第一篇：加油站操作員考級整理-計算題+實操[最終版]

計算題＋實操

比例內(nèi)插法：

1）測實法：xb=xa+(xc-xa)/(yc-ya)·(yb-ya)2）測空法：xb=xa+(xa-xc)/(yc-ya)·(ya-yb)溫度變化引起的油品體積變化： V2=V1[1+f（t2-t1）]

-1-1 F為油品體積膨脹系數(shù) 汽油：0.0012℃ 柴油：0.0008℃運輸定額損耗：<50公里，定額損耗率為0.01%，≥50公里，為0.02%（實操計算題）例

一、滬B35470汽車罐車裝汽油，油罐車到站后用量油尺測量計量口參照點下尺讀數(shù)為534mm，尺帶浸油163mm，計量溫度17.2℃，隨車貨單原發(fā)數(shù)5051L，計量溫度26.8℃，求①該車油品到達加油站體積多少L？②是否需要辦理索賠？（運輸定額損耗率為0.01%）如車內(nèi)發(fā)現(xiàn)有水353mm又如何處理？（加油站何時必須測量水高及空高查容積表的罐車測量出水高如何計算水的體積？）

汽車罐車容積表車號：滬B-35470 單位：

參照高度：

1408mm 高度（CM）容積（L）高度(CM)容積（L）高度（CM）容積（L）高度（CM）容積（L）109

4038

4469

4854 108

4099

4529

4904 107

4161

4565

4947 106

4223

4640

4989 105

4284

4690

5031 104

122

4346

4750

5071 103

141

4417

4803

5111 解：1）H空=534-163=371mm

V空收油=（4989-4947）（1-0.1）+4947=4985L

V定耗=5051*0.01%=1L

V油實收=4985[1+0.0012(26.8-17.2)]=5042L

V超損耗=5051-5042-1=8L（損耗）

8L<5051*0.2%=10L，即未超過互不找補幅度，不索賠。2）H空=1408-353=1055mm

V油水371=（4989-4947）（1-0.1）+4947=4985L

V水1055=（102-81）（1-0.5）+81=92L

V收油=4985-92=4893L

V定耗=5051*0.01%=1L

V油站應收=4893[1+0.0012（26.8-17.2）]=4949L

V超損耗=5051-4949-1=101L（損耗）

101>5051*0.2%=10L，即超過互不找補幅度，應索賠，索賠量101L。

（實操計算題）例

二、油庫用罐車粵-A14380向長發(fā)加油站發(fā)柴油4983L，油溫23.0℃，油庫到加油站距離為90公里，現(xiàn)罐車已停在指定位置，備好了消防器材，穩(wěn)油15分鐘以上，請做好油品計量驗收和運輸損耗的計算。驗收油水總高1067mm、水高12mm、計量溫度28.8℃，已知3135號測深鋼卷尺示值1m和2m的修正值分別為-0.6mm和+0.9mm，269號全浸水銀溫度計示值10℃和30℃的修正值分別為-0.12℃和+0.4℃。

問：1）修正以后油水總高多少mm？2）修正以后計量溫度多少℃？3）運輸損耗多少L？4）是否超耗？5）運輸超耗多少L？6）超耗率？7）應索賠量多少L？

汽車罐車容積表 單位： 車號：粵-A14380 參照高度：1333mm

計算題＋實操

高度（cm）容積（L）高度（cm）容積（L）高度（cm）容積（L）高度（cm）容積（L）1 18 88 4288 95 4597 102 4858 2 36 89 4330 96 4635 103 4882 3 54 90 4382 97 4673 104 4912 4 72 91 4427 98 4711 105 4940 5 93 92 4473 99 4743 106 4964 6 112 93 4571 100 4787 107 4984 7 142 94 4547 101 4821 108 5009 解：1）修正以后油水總高=1067+（-0.6）=1066mm 2）修正以后計量溫度=28.8+（-0.12）+[0.4-（-0.12）]/（30-10）（28.8-10）=29.2℃ 3）運輸定額損耗=4983*0.02%=1L 4）運輸超定額損耗：

V29.2=（4984-4964）*0.6+4964-[（36-18）*0.2+18]=4954L V23.0=4954[1+0.0008（23-29.2）]=4929L 超損耗量=4983-4929-1=53L 5）互不找補幅度=4983*0.2%=10L<53L，需要索賠 6）應索賠量=53L（理論計算題）例

三、某加油站8月5日從油庫進4車同品種汽油，油庫隨車貨單分別為5543L、5355L、5438L、5422L。進油時平均溫度17.2℃。經(jīng)加油站驗收后實際損耗量92L，運輸、卸收定額損耗量7L，該罐7粵底盤點時有汽油20313L，此時加油機的泵碼數(shù)2342872L，8月5日盤點時泵碼數(shù)2358294L，發(fā)油溫度按罐內(nèi)所測數(shù)據(jù)計，測得10#臥罐內(nèi)油水總高1386mm，水高42mm，計量溫度10.2℃。該5天內(nèi)校泵量60L。求：1）8月5日盤點時的庫存量？2）5天內(nèi)的原發(fā)累計收油量？3）是否要辦理索賠？4）5天內(nèi)的發(fā)油量？5）5天內(nèi)的零售損耗量和損耗率？6）分析產(chǎn)生溢余或超耗的原因可能有哪些？

臥式罐容積表 單位： 罐號：10# 參照高度：2950mm 高度（厘米）容積（升）高度（厘米）容積（升）2 988 45 7227 3 1082 46 7410 4 1179 138 27496 5 1280 139 27727 13 2196 14 2323 解：1）V存=（27727-27496）*0.6+27496-[（1280-1179）*0.2+1179]=26436L 2）V收=5543+5355+5438+5422=21758L V實收=21758-92=21666L 21758*0.2%=44L 3）V超=92-7=85L>44L,向責任方索賠85L。4）V發(fā)=2358294-2343872-60=15362L 5）V零損=20313+21758-15362-26436=273L 損耗率=273/15362=1.78% 6）V油站應收=21666[1+0.0012（10.2-17.2）]=21479L V溫差=21666-21479=187L（多發(fā)給客戶）

實際V零損=273-187=86L（如索賠85L成功，實際零損就正常）（實操計算題）例

四、油庫用滬B35470汽車油罐車向加油站發(fā)柴油4936L，計量溫度22.8℃，油庫到加油站距離為90公里，罐車到達加油站驗收測量油水總高1034mm、水高325mm；計量

計算題＋實操

溫度測量值26.8℃，已知量油尺示值1m和2m的修正值分別為+0.6mm和-0.9mm，全浸水銀溫度計示值10℃和30℃的修正值分別為0.12℃和-0.2℃。問：1）加油站實收油量多少L？2）運輸損耗量多少L？3）運輸損耗是否超耗？如超耗，超耗量多少L？4）是否應索賠？如需索賠，索賠量多少L？

解：加油站油罐車驗收計算：

1）修正以后油水總高=1034+0.6=1035mm 修正以后計量溫度=26.8+0.12+（-0.2-0.12）/（30-10）·（26.8-10）=26.7℃

油水空高=1408-1035=373mm 水空高=1408-325=1083mm 油水體積=（4989-4947）（1-0.3）+4947=4976L 水體積=（41-20）（1-0.3）+20=35L 加油站收貨量（26.7℃）=4976-35=4941L 2）相當于油庫發(fā)油（22.8℃）油體積=4941[1+0.0008(22.8-26.7)]=4926L 運輸損耗量=4936-4926=10L 3）運輸定額損耗=4936*0.02%=1L 運輸超耗=10-1=9L，是超耗，超耗量9L 4）索賠量情況，互不找補幅度=4936*0.2%=10L>9L,不需要索賠（自行負擔=9L）自校（實操）

各點檢定示值誤差的平均值和測量重復性應符合： 1）三次測量流量下平均示值誤差應在± 0.3%范圍內(nèi)； 2）重復性誤差應<0.15% 自校步驟：

1）將標準罐接地；

2）將量器放空關(guān)閉閥門；

3）將標準罐調(diào)整到最佳水平狀態(tài)； 4）加油機回零；

5）將油槍調(diào)至檢定流量；

6）向標準罐注油一次性完成； 7）油槍關(guān)閉嚴密；

8）確認標準罐已調(diào)整到最佳水平狀態(tài)； 9）記錄標準罐示值； 10）記錄加油機示值；

11）如無異常即將標準罐油回罐，按1-9步要求再進行正式運行二次； 12）算出三次加油機發(fā)出量的示值誤差的平均值和重復性誤差； 13）指明加油機是否合格。

自校讀數(shù)：范圍——固定尺0-1有10格，每格0.1mm；游標卡尺0-1有5格，每格0.02mm。

汽油對下液面讀數(shù)，柴油對厚度以下液面讀數(shù)。

固定尺讀整數(shù)位，即固定尺0——游標卡尺0的范圍讀；游標卡尺讀小數(shù)位。數(shù)據(jù)公式：

1）相對誤差：絕對誤差與真值之比

2）標準罐標高換算成體積：VB=V0+K*(h-h0)/1000 3）示值誤差計算：E=(V-VB)/VB 式中：E-加油機油品體積相對誤差（%）V-加油機油品體積示值，L。VB-標準罐油品體積示值，L。

計算題＋實操

該流量下的誤差，為三個誤差的平均值，即：E平均=（E1+E2+E3）/3 4）重復性誤差計算： 5）En=EVmax-EVmin 式中，Evmax、EVmin-分別為規(guī)定流量下測量示值的示值誤差的最大值（0.05%）,和最小值（%）（自檢實操）例題：加油站用汽油在20％流量下對加油機進行自檢，當流過加油機與進入標準容器的油得到如下三組數(shù)據(jù)：

加油機示值：（L）20.00 20.00 20.00 標準容器示值：（L）19.95 19.94 19.96 如不考慮溫度、標準容器材料的影響，請通過計算根據(jù)加油機檢定合格的條件說明此加油機是否超標？如用此加油機發(fā)1000升油給客戶油箱內(nèi)，問客戶油箱內(nèi)實際裝載的油料升數(shù)在一個怎樣的合理范圍？（保留整數(shù)）解：X1=(20-19.95)/19.95=0.25% X2=(20-19.94)/19.94-0.30% X3-(20-19.96)/19.96=0.20% Em=0.30%-0.20%=0.10% E平＝（0.25％＋0.30％＋0.20％）/3＝0.25％

根據(jù)加油機合格的條件三次相對誤差X均在±0.30％范圍以內(nèi)，重復性誤差E在0.15％以內(nèi)判斷該加油機合格。

用該加油機發(fā)1000升油給客戶，客戶油箱內(nèi)實際裝載的油料升數(shù)最多為A，最少為B：（1000-A）/A＝0.20％ A=1000/(1+0.002)=998升（1000-B）/B＝0.30％

B＝1000/（1＋0.003）＝997升

客戶油箱內(nèi)實際裝載的油料升數(shù)在997升－998升這樣的合理范圍。

加油機檢定合格條件：

1）三次測量流量下的平均相對誤差均應≤∣± 0.3%∣ 2）重復性誤差應<0.15％

（自檢實操）例題：長發(fā)加油站符合加油機檢定的一般條件，用20L（不銹鋼）標準器對汽油加油機進行校驗，數(shù)值如下：h0(基準高)是47.5mm，K（每毫米）基準高值是1.4mL/mm，h（標準器讀數(shù)，量器油高刻度值）分別是：4.66mm、25.02mm、18.20mm；加油機示值Vj三次均為20L。求加油機的示值誤差E和重復性誤差EN？并判斷加油機是否合格。解：1）求VB-檢定點h對應的標準器的容積值 VB＝V0＋K*(h-h0)/1000 VB1=20+1.4*(4.66-47.5)/1000=19.940L VB2=20+1.4*(25.02-47.5)/1000=19.969L VB3=20+1.4*(18.2-47.5)/1000=19.959L 2）求Ei-加油機每次的示值誤差 Ei=(VJi-VBt)/VBt*100% E1=(20-19.940)/19.940*100%=0.30% E2=(20-19.969)/19.969*100%=0.16% E3=(20-19.959)/19.959*100%=0.21% 加油機的平均示值誤差為（0.30％+0.16％+0.21％）/3＝0.22％，在±0.30％允許范圍之內(nèi)。重復性誤差＝0.30％-0.16％＝0.14％<0.15％ 所以加油機合格

計算題＋實操

數(shù)據(jù)公式：

6）相對誤差：絕對誤差與真值之比

7）標準罐標高換算成體積：VB=V0+K*(h-h0)/1000 8）示值誤差計算：E=(V-VB)/VB 式中：E-加油機油品體積相對誤差（%）V-加油機油品體積示值，L。VB-標準罐油品體積示值，L。

該流量下的誤差，為三個誤差的平均值，即：E平均=（E1+E2+E3）/3 9）重復性誤差計算： 10）En=EVmax-EVmin 式中，Evmax、EVmin-分別為規(guī)定流量下測量示值的示值誤差的最大值（0.05%）,和最小值（%）（理論計算題）例

2、在省去加油機出口處和標準量器內(nèi)溫度對標準金屬量器材質(zhì)的影響時，為避免每次加油機自校都要對示值誤差和重復性誤差計算的重復工作，要求對某加油機標準罐液高讀數(shù)做出合理限定。已知一臺標準金屬量器容積20 L時上計量徑液高為h0㎜，上計量徑分度值為k ml/㎜，在線自校一臺加油機測得三次加油機示值均為 20.00L，加油機示值的允許誤差為-0.30% ～0.30%，重復性誤差不超過0.15%。問：（1）標準金屬量器液高三次讀數(shù)有怎樣的合理區(qū)間和具體要求（要求指出從國標要求和加油站利益出發(fā)的理想?yún)^(qū)間）？（2）如果標準金屬量器容積20 L時上計量徑液高為h0=47.5㎜，上計量徑分度值為k=1.4 ml/㎜，標準金屬量器液高讀數(shù)在什么范圍？其中每兩次讀數(shù)差不能大于多少mm？(以毫米為單位,保留1位小數(shù)）

11）解：此題切記兩個公式：

標準罐標高換算成體積：VB=V0+K*(h-h0)/1000 示值誤差計算：E=(V-VB)/VB 1）設(shè)加20L油在標準罐中最大允許誤差為0.30%時對應的體積和液高分別為VB1，h1： 0.30%=（20-VB1）/VB1 VB1=20/1.003=19.940L 19.940=20+k（h1-h0）/1000 h1=h0-60/k 設(shè)加20L油在標準罐中示值誤差為0.15%時對應的體積和液高分別為VB2，h2: 0.15%=(20-VB2)/VB2 VB2=20/1.0015=19.970L 19.970=20+k(h2-h0)/1000 h2=h0-30/k 設(shè)加20L油在標準罐中最小允許誤差為-0.30%時對應的體積和液高分別為VB3，h3:-0.30%=(20-VB3)/VB3 VB3=20/0.997=20.060L 20.060=20+k（h3-h0）/1000 h3=h0+60/k 設(shè)加20L油在標準罐中示值誤差為0時對應的體積和液高分別為20L，h0；

標準金屬量器液高三次讀數(shù)的合理區(qū)間：

h0-60/k～h0+60/k mm 因重復性誤差不大于0.15%，標準金屬量器液高三次讀數(shù)在合理區(qū)間內(nèi)的具體要求就是重復性0.15%對應三次示值

誤差最大允許高差讀數(shù)不能大于： h0-30/k-(h0-60/k)=30/k mm

計算題＋實操

2)當h0=47.5mm，k=1.4ml/mm時，h0-60/k=47.5-60/1.4=4.64mm h0+60/k=47.5+60/1.4=90.36mm 30/k=30/1.4=21.42mm 標準金屬量器液高讀數(shù)范圍在4.64-90.36mm,其中重復性0.15%對應三次示值誤差最大允許高差讀數(shù)小于21.42mm。

顯然，從國標要求和加油站利益出發(fā)加油機的理想示值：0.30%-0 對應的液高區(qū)間：h0-60/k～h0 mm 記?。憾考佑?0L 自校區(qū)間示值誤差：[-0.30%，+0.30%] 重復性：<0.15% 或[h0+60/k,h0-60/k] 三個數(shù)任意兩數(shù)的距離：<30/k（理論計算題）臥罐測量：

? 對某對接式臥罐測量數(shù)據(jù)如下:中部圓筒內(nèi)直徑D1=2801mm，內(nèi)長7334mm。伸長部份內(nèi)直徑D=2793mm，下尺點內(nèi)直徑DH=2797mm，兩端內(nèi)外伸長之和L2=160mm，曲線體內(nèi)半徑r=280mm，弧形頂內(nèi)高h=538mm。用套表法求67cm液高下的容積多少L？(內(nèi)部附件加強圈所占容積15L)解：中部圓筒容積V1=3.1416×28.012/4×73.34=45191.6(L)伸長部份容積V2=3.1416×27.932/4×1.60=980.3(L)弧形頂內(nèi)高與伸長部份內(nèi)直徑之比h/D=538/2793=0.1926 曲線體內(nèi)半徑與伸長部份內(nèi)直徑r/D=280/2973=0.1003 h/D為0.150至0.219及r/D為0.071至0.110之內(nèi)，查《弧形頂總?cè)莘e計算比率系數(shù)表》并用內(nèi)插法求K1值：

K′1=0.098386+(0.098713-0.098386)/(0.193-0.192)(0.1926-0.192)=0.0985822 K″1=0.098633+(0.098959-0.098633)/(0.193-0.192)(0.1926-0.192)=0.0988286 K1=0.0985822+(0.0988286-0.0985822)/(0.101-0.1)(0.1003-0.1)=0.09865612 V3=2×27.933×0.09865612=4299.0(L)液高修正：

（1）修正后的計量高：

H1=670+(2801-2797)/2=672.0(mm)（2）下尺點處測量的液高：

H2=670+(2793-2797)/2=668.0(mm)修正后的計量高與中部圓筒內(nèi)半徑之比H1/ D1/2=672/2801/2=0.4798 查《水平圓筒系數(shù)表》得K2=0.184441 修正后的計量高與伸長部份內(nèi)半徑之比H2/ D2/2=668/2793/2=0.4783 查《水平圓筒系數(shù)表》得K2=0.183626 因伸長部份和弧形頂內(nèi)徑相同,故由比值0.4783精確為0.478查《弧形頂部份容積系數(shù)表》得K3=0.144874 V67cm=(45191.6-15)*0.184441+980.3*0.183626+4299.0*0.144874=9133(L)

第二篇：加操中級工加油站操作員工種理論知識

加油站操作員中級理論知識

基本要求 判斷題

1、汽油機與柴油機都是屬于內(nèi)燃機。+

2、汽油機在工作時，是在壓縮行程終了前開始向氣缸噴入汽油。

正確答案：汽油機在工作時，不是在壓縮行程終了前開始向氣缸噴入汽油。

3、通常汽油發(fā)動機的壓縮比要比柴油發(fā)動機壓縮比小。+

4、柴油機的工作原理是：柴油噴入氣缸內(nèi)，借助高溫空氣自燃，產(chǎn)生大量氣體并迅速膨脹推動活塞下行，將熱能轉(zhuǎn)化為機械能。+

5、抗爆性能好的汽油在燃燒時，燃燒有規(guī)律，不易自燃，且噪音小。+

6、抗爆性能好的汽油在燃燒時，其動力性能一般。正確答案：抗爆性能好的汽油在燃燒時，其動力性能好。

7、汽油的蒸發(fā)性能是指在任意溫度下，在汽油表面所進行的由液體變成氣體的速度快慢，以及蒸氣濃度大小。+

8、汽油蒸發(fā)速度若太快，說明汽油中輕質(zhì)組分多，汽油在使用過程中損耗大，安全性能差，高溫易產(chǎn)生氣阻現(xiàn)象。+

9、當使用蒸氣壓不合格的汽油時，汽車將不會出現(xiàn)高溫氣阻現(xiàn)象。正確答案：當使用蒸氣壓不合格的汽油時，汽車將會出現(xiàn)高溫氣阻現(xiàn)象。

10、對于實際膠質(zhì)沒有超標而誘導期超標的汽油，加油站不能銷售。正確答案：對于實際膠質(zhì)沒有超標而誘導期超標的汽油，加油站應加快銷售。

11、實際膠質(zhì)越大的汽油，其安定性能越差。+

12、誘導期越長的汽油，其安定性能差，儲存時間短。正確答案：誘導期越短的汽油，其安定性能差，儲存時間短。

13、博士試驗是定性評定汽油無腐蝕性能的指標。+

14、汽油清潔性能的評定指標“機械雜質(zhì)”與“雜質(zhì)”的含義是一樣的。正確答案：汽油清潔性能的評定指標“機械雜質(zhì)”與“雜質(zhì)”的含義是不一樣的。

15、汽油不能與其它油品混合使用。+

16、汽油可以當作溶劑油使用。正確答案：汽油不可以當作溶劑油使用。

17、十六烷值也可以用來評定汽油的抗爆性能好壞。正確答案：十六烷值不可以用來評定汽油的抗爆性能好壞。

18、-10#柴油的燃燒性能比0#柴油的燃燒性能好

正確答案：-10#柴油的低溫流動性能比0#柴油的低溫流動性能好。

19、柴油中重質(zhì)組分越多，將會影響柴油的霧化質(zhì)量以及噴嘴的潤滑。+ 20、儲存時間越長，柴油的安定性能越差，柴油在燃燒時不易產(chǎn)生積炭。正確答案：儲存時間越長，柴油的安定性能越差，柴油在燃燒時易產(chǎn)生積炭。

21、柴油中非烴類含量越多，其腐蝕性能越大。+ 22、0#柴油中硫含量越多，不但影響其腐蝕性能,同時也影響柴油的質(zhì)量檔次。+

23、柴油中的機械雜質(zhì)含量越多，其清潔性能越差。+

24、柴油中硫含量越少，其精制程度越深，柴油的加工成本相對越高。+

25、-35#柴油的安全性能比0#柴油的安全性能要好。正確答案：-35#柴油的安全性能比0#柴油的安全性能要差。

26、-10#柴油凝點等于-10℃。正確答案：-10#柴油凝點不高于-10℃。

27、柴油牌號越高，其凝點越低。正確答案：柴油牌號越高，其凝點越高。

28、冷濾點為4℃的柴油不能適用于環(huán)境氣溫在4℃以上的季節(jié)。正確答案：冷濾點為4℃的柴油不能適用于環(huán)境氣溫在4℃以下的季節(jié)。

29、冷濾點與柴油的實際使用溫度是一致的。+ 30、柴油的牌號選用可以按各地風險率10％的最低氣溫來確定，同時也可以結(jié)合柴油的傾點與實際氣溫來確定牌號。

正確答案：柴油的牌號選用可以按各地風險率10%的最低氣溫來確定，同時也可以結(jié)合柴油的冷濾點與實際氣溫來確定牌號。

31、冬天柴油車難以啟動，可以直接用明火烘烤油箱。正確答案：冬天柴油車難以啟動，不可以直接用明火烘烤油箱。32、260#煤油型溶劑油可用于煤油燈燃料

正確答案：260#煤油型溶劑油不可用于煤油燈燃料

33、煤油是按色度不同劃分牌號的。

正確答案：煤油不是按色度不同劃分牌號的。

34、航空煤油又稱噴氣式燃料，主要用于噴氣式飛機的燃料。+

35、燈用煤油中硫含量越多，煤油燃燒時毒性越大。+

36、燈用煤油中重質(zhì)組份越多，煤油燃燒時燈芯易結(jié)燈花。+

37、某量值的誤差是該量的測得值與其客觀真值之差。

正確答案：某量值的誤差是該量的給出值(包括測得值、實驗值、標稱值、示值、計算近似值等要研究和給出的非真值)與其客觀真值之差，即：誤差＝給出值－真值

38、測量的示值加測量器具相應的修正值等于測量的視值。+

39、測量值加修正值等于真值。+ 40、相對誤差是指被測量真值與測量的絕對誤差之比的百分數(shù)。

正確答案：相對誤差是指測量的絕對誤差與被測量真值之比的百分數(shù)，即：相對誤差(%)＝絕對誤差／真值

41、比例內(nèi)插法的使用條件是三點在一條直線上。正確答案：比例內(nèi)插法的使用條件是三點的距離靠得很近。

42、自吸式加油機油品流動的方向，是油液經(jīng)過濾進入油泵，加壓后，送入計量器。

正確答案：自吸式加油機油品流動的方向，油液經(jīng)過濾進入油泵，加壓后，送入油氣分離器。

43、服務(wù)通常是指用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進行出售的活動所帶來的利益和滿足感。+

44、在服務(wù)和產(chǎn)品整體組合概念中：服務(wù)可以作為一種單獨的產(chǎn)品而存在，不需要依附于任何產(chǎn)品。正確答案：在服務(wù)和產(chǎn)品整體組合概念中：服務(wù)是產(chǎn)品整體的一個組成部分。

45、在服務(wù)企業(yè)擔任生產(chǎn)或操作性角色的人在顧客看來其實就是服務(wù)產(chǎn)品的一部分。+

46、我們通常所談到的品牌指的是產(chǎn)品的一個名稱、稱謂或符號，品牌只用于與其他產(chǎn)品相區(qū)別。+

47、打造百年老店可以說是多數(shù)企業(yè)潛藏心底的品牌夢想，但是很多企業(yè)往往急功近利，一味追求速度，使得很多企業(yè)在市場中曇花一現(xiàn)。品牌塑造需要一個企業(yè)長線投資，不能急功近利。+

48、雷電主要是由云中的水滴受空氣中強烈氣流吹襲分裂而產(chǎn)生的。+

49、按照加油站火源分類，靜電火花應屬于明火。正確答案：按照加油站火源分類，靜電火花不屬于明火 50、易燃油品管溝內(nèi)部空間為1級爆炸危險區(qū)域。+

51、我國的消防工作方針是“預防為主、防消結(jié)合”。+

52、通過消防演練，義務(wù)消防隊員要發(fā)現(xiàn)火險隱患，及時報告防火責任人，或馬上報警，并采取可行的臨時措施。+

53、依照《石油庫設(shè)計規(guī)范》，凡閃點在28℃以內(nèi)的油品劃分為甲類油品。+

54、油品溫度屬于油品危險性理化參數(shù)。

正確答案：油品危險性理化參數(shù)包括閃點、燃點、自燃點、電阻率、密度、熱值等。

55、一般液體燃點高于閃點。+

56、同一種可燃物質(zhì)，由于氧化條件不同以及受不同因素的影響，有不同的自燃點。+

57、石油和成品油可燃程度隨溫度而異，表現(xiàn)在閃點、燃點和自燃點的差異。如油的蒸氣壓小，閃點、燃點、自燃點高，那么這種油就不易引起火災。+

58、每臺加油機設(shè)臵1只4kg手提式干粉滅火器和1只6L泡沫滅火器（或2只4kg手提式干粉滅火器）。

正確答案：2臺加油機設(shè)臵1只4kg手提式干粉滅火器和1只6L泡沫滅火器（或2只4kg手提式干粉滅火器），加油機不足2臺按2臺計算。

59、油罐的空容量是根據(jù)《油罐分罐保管帳》上的“帳面罐存數(shù)”確定的。正確答案：油罐的空容量是根據(jù)計量員在油罐實際測量確定的。

60、加油站日均銷量的根據(jù)是《銷售日報表》中的現(xiàn)金、IC卡加油數(shù)量。+ 61、體現(xiàn)加油站某一品種每天的油品進、銷、存之間的關(guān)系的帳目是《商品明細分類帳》。+ 62、加油站油品銷量與加油機走字數(shù)成正比。

正確答案：加油站油品銷量與現(xiàn)金及記帳、IC卡銷售成正比。63、油品購進計劃是根據(jù)新客戶的需求而定。

正確答案：油品購進計劃是根據(jù)上年的銷量和新客戶的需求而定。64、影響油品購進計劃的決定因素是新客戶的需求。+ 65、流量計的相對誤差為正數(shù)，所發(fā)給客戶的油將比實際的少。+ 66、只要接好靜電接地線油品靜電就能導除。

正確答案：只要檢查并接好靜電接地線且有一定的穩(wěn)油時間油品靜電就能導除。67、汽車油罐車進站?？亢?，司機徑直連接卸油膠管。

正確答案：汽車油罐車進站?？亢?，應待油品質(zhì)量外觀檢測、計量、備好消防器材、連接靜電接地裝臵、確認收油罐號無誤后，方可由司機和計量員分別連接卸油膠管。68、拆開卸油膠管應在計量員收起靜電接地線之前完成。

正確答案：拆開卸油膠管應在司機關(guān)閉卸油閥和計量員收起靜電接地線之間完成。

69、油品接卸前的安全檢查內(nèi)容包括車體安全設(shè)施和靜電接地線是否良好、消防器材是否到位。+ 70、車體安全設(shè)施的檢查內(nèi)容包括油罐車的儲油罐是否滲漏、鉛封是否良好、靜電裝臵是否牢固、輪胎是否漏氣。+ 71、油品接卸前的安全檢查內(nèi)容包括船體安全設(shè)施和靜電接地線是否良好、消防器材是否到。+ 72、船體安全設(shè)施的檢查內(nèi)容包括油船的儲油倉是否滲漏、鉛封是否良好、靜電裝臵是否牢固。+ 73、用于貿(mào)易結(jié)算的量油尺必須經(jīng)檢定合格方可使用。

正確答案：量油尺必須經(jīng)檢定合格并在有效使用期內(nèi)持有檢定證書方可使用。74、量油尺檢定的目的是為了找出在允許誤差范圍內(nèi)的修正值。+ 75、溫度計必須經(jīng)檢定合格方可使用。

正確答案：溫度計必須經(jīng)檢定合格并在有效使用期內(nèi)持有檢定證書方可使用。76、確定溫度計檢定的目的是為了找出一個在一定允許誤差范圍內(nèi)的修正值。+ 77、油品液高的真值等于測量值與修正值之和。+ 78、油品溫度測量值的修正采用靠近法。+ 79、臥式油罐儲油用測空法求油品容積，罐底有水，水容積的求取必須已知水面到量油口參照點的距離。+ 80、油罐車儲油用空高求油品容積，罐底有水，水容積的求取只要已知水面高度距離。+ 81、油罐車運油到站，在其它情況正常時，驗收計量溫度遠遠大于原發(fā)油計量溫度，此批油溢余的可能性很大。+ 82、水不能用來作為加油機的檢定介質(zhì)。+ 83、油位盲區(qū)是自動液位計的油罐參數(shù)。+ 84、自動液位計的管理報表可點擊“數(shù)據(jù)庫查詢及打印”窗口下的菜單項來完成。+ 85、油品自然損耗的主要因素是蒸發(fā)。+ 86、溫差是引起加油站油品虛假損耗的主要因素。+ 87、加油站在油品損耗管理中，原則上將油品損耗分為運輸損耗、清罐損耗、零售損耗。+ 88、為便于對油品定額損耗進行考核，按油品品種對油品定額損耗進行分類。

正確答案：為便于對油品定額損耗進行考核，按油品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)對油品定額損耗進行分類。89、加油站汽油質(zhì)量變化的主要原因是因為汽油中含有一定量的不飽和烴。+ 90、在同等條件下，催化裂化汽油比催化重整汽油質(zhì)量變化要慢些。正確答案：在同等條件下，催化裂化汽油比催化重整汽油質(zhì)量變化要快些。91、用不同材質(zhì)的儲油容器盛裝汽油，對汽油的質(zhì)量變化影響不大。正確答案：用不同材質(zhì)的儲油容器盛裝汽油，對汽油的質(zhì)量變化影響不一樣。92、客戶關(guān)系管理就是借助先進的信息技術(shù)和管理思想，通過對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的重組來整合客戶信息資源，并在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)客戶信息和資源共享，為客戶提供更經(jīng)濟、快捷、周到和完善的產(chǎn)品與服務(wù)，提高客戶滿意度、盈利能力以及客戶的忠誠度，保持和吸引更多的客戶，最終實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。+ 93、客戶反饋管理是指收集顧客意見，衡量自己承諾目標的實現(xiàn)程度，及時發(fā)現(xiàn)，解決問題。+ 94、加油站開發(fā)新的客戶的同時，允許忽略已有的客戶。

正確答案：加油站除穩(wěn)定好現(xiàn)有的客戶外，更重要的任務(wù)是開新客戶。95、銷售員過程管理主要通過銷售員填寫的報表來反映其工作的業(yè)績。+ 96、銷售員過程管理是反映銷售人員業(yè)務(wù)能力的主要途徑。+ 97、銷售過程管理的一大關(guān)鍵，就是要把過程管理當中的時間管理，從過去的每98、日追蹤總結(jié)到每月月報、最后總結(jié)到報表。+ 99、銷售就是營銷，兩項是同一概念。

正確答案：銷售不等于營銷，兩項不是同一概念。

100、產(chǎn)品出售后，銷售過程并沒有結(jié)束。良好的售后服務(wù)，不僅會成為下一次銷售過程的開端，而且是增強企業(yè)信譽，提高企業(yè)形象的重要手段。+ 101、加油站員工在上班期間不得做與工作無關(guān)的事，不得私自會客，嚴禁吸煙，嚴禁飲酒后上崗。+ 102、加油站要求員工要堅守崗位，上班時間不得無故離崗、串崗、脫崗和睡崗是一種不人性的表現(xiàn)。正確答案：由于經(jīng)營的油品及其所處的經(jīng)營環(huán)境都比較特殊，因此，要求加油站員工要堅守崗位，上班時間不得無故離崗、串崗、脫崗和睡崗。

103、加油站內(nèi)廁所對外開放，只會增加加油站的運行成本。

正確答案：加油站內(nèi)廁所對外開放，是為了滿足顧客需求，提高服務(wù)質(zhì)量，需在一定程度上會增加加油站的運行成本，但也會增加銷量，提高加油站的經(jīng)濟效益。

104、顧客提出異議時，應熱情接待，耐心聽取陳述，對異議的內(nèi)容、原因做好記錄并及時處理。+ 105、禮儀是人們在社會活動中所形成的行為規(guī)范與準則。+ 106、加油作業(yè)人員儀態(tài)規(guī)范要求女性員工長發(fā)束起不過肩，不化濃裝，不涂指甲油，飾物適當，可以染發(fā)，戴墨鏡。

正確答案：加油作業(yè)人員儀態(tài)規(guī)范要求女性員工長發(fā)束起不過肩，不化濃裝，不涂指甲油，飾物適當，不染發(fā)，不戴墨鏡。

107、加油作業(yè)人員應站姿正直平穩(wěn)，眼神自然，注視顧客，精神飽滿，落落大方。+ 108、加油站工作人員坐姿要端正，不前俯后仰，但可以側(cè)坐，也可以適當架腳。正確答案：加油站工作人員坐姿要端正，不前俯后仰，更不能不東倒西歪，搖腿翹腳。109、汽油機油質(zhì)量等級可以根據(jù)車型及車況來確定。+

110、汽油機油粘度等級可以根據(jù)車況及環(huán)境溫度來確定。+ 111、能選用40#CD柴油機油的發(fā)動機，一定能用40CC柴油機油代用。正確答案：能選用40#CD柴油機油的發(fā)動機，不能用40CC柴油機油代用。112、85W/90車輛齒輪油與85W/140車輛齒輪油相比，85W/140車輛齒輪油的高溫性能更差些。正確答案：85W/90車輛齒輪油與85W/140車輛齒輪油相比，85W/140車輛齒輪油的高溫性能更好些。113、在銷售過程中，沒有普通車輛齒輪油時，可以用重負荷車輛齒輪油代用。正確答案：在銷售過程中，沒有普通車輛齒輪油時，不可以用重負荷車輛齒輪油代用。114、對于液壓設(shè)備，如果所選用的液壓油粘度太小，容易磨壞液壓泵。+ 115、在銷售過程中，若沒有液壓油，可以用內(nèi)燃機油或齒輪油來代替。正確答案：在銷售過程中，若沒有液壓油，不可以用內(nèi)燃機油或齒輪油來代替。116、銷售日報表中記錄了加油卡充值金額。正確答案：銷售日報表中記錄了加油卡刷卡金額。

117、加油站應對商品盤點表的損耗數(shù)量進行原因分析，報批后進行帳簿調(diào)整。+ 118、加油站交接班雙方班長共同對油罐進行測量，核對有關(guān)數(shù)據(jù)后，進行油罐交接。+ 119、加油站收到客戶預收帳款時，應及時足額上繳銀行或上級主管部門，不能以任何理由滯留在加油站中。+ 120、加油站夜間收到的預收帳款可有加油員自行保管。

正確答案：加油站夜間收到的預收帳款應放入保險柜或投幣柜中。121、填寫現(xiàn)金繳款單可用圓珠筆填寫。+ 122、即期支票就是現(xiàn)金。

正確答案：即期支票不等于現(xiàn)金，只能看成是期限極短的票據(jù)。123、支票必須另行記載付款日期。

正確答案：支票必須見票即付，不得另行記載付款日期。124、支票可以背書轉(zhuǎn)讓。

正確答案：轉(zhuǎn)帳支票可以背書轉(zhuǎn)讓。

125、因為支票不是現(xiàn)金，加油員可以將收取的支票隨意存放。正確答案：加油員應將收取的支票及時上交或存放于保險柜中。126、凡加油站購入儲存的貨物都是加油站的庫存商品。

正確答案：加油站購入儲存的用于出售的貨物是加油站的庫存商品。127、在采用“永續(xù)盤存制”下，還需要再對庫存商品進行實地盤點。+ 128、實地盤存制的不足之處在于帳簿中記錄的財產(chǎn)物質(zhì)的增減變動及結(jié)存情況都是根據(jù)有關(guān)會計憑證登記的，有可能發(fā)生帳實不符的情況。

正確答案：實地盤存制的不足之處在于不能隨時掌握財產(chǎn)物質(zhì)的占用情況及動態(tài)，不便于實行會計監(jiān)督。

129、永續(xù)盤存制是以期末盤點實物的結(jié)果為依據(jù)來確認財產(chǎn)物質(zhì)結(jié)存數(shù)量的一種方法。正確答案：永續(xù)盤存制是以帳簿記錄為依據(jù)來確認財產(chǎn)物質(zhì)結(jié)存數(shù)量的一種方法。

130、永續(xù)盤存制的不足之處在于不能隨時掌握財產(chǎn)物質(zhì)的占用情況及動態(tài)，不便于實行會計監(jiān)督。正確答案：永續(xù)盤存制的不足之處在于帳簿中記錄的財產(chǎn)物質(zhì)的增減變動及結(jié)存情況都是根據(jù)有關(guān)會計憑證登記的，有可能發(fā)生帳實不符的情況。131、月末，加油站對商品進行盤點后才能結(jié)帳。+ 132、電腦加油機性能要求，流量要符合加油機額定流量，能滿足加油需要。+ 133、加油站敷設(shè)管線的管溝要填沙子。正確答案：加油站敷設(shè)管線的管溝要保持沙子填實。134、量油尺使用后應校對零點，使用前應擦拭干凈。正確答案：量油尺使用前應校對零點，使用后應擦拭干凈 135、量水尺屬非強檢計量器具。+ 136、溫度計經(jīng)穩(wěn)定度試驗，其零點位臵的上升值不得超過分度值的一半。+ 137、電氣設(shè)備的保護接地是將電氣設(shè)備的零線接地。

正確答案：電氣設(shè)備的保護接地是將電氣設(shè)備正常工作時不帶電的金屬部分用導線與接地體連接。138、在中性點接地的三相四線供電系統(tǒng)中電氣設(shè)備接地是危險的。+ 139、在中性點接地的三相四線供電系統(tǒng)中電氣設(shè)備接地是安全的。

正確答案：在中性點接地的三相四線供電系統(tǒng)中電氣設(shè)備接地是不安全的，將有觸電和產(chǎn)生火花的危險。

140、電氣設(shè)備的保護接零是將電氣設(shè)備正常工作時不帶電的金屬部分與供電系統(tǒng)的零線接地。+ 141、加油站的所有電氣設(shè)備均應防爆。

正確答案：在加油站爆炸危險區(qū)域內(nèi)，電氣設(shè)備均應防爆。

142、當法蘭盤用5根以上螺栓連接時，在非腐蝕環(huán)境下，可不跨接。+ 143、對消防沙池進行檢查時，主要是看消防沙池有無樹葉等雜物，沙粒是否干燥，有無結(jié)塊現(xiàn)象。+ 144、測量結(jié)果都具有誤差，誤差自始至終存在于一切科學實驗和測量的過程之中。+ 145、“加一看二招呼三”是評價加油站服務(wù)效率、服務(wù)水平高低的重要因素之一。+ 單選題

1、對于四行程發(fā)動機來說，在一個工作循環(huán)中，對外做功()次。A、4 B、3 C、2 D、vv1vv

2、下列不屬于內(nèi)燃型發(fā)動機有()。

A、vv蒸氣機vv B、摩托車 C、電噴柴油車 D、柴油發(fā)電機組

3、發(fā)動機的壓縮比是指()。

A、燃燒室容積與氣缸的總?cè)莘e之比 B、vv氣缸的總?cè)莘e與燃燒室容積之比vv C、燃燒室容積與氣缸的工作容積之比 D、氣缸與燃燒室之比

4、通常柴油發(fā)動機沒有()。

A、氣缸 B、噴嘴 C、vv化油器vv D、油泵

5、柴油發(fā)動機是屬于()的內(nèi)燃機。

A、低增壓 B、二行程 C、火花塞式 D、（壓縮燃燒式）

6、辛烷值的測試方法有()。

A、vv馬達法和研究法vv B、體積法 C、重量法 D、發(fā)達法和體積法

7、下列四種汽油中()與異辛烷的抗爆性能最接近。A、90# B、97# C、vv98#vv D、93#

8、下列四種汽油中抗爆性能最好的汽油是()。A、90# B、93# C、97# D、vv98#vv

9、輕質(zhì)組分越多的汽油其蒸發(fā)速度越()。A、慢 B、vv快vv C、一樣 D、無法比較

10、汽油中的()含量越多，其安定性能越差。A、烷烴 B、環(huán)烷烴 C、芳香烴 D、vvv不飽和烴vvv

11、汽油的10％蒸發(fā)溫度高低將影響發(fā)動機的()。A、轉(zhuǎn)速 B、噪音 C、vv低溫啟動性能vv D、高溫潤滑

12、當汽車使用了蒸汽壓超標的汽油時，將會影響發(fā)動機的()性能。A、低溫啟動 B、動力 C、vv安全 vv D、爬坡

13、在加油站汽油出現(xiàn)了變質(zhì)情況，這說明汽油的()不合格。A、安全性能 B、清潔性能 C、抗爆性能 D、vv安定性能vv

14、由于儲存汽油的容器所用的材料是金屬，而金屬具有很強的活性，會加快汽油氧化變質(zhì)的速度，因此，通常向汽油中加入()來提高汽油的安定性能越。

A、抗爆劑 B、抗氧防膠劑 C、vv金屬鈍化劑vv D、清凈劑

15、實際膠質(zhì)越大的汽油，在使用過程中發(fā)動機容易出現(xiàn)()現(xiàn)象。A、vv氣缸生成大量積炭vv B、冬天不易點火啟動 C、爆震 D、敲缸

16、誘導期與汽油的()有一定的對應關(guān)系。

A、生產(chǎn)日期 B、生產(chǎn)廠家 C、vv保質(zhì)期vv D、牌號

17、()是評定柴油燃燒性能的指標。

A、辛烷值 B、vv十六烷值vv C、凝點 D、閃點

18、柴油中()含量越多，其燃燒性能好。

A、烯烴 B、芳香烴 C、vv正構(gòu)烷烴vv D、環(huán)烷烴

19、柴油的十六烷值的高低是選取()作為參照物來進行測定的。

A、正庚烷和異辛烷 B、vv正十六烷和ɑ-甲基萘vv C、異辛烷 D、正十六烷 20、十六烷值是評定柴油()的指標。

A、vv燃燒性能vv B、安定性能 C、清潔性能 D、安全性能

21、在銷售過程中，柴油是否容易發(fā)生質(zhì)量變化的指標是()。A、vv氧化安定性vv B、誘導期 C、碘值 D、閃點

22、柴油的灰分大小與柴油中的()含量有一定的關(guān)系。A、烷烴 B、環(huán)烷烴 C、vv金屬vv D、不飽和烴

23、柴油在銷售過程中安全性能好壞與柴油的()大小有關(guān)。A、燃點 B、自燃點 C、開口杯閃點 D、vv閉口杯閃點vv

24、柴油是按照凝點的大小劃分牌號，0#柴油凝點應為()。

A、大于0℃ B、介于0-5℃ C、等于0℃ D、vv不高于0℃vv

25、汽油、煤油、柴油、潤滑油這四種油中，低溫流動性能由好至差的順序是()。

A、vv汽油、煤油、柴油、潤滑油vv B、潤滑油、汽油、煤油、柴油 C、潤滑油、柴油、煤油、汽油 D、柴油、汽油、煤油、潤滑油

26、下列柴油中在冬天最不易結(jié)凍的是()柴油。A、10# B、0# C、vvv-5#vv D、5#

27、在冬天向柴油中加煤油雖然能改善柴油的低溫流動性能，但是會使其()性能變差。A、安定 B、vv安全vv C、燃燒 D、啟動

28、柴油的冷濾點是指在一定的試驗條件下冷卻柴油，柴油不能通過過濾網(wǎng)（或在規(guī)定的時間流經(jīng)過濾網(wǎng)油量少），此時油品的()為所測試柴油的冷濾點。A、最低溫度 B、vv最高溫度vv C、溫度 D、溫差

29、向柴油中加注汽油，將易使柴油的()指標不合格。A、實際膠質(zhì) B、十六烷值 C、vv閃點vv D、自燃點

30、為了確保煤油的安全性能，通常燈用煤油的閉口杯閃點不低于()。A、35℃ B、vv40℃vv C、50℃ D、60℃

31、某量值的誤差是該量的()與其客觀真值之差。A、vv給出值vv B、實驗值 C、示值 D、計算近似值

32、用量油尺計量油品液高測量值的修正采用()。A、內(nèi)插法 B、vv靠近法vv C、交換法 D、替代法

33、按照表現(xiàn)的特性可以把誤差分為()。

A、恒定系統(tǒng)誤差、隨機誤差和粗大誤差 B、vv系統(tǒng)誤差、隨機誤差和粗大誤差vv C、可變系統(tǒng)誤差、隨機誤差和粗大誤差 D、已定系統(tǒng)誤差、隨機誤差和粗大誤差

34、()，可以把誤差分為系統(tǒng)誤差、隨機誤差和粗大誤差。

A、按照表現(xiàn)的形式 B、按照表現(xiàn)方向 C、vv按照表現(xiàn)的特性vv D、按照表現(xiàn)的大小

35、某個測得值的真值是指()。

A、這個量在被觀測時，其本身所具有的大小 B、這個量在被觀測時，其本身所不具有的真實大小 C、這個量在被觀測后，其本身所具有的真實大小 D、vv這個量在被觀測時，其本身所具有的真實大小vv

36、某個測得值的真值是指()。

A、vv測量值與修正值之和vv B、測量值與修正值之差 C、測量值與修正值之積 D、修正值與測量值之差

37、測量值是指()。

A、量油尺的讀數(shù) B、vv計量器具上的讀數(shù)vv C、溫度計的讀數(shù) D、密度計的讀數(shù)

38、修正值是指()。

A、為消除誤差的影響，用代數(shù)法加到測量值上的數(shù)值 B、為消除誤差的影響，用代數(shù)法加到真值上的數(shù)值 C、vv為消除誤差的影響，用代數(shù)法加到未修正測量值上的數(shù)值vv D、為消除誤差的影響，用代數(shù)法加到已修正測量值上的數(shù)值

39、修正值是指()。

A、真值與給出值之比 B、給出值與真值之差 C、真值與給出值之和 D、vv真值與給出值之差vv 40、修正值是指()。

A、vv通過檢定合格的計量器具證書上與某一檢定點相對應的數(shù)值vv B、通過檢定合格的計量器具證書上人為規(guī)定的數(shù)值 C、通過檢定合格的計量器具證書上的數(shù)值 D、通過檢定合格的計量器具證書上數(shù)值與某一檢定點相對應的數(shù)值之差

41、已知某量的真值是A，測量值為B，修正值是()。

A、vvA與B之差vv B、A與B之和 C、A與B之積 D、A與B之比

42、相對誤差是()。

A、測量的絕對誤差與測量值之比的百分數(shù) B、vv測量的絕對誤差與被測量真值之比的百分數(shù)vv C、測量值與被測量真值之比的百分數(shù) D、測量的修正值與被測量真值之比的百分數(shù)

43、測得某量的示值為A，其修正值為B，則某量的相對誤差是()的百分數(shù)。

A、A與B之比 B、A與B之差除以A與B之和 C、vvvB的負數(shù)與A加B之和的比vvv D、A與B之差除以B與A之差

44、測得某標準容器的示值為A，被檢容器的示值為B，則某被檢容器的相對誤差是()的百分數(shù)。A、A與B之比 B、vvB與A之差除以Avv C、B的負數(shù)與A加B之和的比 D、A與B之差除以B與A之差

45、某一測量值x相鄰的測量值是x1和x2，其對應的修正值是△x1、△x2，則測量值x的修正值是()。

C、vv△x1+[（△x2-△x1）/（x2-x1）]（x-x1）vvv D、△x1+[（△x2-△x1）/（x2-x1）]（x1-x）

46、誤差公理的本質(zhì)是闡明()。

A、測量的最終目標是消除誤差 B、vv測量結(jié)果的誤差必須在一定允許范圍vv C、測量誤差的結(jié)果必須在一定允許范圍 D、測量的最終目的是為了獲取真值

47、以下部件屬于電腦加油機的是()。

A、吸油管 B、vv油氣分離器vv C、量油孔 D、雙門底閥

48、加油時，因故停電而中斷加油，當次已加油量值可維持至少()分鐘的顯示。A、vv15vv B、10 C、5 D、1

49、按《汽車加油加氣站設(shè)計與施工規(guī)范》規(guī)定，電腦加油機每分鐘最大的排油量是()。A、vv60升vv B、55升 C、50升 D、45升 50、自吸式加油機的允許吸程，水平距離一般在()米以內(nèi)。A、10 B、vv15vv C、20 D、25

51、汽車加油站的儲油罐應埋地設(shè)臵，油罐的頂部覆土厚度不應小于()米。A、0．8 B、0．7 C、0．6 D、vv0．5vv

52、汽車加油站的儲油罐所采用鋼板標準規(guī)格的厚度不應小于()mm。A、vv5vv B、6 C、7 D、8

53、埋地臥罐的量油孔，檢查周期是()。

A、每周 B、vv每月vv C、每季 D、每年

54、埋地油罐防靜電跨接裝臵，檢查周期是()天。A、60 B、45 C、vv30vv D、15 A、△x1+[（△x1-△x2）/（x2-x1）]（x-x1）B、△x1-[（△x2-△x1）/（x2-x1）]（x-x1）

55、通氣管阻火器是加油站的配套設(shè)備，安裝于油罐通氣管的()。A、法蘭連接處 B、中部 C、vv頂部vv D、底部

56、當油罐油液膨脹或卸油時，即通過通氣管阻火器()向外透氣。A、散熱片 B、防火網(wǎng) C、罩蓋 D、vv阻火波紋板vv

57、從經(jīng)濟學的角度來看，服務(wù)是()。

A、侍奉人的活動 B、vv可供銷售的活動vv C、為銷售產(chǎn)品而提供的活動 D、為滿足他人需要而提供無償活動

58、通常我們在加油站所提供的服務(wù)屬于()。

A、vv作用于人的有形服務(wù)vv B、作用于物的有形服務(wù) C、作用于人的無形服務(wù) D、作用于物的無形服務(wù)

59、根據(jù)服務(wù)推廣的方法進行劃分，加油站提供的加油服務(wù)屬于()類。

A、顧客在單一地點主動接觸服務(wù)機構(gòu) B、服務(wù)機構(gòu)在單一地點主動接觸顧客 C、vv顧客在多個地點主動接觸服務(wù)機構(gòu)vv D、服務(wù)機構(gòu)在多個地點主動接觸顧客

60、服務(wù)的生產(chǎn)和消費過程中不涉及任何東西的所有權(quán)轉(zhuǎn)移，服務(wù)在交易完后便消失了，消費者并沒有“實質(zhì)性”地擁有服務(wù)。說明服務(wù)具有()特征。

A、不可感知性 B、不可分離性 C、vv無權(quán)性vv D、不可貯存性

61、顧客購買產(chǎn)品，其最終目的是為了獲得產(chǎn)品本身的功效，如顧客在加油站購買汽油，目的就是讓汽油車能跑起來。那么，汽油在服務(wù)和產(chǎn)品整體組合概念中屬于()。A、vv核心產(chǎn)品vv B、形式產(chǎn)品 C、附加產(chǎn)品 D、整體產(chǎn)品 62、隨著加油站競爭的日趨加劇，今后加油站提供服務(wù)應向()方向發(fā)展。

A、我們只出售油品 B、我們出售油品和食物 C、我們出售油品和住宿 D、vv我們提供的是動力，您在旅途中所需要的也正是我們所出售的vv 63、加油站服務(wù)環(huán)境競爭的概念中闡述，顧客喜歡到()加油站消費。

A、服務(wù)質(zhì)量高，環(huán)境一般 B、vv服務(wù)質(zhì)量高，環(huán)境很好vv C、服務(wù)質(zhì)量低，環(huán)境一般 D、服務(wù)質(zhì)量低，環(huán)境很好

64、品牌中可以被識別、辨認但不能用語言稱謂的部分如符號、圖象、與眾不同的顏色、字體等是指()。

A、品牌名稱 B、vv品牌標志vv C、商標 D、品牌大類

65、塑造品牌形象不是單純的提高知名度，品牌中真正的有效成分是顧客的()。A、美譽度 B、忠誠度 C、誠信度 D、vv美譽度和忠誠度vv 66、雷電主要是由()產(chǎn)生的。

A、vv云中的水滴受空氣中強烈氣流吹襲分裂vv B、空氣中的灰塵積聚 C、化學光霧 D、空氣中的煙塵

67、下列不屬于加油站火源的是()。

A、靜電 B、雷電 C、vv太陽熱能vv D、明火 68、下列不屬于加油站明火火源的是()。

A、vv靜電火花vv B、吸煙 C、打火機 D、焊接火花 69、下列不屬于加油站危害控制的是()。

A、嚴禁吸煙、撥打手機 B、嚴禁直接用塑料容器加油 C、防靜電服裝穿戴整齊 D、vv卸完油后需倒車進行二次卸油vv 70、在加油站的各種危害中，影響最大的是()。

A、vv燃燒爆炸事故和搶劫、傷人事故vv B、燃燒爆炸事故和加錯油事故 C、跑油造成的環(huán)境污染 D、混油造成的財產(chǎn)損失 72、加油站的污水排放標準是()。

A、3g/m3 B、（5g/m3）C、10g/m3 D、15g/m3 73、按照用電要求的不同，將加油站劃分為()個區(qū)域。A、2 B、vv3vv C、4 D、5 74、加油機內(nèi)殼空間屬于()。

A、爆炸危險區(qū)域0區(qū) B、vv爆炸危險區(qū)域1區(qū)vv C、爆炸危險區(qū)域2區(qū) D、火災危險區(qū)域 75、卸油罐車液面以上空間劃分為()。

A、vv爆炸危險區(qū)域0區(qū)vv B、爆炸危險區(qū)域1區(qū) C、爆炸危險區(qū)域2區(qū) D、火災危險區(qū)域 76、我國的消防工作方針是()。

A、安全第一、預防為主 B、vv預防為主、防消結(jié)合vv C、全員、全過程、全方位、全天候 D、安全第一、預防為主、全員動手收、綜合治理 77、報火警時，沒有必要講清楚的內(nèi)容是()。

A、報警人姓名、住址、工作單位、聯(lián)系電話 B、事故現(xiàn)場的地點、名稱和準確地理位臵 C、vv單位主管領(lǐng)導的姓名、聯(lián)系電話vv D、事故現(xiàn)場基本情況，如燃燒對象、傷亡情況等 78、移動電話報火警，應()。

A、加撥區(qū)號 B、vv直撥“119”vvv C、直撥“110” D、直撥“121” 79、通過消防演練，義務(wù)消防隊員要做到()。

A、vv會報警、會使用消防器材、會撲救初起火災、會使用防護器具和自救vv B、會報警、會使用消防器材、會撲救初起火災、會防污治污 C、會報警、會使用消防器材、會撲救初起火災 D、會報警、會使用消防器材、會撲救初起火災、會警戒和疏散

80、依照《石油庫設(shè)計規(guī)范》，凡閃點在()以下的油品劃分為甲類油品。A、vv28℃vv B、45℃ C、60℃ D、120℃

81、根據(jù)《石油化工企業(yè)設(shè)計防火規(guī)范》，凡閃點()的油品稱為易燃油品。A、≤28℃ B、vv≤45℃vv C、≤60℃ D、≤120℃ 82、下列對油品的理化參數(shù)表述錯誤的是()。

A、閃點越低，火災危險性越大 B、油品自然點的變化規(guī)律與閃點相反 C、油品的密度小于水，故不能用水直接撲救油品火災 D、vv電阻率是電導率的倒數(shù)，故電阻率越大月不易產(chǎn)生和積聚靜電vv 83、下列屬于油品危險性理化參數(shù)的是()。A、質(zhì)量 B、流量 C、vv密度vv D、溫度 84、下列不屬于油品危險性理化參數(shù)的是()。A、vv質(zhì)量vv B、飽和蒸氣壓 C、閃點 D、燃點

85、油品在規(guī)定條件下，加熱到它的蒸氣與空氣所形成的混合氣體接觸火焰發(fā)生閃火的最低溫度稱為()。

A、燃點 B、自燃點 C、爆炸點 D、vv閃點vv 86、火災危險出現(xiàn)的最低溫度是()。

A、燃點 B、自燃點 C、閃點 D、vv爆炸點vv 87、兩種油品或兩種以上的相混后，其閃點()。

A、高于混合油品閃點的平均值 B、vv低于混合油品閃點的平均值vv C、等于混合油品閃點的平均值 D、不具加和性，一般接近于高閃點的油品閃點

88、石油產(chǎn)品在規(guī)定條件下，加熱到它的蒸氣能被接觸的火焰引燃并燃燒不少于5秒時的最低溫度稱為()。

A、vv燃點vv B、自燃點 C、閃點 D、爆炸點

89、油品受熱至一定程度時，沒有與火焰接觸能發(fā)生持續(xù)燃燒的最低溫度稱為()。A、燃點 B、vv自燃點vv C、閃點 D、爆炸點 90、下列說法中不正確的是()。

A、油品燃點高于閃點 B、火災危險出現(xiàn)的最低溫度是閃點 C、vv油品自燃點低于閃點vv D、油品的自燃點的變化規(guī)律與閃點相反 91、加油站一般不用()滅火器。

A、手提式二氧化碳滅火器 B、手提式干粉滅火器 C、vv蛋白泡沫滅火器vv D、推車式干粉滅火器

92、加油站發(fā)、配電房一般要求配臵()滅火器。

A、vv手提式二氧化碳滅火器vv B、推車式泡沫滅火器 C、手提式泡沫滅火器 D、推車式干粉滅火器

93、加油站罐區(qū)一般要求配臵()滅火器。

A、手提式二氧化碳滅火器 B、手提式干粉滅火器 C、手提式泡沫滅火器 D、vv推車式干粉滅火器vv 94、下列對干粉滅火器使用要求表述不正確的是()。

A、使用前成90 上下顛倒2次以上 B、vv罐體顛倒噴射vv C、站在上風口噴射 D、使用時對準火焰根部左右掃射

95、下列對二氧化碳滅火器使用要求表述不正確的是()。

A、使用時接近火源，從近處噴射 B、在空氣不流通場所要注意安全以防窒息 C、站在上風口噴射 D、vv用手握住噴口金屬連接處噴射vv 96、下列關(guān)于滅火時注意事項表述不正確的是()。

A、使用二氧化碳滅火器滅火時應接近火源，從近處噴射，水平推射 B、使用干粉滅火器滅火時應注意防止復燃 C、滅火時應站在上風口 D、vv泡沫滅火器一次未用完可保存下次再使用vv 97、一級加油站是指()。A、vv總?cè)萘?21-180m3，單罐容量不超過50m vv B、總?cè)萘?21-120m3，單罐容量不超過50m3 C、總?cè)萘?61-120m3，單罐容量不超過50m3 D、總?cè)萘?1-120m3，單罐容量不超過50m3 98、二級加油站是指()。

A、總?cè)萘?21-180m3,單罐容量不超過50m3 B、vv總?cè)萘?1-120m3,單罐容量不超過50m3 vvv C、總?cè)萘?61-120m3,單罐容量不超過50m3 D、總?cè)萘?1-120m3,單罐容量不超過50m3 99、三級加油站是指()。

A、總?cè)萘?21-180m3,單罐容量不超過50m3 B、總?cè)萘?21-120m3,單罐容量不超過50m3 C、vv總?cè)萘?0m3,單罐容量不超過30m3 vvv D、總?cè)萘?1-120m3,單罐容量不超過50m3

100、油品計量后卸收前，必須查驗進貨單據(jù)、品名、鉛封和()等內(nèi)容，確保無誤后，再卸油。A、待卸油品密度與儲罐油品密度是否接近B、vv儲罐空容量vv C、罐車內(nèi)是否有水 D、原發(fā)數(shù)量

101、加油站日均銷量與《銷售日報表》中的()成正比。

A、現(xiàn)金加油 B、IC卡加油 C、vv現(xiàn)金加油與IC卡加油之和vv D、加油機走字總數(shù) 102、體現(xiàn)加油站多品種某一天的油品進、銷、存之間的關(guān)系的帳目是()。

A、vv《付油日報表》vv B、《銷售日報表》 C、《交接班表》 D、《商品明細分類帳》 103、購進油品的依據(jù)是()。

A、vv客戶的需要vv B、油罐的空容量 C、上期加油機的發(fā)出量 D、油罐的實際存量 104、油品變類是指()。

A、vv用一個油罐在0# 柴油與-10#柴油之間進行vv B、用二個油罐在0# 柴油與-10#柴油之間進行 C、用一個油罐在任意油品之間進行 D、用二個油罐在任意油品之間進行

105、用精度0.5的流量計發(fā)5000kg標準密度0.8000g/cm3、體積系數(shù)為1的油料，流量計的底數(shù)為1367m3，發(fā)完油后流量計表盤上的讀數(shù)為()。

A、1373.289m3 B、vv1373.290m3 vvv C、6.289m3 D、6.290m3 106、量油尺從0開始，以后每增加()為一個檢定點進行檢定并找出一個修正值。A、vv1m vv B、2m C、3m D、5m 107、量水尺全長300mm，允許誤差()，要求進行檢定。A、2mm B、vv0.3mm vv C、3mm D、1mm 108、溫度計從0℃開始，以后每向上或向下每()確定一個檢定點進行檢定并找出一個修正值。A、10℃ B、15℃ C、vv20℃vv D、25℃ 109、油品溫度測量值的修正采用()。

A、內(nèi)插法 B、vvv靠近法vv C、交換法 D、替代法

110、測量某油品液高1522mm，已知該量油尺0-1m的修正值1mm，0-2m的修正值-1mm，則該油品液高的真值是()。

A、1523mm B、vv1521mm vv C、1520mm D、1524mm 111、測量某油品液高1522mm，已知該量油尺0-1m的修正值-1mm，0-2m的修正值1mm，則該油品液高的真值是()。

A、vv1523mm vv B、1521mm C、1520mm D、1524mm 112、測量某油品試驗溫度12.6℃，已知該溫度計在10℃的修正值0.1℃，在20℃的修正值-0.2℃，則該油品溫度測量值對應的修正值是()。

A、vv0.1℃vv B、-0.7℃ C、-0.2℃ D、0.4℃

113、測量某油品試驗溫度12.6℃，已知該溫度計在10℃的修正值0.1℃，在20℃的修正值-0.2℃，則該油品溫度的真值是()。

A、12.4℃ B、12.5℃ C、12.6℃ D、vv12.7℃vv 114、油品驗收，超過定額損耗并超過互不找補幅度時，需要辦理超耗的數(shù)量，從一(升)起算，作為索賠（退款）數(shù)量，從一公斤(升)起算是指()。

A、本批油品的實際損量 B、vv本批油品超耗量的全部數(shù)量vv C、本批油品超耗量超過互不找補幅度以上的那一部分 D、本批油品超耗量扣除定額損耗的那一部份 115、加油機檢定周期是()。

A、vv三個月vv B、一年 C、一年半 D、二年 116、對于檢定不合格的加油機發(fā)給()。

A、vv檢定結(jié)果通知書vv B、檢定證書 C、不合格的檢定證書 D、不合格的檢定結(jié)果通知書 117、在現(xiàn)場使用的加油機流量比不應小于()。A、10：1 B、15：1 C、vv5：1vv D、20：1 118、自動液位計油罐高度參數(shù)指()。

A、vv油罐內(nèi)徑vv B、油罐容積表的結(jié)束高度 C、油罐安全高度 D、油罐長度 119、按照難以避免的程度和危害性，下列排序最為合理的是()。

A、vv油品蒸發(fā)>油品滴漏>油品未卸凈> 油品被盜vv B、油品滴漏>油品蒸發(fā)>油品未卸凈>油品被盜 C、油品蒸發(fā)>油品未卸凈>油品滴漏> 油品被盜 D、油品被盜>油品滴漏>油品未卸凈>油品蒸發(fā)

120、蒸發(fā)損耗是油品損耗中最大的一種，在整個油品儲運損耗中約占()。A、50％-60％ B、vv70％-80％vv C、85％-90％ D、90％以上 121、油罐裝滿率分別為90％、70％，則相應的蒸發(fā)損耗可達()。

A、vv0.3％，1％-1.5％vv B、1％-1.5％，0.3％ C、3％，1％-1.5％ D、1％-1.5％，3％ 122、加油站在油品損耗管理中，原則上將油品損耗分為()。

A、蒸發(fā)損耗、運輸損耗、保管損耗 B、殘漏損耗、運輸損耗、保管損耗 C、vv運輸損耗、清罐損耗、零售損耗vv D、蒸發(fā)損耗、運輸損耗、殘漏損耗 123、減少油品大呼吸損耗的有效辦法是()。

A、降低溫度 B、降低溫差 C、vv在發(fā)油后盡快安排收油vv D、在收油后盡快安排發(fā)油 124、減少油品小呼吸損耗的有效辦法是()。

A、降低溫度 B、vv降低溫差vv C、在發(fā)油后盡快安排收油 D、在收油后盡快安排發(fā)油 125、為便于對油品定額損耗進行考核，按油品()對油品定額損耗進行分類。A、品種 B、vv流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)vv C、損耗量 D、盤點賬存量 126、當儲油罐水雜超過()mm時，應用手搖泵抽吸。A、30 B、vv50vv C、70 D、90 127、油罐清洗時，首先要排除余油，再()，最后抽吸污雜。A、機械抽吸 B、墊水 C、vv拆除管線vv D、用水沖洗 128、用隔爆型電機帶動油泵抽吸水雜時，電機應離開人孔()m以外。A、5 B、4 C、vv3 vv D、2 129、用泵抽吸罐底的水雜時，應排到()。

A、儲罐區(qū)外 B、加油站外 C、陰溝 D、vv油水分隔池vv 130、卸油油氣回收與密閉卸油不同之處是加設(shè)了油氣回收管道，和油罐相連通的呼吸管管口應安裝()。

A、阻火器 B、vv機械呼吸閥vv C、透氣帽 D、防火帽

131、加油油氣回收系統(tǒng)，通過專門的油氣回收管送入油罐，罐內(nèi)壓力超過一定值，()打開，排氣降壓保證油罐安全。

A、閥門 B、阻火器 C、vv機械呼吸閥vv D、回收泵

132、卸油油氣回收系統(tǒng)，油罐車上的油氣管連通接口，應設(shè)在油罐車油體的()上，并應裝設(shè)手動。A、后面 B、側(cè)面 C、底部卸油口 D、vv頂部人孔蓋vv 133、加油油氣回收系統(tǒng)中，加油時專用加油槍槍嘴根部的膠碗扣在汽車油箱口處，并將其完全封閉，同時啟動油氣()，將油箱內(nèi)的油氣回收到油罐內(nèi)。A、閥門 B、vv回收泵vv C、回收管 D、呼吸閥

134、卸油油氣回收系統(tǒng)，油罐應設(shè)帶有()報警功能的液位儀。A、vv高液位vv B、油高 C、溫度 D、壓力

135、卸油油氣回收工藝與密閉卸油工藝的不同之處，是在油罐車與地埋罐之間加設(shè)了油氣回收管道, 采用卸油油氣回收工藝的地埋罐通氣管管口應安裝()。A、阻火器 B、vv機械呼吸閥vv C、透氣帽 D、防火帽

136、埋地罐進出油閥門，應檢查填料函有無滲漏，閥體是否完好啟閉是否靈活，檢查周期一般為()。A、每月不少于一次 B、每季不少于一次 C、每半年不少于一次 D、vv每年不少于一次vv 137、閥門在冬季應采取保溫措施，防止因氣溫太低，把()凍結(jié)。A、平扳閥 B、vv安全閥vv C、閘閥 D、球閥 138、客戶關(guān)系管理的英文縮寫是()。A、RAM B、CAM C、vvCRMvv D、SAM 139、收集客戶意見，衡量自己承諾目標的實現(xiàn)程度，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題屬于客戶關(guān)系管理中()方面的內(nèi)容。

A、vv客戶反饋管理vv B、客戶信息交流 C、企業(yè)對顧客的承諾 D、顧客分析

140、企業(yè)根據(jù)自己的條件誠心誠意地向顧客做出承諾，承諾的目的在于明確企業(yè)為顧客提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)屬于客戶關(guān)系管理中()方面的內(nèi)容。

A、客戶反饋管理 B、客戶信息交流 C、vv企業(yè)對顧客的承諾vv D、顧客分析 141、客戶關(guān)系管理的最主要原則是()。

A、vv維持對顧客的承諾vv B、建立在金錢的基礎(chǔ)上 C、真實性原則 D、可用性原則 142、加油站除了要穩(wěn)定好現(xiàn)有客戶外，更重要的是要發(fā)展()。A、新的業(yè)務(wù) B、新的項目 C、vv新的客戶vv D、大客戶

143、當你去拜訪客戶時，有時候你會發(fā)現(xiàn)，總有一股力量在影響著他們的想法和決定，有些人沒有關(guān)鍵職位，卻能影響整個組織的決定，這些人是指()。A、反對者 B、支持者 C、領(lǐng)導人 D、vv把關(guān)人vv 144、關(guān)于客戶開發(fā)的基本步驟，表述正確的是()。

A、發(fā)現(xiàn)客戶、提出方案、探詢客戶、跟蹤服務(wù)、成交、排除障礙 B、vv發(fā)現(xiàn)客戶、探詢客戶、提出方案、排除障礙、成交、跟蹤服務(wù)vvv C、發(fā)現(xiàn)客戶、探詢客戶、提出方案、排除障礙、跟蹤服務(wù)、成交 D、探詢客戶、發(fā)現(xiàn)客戶、提出方案、排除障礙、跟蹤服務(wù)、成交

145、客戶開發(fā)的基本步驟為發(fā)現(xiàn)客戶、探詢客戶、提出方案、()、成交、跟蹤服務(wù)。A、簽定協(xié)議 B、vv排除障礙vv C、再次拜訪 D、資信分析 146、在進行客戶滿意度的調(diào)查與分析過程中，應主要考慮()。

A、vv感知到的效果與期望值的比較vv B、感知到的效果與期望值的最大化 C、感知到的效果與期望值的平均值 D、感知到的效果與期望值的總和 147、銷售過程管理的一個重要手段或者方法是()。

A、閱讀日報表 B、領(lǐng)導視察 C、vv銷售會議vv D、批評和自我批評

148、銷售員在拜訪客戶的過程中，會掌握許多有用的信息，如消費者對產(chǎn)品提出的意見、競爭對手進行的新的促銷活動或推出的新品、經(jīng)銷商是否有嚴重抱怨、客戶公司的人事變動等，除了應立即填在每日拜訪表上之外，若情況嚴重并足以影響公司產(chǎn)品的銷售時，則應立即另外填報()。A、閱讀日報表 B、vv市場狀況反映表vv C、客戶意見反饋表 D、投訴意見表

149、銷售員在工作結(jié)束后，要將每日的出勤狀況、拜訪客戶洽談結(jié)果、投訴處理、貨款回收或訂貨目標達成的實績與比率、競爭者的市場信息、客戶反映的意見、客戶的最新動態(tài)、今日拜訪心得等資料，都填寫在()。

A、每月拜訪報告表 B、vv每日拜訪報告表vv C、每周拜訪報告表 D、每季度拜訪報 150、告表各區(qū)域市場的業(yè)務(wù)主管為了讓公司掌握銷售動態(tài)，應于每周一提出銷售管理報告書，報告本周的市場狀況簡稱為()。

A、日進度控制 B、月進度控制 C、vv周進度控制vv D、季進度控制 151、銷售過程管理的一個重要手段，就是銷售會議，其會議的形式包括()。A、晚會、周會 B、早會、周會 C、早會、晚會 D、vv早會、晚會及周會vv 152、為客戶購買與使用產(chǎn)品提供幫助的一項功能，指的是()。

A、vv客戶服務(wù)的概念vv B、客戶服務(wù)的功能 C、客戶服務(wù)的作用 D、客戶服務(wù)的規(guī)則 153、在銷售之前的產(chǎn)品咨詢、形象宣傳、包裝策劃、技術(shù)指導、消費培訓等工作指的是()。A、售后服務(wù) B、售中服務(wù) C、vv售前服務(wù)vv D、全程服務(wù)

154、在商品銷售過程中，幫助客戶解決各種困難，提供他們所需要的各種服務(wù)設(shè)施和項目指的是()。A、售后服務(wù) B、vv售中服務(wù)vv C、售前服務(wù) D、全程服務(wù) 155、加油站售中服務(wù)主要是指()。

A、洗車服務(wù) B、修車服務(wù) C、vv加油服務(wù)vv D、咨詢服務(wù) 156、產(chǎn)品出售后我們?yōu)轭櫩吞峁┑姆?wù)并沒有完結(jié)，()是企業(yè)市場營銷活動的延伸。A、vv售后服務(wù)vvv B、售中服務(wù) C、售前服務(wù) D、全程服務(wù) 157、下列說法正確的是()。

A、為降低加油站運行成本，站內(nèi)廁所對外開放應收取一定的費用 B、服務(wù)的本質(zhì)是獲取一定的利潤，因此，加油站為顧客提供飲用水服務(wù)必須是有償?shù)?C、vv水上加油站還可以設(shè)臵供應蔬菜，代換液化石油氣，代發(fā)郵件等等便民服務(wù)vv D、顧客來站咨詢業(yè)務(wù)應收取一定的咨詢費 158、處理顧客異議的正確方法是()。

A、據(jù)理力爭 B、vv調(diào)查事實，及時反饋vv C、保持沉默 D、臵之不理 159、加油站應設(shè)臵服務(wù)質(zhì)量征詢簿（箱）公布投訴電話，接受顧客監(jiān)督，目的是()。

A、vv改善服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)形象vv B、讓服務(wù)質(zhì)量差的員工接受處罰 C、樹立領(lǐng)導在員工中的威信 維護企業(yè)與顧客之間的關(guān)系

160、在加油站提供的各種服務(wù)中，其責任投訴應為()。A、vv零vv B、壹 C、可允許范圍 D、若干

161、水上加油站客戶自購油、開票、付款到取得發(fā)油憑證時間不得超過()分鐘。A、1 B、3 C、vv5vv 7 162、每班工作交接，中斷加油作業(yè)時間一般不得超過()分鐘。A、1 B、vv5vv C、10 D、15 163、人們在商務(wù)活動中要遵循的禮節(jié)，是一種約定俗成的行為規(guī)范，是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。這是()的定義。

A、宴會禮儀 B、vv商務(wù)禮儀vv C、西餐禮儀 D、舞會禮儀 164、商務(wù)禮儀的基本原則有平等原則、信用原則、寬容原則和()。A、誠信原則 B、互惠原則 C、vv發(fā)展原則vv D、等同原則

165、在銷售交際過程中，難免會有矛盾、沖突、誤解。我們只有寬容和理解顧客，才能得到顧客的理解和認同。屬于商務(wù)禮儀原則中的()。

A、誠信原則 B、平等原則 C、vv寬容原則vv D、發(fā)展原則 166、下列關(guān)于握手禮的順序，不正確的是()。

A、主人先伸手 B、年長者先伸手 C、女性先伸手 D、vv身份地位低者先伸手vv 167、指在某一時段加油站面對的道路上，進入加油站加油車輛數(shù)占流動的車輛的比例稱為()。A、vv進站率vv B、加滿率 C、回頭率 D、滿意率

168、指在某一時段加滿車輛的數(shù)量占所有加油車輛的比例稱為()。A、vv進站率vv B、加滿率 C、回頭率 D、滿意率 169、我國潤滑劑共分()組。

A、14 B、6 C、vv19vv D、29 170、L-E、L-C、L-H、L-X分別是()的組別代號。

A、內(nèi)燃機油、齒輪油、液壓油、剎車油 B、內(nèi)燃機油、齒輪油、液壓油、冷凍液 C、潤滑脂、齒輪油、液壓油、剎車油 D、vv內(nèi)燃機油、齒輪油、液壓油、潤滑脂vv 171、對于磨損情況較嚴重的發(fā)動機，在選擇機油時，宜選用()的機油。A、vv粘度大vv B、粘度小 C、粘度一樣 D、低溫性能好 172、汽油機油在使用不久后很快變黑，說明油品()。

A、已經(jīng)變質(zhì) B、清潔性能差 C、清凈性能差 D、vv清凈性能好vv 173、中負荷車輛齒輪油的代號為()。

A、L—C B、L-CKC C、vvL-CL-4vv D、L-CL-5 174、L-HM46#是()的代號。

A、46#通用機床油 B、46#低溫液壓油 C、46#抗燃液壓油 D、vv46#抗磨液壓油vv 175、下列各牌號液壓油中,()的低溫性能最好。

A、vv22#液壓油vv B、46#液壓油 C、68#液壓油 D、100#液壓油 176、對于嚴寒天室外的高壓工程機械，宜選用()液壓油。A、vvHVvv B、HM C、HL HFB 177、與HZY3質(zhì)量相當?shù)钠囍苿右河?)。

A、Vv B、J1702f vv C、JG5 DOT3 D、T8E 178、潤滑脂是按照()的大小劃分牌號的。

A、凝點 B、vv錐入度vv C、滴點 D、無機酸含量 179、1#潤滑脂比4#潤滑脂要()。A、好 B、差 C、硬 D、vv軟vv 180、潤滑脂與潤滑油相比，潤滑脂的缺點是()。

A、適用的溫度范圍較窄 B、密封性能差 C、vv清除雜質(zhì)難vv D、粘附力小 181、滴點越低的潤滑脂在高溫潤滑部件上使用容易出現(xiàn)()。

A、乳化現(xiàn)象 B、vv油皂分離現(xiàn)象vv C、水分揮發(fā)現(xiàn)象 D、潤滑脂變硬 182、以下對加油站商品盤點表的描述中，錯誤的是()。

A、加油站商品盤點表記錄了商品的帳面數(shù)量 B、加油站商品盤點表記錄了商品的實際盤點數(shù)量 C、加油站商品盤點表記錄了商品的損耗量 D、vv加油站商品盤點表不需計量員簽字vv 183、以下對加油站班組交接流程的描述中，錯誤的是()。

A、結(jié)算本班總銷售款 B、上繳本班銷售款 C、vv對庫存油品進行盤點損耗分析vv D、填寫設(shè)備交接記錄及加油站交接班表

184、以下對加油站班組交接的描述中，錯誤的是()。

A、vv加油員應隨時將所收現(xiàn)金、支票、消費卡及加油原始憑證等的油品數(shù)量與所負責的加油機（流量表）的加油數(shù)量核對一致vv B、記帳員將每個加油員所報的加油機（流量表）的油槍加油量、加油憑證進行審核、匯總，得出全班的加油量及所收貨款總額，與所加油量的總金額核對一致 C、當班班長應計量油罐中油品的實物存量，計算出本班油罐實際出庫量 D、結(jié)繳本班銷售款

185、加油站班組交接流程正確的是()。⑴填寫加油站交接班表⑵加油機泵碼交接⑶加油站油罐交接⑷班組上繳營業(yè)款⑸發(fā)票交接

A、⑴、⑵、⑶、⑷、⑸ B、⑸、⑷、⑶、⑵、⑴ C、vv⑵、⑶、⑸、⑴、⑷vv D、⑴、⑸、⑶、⑵、⑷ 186、支票的定義：是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時無條件支付確定的金額給()的票據(jù)。

A、客戶 B、加油員 C、vv收款人或持票人vv D、站長 187、支票分為()。

A、vv現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票vv B、轉(zhuǎn)帳支票、普通支票 C、現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票和普通支票 D、現(xiàn)金支票、普通支票

188、支票必須記載的事項有：表明支票的字樣、無條件支付的委托確定的金額、付款人名稱、出票日期()。

A、vv出票人簽章vv B、收票人簽章 C、另行記載的付款日期 D、承兌制度 189、簽寫支票的書寫工具有()。

A、任意書寫工具 B、vv碳素墨水筆或鋼筆vv C、圓珠筆、碳素墨水或墨汁 D、圓珠筆、鋼筆 190、2005年3月9日開出的現(xiàn)金支票，其日期書寫正確的是()。

A、2005年3月9日 B、vv貳零零伍年叁月零玖日vv C、二00五年三月九日 D、貳零零伍年叁月玖日 191、2005年2月10日開出的現(xiàn)金支票，其日期書寫正確的是()。

A、2005年2月10日 B、貳零零伍年貳月零拾日 C、vv貳零零伍年零貳月零壹拾日vv D、貳零零伍年貳月壹拾日

192、()不是轉(zhuǎn)帳支票進帳單包含的內(nèi)容。

A、vv企業(yè)法人名章vv B、出票人 C、收票人 D、出票日期 193、2005年1月5日開出的轉(zhuǎn)帳支票進帳單，其日期書寫正確的是()。

A、vv2005年1月5日vv B、二00五年一月五日 C、貳零零伍年壹月伍日 D、貳零零伍年零壹月零伍日

194、支票的有效期為自出票日起()有效。A、一周 B、5天 C、vv10天vv D、15天 195、下列不符合收取支票手續(xù)制度的是()。

A、詢問客戶的單位名稱、客戶的聯(lián)系電話、客戶的詳細地址、客戶的開戶銀行 B、查驗支票填寫是否正確 C、時刻保持安全防范意識，及時將支票變現(xiàn)，按照有關(guān)安全保衛(wèi)規(guī)定操作，避免各種不安全事件發(fā)生 D、vv支票購油，請務(wù)必按照收到支票后立即付油的規(guī)定執(zhí)行vv 196、加油站業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)報表填寫錯誤時,可采取以下方法進行更正()。

A、采取挖補的方式進行修改 B、vv將錯誤的文字或數(shù)字用紅筆劃一橫線注銷，但必須使原有字跡仍可辨認，然后在劃線上方填寫正確的文字或數(shù)字，并由記帳員在更正處蓋章vv C、在原有錯誤的文字或數(shù)字上直接更改 D、用藥水消除錯誤的文字或數(shù)字然后再填寫正確的文字或數(shù)字 197、()是常用的錯帳更正方法。

A、vv劃線更正法vv B、涂改更正法 C、挖補法 D、藥水消除字跡法

198、各種加油站業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)報表不準隨意銷毀；要保存一定期限，最長為()年。需要銷毀時，須經(jīng)加油站經(jīng)理和上級主管部門批準，共同監(jiān)銷。A、vv15年vv B、20年 C、10年 D、5年

199、以下是對加油站業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)報表保管要求的描述。描述錯誤的是()。

A、換檔案資料經(jīng)管人員時，要辦理交接手續(xù) B、各種原始檔案資料要存放有序，便于查找；存放地點要安全，嚴防丟失、毀損 C、各種帳表單據(jù)的封面式樣、裝訂、存放要按加油站帳冊表單裝訂要求執(zhí)行 D、vv必須執(zhí)行保密制度，各種資料不經(jīng)批準不得借出、復印、摘抄。只有記帳員方可拆散原裝、涂抹、撤換單據(jù)等。若有特殊情況需借出的應辦理借出手續(xù)，并限期歸還，保持原狀vv 200、以下各項不屬于加油站庫存商品的是()。

A、油罐內(nèi)存儲的各類油品 B、用于銷售的潤滑油 C、vv獎品vv D、便利店的各類商品 201、加油站月末盤點的目的是達到()。

A、帳帳相符 B、帳證相符 C、vv帳實相符vv D、帳表相符 202、庫存商品的盤盈是指()。

A、帳存數(shù)大于實存數(shù) B、vv實存數(shù)大于帳存數(shù)vv C、由于記帳差錯多記金額 D、由于記帳差錯少記金額

203、實地盤存制是以()為依據(jù)來確認財產(chǎn)物質(zhì)結(jié)存數(shù)量的一種方法。

A、帳簿記錄 B、vv期末盤點實物的結(jié)果vv C、技術(shù)推斷的結(jié)果 D、帳、單核對的結(jié)果 204、采用實地盤存制計算庫存商品本期減少數(shù)是用()來計算的。A、vv倒計法vv B、順推法 C、加權(quán)平均法 D、先進先出法 205、采用實地盤存制平時只登記財產(chǎn)物質(zhì)的()。

A、vv增加數(shù)vv B、減少數(shù) C、增加數(shù)和減少數(shù) D、庫存數(shù) 206、采用實地盤存制計算本期減少數(shù)的計算公式為()。

A、本期增加數(shù)-期末實際結(jié)存數(shù) B、帳面期初余額-期末實際結(jié)存數(shù) C、帳面期初余額+本期增加數(shù) D、vv帳面期初余額+本期增加數(shù)-期末實際結(jié)存數(shù)vv 207、永續(xù)盤存制是以()為依據(jù)來確認財產(chǎn)物質(zhì)結(jié)存數(shù)量的一種方法。

A、vv帳簿記錄vv B、期末盤點實物的結(jié)果 C、技術(shù)推斷的結(jié)果 D、帳、單核對的結(jié)果 208、采用永續(xù)盤存制計算庫存商品本期結(jié)存數(shù)是用()來計算的。

A、倒計法 B、vv帳面期初余額+本期增加額-本期減少額vv C、加權(quán)平均法 D、先進先出法

209、采用永續(xù)盤存制平時要登記財產(chǎn)物質(zhì)的()。

A、增加數(shù) B、減少數(shù) C、vv增加數(shù)和減少數(shù)vv D、庫存數(shù)

210、加油站商品盤點流程正確的是()。⑴月末對加油站商品進行盤點⑵上報核銷損耗⑶計算損耗⑷核銷損耗⑸將商品盤點數(shù)與帳面數(shù)進行核對

A、⑴、⑵、⑶、⑷、⑸ B、vv⑴、⑸、⑶、⑵、⑷vv C、⑵、⑶、⑸、⑴、⑷ D、⑵、⑸、⑶、⑴、⑷

211、電腦加油機性能要求，計量準確度在()之內(nèi)，數(shù)字顯示清晰。A、0．15％ B、0．3％ C、vv0．3％vv D、0．5％

212、電腦加油機必須經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局檢定，計量器()后才能使用。A、vv鉛封vv B、檢定 C、調(diào)整 精確

213、埋地油罐附件阻火器的檢查周期應為()。

A、vv每季一次vv B、每月一次 C、每周一次 D、每天一次

214、油罐的人孔檢查周期是()。

A、每季 B、vv每月vv C、每周 每天

215、在清罐時要注意檢查罐體腐蝕程度，罐壁局部的余厚小于()mm或有嚴重點蝕的要停止使用。A、4 B、3．5 C、3 D、vv2．5vv

216、加油站輸油管線，在埋地前應做()處理。A、滲漏 B、vv防腐vv C、導靜電 D、密封

217、加油機內(nèi)殼空間屬于()爆炸危險區(qū)域。

A、0級 B、vv1級vv C、2級 D、火災危險區(qū)域

218、油罐車液面以上空間為()爆炸危險區(qū)域。

A、vv0級vv B、1級 C、2級 D、火災危險區(qū)域

219、防感應雷的接地電阻不大于()歐姆。A、100 B、vv30vv C、10 5 220、防靜電接地裝臵的接地電阻值不大于()歐姆。A、vv100vv B、50 C、30 D、10 221、加油站工藝管道外表面應設(shè)防腐設(shè)計，并應采用不低于()的防腐絕緣保護層。A、普通級 B、vv加強級vv C、特加強級 D、以上任意級 222、量油時，打開搖柄后旋轉(zhuǎn)()角放尺。A、45 B、90 C、135 D、vv180vv 223、量水尺對()要求最嚴。

A、檢定周期 B、vv使用時對傾斜度vv C、檢定證書 D、光潔度 224、玻璃液體溫度計按刻線的位臵分類可分為()。

A、全浸、局浸 B、普通 C、vv棒式、內(nèi)校、外標式vv D、水銀、酒精

225、在中性點接地的三相四線供電系統(tǒng)中電氣設(shè)備不接地時，當人觸及漏電設(shè)備時人體將承受()。A、vv220V電壓和220mA電流vv B、20V電壓和20mA電流 C、110V電壓和110mA電流 D、380V電壓和380mA電流

226、在中性點不直接接地的三相四線供電系統(tǒng)中，電氣設(shè)備必須采用的保護方式是()。A、vv接地保護vv B、防雷保護 C、防靜電保護 D、接零保護 227、接零保護的原理是利用設(shè)備發(fā)生故障時產(chǎn)生()起保護作用的。A、短路電壓 B、相電壓 C、線電壓 D、vv短路電流vv 228、在中性點直接接地的三相四線用電系統(tǒng)中，電氣設(shè)備必須采用的保護方式是()。A、接地保護 B、防雷保護 C、防靜電保護 D、vv接零保護vv 229、電氣設(shè)備防爆的等級要求是()。

A、防爆設(shè)備的類、級、組別低于工作場所爆性氣體的類、級、組別 B、vv防爆設(shè)備的類、級、組別不低于工作場所爆性氣體的類、級、組別vv C、II類A級 D、II類B級 230、防爆電氣設(shè)備的標志是()。A、vvEXvv B、FP C、XE D、DP 231、在加油站防爆電氣設(shè)備的適用場所是()。

A、加油站營業(yè)室 B、加油站發(fā)配電室 C、vv加油站加油作業(yè)區(qū)vv D、加油站所有區(qū)域 232、加油站應認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，堅持()為主的原則。A、vv自檢自查vv B、上級主管監(jiān)督檢查為主 C、專項檢查 D、定期檢查 233、加油站安全檢查通常采用()三種類型的檢查方式。

A、vv日常、定期、不定期vv B、日常、周查、月查 C、定期、不定期、專業(yè)檢查 D、日常、定期、專業(yè)檢查

234、加油作業(yè)區(qū)安全日查的內(nèi)容不包括()。

A、司機發(fā)動機是否熄火 B、是否有抽煙現(xiàn)象 C、vv加油機靜電接地連接是否可靠vv D、是否有穿、拍、托衣服現(xiàn)象

235、下面不屬于加油機安全檢查內(nèi)容的是()。

A、法蘭、過濾器、油氣分離器、計量器、視油器、油槍等滲漏情況 B、電動機、電源盒、接線盒等密封情況 C、加油機接地線的連接情況 D、vv計量器的計量精度vv 236、檢查油罐計量孔密封情況，主要是靠()來進行。

A、聞氣味 B、聽聲音 C、vv用手觸摸蓋內(nèi)膠墊完好情況vv D、以上三種方法同時采用 237、下列對消防設(shè)備安全檢查內(nèi)容表述不正確的是()。

A、滅火器藥劑是否有效 B、壓力是否合格 C、vv滅火器是否清潔vv D、噴管、嘴處有無破損

238、關(guān)于配電柜，下列說法不正確的是()。

A、柜（箱）內(nèi)電氣元件的標志、編號應清晰正確，無灰塵 B、配電線路各連接點應接觸良好，無腐蝕脫開和過熱現(xiàn)象 C、vv開關(guān)、熔斷器和繼電器在不用電時應斷開vv D、保護接地線與接地螺栓連接要牢固

239、加油站爆炸危險區(qū)域內(nèi)不可以使用的維修工具是()。A、棉拖把 B、vv鐵制扳手vv C、鐵鍬 D、鋁桶 240、在修理加油機過程中，可以使用的工具是()。A、鐵制扳手 B、化纖抹布 C、vv銅扳手vv D、鐵錘 多選題

1、評定汽油抗爆性能的指標是()。

A、vv辛烷值vv B、vv抗爆指數(shù)vv C、鉛含量 D、抗爆劑含量

2、評定汽油蒸發(fā)性能的指標是()。

A、氣液比 B、vv蒸氣壓vv C、vv餾程vv D、密度

3、汽油的50％蒸發(fā)溫度高低將影響發(fā)動機的()性能。A、低溫啟動 B、vv動力vv C、vv加速vv D、vv爬坡v v

4、汽油的安定性能是指在儲存、運輸或使用過程中，()。A、vv汽油抵抗被氧化的能力vv B、vv汽油生成膠質(zhì)的傾向性vv C、vv汽油變質(zhì)的可能性vv D、汽油的揮發(fā)性

5、在銷售過程中，影響汽油質(zhì)量變化的外界因素有()。

A、不飽和烴含量 B、vv與氧的接觸機會vv C、vv環(huán)境溫度vv D、vv時間vv

6、評定汽油安定性能的指標有()。

A、vv實際膠質(zhì)vv B、vv誘導期vv C、vv烯烴含量vv D、碘值

7、硫含量是評定汽油()性能的指標。

A、vv無腐蝕vv B、安定性 C、vv環(huán)保vv D、清潔

8、評定汽油清潔性能的指標是()。

A、硫含量 B、vv水份vv C、vv機械雜質(zhì)vv D、雜質(zhì)

9、評定汽油的環(huán)保要求是指()。

A、vv汽油本身是否有毒性vvv B、vv汽油蒸氣是否有毒性vv C、vv汽油燃燒后所產(chǎn)生的尾氣是否有毒性vv D、汽油是否含有水

10、汽車尾氣排放物主要含有()等成分。

A、vvCO2vv B、vvCOvv C、vv未完全燃燒的烴類氣體vv D、vv含S、含N氣體vv

11、柴油蒸發(fā)性能的評定指標是()的。

A、vv密度vv B、vv運動粘度vv C、vv餾程vv D、十六烷值

12、柴油中的()元素含量越多，柴油燃燒后尾氣排放污染越大。A、vv硫vv B、vv氮vv C、氫 D、vv Cvv

13、在冬天溫度較低的時候，柴油容易結(jié)凍，而汽油不會，這是因為汽油中不含有()。A、烷烴 B、vv蠟vv C、瀝青 D、vvC17以上的正構(gòu)烷烴vv

14、影響柴油低溫流動性能的因素有()。

A、vv油品中蠟的含量vv B、vv水份vv C、vv環(huán)境溫度vv D、雜質(zhì)

15、煤油的用途廣泛，既可用于煤油燈燃料，也可用于()。

A、vv油墨的稀釋劑vv B、汽油機的燃料 C、柴油機的燃料 D、vv煤油汽化爐燃料vv

16、評定煤油燃燒性能的指標是()。

A、vv點燈試驗vv B、碘值 C、vv煙點vv D、硫含量

17、修正值是指()。

A、vv與誤差大小相等而符號相反的值vv B、給出值與真值之差 C、真值與給出值之和 D、vv真值與給出值之差vv

18、電腦加油機的結(jié)構(gòu)，包括以下的設(shè)備是()。

A、vv油泵vv B、雙門底閥 C、vv脈沖發(fā)生器vv D、vv計量器vv

19、電腦加油機的加油操作有()兩種加油方式。

A、vv定量vv B、vv預臵vv C、vv非定量vv D、vv非預臵vv 20、服務(wù)的基本特征有()。

A、vv無形性vv B、vv不可分離性vv C、vv可變性vv D、vv易逝性vv

21、為適應競爭需要，提高經(jīng)濟效益，考慮到顧客的特定需求，利用加油站的有利條件，除了提供加注油品服務(wù)外，加油站還應綜合考慮()。

A、vv提供加水、洗車、修理車輛服務(wù)vv B、vv提供餐飲服務(wù)vv C、vv設(shè)立超市，提供小品種油及旅途生活必需品vv D、vv設(shè)立油品咨詢中心，提供油品咨詢服務(wù)vvv

22、在服務(wù)的生產(chǎn)和銷售過程中，服務(wù)的提供者是()。A、vv生產(chǎn)者vv B、vv銷售者vv C、消費者 D、中間商

23、加油站服務(wù)實體環(huán)境的三大類型是()。

A、vv周圍因素vv B、vv設(shè)計性因素vv C、員工因素 D、vv社會性因素vv

24、在品牌概念中，品牌包括的要素有()。

A、vv名字vv B、vv稱謂vv C、vv符號vv D、vv設(shè)計vv

25、產(chǎn)品品牌是一個集合概念，它包括()。

A、vv商標vv B、包裝 C、vv品牌名稱vv D、vv品牌標志vv

26、油品在()情況下會產(chǎn)生靜電。

A、vv流動vv B、vv震動vv C、vv沉降vv D、vv攪拌vv

27、油品在()情況下會產(chǎn)生靜電。

A、vv噴射vv B、vv沖擊vv C、vv過濾vv D、vv乳化vv

28、下列屬于加油站火源范疇的是()。

A、vv靜電火花vv B、vv電氣火花vv C、vv摩擦、撞擊vv D、vv電磁波vv

29、電氣設(shè)備的接地保護的作用是防止()危害。

A、靜電 B、雷電 C、vv觸電vv D、vv電氣火花vv 30、加油站危害控制的技術(shù)措施應包括()。

A、vv汽油灌泄露，現(xiàn)場應放臵滅火器材等防火措施vv B、vv泄油時發(fā)現(xiàn)混油后，首先應繼續(xù)泄油vv C、vv出現(xiàn)加錯油事故時，應首先組織加油車輛啟動大火vv D、vv加油站出現(xiàn)初期火災時應立刻撲救vv

31、下列說法正確的是()。

A、vv加油機殼體內(nèi)部空間為1區(qū)vv B、油罐車內(nèi)部的油品表面以上空間為1區(qū) C、以通氣口的邊為中心、半徑1.5M的球形空間為1區(qū) D、vv以密閉卸油口為中心、半徑1.5M的球形空間為1區(qū)vv

32、下列不屬于0級爆炸危險區(qū)域的是()。

A、vv加油機殼體內(nèi)部空間vv B、油罐車內(nèi)部的油品表面以上空間 C、vv以通氣口的邊為中心、半徑1.5M的球形空間vv D、vv以密閉卸油口為中心、半徑1.5M的球形空間vv

33、報火警必須講清楚的內(nèi)容有()。

A、vv是火災還是要求救助vv B、vv事故現(xiàn)場的地點、名稱和準確地理位臵vv C、vv報警人姓名、工作單位、住址、聯(lián)系電話vv D、vv事故現(xiàn)場基本情況vv

34、通過消防演練，義務(wù)消防隊員要做到()。

A、vv會報警vv B、vv會使用消防器材vv C、vv會撲救初起火災vv D、vv會使用防護器具和自救vv

35、加油站常用的滅火器材有()。

A、vv手提式二氧化碳滅火器vv B、vv手提式干粉滅火器vv C、vv泡沫滅火器vv D、vv推車式干粉滅火器vv

36、關(guān)于加油站消防器材的配臵，下列說法正確的有()。

A、vv2臺加油機設(shè)臵不少于1只4kg手提式干粉滅火器和1只6L泡沫滅火器（或2只4kg手提式干粉滅火器），加油機不足2臺按2臺計算。Vv B、vv地下儲油罐應設(shè)臵35kg推車式干粉滅火器1個，當兩種介質(zhì)儲油罐之間距離超過15m時，應分別設(shè)臵vv C、vv一、二級站配備滅火毯5塊，三級站3塊，沙子2m3vv D、vv發(fā)、配電房一般要求配臵二氧化碳滅火器vv

37、下列關(guān)于滅火時注意事項表述正確的是()。

A、使用滅火毯滅火時應接近火源，直接覆蓋在容器口處即可 B、vv使用滅火毯滅火時應注意防止復燃vv C、vv滅火時應站在上風口vv D、vv泡沫滅火器一次未用完可保存下次再使用vv

38、影響加油站銷量外部因素有()。

A、價格高低 B、vv同行的競爭vv C、油品質(zhì)量 D、vv社會經(jīng)濟發(fā)展水平vv

39、在油品接卸作業(yè)過程中，應做好()等幾方面的安全工作。

A、vv備好消防器材vv B、vv靜臵不少于15分鐘vv C、vv連接靜電接地裝臵vv D、vv作業(yè)人員在現(xiàn)場監(jiān)視vv 40、量油尺允許使用的不夠完整的表術(shù)是()。

A、vv送檢vv B、在受檢9個月后刻線、數(shù)字仍然清晰 C、vv在檢定有效期內(nèi)vv D、vv檢定合格vv

41、量水尺沒有明確的檢定點，要求對其外觀檢查，下列說法不確切的是()。

A、vv表面光潔，垂直立在平面構(gòu)成89.5 角vv B、vv表面光潔，垂直立在平面構(gòu)成90 角vv C、表面光潔，刻線清晰，垂直立在平面構(gòu)成89.5 角 D、vv刻線清晰，垂直立在平面構(gòu)成90 角vv

42、溫度計允許使用的不夠完整的表術(shù)是()。

A、vv送檢vv B、在受檢16個月后刻線、數(shù)字仍然清晰 C、vv在檢定有效期內(nèi)vv D、vv檢定合格vv

43、加油機檢定對標準罐的要求是()。

A、vv用100L標準罐檢定普通油槍加油機大、小流量vv B、用100L標準罐檢定自閉油槍加油機大、小流量 C、用50L標準罐檢定普通油槍加油機大、小流量 D、vv用50L標準容積罐檢定自閉油槍加油機大、小流量vv

44、將油品從加油機注入標準罐對加油機進行檢定，流經(jīng)加油機的油品與進入標準罐的油品的油溫之差等于()就可檢定。

A、vv2℃vv B、vv3℃vv C、vv4℃vv D、5℃

45、自動液位計的管理報表包括()。

A、vv卸油記錄vv B、加油站信息 C、vv操作記錄vv D、vv罐存記錄vv

46、影響加油站油品質(zhì)量變化的主要原因有()。

A、vv化學組成vv B、vv與氧接觸機會vv C、vv時間vv D、vv溫度vv

47、為了確保加油站油品質(zhì)量不易變質(zhì)，通常可采用()等方法。A、vv密閉儲存vv B、vv減少油品中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)vv C、冷凍儲存 D、高溫儲存

48、為了確保加油站油品質(zhì)量不易變質(zhì)，在油品加工過程中通?？上蚱椭屑尤?)等添加劑。A、抗爆劑 B、vv抗氧防膠劑 vvv C、清凈劑 D、vv金屬鈍化劑vv

49、客戶關(guān)系管理原則給企業(yè)帶來的益處是()。

A、vv可以降低成本vv B、vv可以獲得更高的客戶創(chuàng)利能力vv C、vv可以提高客戶的保留度和忠誠度vv D、vv可以更準確地評估客戶的創(chuàng)利能力vv 50、加油站主要面對的客戶群體是()。

A、vv廠、礦企業(yè)vv B、vv賓館、酒店vv C、vv廣大的汽車司機vv D、vv事業(yè)單位vv

51、依據(jù)加油站的市場分銷策略，可以將加油站客戶劃分為()兩大類。A、vv集體用戶vv B、vv個體用戶vv C、出租車司機 D、單位采購員

52、客戶管理分析方法包含的主要內(nèi)容有()。

A、vv從概念上界定什么是客戶管理vv B、vv從運作流程上認識客戶管理vv C、vv從客戶忠誠度上了解客戶管理vv D、vv從業(yè)務(wù)聯(lián)系上了解客戶管理vv

53、當你的顧客拒絕你，并說你的產(chǎn)品價格太高了，你要從()方面來考慮并做出處理。

A、vv如果你的價格是真的太高，應采取適當?shù)亩▋r策略vv B、vv應從產(chǎn)品或服務(wù)與你的報價等值的角度說服客戶vv C、無條件滿足客戶需求 D、對客戶意見臵之不理

54、制作客戶滿意度的調(diào)查表必須列出的項目是()。

A、vv客戶意見或建議vv B、vv與競爭對手對比情況vv C、顧客的家庭狀況 D、顧客的著裝

55、銷售員過程管理的方法有()。

A、vv每日拜訪計劃表vv B、vv每日銷售報告表vv C、vv市場狀況反映表vv D、vv周進度控制vv

56、售前服務(wù)包括的項目有()。

A、vv產(chǎn)品咨詢vv B、vv形象宣傳vv C、vv包裝策劃vv D、vv消費培訓vv

57、下列提供的服務(wù)，屬于“便民服務(wù)”的是()。

A、vv提供住宿、餐飲服務(wù)vv B、vv設(shè)立潤滑油超市，提供小品種潤滑油vv C、vv提供洗車、修車業(yè)務(wù)vv D、vv免費為顧客提供開水vv

58、柴油機油的質(zhì)量等級的選用可以按發(fā)動機的()二項參數(shù)來確定。A、vv強化系數(shù)vv B、轉(zhuǎn)速 C、vv第一環(huán)槽溫度vv D、沖程數(shù)

59、在銷售過程中，如果出現(xiàn)沒有15W/30CC柴油機油時，可以用()來代替。A、vv15W/40CCvv B、30CC C、15WCC D、vv15W/30CDvv 60、當發(fā)現(xiàn)柴油車的機油消耗過快，有可能出現(xiàn)()等情況。

A、vv發(fā)動機油底殼漏油vv B、vv活塞環(huán)與氣缸壁之間的間隙大vv C、vv機油粘度太小vv D、柴油竄入機油的油箱

61、汽車后橋雙曲線齒輪不能選用()作潤滑。

A、vvGL—3vv B、GL—4 C、GL—5 D、vv工業(yè)齒輪油vv 62、車輛齒輪油在儲存和運輸過程中，應避免()等。

A、vv靠近火源vv B、真空儲存 C、vv高溫儲存vv D、密封儲存 63、當摩托車傳動系統(tǒng)有獨立潤滑裝臵須加齒輪油潤滑時，必須加()齒輪油。A、85W/90 B、80W/90 C、vvGL—4 85W/90vv D、vv GL—5 80W/90vv 64、在選用液壓油時，通常是依據(jù)()來確定液壓油的品種。

A、vv液壓系統(tǒng)的壓力vv B、vv液壓系統(tǒng)的溫度vv C、vv液壓系統(tǒng)所處的環(huán)境vv D、液壓泵的類型

65、在車輛行駛過程中出現(xiàn)制動不良或失靈，主要原因有()。

A、vv制動總泵皮碗損壞vv B、vv制動間隙大vv C、vv制動鼓與摩擦片接觸不良vvv D、vv摩擦片受潮vv 66、以下對加油站交接班表的描述中，錯誤的是()。

A、vv交接班表需站長簽字vv B、交接班表中記錄了油罐交接的情況 C、交接班表中記錄了加油機走字數(shù)交接的情況 D、vv交接班表中不記錄發(fā)票交接的情況vv 67、加油機出現(xiàn)()情況下，加油機字碼數(shù)應在加油站交接班表中分行記錄。

A、vv加油機出現(xiàn)亂碼vv B、加油機更換加油槍 C、vv加油機更換主板vv D、加油機斷電 68、以下對加油站銷售日報表的描述中，正確的是()。

A、vv銷售日報表需站長簽字vv B、vv銷售日報表中記錄了當日銷售收入的情況vv C、銷售日報表中記錄了加油機走字數(shù)交接的情況 D、vv銷售日報表中記錄了當日發(fā)票使用的情況vv 69、以下對加油站付油日報表的描述中，正確的是()。

A、vv付油日報表中記錄了上級公司同意核銷的損耗量vv B、vv付油日報表中記錄了當日油品進貨的情況vv C、vv付油日報表中記錄了交接班走字數(shù)的情況vv D、付油日報表中記錄了當日發(fā)票使用的情況

70、填制加油站付油日報表的依據(jù)有()。

A、vv加油站進油核對單vv B、庫存商品明細分類帳 C、vv加油站交接班表vv vv加油站盤點月報表vv 71、以下對加油站營業(yè)款管理規(guī)定的描述中，正確的是()。

A、vv加油站不得坐支營業(yè)款vv B、vv加油站不得設(shè)臵帳外帳vv C、vv加油站不得將營業(yè)款挪作他用vv D、vv加油站不得以今日營業(yè)款彌補上日營業(yè)款vv 72、加油站上繳營業(yè)款的方式有()。

A、vv銀行上門收款vv B、vv自行將營業(yè)款上繳銀行vv C、vv上級主管部門上門收款vv D、vv自行將營業(yè)款上繳上級主管部門vv 73、現(xiàn)金繳款單應填寫的內(nèi)容有()。

A、vv日期vv B、vv金額vv C、vv收款單位全稱、帳號、開戶行名稱vv D、單位印鑒章 74、支票的當事人有()。

A、vv出票人vv B、vv收款人vv C、擁有人 D、vv付款人vv 75、下列說法不對的是()。

A、vv支票可以涂改vv B、vv支票見票即付并記名vv C、vv可以簽發(fā)空頭支票vv D、支票分為現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票

76、下列有關(guān)描述加油站業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)報表作用正確的是()。A、vv加油站業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)報表是加油站檔案的重要組成部分vv B、vv加油站業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)報表是加油站日常經(jīng)濟活動的佐證記錄vv C、加油站業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)報表是記流水帳的報表 D、加油站不需登記各種業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)報表

77、加油站業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)報表的作用是()。

A、vv是加油站檔案的重要組成部分vv B、vv是加油站日常經(jīng)濟活動的佐證記錄vv C、vv是明確經(jīng)濟責任的重要證據(jù)vv D、vv是加油站編制計劃、預算的依據(jù)，是進行經(jīng)營決策的主要信息來源vv 78、登記加油站業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)報表時正確的做法是()。

A、vv登記帳表要用藍黑墨水和碳素墨水筆書寫，不得使用圓珠筆和鉛筆vv B、vv登記帳表要按頁次順序連續(xù)登記，不得跳行、隔頁。如發(fā)生跳行、隔頁應當將空行、空頁(無字的活頁帳薄可抽出)劃斜紅線注銷，并由記帳員簽字或蓋章vv C、vv登記帳表時，根據(jù)加油站經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)生的時間順序、內(nèi)容逐項填寫，每日結(jié)出余額，做到數(shù)字準確、摘要清楚、登記及時、字跡工整vv D、登記帳表中書寫的文字和數(shù)字一般要滿格書寫

79、登記加油站業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)報表時正確的做法有()。

A、vv登記帳表發(fā)生錯誤，不得涂改、挖補、刮擦或用藥水消除字跡，應將錯誤的文字或數(shù)字用紅筆劃一橫線注銷，但必須使原有字跡仍可辨認，然后在劃線上方填寫正確的文字或數(shù)字，并由記帳員在更正處蓋章vv B、vv每一帳頁登記完畢結(jié)轉(zhuǎn)下頁時，應將本帳頁的本月發(fā)生額合計數(shù)和余額記入本頁最后一行，并在摘要欄內(nèi)注明“過次頁”字樣；再將本帳頁的本月發(fā)生額合計數(shù)和余額記入下頁第一行有關(guān)欄內(nèi)，并在摘要欄內(nèi)注明“承前頁”字樣vv C、vv每月月末，應加計當月發(fā)生額，在摘要欄內(nèi)注明“本月合計”字樣，并在下面通欄劃單紅線；年末應加計全年發(fā)生額，在摘要欄內(nèi)注明“本年累計”字樣，并在下面通欄劃雙紅線vv D、vv終了，要把各帳戶的余額結(jié)轉(zhuǎn)下年，并在摘要欄內(nèi)注明“結(jié)轉(zhuǎn)下年”字樣；新帳頁第一行摘要欄內(nèi)注明“上年結(jié)轉(zhuǎn)”字樣，余額欄內(nèi)填寫上年結(jié)轉(zhuǎn)的金額vv 80、加油站庫存商品盤點的方法有()。

A、vv永續(xù)盤存制vv B、先進先出法 C、vv實地盤存制vv D、加權(quán)平均法 81、采用實地盤存制計算本期減少數(shù)必須掌握的內(nèi)容有()。

A、vv帳面期初余額vv B、vv期末實際結(jié)存數(shù)vv C、vv本期增加數(shù)vv D、本期減少數(shù) 82、采用永續(xù)盤存制計算期末庫存數(shù)必須掌握的內(nèi)容有()。

A、vv帳面期初余額vv B、期末實際結(jié)存數(shù) C、vv本期增加數(shù)vv D、vv本期減少數(shù)vv 83、埋地油罐操作井要經(jīng)常清理，要做到()。

A、vv無積水vv B、vv無雜物vv C、無油氣 D、vv無積油vv 84、輸油管線在設(shè)計中如未考慮應力的影響，會造成()跡象，嚴重時會導致不能正常生產(chǎn)。A、vv管道滲漏vv B、vv管道拉裂vv C、支座有縫隙 D、導靜電線脫離 85、接地裝臵的構(gòu)成包括()。

A、vv連接裝臵vv B、接地電阻 C、vv引下線vv D、vv接地體vv 86、防爆電氣設(shè)備的類型有()。

A、vv隔爆型vv B、vv本安型vv C、vv增安型vv D、vv充氣型vv 87、下列屬于加油站管線閥門的跨接要求的是()A、vv管道中的法蘭兩端面均應跨接導線v B、vv當法蘭盤用5根以上螺栓連接時，在非腐蝕環(huán)境下，可不跨接vv C、vv跨接線一般選用扁銅線vv D、跨接銅線處可涂抹防銹漆 88、加油站安全檢查包括()A、vv日檢查vv B、vv周檢查vv C、vv月度檢查vv D、vv集團公司檢查vv 89、下列屬于加油作業(yè)區(qū)安全檢查內(nèi)容的有()。

A、vv汽車、摩托車熄火加油情況vv B、vv吸煙情況vv C、油罐計量操作井的情況 D、vv接聽、撥打手機、尋呼機情況vv 90、加油機的安全檢查內(nèi)容有()。

A、vv法蘭、過濾器、油氣分離器、計量器、視油器、油槍等滲漏情況vv B、vv電動機、電源盒、接線盒等密封情況vv C、vv加油機接地線的連接情況vv D、計量器的計量精度 91、對儲油罐進行安全檢查，其檢查的主要內(nèi)容有()。

A、vv計量孔的密封情況vv B、vv阻火透氣帽是否暢通有效vv C、vv快速卸油接頭密封情況vv D、vv油罐接地情況vv 92、對滅火器進行檢查，檢查的主要內(nèi)容有()。

A、vv配臵、擺放是否規(guī)范vv B、vv壓力是否合格vv C、vv膠管的老化情況vv D、vv腐蝕情況vv 93、加油站發(fā)電機組安全檢查的主要內(nèi)容有()。

A、vv油箱有無滲漏現(xiàn)象vv B、vv保護接地線與接地螺栓的連接情況vv C、vv發(fā)電機組運轉(zhuǎn)是否正常vv D、vv安全防護措施是否得當vvv 94、加油站雨篷照明燈具的安全檢查內(nèi)容主要有()。

A、vv燈口是否松動vv B、vv防護罩是否破損vv C、vv防護等級是否符合要求vv D、燈具的使用時間 簡答題

1、我國內(nèi)燃機油按用途不同如何分類？

答：①按用途不同分汽油機油和柴油機油；（0.2）②汽油機油可分為汽車用汽油機油、二沖程汽油機油、航空活塞式汽油機油；（0.4）③柴油機油可分為汽車拖拉機以及固定式柴油機油、內(nèi)燃機車用油、船用柴油機油。（0.4）

2、我國內(nèi)燃機油按粘度等級不同如何分類？

答：①按粘度等級不同分低溫粘度等級和高溫粘度等級；（0.4）②低溫粘度等級可分為0W、5W、10W、15W、20W、25W；（0.3）③高溫粘度等級可分為20、30、40、50。（0.3）

3、潤滑脂有哪些牌號？其中滴點最大的是哪一牌號的脂？

答：①潤滑脂按針入度不同，可劃分000#、00#、0#、1#、2#、3#、4#、5#、6#等牌號；（0.6）②其中滴點最大的是6#。（0.4）

4、潤滑脂有哪幾部分組成？潤滑劑按不同可分為哪幾類？

答：①潤滑脂由基礎(chǔ)油、稠化劑、穩(wěn)定劑、添加劑等四部分組成的；（0.6）②潤滑劑按稠化劑不同可分為無機型、有機型、皂基型、烴基型等四類。（0.4）

第三篇：計算機操作員中級實操試卷

職業(yè)技能鑒定國家題庫

稱 名 位 線 單 此 過 名 超 姓 準 不 號題 證 考 準 答 生 考 區(qū) 地計算機操作員中級操作技能考核試卷

考件編號:

注 意 事 項

一、本試卷依據(jù)2008年頒布的《計算機操作員》國家職業(yè)標準命制。

二、請根據(jù)試題考核要求，完成考試內(nèi)容。

三、請服從考評人員指揮，保證考核安全順利進行。試題

1、計算機安裝、連接、調(diào)試

（1）本題分值：10分。（2）考核時間：10分鐘。（3）考核形式：實操

（4）具體考核要求：

a)按照操作步驟，正確地連接UPS不間斷電源。

知道用途就可以了。

（解決電源干擾問題，比如停電，高低電壓，波形失真，頻率不穩(wěn)，突波保護等。對于停電，UPS則有后備時間，一般應急用為標準式機，為內(nèi)置電池。延時時間一般按半載算10—25分鐘）

b)設(shè)置桌面分辨率為800×600像素，顏色質(zhì)量為中（16位），將設(shè)置后的“顯示屬性”對話框以圖片形式保存至考生文件夾中，文件命名為“中級1-10A.bmp”，圖片保存后恢復原設(shè)置。

鼠標右鍵-屬性-設(shè)置-屏幕分辨率和顏色質(zhì)量，保存Ait鍵+Print Screen鍵，（只抓取當前活動窗口，不按Ait鍵就全屏截圖），保存考生文件，開始-程序-附件-畫圖，打開畫圖程序后粘貼Ctrl+V,這時會彈出一個“剪貼板中的圖像比位圖大，是否擴大位圖？”對話框，點擊“是”，就會將該截取的圖片粘貼到其中，文件另存為考生文件夾中，文件命名為上面的。

c)添加“中文（簡體）-內(nèi)碼”輸入法，將包含添加前、后的“文字服務(wù)和輸入語言”的對話框進行截圖，并分別以“中級1-10B.bmp”和“中級1-10C.bmp”為文件名，保存至考生文件夾中。（如計算機上沒內(nèi)碼可用其它代替）

桌面-右下角輸入法-鼠標右鍵設(shè)置-添加-添加輸入語言項-鍵盤布局，輸入法選擇題目要求的就可以了，保存同上。

d)使用“磁盤清理”程序?qū)荚嚈C的最后一個驅(qū)動器進行磁盤清理，將帶有“磁盤清理”對話框界面以圖片形式保存到考生文件夾中，文件命名為“中級1-10D.bmp”。圖片保存后，不必等待清理完成即可停止程序。

如考試機在E盤，我的電腦-E盤-鼠標右鍵-屬性，保存同上。

e)在Outlook express中創(chuàng)建一個名為“中級1-10E”的新帳戶，創(chuàng)建完成后，12GS24000000-30102050040008

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考件編號:

將包含新帳戶的“Internet帳戶”對話框以圖片的形式保存至考生文件夾中，文件命名為“中級1-10E.bmp”，圖片保存后，刪除該帳戶。

在左下開始菜單里找到Outlook express，點擊進入設(shè)置郵件賬戶，自己進行設(shè)置與題目相同的賬戶名，相同題目的信息后，在Outlook express菜單欄找到工具-賬戶，出現(xiàn)“Internet 的賬戶”保存至考生文件夾中，保存同上，后刪除該賬戶。

（5）否定項：若考生出現(xiàn)下列情況之一，則應及時終止考試，考生成績記為零。

a)考生蓄意擾亂考場秩序，故意在操作中損壞計算機的

b)考生機器出現(xiàn)問題，耽誤了考試時間，應終止考試，等待更換機器重新考試 c)考生出現(xiàn)作弊及向監(jiān)考老師詢問與考試相關(guān)的問題 試題

2、文件管理

（1）本題分值：5分。（2）考核時間：5分鐘。（3）考核形式：實操

（4）具體考核要求：

a)查找文件：查找C驅(qū)動器中上個月修改過的、大小在1MB以內(nèi)、擴展名為“.txt”的所有文件，查找完畢后設(shè)置查看方式為平鋪，將查找的結(jié)果以圖片的形式保存到考生文件夾中，文件命名為“中級2-6A.bmp”。

雙擊我的電腦-菜單欄搜索-文件夾名*。Txt，搜索范圍C盤，搜索選項日期日期，文件大小，查找完畢菜單欄“查看”選擇平鋪，保存。

b)文件加密：將文件夾C:素材庫（中級）考生素材1文件素材2-6.doc復制到考生文件夾中，并且重命名為“中級2-6.doc”。對該文件進行“加密文件內(nèi)容以便保護數(shù)據(jù)”，且只加密文件。并對設(shè)置后的“加密屬性”選項卡進行截圖，以“中級2-6B.bmp”為文件名保存至考生文件夾中。

找到文件復制到考生文件后，重命名，加密：對該文件點擊鼠標右鍵-屬性-高級選擇“加密文件內(nèi)容以便保護數(shù)據(jù)”，后一步再選只加密文件，最后保存。

（5）否定項：若考生出現(xiàn)下列情況之一，則應及時終止考試，考生成績記為零。

a)考生蓄意擾亂考場秩序，故意在操作中損壞計算機的

b)考生機器出現(xiàn)問題，耽誤了考試時間，應終止考試，等待更換機器重新考試 c)考生出現(xiàn)作弊及向監(jiān)考老師詢問與考試相關(guān)的問題 試題

3、文字錄入

（1）本題分值：20分。（2）考核時間：25分鐘。

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考件編號:

（3）考核形式：實操（4）具體考核要求：

a)英文基本錄入：在十分鐘之內(nèi)錄入以下英文內(nèi)容，錯誤率不高于千分之五。

Most people often dream at night.Why are dreams so strange and unfamiliar? Where do dreams

come from?No one has produced a more satisfying answer than a man called Sigmund Freud.He said that dreams come from a part of one's mind which one can neither recognize nor control.He named

this the “unconscious mind.”Sigmund Freud was born about a hundred years ago.He lived most of his life in Vienna，but ended his days in London, soon after the beginning of the Second World War.Austria，The new worlds Freud explored were inside man himself.For the unconscious mind is like a deep

well, full of memories and feelings.These memories and feelings have been stored there from moment of our birth.Our conscious mind has forgotten them.We do not suspect that the y are there

the

until some unhappy or unusual experience causes us to remember, or to dream dreams.Then

suddenly we see the same thing and feel the same way we felt when we were little children.This discovery of Freud's is very important if we wish to understand why people act as they do.For the unconscious forces inside us are at least as powerful as the conscious forces we know about.Sometimes we do things without knowing why.If we don't, the reasons may lie deep in our

unconscious minds.When Freud was a child he cared about the sufferings of others, so it isn't surprising that he

became a doctor when he grew up.He learned all about the way in which the human body But he became more and more curious about the human mind.He went to Paris to study

with a works.famous French doctor, Charcot.Not all of Freud's ideas are accepted today.But others have followed where he led and have

helped us to understand ourselves better.b)中文基本錄入：在十分鐘之內(nèi)錄入以下中文內(nèi)容，錯誤率不高于千分之五。

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考件編號:

荷塘月色

朱自清

沿著荷塘，是一條曲折的小煤屑路。這是一條幽僻的路；白天也少人走，夜晚更加寂寞。荷塘四面，長著許多樹，蓊蓊郁郁的。路的一旁，是些楊柳，和一些不知道名字的樹。沒有

月光的晚上，這路上陰森森的，有些怕人。今晚卻很好，雖然月光也還是淡淡的。路上只我一個人，背著手踱著。這一片天地好像是我的；我也像超出了平常的自己，到 了另一個世界里。我愛熱鬧，也愛冷靜；愛群居，也愛獨處。像今晚上，一個人在這蒼茫的 月下，什么都可以想，什么都可以不想，便覺是個自由的人。白天里一定要做的事，一定要

說的話，現(xiàn)在都可不理。這是獨處的妙處；我且受用這無邊的荷香月色好了。

曲曲折折的荷塘上面，彌望的是田田的葉子。葉子出水很高，像亭亭的舞女的裙。層層 的葉子中間，零星地點綴著些白花，有裊娜地開著，有羞澀的打著朵兒的；正如一粒粒的明

珠，又如碧天里的星星，又如剛出浴的美人。微風過處，送來縷縷清香，仿佛遠處高樓上渺 茫的歌聲似的。這時候葉子與花也有一些的顫動，像閃電般，霎時傳過荷塘的那邊去了。葉 子本是肩并肩密密的挨著，這便宛然有了一道凝碧的波痕。葉子底下是脈脈的流水，遮住了，不能見一些顏色；而葉子卻更見風致了。

月光如流水一般，靜靜地瀉在這一片葉子和花上。薄薄的青霧浮起在荷塘里。葉子和花 仿佛在牛乳中洗過一樣；又像籠著輕紗的夢。雖然是滿月，天上卻有一層淡淡的云，所以不

能朗照；但我以為這恰是到了好處－酣眠固不可少，小睡也別有風味的。月光是隔了樹照過 來的，高處叢生的灌木，落下參差的斑駁的黑影，卻又像是畫在荷葉上。塘中的月色并不均

勻，但光與影有著和諧的旋律，如梵婀玲上奏著的名曲。

荷塘的四面，遠遠近近，高高低低的都是樹，而楊柳最多。這些樹將一片荷塘重重圍住； 只在小路一旁，漏著幾段空隙，像是特為月光留下的。樹色一例是陰陰的，乍看像一團煙霧；

但楊柳的豐姿，便在煙霧里也辨得出。樹梢上隱隱約約的是一帶遠山，只有些大意罷了。c)數(shù)字符號錄入：在文檔的結(jié)尾處錄入以下數(shù)字符號。ⅱ ㈩ ④ Ⅰ ⒛ ⒖ ⅷ ⅸ ② Ⅵ

d)以上操作完成后，將最終結(jié)果以“中級3-6.doc”為文件名，保存至考生文件夾中。（此操作步驟不計分）

（5）否定項：若考生出現(xiàn)下列情況之一，則應及時終止考試，考生成績記為零。

a)考生蓄意擾亂考場秩序，故意在操作中損壞計算機的

b)考生機器出現(xiàn)問題，耽誤了考試時間，應終止考試，等待更換機器重新考試 c)考生出現(xiàn)作弊及向監(jiān)考老師詢問與考試相關(guān)的問題 試題

4、通用文檔處理

（1）本題分值：20分。（2）考核時間：20分鐘。（3）考核形式：實操（4）具體考核要求：打開C:素材庫（中級）考生素材1文件素材4-1.doc，將其以“中級4-1A.doc”為文件名保存至考生文件夾中（此操作不計分），進行以下操作，最終版面如【圖例4-1】所示：

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1）內(nèi)容查找與替換：查找出文檔中所有的“堀”字，并將其全部替換為“窟”。2）文檔格式化處理：

a.特殊格式設(shè)置：將正文的

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考件編號:

（5）否定項：若考生出現(xiàn)下列情況之一，則應及時終止考試，考生成績記為零。

a)考生蓄意擾亂考場秩序，故意在操作中損壞計算機的

b)考生機器出現(xiàn)問題，耽誤了考試時間，應終止考試，等待更換機器重新考試 c)考生出現(xiàn)作弊及向監(jiān)考老師詢問與考試相關(guān)的問題 試題

5、電子表格處理

（1）本題分值：20分。（2）考核時間：25分鐘。（3）考核形式：實操（4）具體考核要求：打開C:素材庫（中級）考生素材1文件素材5-1.xls，將其以“中級5-1.xls”為文件名保存至考生文件夾中（此操作不計分），進行以下操作：

1）數(shù)據(jù)輸入與編輯處理：

a．數(shù)據(jù)編輯：將Sheet1工作表中表格內(nèi)的空白列刪除。將“沙發(fā)”與“DVD”兩

行進行對調(diào)。設(shè)置標題文本的字體為華文彩云、20磅、加粗、天藍色。

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b．數(shù)據(jù)輸入：按【圖例5-1A】所示，在Sheet1工作表中，用快速輸入的方法輸

入

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考件編號:

【圖例5-1B】

【圖例5-1C】

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考件編號: 【圖例5-1D】

（5）否定項：若考生出現(xiàn)下列情況之一，則應及時終止考試，考生成績記為零。

a)考生蓄意擾亂考場秩序，故意在操作中損壞計算機的

b)考生機器出現(xiàn)問題，耽誤了考試時間，應終止考試，等待更換機器重新考試 c)考生出現(xiàn)作弊及向監(jiān)考老師詢問與考試相關(guān)的問題 試題

6、演示文稿處理

（1）本題分值：15分。（2）考核時間：20分鐘。（3）考核形式：實操（4）具體考核要求：

1）幻燈片模板的相關(guān)操作：

a．打開C:素材庫（中級）考生素材1文件素材6-6.ppt，將其以模板的文件類型保存至考生文件夾中，文件命名為“中級6-6A.pot”。

b．將模板配色方案中“標題文本”的顏色更改為黃色（RGB：255，255，0），并將此更改應用于所有幻燈片。

2）幻燈片效果處理：打開C:素材庫（中級）考生素材1文件素材6-6.ppt，將其以“中級6-6B.ppt”為文件名保存至考生文件夾中。（此步驟不計分）a．參照【圖例6-6A】，將

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考件編號:

方式”對話框以圖片形式保存至考生文件夾中，文件命名為“中級6-6C.jpg”。5）幻燈片打印設(shè)置：

設(shè)置幻燈片的打印范圍為“全部”、打印內(nèi)容為“講義”、顏色/灰度為“灰度”、打印份數(shù)為“4份”，每頁以垂直的順序顯示“4”張幻燈片，并選擇為幻燈片加框。設(shè)置完成后，將“打印”對話框以圖片形式保存至考生文件夾中，文件命名為“中級6-6D.jpg”。6）幻燈片動畫設(shè)置：

將

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（5）否定項：若考生出現(xiàn)下列情況之一，則應及時終止考試，考生成績記為零。

a)考生蓄意擾亂考場秩序，故意在操作中損壞計算機的

b)考生機器出現(xiàn)問題，耽誤了考試時間，應終止考試，等待更換機器重新考試 c)考生出現(xiàn)作弊及向監(jiān)考老師詢問與考試相關(guān)的問題 試題

7、網(wǎng)絡(luò)登錄與信息瀏覽

（1）本題分值：5分。（2）考核時間：8分鐘。（3）考核形式：實操（4）具體考核要求：

a)文件上傳與下載：對文件下載工具FlashGet進行設(shè)置：設(shè)置FlashGet如果出現(xiàn)錯誤則停止下載；每隔3分鐘自動保存列表文件；每當接收到1024KB時，把數(shù)據(jù)寫入到磁盤，從服務(wù)器獲取文件的日期。將該設(shè)置對話框以圖片形式保存到考生文件夾中，文件命名為“中級7-9A.bmp”。

b)瀏覽器的使用:啟動Internet Explorer瀏覽器，將http://004km.cn/設(shè)定為主頁，設(shè)置Internet臨時文件的容量限制為400MB，每次訪問網(wǎng)頁時檢查所存網(wǎng)頁的較新版本，網(wǎng)頁保存歷史記錄為10天，設(shè)置完成后，將設(shè)置對話框并排擺放在桌面上，以圖片形式保存到考生文件夾中，文件命名為“中級7-9B.bmp”。

右鍵桌面瀏覽器一般為“e”，設(shè)置相關(guān)選項已全圖方式圖片保存（因為有2個圖，切瀏覽器版本不一樣）。

（5）否定項：若考生出現(xiàn)下列情況之一，則應及時終止考試，考生成績記為零。

a)考生蓄意擾亂考場秩序，故意在操作中損壞計算機的

b)考生機器出現(xiàn)問題，耽誤了考試時間，應終止考試，等待更換機器重新考試 c)考生出現(xiàn)作弊及向監(jiān)考老師詢問與考試相關(guān)的問題 試題

8、多媒體信息處理

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考件編號:

（1）本題分值：5分。（2）考核時間：7分鐘。（3）考核形式：實操

（4）具體考核要求：聲音文件的編輯處理：

a)運用“程序”中的工具“錄音機”打開聲音文件C:素材庫（中級）考生素材2音頻素材8-10A.wav,并對其進行編輯。在該聲音文件90秒位置上插入文件C:素材庫（中級）考生素材2音頻素材8-10B.wav，將完成后的文件以“中級8-10A.wav”為文件名保存至考生文件夾中。

b)為上一步完成編輯的聲音文件添加“加速”效果，并以“中級8-10B.wav”為文件名保存至考生文件夾中。

（5）否定項：若考生出現(xiàn)下列情況之一，則應及時終止考試，考生成績記為零。

a)考生蓄意擾亂考場秩序，故意在操作中損壞計算機的

b)考生機器出現(xiàn)問題，耽誤了考試時間，應終止考試，等待更換機器重新考試 c)考生出現(xiàn)作弊及向監(jiān)考老師詢問與考試相關(guān)的問題

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第四篇：加油站操作員基本技能

加油站操作員基本技能

微笑，是一種美麗的心情；微笑，是一種人生的態(tài)度；微笑，是一座通向成功的橋梁。任何時候，任何一個崗位，只要我們微笑的去面對，就會得到別人微笑的回報。作為一名中國石油的加油員，每天都要面對數(shù)百個客人，而他們，就是用那真誠的微笑去服務(wù)每一個人，從而贏得了廣大顧客的歡迎。

要想成為一名合格的加油員，除了具有微笑服務(wù)理念外，還要具備一定的基本技能。本期節(jié)目，我們就向大家介紹加油站操作員到底應該具備哪些基本技能。

加油員職業(yè)道德規(guī)范（不讀）

首先，成為一名合格的加油員，必須要具備基本的職業(yè)道德規(guī)范。有強烈的責任心，愛崗敬業(yè)、忠于職守，這是工作的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上，要精通業(yè)務(wù)，并且精益求精。同時，要團結(jié)合作，禮貌待人。

加油員服務(wù)禮儀規(guī)范（不讀）

其次，加油員也要具備相應的服務(wù)禮儀規(guī)范。加油站員工的儀表、儀容規(guī)范必須做到：微笑、端莊、整齊、美觀、大方。員工上崗，必須要統(tǒng)一著裝。要穿著公司統(tǒng)一制作的工作服裝，穿防滑工鞋。同時，要佩戴公司統(tǒng)一制作的員工卡。女員工頭發(fā)應梳妝整齊，可化淡妝，不能濃妝艷抹。男員工不留胡須，以短發(fā)為好。工作時要精神抖擻，面帶笑容，并使用文明用語，讓顧客和同事都應感到心情愉快。

加油員操作規(guī)范（不讀）

要想成為一名加油站操作員，需要學習的內(nèi)容還很多，首先要熟練整個加油操作過程。這里，我們把它規(guī)劃為“加油十二步曲”，記錄了整個加油過程。分別是：迎候、引導車輛、開啟車門、微笑招呼、禮貌詢問、開啟油箱、預置、提槍加油、收槍復位、提示付款、送行、清潔。

站立迎候（不讀）

加油員應站在加油島一側(cè)，面向車輛進入方向迎接顧客。要求:挺胸、直腰、收腹，不倚靠物體，雙腳要自然分開。男員工雙手交叉疊于身后，女員工雙手交叉疊于身前。

引導車輛（不讀）

當車輛駛進站內(nèi)時，加油員應迅速判斷油箱的位置和應加油的品種，主動引導車輛到加油位停泊。

其動作要領(lǐng)是：第一步，從身體外側(cè)抬起左臂，與身體側(cè)面成180度，右臂與身體成90度,手指并攏，掌心向外。

第二步，左手臂平舉，右手小臂彎曲，手心向內(nèi)，引導車輛行進。

第三步，面對來車，右手臂與身體呈135度角，手掌翹直，五指并攏，以提示減速、?？?。未示意停車的手背自然下垂，中指貼于褲縫。待車輛停穩(wěn)后，可將手勢放下。車輛停穩(wěn)五秒鐘內(nèi)，要迅速小跑從車尾繞行到車前駕駛員一側(cè)，做到“車到人到”。

開啟車門（不讀）

車停穩(wěn)后，加油員在征得顧客的同意后應主動為司機開啟車門。其動作要領(lǐng)是：身體稍微向前傾，伸出左手，輕提車門把，輕輕拉開車門，右手自然后背，手心向外提于腰際。

微笑招呼（不讀）

禮貌詢問（不讀）

加油員面對微笑，禮貌的向顧客打招呼，并詢問顧客所需油品品種以及加油數(shù)量，同時提醒司機熄火加油，以及不能使用手機、禁止吸煙等。其規(guī)范用語是：“先生，請熄火加油，您好，歡迎光臨大同九站，你好，請問您加什么品號的油？97#。您是否加滿？加滿。我能為您開起油箱么？可以。先生，為了您和他人的安全，在加油期間，請務(wù)吸煙，請務(wù)接打手機，謝謝您的合作。好的”。待顧客回答后，應立即復述：“好的97#加滿，請梢后。”

開啟油箱（不讀）

加油員應主動開啟油箱蓋，將油箱旋塞掛在油箱外蓋處

預置（不讀）

將加油機數(shù)碼歸零，并根據(jù)客戶需要的加油數(shù)量或金額在加油機上預置，預置后應請顧客確認?！跋壬埧?，泵碼已歸零”。禁止將加油槍對準顧客。

提槍加油（不讀）

確認油品無誤后，將加油槍插入車輛油箱口，打開加油槍加油。加油時，應面向車頭，一手持加油槍，一手扶住加油膠管，兩手間距離30—40厘米，并根據(jù)油箱位置高低采用站立姿勢加油。

加油員要控制油速，密切注意油箱口，以防止油品溢出。整個加油過程中，禁止與顧客交談。加油完畢后，要請顧客確認加油數(shù)量和金額?！皫煾?，您的油箱已加滿，您加了300元，46.22升”。

收槍復位（不讀）

收槍時，要滴盡油槍內(nèi)的余油，槍口向上，不得將加油槍對準顧客。將加油槍輕輕放回原處后，主動替司機擰緊油箱蓋，上鎖關(guān)好外蓋。

提示付款（不讀）

收槍復位完畢后，加油員要跑步到駕駛員側(cè)，提示付款并主動出具發(fā)票。加油員右手五指并攏，指向加油機顯示屏，“您加了三百元。您刷卡還是付現(xiàn)金? 現(xiàn)金 ？”加油員自行收款的，必須當面唱票，并注意分辨真?zhèn)巍！笆漳僬??！?/p>

同時，可以向顧客引薦超市：“我們這里有昆侖潤滑油，各種飲料和包裝方便食品，您需要么?不需要。那您稍等，我為您開據(jù)發(fā)票?！贝佑蛦T開具發(fā)票后，應禮貌的交給顧客，“先生您的發(fā)票，謝謝?！?/p>

送行（不讀）

提示付款完畢后，加油員要與顧客禮貌道別：“請您系好安全帶，再見。歡迎下次光臨”。同時引導車輛出站。

整理（不讀）

車輛離站后，在沒有下一輛車加油時，加油員應盤整好加油膠管。可將膠管按照由內(nèi)向外的順序，順時針方向盤整，要求盤整好的膠管內(nèi)圈直徑不超過40厘米，管與管之間緊貼，不留間隙。

當繼續(xù)有車輛來站加油時，按上述程序進行加油操作即可。

以上介紹的是使用現(xiàn)金加油時的操作流程，如果顧客使用的是全國統(tǒng)一加油卡，那么在引導車輛進入站內(nèi)后，加油員可直接詢問顧客使用現(xiàn)金還是加油卡，然后把顧客帶到加油機旁，引導他如何使用加油卡。

其操作過程是：先插入加油卡，接著輸入密碼和加油的金額，然后可以讓顧客自行加油，只要將加油的要點告知顧客即可?！跋壬诩佑推陂g請勿吸煙、請勿接打手機，先生，請勻速加油，以免油濺到您身上造成一些不必要的傷害?！奔佑屯戤吅?，加油員要禮貌的與顧客道別，并引導車輛出站。

開票規(guī)程（不讀）

下面介紹的是開票規(guī)程。一般由專人來負責。當加油員收取現(xiàn)金后，小跑來到收銀臺“97#汽油，300元 請開據(jù)發(fā)票。”“97#汽油300元？是的”。收銀員應按照加油員提供的加油金額開據(jù)發(fā)票。如果收取現(xiàn)金，則與加油結(jié)算現(xiàn)金收取相同。倘若是顧客自己刷卡結(jié)賬，收銀員應根據(jù)客戶購油數(shù)量、金額，幫助顧客刷卡，并開據(jù)發(fā)票。

所開具的發(fā)票應項目齊全，無涂改現(xiàn)象。收銀員在收款開票的同時，可以禮貌地向顧客推薦便利店的商品或潤滑油。顧客離開時，要禮貌送客。

量油操作規(guī)程（不讀）

作為一名加油站操作員，基本的量油操作規(guī)程也是必需要掌握的內(nèi)容之一。其中主要包括：測油高、油溫、油品密度等。這里主要測量儲油罐內(nèi)的數(shù)據(jù)。

測油高、油溫、油品密度的目的

按規(guī)定測量油高、油溫、油品密度等參數(shù)，其主要目的是計算油品實際數(shù)量和損耗情況。超過規(guī)定損耗的，要立即上報站長，對油品數(shù)量差異進行處理。

測量油高對應數(shù)據(jù)表可查出高容積 測量油溫對應數(shù)據(jù)表可查出體積修正系數(shù)

根據(jù)公式可計算油品的標準體積：標準體積=高容積*體積修正系數(shù)

然后可以得到油品重量

油品重量=標準體積*密度—1.1

1、測油高（不讀）

首先我們來測油高，準備好量油尺。在量油尺的尺砣底部涂抹一點薄的試水膏，然后將量油尺從計量口下尺槽垂直的徐徐放入油罐，在手感尺砣觸底時，應靜止3—5秒鐘后迅速提尺。避免傾斜擺動，使液面發(fā)生波動。卷尺提起后，可先觀察油面浸濕高度，讀出油高；先讀小數(shù)，后讀大數(shù)，讀數(shù)時尺帶不應平放或倒放，以防油面變化，測量結(jié)果應精確到毫米，每次測量至少兩次，兩次相差不大于lmm，取小的讀數(shù)，超過lmm時應重測。每次測量的最后結(jié)果應記入測量記錄表中。

2、測油品溫度（不讀）

下面要測量的是油品溫度。溫度測量應在油品高度測量之后進行。

先來測量罐內(nèi)溫度。采用專用的保溫盒，保溫盒上裝有溫度計。將保溫盒垂直放入儲油罐內(nèi)，置于油面高度的1/2處測量油溫，浸沒時間不少于5秒鐘。提取保溫盒時要迅速，讀數(shù)時應將溫度計垂直，不讓盒內(nèi)液體灑出，此時，油品在罐內(nèi)的溫度為16.2℃。

測完罐內(nèi)溫度，還要測量油品在室外的溫度。首先要從儲油罐內(nèi)采取油樣?？蓪⒘坑屯爸苯臃湃雰τ凸拗?，灌滿油品后，提上來，把桶壁的油擦干凈，然后倒入量杯內(nèi)1000毫升，量杯要放在沒有氣流的地方，并保持平穩(wěn)。將溫度計小心放入量杯中，可用一個小木棍支在量杯口處。其測量結(jié)果為25.6℃。

3、測油品密度（不讀）

這時可以同時測量油品密度。只要將密度計放入量杯中即可，待密度計穩(wěn)定后按彎月面上緣讀數(shù)，讀數(shù)時必須注意，密度計不得與量筒內(nèi)壁接觸，眼睛要與彎月面的上緣成同一水平線，此時，油品密度為0.723克/毫升。

溫度測量時也要與溫度計呈同一水平線。測量完畢后，蓋嚴油罐口，防止油品揮發(fā)。最后收好計量器具。

每次測量的最后結(jié)果應記入測量記錄表中。

卸油操作規(guī)程（不讀）

加油站操作員中，有一個職位是卸油員，它是專門負責卸油工作的。其操作規(guī)程包括：準備、驗收、卸油、卸后工作等。

1、準備（不讀）

當油罐車進站后，卸油員立即檢查油罐車安全設(shè)施是否齊全有效，引導罐車至計量場地。

車輛停穩(wěn)后，卸油員要連接好車與儲油罐的靜電接地線，按規(guī)定將兩個滅火器分別放置在儲油罐口的兩側(cè)，將罐車靜置15秒，然后把故障牌放在車尾，防止無關(guān)人員進入。一切準備就緒后，開始進行驗收。

2、驗收（不讀）

卸油員會同駕駛員核對罐車油品交運單記載的品種、數(shù)量，并檢查、確認罐車鉛封是否完好。

接下來，卸油員與駕駛員一起登上罐車，測量油高、油溫、密度，計算油品數(shù)量。如果超過定額損耗，但在0．2％之內(nèi)，可直接接卸。

測量方法與前邊測量儲油罐時的操作一樣。待雙方確認后，填寫進站油品核對單，由駕駛員、卸油員雙方簽字確認實收數(shù)量，方可卸油。

3、卸油（不讀）

卸油前，要先核對儲油罐與罐車所裝品種是否相符，然后人工計量、檢測，確認卸油罐的空容量，防止跑、冒油事故的發(fā)生。按照工藝流程要求，要先把罐車上的卸油管取下來，然后與儲油罐口連接，做到接頭結(jié)合緊密，卸油管自然彎曲，不能折疊。

接好輸油膠管后，駕駛員和計量員檢查接口的密合性，確認沒有問題后，就可以打開儲油罐的進油閥門，進行收油工作了。

在接油過程中，閑雜人等不得靠近接卸油安全線，駕駛員和卸油員必須嚴守崗位，卸油員應站在儲油罐口處，并密切監(jiān)視，一般通過液位儀來監(jiān)測儲油罐內(nèi)油位的高低。當油面接近油罐安全高度時，應關(guān)小閥門，控制速度，防止跑、冒油現(xiàn)象發(fā)生。如果遇到雷雨期間，要停止作業(yè)。

卸油完畢后，關(guān)好閘閥，卸下油罐車輸油端閥門的輸油膠管，還要把管口向上方抬起，將管內(nèi)余油送入儲油罐中。

接著，要蓋嚴罐口處的卸油帽，將輸油膠管收好，并收回靜電導線。最后，還要在油罐車內(nèi)打上自己加油站的鉛封，然后就可以引導油罐車離站了。

4、卸后工作（不讀）

待罐內(nèi)油面靜止平穩(wěn)后，約2分鐘左右，就可以通知加油員開機加油了。卸油員將消防器材放回原位，整理好現(xiàn)場。然后，根據(jù)進站油品核對單及油品交運單，填寫進貨驗收登記表。

通常，卸完油后，還要再次測量一下油高，以掌握卸油數(shù)量是否準確。

下面介紹記賬操作規(guī)程。

記賬規(guī)程（不讀）

記賬規(guī)程包括兩方面：進貨記賬和銷售進賬。

進貨記賬，主要是依據(jù)油品交運單及計量結(jié)果，登記商品進貨明細表，核對商品品種、數(shù)量、填寫入庫單。

銷售記賬，主要是依據(jù)銷售日報表散裝油品的銷售量，登記庫存商品明細賬、庫存分類保管賬等。其他商品銷售量，也要登記其他商品明細賬。

交接班操作規(guī)程（不讀）

每個加油站，每天都有一個固定的時間來進行交接班。

1、交接班準備（不讀）

接班人員應提前15分鐘到站，整理好服裝，經(jīng)理對前一班的工作進行講評，班長下達本班的日銷量指標，傳達上級指示，通報有關(guān)情況，解決出現(xiàn)的問題。

2、交接程序（不讀）

由核算員與交接班雙方人員共同計量油罐存油量，抄錄加油機泵碼，并進行現(xiàn)金和帳表交接記錄。接著，要對設(shè)備進行交接。接班人員負責檢查三相電源是否正常；開關(guān)接觸是否良好，有無異味；接地裝置是否完好；加油機內(nèi)，皮帶的松緊程度，以及底部是否鋪滿細沙；加油槍和皮管是否完好；儲油罐旁的消防器材是否齊全，包括滅火器、消防桶、鐵锨、細沙等。其中，細沙要仔細檢查，可用手掌插入細沙內(nèi)，然后平鋪，看有無石子和大的顆粒；另外還要檢查配電室、發(fā)電機等設(shè)備是否完好。確認無任何問題后，方可進行交接。

設(shè)備日常維護（不讀）

加油站內(nèi)每天都要對各種設(shè)備進行日常維護。

首先是加油機。

用干凈的棉布從上到下將整個加油機外部擦拭干凈，包括鍵盤。擦干后，要打開機身，用小毛刷刷去皮帶和各線路上的灰塵。接著再用濕布將加油槍從槍口至手柄都擦一遍，確保外邊沒有油污。擦完加油槍，還要順便把膠管也擦拭干凈，擦完后，記得要把膠管盤好。最后，可用刷子蘸水將加油島的外沿刷干凈。

除了加油機外，還要把加油機旁的每個滅火器表面擦拭一遍。卸油口處也要做到無油污。最后是電閘門，可用皮老虎吹去各開關(guān)上附著的灰塵，但操作時一定要戴上防電手套。

特殊情況處理規(guī)程（不讀）

在日常工作當中，難免會出現(xiàn)一些突發(fā)狀況，比如：加油機突然著火、儲油罐著火、有人突然暈倒等等，這就需要我們的工作人員能夠熟練掌握各種應對措施。有些加油站專門制定了一些應急預案演練，為的就是突發(fā)狀況時可以輕松處理。下面，我們就簡單的向大家演示幾種突發(fā)狀況的應急措施。

1、跑、冒油品（不讀）

當向儲油罐卸油時，發(fā)生跑、冒油品現(xiàn)象，應及時停止卸油。如果面積不大，要立即取一些細沙，覆蓋殘留油面，待充分吸收殘留油品后，將沙土清除干凈。

2、加油機著火（不讀）

如發(fā)現(xiàn)某個加油機突然著火，加油員要立即停止一切工作，并大聲呼喊“加油機著火啦，加油機著火啦”，班長應指揮各人員按照演練進行救護“??”；救護組要馬上用滅火器對著著火點進行噴射滅火，防止火勢擴大；疏導組人員要立即疏散站內(nèi)車輛，“師傅，著火了，快，這邊走，這邊走”；而這邊還要有人切斷總電源；財務(wù)組要馬上撥打“119”報警電話“119嗎??”，并把重要的賬簿取走。

待火勢滅下來之后，班長還要清點人數(shù)，并報告有無財物損失和人員傷亡等。

3、汽車油箱口著火（不讀）

加油時，有時會產(chǎn)生靜電、放電、引燃油箱口散發(fā)的油蒸汽、而導致油箱口著火。這時，加油員要迅速用石棉被包裹住加油槍，以免繼續(xù)漏油，然后，油箱口處也要用石棉被覆蓋，已熄滅火勢。

4、儲油罐著火（不讀）

儲油罐一般不會著火，但在測量油高等數(shù)據(jù)時，萬一發(fā)生罐口著火現(xiàn)象，一般火勢不會太大，可迅速將石棉被覆蓋在罐口處，并用滅火器來撲滅。

5、暈倒（不讀）

在炎熱的夏季，尤其是女性，可能會因為體力不支導致暈倒，這時，旁邊的工作人員應迅速趕過來，詢問情況后，可將暈倒人員抬到室內(nèi)，根據(jù)情況采取適當?shù)木戎未胧?/p>

作為一名加油站操作員，熟悉掌握各項基本技能是首要的條件，如果再具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，微笑的面對每一個人，那么，相信他一定會成為一名優(yōu)秀、合格的加油站操作員。

第五篇：加油站操作員題庫

初級工

判斷題（p14）

1．崗位交接班記錄不屬于運行記錄。(√)

2．填寫記錄要求及時、準確、客觀真實、內(nèi)容完整、字跡清晰。(√)

3．工藝流程圖中，主要物料（介質(zhì)）的流程線用細實線表示。(×)

正確答案：工藝流程圖中，豐要物料（介質(zhì)）的流程線用粗實線表示。

4．在工藝流程圖中，表示法蘭堵蓋的符號是

5．在工藝流程圖中，符號

正確答案：在工藝流程圖中，符號

(√)

表示的是減壓閥。(×)表示的是減壓閥。

6．帶控制點的工藝流程圖中，表示壓力調(diào)節(jié)閥的符號是七墓毛一。(×)

正確答案：帶控制點的工藝流程圖中，表示壓力調(diào)節(jié)閥的符號是_內(nèi)一。

7．石化生產(chǎn)中存在諸多不安全因素。事故多，損失大。(√)

8．防護罩、安全閥等不屬于安全防護設(shè)施。(×)

正確答案：防護罩、安全閥等均屬于安全防護裝置。

9．安全檢杏的任務(wù)是發(fā)現(xiàn)和查明各種危險和隱患，督促整改；監(jiān)督各項安全管理規(guī)章 制度的實施；制止違章指揮、違章作業(yè)。

(√)

10．女工在從事轉(zhuǎn)動設(shè)備作業(yè)時必須將長發(fā)或發(fā)辮盤卷在工作帽內(nèi)。

(√)1．從事化工作業(yè)人員必須佩戴防護鏡或防護面罩。

(3)

芷確答案：從事對眼睛及面部有傷害危險作業(yè)時必須佩戴有關(guān)的防護鏡或面罩。

2．穿用防護鞋時應將褲腳插入鞋筒內(nèi)。

(3)

正確答案：穿用防護鞋的職工禁止將褲腳插入鞋筒內(nèi)。3．對于從事在生產(chǎn)過程中接觸能通過皮膚侵入人體的有害塵毒作業(yè)人員，只需發(fā)放防護服。

(3)

正確答案：對于從事在生產(chǎn)過程中接觸能通過皮膚侵入人體的有害塵毒作業(yè)人員，需發(fā) 放防護服，并需有工業(yè)護膚用品，涂在手臂、臉部，以保護職工健康。

14．在超過噪聲標準的崗位工作的職工，要注意保護自己的聽力，可戴上企業(yè)發(fā)給的各 種耳塞、耳罩等。

(3)

正確答案：在超過噪聲標準的崗位工作的職工，要注意保護自己的聽力，一定要戴上企 業(yè)發(fā)給的各種耳塞、耳罩等。5．口鼻的防護即口腔和鼻腔的防護。

(3)正確答案：口鼻的防護即呼吸系統(tǒng)的防護。6．人體皮膚是化工生產(chǎn)中有毒有害物質(zhì)侵入人體的主要途徑。(√)17．一般情況下，應將轉(zhuǎn)動、傳動部位用防護罩保護起來。(√)1 8．在設(shè)備一側(cè)的轉(zhuǎn)動、傳動部位要做好外側(cè)及內(nèi)側(cè)的防護。(×)正確答案：在設(shè)備一側(cè)的轉(zhuǎn)動、傳動部位要做好外側(cè)及周邊的防護。

19．各種皮帶運輸機、鏈條機的轉(zhuǎn)動部位，除裝防護罩外，還應有安全防護繩。(√)

20．在傳動設(shè)備的檢修工作中，只需在電氣開關(guān)上掛有“有人作業(yè)，禁止合閘’’的安全警告牌。

(3)

正確答案：在傳動設(shè)備的檢修工作中，電氣開關(guān)上應掛有“有人作業(yè)，禁止合閘”的安全警告牌，并沒專人監(jiān)護。1．限于J‘內(nèi)行駛的機動車不得用于載人。

(√)

22．嚴禁在生產(chǎn)裝置罐區(qū)及易燃易爆裝置區(qū)內(nèi)用有色金屬工具進行敲打撞擊作業(yè)。

(3)

正確答案：嚴禁在生產(chǎn)裝置罐區(qū)及易燃易爆裝置區(qū)內(nèi)用黑色金屬工具進行敲打撞擊 作業(yè)。

23．煙、霧、粉塵等物質(zhì)是氣體，易進入呼吸系統(tǒng)，危害人體健康。

(3)

正確答案：煙、霧、粉塵等物質(zhì)是氣溶膠，易進入呼吸系統(tǒng)，危害人體健康。

24．煙塵的顆粒直徑在。.l腫以下。

(√)

25．職業(yè)中毒是指在生產(chǎn)過程巾使用的有毒物質(zhì)或有毒產(chǎn)品，以及生產(chǎn)中產(chǎn)生的有毒廢 氣、廢液、廢渣引起的中毒。

(√)

26．毒物進人人體就叫中毒。

(3)

正確答案：毒物對有機體的毒害作用叫中毒。

27．低毒物質(zhì)進入人體所引發(fā)的病變稱慢性中毒。

(3)

正確答案：低濃度的毒物長期作用于人體所引發(fā)的病變稱慢性中毒。

28．急性中毒患者呼吸困難時應立即吸氧。停止呼吸時，立即做人工呼吸，氣管內(nèi)插管 給氧，維持呼吸通暢并使用興杳劑藥物。

(√)

29．急性中毒患者心跳驟停應立即做胸外擠壓術(shù)，每分鐘30.40次。

(3)

正確答案：急性中毒患者心跳驟停應立即做胸外擠壓術(shù)，每分鐘60。70次。

30．休克病人應平臥位，頭部稍高?；杳圆∪藨３趾粑罆惩?，防止咽下嘔吐物。

(3)

正確答案：休克病人應平臥位，頭部稍低。昏迷病人應保持呼吸道暢通，防止咽下嘔 吐物。

31．高處作業(yè)人員應系用與作業(yè)內(nèi)容相適應的安全帶，安全帶應系掛在施工作業(yè)處上方 的牢固掛件上，不得系掛在有尖銳的棱角部位。

(√)

32．高處作業(yè)可以上下投擲工具和材料，所用材料應堆放平穩(wěn)，必要時應設(shè)安全警戒 區(qū)，并設(shè)專人監(jiān)護。

(3)

正確答案：高處作業(yè)嚴禁上下投擲工具和材料，所用材料應堆放平穩(wěn)，必要時應設(shè)安全 警戒區(qū)，并設(shè)專人監(jiān)護。

33．高處作業(yè)人員小得站在不牢固的結(jié)構(gòu)物上進行作業(yè)，可以在高處休息。

(3)

正確答案：高處作業(yè)人員不得站在不牢固的結(jié)構(gòu)物上進行作業(yè)，不得在高處休息。

34．燃燒產(chǎn)生的廢氣是石化行業(yè)污染的主要來源之一。

(√)

35．工藝過程排放是造成石化行業(yè)污染的主要途徑。

(√)

36．成品或副產(chǎn)品不會造成石化行業(yè)的污染。

(3)

正確答案：成品或副產(chǎn)品的夾帶也會造成石化行業(yè)的污染。

37。石化行業(yè)污染的特點之一是污染物種類多、危害大。

(√)

38．清潔生產(chǎn)通過末端治理污染來實現(xiàn)。

(3)

正確答案：清潔生產(chǎn)通過應用專門技術(shù)，改進工藝、設(shè)備和改變管理態(tài)度來實現(xiàn)。

39．清潔的服務(wù)不屬于清潔生產(chǎn)的內(nèi)容。

(3)

正確答案：清潔的服務(wù)屬于清潔生產(chǎn)的內(nèi)容之一。

40．引起閃燃的最高溫度稱為閃點。

(3)

正確答案：引起閃燃的最低溫度稱為閃點。

41．燃點是指可燃物質(zhì)在空氣充足條件下，達到某一溫度時與火源接觸即行著火，并在 移去火源后繼續(xù)燃燒的最低溫度c

()

42．自燃點是指可燃物在沒有火焰、電火花等火源直接作用下，在空氣或氧氣中被加熱 而引起燃燒的最高溫度D

(3)

正確答案：自燃點是指可燃物住沒有火焰、電火花等火源直接作用下，在空氣或氧氣中 被加熱而引起燃燒的最低溫度D

43．千粉滅火器能迅速撲滅液體火焰，同時泡沫能起到及時冷卻作用。

(√)

44．抗溶性泡沫滅火劑可以撲滅一般烴類液體火焰，但不能撲救水溶性有機溶劑的 火災。

(3)

正確答案：抗溶性泡沫滅火劑可以撲滅一般烴類液體火焰，同時能撲救水溶性有機溶劑 的火災。

45.1211滅火器僅適用于撲滅易燃、可燃氣體或液體，不適用于撲滅一般易燃固體物質(zhì) 的火災。

(3)

正確答案：1211滅火器不僅適用于撲滅易燃、可燃氣體或液體，也適用于撲滅一般易 燃固體物質(zhì)的火災。

46.LSr0 14000系列環(huán)境管理標準是國際標準化組織（№）第207技術(shù)委員會（IS。/TC207）組織制訂的環(huán)境管理體系標準，其標準號從14001到14100，共I。()個標準號，統(tǒng)稱為IS。140100系列標準。

(√)

47.HSE管理體系是指實施安全、環(huán)境與健康管理的組織機構(gòu)、職責、做法、程序、過 程和資源等而構(gòu)成的整體。

(√)

48．HSE中的S（安全）是指在勞動生產(chǎn)過程中，努力改善勞動條件、克服安全因素，使勞動生產(chǎn)在保證勞動者健康、企業(yè)財產(chǎn)不受損失、人民生命安全的前提下順利進行。

(3)

正確答案：HSE中的S（安全）是指在勞動生產(chǎn)過程中，努力改善勞動條件、克服不安全因素，使勞動生產(chǎn)在保證勞動者健康、企業(yè)財產(chǎn)不受損失、人民生命安全的前提下順利 進行。

49．建立HSE管理體系可改善企業(yè)形象、取得經(jīng)濟效益和社會效益。(√)50．建立HSE管理體系不能控制HSE風險和環(huán)境影響。(×)正確答案：建立HSE管理體系可有效控制碰汜風險和環(huán)境影響。1．對工作不負責任，不嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，違反勞動紀律造成事故的主要責任者 應嚴肅處理。

(√)

52．標準化是指在經(jīng)濟、技術(shù)、科學及管理等社會實踐中，對事物和概念通過制訂、發(fā) 布和實施標準達到統(tǒng)一，以獲最佳秩序和社金效益。

(3)

正確答案：標準化是指在經(jīng)濟、技術(shù)、科學及管理等社會實踐中，對重復性事物和概念 通過制訂、發(fā)布和實施標準達到統(tǒng)一，以獲最佳秩序和社會效益。

53．任何標準，都是在一定條件下的“統(tǒng)一規(guī)定”，標準化的統(tǒng)一是相對的。

(√)

54．對已有國家標準、行業(yè)標準或地方標準的，’鼓勵企業(yè)制定低于國家標準、行業(yè)標準或地方標準要求的企業(yè)標準。

(3)

正確答案：對已有國家標準、行業(yè)標準或地方標準的，鼓勵企業(yè)制訂高于國家標準、行 業(yè)標準或地方標準要求的企業(yè)標準。

55．按約束力分，國家標準、行業(yè)標準可分為強制性標準、推薦性標準和指導性技術(shù) 文件。

(√)

56．只要企業(yè)活動和要素具有“重復性”，都可以進行標準化。

(√)

57.2000版IS0 9000族標準可適用于所有產(chǎn)品類型、不同規(guī)模和各種類型的組織，并可 根據(jù)實際需要增加某些質(zhì)量管理要求。

(3)

正確答案：2000版IS0 9000族標準可適用于所有產(chǎn)品類型、不同規(guī)模和各種類型的組 織，并可根據(jù)實際需要減少某些質(zhì)量管理要求。

58.IS0 9000族標準是質(zhì)量保證模式標準之一，用于合同環(huán)境下的外部灰景保證?？勺?為供方質(zhì)量保證工作的依據(jù)，也是評價供方質(zhì)量體系的依據(jù)。

(√)

59．計算機內(nèi)存是可以由CPU直接存取數(shù)據(jù)的地方。

(√)

60．殺毒軟件對于病毒來說永遠是落后的，也就足說，只有當一種病毒出現(xiàn)后，才能產(chǎn) 生針對這種病毒的消除辦法。

(√)

61．在計算機應用軟件W。RI中輸入文字，駕打滿一行時，必須按一下Enter鍵換到下一行繼續(xù)輸入。

(3)

正確答案：在W。rd中輸入文字，當打滿一行時，不需按一‘F Enter鍵，系統(tǒng)可自動換到下一行繼續(xù)輸入。

62．中國大陸地區(qū)的頂級域名是“cn"。

(√)

63．使用應用程序0utl。k Express可以同時向多個地址發(fā)送電子郵件，也可以把收到的郵件轉(zhuǎn)發(fā)給第三者。

(√)

64．《勞動法》規(guī)定，對勞動者基本利益的保護是最基本的保護，不應由于用人單位所有制的不同或組織形式不同而有所差異。

(√)

65．依據(jù)《勞動法》的規(guī)定，勞動爭議當事入射仲裁裁決不服的，可以自收到仲裁裁決書之日起三十日內(nèi)向人民法院提起訴訟。一方當事人在法定期限內(nèi)不起訴又不履行仲裁裁決 的，另一方當事人可申請人民法院強制執(zhí)行。

(√)

66．勞動安全衛(wèi)生工作“j同時”是指：新建．T程的勞動安全衛(wèi)生設(shè)施必須與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用。

(3)

正確答案：勞動安全衛(wèi)生工作“三同時”是指：新建、改建或擴建工程的勞動安全衛(wèi)生設(shè)施必須與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時投入生產(chǎn)和使用。

67．《產(chǎn)品質(zhì)景法》規(guī)定，生產(chǎn)者不得生產(chǎn)國家明令淘汰的產(chǎn)品；不得偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量櫟志。

(√)

68．產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)分為積極義務(wù)和消極義務(wù)，“生產(chǎn)者不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒 用他人的廠名、廠址”屬于產(chǎn)品生產(chǎn)者的積極義務(wù)。

(3)

正確答案：產(chǎn)品質(zhì)蘑義務(wù)分為積極義務(wù)和消極義務(wù)，“生產(chǎn)者不得偽造產(chǎn)地，不得偽造 或者冒用他人的廠名、廠址”屬于產(chǎn)品生產(chǎn)者的消極義務(wù)。

69．從業(yè)人員在發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時，有權(quán)停止作業(yè)或者在采取可能的 應急措施后撤離作業(yè)場所。

(√)

70．《消防法》第四十八條規(guī)定：埋壓、圈占消火栓或者占用防火間距、堵塞消防通道 的，或者損壞和擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施、器材的，處警告、罰款或者十日以下 拘留。

(3)

正確答案：《消防法》第四十八條規(guī)定：埋壓、圈占消火栓或者占用防火間距、堵塞 消防通道的，或者損壞和擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)施、器材的，處警告或者 罰款。1．職業(yè)技能鑒定是按照國家規(guī)定的職業(yè)標準，通過政府授權(quán)的考核鑒定機構(gòu)對勞動者的專業(yè)知識和技能水平進行客觀、公正，、科學規(guī)范地評價與認證的活動。

(√)

72．職業(yè)技能鑒定是為勞動者頒發(fā)職業(yè)資格證書。

(3)

正確答案：職業(yè)技能鑒定是為勞動者持證上崗和用人單位就業(yè)準人提供資格認證的 活動。

73．職業(yè)技能鑒定考試是以社會勞動者的職業(yè)技能為對象，以規(guī)定的職業(yè)標準為參照系 統(tǒng)，通過相關(guān)知識和實際操作的考核作為綜合手段，為勞動者持證上崗和用人單位就業(yè)準人 提供資格認證的活動。

(√)

74．職業(yè)資格證書分一級、二級、三級、四級、五級五個級別。

(√)

75．職業(yè)資格證書是勞動者的專業(yè)知識和職業(yè)技能水平的證明。

(√)

76．職業(yè)資格證書是勞動者持證上崗和用人篳位錄用員工的資格認證。

(√)

77．職業(yè)是指從業(yè)人員為獲取主要生活來源所從事的社會工作類別。

(√)78．一個職業(yè)可以包括一個或幾個工種，．一個工種又可以包括一個或幾個崗位，它們是一種包含與被包含的關(guān)系。

(√)

單選題

1．運行記錄填寫錯誤需要更正時，必須采用(C)。

A．撕頁重寫

B．用刀片刮去重寫

C．劃改

D．涂改

9．帶控制點的工藝流程圖中，儀表控制點以(A)在相應的管路上用代號、符號畫出。

A．細實線

B．粗實線

C．虛線

D．點劃線 10．帶控制點的工藝流程圖中，表示指示的功能代號是(C).A．T

B．J

C．Z

D．X

12．石化生產(chǎn)存在許多不安全因素，其中易燃、易爆、有毒、有(A)的物質(zhì)較多是主要的不安全因素之一。

A．腐蝕性

B．異味

C．揮發(fā)性

D．放射性

3．石化生產(chǎn)的顯著特點是工藝復雜、(C)要求嚴格。

A．產(chǎn)品

B．原料

C．操作

D．溫度 4．我國安全生產(chǎn)的方針之一是“(C)第一，預防為主”。

A．管理

B．效益

C．安全

D．質(zhì)量

15．我國安全生產(chǎn)的方針之一是“防消結(jié)合，以(D)為主”。

A．管

B．消

C．人

D．防

16．“三級安全教育”即廠級教育、車間級教育、(A)級教育。

A．班組

B．分廠

C．處

D．工段

17．工人的日常安全教育應以“周安全活動”為主要陣地進行，并對其進行(B)的安全教育考核。

A．每季一次

B．每月一次

C，每半年一次

D．一年一度 18．為保護頭部不因重物墜落或其他物件碰撞而傷害頭部的防護用品是(A)。

A．安全帽

B．防護網(wǎng)

C．安全帶

D．防護罩 19．從事(B)作業(yè)時，作業(yè)人員必須穿好專用的工作服。

A．電焊

B．酸堿

C．高空

D．氣焊

20．從事計算機、焊接及切割作業(yè)、光或其他各種射線作業(yè)時，需佩戴專用(C)。

A．防護罩

B．防護網(wǎng)

C．防護鏡

D．防護服 21．從事有(B)、熱水、熱地作業(yè)時應穿相應膠鞋。

A．硬地

B．腐蝕性

C．檢修作業(yè)

D．機床作業(yè) 22．從事(A)作業(yè)時應穿耐油膠鞋。

A．各種油類

B．酸堿類

C．機加工

D．檢查維護 23．從事酸堿作業(yè)時，作業(yè)人員需戴(C)手套。

A．布

B．皮

C．耐酸堿各種橡膠

D．塑料

24．線手套或(B)手套只可作為一般的勞動防護用品。

A．皮

B．布

C．橡膠

D．塑料

25．耳的防護即(A)的保護。

A．聽力

B．耳廓

C．頭部

D．面部

26．工作地點有有毒的氣體、粉塵、霧滴時，為保護呼吸系統(tǒng)，作業(yè)人員應按規(guī)定攜帶戴好(A)。

A．過濾式防毒面具

B．防護服

C．口罩

D．防護面罩

27．從事易燃、易爆崗位的作業(yè)人員應穿(B)工作服。

A．腈綸

B．防靜電

C．滌綸

D．防滲透

28．從事苯、石油液化氣等易燃液體作業(yè)人員應穿(D)工作服。

A．耐腐蝕

B．阻燃

C．隔熱

D．防靜電

29．各種皮帶運輸機、鏈條機的轉(zhuǎn)動部位，除安裝防護罩外，還應有(A)。

A．安全防護繩

B．防護線

C．防護人

D．防護網(wǎng)

30．廠內(nèi)行人要注意風向及風力，以防在突發(fā)事故中被有毒氣體侵害D遇到情況時要繞行、停行、(C)。

A．順風而行

B．穿行

C．逆風而行

D．快行 3 1．不能用于擦洗設(shè)備的是(D)。

A．肥皂

B．洗衣粉

C．洗潔精

D．汽油 32．不屬于有毒氣體的足(C)。

A．氯氣

B．硫化氫

C．二氧化碳

D．一氧化碳 33．屬于氣體物質(zhì)的是(A)。

A．氯氣

B．煙氣

C．鹽酸霧滴

D．粉塵 34．引起慢性中毒的毒物絕大都分具有(A)。

A．蓄積作用

B．強毒性

C．弱毒性

D．中強毒性 35．急性中毒現(xiàn)場搶救的第一步是(C)。

A．迅速報警

B．迅速撥打l加急救

C．迅速將患者轉(zhuǎn)移到空氣新鮮處

D．迅速做人工呼吸 36．酸燒傷時，應用(B)溶液沖洗。

A.5%碳酸鈉

B．5%碳酸氫鈉

C．清水

D.596硼酸

37．高處作業(yè)是指在墜落高度基準面（含）(A)m以上，有墜落可能的位置進行的作業(yè)。

A.2

B．2.5

C．3

D．5 38．一般不會造成環(huán)境污染的是(B)。

A．化學反應不完全B．化學反應完全

C．裝置的泄漏

D．化學反應中的副反應 39．不是石化行、I少污染聿要途徑的是(C)。

A．工藝過程的排放

B．設(shè)備和管線的滴漏

C．成品運輸

D．催化劑、助劑等的棄用

40．不屬于石化行業(yè)污染特點的是(B)。

A．毒性大

B．毒性小

C．有刺激性

D．有腐蝕性

41．清潔生產(chǎn)是指“在生產(chǎn)過程、產(chǎn)品壽命和(A)領(lǐng)域持續(xù)地應用整體預防的環(huán)境保護戰(zhàn)略，增加生態(tài)效率，減少對人類和環(huán)境的危害。

A．服務(wù)

B．能源

C．資源

D．管理

42．清潔生產(chǎn)的內(nèi)容包括清潔的能源、(D)、清潔的產(chǎn)品、清潔的服務(wù)。

A．清潔的原材料

B．清潔的資源

C．清潔的工藝

D．清潔的生產(chǎn)過程

43．不屬于燃燒三要素的是(C)。

A．點火源

B．可燃性物質(zhì)

C．阻燃性物質(zhì)

D．助燃性物質(zhì)

44．氣體測爆儀測定的是可燃氣體的(D)。

A．爆炸下限

B．爆炸上限

C．爆炸極限范圍

D．濃度

45.MF4型手提式干粉滅火器的滅火參考面積是(B)TI120

A．1.5

B．1.8

C．2．。

D．2.5

46.MF8型手提式干粉滅火器的噴射距離大于等于(B)m。

A．3

B．5

C．6

D．7

47.M兀70型推車式干粉滅火器的滅火射程在(D)mQ

A.8～10

B.17—20

C.30一35

D.10～13

48.MPT100型推車式干粉滅火器的滅火射程在(A)m。

A.16.18.B.14～16

C.12一14

D.18～20

49.MY2型手提式1211天火器的滅火射程是(C)m。

A．1

B．2

C．3

D．4

50.MY0.5型手提式1211滅火器的滅火射程在(D)m。

A．3

B．4.5

C．2.5

D．2

51.IS0 14000系列標準的核心是(B)標準。

A.IS0 14000

B.IS0 14001 C.IS0 14010 D.IS0 14100

52.HSE管理體系是指實施安全、環(huán)境與(C)管理的組織機構(gòu)、職責、做法、程序、過程和資源等而構(gòu)成的整體。

A．生命

B．過程

C．健康

D．資源

53．建立HSE管理體系可提高企業(yè)安全、環(huán)境和健康(A)。

A．管理水平

B．操作水平

C．使用水平

D：能源水平

54．事故處理要堅持(C)不放過的原則。

A．二_B．三

C．四

D．五

55．違章作業(yè)、違反紀律等造成的一般事故，對責任者應給予(D)。

A．警告處分

B．記過處分

C．行政處分

D．處罰

56．標準化包括(C)的過程。

A．研究、制定及頒布標準

B．制定、修改及使用標準

C．制定、發(fā)布及實施標準

D．研究、公認及發(fā)布標準

57．根據(jù)《中華人民共和國標準化法》的規(guī)定，我國的標準分為(B)四級。

A．國際標準、國家標準、地方標準和企業(yè)標準

B．國家標準、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準

C．國家標準、地方標準、行業(yè)標準和企業(yè)標準

D．國際標準、國家標準、行業(yè)標準和地方標準

58．我國在國家標準管理辦法中規(guī)定國家標準的有效期一般為(C)。

A.3年

B．4年

C．5年

D.7年

59.2000版IS0 9000族標準適用的范圍是(D)。

A．小企業(yè)

B．大中型企業(yè)

C．制造業(yè)

D．所有行業(yè)和各種規(guī)模的組織

60．在電腦的存儲設(shè)備中，數(shù)據(jù)存取速度從快到慢的順序是(B)。

A．軟盤、硬盤、光盤、內(nèi)存

B．內(nèi)存、硬盤、光盤、軟盤

C．軟盤、硬盤、內(nèi)存、光盤

D．光盤、軟盤、內(nèi)存、硬盤

61．計算機硬件系統(tǒng)最核心的部件是(C)。

A．內(nèi)存儲器

B．主機

C．CPU

D．主板

62．鍵盤是計算機的～種(D)設(shè)備。

A．控制

B．存儲

C．輸出

D．輸入

63．計算機病毒會給計算機造成的損壞是(B)。

A．只損壞軟件

B．損壞硬件、軟件或數(shù)據(jù)

C．只損壞硬件

D．只損壞數(shù)據(jù)

“．一張加r寫保護的軟磁盤(C)。

A．不會向外傳染病毒，但是會感染病毒

B．不會向外傳染病毒，也不會感粱病毒

C．不會再感染病毒，但是會向外傳染病毒

D．既向外傳染病毒，又會感染病毒

65．計算機防病毒軟件可(B)。

A．永遠免除計算機病毒對計算機的侵害

B．具有查病毒、殺病毒、防病毒的功能

C．消除全部已發(fā)現(xiàn)的計算機病毒

D．對已知病毒產(chǎn)生免疫力

66．在計算機應用軟件W。rd編輯中，以下鍵盤命令中執(zhí)行復制操作的命令是(B)。

A.CtrI+A

B.CtrI+C

C.Ctrl+X

D.CtrI+V

67．在計算機應用軟件W。rd中常用工具欄中的“格式刷”用于復制文本和段落的格式，若要將選中的文本或段落格式重復用多次，應進行(A)操作。

A．雙擊格式刷

B．拖動格式刷

C．右擊格式刷

D．單擊格式刷

68．使用砸瀏覽某網(wǎng)站時，出現(xiàn)的第一2個頁面稱為網(wǎng)站的(C)。

A.Web頁

B．網(wǎng)址

C．主頁

D．網(wǎng)頁

69．在瀏覽Web網(wǎng)頁的過程中，如果你發(fā)現(xiàn)自己喜歡的網(wǎng)頁并希望以后多次訪問，應當使用的方法是(A)。

A．放到收藏夾中

B．建立瀏覽

C．建立地址簿

D．用筆抄寫到筆記本上

70．發(fā)送電子郵件時，不可作為附件內(nèi)容的是(B)。

A．可執(zhí)行文件

B．文件夾

C．壓縮文件

D．圖像文件

1．某電子郵件地址為new@ public.bta.net.cn，其中new代表(A)。

A．用戶名

B．主機名

C．本機域名

D．密碼

72．《勞動法》規(guī)定，所有勞動者的合法權(quán)益一律平等地受我國勞動法的保護，不應有任何歧視或差異。這體現(xiàn)了對勞動者權(quán)益(B)的保護D

A．最基本

B．平等

C．側(cè)重

D．全面

73．《勞動法》規(guī)定，(A)的保護是對勞動者的最低限度保護，是對勞動者基本利益的保護，對勞動者的意義最重要。

A．最基本

B．全面

C．側(cè)重

D．平等

74．依據(jù)《勞動法》規(guī)定，勞動合同可以約定試用期。試用期最長不超過(C)個月。

A．12

B．10

C．6

D．3

75．能夠認定勞動合同無效的機構(gòu)是(B)。

A．各級人民政府

B．勞動爭議仲裁委員會

C．各級勞動行政部門

D．工商行政管理部門

76．我國勞動法律規(guī)定，集體協(xié)商職丁?方代表在勞動合同期內(nèi)，自擔任代表之日起(A)以內(nèi)，除個人嚴重過失外，用人單位不得與其解除勞動合同。

A.5午

B．4年

C．3年

D．2年

77．依據(jù)《勞動法》的規(guī)定，發(fā)生勞動爭議時，提出仲裁要求的一方應當自勞動爭議發(fā)生之日起(D)同內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會提出書面申請。

A．三十

B．yq十

C．十五

D．六十

78．依據(jù)《勞動法》的規(guī)定，用人單位與勞動者發(fā)生勞動爭議，當事人可以依法(B)，也可以協(xié)商解決。

A．提起訴訟

B．申請調(diào)解、仲裁、提起訴訟

C．申請仲裁

D．申請調(diào)解

79．我國《勞動法》規(guī)定，安排勞動者延長勞動時間的，用人單位應支付不低于勞動者正常工作時間工資的(B)的工資報酬。

A100%

B.150%

C.200%

D.300%

80．我國勞動法律規(guī)定的最低就業(yè)年齡是(C)周歲。

A．18

B．1 7

C．16

D．15 1．依據(jù)《勞動法》的規(guī)定，用人單位必須為勞動者提供符合國家規(guī)定的勞動安全衛(wèi)生條件和必要的勞動防護用品，對從事有(B)危害作業(yè)的勞動者應當定期進行健康檢查。

A．身體

B．職業(yè)

C．潛在D．健康

82．《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、缺陷產(chǎn)品以外的其他財產(chǎn)損害的，應當由(D)承擔賠償責任。

A．生產(chǎn)者和銷售者共同

B．銷售者

C．消費者

D．生產(chǎn)者

83．產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)中的行為人必須為一定質(zhì)量行為或不為一定質(zhì)量行為的(C)性，是義務(wù)區(qū)別于權(quán)利的質(zhì)的差異和主要特征。

A．必然

B．重要

C．必要

D．強制

84．《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，從業(yè)人員有獲得符合(A)的勞動防護用品的權(quán)利。

A．國家標準、行業(yè)標準

B．行業(yè)標準、企業(yè)標準

C．國家標準、地方標準

D．企業(yè)標準、地方標準

85．不屬于《安全生產(chǎn)法》規(guī)定的從業(yè)人員安全生產(chǎn)保障知情權(quán)的一項是(D)。

A．有權(quán)了解其作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素

B．有權(quán)了解防范措施

C．有權(quán)了解事故應急措施

D．有權(quán)了解事故后賠償情況

86．下列說法不正確的是(C).A．任何單位和個人不得損壞或者擅自挪用、拆除、停用消防設(shè)備、器材

B．任何單位和個人不得占有防火間距、不得堵塞消防通道

C．營業(yè)性場所不能保障疏散通道、安全出口暢通的，責令限期改正；逾期不改正的，對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分或者處警告

D．阻攔報火警或者謊報火警的，處警告、罰款或者十日以下拘留

87．以機動車駕駛技能為例，個人日常生活中駕駛是屬于(B)。

A．職業(yè)技能

B．生活技能

C．操作技能

D．肢體技能

88．職業(yè)技能鑒定考試的主耍目的是(A)。

A．為勞動者持證上崗和用人單位就業(yè)準人資格提供依據(jù)

B．為勞動者提供就業(yè)證書

C;檢驗勞動者的技能水平

D．測量勞動者職業(yè)技能的等級

89．職業(yè)技能鑒定考試屬于(D)。

A．常模參照考試

B．上崗考試

C．取證考試

D．標準參照考試

90．職業(yè)資格證書初級、中級、高級、技師、高級技師對應的級別分別是(A)。

A．（五、四、三一一、一）

B．（．、二、三、四、五）

C．（二二、四、五、六）

D．（六、五、四、三、二）

91．職業(yè)資格證書是由(B)機構(gòu)印制。

A．各級教育部門

B．勞動保障部門

C．勞動者所在的勞資部門

D．職業(yè)技能鑒定部門

92．可以作為勞動者就業(yè)上崗和用人單位準人就業(yè)的主要依據(jù)是(C)。

A．畢業(yè)證書

B．介紹信

C．職業(yè)資格證書

D．成績單

93．職業(yè)具有社會性、穩(wěn)定性、規(guī)范性、群體性和(A)等特點。A．目的性

B．開放性

C．先進性D．實用性

判斷題：（正確的打√，錯誤的打3）1.石油具有固定的物理常數(shù)。（3）正確答案：石油沒有固定的物理常數(shù)。2.原油是沒有經(jīng)過煉制的石油。（√）

3.石油產(chǎn)品是經(jīng)過加工并滿足一定的規(guī)格要求的石油。（√）

4.石油是一種非再生資源，用一點少一點，因此，要在開發(fā)石油資源的同時，要節(jié)約每一 滴石油資源。（√）

5.量是現(xiàn)象、物體或物質(zhì)可定性區(qū)別和定量確定的一種屬性。（√）6.量通?？煞譃榭蓴?shù)的量和可測的量兩類。可數(shù)的量通過測量得出結(jié)果，有誤差；可測的 量，通過計數(shù)得出結(jié)果，沒有誤差。（3）正確答案：量通?？煞譃椋嚎蓴?shù)的量，通過計數(shù)得出結(jié)果，沒有誤差；可測的量，通過 測量得出結(jié)果，有誤差。

7.測量的對象是“量”（3）。正確答案：測量的對象是可測的“量”。8.計量是實現(xiàn)單位統(tǒng)一和量值準確可靠的活動。（√）

9.法定計量單位就是計量單位的簡稱。（3）正確答案：法定計量單位就是國家以法令的形式規(guī)定強制使用或允許使用的計量單位。10.SI 單位包括基本、輔助、導出三個部份。（√）11.國際單位制由 SI 基本單位、SI 輔助單位和 SI 導出單位三部分構(gòu)成。

（3）正確答案： 國際單位制由 SI 單位、詞頭和 SI 單位的十進倍數(shù)和分數(shù)單位三部分構(gòu)成。12.質(zhì)量等于密度與體積之積。（3）正確答案：某一物質(zhì)的質(zhì)量等于同溫度下的密度與體積之積。13.在使用電腦加油機發(fā)油作業(yè)過程中，發(fā)油預置量的設(shè)置應在啟動電腦加油機后進行。（3）正確答案： 在使用電腦加油機發(fā)油作業(yè)過程中，發(fā)油預置量的設(shè)置應在啟動電腦加油機 后進行。14.當電腦加油機停止工作，打開油槍開關(guān)把，油槍嘴漏油是副閥的故障。（√）15.汽油機與柴油機都是屬于內(nèi)燃機（√）16.因特網(wǎng)是一個建立在網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)基礎(chǔ)上的最大的，開放的局域性網(wǎng)絡(luò)。（3）

正確答案：因特網(wǎng)是一個建立在網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)基礎(chǔ)上的最大的，開放的全球性網(wǎng)絡(luò)。17.為樹立加油站服務(wù)形象，加油站員工應著企業(yè)統(tǒng)一的工作服。（3）正確答案：為外觀形象識別，樹立企業(yè)形象，加油站員工應著企業(yè)統(tǒng)一的工作服。18.員工胸徽一般佩戴在右胸前。（3）正確答案：員工胸徽一般佩戴在左胸前。19.安全就是預知生產(chǎn)過程中的各種危險因素，以及為消除這些危險因素所采取的各種方 法、行為和手段的總稱。（√）20.油票的安全管理包括油票的印刷和保管、油票的銷售、油票的回籠與銷毀、監(jiān)督和檢查 等方面。（√）21.燃燒是指伴隨光和熱產(chǎn)生的快速氧化反應。（√）22.油氣與空氣的混合物“發(fā)生爆炸的條件”，一是油氣濃度在爆炸極限范圍內(nèi)，二是有足 夠的點火能量。因此，如果油氣濃度不在爆炸極限范圍內(nèi)，此時，即使有足夠的點火能 量，也不會發(fā)生爆炸。（3）正確答案：當油氣濃度超過爆炸極限的上限，又有足夠的點火能量，混合氣會先燃燒，后發(fā)生爆炸。23.靜電是指兩種不同的物體通過摩擦、接觸、分離等機械運動的相互作用而產(chǎn)生的，相對 靜止的電荷。（√）24.閃電和雷鳴，總稱為雷電。（√）25.突發(fā)事件一般可劃分為自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件四大類?！蹋?6.可以用水來撲救流散油品火災。（3）正確答案：水不能用于撲救流散油品火災。27.采用隔離法滅火時，同著火油罐相連的管道閥門關(guān)閉必須嚴密。（√）28.當立式油罐著火后，為減少損失，應首先將油罐中的油品排出。（3）正確答案：當立式油罐著火后，為減少損失，可以考慮將油罐中的油品排出，但要注意 油罐液位高度，注意不能將火帶出，防止事態(tài)進一步擴大。29.無鉛汽油不需要添加染色劑。（√）30.汽油的顏色為水白透明，比水輕，手摸汽油涼爽感，其密度在 0.76 到

0.80g/cm3 之間。（3）正確答案： 汽油的顏色為水白透明，比水輕，手摸汽油涼爽感，其密度在 31.0.71 到 0.75g/cm3 左右。31.密度越小的柴油比密度越大的柴油顏色淺。

（√）32.顏色深的柴油比顏色淺的柴油質(zhì)量好。（3）正確答案：顏色深的柴油不比顏色淺的柴油質(zhì)量好。33.加油站汽車油罐車在卸油過程中，應有專人看護。（√）34.送油罐車接卸油工作流程為安全準備、準備卸油、罐車驗收、卸油、油罐驗收。（3）正確答案：送油罐車接卸油工作流程為安全準備、罐車驗收、準備卸油、卸油、油罐驗 收。35.準備好消防器材應在引導船（駁）到位之前完成。（3）正確答案：準備好消防器材應在引導船（駁）到位之后完成。36.水能導電，所以接卸油船（駁）時，可以不連接靜電接地裝置。（3）正確答案：雖然水能導電，但接卸油船（駁）時，仍必須連接靜電接地裝置 37.量油尺尺帶上厘米、分米、米的分度值必須標有數(shù)字。（√）38.5m 長的量油尺只能用來測量 5m 的油（水）高。（3）正確答案：5m 長的量油尺只能用來測量 5m 范圍內(nèi)的油（水）高。39.量水尺全長 300mm 允許誤差±0.3mm，質(zhì)量約 0.8kg。（√）40.量水尺應標注 mm 刻度數(shù)字。（3）正確答案：量水尺應標注 cm 刻度數(shù)字。41.量水尺表面應光潔，刻線清晰，立在平面上誤差傾斜不超過 5°。（3）

正確答案：量水尺表面應光潔，刻線清晰，垂直立在平面上應構(gòu)成 90°角，誤差傾斜 不超過 0.5°。42.密度計最粗的部份是壓載室。（3）正確答案：密度計最粗的部份是軀體。43.用于貿(mào)易結(jié)算的密度計的檢定周期為兩年。（3）正確答案：用于貿(mào)易結(jié)算的密度計的檢定周期為一年。44.試水貼片一般用于不加熱油品的測量。（3）正確答案：試水貼片一般用于加熱油品的測量。45.量油尺下尺沿導尺槽進行，收尺可懸空進行。（3）正確答案：量油尺下、上運動都應沿導尺槽進行，收尺不可懸空進行。46.量油尺測量值允許誤差是±1mm 或±2mm。（3）正確答案： 量油尺測量值允許誤差，如用測實法量油是±1mm，用測空法量油是±2mm。47.當量水尺快觸底時，系著量水尺的繩子應沿著量油口壁下滑。（3）正確答案：當量水尺快觸底時，系著量水尺的繩子應沿著量油口參照點下滑。48.水高超過 300mm，使用量油尺測量水高，不包括尺砣的長度。（3）正確答案：水高超過 300mm，使用量油尺測量水高，包括尺砣的長度。49.量水尺測量值的允許誤差是±1mm。（√）50.完成了自動液位計量系統(tǒng)軟件安裝及參數(shù)設(shè)置的液位計量系統(tǒng)可讀取檢測數(shù)據(jù)。（√）51.自動液位計 “高液位報警值” 指油罐油位接近高液位報警極限前系統(tǒng)發(fā)出預警的油位高 度。（3）正確答案： “高液位報警值”是指防止油罐溢油的安全高度，通常設(shè)為油罐容積表的最大高 度。52.自動液位計“低液位報警值”是指當油罐的油位過低，需要補充油品時，系統(tǒng)發(fā)出的報 警。（3）正確答案：自動液位計“低液位報警值”是指當油罐的油位過低，需要補充油品時，系 統(tǒng)發(fā)出報警的油位高度。53.自動液位計“水位報警值”是指當油罐中的水位過高，系統(tǒng)發(fā)出的報警。

（3）正確答案：自動液位計“水位報警值”是指當油罐中的水位過高，系統(tǒng)發(fā)出報警的水位 高度。54.自動液位計高水位報警值時工作狀態(tài)條的底色會在紅、白兩色之間閃爍。

（√）55.自動液位計高水位報警處置方法是鼠標雙擊取消。（3）正確答案：自動液位計高水位報警處置方法是鼠標雙擊工作狀態(tài)欄 56.現(xiàn)金、支票及各類加油憑證加油，是加油站的收款結(jié)算方式。（√）57.定點加油必須先付款，后加油。（√）58.客戶在發(fā)卡點購買 IG 卡，購買時可以設(shè)定各人密碼。（√）59.發(fā)票是指在購銷商品、提供或接受服務(wù)以及從事其他經(jīng)營活動時，開具、收取的收 付款證明。它分為收款收據(jù)、普通發(fā)票和增值稅專用發(fā)票。（3）正確答案：發(fā)票是指在購銷商品、提供或接受服務(wù)以及從事其他經(jīng)營活動時，開具、收 取的收付款證明。它分為普通發(fā)票和增值稅專用發(fā)票。60.實行誰開發(fā)票誰負責；對不按規(guī)定填寫發(fā)票，且將發(fā)票付出、無法追回，被上級或稅務(wù) 部門查處要罰款的情況，給責任人以相同數(shù)額的罰款。（√）61.真人民幣紙張是特制紙，結(jié)實挺括，較新人民幣用手指彈動會發(fā)出清脆的聲音，假 幣紙張發(fā)軟、偏薄、聲音發(fā)悶，經(jīng)不起揉折。（√）62.第五套人民幣 100 元規(guī)格為 160*77mm，50 元規(guī)格為 165*77mm。（3）

正確答案：100 元規(guī)格為 165*77mm，50 元規(guī)格為 160*77mm。63.即期支票就是現(xiàn)金。（3）正確答案：即期支票不等于現(xiàn)金，只能看成是期限極短的票據(jù)。64.支票必須另行記載付款日期。（3）正確答案：支票必須見票即付，不得另行記載付款日期。65.轉(zhuǎn)帳支票可以背書轉(zhuǎn)讓。（3）正確答案：按照《支付結(jié)算辦法》轉(zhuǎn)帳支票不可以背書轉(zhuǎn)讓。66.無鉛汽油是指不能人為加鉛，且鉛含量低于 0.013g/l 的汽油。（√）67.全班總銷售額=每一臺加油機本班銷售額合計數(shù)＋定點加油金額合計數(shù)＋信用卡加油 金額合計數(shù)＋收取油票折算金額合計數(shù)＋IC 卡加油金額合計數(shù)。（√）68.交接班主要交接以下事項：站容站貌；設(shè)備和工具；小獎品、小油品、小商品；工作用 具、用品； 相關(guān)部位的鑰匙； 抄錄泵碼； 計量儲量； 結(jié)算銷售款，填寫交接班記錄。（√）69.使用窒息法撲救油品火災時，要注意判斷油品的火災為初期（燃燒時間短，火勢?。?，燃燒區(qū)域小，容易被密閉等情況。（√）70.發(fā)現(xiàn)小偷盜竊，可以先報警，然后再暗中留意觀察小偷的體貌特征，等待公安機關(guān)的到 來。（√）71.高強電閃、雷雨頻繁時，應切斷加油機電源，停止加油作業(yè)。（√）72.高強電閃、雷擊頻繁時，只要有司機進站加油，應繼續(xù)加油作業(yè)。（3）

正確答案：高強電閃、雷擊頻繁時，應切斷加油機電源，停止加油作業(yè)。