第一篇：公務(wù)員面試案例分析與技巧歸納(一)

公務(wù)員面試案例分析與技巧歸納

（一）例：某天，科長交代你去替他辦一件私事，副科長交代你參加一個(gè)較重要的會(huì)議，碰到一位老同志，請(qǐng)你起草上半年工作總結(jié)。你將如何處理？

答：下面我開始回答第N題，對(duì)于題中所述情況，我會(huì)從以下幾個(gè)方面來處理。

第一、沉著冷靜，處變不驚。要分清這些事情的輕重、主次、緩急、公私，以做出不同的應(yīng)對(duì)和處理。

第二、根據(jù)交代事情的不同性質(zhì)，從中選擇應(yīng)對(duì)方法。如果科長交代的私事可以緩辦，則利用休息時(shí)間辦好；若交代的事情很急，也不很耗時(shí)間，我會(huì)打電話或打的去盡快辦好，必要時(shí)，叫家人朋友代辦。

第三、副科長交代的任務(wù)很急而且是公事，我會(huì)盡快及時(shí)趕往會(huì)場，做好會(huì)議記錄。

第四、老同志交代起草工作總結(jié)的事，我會(huì)說明我是新同志，請(qǐng)求給我資料，利用休息時(shí)間在老同志的指導(dǎo)下辦好。

第五、如果這幾件事情時(shí)間沖突很大，無法應(yīng)付過來，我會(huì)很誠懇的請(qǐng)示，告訴他們手頭的工作很緊，但絕不背后議論。接下來按照領(lǐng)導(dǎo)給予的新的指示、建議，按輕重緩急的原則分步處理好工作并分別匯報(bào)。

第N題回答完畢！

例：你工作中某件小事被領(lǐng)導(dǎo)誤解，領(lǐng)導(dǎo)開始疏遠(yuǎn)你。你該怎么辦？

答：下面我開始回答第N題，對(duì)于題中所述情況，我會(huì)從以下幾個(gè)方面來處理。

第一、沉著冷靜，不背后議論，更不能在領(lǐng)導(dǎo)的氣頭上馬上做出解釋，扎實(shí)做好工作，語言、行為上切實(shí)尊敬領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)知道我是個(gè)好下級(jí)。（裝孫子吧！o(∩_∩)o...哈哈）

第二、認(rèn)真回顧，分析原因，既然是誤會(huì)，待領(lǐng)導(dǎo)情緒平靜后過段時(shí)間找領(lǐng)導(dǎo)交流、溝通、解釋，爭取改變領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的看法。精彩盡在（http://gwy.91up.com/）

第三、要從這個(gè)小事中吸取教訓(xùn)，今后工作中每句話，每個(gè)動(dòng)作都要小心謹(jǐn)慎，（裝一輩子孫子）特別不要背后議論，禍從口出，避免類似時(shí)間再次發(fā)生。

第四、不管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不會(huì)消除對(duì)我的誤解，親近我，我將憑良心、原則辦事，堅(jiān)持誠信，尊敬領(lǐng)導(dǎo)。我相信日久見人心，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)可我，與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系也會(huì)處理得很好。（如果哪天我一不小心爬到他頭上了，整死他）

第N題回答完畢?。ū绢}括號(hào)中的內(nèi)容純屬樓主犯賤）

例：你所在科室的科長平時(shí)比較清高，不太合群，且決策時(shí)比較剛愎自用。你如何與他處理好關(guān)系？

答：下面我開始回答第N題，對(duì)于題中所述情況，我會(huì)從以下幾個(gè)方面來處理。

第一、認(rèn)真分析原因，一般來說清高的人文化水平都比較高，能力比較強(qiáng)。剛愎自用的人則比較獨(dú)裁。但是不能因此疏遠(yuǎn)科長，應(yīng)該尊重科長，針對(duì)他的性格來靈活應(yīng)對(duì)。

第二、經(jīng)過一段時(shí)間了科長的專長、特點(diǎn)之后，學(xué)習(xí)其優(yōu)點(diǎn)，如知識(shí)高，水平強(qiáng)等都值得向其學(xué)習(xí)。

第三、越是清高、剛愎自用的科長，作為下級(jí)越要尊重，要謙虛謹(jǐn)慎，以柔克剛?？崎L強(qiáng)硬時(shí)我應(yīng)柔弱，以處理好與科長之間的關(guān)系。

第四、工作中注意不要輕易表態(tài)，更不能在科長面前班門弄斧，要保持低調(diào)、謙虛謹(jǐn)慎。平時(shí)多請(qǐng)示，多溝通，注意協(xié)調(diào)關(guān)系，增進(jìn)與科長的感情。

第五、受批評(píng)時(shí)應(yīng)沉著冷靜，絕不與科長爭吵，激化矛盾。在與科長經(jīng)過一段時(shí)間的溝通了解，增進(jìn)了感情之后，單獨(dú)以朋友的身份勸誡其注意個(gè)人性格的修養(yǎng)。

上面幾道例題基本概括了這類關(guān)系處理題的各種小類別，大家都落實(shí)下吧。覺得好就頂下帖，打字實(shí)在辛苦，明天說計(jì)劃組織類題型。

因?yàn)樽蛱煊惺?，沒有發(fā)帖，今天補(bǔ)上，50個(gè)N幣吧，以做補(bǔ)償。上午先談?wù)動(dòng)?jì)劃組織類題，這種題型很重要，同時(shí)也是面試題里面的難點(diǎn)，如果初次接觸的考友，往往找不著北，答得無條理性。

老規(guī)矩，首先詳細(xì)解析一道典型例題吧。后面的題目大家自己總結(jié)，套公式。

例：領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備深入某村就社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究，你負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施，改如何開展工作？

答：下面我開始回答第N題。我會(huì)愉快接受任務(wù)，珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，從以下幾個(gè)方面開展工作。（總起套話，起到進(jìn)入主題的目的。根據(jù)這種題型，表述形式有所改變，先表明自己愉快接受任務(wù)，珍惜機(jī)會(huì)，然后說明從以下方面開展工作。如果系列帖都看過的朋友應(yīng)該很好理解，很有感覺。）第一、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和這次調(diào)研目標(biāo)、任務(wù)，制定本次調(diào)研的工作計(jì)劃。（這一點(diǎn)幾乎為套話，背下來吧，這種題型首先都是要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和目的，任務(wù)，指定工作計(jì)劃或工作方案。點(diǎn)到即可，不用展開，否則沒時(shí)間答完，具體內(nèi)容可以留在下面幾點(diǎn)再論述。）

第二、做好調(diào)查研究之前的先期準(zhǔn)備工作。向該村發(fā)出調(diào)查通知，讓被調(diào)查的單位有所準(zhǔn)備，印發(fā)調(diào)查資料、調(diào)查問卷，與辦公室協(xié)調(diào)安排交通工具、食宿、調(diào)研前要組織參加人員召開會(huì)議，進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，明確責(zé)任。（這點(diǎn)就是準(zhǔn)備階段，主要包括前期必須安排的一些后勤工作，動(dòng)員會(huì)議等，具體到每道題視情況而定，不過大同小異?；卮饡r(shí)需要明確舉出幾點(diǎn)準(zhǔn)備工作，不能如上一點(diǎn)只說到計(jì)劃、規(guī)劃即可）

第三、深入開展調(diào)查研究。我會(huì)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織調(diào)查組人員深入該村，組織村民座談，通過調(diào)查問卷、調(diào)查表格統(tǒng)計(jì)包括農(nóng)民收入、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)民對(duì)政府的主要希望等問題。最后召開碰頭會(huì)議，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，成員分析現(xiàn)狀、找出問題和不足、發(fā)表對(duì)策和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。安排文字工作較好的人員起草調(diào)查報(bào)告。（第三點(diǎn)是活動(dòng)的實(shí)施階段，我總結(jié)為深入開展，針對(duì)性強(qiáng)，步驟詳盡十二個(gè)字。因?yàn)槠鸩菡{(diào)查報(bào)告屬于調(diào)查活動(dòng)的一部分，所以這道題中起草報(bào)告的內(nèi)容也輸入實(shí)施階段，而不列入下一點(diǎn)的總結(jié)階段。）

第四、認(rèn)真做好這次調(diào)查的總結(jié)工作。調(diào)查組再次召開會(huì)議討論修改調(diào)查報(bào)告，同時(shí)我會(huì)對(duì)這次調(diào)查工作形成總結(jié)，連同正式調(diào)查報(bào)告一起向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，在報(bào)刊發(fā)表，并呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參閱，以對(duì)新農(nóng)村建設(shè)提供建議。自己還可以進(jìn)行一個(gè)工作小結(jié)，善于找到自己成功之處和不足，以便今后更好開展類似工作。第N題回答完畢?。ㄟ@個(gè)階段是這類組織題的最后步驟，即總結(jié)階段，自己還可以做出對(duì)于組織工作的自我小結(jié)，對(duì)于提高自己的組織能力做出一個(gè)評(píng)價(jià)。）

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OK，這類題基本就這樣了

1、計(jì)劃

2、準(zhǔn)備

3、實(shí)施

4、總結(jié)和個(gè)人小結(jié) 真正面試時(shí)提前在紙上寫上這幾個(gè)字，相信你就能基本搞定這道題了。下面還說幾個(gè)例題，有些題目有點(diǎn)小變化，我會(huì)指出，其他請(qǐng)大家自己總結(jié)歸納。

例：你單位與某困難單位聯(lián)誼，領(lǐng)到指定由你負(fù)責(zé)組織，你將如何開展工作？

答：下面我開始回答第N題。我會(huì)愉快接受任務(wù)，珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，從以下幾個(gè)方面開展工作。

第一、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和這次聯(lián)誼的目的，到聯(lián)誼單位找工會(huì)或辦公室協(xié)商、確定活動(dòng)的初步方案。

第二、征求本單位的意見和建議及對(duì)方的要求，指定出計(jì)劃向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示，正式出臺(tái)此次活動(dòng)方案。（請(qǐng)注意：細(xì)心的考友會(huì)發(fā)現(xiàn)這里前面2點(diǎn)似乎都是講一個(gè)問題，屬于活動(dòng)的計(jì)劃階段。不錯(cuò)，這類涉及到有外單位參與的活動(dòng)組織，必須先要與外單位聯(lián)系，形成初步方案，然后再形成正式計(jì)劃，而不能在本單位單方面決定一切。分兩點(diǎn)答體現(xiàn)條理性。）

第三、做好活動(dòng)準(zhǔn)備，發(fā)出邀請(qǐng)函，組織節(jié)目排練，確定活動(dòng)的內(nèi)容，如籃球、舞會(huì)，歌詠比賽等。確定場地、安排主持人，并于辦公室、財(cái)務(wù)室聯(lián)系，對(duì)經(jīng)費(fèi)、開餐等問題進(jìn)行安排。

第四、正式組織活動(dòng)，雙方領(lǐng)導(dǎo)致辭，主持人主持，開展舞會(huì)，籃球比賽，發(fā)動(dòng)拉拉隊(duì)加油，對(duì)雙方參與者一視同仁，互相鼓勵(lì)，創(chuàng)造氣氛。通過此活動(dòng)增進(jìn)友誼，使群眾增強(qiáng)體質(zhì)，獲得快樂，達(dá)到促進(jìn)兩單位之間友好關(guān)系的目的。

第五、對(duì)這次活動(dòng)做出總結(jié)，并在今后鞏固成果。進(jìn)行一個(gè)工作小結(jié)，善于找到自己成功之處和不足，以便今后更好開展類似工作。第N題回答完畢。

例：你單位就辦公樓設(shè)計(jì)方案進(jìn)行招標(biāo)，目前有三套入圍，如果領(lǐng)導(dǎo)要你組織評(píng)估選優(yōu)，你將如何開展工作？

答：下面我開始回答。。。愉快。。。珍惜。。以下幾方面。。（不用寫全了吧）

第一、制定初步方案，在方案中提出指導(dǎo)思想，目標(biāo)任務(wù)。由作者簡要介紹方案的利弊，確定時(shí)間、地點(diǎn)、評(píng)估委員會(huì)主任、成員。

第二、將方案呈送分管領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示以出臺(tái)正式方案。

第三、做好準(zhǔn)備工作，確定開會(huì)時(shí)間、場地、通知成員參加，注意保密事項(xiàng)，確定會(huì)議程序與組織工作的協(xié)調(diào)。

第四、正式開展評(píng)估工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議，請(qǐng)三個(gè)方案代表分別介紹其設(shè)計(jì)方案，之后請(qǐng)?jiān)u估專家進(jìn)行座談，充分發(fā)表意見，分析優(yōu)缺點(diǎn)。最后由評(píng)委會(huì)進(jìn)行投票，選擇最佳方案，交由設(shè)計(jì)單位進(jìn)一步修改、完善。

第五、將結(jié)果呈報(bào)單位黨組，根據(jù)黨組意見進(jìn)行公示。

（此題注意：最后并未做出總結(jié)，因?yàn)檫@是對(duì)某一具體事情的完成，而不是開展某項(xiàng)調(diào)查之類的活動(dòng)，所以無需總結(jié)。最后一個(gè)要點(diǎn)應(yīng)該是報(bào)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審查，公示。當(dāng)然做出個(gè)人的小結(jié)是可以的。）

例：單位準(zhǔn)備在市區(qū)開展“政務(wù)公開一條街”宣傳活動(dòng)，由你具體承辦，你改怎么組織？

答：現(xiàn)在開始回答。。愉快。。珍惜。。以下。。

第一、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和這次活動(dòng)的目的制定工作方案。將工作方案呈報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批，使之更可行。

第二、做好準(zhǔn)備工作。根據(jù)方案慎密安排與相關(guān)人員協(xié)調(diào)，資料組負(fù)責(zé)資料整理、印刷、宣傳組負(fù)責(zé)宣傳，后勤組負(fù)責(zé)購買板報(bào)、車倆，安排午餐、做好經(jīng)費(fèi)預(yù)算等。

第三、正式開展政務(wù)公開一條街活動(dòng)。我會(huì)與城管聯(lián)系，在交通不擁堵、車輛較少的路段兩旁設(shè)置宣傳欄，懸掛橫幅等。請(qǐng)業(yè)務(wù)水平較高的人負(fù)責(zé)向群眾講解，請(qǐng)媒體到現(xiàn)場采訪報(bào)道，發(fā)放宣傳單。。

第四、總結(jié)。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。自己小結(jié)，以便今后更好開展類似工作。

此帖講講各種類型的突發(fā)事件的處理題和連詞講故事類型的題目 100個(gè)N幣

先說突發(fā)事件的處理。此種題型比較復(fù)雜，先說一種通?？嫉降念}型，這種類型是有公式可以套用的。

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第二篇：案例分析-面試技巧

面試案例分析

以下是我們挑選的一個(gè)到咨詢公司應(yīng)聘的畢業(yè)生的面試對(duì)答，希望大家能夠從中得到啟發(fā)并舉一反三地運(yùn)用。

面試官：你為什么想進(jìn)本公司？

畢業(yè)生：咨詢業(yè)在國內(nèi)是一個(gè)比較新的行業(yè)，發(fā)展前景很是廣闊。而且貴公司早在10年前就獨(dú)具慧眼，在上海建立了分公司，現(xiàn)在已經(jīng)是最著名的咨詢公司之一。如果我有幸加入貴公司，也是對(duì)我個(gè)人能力的一種肯定。另一方面我也曾經(jīng)聽一位前輩介紹說現(xiàn)在在上海咨詢業(yè)競爭很激烈，我是一個(gè)喜歡接受挑戰(zhàn)的人，所以很想進(jìn)貴公司。

面試官：那么你具體對(duì)哪一個(gè)工作最感興趣？

畢業(yè)生：我最想進(jìn)的是咨詢服務(wù)部。這個(gè)部門很富有挑戰(zhàn)性，也可以學(xué)到很多東西。現(xiàn)在國內(nèi)很多企業(yè)都不是很景氣，如果能幫助他們走出困境，也是一件很好的事情。

（點(diǎn)評(píng)：以上是面試中最常見的兩個(gè)問題。一定要精心準(zhǔn)備。該同學(xué)明確地表達(dá)了對(duì)公司以及具體崗位的興趣。不詳細(xì)地了解公司的情況是無法從容地回答這樣的問題的。）

面試官：如果其他公司和本公司都錄用你時(shí)，你怎么辦？

畢業(yè)生：對(duì)我而言，能同時(shí)被幾家公司錄用，是一件讓我高興的事。我想，對(duì)公司而言，希望招聘到優(yōu)秀而且合適的學(xué)生，同樣對(duì)我而言，也希望自己能做出一個(gè)正確的選擇，我會(huì)仔細(xì)比較各公司的特點(diǎn)包括公司的待遇、工作環(huán)境等，并結(jié)合我的興趣和專業(yè)，努力找到一個(gè)最佳結(jié)合點(diǎn)，作出最優(yōu)化的選擇。但說實(shí)話，這確實(shí)是一件比較難辦的事情。不知道您能不能給我一點(diǎn)建議。

（點(diǎn)評(píng)：這個(gè)問題是公司在試探你加入的意愿是否很強(qiáng)烈，一定要給出明確的回答。該同學(xué)的回答顯得玲瓏有余而主見不夠。）

面試官：你覺得你的哪些方面可以在本公司得到發(fā)揮？

畢業(yè)生：我想每一個(gè)求知者都希望能發(fā)揮自己的所有潛能，而并不僅僅是使用學(xué)校里所學(xué)到的專業(yè)知識(shí)。如果我的潛能得不到發(fā)揮的話，對(duì)公司而言是一個(gè)損失，對(duì)我個(gè)人也是損失。潛能包括對(duì)工作的熱情、自信、對(duì)現(xiàn)代公司的理念的理解和實(shí)踐，人際關(guān)系能力，高效率的工作，處理危機(jī)的能力等等，這是我的理解。就我來講，如果有幸加入貴公司，會(huì)努力爭取鍛煉自己，發(fā)展自己，為公司發(fā)展作出貢獻(xiàn)。另一方面，也希望公司能提供這樣一個(gè)環(huán)境。我在大學(xué)里擔(dān)任校團(tuán)委宣傳部長，負(fù)責(zé)過一些大型活動(dòng)的宣傳工作，在公共關(guān)系方面積累了一些經(jīng)驗(yàn)。

面試官：請(qǐng)具體談一談。

畢業(yè)生：去年我參加了八屆全運(yùn)會(huì)組委會(huì)與校團(tuán)委舉辦的八運(yùn)自愿者校園招募活動(dòng)。我們首先利用海報(bào)、校園廣播做了宣傳，然后開了一個(gè)情況介紹會(huì)，邀請(qǐng)組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和校領(lǐng)導(dǎo)出席，又由以前的志愿者介紹了經(jīng)驗(yàn)。效果很好，出色地完成了任務(wù)。

（點(diǎn)評(píng)：以上兩個(gè)問題是了解你的能力和工作興趣的問題，應(yīng)實(shí)事求是地回答，注意充分表現(xiàn)自己的信心和能力，但千萬不要夸大其詞，否則可能自食其果。）

面試官：你準(zhǔn)備怎樣把大學(xué)里學(xué)到的知識(shí)用到工作中去？

畢業(yè)生：大學(xué)里學(xué)到的知識(shí)主要是書本知識(shí)，當(dāng)然也有一部分實(shí)踐知識(shí)，主要是課堂講述的知識(shí)以及自學(xué)的知識(shí)。這些要用到工作中去，一定要結(jié)合公司的實(shí)際，每個(gè)公司都有它自己的特點(diǎn)，譬如說會(huì)計(jì)，我相信每個(gè)公司都有自己的內(nèi)部會(huì)計(jì)制度，所以在工作中也要不斷學(xué)習(xí)。事實(shí)上我自己認(rèn)為我在大學(xué)里學(xué)到的書本知識(shí)并不是我最大的收獲，而是自學(xué)能力的培養(yǎng)和分析問題的方法，這個(gè)對(duì)我很重要，我想在工作中也是如此。

（點(diǎn)評(píng)：這是個(gè)可以自由發(fā)揮的問題，闡述自己的看法并以令人信服的理由說明就可以。注意言簡意賅，條理清楚。）

面試官：一個(gè)人工作與團(tuán)體合作，你喜歡哪一種？

畢業(yè)生：這個(gè)問題我想沒有固定的答案，要看工作的具體內(nèi)容而定。如果是簡單的、一個(gè)人可以做的工作，大家一起做的話，反而會(huì)增加工作的復(fù)雜性，在這種情況下，我傾向于一個(gè)人工作。反之，在大多數(shù)情況下，我愿意團(tuán)體合作。這個(gè)世界的變化很大很快也很復(fù)雜，而一個(gè)人的工作能力有限，團(tuán)體合作將更有助于有效地實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)。

（點(diǎn)評(píng)：無論用什么樣的方法回答這個(gè)問題，一定要記住一點(diǎn)：缺乏團(tuán)體合作及集體精神的人是不能被企業(yè)或公司接受的。）

面試官：你以前在學(xué)校里有沒有團(tuán)體合作的經(jīng)歷？

畢業(yè)生：我曾經(jīng)在學(xué)校里參加過戲劇節(jié)里邊的一個(gè)戲劇的具體節(jié)目。一個(gè)節(jié)目首先要有創(chuàng)意，同時(shí)也要由校方提供條件，這就有個(gè)協(xié)調(diào)和合作的過程。我的具體職務(wù)就是協(xié)調(diào)人。創(chuàng)意要由編劇化為劇本，然后有一個(gè)挑選演員的過程，進(jìn)而是角色的分配。這里往往也有矛盾。譬如說誰演主角，誰演配角。只有大家一起團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能使角色之間達(dá)到平衡。編劇和演員之間更要合作，因?yàn)槊恳粋€(gè)人對(duì)劇本都有他自己的理解，只有當(dāng)大家對(duì)劇本有一個(gè)統(tǒng)一的理解以后，才能把戲真正演好。

面試官：你對(duì)自己在出主意、提建議方面有信心嗎？

畢業(yè)生：一般來說，沒有信心我是不會(huì)輕易出主意或提建議的，一個(gè)人如果對(duì)他自己的主意或建議都沒有信心的話，是不可以做好這個(gè)工作的。我會(huì)盡力把主意和建議闡述清楚，同時(shí)聽取意見。如果是好的，會(huì)堅(jiān)持；不好，就放棄。但不好不等于沒有信心。

（點(diǎn)評(píng)：一個(gè)有信心的人在競爭中始終是能夠占據(jù)上風(fēng)的，但是要注意：自信不等于自大。）面試成功與否，歸根結(jié)底還是取決于一個(gè)人的綜合素質(zhì)。面試技巧只能幫助同學(xué)們少走彎路，更好地展現(xiàn)自己的優(yōu)勢，以便更順利地找到適合自己的工作。

面試技巧案例分析

情景面試題目：某百貨公司要聘請(qǐng)一位總經(jīng)理，招聘方給三位候選者放了這樣一段錄像：上午9時(shí)30分，一家百貨商場進(jìn)來一位高個(gè)小伙，他掏出100元買了一支3元錢的牙膏。上午10時(shí)整，又進(jìn)來一位矮個(gè)小伙子買牙膏，他掏出10元錢遞給售貨員，找錢時(shí)，他卻說自己給的是張百元票，雙方起了爭執(zhí)。商場總經(jīng)理走來詢問，小伙子提高嗓門說：“我想起來了，我的紙幣上有2888四個(gè)數(shù)字?！笔圬泦T在收銀柜中尋找，果真找到了這樣一張百元票。

錄像結(jié)束，問題是：明知對(duì)方在欺詐，假如您是總經(jīng)理，該如何應(yīng)付？

這場情景面試旨在考察候選者的三層素質(zhì)：洞察力———對(duì)事件本質(zhì)的把握；全局觀———對(duì)“顧客至上”理念的理解；道義感———對(duì)社會(huì)上反誠信現(xiàn)象的態(tài)度。

第一位候選者的答案是：首先向顧客道歉，然后當(dāng)眾批評(píng)女售貨員，并如數(shù)找給小伙子97元。這位候選者的優(yōu)點(diǎn)在于能夠從公司大局出發(fā)，但其做法有向不法行為低頭之嫌。

第二位候選者的答案是：他會(huì)在小伙子耳邊說：“哥兒們，我們有內(nèi)部錄像系統(tǒng)。”這位候選者犯了一個(gè)大忌，就是職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)以誠信為本，因?yàn)樯虉鰞?nèi)根本沒有錄像系統(tǒng)。

第三位候選者的答案是：“既然您沒有支付10元錢，那么，收銀柜內(nèi)今天收到的所有10元紙幣上就不會(huì)有您的指紋。您能保證嗎？”這位候選者敏銳地抓住了詐騙者邏輯上的盲區(qū)，并當(dāng)場予以揭穿。最后，他成功勝出。

案例解析：面試技巧在面試中的應(yīng)用

招聘是人力資源管理的第一步，成為人力資源管理其他環(huán)節(jié)的重要影響因素，這就要求人力資源管理者不能僅憑應(yīng)聘者的簡歷來判斷其是否勝任某職位。成功的面試會(huì)大大提高了招聘的效率和效果。本文通過實(shí)例分析，就面試技巧在面試中的應(yīng)用進(jìn)行探討。

面試一般分為關(guān)系建立階段、導(dǎo)入階段、核心階段、確認(rèn)階段、結(jié)束階段等五個(gè)階段。

小A到一家大型集團(tuán)公司應(yīng)聘招聘主管一職，下面是主考官和小A的一段對(duì)話，并根據(jù)對(duì)話分析面談技巧。

一、關(guān)系建立階段

目的是創(chuàng)造自然、輕松、友好的氛圍；一般采用簡短回答的封閉式問題，約占面試過程的2%。主考官：你是看到廣告還是朋友推薦來的？

小A：我一直敬仰貴公司，這次是從廣告上看到而來的。

分析：這是封閉性問題。它要求應(yīng)聘者用非常簡單的語言，對(duì)有限可選的幾個(gè)答案做出選擇。封閉性問題主要用來引出后面的探索性問題，以得出更多的信息。

二、導(dǎo)入階段

這一階段主要問一些應(yīng)聘者有所準(zhǔn)備、比較熟悉的題目，最好方式是開放性問題。約占面試的8%。主考官：請(qǐng)你介紹一下你的經(jīng)歷，好嗎？小A：“??”

分析：這是一個(gè)開放性問題。它讓應(yīng)聘者在回答中提供較多信息的面試問題，這種題目不是讓應(yīng)聘者簡單地回答“是”或“否”，而是要求應(yīng)聘者用相對(duì)較多的語言做出回答。在它的基礎(chǔ)上可構(gòu)建許多行為性問題，而行為性問題能夠讓我們得到對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行判斷的重要證據(jù)。

三、核心階段

這一階段主要收集關(guān)于應(yīng)聘者核心勝任能力（崗位勝任特征、素質(zhì)模型）的信息。

主考官：請(qǐng)問當(dāng)你與用人部門的主管對(duì)某一職位的用人要求有不同意見時(shí)，你是怎樣處理的？（開放性問題）

小A：我想我會(huì)盡量與用人部門的主管溝通，把我的想法和理由告訴他，并且詢問他的想法和理由，雙方來求同存異，爭取達(dá)成一致意見。

主考官：那么你能不能舉出一個(gè)你所遇到的實(shí)例？

小A：好吧。有一次保安部門有一個(gè)保安人員的職位空缺，用人部門的經(jīng)理要求找到的人必須身高在1米8以上，體重在80公斤以上。

分析：這是一個(gè)行為性問題。它要求針對(duì)過去曾經(jīng)發(fā)生的關(guān)鍵事件提問，根據(jù)應(yīng)聘者的回答，探測應(yīng)聘者對(duì)事件的行為、心理反應(yīng)（行為樣本），從而判斷應(yīng)聘者與關(guān)鍵勝任能力（素質(zhì)模型）擬合程度。主考官：為什么？

小A：因?yàn)樗J(rèn)為身材強(qiáng)壯的保安人員對(duì)壞人具有威懾力。

分析：這是一個(gè)探索性問題。它通常是在主考官希望進(jìn)一步挖掘某些信息時(shí)使用，一般是在其他類型的問題后做繼續(xù)追問。

主考官：那后來怎么樣了呢？（探索性問題）

小A：我向那個(gè)部門經(jīng)理解釋這并不是必要的條件。因?yàn)閷?duì)于保安人員來說，忠于職守、負(fù)責(zé)任、反應(yīng)敏捷、良好的自控能力這些才是最重要的，而身高和體重則不必非得提出那么高的要求。

主考官：那么你是怎么做的呢？（探索性問題）

小A：我對(duì)他說，如果你能夠拿出一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明保安人員的身高和體重確實(shí)可以阻止壞人的犯罪企圖，那么我就接受這條要求，否則的話，提出這種要求就是沒有道理的。

主考官：那接下去情況怎么樣了？（探索性問題）

小A：接下去那位部門經(jīng)理收回了他的意見，到現(xiàn)在為止，那個(gè)職位還處于空缺的狀態(tài)。

主考官：那么你和那位部門經(jīng)理這次意見不一致是否影響了你們之間的關(guān)系？（封閉式問題）小A：沒有

四、確認(rèn)階段

主考官進(jìn)一步對(duì)核心階段所獲得的對(duì)應(yīng)聘者關(guān)鍵勝任的判斷進(jìn)行確認(rèn)。約占面試過程的5%。這一階段最好用開放性問題。

主考官：“剛才我們已經(jīng)討論了一個(gè)具體的實(shí)例，那么現(xiàn)在你能不能談?wù)務(wù)衅傅某绦蚴窃鯓拥模俊毙：“??”

五、結(jié)束階段

結(jié)束階段是主考官檢查自己是否遺漏了關(guān)于那些關(guān)鍵勝任能力的問題并加以追問的最后機(jī)會(huì)，約占面試過程的5%?？梢赃m當(dāng)采用一些基于關(guān)鍵勝任能力的行為性問題或開放性問題。

主考官： “你能再舉一些例子證明你在招聘方面的專業(yè)技能嗎？”（探索性問題）

小A：“??”

一次良好的面試不但要有相當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備工作，而且在面試過程要充分發(fā)揮面試的技巧，一次成功的面試不但是對(duì)應(yīng)聘者的考驗(yàn)，更是對(duì)主考官如何選擇合適的人到合適的崗位的能力考驗(yàn)。

第三篇：面試案例分析一

大學(xué)生遭遇“雷人”面試

“我在3次面試中都被問到：唐僧師徒四人誰最適合做銷售。太無語了！”應(yīng)屆畢業(yè)生韋瑞婷在總結(jié)了自己半年來的求職經(jīng)歷后，把自己網(wǎng)絡(luò)的昵稱改為“雷人面霸”。

金融危機(jī)給應(yīng)屆畢業(yè)生求職帶來了影響。急于拿到offer的畢業(yè)生采取了用數(shù)量求質(zhì)量的策略，“海投”簡歷、“海面”企業(yè)，希望在茫茫職海中早日找到可以棲身的救命船。幾乎每個(gè)人都磨煉成了“面霸”，然而身經(jīng)百戰(zhàn)的他們也常會(huì)被一些意想不到的面試“雷”倒。

相同的問題被連著問了3次

韋瑞婷是天津師范大學(xué)的本科生，去年下半年她便向幾家心儀的外企和國企投了簡歷，全部石沉大海。一次次的希望破滅之后，她調(diào)整了求職戰(zhàn)略：“做不了鳳尾，就做雞頭”，把目標(biāo)投向所在城市的中小型企業(yè)，并選擇了門檻較低的銷售崗位。很快，她陸續(xù)收到五六家企業(yè)的面試通知。

韋瑞婷的“第一面”是一家服裝公司，沒有經(jīng)驗(yàn)的她被考官問得措手不及。其中一道題是：唐僧師徒四人誰最適合做銷售。她一下子蒙住了，馬上開動(dòng)腦筋：唐僧太“正”，悟空又太好動(dòng)不好管，八戒嘴倒是挺甜可關(guān)鍵時(shí)候靠不住，至于沙僧，過于老實(shí)容易被人“忽悠”??“如果我這么說不合考官的意怎么辦？”帶著這樣的顧慮，她回答得支支吾吾。結(jié)果，“第一面”成了“終面”，再也沒了下文。

回學(xué)校后韋瑞婷急忙上網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)這是一道經(jīng)典的面試題，答案有好幾種，只要能自圓其說就可以。

吸取了第一次失敗的教訓(xùn)后，她在網(wǎng)上搜了大量求職“面經(jīng)”，熬夜背了幾道題，自信滿滿地迎接第二天的另一場面試。

韋瑞婷萬萬沒有想到，第二天她又被問到了同樣的問題。

韋瑞婷心里竊喜，把記憶中的答案向考官表述了一遍。這么“標(biāo)準(zhǔn)”的回答自然贏得了考官的好感，考官稱贊了韋瑞婷對(duì)銷售的理解，“對(duì)問題考慮得很全面”。

幾天后，韋瑞婷又參加了一家公關(guān)公司的面試，形式是白熱化的“群面”。

“我們這組有6個(gè)人，分到一個(gè)討論題。題目一下來我簡直就要尖叫了。天啊，怎么又是這個(gè)！”幾天來韋瑞婷已經(jīng)是第三次遭遇這個(gè)題目。

比起其他沒準(zhǔn)備的小組成員，韋瑞婷在討論中很占上風(fēng)，她的觀點(diǎn)基本上一直帶領(lǐng)著小組討論的思路。韋瑞婷偷偷瞄了眼坐在一旁的考官，“好像對(duì)我投來了贊賞的眼光”。這個(gè)熟悉的題目讓韋瑞婷“艷壓群芳”。當(dāng)天下午，她就收到了公司的復(fù)試電話。

“這樣的面試太‘雷人’了，如果下一場面試又被問到這樣的問題，我可不想再背一次答案了，可是，如果被問到‘面經(jīng)’上沒有的問題，我又該怎么回答呢？”

如今，很多畢業(yè)生已經(jīng)把面試當(dāng)成考研來準(zhǔn)備了，花很長時(shí)間背題背答案。死記硬背的應(yīng)試訓(xùn)練已從高考、考研向求職領(lǐng)域蔓延。

怎么回答都不對(duì)

與韋瑞婷不同，華中科技大學(xué)的畢業(yè)生陳杰已是不折不扣的“面霸”。陳杰從去年9月開始參加了不下30場面試。他一度把QQ簽名檔改為“如果我不在面試，就是在去面試的路上”。

雖然還沒有滿意的offer，但經(jīng)歷了這么多場真刀真槍的血腥廝殺，陳杰已練就了一身刀槍不入的本領(lǐng)，面對(duì)考官的任何問題，他都有著一套完美回答。

上個(gè)月他“面”了一家本地公司的人力資源職位，一下子被“雷”倒了，去之前的信心被消磨殆盡，“從來沒經(jīng)歷過這樣的面試，我怎么回答都是錯(cuò)的?！?/p>

3名廝殺到“終面”的考生被安排了一場“群面”?？脊偈俏淮让忌颇康拈L者，他笑盈盈地說：“我們今天就聊聊‘三國’吧，你們最喜歡里面什么人物？”

陳杰心里一驚：“我對(duì)‘三國’的全部了解都來自電視劇，怎么說好呢?！?/p>

在陳杰還在思想斗爭的時(shí)候，第一個(gè)同學(xué)已經(jīng)脫口而出：“我最喜歡諸葛亮，因?yàn)樗阒嵌嘀\，上知天文下知地理?！笨脊傩Φ溃骸翱伤麉s偏偏要去扶那扶不起的阿斗，他以為這樣就是幫了主公劉備，可是蜀國日后的滅亡和他脫得了干系嗎？我們做人力資源的一定要看準(zhǔn)人，看不準(zhǔn)的話對(duì)企業(yè)是很危險(xiǎn)的?！?/p>

陳杰捏了一把汗，心想，好利害的笑面虎。還沒等他開口，第二位同學(xué)又搶了先機(jī)：“我最喜歡劉備，他寬厚仁慈，知人善任?！笨脊贀u了搖頭：“劉備小事優(yōu)柔，大事武斷，平時(shí)遇事只知放聲大哭，不是個(gè)當(dāng)一把手的材料。我們做人力資源的萬萬不可這樣，不然不僅影響了公司的發(fā)展，還會(huì)耽誤了應(yīng)聘人的前途。”

比較熟悉的諸葛亮、劉備已經(jīng)被說過了，總不好說爭議更大的曹操，免得又被面試官駁斥。陳杰想了想說，“呂布一個(gè)人單挑劉關(guān)張三人，有勇有謀，實(shí)乃英雄。”考官接上話：“呂布這個(gè)人，好色薄情，先是認(rèn)賊作父，后又弒父奪色，實(shí)乃小人。如果我們做人力資源的一不小心放了這樣的人進(jìn)來，謀朝篡位是小事，可別到時(shí)候把公司整個(gè)出賣了！”陳杰突然感覺頭皮一陣發(fā)麻：“他把呂布?xì)w為小人，不就是說我看人不準(zhǔn)，助紂為虐？這個(gè)職位豈不是沒戲了！”

抱著破罐子破摔的心理，陳杰大膽地反問考官：“您最喜歡哪位人物？”

“金無足赤、人無完人。‘三國’里的任何一位人物，由于其歷史局限，都是有缺點(diǎn)的，所以你們說得都沒錯(cuò)，可又不全對(duì)?！泵嬖嚬傩Σ[瞇地回答。

小陳被盡情地“雷”了一把后，失望而歸。后來他打聽到，這家公司臨時(shí)調(diào)整了招聘計(jì)劃，今年不打算招人了，殺入那場面試的3個(gè)人，全部成了“炮灰”。

“既然不打算招人了，為什么不實(shí)話實(shí)說呢，實(shí)在沒必要用這種方式來否定我們，這讓我在參加以后的面試時(shí)都有了顧慮，不知道會(huì)不會(huì)再被虛晃一槍。”

讓“雷人”面試成為寶貴財(cái)富

“我不理解，學(xué)生怎么會(huì)對(duì)被問到3個(gè)同樣問題而感到奇怪！”安利（中國）日用品有限公司人力資源總監(jiān)饒俊聽說了韋瑞婷的面試經(jīng)歷之后說，“企業(yè)在招聘面試過程中有重復(fù)的情況，很正常。”

“但是，不管問題是否一樣，企業(yè)要考察的實(shí)質(zhì)不在于學(xué)生的答案是什么，而是要通過他們對(duì)問題的分析，看出他們對(duì)專業(yè)的理解、邏輯能力和價(jià)值觀這些素質(zhì)。”饒俊建議，學(xué)生應(yīng)怎么想就怎么說，展現(xiàn)自己的理解和分析能力，不要過于注重面試的形式等表層方面。北京大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心副主任李軍凱認(rèn)為，學(xué)生在求職中遇到坎坷是很常見的，關(guān)鍵是“要用正常心態(tài)看待挫折和失敗，千萬不要灰心失望，因?yàn)檎夜ぷ鞯倪^程也是一種工作”。李軍凱認(rèn)為韋瑞婷照搬“面經(jīng)”上的標(biāo)準(zhǔn)答案，陳杰為每場面試準(zhǔn)備“完美回答”都不可取，“如果遇到好的面試官，一下就會(huì)看出來了，拿不到高分。”因此，學(xué)生要學(xué)會(huì)“差異化面試”，在回答問題時(shí)要根據(jù)不同類型企業(yè)的需要，結(jié)合個(gè)人學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)經(jīng)歷作答。李軍凱還建議，學(xué)生在求職面試中要有“雙向選擇”的心態(tài)，除了向企業(yè)呈現(xiàn)自己的專業(yè)知識(shí)和能力，也要通過面試和企業(yè)多溝通，看看這個(gè)企業(yè)的性質(zhì)和文化是否適合自己。另外，李軍凱建議學(xué)生不要總是抱怨企業(yè)的面試刁鉆、“雷人”，也應(yīng)該從自身找找原因，“前幾天有個(gè)畢業(yè)生在一家外企面試中對(duì)外籍考官說自己是confidence man。他原本想說自己是個(gè)自信的人，可他不知道confidence man的實(shí)際意思是騙子，鬧出了大笑話。”“沒有經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生在面試中多少都會(huì)犯點(diǎn)錯(cuò)誤。每場面試完可以寫寫心得，不管這場面試多‘雷人’，犯了多少錯(cuò)誤，都可以成為寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，自身能力也能得到不斷提高，這樣的話，再挨多少‘雷’也值得?！?/p>

第四篇：MBA提前面試經(jīng)典案例與技巧分析

小組案例討論首先誕生于外企面試高級(jí)職員，也是國外商學(xué)院MBA入學(xué)面試的主要面試方式。2001年北京大學(xué)在國際MBA入學(xué)面試中首先采用這種面試方式。2002年復(fù)旦大學(xué)所有MBA和北京大學(xué)所有報(bào)考國際MBA的考生都要求參加小組討論的面試方式。鄭州太奇教育整理工商管理碩士MBA提前面試案例及技巧，供考生參考。

過程：

時(shí)間：15-20分鐘

程序大致如下：

定Leader和簡要分工;

;

;

調(diào)能力，有沒有犧牲精神?？傊?，是看你在團(tuán)隊(duì)中的角色勝任程度，以及你對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)。

考官希望看到的是一個(gè)有機(jī)合作的團(tuán)隊(duì)，而不是各自為陣的群體。希望你能站在一個(gè)整體的高度，所有所作所為出

于整體目標(biāo)的需要，而非僅僅是自己的需要。即把你放到一個(gè)整體中來觀察你的領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)能力和其他能力。

記住，考官們并不奢望你們能在短暫時(shí)間內(nèi)合作協(xié)調(diào)一致，他們希望看到的是你們?nèi)绾卧噲D達(dá)到那樣的境界。小組討論案例的主要類型：

信心、商業(yè)知識(shí)以及溝通能力。

題。如：

色的惟一標(biāo)準(zhǔn)。角色扮演--如何做一個(gè)成功的 Leader，如果能成為一個(gè)小組的Leader，自然能成為面試官眼中的焦點(diǎn)，至少也能讓面試官從數(shù)位面試者中記住你。

(1)成為Leader并不難，大多數(shù)時(shí)候，只要你主動(dòng)，你就

很可能成為Leader，如面試前動(dòng)員組員，首先主動(dòng)申請(qǐng)做Leader等，但在其他小組成員也鉚足勁想要搶這個(gè)“寶座”時(shí)，你的實(shí)力和技巧就顯得尤其重要。

(2)在面試之前或開始時(shí)，盡快了解組內(nèi)其他成員，為小組分工和配合打下基礎(chǔ)。包括他們的姓名、專業(yè)背景以及性他們有哪些特長?

(3)

(4)盡管這對(duì)他而言絕對(duì)是失分的Leader的能力更

可以以更高的姿態(tài)出現(xiàn)，或作總結(jié)，或作補(bǔ)充，自然能讓討論的流程按你的意圖和方式進(jìn)行。

總之，作為領(lǐng)導(dǎo)者，除了充分了解自己內(nèi)部成員以外，還得對(duì)小組目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的過程清楚。當(dāng)然最重要的是有

效地組織組員完成任務(wù)。當(dāng)組員一致認(rèn)定某位為Leader時(shí)，你出來爭搶毫無意義。Leader只能有一個(gè)，如果你專心扮演好自己的角色，一樣可以贏得考官的好評(píng)。首先明確自己的角色和分工，在首次發(fā)言之前復(fù)述一下自己充當(dāng)?shù)慕巧⒇?zé)任和組織目標(biāo)對(duì)該職位的要求。自然銜接。在陳述自己的內(nèi)你的團(tuán)隊(duì)一致性。由分析得出結(jié)論。

第五篇：公務(wù)員面試?yán)}與技巧

例 題

一、求職動(dòng)機(jī)與擬任職位的匹配性

1、請(qǐng)你簡單介紹一下自己

2、對(duì)你影響最大的一件事情是什么？

3、對(duì)你影響最大的一本書是什么？

4、你的座右銘是什么？

5、你有何特長？

7、你為什么要報(bào)考公務(wù)員？

8、如果你這次考不上公務(wù)員，你打算怎么辦？

9、如果考上公務(wù)員，對(duì)你有什么實(shí)惠？

10、有人說優(yōu)秀學(xué)生出國，進(jìn)外企或大公司，二流學(xué)生才考公務(wù)員，結(jié)合自己的情況談?wù)勀愕目捶ā?/p>

11、如果你被錄用，你打算如何開展工作？

12、如果你被錄用，你打算怎么配合同事的工作？

13、你的職位是鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員，你打算如何開展群眾工作？

二、活動(dòng)型例題

1、假如你是一鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委秘書，讓你組織一次會(huì)議我，你如何進(jìn)行？

2、領(lǐng)導(dǎo)讓你做一次下崗職工調(diào)查，你怎么做？

4、讓你統(tǒng)計(jì)你所在學(xué)校3年來的畢業(yè)生就業(yè)情況，你將如何進(jìn)行調(diào)查?

5、其他單位的同志要來你單位參觀，領(lǐng)導(dǎo)要你負(fù)責(zé)接待，你如何處理?

6、組織150名勞教人員去參觀改革開放活動(dòng)成就展。你起草一份計(jì)劃安排。

7、假如你是機(jī)關(guān)工作人員，現(xiàn)在由你來組織一次迎新晚會(huì)，你會(huì)怎么組織?

8、單位里準(zhǔn)備組織老干部外出旅游，由你負(fù)責(zé)，你該怎么組織?

9、七一期間，單位讓你負(fù)責(zé)組織一次紅色旅游，你怎么組織?

10、為了提高下崗職工的素質(zhì)，某單位準(zhǔn)備組織一次下崗職工再 就業(yè)培訓(xùn)。假如請(qǐng)你組織。你打算怎樣做?

11、某市與高校合作開展MPA教育工作。領(lǐng)導(dǎo)全權(quán)委托你，你怎樣組織好此次活動(dòng)?

三、方案型例題：

1．請(qǐng)你撰寫一份關(guān)于人才跨領(lǐng)域流動(dòng)的調(diào)查方案。

四、突發(fā)型例題：

1、某地發(fā)生一起食物中毒事件，領(lǐng)導(dǎo)讓你全權(quán)處理，你該怎么做？

2、假如你是某鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員，有兩個(gè)村因?yàn)槌运畣栴}爆發(fā)沖突，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，你怎么辦？

3、你是一個(gè)農(nóng)藥生產(chǎn)廠的部門負(fù)責(zé)人；現(xiàn)在有一群農(nóng)民因?yàn)槭褂昧思倜暗霓r(nóng)藥導(dǎo)致顆粒無收，現(xiàn)在他們認(rèn)定是你們公司的藥有問題，你如何處理這件事?

4、你是一個(gè)大型展銷會(huì)的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，展覽之前獲得消息，來參展的人比計(jì)劃的多，你怎么辦?

5、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一個(gè)村的指示與當(dāng)?shù)貙?shí)際不符，群眾意見很大!派你處理；你怎么辦?

6、位于主干道附近的一個(gè)裝有危險(xiǎn)化學(xué)品的倉庫發(fā)生爆炸，你是現(xiàn)場的指揮人員，問你如何處理?

7、假如你在去參加重要會(huì)議的途中，一個(gè)人被車撞了受傷，肇事司機(jī)已經(jīng)逃跑；你怎么辦?

8、你是辦公室主任，辦公樓起火了，你該怎么辦?

9、你是某考區(qū)的負(fù)責(zé)人，考試前塌方，試卷無法送到指定考場怎么辦?

10、黃金假期。游樂園人滿為患，買票隊(duì)伍出現(xiàn)騷動(dòng)。怎么辦?

五、排序型例題：

1、假如你是某單位的一名工作人員，今天共有5件事情要你處理，你準(zhǔn)備怎么辦?(給你2分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間)A．召開環(huán)境綜合整治會(huì)議，并作會(huì)議記錄，約2小時(shí)。B．有一重要的信件需要進(jìn)行情況核實(shí)，并限時(shí)(當(dāng)天)匯報(bào)。C．安排和組織接待外省(市)對(duì)口單位5人，約l小時(shí)。D．整理工作情況、信息、資料，編印《情況反映》．當(dāng)天要 發(fā)到各處室，需3小時(shí)。

E．下班前領(lǐng)導(dǎo)召集緊急會(huì)議，臨時(shí)交辦事項(xiàng)若干，辦完約l小剛。

2．假如你是辦公室的一名工作人員，今天共有4項(xiàng)事情要你處理，你準(zhǔn)備怎么辦?并請(qǐng)說明理由。

A．迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)防火安全工作檢查小組，不少于4個(gè)小時(shí)。B．?dāng)M定一份本科室年終工作總結(jié)，需要3個(gè)小時(shí)，并于明天早上交給領(lǐng)導(dǎo)。

C．代表領(lǐng)導(dǎo)看望生病任院的同事，需要1個(gè)小時(shí)。D.接待下級(jí)單位來訪，需要2個(gè)小時(shí)。

3、假如你是某廳機(jī)關(guān)辦公室的一名工作人員，今天共有5項(xiàng)工作要你處理，你怎么做準(zhǔn)備?并請(qǐng)說明理由。(給你2分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間)A．準(zhǔn)備“重點(diǎn)工作重點(diǎn)突破”會(huì)議材料的整理、送審，不少于3小時(shí)。

B．參加2小時(shí)“專項(xiàng)工作專項(xiàng)檢查評(píng)比”活動(dòng)，并將評(píng)比結(jié)果在內(nèi)網(wǎng)上公布。

C制定衡量和評(píng)價(jià)機(jī)關(guān)各處(室)、部門工作的考核項(xiàng)目明細(xì)化表，明天交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

D．接待三人來訪，整理情況，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

E．下午辦公室其他工作人員抽調(diào)去完成臨時(shí)任務(wù)，需要你頂替其工作。

4．假如你是單位的一名工作人員，今天共有4件事情需要處理，你準(zhǔn)備怎么辦?并請(qǐng)說明理由。

A．上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要你送一位老同志去機(jī)場，需要3個(gè)小時(shí)。B．直接領(lǐng)導(dǎo)要你制定本單位工作計(jì)劃，需要3個(gè)小時(shí)。C．你的一個(gè)朋友突然生病住院，需要你送錢去醫(yī)院，需要2個(gè)小時(shí)。

D．給領(lǐng)導(dǎo)寫一份演講稿，需要1個(gè)小時(shí)，下午下班之前要交給領(lǐng)導(dǎo)。

六、人際關(guān)系類例題：

1．如果你這次被錄取為公務(wù)員：你會(huì)怎么處理與同事之間的關(guān)系? 2．如果你這次被錄取為公務(wù)員．你會(huì)怎么處理與群眾之間的關(guān)系? 3．如果你這次被錄取為公務(wù)員．你會(huì)怎么處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系? 4．下級(jí)單位有人來你們單位辦事，只有你一個(gè)人在辦公室，而你對(duì)該項(xiàng)工作并不熟悉，你怎么辦? 5．有人打電話向你咨詢政策，你給他解釋，告訴他可以查詢網(wǎng)絡(luò)或報(bào)紙，他閑麻煩，不愿查，糾纏你，不配合你，影響了你辦其他事，你怎么辦?事后他向領(lǐng)導(dǎo)投訴，領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲地批評(píng)你，你怎么辦?

6、你的上司副處長對(duì)你很好?？傟P(guān)照你，但是你卻在他前面提拔到了處長，他心里很不好受，如果主考官是那個(gè)副處長。你和副處長談一次話，想怎么和他交流?

7、領(lǐng)導(dǎo)讓你接手小王的事情。小王很忙，無法和你交接怎么辦? 8．假如你是剛來的新人，你知道一種辦公軟件比現(xiàn)在單位用的先進(jìn)，你會(huì)怎么辦？

9、單位安排你負(fù)責(zé)一次外出活動(dòng)。而另一位協(xié)作的同事與你有矛盾。你怎樣處理?

10、你正主持一個(gè)會(huì)議，意見對(duì)立的雙方由爭辯到惡語相向。你怎么辦?

11、領(lǐng)導(dǎo)讓你到某單位競標(biāo)，你到了以后發(fā)現(xiàn)對(duì)方不熱情，怎么辦?

12、假如領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)緊急任務(wù)，要你和其他兩個(gè)同事一起完成，但那兩個(gè)人太忙了，影響了工作進(jìn)度，你怎么辦？

13、領(lǐng)導(dǎo)交辦一項(xiàng)工作，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的決定有誤，你怎么辦?

14、你所在單位的正職與副職之間關(guān)系一直很不協(xié)調(diào)，一次正職領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理一件緊急公務(wù)，而副職領(lǐng)導(dǎo)又在同時(shí)讓你趕寫一份重要材料，這讓你非常為難，你如何處理？

15、你的一個(gè)同學(xué)要出國了，你答應(yīng)晚上送他去機(jī)場，可快下班的時(shí)候，單位臨時(shí)有事非你辦不可，你該怎么辦？

16、如果你被錄取了，有一個(gè)同事對(duì)你非常熱心，經(jīng)常幫你的忙，但是由于他的幫忙。常常使你的工作陷入困境，你怎么辦?

17、你的親友要你為當(dāng)事者說情，讓你左右為難，你怎么辦?

18、你被錄取到一個(gè)權(quán)力部門，你的好朋友有一件事要你請(qǐng)你同 事幫忙，但是如果幫忙的話，你的同事就違反規(guī)定，你該怎么辦?

19、你和同學(xué)一同考入新單位，你工作勤奮，成績突出，但領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你印象不佳，同學(xué)受到領(lǐng)導(dǎo)信任，并且經(jīng)常為難你，你怎么做？

20、你是在職研究生，一年需要20天的時(shí)間脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，你到新的單位后，同事對(duì)于你去學(xué)習(xí)有意見，認(rèn)為你無法很好地進(jìn)行工作，你將如何處理？

21、你們公司有個(gè)重大項(xiàng)目，之前是李某負(fù)責(zé)，但是由于李某出現(xiàn)重大失誤，領(lǐng)導(dǎo)讓你來接管項(xiàng)目，讓李某擔(dān)任副手，但李某態(tài)度消極，不配合，你怎么辦？

22、假如你是居委會(huì)工作人員，社區(qū)有人反映小李總是玩架子鼓擾鄰，你怎么去和小李溝通解決這件事？

23、同事工作時(shí)間離開一會(huì)兒，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了他，但是他非常不服，開始懈怠，你作為他的好朋友該怎么辦？

24、你新到一個(gè)單位，同事對(duì)你不是很信任，領(lǐng)導(dǎo)也只是交給你一些瑣碎的事情做，請(qǐng)問遇到這種情況你怎么辦？

25、假如你是一個(gè)科室的工作人員，你科室的領(lǐng)導(dǎo)和他的上司因?yàn)橐患虑榘l(fā)生了爭執(zhí)，你在場，你會(huì)怎么處理這件事？

26、領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作，并安排了一位老同志協(xié)助你，但是在工作中大家只服從老同志的安排，你怎么辦？

27、領(lǐng)導(dǎo)要你做假帳，你怎么辦？

七、應(yīng)變能力與自我情緒控制能力方面例題

1、一個(gè)書店突然停電。一個(gè)顧客向服務(wù)員要求查詢一本書，但因?yàn)殡娔X用不上，該工作人員無法幫其找到。如你是該店的銷售經(jīng)理，你如何處理?

2、你正在辦公室接待一批情緒比較激動(dòng)的上訪人員。這時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)突然要在15分鐘后到你部門視察工作，你將如何處理? 3你正在接待一群上訪的群眾，領(lǐng)導(dǎo)打電話過來要你過去辦事，你怎么辦?

八、綜合分析能力方面例題

1、用人單位要求高學(xué)歷你怎么看?

2、大學(xué)生入學(xué)的時(shí)候很多家長護(hù)送，導(dǎo)致學(xué)校及其周邊旅館爆滿，還有家長露宿操場。問你怎么看待這個(gè)事情? 3．現(xiàn)在有些人收入比公務(wù)員高，有些公務(wù)員心理不平衡了，你怎么看?

4、近來出現(xiàn)很多蘇丹紅類的食品問題，消費(fèi)者怪部門沒管好，部門認(rèn)為消費(fèi)者不懂得自我保護(hù)，你怎么看？

5、我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，可環(huán)境污染越來越嚴(yán)重，你了解長江、黃河的情況嗎?應(yīng)如何處理經(jīng)濟(jì)建設(shè)與環(huán)境保護(hù)的關(guān)系?

6、怎樣消除城鎮(zhèn)居民的貧困現(xiàn)象?

7、社會(huì)保障體系的建立對(duì)社會(huì)將有什么好處?請(qǐng)你談?wù)勀愕目捶ā?/p>

8、現(xiàn)在許多大城市房價(jià)偏高，使很多老百姓買房變得困難，你如何看待這樣的房地產(chǎn)熱?

9、某日在鄭州街頭，一中學(xué)女生因?yàn)槟赣H不給她買頭飾而當(dāng)眾打了母親兩個(gè)耳光，并拒絕向母親道歉。請(qǐng)問你對(duì)此怎么看? 10．2007年4月6日，江蘇省宿遷市宿城區(qū)屠園派出所門前的兩個(gè)告示板上寫著緊急通知：“全鄉(xiāng)所有沒有死的人員必須在4月30日前到派出所辦理身份證?！币鹑罕姷牟粷M。請(qǐng)問你對(duì)此怎么看?

11、根據(jù)一項(xiàng)上海4000戶入戶調(diào)查，僅有1％的人愿意做工人，人才就業(yè)意向頻率最高的是政府機(jī)關(guān)。發(fā)達(dá)國家80％的優(yōu)秀人才集聚在企業(yè)，而我國只有30％左右的人才在企業(yè)。對(duì)此，你怎么看? 12、2007年4月7日，湖南省人口計(jì)生工作會(huì)議召開，要對(duì)違反計(jì)生政策超生多生的名人、高收入者等公開曝光!引起一片爭議。請(qǐng)問你對(duì)此怎么看?

13、據(jù)報(bào)道：2007年4月，來自北航、南開等多所院校的200名大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生在北京某集團(tuán)公司應(yīng)聘搓澡工、清潔工、迎賓員等職位。據(jù)介紹，其崗位補(bǔ)助費(fèi)與崗位高低成反比，搓澡工每小時(shí)工資補(bǔ)助58元．而經(jīng)理助理每小時(shí)補(bǔ)助僅1元。這在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈反響，請(qǐng)問你怎么看?

14、據(jù)報(bào)道：甘肅永靖墓是國家重點(diǎn)扶持的貧困縣，這個(gè)縣部分公路兩邊，最近新豎起9處鮮亮整潔的高墻。當(dāng)?shù)卣Q，這是綠化美化農(nóng)村環(huán)境的“文化墻”，而當(dāng)?shù)剞r(nóng)民則毫不客氣地稱之為“遮羞墻”!請(qǐng)問你對(duì)此怎么看？

15、近來，許多地方政府修建大型建筑工程成風(fēng)，西安市臨潼區(qū)計(jì)劃修建中華人祖女媧雕塑及祭祀廣場，計(jì)劃總投資1.5億元。鄭州投資3億建造“華夏第一祖龍”工程。許多工程一經(jīng)建成，立馬收費(fèi)，完全建成一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目。你對(duì)此怎么看？

16、一名著名的整形醫(yī)生近日向媒體透露：“為塑造更親民的形象，內(nèi)地官員整容成風(fēng)，他們多數(shù)進(jìn)行割眼袋、除皺紋等手術(shù)?！蹦阍趺纯?？

17、據(jù)報(bào)道，有些家長擔(dān)心孩子走出校門后不能適應(yīng)社會(huì)，在孩子畢業(yè)前帶孩子四處吃喝玩樂，教育孩子應(yīng)該“學(xué)壞”，你怎么看？

18、據(jù)報(bào)道，某校初一學(xué)生，性格開朗，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，因被老師罰抄單詞，投河自盡。你對(duì)此怎么看？

19、北京某藝校學(xué)校學(xué)生在課堂上肆意侮辱花甲老師事件，對(duì)此你怎么看？

20、近年來，我國游客在境外旅游時(shí)常有一些不文明現(xiàn)象發(fā)生，國外有調(diào)查顯示我國游客形象排名全球倒數(shù)第三。對(duì)此，你怎么看？

21、某市城管執(zhí)法局將面向社會(huì)征集“城管服務(wù)忌語”，此次面向社會(huì)公開征集“服務(wù)忌語，在城管執(zhí)法工作中尚屬首次。對(duì)此。你有什么看法?

22、當(dāng)下，許多大學(xué)生熱衷于炒股，甚至荒廢了學(xué)業(yè)，對(duì)此你怎么看？

23、現(xiàn)在某些年輕人癡迷追星，為了見到心儀的明星不惜一切代價(jià)，甚至害得家長傾家蕩產(chǎn)、投河自盡。對(duì)此現(xiàn)象。你有什么看法?

24、某市招聘城管協(xié)管員，許多名牌大學(xué)生爭相應(yīng)聘，稱穿制服神氣管人過癮。對(duì)此現(xiàn)象，你怎么看?

25、某省高速公路招收費(fèi)員，引來千名報(bào)名者，其中不乏名牌大學(xué)的畢業(yè)生，對(duì)此，你有什么看法?

26、據(jù)報(bào)道，許多政府機(jī)關(guān)在招聘過程中存在著各種各樣的就業(yè)歧視。對(duì)此，你怎么看?

27、近來。有不少人呼吁復(fù)興漢服，倡導(dǎo)人們穿戴漢服，以此來弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化。但也有人反對(duì)，認(rèn)為穿戴漢服與弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化不相關(guān)。對(duì)此，你怎么看?

28、原諒別人的錯(cuò)誤，不一定是美德；原諒自己的錯(cuò)誤，卻是對(duì) 自己的一種放縱。你怎么看？

29、為保障老年人權(quán)益，給予老人更多精神關(guān)懷，國家擬立法規(guī)定子女除了贍養(yǎng)老人之外還要時(shí)常地關(guān)心和看望老人，對(duì)這一做法你怎么看？

30、古希臘一位哲學(xué)家一日在院子里曬太陽，亞歷山大大帝駕臨他的處所，問他要什么恩賜，他回答說：“只要你不擋著我的太陽就好?！蹦闳绾卫斫?？

31、廣州亞運(yùn)會(huì)期間市政府推行免費(fèi)公交地鐵導(dǎo)致人滿為患，一周后取消，對(duì)此你怎么看？

32、重慶市在前一段時(shí)間全面開展了“唱紅講傳”活動(dòng)，即特色文化系列，包括唱紅歌、讀經(jīng)典、講故事、傳箴言，也叫“唱讀講傳”活動(dòng)。請(qǐng)問你對(duì)這個(gè)活動(dòng)有什么看法？

33、重慶市人保局等部門下發(fā)文件：到2010年底，對(duì)全市35以下未取得國民教育大專以上學(xué)歷，又沒有在校學(xué)習(xí)或者補(bǔ)習(xí)的在職公務(wù)員、專業(yè)技術(shù)人員和職員，將視為不能完成工作任務(wù)，予以辭退。對(duì)此你怎么看？

34、北京大學(xué)新近實(shí)行“校長實(shí)名推薦制”，被選中的都是重點(diǎn)高中，請(qǐng)問你對(duì)此有什么看法？

35、師徒四人西天取經(jīng)，唐僧軟弱無能，悟空精明能干，八戒拉攏兄弟，沙僧任勞任怨，白龍馬埋頭苦干，作為一名公務(wù)員，你對(duì)此有何看法？

36、有的時(shí)候制定決策會(huì)發(fā)現(xiàn)實(shí)施起來慢慢會(huì)與計(jì)劃產(chǎn)生偏差，甚至最后的結(jié)果完全背離計(jì)劃，管理學(xué)上叫做離心力現(xiàn)象，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談看法。

37、談?wù)勀銓?duì)釣魚島問題的看法和認(rèn)識(shí)。

九、言語理解型例題

1、“水至清則無魚。人至察則無徒”，請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)這旬古語的理解。

2、中國京劇藝校團(tuán)去拉美國家訪問表演，受到熱烈的歡迎，載譽(yù) 而歸，再次體現(xiàn)了“只有民族的，才是世界的”這句名言。請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)這句話的看法和理解。

3、怎樣從領(lǐng)導(dǎo)者角度分析“先天下憂而憂”的“憂“字？

4、古語有云“三十而立”，很多人在三十歲時(shí)就事業(yè)小有成就，但在公務(wù)員隊(duì)伍中，三十歲可能還只是一個(gè)普通科員，請(qǐng)你談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

十、抽象理解型例題

1、法國著名雕塑家羅丹用了七年時(shí)間雕塑了一座巴爾扎克的雕像，一天他的學(xué)生來參觀的時(shí)候被這座雕像驚呆了，一位學(xué)生指著雕像那雙疊合在胸前的手，說：“這手像極了！老師，我從來沒有見過這么奇妙而完美的手啊！”羅丹聽了后竟然舉起斧子把那雙手砍掉了。你認(rèn)為這個(gè)故事說明了什么？你有什么感想？

2、有三只獵狗追一只土拔鼠，土拔鼠鉆進(jìn)一個(gè)樹洞。這個(gè)樹洞只有一個(gè)出口，一會(huì)兒，居然從樹洞里鉆出一只兔子。兔子飛快地向前跑，并爬上另一棵大樹。兔子在樹上，倉皇中沒有站穩(wěn)，掉了下來，砸暈了正仰頭看的三只獵狗，最后，兔子終于逃脫了。這則寓言故事給你什么啟示？

3、蒼茫的大海上，小海鷗揮著翅膀飛向天空，但每次都失敗了，結(jié)合你的經(jīng)歷談?wù)劯惺堋?/p>

4、一種吃小蟲的動(dòng)物，每次都吃完一部分，留下另一部分，每次都不吃完，你是怎么理解的？

十一、情景應(yīng)變題：

1、某村路口，發(fā)生交通事故，卡車司機(jī)受傷，圍觀群眾哄搶卡車上的水果，你是村長助理，正在值班，有村民向你匯報(bào)，你怎么處理?

2、小張和老王去一個(gè)縣考察工作，該縣市現(xiàn)單位局長以前工作的地方，小張認(rèn)為該縣有很多問題，主張向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，老王就則建議小張慎重，但沒等到向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，兩人被邀請(qǐng)去吃飯，席間小張插話說該縣的問題，弄得氣氛尷尬嗎，該縣領(lǐng)導(dǎo)表示如有問題，一定嚴(yán)肅查處。請(qǐng)問小張哪些做法做的不好，為什么？如果是你，你怎么辦？

3、假如你昨天晚上在網(wǎng)上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有網(wǎng)友說是暴力執(zhí)法，有很多人跟帖，引發(fā)爭議，對(duì)此你怎么辦？

十二、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)方面例題：

1、領(lǐng)導(dǎo)安排你組織單位的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)，你怎么把這個(gè)活動(dòng)落到實(shí)處？

2、你單位新來10位大學(xué)生，需要組織實(shí)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)讓你來負(fù)責(zé)這件事，你怎么安排？

3、單位要組織一次培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)工作交給你來做，你怎么開展？ 4、2014年第二屆青年奧運(yùn)會(huì)將在南京舉行，全省團(tuán)市委提出“青年與未來”的活動(dòng)，你作為某高校的團(tuán)委負(fù)責(zé)人，提出一個(gè)參賽方案

5、如何開展一個(gè)有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品的宣傳活動(dòng)？

6、單位組織一次扶貧救困的活動(dòng)，由你組織，你怎么組織？

7、單位派你組織老干部到某地療養(yǎng)，你怎么組織？

十三、材料題例題

1、小張是借調(diào)到某單位的年輕職工，也和該單位領(lǐng)導(dǎo)及該單位職工老趙一起去某調(diào)研。該縣是領(lǐng)導(dǎo)以前工作過的地方。在調(diào)研中小張發(fā)現(xiàn)該縣存在很嚴(yán)重的問題，他對(duì)老趙說要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，老趙建議小張謹(jǐn)慎點(diǎn)好。調(diào)研結(jié)束后還沒等到向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，兩人就被邀請(qǐng)去吃飯，席間小張對(duì)該縣情況插話較多，而且把他發(fā)現(xiàn)的問題直接提出來，導(dǎo)致當(dāng)時(shí)現(xiàn)場氣氛尷尬。

問：你覺得小張的做法有什么問題，為什么？如果是你，你會(huì)怎么做？

2、浙江在線新聞網(wǎng)站日前開設(shè)“問政零距離”欄目，陸續(xù)邀請(qǐng)省委工作部門和省政府組成部門及直屬單位的主要負(fù)責(zé)同與網(wǎng)民進(jìn)行在線交流，省人大常委會(huì)、省政協(xié)和省法院、省檢察院的領(lǐng)導(dǎo)也將視情 參加?！皢栒牧憔嚯x”也是“少委常委系列高端方談”活動(dòng)的延續(xù)……………………使官員與民在線良性互動(dòng)形成常態(tài)化。筆者聞罷，不禁為此舉叫好！浙江官員與網(wǎng)民在線

互動(dòng)，表示了他們關(guān)注網(wǎng)絡(luò)、愿與網(wǎng)民良性互動(dòng)，通過網(wǎng)絡(luò)了解社情民意的意愿，也表明他們已經(jīng)把網(wǎng)絡(luò)作為聽取民意，決策參考一個(gè)新領(lǐng)域和新渠道，同時(shí)更感受到黨和政府對(duì)政治文明建設(shè)充滿了勇氣和信心。（就材直取，轉(zhuǎn)材為案）

中國到聯(lián)網(wǎng)更越來越凸現(xiàn)其表達(dá)民意和制造的優(yōu)勢，無論從社會(huì)的任一方面，已成為一支陣容強(qiáng)大、舉足輕重的力量。從柴米油鹽、看

病上學(xué)，到每一項(xiàng)政策的出臺(tái)，每一個(gè)重大事件的發(fā)生，互聯(lián)網(wǎng)都能以最快捷的速度形成聲勢。在線即時(shí)、互動(dòng)為特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)傳播方式，更為公眾表達(dá)民意，參與經(jīng)濟(jì)社會(huì)及政治生活，提供了一個(gè)方便 快捷的平臺(tái)，是了解民情、匯聚民智一個(gè)重要的渠道?？梢詫Ⅻh和政府的方針政策，本地的方略舉措廣而告之。同時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)這一形式又聚集民意，問計(jì)于民。（演繹成策：要用網(wǎng)絡(luò)表達(dá)民意）

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為重要的信息獲取渠道和民意表達(dá)渠道，成為思想文化信息的集散地和社會(huì)的放大器，成為執(zhí)政者“不可覷、更不可不察”的領(lǐng)域。

浙江省諸多官員上網(wǎng)與網(wǎng)民直接對(duì)話，開展“問政零距離”，并形成常態(tài)化，表明的是一種緊跟形勢、與時(shí)俱增的開放和自信的態(tài)度，體現(xiàn)也的是一種新的工作方法，新的領(lǐng)導(dǎo)模式。是深入了解民情、充 分尊重民意、廣泛集中民智、及時(shí)整合各社會(huì)階層好建議的有效途徑。

備注：加黑表示關(guān)鍵詞，加下劃線的是關(guān)鍵語句，可以提煉成答案，即“就材直取”

問題：A、省例規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)干部要定期上網(wǎng)與網(wǎng)民交流，請(qǐng)問你對(duì)這種工作方的看法。P123 B、如果在本單位的門戶網(wǎng)站上組織一次與網(wǎng)民交流活動(dòng)，你將如何操作？

C、假設(shè)在網(wǎng)絡(luò)交流中，網(wǎng)民出現(xiàn)了兩派針鋒相對(duì)的觀點(diǎn)，你怎么處理？

十四、串詞題

1、用“意風(fēng)、汽車、比賽、犯罪、青年”編一段話，要求有邏輯性。

2、用“稻子、數(shù)碼相機(jī)、巖石、海鷗”幾個(gè)詞語連成一段話，可打亂順序。

例題1：串詞：含羞草、臺(tái)燈、熱水瓶、牙刷。P129 例題2：北冰洋、玫瑰花、面試、企業(yè)、足球，將以上詞用一段話連接起來，順序不限。

十五、編故事題

1、根據(jù)五個(gè)詞講一個(gè)故事：包公、愛戴、警魂、泰山、手銬。

2、請(qǐng)考生說出四個(gè)成語并編幫事。

3、請(qǐng)你以“西子湖畔，游人如織”開始，以“他陷入了沉思”結(jié)束，編一個(gè)小故事。（主題：環(huán)保）

答題技巧篇

一、綜合分析題

答題思路：這類問題一般可以從分析原因、后果、意義等方面入手。有的也可以提出對(duì)策。在回答問題的時(shí)候一定要和大政方針相一致。

（一）社會(huì)現(xiàn)象類解題技巧

1.基本思維方式：提出問題-分析問題-解決問題 2.解題思路：概況及影響-產(chǎn)生原因-解決辦法-趨勢可見

（二）名言俗語類解題技巧

1.基本思維方法：破題表態(tài)-分析論證-聯(lián)系實(shí)際

2.基本解題思路：百家爭鳴----分別定性、分而治之、整合升華。

（三）政策理解類解題技巧

1.基本思維方法：提出問題-分析問題-解決問題 2.解題思路

（1）積極支持類：亮明觀點(diǎn)-政策意義-政策隱憂-政策完善（2）辯證分析類：亮明觀點(diǎn)-政策分析-政策優(yōu)化

（四）故事理解類解題技巧

1.基本思維方法：破題表態(tài)-分析論證-聯(lián)系實(shí)際

2、具體解題技巧（1）老故事新道理（2）小故事大道理（3）要注重概況和提煉故事（4）聯(lián)系實(shí)際覓本義

（五）原理效應(yīng)類解題技巧：同上

二、材料題

材料題概念。所謂材料題是指面試問題是依托給出的材料而提出的，即在某一段背景性的材料后面附加一個(gè)式者幾個(gè)問題的面試考查形式。

材料題測評(píng)能力。背景材料是材料題的形，材料背后考查的公務(wù)員必備的九大能力是材料題的神。材料題形“散”而神“聚”，形服務(wù)于神，神體現(xiàn)于形。材料題的考查非常綜合，具有很大的涵蓋性。結(jié)構(gòu)化面試中的九大測評(píng)要素在材料題的設(shè)臵中都得到了體現(xiàn)。在材料題問題的設(shè)臵上，側(cè)重考查考生分析和解決實(shí)際問題的能力。

材料題高分策略。尋找措施，圓滿解決；認(rèn)清角色，扮演得當(dāng)；入情入境，人題合。

三、串詞題

概念：串詞通常被稱為串詞連句，要求在短時(shí)間內(nèi)將題目中指定的看似毫無關(guān)聯(lián)的幾個(gè)詞組（一般是3-5個(gè)詞組）串成一段話。分兩類：串說評(píng)論，即要求將這幾個(gè)詞組串連講一段話，往往需要我們結(jié)合某些社會(huì)政策或者時(shí)事熱點(diǎn)發(fā)表一段評(píng)論。例如：用“意風(fēng)、汽車、比賽、犯罪、青年”編一段話，要求有邏輯性。單純的串詞連句，就是給幾毫無內(nèi)在關(guān)聯(lián)性的詞語，讓考生串連成一段話。例如：用“稻子、數(shù)碼相機(jī)、巖石、海鷗”幾個(gè)詞語連成一段話，可打亂順序。

四、編故事題 破題方法P132 1.“3W”故事法 When:時(shí)間Where:地點(diǎn)Who:人物What:事件

2.打動(dòng)考官-----以情節(jié)取勝，精選一些扣人心弦的情節(jié)式畫面給考官司的心靈以細(xì)微的觸動(dòng)。

3.立意深刻-----以高度至上

故事或一段話所蘊(yùn)涵的思想和情操要有高度，這直接體現(xiàn)一個(gè)人的思想認(rèn)識(shí)和品格。

五、活動(dòng)型

（一）答題思路

1、準(zhǔn)備階段。主要是制定工作計(jì)劃，確定工作目標(biāo)、主題、內(nèi)容、方式、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、人員配備、費(fèi)用預(yù)算、程序安排、參與人員、特殊情況預(yù)案等。

2、組織實(shí)施階段。根據(jù)計(jì)劃實(shí)施，檢查實(shí)施過程，把握四個(gè)及時(shí)：（1）及時(shí)溝通各方情況進(jìn)行協(xié)調(diào)；（2）及時(shí)把握進(jìn)展情況與領(lǐng)導(dǎo)溝通；(3)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正計(jì)劃與實(shí)際不符的地方提出解決方案；（4）及時(shí)處理突發(fā)事件保證工作的順利實(shí)施。

3、總結(jié)提高階段。做好善后工作，仍需把握四個(gè)及時(shí)：（1）及時(shí)清理使用后的物品并歸位；(2)及時(shí)安排工作人員的去向；（3）及時(shí)處理經(jīng)費(fèi)開支；（4）及時(shí)對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行總結(jié)并找出成功和失敗之處。

六、方案型(一)題型界定

這類題型也有非常明確的標(biāo)識(shí)，一般會(huì)在題目中明確地要求考生拿出活動(dòng)方案。(二)答題思路

1、方案型比活動(dòng)型要簡單，是活動(dòng)型的簡化，只需把活動(dòng)的計(jì)劃寫出來即可。

2、在活動(dòng)的計(jì)劃中，關(guān)于活動(dòng)的背景、目的、意義、內(nèi)容、人員、對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)、資金、設(shè)備、需要協(xié)調(diào)的部門等都需要明確提出來。

3、需要特別提醒考生注意的是，方案型相比活動(dòng)型而言，答案的靈活性比較大?？忌枰鶕?jù)自身的情況和題目的具體要求，把計(jì)劃的某幾個(gè)要素(如活動(dòng)的內(nèi)容)進(jìn)行細(xì)化。

4、方案做出來后，要及時(shí)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。

七、突發(fā)型

八、排序型(一)題型界定

這類題型主要有兩個(gè)標(biāo)志：一是題目給定幾項(xiàng)工作，一般需要在一天之內(nèi)全部完成；二是題目有確定的時(shí)間限制，每項(xiàng)工作都會(huì)有明確的所耗時(shí)間與完成時(shí)限。

（二）答題思路

1、公務(wù)優(yōu)先，私人事務(wù)在后。

2、上級(jí)優(yōu)先，下級(jí)在后。

3、緊急的優(yōu)先．不急的在后。

4、所有工作都要按時(shí)，按質(zhì)完成，不能有懈怠。

5、必要的時(shí)候可以請(qǐng)同事幫忙。

九、人際關(guān)系類 A、普通型(一)題型界足

這類題型一般圍繞著工作設(shè)定，原則性比較強(qiáng)。例如：你如何處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系?(二)答題思路

人際交往沒有固定的方式，在交往的過程中往往因?yàn)椴煌慕煌鶎?duì)象以及交往對(duì)象的教育背景、年齡、社會(huì)經(jīng)歷、個(gè)人性格等原因，而有不同的溝通方式。但對(duì)于公務(wù)員工作來說，在人際交往中還是有一定標(biāo)準(zhǔn)的．這些標(biāo)準(zhǔn)往往是約定俗成的或者是法律所規(guī)定的。因而在回答這類問題時(shí)，要遵循以下思路：

1．正確看待，以工作為重，以大局為重。2．主動(dòng)進(jìn)行自我批評(píng)，積極溝通，互相尊重。3．堅(jiān)持原則．保持獨(dú)立性。4．依法辦事，盡量做到情理兼顧。B、挫折型(一)題型界定

這類題型的明顯標(biāo)志是：你的人際關(guān)系遇到麻煩了。具體而言，題目常常設(shè)定你受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)、同事的疏遠(yuǎn)、群眾的投訴，以及領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾的誤解。

（二）答題思路

1、心胸要寬，要正確認(rèn)識(shí)、認(rèn)真分析、冷靜處理。

2、工作為重，即使受到誤解也不影響工作。

3、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，適當(dāng)?shù)膱龊?，有效的方式，及時(shí)消除誤會(huì)。

4、自我反省，有錯(cuò)必改。

5、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，營造良好的人際關(guān)系。C、兩難型 答題思路

1．工作為重，公事優(yōu)先。2．不激化矛盾，要以團(tuán)結(jié)為重。3．堅(jiān)持矛盾雙方兩不誤，兩促進(jìn)。

十、應(yīng)變能力與自我情緒控制能力（情景型）(一)題型界定

這類題型會(huì)向你描述一種情境，這種情境往往是一種較為尷尬的、兩難的，你必須在這種情況下迅速打開局面，順利解決問題。

(二)答題思路

1．處變不驚。無論遇到什么題目，表情一定要自然，不能出現(xiàn)皺眉、吐舌頭等多余表情。

2．回答要迅速。這類題目回答一定要比其他類題目思考的時(shí)間短。3．有序處理問題。突發(fā)事件的處理是有順序的，不能不按順序進(jìn)行處理。如你一個(gè)人在值班，一名群眾來到值班室，突然向你跪了下來，你該怎么辦?考生應(yīng)該第一時(shí)間把群眾扶起來，而不是先詢問情況。

4．語言組織要有邏輯性。在壓力下，不結(jié)巴，不混亂，本身就是情緒穩(wěn)定的表現(xiàn)之一。

十一、言語理解型(一)題型界定

這類題型給出的是名人名言，或者是古語、俗語，或者是個(gè)別人的說法。如：你是怎么看“不以善小而不為，不以惡小而為之”這句話的?有人說：“滴水之恩，當(dāng)以涌泉相報(bào)”，結(jié)合你所報(bào)職位談?wù)勀銓?duì)這句話的理解?？忌诨卮疬@類問題時(shí)應(yīng)盡量結(jié)合所報(bào)公務(wù)員的職位來談，要盡量分析所給話語的時(shí)代背景，有些話在特定的背景下有一定的意義，但離開了特定的背景，意義并不大。

(二)答題思路

1．正確理解言語意思，特別是深層次的意思，明確表明態(tài)度。2．結(jié)合公務(wù)員職位的要求進(jìn)行剖析和闡述。3．辯證地理解言語的意思，好的發(fā)揚(yáng)，不好的舍棄。

十二、抽象理解型

（一）題型界定

這類題型一般可以分為故事、寓言和漫畫三類。要求考生能夠準(zhǔn)確理解故事、寓言和漫畫所要表達(dá)的含義，在此基礎(chǔ)上談?wù)勛约旱捏w會(huì)。

（二）答題思路

1、正確理解，特別是深層次的意思，明確表明態(tài)度。

2、結(jié)合公務(wù)員職位的要求進(jìn)行剖析和闡述。

3、辯證地理解，好的發(fā)揚(yáng)，不好的舍棄。