第一篇：2013年景頤物業(yè)乾唐錦繡工作總結

陜西景頤物業(yè)乾縣分公司2013年工作總結

陜西景頤物業(yè)管理有限責任公司乾唐錦繡服務中心經(jīng)理：王永建

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好！

人歡馬躍開創(chuàng)華宇品牌新局面，燕舞鶯歌喜慶乾唐錦繡豐收年。時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼我們又要邁進2014年，我代表陜西景頤物業(yè)有限公司乾唐錦繡服務中心全體員工，向各位領導、全體同仁表示新年的祝福。祝大家新年萬事如意、闔家歡樂。

2013年以來，我服務中心在華宇總公司的正確領導下，在乾

唐錦繡項目部的大力支持和積極配合下，堅持“業(yè)主至上、服務至上”的經(jīng)營理念，按照“三心、四力、五勤、六感”的工作要求，在強調(diào)“服務深層次，管理上臺階”的基礎上，各項工作有序開展。截至現(xiàn)在乾唐錦繡服務中心已有員工 57人。管理乾唐錦繡小區(qū)29

2幢樓，1490 戶。管理面積共計：18萬M。2013年我小區(qū)先后被市

衛(wèi)生局評為咸陽市健康生活示范小區(qū)，被市委、市政府評為文明小區(qū)。一年來，我服務中心在全體員工的共同努力下，順利完成了各項工作任務。現(xiàn)將工作情況總結報告如下：

一、結合平安乾縣創(chuàng)建活動，創(chuàng)建一流平安小區(qū)

1.配合縣上平安創(chuàng)建工作，通過懸掛橫幅、辦黑板報、提示、入

戶走訪、發(fā)放宣傳資料等形式提高小區(qū)業(yè)主的自防意識和對平安創(chuàng)建工作的參與支持。

2.把好大門入口關，對進入的非小區(qū)車輛和人員進行詢問登記，對于可疑人員嚴加盤問及時報警，有效預防了違法犯罪。

3.加強小區(qū)巡邏，特別是夜間巡邏，排查安全隱患，正確處理遇

到的各類問題。

4.通過保安集體出早操和知識技能比賽提升保安個人素質(zhì)和整體

形象。力爭在工作中做的腦勤，耳勤，嘴勤，手勤，腳勤。

5.要求保安人員及工作人員經(jīng)常采取與業(yè)主聊天，走訪，問卷調(diào)

查等形式，了解業(yè)主的安全需要和對小區(qū)安全的寶貴建議，并及時予以采納。

6.制定了各類處置突發(fā)事件方案。主要包括電梯困人應急預案、防汛水浸泡應急預案、突發(fā)停電應急預案、天燃氣泄漏應急預案、意外傷亡應急預案、鍋爐爆炸事故應急處理預案和物業(yè)防火搶險實施預

案。

7.進行了消防演練。6月22日，我中心小區(qū)在18號樓組織了由保安、保潔、工程、客服等人員參加的消防演練，通過演練使所有人員明確了消防工作的重大意義，掌握了啟動消防的程序，懂得了如何疏散業(yè)主和組織業(yè)主逃生。

8.11月26號結合華商報登載的西安燃氣爆炸案例及時張貼溫馨提示，教給業(yè)主家中安全使用天然氣方法。并對鍋爐房交換站進行安全隱患進一步排查；對工作人員進行培訓，要求供暖期間工作人員每小時檢查記錄詳細情況，并制定相關的應急預案。

由于我們始終把小區(qū)的安全放在首位，急業(yè)主之所急，為業(yè)主創(chuàng)造了一個安全放心的生活環(huán)境，一年來無一例不安全事故發(fā)生，極大地增強了業(yè)主的安全感,歸屬感和幸福感。也提升了景頤的服務品質(zhì)和形象。

二、加強綠化保潔工作，創(chuàng)建節(jié)能環(huán)保綠色小區(qū)

為了貫徹以人為本，全面協(xié)調(diào)的科學發(fā)展觀和華宇敬天愛人的理念，為給業(yè)主創(chuàng)造一個干凈、舒適的生活環(huán)境，一年來，我中心把綠化、保潔工作擺在突出的位置，加大力度，狠抓落實工作。

1.嚴格落實制度，量化和細化保潔工作。根據(jù)小區(qū)保潔面積樓宇棟數(shù)對保潔人員進行了分工，責任到人，領導天天檢查，隨時抽查，鼓勵業(yè)主監(jiān)督投訴。

2.為解決業(yè)主搬家婚慶燃放鞭炮帶來的噪音和環(huán)境影響，物業(yè)中心要求提前登記，限量在指定的鐵桶內(nèi)燃。

3.對花草樹木進行修剪，灌溉，噴藥驅(qū)蟲，培植補種，根據(jù)花草樹木不同習性進行科學養(yǎng)護。

4.工程人員及時清理垃圾定期不定期的清洗水池，疏通排污管井、化糞池等。

5.利用收水電費的機會建議業(yè)主垃圾分類擺放，隨手關燈，少乘電梯多走樓梯，一水多用等，逐步培養(yǎng)了業(yè)主的節(jié)約意識。

6.在綠化區(qū)掛宣傳標語，栽設保護提示牌，提醒人人愛護環(huán)境保護花草樹木，愛乾唐錦繡綠色美麗的家園。

三．以服務創(chuàng)效益，建設和諧溫暖小區(qū)

1．客服電話24小時開通，每一個工作都具有強烈的責任心，服務熱心耐心，對業(yè)主反映的小問題隨叫隨到及時處理，大問題聯(lián)系相關部門盡快處理。

2.關心業(yè)主的生活，從小事著手服務到位，關心小區(qū)內(nèi)的孤寡，留守老人和兒童，定期走訪了解其生活中的困難，并制定切實可行的幫扶措施。

3.通過實施各種便利措施方便小區(qū)業(yè)主，煤氣使用，來客接待，兒童放學照顧，鑰匙留存等方面極大地方便了業(yè)主，受到極大地歡迎和好評。

4.豐富小區(qū)文化生活，舉辦了多次文藝節(jié)目表演，組織老人參加廣場舞，太極拳，老年操等比賽。

5．調(diào)解處理化解縣級職能部門與小區(qū)，工隊與業(yè)主，業(yè)主與業(yè)主之間的矛盾糾紛，增進了業(yè)主對工隊作的理解和對華宇品牌質(zhì)量的認可；增進了鄰里之間的信任和了解，互助。

6.供暖工作到位。從10月份開始啟動供暖工作，做好前期的維修調(diào)試準備工作，為后期的正常運行提供保證。中心在供暖期間鍋爐房實行雙人值班，確保其正常運行，同時定期不定期檢查業(yè)主取暖情況，對業(yè)主反應溫度較低的問題，查明原因及時糾正。對業(yè)主反映的暖氣管道破裂，及時組織人員搶修，達到了業(yè)主對供暖基本滿意的要求。

7.供電、供水工作到位，為讓業(yè)主正常的用水用電，對供水、供電設備常檢查、常保養(yǎng)，確保設施設備正常運行，對業(yè)主反映的問題及時解決，讓業(yè)主滿意放心。

8.小區(qū)修繕工作到位。對經(jīng)常被破壞的各樓宇內(nèi)弱電箱、扶手、消防箱、電子對講門等。專門集中一月時間對其進行維修和保養(yǎng)，達到了樓宇整體美觀和安全的要求，受到業(yè)主的好評。

物業(yè)服務優(yōu)越，華宇聲譽遠播。通過我們的優(yōu)質(zhì)服務，得到了業(yè)主的贊譽，社會好評如潮，后期客源滾滾，為華宇持續(xù)發(fā)展奠定了良好基礎，綜合效益持續(xù)提升。

四、建立員工之家，培養(yǎng)團隊精神增強內(nèi)部凝聚力

1.為了提升員工隊伍的整體服務水平，中心舉行了物業(yè)管理知識競賽，并開展經(jīng)常性的物業(yè)管理知識集中學習培訓，為員工訂閱了物業(yè)管理方面的書籍，報紙，通過競賽學習使員工有危機感，緊迫感，自我加壓不斷的成長進步，與時俱進地開展工作。

2.加強伙食管理，注重營養(yǎng)搭配，努力提高員工的生活水平。

3.對于員工或家屬生病以及紅白喜事，中心領導及部門必須探望和提供盡可能的幫助，讓員工有歸屬感。

4.中心要求員工集思廣益，通力合作，創(chuàng)造性的工作，對于工作中表現(xiàn)突出的員工及時進行表彰獎勵，極大地激發(fā)了員工的合作精神和成就感。

5.加強企業(yè)文化建設，活躍業(yè)主文化生活。積極配合華宇實業(yè)有限公司開展各種文藝演出活動。組織業(yè)主積極開展健康有益的文化活動。如倡導業(yè)主參加集體舞、大唱地方戲曲等活動。

一年來，盡管我中心工作取得了一定的成績，但是依然存在一些亟待完善的方面：

1.個別班組工作缺乏積極性，計劃性，服務意識不強；

2.員工的素質(zhì)和業(yè)務能力有待進一步的提高；

3.個別班組長的管理能力有待進一步的提高：

4.與業(yè)主的溝通還不夠理想，還不能進一步深入細致的了解業(yè)主對物業(yè)服務的心理預期。

在新的一年里，我們將通過吸取教訓、總結經(jīng)驗、轉(zhuǎn)變管理理念，借鑒學習的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求。

2014年工作計劃

1.加強宣傳工作，利用標語，橫幅，演出，板報等形式大力宣傳國家大政方針，安全防范常識，法律法規(guī)知識，好人好事。

2.一如既往做好安保、綠化、保潔、工程、消防、財務、伙食等工作。

3、積極做好交房工作，保證業(yè)主順利入住小區(qū)。

4、做好安全防事故工作，保證小區(qū)內(nèi)業(yè)主生命財產(chǎn)安全。

5、開展與業(yè)主溝通方式方法的培訓，培養(yǎng)員工高品質(zhì)的溝通能力。

6、建立臨時兒童和老年活動中心。利用重大節(jié)假日組織文化娛樂活動。

“水不流則腐，人不進則退”，2014年隨著乾唐錦繡服務中心接管面積不斷加大，物業(yè)管理工作任務會隨之加重，相關問題也將會日益顯現(xiàn)。面對新的任務、新的問題，乾唐錦繡服務中心將加倍努力學習，不斷地提高團隊的整體素質(zhì)，把握機遇展智施能雄心壯志為乾唐錦繡開創(chuàng)千秋業(yè)，迎接挑戰(zhàn)揚鞭躍馬矢志不移同華宇品牌共奔萬里程。

謝謝大家！

景頤物業(yè)乾唐錦繡服務中心

2013年12月20日

第二篇：錦繡半山物業(yè)管理處

錦繡半山物業(yè)管理處：

我是十二街25號506業(yè)主，2013年6月28日收樓時發(fā)現(xiàn)主臥和客廳兩扇落地玻璃門共有三面門框都有不同程度的損傷，當時就要求整修或更換。7月10日，收到錦繡半山發(fā)來信息說已經(jīng)維修好，7月14日，當我來到十二街25號506查看發(fā)現(xiàn)，問題仍然存在，只是在門框受傷處涂了一層透明膠水，根本沒有修理或更換。

現(xiàn)在我馬上準備裝修房子，所以強烈要求物業(yè)管理處在即日起一周內(nèi)更換客廳和主臥其中三面受傷的落地玻璃門，或賠償十二街25號506一年的物業(yè)管理費。

希望盡快處理，謝謝！

業(yè)主：

2013年7月17日

第三篇：錦繡乾城開盤儀式活動方案

錦繡乾城開盤儀式活動方案

一、儀式時間

11月17日，上午9：00—11：00

二、儀式地點

八月樓商業(yè)步行街廣場舞臺

三、參予人員

1、開發(fā)商領導（傅總、劉總）

2、政府領導，城建部門領導（市政府領導、房產(chǎn)局、建設局）

3、主流媒體（團結報、邊城視聽、湘西吉首、時政頻道）

4、已認購客戶及意向客戶

5、主持人

6、演藝人員

四、現(xiàn)場布置

主席臺區(qū)：

主席臺區(qū)是開盤剪彩揭幕區(qū)，也是節(jié)目表演區(qū)，設在舞臺中央。主席臺前側為氣柱加氣拱門，氫氣球4個。主席臺背景為大型開盤廣告噴繪，腳沿22個盆花。主席臺中間為貴賓致辭專用致辭臺，左側為主持人用立式麥克風，外加音響1套。主席臺地面鋪紅色地毯，臺前16個盆花。

嘉賓區(qū)：

配備沙發(fā)4張，飲料、煙、水果等

客戶區(qū)：

配備椅子60張

五、開盤儀式流程1、8：00－8：30，入場。所有工作人員進場。

2、8：30－9：00，嘉賓入場。邀請來賓陸續(xù)進場，進入嘉賓區(qū)休息。3、9：05—9：08，開場。

主持人開場白，介紹貴賓，宣布項目開盤活動開始。4、9：09—9：15，開發(fā)商致詞。傅總致詞，劉總致詞。

5、9：16-9：25，政府代表、房產(chǎn)主管部門、合作單位致詞。

發(fā)言者依次政府代表、房產(chǎn)主管部門、合作單位，其內(nèi)容應言簡意賅，每人不超過三分鐘，重點分別應為介紹、道謝與致賀。

6、9：26－9：40，剪彩。

主持人邀請剪彩嘉賓為開盤揭幕剪彩,吉慶禮花、小氣球、禮炮同時升放，氣氛火熱，儀式達到高潮。

注意事項：

剪彩必備物品托盤、金剪刀、紅色綢緞、白色薄紗手套等，剪彩者應就座于前排。若剪彩者不止一人，則剪彩時位次的尊卑規(guī)矩是：中間高于兩側，右側高于左側，距離中間站立者愈遠位次便愈低，主剪者應居于中央的位置。

在剪彩儀式上服務的禮儀小姐，在活動現(xiàn)場負責迎來送往，在進行剪彩時負責帶領剪彩者登臺或退場，為剪彩者提供飲料，安排休息之處。

剪彩流程：

當主持人宣告進行剪彩之后，禮儀小姐即應率先登場。在上場時，禮儀小姐從兩側同時登臺。

在剪彩者登臺時，負責引導的禮儀小姐左前方進行引導，使之各就各位。在主持人向全體到場者介紹剪彩者時，后者應面含微笑向大家欠身或點頭致意。

在正式剪彩時，剪彩者右手手持剪刀，表情莊重地將紅色緞帶一刀剪斷。剪彩者在剪彩成功后，放下剪刀、手套于托盤之內(nèi)，舉手鼓掌。接下來，在引導者的引導下退場。待剪彩者退場后，其他禮儀小姐方可列隊由右側退場。

7、9：41-11：00，歌舞表演。

六、物料準備

七、人員安排

1、現(xiàn)場總控2名：開發(fā)商劉總、倍利地產(chǎn)高總

2、現(xiàn)場負責2名：陳憲剛、簡軍暉

3、現(xiàn)場機動人員1名：羅忠臣

4、嘉賓接待2名：方毓、石智英

5、現(xiàn)場攝影、錄像人員1名：肖蓉

6、媒體接待人員1名：陳憲剛

7、媒體記者8名：團結報、邊城視聽、吉首電視臺、時政頻道

8、禮儀小姐4名

9、保安人員4名

八、開盤活動執(zhí)行推進表

第四篇：頤景幼兒園青年教師2010學年培訓計劃

頤景幼兒園青年教師2010學年培訓計劃

一、指導思想：

為了加快幼兒園素質(zhì)教育進程，盡快建立一支高素質(zhì)的，能適應教育教學改期的教師隊伍，做好新、老教師的交替工作，提高全體青年教師實施素質(zhì)教育的能力水平，我園把培養(yǎng)青年教師的工作當作一項關系到幼兒園發(fā)展的首要戰(zhàn)略任務來抓，努力使青年教師能早日進入角色，盡快在教育教學方面步入軌道，成長為我園教育教學骨干的后備力量。

二、培養(yǎng)目標和任務：

結合《綱要》，從實施素質(zhì)教育的目標出發(fā)，更新教育觀念，加強對教育新理論，新知識的學習，通過多種途徑使青年教師迅速成長起來。通過一年的培訓，力爭使每位青年教師在政治思想、師德修養(yǎng)、業(yè)務素質(zhì)和教學育人的實際工作能力方面達到合格水平。在此基礎上，培養(yǎng)一批有較高的理論與實踐能力的園級青年骨干教師隊伍。

三、培養(yǎng)對象：

主要指教齡5年以下的青年教師。我園具有一支充滿生機，樂于進取，奮發(fā)向上，大有希望的隊伍，我們對青年教師的培訓，堅持政治上高標準，嚴要求；業(yè)務上壓擔子、放手使用；生活上熱情關懷，為他們的成長創(chuàng)造良好的條件，促使他們上一個臺階。

四、具體工作措施：

（一）加強青年教師的思想建設，把師德修養(yǎng)放在首位。

組織青年教師學習《規(guī)程》、《綱要》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》等教育、德育綱領性文件，學習先進的教育理論，學習心理健康知識等，用正確的思想和理念激勵教師樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、培養(yǎng)教書育人，為人師表，敬業(yè)愛幼，安心于自己的教育教學崗位的思想觀念。

（二）通過以老帶新結隊子，提高青年教師的業(yè)務素質(zhì)。

教師專業(yè)知識、教學技能、教學藝術等方面的水平和能力是做好教師工作的基礎。提高教育教學質(zhì)量，首先要提高教師的素質(zhì)，因此，我們把青年教師的業(yè)務能力作為培訓重點。

在培訓中，我園仍將以“以老帶新，以優(yōu)帶新，以學促新，”等方式，牽動整體教師隊伍業(yè)務素質(zhì)的提高。我們將通過骨干教師對青年教師的跟蹤培訓，即指導備課——聽課——評課——總結等環(huán)節(jié)，推進青年教師的業(yè)務水平。

（三）加強教科研培訓，提高青年教師的教科研能力 我園提倡，青年教師積極參與教育科研，引導教師結合自身的教育教學工作實際開展教育科研活動，展開教育教學的研究，學期結束圍繞這一方面撰寫論文和教學心得。

（四）狠抓教學常規(guī)，在備課與上課、聽課與評課等方面著重指導。

第五篇：乾唐科技網(wǎng)站建設合同

網(wǎng) 站 建 設 合 同 書

甲方：乙方：

現(xiàn)甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方購買乙方商務服務項目事宜簽訂以下合同：

一、雙方的權利與責任：

1)乙方負責向甲方制作網(wǎng)站，并提供免費空間1年，乙方不得對第三方透露合作信息。

2)甲方負責向乙方提供真實的企業(yè)資料，甲方購買網(wǎng)站服務必須提供符合乙方制作要求的完整清晰的電子版文字及圖片資料，甲方必須對所提供資料的合法性及所有權負責。

3)甲方必須按合同規(guī)定按期支付應付款項；

4)網(wǎng)站正式上傳后，甲方可享受的服務：

采用.NET MVC C#語言編寫，乙方負責維護甲方網(wǎng)站的正常運行及維護。網(wǎng)站程序的正常運行；免費為甲方網(wǎng)站定時檢測、殺毒和網(wǎng)站的運行情況；

二、違約責任：

1)乙方如違反合同有關規(guī)定，甲方有權停止支付相關款項，并退還甲方已經(jīng)交付的費用。

2)甲方如違反合同有關規(guī)定，乙方有權暫停提供相關服務，一切已繳付的費用不獲發(fā)還。

三、合同的終止：

1）如果甲方未能按上述第二條款支付第二條款列出之費用時，乙方有權單方面解除本合同。

2）如果發(fā)生下列任何一種情況，甲、乙雙方的任何一方有權要求解除本合同：

（1）有其他違約行為致使不能實現(xiàn)本合同目的；

（2）甲、乙雙方有任何一方因不可抗力致使用權不能實現(xiàn)本合同目的；

（3）甲、乙雙方中任何一方嚴重違反其在本合同中所做出的聲明及保證；

（4）合同約定有效期以外的時間；

四、合同付款、期限及續(xù)費：

1.本合同總金額元,大寫___________________。預付訂金元,余款在驗收后三日內(nèi)付清。

2.甲方須在合同簽訂之日立即將訂金以匯款方式(或支票)匯入乙方下列銀行帳戶繳付合同款；乙方收到甲方合同款后，為甲方開展服務。

3.乙方銀行賬戶信息

開戶銀行： 河南鄭州工行金水路支行

收款人： 王剛

帳戶：621226***34

4.合同有效期自 2013 年月日至年月日止

五、適用的法律

本合同受中華人民共和國法律管轄并按其進行解釋。如甲、乙雙方在執(zhí)行本合同過程中發(fā)生爭議或糾紛，甲、乙雙方應盡量通過友好協(xié)商解決，如協(xié)商解決不成，甲、乙雙方或其中一方有權將爭議或糾紛提交當?shù)厝嗣穹ㄔ哼M行訴訟。

六、本合同文件由合同文本及附件組成，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

七、本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。

甲方：乙方：

電話：電話：

傳真：傳真：

日期：2013年月 日日期：2013年月日