第一篇：2015國(guó)家公務(wù)員面試熱點(diǎn)：如何變“最后一公里”為零距離

官方網(wǎng)站：/guojiagongwuyuan/

公考咨詢交流、公考資訊早知道、公考資料獲取，盡在中公網(wǎng)

第二篇：2018年江西遴選策論文——變“最后一公里”為零距離

2018年江西遴選策論文——變“最后一公里”為零距離

【導(dǎo)語(yǔ)】2018各省遴選考試在陸續(xù)進(jìn)行，由于遴選考試信息非常繁多，中公公務(wù)員遴選考試網(wǎng)會(huì)及時(shí)公布最新的遴選考試信息，便于考生查閱。

近年來(lái)，隨著黨的群眾路線、“兩學(xué)一做”等活動(dòng)深入推進(jìn)，廣大黨員干部的表率意識(shí)和服務(wù)意識(shí)大大增強(qiáng)，但是，仍然存在一些讓人難以忽視的梗阻點(diǎn)。最集中的體現(xiàn)就是“最后一公里”似近實(shí)遠(yuǎn)，這直接影響到我們的工作效能，違背群眾路線的根本宗旨。因此，我們只有積極克服和改進(jìn)工作方法，讓群眾得實(shí)惠、有紅利，變最后一公里為零距離。

當(dāng)前，為民服務(wù)表現(xiàn)為“近在咫尺遠(yuǎn)在的天涯”的狀態(tài)：“口號(hào)響當(dāng)當(dāng)，服務(wù)冷冰冰，辦事慢騰騰”;辦事拖沓，審批繁瑣是“新常態(tài)”;對(duì)于群眾服務(wù)更是如此這般：服務(wù)態(tài)度生、冷、硬，便民服務(wù)站變“擺設(shè)”……這些背后都是官本位思想作祟，是服務(wù)意識(shí)不足，是擔(dān)當(dāng)?shù)穆淇?，是末端落?shí)的不力。這讓為民服務(wù)有了距離，讓親民政策沒(méi)了溫度，讓“最后一公里”成為百姓和政府之間的“鴻溝”。

變最后一公里到零距離，轉(zhuǎn)變思想是前提。思想是行為的主導(dǎo)，只有思想上改變了，行為才能主動(dòng)更上，要打通最后一公里，思想上必須先進(jìn)行改革，想群眾之所想，急群眾之所急，讓“下山扶貧”成為常態(tài)，而不是高高在上。Q村今年5月，一名村民在上班途中不慎摔傷導(dǎo)致半身癱瘓。村干部和聯(lián)戶黨員了解到這一境況后，馬上在村微信群里號(hào)召相助。僅僅一夜之間，大家就募集到了5萬(wàn)元。讓這名村民更體會(huì)到了來(lái)自村民和其他陌生人的溫情。

變最后一公里到零距離，轉(zhuǎn)變作風(fēng)是關(guān)鍵。探索建立“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村治理+公共服務(wù)”工作新模式，簡(jiǎn)化辦事流程，推行網(wǎng)上辦公，及時(shí)公開(kāi)黨務(wù)、村務(wù)、財(cái)務(wù)情況，為群眾提供公共服務(wù)和生活幫助，讓群眾更加順暢的行駛自己的權(quán)利。

變最后一公里到零距離，轉(zhuǎn)變方法是保障。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)比較發(fā)達(dá)，可以通過(guò)舉辦講座，為群眾普及互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的使用知識(shí)，培訓(xùn)微信的基本使用方法，給群眾搭建一個(gè)更方便的信息交流和辦事服務(wù)平臺(tái)。

變最后一公里到零距離是當(dāng)前落實(shí)群眾路線的現(xiàn)實(shí)之需，發(fā)展之要。應(yīng)從思想上下功夫，在作風(fēng)上講時(shí)效，在方法上求創(chuàng)。以此真正落實(shí)黨的惠民政策，讓群眾有獲得感。

第三篇：2018貴州省考招警申論：變“最后一公里”為零距離

2018貴州省考招警申論范文：變“最后一公里”為零距離

申論范文：變“最后一公里”為零距離

近年來(lái)，隨著黨的群眾路線、“兩學(xué)一做”等活動(dòng)深入推進(jìn)，廣大黨員干部的表率意識(shí)和服務(wù)意識(shí)大大增強(qiáng)，但是，仍然存在一些讓人難以忽視的梗阻點(diǎn)。最集中的體現(xiàn)就是“最后一公里”似近實(shí)遠(yuǎn)，這直接影響到我們的工作效能，違背群眾路線的根本宗旨。因此，我們只有積極克服和改進(jìn)工作方法，讓群眾得實(shí)惠、有紅利，變最后一公里為零距離。

當(dāng)前，為民服務(wù)表現(xiàn)為“近在咫尺遠(yuǎn)在的天涯”的狀態(tài)：“口號(hào)響當(dāng)當(dāng)，服務(wù)冷冰冰，辦事慢騰騰”;辦事拖沓，審批繁瑣是“新常態(tài)”;對(duì)于群眾服務(wù)更是如此這般：服務(wù)態(tài)度生、冷、硬，便民服務(wù)站變“擺設(shè)”……這些背后都是官本位思想作祟，是服務(wù)意識(shí)不足，是擔(dān)當(dāng)?shù)穆淇?，是末端落?shí)的不力。這讓為民服務(wù)有了距離，讓親民政策沒(méi)了溫度，讓“最后一公里”成為百姓和政府之間的“鴻溝”。

變最后一公里到零距離，轉(zhuǎn)變思想是前提。思想是行為的主導(dǎo)，只有思想上改變了，行為才能主動(dòng)更上，要打通最后一公里，思想上必須先進(jìn)行改革，想群眾之所想，急群眾之所急，讓“下山扶貧”成為常態(tài)，而不是高高在上。Q村今年5月，一名村民在上班途中不慎摔傷導(dǎo)致半身癱瘓。村干部和聯(lián)戶黨員了解到這一境況后，馬上在村微信群里號(hào)召相助。僅僅一夜之間，大家就募集到了5萬(wàn)元。讓這名村民更體會(huì)到了來(lái)自村民和其他陌生人的溫情。

變最后一公里到零距離，轉(zhuǎn)變作風(fēng)是關(guān)鍵。探索建立“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村治理+公共服務(wù)”工作新模式，簡(jiǎn)化辦事流程，推行網(wǎng)上辦公，及時(shí)公開(kāi)黨務(wù)、村務(wù)、財(cái)務(wù)情況，為群眾提供公共服務(wù)和生活幫助，讓群眾更加順暢的行駛自己的權(quán)利。

變最后一公里到零距離，轉(zhuǎn)變方法是保障?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)比較發(fā)達(dá)，可以通過(guò)舉辦講座，為群眾普及互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的使用知識(shí)，培訓(xùn)微信的基本使用方法，給群眾搭建一個(gè)更方便的信息交流和辦事服務(wù)平臺(tái)。

變最后一公里到零距離是當(dāng)前落實(shí)群眾路線的現(xiàn)實(shí)之需，發(fā)展之要。應(yīng)從思想上下功夫，在作風(fēng)上講時(shí)效，在方法上求創(chuàng)。以此真正落實(shí)黨的惠民政策，讓群眾有獲得感!

第四篇：“一公里”變“零距離”——鳳岡縣人社局打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”紀(jì)實(shí)

“一公里”變“零距離”

——鳳岡縣人社局打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”紀(jì)實(shí)

人社部門(mén)肩負(fù)著是保障和改善民生的重要職責(zé)，事關(guān)群眾老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、勞有所得等最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，服務(wù)對(duì)象是廣大群眾，直接面對(duì)老百姓。鳳岡縣黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，縣人社局正在通過(guò)“內(nèi)力”的修煉為老百姓提供更多的貼心服務(wù)。如今來(lái)到縣人社局，看到的是貼心服務(wù)，感受到的是簡(jiǎn)單明了的辦事流程，該局扎扎實(shí)實(shí)把聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”縮短為“零距離”。

雙設(shè)立，一條龍服務(wù)暖人心。

設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)。人力資源和社會(huì)保障局業(yè)務(wù)涉及面廣，辦理程序較為復(fù)雜，涉及對(duì)象多，辦事群眾能力和素質(zhì)參差不齊，特別是部分退休人員年齡較大，行動(dòng)不便，為了方便群眾盡快辦理完業(yè)務(wù)，鳳岡縣人社局在一樓大門(mén)入口處設(shè)立了業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)臺(tái)，安排專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)群眾，群眾來(lái)訪便可直接去咨詢臺(tái)詢問(wèn)，杜絕了群眾來(lái)辦事“找不對(duì)門(mén)”的現(xiàn)象，讓群眾辦事少跑路、不跑彎路。對(duì)于那些行動(dòng)不便的老弱病殘辦事群眾提供代辦業(yè)務(wù)和引領(lǐng)辦理業(yè)務(wù)等服務(wù)，每天接受咨詢都在50人次以上，深受辦事

群眾的好評(píng)。

設(shè)立便民休息區(qū)。針對(duì)一些來(lái)自鄉(xiāng)鎮(zhèn)路途遙遠(yuǎn)的群眾，由于局機(jī)關(guān)按時(shí)上下班，群眾到后可能辦不了事，該局在大廳設(shè)立休息區(qū)，增加了座椅、電視機(jī)、飲水機(jī)、提供報(bào)刊雜志，設(shè)立溫馨提示牌，問(wèn)候群眾累了坐一會(huì)，渴了喝杯水，做到一張笑臉相迎，一把椅子請(qǐng)坐，一杯熱茶暖心，讓群眾感受到了溫暖，真正密切了黨群干群關(guān)系。

透明化，“陽(yáng)光”下的高效運(yùn)作。

在群教活動(dòng)全面鋪開(kāi)后，該局通過(guò)印制人社工作便民小冊(cè)子，走村進(jìn)戶等形式，把群眾急需了解的城鄉(xiāng)醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、小額擔(dān)保貸款等政策和辦理流程進(jìn)行宣傳傳達(dá)，暢通為民辦事渠道，提高群眾辦理民生事務(wù)流程的知曉率。

進(jìn)一步簡(jiǎn)化行政審批和辦事流程，對(duì)行政職權(quán)和服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理，進(jìn)一步規(guī)范簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，明確事項(xiàng)名稱、政策依據(jù)、申報(bào)材料、辦結(jié)時(shí)限、承辦科室、聯(lián)系電話、監(jiān)督電話、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、防范措施等內(nèi)容，做到權(quán)力公開(kāi)，使權(quán)力在“陽(yáng)光”下運(yùn)行。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾交通不便問(wèn)題；把具備開(kāi)班條件的技能培訓(xùn)班辦到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、企業(yè)，方便參訓(xùn)人員，減輕參訓(xùn)負(fù)擔(dān)；主動(dòng)到企業(yè)、到工地打擊違法用工，開(kāi)展勞動(dòng)保障宣傳，維護(hù)農(nóng)民工權(quán)益，不再坐等農(nóng)民工到局投訴；實(shí)行黨務(wù)

政務(wù)定期公開(kāi)，把人社局及各業(yè)務(wù)股室的職能職責(zé)、各項(xiàng)規(guī)章制度、各項(xiàng)惠民政策等都在單位顯目處進(jìn)行了公開(kāi)，設(shè)立辦公樓示意圖、辦事流程圖，對(duì)單位所有業(yè)務(wù)進(jìn)行了梳理，所有業(yè)務(wù)辦理人員實(shí)行掛牌上崗，方便辦事群眾監(jiān)督和投訴。

接地氣，干部下基層常態(tài)化。

以“雙在雙服務(wù)”為引領(lǐng)，以“四抓四形成”為抓手，積極發(fā)揮幫扶單位的牽頭作用，召集幫扶村群眾開(kāi)座談會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)建議，與村民共謀發(fā)展，帶動(dòng)和鼓勵(lì)群眾發(fā)展產(chǎn)業(yè)，為群眾辦好事、辦實(shí)事、辦具體的事。在中樞村投入資金兩萬(wàn)余元，購(gòu)買(mǎi)核桃苗和組織干部幫助移栽，建立了150畝核桃基地，現(xiàn)已移栽完畢，已進(jìn)入了日常管護(hù)階段，該基地涉及群眾41戶，直接受益約200人，輻射帶動(dòng)1000余人，為該村全面小康奠定了基礎(chǔ)。

把開(kāi)門(mén)搞活動(dòng)貫穿整個(gè)活動(dòng)始終，先后制定了《人社局開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)調(diào)研方案》和《鳳岡縣人力資源和社會(huì)保障局關(guān)于積極開(kāi)展“千名干部深入基層訪民情、聽(tīng)民意、解民憂”活動(dòng)的實(shí)施方案》，分別由局班子成員帶隊(duì)開(kāi)展，下基層成為一項(xiàng)常態(tài)化工作。截止目前，共有47名干部開(kāi)展了170人次的下基層訪民情、聽(tīng)民意、解民憂活動(dòng)，通過(guò)梳理，收集了意見(jiàn)和建議44條。

抓整改，發(fā)大力促作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

在教育實(shí)踐活動(dòng)中，該局在抓好規(guī)定運(yùn)作的同時(shí)，不斷創(chuàng)新活動(dòng)載體，以創(chuàng)建“四型”（“四型”即服務(wù)型、陽(yáng)光型、創(chuàng)新型、效能型）人社為切入點(diǎn)，以“四抓四形成”（抓思想問(wèn)題的梳理，最終形成思想共識(shí)；抓作風(fēng)問(wèn)題的梳理，最終形成工作合力；抓制度問(wèn)題的梳理，最終形成制度健全；抓服務(wù)問(wèn)題的梳理，最終形成服務(wù)品牌）為抓手，以“服務(wù)質(zhì)量提高，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，最終形成服務(wù)品牌為目的”的工作思路，牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)，著力改進(jìn)作風(fēng)，有效解決基層黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題。

開(kāi)門(mén)納諫查問(wèn)題。一是上門(mén)征詢意見(jiàn)。由主要負(fù)責(zé)人主動(dòng)上門(mén)走訪，面對(duì)面聽(tīng)取對(duì)局作風(fēng)建設(shè)方面的意見(jiàn)和建議；二是組織召開(kāi)座談會(huì)，與參會(huì)代表開(kāi)展面對(duì)面的“述”與“評(píng)”互動(dòng)交流；三是通過(guò)發(fā)放征詢意見(jiàn)表、設(shè)置意見(jiàn)箱等多種方式，廣泛征求群眾對(duì)干部作風(fēng)建設(shè)等方面的意見(jiàn)和建議。通過(guò)寬收博蓄，確保收集信息的針對(duì)性和準(zhǔn)確性。

立說(shuō)立行，認(rèn)真整改。堅(jiān)持抓整改促提升，著力解決突出問(wèn)題，推動(dòng)機(jī)關(guān)作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，在維護(hù)群眾切身利益、推進(jìn)重點(diǎn)工作開(kāi)展、轉(zhuǎn)變干部精神面貌上取得實(shí)效。強(qiáng)化工作責(zé)任、工作措施和問(wèn)責(zé)追究，把機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的“軟要求”變成體制機(jī)制建設(shè)的

“硬措施”，使好作風(fēng)與好制度共生互補(bǔ)、相得益彰，使機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)邁入科學(xué)化發(fā)展的軌道。(鳳岡縣人社局 范菲菲)

第五篇：2014國(guó)家公務(wù)員面試熱點(diǎn)匯總

2014國(guó)家公務(wù)員面試熱點(diǎn)匯總

2014國(guó)家公務(wù)員面試熱點(diǎn)：“奇葩”博物館

【背景鏈接】

7月7日，微博紅人、作家馬伯庸發(fā)表了一篇題為《少年Ma的奇幻歷史漂流之旅》的博文，文中所描述的他在河北衡水市冀寶齋博物館的“神奇之旅”讓網(wǎng)友大跌眼鏡，而隨博文貼出的展品照片更是讓網(wǎng)友齊呼“三觀盡毀”，此博物館被稱為“奇葩”博物館。實(shí)際上，在國(guó)內(nèi)這樣的“奇葩博物館”還有很多，“奇葩”博物館的大量存在也說(shuō)明了我國(guó)民營(yíng)博物館普遍存在的亂象。

[熱點(diǎn)分析]

民間收藏充其量只是局限于個(gè)人自?shī)首詷?lè)性質(zhì)的“玩票”，衡水這個(gè)博物館明顯不同，一方面打著民間收藏的旗號(hào)，另一方面又取得了國(guó)家3A級(jí)景區(qū)、衡水愛(ài)國(guó)主義教育基地和河北省級(jí)科普基地等名銜，表明公權(quán)部門(mén)對(duì)這一充斥山寨藏品的所謂博物館的公開(kāi)認(rèn)定，也表明這個(gè)山寨博物館由此取得了一定意義的“官方身份”。可以肯定的是，當(dāng)山寨博物館誤導(dǎo)他人的同時(shí)，那些賦予山寨博物館以“官方身份”的部門(mén)，其實(shí)也扮演了一定程度的“幫兇”角色。

一方面，民營(yíng)博物館存在監(jiān)管亂象。由于政府對(duì)設(shè)立民營(yíng)博物館的審批門(mén)檻高，有多達(dá)九成的民營(yíng)博物館無(wú)法登記，無(wú)人監(jiān)管。而依照《博物館管理辦法》相關(guān)規(guī)定，展品應(yīng)以原件為主，使用復(fù)制品、仿制品和輔助展品應(yīng)予明示。因此，民營(yíng)博物館的“贗品”應(yīng)該在博物館創(chuàng)立之初就由文物行政部門(mén)驗(yàn)明正身，出現(xiàn)了“假貨展覽”的現(xiàn)象應(yīng)屬于行政部門(mén)的監(jiān)管不力。而且，目前我國(guó)很多民營(yíng)博物館是收取門(mén)票以及參觀費(fèi)用的，若是欣賞者飽覽的是一件件贗品，甚至是虛構(gòu)出來(lái)的文物，此時(shí)的博物館經(jīng)營(yíng)者就已涉嫌欺詐消費(fèi)者的行為。

另一方面，GDP思維是奇葩博物館大量存在的背后推手。自開(kāi)館以來(lái)，該館已“成為衡水湖畔一道亮麗的風(fēng)景，帶動(dòng)了全市旅游產(chǎn)業(yè)的上檔升級(jí)”。這明顯屬于政績(jī)穿幫的“神品”儲(chǔ)藏，向人們展示的不是知識(shí)、教育和文化，而是一種偽文化大忽悠?？梢哉f(shuō)這個(gè)“奇葩”博物館儲(chǔ)藏的是政績(jī)的贗品、戕害歷史，傳播偽知識(shí)的危險(xiǎn)品。正是當(dāng)?shù)毓賳T的政績(jī)饑渴，才有了這種穿越歷史的“笑話博物館”的應(yīng)運(yùn)而生。除此之外，拆真古董是為了GDP，造假古董也是為了GDP，借假古董搞旅游開(kāi)發(fā)還是GDP，官員毀真造假是只為了形象政績(jī)觀。在這個(gè)意義上，“毀掉觀者的三觀和大腦”的與其說(shuō)是冀寶齋里的“藏品”，毋寧說(shuō)是一些地方對(duì)于文物的態(tài)度已經(jīng)十分扭曲!

[啟示]

博物館作為物質(zhì)文明與精神文明財(cái)富的展示、收藏、研究的地方，起著傳播知識(shí)、提高公眾文化素質(zhì)的功用。由于博物館在教育方面表現(xiàn)出巨大的靈活性和有效性，國(guó)外許多人都把它視為自己的“終身學(xué)?！?、“生動(dòng)的百科全書(shū)”。但倘若我們發(fā)現(xiàn)這“學(xué)?！备笆飞稀钡摹翱巳R登”差不多，這“百科全書(shū)”類同前一段此起彼伏的盜版《新華字典》，則這所謂精神食糧就還不是霉變的問(wèn)題，而是從根子上就不能與“好”字為伍，公眾的文化素質(zhì)非但得不到任何提高，反而會(huì)被誤導(dǎo)、被戕害。

[措施]

一方面，加強(qiáng)對(duì)民營(yíng)博物館的監(jiān)管。例如依據(jù)民辦博物館規(guī)范化建設(shè)評(píng)估得分表認(rèn)真自評(píng),填寫(xiě)自評(píng)分和編制自評(píng)報(bào)告,省級(jí)文物行政部門(mén)審核填寫(xiě)省局評(píng)分,中國(guó)博物館協(xié)會(huì)將組織專家依據(jù)各地報(bào)送的民辦博物館評(píng)估材料進(jìn)行復(fù)合平分,并視情況組織專家小組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和深入分析,編制民辦博物館規(guī)范化建設(shè)評(píng)估報(bào)告并報(bào)送國(guó)家文物局。同時(shí)對(duì)文物鑒定者和鑒定機(jī)構(gòu)要的身份要進(jìn)行明確認(rèn)證，對(duì)于違反規(guī)定要進(jìn)行相應(yīng)處罰，以此來(lái)規(guī)范民營(yíng)博物館的亂象。

另一方面，改變錯(cuò)誤政績(jī)觀，避免形象工程?？倳?shū)記曾說(shuō)過(guò)：“對(duì)待政績(jī)，要堅(jiān)持實(shí)踐觀點(diǎn)，把求真務(wù)實(shí)作為實(shí)現(xiàn)政績(jī)的基本途徑;要堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)，把維護(hù)群眾利益作為追求政績(jī)的根本目的?！睂?duì)此，有關(guān)監(jiān)察部門(mén)要實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)察、監(jiān)管制度，確保博物館工程項(xiàng)目規(guī)劃、立項(xiàng)符合科學(xué)發(fā)展觀的要求和中央規(guī)定的投向，嚴(yán)防勞民傷財(cái)?shù)摹靶蜗蠊こ獭焙兔撾x實(shí)際的“政績(jī)工程”;同時(shí)博物館自身也要時(shí)刻注意檢查，保持文化形象。對(duì)于要展出的藏品進(jìn)行嚴(yán)格檢查和認(rèn)定，對(duì)于明顯有悖于大眾常識(shí)的藏品標(biāo)簽或解說(shuō)要進(jìn)行更改。同時(shí)規(guī)范博物館本身的“藏品亂”、“發(fā)展亂”、“收藏途徑亂”等常見(jiàn)問(wèn)題。

2014國(guó)家公務(wù)員面試熱點(diǎn):電梯命案不斷

【熱點(diǎn)事件】

2013年7月14日，湖北襄陽(yáng)一寫(xiě)字樓內(nèi)13人電梯擠18人。工作人員協(xié)調(diào)無(wú)效。由于嚴(yán)重超載，電梯直接從1樓下墜到負(fù)一樓，此次事件雖然沒(méi)有造成人員傷亡，但是卻讓我們每一個(gè)人再次關(guān)注電梯安全問(wèn)題。

僅以2013年5月14日-5月16日為例：

5月14日，湖北宜昌西陵區(qū)CBD沃爾瑪超市中正在運(yùn)行的一個(gè)手扶電梯發(fā)生“致命斷裂”事故，導(dǎo)致一位老婆婆與電梯一起墜落，當(dāng)場(chǎng)身亡。

5月14日，西安紅廟坡幸福家園小區(qū)，55歲的杜女士在電梯門(mén)打開(kāi)后邁入門(mén)內(nèi)，此時(shí)電梯的轎廂并未到達(dá)。杜女士順著電梯井從15層跌落，當(dāng)場(chǎng)死亡。

5月15日，深圳市羅湖區(qū)桂園街道松園北13號(hào)長(zhǎng)虹大廈1號(hào)電梯發(fā)生事故，電梯下行至3樓，深圳某醫(yī)院實(shí)習(xí)生王某走出電梯時(shí)，電梯門(mén)關(guān)閉，王某被擠壓身亡。

5月16日，一名61歲老人墜入云南玉溪市中醫(yī)院住院部大樓電梯里。被救出來(lái)時(shí)，已經(jīng)失去生命特征。

【原因分析】

1.從心理學(xué)上講，“18人擠電梯無(wú)人退出”屬于“旁觀者效應(yīng)”。由于人數(shù)較多，群體中個(gè)體的責(zé)任感就相對(duì)變得很弱。每個(gè)人都在期望別人承擔(dān)責(zé)任、主動(dòng)退出，結(jié)果反而沒(méi)有一個(gè)人能夠站出來(lái)，彼此不夠謙讓和禮貌，導(dǎo)致事故的產(chǎn)生。

2.一些開(kāi)發(fā)商為了節(jié)約成本，沒(méi)有考慮樓盤(pán)的人口容納量與電梯數(shù)量及運(yùn)行速度之間的關(guān)系，盡量減少電梯數(shù)量，或是改用價(jià)格更為低廉的小電梯、慢電梯，造成“小馬拉大車(chē)”現(xiàn)象，當(dāng)出現(xiàn)上下班高峰期，這種供不應(yīng)求的現(xiàn)狀就更為突出。此外，電梯運(yùn)營(yíng)后，后續(xù)的定期檢查和維修更為重要，而往往后續(xù)的檢查工作某些電梯運(yùn)營(yíng)商流于形式，往往存在僥幸心理，沒(méi)出事不負(fù)責(zé)，一旦出事，才重視。

3.政府有關(guān)部門(mén)以及物業(yè)部門(mén)對(duì)于公共建筑的監(jiān)管力度不夠，目前政府對(duì)于電梯的各項(xiàng)規(guī)定中，大多偏向于電梯運(yùn)行安全的等方面，而對(duì)于電梯的數(shù)量或者運(yùn)行速度等方面則無(wú)明確的硬性規(guī)定，這就成為一些開(kāi)發(fā)商鉆制度空子的通行證。

【解決對(duì)策】

“中國(guó)式擠電梯”往往發(fā)生在寫(xiě)字樓。由于各公司上下班時(shí)間撞車(chē)，造成“空中塞車(chē)”的小高峰。因此，一方面我們倡導(dǎo)在遇到電梯超員時(shí)，要能夠彰顯出自己的謙謙君子，退一步海闊天空的同時(shí)，另一方面，我們也不能一味地指責(zé)乘客自身素質(zhì)不高，試想如果要多等上十幾分鐘甚至幾十分鐘等下一班電梯，從而面臨著由于遲到所帶來(lái)的扣獎(jiǎng)金的風(fēng)險(xiǎn)，在這種情況下，人們寧愿擠一下，也不愿意去做妥協(xié)，因此，除了倡導(dǎo)大家乘梯要禮讓之外，最根本的還需要我們的政府，對(duì)于寫(xiě)字樓等人員較密集的公共建筑，應(yīng)明確規(guī)定電梯數(shù)量和承載效率，滿足使用需求;同時(shí)，物業(yè)部門(mén)應(yīng)協(xié)調(diào)業(yè)主公司，錯(cuò)開(kāi)上下班時(shí)間，實(shí)施有效分流，避免集中出行。

其實(shí)很多電梯的安全事故是可以人為去避免或者大大減少他的損失的，我們要對(duì)電梯有敬畏之心，乘梯的時(shí)候注意力要集中，隨時(shí)觀察電梯的變化。乘梯之前，門(mén)開(kāi)了不要理所當(dāng)然地認(rèn)為電梯也跟著上來(lái)了，要掃一眼里面是空空的井道還是轎廂，萬(wàn)一有的時(shí)候發(fā)生故障門(mén)開(kāi)了，轎廂卻沒(méi)上來(lái)，一腳踏進(jìn)去就真的是萬(wàn)丈

深淵了。而出電梯的時(shí)候，也要注意電梯有沒(méi)有卡在兩層之間，萬(wàn)一沒(méi)平層，不要著急走出去。走出轎廂的時(shí)候要快進(jìn)快出，不要逗留，更不要用手腳去遮擋電梯門(mén)，從而確保生命的安全。

最后，電梯的安全問(wèn)題僅僅是公共安全事件的一個(gè)很小的部分，除此之外還有公交車(chē)安全問(wèn)題、地鐵安全問(wèn)題等，只有科學(xué)的設(shè)計(jì)、全面的預(yù)防以及及時(shí)的維護(hù)才能減少公共安全事故的產(chǎn)生，從而給廣大百姓提供一個(gè)良好的出行環(huán)境。