第一篇：2010旅游環(huán)境整治工作總結(jié)

甘棠鎮(zhèn)2010年旅游環(huán)境整治工作總結(jié)

2010年甘棠鎮(zhèn)繼續(xù)以努力打造“黃山旅游休閑度假第一鎮(zhèn)”為目標(biāo)，全面加強(qiáng)景區(qū)景點(diǎn)規(guī)劃管理，加快景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)步伐，以文明創(chuàng)建為載體，以社會治安綜合治理及平安甘棠建設(shè)為抓手，努力做到景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)有新亮點(diǎn)、管理有新舉措、環(huán)境有新面貌，在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)景區(qū)景點(diǎn)旅游事業(yè)、社會經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展。

一、全面落實(shí)十里山旅游發(fā)展總體規(guī)劃項(xiàng)目。十里山旅游綜合開發(fā)項(xiàng)目位于城區(qū)與太平湖之間，南北長10公里。2010年8月區(qū)招商局、甘棠鎮(zhèn)政府與安徽政和置業(yè)投資開發(fā)公司簽定了正式開發(fā)協(xié)議書。該項(xiàng)目涵蓋十里山整體區(qū)域，項(xiàng)目總用地7716畝，其中天然河道671畝，景觀面積7445畝，項(xiàng)目總投資12億元。該項(xiàng)目以樂活山水為主題，按照點(diǎn)―線―面的方式分步進(jìn)行開發(fā)，具體分為文化體驗(yàn)、山地度假、綜合娛樂、運(yùn)動(dòng)休閑四個(gè)功能區(qū)，建設(shè)內(nèi)容包括：五星級酒店、森林冷水浴場、山地極限公園、動(dòng)漫主題園、山地別墅、度假別墅、酒店、原始生態(tài)狩獵場、康體設(shè)施、空中竹園、婆溪漂流、會議度假中心、運(yùn)動(dòng)休閑度假村、休閑酒吧餐飲街、茶文化村、藝術(shù)家村落、山地等休閑公園等。二，堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新精神，積極推動(dòng)景區(qū)建設(shè)步伐。要將打造精品景區(qū)，改善景區(qū)旅游環(huán)境，建設(shè)工作就要有創(chuàng)新精神。2010年，甘棠鎮(zhèn)充分利用肖黃山、民間藝術(shù)館2處2A級景區(qū)特色的旅游資源，以推進(jìn)景區(qū)旅游業(yè)和莊里新農(nóng)村建設(shè)為目標(biāo)，全力推進(jìn)景點(diǎn)建設(shè)、旅游基礎(chǔ)設(shè)施和接待設(shè)施建設(shè)。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、繼續(xù)深入、穩(wěn)步地推進(jìn)民居改造工作，改善村容村貌和村民生活居住環(huán)境。

三，以文明村、文明戶創(chuàng)建為契機(jī)，為景區(qū)、景點(diǎn)樹良好村風(fēng)、民風(fēng)。

一是對景區(qū)景點(diǎn)所在村進(jìn)行集中整治，生活垃圾基本實(shí)行袋裝化。二是為景區(qū)景點(diǎn)聘用了專職保潔員，并且全部配發(fā)了專業(yè)保潔員服裝。主要生活區(qū)和主干道上的垃圾做到日產(chǎn)日清。修建了多處垃圾處理點(diǎn)，可視范圍內(nèi)基本無亂倒垃圾現(xiàn)象。三是強(qiáng)化重點(diǎn)路段創(chuàng)建工作。我鎮(zhèn)是城關(guān)鎮(zhèn)，地理位置非常重要，我鎮(zhèn)強(qiáng)化了對218省道、103省道以及鳳凰路、芙蓉菜市場等三角地帶的文明創(chuàng)建和管理工作，確定專職保潔人員，簽訂了合同，明確了職責(zé)，進(jìn)一步整治S103沿線“臟、亂、差”現(xiàn)象。四是繼續(xù)結(jié)合殯葬整治工作，做到沿路兩側(cè)可視范圍內(nèi)無裸露墳?zāi)?，積極提倡鮮花祭祖。五是對景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)經(jīng)營戶進(jìn)行整治，做到無“店外店”，不侵占道路。六是與村級簽訂了文明創(chuàng)建工作目標(biāo)責(zé)任狀，并實(shí)行考評。

四，創(chuàng)新工作機(jī)制，認(rèn)真推進(jìn)平安景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)。一是鎮(zhèn)政府和景區(qū)景點(diǎn)所在各村（社區(qū)）及各單位負(fù)責(zé)人簽定了2010年社會治安綜合治理工作責(zé)任狀。開展了綜治、治保、調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)。二是認(rèn)真開展了刑釋解教人員的摸排工作，并按照1：1或1：2的要求，落實(shí)幫教人員，建立了工作檔案，開展安置幫教工作。還對8名監(jiān)外執(zhí)行人員進(jìn)行了上門調(diào)查和教育。三是對開展禁毒人民戰(zhàn)爭，鞏固“無毒鎮(zhèn)”創(chuàng)建成果工作進(jìn)行了部署，把鞏固“無毒鎮(zhèn)”工作納入了考核村委會社會治安綜合治理目標(biāo)中。先后開展了春季鏟毒和校園拒絕毒品活動(dòng)。四是開展了防范和處理邪教工作。五是對甘棠鎮(zhèn)2010年的普法依法治理進(jìn)行了安排。特別提出要抓好莊里村這個(gè)省級法制宣傳教育示范點(diǎn)和“全國婦女法制宣傳教育示范點(diǎn)”，創(chuàng)造性開展“法律進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng)。

黃山區(qū)甘棠鎮(zhèn)人民政府

二0一0年十一月

第二篇：綜治委旅游景區(qū)(點(diǎn))環(huán)境整治工作總結(jié)

綜治委旅游景區(qū)（點(diǎn)）環(huán)境整治工作總結(jié) 一年來，**縣旅游景區(qū)（點(diǎn)）綜合治理始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞“一大宗旨”，狠抓“六個(gè)基礎(chǔ)”，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)目標(biāo)”，即圍繞服務(wù)全縣旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展這一大宗旨，狠抓組織機(jī)構(gòu)、服務(wù)質(zhì)量、安全管理、環(huán)境整治、宣傳氛圍、平安建設(shè)這六個(gè)景區(qū)（點(diǎn)）綜合治理基礎(chǔ)性工作，努力實(shí)現(xiàn)零安全生產(chǎn)責(zé)任事故及零有效投訴這一“雙零”目標(biāo)，全面推進(jìn)全縣旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展和安全平安發(fā)展。通過不懈的努力，全縣接待游客總?cè)嗽谥鹉暝龆啵糜尉C合收入更是不斷攀升，全縣旅游業(yè)均實(shí)現(xiàn)了 無重大治安刑事案件、無邪教活動(dòng)、無重大違規(guī)違紀(jì)行為及 “雙零” 目標(biāo)。

一、全縣旅游景區(qū)（點(diǎn)）概況 目前，我縣共有旅游景區(qū) 14 個(gè)，國家 A 級旅游景區(qū)共有 11 個(gè)，其中 4A 景區(qū) 4 個(gè)，牌坊群鮑家花園（2005 年）、****（2006 年）、****水畫廊（2007 年）和雄村景區(qū)（2008 年）； 3A 景區(qū) 3 個(gè)（許村、擱船尖、霸王山）； 2A 景區(qū) 4 個(gè)（昌溪、上豐花果山、北岸瞻淇和**灣生態(tài)農(nóng)莊）；非 A 級旅游景區(qū) 3 個(gè)（西園、北岸和石潭）。全縣旅游景區(qū)從業(yè)人員共 720 余人。按照《**縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》要求，各景區(qū)（點(diǎn)）以縣城為中心，向東、西、南、北四個(gè)區(qū)域輻射，即**北 3 個(gè)、**南 7 個(gè)、**西 2 個(gè)、城區(qū) 2 個(gè)，形成了一城、一家、一江、一系列四大旅游板塊。

第三篇：旅游環(huán)境大整治第三季度進(jìn)展情況

延安市物價(jià)局旅游環(huán)境大整治第三季度

工作進(jìn)展情況匯報(bào)材料

為了進(jìn)一步推進(jìn)我市旅游環(huán)境大整治工作，根據(jù)市政府旅游環(huán)境大整治工作要求，我局高度重視，召集市局相關(guān)科室、局屬單位和寶塔區(qū)物價(jià)局召開專題會議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)市政府會議精神，并將市政府辦《2012年第三季度全市旅游環(huán)境整治重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)量化分解表》下達(dá)我局的目標(biāo)任務(wù)按照工作職能由市、區(qū)兩級物價(jià)部門進(jìn)行責(zé)任分工，并確定了具體責(zé)任人員?，F(xiàn)將我局工作開展情況匯報(bào)如下：

一、近期工作開展情況

1、加強(qiáng)市場監(jiān)管。將日常巡查、節(jié)假日重點(diǎn)檢查與專項(xiàng)整治相結(jié)合，嚴(yán)厲打擊價(jià)格欺詐、價(jià)格壟斷、低價(jià)傾銷、串通漲價(jià)、缺斤少兩等價(jià)格違法行為，通過控制餐飲業(yè)所需糧油、肉禽蛋和蔬菜等原材料價(jià)格水平，抑制商業(yè)房房租過快上漲，進(jìn)而達(dá)到穩(wěn)定餐飲業(yè)銷售價(jià)格的目的。

2、搞好價(jià)格服務(wù)。一是強(qiáng)力推進(jìn)明碼標(biāo)價(jià)進(jìn)酒店、進(jìn)餐館、進(jìn)商店，通過明碼標(biāo)價(jià)制止價(jià)格欺詐行為。二是加強(qiáng)地方特色旅游產(chǎn)品成本監(jiān)審，通過公布經(jīng)營成本，引導(dǎo)經(jīng)營者合法經(jīng)營、消費(fèi)者理性消費(fèi)。三是建立快捷方便的投訴機(jī)制，在旅游景區(qū)、市區(qū)主要街道醒目位置公布12358價(jià)格舉報(bào)電話。通過廣告牌等形式公布12358價(jià)格舉報(bào)電話，確保游客的正當(dāng)價(jià)格權(quán)益受到侵害時(shí)，能及時(shí)投訴。

3、加大處罰力度。我局與市商務(wù)局多次召開會議，研究我市旅游環(huán)境大整治的相關(guān)辦法和措施，在此基礎(chǔ)上，我局?jǐn)M出了《關(guān)于開展市區(qū)旅游環(huán)境大整治活動(dòng)工作方案》，制定了《延安市物價(jià)局關(guān)于在全市旅游環(huán)境大整治活動(dòng)中對相關(guān)價(jià)格違法行為進(jìn)行行政處罰的細(xì)則》，嚴(yán)厲打擊欺客、宰客的價(jià)格欺詐行為。

二、第三季度目標(biāo)任務(wù)完成情況

1、強(qiáng)制推行明碼標(biāo)價(jià)制度。要求旅游商品、講解報(bào)酬、停車收費(fèi)等服務(wù)項(xiàng)目，餐飲業(yè)和娛樂業(yè)經(jīng)營者等嚴(yán)格遵守明碼標(biāo)價(jià)制度，必須實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)和收費(fèi)公示，統(tǒng)一使用寶塔區(qū)物價(jià)檢查所監(jiān)制的商品標(biāo)價(jià)簽（牌、簿）。明碼標(biāo)價(jià)和收費(fèi)公示必須做到價(jià)目齊全、內(nèi)容真實(shí)、標(biāo)示醒目。價(jià)格公示牌（簿）必須標(biāo)明價(jià)格舉報(bào)電話12358和監(jiān)制單位。

2、對住宿價(jià)格擬出補(bǔ)貼措施。為了進(jìn)一步研究制定影響市區(qū)住宿餐飲業(yè)價(jià)格的房租偏高、勞動(dòng)力短缺、原材料價(jià)格上漲等因素的補(bǔ)貼辦法，現(xiàn)已初步確定摸底調(diào)查方案，正在進(jìn)行前期調(diào)查工作：一是查清涉及餐飲業(yè)稅費(fèi)項(xiàng)目，為研究政府對餐飲業(yè)的稅費(fèi)返還政策打好基礎(chǔ)；二是查清勞動(dòng)就業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)情況，建議政府增加勞動(dòng)技能培訓(xùn)費(fèi)用補(bǔ)貼，由勞動(dòng)部門對勞動(dòng)者進(jìn)行免費(fèi)技能培訓(xùn)，增加社會勞動(dòng)力，滿足社會需求；三是對市區(qū)酒店住宿進(jìn)行徹底地摸底調(diào)查，并選取三星級以上住宿企業(yè)為重點(diǎn)補(bǔ)貼對象，在單位協(xié)議價(jià)格基礎(chǔ)上進(jìn)行補(bǔ)貼。

3、加大市場監(jiān)管力度。從8月2日開始，寶塔區(qū)物價(jià)局抽調(diào)檢查人員9名，組成東關(guān)組、南關(guān)組、北關(guān)組三個(gè)執(zhí)法檢查小組，由局、所領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，重點(diǎn)對區(qū)域內(nèi)的旅游景點(diǎn)、停車場、賓館飯店、餐飲和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等的價(jià)格和服務(wù)收費(fèi)、明碼標(biāo)價(jià)的執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查整治。對發(fā)現(xiàn)非本單位經(jīng)營、對外承包的景區(qū)停車場一律吊銷《收費(fèi)許可證》，取消其經(jīng)營資格；對市區(qū)長期及臨時(shí)停車場收費(fèi)資質(zhì)及收費(fèi)情況進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。目前，景區(qū)停車場及市區(qū)停車場都已設(shè)立收費(fèi)公示牌。

4、對賓館酒店擬出臨時(shí)價(jià)格干預(yù)措施。按照我市旅游環(huán)境大整治工作要求，我市賓館酒店的客房價(jià)格將由原來的登記備案提升為政府指導(dǎo)價(jià)管理范疇，近期，市區(qū)兩級物價(jià)部門對我市賓館酒店的客房價(jià)格進(jìn)行了調(diào)研、核算，正在準(zhǔn)備制定我市賓館酒店各類客房價(jià)格中準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度，報(bào)市政府批準(zhǔn)后實(shí)施，進(jìn)一步規(guī)范其價(jià)格行為。

5、抓好價(jià)格監(jiān)測工作。在摸底調(diào)查的前提下，選擇上等級、有代表性、知名度較高的住宿和餐飲企業(yè)為監(jiān)測對象，在延安市價(jià)格信息網(wǎng)、延安日報(bào)、延安電視臺上發(fā)布不同市場的糧油、肉禽蛋和蔬菜等產(chǎn)品的市場的價(jià)格，促使經(jīng)營者公平競爭，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)。同時(shí)，繼續(xù)做好旅游景點(diǎn)特色商品價(jià)格監(jiān)測和游客滿意度網(wǎng)絡(luò)評論工作。目前，已經(jīng)向市旅游環(huán)境大整治辦公室報(bào)送旅游景點(diǎn)特色商品價(jià)格監(jiān)測信息10期。

旅游環(huán)境大整治是一項(xiàng)長期而艱巨的工作，今后，我局將繼續(xù)充分發(fā)揮好物價(jià)部門工作職責(zé)，加大工作力度，建立長效機(jī)制，做到常抓不懈，為我市創(chuàng)造良好的旅游價(jià)格環(huán)境做出更大的貢獻(xiàn)。

二0一二年八月八日

第四篇：關(guān)于旅游環(huán)境綜合整治情況匯報(bào)

關(guān)于旅游環(huán)境綜合整治情況匯報(bào)

根據(jù)維辦通【20**】49號關(guān)于印發(fā)《維西縣開展“環(huán)境綜合整治、建設(shè)美麗維西”行動(dòng)總體工作方案》的通知及維辦發(fā)【20**】12號關(guān)于《成立開展“環(huán)境綜合整治，建設(shè)美麗維西”行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》文件精神，在縣人民政府副縣長、旅游環(huán)境綜合整治行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長張素嬌同志的領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)成立了以周光躍為辦公室主任，副局長虎樂山為辦公室副主任的“旅游環(huán)境綜合整治、建設(shè)美麗維西”行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)處理旅游環(huán)境綜合整治 行動(dòng)各項(xiàng)工作。

一、具體工作：

1、旅游環(huán)境綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在外事旅游局，負(fù)責(zé)起草《維西旅游環(huán)境綜合整治行動(dòng)工作實(shí)施方案》、《維西縣旅游環(huán)境綜合整治目標(biāo)督查管理考核標(biāo)準(zhǔn)》。

11月24日縣人民政府副縣長、旅游環(huán)境綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長張素嬌在政府四樓召開征求意見會議，除7鄉(xiāng)三鎮(zhèn)外其他成員單位參加了會議。會上，縣旅游環(huán)境綜合整治行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任、縣外事旅游局局長周光躍就縣外事旅游局起草的《維西旅游環(huán)境綜合整治行動(dòng)工作實(shí)施方案》、《維西縣旅游環(huán)境綜合整治目標(biāo)督查管理考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行簡單講解，并要求各部門與11月30日以前提出意見和建議。行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長張素嬌就提出環(huán)境綜合整治工作的重要性和必要性做了重要講話。強(qiáng)調(diào)香格里拉品牌在中國乃至世界都具有影響力，備受關(guān)注，但是去年以來因?yàn)槁糜问录钠毓猱a(chǎn)生的負(fù)面影響，嚴(yán)重影響了香格里拉旅游業(yè)發(fā)展，所以旅游環(huán)境綜合整治刻不容緩；維西旅游雖然處于萌芽狀態(tài)，但應(yīng)該以此為契機(jī)，從現(xiàn)在抓起，從而推動(dòng)維西文明旅游發(fā)展。要求各職能部門盡職盡責(zé)、齊心協(xié)力共同做好旅游 環(huán)境綜合整治工作。

2、辦公室在充分征求各成員單位的意見后認(rèn)真修改《維西旅游環(huán)境綜合整治行動(dòng)工作實(shí)施方案》，并于12月10印發(fā)了實(shí)施方案，要求各成員單位盡快上報(bào)綜合整治方案。到 目前為止，8家單位上報(bào)了行動(dòng)方案。

3、按照行動(dòng)方案，公安局堅(jiān)持“依法治旅、依法興旅”，以整治“旅游亂象”、改善旅游環(huán)境、提升游客滿意度為重點(diǎn)，開展了過多種形式和手段，積極宣傳發(fā)動(dòng)“旅游環(huán)境綜合整治專項(xiàng)行動(dòng)”，營造群眾支持、參與的良好氛圍。一是利用公共場所進(jìn)行宣傳。在企事業(yè)單位、學(xué)校、廣場、車站等人員、車輛流動(dòng)量大的區(qū)域，懸掛、張貼宣傳標(biāo)語，發(fā)放“宣傳單，確保家喻戶曉。期間，共發(fā)放各類宣傳單500余份；二是利用手機(jī)短信和網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。積極爭取移動(dòng)、聯(lián)通、電信的支持，在全縣轄區(qū)內(nèi)手機(jī)上發(fā)布行動(dòng)的短信，在我局微博、qq警務(wù)室等網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)布“行動(dòng)信息，宣傳行動(dòng)有關(guān)情況。期間，共發(fā)布短信4000余條，網(wǎng)絡(luò)信息2000余條；目前，共開展各類宣傳3場次，張貼宣傳標(biāo)語100份，發(fā)放宣傳單300張。同時(shí)開展旅游安全預(yù)防工作，加強(qiáng)對小維西天主教堂、康普壽國寺、達(dá)摩祖師洞、同樂村等旅游景點(diǎn)的消防安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、整改各類隱患3處。積極深入各旅游景點(diǎn)排查轄區(qū)內(nèi)黑社、黑車、黑導(dǎo)和欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣、欺客宰客、強(qiáng)行拉客、尾隨兜售、無證經(jīng)營等行為，期間，共出動(dòng)警車68輛，警力204人，未發(fā)現(xiàn)此類情況；積極開展無證車輛承攬旅游包車業(yè)務(wù)專項(xiàng)整治工作，期間，共排查車輛100余輛，未發(fā)現(xiàn)承攬旅游包車業(yè)務(wù)的車輛。深入旅游景點(diǎn)排查旅游購物企業(yè)、商家及其從業(yè)人員和導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)、旅游車駕駛員誘導(dǎo)旅游者購物或通過言語刺激、行為威脅等方式強(qiáng)迫及變相強(qiáng)迫游客購物的行為。未發(fā)現(xiàn)惡性價(jià)格競爭、非法承包掛靠、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購物的行為。加強(qiáng)旅游景區(qū)景點(diǎn)巡邏防范,打擊旅游市場暴力抗法、妨害執(zhí)行公務(wù)的違法犯罪行為。一是交警大隊(duì)對景區(qū)過往司機(jī)駕駛員進(jìn)行相關(guān)提醒,要求文明駕駛,避免因路況不佳造成的事故和堵塞，期間，共出動(dòng)警力150余人，受教育駕駛員200余人；二是轄區(qū)派出所加強(qiáng)巡邏工作,對游客進(jìn)行溫馨安全提示,避免意外事故的發(fā)生，期間共出動(dòng)警力120人，排查并整改各類隱患2處；三是深入景區(qū)排查以低俗節(jié)目引誘游客消費(fèi)或利用色情、暴力手段敲詐游客的行為，未發(fā)現(xiàn)此類情況發(fā)生。

4、路政管理大隊(duì)按照方案要求，重點(diǎn)對公路沿線占到經(jīng)營、擺攤設(shè)點(diǎn)、亂倒垃圾、亂堆亂放等行為進(jìn)行摸底調(diào)查，并于12月10日前進(jìn)行整治。

5、加大宣傳促銷力度，于11月16日在麗江召開“梅里環(huán)線4日游”線路推介會，并取得了一定效果。12月16日在周旅游發(fā)展委員會的支持下，在金玉酒店召開“旅游新環(huán)線”推介會，麗江、香格里拉等地12家旅行社及俱樂部參加了推介會。與會旅行社和俱樂部對我縣提出的維登新化湖徒步線路、九湖一山徒步線路、查布朵噶徒步線路表現(xiàn)出極大熱情。

6、結(jié)合提升旅游環(huán)境大力打造文明旅游，外事旅游局在德維、香維環(huán)線建設(shè)旅游形象宣傳牌、旅游服務(wù)設(shè)施指示牌和文明旅游宣傳牌，并于12月底完成宣傳牌和指示牌設(shè)計(jì)工作。下一步工作：

1、進(jìn)一步細(xì)化《維西縣旅游環(huán)境綜合整治目標(biāo)督查管理考核標(biāo)準(zhǔn)》，使考核標(biāo)準(zhǔn)更具體，更具操作性。

2、加大宣傳力度，繼續(xù)開展前期宣傳工作，營造良好氛圍。

3、集中相關(guān)部門，開展綜合整治行動(dòng)，使我縣旅游環(huán)境整治初顯成效。

4、完善一批路牌標(biāo)識牌，為游客提供方便，從而推進(jìn)維西文明旅游進(jìn)程。

第五篇：旅游環(huán)境綜合整治匯報(bào)材料

天上王城景區(qū)匯報(bào)材料

——關(guān)于做好迎接旅游環(huán)境綜合整治檢查

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)全市重點(diǎn)旅游景區(qū)旅游環(huán)境綜合整治工作會議精神（臨旅字〔2010〕27號），及《關(guān)于評選表彰“十大文明風(fēng)景旅游區(qū)”的通知》（臨文明辦[2010]5號）活動(dòng)的部署，天上王城景區(qū)在市、縣旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升為主題，努力打造設(shè)施完善、環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生整潔、文明健康旅游景區(qū)；規(guī)范市場行為,維護(hù)旅游市場秩序，保障游客和旅游經(jīng)營者合法權(quán)益，各方面取得新的發(fā)展，尤其在旅游綜合環(huán)境、安全生產(chǎn)狀況、游客服務(wù)等方面保持良好態(tài)勢；為此專門召開了經(jīng)理辦公會，針對市旅游局《緊急通知》的要求，結(jié)合景區(qū)的實(shí)際情況，制定了周密工作方案并實(shí)施。現(xiàn)將我公司各項(xiàng)工作開展情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，吃透精神

景區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，貫徹臨旅字〔2010〕27號、臨文明辦[2010]5號文件精神，組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會其含義、吃透其精神，旨在培養(yǎng)職工服務(wù)理念，對照標(biāo)準(zhǔn)看差距，組織起來進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，換位思考，加深職工對標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)會程度。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo), 落實(shí)責(zé)任

1． 成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長：黃加強(qiáng)

副組長：葛 華

成 員： 曹長青 侯娟娟 孫炳相 崔起征 張 輝 武玉全 劉洪芝

2． 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由曹長青、崔起征、侯娟娟、張輝組成，承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作，研究制定具體工作方案，加

強(qiáng)信息溝通協(xié)調(diào)，建督查落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組議定事項(xiàng)，定期總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況和承辦領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他事項(xiàng)。

三、明確任務(wù)，溝通對接

1、宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一認(rèn)識。公司先組織中層管理人員進(jìn)行動(dòng)員傳達(dá)，利用班前班后會，各部門進(jìn)行動(dòng)員傳達(dá)文件精神，組織員工觀看市旅游局旅游環(huán)境綜合整治會上播放的曝光視頻。

2、分組排查，查找問題。根據(jù)各部門職責(zé)劃為六個(gè)組，分環(huán)境衛(wèi)生組，負(fù)責(zé)人：張輝；配套設(shè)施組，負(fù)責(zé)人：崔起征；設(shè)施、設(shè)備組，負(fù)責(zé)人：孫炳相、牛紀(jì)剛；旅游安全組，負(fù)責(zé)人：劉洪志；經(jīng)營管理服務(wù)組：負(fù)責(zé)人：曹長青；餐飲客房組，負(fù)責(zé)人：侯娟娟；認(rèn)真對照旅游環(huán)境綜合整治檢查評分表，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行排查，并記錄匯總，組織中層管理人員商討解決方案，任務(wù)落實(shí)到人，責(zé)任到人，嚴(yán)格工期。

3、具體任務(wù)分配到部門，與部門簽訂責(zé)任書。

1)宣傳發(fā)動(dòng)階段（3月21日—3月22日）。公司先組織中層管理人員進(jìn)行動(dòng)員傳達(dá)，利用班前班后會，各部門進(jìn)行動(dòng)員傳達(dá)文件精神，制作口號宣傳橫幅、彩旗、粘貼畫懸掛懸掛張貼； 2)自查整改階段（3月22日-3月31日。

a)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、衛(wèi)生間、垃圾箱及各個(gè)景點(diǎn)正常運(yùn)營等的排查與整治由環(huán)境衛(wèi)生組負(fù)責(zé)；

b)賓館與餐飲對照檢查評分標(biāo)準(zhǔn)排查與整治由餐飲客房組負(fù)責(zé)；

c)組織辦公室售票人員人員學(xué)習(xí)票務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范旅游投訴程序，經(jīng)營管理服務(wù)要求的落實(shí)與實(shí)施，制定高峰客流安全疏導(dǎo)及處理應(yīng)突發(fā)事件處理方案，旅游安全所要求的執(zhí)行與落實(shí)由經(jīng)營管理服務(wù)組負(fù)責(zé)；

d)景區(qū)導(dǎo)游員培訓(xùn)、景區(qū)標(biāo)識、游客中心及配套服務(wù)設(shè)施排查與完善由配套設(shè)施組負(fù)責(zé)；

e)景區(qū)各種設(shè)備檢查、維修、維護(hù)與檢修排查，確保安全由設(shè)施、設(shè)備組負(fù)責(zé)；

f)“好客山東”服務(wù)所要求的執(zhí)行與落實(shí)，對各班組進(jìn)度的調(diào)度與督導(dǎo)由經(jīng)營管理服務(wù)組負(fù)責(zé)；

g)景區(qū)所有節(jié)目的組織演出并演出到位由景區(qū)演出部負(fù)責(zé)； h)規(guī)范購物商店、商品攤點(diǎn)、流動(dòng)攤販管理及景區(qū)交通指揮順暢由安全組負(fù)責(zé)

3)公司組織檢查階段（4月1日-3日）。4月1日-3日，景區(qū)董事長親自組織中層管理人員對自查階段各班整改情況進(jìn)行驗(yàn)收，按照檢查評分標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，驗(yàn)收時(shí)全面檢查，不留死角，其中排查出諸多問題，又專門開會研究部署限期整改方案；

4)檢查整改階段4月3日—4月10日。公司期間對自查出的問題要求相關(guān)班組再次進(jìn)行整改自查，完畢后組織相關(guān)部門逐項(xiàng)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，直到驗(yàn)收合格；

5)鞏固提升階段（4月11—4月15日）。鞏固提升階段，做好準(zhǔn)備并保持好，迎接市旅游局組織的督導(dǎo)檢查。

4、落實(shí)任務(wù)。根據(jù)臨旅字〔2010〕27號、臨文明辦[2010]5號文件中的重點(diǎn)要求、重大項(xiàng)目和我們景區(qū)所要完善提升的內(nèi)容，結(jié)合景區(qū)各部門職能職責(zé)，提出對接和落實(shí)的重點(diǎn)，并將目標(biāo)任務(wù)分解到各部門，實(shí)行部門單一負(fù)責(zé)人制，對口搞好與工作領(lǐng)導(dǎo)小組溝通銜接。

5、全面排查，完善景區(qū)軟件與硬件設(shè)施；

自自旅游綜合整治以來，景區(qū)加大自查力度，在景區(qū)范圍內(nèi)采取拉網(wǎng)式檢查，排查出景區(qū)在硬件方面的不足，并采取有力措施進(jìn)行當(dāng)場整改：

1）、停車場通過一期、二期工程的完善與擴(kuò)建，目前已建成面達(dá)10000平方米。可同時(shí)容納大車120多輛，小車1000多輛停車；

并配有先進(jìn)的電子卡存取車管理，設(shè)有專人管理，保證車輛的絕對安全，讓游客玩的放心。

2）、游客中心地完善、道路整修、景區(qū)售票的完善；調(diào)整了景區(qū)售票出的位置和分工，使游客購票更為快捷、方便；增加了索道、冰宮、等處的售票房；

3）、上山游路；新增上山游路處休息亭兩處；在游路上增加欄桿，使游客的游覽更為安全；指示牌加固與完善；新增指示牌70余處，使得景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)進(jìn)一步完善；對原有標(biāo)示牌進(jìn)行加固；對出現(xiàn)的錯(cuò)誤和不當(dāng)之處進(jìn)行更改與更換；

四、建立信息通報(bào)和定期報(bào)告制度

景區(qū)根據(jù)《通知》要求，安排專人負(fù)責(zé)環(huán)境綜合整治活動(dòng)實(shí)施方案的貫徹落實(shí)，同時(shí)專門設(shè)立一名信息員（宋立項(xiàng)負(fù)責(zé)），定期向工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)本景區(qū)活動(dòng)開展落實(shí)情況并加以調(diào)度；同時(shí)任務(wù)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人每天向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送工作進(jìn)展情況，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總后報(bào)送景區(qū)領(lǐng)導(dǎo).總之，我們將以此旅游環(huán)境綜合整治工作為契機(jī)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，為今后工作研究方案，制定措施；同時(shí)希望各位領(lǐng)導(dǎo)專家對我們的工作提出寶貴的意見，我們將積極進(jìn)行整改和完善，使各個(gè)工作都上一個(gè)臺階。

沂水恒泰旅游開發(fā)有限公司

二〇一〇年四月二十二日