第一篇：品管員角色定位

第一期人才梯隊(duì)（品管員）

品管員角色定位

課程目標(biāo)：

1、了解作為品管員需要具備哪些知識(shí)與能力，2、明確工作職責(zé)與使命,熟悉品管流程，3、了解質(zhì)量管理的發(fā)展歷史 培訓(xùn)對(duì)象：總裝QC、注塑QC 培訓(xùn)方式：采用講授—啟發(fā)式、基礎(chǔ)理論知識(shí)結(jié)合公司實(shí)際狀況講解的培訓(xùn)方式 培訓(xùn)時(shí)間：2小時(shí)

一、質(zhì)量管理基本概念與發(fā)展歷史

1.品質(zhì)

什么是品質(zhì)：一組對(duì)固有特性滿足要求的程度就是品質(zhì).(如客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度就是品質(zhì))品質(zhì)包括三種類(lèi)型:產(chǎn)品的品質(zhì)、工作的品質(zhì)、為人的品質(zhì)

工作品質(zhì)：

1、上級(jí)要求我把事情做了

2、我的本職工作做了

3、我的工作讓上級(jí)滿意 為誰(shuí)而品質(zhì)

如何在生產(chǎn)、交期、成本和責(zé)任之間尋求平衡 1）為產(chǎn)品而品質(zhì)—個(gè)人行為 2）為班組而品質(zhì)—團(tuán)隊(duì)力量 3)為企業(yè)而品質(zhì)—集體作為 企業(yè)的品質(zhì)類(lèi)別 頂級(jí)的企業(yè)盡責(zé)任 一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn) 二流的企業(yè)做品牌 三流的企業(yè)做產(chǎn)品 末流的企業(yè)趕貨柜

什么是質(zhì)量：站在客戶的立場(chǎng)，制造令客戶滿意的產(chǎn)品就是質(zhì)量

什么是質(zhì)量意識(shí)：質(zhì)量意識(shí)就是一種思維活動(dòng)，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量意識(shí)應(yīng)該包括 供銷(xiāo)各環(huán)節(jié)，融設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)包裝、銷(xiāo)售、服務(wù)、信譽(yù)為一體的永無(wú)止境的追求質(zhì)量建設(shè)的一種精神狀態(tài)，是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以市場(chǎng)信號(hào)為行動(dòng)指南的職工自覺(jué)重視質(zhì)量的思想，它所體現(xiàn)的不但是高質(zhì)量低成本的實(shí)物水平，而是優(yōu)良的服務(wù)，創(chuàng)名牌，爭(zhēng)一流的精神。

質(zhì)量意識(shí)常見(jiàn)的幾種誤區(qū)：

謬誤一：出什么價(jià)，有什么品質(zhì)

如果我們的產(chǎn)品最著名的口碑就是：“價(jià)廉”，而與“價(jià)廉”連結(jié)在一起的形象卻是“低品質(zhì)”。謬誤二：品管無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，只是空洞的理想

謬誤三：孰能無(wú)過(guò)，品管也不例外

謬誤四：品管錢(qián)花得愈多，品質(zhì)愈高 謬誤五：大部分問(wèn)題錯(cuò)在第一線人員 產(chǎn)品質(zhì)量從哪里來(lái)： 產(chǎn)品的質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的 產(chǎn)品的質(zhì)量是制造出來(lái)的

培訓(xùn)講師：任光祥

１

第一期人才梯隊(duì)（品管員）

產(chǎn)品的質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的

東菱的產(chǎn)品質(zhì)量在目前是一個(gè)什么樣的水平呢？

2、質(zhì)量管理發(fā)展史 質(zhì)量管理的發(fā)展

按照質(zhì)量管理所依據(jù)的手段和方式，我們可以將質(zhì)量管理發(fā)展歷史大致劃分為以下四個(gè)階段。一)、傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段

這個(gè)階段從開(kāi)始出現(xiàn)質(zhì)量管理一直到19世紀(jì)末資本主義的工廠逐步取代分散經(jīng)營(yíng)的家庭手工業(yè)作坊為止。這段時(shí)期

受小生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式或手工業(yè)作坊式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的影響，產(chǎn)品質(zhì)量主要依靠工人的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，靠手摸、眼看等 感官估計(jì)和簡(jiǎn)單的度量衡器測(cè)量而定。工人既是操作者又是質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理者，且經(jīng)驗(yàn)就是“標(biāo)準(zhǔn)”。

二)、質(zhì)量檢驗(yàn)管理階段

資產(chǎn)階級(jí)工業(yè)革命成功之后，機(jī)器工業(yè)生產(chǎn)取代了手工作坊式生產(chǎn)，勞動(dòng)者集中到一個(gè)工廠內(nèi)共同進(jìn)行批量生產(chǎn)勞動(dòng)，于是產(chǎn)生了企業(yè)管理和質(zhì)量檢驗(yàn)管理。就是說(shuō)，通過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)來(lái)控制和保證出廠或轉(zhuǎn)入下道工序的產(chǎn)品質(zhì)量。檢驗(yàn)工 作是這一階段執(zhí)行質(zhì)量職能的主要內(nèi)容。三)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段

我國(guó)在工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)管理中，一直沿用了原蘇聯(lián)40～60年代使用的百分比抽樣方法，直到80年代初，我國(guó)計(jì)數(shù)抽樣檢查標(biāo)準(zhǔn)制訂貫徹后，才逐步跨入第三個(gè)質(zhì)量管理階段——統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段。四)、現(xiàn)代質(zhì)量管理階段

60年代以后，菲根堡姆的全面質(zhì)量管理概念逐步被世界各國(guó)所接受，并在運(yùn)用時(shí)各有所長(zhǎng)。在日本被稱(chēng)為全公司的質(zhì)量控制（CWQC）或一貫質(zhì)量管理（新日本制鐵公司），在加拿大總結(jié)制定為四級(jí)質(zhì)量大綱標(biāo)準(zhǔn)（即CSAZ299），在英國(guó)總結(jié)制定為三級(jí)質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)（即BS5750）等等。1987年，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）又在總結(jié)各國(guó)全面質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定了ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列標(biāo)準(zhǔn)。第一階段： 操作者品質(zhì)管制 第二階段： 領(lǐng)班的品質(zhì)管制 第三階段： 檢查員的品質(zhì)管制 第四階段： 統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管制 第五階段： 全面的品質(zhì)管制

3、質(zhì)量記錄的三性 準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性

質(zhì)量記錄：為已完成的品質(zhì)作業(yè)活動(dòng)和結(jié)果提供客觀的證據(jù)。必須做到：準(zhǔn)確、及時(shí)、字跡清晰、完整并加蓋檢驗(yàn)印章或簽名。還要做到：及時(shí)整理和歸檔、并貯存在適宜的環(huán)境中。

4、質(zhì)量成本 1．預(yù)防成本 2．鑒定成本 3．失敗成本

內(nèi)部損失成本、外部損失成本

二、角色

1.品管員在企業(yè)管理中的地位與作用 2.公司品質(zhì)管理人員崗位類(lèi)別

培訓(xùn)講師：任光祥

２

第一期人才梯隊(duì)（品管員）

進(jìn)料（貨）檢驗(yàn)（IQC）生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控（IPQC）生產(chǎn)檢驗(yàn)（QA）： 最終檢驗(yàn)控制（OQC）品質(zhì)工程（QE）

三、心態(tài)

A)感恩： 做人都必須有一顆感恩的心，感恩社會(huì)磨礪我的成長(zhǎng) 感恩父母給我的撫養(yǎng) 感恩朋友給我的幫助

感恩師長(zhǎng)給我的教育，感恩對(duì)手給我的提升 B)

積極的心態(tài)

沒(méi)有做不到的事，只有做不到事情的人

付出不一定有收獲，但你毫無(wú)付出的時(shí)候，你連收獲的機(jī)會(huì)都沒(méi)有 這個(gè)世界沒(méi)有絕對(duì)的公平，所謂公平，是你站到了那個(gè)位置 世界上怕就怕認(rèn)真二字，四、職責(zé)

1.總裝品管QA工作職責(zé)

1）實(shí)施成品的質(zhì)量檢驗(yàn)（包括首件檢驗(yàn)），并填寫(xiě)成品檢驗(yàn)報(bào)告； 2）不良成品的退貨處理及重檢工作； 3）成品質(zhì)量的記錄，質(zhì)量報(bào)表的統(tǒng)計(jì)整理； 4）成品質(zhì)量以及易損件船頭板的檢驗(yàn)并記錄 5）上級(jí)交辦的其實(shí)事項(xiàng)。

總裝品管PQC工作職責(zé)

1）負(fù)責(zé)對(duì)所轄生產(chǎn)線上檢測(cè)設(shè)備的管理工作；

2）在生產(chǎn)線開(kāi)拉前，負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)線所使用的儀器及檢測(cè)設(shè)備實(shí)施首檢工作； 3）負(fù)責(zé)首件確認(rèn)，并進(jìn)行跟蹤反饋； 4）核對(duì)生產(chǎn)線所有物料；

5）對(duì)相應(yīng)的工作工位的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行檢查；

6）所負(fù)責(zé)的生產(chǎn)線如有不良品超標(biāo)時(shí)，須立即發(fā)出糾正預(yù)防措施報(bào)告；（每小時(shí)不良率：外觀檢測(cè)≥5%、功能測(cè)試

≥2.5%時(shí)即可認(rèn)為不良品超標(biāo)）7）生產(chǎn)中不良品的退貨及重檢工作；

五、任職資格要求: 1）良好心態(tài) 2）專(zhuān)業(yè)的知識(shí)與技能 3）團(tuán)隊(duì)意識(shí)

4）良好的溝通意識(shí)與能力

培訓(xùn)講師：任光祥

３

第二篇：品管員角色定位（最終版）

品管員角色定位

課程目標(biāo)：

1、了解作為品管員需要具備哪些知識(shí)與能力，2、明確工作職責(zé)與使命,熟悉品管流程 培訓(xùn)對(duì)象：五金QC 培訓(xùn)方式：采用講授—啟發(fā)式、基礎(chǔ)理論知識(shí)結(jié)合公司實(shí)際狀況講解的培訓(xùn)方式 培訓(xùn)時(shí)間：6小時(shí)

一、質(zhì)量管理基本概念與發(fā)展歷史

1.品質(zhì)

什么是品質(zhì)：一組對(duì)固有特性滿足要求的程度就是品質(zhì).(如客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度就是品質(zhì))品質(zhì)包括三種類(lèi)型:產(chǎn)品的品質(zhì)、工作的品質(zhì)、為人的品質(zhì)

工作品質(zhì)：

1、上級(jí)要求我把事情做了

2、我的本職工作做了

3、我的工作讓上級(jí)滿意 為誰(shuí)而品質(zhì)

如何在生產(chǎn)、交期、成本和責(zé)任之間尋求平衡 1）為產(chǎn)品而品質(zhì)—個(gè)人行為 2）為班組而品質(zhì)—團(tuán)隊(duì)力量 3)為企業(yè)而品質(zhì)—集體作為 企業(yè)的品質(zhì)類(lèi)別 頂級(jí)的企業(yè)盡責(zé)任 一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn) 二流的企業(yè)做品牌 三流的企業(yè)做產(chǎn)品 末流的企業(yè)趕貨柜

什么是質(zhì)量：站在客戶的立場(chǎng)，制造令客戶滿意的產(chǎn)品就是質(zhì)量

什么是質(zhì)量意識(shí)：質(zhì)量意識(shí)就是一種思維活動(dòng)，現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的質(zhì)量意識(shí)應(yīng)該包括 供銷(xiāo)各環(huán)節(jié)，融設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)包裝、銷(xiāo)售、服務(wù)、信譽(yù)為一體的永無(wú)止境的追求質(zhì)量建設(shè)的一種精神狀態(tài)，是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以市場(chǎng)信號(hào)為行動(dòng)指南的職工自覺(jué)重視質(zhì)量的思想，它所體現(xiàn)的不但是高質(zhì)量低成本的實(shí)物水平，而是優(yōu)良的服務(wù)，創(chuàng)名牌，爭(zhēng)一流的精神。

質(zhì)量意識(shí)常見(jiàn)的幾種誤區(qū)：

謬誤一：出什么價(jià)，有什么品質(zhì)

如果我們的產(chǎn)品最著名的口碑就是：“價(jià)廉”，而與“價(jià)廉”連結(jié)在一起的形象卻是“低品質(zhì)”。謬誤二：品管無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，只是空洞的理想

謬誤三：孰能無(wú)過(guò)，品管也不例外

謬誤四：品管錢(qián)花得愈多，品質(zhì)愈高 謬誤五：大部分問(wèn)題錯(cuò)在第一線人員 產(chǎn)品質(zhì)量從哪里來(lái)： 產(chǎn)品的質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的 產(chǎn)品的質(zhì)量是制造出來(lái)的 產(chǎn)品的質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來(lái)的

4--１

奔宇的產(chǎn)品質(zhì)量在目前是一個(gè)什么樣的水平呢？

2、質(zhì)量管理發(fā)展史 質(zhì)量管理的發(fā)展

按照質(zhì)量管理所依據(jù)的手段和方式，我們可以將質(zhì)量管理發(fā)展歷史大致劃分為以下四個(gè)階段。一)、傳統(tǒng)質(zhì)量管理階段

這個(gè)階段從開(kāi)始出現(xiàn)質(zhì)量管理一直到19世紀(jì)末資本主義的工廠逐步取代分散經(jīng)營(yíng)的家庭手工業(yè)作坊為止。這段時(shí)期

受小生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式或手工業(yè)作坊式生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的影響，產(chǎn)品質(zhì)量主要依靠工人的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，靠手摸、眼看等 感官估計(jì)和簡(jiǎn)單的度量衡器測(cè)量而定。工人既是操作者又是質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理者，且經(jīng)驗(yàn)就是“標(biāo)準(zhǔn)”。

二)、質(zhì)量檢驗(yàn)管理階段

資產(chǎn)階級(jí)工業(yè)革命成功之后，機(jī)器工業(yè)生產(chǎn)取代了手工作坊式生產(chǎn)，勞動(dòng)者集中到一個(gè)工廠內(nèi)共同進(jìn)行批量生產(chǎn)勞動(dòng)，于是產(chǎn)生了企業(yè)管理和質(zhì)量檢驗(yàn)管理。就是說(shuō)，通過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)來(lái)控制和保證出廠或轉(zhuǎn)入下道工序的產(chǎn)品質(zhì)量。檢驗(yàn)工 作是這一階段執(zhí)行質(zhì)量職能的主要內(nèi)容。三)、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段

我國(guó)在工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)管理中，一直沿用了原蘇聯(lián)40～60年代使用的百分比抽樣方法，直到80年代初，我國(guó)計(jì) 數(shù)抽樣檢查標(biāo)準(zhǔn)制訂貫徹后，才逐步跨入第三個(gè)質(zhì)量管理階段——統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段。四)、現(xiàn)代質(zhì)量管理階段

60年代以后，菲根堡姆的全面質(zhì)量管理概念逐步被世界各國(guó)所接受，并在運(yùn)用時(shí)各有所長(zhǎng)。在日本被稱(chēng)為全公司的質(zhì)量控制（CWQC）或一貫質(zhì)量管理（新日本制鐵公司），在加拿大總結(jié)制定為四級(jí)質(zhì)量大綱標(biāo)準(zhǔn)（即CSAZ299），在英國(guó)總結(jié)制定為三級(jí)質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)（即BS5750）等等。1987年，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）又在總結(jié)各國(guó)全面質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定了ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列標(biāo)準(zhǔn)。第一階段： 操作者品質(zhì)管制（產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣由操作者一個(gè)人負(fù)責(zé)控制。）第二階段： 領(lǐng)班的品質(zhì)管制（由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)整個(gè)班組的產(chǎn)品質(zhì)量控制。）第三階段： 檢查員的品質(zhì)管制（設(shè)置專(zhuān)職品質(zhì)檢驗(yàn)員，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量控制。）

第四階段： 統(tǒng)計(jì)品質(zhì)管制（采用統(tǒng)計(jì)方法控制產(chǎn)品質(zhì)量，是品質(zhì)控制技術(shù)的重大突破，開(kāi)創(chuàng)了品質(zhì)控制的全新局面。）

第五階段：全面的品質(zhì)管制（全過(guò)程的品質(zhì)控制。）第六階段：全員品質(zhì)管理（CWQC）（全員品管，全員參與。）

3、質(zhì)量記錄的三性 準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性

質(zhì)量記錄：為已完成的品質(zhì)作業(yè)活動(dòng)和結(jié)果提供客觀的證據(jù)。必須做到：準(zhǔn)確、及時(shí)、字跡清晰、完整并加蓋檢驗(yàn)印章或簽名。還要做到：及時(shí)整理和歸檔、并貯存在適宜的環(huán)境中。

4、質(zhì)量成本 1．預(yù)防成本 2．鑒定成本 3．失敗成本

內(nèi)部損失成本、外部損失成本

二、角色

1.品管員在企業(yè)管理中的作用（1）“警中警”（2）督察檢驗(yàn)，管理角色（3）“消防員”消：消除問(wèn)題 防：防止問(wèn)題

4--２

2.公司品質(zhì)管理人員崗位類(lèi)別

進(jìn)料（貨）檢驗(yàn)（IQC）：是工廠制止不合格物料進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)的首要控制點(diǎn)。（Incoming Quality Control）生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控（IPQC）：一般是指對(duì)物料入倉(cāng)后到成品入庫(kù)前各階段的生產(chǎn)活動(dòng)的品質(zhì)控制。最終檢驗(yàn)控制（QA）：即成品出貨檢驗(yàn)。品質(zhì)工程（QE）：

三、心態(tài)

A)感恩： 做人都必須有一顆感恩的心，感恩社會(huì)磨礪我的成長(zhǎng) 感恩父母給我的撫養(yǎng) 感恩朋友給我的幫助

感恩師長(zhǎng)給我的教育，感恩對(duì)手給我的提升 B)

積極的心態(tài)

沒(méi)有做不到的事，只有做不到事情的人

付出不一定有收獲，但你毫無(wú)付出的時(shí)候，你連收獲的機(jī)會(huì)都沒(méi)有 這個(gè)世界沒(méi)有絕對(duì)的公平，所謂公平，是你站到了那個(gè)位置 世界上怕就怕認(rèn)真二字，四、職責(zé)

1、五金PQC工作職責(zé)

1、工作向主管負(fù)責(zé)；

2、負(fù)責(zé)首件的初步確認(rèn)，最終由主管確認(rèn)，且對(duì)最終結(jié)果及時(shí)跟進(jìn)反饋；

3、負(fù)責(zé)所使用檢測(cè)工具的管理；

4、負(fù)責(zé)做好每日的巡檢報(bào)告；

5、對(duì)巡檢過(guò)程中存在質(zhì)量問(wèn)題的人和事進(jìn)行指導(dǎo)糾正，對(duì)自己解決不了的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；

6、負(fù)責(zé)所轄生產(chǎn)線工人和機(jī)臺(tái)工的質(zhì)量工作的監(jiān)督與指導(dǎo)；

7、對(duì)下工序生產(chǎn)單位驗(yàn)貨不合格應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)；

8、負(fù)責(zé)本部門(mén)“5S”工作的進(jìn)行；

9、依照上級(jí)分工按相應(yīng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行檢驗(yàn)作業(yè)；

10、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)不良品的處理跟蹤，并將結(jié)果及時(shí)上報(bào)；

11、有責(zé)任對(duì)轄區(qū)內(nèi)存在質(zhì)量隱患的生產(chǎn)工具及時(shí)提出要求改善，并跟進(jìn)改善結(jié)果；

12、完成上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)。

4、IQC工作職責(zé)

1）對(duì)于外協(xié)廠來(lái)料按照AQL，水平Ⅱ，正常單次抽樣進(jìn)行檢驗(yàn)（CR=0.010 MA=1.0 MI=2.5），并將檢驗(yàn)結(jié)果記錄在《IQC進(jìn)料檢驗(yàn)報(bào)告》上；

2）對(duì)于檢驗(yàn)合格的物料，經(jīng)過(guò)主管審批后，貼上合格標(biāo)簽入庫(kù)待用；

3）對(duì)于檢驗(yàn)不合格的物料，將《IQC進(jìn)料檢驗(yàn)報(bào)告》與不合格樣件交相關(guān)部門(mén)主管/總經(jīng)理審批，根據(jù)最后審批意見(jiàn)對(duì)來(lái)料進(jìn)行檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)（挑選使用、加工使用，讓步接受、退貨），相應(yīng)的進(jìn)料異常報(bào)告給相關(guān)部門(mén)； 4）對(duì)材料使用情況的跟蹤；

5）對(duì)不合格的物料，通過(guò)采購(gòu)或PMC部要求相關(guān)供應(yīng)商改善，以確保進(jìn)料質(zhì)量；

6）協(xié)助上級(jí)處理材料在使用過(guò)程中出現(xiàn)的異常； 7）禮貌對(duì)待供應(yīng)商，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

4--３

QA工作職責(zé)

1）根據(jù)產(chǎn)品檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及產(chǎn)品抽樣計(jì)劃，隨機(jī)抽取樣本進(jìn)行檢驗(yàn)并做出準(zhǔn)確的判定；

2）客觀、全面、準(zhǔn)確、透徹、科學(xué)地對(duì)產(chǎn)品中存在的質(zhì)量問(wèn)題或缺陷反映出來(lái)，防止不合格品出貨；

3）對(duì)不能確認(rèn)的質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)立即上報(bào)主管，待主管確認(rèn)后方可繼續(xù)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)；

4）QA對(duì)檢驗(yàn)不合格批次的產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《成品驗(yàn)貨報(bào)告》和《返工通知單》交主管審核，審批后發(fā)送相關(guān)責(zé)任部門(mén)并對(duì)其進(jìn)行跟蹤；

5）QA對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)時(shí)必須嚴(yán)格按照相應(yīng)的產(chǎn)品檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行。

6）QA在產(chǎn)品檢驗(yàn)中所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須在報(bào)表上記錄清楚； 7）檢驗(yàn)完畢，必須通知相關(guān)車(chē)間主管對(duì)不合格品進(jìn)行確認(rèn)；

8）負(fù)責(zé)對(duì)檢驗(yàn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)并蓋“QC PASS”印章以及產(chǎn)品入庫(kù)單的簽字； 9）完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他事項(xiàng)。五。檢驗(yàn)作業(yè)的控制

1、進(jìn)料（貨）檢驗(yàn)（IQC）： ①進(jìn)料檢驗(yàn)項(xiàng)目及方法 ：

a 外觀：一般用目視、手感、對(duì)比樣品進(jìn)行驗(yàn)證； b尺寸：一般用卡尺、千分尺等量具驗(yàn)證；

c特性：如物理的、化學(xué)的、機(jī)械的特性，一般用檢測(cè)儀器和特定方法來(lái)驗(yàn)證。②進(jìn)料檢驗(yàn)方法：a 全檢, b抽檢

③檢驗(yàn)結(jié)果的處理：a 接收;b拒收（即退貨）;c 讓步接收;d全檢（挑出不合格品退貨）e 返工后重檢 ④依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)：《原材料、外購(gòu)件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》、《進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制程序》、《理化檢驗(yàn)規(guī)程》等等。

2、生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)（IPQC）： ①過(guò)程檢驗(yàn)的方式主要有：

a.首件自檢、互檢、專(zhuān)檢相結(jié)合；b.過(guò)程控制與抽檢、巡檢相結(jié)合； c.多道工序集中檢驗(yàn)； d.逐道工序進(jìn)行檢驗(yàn)； e.產(chǎn)品完成后檢驗(yàn)； f.抽樣與全檢相結(jié)合； ②過(guò)程品質(zhì)控制（IPQC）：是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程做巡回檢驗(yàn)。

a.首件檢驗(yàn)； b.材料核對(duì)；c.巡檢：保證合適的巡檢時(shí)間和頻率，嚴(yán)格按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)檢驗(yàn)。包括對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、工藝規(guī)程、機(jī)器運(yùn)行參數(shù)、物料擺放、標(biāo)識(shí)、環(huán)境等的檢驗(yàn);d檢驗(yàn)記錄，應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)。③過(guò)程產(chǎn)品品質(zhì)檢驗(yàn)（FQC）：是針對(duì)產(chǎn)品完工后的品質(zhì)驗(yàn)證以確定該批產(chǎn)品可否流入下道工序，屬定點(diǎn)

檢驗(yàn)或驗(yàn)收檢驗(yàn)。a.檢驗(yàn)項(xiàng)目：外觀、尺寸、理化特性等；b.檢驗(yàn)方式：一般采用抽樣檢驗(yàn)；c.不合格處理；d.記錄；④依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)：《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《工序檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》、《過(guò)程檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序》等等。

3、最終檢驗(yàn)控制：即成品出貨檢驗(yàn)。（Outgoing Q.C）

4--４

第三篇：品管員培訓(xùn)材料

品管員培訓(xùn)教材-Presentation Transcript 品質(zhì)的基本定義

品質(zhì)主要指的是定型的科學(xué)技術(shù)內(nèi)在信息狀態(tài)，作為企業(yè)要素的人力、人才、產(chǎn)品、服務(wù)等，都必須借助科學(xué)技術(shù)手段，不斷的提升其內(nèi)在的科技內(nèi)涵，進(jìn)行必要的信息化披露，準(zhǔn)備接受質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的衡量和評(píng)測(cè)。

質(zhì)量是物體的一種基本屬性，與物體的狀態(tài)、形狀、所處的空間位置變化無(wú)關(guān)。不同物體含有的物質(zhì)的多少不一定相同。物體所含物質(zhì)的多少叫做物體的質(zhì)量

1.質(zhì)量的含義

o “ 固有的”（其反義詞是“賦予的”）就是某物中本來(lái)就有的，尤其是那種永久的特性。如某長(zhǎng)方體的長(zhǎng)、寬、高、重量就是這個(gè)產(chǎn)品的 4 個(gè)特性。

這些特性是否滿足了規(guī)定的要求，達(dá)到的程度如何？這就是質(zhì)量。

2.質(zhì)量的含義

o o o o

3.要 求：明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望；、明示的，就是明明白白告訴你的，可通過(guò)合同、圖樣或口頭等方式表明。、通常隱含的，就是不言而喻的，雖然沒(méi)有明確說(shuō)明，但公眾都這么理解的，沒(méi)有必要在合同、圖樣或文件上表明，已經(jīng)被公認(rèn)的了。如銀行為儲(chǔ)戶保密、產(chǎn)品售后三包等。、必須履行的，即國(guó)家或行業(yè)的法律法規(guī)要求的，不需聲明的。如食品行業(yè)不能違返《食品衛(wèi)生法》生產(chǎn)食品，制造行業(yè)不能污染環(huán)境等。

特性與質(zhì)量特性

o o

4.特 性：可區(qū)分的特征。

質(zhì)量特性：產(chǎn)品、過(guò)程或體系與要求有關(guān)的固有特性。

※ 常見(jiàn)的產(chǎn)品特性如：

尺寸、外觀、強(qiáng)度、壽命等。

※ 常見(jiàn)的過(guò)程特性如：

溫度、壓力、濕度、電流、電壓等。o o o o

產(chǎn)品特性與過(guò)程特性

5.質(zhì)量管理發(fā)展史

o o o o o 四個(gè)階段

一、質(zhì)量檢驗(yàn)階段；

二、統(tǒng)計(jì)技術(shù)階段；

三、全面質(zhì)量控制階段；

四、質(zhì)量保證階段；

質(zhì)量體系階段 全面質(zhì)量控制 統(tǒng)計(jì)技術(shù)階段 質(zhì)量檢驗(yàn)階段

6.質(zhì)量檢驗(yàn)階段

o o 時(shí) 間： 20 世紀(jì)初—— 30 年代

操作工控制階段； o o 班組長(zhǎng)控制階段；

檢驗(yàn)員控制階段；

操作者 班組長(zhǎng) 檢驗(yàn)員

7.統(tǒng)計(jì)技術(shù)階段

o o

8.時(shí)間： 20 世紀(jì) 40 年代

二戰(zhàn)期間，美國(guó)大批生產(chǎn)民用產(chǎn)品的企業(yè)轉(zhuǎn)向生產(chǎn)軍火，軍火無(wú)法通過(guò)全檢。美國(guó)人休哈特最早提出了統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的方法。

全面質(zhì)量控制階段： TQC

o o

9.時(shí)間： 20 世紀(jì) 60 年代

年代以后，美國(guó)通用電氣公司的質(zhì)量主管，菲根堡姆率先提出了全面質(zhì)量管控制（TQC），后來(lái)日本人進(jìn)一步發(fā)展提升為全面質(zhì)量管理，即 TQM。

質(zhì)量體系階段

o o o o o

QMS 10.時(shí)間： 20 世紀(jì) 80 年代

ISO 于 87 年頒布 ISO9000 族質(zhì)量管理體系；

2002 年頒布：

ISO/TS16949 技術(shù)規(guī)范；

質(zhì)量管理大師

戴明博士

朱蘭博士

石川馨博士

田口玄一博士

休哈特博士

菲根堡姆

克勞士比

愛(ài)德華.戴明博士

1900 出生于美國(guó)；

名言：品質(zhì)是制造出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的。

主要貢獻(xiàn)：、PDCA 管理循環(huán)；、質(zhì)量十四法；改變了日本的歷史命運(yùn)；、提出： 85% 以上的質(zhì)量問(wèn)題和浪費(fèi)是由系統(tǒng)原因造成的，只有 15% 是由崗位上的原因造成的。

朱蘭博士

● 主要貢獻(xiàn)：、《質(zhì)量三部曲》：質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)；、80/20 原則：在所發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題中，只有 20% 來(lái)自基層操作人員，80% 的質(zhì)量問(wèn)題是由于領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任所引起的。、質(zhì)量是一種合用性，即產(chǎn)品在使用期間，能滿足使用者的要求。o o o o o o o

11.o o o o o o

12.o o o o ● 生于 1904 年;名 言 : 21 世紀(jì)是質(zhì)量世紀(jì)！

13.石川馨博士—— QCC 之父

主要貢獻(xiàn)：、品管圈 QCC 之父；、全公司品質(zhì)管制 CWQC(company wide quality control)3、石川圖，即因果圖、魚(yú)骨圖、魚(yú)刺圖；、90/10 原則： QC 小組其作用只能解決 10% 的品質(zhì)問(wèn)題，而 90% 的問(wèn)題需要管理層來(lái)解決。

● 于 1915 年生于日本； 名言：品質(zhì)始于教育、終于教育

14.田口玄一博士

主要貢獻(xiàn)：

創(chuàng)立了“質(zhì)量工程學(xué)”，質(zhì)量就是把顧客的質(zhì)量要求分解轉(zhuǎn)化成設(shè)計(jì)參數(shù)，形成預(yù)期目標(biāo)值，最終生產(chǎn)出來(lái)的低成本且性能穩(wěn)定可靠的物美價(jià)廉的產(chǎn)品。

DOE 試驗(yàn)設(shè)計(jì)（田口方法），被視為日本“國(guó)寶”，如何控制各種影響因素，以最少的投入，換取最大的收益，從而使產(chǎn)品質(zhì)量得以提升，工藝流程最優(yōu)化

● 于 1924 年生于日本； 名言：預(yù)防為主、正本清源；

15.休哈特博士—— 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制之父

生于 1891 年

主要貢獻(xiàn)：

SQC 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制之父；

控制圖，即 SPC 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制。

菲根堡姆博士—— 全面質(zhì)量控制之父

1920 生于美國(guó)紐約；

原通用電氣質(zhì)量主管；

主要貢獻(xiàn)：

全面質(zhì)量控制

之父即 TQC ；

克勞士比——零缺陷之父

菲利浦 · 克勞士比，1926 年 6 月 18 日出生于美國(guó);品質(zhì)大師中的大師。美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)設(shè)立：克勞士比獎(jiǎng)。

名言：第一次就把事情做對(duì)。

主要貢獻(xiàn)：

零缺陷之父； 60 年代初，在美國(guó)提出

并推行“零缺陷”思想，后傳入日本，使日本制造業(yè)登上世界級(jí)水平。

零缺陷又稱(chēng) ZD（zero defects)，核心：第一次就把事情做對(duì)。

四項(xiàng)基本原則：

克勞士比：四項(xiàng)基本原則

原則一：什么是質(zhì)量？ o o o o o

o o o

o o o o

16.o o o o o

17.o o o o o o o o o

18.o o o o o o o o

19.20.21.22.質(zhì)量即符合要求，；

原則二：質(zhì)量是怎樣產(chǎn)生的？

預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量，；

原則三：什么是工作標(biāo)準(zhǔn)？

工作標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷，而不是“差不多”就好；

原則四：怎樣衡量質(zhì)量？

不符合要求的代價(jià)（金錢(qián)），而不是指數(shù)。當(dāng)要求沒(méi)有符合時(shí)產(chǎn)生的額外費(fèi)用。浪費(fèi)時(shí)間、人力、物資，這是不必要的代價(jià)。

一級(jí)“檢驗(yàn)” 二級(jí)“保證” 四級(jí)“完美” 三級(jí)“預(yù)防” 從“保證”向“預(yù)防”發(fā)展 世界質(zhì)量的四個(gè)等級(jí) 我國(guó)

1~2 級(jí)之間 日本 3~4 級(jí)之間

現(xiàn)代質(zhì)量管理的精髓與核心

質(zhì)量管理的最高境界

檢驗(yàn)的定義

? ? 檢驗(yàn)的定義 :

檢驗(yàn)（Inspection）---采用某種方法（技術(shù)、手段）測(cè)量、檢查、試驗(yàn)和計(jì)量產(chǎn)品的一種或多種質(zhì)量特性并將測(cè)定結(jié)果與 判定標(biāo)準(zhǔn) 相比較，以判定每個(gè)產(chǎn)品或每批產(chǎn)品是否合格的過(guò)程。

? ? ? ?

23.24.25.檢驗(yàn)員的職責(zé)

檢驗(yàn)主管的職責(zé)

檢驗(yàn)步驟 常用的判定標(biāo)準(zhǔn)如：

國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

檢驗(yàn)規(guī)范（質(zhì)量計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等）

技術(shù)評(píng)定（限度樣本、圖片等）

o o o

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第一步 : 度量。包括測(cè)量與測(cè)試，可借助一般量具，或使用機(jī)械、電子測(cè)量?jī)x器。

第二步 : 比較。把度量結(jié)果與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，確定質(zhì)量是否符合要求。

第三步 : 判斷。根據(jù)比較結(jié)果，判定被檢產(chǎn)品是否合格，或一批產(chǎn)品是否符合規(guī)定的第四步 : 處理。對(duì)單件產(chǎn)品決定是否可以轉(zhuǎn)到下道工序或產(chǎn)品是否準(zhǔn)予出廠；對(duì)批量產(chǎn)品決定是接收還是拒收，或重新進(jìn)行全檢和篩選。

質(zhì)量檢驗(yàn)必備條件

第一：檢驗(yàn)人員

第二： 備

第三：檢測(cè)手段

第四： 準(zhǔn)

第五：管理制度

檢驗(yàn)的基本職能、把關(guān)職能；、能；、報(bào)告職能；、能；

質(zhì)量檢驗(yàn)的“三性”

公正性

科學(xué)性 o

26.o o o o o

27.o o o o

28.o o o

29.權(quán)威性

三不放過(guò)原則

一、不查清不合格的原因不放過(guò)。因?yàn)椴徊榍逶?，就無(wú)法進(jìn)行預(yù)防和糾正，不能防止再現(xiàn)或重復(fù)發(fā)生。

二、不查清責(zé)任者不放過(guò)。這樣做，不只是為了懲罰，而主要是為了預(yù)防，提醒責(zé)任者提高全面素質(zhì)，改善工作方法和態(tài)度，以保證產(chǎn)品質(zhì)量。

三、不落實(shí)改進(jìn)的措施不放過(guò)。不管是查清不合格的原因，還是查清責(zé)任者，其目的都是為了落實(shí)改進(jìn)的措施。

四不放松原則

不放松每一個(gè)班次；

小時(shí)；

不放松每一道工序；

問(wèn)題；

現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理三大基石 記 錄

檢驗(yàn)的分類(lèi)、按 檢驗(yàn)數(shù)量 分：全數(shù)檢驗(yàn)、抽樣檢驗(yàn)；、按 流程 分：進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)、出貨檢驗(yàn)；、按 判別方法 分：計(jì)數(shù)檢驗(yàn)、計(jì)量檢驗(yàn)；、按 產(chǎn)品檢驗(yàn)后是否可供使用 來(lái)分：

破壞性檢驗(yàn)、非破壞性檢驗(yàn)。

全數(shù)檢驗(yàn)

全數(shù)檢驗(yàn)適用于： o o o

30.o o o o

31.32.o o o o o o

33.o ? ? ? ? ? ? ? ?

34.檢驗(yàn)是非破壞性的；

檢驗(yàn)數(shù)量和項(xiàng)目較少；

檢驗(yàn)費(fèi)用少；

影響產(chǎn)品質(zhì)量的重要特性項(xiàng)目

生產(chǎn)中尚不夠穩(wěn)定的比較重要的特性項(xiàng)目；

單件、小批生產(chǎn)的產(chǎn)品；

昂貴的、高精度或重型的產(chǎn)品；

能夠應(yīng)用自動(dòng)化檢驗(yàn)方法的產(chǎn)品。

抽樣檢驗(yàn)

抽樣檢驗(yàn)適用于：

◇ 檢驗(yàn)是破壞性的；

◇ 被檢對(duì)象是連續(xù)批 o o o ? o o o

35.（如鋼卷、膠片、紙張等卷狀物或流程性材料）

◇ 產(chǎn)品數(shù)量多；

◇ 檢驗(yàn)項(xiàng)目多；

◇ 希望檢驗(yàn)費(fèi)用少。

◆ 抽樣檢驗(yàn)是利用樣本進(jìn)行的檢驗(yàn) , 所抽取的樣本只占批中的一小部分 , 樣本的o o o 質(zhì)量特性結(jié)果只能相對(duì)地反映整批產(chǎn)品的質(zhì)量

◆ 不能把樣本的不合格率與整批產(chǎn)品的不合格率等同起來(lái);◆ 抽樣檢驗(yàn) , 是建立在數(shù)理統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)上的，有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。抽樣檢驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)性

36.、合 格：滿足要求。、不合格：未滿足要求。、缺 陷：未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。o o o

合格、不合格和缺陷概念

37.、制造產(chǎn)品要滿足要求才是合格品，如產(chǎn)品、未滿足要求，就是不合格品

如、未滿足使用要求，就是缺陷產(chǎn)品如 o o o o 2 3 要求線 L2 使用要求 L1 1 2 3 3 合格、不合格和缺陷的概念

38.檢驗(yàn)實(shí)施

進(jìn)貨檢驗(yàn)

（IQC）

過(guò)程檢驗(yàn)

（IPQC）

最終檢驗(yàn)

（FQC）

出貨檢驗(yàn)

（OQC）

進(jìn)貨檢驗(yàn)(IQC)

負(fù)責(zé)所有原材料、配件、外協(xié)件、包裝物等進(jìn)廠檢驗(yàn)；

做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果;做好產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí);進(jìn)行不合格品統(tǒng)計(jì)和控制;異常信息反饋.o o o o o o o o

39.o o o o o

IQC ： Incoming Quality Control 主要職責(zé) : ◆ 按質(zhì)量策劃的結(jié)果(如質(zhì)量計(jì)劃、進(jìn)貨檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)、國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)實(shí)施檢驗(yàn);40.◆ 驗(yàn)證質(zhì)保書(shū)

◆ 進(jìn)貨檢驗(yàn)和試驗(yàn)

◆ 在供方處的驗(yàn)證

◆ 委外檢驗(yàn)和試驗(yàn)

檢驗(yàn)方法 o o o o o

進(jìn)貨檢驗(yàn) 41.過(guò)程檢驗(yàn)(IPQC)

IPQC: In Process Quality Control 主要職責(zé) :

按質(zhì)量策劃的結(jié)果(如質(zhì)量計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等)實(shí)施檢驗(yàn);負(fù)責(zé)所有工序在制品檢驗(yàn)；

關(guān)鍵、特殊工序的控制、監(jiān)督；

做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果;做好產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí);不合格品統(tǒng)計(jì)和控制、跟蹤;異常信息反饋.雙三檢制度 : 三檢制

自檢、專(zhuān)檢；

雙三檢

首檢、、終檢； o o o o o o o o o

42.o o o o o

過(guò)程檢驗(yàn)

43.過(guò)程控制

員工“三按”原則

按 藝

按 紙

按 準(zhǔn)

員工三不原則：

不接受不合格品;不制造不合格品;不流出不合格品.三自一控原則：

檢

分

識(shí)

控制自檢準(zhǔn)確性 o o o o

44.o o o o o o o o o

過(guò)程控制

45.最終檢驗(yàn)(FQC)

FQC: Final Quality Control 主要職責(zé) :

按質(zhì)量策劃的結(jié)果(如質(zhì)量計(jì)劃、最終檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)、國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等)實(shí)施檢驗(yàn);對(duì)生產(chǎn)線提交的成品進(jìn)行外觀、功能、包裝等方面抽樣檢驗(yàn)；

做好記錄、貼上狀態(tài)標(biāo)識(shí)、隔離并保存好檢驗(yàn)結(jié)果;進(jìn)行不合格品統(tǒng)計(jì)和控制;異常信息反饋.o o o o o o o o

庫(kù).46.注 : 只有質(zhì)量計(jì)劃中規(guī)定的所有檢驗(yàn)項(xiàng)目都完成且合格之后 , 產(chǎn)品才能轉(zhuǎn)序或入出貨檢驗(yàn)(OQC)

OQC: Outgoing Quality Control 主要職責(zé) :

按質(zhì)量策劃的結(jié)果(如質(zhì)量計(jì)劃、出貨檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū))實(shí)施檢驗(yàn);公司成品出廠的檢驗(yàn)；

做好記錄并保存好檢驗(yàn)結(jié)果;做好產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識(shí);

對(duì)不合格品進(jìn)行登記、隔離并采取措施;對(duì)采取措施的結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證;異常信息反饋.主要內(nèi)容 : 產(chǎn)品、標(biāo)識(shí)、包裝 o o o o o o o o o

47.o

出貨檢驗(yàn)(OQC)48.不合格品的控制

不合格品的控制要求 o ? ? ? ? ?

49.標(biāo)識(shí)

記錄

評(píng)審

隔離

處置

不合格品處置的方法 o ? ? ? ? ?

不合格品的處置

50.返工;返修;讓步接受;降級(jí)或改做它用;拒收或報(bào)廢.不合格品的處置方式、返工：為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其采取的措施；、返修：為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期用途而對(duì)其所采取的措施；、讓步：對(duì)使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可；、偏離許可：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)前，偏離原規(guī)定的要求許可。

■ 對(duì)于不合格品

或 采取措施，使其越過(guò)要求線 L2，變到，就成為了合格品，叫返工。o o o o

51.o o 2 3 要求線 L2 使用要求 L1 1 2 3 返工的概念 52.■ 對(duì)于不合格品，有時(shí)采取措施，使其越過(guò) L2 是不可能的，這時(shí)只能越過(guò) L1 變到，產(chǎn)品雖不合格，但可以使用，叫返修。o o 2 3 要求線 L2 使用要求 L1 2 3 返修的概念

53.■ 雖是不合格品，但卻能夠滿足使用要求，考慮到經(jīng)濟(jì)上的原因，允許使用或放行到下一工序，叫做讓步。2 3 要求線 L2 使用要求 L1 2 讓步的概念

54.■ 在產(chǎn)品還未加工以前，由于某些原因，已預(yù)知無(wú)法將產(chǎn)品加工成合格品 了，但確信加工的產(chǎn)品能滿足使用要求，即可將產(chǎn)品加工到 的水平，允許這樣加工，叫偏離許可。2 3 要求線 L2 使用要求 L1 1 2 偏離許可

55.校 準(zhǔn)

定義：在規(guī)定條件下，為確定測(cè)量?jī)x器或測(cè)量系統(tǒng)所指示的量值，或?qū)嵨锪烤呋驑?biāo)準(zhǔn)物質(zhì)所代表的量值，與對(duì)應(yīng)的由測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的相應(yīng)量值之間關(guān)系的一組操作。

目的：、是一項(xiàng)技術(shù)性操作活動(dòng)，是自我管理行為；、確定示值誤差，對(duì)示值加以修正；、實(shí)現(xiàn)溯源性；、校準(zhǔn)的依據(jù)：校準(zhǔn)規(guī)范（統(tǒng)一規(guī)定或自行制定）；

檢 定

定義：國(guó)家法制計(jì)量部門(mén)（或其他法定授權(quán)的組織），查明和確認(rèn)計(jì)量器具是否符合法定要求（即合格）的程序，它包括檢查、加標(biāo)記和出具檢定證書(shū)。

說(shuō)明：、檢定具有法制性；、檢定的依據(jù)是按法定程序?qū)徟嫉挠?jì)量檢定規(guī)程，企業(yè)無(wú)權(quán)制定檢定規(guī)程；、檢定的結(jié)果必須作出合格與否的結(jié)論，并出具證書(shū)或加蓋印記。檢定人員必須持資格證。、計(jì)量器具必須實(shí)行定點(diǎn)、定周期檢定；

校準(zhǔn)和檢定的主要區(qū)別、校準(zhǔn)不具法制性，是企業(yè)自愿溯源行為；檢定具有法制性，屬于計(jì)量管理范疇的執(zhí)法行為。、校準(zhǔn)主要確定測(cè)量器具的示值誤差；檢定是對(duì)測(cè)量器具主計(jì)量特性及技術(shù)要求的全面評(píng)定，包括評(píng)定示值誤差是否符合規(guī)定的要求。、校準(zhǔn)的依據(jù)是校準(zhǔn)規(guī)范、校準(zhǔn)方法，可作統(tǒng)一規(guī)定也可自行制定；檢定的依據(jù)是檢定規(guī)程。

58.校準(zhǔn)和檢定的主要區(qū)別 o

o

o o o o o o

56.o o o o o o

57.o o o o o

59.4、校準(zhǔn)不判斷測(cè)量器具合格與否，但當(dāng)需要時(shí)，可確定測(cè)量器具的某一性能是否符合預(yù)期的要求；檢定要對(duì)所檢的測(cè)量器具作出合格與否的結(jié)論。、校準(zhǔn)結(jié)果通常是發(fā)校準(zhǔn)證書(shū)或校準(zhǔn)報(bào)告；檢定結(jié)果合格的發(fā)檢定證書(shū)，不合格的發(fā)不合格通知書(shū)。

舊七大 QC 手法

層別法

直方圖法

柏拉圖法

舊七大 QC 手法 因果分析法

查檢表

散布圖

控制圖

舊 七大手法 簡(jiǎn)介

A.層別法 : 按 層 分 類(lèi) , 分別 統(tǒng)計(jì) 分析.B.直方圖 : 了解數(shù)據(jù)分布與制程能力.C.柏拉 圖 : 找出“重要的少 數(shù) ”.D.特性要因 圖 : 尋 找因果 關(guān)系.E.查 檢 表 : 調(diào) 查 記錄數(shù)據(jù) 用以分析.F.散布 圖 : 找出兩者的 關(guān)系.G.管制 圖 : 了解制程 變異.o o o o o o o

60.o o o o o o o 61.舊 七大手法口 訣

層 別作解析

直方 顯 分布

柏拉抓重 點(diǎn)

魚(yú) 骨追原因

查 檢 集 數(shù) 據(jù)

散 布 看相 關(guān)

管制找 異 常

新 QC 七大手法

親和圖法

PDPC 法

矩陣數(shù)據(jù)分析法

新 QC 七大手法 關(guān)聯(lián)圖法

矩陣圖法

系統(tǒng)圖法

箭線圖法

新舊 品管七大手法的 區(qū) 別

兩種 品管手法之 間相輔 相成 o o o o o o o

62.o o o o o o o

63.o

大量的 語(yǔ)言資 料 大量的 數(shù)據(jù)資 料 問(wèn)題發(fā) 生前 計(jì)劃、構(gòu) 想 問(wèn)題發(fā)生后 的改善 感性面 理性面 新品管七大手法 舊 品管七大手法 64.什么是零件的互換性

互換性是指制成的同一規(guī)格的一批零件或部件，不需作任何挑選、調(diào)整或輔助加工就能進(jìn)行裝配，并能 滿足機(jī)械產(chǎn)品的使用性能 要求的一種特性。

互換性靠什么保證

誤差不可避免 : 由于機(jī)床精度、計(jì)量器具精度、操作工技術(shù)水平及生產(chǎn)環(huán)境等諸多因素的影響，零件的加工誤差（尺寸誤差、形狀誤差、位置誤差及表面粗糙度等）是不可避免的。

互換性就是靠將零件的這種必然存在的加工誤差，控制在 允許的變動(dòng)范圍 ——相應(yīng)的“ 公差 ”之內(nèi)，來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

公差：允許尺寸的變動(dòng)量。

產(chǎn)品質(zhì)量的三大指標(biāo)

指標(biāo)一：尺寸公差

指標(biāo)二：形位公差

指標(biāo)三：表面粗糙度

尺寸公差直接決定兩零件結(jié)合的配合性質(zhì)（松緊程度）；形位公差影響配合性質(zhì)的均勻性；而表面粗糙度主要影響配合性質(zhì)的穩(wěn)定性。

公差大小的理解

公差值大就是允許的加工誤差大，加工就容易，零件的成本就低：

公差值小就是允許的加工誤差小，精度高，加工困難，零件成本高。

公差值大小與零件的加工難易程度有關(guān)

必須檢驗(yàn)的尺寸

標(biāo)注極限偏差的尺寸；

標(biāo)注角度值的尺寸；

孔距；

配合的概念 基本尺寸相同相互結(jié)合的孔和軸的公差帶之間的關(guān)系。間隙或過(guò)盈 : X= 孔的實(shí)際尺寸－軸的實(shí)際尺寸 配合： X≥0 間隙 X≤0 過(guò)盈 配合 φ 20 φ 20

機(jī)械制造工藝方法

制造機(jī)械零件的基本工藝方法 ：

鑄造、鍛壓、焊接、切削加工等；

步驟 ：

先用鑄造、鍛造、沖壓、焊接等方法制成毛坯，再進(jìn)行切削加工，然后得到所需的零件。

零件圖 什么是零件? 組成機(jī)器的最小單元稱(chēng)為零件

一、零件圖的作用 :

二、零件圖的內(nèi)容 : ⒈ 一組視圖 ⒉ 完整的尺寸 ⒊ 技術(shù)要求 ⒋ 標(biāo)題欄

表達(dá)零件的結(jié)構(gòu)形狀。確定各部分的大小和位置。加工、檢驗(yàn)達(dá)到的技術(shù)指標(biāo)。零件名稱(chēng)、數(shù)量、材料及必要簽署。加工制造、檢驗(yàn)、測(cè)量零件。表達(dá)單個(gè)零件的圖稱(chēng)為 零件圖。端蓋零件圖 o

65.o o o

66.o o o o

67.o o o

68.o o o

69.70.o o o o

71.72.73.裝配圖的功用和內(nèi)容 例：球閥是控制液體流量的一種開(kāi)關(guān)裝置。裝配圖 是用來(lái)表達(dá)機(jī)器或部件的圖樣。密封圈 3 閥芯 4 調(diào)整墊 5 螺母 7 螺柱 6 閥桿 12 扳手 13 填料壓緊蓋 11 閥體 1 閥蓋 2 填料墊 8 填料 9、10

74.● 功用： ● 內(nèi)容 :(1)一組視圖。(2)必要的尺寸。(3)技術(shù)要求。(4)標(biāo)題欄、零件序號(hào)及明細(xì)欄。裝配圖 是 制定裝配工藝規(guī)程，進(jìn)行 裝配、檢驗(yàn)、安裝 及 維修 的技術(shù)文件。裝配圖用來(lái)表達(dá)機(jī)器或部件的 工作原理、各組成部分的相對(duì)位置及裝配關(guān)系。

75.76.齒輪油泵 傳動(dòng)齒輪軸 3 螺釘 15 右端蓋 7 軸套 9 壓緊螺母 10 齒輪軸 2 泵體 6 墊片 5 左端蓋 1 銷(xiāo) 4 傳動(dòng)齒輪 11 墊圈 12 螺母 13 鍵 14

返回 77.78.79.知識(shí)培訓(xùn) ISO9001 ： 2000

ISO 9001:2000 名稱(chēng)解析 GB / T 19001-2000 Idt ISO 9001:2000 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 推薦使用 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)號(hào) 國(guó)標(biāo)發(fā)布年號(hào) 發(fā)布年號(hào) 標(biāo) 準(zhǔn) 號(hào) 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 Equ: 等效采用 Ref: 參考采用 等同采用

認(rèn)識(shí) ISO

ISO 是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡(jiǎn)稱(chēng)。英文全稱(chēng)： International Organization for Standardization.ISO 是世界上最大的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。1946 年 10 月 14——26 日，中、日、美、英、法、蘇等 25 個(gè)國(guó)家 64 名代表，集會(huì)于英國(guó)倫敦，討論通過(guò)了創(chuàng)立“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織”的決議。

1947 年 2 月 23 日，ISO 章程得到了 15 個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化組織的承認(rèn)，ISO 從此宣告正式成立。1946 年參加倫敦會(huì)議的 25 個(gè)參與國(guó)正式成為 ISO 創(chuàng)始成員國(guó)。

ISO 職能

ISO 最高的權(quán)力機(jī)構(gòu)是：

每年一次的“全體大會(huì)”。

日常辦事機(jī)構(gòu)是：中央秘書(shū)處；

總部設(shè)在：瑞士日內(nèi)瓦

主要職能：

制定國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)世界標(biāo)準(zhǔn)化工作；

我國(guó)是 ISO 成員國(guó)

我國(guó)是 25 個(gè)創(chuàng)始國(guó)之一，因國(guó)民黨連年內(nèi)戰(zhàn)，拖欠會(huì)費(fèi)，成員資格于 1950 年被取消。

1978 年 9 月 1 日，我國(guó)以“中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)”（CSA）的名義重新進(jìn)入 ISO。

1998 年起改為由“中國(guó)國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局”（CSBTS）作為中國(guó)在 ISO 的代表。

質(zhì)量管理體系發(fā)展史

1959 年：美國(guó)軍方頒布 MIL-Q-9858A 《質(zhì)量保證大綱》，是全世界最早的關(guān)于質(zhì)量保證的文件；

1979 年：英國(guó)頒布國(guó)家第一通用標(biāo)準(zhǔn)： BS5750 ；是 ISO9000 的雛形；

1986 年 6 月： ISO 正式發(fā)布了 ISO8402 《質(zhì)量——術(shù)語(yǔ)》；

質(zhì)量管理體系發(fā)展史

1987 年： ISO9000 ： 1987 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；

1994 年： ISO9000 ： 1994 ；

年： QS9000 第一版

年： QS9000 第二版

年： QS9000 第三版

年： ISO/TS16949 第一版

2000 年： ISO9001 ： 2000 ； 即 2000 年 12 月 15 日發(fā)布

2002 年： ISO/TS16949 第二版

TC176 簡(jiǎn)介

“ ISO9000 族”是由 ISO/TC176 制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；

TC176 即 ISO 中第 176 個(gè)技術(shù)委員會(huì)；

TC176 專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。

ISO9001 ： 2000 家族成員

1.ISO9000 ： 2000 《質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》

2.ISO9001 ： 2000 o o o

80.o o o o o o o

81.o o o

82.o o o

83.o o o o o o o o

84.o o o

85.o o o o o o o 《質(zhì)量管理體系——要求》

3.ISO9004 ： 2000

《質(zhì)量管理體系——業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》

4.ISO19011:2002

《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》

第四篇：品管員之歌

我永遠(yuǎn)銘記

我是一名質(zhì)檢人

我永遠(yuǎn)銘記

家事、國(guó)事、天下事，食品安全是大事 讓千家萬(wàn)戶共享健康食品是我們的責(zé)任

我是一名質(zhì)檢人

我永遠(yuǎn)銘記

構(gòu)筑食品安全防線，暢想健康和諧明天 將食品安全隱患奮力排除是我們的義務(wù)

我是一名質(zhì)檢人

我永遠(yuǎn)銘記

生產(chǎn)優(yōu)良品質(zhì)產(chǎn)品，成就公司卓越品牌 讓口味王品牌響譽(yù)世界是我們的使命

我們義不容辭

我們勇往直前

我永遠(yuǎn)銘記

我是一名質(zhì)檢人

第五篇：品管員工作計(jì)劃[范文模版]

篇一：2014年品管部工作計(jì)劃 品管部工作計(jì)劃

2014年我對(duì)部門(mén)進(jìn)行全面工作規(guī)劃！嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持基本原則，原則是不生產(chǎn)不良品，不制造不良品，不接收不良品；把好質(zhì)量關(guān)，將與各部門(mén)一起鑄造普樂(lè)更好的明天。我建議2014年定為《質(zhì)量年》分《質(zhì)量月》分步驟執(zhí)行，具體實(shí)施細(xì)節(jié)另行起草； 1；來(lái)料檢驗(yàn)控制；

·根據(jù)明年計(jì)劃實(shí)施erp系統(tǒng)，嚴(yán)格按照erp流程，檢驗(yàn)來(lái)料產(chǎn)品； ·逐步完善來(lái)料檢驗(yàn)流程管理制度，及時(shí)更新來(lái)料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

·逐步完善來(lái)料，木皮、大理石、五金、板材、皮、布、樣品歸擋查詢； ·嚴(yán)格執(zhí)行特采流程，周、月、季度、，報(bào)表的統(tǒng)計(jì)分析，數(shù)據(jù)化；

·參照?qǐng)D紙檢驗(yàn)，尺寸、規(guī)格、材質(zhì)、款式、顏色、大理石、五金試裝制度執(zhí)行； ·發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品時(shí)及時(shí)作退貨處理，及時(shí)告知產(chǎn)品不合格原因，提交質(zhì)量異常報(bào)告，《緊急情況馬上處理》《2小時(shí)內(nèi)處理》《8小內(nèi)處理》超出時(shí)間未處理的，根據(jù)質(zhì)量處罰制度，開(kāi)出罰款單；限期完成；

·每周統(tǒng)計(jì)分析來(lái)料不合格原因，提交周質(zhì)量總結(jié)；

·每月統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商合格率，評(píng)審供應(yīng)商；提交部門(mén)匯總，報(bào)采購(gòu)部整改； 2；首件檢驗(yàn)控制； ·明確各崗位責(zé)任制度，品管負(fù)責(zé)質(zhì)量確認(rèn)，技術(shù)人員確認(rèn)技術(shù)改進(jìn)及款式，生產(chǎn)主管確認(rèn)工藝結(jié)構(gòu)，方可進(jìn)行大貨生產(chǎn)； 3；制程檢驗(yàn)控制；

·品管工序基本崗位職責(zé)，對(duì)圖紙?zhí)崆傲私猓瑢?duì)生產(chǎn)進(jìn)度了解，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求了解，對(duì)自己所管轄的車(chē)間質(zhì)量負(fù)全責(zé)，有義務(wù)對(duì)員工技術(shù)指導(dǎo)，·品管根據(jù)首件確認(rèn)樣，進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通； ·品管對(duì)所管轄的車(chē)間時(shí)時(shí)跟蹤掌握一切情況；

·品管有義務(wù)有責(zé)任積極配合生產(chǎn)主管管理車(chē)間，包括6s等等； ·明年計(jì)劃車(chē)間實(shí)行全檢制度；一對(duì)一對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)核對(duì)驗(yàn)； ·發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品時(shí)必須要求車(chē)間主管在《緊急2小時(shí)內(nèi)處理》《8小時(shí)內(nèi)處理》《24小內(nèi)處理》返工完成，超出時(shí)間未處理的，根據(jù)生產(chǎn)質(zhì)量處罰制度，開(kāi)出罰款單；限期返工完成； ·返工造成成本浪費(fèi)的，根據(jù)生產(chǎn)質(zhì)量處罰制度，開(kāi)出罰款單；

·車(chē)間工序交接制度，品管檢驗(yàn)合格簽字，生產(chǎn)主管同時(shí)簽字確認(rèn)方可交下一道工序交接，同下一道工序品管主管簽字確認(rèn)，環(huán)環(huán)相扣；

·品管發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)利阻止生產(chǎn)作業(yè)，及時(shí)糾正錯(cuò)誤，及時(shí)查明原因，及時(shí)反饋給生產(chǎn)主管，同時(shí)上報(bào)部門(mén)主管，直到問(wèn)題解決，方可生產(chǎn)； 4；樣品檢驗(yàn)控制；

·樣品圖紙交底會(huì)，參與部門(mén)品管，生產(chǎn)，技術(shù)，項(xiàng)目，各部門(mén)指出問(wèn)題點(diǎn)； ·樣品生產(chǎn)時(shí)《品管》及時(shí)跟蹤樣品生產(chǎn)進(jìn)度及樣品質(zhì)量；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟蹤處理； ·半成品樣板房評(píng)審，需由品管、生產(chǎn)、技術(shù)、項(xiàng)目，評(píng)審合格簽字方可流入下一道工序生產(chǎn)；

·成品樣板房評(píng)審，需要由品管、生產(chǎn)、技術(shù)、項(xiàng)目，評(píng)審合格簽字方可出貨； 5；大貨成品檢驗(yàn)控制；

·成品檢驗(yàn)《品管》根據(jù)圖紙要求，依據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)油漆外觀，尺寸，規(guī)格、顏色、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品組裝工藝細(xì)節(jié)，檢驗(yàn)合格后貼上合格標(biāo)簽，通知包裝部及時(shí)包裝，檢驗(yàn)不合格產(chǎn)品時(shí)及時(shí)貼上不合格標(biāo)簽，告知責(zé)任部門(mén)及時(shí)返工，返工時(shí)間分為三個(gè)時(shí)段《緊急2小時(shí)內(nèi)處理》《8小時(shí)內(nèi)處理》《24小內(nèi)處理》成品檢驗(yàn)《品管》全程保證產(chǎn)品合格率；

·成品檢驗(yàn)《品管》對(duì)不合格產(chǎn)品貼上不合格標(biāo)簽，及時(shí)分析產(chǎn)品異常原因，提交異常跟蹤單，跟蹤處理及返工結(jié)果，返工造成成本浪費(fèi)的，根據(jù)生產(chǎn)質(zhì)量處罰制度，開(kāi)出罰款單； ·成品《品管》統(tǒng)計(jì)每天異常情況； 6；外協(xié)檢驗(yàn)控制；

·外協(xié)《品管》根據(jù)技術(shù)部提供的圖紙，根據(jù)公司質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)外協(xié)產(chǎn)品； ·外協(xié)《品管》跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)跟加工廠溝通協(xié)助處理，保持每天跟公司匯報(bào)每天的生產(chǎn)進(jìn)度情況及質(zhì)量情況，發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)跟公司責(zé)任部門(mén)溝通解決，同時(shí)報(bào)告部門(mén)主管協(xié)助處理，跟蹤處理工作情況；

·外協(xié)《品管》必須保質(zhì)保量完成任務(wù)，保證加工廠發(fā)出產(chǎn)品合格率100%； 7；部門(mén)管理控制；

·每周質(zhì)量報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析，上報(bào)總經(jīng)辦； ·每周質(zhì)量及時(shí)通報(bào)責(zé)任部門(mén)； ·每周質(zhì)量處罰通報(bào)； ·每周質(zhì)量異常通報(bào)

·每周質(zhì)量異常跟蹤處理進(jìn)度； ·每周質(zhì)量異常整改進(jìn)度報(bào)告； ·每周質(zhì)量kpi考核統(tǒng)計(jì)；

·協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，項(xiàng)目、生產(chǎn)、技術(shù)、采購(gòu)，逐步完善處罰制度，監(jiān)督相關(guān)責(zé)任部門(mén)工作進(jìn)度；

·每周外協(xié)質(zhì)量反饋上報(bào)； ·外協(xié)產(chǎn)品控制合格率100% ·每周《質(zhì)量年》質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析； ·每月對(duì)部門(mén)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)考試；

·外請(qǐng)專(zhuān)業(yè)老師對(duì)部門(mén)理人員論知識(shí)的培訓(xùn)，及is質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)； 8；部門(mén)人員培訓(xùn)計(jì)劃；

·每月對(duì)部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括，產(chǎn)品知識(shí)，產(chǎn)品圖紙，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)方法，iso體系的培訓(xùn)實(shí)踐應(yīng)用；

·每月對(duì)部門(mén)凝聚力的培訓(xùn)，部門(mén)人員的執(zhí)行力的培訓(xùn)； ·每月對(duì)部門(mén)人員統(tǒng)計(jì)方法的培訓(xùn)，qc七大手法的培訓(xùn)； 9；部門(mén)kpi考核實(shí)施計(jì)劃；

·品管每月底薪中拿出500，+公司拿出500，合計(jì)1000作為品管每月績(jī)效考核工資； ·每月對(duì)品管工作能力考核；10分

·每月對(duì)品管工作態(tài)度考核；10分

·每月對(duì)品管檢驗(yàn)產(chǎn)品合格率考核；10分 ·每月對(duì)品管工作保質(zhì)保量的考核；10分 ·每月對(duì)品管工作責(zé)任心考核；10分 ·每月對(duì)品管溝通能力考核；10分 ·每月對(duì)品管執(zhí)行力考核10分

·每月對(duì)品管學(xué)習(xí)能力考核10分·每月對(duì)品管服從管理考核10分 ·每月對(duì)品管忠誠(chéng)考核10分

·品管第一個(gè)月考核低于60分的，進(jìn)行培訓(xùn)，罰款處理，第二個(gè)月考核低于70分的，考核工資按照80%發(fā)放，第三月考核低于80分，考核工資按照50%分放，調(diào)離原來(lái)的崗位，參加生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，四次考核任然達(dá)不到80分，辭退處理，每月工序品管必須考核分?jǐn)?shù)在90分以上，考核工資全部發(fā)放； 10；制程定崗定位控制；

·工序《品管》定崗定位，責(zé)任制度；

·工序《品管》對(duì)車(chē)間存在的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)提出，及時(shí)糾正； ·工序《品管》生產(chǎn)進(jìn)度了如指掌，質(zhì)量異常分析原因； ·工序《品管》對(duì)生產(chǎn)主管工作監(jiān)督權(quán)利，處罰權(quán)利；

·工序《品管》有義務(wù)對(duì)員工技術(shù)指導(dǎo)，有義務(wù)監(jiān)督公司出臺(tái)各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況； ·工序《品管》必須保質(zhì)保量完成各項(xiàng)檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)； 10；質(zhì)量體系的維護(hù)；

·年終協(xié)助各部門(mén)對(duì)質(zhì)量體系內(nèi)審，檢查各部門(mén)對(duì)體系執(zhí)行情況； ·外審協(xié)助完成工作，日常對(duì)體系的維護(hù)工作，更新工作； 11；產(chǎn)品全年合格率達(dá)到98%目標(biāo)，分4季度完成目標(biāo)；

·1季度；來(lái)料合格率達(dá)到92%，制程合格率達(dá)到90%，成品合格率達(dá)到93%，出廠合格率達(dá)到94%；

·2季度；來(lái)料合格率達(dá)到95%，制程合格率達(dá)到92%，成品合格率達(dá)到94%，出廠合格率達(dá)到95%；

·3季度；來(lái)料合格率達(dá)到96%，制程合格率達(dá)到94%，成品合格率達(dá)到96%，出廠合格率達(dá)到97%；

·4季度；來(lái)料合格率達(dá)到98%，制程合格率達(dá)到96%，成品合格率達(dá)到97%，出廠合格率達(dá)到98%；

品管部：xxx 2014-3-6篇二：品管部部門(mén)工作規(guī)劃

品 管 部 工 作 規(guī) 劃

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo)，組織下屬開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作；組織下屬開(kāi)展原輔材料、成品和生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門(mén)生產(chǎn)和業(yè)務(wù)的需要。1.組織結(jié)構(gòu)

之前，品管部人員經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重缺泛，共有34人，人員分配不勻，又屬車(chē)間管轄，前道工序產(chǎn)品檢測(cè)控制不足，導(dǎo)致后工序問(wèn)題多多....！改革勢(shì)在必行，現(xiàn)在與以往的工作職責(zé)和管理范圍更廣，包括：進(jìn)料，產(chǎn)線，入庫(kù)，出貨，外購(gòu)品，投訴處理，還要包括體系完善，部門(mén)建立等，因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。1.1組織架構(gòu)

為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要，品管部組織架構(gòu)如下圖所示，確保每人都能熟習(xí)并掌握品管部各項(xiàng)工作的技能。1.2部門(mén)職責(zé)

為貫徹質(zhì)量管理體力，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量監(jiān)檢，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：

1.貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保iso9000質(zhì)量管理體系能重新執(zhí)行； 2.根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門(mén)建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)規(guī)劃； 3.負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施。

4.建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門(mén)（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”； 5.提供各項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合行政部對(duì)各部門(mén)績(jī)效考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督；

6.定期組織檢驗(yàn)員、崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司檢驗(yàn)人員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平；

7.加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國(guó)際，國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理，以便學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行； 8.參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃； 9.負(fù)責(zé)樣品的檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門(mén)，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件； 10.落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定；

11.按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn)，巡視檢驗(yàn)，形成書(shū)面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門(mén)；

12.負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。13.負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書(shū)面匯報(bào)，對(duì)于重大質(zhì)量事故，組織專(zhuān)題分析會(huì)集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。

14.負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的可追溯性 15.與其他部門(mén)相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理

16.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)

以上內(nèi)容目前僅僅只規(guī)定了“品管部”的相關(guān)工作職責(zé)，對(duì)于與技術(shù)部對(duì)應(yīng)的有關(guān)工作還局限中問(wèn)題處理階段，隨著公司發(fā)展需要，那么相應(yīng)工作也待制定。1.3崗位說(shuō)明

為了合理，高效地完成部門(mén)工作職責(zé)，讓部門(mén)所有人員能各司其責(zé)，有的放矢，特制定各崗位相應(yīng)工 作職責(zé)。1.3.1品質(zhì)經(jīng)理 1.3.1.1崗位目的

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門(mén)的質(zhì)量管理制度和目標(biāo)，組織下屬開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報(bào)，以滿足公司各部門(mén)生產(chǎn)和業(yè)務(wù)的需要。1.3.1.2工作職責(zé)見(jiàn)下表11.3.2.1崗位目的

根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門(mén)質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測(cè)工作計(jì)劃和目標(biāo)，開(kāi)展原輔材料、產(chǎn)品和生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行巡檢或片檢、檢測(cè)等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)異常情況即時(shí)處理，生產(chǎn)品質(zhì)報(bào)表的作成；對(duì)成品進(jìn)行最終檢驗(yàn)和入庫(kù)檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或者客戶要求，同時(shí)將檢驗(yàn)結(jié)果記錄并反饋上級(jí)，協(xié)助進(jìn)行異常分析與處理。編輯質(zhì)量管理體系及相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證的實(shí)施與審核文件，對(duì)新產(chǎn)品、新技術(shù)，新工藝，新要求的跟進(jìn)，作成相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及檢驗(yàn)規(guī)范，對(duì)生產(chǎn)檢驗(yàn)起指導(dǎo)作用，各類(lèi)文件的收，發(fā)控制文件存檔、而且存檔管理，為本部門(mén)提供服務(wù)和業(yè)務(wù)便利，以實(shí)現(xiàn)本部門(mén)的質(zhì)量管理目標(biāo)。1.3.2.2工作職責(zé) 見(jiàn)下表22．體系管理

目前，我們必須更新或者重新制定適合于我們公司的作業(yè)程序以及相應(yīng)工序，人員管理等等的作業(yè)程序，操作指示，檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)以及各種質(zhì)量記錄和生產(chǎn)報(bào)表，完善品質(zhì)管理制度，做到人人有職責(zé)，事事有程序，作業(yè)有記錄，檢驗(yàn)有標(biāo)準(zhǔn)，工作有計(jì)劃，實(shí)施有監(jiān)督。

2.1 完善公司質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)狀況調(diào)整公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門(mén)分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門(mén)工作目標(biāo)，并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法。

2.2 完善糾正與預(yù)防措施，做到有異常即改善，有行動(dòng)有監(jiān)督，有效果要管理。2.3 加強(qiáng)不合格品控制，完善標(biāo)識(shí)和追溯系統(tǒng)。

2.4 設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，目前計(jì)劃質(zhì)量周報(bào)和月報(bào)，對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，為生產(chǎn)提供改善方向。3.標(biāo)準(zhǔn)化管理

根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，保證生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量，在公司完善產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化的管理實(shí)施。3.1 程序流程

不依規(guī)矩，不成方圓。無(wú)論擔(dān)當(dāng)何種崗位工作，執(zhí)行任何事情，都必須為達(dá)到目標(biāo)而按照適當(dāng)?shù)模瑯?biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序高效率作業(yè)。從質(zhì)量手冊(cè)、程序文件出發(fā)，按照檢驗(yàn)的流程，保證每項(xiàng)任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序，而且每個(gè)程序組合起來(lái)能形成一個(gè)封閉的圓，也就是一個(gè)業(yè)務(wù)的終結(jié)，如下圖。訂單要

產(chǎn)品實(shí)營(yíng)銷(xiāo)反饋

目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點(diǎn)： 客戶滿意

3.1.1完善程序文件，并對(duì)流程性作業(yè)程序配上流程圖.3.1.2完善作業(yè)指導(dǎo)書(shū).3.1.3 擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表并分析.3.1.4 各種改善措施效果確認(rèn)后的標(biāo)準(zhǔn)化管理。3.2 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn).有比較才有鑒別，有標(biāo)準(zhǔn)才能有提高。各項(xiàng)工作，各類(lèi)產(chǎn)品是否符合客戶的需要，都需要有一個(gè)參照物進(jìn)行對(duì)照，才能有一個(gè)基本的判定，同時(shí)也逐步了解到公司與同行企業(yè)存在一定的差距，無(wú)論是檢驗(yàn)手段還是檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，后階段我們必須要完善和落實(shí)公司的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，如下：

3.2.1 外部標(biāo)準(zhǔn)

目前以把品管部現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)進(jìn)行了整理，已經(jīng)裝入文件夾并作好了標(biāo)識(shí)和清單，便于查詢。后續(xù)工作中，我們會(huì)定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的更新，更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或依據(jù)客戶提供的標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)我們公司的 發(fā)展需要。3.2.2 公司標(biāo)準(zhǔn)

為了能讓操作員和檢驗(yàn)員更清楚，更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn)，下階段將逐步完善公司目前的產(chǎn)品品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo) 準(zhǔn)，更新完善標(biāo)準(zhǔn)，并制定一些目前公司沒(méi)有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗(yàn)需要。4.供應(yīng)商（包括外協(xié)）質(zhì)量管理

目前，品管部對(duì)供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對(duì)問(wèn)題起到了反饋?zhàn)饔茫瑢?shí)際上沒(méi)有監(jiān)督控制。我們的產(chǎn)品給外協(xié)廠商生產(chǎn)卻不能提供產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)給外協(xié)廠商，以作為我們公司的驗(yàn)收依據(jù)。為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計(jì)劃實(shí)施：

1.根據(jù)公司品管部所制定產(chǎn)品品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)及簽定的品質(zhì)外觀缺陷扳為依倨.2.交貨時(shí)必須要外協(xié)供應(yīng)商提供產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)報(bào)告或生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)報(bào)告.3.必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃，我司品管部派外協(xié)檢驗(yàn)人員跟進(jìn)生產(chǎn).4.生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn)，異常及時(shí)反饋及問(wèn)題處理.5.作成供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表.6.跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng).7.供應(yīng)商審核與評(píng)價(jià).5.品質(zhì)控制 5.1 原輔材料控制

由于受產(chǎn)品特性要求的影響，大部分來(lái)料都不能及時(shí)有效的進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn)，只能對(duì)包裝，數(shù)量等有初步的確認(rèn)，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性，鑒于此，我們有必要加強(qiáng)源頭控制，加強(qiáng)對(duì)來(lái)料產(chǎn)品的檢驗(yàn)，即對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制來(lái)穩(wěn)定來(lái)料的品質(zhì)。

5.2 生產(chǎn)車(chē)間品質(zhì)控制

為保證生產(chǎn)品質(zhì)，生產(chǎn)部自檢 + 品管部（生產(chǎn)巡檢 + 成品抽檢 + 出貨確認(rèn)）相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行，當(dāng)然，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，抽檢本身就帶有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，實(shí)際上不可避免的會(huì)造成不良篇三：2010年品管部工作計(jì)劃與目標(biāo) 2013年品管部目標(biāo)分解與工作計(jì)劃

2013年是公司產(chǎn)量突破銷(xiāo)售總值1.6億，產(chǎn)量遞增60%、品質(zhì)嚴(yán)控提升的關(guān)鍵一年。品質(zhì)部將重點(diǎn)推行“客戶滿意”意識(shí)觀念入手，提高內(nèi)外部滿意度意識(shí)：對(duì)外讓客戶滿意，對(duì)內(nèi)讓部門(mén)與部門(mén)、上工序與下工序之間滿意，圍繞公司的總目標(biāo)全方位開(kāi)展品質(zhì)工作。并向各部門(mén)深入品質(zhì)管理，努力提升品管人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，及時(shí)跟進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，做好2013年的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能讓客戶滿意。同時(shí)在公司內(nèi)部灌輸不接收不合格品、不制造不合格品、不流出不合格品的質(zhì)量控制方針，以公司總目標(biāo)為導(dǎo)向，努力實(shí)現(xiàn)2013年制定的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，具體工作計(jì)劃如下： 1.資源配置： 部門(mén)人員配置：

品管部定員2.品管部職責(zé)權(quán)限： 1）品質(zhì)制度的訂立與實(shí)施； 2）品質(zhì)活動(dòng)的執(zhí)行與推動(dòng)；

3）進(jìn)料、在制品、成品品質(zhì)規(guī)范的制訂與執(zhí)行； 4）制程品質(zhì)控制能力的分析及異常的改善； 5）制程品質(zhì)的巡回檢驗(yàn)與控制；

6）客戶投訴與退貨的調(diào)查、原因分析及改善措施擬訂； 7）企業(yè)品質(zhì)異常的仲裁與處理； 8）量規(guī)、檢驗(yàn)儀器的校正與控制； 9）產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與試制的參與；

10）不合格品預(yù)防措施的訂立與執(zhí)行； 11）供應(yīng)商品質(zhì)能力的輔導(dǎo)；

12)協(xié)力廠品質(zhì)能力的與品質(zhì)控制績(jī)效的評(píng)估； 13)品質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃的制定與督導(dǎo)及執(zhí)行； 14)品質(zhì)成本的分析；

15)品質(zhì)資訊的收集、傳導(dǎo)與回復(fù)；

16)品質(zhì)保證方案的擬定并推動(dòng)全面質(zhì)量管理活動(dòng)的進(jìn)行； 17）其他品質(zhì)控制事項(xiàng)的制定。3.品管部崗位責(zé)任： 4.2013年質(zhì)量目標(biāo)： 5.具體工作計(jì)劃內(nèi)容： 1〉根據(jù)制定出來(lái)的質(zhì)量指標(biāo)，結(jié)合2012《質(zhì)量考核辦法》的實(shí)施情況，對(duì)2013《質(zhì)量考核辦法》進(jìn)行修訂，并從2013年2月份開(kāi)始實(shí)施，要求各部門(mén)負(fù)責(zé)人及品管人員對(duì)質(zhì)量指標(biāo)完成情況于1月20日前簽訂品質(zhì)責(zé)任狀。（考核的標(biāo)準(zhǔn)為公司制定的總目標(biāo)及部門(mén)、工序的分目標(biāo)為準(zhǔn)則）

2〉完善iqc的來(lái)料檢驗(yàn)制度，對(duì)來(lái)料進(jìn)行規(guī)范化管理，在原來(lái)檢驗(yàn)規(guī)范的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展到對(duì)主要原材料和生產(chǎn)物料的來(lái)料檢驗(yàn)。每月對(duì)來(lái)料狀況進(jìn)行質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、分析，對(duì)來(lái)料不合格品不予入庫(kù)，避免不合格物料流入生產(chǎn)系統(tǒng)，切實(shí)做到不進(jìn)不合格品。加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，與主要供應(yīng)商簽定質(zhì)量協(xié)議,明確供應(yīng)商的質(zhì)量責(zé)任,盡可能地減少我司損失。

3〉完善品質(zhì)管理組織結(jié)構(gòu)，對(duì)各工序的品管人員不定期培訓(xùn)；加強(qiáng)對(duì)ipqc及品管人員的職責(zé)監(jiān)督，對(duì)各工序品管人員建立承包責(zé)任制度，切實(shí)監(jiān)督生產(chǎn)各工序做好巡檢和抽檢工作；定期對(duì)檢驗(yàn)程序進(jìn)行嚴(yán)格稽查，監(jiān)督檢驗(yàn)員的規(guī)范操作。對(duì)在線產(chǎn)品實(shí)施有效的過(guò)程監(jiān)控，要求制程過(guò)程品質(zhì)管控逆轉(zhuǎn)以往處理質(zhì)量問(wèn)題時(shí)采用“救火”式的管理模式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的問(wèn)題點(diǎn)，阻止生產(chǎn)不良品，加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量管控力度，做到過(guò)程不制造不良品。

4〉加大對(duì)制造過(guò)程重大質(zhì)量事故的處理力度。經(jīng)常召開(kāi)專(zhuān)題 “重大質(zhì)量事故現(xiàn)場(chǎng)分析會(huì)”的方式進(jìn)行多方研討論證，從根本上挖掘出錯(cuò)的原因并制定出相應(yīng)的糾正預(yù)防措施。切實(shí)將糾正和預(yù)防措施執(zhí)行到位，避免只做形式，不切合實(shí)際，加重不聽(tīng)勸阻或?qū)医滩桓恼叩奶幜P力度，真正意義上避免同一問(wèn)題多次發(fā)生的弊端。

5〉不斷完善公司內(nèi)各工序的檢驗(yàn)規(guī)范，收集各個(gè)客戶的重點(diǎn)品質(zhì)要求，按計(jì)劃組織品管人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高品管人員的專(zhuān)業(yè)技能水平、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和判斷問(wèn)題能力，明確問(wèn)題反饋的方向性、及時(shí)性。處理問(wèn)題力求準(zhǔn)確、快速、果斷。在處理質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，切實(shí)要求做到“五不放過(guò)”，1不弄清事實(shí)不放過(guò)；○2不查明原因不放過(guò)；○3責(zé)任不到人不放過(guò)；○4員工得不到教育不放過(guò)；即○

5事情得不到整改不放過(guò)?！?/p>

6〉協(xié)調(diào)好品質(zhì)與生產(chǎn)的關(guān)系，在嚴(yán)控品質(zhì)情況下，確保品質(zhì)、生產(chǎn)兩不誤，做到以品質(zhì)為前提，生產(chǎn)為重心的工作方式服務(wù)于生產(chǎn)，最終達(dá)到高品質(zhì)，高效率的良性循環(huán)。

7〉在品質(zhì)數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計(jì)分析方面，做到數(shù)據(jù)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確，做好每日、每周、每月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)總結(jié)工作，依據(jù)品質(zhì)數(shù)據(jù)全面分析問(wèn)題或潛在問(wèn)題，及時(shí)的根據(jù)數(shù)據(jù)顯示趨向進(jìn)行問(wèn)題的分析，挖掘問(wèn)題的根源，并采取有效的糾正和預(yù)防措施。

8〉加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)線監(jiān)督和測(cè)量設(shè)備的管控力度，做好計(jì)量器具的外校和內(nèi)校計(jì)劃，如實(shí)執(zhí)行計(jì)量器具的外校和內(nèi)校工作，做到不合格的計(jì)量器具不出現(xiàn)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)所有的計(jì)量器具進(jìn)行統(tǒng)一管理，并造冊(cè)登記。確保監(jiān)督和測(cè)量設(shè)備的受控率為100%。

9〉為達(dá)成客戶滿意目標(biāo)，2013年在客戶售后服務(wù)方面將加強(qiáng)，品質(zhì)部針對(duì)客訴問(wèn)題回復(fù)及時(shí)性要求落實(shí)到位，及時(shí)解決和回復(fù)客戶對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)品質(zhì)疑問(wèn)，提高客戶對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的信賴(lài)度。

10〉積極做好2013年的品質(zhì)品質(zhì)培訓(xùn)課程，確保所有人員的受訓(xùn)率達(dá)到100%，不斷數(shù)量所有參與生產(chǎn)和品管人員的品質(zhì)意識(shí)觀念，全廠推行“客戶滿意”的服務(wù)意識(shí)。

11〉監(jiān)督各部門(mén)規(guī)范性文件的執(zhí)行狀況和相關(guān)品質(zhì)記錄的完整性，做好隨時(shí)應(yīng)對(duì)第二方或第三方的工廠審查或認(rèn)證工作。

12〉為讓公司產(chǎn)品滿足法律法規(guī)要求，將對(duì)tlc認(rèn)證體系進(jìn)行完善，嚴(yán)格按照tlc標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行操作，以便擴(kuò)大公司的市場(chǎng)業(yè)務(wù)范圍。

13〉積極做好iso9001：2008版質(zhì)量管理體系改版及外審工作，做到對(duì)供應(yīng)商負(fù)責(zé)，對(duì)公司產(chǎn)品負(fù)責(zé)，使質(zhì)量管理體系推行工作達(dá)到公司質(zhì)量目標(biāo)。

報(bào)告人：邱衛(wèi)國(guó) 2013-1-6