第一篇：POS機(jī)簡易操作指南

固定POS機(jī)簡易操作指南

硬件配置：有線POS終端機(jī)1部、密碼鍵盤1個

一、裝紙

安裝紙時紙頭方向朝上。在安裝紙時一定要關(guān)機(jī)裝紙，安裝好了再開機(jī)，切勿開機(jī)帶電操作。（注意：當(dāng)打印紙顯粉紅色時表明紙張即將用完，請及時換紙。）

二、開關(guān)機(jī)（固定POS機(jī)不需用戶簽到）。

1、“取消”鍵：長按開關(guān)機(jī)。

2、“確認(rèn)”鍵或“功能”鍵：顯示菜單界面。

三、消費

1、進(jìn)入待機(jī)面

2、請客戶出示卡，操作員刷卡，刷卡時磁條面朝左。

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3、鍵盤區(qū)選擇“0”后，按確認(rèn)。

4、核對卡號后，按確認(rèn)。

5、輸入金額后，按確認(rèn)。

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6、請客戶確認(rèn)金額，用密碼鍵盤輸入卡密碼后，按確認(rèn)。

6、數(shù)據(jù)傳輸，請等待?? 7、7、交易成功，打印單據(jù)（注：第一聯(lián)商戶存根聯(lián)請客戶簽字后留存記賬，第二聯(lián)持卡人存根聯(lián)交客戶留存）

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8、交易完成。

三、查詢（注：查詢持卡人卡上余額）

1、開機(jī)狀態(tài)，按“確認(rèn)”鍵或“功能”鍵，顯示菜單界面。

2、選擇“3.查詢”

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2、選擇“2.查余額”

3、選擇“1.查余額”

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4、刷卡

5、鍵盤區(qū)選擇“0”后，確認(rèn)。

6、核對卡號后確認(rèn)。

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7、請客戶用密碼鍵盤輸入密碼，確認(rèn)。

8、顯示余額（注：兩個鍵盤都顯示）。

9、結(jié)束，返回待機(jī)畫面。

四、打?。ù瞬僮黜氃诮Y(jié)賬前完成）

1、開機(jī)狀態(tài)，按“確認(rèn)”鍵或“功能”鍵，顯示菜單界面。

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2、選擇“5.其它”

3、選擇“4.打印”

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5、選擇打印項目。打印項目如下：“1.打印交易明細(xì)”、“2.重打上筆憑條”、“3.打印交易匯總”。（注：每天下午16：00客服員與財務(wù)部核對賬務(wù)時，需提交交易明細(xì)、交易匯總、消費賬單商戶存根聯(lián)，此三份票據(jù)要求金額一致，單據(jù)齊全，手續(xù)完整。）

五、結(jié)賬

1、開機(jī)狀態(tài)，按“確認(rèn)”鍵或“功能”鍵，顯示菜單界面。

2、選擇“5.其它”

3、選擇“2.結(jié)賬”

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4、選擇“1.確認(rèn)”

5、選擇“1.是”

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6、按“確認(rèn)”清除流水，結(jié)束返回待機(jī)面。

注意事項：

1、打印及結(jié)賬程序必須在當(dāng)天24：00前完成，24：00后系統(tǒng)自動清零；打印及結(jié)賬后發(fā)生業(yè)務(wù)的，也必須在當(dāng)天24：00前完成結(jié)賬后業(yè)務(wù)的打印及結(jié)賬工作，24：00后系統(tǒng)自動清零。

七、撤銷：指撤銷當(dāng)日某筆刷卡消費額。（僅限有撤銷權(quán)的人操作，目前公司只有財務(wù)部會計可執(zhí)行撤銷操作。）

1、開機(jī)狀態(tài)，按“確認(rèn)”鍵或“功能”鍵，顯示菜單界面。

2、選擇“撤銷”

/ 15 3、3、選擇“1.當(dāng)日撤銷”

4、輸入授權(quán)柜員號：101（固定POS機(jī)）

5、輸入撤銷授權(quán)密碼（撤銷授權(quán)人專用）

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→

6、刷卡（注：此卡為需撤銷業(yè)務(wù)原消費卡）

7、確認(rèn)撤銷卡卡號

8、輸入檢索參考號（注：原消費單據(jù)上“檢索參考號”），按確認(rèn)

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7、請客戶用密碼鍵盤輸入密碼，確認(rèn)。

8、數(shù)據(jù)傳輸完畢，打印單據(jù)。（注：第一聯(lián)商戶存根聯(lián)請客戶簽字后留存記賬，第二聯(lián)持卡人存根聯(lián)交客戶留存）

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9、操作結(jié)束，返回待機(jī)面。注意事項：

1、每天16：00客服須與財務(wù)部核對POS機(jī)刷卡賬務(wù)，且提交當(dāng)日交易明細(xì)、交易匯總、刷卡消費賬單商戶存根聯(lián)，撤銷消費賬單商戶存根聯(lián)，此四份票據(jù)要求金額一致，單據(jù)齊全，手續(xù)完整。賬單關(guān)系為： “交易匯總”金額=“交易明細(xì)”總金額=“刷卡消費賬單商戶存根聯(lián)”匯總金額-“撤銷消費賬單商戶存根聯(lián)”匯總金額。

2、打印及結(jié)賬程序必須在當(dāng)天24：00前完成，24：00后系統(tǒng)自動清零；打印及結(jié)賬后發(fā)生業(yè)務(wù)的，也必須在當(dāng)天24：00前完成結(jié)賬后業(yè)務(wù)的打印及結(jié)賬工作，24：00后系統(tǒng)自動清零。

3、撤銷操作僅限公司授予撤銷權(quán)的人操作，目前公司只有財務(wù)部會計可執(zhí)行撤銷操作，撤銷必須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，理由正當(dāng)，財務(wù)部才給予辦理撤銷。

4、POS機(jī)操作嚴(yán)格按操作指南操作，嚴(yán)禁進(jìn)行操作指南中未述及的功能，違者責(zé)任自負(fù)。5、24小時服務(wù)電話：玉溪市工行 ***

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第二篇：POS機(jī)操作指南及詳細(xì)步驟

POS機(jī)操作指南

一、準(zhǔn)備了階段 開機(jī)：

按“開/關(guān)”鍵約2秒鐘后，開機(jī) 簽到 操作員號：01 密碼0000 POS機(jī)自動撥號約十幾秒鐘時間，提示簽到成功

二、刷卡消費

1、選擇“

1、消費”，然后刷銀行卡，成功后，屏幕顯示銀行卡號碼，請認(rèn)真核對！無誤后，按“確認(rèn)”鍵。

屏幕提示輸入本次消費金額：最小單位為“分”，如100元，則按10000，屏幕自動顯示100.00，如1234.56元，則輸入123456，屏幕自動顯示1234.56元,如輸入錯誤請按“清除”鍵清除。

2、金額正確無誤后，按“確認(rèn)”鍵，接下來，客戶需要在“密碼鍵盤”上輸入銀行卡密碼，同時，其他人員不要觀看客戶輸入密碼過程，提請客戶在輸入密碼時注意保密。

3、扣劃成功后，POS自動打印一式兩聯(lián)交易清單，其中第一聯(lián)（商戶存根聯(lián)）即第一張清單一定需要客戶簽字確認(rèn)，作為與銀行對賬依據(jù)。第二聯(lián)清單（持卡人存根聯(lián)）交客戶保存。注意事項：

1、刷卡前，確認(rèn)POS機(jī)能夠正常工作，打印紙安裝正確，能正常走紙。

2、認(rèn)真核對客戶銀行卡號碼與屏幕顯示的是否一致。如發(fā)現(xiàn)不一致或其他異常現(xiàn)象，拒絕繼續(xù)刷卡交易。

3、刷卡成功后，一定打印兩聯(lián)清單，其中第一張一定要客戶簽字確認(rèn)，并保管好，原則上要求保管2年時間。

4、如客戶銀行卡金額不足，屏幕提示交易失敗，此時系統(tǒng)不扣劃賬上金額，提請客戶用現(xiàn)金交易或其他方式交易。

三、消費撤銷操作

如果發(fā)現(xiàn)打印出的清單資金有誤，比如需要扣1000元，實際扣了1200元，則需要做“

2、撤銷”操作

步驟：

1、按“

2、撤銷”，2、屏幕提示輸入主管密碼“123456”

3、屏幕提示輸入“原憑證號碼”，（原憑證號碼請在剛剛打印的清單上查找，如“憑證號000001”字樣）此時，輸入號碼為000001

2、輸入完成后，屏幕顯示需要撤銷的銀行卡部分卡號和撤銷的金額，核對無誤后，按“確認(rèn)”鍵。

3、POS機(jī)提示繼續(xù)刷卡，然后客戶仍需要輸入銀行卡密碼。系統(tǒng)自動撤銷全部金額，“如1200.00元”核對無誤后，自動打印出一式兩聯(lián)清單，如上所述，第一聯(lián)客戶確認(rèn)簽字后，保存。第二聯(lián)交客戶持有。

4、完成上述操作，則客戶消費的金額全部撤銷，如果仍需要刷卡消費，請重新操作。

注意事項：

1、撤銷操作，必須正確輸入原憑證號。

2、必須有主管授權(quán)，建議主管密碼有貴公司（單位）主要負(fù)責(zé)人保管。

3、主管授權(quán)輸入密碼時，必須認(rèn)真核對交易的真實性，確認(rèn)是否要撤銷。

四、修改密碼操作 POS機(jī)提供操作人員和主管密碼修改功能 操作步驟：

1、POS機(jī)簽到后，選擇“7，管理”操作，“

4、柜員” “

1、主管改密” 輸入原密碼如“123456” “輸入新密碼”2次。普通操作員密碼修改類似上述。

五、銀行卡余額查詢

選擇“8其他” “

4、余額查詢”，根據(jù)屏幕提示，刷銀行卡，客戶在密碼鍵盤上輸入密碼后，系統(tǒng)將自動查詢卡余額，并顯示在密碼鍵盤上，提請客戶注意查看。

六、拒絕非法、惡意套現(xiàn)交易

POS機(jī)刷卡交易需要有真實的交易，有關(guān)法律規(guī)定嚴(yán)禁在POS機(jī)上進(jìn)行無真實交易的刷卡、非法及惡意套現(xiàn)。

第三篇：銀聯(lián)POS機(jī)操作指南

銀聯(lián)POS機(jī)操作指南

一、受理卡種、特點（人民幣）

1、卡種：具有“銀聯(lián)”標(biāo)識的銀行卡

2、特點：受理“借記卡”時，僅需持卡人輸入密碼即可。受理“信用卡”的處理詳見“受理信用卡注意事項”

二、消費交易

1、直接刷卡，并確認(rèn)卡號

2、輸入消費金額，并按[確認(rèn)鍵]

3、選擇密碼輸入方式[持卡人在密碼小鍵盤輸入密碼，確認(rèn)]

4、交易成功，POS設(shè)備打印交易單據(jù)

三、消費撤消

1、按<菜單>鍵，選擇“消費撤消”

2、輸入管理員密碼

3、輸入原消費交易的憑證號

4、確定需撤消的卡號、金額

5、交易成功，POS設(shè)備打印交易單據(jù)

四、結(jié)算

1、按〈結(jié)算〉鍵，選擇“人民幣結(jié)算”

2、輸入操作員密碼

3、交易成功，POS設(shè)備打印結(jié)算單據(jù)

五、其它輔助功能

1、[簽到]按〈簽到〉鍵，輸入操作員號，輸入操作員密碼

2、[重打印最后一筆交易]按〈菜單〉鍵，選擇“重印交易”確認(rèn)，選擇“重打最后一筆”

3、[重打印任意指定一筆交易]按〈菜單〉鍵，選擇“重印交易”確認(rèn)，選擇“選擇打印交易”，輸入需重打印交易的憑證號

4、[重打印上一次的結(jié)算單據(jù)] 按〈菜單〉鍵，選擇“重印交易”確認(rèn)，選擇“重打結(jié)算單”

可以免驗身份證件的信用卡：包括“中國銀行長城信用卡”、“招商銀行信用卡”、“廣東發(fā)展銀行的廣發(fā)信用卡”、“深圳發(fā)展銀行的發(fā)展信用卡”；工商銀行牡丹信用卡5萬元（含5萬元）以下的交易（購買金銀首飾、名表、手機(jī)及筆記本電腦時3000元以下的交易），都可以免驗身份證。

持卡人有效證件包括：身份證、軍人證，（彩照卡消費時無需出示有效證件，彩照卡照片與本人相符）

信用卡不允許分單處理

受理信用卡時，須認(rèn)真核對持卡人簽名是否與信用卡背面預(yù)留的簽名相符，需驗證的還應(yīng)留有身份證號碼并仔細(xì)核對。

第四篇：POS機(jī)操作說明

一：系統(tǒng)設(shè)置：

1：設(shè)置門店信息。

2：設(shè)置商品信息。

在基本共通---商品設(shè)置

可設(shè)置： 零售價取值方法，商品建檔必須選擇最小類選中，新品默認(rèn)值

自動產(chǎn)生貨號設(shè)為10位，類別取2位，供應(yīng)商取后3位（最好用國際條）調(diào)價通過調(diào)價單調(diào)價

pos設(shè)置中，默認(rèn)會員不能手輸，默認(rèn)不記錄收銀日志 采購設(shè)置中默認(rèn)訂單有效期為一個月

采購設(shè)置中選中按主供應(yīng)商選擇商品，以防止商品輸入錯到其它廠商 二：供應(yīng)商，商品

1：類別分三層，每層代碼長度為2 2：商品建檔必須選擇最小類選中

3：商品有三種編碼，貨號（可用條碼），自編碼（可不設(shè)），助記碼（拼音簡寫）

4：購銷，代購允許一品多商，聯(lián)營不允許

購銷：按采購金額進(jìn)行結(jié)算?？梢黄范嗌?。

可管庫存（正常商品）

可不管庫存，即為大碼，可對應(yīng)多個單品，無庫存，無成本毛利,進(jìn)貨只記帳款，不影響庫存

代銷：按銷量與進(jìn)貨結(jié)算貨款。

在結(jié)算管理中的代銷帳款中結(jié)算，進(jìn)入后輸入廠商，點擊“計算帳款”

代銷商品錄入時必須選擇管理庫存

聯(lián)營：按銷售額提成。

不能一品多商

同一扣率的商品可代表多個商品

不管理庫存，不做進(jìn)貨，成本以銷售額與扣率計算

聯(lián)營商品不能下訂單

商品錄入時，聯(lián)營扣率時輸入相應(yīng)的小數(shù)而非百分?jǐn)?shù)

租憑，自產(chǎn)這兩塊不用

5:

錄入商品時，附加條碼在保存后再添加，附加供應(yīng)商也可。

商品錄入后，前臺立刻生效

6：最低售價即為無論做什么，最低的價格是這個 7：捆綁商品

改包銷售：有兩種方式

捆綁銷售：

用于禮籃等，不能進(jìn)貨，不維護(hù)庫存。銷售時自動沖減成份商品(日結(jié)后成功)

錄入時選擇“捆綁商品”，再在組合商品中設(shè)置成本商品

三：采購

1：使用人工訂貨

2：訂貨時“商品”鍵要選擇廠商別才能調(diào)出商品

3：聯(lián)營商品不能下訂單

4：退貨時直接做退貨單審核生效，不用做入庫

5：對于經(jīng)常性采購商品可下長期訂單，不用每次做單，只是收貨時輸入數(shù)量限可 四：調(diào)價

1：永久變價在基本共通------調(diào)價

可調(diào)進(jìn)價，售價，會員價

日期選擇生效日，默認(rèn)為當(dāng)天

2：促銷變價營銷管理---促銷特價單

日期從今天開始則立即生效，結(jié)束日當(dāng)天為最后一天

每單限量，顯示在POS機(jī)特價列，全場限量售完后自動恢復(fù)原價

3：時段變價營銷管理---時段特價單

時段特價單比促銷變價優(yōu)先級高

4：超量變價

超量變價優(yōu)先級小于促銷變價，也小于時段變價

5:超額獎勵

購滿多少元可再用多少錢購買超值物品

可設(shè)多個檔次，比如100，200兩個，但只能選其中之一的商品

可設(shè)最多可買超值物品的個數(shù)限制 五：盤點

1：生成盤點號（可選全盤，類別，單品）

2：點貨（可在倉庫管理中選中允許POS機(jī)盤點，記得盤點后刪除）

3：盤點差異報表查看，修改在點貨處修改

4：盤點差異處理（可去除不調(diào)整的單品）審核 六：收銀

收銀一旦進(jìn)入付款狀態(tài)，則不允許再次輸入商品，要注意(POS設(shè)置中“按結(jié)算可重新進(jìn)入銷售”可以去消此項 七：日結(jié)

在銷售管理中---日結(jié)執(zhí)行，每天晚上營業(yè)結(jié)束后執(zhí)行

注：每月1號執(zhí)行完日結(jié)后，還要做月結(jié)（在綜合分析中----月結(jié)）八：生鮮

生鮮商品貨號統(tǒng)一為五位號碼

折分商品如半邊豬折分成五花肉等

半辦豬建資料時，選擇“自動轉(zhuǎn)貨”，（還有稱重方式，但與此無關(guān)）

在商品組合中，材料中加入五花肉等，不需填入數(shù)量

銷售時，買五花肉等時，自動減白條肉庫存，五花肉等不產(chǎn)生負(fù)庫存

可做第二級轉(zhuǎn)換

加工商品如熟食紅燒排骨

快餐建資料時，選擇“自動加工”

商品組合中輸入原材料及數(shù)量配比

銷售時，賣排骨，減相應(yīng)比例原材料數(shù)量

可二級轉(zhuǎn)換且可與折分商品轉(zhuǎn)換庫存 九：專柜收銀

可在后臺POS設(shè)置中選中每筆都要輸入柜臺號

在前臺再設(shè)置為專柜收銀機(jī)

也可輸入營業(yè)員（用于促銷員業(yè)績等）

第五篇：POS機(jī)操作流程

POS操作的管理

1、POS機(jī)刷卡收費：操作時注意接通電源線、檢查刷卡POS機(jī) 否有打印紙 一般情況下，操作員01 密碼0000

2、在線交易時，計算機(jī)提示進(jìn)行POS交易。收費員根據(jù)接口提示的收費金額（和收據(jù)金額一致）輸入POS機(jī)中，進(jìn)行POS交易，3、確認(rèn)POS交易成功，計算機(jī)屏幕顯示非現(xiàn)金交易的金額，送費顯報價，4、按【確認(rèn)】鍵，5、交易成功后POS機(jī)自動打印票據(jù)：

POS機(jī)的打印發(fā)票必須有客戶簽字，客戶確認(rèn)金額簽字后，客戶聯(lián)給客戶，收費員必須保存商戶聯(lián)，并粘貼于收款收據(jù)左上角。

6、若在交易過程中沒有刷卡憑條成功打印，按以下圖模板填制情況說明，并附在所開收據(jù)后，作交易憑證

圖七：POS機(jī)刷卡憑條未打印情況說明