第一篇：錦繡城實(shí)習(xí)工作總結(jié)

錦繡城實(shí)習(xí)工作總結(jié)

By郭軍

首先簡(jiǎn)單的自我介紹一下，我叫郭軍，男，未婚，家住江西吉安，畢業(yè)于西南大學(xué)法學(xué)院，今年10月13日通過(guò)公司面試正式進(jìn)入我們重慶市長(zhǎng)安物業(yè)管理有限公司這個(gè)大家庭，現(xiàn)在公司經(jīng)營(yíng)部，職位是法務(wù)專(zhuān)員兼合同管理員。在公司的安排下，我從今年10月24日起至11月11日止，共計(jì)19天在我們錦繡城參加實(shí)習(xí)工作，現(xiàn)在就這段時(shí)間的工作情況做一個(gè)簡(jiǎn)單的小結(jié)。

24日上午八點(diǎn)半，我來(lái)到錦繡中心，認(rèn)識(shí)盧平主任，盧主任首先給我簡(jiǎn)單地介紹了錦繡城小區(qū)的一些基本情況，小區(qū)物業(yè)的部門(mén)構(gòu)成與各部門(mén)主要職責(zé)。錦繡城小區(qū)占地面積15萬(wàn)平方米，共4610戶(hù)業(yè)主，容積率3.49，綠化率達(dá)38.8%，建筑物總面積66萬(wàn)平方米，建筑物主要包括1～25棟普通住宅樓，第26棟商業(yè)住宅樓，能容納1700多個(gè)車(chē)位的三層超大型地下車(chē)庫(kù)，此外小區(qū)內(nèi)還配臵有大量涼亭，草坪，游泳池，游樂(lè)館等公共基礎(chǔ)建筑；小區(qū)周邊是配套的商業(yè)一條街生活服務(wù)場(chǎng)所。總地來(lái)說(shuō)，錦繡城是一處集教育、醫(yī)療、文體、經(jīng)濟(jì)、商業(yè)服務(wù)及其他公共建筑為一體的現(xiàn)代智能化花園式小區(qū)。錦繡城小區(qū)物業(yè)共分為六個(gè)大部門(mén)，分別是住宅客服部，商業(yè)客服部，工程部，秩序部，環(huán)境部，錦繡中心。錦繡城小區(qū)物業(yè)六大部門(mén)在盧平主任統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以上級(jí)公司（長(zhǎng)安工業(yè)）的使命“傳承軍工之魂，建筑生活之美”為己命，以“為錦繡城小區(qū)業(yè)主提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)”為宗旨，全體物業(yè)服務(wù)工作者朝著“一切為了業(yè)主，一切依靠業(yè)主，全心全意為業(yè)主服務(wù)”這個(gè)最高的職業(yè)目標(biāo)奮進(jìn)。

我實(shí)習(xí)的第一個(gè)部門(mén)是住宅客服部。住宅客服部由主管（趙紅利），片區(qū)兼資料員（張楠），收費(fèi)崗，前臺(tái)工作崗，片區(qū)巡查崗這五個(gè)職能崗位構(gòu)成。住宅客服部主要服務(wù)于錦繡城小區(qū)1～25棟普通住宅樓業(yè)主。其中前臺(tái)崗主要處理業(yè)主投訴服務(wù)、業(yè)主報(bào)事報(bào)修服務(wù)、協(xié)助收費(fèi)崗?fù)瓿晌飿I(yè)費(fèi)用的收取以及做好相關(guān)的表單記錄等；收費(fèi)崗的主要職責(zé)是完成業(yè)主物業(yè)費(fèi)、能源費(fèi)、長(zhǎng)安有線電視等相關(guān)費(fèi)用的收?。黄瑓^(qū)崗的工作內(nèi)容主要是巡查樓棟、空臵房，上門(mén)拜訪業(yè)主，建立業(yè)主檔案，業(yè)主資料錄入工作，受理業(yè)主投訴、報(bào)事跟進(jìn)、回訪工作，完成滿(mǎn)意度調(diào)查等工作；資料員主要負(fù)責(zé)部門(mén)人員日?？记诠ぷ鳎块T(mén)資料的收集整理歸檔，協(xié)助其他職能崗位工作等；客戶(hù)主管的主要職責(zé)是根據(jù)管理處的安排，協(xié)調(diào)管理處內(nèi)各部門(mén)之間的關(guān)系并處理往來(lái)事務(wù)，協(xié)調(diào)合作單位工作，制定并執(zhí)行部門(mén)內(nèi)工作計(jì)劃，參與部門(mén)員工的招聘、任免、晉升、調(diào)配以及其他的部門(mén)行政管理工作。

我在住宅客服部實(shí)習(xí)遇到的第一件事是24棟26-1李姓業(yè)主損壞24棟電梯賠償糾紛案，事件起于2016年10月4日，李姓業(yè)主在24棟負(fù)一樓乘電梯至一樓時(shí)，電梯發(fā)生故障停止運(yùn)行，李姓業(yè)主被困電梯，李姓業(yè)主立即報(bào)警，在我們物業(yè)公司住宅客服部、秩序部、工程部三部門(mén)與西子奧的斯電梯公司合作之下，于9分鐘內(nèi)將被困李姓業(yè)主解救出。李姓業(yè)主在被困期間采取用腳踢、用手砸的方式破壞電梯試圖逃生致使電梯嚴(yán)重受損，并在被解救出后情緒失控毆打現(xiàn)場(chǎng)救助人員致使其受傷（此事已在公安機(jī)關(guān)介入調(diào)解下，以李姓業(yè)主賠償傷者醫(yī)療費(fèi)一千元人民幣的結(jié)果解決），現(xiàn)在的焦點(diǎn)在于李姓業(yè)主是否要為故意破壞電梯的行為承擔(dān)損害賠償責(zé)任。電梯公司認(rèn)為，被損壞的電梯為24棟全體業(yè)主共有，任何人無(wú)權(quán)在故意破壞電梯后（即便是情況緊急情有可原的行為）不承擔(dān)任何損害賠償責(zé)任，電梯公司檢測(cè)后認(rèn)為被破壞的電梯的修復(fù)費(fèi)用大約為7000元人民幣，鑒于李姓業(yè)主當(dāng)時(shí)被困于電梯出于逃生的本能破壞電梯的行為情有可原，愿意免除修復(fù)電梯的人工費(fèi)用3500元，只要求李姓業(yè)主承擔(dān)更換電梯配件的成本費(fèi)3500元，否則不予修復(fù)電梯。李姓業(yè)主認(rèn)為，電梯故障電梯公司要承擔(dān)絕對(duì)的責(zé)任，自己破壞電梯逃生的行為合理合法，不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)任何責(zé)任，堅(jiān)決不肯賠償任何費(fèi)用。雙方達(dá)不成一致意見(jiàn)，以致此電梯從10月4日起一直停止運(yùn)行至今（10月24日），24棟業(yè)主紛紛打電話(huà)到住宅客服部投訴，要求我們物業(yè)公司盡快協(xié)調(diào)解決此事件。24日上午在盧平主任組織協(xié)調(diào)下，經(jīng)過(guò)住宅客服部、秩序部、工程部的共同努力，邀請(qǐng)到電梯公司、肇事李姓業(yè)主、以及部分業(yè)主代表在14棟負(fù)一樓錦繡中心會(huì)議室協(xié)商共同解決此事件。經(jīng)過(guò)一個(gè)半小時(shí)的討論，大家達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)，被損壞電梯的修復(fù)工作涉及24棟全體業(yè)主的共同利益，電梯從10月4日至今已經(jīng)停運(yùn)一個(gè)月，嚴(yán)重影響到24棟業(yè)主的出行，我們長(zhǎng)安物業(yè)和錦繡城業(yè)主絕對(duì)不允許電梯公司因?yàn)閭€(gè)別業(yè)主的原因遲遲不修復(fù)電梯，以致?lián)p害更多業(yè)主的利益，因此希望電梯公司先行修復(fù)電梯，至于電梯的修復(fù)費(fèi)用，由電梯公司核算后與李姓業(yè)主再行協(xié)商解決，如有必要可以走司法程序。對(duì)此，電梯公司和李姓業(yè)主表示同意。此后幾天內(nèi)，電梯公司組織人員對(duì)24棟電梯予以維修，電梯恢復(fù)正常運(yùn)行，此事件得以圓滿(mǎn)解決。

在我們住宅客服部實(shí)習(xí)期間，由楠姐（張楠）帶我熟悉各個(gè)崗位的工作。住宅客服部事情較為瑣碎，除了類(lèi)似上訴電梯長(zhǎng)時(shí)間停運(yùn)致使業(yè)主投訴的重大投訴報(bào)事外，房屋、過(guò)道、走廊的報(bào)修事件也層出不斷，還有就是日常催費(fèi)收費(fèi)工作。錦繡城小區(qū)業(yè)主總體素質(zhì)很高，但也會(huì)有個(gè)別業(yè)主繳納物業(yè)費(fèi)的意識(shí)不強(qiáng)，甚至有業(yè)主以種種理由惡意欠費(fèi)，極個(gè)別業(yè)主甚至以不繳納物業(yè)費(fèi)為榮，或者以物業(yè)費(fèi)威脅物業(yè)服務(wù)者答應(yīng)他們的不合理要求。面對(duì)這些惡意的個(gè)別業(yè)主，我們住宅客服部工作人員堅(jiān)持依靠最廣大業(yè)主，堅(jiān)決維護(hù)絕大部分業(yè)主利益，堅(jiān)守本職工作，拒絕個(gè)別業(yè)主的不合理要求，并通過(guò)采取當(dāng)面或者電話(huà)與業(yè)主溝通、下催款通知書(shū)等方式向此個(gè)別業(yè)主催繳物業(yè)費(fèi)，對(duì)于那些仍然不繳納物業(yè)費(fèi)的老賴(lài)業(yè)主，我們通過(guò)走司法程序予以解決。

住宅客服部實(shí)習(xí)完成后，我轉(zhuǎn)入商業(yè)客服部繼續(xù)實(shí)習(xí)工作。先簡(jiǎn)單介紹我們商業(yè)客服部的基本情況，商業(yè)客服部由主管（劉彤），商業(yè)骨干（金萍萍），前臺(tái)兼資料員（丁文靜），前臺(tái)與收費(fèi)崗（高金蓮、徐潔）五人構(gòu)成。商業(yè)客服部與住宅客服部同為物業(yè)客服部門(mén)，但與之不同的是我們錦繡城商業(yè)客服部主要服務(wù)于26棟商業(yè)住宅樓的租戶(hù)、商家，以及錦繡城周邊商業(yè)一條街的商家。26棟商業(yè)住宅樓與商業(yè)街的所有權(quán)主要?dú)w屬于我們的上級(jí)公司（長(zhǎng)安地產(chǎn)），商家多采用租賃的方式使用建筑物，我們物業(yè)公司是直接為商家提供物業(yè)服務(wù)的，收費(fèi)對(duì)象也是在租商家，所以有些在住宅客服部顯得很簡(jiǎn)單的事情在我們商業(yè)客服部就會(huì)變得復(fù)雜，因此，我們?cè)谔幚砩碳覉?bào)事、報(bào)修等問(wèn)題時(shí)，很多時(shí)候會(huì)涉及到我們的上級(jí)公司（長(zhǎng)安地產(chǎn)）的利益，這些就要求我們?cè)谔幚韱?wèn)題時(shí)要更多地考慮到處理好與錦繡城地產(chǎn)招商部的關(guān)系，而這些，單憑我們商業(yè)客服部一個(gè)部門(mén)的力量有時(shí)候很難做好，需要其他各個(gè)部門(mén)協(xié)同商業(yè)客服部共同處理，在我們錦繡城物業(yè)管理處，唯有盧平主任有此能力與魄力能夠溝通錦繡城地產(chǎn)招商部，協(xié)調(diào)錦繡城物業(yè)其他各個(gè)部門(mén)與商業(yè)客服部共同解決這些問(wèn)題。

下一個(gè)實(shí)習(xí)部門(mén)是工程部。工程部由工程主管（高波），常務(wù)班長(zhǎng)（江華），庫(kù)房管理員兼資料員（王若男、李林），整改班，排水班，強(qiáng)電班這六個(gè)職能崗位構(gòu)成。工程主管主要負(fù)責(zé)工程部整體工作的布臵、對(duì)外事務(wù)的處理等，工程部?jī)?nèi)部的日常工作由常務(wù)班長(zhǎng)江華負(fù)責(zé)安排處理。工程部日常工作除了大的整修整改項(xiàng)目外，就是按照前臺(tái)客服部門(mén)的報(bào)事要求，發(fā)送派工單，安排工程人員處理業(yè)主報(bào)修問(wèn)題。

我來(lái)到工程部的第一天，正好是童總下來(lái)錦繡城檢查后的第一天，盧平主任組織錦繡城的全體物業(yè)人員按照童總的檢查要求對(duì)錦繡城商業(yè)街進(jìn)行整改。工程部主要負(fù)責(zé)建筑物外墻的粉刷整改，我在常務(wù)班長(zhǎng)江華的帶領(lǐng)下，穿上工作服來(lái)到錦繡城商業(yè)街和大家一起粉刷外墻。經(jīng)過(guò)工程部全體工作人員一天的努力，盧平主任在下午四點(diǎn)檢查后表示，商業(yè)街的整改工作基本已經(jīng)達(dá)到童總的要求。

我們工程部的日常工作是一個(gè)細(xì)心地體力活，工作時(shí)間與工作強(qiáng)度相對(duì)較大，加上工程部員工普遍年齡較大，體力和身體素質(zhì)較年輕人差些，因此其他部門(mén)在遇到問(wèn)題時(shí)不能光顧埋怨工程部工作質(zhì)量，而是要設(shè)身處地站在我們工程部位臵考量，多多體諒我們工程部員工，特別是客服部門(mén)要耐心給業(yè)主多解釋?zhuān)?jiǎn)單的事情爭(zhēng)取自行解決，較大問(wèn)題要協(xié)調(diào)其他部門(mén)幫助我們工程部一起解決，共同努力為我們錦繡城小區(qū)業(yè)主提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。

11月7日開(kāi)始，我來(lái)到秩序部參加實(shí)習(xí)工作。秩序部主要由秩序主管（馬世濤），庫(kù)房兼資料員（李光榮），消防班長(zhǎng)（黃文兵），中控室崗，門(mén)崗，巡邏崗，車(chē)庫(kù)崗，收費(fèi)崗等職能崗位構(gòu)成。秩序部人數(shù)較多，有70多人，由馬世濤主管統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，并進(jìn)行日常工作的安排布臵。作為我們錦繡城小區(qū)物業(yè)的表率，秩序部的人員都特別注重著裝、禮儀等外在形象，認(rèn)真貫徹著公司“五講”執(zhí)行理念即“經(jīng)營(yíng)講誠(chéng)信，管理講規(guī)范，服務(wù)講親情，形象講標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目講精品”，以一名模范物業(yè)服務(wù)者的形象標(biāo)準(zhǔn)要求自己。

在秩序部最常見(jiàn)的員工是我們的門(mén)衛(wèi)崗工作人員，包括101大門(mén)，2號(hào)大門(mén)，3號(hào)門(mén)，地下車(chē)庫(kù)各個(gè)出口門(mén)崗等。我們的門(mén)崗工作者風(fēng)雨無(wú)阻，寒暑不避，日夜不停地堅(jiān)守在自己的崗位，牢牢把控著錦繡城小區(qū)進(jìn)出的安全線，時(shí)刻守衛(wèi)著小區(qū)4600多戶(hù)業(yè)主的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全，讓我們的業(yè)主出門(mén)放心、回家安心。秩序部的門(mén)崗工作者是我們錦繡城業(yè)主的衛(wèi)士、鋼鐵的長(zhǎng)城！

在我們秩序部最辛勤的員工是我們巡邏崗與中控室崗工作人員。錦繡城小區(qū)內(nèi)每隔一小時(shí)巡查一次，周邊商業(yè)街每隔2小時(shí)巡查一次，中控室更是一天24小時(shí)不間斷有人監(jiān)控錄像，白班、夜班雙軌制輪流倒休，我們知道人類(lèi)的正常作息時(shí)間是到了晚上23點(diǎn)以后就必須睡覺(jué)，一直到早上6點(diǎn)以前，必須保證這個(gè)時(shí)間段處于深度睡眠狀態(tài)才能保證基本的身體健康，才能為第二天的工作生活提供基本的動(dòng)力。而我們秩序部巡邏崗與中控室崗的工作人員硬是以崇高的工作使命與堅(jiān)定的職業(yè)信念打破人類(lèi)的生物鐘，堅(jiān)守在最前線的工作崗位上，你們是我們錦繡城小區(qū)最默默無(wú)聞的無(wú)冕英雄！

然后是環(huán)境部。我們錦繡城環(huán)境部比較特殊的是，我們將清潔綠化工作外包給專(zhuān)業(yè)的清潔綠化公司，我們環(huán)境部只負(fù)責(zé)監(jiān)督管理他們的工作情況，綠化班長(zhǎng)兼資料員雷瑞負(fù)責(zé)主持環(huán)境部的日常工作。我在環(huán)境部只實(shí)習(xí)了一天，但在這一天中，我深深地感受到了我們環(huán)境部的不容易，首先是工作量很大，錦繡城小區(qū)內(nèi)1-25棟住宅樓，26棟商業(yè)住宅樓，商業(yè)街，以及地下車(chē)庫(kù)的綠化清潔工作全部都是由我們環(huán)境部負(fù)責(zé)，但是實(shí)際監(jiān)督管理的屬于我們物業(yè)的工作人員只有雷瑞一人，工作量大、人員配額不足是我們環(huán)境部面臨的最大困境。

我在錦繡城實(shí)習(xí)的最后一個(gè)部門(mén)是錦繡中心。錦繡中心由主任（盧平），通信員兼資料員（王靜），庫(kù)房管理員（徐紅），中心安全維護(hù)員（廖先立）四人組成。錦繡中心是整個(gè)錦繡城小區(qū)物業(yè)的指揮中心，由盧平主任完全領(lǐng)導(dǎo)并對(duì)外承擔(dān)責(zé)任；王靜主要負(fù)責(zé)與公司聯(lián)絡(luò)通訊，對(duì)中心人員與各個(gè)部門(mén)的主管進(jìn)行考勤考察，以及日常文件的制作傳達(dá)、會(huì)議記錄等工作；徐紅主要負(fù)責(zé)庫(kù)房物品的管理；廖先立師傅負(fù)責(zé)協(xié)助工程維修、維護(hù)錦繡中心的安全以及對(duì)整個(gè)錦繡城小區(qū)的安全工作進(jìn)行巡查。錦繡中心每周一要召開(kāi)部門(mén)責(zé)任人例會(huì)，在錦繡城實(shí)習(xí)的三個(gè)星期中，我有幸作為列席人員參加了三次會(huì)議。在這一系列會(huì)議中，盧平主任重點(diǎn)提出并解決了如下問(wèn)題：

一、24棟26-1李姓業(yè)主損毀電梯賠償糾紛；

二、錦繡城商業(yè)街與車(chē)庫(kù)的整改問(wèn)題；

三、錦繡城商業(yè)街店鋪漏水問(wèn)題；

四、關(guān)于住宅小區(qū)生活垃圾堆放清運(yùn)問(wèn)題；

五、車(chē)庫(kù)垃圾的堆放、車(chē)庫(kù)廣告標(biāo)牌擺放不規(guī)范不標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題；

六、26棟電梯故障導(dǎo)致業(yè)主投訴問(wèn)題；

七、小區(qū)兒童娛樂(lè)設(shè)施的維修與日常維護(hù)問(wèn)題；

八、小區(qū)流浪小動(dòng)物的安臵處理；

九、消防管道的老化修復(fù)問(wèn)題；

十、對(duì)極個(gè)別不自覺(jué)按期繳費(fèi)業(yè)主的催費(fèi)問(wèn)題等。

在錦繡城實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，對(duì)我的影響是巨大的，我從一名剛剛進(jìn)錦繡城什么都不懂的菜鳥(niǎo)，到漸漸地能夠幫助我們錦繡城的工作人員完成一些事情，直到最后能夠獨(dú)立的處理一些突發(fā)事件。在此，我首先要感謝公司給我提供這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝公司的蘭書(shū)記、張成懿主任在我實(shí)習(xí)過(guò)程中還不忘經(jīng)常關(guān)心我的工作生活情況；然后我要感謝我們長(zhǎng)安物業(yè)錦繡城管理處全體員工在我的實(shí)習(xí)過(guò)程中對(duì)我的幫助，特別要感謝盧平主任在我整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中對(duì)我的關(guān)心與教導(dǎo)；最后很高興能在錦繡城認(rèn)識(shí)這么多同事朋友，趙姐（趙紅利）、楠姐（張楠），劉姐（劉彤），小丁妹妹（丁文靜），高姐（高金蓮），徐姐（徐潔），高主管（高波），李林哥，江師傅（江華），若男小姐姐，馬主管（馬世濤），黃班長(zhǎng)（黃文兵），李姐（李光榮），雷瑞哥，王靜妹妹，徐紅姐，廖師傅等，這一路上有你們陪伴，是我最大的幸運(yùn)。

一直以來(lái)，我都秉承這樣一種觀念，一名優(yōu)秀的企業(yè)管理層人才，必定要經(jīng)歷企業(yè)最基層的一線工作，只有經(jīng)歷過(guò)普通員工經(jīng)歷過(guò)的一切，我們才能真正掌握一線可能出現(xiàn)的問(wèn)題，才能夠體諒一線員工的困難，才能夠正確面對(duì)基層可能出現(xiàn)的不安定因素，作出最正確的領(lǐng)導(dǎo)決策以最高效地解決實(shí)際問(wèn)題。所以，無(wú)論是一般的大學(xué)本科生，還是有著較高學(xué)歷的碩士研究生，甚至博士研究生，都必須要經(jīng)歷第一線的工作崗位。這個(gè)階段在企業(yè)叫實(shí)習(xí)期（或者試用期），在政府機(jī)關(guān)叫基層工作經(jīng)驗(yàn)。只有經(jīng)歷過(guò)這個(gè)階段，才有可能成為一名優(yōu)秀的企業(yè)管理人才（或者政府的高級(jí)公務(wù)員）。在此，我再次對(duì)公司表示感謝，感謝公司給我提供了這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)期，讓我能夠更好更快地成長(zhǎng)起來(lái)；感謝錦繡城全體物業(yè)人員在我實(shí)習(xí)期間對(duì)我的悉心教導(dǎo)，讓我能夠更有底氣更有勇氣地面對(duì)今后職業(yè)生涯中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

總書(shū)記在中共中央第十八屆全國(guó)代表大會(huì)中提出了“中國(guó)夢(mèng)”重要思想，即中華民族的偉大復(fù)興之夢(mèng)。一個(gè)國(guó)家要有夢(mèng)想才能快速穩(wěn)定地向前發(fā)展，同理，一個(gè)企業(yè)也要有夢(mèng)想，我們長(zhǎng)安物業(yè)作為長(zhǎng)安工業(yè)的全資子公司，與長(zhǎng)安工業(yè)一脈相承，可以說(shuō)是同榮辱、共興衰，我們長(zhǎng)安系列公司生活在中國(guó)這片大地上，我們擁有著同樣的夢(mèng)想，這也是我們每一個(gè)長(zhǎng)安人的夢(mèng)想，它叫長(zhǎng)安夢(mèng)。長(zhǎng)安夢(mèng)是富國(guó)之夢(mèng)，長(zhǎng)安夢(mèng)是強(qiáng)軍之夢(mèng)，長(zhǎng)安夢(mèng)是努力建設(shè)世界一流軍民結(jié)合型企業(yè)集團(tuán)之夢(mèng)，長(zhǎng)安夢(mèng)也是全心全意為業(yè)主服務(wù)、努力為業(yè)主提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)之夢(mèng)！中國(guó)夢(mèng)，長(zhǎng)安夢(mèng)，我的夢(mèng)！

附：

長(zhǎng)安賦

盤(pán)古開(kāi)天，三皇拓土，農(nóng)耕文明，禮儀祧成，山河垂統(tǒng)，民族昭睦。堯天舜日，貞觀之治，恩澤神州九百萬(wàn)，穿越華夏五千年。時(shí)序近代，列強(qiáng)入室，倭寇進(jìn)閭，生靈遭涂炭，赤縣蒙刀俎。幸哉，志士投筆，雪民族大辱；黔首揭竿，護(hù)華夏故土。

同治壬戌年，大江東去，西風(fēng)東漸，上海灘頭，長(zhǎng)安浦建，名曰上海洋炮局。三易寒暑，舉廠東遷，紫金山東麓，玄武湖西畔，金陵制造局，機(jī)器造軍械，引入西方先進(jìn)管理，榮膺第一家西洋式兵工廠美譽(yù)；心祭戰(zhàn)以止戰(zhàn)信條，力行師夷長(zhǎng)技以制夷夙愿。南京扎營(yíng)，長(zhǎng)安定型，制護(hù)江鐵甲，以保家衛(wèi)民；鑄倚天利劍，以固國(guó)強(qiáng)軍，宏旨百姓長(zhǎng)安，國(guó)運(yùn)祚順。

“七七事變”，倭寇侵犯，金甌殘缺，社稷倒懸。次年冬至，長(zhǎng)安西遷重慶，肩負(fù)支前重?fù)?dān)，同胞同仇，共赴國(guó)難。八年抗戰(zhàn)泣鬼神，六成軍火出長(zhǎng)安。為世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)，功垂史冊(cè)；為中華御敵入侵，彪炳汗青。

一九四九年，共和國(guó)誕生，鐵錘鐮刀，改天換地，長(zhǎng)安正名，猛進(jìn)發(fā)展。一九五八年，平戰(zhàn)結(jié)合，造出軍用吉普，為國(guó)慶十年閱兵方陣領(lǐng)隊(duì)，“長(zhǎng)江”亮相天安門(mén)，長(zhǎng)安聲譽(yù)滿(mǎn)京城。長(zhǎng)安人一代復(fù)一代，魂系軍工，矢志不改。多情應(yīng)笑生華發(fā)，彈指一揮三十載。軍民結(jié)合，以軍為本，寓軍于民，未雨綢繆，找米下鍋，思在人前，行在人先。一九八四年仲冬，長(zhǎng)安牌微車(chē)駛下線，開(kāi)創(chuàng)中國(guó)微車(chē)先河。改革開(kāi)放三十年，積跬步，聚壘土，匯涓滴，道阻且躋，溯游從之，優(yōu)良傳統(tǒng)仰承，企業(yè)文化浸潤(rùn)，招來(lái)四方彥俊，禮賢天下精英。自主開(kāi)發(fā)“三國(guó)四地”成一體；強(qiáng)企富民躋身中國(guó)汽車(chē)前列，人脈文脈相濟(jì)，物華翰華齊昌。長(zhǎng)安行天下，朋緣結(jié)萬(wàn)方。

白駒過(guò)隙，世紀(jì)復(fù)旦，長(zhǎng)安飚速，勢(shì)如裂變，玉成于寰宇頂級(jí)，金科乃科學(xué)發(fā)展。二零零八年，長(zhǎng)安集團(tuán)責(zé)股分離，長(zhǎng)安工業(yè)再度戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。翌年三月，退城進(jìn)郊，啟動(dòng)第三次大遷徙，渝北故地，長(zhǎng)安新區(qū)，物埠民熙，才俊廣聚。時(shí)光流轉(zhuǎn)，夢(mèng)想不渝，秉承軍工傳統(tǒng)，熾揚(yáng)長(zhǎng)安文化，列華夏軍工之盟主，躋世界軍工之巨摯。

盛世雄風(fēng)，長(zhǎng)安躬逢，志若鯤鵬，誰(shuí)與爭(zhēng)鋒？待到大功告成日，軍工人心旌張揚(yáng)，慶賀宏圖大展，祈福鴻運(yùn)大昌，經(jīng)典長(zhǎng)安百余載，與君同醉共舉殤。壯哉，千秋騰躍雄師子；美哉，百代翻飛火鳳凰。

附件：

1.長(zhǎng)安賦

2.我對(duì)物業(yè)管理的一些學(xué)習(xí)理解

3.對(duì)于錦繡城小區(qū)24棟26-1李姓業(yè)主損毀電梯一案的一些個(gè)人看法

4.對(duì)于物業(yè)服務(wù)中業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)說(shuō)辭的一些辯駁 5.學(xué)習(xí)物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)防范與危機(jī)管理課程的一些啟發(fā) 6.物業(yè)催費(fèi)難原因的簡(jiǎn)單分析，以及如何正確適用法律程序催收物業(yè)費(fèi)的一些個(gè)人看法 7.支付令申請(qǐng)書(shū)

撰稿人：郭軍

寫(xiě)于2016年11月16日（附件部分尚未完成，待續(xù)）

第二篇：錦繡乾城開(kāi)盤(pán)儀式活動(dòng)方案

錦繡乾城開(kāi)盤(pán)儀式活動(dòng)方案

一、儀式時(shí)間

11月17日，上午9：00—11：00

二、儀式地點(diǎn)

八月樓商業(yè)步行街廣場(chǎng)舞臺(tái)

三、參予人員

1、開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)（傅總、劉總）

2、政府領(lǐng)導(dǎo)，城建部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)（市政府領(lǐng)導(dǎo)、房產(chǎn)局、建設(shè)局）

3、主流媒體（團(tuán)結(jié)報(bào)、邊城視聽(tīng)、湘西吉首、時(shí)政頻道）

4、已認(rèn)購(gòu)客戶(hù)及意向客戶(hù)

5、主持人

6、演藝人員

四、現(xiàn)場(chǎng)布置

主席臺(tái)區(qū)：

主席臺(tái)區(qū)是開(kāi)盤(pán)剪彩揭幕區(qū)，也是節(jié)目表演區(qū)，設(shè)在舞臺(tái)中央。主席臺(tái)前側(cè)為氣柱加氣拱門(mén)，氫氣球4個(gè)。主席臺(tái)背景為大型開(kāi)盤(pán)廣告噴繪，腳沿22個(gè)盆花。主席臺(tái)中間為貴賓致辭專(zhuān)用致辭臺(tái)，左側(cè)為主持人用立式麥克風(fēng)，外加音響1套。主席臺(tái)地面鋪紅色地毯，臺(tái)前16個(gè)盆花。

嘉賓區(qū)：

配備沙發(fā)4張，飲料、煙、水果等

客戶(hù)區(qū)：

配備椅子60張

五、開(kāi)盤(pán)儀式流程1、8：00－8：30，入場(chǎng)。所有工作人員進(jìn)場(chǎng)。

2、8：30－9：00，嘉賓入場(chǎng)。邀請(qǐng)來(lái)賓陸續(xù)進(jìn)場(chǎng)，進(jìn)入嘉賓區(qū)休息。3、9：05—9：08，開(kāi)場(chǎng)。

主持人開(kāi)場(chǎng)白，介紹貴賓，宣布項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)活動(dòng)開(kāi)始。4、9：09—9：15，開(kāi)發(fā)商致詞。傅總致詞，劉總致詞。

5、9：16-9：25，政府代表、房產(chǎn)主管部門(mén)、合作單位致詞。

發(fā)言者依次政府代表、房產(chǎn)主管部門(mén)、合作單位，其內(nèi)容應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，每人不超過(guò)三分鐘，重點(diǎn)分別應(yīng)為介紹、道謝與致賀。

6、9：26－9：40，剪彩。

主持人邀請(qǐng)剪彩嘉賓為開(kāi)盤(pán)揭幕剪彩,吉慶禮花、小氣球、禮炮同時(shí)升放，氣氛火熱，儀式達(dá)到高潮。

注意事項(xiàng)：

剪彩必備物品托盤(pán)、金剪刀、紅色綢緞、白色薄紗手套等，剪彩者應(yīng)就座于前排。若剪彩者不止一人，則剪彩時(shí)位次的尊卑規(guī)矩是：中間高于兩側(cè)，右側(cè)高于左側(cè)，距離中間站立者愈遠(yuǎn)位次便愈低，主剪者應(yīng)居于中央的位置。

在剪彩儀式上服務(wù)的禮儀小姐，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)迎來(lái)送往，在進(jìn)行剪彩時(shí)負(fù)責(zé)帶領(lǐng)剪彩者登臺(tái)或退場(chǎng)，為剪彩者提供飲料，安排休息之處。

剪彩流程：

當(dāng)主持人宣告進(jìn)行剪彩之后，禮儀小姐即應(yīng)率先登場(chǎng)。在上場(chǎng)時(shí)，禮儀小姐從兩側(cè)同時(shí)登臺(tái)。

在剪彩者登臺(tái)時(shí)，負(fù)責(zé)引導(dǎo)的禮儀小姐左前方進(jìn)行引導(dǎo)，使之各就各位。在主持人向全體到場(chǎng)者介紹剪彩者時(shí)，后者應(yīng)面含微笑向大家欠身或點(diǎn)頭致意。

在正式剪彩時(shí)，剪彩者右手手持剪刀，表情莊重地將紅色緞帶一刀剪斷。剪彩者在剪彩成功后，放下剪刀、手套于托盤(pán)之內(nèi)，舉手鼓掌。接下來(lái)，在引導(dǎo)者的引導(dǎo)下退場(chǎng)。待剪彩者退場(chǎng)后，其他禮儀小姐方可列隊(duì)由右側(cè)退場(chǎng)。

7、9：41-11：00，歌舞表演。

六、物料準(zhǔn)備

七、人員安排

1、現(xiàn)場(chǎng)總控2名：開(kāi)發(fā)商劉總、倍利地產(chǎn)高總

2、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)2名：陳憲剛、簡(jiǎn)軍暉

3、現(xiàn)場(chǎng)機(jī)動(dòng)人員1名：羅忠臣

4、嘉賓接待2名：方毓、石智英

5、現(xiàn)場(chǎng)攝影、錄像人員1名：肖蓉

6、媒體接待人員1名：陳憲剛

7、媒體記者8名：團(tuán)結(jié)報(bào)、邊城視聽(tīng)、吉首電視臺(tái)、時(shí)政頻道

8、禮儀小姐4名

9、保安人員4名

八、開(kāi)盤(pán)活動(dòng)執(zhí)行推進(jìn)表

第三篇：錦繡黃桃

錦繡黃桃

一、簡(jiǎn)介：上海農(nóng)科院培育。1985年引種到山東省平邑縣武臺(tái)鎮(zhèn)，到2013年已發(fā)展到16萬(wàn)畝的規(guī)模，成為中國(guó)最大錦繡黃桃生產(chǎn)基地。2011年3月，“武臺(tái)錦繡黃桃”成功注冊(cè)國(guó)家工商總局商標(biāo)局“中國(guó)地理標(biāo)志證明商標(biāo)”，譽(yù)為中國(guó)錦繡黃桃之鄉(xiāng)。

二、果實(shí)性狀：華北地區(qū)四月初開(kāi)花，花期7天。8月上旬開(kāi)始成熟，掛果期可達(dá)一個(gè)月。平均單果重200克，最大果重460克。果頂圓，兩半對(duì)稱(chēng)。果皮金黃，向陽(yáng)處披紅暈。果肉不溶質(zhì)，肉質(zhì)柔韌，果肉橙黃，纖維少，粘核，味甜，含糖量高，氣味芳香。適合加工罐頭、桃脯、速凍等，加工制品色澤橘黃，塊型美觀。也是鮮食優(yōu)良品種，近幾年在北京上海大型超市深受青睞。屬加工鮮食兼用優(yōu)良品種。冷庫(kù)儲(chǔ)存期可延長(zhǎng)90天品質(zhì)不變。

三、植物學(xué)特性：樹(shù)勢(shì)旺，樹(shù)姿開(kāi)張，1年生枝黃褐色，新梢綠色，光滑，有光澤。葉片深綠色，葉片平滑，披針形。萌芽率高，成枝力強(qiáng)，長(zhǎng)、中、短枝均能結(jié)果，在山東地區(qū)4月初開(kāi)花，鈴型大花，粉紅色，雌雄蕊等高，花粉量大，自花授粉，無(wú)需人工授粉，自然坐果率高。8月上旬果實(shí)成熟，生育期120天。山東省平邑縣大興果品專(zhuān)業(yè)合作社30畝示范桃園（位于平邑縣武臺(tái)鎮(zhèn)大興果品合作社成員孫士祥桃園），定植當(dāng)年即結(jié)果，定植第二年畝產(chǎn)500公斤，第三年畝產(chǎn)達(dá)2000公斤，豐產(chǎn)期畝產(chǎn)4000公斤以上，最高畝產(chǎn)5000公斤，豐產(chǎn)性?xún)?yōu)良。如果作為鮮食品種用，栽培中應(yīng)注意疏果，控制畝產(chǎn)量在3500公斤之內(nèi)，以保證桃果個(gè)大色鮮。

四、苗木栽培：錦繡桃苗一般11月至翌年3月前種植，以秋季為主，待桃苗落葉后土壤完全封凍前栽植，這樣來(lái)年春天緩苗快，成活率高。苗木選健壯苗（盡量選一年生苗，它比帶芽苗苗期縮短1年，成形縮短2年，翌年可結(jié)果），切記栽種不能太深，宜淺栽，在苗木埋土1/2時(shí)，將苗木向上提一下，讓根系充分舒展，然后填土踏實(shí)，澆水，最好貼土皮覆蓋地膜。傳統(tǒng)一般按株行距3米×2米，畝栽110株，采用三大主枝開(kāi)心樹(shù)型（保留三個(gè)主枝開(kāi)心向四周擴(kuò)展）。近幾年密植栽培法可按株行距1米×3米，畝載220株左右，采用一枝主桿紡錘樹(shù)形，管理簡(jiǎn)便，早產(chǎn)豐產(chǎn)，更適合規(guī)?；竺娣e發(fā)展。

五、病蟲(chóng)害防治：春季萌芽前（初花蕾期），噴3~5 °Bé石硫合劑，對(duì)全年的病蟲(chóng)害防治作用很大。花后以防治蚜蟲(chóng)為主，可選用吡蟲(chóng)啉噴施。以后基本按各地實(shí)際情況每一個(gè)月左右噴施農(nóng)藥一次，以防治潛葉蛾，炭疽病，褐腐病等，各地可按實(shí)際情況施用農(nóng)藥。

六、適應(yīng)性及抗逆性：錦繡黃桃低溫需冷量500小時(shí)左右，所以在我國(guó)適宜栽種范圍廣，除廣東福建外，其他地區(qū)都能種植，適應(yīng)性強(qiáng)，耐旱抗凍，平地、山地均能種植，一般土壤都能適應(yīng)。抗病蟲(chóng)能力強(qiáng)，抗穿孔病，流膠病，潛葉蛾等。

第四篇：實(shí)習(xí)工作總結(jié)(綠城房地產(chǎn))

工作總結(jié)

時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，6個(gè)月之前我只是一名對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的臨畢業(yè)大學(xué)生。由于對(duì)銷(xiāo)售行業(yè)的喜愛(ài)，在2012年11月份的校園招聘上，我幸運(yùn)的加入了綠城大家庭，成為綠城房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)蒲公英。經(jīng)過(guò)6個(gè)月的實(shí)習(xí)，我從各方面對(duì)公司以及置業(yè)顧問(wèn)這一工作的職責(zé)有了更加全面的認(rèn)知和了解。

一、工作內(nèi)容

1、了解本樓盤(pán)的基本信息，閱讀企業(yè)文化讀本及銷(xiāo)售相關(guān)書(shū)籍，體會(huì)與感悟綠城企業(yè)文化。

2、了解臺(tái)州各個(gè)具有有競(jìng)爭(zhēng)力的樓盤(pán)的位置、戶(hù)型、價(jià)格等，做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研。分析本樓盤(pán)與其他樓盤(pán)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，完善銷(xiāo)售說(shuō)辭。（但是在銷(xiāo)售說(shuō)辭中，禁止惡意評(píng)價(jià)其他樓盤(pán)，而需要巧妙的凸顯本樓盤(pán)的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)性的讓客戶(hù)自己分析及選擇，制造最有利的局面。）

3、客戶(hù)來(lái)訪接待與來(lái)電登記。這是意向客戶(hù)來(lái)源的最大渠道，也是平日里銷(xiāo)售部最重要的工作。經(jīng)過(guò)前期公司對(duì)我們的培訓(xùn)以及自身的學(xué)習(xí)后，我初步能與客戶(hù)進(jìn)行購(gòu)房需求的交流，了解客戶(hù)意向介紹本樓盤(pán)的相關(guān)信息。雖然目前沒(méi)有銷(xiāo)售房屋的權(quán)利，但對(duì)于每一組來(lái)電我都盡量詢(xún)問(wèn)清楚客戶(hù)需求，向其簡(jiǎn)單介紹樓盤(pán)信息邀請(qǐng)客戶(hù)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看房，同時(shí)做好客戶(hù)的信息登記。平時(shí)觀察師傅們的接待方式及銷(xiāo)售說(shuō)辭，加上自己的實(shí)踐，分析怎么應(yīng)

對(duì)不同的客戶(hù)，如何更好更快的促成成交。歸納總結(jié)后，在隨后的工作中實(shí)踐并修改完善，知識(shí)的積累與運(yùn)用是進(jìn)步的最快捷徑。

4、細(xì)致的學(xué)習(xí)了置業(yè)的整套流程，幫師傅處理從制作合同到辦理按揭的各項(xiàng)工作。這是我平時(shí)做的最多工作，雖然理論上沒(méi)有太大難度，但在實(shí)際中會(huì)出現(xiàn)各種狀況，而如何及時(shí)、有效的處理這些狀況。經(jīng)過(guò)思考與實(shí)踐，這段工作經(jīng)歷將會(huì)成為我人生中一段寶貴的積累。因?yàn)樗粌H僅只教會(huì)了我處理某一項(xiàng)工作，而且讓我學(xué)會(huì)如果避免狀況的發(fā)生，面對(duì)突發(fā)狀況保持鎮(zhèn)定，從哪方面入手找到關(guān)鍵，去解決問(wèn)題。

5、參加了公司大型活動(dòng)：（1）2012年11月28日房交會(huì)

（2）2013年1月 4日 客戶(hù)答謝宴

（3）2013年3月29日 xxxx三期開(kāi)盤(pán)

這幾次的大型活動(dòng)，還有每周的游園活動(dòng)中，我學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)和技能，完善了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，增長(zhǎng)了人生閱歷。

二、工作思想、認(rèn)識(shí)

1、積極學(xué)習(xí)和實(shí)踐公司發(fā)展的一系列指標(biāo)與工作安排。在我進(jìn)綠城的這段時(shí)間里，經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)與思考，特別是與師傅們、領(lǐng)導(dǎo)的接觸過(guò)程中，“真誠(chéng)、善意、精致、完美”的企業(yè)理念充分體現(xiàn)在每個(gè)綠城人身上，讓我對(duì)綠城的企業(yè)文化有了跟深刻的理解。

2、我認(rèn)為成為一名真正的置業(yè)顧問(wèn)不僅僅要學(xué)會(huì)怎么賣(mài)房子，而是更多的去掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)并提高自己的整體素養(yǎng)。置業(yè)顧問(wèn)是直接面對(duì)顧客的群眾，是公司的門(mén)面，言行舉止都代表著公司形象。所以，公司對(duì)我們進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)知 識(shí)及商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，不應(yīng)該只停留在PPT上，需要更努力的實(shí)踐到日常工作中。

三、反思與總結(jié)

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在師傅的培養(yǎng)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，專(zhuān)業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)處理能力有了很大的提高。但也不斷地暴露出自身所存在的問(wèn)題與缺點(diǎn)，不夠仔細(xì)、不夠耐心穩(wěn)重導(dǎo)致在日常的工作中不時(shí)出現(xiàn)各種失誤。雖然我離專(zhuān)業(yè)的職業(yè)顧問(wèn)有很大一段距離，但我會(huì)抱著謙虛的姿態(tài)和飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中，盡最大努力發(fā)揮自己的價(jià)值。希望能成公司建設(shè)與發(fā)展的一份力量，與公司一同進(jìn)步、成長(zhǎng)。

以上是我6個(gè)月的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。

蝸牛

第五篇：電玩城實(shí)習(xí)儲(chǔ)備管理工作總結(jié)

十月工作總結(jié)

----學(xué)會(huì)感恩、喚起責(zé)任、倡導(dǎo)奉獻(xiàn)

唐經(jīng)理從公司學(xué)習(xí)回來(lái)，帶回了公司學(xué)習(xí)材料?命答題?以后，組織我和店長(zhǎng)周友婷學(xué)習(xí)并傳達(dá)本次在公司的學(xué)習(xí)精神，讓我們知道?自己認(rèn)識(shí)清楚，怎么樣去干工作??自省自己，完善自我?，也讓我們更好的把公司的學(xué)習(xí)精神傳達(dá)到店內(nèi)每一位員工心中，以下是本人對(duì)學(xué)習(xí)?命答題?以后的一些感悟：

一、學(xué)習(xí)心得

自從我開(kāi)始工作以后，我就喜歡一首歌叫做《感恩的心》，悠揚(yáng)婉轉(zhuǎn)的旋律訴說(shuō)著一種感恩的心情，輕輕敲打著我的心房。是啊，人就該常懷感恩的心，對(duì)父母如此，對(duì)朋友如此，對(duì)生活如此，對(duì)工作更應(yīng)當(dāng)如此。我的工作經(jīng)歷中對(duì)《感恩的心》最深切的感受，莫過(guò)于十二個(gè)字，?學(xué)會(huì)感恩、喚起責(zé)任、倡導(dǎo)奉獻(xiàn)?，我覺(jué)得這是感恩的三重境界。首先是學(xué)會(huì)懷著一顆感恩的心去工作，繼而是責(zé)無(wú)旁貸地承擔(dān)起自己的工作職責(zé)，然后要把工作當(dāng)作使命奉獻(xiàn)自己的熱情。

之所以說(shuō)要 ?學(xué)會(huì)?感恩，是因?yàn)樵S多人并不懂得對(duì)工作感恩，他們也許會(huì)因家人的關(guān)懷而倍感溫暖，也許會(huì)為陌生人的點(diǎn)滴幫助而感激不盡，卻常常無(wú)視于朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)或同事的種種恩惠和工作中的種種機(jī)遇。他們總是抱怨公司給的薪水太低、對(duì)自己不夠重視，同事干的工作比自己少拿的工資卻比自己高等等，種種心態(tài)總是讓他們輕視工作，把公司、同事對(duì)自己的幫助視為理所當(dāng)然，滿(mǎn)腹牢騷、抱怨不止，也就更談不上恪盡職 守，團(tuán)結(jié)友愛(ài)了。在我看來(lái)，感恩源于良好的心態(tài)。有人說(shuō)，?工作著是美麗的?，?工作著是快樂(lè)的?，說(shuō)這話(huà)的人一定有著一顆感恩的心。誠(chéng)然，每份工作或每個(gè)工作環(huán)境都無(wú)法盡善盡美，但每一次的工作經(jīng)歷都是一筆財(cái)富。我們更應(yīng)當(dāng)看重薪水背后的東西，那是珍貴的經(jīng)驗(yàn)、良好的訓(xùn)練、才能的表現(xiàn)和品格的建立。不要忘記感謝你周?chē)乃校耗愕墓ぷ?、為你提供工作機(jī)會(huì)的公司、你的上司、你的同事以及你的顧客（消費(fèi)者），不管是你喜歡的還是不喜歡的人，是他們激勵(lì)你不斷學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)。懂得感恩和珍惜不僅是做人的本分，也是獲得事業(yè)成功和人生幸福的大智慧。工作是一種饋贈(zèng)，履行職責(zé)就是感恩。從我自己來(lái)說(shuō)，做為公司的門(mén)店經(jīng)理，不應(yīng)只看到公司給予的待遇和地位，更要承擔(dān)起自己的責(zé)任，責(zé)任與價(jià)值等同！責(zé)任心的缺失導(dǎo)致的后果是嚴(yán)重的，所以，我們都有必要一日三省吾身：我們對(duì)工作是否認(rèn)真負(fù)責(zé)？有學(xué)者把企業(yè)看作是一臺(tái)正在運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，認(rèn)為每一位員工都是機(jī)器上的零部件，大到齒輪，小到螺絲釘，惟有承擔(dān)起自己的責(zé)任，才能保證機(jī)器的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。?老鼠偷油?的故事不是笑料，要避免它在企業(yè)里一幕幕地重演。主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，沒(méi)有任何借口，企業(yè)需要有責(zé)任心的員工！

感恩，還需要倡導(dǎo)一種奉獻(xiàn)精神。付出、奉獻(xiàn)、分享和幫助，這是員工職場(chǎng)生存的立身之本。天地生人，有一人應(yīng)有一人之業(yè)；人生在世，生一日當(dāng)盡一日之勤。人，不能一味地索取，更要懂得奉獻(xiàn)并從奉獻(xiàn)中得到快樂(lè)。工作中，我們不應(yīng)該總是怨天尤人，而應(yīng)該多想想?我能為公司做些什么?。全心全意、盡職盡責(zé)是不夠的，還應(yīng)該比自己份內(nèi)的工作多做一點(diǎn)，比別人期待的更多一點(diǎn)，如此可以吸引更多的注意，給自我的提升

創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。我永遠(yuǎn)忘不了曾經(jīng)在一個(gè)勵(lì)志文獻(xiàn)中讀到的一句話(huà)：忠誠(chéng)與敬業(yè)的最大受益者是自己！

英國(guó)作家薩克雷說(shuō)：?生活就是一面鏡子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。?當(dāng)一個(gè)人懂得感恩時(shí)，他會(huì)將感恩化作一種充滿(mǎn)愛(ài)意的行動(dòng)。在工作學(xué)會(huì)感恩，承擔(dān)責(zé)任、努力奉獻(xiàn)，你一定會(huì)適時(shí)地得到回報(bào)——感恩本身便是一種良性循環(huán)。

愿我們?nèi)嗣耠娮舆@個(gè)大家庭中的每一個(gè)人都贏在感恩！

二、活動(dòng)總結(jié)（對(duì)上月中秋〃國(guó)慶的促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施效果總結(jié)）

1、?‘雙節(jié)’回饋新老顧客活動(dòng)? 上架回饋產(chǎn)品，絕大部分的促銷(xiāo)都已經(jīng)兌換出去，希望公司給予二次上架禮品綜合考量1）單一用于展示型，2）展示和銷(xiāo)售綜合型，3）主攻銷(xiāo)售型

簡(jiǎn)單闡述一下：1）是以展示柜面為主，尺寸大小長(zhǎng)寬高，符合柜面要求（展示效果大于銷(xiāo)售作用，主要是增加店內(nèi)形象）；2）是以展示和銷(xiāo)售綜合考量型，采購(gòu)時(shí)需求謹(jǐn)慎，不建議采用這個(gè)；3）銷(xiāo)售型產(chǎn)品，比較利于更快消耗顧客手中（會(huì)員卡）彩票的數(shù)量，消耗的越快，顧客想玩的欲望越大。

2、?雙節(jié)?期間揚(yáng)州市所有公交播放揚(yáng)州店形象宣傳片 ?9月29日-10月4日?5天時(shí)間揚(yáng)州所有公交上每天10次播放揚(yáng)州形象宣傳片，在場(chǎng)內(nèi)我們也詢(xún)問(wèn)了一些前來(lái)消費(fèi)的新老顧客，顧客也對(duì)我店的宣傳方式表示贊同，覺(jué)得應(yīng)該讓更多的人知道，時(shí)代廣場(chǎng)四樓的電玩城是健康、時(shí)尚、陽(yáng)光的娛樂(lè)、放松場(chǎng)所。

三、管理總結(jié) 1）八月過(guò)后，重點(diǎn)鍛煉店長(zhǎng)的協(xié)作管理能力，發(fā)揮店長(zhǎng)在一個(gè)店里應(yīng)有的功效，不僅需要對(duì)下屬員工的工作狀態(tài)和著裝考核，還要對(duì)場(chǎng)內(nèi)物品擺放、衛(wèi)生、服務(wù)、態(tài)度是否按照制度執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和考核。2）十月跟進(jìn)對(duì)門(mén)店人員（店長(zhǎng)、倉(cāng)管、機(jī)修??）進(jìn)行考核、培訓(xùn)，突出員工的獎(jiǎng)懲制度、門(mén)店管理制度、崗位職責(zé) 3）我在管理中就希望，在人民電子揚(yáng)州店對(duì)于每一位員工來(lái)說(shuō)都是鍛煉自我、錘煉自我、升華自我的?黃埔軍校?，能讓每一位員工感覺(jué)到在這一環(huán)境里能夠?qū)W到東西，讓每一位員工能為自己是人民電子揚(yáng)州店的一員而驕傲自豪。

揚(yáng)州店值班經(jīng)理：黃 瑋

2012年11月1日篇二：工廠儲(chǔ)備干部實(shí)習(xí)報(bào)告范文

生產(chǎn)工程部?jī)?chǔ)備干部實(shí)習(xí)報(bào)告

首先我要感謝領(lǐng)導(dǎo)抽出寶貴的時(shí)間來(lái)批閱我的周報(bào)。也要感謝施協(xié)理、劉課長(zhǎng)給我機(jī)會(huì)在數(shù)據(jù)組學(xué)習(xí)新的知識(shí)。上周四，也就是過(guò)完了“十一”假期后的第一天我就開(kāi)始在生產(chǎn)工程部數(shù)據(jù)組實(shí)習(xí)了。十一期間我沒(méi)有在休息上花太多的時(shí)間，我抓緊時(shí)間完成了在修理組為時(shí)近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)總結(jié)?；叵肫饋?lái)，發(fā)現(xiàn)學(xué)到的東西其實(shí)還是蠻多的，沒(méi)有讓我的主管失望，也不枉我所付出的努力。不過(guò)要了解更廣泛、更有深度的知識(shí)確實(shí)還要更加努力，還要接觸更多的人和事。在資料組實(shí)習(xí)會(huì)有更多機(jī)會(huì)與生產(chǎn)線打交道，會(huì)更加有機(jī)會(huì)接觸更多的人和事，所以我很珍惜這次機(jī)會(huì)。其實(shí)在此之前，我就有咨詢(xún)過(guò)除修理組以外，其它組的主要工作內(nèi)容。

進(jìn)入數(shù)據(jù)組一個(gè)星期以來(lái)，依照組長(zhǎng)蘇文忠的安排，我主要進(jìn)行cb5、cb6機(jī)種的工時(shí)測(cè)量。這是最基本的，同時(shí)也是作為ie行業(yè)極其重要的工作，也是最考驗(yàn)?zāi)托牡墓ぷ?。雖然是件比較煩瑣的事情，但是這確實(shí)是解決要在最短時(shí)間領(lǐng)悟ie技術(shù)的最有效的辦法。雖然在我來(lái)到數(shù)據(jù)組一開(kāi)始，組長(zhǎng)就有告訴過(guò)我關(guān)于ie的一些基本原則與理論，表面道理也并不很難理解，但是要領(lǐng)悟其中真正的內(nèi)涵確并非易事。唯一的辦法就只有自己親自去實(shí)踐與體驗(yàn)并及時(shí)總結(jié)，實(shí)踐接合理論才能學(xué)到真的本事。

這周里，在組長(zhǎng)蘇文忠的指導(dǎo)下我完成了a3線的cd7，b5線的cb5，a5線的cb6等機(jī)種的工時(shí)測(cè)量。通過(guò)這幾天對(duì)這幾個(gè)機(jī)種的工時(shí)測(cè)量，我基本了解了生產(chǎn)在線個(gè)工序的名稱(chēng)以及與之相對(duì)應(yīng)的工位動(dòng)作。雖然以前在修理組實(shí)習(xí)的時(shí)候也經(jīng)常在車(chē)間對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修，但是終究沒(méi)有閑余的時(shí)間去觀察這些事情。

測(cè)量工時(shí)當(dāng)中我發(fā)現(xiàn)到了很多細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題。我們所設(shè)計(jì)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)在生產(chǎn)線實(shí)際的生產(chǎn)應(yīng)用中往往會(huì)有一些變動(dòng)，比如順序調(diào)換，一個(gè) 工序分成兩部分，分別加到其它工序（相當(dāng)于取消一個(gè)工位），或者是上一工位分一部分動(dòng)作由下一工位協(xié)助完成等等。這樣就對(duì)像我這樣的剛接手測(cè)工時(shí)的人來(lái)說(shuō)，難度就更加的大了，因?yàn)橛袝r(shí)候要測(cè)的工序都找不到了，分到別的工序上了。不過(guò)，從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，只要能好好把握，努力堅(jiān)持下來(lái)，會(huì)有更快更大的收獲的。怎么說(shuō)呢？因?yàn)槲覀僫e所設(shè)計(jì)出來(lái)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)只是從理論上按正常情況來(lái)考慮的，也就是具有廣泛性和通用性，但是要完全適合每條生產(chǎn)線是很困難的。因?yàn)槊織l生產(chǎn)線都會(huì)因各自不同的實(shí)際情況而改善原有的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)上的工序的安排，以適應(yīng)生產(chǎn)需求。比如說(shuō)人手不夠，新手與熟手比例，設(shè)備差異等等，這樣按原來(lái)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作業(yè)的話(huà)必然會(huì)造成工時(shí)不平衡，如果這種現(xiàn)象比較嚴(yán)重的話(huà)，其產(chǎn)能勢(shì)必大打折扣。

以前對(duì)于我來(lái)說(shuō)，ie是個(gè)比較陌生的概念，也一直很想了解它，現(xiàn)在總算是有機(jī)會(huì)真正接觸了。組長(zhǎng)說(shuō)過(guò)：工序合理化，工時(shí)平衡化，提高產(chǎn)量，縮減人員是ie工作的最終目的。雖然我有時(shí)候好象對(duì) “工序合理化，工時(shí)平衡化” 能想出點(diǎn)意見(jiàn)。不過(guò)，我感覺(jué)有時(shí)候我想到的東西別人早就想到過(guò)了，而且還已經(jīng)那么做了。比如生產(chǎn)在線他們根據(jù)自己的實(shí)際情況調(diào)整工序。雖然在沒(méi)有看到這種現(xiàn)象以前我就有想到過(guò)一些關(guān)于工時(shí)平衡處理的對(duì)策，但在另外一條生產(chǎn)線往往就能夠看得到。所以我還有很大必要學(xué)習(xí)更多的實(shí)例，請(qǐng)教更多富有ie方面經(jīng)驗(yàn)的高手，然后再對(duì)此問(wèn)題作進(jìn)一步分析，要不然我所提出的見(jiàn)解可能就會(huì)有很大的局限性，或者就是別人早就實(shí)施了。所以此后的一段時(shí)間里我要更加盡心盡力，爭(zhēng)取利用好這次機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)到ie的真正本事。謝謝!報(bào)告人：篇三：電玩城員工管理制度 游藝區(qū)收銀及導(dǎo)玩員管理制度

1、按時(shí)上下班,提前請(qǐng)假,假期按當(dāng)天工資扣除/天，不得無(wú)故遲到、早退、曠工（曠工一天者，罰款50元，遲到罰款10元，遲到時(shí)間超過(guò)半小時(shí)者作曠工處理，并罰款50元，當(dāng)月內(nèi)累計(jì)超過(guò)三次者視為自動(dòng)離職）。2、必須服從主管的工作安排和調(diào)度，及時(shí)完成上級(jí)指派的工作任務(wù)，不得無(wú)故拖延或拒絕。

3、不準(zhǔn)與客人拉關(guān)系,幫助客人徇私舞弊，不得向客人索要錢(qián)財(cái)和食物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資，情節(jié)嚴(yán)重者立即開(kāi)除。4、所有員工在工作期嚴(yán)禁污言穢語(yǔ)，消極怠工，玩手機(jī)、打盹、看書(shū)嬉戲及吃零食且不得聚集閑聊。（發(fā)現(xiàn)一次罰款5元）5、衛(wèi)生時(shí)刻注意保持，收銀臺(tái)要隨時(shí)保持干凈無(wú)灰塵，游戲機(jī)機(jī)臺(tái)上不得殘留任何瓜果紙屑類(lèi)垃圾，煙缸要及時(shí)清理，客人下機(jī)后檢查并及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。6、所有員工未得主管許可,嚴(yán)禁擅自離開(kāi)工作崗位。（發(fā)現(xiàn)一次視情節(jié)輕重罰款5-20元）7、收銀員必須見(jiàn)錢(qián)充值，嚴(yán)禁欠款充值，如有欠款數(shù)目由當(dāng)班收銀全額賠償，遇特殊情況需請(qǐng)示經(jīng)理。

8、嚴(yán)禁透露機(jī)臺(tái)運(yùn)行情況及客人輸贏情況,發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。9、當(dāng)班導(dǎo)玩要準(zhǔn)確記錄機(jī)臺(tái)故障,并及時(shí)修復(fù)，如因技術(shù)限度無(wú)法修復(fù)，需及時(shí)通知主管。

10、導(dǎo)玩不得為客人留機(jī)，如有特殊情況請(qǐng)示經(jīng)理。

11、導(dǎo)玩要不斷巡視所管轄場(chǎng)地，嚴(yán)密觀察防止隱患，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)處理。

12、所有員工要不斷提高工作技能，提高服務(wù)質(zhì)量。團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、相互學(xué)習(xí)、不得相互絆弄事非。

13、收銀交班時(shí)搞好柜臺(tái)及收銀臺(tái)衛(wèi)生，交清帳目和記錄情況，分清責(zé)任。

14、每日當(dāng)值主管必須嚴(yán)格檢查機(jī)臺(tái)及柜臺(tái)衛(wèi)生。

15、禁止帶與場(chǎng)地?zé)o關(guān)人員進(jìn)入辦公室及員工工作區(qū),出現(xiàn)問(wèn)題后果自負(fù)。

16、如有在場(chǎng)地發(fā)現(xiàn)可疑人員，需上報(bào)主管或經(jīng)理。

17、不得對(duì)外宣傳本游藝城機(jī)密事件一但發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資，開(kāi)除并追究肇事者法律責(zé)任。

18、未經(jīng)管理人員同意，不得私配公司鑰匙或私自開(kāi)啟存幣存錢(qián)箱柜。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資并追究肇事者法律責(zé)任。

19、以上制度互相監(jiān)督執(zhí)行，舉報(bào)有獎(jiǎng)，違者必罰。20、以上制度嚴(yán)格執(zhí)行，如有違反，立即執(zhí)行，當(dāng)天兌現(xiàn)。

21、服務(wù)員辭職需提前一周告知管理人員，如未提前告知扣發(fā)100元及培訓(xùn)費(fèi)用。篇四：自己總結(jié)的電玩城經(jīng)營(yíng)技巧

自己總結(jié)的電玩城經(jīng)營(yíng)技巧

國(guó)家對(duì)游戲產(chǎn)業(yè)的管理時(shí)緊時(shí)松，這使得有人對(duì)游戲產(chǎn)業(yè)有幾分向往又有幾分擔(dān)憂(yōu)，也有很多有頭腦有膽識(shí)的人涉足游戲機(jī)產(chǎn)業(yè)，游戲廳是這部分有頭腦有膽識(shí)的人選擇發(fā)展的一個(gè)方向，那么如何經(jīng)營(yíng)好游戲廳呢？下面根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析關(guān)于經(jīng)營(yíng)游戲動(dòng)漫城的一些經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)大家有所幫助。我們知道,一個(gè)游藝城從選點(diǎn)到開(kāi)業(yè)也就兩個(gè)月的時(shí)間，但是它的生命周期要達(dá)到5—7年，在這個(gè)時(shí)間段如何經(jīng)營(yíng)好，從以下幾大要素說(shuō)起： 一：選址（包含政策因素的考量）

也就是地理位置的選擇，這里的要素比較多，一線，二線城市，樓層一到五樓，中心商業(yè)旺區(qū)，大的居民住宅小區(qū)，城鄉(xiāng)結(jié)合部，各有不同的策略，對(duì)以后的營(yíng)銷(xiāo)策劃都有很大的影響。選址的學(xué)問(wèn)大了去了。我們知道，很多的游藝城在選址的時(shí)候，考慮到租金等等因數(shù)，商場(chǎng)給到四樓，五樓以上。這對(duì)我們活動(dòng)的推廣是一個(gè)很大的考驗(yàn)。我們都知道，我們?cè)谝粯茄?qǐng)100個(gè)人到五樓來(lái)玩，一般到2樓就損失掉10個(gè)百分點(diǎn)，到3樓又損失掉10個(gè)百分點(diǎn)，到4樓就又損失掉10個(gè)百分點(diǎn)，這樣到了五樓，能有60個(gè)人就不錯(cuò)了。不象店鋪開(kāi)在一樓，那么好做。所以，樓層越高，營(yíng)銷(xiāo)人員的工作越繁重，更何況有的店連個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員都沒(méi)有，你想他的生意會(huì)去到哪個(gè)地步。

二：裝修裝扮（整場(chǎng)氣氛的營(yíng)造）

營(yíng)造歡樂(lè)的氛圍。舒適的感覺(jué)。顏色要求以紅黃藍(lán)為主色調(diào)。目前大家對(duì)于裝修效果的重視都非常認(rèn)真。一個(gè)客戶(hù)到游樂(lè)城來(lái)，第一印象給他是一個(gè)明亮，通透的感覺(jué)，還是一個(gè)壓抑，烏煙瘴氣的環(huán)境能不能留住客戶(hù)，留住什么客戶(hù)，這是裝修要考量的因素。

三：區(qū)域布局（8大塊的合理安排）一般分為:模擬區(qū)，嘉年華區(qū)，音樂(lè)區(qū)，禮品區(qū)，格斗區(qū)，成人區(qū)，攤位區(qū)，籃球舞臺(tái)區(qū)。增加果飲時(shí)間，儲(chǔ)物柜，休息椅等。在這里我們?yōu)槭裁匆黾幼?，凳子這些物品，我們做為管理人員，要從客戶(hù)進(jìn)入我們場(chǎng)地考慮起，像客戶(hù)在玩籃球機(jī)的時(shí)候，背著個(gè)包，投球的時(shí)候就會(huì)拌打。影響客戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間投籃。一臺(tái)籃球機(jī)的成本1萬(wàn)多，一次投一個(gè)幣，玩5分鐘，一小時(shí)最多12個(gè)幣，按一天營(yíng)業(yè)10個(gè)小時(shí)計(jì)算，就120個(gè)幣，要回本最少都要100天，按50的上座率加上人工場(chǎng)地費(fèi)用，最少都要12個(gè)月的回本期。

我門(mén)去到各地的游樂(lè)城去考察，交流時(shí)遇到過(guò)這樣的一個(gè)例子，使我感受較深的一件事，比如：拍蚊子，套小牛這臺(tái)機(jī)，不放凳子一周營(yíng)業(yè)額有1000個(gè)幣，許多店長(zhǎng)認(rèn)為很不錯(cuò)了，但是，放一張圓登一周營(yíng)業(yè)額達(dá)到5000枚幣，放一個(gè)長(zhǎng)條登一周的營(yíng)業(yè)額達(dá)到：18000枚幣。不放登，小孩玩的時(shí)候，不停的彎腰，20次30次以后就非常累了，放個(gè)圓登，小孩就坐下玩，這樣投幣就快多了，但這臺(tái)機(jī)器的特點(diǎn)是要快速大量投幣才能獲得大獎(jiǎng)，所以放長(zhǎng)

條登的時(shí)候，媽媽投幣，小孩拍打機(jī)器，營(yíng)業(yè)額就成倍的提升。通過(guò)這樣的例子提醒我們的管理人員，管理無(wú)止境，一山還有一山高。以上所提到的只是電玩城經(jīng)營(yíng)技巧的一小部分，所以我們要與有實(shí)力的電玩設(shè)備供貨商建立良好的合作關(guān)系，他們大多會(huì)教我們策劃一套行之有效的經(jīng)營(yíng)炒場(chǎng)方案，再就是要經(jīng)常出來(lái)走走，到各地好的場(chǎng)所去交流，互相學(xué)習(xí)，這樣才能提高。

四、機(jī)臺(tái)設(shè)備 開(kāi)電玩城，只有以?xún)?yōu)質(zhì)的游戲機(jī)做基礎(chǔ)才能獲得巨額的財(cái)富，機(jī)臺(tái)設(shè)備是電玩城正常運(yùn)營(yíng)盈利的根本，機(jī)臺(tái)設(shè)備程序越穩(wěn)定，硬件設(shè)施越好，它出現(xiàn)故障的幾率就越小，大家都知道如果玩一條機(jī)器正當(dāng)自己玩的高興的時(shí)候突然死機(jī)或是卡死，那都是一件非常郁悶的事情，這樣對(duì)顧客造成的心里影響是巨大的，嚴(yán)重?fù)p失客流?？梢?jiàn)游戲廳機(jī)臺(tái)設(shè)備性能的重要性。當(dāng)然選購(gòu)機(jī)器的時(shí)候也要結(jié)合自己當(dāng)?shù)氐囊恍╋L(fēng)俗習(xí)慣，和當(dāng)?shù)厮菀捉邮艿臋C(jī)臺(tái)設(shè)備來(lái)選購(gòu)機(jī)器。達(dá)到最理想的營(yíng)收狀態(tài)。

神采飛揚(yáng)光谷店

光谷時(shí)間廣場(chǎng)4樓篇五：電玩城的管理制度

電玩城管理制度

1、按時(shí)上下班,提前請(qǐng)假,假期按 元/天，不得無(wú)故遲到、早退、曠工（曠工一天者，罰款 元，遲到罰款 元，遲到時(shí)間超過(guò)半小時(shí)者作曠工處理，并罰款 元，當(dāng)月內(nèi)累計(jì)超過(guò)三次者視為自動(dòng)離職。遲到、早 退、曠工、請(qǐng)假均扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)）

2、各級(jí)員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，及時(shí)完成上級(jí)指派的工作任務(wù)，不得無(wú)故拖延或拒絕。

3、不準(zhǔn)與客戶(hù)拉關(guān)系,幫助客人徇私舞弊，不得向客人索要喜錢(qián)和食物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資，情節(jié)嚴(yán)重者立即開(kāi)除。

4、所有員工在工作期嚴(yán)禁污言穢語(yǔ)，消極怠工，打盹、看書(shū)嬉戲及吃零食并不得聚集或成群閑聊。（發(fā)現(xiàn)一次罰款 元）

5、衛(wèi)生注意保持，煙缸隨時(shí)清理，客人下機(jī)后及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。

6、未得上司許可,嚴(yán)禁擅自離開(kāi)工作崗位。（發(fā)現(xiàn)一次罰款 元，當(dāng)月累計(jì)三次者開(kāi)除）

7、服務(wù)員見(jiàn)錢(qián)上分嚴(yán)禁欠款上分，欠款數(shù)目有當(dāng)班服務(wù)員全額賠償，遇特殊情況請(qǐng)示帶班經(jīng)理。（欠款上分發(fā)現(xiàn)一次罰款 元）

8、嚴(yán)禁透露機(jī)臺(tái)運(yùn)行情況及客人輸贏情況,發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除。

9、當(dāng)班服務(wù)員要準(zhǔn)確記錄機(jī)臺(tái)故障,及時(shí)通知技術(shù)修復(fù)。

10、不得為客人留機(jī)，如有特殊情況請(qǐng)示帶班經(jīng)理。

11、要不斷巡視所管轄場(chǎng)地，嚴(yán)密觀察防止隱患，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)處理。

12、所有員工要不斷提高工作技能，提高服務(wù)質(zhì)量。團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、相互學(xué)習(xí)、不得相互絆弄事非。

13、交班時(shí)搞好衛(wèi)生，交清帳目和記錄留機(jī)情況，分清責(zé)任。

14、上級(jí)主管部門(mén)檢查工作要熱情接待,并及時(shí)通知帶班經(jīng)理。

15、禁止留宿與場(chǎng)地?zé)o關(guān)人員,出現(xiàn)問(wèn)題后果自負(fù)。

16、本場(chǎng)人員非工作期間出現(xiàn)意外后果自負(fù)。

17、不得對(duì)外宣傳本電玩城機(jī)密事件一但發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資，開(kāi)除并追究肇事者法律責(zé)任。

18、未經(jīng)管理人員同意，不得私配公司鑰匙或私自開(kāi)啟設(shè)備。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)。當(dāng)月工資并追究肇事者法律責(zé)任。

19、服務(wù)員辭職需提前一周告知管理人員，如未提前告知扣發(fā) 元及押金。20、以上制度互相監(jiān)督執(zhí)行，舉報(bào)有獎(jiǎng)，違者必罰。

21、以上制度嚴(yán)格執(zhí)行，如有違反，立即執(zhí)行，當(dāng)天兌現(xiàn)。