第一篇：uml 描述ATM自動取款機(jī)系統(tǒng)

ATM自動取款機(jī)系統(tǒng)

ATM自動取款機(jī)（automatic teller machine）是銀行在銀行營業(yè)大廳、超市、商業(yè)機(jī)構(gòu)、機(jī)場、車站、碼頭和鬧市區(qū)設(shè)置的一種小型機(jī)器，利用一張信用卡大小的膠卡上的磁帶〔或芯片卡上的芯片〕記錄客戶的基本戶口資料，讓客戶可以透過機(jī)器進(jìn)行提款、存款、轉(zhuǎn)帳等銀行柜臺服務(wù)。這里介紹使用Rational Rose工具為ATM自動取款機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行建模。

5.1需求分析

ATM自動取款機(jī)系統(tǒng)的需求分析簡述如下：

（1）客戶將銀行卡插入讀卡器，讀卡器識別卡的真?zhèn)?，并在顯示器上提示輸入密碼。（2）客戶通過鍵盤輸入密碼，取款機(jī)驗證密碼是否有效。如果密碼錯誤提示錯誤信息，如果正確，提示客戶進(jìn)行選擇操作的業(yè)務(wù)。

（3）客戶根據(jù)自己的需要可進(jìn)行存款、取款、查詢賬戶、轉(zhuǎn)賬、修改密碼的操作。（4）在客戶選擇后顯示器進(jìn)行交互提示和操作確認(rèn)等信息。（5）操作完畢后，客戶可自由選擇打印或不打印憑條。

（6）銀行職員可進(jìn)行對ATM自動取款機(jī)的硬件維護(hù)和添加現(xiàn)金的操作。

5.2系統(tǒng)建模

在系統(tǒng)建模以前，我們首先需要在Rational Rose 2003中創(chuàng)建一個模型。并命名為“ATM自動取款機(jī)系統(tǒng)”，該名稱將會在Rational Rose 2003的頂端出現(xiàn)，如下圖5-1所示。

圖 5-1創(chuàng)建項目系統(tǒng)模型

5.2.1創(chuàng)建系統(tǒng)用例模型

創(chuàng)建系統(tǒng)用例的第一步是確定系統(tǒng)的參與者?？荚嚦煽児芾硐到y(tǒng)的參與者包含以下三種：

（1）客戶（2）銀行職員（3）信用系統(tǒng) 三個參與者如圖5-2所示。

圖5-2 系統(tǒng)參與者

然后，我們根據(jù)參與者的不同分別畫出各個參與者的用例圖。

1.客戶用例圖：客戶在本系統(tǒng)中可以進(jìn)行取款、存款、轉(zhuǎn)賬、查詢余額、修改密碼和還款的相關(guān)操作，通過這些活動創(chuàng)建的客戶用例圖如圖5-3所示。

圖5-3 客戶用例圖

圖5-4 銀行職員用例圖

2.銀行職員用例圖：銀行職員在本系統(tǒng)中能夠進(jìn)行硬件維護(hù)、修改密碼和添加現(xiàn)金的相關(guān)操作，通過這些活動創(chuàng)建的銀行職員用例圖如圖5-4所示。

5.2.2創(chuàng)建系統(tǒng)靜態(tài)模型

從前面的需求分析中，我們可以依據(jù)主要的九個類對象：ATM自動提款機(jī)、客戶、銀行職員、信用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫連接、銀行賬戶、ATM屏幕、ATM鍵盤和ATM讀卡器創(chuàng)建完整的類圖如圖5-5所示。

圖 5-5 系統(tǒng)類圖

5.2.3創(chuàng)建系統(tǒng)動態(tài)模型

系統(tǒng)的動態(tài)模型可以使用交互作用圖、狀態(tài)圖和活動圖來進(jìn)行描述。

5.2.3.1 創(chuàng)建序列圖和協(xié)作圖

客戶取款的活動步驟分為：（1）客戶插入銀行卡（2）讀卡機(jī)讀取卡號（3）初始化屏幕（4）讀卡機(jī)打開賬戶并提示輸入密碼（5）用戶輸入密碼（6）驗證密碼（7）屏幕提示選擇操作（8）用戶選擇取款操作（9）銀行賬戶扣除錢款（10）吐錢機(jī)提供錢和收據(jù)（11）用戶取錢并退卡。根據(jù)以上步驟創(chuàng)建的序列圖和協(xié)助圖，如下圖5-6和圖5-7所示。

圖5-6 客戶取款序列圖

圖5-7 客戶取款協(xié)作圖

5.2.3.2 創(chuàng)建活動圖

我們還可以利用系統(tǒng)的活動圖來描述系統(tǒng)的參與者是如何協(xié)同工作的。ATM自動取款機(jī)系統(tǒng)中，根據(jù)用戶開立新賬戶的步驟，我們可以創(chuàng)建活動圖如下圖5-12所示。

圖5-12 系統(tǒng)活動圖

圖5-13 系統(tǒng)狀態(tài)圖

5.2.3.3 創(chuàng)建狀態(tài)圖

在ATM自動取款機(jī)系統(tǒng)中，有明確狀態(tài)轉(zhuǎn)換的類是銀行賬戶，從賬戶的打開到賬戶關(guān)閉的過程，狀態(tài)會發(fā)生明顯的變化。創(chuàng)建后的系統(tǒng)狀態(tài)圖如下圖5-13所示。

5.2.4創(chuàng)建系統(tǒng)部署模型

對系統(tǒng)的實現(xiàn)結(jié)構(gòu)進(jìn)行建模的方式包括兩種，即構(gòu)件圖和部署圖。ATM自動取款系統(tǒng)的構(gòu)件圖我們通過構(gòu)件映射到系統(tǒng)的實現(xiàn)類中，說明該構(gòu)件物理實現(xiàn)的邏輯類，在本系統(tǒng)中，我們可以對銀行賬戶、信用系統(tǒng)、客戶、ATM屏幕、ATM取款機(jī)、ATM鍵盤、銀行職員、讀卡器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器分別創(chuàng)建對應(yīng)的構(gòu)件進(jìn)行映射。ATM自動取款機(jī)系統(tǒng)的構(gòu)件圖如圖5-14所示。

.圖 5-14系統(tǒng)構(gòu)件圖

圖5-15 系統(tǒng)部署圖

ATM自動取款機(jī)系統(tǒng)的部署圖描繪的是系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)上運(yùn)行資源的安排。包括了四個節(jié)點(diǎn)，分別是：ATM客戶端、地區(qū)ATM服務(wù)器、銀行數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和打印機(jī)。創(chuàng)建后的部署圖如圖5-15所示。

第二篇：自動取款機(jī) 調(diào)查研究

銀行自動取款機(jī)調(diào)查研究

銀行：中國農(nóng)業(yè)銀行

取款機(jī)類別：觸屏式自動存取款機(jī)（ATM是Automatic Teller Machine的縮寫）

主要功能有：提取現(xiàn)金、實時存款、余額查詢、更改密碼、進(jìn)行賬戶之間資金劃撥、個人賬戶管

理、查詢賬戶收支明細(xì)、購買基金、繳納手機(jī)話費(fèi)等。

注意事項：要嚴(yán)格按ATM的電腦屏幕提示進(jìn)行操作。

要妥善保管好銀行卡密碼，觀察周圍環(huán)境是否安全再輸入密碼。

要謹(jǐn)防“熱心人幫助”，不要輕易相信陌生人。

交易辦理完要退卡并取回自己的銀行卡。

要弄清ATM吞卡原因，不要急于離開。正常吞卡原因有：信用卡超過有效期限或賬戶

已被凍結(jié)；密碼錯誤超過三次（含三次）；持卡人在ATM上操作完畢后30秒內(nèi)沒有

把卡取回；操作失誤或機(jī)器故障等。ATM正常吞卡，機(jī)器會吐出吞卡憑條，屏幕也會

有吞卡提示，持卡人可持憑條到管理行領(lǐng)卡。

研究方法：觀察法、動作分析法。

研究過程：通過觀察的方法，目光鎖定一位將要使用自動取款機(jī)的人進(jìn)行觀察。通過動作分析法，將觀察到的使用自動取款機(jī)過程進(jìn)行步驟整理。

持卡人操作以“取款”為例：

取款步驟分為以下18步：

（1）走到取款機(jī)前面；

（2）停下；

（3）觀察插卡口位置；

（4）按圖示方向插入自己的銀行卡；

（5）觸屏選擇語言；（中文）

（6）觀察周邊環(huán)境和人群是否安全；（是）

（7）按鍵輸入個人密碼并確定；（11）觀察取款機(jī)出口的動態(tài)；（12）從取款機(jī)出口取出金錢；（13）觸屏選擇是否打印客戶憑條；（是）（14）等待；（15）取出客戶憑條；（16）選擇是否進(jìn)行其他交易；（否）（17）返回并選擇退卡；

（8）觸屏選擇服務(wù)項目，選擇“取款”交易。（18）取回個人的銀行卡。

（9）按取款機(jī)的提示輸入取款金額并確定；

（10）等待；

第三篇：自動取款機(jī)報修流程

自動取款機(jī)報修流程

為了提高自助設(shè)備的運(yùn)行效率和快速解決設(shè)備的故障，提高設(shè)備管理員的管理水平，監(jiān)督維修公司的維修時效性，特制定本報修流程。

1、網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備管理員發(fā)現(xiàn)自動取款機(jī)或存取款一體機(jī)不能正常工作后，先判斷是否為機(jī)器故障。

2、如確實為機(jī)器故障后，電話聯(lián)系自助設(shè)備維修公司并將故障現(xiàn)象和相關(guān)信息報給工程師，能電話聯(lián)系處理的必須當(dāng)時處理，同時向電子銀行部XXX報告。電話：XXXXXXXXXX3、電子銀行部接到網(wǎng)點(diǎn)電話后，登記相關(guān)報修信息。

4、待工程師維修完成正常工作后，工程師向電子銀行部反饋維修結(jié)果并做好記錄，然后電話聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)。

5、如網(wǎng)點(diǎn)反饋機(jī)器工作狀態(tài)與工程師報告不一致時，必須向電子銀行部負(fù)責(zé)人報告。

6、每月5日前將上月各網(wǎng)點(diǎn)的故障次數(shù)和故障類型匯總后向部門負(fù)責(zé)人報告。

第四篇：ATM自動取款機(jī)系統(tǒng)(界面需求分析報告)

ATM自動取款機(jī)系統(tǒng)界面需求分析報告

１.項目背景及基本描述

ATM自動取款機(jī)系統(tǒng)作為銀行信息化管理的一部分，已經(jīng)相當(dāng)普及了。相比傳統(tǒng)的手工操作，大大提高了銀行的工作效率，同時降低人力、財力、物力的浪費(fèi)，使得取款，轉(zhuǎn)賬等一些銀行的日常業(yè)務(wù)形成一種規(guī)范有序的流程，減少信息交流的煩瑣過程及其帶來的開銷，實現(xiàn)銀行管理的規(guī)范化、自動化。

２.用戶分析

使用該系統(tǒng)的用戶包括兩類：管理員和客戶。

管理員 ：系統(tǒng)的超級用戶，其對系統(tǒng)的操作包括開戶、銷戶、修改密碼。此類用戶對計算機(jī)有一定的深入了解，對數(shù)據(jù)庫的操作也有一定的基礎(chǔ)，其亦可能是此類軟件較熟悉的用戶，這類用戶有能力進(jìn)行一些復(fù)雜的操作，比較數(shù)據(jù)備份，備份路徑等。由于數(shù)據(jù)庫保存著所有客戶信息情況，在設(shè)計時對這類操作應(yīng)盡量增加確認(rèn)操作，以對話框的形式詢問是否進(jìn)行操作。

客戶：系統(tǒng)的普通用戶，其對系統(tǒng)的操作包括取款、存款、查詢余額、轉(zhuǎn)賬、修改密碼等。此類用戶的計算機(jī)水平一般較低，系統(tǒng)對其操作的要求不應(yīng)過高，比如菜單項就放在較為突出的地方，方便其操作，盡可能減少輸入的數(shù)據(jù)與次數(shù)，避免因操作過多而出現(xiàn)的失誤，同時相應(yīng)菜單應(yīng)設(shè)置帶提示性的圖標(biāo)，提交后應(yīng)彈出提示信息。

３.系統(tǒng)功能需求

ATM自動取款機(jī)系統(tǒng)相關(guān)的主要對象有：

用戶：使用ATM自動取款機(jī)進(jìn)行現(xiàn)金交易。進(jìn)行取款、查詢余額、設(shè)置密碼、轉(zhuǎn)賬等操作。ATM系統(tǒng)：對用戶的需求進(jìn)行接收，通過與數(shù)據(jù)庫的交互，根據(jù)對用戶應(yīng)用服務(wù)的響應(yīng)，更新數(shù)據(jù)庫中用戶的信息。

銀行數(shù)據(jù)庫：對用戶的所有信息進(jìn)行存儲更新。因此，可以把系統(tǒng)具體功能描述如下：

管理員：開戶，銷戶，修改密碼。

客戶：取款，存款，查詢余額，轉(zhuǎn)賬，修改密碼。主要功能：

取款：用戶按照系統(tǒng)輸入要求輸入取款金額即可取出相應(yīng)金額的現(xiàn)金。查詢余額：用戶可以查看賬戶所?，F(xiàn)金余額。

修改密碼：如果用戶想要修改當(dāng)前密碼，通過系統(tǒng)可以設(shè)置新密碼。

轉(zhuǎn)賬：用戶可以通過該功能將自己賬戶上的金額轉(zhuǎn)到其他賬戶

４.界面需求 ４.１界面風(fēng)格

用戶界面統(tǒng)一設(shè)計，保證界面文字、顏色、圖案等的一致性；符合美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。整潔、美觀、錯落有致。４.１.１文字

字體使用適當(dāng)，一般兩到三種為誼；使用清晰易讀的文字。４.１.２ 顏色

顏色使用適當(dāng)；選擇使用戶長期使用不易疲勞的顏色，如灰色。遵循對比原則，深色背景使用淺色文字；淺色背景使用深色文字。４.１.３圖案

圖案的一致性、使用的恰當(dāng)性、形象性、見圖知意、大小合理。４.１.４界面布局

合理的界面布局，保證習(xí)慣，平衡，屏幕不能擁擠，屏幕總體覆蓋度最好不要超過40%；而組合框中覆蓋度不要超過62%（Mayhew 1992年試驗結(jié)果）。

有效組合，在邏輯上關(guān)聯(lián)的項目在屏幕上應(yīng)當(dāng)加以組合，以顯示其關(guān)聯(lián)性。反之任何項目之間毫不相關(guān)的項目應(yīng)當(dāng)分隔開。在項目集合間用間隔對其進(jìn)行分組/或用方框也同樣可做到這一點(diǎn)。

保持習(xí)慣，屏幕組織自上而下、自左而右。４.１.５區(qū)域排列

區(qū)域排列合理，排列整齊；一般的標(biāo)簽右對齊，編輯框左對齊。４.１.６數(shù)據(jù)對齊方式

數(shù)據(jù)對齊要恰當(dāng)，字符左對齊，數(shù)字右對齊。

４.２ 操作方式

操作方式遵循Microsoft標(biāo)準(zhǔn)。在沒有鼠標(biāo)的情況下應(yīng)該保證用戶可以方便使用軟件；回車鍵具備Tab健功能；方向健功能可以使用；用直觀，標(biāo)準(zhǔn)的快捷建；界面間切換方便；對用戶不能訪問的功能統(tǒng)一采用灰掉而不是移走；使用非破壞性的缺省按鈕，對于保存、刪除之類的按鈕不用缺省按鈕；在操作焦點(diǎn)處排列功能按鈕；菜單/工具條設(shè)計合理，彈出菜單不應(yīng)該是唯一功能；主要功能應(yīng)放于工具條；菜單層次少于4層。

４.３交互信息

提示信息的一致性，措詞適當(dāng)；用清晰簡單無二意的文字表述功能。

當(dāng)程序運(yùn)行時間較長時，用進(jìn)度條給于提示。用狀態(tài)欄提示當(dāng)前操作。

４.４ 輸入

控制輸入量，在輸入時只輸入基本信息，非基本信息應(yīng)在系統(tǒng)中通過基本信息計算生成。

輸入設(shè)計中應(yīng)采用多種輸入校驗和有效性驗證技術(shù)，盡量采用下拉選擇框，讓用戶選擇；減少輸入錯誤。

避免額外步驟，在輸入設(shè)計中應(yīng)盡量避免不必要的輸入步驟，當(dāng)步驟不能省略時應(yīng)仔細(xì)驗證現(xiàn)有步驟是否完備、高效。

簡化輸入過程，不能因為校驗而是輸入復(fù)雜化。便于填寫、便于歸檔、保證精度。

４.５ 輸出

對輸出數(shù)據(jù)要保證精度。

輸出盡可能采用多種形式，如聲音、圖像，各種圖形 報表盡可能的滿足用戶的各種需要，最好能實現(xiàn)報表制定義。

５.小組成員

組長：**（23號）

組員：***（29號）***（51號）****（59號）

６.工作分配

***（23號）：寫開題報告及后期報告 **（23號）：軟件功能策劃及后期工作 **（29號）：界面設(shè)計 **（51號）：界面設(shè)計 ***（59號）：界面設(shè)計

７.項目進(jìn)度計劃安排

第3周～第4周：寫需求分析報告 第4周～第5周：設(shè)計方案

第5周～第9周：設(shè)計

第9周～第10周：寫界面設(shè)計報告 第10周～第11周：測試、評估

第五篇：關(guān)于增加自動取款機(jī)的申請

伊金霍洛農(nóng)村商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展部：

現(xiàn)有內(nèi)蒙古匯能煤電集團(tuán)新聯(lián)煤焦有限公司和內(nèi)蒙古匯能煤電集團(tuán)蒙南發(fā)電有限公司，內(nèi)蒙古匯能煤化工有限公司都為當(dāng)?shù)卮笾行推髽I(yè)，目前在職員工上千人，經(jīng)協(xié)商企業(yè)已同意安裝自動取款機(jī)，現(xiàn)在以上企業(yè)的員工工資由農(nóng)行代發(fā)，據(jù)了解農(nóng)行新廟支行計劃在企業(yè)附近增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，目前企業(yè)在我行也開立對公存款賬戶，發(fā)生業(yè)務(wù)也較頻繁。我行為了給企業(yè)提供方便，為了更好的立足市場，拓展領(lǐng)域，搶占先機(jī)，服務(wù)于大客戶，增強(qiáng)我行在本地區(qū)的競爭力，提高中間業(yè)務(wù)收入，緩解我行柜面壓力?，F(xiàn)申請自動取款機(jī)兩臺，分別在內(nèi)蒙古匯能煤電集團(tuán)新聯(lián)煤焦有限公司和內(nèi)蒙古匯能煤電集團(tuán)蒙南發(fā)電有限公司安裝一臺，內(nèi)蒙古匯能煤化工有限公司安裝一臺，望批準(zhǔn)為盼。

聚元支行

2012年11月10日