第一篇：出租汽車企業(yè)精神文明創(chuàng)建活動工作匯報20121216

出租汽車企業(yè)精神文明創(chuàng)建活動工作匯報

***出租車隊隸屬于******，車隊現(xiàn)有車輛*臺，駕駛員*名。多年來，****出租車隊本著“以服務為本，以質量為魂”的宗旨，做好出租車隊的規(guī)范、科學管理，取得了一定成績，多次被上級主管部門評為“交通安全宣傳教育先進單位”、“消防工作先進單位”、“公共交通運輸企業(yè)信息化服務先進單位”等稱號。

自廣州市開展創(chuàng)文工作以來，****汽車出租有限公司堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以建設社會主義核心價值體系為根本，以服務經(jīng)濟社會發(fā)展大局，促進和諧社會建設為宗旨，以“講文明、樹新風”為主題，以“保穩(wěn)定、促規(guī)范、抓管理、樹形象”為主要內(nèi)容，抓好內(nèi)部管理，廣泛深入開展形式多樣的文明創(chuàng)建工作，大力推行科學管理、規(guī)范經(jīng)營、文明服務，企業(yè)的社會知名度、美譽度迅速提升，走在了全市同行業(yè)的前列。為全面提升出租汽車行業(yè)的文明程度和從業(yè)人員的文明素質，樹立文明和諧的行業(yè)風尚做好了榜樣。我們的做法主要有：

一、深入扎實開展文明創(chuàng)建活動的組織、制度保障

（一）加強領導班子建設，提高班子戰(zhàn)斗力

有一支好的領導班子，才能帶出一支好的駕駛員隊伍。****出租車隊從領導班子建設的整體需要出發(fā)，統(tǒng)盤考慮，按需選優(yōu)，擇優(yōu)組合，注重領導成員的知識、專業(yè)、知能的互補。

為強化領導班子建設，公司領導定期召開班子會議，不斷加強和改進作風建設。對國家有關法規(guī)、政策加強理論學習，增 1 強創(chuàng)建意識，在公司領導班子中形成黨政齊抓共管的雙管齊下的局面。

（二）規(guī)范的管理機制

企業(yè)通過ISO9001：2000質量管理體系認證，在駕駛員管理、安全管理、車輛管理和服務管理等方面有一套規(guī)范完善的管理辦法和制度，近年來，我們實行先進的運營調度手段，提高服務能力，保障服務質量。

（三）明確活動任務和目標

企業(yè)將精神文明建設工作與經(jīng)營管理工作有機結合，制定工作計劃，明確任務目標，將創(chuàng)建責任落實到具體崗位和具體人員。落實出租汽車企業(yè)精神文明創(chuàng)建活動主體責任，完善法人治理結構，建立產(chǎn)權明晰、權責明確、收費合理、風險共擔的經(jīng)營機制。引導企業(yè)實行自營或者經(jīng)濟責任承包經(jīng)營。針對油價、市場供求狀況等，建立科學合理的出租汽車承包費（或管理費）聯(lián)動機制，構建和諧的勞資關系。

二、堅持以人為本，構建和諧勞動關系

****出租車隊在上級主管部門及公司的指導下，通過規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理制度，充分發(fā)揮黨政工團在構建和諧勞動關系中的積極作用，營造和諧友好的發(fā)展環(huán)境。

（一）依法與駕駛員建立全員勞動合同關系，理順企業(yè)與駕駛員之間的權利和義務關系，按照規(guī)定為駕駛員按時繳納基本養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷等保險，保障駕駛員的合法權益。

（二）企業(yè)實行依法經(jīng)營，強化對駕駛員的服務和培訓，實行人性化管理和規(guī)范化服務。定期每周對駕駛員進行家訪，關愛 2 駕駛員的身心健康和家庭情況，對有困難的駕駛員家庭積極實行幫扶，此項工作堅持做好有參與、有記錄、有跟蹤，有落實。

三、以“創(chuàng)三優(yōu)”為重點，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境

實行優(yōu)質服務，樹立優(yōu)良作風，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境是精神文明建設的重要內(nèi)容，近年來，****出租企業(yè)深入開展創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，建立優(yōu)良秩序，搞好優(yōu)質服務的“創(chuàng)三優(yōu)”活動。

實行優(yōu)質服務方面：

一、儀表儀容端莊大方；

二、言談話語文明得體；

三、服務主動熱情周到；

四、租價公正合理；

五、車輛運行安全可靠；

六、車容車容貌整潔光亮；

七、服務設施齊全完好；

八、認真做好延伸服務。

樹立優(yōu)良作風方面：通過日常工作的高標準、嚴要求，培養(yǎng)駕駛員樹立“五種精神”，做到“六負責”。“五種精神”：一是牢固樹立奮力拼搏、勇于開拓的創(chuàng)新精神；二是牢固樹立嚴肅認真、一絲不茍的敬業(yè)精神；三是牢固樹立滿腔熱忱、任勞任怨的無私奉獻精神；四是樹立真抓實干，忠于職守的務實精神；五是牢固樹立嚴格要求、清正廉潔的自律精神。“六負責”即對自己負責；對自己家庭負責；對他人負責；對他人家庭負責；對社會負責；對單位各級領導負責。

創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境方面，做好辦公室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。

四、加強企業(yè)文化建設，提升企業(yè)文明程度

企業(yè)加強思想政治工作和企業(yè)文化建設，提高駕駛員守法經(jīng)營和文明服務的意識，積極參與社會建設和志愿服務，承擔社會責任。

近年來，****出租企業(yè)對外品牌知名度和美譽度不斷提升，社會認可度提高，這與企業(yè)文化建設的成功是分不開的。企業(yè)本著“以服務為本，以質量為魂，為賓客提供熱情、周到、溫馨、規(guī)范、高效、安全的優(yōu)質服務”的質量方針，加強行為規(guī)范、禮儀建設，塑造了企業(yè)的良好形象。

五、加強駕駛員安全教育和培訓，確保行車安全。定期做好車輛回場檢查、駕駛員安全教育和培訓，通過邀請行業(yè)專家、領導授課，企業(yè)領導宣講管理制度及先進駕駛員經(jīng)驗講述等方式，以理論講授、案例分析、觀看錄像等多種形式，堅持對駕駛員做好安全教育和培訓，確保行車安全。此外，我們會根據(jù)天氣情況變化，及時發(fā)送安全提示信息給駕駛員，提示安全駕駛。

通過以上措施的保證，公司在近年相繼開展了向貧困戶送溫暖活動、區(qū)出租車行業(yè)“道德講堂”之職業(yè)道德----“身邊人講身邊好事”、安全行車服務技能知識競賽活動，積極配合交委的創(chuàng)文工作，做好外出執(zhí)勤工作；配合96900做好IP座席工作。并設兩人專門負責此項工作；開展了品牌出租車創(chuàng)建活動、學雷鋒活動、參加交通安全宣傳教育活動、免費接送高考生活動、每年兩次開展乘客滿意度調查、開展各類豐富多彩的知識競賽活動、優(yōu)質服務競賽活動等，企業(yè)品牌和聲譽得到了社會的廣泛認可，為創(chuàng)建文明城市做出積極的貢獻，并涌現(xiàn)了數(shù)例典型案例。

我公司文明單位創(chuàng)建工作在上級領導的大力支持下，經(jīng)過全體職工的共同努力，取得了一定成績，今后我們將依照文明單位 4 建設工作要點，積極開展工作，努力使我公司的文明單位建設再上一個臺階。

二〇一二年十二月二十六日

第二篇：精神文明創(chuàng)建活動工作匯報

鄭州市公安局長興路派出所 精神文明創(chuàng)建活動工作匯報

鄭州市公安局長興路派出所（原惠濟分局）位于生產(chǎn)路4號，現(xiàn)有民警226人，工勤人員6名。內(nèi)設“五隊一室一所”：警務綜合大隊，案件偵辦大隊、治安管理服務大隊、經(jīng)偵大隊、交管巡防大隊、執(zhí)法執(zhí)紀監(jiān)督室和拘留所。轄區(qū)總面積189.6平方千米，常住人口14.04萬人，轄區(qū)內(nèi)有以黃河迎賓館為代表的會議中心，以省體育中心、北大學城為代表的文化體育中心，以水產(chǎn)大世界、萬客隆家具城、毛莊蔬菜批發(fā)市場為代表的物流中心。我所負責惠濟區(qū)六個街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）的打擊刑事犯罪、社會治安管理工作，致力于維護轄區(qū)社會大局穩(wěn)定。

長期以來，派出所堅持把爭創(chuàng)精神文明單位作為提升工作效能和隊伍建設的有效載體，確定了以創(chuàng)建深化為民服務，以創(chuàng)建轉變工作作風，以創(chuàng)建促進效能提升，以創(chuàng)建推動道德建設的整體工作思路，充分發(fā)揮文明創(chuàng)建活動對各項公安工作的整體拉動作用，經(jīng)過長期的不懈努力，打造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，鍛造了團結奮進的公安隊伍，創(chuàng)造了一流工作業(yè)績，營造了文明向上的警營氛圍，實現(xiàn)了精神文明建設與公安隊伍建設的雙提升，促使各項業(yè)務工作邁上一個新臺階。

一、加強班子建設，完善創(chuàng)建工作機制 派出所黨委始終高度重視文明創(chuàng)建活動，從加強領導班子建設和完善創(chuàng)建機制入手，加強和拓展創(chuàng)建措施。一是強化班子建設。按照“躍升素質，提升境界，站位全局”的要求，落實黨委中心組學習制度，通過不懈的學習，提高領導水平和工作能力；嚴格落實民主集中制，對事關公安工作和隊伍建設的大事，堅持集中討論、集體決策，充分發(fā)揮領導班子的集體效能。以領導班子實事求是、改革創(chuàng)新、以身作則、遵紀守法、廉潔奉公的良好形象影響和帶領全體公安民警參與文明創(chuàng)建活動。二是完善創(chuàng)建機制。成立了一把手掛帥的創(chuàng)建領導小組，確定專人負責創(chuàng)建工作的組織指導，研究制定創(chuàng)建規(guī)劃和計劃，建立公安工作、隊伍定期分析例會制度和領導責任制，研究解決創(chuàng)建過程中存在的困難和問題，確保創(chuàng)建工作運行順暢。所長趙光逢會必講創(chuàng)建工作，各部門、各警種做到規(guī)劃工作有創(chuàng)建項目、布置工作有創(chuàng)建議題、匯報工作有創(chuàng)建內(nèi)容、檢查工作有創(chuàng)建情況、考評有創(chuàng)建獎懲。三是完善運行機制。研究制定《創(chuàng)建活動文明優(yōu)質服務規(guī)范》、《窗口單位服務規(guī)范》、《“向社會承諾讓人民滿意”公開承諾書》等部門規(guī)范和社會承諾，從工作和行為規(guī)范民警嚴格公正文明執(zhí)法，提高服務經(jīng)濟建設和群眾水平。四是完善投入機制。落實基層所隊每人每年2萬元公用經(jīng)費標準，保證基層所隊創(chuàng)建經(jīng)費；共投入500多萬元規(guī)范辦公場所和綠化、美化環(huán)境建設，加強科技強警項目和服務設施建設，加強文體活動和崗位練兵設施建設，確保創(chuàng)建活 動的扎實開展。五是完善激勵機制。把創(chuàng)建工作和誠信建設納入工作綜合考評和黨風廉政建設，對創(chuàng)建工作取得突出成效并獲得表彰的單位實行再獎。通過完善機制，營造了“敬業(yè)愛崗，文明執(zhí)法，誠實服務，重信守諾”的濃厚氛圍，有效促進了文明創(chuàng)建活動的扎實開展。

二、強化公安主業(yè)，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績

派出所始終把維護社會穩(wěn)定置于公安工作首位。五年來，我們以“四嚴一創(chuàng)”為載體，工作中不斷創(chuàng)新措施，真抓實干，努力實現(xiàn)“四個滿意”的工作目標，不斷提升駕馭社會治安局勢的能力，傾力打造最平安最和諧的轄區(qū)。一是全力維護社會政治穩(wěn)定。切實加強情報信息工作，不斷提高發(fā)現(xiàn)控制能力，歷年來對各類上訪鬧事苗頭的預警率均達到100%。加大對“法輪功”重點人員監(jiān)控工作，確保了五年來“法輪功”重點人員無一人進京，無一人到省、市、區(qū)串聯(lián)、鬧事。二是全力開展“四嚴一創(chuàng)”活動，嚴厲打擊刑事犯罪。強力推進命案攻堅戰(zhàn)，五年來連續(xù)實現(xiàn)現(xiàn)行命案逢發(fā)必破，破案率100％，命案發(fā)破率全市第一；堅持開展掃黑除惡、打擊“兩搶一盜”、網(wǎng)上追逃等專項斗爭，綜合打擊效能不斷提升，五年來共破獲各類刑事案件3568起，僅今年上半年就破獲372起，比去年同期提高42％；捕教475人，比去年同期提高51％；共打掉“兩搶一盜”犯罪團伙15個，打擊處理26人；打掉涉惡團伙2個，處理16人。去年“四嚴一創(chuàng)”綜合打擊效能位列全市同序列第一名；“清網(wǎng)行動”降網(wǎng)率達97%，榮獲“全 省清網(wǎng)行動先進單位”；中原衛(wèi)士杯競賽全省第三；今年以來現(xiàn)行命案破案率、百名民警破案數(shù)、追逃數(shù)等重要工作指標均位于全市前列。三是構建了大縱深、廣覆蓋的社會治安管控體系。通過不斷深化技防措施，建成了視頻監(jiān)控、警情研判、統(tǒng)一指揮“三位一體”的警務綜合應用平臺，監(jiān)控探頭覆蓋全轄區(qū)，開辟了“探頭站崗、鼠標巡邏”的防控新模式；積極探索完善科學、靈活、高效的社區(qū)警務模式，實行彈性工作制，創(chuàng)新巡防模式，加強實有人口管理，深化治安管理措施，完善消防監(jiān)督三級管理機制，確保了兩年來沒有發(fā)生一起群死群傷的惡性火災事故。四是健全處置信訪事項長效機制，先后建立控申工作長效機制21項。通過長效機制的實施，控申案件大幅度下降。五年來，涉法涉訴信訪案件逐年下降，今年以來僅受理信訪案件21起，比去年同期36起下降42.7％。

三、強化道德建設，營造警營文明氛圍

今年來，我所結合人民警察核心價值觀、學雷鋒等教育實踐活動，開設道德講堂，以學習實踐、氛圍推動等方式，創(chuàng)新形式，豐富內(nèi)涵，打破了以往單純說教的傳統(tǒng)思想政治工作模式，全面加強思想政治工作和職業(yè)道德教育，多次組織青年志愿者開展社會實踐活動。一是以開展人民警察核心價值觀教育實踐活動為契機，深入開展創(chuàng)建基層組織建設年和爭創(chuàng)人民滿意公務員活動，不斷提高全體民警與職工的綜合素質，充分發(fā)揮了黨組織和黨員隊伍的先鋒模范作用，有 力推進黨的思想、組織、作風和能力建設，促進了公安工作和三個文明建設的協(xié)調發(fā)展。二是加強思想政治工作。進一步健全了思想政治工作負責制、隊伍狀況分析制度，實行“警營、社會、家庭”三位一體工程，將思想政治工作向八小時以外延伸，及時掌握民警思想動態(tài)，做到了問題早發(fā)現(xiàn)、早處理、早控制，將每一位民警的思想引入正確軌道，確保隊伍建設大方向的持續(xù)穩(wěn)定。三是多次開展青年志愿者社會實踐活動。目前，我所青年志愿者共計154人，達到全所總人數(shù)的68.1%。今年以來，青年志愿者服務隊先后組織開展了新春大走訪、110宣傳服務、雷鋒月獻血活動、關愛貧困母親志愿者大行動等活動10余次，建成了“長興路派出所—東風路小學青少年法制教育基地”，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，引導全體民警和職工積極參與志愿服務活動。今年5月13日的母親節(jié)，我所20名青年志愿者分組成兩個“送溫暖小分隊”，先后慰問轄區(qū)貧困母親、孤寡母親12人，用自己的實際行動，為她們送去了“母親節(jié)”的溫暖與祝福。四是開設道德講堂。自今年以來，開設了道德講堂，每月舉辦一期“鄭州市道德講堂走進長興路派出所”活動，著力抓好社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德等道德教育，緊密結合公安工作特點，在廣大民警中深入開展“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”教育，開展爭當文明市民標兵、爭創(chuàng)五好家庭等活動，牢固樹立力爭上游的競爭意識和打造誠信公安品牌意識，積極開 展立功創(chuàng)模活動，不斷掀起爭先創(chuàng)優(yōu)熱潮，使誠實守信和奮發(fā)拼搏成為民警價值取向的行為準則。五是扶貧濟困奉獻愛心。派出所主要領導每年都帶著慰問金深入扶貧點慰問貧困戶、空巢老人和治安積極分子，同時號召各隊室所積極開展扶貧濟困，捐資助學等活動，每年組織民警捐獻上萬元資助貧困戶、貧困學生?！?〃12”汶川大地震發(fā)生后，所長趙光、政委馬書賢親自來到北大學城，慰問了來自地震災區(qū)的學生，并送去了愛心捐款2萬元；近期，我所又組織全體民警向慈善基金會捐款18000元。

四、強化崗位練兵，提升科教文體水平

派出所黨委把“素質強警、科技強警” 作為一把手工程，采取分級培訓、分類教育等模式，提高隊伍的戰(zhàn)斗力。一是鼓勵支持在職教育，使全所大專以上學歷民警達到95%以上，本科學歷以上民警達到60%以上，全所的科技文化素質不斷得到提高。二是推進視頻偵查、大情報平臺建設，在全轄區(qū)建成視頻探頭3114個，90%以上接入派出所指揮中心平臺，實現(xiàn)了全轄區(qū)實時監(jiān)控，成立了視頻偵查專業(yè)隊，僅今年來就直接破獲各類案件36起，為其他案件破獲提供技術支撐76次；大情報中心通過情報信息加強了七類重點人員管控，抓獲預警犯罪嫌疑人41名，帶破案件30余起，被評為全市情報系統(tǒng)先進單位，公安科技實戰(zhàn)應用水平明顯提升。三是開展崗位技能練兵，建立練兵時間配合實戰(zhàn)、練兵內(nèi)容貼近實戰(zhàn)、練兵效果服務實戰(zhàn)的大練兵模式，把崗位練兵融入日常 工作中。兩年來先后舉行了衛(wèi)士2011、衛(wèi)士2012實戰(zhàn)演練，提升了實戰(zhàn)水平；強力推進教育訓練經(jīng)?；罅﹂_展法制練兵、科技練兵、體能練兵，實行“兼職法制員”制度，每個基層所隊選定一名兼職法制員，輪流到執(zhí)法執(zhí)紀監(jiān)督室實地練兵；舉辦了6期計算機知識培訓班，2次計算機考核及操作應用競賽；每月開展一期文體活動，舉辦了登山、乒乓球、象棋、歌詠比賽，豐富民警了業(yè)余文化生活，及時緩解了工作壓力，使每一位民警始終保持旺盛的精力。四是豐富警營文化，開展讀書活動。完善基層所隊“小閱覽室”建設，下發(fā)了愛讀書活動方案和推薦書目，廣泛開展讀書活動，陶冶民警情操，營造了濃厚的警營文化氛圍。五是重視民警心理健康培訓。建立了民警心理健康培訓基地，每季度舉辦一期心理健康培訓班，聘請專家教授授課，內(nèi)容包括心理咨詢、心理訓練，教會民警如何排解不良情緒，如何自我調適情緒，收到了良好的效果，同時鼓勵民警參加心理咨詢師資格認證考試，培養(yǎng)自己的心理咨詢師隊伍，民警心理健康工作走在了全市的前列。

五、強化制度建設，提高公安工作效能

圍繞貫徹《公安機關內(nèi)務條令》和機關效能建設的要求，采取有效措施規(guī)范公安機關的工作運行。一是強化制度建設。制定了《公安機關隊伍正規(guī)化管理規(guī)范》、《關于搜查檢查執(zhí)法活動若干規(guī)定》、《扣押款物管理暫行規(guī)定》、《辦理行政案件程序若干規(guī)定》、《辦理刑事案件程序若干規(guī)定》《執(zhí)法過錯 責任追究制度》等各項規(guī)章制度，保證了各項工作正常運行，多年來持續(xù)保持零違紀。二是全面推行警務公開。窗口單位和基層隊室全面實行警務公開，公開辦事規(guī)則、服務標準和服務內(nèi)容，完善定期與不定期向黨委、政府、人大、政協(xié)等報告工作制度，主動把公安機關的執(zhí)法服務工作置于人民群眾的監(jiān)督之下，增加公安執(zhí)法服務工作的透明度。三是實行警情回訪制度。對每一名報警群眾進行每日電話回訪，對各類案件報案人實行重點接訪，了解民警處警情況，征詢?nèi)罕娨庖娊ㄗh，全面提升服務水平。四是兌現(xiàn)服務承諾。嚴格落實公開承諾，實行24小時接報警制度、首問負責制、一次辦結、延時服務等制度。定期開展警務專項督察，對各窗口單位落實承諾情況進行明察暗訪，對違諾現(xiàn)象及時進行處理、通報，并督促整改。對創(chuàng)建工作取得突出成效并獲得表彰的單位給予獎勵，符合記功條件的給予記功表彰。五是規(guī)范執(zhí)法辦案。全面落實執(zhí)法質量考核評議制度，完善執(zhí)法監(jiān)督體系，建立以紀檢、督察、法制、信訪等部門為主體的內(nèi)部監(jiān)督網(wǎng)絡，監(jiān)督糾正侵犯人權、傷害群眾感情、損害警民關系和影響公安機關的行為，做到權力行使到哪里，監(jiān)督的觸角就延伸到哪里，切實做到嚴格、公正、文明執(zhí)法。

六、強化內(nèi)務管理，創(chuàng)造優(yōu)美辦公環(huán)境

全面貫徹執(zhí)行《公安機關人民警察內(nèi)務條令》，把創(chuàng)建工作與加強公安機關內(nèi)務作風建設相結合，不斷加大工作力度，確保創(chuàng)建活動的深入開展。一是打造整潔、統(tǒng)一、規(guī)范警營。在警務機制改革后，派出所投入資金對各單位的駐地進行了統(tǒng)一改造，對辦公場所進行綠化，確保外觀統(tǒng)一、辦公環(huán)境優(yōu)美，窗明幾凈，車輛停放整齊，反映出良好的精神風貌。二是嚴格一日生活制度。培養(yǎng)民警嚴謹守紀的工作作風，堅持每月不少于10次的班前及值班備勤集中點名制度；各駐外單位實行兩點名一簽到制度。三是積極開展內(nèi)務衛(wèi)生評比活動。制定了《環(huán)境衛(wèi)生管理制度》、《衛(wèi)生檢查評比辦法》等，堅持每周一檢查、每月一評比，納入績效考核，確保了辦公秩序井然。

長興路派出所的精神文明建設在上級文明辦的指導幫助下，工作穩(wěn)步開展，創(chuàng)建措施得力，取得了突出成績，獲得了一系列榮譽稱號，涌現(xiàn)出了一大批先進集體和先進個人。僅今年來就榮獲全省縣級公安機關執(zhí)法質量優(yōu)秀單位、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境先進單位。下屬單位所獲主要榮譽有：交管巡防大隊榮獲全省公安機關“平安杯”競賽先進集體、鄭州市公安局先進基層黨組織；治安管理服務大隊榮獲全市政法綜合治理工作先進集體、全市政法綜治先進集體；案件偵辦大隊榮獲全省公安機關網(wǎng)上追逃專項督察“清網(wǎng)行動”先進集體；執(zhí)法執(zhí)紀監(jiān)督室榮獲全市公安機關法制工作先進集體。個人主要榮譽有：個人一等功1人，個人二等功3人，個人三等功9人，全省優(yōu)秀中原衛(wèi)士1人，中原衛(wèi)士2人，河南省優(yōu)秀人民警察2個，嘉獎3人，省部級先進個人、業(yè)務能手3人，地市級先進個人、業(yè)務能手10人。同時，還有一大 批先進集體和個人受到了共青團市委、市政法委、市人事局、市公安局等單位的表彰和獎勵，我所創(chuàng)立的公安機關公正、文明執(zhí)法的誠信品牌得到我區(qū)社會各界廣泛認可。五年來，全體民警嚴格遵守“五條禁令”及各種規(guī)定，無違法違紀行為發(fā)生，無違反計劃生育政策行為，行風評議連年位居全區(qū)各行業(yè)前列，在去年的群眾安全感、滿意度調查中，我所取得了全區(qū)第一、全市前列的優(yōu)異成績。今年，我所將以省級精神文明單位創(chuàng)建為契機，再接再厲，力爭在精神文明建設工作中創(chuàng)出更加輝煌的業(yè)績。

二〇一二年十月二十日

第三篇：公司精神文明創(chuàng)建活動工作匯報（本站推薦）

公司精神文明創(chuàng)建活動工作匯報

公司精神文明創(chuàng)建活動工作匯報

強化管理 狠抓落實 積極推進精神文明創(chuàng)建活動

各位領導：

我公司是以為主的一支新型專業(yè)隊伍，現(xiàn)有職工1143人。一年來，我們在集團的領導下，在城關區(qū)委、區(qū)政府和街道等有關部門的關心、支持下，圍繞企業(yè)中心工作，大力開展各項工作，尤其是企業(yè)文明單位建設工作，使兩個文明建設得到了健康發(fā)展。一年來，我們始終把文明單位建設放在提高市場競爭力，促進公司改革發(fā)展的突出位置來抓，針對我公司施工企業(yè)長年流動分散，點多線長，遠離城市，生活艱苦，文化生活單調等特點，堅持以培養(yǎng)“四有”職工隊

伍為目標，不斷探索文明單位建設的新形勢，新載體，有力地促進了各項工作和施工生產(chǎn)任務的順利完成。安全質量逐年上臺階，經(jīng)營管理不斷增強，職工素質明顯提高，思想政治工作成績顯著，公司改革穩(wěn)步發(fā)展，在面臨工程任務嚴重不足的情況下，保持了隊伍穩(wěn)定，自公司99年被路局評為“局級文明單位”，被城關區(qū)命名為“區(qū)級文明單位”后，、連續(xù)被蘭州市城關區(qū)火車站街道黨委、辦事處評為“城市管理先進單位”、甘肅省委評為“先進基層黨組織”?，F(xiàn)就我公司一年來開展精神文明創(chuàng)建活動情況匯報如下：

一、加強領導班子建設，提高班子整體素質

抓好領導班子建設是搞好一切工作的前提和基礎，尤其是在社會主義市場經(jīng)濟條件下，隨著建筑市場競爭的日益激烈，企業(yè)改革的不斷深化，企業(yè)領導班子建設顯得更為重要。一年來，我們在班子建設工作中主要抓了以下幾點：一

是堅持抓好民主集中制建設。民主集中制是我們黨的根本組織制度和領導制度，是保證黨的路線方針政策得以貫徹的根本，在實際工作中，我們按照民主集中制的原則，正確處理好上級與下級，個人與組織的關系，在重大問題決策中，堅持集體討論，研究和解決問題堅持發(fā)揚民主，做到事先通氣商量，把矛盾和問題解決在決策和行動之前，在堅持原則的前提下，求同存異，做到互相信任，互相諒解，自覺維護班子的團結。二是加強黨風廉政建設，樹立班子良好形象。近年來，我們一直堅持教育為主，經(jīng)常性地開展黨性黨風黨紀教育，制定了《黨風廉政建設責任制》,出臺了黨風廉政責任逐級負責制。同時針對公司施工生產(chǎn)實際，不斷加大執(zhí)法監(jiān)察力度，做到了反腐倡廉工作常抓不懈。三是加強理論學習，不斷加強班子成員的理論素養(yǎng)。制定了《黨委中心組學習辦法》、《干部理論學習制度》，編印學習資料發(fā)至每個班子成員和中層干部，班子成員在學習

提高的基礎上，利用各種機會和場合，深入現(xiàn)場進行宣講，帶動了廣大干部員工學習的不斷深入，使黨的路線、方針、政策和“三個代表”的重要思想、黨的十六大精神以及二十一局集團改革發(fā)展的重點任務漸入人心，有效地保證了公司各項工作的順利開展。

二、堅持三個到位，始終把文明單位建設置于突出的地位

為了推動公司兩個文明建設協(xié)調發(fā)展，我們在工作中注重突出了“三個到位”：一是組織領導到位。按照當?shù)卣P于加強“文明單位”建設的安排和總體部署，我們把文明單位建設當作公司的一件大事來抓，為了強化活動能長期健康發(fā)展，公司文明單位建設指導小組嚴格按照有關要求，統(tǒng)一部署，從機關到現(xiàn)場項目部實行統(tǒng)一管理、逐級負責，切實加強對文明單位建設的指導；二是規(guī)劃措施到位。公司黨委根據(jù)地方政府文明單位建設管理辦法和創(chuàng)建文明單位的內(nèi)容及標準，嚴格按照公司制定的《關

于開展文明單位建設創(chuàng)建活動的通知》，堅持把工作做到一線，滲透到班組、工地，貫穿于強化文明單位建設的全過程，黨組織切實擔負起抓文明單位建設工作的領導責任，充分發(fā)揮指導，協(xié)調和管理職責。行政組織自覺做到“兩手抓”，運用管理手段，發(fā)揮自身優(yōu)勢，把管人、管事、管財同管理思想有機統(tǒng)一起來，工會組織運用活動載體和文化陣地，把創(chuàng)建活動拓展到社會和家庭。團組織根據(jù)青年特點有計劃地開展青年志愿者、青年文明號，青年工程、青年突擊隊等活動，逐步形成了黨委統(tǒng)一領導，黨政共同負責，黨政工團齊抓共管，全員參與共建雙文明的新格局。三是工作責任到位。公司黨委每年在安排工作的同時，都把文明單位建設作為一項主要內(nèi)容。統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一實施，統(tǒng)一檢查，統(tǒng)一考核。使精神文明創(chuàng)建活動這項工作深入人心，同時，增強了廣大干部、職工對精神文明創(chuàng)建活動的責任意識。

三、突出重點，不斷加大文明單位建設的力度

一是堅持抓教育，把思想作風建設放在首要位置。針對市場經(jīng)濟的不斷深入，我們所面臨的市場競爭日趨激烈的客觀現(xiàn)實，為積極引導廣大干部職工轉變思想觀念，增強責任感、緊迫感、危機感，盡快適應公司改革發(fā)展的需要。我們積極組織開展了職工市場形勢教育和改革形勢教育。每年利用施工淡季進行崗位技術培訓，大力開展改革形勢的宣傳教育活動。一年來，我們共舉辦各類培訓班15期，全部為自辦班。同時，積極開展《公民道德建設綱要》的宣傳學習。先后組織1107名干部職工進行了全員答題活動，使廣大員工對《公民道德建設綱要》有了更進一步的了解，加深了學習，激發(fā)了職工愛祖國、愛工程、愛公司、愛崗位的熱情，增強了職工的道德觀念，提高了職工的業(yè)務素質。二是狠抓黨建，注意發(fā)揮黨支部和黨員在文明單位建設中的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先

鋒模范作用。公司黨委在組織建設中，堅持把“抓好一個班子，帶好一支隊伍，培養(yǎng)一名好職工”作為黨建工作的重要任務，開展了以“抓管理、看落實、比責任；抓作風、看表現(xiàn)、比實干；抓兩紀、看標準，比素質；抓質量、看成績、比貢獻”為內(nèi)容的“四抓、四看、四比”活動。同時，認真落實黨的建設的各項任務，強化各項黨內(nèi)生活制度，按照中鐵二十一局集團的統(tǒng)一安排，在全公司20個黨支部開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育準備工作活動，以黨的建設推動文明建設建設。三是狠抓投入，不斷改善職工生活環(huán)境、凝聚人心，穩(wěn)定隊伍，為文明單位建設奠定良好的環(huán)境基礎。為了解決一線職工生活單調的問題，公司先后投資50多萬元為一線項目部、班組配齊了電視機、卡拉ok機，vcd、dvd影碟機，洗衣機，所有一線食堂配齊了冰柜，壓面機，機關各部室配上了微機。投資70多萬元改造了公司衛(wèi)生設施，將燃煤小茶爐更換為電茶爐。特別是在施工企業(yè)

競爭日益激烈的情況下，我們大力弘揚企業(yè)建設，增大企業(yè)宣傳氛圍，投資近25萬元在施工一線建立了文明工地，制定了創(chuàng)建標準。同時，公司想方設法改善職工住房條件，今年共為職工解決住房186戶，使職工居住條件明顯改善。關心職工健康，每年為職工進行體檢。四是狠抓活動，激發(fā)職工群眾參與創(chuàng)建社會主義精神文明的積極性。公司黨政工團圍繞主題抓活動，全員參與找突破。公司每年拿出1萬元左右資金購買花草樹木，美化環(huán)境，使以前臟、亂、差的問題從根本上得到了根治。同時，公司積極開展職工讀書活動，不斷加大投資，由公司團委牽頭建立了青年人才書庫，藏專業(yè)、文藝、史地等類圖書1萬余冊，豐富了職工業(yè)余文化生活，激勵了職工的干勁和斗志。

四、注重實效，不斷提高文明單位建設水平

一是職工隊伍素質不斷提高。經(jīng)過長期系統(tǒng)的思想道德、職業(yè)道德教育和市場

形勢的教育，職工的思想覺悟、思想道德素質明顯提高。今年我們結合實際，開展了向優(yōu)秀黨員領導干部任長霞同志的學習活動，針對公司現(xiàn)狀，開展了“我靠公司生存，公司靠我發(fā)展”的大討論，通過學習、討論，進一步提高了廣大干部職工團結奮斗，全面推進公司改革與發(fā)展的信心，就公司職工目前好學上進，吃苦為樂，奉獻為榮的風氣越來越濃，職工中學技術的多了，無所事事的少了；遵章守紀的多了，違章違紀的少了；文明禮貌的多了，粗言穢語的少了；積極進取的多了，安于現(xiàn)狀的少了。二是以文明施工為目標，現(xiàn)場施工管理不斷加強。為了使公司創(chuàng)建文明單位工作順利開展，突出創(chuàng)建工作的全員性，達到文明施工的目的。公司加大投入，在資金困難的情況下，為施工現(xiàn)場職工統(tǒng)一著裝、安全帽和上崗證。規(guī)范了文明工地施工現(xiàn)場安全質量揭示牌、六牌一圖、宣傳欄、圖片欄、事務公開欄，對全公司各項目部的工作制度和管理標準

重新進行了修訂，并對崗位職責和工作標準統(tǒng)一裝框上墻。尤其使在國家重點工程寶蘭二線、蘭武二線建設中，整個施工現(xiàn)場彩旗飄揚，參戰(zhàn)職工斗志昂揚，不但安全優(yōu)質地完成了工程任務，同時也達到了文明施工地目的，使創(chuàng)建文明公司、文明工地的思想深深扎根在每個職工心中。三是宣傳報道工作的力度不斷增強。公司黨政工團領導把宣傳工作當作重點，公司每有一項大的舉措和政策出臺，都積極深入一線帶頭宣講，積極宣傳。同時強化三員隊伍建設，積極動員三員隊伍廣泛采寫兩個文明建設中涌現(xiàn)出的好人好事和先進典型。一年來，中央、省、市、中鐵建設報及路局報刊、電臺等新聞單位共采用宣傳稿件26余篇，還辦了21期黑板報，宣傳工作在中鐵二十一局集團始終名列前茅。為了做好人口與計劃生育工作，黨政主要領導親自抓，親自管。公司推行了企業(yè)法人代表計劃生育責任制，健全了公司、項目部計劃生育管理體制，每年簽訂逐級

責任制。使計生工作做到了標準化管理。多年來，我公司的計劃生育率、晚婚率、節(jié)育率、獨生子女領證率達到了100%。五是內(nèi)部治安環(huán)境得到很大改善。公司始終堅持“標本兼治，突出防范”的原則和“誰主管誰負責”的原則，健全了組織機構。一方面，把綜合治理工作納入黨政工作的重要議事日程，每年在職代會上公司與各單位都要簽訂責任狀，落實到一線崗位和個人。并積極配合公安部門適時集中打擊和禁毒宣傳活動，每年在“”世界禁毒日之前，我們都由黨辦、綜治辦、團委組成宣傳組，利用標語，圖片等形式深入公司施工一線，各工號進行巡回展覽宣傳，吸毒現(xiàn)象得到了遏制。另一方面，堅持開展法制教育，利用施工淡季，公司對干部職工舉辦法制學習班，聘請路局法律顧問上課，對項目部和民工隊同時開展教育，教育面達到100%。在轉化“法輪功”癡迷分子方面，我公司領導十分重視，始終與黨和國家保持高度1 2 下一頁

第四篇：全省出租汽車行業(yè)全面開展精神文明創(chuàng)建活動

全省出租汽車行業(yè)全面開展精神文明創(chuàng)建活動

四川省交通廳2009年06月10日

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5月27日，經(jīng)請示四川省政府同意，由四川省交通廳、省建設廳、省總工會聯(lián)合向全省各市州人民政府發(fā)出《通知》，從當日起在全省出租汽車行業(yè)進一步開展精神文明創(chuàng)建活動，標志著全省出租汽車行業(yè)深入開展精神文明創(chuàng)建活動由此全面展開。

此次創(chuàng)建活動是交通運輸部、全國總工會在全國出租汽車行業(yè)的統(tǒng)一部署，旨在全行業(yè)實現(xiàn)科學發(fā)展觀和社會主義核心價值體系深入人心，管理科學、規(guī)范，服務文明優(yōu)質，促進行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，為構建和諧社會、和諧行業(yè)做出新貢獻。通知要求，各級政府及相關部門要把創(chuàng)建活動擺在突出位置，列入議事日程。各相關部門領導要高度重視，認真履行牽頭職責，精心部署，形成齊抓共管，共創(chuàng)共建的創(chuàng)建格局，狠抓工作落實。

為加強組織領導，由省交通廳、省建設廳、省總工會三部門成立全省出租汽車行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動協(xié)調領導小組，負責創(chuàng)建活動的指導和督導工作。隨《通知》同時下發(fā)了《四川省出租汽車行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動方案》?！斗桨浮访鞔_了指導思想，活動目標，參加活動范圍，以及詳細的活動內(nèi)容。創(chuàng)建活動分四階段進行，從6月份開始為宣傳發(fā)動階段。同時結合本地實際制定《實施方案》，明確目標任務，加強宣傳，形成良好氛圍。6月至12月為創(chuàng)建實施階段。做到有組織有領導，創(chuàng)新載體，要與正在開展的“講文明、樹新風”活動有機結合，使創(chuàng)建活動扎實推進。2010年5月為總結表彰階段。各地要對創(chuàng)建活動進行全面總結，在總結的基礎上推薦表彰一批優(yōu)秀駕駛員，先進單位和先進個人。2010年6月至12月為鞏固提高階段，適時組織經(jīng)驗交流活動，積極探索創(chuàng)建長效機制，鞏固創(chuàng)建成果。（廳運管局）

第五篇：出租汽車企業(yè)從業(yè)人員管理制度

從業(yè)人員管理制度

一、出租汽車從業(yè)人員應具備的條件

（一）具有本市戶籍或者居住證；

（二）男性60周歲以下，女性55周歲以下，身體健康；

（三）持有機動車駕駛證并具有2年以上駕齡；

（四）經(jīng)客運服務職業(yè)培訓，并考試合格，取得從業(yè)資格證；

（五）被取消客運服務資格的，須期滿5年以上；

（六）經(jīng)市出租汽車管理辦公室考核并取得合格證書。

（七）其他規(guī)定的條件。

二、出租汽車從業(yè)人員守則

（一）遵守行業(yè)服務規(guī)范，保持車容衛(wèi)生整潔、儀表整潔、規(guī)范著裝、文明服務；

（二）隨車攜帶車輛營運證、從業(yè)資格證和準駕證；

（三）按照乘客要求或者合理路線行駛；

（四）不得拒載乘客或者并客以及無正當理由中途將乘客移交他人運送；

（五）不得在禁止停車路段停車待租或者載客；

（六）按照規(guī)定使用頂燈、計價器、空車待租標志等服務設施，按照乘客意愿使用空調、音響等；

（七）在飛機場、車站等營業(yè)站營運時，應當在指定區(qū)域按序排隊，服從調度，不得離開車輛招攬乘客；

（八）不得利用車載對講設施傳播、接聽與營運無關的信息；

（九）載客營運中，不得有吸煙、吃零食等行為；

（十）按照規(guī)定標準收費，并出具車費票據(jù)；

（十一）運送乘客夜間出城或者去偏僻地區(qū)，應當?shù)焦矙C關設置的城際警務工作站或者就近的公安派出機構辦理安全登記手續(xù)；

（十二）遵守法律、法規(guī)和規(guī)章以及客運出租汽車管理機構制定的各項服務管理規(guī)范。

（十三）工作積極，熱愛本職，努力學習運營服務及安全運營知識，不斷提高自身業(yè)務技能及服務水平；

（十四）營運中要保持服飾干凈整潔，穿著統(tǒng)一出租車駕駛員制服；

（十五）營運中駕駛員不準袒胸露背、穿拖鞋；

（十六）男駕駛員在營運中不準穿無袖背心，不準蓄須、留長發(fā)；

（十七）女駕駛員在營運中不準穿超短裙。

（十八）在指定位置張貼營運證件（營運證、價標、警告提示、服務監(jiān)督卡、條幅）；

（十九）不超速、不強行猛拐、不亂停亂放、做到安全行車、主動禮讓其它車輛。

（二十）必須正確使用計價器，不得與乘客議價，不得向乘客索要財物，收款后需要給乘客找零錢時，必須找零錢；（二十一）按照計價器顯示的金額收費，禁止私自拆除、改裝計價器或者在計價器上弄虛作假；

（二十二）收款后應當向乘客開具項目填寫齊全并與實收金額相符的專用收費憑證，不得在專用收費憑證上弄虛作假，收款后應將發(fā)票交予乘客，并進行唱票；

（二十三）滿足乘客提出的使用或者不使用車內(nèi)服務設施的要求；

（二十四）遇有計價器損壞、失準、顯示不全、無專用收費憑證、標志燈發(fā)生故障、車輛號牌污損、不全等情形時，不得營運載客。上述情況在載客過程中發(fā)生時，應當立即告知乘客，并與乘客協(xié)商解決；

（二十五）在出租汽車營業(yè)站候客時，應當按序排隊、順序走車，服從調度員的調派，不得欺行霸市或者私自攬客；（二十六）乘客遺失在車內(nèi)的物品，應當及時歸還失主或者交有關部門處理，不得私自隱匿，不得將車輛交予他人駕駛或者駕駛非本單位的出租汽車營運；

（二十七）不得利用車輛為違法犯罪提供方便，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人應當及時向公安機關或者本單位報告；

（二十八）出租汽車從業(yè)人員除下列情形外，不得以任何理由拒絕載客或者中途終止客運服務：

（一）與駕駛員進行議價、不按照規(guī)定支付費用的；

（二）要求駕駛員違反規(guī)定行車、停車的；

（三）不告知目的地、出城或者去偏僻地區(qū)時不配合駕駛員辦理安全登記手續(xù)的；

（四）攜帶違禁、污損車輛物品或者攜帶妨礙駕駛員行車安全的寵物、物品乘車的；

（五）精神病患者無人監(jiān)護，酗酒者喪失自控能力無人陪同的；

（六）乘客吸煙，經(jīng)勸阻無效的。

（六）語言規(guī)范

1．營運中駕駛員必須使用文明禮貌用語；（1）您好！請問您去哪？（2）請您帶好物品，再見！2．禁止使用各種服務忌語。

第三條

出租汽車從業(yè)人員提供服務流程

（一）出車前準備

1．整理車容，車廂內(nèi)外整潔，符合規(guī)范；

2．行李箱是駕駛員的服務責任區(qū)，行李箱應干凈整潔； 3．駕駛員本人服飾符合儀表規(guī)范；

4．攜帶好客運資格證件、發(fā)票本(卷)，整理好其他運營必備的工具和物品。在指定位置張貼、擺放運營證件；

5．車廂內(nèi)各種服務設施齊全完好，能夠正常使用； 6．具體參見第九條《車輛檢查項目規(guī)定》。

（二）乘客上車 1．乘客先上車，上車后，主動向乘客問好：您好！請問您去哪？

2．在確定乘客的下車點后，扳下“空車”燈，如乘客要求往返，駕駛員需按下往返鍵；

3．當乘客有行李需放入行李箱時，駕駛員必須主動協(xié)助乘客放入、并注意是否有違禁品及易碎品；

4．選擇最佳路線行駛，當按乘客指定路線行駛時應在發(fā)票后由乘客注明。

（三）用車途中

1．安全行車，遵守交通管理法規(guī)；

2．滿足乘客提出的使用或者不使用車內(nèi)服務設施的要求； 3．如中途乘客離車，要求駕駛員等候，需預付車費時要當面唱票，并開具收款憑證； 4．到達下車點；

5．到達目的地后，首先按下計價器暫停鍵，停止計費； 6．按照計價器顯示的金額，報清當次運營的車費。

（四）結算車費

1．結算時，要當面唱票；

2．需要給乘客找零時，應唱零、找零，大、小票面一次找清(中途收取預付款的，多退少補)； 3．主動給乘客發(fā)票。

（五）乘客下車時 1．向乘客道別：請您帶好物品，再見!2．在乘客下車時應審視車內(nèi)有無物品遺留；

3．當行李箱中有乘客物品的，駕駛員應協(xié)助取出，請乘客清點確認。

（六）下班整理

1．檢查車況，進行日常保養(yǎng)，整理車容； 2．整理客運資格證件、發(fā)票(卷)等。第四條

票務管理規(guī)定

（一）按規(guī)定數(shù)量（出租刷卡卷票單班每車5卷，雙班每車10卷，燃油票單班每車5本，雙班每車10本），為運營駕駛員配票，并按規(guī)定登記；

（二）財務部在運營駕駛員按配票數(shù)以舊換新時，認真核對發(fā)票累計存根聯(lián)，發(fā)現(xiàn)有不符合規(guī)定的情況立即向上級匯報；在問題沒有查清處理完以前，不得為發(fā)生問題的駕駛員配票；

（三）公司按上級規(guī)定，收取發(fā)票成本費；

（四）公司根據(jù)發(fā)票消耗情況，及時到稅務部門購買發(fā)票，保證運營工作；

（五）公司按照規(guī)定，認真做好統(tǒng)計報表工作；

（六）所有運營駕駛員均應按照政府法規(guī)和企業(yè)制度要求使用和領取專用發(fā)票。嚴禁下列情況發(fā)生： 1．收取票款即營業(yè)款時，不給乘客開票； 2．開具不符合營運收入金額的發(fā)票給客人； 3．不上交存根聯(lián)就要求領新票；

4．對于財務人員嚴格按制度辦事時，提出無理要求并喧鬧甚至有打罵、侮辱管理人員的行為；

5．將乘客遺棄的發(fā)票再賣給其他客人或其他人員； 6．對違犯上述規(guī)定的人員，企業(yè)可實施罰款、處分、解除勞動合同，對有違法行為的人員可移交司法部門處理。第五條

停車安全管理規(guī)定

(一)停車位置應當是符合規(guī)范要求的汽車專用停車場地，不得有治安、消防、交通安全等管理方面的漏洞。絕對禁止將車輛停放在道路上、道路兩側的人行道、綠化帶或其他公共交通設施上；

（二）停放車輛時，必須同時配合使用防盜報警器、防盜鎖（或其他防盜裝置）；原則上必須同時采用兩項以上的防盜措施；

（三）車輛停放地點應有專職看管人員負責，在達不到這項要求時，就應停放在駕駛員住屋最近處，確保目視能看到，報警器發(fā)聲能聽到，車輛移位時能發(fā)現(xiàn)；

（四）駕駛員停放車輛時，應征求地區(qū)管理機構的意見，保證不違反地區(qū)（物業(yè)）管理規(guī)章制度；應和鄰居友好相處，確保不擾民，不因停車引發(fā)友鄰不和、或其它治安問題；

（五）車輛停放時，要完全避免周邊其他車輛停放、駛進駛出時的刮碰；高處落物的砸傷；由于停放位置不當，被消防管理部門、市政管理部門、公安交通管理部門、城市管理部門等的行政處罰；以及其他可預見及不可預見的車輛損壞、丟失、處罰；

（六）駕駛員應簽定停車保證書、落實上述各項要求，如其后發(fā)生不符合上述任一條要求的情況，或公司停車情況檢查人員發(fā)現(xiàn)有不符合公司要求的情況時，除非駕駛員本人能立即予以糾正，并確保上述要求的落實，否則，應立即將車輛停放到公司的專用停車場地。第六條

車輛安全技術管理制度

（一）一日三檢制

1．出車前檢查：檢查車輛外觀（駐車有無刮碰）、輪胎、氣壓、燃料、發(fā)動機機油、水（防凍液）質量、數(shù)量均應符合標準，無滲漏現(xiàn)象；燈光齊全；警報（喇叭）、方向、剎車系統(tǒng)可靠有效；

2．行駛中要正確操作，臨時停車時檢查：除了出車前檢查的各項外，檢查：儀表工作顯示正常，各部機件運轉平穩(wěn)可靠，無異響；

3．收車后檢查：對車輛進行清潔保養(yǎng)，檢查各部位有無松動、滲漏現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)故障及時排除，使車容整潔、車況良好。

（二）安全行車制度：杜絕酒后開車、疲勞駕駛；嚴禁開帶病車上路。

（三）強制保養(yǎng)制度

1．公司所有車輛每5000公里（±500公里）保養(yǎng)一次； 2．保養(yǎng)內(nèi)容：更換機油及機濾芯；汽車保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)空濾臟，提醒駕駛員更換，駕駛員可自愿是否更換，詳見修理部《強制保養(yǎng)制度》。

第八條

車輛尾氣檢測治理規(guī)定

根據(jù)控制大氣污染的目標管理要求和措施規(guī)定精神，為進一步加強公司所屬車輛的尾氣監(jiān)管，確保尾氣排放達標，特做出車輛尾氣治理規(guī)定如下：

（一）車輛保養(yǎng)出廠時，必須進行尾氣排放測試，確保排放達標；

（二）在日常工作中，應經(jīng)常對車輛的發(fā)動機工況和尾氣排放情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象應立即向公司修理部門與主管領導報告，約請有關人員進行檢查，必要時立即到汽車修理廠作尾氣檢測；

（三）駕駛員在行車過程中遇到交通、環(huán)保部門的隨機檢查時，應積極配合、認真檢測；發(fā)生檢測不合格情況時，要立即向公司報告，在公司技術部門指派的人員帶領下迅速到修理廠進行尾氣治理，并及時到環(huán)保部門指定地點進行復檢，確保排放達標才能繼續(xù)行駛；

（四）公司定期（每月、每季）對企業(yè)所屬車輛進行尾氣檢查，并進行登記；對于認真進行車輛保養(yǎng)、歷次檢測均合格的駕駛員將按公司規(guī)定進行表揚和獎勵；對于不認真進行車輛保養(yǎng)、檢測時出現(xiàn)不合格情況的駕駛員要進行嚴肅查處、必要時進行經(jīng)濟處罰。

第八條

車輛檢查項目制度

為保證運營車輛的技術狀況良好，維護乘客及駕駛員的人身、財產(chǎn)安全，特制定本規(guī)定。

（一）車輛技術狀況規(guī)范

1．發(fā)動機：發(fā)動機運轉正常、怠速平穩(wěn)、無異響、無‘回火’、‘放炮’等現(xiàn)象；

2．轉向系：方向盤轉動靈活、操縱方便，無租滯現(xiàn)象，車輪轉向過程中無異響； 3．制動系：

（1)車輛行駛時，車輪無自行制動現(xiàn)象，緊急制動時無跑偏現(xiàn)象；

（2)制動分泵、總泵及管路無漏油現(xiàn)象；（3)制動踏板的自由行程符合要求；（4)離合器：分離軸承無異響；

（5)變速器：變速器換檔時，不出現(xiàn)跳檔、亂檔現(xiàn)象；操縱機構各連接部位無松曠、卡滯；表面及各連接部位無漏油現(xiàn)象；

（6)電器系統(tǒng)：車輛燈具安裝牢靠，完好有效；所有燈光開關應開關自如；蓄電池液面在刻度范圍內(nèi)，柱頭連接無松動現(xiàn)象；刮水器工作正常；喇叭聲響正常；（7)行駛系統(tǒng)：輪胎螺母和半軸螺母完整齊全。

（二）車容規(guī)范：

1．車身、玻璃清潔明亮；全車各部玻璃無明顯裂紋、破損現(xiàn)象。全車各部窗玻璃升降器齊全有效； 2．全車門鎖有效，內(nèi)外開關靈活；

3．車輛牌照、車門噴飾字跡完整；輪胎無泥污；

4．車身無明顯破損，各種營運證件、憑證齊全；各種宣傳品張貼位置正確、齊全；不得擺放其他任何與營運無關的物品、裝飾；

5．運營標志、價標、警示張貼均完好無損； 6．頂燈完整、燈光齊全、放置合理；

7．治安防范設施齊全有效；滅火器、備胎、千斤頂?shù)入S車工具齊全；

8．車輛外觀整潔，車身無塵土、無污物，四輪輪轂干凈。車內(nèi)儀表盤、腳墊、門內(nèi)側扶手，車頂無灰塵、污物； 9．車內(nèi)無灰塵、浮土、煙頭、紙屑、瓜果皮核等廢棄物；車廂內(nèi)不許放雜物，報袋放置合理、并保持整潔；

10．保證車內(nèi)空氣流通、無異味；座套、頭枕套齊全、干凈，無明顯陳舊污跡；

11．座椅牢固，安全帶齊全有效； 12．發(fā)動機及機蓋無油泥，不虧機油、冷卻液和剎車液等，發(fā)動機罩內(nèi)無積塵、油污、雜物；

13．行李箱內(nèi)除規(guī)定物品和隨車工具備的外無其他物品，適合為乘客裝載隨身物品；清潔無污；保證顧客使用空間； 14．車內(nèi)設施齊全完好，價簽和公司標志完整齊全無破損；(三)本規(guī)定實行駕駛員每天自檢，安全業(yè)務部在例會中對所有車輛進行有針對性的復檢工作。

第九條

簽訂勞動合同管理制度（本條款選用）

（一）根據(jù)市出租汽車管理協(xié)會提供統(tǒng)一制定的《勞動合同書》（適用于出租汽車從業(yè)人員）文本及《承包營運合同》（適用于出租汽車從業(yè)人員）的要求確定公司勞動合同內(nèi)容。

（二）知情權 在締約過程中，駕駛員可以了解公司的規(guī)章制度、勞動條件、勞動報酬等與提供勞動有關的情況；公司在招用時，可以了解駕駛員健康狀況、學歷、專業(yè)知識和工作技能、有無重大違章等與應聘工作有關的情況，雙方應當如實說明。

（三）駕駛員被企業(yè)錄用的必須簽訂《勞動合同》。勞動合同期限以《承包合同》的時限為最終時限。對企業(yè)提前更新運營車輛從而導致勞動及承包合同執(zhí)行時限發(fā)生變更的情況，在上述兩個合同中均已做出特別約定,應聘人員對此不得異議。

（四）簽訂勞動合同：駕駛員自入職之日起簽訂勞動合同，勞動合同、承包營運合同一式兩份，安業(yè)部留存一份，本人留存一份。

（五）續(xù)簽勞動合同對于合同到期駕駛員人員，在分公司征詢個人意愿后，個人同意續(xù)簽的，分公司應在2個工作日內(nèi)與其展開續(xù)簽面談。合同到期日之前15日內(nèi)完成續(xù)簽手續(xù)。個人不同意續(xù)簽的，分公司將按駕駛員下車制度流程程執(zhí)行。

（六）生效履行：勞動合同自雙方簽訂之日起生效。

（七）由于客觀情況發(fā)生變化，由于法定或者約定的原因，公司和員工可在一定時間內(nèi)相互不承擔合同約定的權利和義務，若合同中止期間，合同期滿的，合同終止。

（八）合同解除（本條款選用）

1．公司解除。公司可因員工的非過失原因（停工醫(yī)療期滿、無法勝任工作等）和客觀情況發(fā)生重大變化，可提前三十天通知解除勞動合同，也可以因員工過失（不符合錄用條件、嚴重違規(guī)違紀等）隨時解除勞動合同；

2．員工解除。員工提出解除勞動合同，應當提前三十天通知公司。

（九）合同終止勞動合同期滿、勞動合同主體資格喪失或在客觀上已無法履行合同的情況下，勞動合同自然終止。

（十）制度管理在公司內(nèi)部公開明示本管理制度，并進行宣傳教育，定期監(jiān)督檢查。公司堅持以本制度來規(guī)范公司的勞動合同管理行為，保證全面履行勞動合同。

（十一）日常操作公司辦公室按工作流程辦理勞動合同的簽訂、續(xù)訂、變更、解除、終止。

（十二）建立勞動合同保管制度

1．技安股負責駕駛員勞動合同及相關資料的的保管； 2．駕駛員下車后，技安股保存下車駕駛員人員檔案2年。

（十三）其他本制度與國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件相抵觸的，將及時予以修改。

第十條

駕駛員運營中必須遵守規(guī)定

（一）隨身必須攜帶治安證；

（二）路燈亮時，前排副座嚴禁乘坐男性青年、壯年，以防不測；

（三）夜間運營出運郊區(qū)，必須到指定站點登記（可就近到公安機關，如派出所），無可靠身份證明時，應講清公司規(guī)定，可予拒載；

（四）公司原則上禁止出省業(yè)務，若遇到乘客要求，必須首先向公司請示，講清到達地點、線路、途經(jīng)與返回時間，并就近到治安單位登記。達不到上述要求時，可向乘客講清公司規(guī)定，予以拒載；

（五）車輛必須停放在安全、可靠、不違反交通規(guī)則和治安、消防規(guī)定的地點；停車時必須鎖好，使用防盜報警系統(tǒng)，同時并用防盜鎖或排檔鎖。防盜報警系統(tǒng)失靈、故障或不可靠時，必須立即修復方可運營；使用防盜報警器時要做到不擾民，以免發(fā)生糾紛；

（六）嚴禁乘客搭載易燃、易爆等危險品乘車，禁止搭載腐敗、嚴重異味的物品，乘客搭載違禁品乘車時，可告之治安條例要求，當即拒載；

（七）嚴禁乘客攜帶各種槍支、刀具、武術器械乘車，除當即予以拒載外，還應立即就近向公安、司法機關報告；

（八）嚴禁在門窗玻璃上粘貼太陽膜或其他遮擋物；

（九）嚴禁以防身、自衛(wèi)的名義攜帶管制刀具、槍械或其他兇器運營。

第十二條

駕駛員獎懲條例

（一）為了更好地貫徹落實《出租汽車管理條例》、《道路交通法規(guī)》和企業(yè)的各項管理規(guī)章制度，確保公司“安全行車，優(yōu)質服務”經(jīng)營目標的落實，確保國家利益、公司利益及廣大駕駛員的切身利益不受損害，公司本著思想教育為主，經(jīng)濟處罰為輔的原則，對在承包期內(nèi)觸犯國家有關法規(guī)及公司有關規(guī)定的員工，必須進行相應的經(jīng)濟處罰；對自覺遵章守紀，在各方面做出突出成績，為公司贏得榮譽的員工給予獎勵；以下分別就安全運營、優(yōu)質服務兩個方面的規(guī)定予以明示。

（二）安全運營方面規(guī)定 1．安全例會考勤制度

（1）根據(jù)上級要求，公司每月召開1次安全例會，專業(yè)駕駛員必須準時參加，不得缺勤；遲到早退逾10分鐘者罰款20元，一次無故缺席，罰款100元；

（2）遇有急事可以請假，經(jīng)批準后可以安排補課，不按時補課者將按缺勤處理。2．交通違章方面

（1）每發(fā)生一起違章，公司必須對違章駕駛員進行辦班學習，駕駛員簽字確認當月違章。根據(jù)違章輕重給予駕駛員停車學習處分。發(fā)生特殊嚴重性質違章的駕駛員按違約處理。（2）每月違章達到兩起的駕駛員，須參加技安股安排的辦班學習，學習期間不減免承包定額，由公司安全股負責組織實施；

（3）單位違章超過交管所標準所發(fā)生的罰款，由違章駕駛員按違章次數(shù)分攤；

（4）違章駕駛員交納罰款，須填寫罰款通知單，由財務部收繳。

３．重點駕駛員的確定與管理

（1）違章多發(fā)生者（一個考核月內(nèi)發(fā)生三起及以上）；（2）發(fā)生負主要責任事故、損失金額達500元以上者；（3）對于上述人員除按公司有關規(guī)定處理外，還必須參加公司組織的辦班學習，學習期間不減承包定額。4．對隱瞞事故的處罰規(guī)定

（1）事故不分大小，責任不分輕重，如私自隱瞞事故，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處罰當事人500元，后果自負；

（2）凡發(fā)生違章不接受處罰、轉來通知書者，每張?zhí)幜P100元。

5．對特別違反安全行車規(guī)定的處罰

（1）疲勞駕駛或開帶病車，發(fā)生事故一切損失由當事人負責；

（2）酒后開車，發(fā)生事故一切經(jīng)濟損失自負、不予保險理賠、解除承包合同；

（3）將車輛交給他人駕駛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對其處罰500元，嚴重者解除承包合同、按違約處理；

（4）根據(jù)事故責任對當事人的處罰規(guī)定，無論責任大小、主次，按損失20%處罰。

6．獎勵制度：對于在安全行車，遵章守紀，安全工作做出突出貢獻的人員給予必需的獎勵；

（1）被評為市級或省級先進駕駛員者，公司將分別獎勵100元—500元不等；

（2）對全年無違章、無事故的駕駛員獎勵人民幣200元；（3）對愛護車輛、全年每次車檢中均全部達標的獎勵100元；（4）積極參加安全活動，全年安全例會無遲到早退，給予全勤獎勵100元。

（三）運營服務方面的規(guī)定 1．處罰制度

（1）因服務質量低劣被報紙、電臺、電視臺或其他公共媒體點名（指公司名稱）批評，造成惡劣影響的，公司將立即將其辭退、開除、處分，按違約處理；

（2）乘客投訴，經(jīng)查證屬實的拒載、多收費、繞路行駛、中途甩客，除按出租管理局規(guī)定處罰外，公司將視情節(jié)輕重加處罰款直至辭退；

（3）凡發(fā)生乘客服務投訴，必須密切配合公司進行調查核實，如弄虛作假，引發(fā)不良后果，由當事駕駛員負全部責任，并接受相應處罰；

（4）運營中，必須按出租汽車管理條例的規(guī)定嚴格遵守紀律，凡發(fā)生違紀，被管理部門查處（以收到違紀通知單為準），公司將按相應管理條款進行處罰；

（5）凡在運營中發(fā)生兩證（準駕證、監(jiān)督卡）被扣者，不能參與運營，如問題沒處理完畢仍繼續(xù)運營，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按違約處理，所有后果由當事駕駛員負責；

（6）嚴禁將運營車輛交其他人駕駛，公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)確認，將按承包合同中違約條款予以解除合同；

（7）在營運過程中如果與乘客發(fā)生服務糾紛，必須按企業(yè)和管理部門的規(guī)定程序處理；如果在糾紛中發(fā)生打罵或其他粗野方式對待乘客的現(xiàn)象，公司將立即予以停止運營的處理：承包額不減，必須在全體駕駛員大會上做書面檢查并獲得通過；否則公司將按辭退條款處罰；

（8）按時足額交齊承包金，不能無故拖欠承包金，因故不能交齊者必須有個人申請，附帶計價器數(shù)據(jù)及相關證明，由主管分公司經(jīng)理負責申報；

（9）凡因服務質量出問題發(fā)生的停車，承包額一律不減；（10）凡在本公司服務期間（累積計算）發(fā)生多起多收費被查證屬實者，公司當即予以辭退，按違約處理；

(11)凡因違紀現(xiàn)象累計超標者，必須接受停班和書面檢查－討論通過的處理，并負擔賠償公司因此產(chǎn)生的經(jīng)營損失。（12）因違反《出租汽車管理條例》和《道路交通法規(guī)》，被取消營運資格或吊銷駕駛證的駕駛員，一律按違約處理，扣3個月承包金。

（13）在承包期內(nèi)，因違法行為被公安機關行政拘留、判刑的駕駛員，一律按違約處理，扣其3個月承包金。（14）駕駛員在運營中，因違反《出租車管理條例》被交通局執(zhí)法稽查隊查處并成立，公司將按同等標準給予經(jīng)濟處罰及停運學習。

2．獎勵政策：對于在工作中由于優(yōu)質文明服務、安全工作先進、治安方面見義勇為、事跡突出而為公司獲得榮譽的員工，公司將予以獎勵：

（1）凡因優(yōu)質文明服務、安全工作先進、治安方面見義勇為等事跡突出被市級以上管理機關表彰、報刊、電臺、電視臺點名報導表揚者每次獎勵200元，并計企業(yè)內(nèi)部立功一次；更高層次的表彰、獎勵加倍，并計企業(yè)內(nèi)部立大功一次；（2）由于工作表現(xiàn)突出，受到上級部門錦旗或獎狀、獎杯等實物表揚者，每次獎勵100元，企業(yè)大會上予以表彰，并登上企業(yè)光榮榜；

（3）來本企業(yè)后，累計收到乘客表揚信或錦旗五次以上者，自收到第五次時起，每多收到一次獎勵50元，并在安全服務例會上予以表彰。

（三）駕駛員證件丟失補辦條例

1．運營證丟失，公司將對其處以150元罰款； 2．監(jiān)督卡丟失，公司將對其處以100元罰款； 3．準駕證丟失，公司將對其處以100元罰款； 4．行駛證丟失，公司將對其處以200元罰款； 5．車輛牌照丟失，公司將對其處以200元罰款；

6．車輛購置附加費證丟失，公司將對其處以500元罰款。第十三條

駕駛員交通安全及事故處理規(guī)定

（一）嚴格控制交通駕駛員交通違章率；

（二）駕駛員如發(fā)生事故，按如下規(guī)定執(zhí)行： 1．全責事故，公司罰款10%； 2．發(fā)生主責事故，公司罰款5%；

（三）發(fā)生無責事故所產(chǎn)生的不可追回的損失（如傷人、對方責任，我方墊付醫(yī)療費、搶救費等）由駕駛員自己支付（重大事故待定）。

（四）如將車輛交他人駕駛發(fā)生事故，保險不予理賠。

（五）酒后駕駛及機件事故，保險公司不予理賠。第十四條

交通違章處罰

（一）交通違章1個月3起，停車學習7天；

（二）交通違章1個月5起，給予勸退；

（三）闖紅燈、走公交道、超速、走非機動車道等最易發(fā)生惡性事故的違章行為多起，給予勸退；

（四）被新聞媒體曝光，給公司造成負面影響的，給予除名。第十五條

交通事故處罰標準

（一）同等責任以上，損失2000元以下（含），停車學習1-3天；

（二）同等責任以上，損失2000元以上—5000元以下（含），停車學習3-5天；

（三）同等責任以上，損失5000元以上—20000元以下（含），停車學習5-7天；

（四）同等責任以上，損失20000元以上—40000元以下（含），停車學習7-10天；

（五）同等責任以上，損失40000元以上，解除合同，違約處理；

（注：停車學習以車輛修復后開始停車）

（六）發(fā)生重大事故、隱瞞不報的，經(jīng)查屬實的，保險不予理賠，給予勸退。

（七）公司對駕駛員沒有審車及駕駛證未年審，還繼續(xù)出車的視為嚴重違規(guī)，將解除承包合同。

注：以上如驗車過期，年審未審保險公司拒絕理賠

（八）未登記出長途發(fā)生事故，一切責任由個人承擔，發(fā)生嚴重惡性事故，給予除名。第十六條

保險理賠程序

（一）駕駛員發(fā)生事故后，及時通知公司技安股，安全科工作人員要及時趕到現(xiàn)場，協(xié)助駕駛員處理；

（二）發(fā)生事故后及時報122事故臺，并在第一時間報保險公司值班電話；

（三）發(fā)生較大事故，公司負責人及安全科負責人要到現(xiàn)場；

（四）事故車由保險公司估價定損，到指定修理廠修理；三者車如自行外修，由保險司估價定損后外修。車修復后，修理費車主先行墊付，然后持發(fā)票、工單、料單到保險公司理賠。

（五）鼓勵事故私了（車損不嚴重），公司不統(tǒng)計事故內(nèi)，但要在車輛修復后，回公司驗車，合格后方準運營。

（六）事故私了后，必須回公司安全科進行驗車，驗車標準為驗車廠標準。