方要求其限時整

改，力爭在達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。

7、24508工作面注漿工程。

8、安裝東側(cè)破碎機(jī)。

9、75c綜掘機(jī)大修。

10、開展春季安全用電大檢查活動

8、培訓(xùn)工作。為加強(qiáng)我公司機(jī)電設(shè)備操作，維修人員的作業(yè)水

平，強(qiáng)化各區(qū)隊機(jī)電人員的素質(zhì)，在公司培訓(xùn)部的配合下，先后進(jìn)行

了綜掘機(jī)司機(jī)、采煤機(jī)司機(jī)、壓風(fēng)機(jī)司機(jī)、電鉗工等特殊工種的培訓(xùn)

工作，在強(qiáng)化其理論知識的同時，注重理論實際相結(jié)合，對其在日常

操作、檢修中一些需重點注意的地方進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，確保各區(qū)隊每天的檢修工作安全、可靠的完成。

8、科技改革。機(jī)電科技術(shù)員劉偉、王夢星根據(jù)實際情況，經(jīng)過

反復(fù)的測量、查資料、論證對皮帶假機(jī)頭，75c綜掘機(jī)主鏟板進(jìn)行了

設(shè)計、改造，使其更能符合我公司生產(chǎn)要求。

三、存在的問題和整改措施

1、存在問題

一設(shè)備事故率有所提高；

二是工作中還有檢查不細(xì)致的現(xiàn)象；

三是有時生產(chǎn)準(zhǔn)備中考慮問題簡單，生產(chǎn)準(zhǔn)備不到位。

這些問題將在今后的工作中不斷改進(jìn)。

2、整改措施

1、加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化；

2、繼續(xù)加大隱患排查力度，杜絕安全事故；

一季度的工作已經(jīng)結(jié)束，我們在今后的工作中將不斷探索新的工作方

法，借鑒新的安全管理模式，確保機(jī)電設(shè)備安全運行無事故。

機(jī)電科

2010.04.08

第三篇：市場銷售季度工作總結(jié)

市場銷售季度工作總結(jié)

市場銷售季度工作總結(jié)1

第四季度又過去了，由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理，所以公司開會又再次劃分了區(qū)域從11月份后半月開始就實行了模擬區(qū)域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個高度，這對我們來說即是機(jī)遇也可能是挑戰(zhàn)，但對于目前的情況來說情況不太樂觀，可能是市場出現(xiàn)了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是聯(lián)的

第四季度的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手。現(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認(rèn)知度，去挖掘客戶更深的信息。

我們的銷售技能還存在欠缺，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?！安徽医杩谡曳椒ā?，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現(xiàn)在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”，而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業(yè)，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認(rèn)為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。

下我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區(qū)域劃分，基本上包括大興，豐臺還有房山這幾個區(qū)的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。通過公司的區(qū)域劃分，下半年我們要以團(tuán)隊為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊的力量，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊，成員有尹云和趙帥和我，尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。

1.先做好老客戶的定期回訪，避免導(dǎo)致老客戶的流失，余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。

2.加強(qiáng)對于專業(yè)知識的了解以便在有客戶咨詢的'時候可以做到游刃有余。同時重點加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能

3.通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網(wǎng)撒的更大，同時做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。

4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，不一定就每一個客戶都能做到銷售，我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng)，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

5.做好大客戶的維持工作，在客戶關(guān)系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。

6.做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規(guī)定的任務(wù)，百折不撓，勇往直前。

總而言之，希望下半年我們有更好的業(yè)績，公司有更好的結(jié)果。希望到年底時我們都能滿載而歸！

市場銷售季度工作總結(jié)2

在這第三季度的時間里，是我中的又一次重大轉(zhuǎn)折，從一名剛的轉(zhuǎn)變成一位銷售業(yè)務(wù)人員，回望這第三季度的成績，自己感覺學(xué)到的不少，但給公司帶來的效益卻很少?？偨Y(jié)之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。

首先，我很慶幸，我能夠在全國知名的xx企業(yè)這個大平臺上從事銷售工作，讓我對自己的產(chǎn)品有著足夠的信心，同時也讓我在面對客戶時，無形中多了一份自信和自豪。再加上公司對銷售人員的強(qiáng)有力的支持，讓我知道，選擇xx公司是正確的，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對馳田公司來說，只是一名普通的銷售業(yè)務(wù)員，但是xx公司對我來說卻是我人生中的一次新的啟航，承載著我的希望和。

其次，在xx公司實際從事銷售工作只有x個月的時間，在這短短的x個月中，也讓我深刻地認(rèn)識到了自己的不足，無論是從個人的知識構(gòu)架上，還是從與客戶的溝通交流上，以及自己的工作習(xí)慣上，需要我學(xué)習(xí)的東西太多太多，讓我突然之間感到應(yīng)接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個需要逐漸積累和不斷學(xué)習(xí)的過程，可是，這些知識明顯地影響了我和客戶之間的交流，特別是面對專業(yè)的知識問題，我不知該如何解釋時，失去了一次和客戶之間建立信任感的機(jī)會，這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問題的的時候，我也感覺到自己的經(jīng)驗不足，特別是碰到非客戶原因的問題時，不能夠很好的解決，我希望自己能夠做得更好。

但是，在我感到困惑的同時，我看到的更多的仍然是希望，因為知識可以學(xué)習(xí)，經(jīng)驗可以積累。而xx公司搞銷售的前輩為我們打下了良好的基礎(chǔ)，給客戶留下了很好的.口碑，而且在我所接觸的客戶當(dāng)中，沒有客戶對xx公司的產(chǎn)品質(zhì)量提出過異議，這才是我們不可多得的寶貴財富。另外，我所負(fù)責(zé)的xx小循環(huán)區(qū)域，也存在著很大的發(fā)展空間，像xx、xx、xx、xx等很多有待深開發(fā)的客戶;特別是xx小循環(huán)輕量化，車型更新較快，能夠很快適合部分區(qū)域市場，這讓我感到興奮。小循環(huán)的客戶現(xiàn)有的也十分有限，挖掘出來的空間還只是很小的一部分，還有一些深藏不漏的小循環(huán)企業(yè)還有待開發(fā);xx、xx、xx更是一片空白，這些都讓我對自己的市場充滿著希望。并為自己的工作定下了如下幾個努力方向：

1、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)：我堅信，一個出色的銷售業(yè)務(wù)人員，只有擁有過硬的專業(yè)知識，才能夠幫助客戶解決問題，才能讓客戶刮目相看，并在彼此之間建立起信任，只有這樣，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度。在改裝知識方面，我不能僅僅只停留在起初的培訓(xùn)學(xué)習(xí)階段，我希望自己在業(yè)務(wù)中不斷的升華自己，做到與時俱進(jìn)。在行業(yè)相關(guān)知識方面，我會加強(qiáng)和客戶交流，不斷地向客戶學(xué)習(xí)，了解客戶的需求，在學(xué)習(xí)的過程中注重經(jīng)驗的積累。

2、與客戶溝通和交流：有了一定的專業(yè)知識，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很多事情的進(jìn)展，并不是想像中的順利，這時如何解決價格、信譽度等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶之間建立起更深層次的關(guān)系，把握好客戶的動向，需要我用一顆雙贏、并注重長遠(yuǎn)發(fā)展的心態(tài)來對待，這些需要我在中不斷地思考、學(xué)習(xí)和總結(jié)，碰到問題時及時向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教。

3、良好的工作習(xí)慣：做到事事有條理，對于工作中碰到的問題，做到心中有數(shù)，清楚明白;在工作中認(rèn)認(rèn)真真，積極主動，避免出現(xiàn)因為一時的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶的事情在最短的時間內(nèi)解決。加強(qiáng)與現(xiàn)有重要客戶的進(jìn)一步溝通，在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，不斷地去開發(fā)新的客戶，對于新項目的進(jìn)展，做到心中有數(shù)。

市場銷售季度工作總結(jié)3

一個季度的時間就這樣過去了，在此之前，我都沒有察覺到時間是過的如此之快。回顧這一季度在公司作為一名市場部銷售人員的工作，有很多值得肯定之處，也有很多需要改進(jìn)之處。為了能在下一步的工作中做到更好的改進(jìn)，我給我這一季度的工作做了一個大致的總結(jié)，總結(jié)如下。

這一季度是我進(jìn)入公司以來的第二個季度，相比于我在第一個季度的表現(xiàn)要進(jìn)步很多。這一點特別體現(xiàn)在我的心態(tài)和銷售業(yè)績方面。

一、心態(tài)的改變

在剛來到公司的第一個季度，我因為之前沒有接觸過銷售行業(yè)，所以不知道銷售人員的壓力是這么的大。所以在剛來到公司的時候，面對每個月需要達(dá)到xx銷售額度的要求，我感到壓力巨大，并且覺得這是一個不太可能會實現(xiàn)的目標(biāo)，心態(tài)也一直處于一個焦慮的狀態(tài)。但我依舊堅持工作了下來，可能是因為開始慢慢適應(yīng)了這種壓力，也可能是受到周圍同事的鼓舞，所以我在第二個季度里，就開始慢慢轉(zhuǎn)變了這種自我懷疑和焦慮的心態(tài)，開始把自己的自信心慢慢的建立了起來。

二、銷售業(yè)績的增加

在這一季度里，我開始猛攻我們公司銷售產(chǎn)品的知識，深度了解我們公司的`品牌，了解我們公司產(chǎn)品的各種優(yōu)點缺點，還讀了很多銷售類相關(guān)的書籍。所以，我的專業(yè)水平能力在這一季度里得到了很大的提升。另外我在服務(wù)這方面也做的比上一季度更到位，對待每一位顧客都是笑臉相迎，始終保持熱情服務(wù)的狀態(tài)。專業(yè)知識的增加，服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變，包括第一點談到的心態(tài)調(diào)整都是促進(jìn)我這銷售業(yè)績增加的因素。

三、需要改進(jìn)的地方

雖然以上談到的這些進(jìn)步的地方是值得肯定的，但是在上一季度里，我也有做的令人不滿意的地方，都需要我去改進(jìn)。

比如，我的工作效率太慢，在生活和工作中總喜歡拖拖拉拉。這個壞毛病還導(dǎo)致我在上一季度里犯了多次上班遲到的錯誤，雖然每次遲到都沒有遲多久，但是也耽誤了我一定的工作時間，在領(lǐng)導(dǎo)心中也留下了不好的印象。所以，在下一季度的工作里，我一定要著重改掉我這個喜歡拖延的毛病。這個毛病不改掉，我在工作中可能還會出現(xiàn)更多的錯誤。

面對下一階段的工作，我已經(jīng)做好了充足的準(zhǔn)備來迎接它的到來。相信我會在下一季度的工作中表現(xiàn)的更加優(yōu)秀。

第四篇：陜西省各市域城市燃?xì)馐袌龌厩闆r調(diào)研

陜西省各市域城市燃?xì)馐袌龌厩闆r調(diào)研

陜西，古為雍州、梁州之地（陜北、關(guān)中屬雍州、陜南為梁州），又稱為三秦大地，縱貫?zāi)媳?，連通東西，位于中國地理版圖的中心區(qū)，處于黃河中游和漢江中上游，歷史悠久，古老而神秘。是舉世公認(rèn)的中華民族的搖籃和中華文明的發(fā)祥地。面積21萬平千米，人口3762萬人，城鎮(zhèn)人口1385萬人。

陜西省天然氣股份有限公司主要負(fù)責(zé)全省天然氣長輸管道的規(guī)劃、建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營。經(jīng)過十余年的建設(shè)發(fā)展，現(xiàn)已建成靖西一線、靖西二線、咸寶線、西渭線、寶漢線等5條長輸管道，四座壓氣站、21座分輸站，43座閥室，總里程達(dá)1169公里，年最大輸氣能力已達(dá)25億立方米，擔(dān)負(fù)著全省八個市（區(qū)）約440萬人口的供氣任務(wù)，是目前國內(nèi)省級人民政府獨立投資建設(shè)規(guī)模最大的專業(yè)化運營公司。

公司運營規(guī)范，管理科學(xué)，技術(shù)先進(jìn)，公司現(xiàn)有員工455人，中級職稱77人、高級職稱32人、黨團(tuán)員232人。以完善的技術(shù)、工程、財務(wù)等十大管理體系為支撐，采用國際上先進(jìn)的SCADA自控系統(tǒng)和衛(wèi)星通訊方式進(jìn)行生產(chǎn)管理和數(shù)據(jù)傳輸。并于2005年通過ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSMS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。目前，已形成較為完善的管理體系、有較強(qiáng)的投資運營能力和一批專業(yè)化管理經(jīng)驗豐富的人才隊伍。

公司以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，按照黨中央、省委、省政府提出建設(shè)社會主義新農(nóng)村的總體規(guī)劃，以確保全省安全穩(wěn)定供氣為己任，突出實施資源、市場發(fā)展戰(zhàn)略，加快全省天然氣管網(wǎng)建設(shè)，實現(xiàn)增長方式轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力的持續(xù)有效較快協(xié)調(diào)發(fā)展，努力打造以長輸管網(wǎng)建設(shè)運營為核心、以投資主體多元化為重點的現(xiàn)代化企業(yè)。

陜西省燃?xì)庠O(shè)計院本院位于古城西安，國有制企業(yè)，成立于1993年。主要從事CNG和LNG汽車加氣站、LNG液化工廠、LNG氣化站及其它燃?xì)夤こ痰脑O(shè)計業(yè)務(wù)，現(xiàn)持有國家建設(shè)部市政（燃?xì)猓┘准壷鲗?dǎo)工藝設(shè)計資質(zhì)，持有陜西省建設(shè)廳丙級建筑設(shè)計資質(zhì)，持有國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局GA、GB、GC類壓力管道設(shè)計資質(zhì)，持有陜西省公安廳頒發(fā)的消防資質(zhì)，2002年通過ISO9001：2000國際質(zhì)量認(rèn)證。

經(jīng)過十五年的努力，我院成為陜西省城市燃?xì)庑袠I(yè)規(guī)模最大、實力最強(qiáng)的設(shè)計單位，并在全國CNG、LNG工程設(shè)計方面有一定的知名度。CNG、LNG加氣站國內(nèi)設(shè)計行業(yè)業(yè)績第一，LNG液化項目國

內(nèi)設(shè)計行業(yè)業(yè)績第一。中石油、中石化、中海油、香港中華煤氣、陜西省天然氣公司、山西省天然氣公司等單位均為本院長期合作單位。

現(xiàn)有各類專業(yè)工程技術(shù)人員68人，其中教授級高級工程師8人，高級工程師16人，工程師32人。我院機(jī)構(gòu)設(shè)置有4個專業(yè)設(shè)計部，3個相關(guān)技術(shù)監(jiān)理部。專業(yè)設(shè)置有：燃?xì)廨斉洹⒂蜌鈨\、化工工藝、暖通熱力、化工機(jī)械、給排水、建筑、電氣、自控、經(jīng)濟(jì)分析等,專業(yè)設(shè)置合理齊全。

本院主要技術(shù)骨干曾在原化工部第六設(shè)計院工作，長期從事石油化工裝置設(shè)計。本院成立以后專業(yè)從事燃?xì)夤こ淘O(shè)計。設(shè)計經(jīng)驗豐富、設(shè)計質(zhì)量優(yōu)良，LNG液化裝置、LNG氣化站、LNG汽車加氣站及CNG汽車加氣站設(shè)計尤為特長。

本院擁有現(xiàn)代化工程設(shè)計、技術(shù)開發(fā)所需要的各類科研技術(shù)裝備，工程設(shè)計中采用國際通用的設(shè)計程序，軟、硬件資源豐富。

十余年來，我院已先后完成了西安市、榆林市、渭南市、漢中市、商洛市、醴陵市、天水市、慶陽市、中衛(wèi)市等58個城市天然氣項目，12個城市的管道液化石油氣項目。完成了省內(nèi)外286個液化石油氣儲配站工程，10多個城市的液化天然氣(LNG)項目。

近幾年來，我院承接大量的LNG、CNG工程：如西寧市、安陽市、銀川市、晉城市、天津市、北京市等多個液化天然氣項目；天水市、漢中市等20多個LNG氣化工程；深圳、貴陽、呂梁市等市三十余座LNG加氣站工程；完成了280余座CNG加氣站項目，完成了LNG液化工廠項目，在此領(lǐng)域我院技術(shù)處于全國領(lǐng)先。

1、西安

西安，古稱“長安”，是舉世聞名的世界四大文明古都之，居中國古都之首，是中國歷史上建都時間最長、建都朝代最多、影響力最大的都城，是中華民族的搖藍(lán)、中華文明的發(fā)福地、中華文化的代表。西安位于北緯34度線上，這相當(dāng)于東部江蘇的連云港，處于中國地理南北交界地帶，坐擁秦嶺。在西安北走一步就是黃河流域，向南走一步就是長江流域，這獨特的地理區(qū)位，在全國大都市中是唯一的。面積有9983平方公里，常住人口843.36萬人，中國大地原點位于西安北部的涇陽縣。現(xiàn)在有10700多輛出租車使用天然氣，4000輛天然氣公交車，占到公交總數(shù)的90％以上，擁有量超過上海比肩北京

西安秦華天然氣有限公司是為了貫徹西安市委、市政府提出的加快公用行業(yè)改制步伐的要求，由西安市天然氣總公司與香港中華煤氣有限公司共同組建成立的合資公司，是目前西北地區(qū)首家引進(jìn)外資、改制重組的大型城市燃?xì)馄髽I(yè)。

公司注冊資本為10億人民幣，中、港雙方持股分別為５１％及４９％，公司擁有西安市城六區(qū)特許經(jīng)營權(quán)，主要經(jīng)營城市管道天然

氣、液化石油氣的供應(yīng)和相關(guān)服務(wù)；燃?xì)庠O(shè)施的生產(chǎn)、經(jīng)營、維護(hù)、維修、質(zhì)量控制、技術(shù)服務(wù)、科研開發(fā)、管網(wǎng)測繪、物資貿(mào)易以及燃?xì)忭椖康脑O(shè)計和燃?xì)獗淼取?/p>

公司于2006年11月18日正式揭牌成立，現(xiàn)有員工1800余人，劃分人事企管、工程、管網(wǎng)、風(fēng)險管理等11個課和32個下屬部門。截至2009 年12月底，公司所轄天然氣管線累計投運 904.14公里，天然氣居民用戶 89.7萬戶 , 工商用戶 3982 戶，加氣站 44家，而天然氣年總供氣量已達(dá)8.4億標(biāo)準(zhǔn)立方米，09 年冬季日最大供氣量為 562萬標(biāo)準(zhǔn)立方米，廣泛涉及民用、工業(yè)、商業(yè)、餐飲、運輸、福利和采暖鍋爐等各個領(lǐng)域。供氣范圍遍及古城大街小巷，并向周邊區(qū)域不斷拓展。中心市區(qū)的蓮湖、新城、碑林、未央、雁塔、灞橋六區(qū)及韋曲、紡織城、草灘、六村堡四個外圍組團(tuán)和長安科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)均包含在內(nèi)，并已輻射至戶縣。

隨天然氣用量不斷上升，全國不少大、中城市都出現(xiàn)了天然氣供需矛盾。受上游供氣總量影響，西安市天然氣供需缺口日均60萬立方米。供氣管網(wǎng)壓力偏低致使局部地區(qū)在高峰時間還出現(xiàn)斷氣現(xiàn)象。天然氣供氣不足對居民正常生產(chǎn)生活造成了一定的影響。近期以來，天然氣總量不足給市民生活帶來一定影響，為此西安市各相關(guān)部門勇于擔(dān)當(dāng)，積極應(yīng)對，基本確保了城市的正常供氣。與此同時，長慶油田克服困難，加大供給。陳寶根說，伴隨著天然氣在全國的普及，用戶增加與天然氣生產(chǎn)能力之間的矛盾還將繼續(xù)，西安市各相關(guān)部門及單位要積極行動起來，立足大局，以更高的責(zé)任感，確保居民正常用氣。目前，要多途徑、多手段，積極爭取氣源，確保日供氣能力不低于555萬立方米，最大程度地彌補(bǔ)供需缺口。

2010年6月1日，國產(chǎn)陸上天然氣出廠基準(zhǔn)價格提高24．9％，由每千立方米925元提高到1155元，平均每立方米上漲0．23元。此消息一出，在廣大西安市民中引起強(qiáng)烈反響，人們開始細(xì)算賬：如果零售價也相應(yīng)上漲0．23元的話，那么，一戶家庭每月多掏5．75元，一輛出租車每月多花276元，一輛公交車每月成本增加600元??有的專家表示，調(diào)整氣價是與國際接軌，而有的專家表示：天然氣價格比汽油價格更敏感，涉及到千家萬戶，陜西最好不要上調(diào)天然氣價格。而西安市物價局相關(guān)人士表示：“暫時不漲，要漲也是兩個月后的事情，漲前要開調(diào)價聽證會。”

那么，西安市的天然氣是否會漲價呢？西安市物價局相關(guān)人士表示：“‘上游’天然氣漲價了，‘下游’肯定也會漲。但是，何時漲？怎么漲？漲多少？這個不是一個部門說了算，需要開調(diào)價聽證會?！彼€表示：“天然氣暫時不漲，市民不要擔(dān)心，要漲也是兩個月后的事情?！?/p>

“目前沒有接到要漲價的通知。”西安秦華天然氣公司客服人員表示，目前，西安市居民用氣價格依舊是每立方米1．75元，實行兩個月限購天然氣50立方米。如果不夠用、天然氣小于10立方米的話，用戶要把天然氣表上的數(shù)據(jù)抄下來去營業(yè)廳增購。

2、寶雞市

寶雞，古稱陳倉，是華夏始祖炎的故鄉(xiāng)，位于西安、蘭州、銀川、成都四個省會（首府）城市的中心位置，隴海、寶成、寶中鐵路在此交會，是中國境內(nèi)亞歐大陸橋上第三個大十字樞紐轄3區(qū)9縣和一個國家緣高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，市域面積1.82萬平方公里，常人口376.25萬人，其中市區(qū)城鎮(zhèn)人口90萬，是陜西省第二大工業(yè)城市。

寶雞礦產(chǎn)資源豐富，現(xiàn)已發(fā)現(xiàn)各類礦產(chǎn)地126處，探明儲量的85處；發(fā)現(xiàn)各類礦產(chǎn)26種，探明儲量的18種；主要礦種探明儲量的有：金5.242噸、銅8.6萬噸、鉛鋅250萬噸，另外還有大量的硫、磷、硅石、石灰石、大理石、紅柱石、煤、石墨等非金屬礦種，其中：鉛、鋅、金是寶雞的優(yōu)勢礦種，已探明的儲量在全省占有重要地位。今后探明儲量可能更多，潛在的經(jīng)濟(jì)價值鉛鋅5.3億元，金37.4 億元。

寶雞市已有20年管道燃?xì)饨?jīng)營歷史，經(jīng)歷了煤氣供應(yīng)、煤氣與天然氣雙氣氣源供應(yīng)、天然氣供應(yīng)三個階段，是國內(nèi)最早使用天然氣的城市之一，其氣源來自于陜北長慶氣田，1998年建成的靖（邊）西（安）綫通過寶雞市。現(xiàn)寶雞市已發(fā)展管道天然氣用戶10萬戶，在人口集中的城區(qū)形成了管道天然氣供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，另外還有工商業(yè)用戶310戶，加天然氣汽車截止于2005年有500余輛，2005年全年天然氣用氣量將達(dá)6000萬立方米。按寶雞市天然氣利用工程可行性研究報告的預(yù)測，至2010年管道天然氣用戶將發(fā)展至20萬戶，天然氣用氣量將達(dá)到1.74億立方米。

中國燃?xì)庥?005年11月28日與寶雞市人民政府下屬的寶雞市天然氣總公司簽署合資合同，雙方將合資成立寶雞中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司。合資公司注冊資本為2.8135億元人民幣，中國燃?xì)獬鲑Y

1.8006億元人民幣，擁有64%的股權(quán)，寶雞市天然氣總公司擁有34％的股權(quán)，合資公司經(jīng)營管理層持股2％。寶雞市人民政府將授予新成立的合資公司30年的寶雞市管道燃?xì)鈱I權(quán)。合資公司將依托已經(jīng)建成通氣的一期天然氣管道網(wǎng)絡(luò)，向?qū)氹u市廣大居民和工商業(yè)用戶供應(yīng)天然氣，并將繼續(xù)加大投資，擴(kuò)展寶雞市天然氣管道網(wǎng)絡(luò)，提高天然氣供氣規(guī)模。

2010年5月在發(fā)改委了解到，燃?xì)馓娲秃兔禾吭谖沂腥〉昧嗣黠@成效，目前寶雞市氣化利用率達(dá)到 98.32%，全市累計更新雙

燃料車輛 2300輛，發(fā)展沼氣池累計達(dá)到 8.47萬口，居民天然氣用戶發(fā)展到 17.8萬戶。

第五篇：XX年季度工作總結(jié)

XX年季度工作總結(jié)

整體來講,第四季度是進(jìn)入工作狀態(tài)非常好的一個季度,經(jīng)過第三季度的適應(yīng)和調(diào)整,職業(yè)規(guī)劃相關(guān)工作漸入佳境,個人各方面能力更加成熟,所以,也可以說第四季度是一個豐收的季節(jié),現(xiàn)將本季度工作盤點如下:

一、工作內(nèi)容

1、跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目

從9月10日項目啟動大會到11月9日跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目正式結(jié)束,整個項目歷經(jīng)2個多月的時間,項目活動主要包括“有效溝通培訓(xùn)”;“公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)铡?“部門例會互動”;“部長輪崗”;“標(biāo)桿部門評優(yōu)”;“部門協(xié)工作機(jī)制”,第四季度個人工作總結(jié)。

整個項目活動前期因客觀原因相對滯后,后期嚴(yán)格按照計劃時間開展,并在計劃結(jié)束時間前完成整個項目,進(jìn)度控制良好!各項活動前期準(zhǔn)備充分、宣傳到位,后期總結(jié)完善;

立足公司現(xiàn)狀和實際,沒有搞形式主義;整個活動在公司形成了一定的影響力,得到員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可;活動結(jié)束后新聞報道和反饋及時;能夠根據(jù)三級公司實際同步開展部分活動;每一階段都有獨特創(chuàng)新和亮點,實施細(xì)致,落地效果好。

1)有效溝通培訓(xùn)吸引了240多位員工積極參與,張總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴,員工通過培訓(xùn)對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認(rèn)識,現(xiàn)場互動熱烈,培訓(xùn)滿意度高達(dá)95%,整個活動效果非常好!

2)公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)栈顒蝇F(xiàn)場異?；鸨?員工對于公共服務(wù)部門的需求得到了很好的滿足,整個活動策劃和組織很成功,后期結(jié)果的反饋很及時,員工的對于服務(wù)部門的認(rèn)識有了進(jìn)一步加深,員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決,加強(qiáng)了服務(wù)部門與公司員工之間的交流與溝通。

3)部門例會互動活動前期調(diào)研深入、各部門對活動認(rèn)知度很高和參與度很高,共14個部門組織了例會互動活動;例會活動中插入了跨部門七項行為規(guī)范光盤的學(xué)習(xí),使溝通規(guī)范在廣東公司深入人心;例會效果調(diào)查表的設(shè)計與調(diào)查,使活動效果能夠得到很好的量化,成為整個集團(tuán)的亮點;整個活動結(jié)束后,例會成果展做成了海報,在整個公司巡展,包括三級公司,整個活動對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用,實施簡單,易操作,可以在公司長期推廣運用。

4)部長輪崗活動因為種種原因只在辦公室與企管部;信用管理部與財務(wù)部;法務(wù)監(jiān)察部與營運部之間進(jìn)行開展,但是活動的連續(xù)性和完整性很高,包括歡迎會和總結(jié)會,以及活動后期的評估一體化,輪崗期間各部門均進(jìn)行了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃與課程安排,整體輪崗效果良好,對于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實踐。

5)標(biāo)桿評優(yōu)活動的評選結(jié)果來自于公司400多人整體評估,整個過程公正、公平、公開,很大程度上反映了員工的認(rèn)可度,標(biāo)桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用,讓所有部門了解到員工和領(lǐng)導(dǎo)對本部門協(xié)調(diào)與溝通工作的評價,尋找與標(biāo)桿部門的差距,正確定位,提升整體服務(wù)質(zhì)量。

6)部門協(xié)調(diào)工作機(jī)制的建立來源于項目活動的實踐,比如部門例會互動的流程設(shè)計來源于活動本身,擁有強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ),可以在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動未在全公司充分深入開展,工作機(jī)制尚未形成,值得進(jìn)一步探討。

2、職業(yè)規(guī)劃項目

第四季度主要完成了財務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認(rèn)證工作。廣東公司共有262人報名參與認(rèn)證,250人參加認(rèn)證考試,245人通過了認(rèn)證考試,季度整體通過率高達(dá)%,位居集團(tuán)前列,工作總結(jié)《第四季度個人工作總結(jié)。認(rèn)證方式也結(jié)合具體崗位要求實現(xiàn)了多樣化的評估:主要包括筆試、答辯、績效考評、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、領(lǐng)導(dǎo)評價、現(xiàn)場實操等方式。對員工的綜合能力進(jìn)行了全方位、立體的摸底。

3、人力資源規(guī)劃

1)廣東公司中層儲備培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè):本次中層儲備學(xué)習(xí)班12月1日開始,歷時五天,課程設(shè)計全面,有晨跑軍訓(xùn)、理論課程的學(xué)習(xí)、沙龍?zhí)接?、外出拓展環(huán)節(jié)。

培訓(xùn)班的順利結(jié)業(yè),適應(yīng)了公司快速發(fā)展的需要,為培養(yǎng)一支能適應(yīng)公司管理崗位的“職業(yè)經(jīng)理人”探索了思路,為中山、廣州、深圳、湛江乃至明年開業(yè)的陽江、廣西公司儲備一批素質(zhì)好、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的中層管理人才。

本次項目培訓(xùn)的全程參與和跟進(jìn),對于個人熟悉培訓(xùn)組織與培訓(xùn)管理工作有了很大的幫助,組織和協(xié)調(diào)能力得到了很大的提升。

2)九州通集團(tuán)第四期中高管培訓(xùn)班學(xué)員第四季度學(xué)習(xí)情況跟進(jìn):主要協(xié)助集團(tuán)人力資源規(guī)劃中心對第四期廣東公司中高管培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)情 情況進(jìn)行跟進(jìn):轉(zhuǎn)訓(xùn)課程滿意度調(diào)查統(tǒng)計與收集、月度培養(yǎng)計劃表的制定、階段性培養(yǎng)會議的組織等。

4、活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營

10月30-10月31日,在手頭工作很繁忙的情況下積極報名參與了公司組織為期2天的“活出真我風(fēng)采集訓(xùn)營”,通過培訓(xùn)營的學(xué)習(xí),個人在職業(yè)心態(tài)、演講能力、執(zhí)行力方面得到了很好的鍛煉,并獲得了集訓(xùn)營“最佳口才獎”榮譽稱號!

5、營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案

一方面,集團(tuán)人力資源總部的集中招聘無法滿足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展對儲備人才的需求,廣東公司迫切需要建設(shè)自己的人才梯隊;另一方面,目前90%以上的營銷儲備人員對個人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展路線很迷茫,找不到實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的方式和途徑。

基于以上情況,作為廣東公司職業(yè)規(guī)劃專員,在第四度完成了營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫,對于營銷儲備職業(yè)發(fā)展路線和考核方案進(jìn)行了明確的規(guī)劃,目前方案正在審批中,預(yù)計明年可投入使用。

6、新員工輔導(dǎo)

第四季度完成了對新員工陳夢佳和周軍職業(yè)規(guī)劃理論知識和實踐操作的輔導(dǎo)和傳代,目前而言,兩人已經(jīng)可以獨立完成職業(yè)規(guī)劃認(rèn)證考試的操作流程。

7、部門項目的工作支持

1)兼職管理崗關(guān)愛活動:從兼職管理崗關(guān)愛活動方案的撰寫到活動后期的宣傳,協(xié)助陳夢佳對本次活動進(jìn)行了全程的參與和跟進(jìn),保證了活動的順利開展。

2)集體婚禮:全程負(fù)責(zé)婚禮現(xiàn)場的拍照和新人的戶外取景攝影。

二、個人亮點

1、項目管理和項目組織能力得到了很好的提升

跨部門協(xié)調(diào)與溝通項目的順利開展和圓滿結(jié)束,使個人在項目工作的開展上積累了豐富的工作經(jīng)驗,對項目管理有了很深刻的體會,項目組織能力得到很大的提升。

2、創(chuàng)新意識不斷加強(qiáng)

從部門例會互動實際效果調(diào)查表的設(shè)計實施到營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫,隨著個人對實際工作的了解和認(rèn)識進(jìn)一步加深,打破常規(guī)的思維模式逐漸形成,各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。

3、綜合素質(zhì)在實踐中得到很好的鍛煉

現(xiàn)代社會需要的是綜合型的人才,所以在做好本職工作的同時,接手了很多額外的工作,對于個人綜合素質(zhì)能力的鍛煉爭取了很多良好的機(jī)會。比如中層儲備培訓(xùn)班的全程參與和跟進(jìn),使個人在培訓(xùn)管理、培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)組織等方面的能力得到很好的補(bǔ)充。

4、溝通能力進(jìn)步很快

由于項目工作涉及的面和人員比較復(fù)雜,對資源的調(diào)動更加迫切,因此對個人的溝通協(xié)調(diào)能力提出了很大的挑戰(zhàn),在此過程中,與部門負(fù)責(zé)人和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和交流更加頻繁,在克服與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通恐懼心理的同時,個人溝通能力取得了長足的進(jìn)步。

三、個人不足

1、對于細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠

細(xì)節(jié)決定成敗,但是在實踐工作中對于細(xì)節(jié)的關(guān)注往往沒有提升到一定的程度,出現(xiàn)了因小失大的情況。特別體現(xiàn)在集團(tuán)職業(yè)規(guī)劃中心對我們的考核,因為對細(xì)節(jié)的不屑,在認(rèn)證考試的組織工作中沒有按照集團(tuán)的規(guī)范進(jìn)行操作,出現(xiàn)扣分的情況,導(dǎo)致整個職業(yè)規(guī)劃項目在整個集團(tuán)排名比較靠后。

2、難以保持長久的工作激情

從剛進(jìn)公司的滿懷激情在現(xiàn)在的“麻木不仁”,工作熱情可謂是一落千丈,人在無法改變環(huán)境的時候往往就會被環(huán)境所同化。重復(fù)、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空,如何尋求新的支撐點,爆發(fā)新的工作熱情,并保持住長久的工作熱情是當(dāng)前亟待解決的問題。

3、對職業(yè)規(guī)劃項目認(rèn)可度不高

由于職業(yè)規(guī)劃項目的前期研發(fā)和方案的編寫集中在集團(tuán)人力資源總部開展,分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責(zé)主要是協(xié)助集團(tuán)開展認(rèn)證考試的操作,所以個人對于整個認(rèn)證方案、認(rèn)證意義、了解不夠深刻,在具體認(rèn)證過程中對于集團(tuán)認(rèn)證實施方案的認(rèn)可度不高,有時候出現(xiàn)消極應(yīng)付的情況,沒有加入個人主觀能動性。

4、空杯心態(tài)沒有自始至終

初入職場,懷著空杯的心態(tài),在學(xué)習(xí)中工作,在工作中學(xué)習(xí),個人能力提升非?？?但是當(dāng)個人技能和經(jīng)驗積累到一定程度,能夠獨擋一面的時候,就很難倒空心中的那杯水,從頭再來。每個人都會碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸,如何才能夠不斷進(jìn)取,更上一層樓呢,唯有倒空心中那杯水,空杯心態(tài)自始至終,方能不斷吸取他人之長,補(bǔ)已之短,早日實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。