第一篇：創(chuàng)建文明城市工作自查整改工作報告

關(guān)于貫徹落實創(chuàng)建文明城市工作

自查整改情況報告

按照政務(wù)大廳傳達區(qū)委區(qū)政府召開的創(chuàng)建全國文明城市推進會會議精神，認真貫徹落實中央和省委精神，動員全區(qū)上下重整行裝再出發(fā)，扎實做好創(chuàng)城各項工作，早日躋身全國文明城市行列，我局審批窗口開展了自查整改工作?，F(xiàn)就我窗口整改推進情況匯報如下：

一、提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)

黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央站在實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢的歷史高度，把精神文明建設(shè)貫穿改革開放全過程，納入社會主義現(xiàn)代化建設(shè)總體布局，推動精神文明建設(shè)取得了歷史性成就，發(fā)生了歷史性變革。我國土窗口高度重視，通過向局長匯報相關(guān)工作情況，分要求窗口人員認真學習文件精神，并安排部署各項工作任務(wù)。分局要求窗口人員要認真貫徹大廳窗口作為服務(wù)人民的一扇窗口要提高站位，深化認識，堅定信心，把創(chuàng)建全國文明城市作為貫徹總書記關(guān)于精神文明建設(shè)重要思想、建設(shè)美麗中國的實際行動，切實增強責任感和緊迫感，以非常之舉，聚全局之力，堅決打贏這場攻堅戰(zhàn)。

二、整體推進，不斷完善相關(guān)制度

（一）為使我分局政務(wù)服務(wù)窗口達到規(guī)范化、制度化、法治化。我們一是從建立和完善內(nèi)部管理制度入手，制定和完善了《首問負責制》、《限時辦結(jié)制》、《政審批窗口服務(wù)規(guī)范》等多項規(guī)章制度，使各項工作有制可循、有據(jù)可依。有效地防止了辦事不公、以權(quán)謀私等行為的發(fā)生。二是制定業(yè)務(wù)崗位職責和工作流程。按照辦理事項各個環(huán)節(jié)經(jīng)辦的內(nèi)容，制定了《臨時用地審批服務(wù)事項辦事指南》、《建設(shè)項目用地預(yù)審辦事指南》、《國家基礎(chǔ)測繪成果資料提供使用審批辦事指南》等業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程。三是我們對進駐窗口的工作人員進行了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，還專門印制了《國土窗口項目審批服務(wù)明白卡》。窗口對所有審批事項做到了審批事項名稱、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據(jù)等六個公開。

（二）借助國土門戶網(wǎng)站的平臺，實行政務(wù)公開，使窗口審批行為更加透明，辦事效率更加快捷。還結(jié)合國土窗口自身工作實際，制定了可行合理的AB崗辦法和各項目工作流程，明確了人員分工及工作職責，形成了各崗位責任明確，各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)操作規(guī)范，相互銜接、相互制約、相互監(jiān)督的機制，推進工作人員秉公辦事、依法行政，進一步充實管理制度。通過采取這些制度建設(shè)，強化民主監(jiān)督，規(guī)范辦事程序，進一步提高辦事效率和辦事質(zhì)量。

（三）完善政責任追究制度。我們主要建立行政執(zhí)法責任制、追究錯案制度，廉政建設(shè)責任追究等制度；進一步完善行政復(fù)議工作制度、行政應(yīng)訴工作制度等。明確執(zhí)法監(jiān)督，提高行政審批水平，維護行政部門、公民的合法權(quán)益。

三、規(guī)范工作作風，增強服務(wù)意識

我窗口圍繞政務(wù)公開標準化、服務(wù)行為標準化、服務(wù)質(zhì)量標準化、管理標準化的要求，做到“五個規(guī)范”：一是著裝規(guī)范。堅持統(tǒng)一著裝，佩證上崗。二是語言規(guī)范。與服務(wù)對象交談時使用文明規(guī)范用語，不使用忌語。三是辦件規(guī)范。嚴格按照“五件制”辦理的規(guī)定操作，確保即辦件的當場辦結(jié)率和承諾件期內(nèi)辦結(jié)率達到100%。四是材料規(guī)范。堅持以民為本，柜臺備有紙筆、修正液等便民用品，對各類群眾需要填寫的報告、申請、章程、合同、表格等書面材料進行統(tǒng)一和規(guī)范，制成示范文本在窗口柜臺展示。五是文檔規(guī)范。搞好辦件的統(tǒng)計登記，確保辦件統(tǒng)計信息資料準確及時。保存的政策法規(guī)、各類文件、辦件統(tǒng)計資料、信息等有記錄臺帳，分類管理，專柜保存，以防止工作資料散失和短期行為。

為樹立窗口優(yōu)良形象，分局根據(jù)崗位設(shè)置、工作職責及服務(wù)范圍，制定了一系列服務(wù)規(guī)范，如工作人員“五不準”：即不準無故遲到早退和擅自離開工作崗位；不準與服務(wù)對象發(fā)生爭執(zhí)或有粗暴言行；不準工作時間做與工作無關(guān)的事情；不準推諉扯皮、敷衍塞責、貽誤工作；不準利用工作之便向服務(wù)對象索拿卡要。四是人人爭做廉潔自律、兩袖清風、遵紀守法的模范，公示了舉報電話，接受社會各界監(jiān)督。

四、規(guī)范審批行為，提高行政效率

一是規(guī)范審批行為。我們明確了辦事大廳窗口的唯一受理點，規(guī)定申報材料一律由窗口直接受理，杜絕了原來“多頭受理”影響時效的現(xiàn)象。

二是簡化辦事程序。堅持并貫徹以形式審查為主，實質(zhì)審查為輔的原則，大大提高了辦事效率。

三是充分授權(quán)給窗口。將審批權(quán)限整體前移，規(guī)定凡符合條件的，由窗口辦事大廳直接受理、代審，為更好地配合窗口做好各項工作，建立了局領(lǐng)導(dǎo)輪流到窗口值班制度，每星期一下午由一名領(lǐng)導(dǎo)到窗口坐鎮(zhèn)指揮，提高了窗口運行效率。

創(chuàng)建文明城市工作是一項長期而復(fù)雜的工作，必須長抓不懈。以上措施旨在使我局政務(wù)服務(wù)窗口真正實現(xiàn)“公開、規(guī)范、高效、便民”的目標，牢固樹立以人為本的理念，時刻牢記立黨為公，執(zhí)政為民的宗旨，滿腔熱忱，求真務(wù)實，腳踏實地為群眾辦實事，為營造“爭創(chuàng)文明城市、共享文明成果”氛圍，完成創(chuàng)建全國文明城市各項目標任務(wù)作貢獻。

第二篇：文明城市創(chuàng)建工作自查整改報告

文明城市創(chuàng)建工作自查整改報告

2016年XX區(qū)啟動了文明城市創(chuàng)建工作，我校在文明城市創(chuàng)建工作中永立潮頭，按照區(qū)委的部署高度重視，履職盡責，擔當作為，全力以赴的落實了創(chuàng)建工作任務(wù)。

在文明城市創(chuàng)建工作中，我校按照“XX區(qū)2018創(chuàng)建天津市文明城市工作任務(wù)清單（教育局）”工作安排，認真開展此項工作。通過認真對照排查，針對問題積極落實自查整改?，F(xiàn)將自查整改情況匯報如下：

一、成立文創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：XXX（校長）副組長：XXX、XXX 成員：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX

二、認真排查，不留死角

在文創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，我校各部門高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管同志具體抓，層層抓落實，逐條逐項抓好自查整改，確保不出現(xiàn)任何疏漏，不留任何死角。

2016年以來，我校在現(xiàn)代化第三輪建設(shè)、取暖改造、三通兩平臺和校舍維護等重點工程的建設(shè)背景下，積極開展文明城市創(chuàng)建工作，并取得了實實在在效果。

一是加強教育培訓。做到人人知曉創(chuàng)建工作過程，人人熟記熟背社會主義核心主義價值觀24個字。積極培訓師生、員工以及臨時聘用人員講究文明禮儀。二是規(guī)范文化布置。重點是文明城市創(chuàng)建標語、核心價值觀宣傳、公益廣告、校園文化布置等，設(shè)置合理、規(guī)范。

三是及時維護基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，保障良好使用狀態(tài)。重點是單位門口及周邊衛(wèi)生（注意清除小廣告等），無障礙設(shè)施，節(jié)水節(jié)糧、講究衛(wèi)生、保護環(huán)境警示牌、提示語等規(guī)范、醒目、無破損。

經(jīng)過認真排查未發(fā)現(xiàn)嚴重問題，對校園環(huán)境衛(wèi)生、師生個人衛(wèi)生等方面進行了教育宣傳和檢查。對24字核心價值觀進行了考核和檢查。

三、再接再厲，為文明城市創(chuàng)建添磚加瓦

通過文明城市創(chuàng)建工作轟轟烈烈的開展，使校園環(huán)境有了巨大變化，使師生言談舉止更加文明，使核心價值觀更加深入人心。我們會在此基礎(chǔ)上繼續(xù)努力，為XX區(qū)文明城市創(chuàng)建做出貢獻。

文明城市創(chuàng)建工作自查整改報告

單位：XXXX初級中學 時間：2018年11月7日

第三篇：關(guān)于創(chuàng)建文明城市工作自查整改情況的匯報

關(guān)于創(chuàng)建文明城市工作自查整改情況的匯報

為了貫徹落實好市委、市政府以及上級部門對創(chuàng)建文明城市工作的要求，深入開展文明城市創(chuàng)建活動，函件廣告分局于近期召開部門班組長以上人員會議，認真展開自查整改活動，具體情況匯報如下：

一、加強衛(wèi)生整治

分局排定了科室分片區(qū)域和值日表，落實片區(qū)任務(wù)，確保責任到人。并組織全體員工于上周開展集中大掃除，對門縫、墻角、窗臺等衛(wèi)生死角進行了打掃清潔，并整理清掃了辦公區(qū)、倉庫、衛(wèi)生間、外墻過道等區(qū)域，做到門前搞好三包，包衛(wèi)生、包綠化、包秩序；室內(nèi)達到五凈，門窗四壁凈，頂棚地面凈，桌椅茶幾凈，走廊樓道凈，廁所清掃凈。工作間內(nèi)秩序井然，無亂貼亂畫和亂堆亂放；走廊及辦公室內(nèi)統(tǒng)一擺放綠色植物，垃圾全部實行袋裝化，凈化了室內(nèi)空氣，美化了辦公區(qū)環(huán)境。

二、注重安全管理

分局負責人和部門班組長組成檢查小組，開展治安和消防專項整治，對電子視頻、報警器、消防基礎(chǔ)設(shè)施和防盜窗掛鎖進行了確認檢查，消除安全隱患，落實辦公樓的安全保衛(wèi)工作。同時，為增強員工的安全意識，提高安全生產(chǎn)管理水平，分局嚴格遵守相關(guān)規(guī)章，制定了車輛管理辦法，建立健全了值班、門衛(wèi)、巡查制度，促進各項生產(chǎn)安全有序可控，做到管理制度化、規(guī)范化。

三、提高服務(wù)質(zhì)量

接到市局發(fā)布的“文明創(chuàng)建應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容”后，分局負責人便在當天的例會中，組織全體員工進行了認真學習，并多次強調(diào)，作為服務(wù)型企業(yè)，大家要嚴警工作作風，做好服務(wù)工作。要積極使用文明用語，微笑服務(wù)，做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；要統(tǒng)一著裝，衣帽整潔，佩證上崗，確保達到優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范的要求。分局還經(jīng)常利用日常晨夕會的機會，組織員工讀書學習，開展誠信教育和敬業(yè)教育，提升職工的道德修養(yǎng)和文化素質(zhì)，形成融洽和諧的人際關(guān)系、工作環(huán)境和創(chuàng)建氛圍。

函件廣告分局

二0一0年十一月十二日

第四篇：創(chuàng)建全國文明城市工作自查總結(jié)

順通物業(yè)創(chuàng)建全國 文明城市工作自查總結(jié)

根據(jù)西昌市創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案，全國文明城市測評體系，西昌市創(chuàng)文明城市工作的部署和要求，我小區(qū)緊緊圍繞創(chuàng)建文明城市這一中心工作。從10月20日至11月10日經(jīng)過30多天大家的共同努力，圓滿地完成了創(chuàng)文明城市自查工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、落實會議精神，進行廣泛宣傳

10月14日西昌市創(chuàng)文明城市工作會議結(jié)束后，我小區(qū)馬上小區(qū)物業(yè)工作人員召開會議，傳達創(chuàng)文明城市會議精神，使他們對創(chuàng)文明城市工作有了真正的認識和了解，通過這種形式使更多的職工了解創(chuàng)文明城市工作的重要性，制定創(chuàng)文明城市口號“從我做起，從身邊做起，人人參與創(chuàng)建活動中來”。我們制做了創(chuàng)文明城市宣傳專欄，制作了條幅“文明從腳下起步，創(chuàng)建從你我做起”“創(chuàng)文明城市，建文明小區(qū)，做文明市民”，還制作了市民文明公約宣傳板、宣傳牌，在小區(qū)醒目處懸掛，發(fā)放致全市人民一封信200多張。

二、充分發(fā)揮小區(qū)物業(yè)工作者作用

在創(chuàng)文明城市工作中，小區(qū)全體工作人員，公益性崗位人員發(fā)揚不畏艱苦，敢打硬仗的精神，從10月20日至11月10日所有人員放棄了節(jié)假日，放棄了休息。有時早晨7：30上崗一直干到下午6點，錯過吃午飯時間，大家沒有怨言，即使是晚上，小區(qū)內(nèi)保安人員依然是值守到天明。

在治理“五亂”工作中同志們頂著狂風，沙石塵灰，刺鼻的異味不怕臟，不怕累。抓緊時間整治小區(qū)每個角落每一寸土地。小車廠和機具站小區(qū)物業(yè)工作者每天都在小區(qū)內(nèi)治理“五亂”，整理花壇雜草，清理垃圾。在這次活動中，小區(qū)共禁止違規(guī)裝修7處，清理亂堆亂放13處，清除大小張貼10000多張。清運垃圾雜物36車。在治理工作中，受到了小區(qū)群眾的贊揚。

三、以人為本，努力做好小區(qū)群眾的思想疏導(dǎo)工作

在治理“五亂”工作中，小區(qū)針對創(chuàng)文明城市工作不理解的居民積極做思想疏導(dǎo)工作，并且把問題及時反映到上級部門，通過我們的努力最后得到他們的理解和支持，主動參與到治理五亂的行列中。

四、責任到人，做好迎檢工作

通過集中整治后，小區(qū)環(huán)境有了明顯改變，防止有人再往樓道貼小廣告，我們組織物業(yè)管理人員每天在樓里巡查、清理，防止亂堆亂放，有無新貼小廣告，防止反彈，物業(yè)經(jīng)理還不定時地抽查。真正做到責任到人。

在創(chuàng)文明城市材料準備以及制作的責任制度，活動場所的布置等準備工作中，對照要求每條、每項逐一完善，得到房管區(qū)初檢人員的充分肯定。

總之，在這次創(chuàng)文明城市活動中使我們感到，創(chuàng)文明城市工作是一項長期艱難的工作，需要我們長期堅持。創(chuàng)文明城市自查工作雖然結(jié)束了，我順通物業(yè)在創(chuàng)文明城市辦正確督導(dǎo)下所取得的成績只是剛剛起步，還需要做出長期的努力。在今后的工作中我們要繼承和發(fā)揚創(chuàng)文明城市工作中的好經(jīng)驗，好作風，干群一心，團結(jié)協(xié)作，不畏艱苦，敢打硬仗的精神，矢志不渝，埋頭苦干，為公司經(jīng)濟發(fā)展，社會穩(wěn)定做出新的貢獻。

涼山州順通物業(yè)公司 2011年11月12日

第五篇：“展示窗口形象、創(chuàng)建文明城市”自查整改報告

唐山收費站

“展示窗口形象、創(chuàng)建文明城市”自查整改報告 為了貫徹全市、局、處關(guān)于開展窗口服務(wù)行業(yè)的“展示窗口形象、創(chuàng)建文明城市”競賽的要求，進一步提升我站的窗口形象今年以來，我站按照處里的要求，結(jié)合我站實際，對照根據(jù)處轉(zhuǎn)發(fā)市文明辦發(fā)

【2010】28號文和轉(zhuǎn)發(fā)局唐交發(fā)字【2010】95號文件進行自查，認真查擺在“展示窗口形象、創(chuàng)建文明城市”活動中存在的問題，通過查擺發(fā)現(xiàn)存在的問題：

一是文明服務(wù)用語使用不規(guī)范；二是個別規(guī)章制度落實的有差距；三是在少數(shù)員工中為車主服務(wù)的意識不強；四是有極個別員工業(yè)務(wù)技能低。針對這些情況，我們做了以下整改工作，初步解決了存在問題。

健全組織、明確責任。不斷加強對行風建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)。為加強對行風建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，我站成立 “展示窗口形象、創(chuàng)建文明城市”領(lǐng)導(dǎo)小組。站長為組長，五位副站長為副組長，成員為站辦公室、財務(wù)股、業(yè)務(wù)室和四個收費班負責人，領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)在站辦公室，負責協(xié)調(diào)工作。

確保收費站區(qū)環(huán)境清潔優(yōu)美。以“四優(yōu)一做”（創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、建立優(yōu)良秩序、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、倡導(dǎo)優(yōu)雅言行，爭做文明使者）為重點，做到室內(nèi)地凈、墻潔、窗明；收費崗?fù)の锲窋[放有序、清潔無灰塵，收費廣場無雜物、無煙頭、紙屑，漂灑物及時清掃。

嚴格執(zhí)行收費站優(yōu)質(zhì)服務(wù)“六步驟”。以開展“五比五賽”（“即

比禮儀、賽文明，比服務(wù)、賽和諧，比環(huán)境、賽秩序，比作風、賽形象，比創(chuàng)新、賽業(yè)績” 為重點，使用文明用語，提供人性化服務(wù)，嚴格落實“揚手示意、點頭微笑、熱情問候、唱收唱付、真誠道謝、禮儀送客”六步驟服務(wù)程序。

通過此次活動的開展使干部職工文明素質(zhì)進一步提升，服務(wù)環(huán)境進一步改善，服務(wù)水平進一步提升，提高群眾滿意度，樹立窗口服務(wù)行業(yè)良好社會形象，為創(chuàng)建“路通人和”服務(wù)品牌，為創(chuàng)建全國文明城市作出新貢獻。