第一篇：公寓管理

以人為本，加強高校公寓安全管理

高校學(xué)生公寓不僅是大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的主要場所，也是培養(yǎng)學(xué)生獨立生活能力、社交能力、工作能力、創(chuàng)造能力，提高個人道德修養(yǎng)的重要場所。由于高校學(xué)生公寓建設(shè)和管理的格局日趨多樣化。不同專業(yè)和層次的學(xué)生集中住宿，教學(xué)、生活管理相對分離，以及公寓周邊環(huán)境和學(xué)生安全防范意識薄弱等因素，使學(xué)生公寓的安全管理工作難度加大，學(xué)生公寓成為學(xué)校安全事故的易發(fā)地段，并成為學(xué)校安全管理工作的重點和難點?？梢哉f其管理狀況的優(yōu)劣直接關(guān)系到學(xué)生人身安全和財產(chǎn)安全，其安全狀況關(guān)系到學(xué)校正常的教學(xué)、生活秩序，關(guān)系到學(xué)校和社會的穩(wěn)定，也關(guān)系到我國高等教育的改革和發(fā)展。因此，如何加強學(xué)生公寓的安全管理，在高校的改革和發(fā)展進程中越來越重要。

一.影響高校學(xué)生公寓安全的主要影響因素

1、外界因素。不少高校周邊環(huán)境復(fù)雜，缺乏治理，存在嚴重治安隱患。無證、無照經(jīng)營攤點隨處可見，無業(yè)青年集聚校園周邊的網(wǎng)吧、臺球室、發(fā)廊等，常有糾紛和打架事件發(fā)生；更甚有一些犯罪分子通過“踩點”在學(xué)生公寓作案，因為有的學(xué)校學(xué)生公寓防范不嚴，學(xué)生防盜意識差，很容易得手。近年來高校盜竊案有所上升，發(fā)案時段多為學(xué)生畢業(yè)離校、新生報到、軍訓(xùn)、年底年關(guān)，具體時間多為早晨6：30左右，上午10：00學(xué)生下課時分，中午吃飯時間，下午午休時間，晚上學(xué)生上課、自習(xí)、考試時間、凌晨翻墻入室；不法人員多以推銷、找同學(xué)、找朋友等借口混入樓棟實施盜竊。從高校發(fā)生的案件來看，學(xué)生公寓盜竊案件的發(fā)案率比較高，具體表現(xiàn)為溜門撬鎖、爬墻翻窗、推銷行騙等手段對學(xué)生寢室貴重物品實施盜竊。這些不穩(wěn)定外界因素都時刻影響著學(xué)生公寓的安全。

2、內(nèi)部因素。高校學(xué)生公寓安全的主要因素多數(shù)來源于內(nèi)部，無論是學(xué)生主體的原因還是管理者存在的不足都影響到公寓的安全穩(wěn)定工作。

就學(xué)生而言，對學(xué)生缺乏消防宣傳教育，致使學(xué)生消防安全意識淡薄。學(xué)生缺乏對最基本的消防安全知識和常識的了解，不懂如何預(yù)防火災(zāi)，發(fā)生火災(zāi)時驚慌失措，既不會逃生，也不會報警，不會使用滅火器等消防器材，更不會撲救初起火災(zāi)。從而造成嚴重經(jīng)濟損失和生命危險。在財產(chǎn)安全方面，個別學(xué)生自控力薄弱，法律意識淡薄，內(nèi)盜情況時有發(fā)生。高校多數(shù)案件的發(fā)生都是由于有些學(xué)生缺乏自我防范意識，麻痹大意造成的。學(xué)生缺乏安全防范意識，也是學(xué)生公寓發(fā)生盜竊案件的主要原因之一。

就管理者而言，存在管理人員責(zé)任心不強，工作難以到位。由于學(xué)生公寓管理人員多數(shù)是社會臨時用工，其來源有的是農(nóng)民工、下崗人員、甚至有一些年老體弱的退休或其他人員，素質(zhì)相對較低，流動性比較大，雇傭思想比較嚴重，對其管理的難度較大；有的學(xué)校對公寓管理人員疏于管理，使公寓管理人員不能很好地履行相應(yīng)的管理職責(zé)。

綜上所述，高校學(xué)生公寓的影響因素是多方面的。我們不僅應(yīng)充分認識學(xué)生公寓安全工作的重要性，而且更應(yīng)把學(xué)生公寓的安全工作作為公寓管理的頭等大事來抓。

二.高校學(xué)生公寓安全的管理對策

1、牢固樹立學(xué)生公寓管理的安全意識。學(xué)生公寓是學(xué)生一天中滯留時間最長的場所，由于人數(shù)眾多，所存在的各類安全隱患也特別多，防火和防盜是學(xué)生公寓最為主要的兩大安全任務(wù)，從學(xué)校相關(guān)職能部門到具體公寓管理人員以及入住學(xué)生都必須加強警覺意識。安全無小事，在日常工作中不能掉以輕心，特別是在例行的安全檢查中，對一些隱患要及時處理，絕不能抱有僥幸心理。加強對學(xué)生安全意識的教育，并經(jīng)常性地督促和檢查，是作好公寓安全工作的重要途徑。公寓管理者應(yīng)在日常管理工作中多進行各方面安全知識的宣傳，組織安全知識講座，牢固樹立學(xué)生公寓管理的安全意識。安全工作并非某一兩個部門的事情，而是一個群防群治的工作。

學(xué)生公寓由于其特殊性和復(fù)雜性，對于安全事故的預(yù)見性顯得尤為重要。由于公寓居住人員眾多，層次不一，各類安全隱患也多。這就要求學(xué)生公寓管理人員和入住學(xué)生都要樹立對安全事故的預(yù)見意識。除對火災(zāi)隱患，治安隱患要有一定的預(yù)見性外，還要對一些政治安全、一些學(xué)生的異常舉動等要有一定的預(yù)見意識，并即時通知公寓管理部門以及相關(guān)職能部門。

學(xué)校應(yīng)建立完善的安全管理機構(gòu)，各安全管理部門應(yīng)實行層層責(zé)任制，明確職責(zé)以及工作內(nèi)容。從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到各安全管理部門，應(yīng)逐級簽定責(zé)任書，堅持“誰主管，誰負責(zé)，誰當(dāng)班，誰負責(zé)”的責(zé)任追究制度。另外，必須加強學(xué)生的責(zé)任意識。學(xué)生公寓一旦發(fā)生安全事故，學(xué)生作為居住者，既是安全事故的直接受害者，同時在大多情況下也是安全事故的引發(fā)者，如寢室內(nèi)使用違章電器，寢室內(nèi)盜等。因此，入住學(xué)生的安全責(zé)任意識顯得尤為重要。強化學(xué)生在安全事故中的責(zé)任意識，同時吸收更多的學(xué)生參與到公寓的安全管理上，則能使公寓的安全得到更好的保障。

2、健全學(xué)生公寓安全管理制度。教育部新頒布的《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》指出，學(xué)校應(yīng)當(dāng)建立健全學(xué)生住宿管理制度。學(xué)生應(yīng)當(dāng)遵守學(xué)校關(guān)于學(xué)生住宿管理的規(guī)定。而學(xué)生公寓安全管理制度則是學(xué)生住宿管理制度的重要內(nèi)容，因此健全學(xué)生公寓安全管理制度成為加強學(xué)生公寓安全管理的核心內(nèi)容。

①完善學(xué)生公寓日常安全管理制度。首先，要將安全管理制度單列，就能凸顯其重要性，促使學(xué)生更加重視和主動了解安全工作，并加以單獨學(xué)習(xí)。同時將安全管理制度上墻，置于公寓內(nèi)顯要位置，隨時提醒學(xué)生加強安全意識。第二，公寓安全管理制度的制定要科學(xué)合理，既要以安全為主，同時又要考慮到如何方便學(xué)生，做到制度建設(shè)的人性化。例如在關(guān)于禁止違章電器的使用時，就在安全管理制度中明確什么是違章電器，由于現(xiàn)在各類電器日益增多，如果草率將所有電器定為違章，既不符合客觀事實，又容易引起學(xué)生不滿。第三，安全管理制度中除了強調(diào)對違反管理制度學(xué)生的處罰外，應(yīng)對安全意識強，認真執(zhí)行安全管理制度的學(xué)生寢室加以表彰肯定，并推廣其經(jīng)驗。建立安全工作檢查制度，做到全面檢查與重點檢查相結(jié)合、定期檢查和日常防范相結(jié)合，對發(fā)現(xiàn)的事故隱患要及時進行整改。

②制定公寓安全事故緊急預(yù)案。首先，建立非常重要的消防安全緊急疏散預(yù)案。根據(jù)以往火災(zāi)的調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計，秋冬季發(fā)生火災(zāi)多為夜間，學(xué)生公寓內(nèi)往往是發(fā)生火災(zāi)的第一現(xiàn)場。而高校學(xué)生公寓各樓棟建筑結(jié)構(gòu)不一樣，樓層不一樣，所住學(xué)生專業(yè)、數(shù)量、性別不一樣，夜間值班管理人員數(shù)量、素質(zhì)和消防器材數(shù)量、位置不一樣，因此結(jié)合實際建立高校學(xué)生公寓基層樓棟消防應(yīng)急預(yù)案十分必要。切實加強消防應(yīng)急搶救工作，最早時間內(nèi)、最大限度地減少火災(zāi)帶來的經(jīng)濟損失，保障全體學(xué)生人身安全，維護學(xué)校正常的學(xué)習(xí)和生活秩序。第二，針對學(xué)生財產(chǎn)安全問題，結(jié)合學(xué)生公寓實際情況制定防盜措施。以武漢大學(xué)學(xué)生公寓管理為例，實行有效的學(xué)生公寓管理制度。大門堵：進出樓棟嚴格登記檢查，尤其是攜帶物品出樓人員，杜絕推銷和閑雜人員進入樓棟；樓道查：值班員巡樓以及保潔員樓道保潔時發(fā)現(xiàn)可疑人員嚴加盤查，要求值班員每天不少于15次巡樓并填寫值班記錄，學(xué)生考試、軍訓(xùn)期間還要增加巡樓次數(shù)，勤工助學(xué)值班員每半小時巡樓一次。保潔員樓道保潔時應(yīng)注意學(xué)生房門是否關(guān)嚴，樓道內(nèi)是否有可疑人員混入。學(xué)生舉報：要求樓內(nèi)居住學(xué)員發(fā)現(xiàn)可疑和推銷人員立即向值班室舉報。嚴格制度管理，誰當(dāng)班誰負責(zé)，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，以確保降低事故率。第三，應(yīng)制定學(xué)生發(fā)生突發(fā)性集群行為以及公共衛(wèi)生安全緊急預(yù)案等。相關(guān)人員應(yīng)熟悉預(yù)案內(nèi)的管理規(guī)定和程序，隨時做到心中有數(shù)。

3、提高安全管理人員素質(zhì)。加強管理人員安全意識的培養(yǎng)。作為公寓安全管理人員要明確自己的工作性質(zhì)、職責(zé)、服務(wù)對象，要正確認識學(xué)生公寓安全在整個高校教育中的重要地位。俗話說，百年大計，安全第一。要把防火、防盜、防事故放在一切工作的首要地位，并把這一意識貫徹到安全工作的始終?，F(xiàn)代大學(xué)生由于心理尚未完全成熟，其安全意識也相對薄弱，安全知識也相對貧乏，經(jīng)驗少警惕性低，自我表現(xiàn)、自我膨脹，自尊心強、虛榮心強，受約束能力弱，心理承受能力弱。一旦出現(xiàn)一些安全事故，心理接受不了，就草率將責(zé)任全部歸結(jié)于公寓管理人員的責(zé)任。這些都對公寓管理人員提出更高的要求，既要保證公寓的安全，同時還得耐心給同學(xué)解釋，使同學(xué)認識到安全的重要性。另外，還要通過不斷培訓(xùn)，提高安全管理基本技能。在加強公寓安全意識的同時，要對公寓安全管理人員進行定期的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)基本安全知識，了解逃生和自救常識，熟練使用現(xiàn)代安全管理設(shè)施。同時加強對學(xué)生特點的學(xué)習(xí)，擅于發(fā)現(xiàn)個別同學(xué)的異常舉動，并通過廣泛接觸學(xué)生了解公寓內(nèi)的各種情況。發(fā)現(xiàn)一些事故苗頭及時處理并匯報。

4、加大安全管理投入，推進技術(shù)管理。學(xué)生公寓安全管理，除了強調(diào)管理人員和學(xué)生的安全意識外，同樣的必須運用現(xiàn)代安全管理技術(shù)加強對學(xué)生公寓的管理。由于科學(xué)技術(shù)的日新月異，違法犯罪分子的作案手段也越來越高明，高科技作案不斷增加，所以在學(xué)生公寓的安全管理中必須發(fā)揮現(xiàn)代安全管理設(shè)施的作用，增強學(xué)生公寓的安全系數(shù)。許多高校由于資金限制，只是對重點教學(xué)樓、實驗室、少部分學(xué)生公寓實施高科技防護措施。大部分學(xué)生公寓長期以來還是采用人工管理，特別是有些舊的學(xué)生宿舍甚至存在滅火器材長期未更換，緊急安全指示燈沒有，沒有緊急疏散通道，沒有高科技門禁系統(tǒng)等存在嚴重的安全隱患，一旦發(fā)生事故后果損失不可估量。因此，在學(xué)生公寓安全管理中要重視技術(shù)管理的作用，要舍得投入，建立完整的現(xiàn)代化的消防監(jiān)控系統(tǒng)，防盜監(jiān)控系統(tǒng)，配備先進的通訊設(shè)施，計算機網(wǎng)絡(luò)過濾系統(tǒng)等，使學(xué)生公寓真正成為安全、舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

構(gòu)建平安和諧學(xué)生公寓園區(qū)，是高等學(xué)校順應(yīng)時代潮流的必然要求，是遵循教育規(guī)律的客觀要求，是高校發(fā)展的重要保證。高校各管理部門和學(xué)生都必須予以高度重視，自上而下構(gòu)筑嚴密的人防和技防體系，形成群防群治局面，以保障高校育人、教學(xué)、生活工作的正常運轉(zhuǎn)，推進高校的改革發(fā)展順暢地進行。

第二篇：公寓管理

學(xué)生公寓安全管理制度

一、為管理人員應(yīng)熟知各種有關(guān)的安全基礎(chǔ)知識，如防火、防盜、防疾病等。

二、學(xué)生按照規(guī)定時間持學(xué)生證進入公寓，中途回公寓必須持班主任假條方可，學(xué)生不得帶陌生人進入公寓

三、管理人員認真查證并及時檢查宿舍長的簽到情況，非本公寓住宿的學(xué)生不得入內(nèi)。

四、午休、晚休管理員逐個宿舍清點人數(shù)，檢查學(xué)生的休息情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并通知班主任和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

五、值班人員不斷巡查，不準(zhǔn)脫崗、睡崗，發(fā)現(xiàn)安全隱患立即采取相應(yīng)的措施并及時上報。

六、學(xué)生不得將拉力器、木棒、刀具、鞭炮等危險品帶入公寓。

七、學(xué)生不得在宿舍內(nèi)私自使用電器，不許吸煙、喝酒。

八、學(xué)生進入公寓不許追逐打鬧、擁擠，不得探身向樓下張望。

九、管理員做好檢查記錄。

十、教育學(xué)生愛護安全消防設(shè)施。

公寓管理人員崗位職責(zé)

為確保公寓管理的管理制度化、規(guī)范化，為住校的學(xué)生創(chuàng)造一個安靜的就寢環(huán)境，特制定以下細則

1、公寓管理員要全面貫徹執(zhí)行學(xué)校的各項規(guī)章制度，服從學(xué)校有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)。

2、熟悉本職工作，對學(xué)生要關(guān)心和愛護，要深入宿舍，了解學(xué)生情況，力所能及幫助有困難的學(xué)生，發(fā)現(xiàn)生病學(xué)生要及時告知班主任老師或撥打急救中心電話，以便及時進行救治。

3、做好安全工作，要教育學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，熄燈后不要點蠟燭、蚊香，不私拉電線，防止火災(zāi)發(fā)生，白天在上課時間要鎖門，夜間要關(guān)好房門，防止錢、物失盜。

4、抓好用電、用水管理，每天按時送電和停電，特別是在熄燈后要及時檢查電源、水源的開關(guān)情況，對突發(fā)斷電、斷水情況要及時上報維修組。

5、對學(xué)生不良行為要及時制止，宿舍內(nèi)不準(zhǔn)打架、打牌，發(fā)現(xiàn)打架斗毆事件要及時制止，并上報德育處。

6、每天及時了解學(xué)生住宿情況，對夜不歸宿者要登記，并及時通知班主任。

7、遵守作息制度，堅守工作崗位，不擅自離崗。

8、實行夜間值勤制度，堅持夜間不停止巡邏。

學(xué)生公寓宿舍長簽名登記制度

為確保學(xué)生住宿安全，方便管理員清點人數(shù)，特制定宿舍長簽名登記制度。

一、晚休學(xué)生進入公寓后，各宿舍長根據(jù)宿舍情況進行簽名，簽完名后到管理室簽到。

二、宿舍長應(yīng)認真簽到，不許多簽、少簽、漏簽、錯簽或不簽。否則扣班級量化分。

三、本宿舍同學(xué)未在宿舍，宿舍長應(yīng)了解他們的去向，并告知值班教師。

四、請假的同學(xué)必須有班主任簽字的請假條，不準(zhǔn)口頭請假。

五、宿舍長不在時，由宿舍的其他成員簽字。

學(xué)生公寓滅火及疏散行動程序

一、公寓管理員在發(fā)現(xiàn)或接到著火報告后，必須第一時間打開所有安全出口。然后到達著火現(xiàn)場，如火勢不大,容易撲滅，可用就近滅火器、濕衣物等將火撲滅。

二、如短時間內(nèi)無法撲滅，在確保安全的前提下由公寓管理員組織學(xué)生滅火，控制火勢蔓延。值班教師按照“先著火層、后著火層以上、最后著火層以下樓層”疏散優(yōu)先順序，采取吹口哨、大聲呼喊、敲門等方式逐層通知學(xué)生疏散，同時注意自身安全，隨時撤離。

三、在火勢大難以控制，隨時可能危及滅火人員人身安全時，嚴禁滅火組實施滅火行動。此時滅火行動組應(yīng)迅速協(xié)助疏散引導(dǎo)組引導(dǎo)疏散，在不擁擠時隨即撤離。

四、疏散引導(dǎo)組帶領(lǐng)學(xué)生在聽到著火信號后，迅速按照預(yù)案分工進行引導(dǎo)疏散。

疏散引導(dǎo)組在引導(dǎo)疏散過程中要維持好現(xiàn)場秩序，優(yōu)先疏散著火層及以上樓層學(xué)生，控制人流，避免擁擠。疏散時指導(dǎo)大家要保持前后距離、盡量不要穿越著火部位和濃煙區(qū)、做好煙氣防護（可用手帕、衣角等捂住口鼻，低姿前進）。疏散引導(dǎo)組人員在不擁擠時隨即撤離。

五、各宿舍舍長在聽到緊急疏散信號后，關(guān)好門窗，迅速帶領(lǐng)本宿舍同學(xué)沿正確路線疏散。

六、在學(xué)生疏散至安全場地后，各年級值班主任及班主任負責(zé)迅速組織清點人數(shù)，確認人員是否全部疏散，并向通信聯(lián)絡(luò)組報告。同時要維護好現(xiàn)場秩序。

第三篇：公寓管理

機電工程學(xué)院學(xué)生公寓管理工作匯報

宿舍是學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的主要場所，也是培養(yǎng)學(xué)生成才的重要陣地，為給同學(xué)們創(chuàng)造更加安全、舒適、文明的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境，機電工程學(xué)院始終貫徹落實組團發(fā)展帶動模式，以“培育規(guī)范、自律的生活習(xí)慣，踐行一絲不茍、精益求精的工匠精神”為主題，全面促進學(xué)生公寓管理規(guī)范化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)人性化。

一、機電工程學(xué)院學(xué)生基本情況

(一)基本住宿情況

目前，我院學(xué)生居住在日照科技園毓華園區(qū)，共2192人。其中住校人數(shù)為2128人，占總?cè)藬?shù)的97%；走讀生64人，占總?cè)藬?shù)的3%。三年制1521人，占總?cè)藬?shù)的70%；3+2人數(shù)671人，占總?cè)藬?shù)的30%。男生1981人，占總?cè)藬?shù)的90%；女生211人，占總?cè)藬?shù)的的10%。9#共有男生733人，8#共有男生1248人，3#共有女生211人。畢業(yè)生761人，占總?cè)藬?shù)的34%。

（二）機電工程學(xué)院學(xué)生群體的現(xiàn)狀

1、熱情、開放與沉默孤獨并存

我院“95后”學(xué)生居多，熱情、開放、充滿活力，善于言談。但是，有相當(dāng)一部分大學(xué)生的熱情、開放、能言善辯是在熟悉的人或者朋友面前，在陌生人面前他們表現(xiàn)的比較沉默，不善言辭。讓人感覺比較清高。從通過部分學(xué)生了解的情況來看，很多大學(xué)生與同學(xué)交流并不多，他們的交往范圍僅限于同宿舍同學(xué)，有的學(xué)生甚至在宿舍也很少說話，同學(xué)會反映他比較孤僻之類的，遇到事情也從來不和周圍同學(xué)說，時間長了，別的同學(xué)也會覺得他們不合群，不好交往，漸漸的大家會習(xí)慣于他們的沉默，遇到事情也很少與其交流。

2、獨立性和依賴性并存

“95”后年代出生的大學(xué)生存在強烈的獨立意識，不希望別人打擾，討厭父母、老師、同學(xué)、朋友過多的管自己的事情，但與此同時，由于獨生子女比較多，從小到大很多事情都是父母包辦，很少自己洗衣服、做家務(wù)，因此在日常事務(wù)和經(jīng)濟依賴上對父母的依賴非常大。

3、追求新鮮感，接受新事物能力強

“95后”的大學(xué)生也是在網(wǎng)絡(luò)影響下成長起來的一代，對新事物的接受能力非常強，喜歡尋求刺激、追求新鮮感，但學(xué)習(xí)能力也很強，思維活躍、創(chuàng)造性強。經(jīng)常求新、求變，不能安于現(xiàn)狀。并且善于從網(wǎng)絡(luò)上接受新信息、學(xué)習(xí)新東西。

4、缺乏責(zé)任感

自私、缺乏社會責(zé)任感、缺乏歷史使命感、不關(guān)心政治、不關(guān)心別人、只關(guān)心自己。他們生下來就有好的生活，父母的呵護，不知道什么叫苦，他們不需要關(guān)心政治、關(guān)心國家發(fā)展，除了父母、老師教育自己要好好學(xué)習(xí)以外，沒有人告訴他們還需要關(guān)注學(xué)習(xí)以外的事情，因此，他們就顯的對國家、對社會關(guān)注不夠，責(zé)任感不太突出。

5、家庭條件比較優(yōu)越

我們獨立學(xué)院的性質(zhì)決定了，來我院上學(xué)的學(xué)生家庭經(jīng)濟相對富裕，再加上絕大多數(shù)是獨生子女，父母一般過于溺愛，學(xué)生多以自我為中心，為人處事以自我感覺為出發(fā)點，強調(diào)以自己的喜好做事，包括專業(yè)學(xué)習(xí)和人際關(guān)系等。有些父母從學(xué)習(xí)到就業(yè)一手包辦，學(xué)生只需混張文憑就可以向家長交差，這種思想也是導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)動機不足，對于生活起居的打理更是不在乎。最后會導(dǎo)致人際交往存在欠缺。無聊、空虛、渴望交朋友，卻不主動或者不知道如何與別人交朋友，如何經(jīng)營友誼。

二、具體做法

（一）健全組織機構(gòu)，實施“一把手”工程

機電工程學(xué)院歷來重視公寓管理工作，每年把公寓管理工作作為重點工作列入工作計劃，始終把公寓管理工作作為“一把手”工程，常駐領(lǐng)導(dǎo)小組如下分配：

組 長：國 兵

副組長：許傳亮 王敦海 王雙林 成 員：丁 勇 朱華東 董延亮 下設(shè)辦公室，設(shè)在學(xué)生工作科 辦公室主任：丁 勇

成 員：郭 凱 張西進 張學(xué)軍 趙 鵬

每學(xué)期初，院部組長就召開公寓管理工作專題會議，研究、安排公寓管理工作，并召開班主任、輔導(dǎo)員會議，由主要負責(zé)人傳達院部領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于公寓工作的決議。每周由分管學(xué)生工作的副書記在會議上通報公寓管理工作情況，及時研究解決公寓管理工作中存在的問題。設(shè)立了公寓管理工作室，配備了住公寓輔導(dǎo)員，實行班主任、輔導(dǎo)員公寓值班制度。建立了一支由公寓輔導(dǎo)員、班主任和大學(xué)生公寓委員會等組成的公寓管理工作隊伍。以班主任為主體，成立了由班主任、組成的班級工作團隊。班級內(nèi)以學(xué)生干部為主體，各班成立了學(xué)生互助小組。為提高班長、宿舍長等學(xué)生組織的工作積極性，制定了《機電工程學(xué)院公寓管理學(xué)生組織考核體系》見《附件一》，該辦法明確了各級責(zé)任人工作職責(zé)和任務(wù)指標(biāo)，確定了工作獎勵機制和措施，調(diào)動了老師們的工作積極性，有效的推動了公寓管理工作的順利開展。

（二）認真落實黨建建設(shè)

我院認真學(xué)習(xí)貫徹何書記關(guān)于黨建工作講話教育精神，努力聯(lián)系實際查擺問題，著眼于提高思想認識、改進工作作風(fēng)、解決實際問題。切實提高基層黨組織建設(shè)水平，充分發(fā)揮好“三會一課”等黨內(nèi)組織生活制度的作用，著力提升基層黨組織服務(wù)群眾、做群眾工作的水平和能力，認真搞好公寓管理工作考核。在日常公寓管理工作中，機電工程學(xué)院貫徹執(zhí)行“一把手”工程，建立公寓輔導(dǎo)員、班主任、學(xué)生公寓管理委員會三位一體的管理隊伍，；依托組團發(fā)展帶動模式，提高學(xué)生自我管理、自我教育、自我服務(wù)的質(zhì)量，將公寓管理與思想政治教育和專業(yè)素養(yǎng)相結(jié)合，培育學(xué)生規(guī)范、自律的生活習(xí)慣，讓學(xué)生踐行一絲不茍、精益求精的工匠精神；初步建立了管理規(guī)范化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)人性化公寓管理體系，努力做好育人工作。

（三）建立輔導(dǎo)員、班主任、學(xué)生公寓管理委員會三位一體的管理隊伍

學(xué)生公寓標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)建工作，其實是要在多方面、多層次地建立健全一個學(xué)生公寓管理與服務(wù)工作的系統(tǒng)工程。因此，要想使這個系統(tǒng)有效地運轉(zhuǎn)，我院自創(chuàng)建工作以來狠抓了三個隊伍建設(shè)。

1.輔導(dǎo)員管理隊伍建設(shè)

為積極發(fā)揮該組織的作用的作用，制定了《機電工程學(xué)生輔導(dǎo)員（班主任）進駐學(xué)生公寓實施辦法》見《附件》，我院成立了由團總支老師鄭琳同志以及郭凱同志為核心的管理隊伍，嚴格按照《機電工程學(xué)院公寓輔導(dǎo)員工作計劃》見《附件》進行開展工作。公寓輔導(dǎo)員帶動協(xié)調(diào)班主任以及公寓管理委員會開展工作。并且組織和選派多名專職和兼職輔導(dǎo)員進駐毓華園學(xué)生公寓，及時了解學(xué)生中的思想問題、心理障礙問題、學(xué)習(xí)生活問題及家庭問題等；大大拉近了師生間的距離，增加了師生間的交流。自成立以來先后三次召開專門工作會研究和落實學(xué)生公寓管理和迎評工作的重要問題。

2.班主任、輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)

班主任在學(xué)生公寓中的作用毋庸置疑，關(guān)鍵是如何落實好。（1）加強對學(xué)生的教育引導(dǎo)，讓學(xué)生自覺遵守公寓管理規(guī)定，按時起床，及時整理宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，杜絕學(xué)生向樓外扔垃圾和自行車（電動車）進公寓等違紀行為。增強同學(xué)們對社會主義核心價值觀的認知認同，自覺的在宿舍的學(xué)習(xí)生活中踐行核心價值觀。指導(dǎo)學(xué)生在宿舍內(nèi)營造具有專業(yè)特色的團結(jié)友善直到永遠的文化氛圍，建設(shè)良好的宿舍文化。（2）經(jīng)常性的深入學(xué)生宿舍，按照學(xué)生宿舍4S管理標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)生公寓管理規(guī)定，對所帶班級學(xué)生宿舍進行檢查，對存在的問題要現(xiàn)場解決，對違紀的學(xué)生向?qū)W生工作科（團總支）提出處理意見。充分發(fā)揮班干部和宿舍長的作用，要求他們在以身作則的基礎(chǔ)上，加強對班級宿舍的檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時匯報，做到管理精細、信息暢通。

3、學(xué)生公寓管理委員會以及其他隊伍的建設(shè)機電工程學(xué)院寓管委進行深度改革

為切實提高公寓管理水平,為加強學(xué)生宿舍的管理，維護學(xué)生公寓正常生活秩序，我院寓管委應(yīng)積極創(chuàng)新改革，健全宿舍管理制度，建立健學(xué)生宿舍管理制度,進一步完善《學(xué)生宿舍衛(wèi)生管理制度》見《附件》,《學(xué)生宿舍安全問題十不準(zhǔn)》見《附件》,《學(xué)生宿舍熄燈管理辦法》見《附件》,《學(xué)生宿舍文明公約》見《附件》等.引導(dǎo)健康向上的宿舍文化建設(shè)價值取向,通過規(guī)范的制度約束學(xué)生的行為,增強組織紀律觀念,養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,從而形成積極向上的宿舍文化氛圍。機電工程學(xué)院大學(xué)生公寓管理委員會為切實提高公寓管理水平,為更好的培育和踐行社會主義核心觀和4S宿舍管理，加強學(xué)生宿舍的管理，更好的維護學(xué)生公寓正常生活秩序，特應(yīng)樹立“品牌意識”。

（1）各室長應(yīng)積極帶動，搞好內(nèi)部團結(jié)，及時消除同學(xué)之間矛盾，形成互幫互助、團結(jié)友愛，積極向上的良好氛圍，帶領(lǐng)本宿舍人員積極創(chuàng)建優(yōu)秀宿舍。并對平時宿舍內(nèi)產(chǎn)生的問題及時向班委匯報。

（2）由學(xué)院團總支等部門聯(lián)合推舉那些熱心、負責(zé)任、能起到模范帶頭作用的學(xué)生會干部、宿舍長等組成公寓監(jiān)督小組。從作用發(fā)揮上，形成一個由學(xué)生信息員與學(xué)校管理部門之間暢通的信息溝通網(wǎng)絡(luò)，為公寓管理部門改進工作提供各種信息，乃至協(xié)助開展工作。

（3）從活動開展上，由學(xué)生處、團總支、公寓管理委員會聯(lián)合指導(dǎo)把關(guān)，開展適合我校特點和學(xué)生實際的各種活動，對學(xué)生參與民主管理的情況進行記錄考核，并作為今后學(xué)生評優(yōu)、綜合測評的重要依據(jù)。

為了使同學(xué)們在學(xué)生公寓內(nèi)真正達到“自我管理、自我服務(wù)、自我教育”的目的，學(xué)生公寓管理委員會隊伍積極聽取同學(xué)對公寓的意見和建議，加強了與廣大同學(xué)們的溝通，在各公寓樓內(nèi)設(shè)立了宣傳板、學(xué)生意見箱、投訴箱等，及早發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

（四）獨特的宿舍文化氛圍

營造優(yōu)雅文明的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，倡導(dǎo)豐富多彩、健康向上的宿舍文化；深化同學(xué)們對宿舍文化的理性認識，引導(dǎo)同學(xué)自覺遵守學(xué)校宿舍管理條例；增進同學(xué)之間的相互交流和理解，加強同學(xué)對宿舍環(huán)境的歸屬感。

1、宿舍內(nèi)——精心打造主題宿舍

宿舍的同學(xué)來自五湖四海，每個宿舍都有屬于自己的特色，創(chuàng)建主題宿舍的活動將關(guān)乎到每位同學(xué)日常生活的方方面面。為營造良好的舍風(fēng)，同學(xué)們?nèi)啃袆悠饋?，積極遵守《機電工程學(xué)院宿舍管理條例》，除了注意宿舍衛(wèi)生和個人衛(wèi)生，注意安全，嚴格遵守作息制度，節(jié)約水電，愛護公物，決不做違反條例的事情之外，同學(xué)之間要充滿友愛，不僅同宿舍同學(xué)之間要互相幫助，共同進步，各個宿舍之間更要加深交流，公平競爭，讓宿舍成為同學(xué)們交流感情、增進友誼、促進學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)的樂園。

2、宿舍外——美麗的樓宇文化

黨的十八大提出，倡導(dǎo)富強、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育和踐行社會主義核心價值觀。富強、民主、文明、和諧是國家層面的價值目標(biāo)，自由、平等、公正、法治是社會層面的價值取向，愛國、敬業(yè)、誠信、友善是公民個人層面的價值準(zhǔn)則，這24個字是社會主義核心價值觀的基本內(nèi)容。

當(dāng)前，我國已進入全面建成小康社會的決定性階段，由于近年來我國經(jīng)濟體制深刻變革，社會結(jié)構(gòu)深刻變動，利益格局深刻調(diào)整，生活方式 深刻變化，帶給了群眾，尤其是同學(xué)們巨大的沖擊，同學(xué)們在思想認識上的多樣性、多變 性日益增強，各種價值觀念和社會思潮多彩紛呈。在這種思想多樣、價值多元的條件下，只有大力提倡社會主義核心價值觀，以此凝聚同學(xué)們的共同價值追求，才能真正在全社會形成巨大的價值 共識和思想共鳴，保證我院學(xué)生在踐行社會主義核心價值觀的路上越走越遠。

（五）建立節(jié)假日在內(nèi)的全天候監(jiān)控體系

節(jié)假日是宿舍安全最松懈的時候，因此需建立節(jié)假日全天候監(jiān)控體系。我院在節(jié)假日前開展安全教育，要教育學(xué)生高度重視假期安全，增強安全防范意識，掌握安全防范技能，學(xué)會自我保護；假期住宿學(xué)生要服從學(xué)院相關(guān)部門的管理，明確告知學(xué)生如果在假期違反相關(guān)制度，一樣按違紀處理。

我院建立假期留校學(xué)生的嚴格審批制度，制定《假期假期宿舍安全管理辦法》見《附件》，要求留宿的學(xué)生遵守相關(guān)制度，服從管理及一旦發(fā)生違約行為接受處理，讓學(xué)生做出承諾；學(xué)院還通過致全體留校同學(xué)一封信，強調(diào)學(xué)生假期安全。輔導(dǎo)員要對申請假期留校的學(xué)生嚴格審核，必要時與家長取得聯(lián)系，做好留校學(xué)生的登記備案工作，并通過有效的聯(lián)系方式隨時跟蹤。

（六）以“三自教育”為依托，新媒體為基礎(chǔ)，“一個核心兩項標(biāo)準(zhǔn)+X”自我管理為核心，努力提高學(xué)生的自我綜合素質(zhì)

“三自教育”即學(xué)生自我管理、自我教育、自我服務(wù)。為了真正將我院的“三自教育”管理模式真正落到實處，我院在班級“三自教育”工作的基礎(chǔ)上，把“三自教育”管理模式延伸運用到宿舍管理中去，不僅提高了學(xué)生參與的積極性，而且將院部宿舍管理工作推到一個全新的管理模式，并取得一定成效。

各宿舍室長提高思想覺悟，時刻監(jiān)督自己及室友的行為舉止，是否符合機電工程學(xué)院宿舍管理條例?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)班級、微信、QQ工作群等新媒體上報自己宿舍內(nèi)當(dāng)天的情況。

“一個核心兩項標(biāo)準(zhǔn)+X”自我管理模式即以踐行社會主義核心價值觀為核心，制定自我管理和發(fā)揚愛國工匠精神的標(biāo)準(zhǔn)，以此影響大學(xué)生身心健康的成長,對大學(xué)生綜合素質(zhì)的發(fā)展有直接的影響。

（七）充分發(fā)揮“第二課堂”作用，大力開展關(guān)于宿舍安全的相關(guān)活動，并建立健全各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

我院在做好常規(guī)學(xué)生管理工作的同時，充分發(fā)揮“第二課堂”的作用，將宿舍管理工作融入到“第二課堂”，提高學(xué)生的思想認識，創(chuàng)建平安、和諧系部。開展活動，大致如下：

2月23日晚，我院各班級以“青春自我 生命綻放”為主題召開安全面對學(xué)生進行安全教育，教育主題班會，班會通過案例分析，從防火、防盜、防重大治安案件等方收到了良好效果。

4月4日晚，我院開展了“安全教育知識交流會”。學(xué)生紛紛發(fā)言，與大家分享自己所掌握的安全知識，輔導(dǎo)員丁老師還親自為同學(xué)們講解滅火器的使用方法，豐富了同學(xué)們的安全教育知識，增強了安全防范意識和自我保護能力。

4月12日晚，為認真落實我院四月“安全教育月”文件精神，牢固樹立“珍愛生命，安全第一”的理念，提高學(xué)生處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力，我院開展了安全知識競賽。同學(xué)們積極參與，在趣味性的競賽活動中掌握了安全知識，提高了應(yīng)對能力。

4月13日上午，為認真貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主”的方針，增強大學(xué)生的自我防護意識，培養(yǎng)大學(xué)生的自我防護能力，防止安全事故發(fā)生，我院在又新廣場組織“開展安全教育，構(gòu)建和諧校園”簽名活動。

為提高師生員工的安全意識，正確處理各種突發(fā)事件，最大限降低度事故損失，確保宿舍內(nèi)學(xué)生的生命、財產(chǎn)安全，現(xiàn)結(jié)合我校實際健全宿舍火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案、發(fā)生治安事件的應(yīng)急預(yù)案、發(fā)生自然災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案、發(fā)生人身傷害、突發(fā)疾病、疫情性傳染病的處理預(yù)案、發(fā)生群體性事件的應(yīng)急預(yù)案等。

居安思危，預(yù)防為主，以人為本，減少危害。增強憂患意識，堅持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，做好應(yīng)對各種突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作。我院已制定《機電工程學(xué)院學(xué)生宿舍安全管理應(yīng)急預(yù)案》見《附件》，在處置突發(fā)事件期間，堅持以人為本，把保障師生員工的生命安全作為首要任務(wù)，最大程度地減少突發(fā)事件可能造成的人員傷亡和危害。

（八）制定嚴格的考核體系

明晰的崗位職責(zé)是輔導(dǎo)員考核的前提和基礎(chǔ)，考核指標(biāo)應(yīng)依據(jù)輔導(dǎo)員崗位職責(zé)而定，為此，機電工程學(xué)院制定了嚴格的考核體系《機電工程學(xué)院輔導(dǎo)員、班主任考核體系》見《附件》。文件覆蓋輔導(dǎo)員工作的全部。公平、公正的評價，有利于幫助輔導(dǎo)員、班主任認識到自身的不足，激勵他們改正不足，完善自我。此外，考核還有利于不斷完善輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)?？傊?，考核輔導(dǎo)員崗位職責(zé)越明晰，考核也就越容易激勵輔導(dǎo)員更好地履行崗位職責(zé)，調(diào)動他們的積極性。及時地反饋考核結(jié)果，有利于幫助輔導(dǎo)員更快地成長。對于大多數(shù)輔導(dǎo)員，尤其是新來的輔導(dǎo)員，他們非常希望自己能夠盡快成長起來，展現(xiàn)自己的工作能力。因此，及時將考核結(jié)果反饋到輔導(dǎo)員那里，可以引導(dǎo)他們及時調(diào)整工作方向，激勵他們改進工作中的不足。如果考核結(jié)果遲遲不反饋，或只反饋考核結(jié)果而不反饋考核中發(fā)現(xiàn)的問題，那也不利于幫助他們認識工作中存在的問題，更不能為他們指明努力的方向。

三、總結(jié)

在總結(jié)會上，我以我的親自參與深刻的體會到：建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化公寓雖然是一個異常艱辛的過程，需要付出艱辛的努力，但是只要熱愛、只要付出、只要協(xié)作，標(biāo)準(zhǔn)化公寓達標(biāo)并不是一件高不可攀的事情。通過標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，我們深刻的體會到：

健全、系統(tǒng)的規(guī)章制度是標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)； 完善、有效的監(jiān)督考核機制是標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的關(guān)鍵； 敬業(yè)、奉獻的管理隊伍是標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的保障； 不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)改進是標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的源泉； 以人為本、服務(wù)育人是標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的靈魂； 領(lǐng)導(dǎo)重視、齊抓共管是標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的動力支持。

機電工程學(xué)院自始至終根據(jù)“培養(yǎng)規(guī)范、自律的生活習(xí)慣，弘揚愛國、敬業(yè)的工匠精神”的理念，不斷加大對學(xué)生公寓的投資和管理，學(xué)生公寓的建設(shè)取得了里程碑式的發(fā)展。長期以來，我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視學(xué)生公寓的各項管理、服務(wù)工作。在大學(xué)生公寓管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅持“全心全意為同學(xué)服務(wù)”的宗旨，力求突破原來單一的管理模式，創(chuàng)新出“三位一體”以及“一個核心兩項標(biāo)準(zhǔn)+X”模式的新型管理體系。各部門齊抓共管的長效工作機制，實現(xiàn)了教育、管理、服務(wù)的統(tǒng)一。尤其是自提出培育和踐行社會主義核心價值觀和4S宿舍管理的目標(biāo)以來，領(lǐng)導(dǎo)有方，措施得力，學(xué)生思想政治工作和日常行為管理得到明顯重視和加強；管理隊伍素質(zhì)得到進一步提高；各項規(guī)章制度得到進一步完善和落實；學(xué)生公寓全體宿舍基本均達到4S管理標(biāo)準(zhǔn)：

通過這次驗收達標(biāo)，學(xué)院以此為契機我們將進一步在全校其他各個公寓推進和探索適應(yīng)我院特色的標(biāo)準(zhǔn)化公寓管理模式，實現(xiàn)“管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人”的工作目標(biāo)。誠然，我們的管理工作還存在諸多不足之處，這需要我們更進一步的努力工作，向各個學(xué)院學(xué)習(xí)先進的管理模式和管理經(jīng)驗，使我院學(xué)生公寓的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和管理工作朝著更好、更高的目標(biāo)發(fā)展。

謝謝大家！

機電工程學(xué)院 二〇一六年六月

第四篇：公寓管理（本站推薦）

北方工業(yè)大學(xué)學(xué)生公寓管理經(jīng)驗談

充分發(fā)揮學(xué)生自律組織作用，切實把握學(xué)生公寓的育人陣地

自九九年李嵐清副總理在上海召開全國高校后勤工作會議以來，全國高校大學(xué)生宿舍在管理體制、運行機制等方面發(fā)生了巨大變革。大學(xué)生宿舍管理如何適應(yīng)社會化的大趨勢，既能為大學(xué)生提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，又不失高校育人的基本功能；既能充分發(fā)揮管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人作用，形成教育、管理、服務(wù)三位一體的工作體系，又能把大學(xué)生宿舍建成管理規(guī)范、環(huán)境優(yōu)雅、文明安全、提高和培養(yǎng)大學(xué)生綜合素質(zhì)的重要陣地，是一項艱巨的工作。創(chuàng)建大學(xué)生公寓標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的真正意義，不僅僅是改變的住宿條件，更重要的是對學(xué)生公寓這塊育人陣地的肯定和加強，在公寓的日常管理中，要以學(xué)生為本，提倡自我管理，增強服務(wù)意識，關(guān)心學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)和身心健康，營造健康、文明、向上、和諧的成才環(huán)境，發(fā)揮環(huán)境育人作用。

一、健全自律組織 提倡自我管理

學(xué)生是學(xué)生公寓的主體，是公寓管理和服務(wù)的對象，要保證公寓管理和服務(wù)順利進行，必須建立一支以學(xué)生為主體、以宿舍為陣地、以學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我約束的學(xué)生自律組織。這種組織，如同工會等一樣，自律組織一方面代表居住學(xué)生的利益與公寓服務(wù)方進行磋商，共同管理公寓，提高服務(wù)質(zhì)量；另一方面自律組織由于其團體性可以避免由于個體力量與服務(wù)方力量懸殊較大而導(dǎo)致不公平的現(xiàn)象發(fā)生，因此，自律組織是學(xué)生維護自身利益的最主要的工具和途徑。制定健全、完善的各項管理制度，通過嚴格、科學(xué)、規(guī)范化的管理來約束大學(xué)生的行為，內(nèi)化環(huán)境的力量，讓大學(xué)生在和諧氛圍的塑造下走向理性，從而形成強烈的自律意識，提高自我管理的能力。

我校成立的學(xué)生自律組織即公寓學(xué)生民主管理委員會，由學(xué)生會選派優(yōu)秀學(xué)生代表及樓長組成，負責(zé)學(xué)生參與公寓民主管理等事宜。具體管理制度與相關(guān)職責(zé)附后。

二、學(xué)生自律組織是傳遞信息的橋梁和紐帶

大學(xué)生公寓是集體場所，人員密集，又都是未成熟的大學(xué)生。隨著改革開放的不斷深入，使當(dāng)代大學(xué)生處在信息傳播手段非常發(fā)達的開放世界之中，使大學(xué)生的自我意識成熟有時間提前，增長速度加快的趨勢。一方面大學(xué)生群體的生理特點決定了大學(xué)生公寓存在許多安全隱患，帶有很復(fù)雜的特殊性，常有突發(fā)事件和隱蔽性問題存在；另一方面，當(dāng)代大學(xué)生的自我意識的迅速發(fā)展，形成了他們能力的自信、人格上的自尊、精神上的自重這一強烈愿望，他們對事物的評價標(biāo)準(zhǔn)有了全新的指標(biāo)，他們注重效益，崇尚務(wù)實，理想主義的色彩越來越少，“實用主義”成為當(dāng)今大學(xué)生的人生態(tài)度，他們反對形式主義，反感過時的教育方法和老一套的教育內(nèi)容。追求新知識的增長和實際能力的提高，追求全方位素質(zhì)的增強。他們思想活躍，自尊而又敏感，他們有一定的自我教育能力，但還不能做自我教育的意識與能力同步發(fā)展，而且多數(shù)是意識超前，能力滯后，表現(xiàn)為自我期望值過高而挫折承受力偏低的矛盾。在處事為人方面，存在著道德認識和道德行為脫節(jié)現(xiàn)象，往往是要求別人的文明和環(huán)境品位，而自身的基本行為放縱和不規(guī)范，加上我們的教育內(nèi)容缺乏知識性、趣味性，吸引不了大學(xué)生，導(dǎo)致管理工作低水平運轉(zhuǎn)，大學(xué)生和管理員、服務(wù)者之間缺乏協(xié)調(diào)和合作，對抗性很大，矛盾多，問題多。這支融于學(xué)生當(dāng)中的自律組織信息隊伍，不僅能及時了解和反映學(xué)生思想動態(tài)并能認真做好學(xué)生的思想工作，積極參加公寓的精神文明建設(shè)，維護公寓環(huán)境，對不文明的行為進行批評和監(jiān)督等，而且也為公寓真正做到集教育、管理、服務(wù)于一體達到科學(xué)管理、強化服務(wù)提供了有力的信息保障。

三、在自覺自律的風(fēng)氣中，使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣

學(xué)生宿舍是高校精神文明建設(shè)的重要陣地，學(xué)生宿舍文明建設(shè)是學(xué)生思想政治工作的突破口。學(xué)生是宿舍的主人，是宿舍文明建設(shè)的主力軍和最大受益者，只有充分發(fā)揮學(xué)生在宿舍文明建設(shè)中的自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我約束的作用，才能達到管理與教育相結(jié)合的目的。公寓的硬件設(shè)施建設(shè)是學(xué)生自律的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓的創(chuàng)建，從根本上改變了學(xué)生的居住條件，美化了住宿環(huán)境，更是體現(xiàn)全面育人，構(gòu)筑有品位文化氛圍所必須的前提管理觀念。通過這種良好的外部環(huán)境，不僅能陶冶學(xué)生的道德情操，培養(yǎng)學(xué)生的高尚品質(zhì)，而且能確保學(xué)生身心的全面健康成長。就我校而言，通過創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化的公寓，打掃室內(nèi)衛(wèi)生和保持環(huán)境衛(wèi)生，美化宿舍環(huán)境已經(jīng)成為廣大同學(xué)的自覺行動。

（一）衛(wèi)生互查活動的開展，在公寓中形成了一種自我約束、自我教育的良好風(fēng)尚。

衛(wèi)生互查改變了學(xué)生由被動接受管理人員的檢查打分，變?yōu)閷W(xué)生自己給自己打分，（1）調(diào)動了廣大同學(xué)的積極性和主動性。（2）相互學(xué)習(xí)，取長補短。（3）增強了學(xué)生們的集體榮譽感。（4）通過互查打分，讓學(xué)生們了解了宿舍衛(wèi)生檢查評比工作及文明寢室評選標(biāo)準(zhǔn)，同時加強了對管理人員的了解。（5）互查，特別是男女生互查，督促和促進了學(xué)生的衛(wèi)生打掃工作，加深了學(xué)生對寢室文明、對自身素質(zhì)的認識。衛(wèi)生互查活動的開展，在學(xué)生公寓中形成了良性互動，促進了學(xué)生宿舍文明建設(shè)。

（二）學(xué)生意見調(diào)查與反饋 增強了學(xué)生公寓的服務(wù)意識

為及時掌握學(xué)生對管理服務(wù)的意見、建議等信息，提高學(xué)生公寓的管理服務(wù)水平，加強學(xué)生與管理服務(wù)人員之間的聯(lián)系，促進和改進學(xué)生民主管理工作，學(xué)生公寓服務(wù)部特開辟了五大學(xué)生意見反饋渠道（意見箱、意見簿、網(wǎng)上對話、民意調(diào)查、學(xué)生座談會），特別是通過學(xué)生自律組織渠道能有效、及時地反映學(xué)生對管理水平和服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的意見以及學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、思想等方面的狀況和信息。

為切實做好學(xué)生公寓的管理服務(wù)工作，解決學(xué)生實際困難，維護學(xué)生的切身利益，近期就我校學(xué)生自律組織進行的一次學(xué)生民意調(diào)查來說，共發(fā)調(diào)查問卷3000份，收回2800份，這次調(diào)查主要是針對校內(nèi)住宿學(xué)生包括一、二、三、四年級本科生及雙學(xué)位和研究生。本次調(diào)查包括衛(wèi)生垃圾進桶、滅蟑螂情況（蟑螂藥發(fā)放及效果）、水房洗澡、保修維修、晾曬衣服、文明寢室評比、管理員和學(xué)生自律組織等幾個方面。調(diào)查結(jié)果由學(xué)生自律組織負責(zé)統(tǒng)計，通過調(diào)查：96%以上的學(xué)生認為24小時全天候清掃，垃圾進桶分類工作既解決了公寓樓道和學(xué)生房間的環(huán)境衛(wèi)生，又防止了疾病傳染，保證了學(xué)生身體健康；90%的學(xué)生認為蟑螂藥發(fā)放到位，勤換蟑螂藥，滅蟑螂效果好；85%的學(xué)生反對在水房洗澡，認為在水房洗澡不但不文明，而且有害于健康；70%的學(xué)生反映水房晾衣繩太少；98%以上的學(xué)生對目前管理員管理水平和服務(wù)態(tài)度評價較高；其中特別是，學(xué)生自律組織成立不久，就有90%以上的學(xué)生了解學(xué)生自律組織，表示歡迎和支持，并有學(xué)生報名愿參加自律組織。

（三）自律組織參與管理 保證了公寓工作的正常運行

為了更好地發(fā)揮自律組織的作用，參與管理，我校學(xué)生公寓服務(wù)部將自律組織主要成員照片和管理員、輔導(dǎo)員一起懸掛在各個公寓，統(tǒng)一掛牌上崗。由于自律組織的參與，（1）阻止了小商小販進入公寓；（2）保持了環(huán)境衛(wèi)生整潔；（3）保證了消防器材和公共設(shè)施的完好；（4）避免了公寓內(nèi)的各種突發(fā)事件發(fā)生（特別是晚間熄燈后）。

四、營造文化氛圍，強化育人陣地

學(xué)生公寓是高校開展素質(zhì)教育的重要陣地，是進行精神文明建設(shè)的窗口。大學(xué)生公寓的管理，育人是基礎(chǔ)，管理是手段，服務(wù)是保障，在大學(xué)生中開展集體精神、紀律觀念、法律意識、文明習(xí)慣，公德意識、環(huán)保意識、團隊精神等內(nèi)容為主的綜合教育，必須營造一個良好的外部環(huán)境，通過這種環(huán)境來達到潛移默化的作用，陶冶學(xué)生的情操，培養(yǎng)學(xué)生的優(yōu)良品質(zhì)。營造環(huán)境要善于塑造育人環(huán)境，營造育人的氛圍，充分發(fā)揮環(huán)境育人的功能。對此，加拿大的斯蒂芬·利考教授在《我見之牛津》中說到：“對大學(xué)生真正有價值的東西，是他周圍的生活環(huán)境”，環(huán)境的力量也就是氣氛的力量，是一種讓人有他律走向自律的力量。這一環(huán)境主要包括衛(wèi)生環(huán)境、信息環(huán)境、文化環(huán)境、娛樂環(huán)境等。

首先，濃郁的文化氛圍應(yīng)是學(xué)生公寓的一大特色。在走廊兩側(cè)懸掛高雅的藝術(shù)精品，在適當(dāng)位置設(shè)置報欄，或開辟報刊閱覽室等均可提高公寓的文化氛圍，有利于學(xué)生情操的陶冶。為了加強學(xué)生們對黨和國家政策的了解，一方面我校公寓服務(wù)部征訂了《人民日報》、《中國青年報》等9種42份報紙，分發(fā)到各個公寓的會客室或張貼在宣傳櫥窗里，供學(xué)生門閱覽；另一方面充分利用宣傳板報，宣傳好人好事、學(xué)生公寓的各種規(guī)定及各種小常識。

定期征定學(xué)生的書畫作品，對優(yōu)秀作品進行裝裱懸掛在學(xué)生公寓，不僅增加公寓文化氛圍，而且貼近學(xué)生。為了豐富公寓內(nèi)學(xué)生的業(yè)余生活，使學(xué)生勞逸結(jié)合，心情舒暢，我校公寓服務(wù)部按標(biāo)準(zhǔn)化公寓的要求，在各個公寓設(shè)立娛樂室，制定相關(guān)規(guī)章制度并懸掛上墻，由學(xué)生自律組織負責(zé)管理。10月份我校公寓服務(wù)部與校黨委宣傳部、校報聯(lián)合舉辦了“我心目中的大學(xué)生公寓”有獎?wù)魑幕顒樱彩占?0篇文章優(yōu)秀文章，并進行了評選和獎勵工作。公寓還舉辦了象棋比賽、籃球比賽、我為公寓獻策設(shè)計比賽和“我愛我家”書畫比賽，許多同學(xué)積極踴躍參與?？傊ㄟ^加強對外聯(lián)絡(luò)和舉辦有意義的競賽活動，不僅豐富了公寓的業(yè)余文化生活，而且也營造大學(xué)生公寓的人文氛圍。

總之，學(xué)生自律組織是一支在新形式下，深化素質(zhì)教育的堅實力量，充分利用公寓這塊育人陣地，讓學(xué)生學(xué)習(xí)自我管理，變他律為自律。學(xué)生自律組織在公寓管理人員與學(xué)生之間搭建聯(lián)系的橋梁、開辟交流的渠道，及時反饋了學(xué)生之間的信息，反映了學(xué)生的意見和建議，促進了公寓管理工作的進展，加強了學(xué)生之間的交流，鞏固了公寓各項建設(shè)的基礎(chǔ)。只有充分發(fā)揮學(xué)生自律組織的作用，切實把握學(xué)生公寓的育人陣地，才能真正把學(xué)生公寓建設(shè)成管理規(guī)范、環(huán)境優(yōu)雅、文明安全、提高和培養(yǎng)大學(xué)生綜合素質(zhì)的重要陣地。（作者：北方工業(yè)大學(xué) 李衛(wèi)朝 楊培鑒）

附一 學(xué)生公寓學(xué)生民主管理工作制度

一、成立公寓學(xué)生民主管理委員會，由學(xué)生會選派優(yōu)秀學(xué)生代表及樓長組成，負責(zé)學(xué)生參與公寓民主管理等事宜。

二、在學(xué)生民主管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，每個公寓設(shè)樓長一名，每個樓層設(shè)層長一名，每個寢室設(shè)室長一名。每個公寓樓成立學(xué)生民主管理小組，負責(zé)本樓的學(xué)生參與民主管理等事宜。

三、學(xué)生民主管理委員會和小組要組織學(xué)生認真執(zhí)行學(xué)校和公寓的各項管理條例、辦法、規(guī)定和規(guī)章制度。

四、了解公寓內(nèi)學(xué)生的思想狀況，及時向工作人員反映，協(xié)助工作人員做好學(xué)生思想工作。

五、隨時聽取和收集學(xué)生的意見、建議和要求，向有關(guān)部門反映并提出改進措施和建議。

六、協(xié)助公寓管理人員做好公寓文明行為、衛(wèi)生、安全、防火等工作。

七、協(xié)助公寓管理人員開展評選“先進公寓”、“文明寢室”以及其他檢查評比等活動。

八、監(jiān)督和檢查公寓工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等情況，參與評選工作人員中的“先進個人”、“先進單位”等評比活動。

九、協(xié)助公寓管理人員做好宣傳、報道工作，組織學(xué)生參與公寓的勞動。

十、學(xué)生民主管理委員會和民主管理小組要定期召開會議，研究工作安排、解決問題和總結(jié)工作。

附二 學(xué)生公寓樓長、層長職責(zé)

一、職責(zé)

1、認真宣傳、貫徹、執(zhí)行學(xué)生公寓管理的各項規(guī)章制度。

2、調(diào)查了解公寓學(xué)生思想狀況，及時向公寓工作人員反映，協(xié)助政治輔導(dǎo)員（或?qū)煟┖凸芾韱T做好學(xué)生的思想工作。

3、協(xié)助公寓工作人員及時宣傳、報道公寓中的先進事跡，批評不良現(xiàn)象和違紀行為。

4、協(xié)助衛(wèi)生服務(wù)員做好衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作。

5、協(xié)助管理員和安全值班員維護公寓的公共秩序，做好安全防火工作。

6、負責(zé)室長工作的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮學(xué)生民主管理在公寓管理中的作用。

二、考核

學(xué)生公寓樓長、層長的工作由政治輔導(dǎo)員（或?qū)煟┖凸⒐芾韱T考核。

三、獎懲

1、學(xué)生公寓樓長、層長對工作認真負責(zé)，出色地完成了職責(zé)范圍內(nèi)的各項任務(wù)給以表揚或適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵，并向?qū)W院報送事跡材料。

2、樓長、室長模范作用差，工作不負責(zé)任，本樓或本層室內(nèi)衛(wèi)生臟亂，衛(wèi)生評比分數(shù)低，本樓違規(guī)違紀現(xiàn)象嚴重，要給予通報批評，取消在公寓內(nèi)評優(yōu)資格，必要時要撤換樓長、層長。

附三 學(xué)生公寓室長職責(zé)

一、職責(zé)

1、帶領(lǐng)本寢室同學(xué)模范遵守公寓管理的各項規(guī)章制度，制止違規(guī)違紀現(xiàn)象。

2、負責(zé)組織安排室內(nèi)輪流值日生進行衛(wèi)生清掃，整理內(nèi)務(wù)情況及按時換洗被罩。

3、負責(zé)收交公寓管理中的各項費用。

4、負責(zé)向政治輔導(dǎo)員（或?qū)煟┘肮⒐芾韱T及時反映本寢室學(xué)生的思想狀況、違規(guī)違紀現(xiàn)象及意見和要求。

5、在公寓學(xué)生樓長、層長的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參加公寓的民主管理。

二、考核

公寓學(xué)生室長工作由各樓學(xué)生樓長、層長考核。

三、獎懲

1、能夠模范遵守公寓各項規(guī)章制度，積極參加民主管理，本室人員無違規(guī)違紀現(xiàn)象，衛(wèi)生檢查平均分在95分以上，學(xué)年末給予表揚或適當(dāng)物質(zhì)獎勵，并向?qū)W院報送事跡材料。

2、模范作用差，工作不負責(zé)任，室內(nèi)衛(wèi)生臟亂，本室人員經(jīng)常違規(guī)違紀，要給予通報批評，取消在公寓內(nèi)評優(yōu)資格，必要時要撤換室長。

附四 宣傳組任務(wù)：

一、重大節(jié)日與活動負責(zé)宣傳報道。

二、表揚學(xué)生公寓中的好人好事。

三、宣傳放火、防盜、防病、科普等知識。

四、寓教于樂，開展詩歌、書法、繪畫、攝影等豐富多彩的課余活動?；钴S學(xué)生課余生活。

五、及時發(fā)布有關(guān)的信息。

治保組任務(wù)：

一、重大節(jié)日、活動、協(xié)助工作人員維護公寓秩序。

二、協(xié)助值班人員維持熄燈后公寓內(nèi)的秩序。

三、協(xié)助工作人員做好違反學(xué)生公寓有關(guān)管理規(guī)定學(xué)生的思想工作。

四、協(xié)助工作人員親歷留宿人員及小商販。

五、協(xié)助保衛(wèi)部門偵破學(xué)生公寓內(nèi)發(fā)生的各種案件。

六、遇到火災(zāi)或其他險情是協(xié)助工作人員進行報警、疏導(dǎo)和救災(zāi)。

衛(wèi)生組任務(wù)：

一、協(xié)助管理人員做好公寓學(xué)生思想工作，采取談心方式，開展創(chuàng)建文明寢室活動。

二、重大節(jié)日、活動及重要衛(wèi)生檢查時，協(xié)助管理人員動員同學(xué)們配合行動。

三、協(xié)助管理人員督促同學(xué)們整理內(nèi)務(wù)，打掃衛(wèi)生。

四、定期參與室內(nèi)衛(wèi)生檢查及成績評定。

五、根據(jù)需要，組織同學(xué)打掃環(huán)境衛(wèi)生。

淺談高校學(xué)生公寓管理

常州大學(xué)

隨著高校后勤改革的不斷深化，高校學(xué)生公寓管理作為后勤服務(wù)系統(tǒng)的一個重要組成部分，越來越受到關(guān)注。新時期的高校學(xué)生公寓管理必須要有新思路、新舉措，要將思想政治教育與科學(xué)管理有機結(jié)合、以學(xué)生全面發(fā)展為目標(biāo)與深入進行素質(zhì)教育相統(tǒng)一，積極探索“管理、服務(wù)、育人”三位一體的新模式，增強責(zé)任意識，做好全方位服務(wù)，真正達到為學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)效益提供優(yōu)質(zhì)保障服務(wù)的目的。現(xiàn)結(jié)合南京師范大學(xué)學(xué)生公寓管理工作的實踐，從管理理念、文化創(chuàng)建、教育模式、安全管理等方面進行闡述。

一、以親情式服務(wù)、微笑式管理，樹立“以人為本”的服務(wù)理念，體現(xiàn)人文關(guān)懷

精神 親情式服務(wù)、微笑式管理，一直是我校學(xué)生公寓管理工作的特點，是“以人為本”服務(wù)理念在我校學(xué)生公寓管理中的具體體現(xiàn)。在日常的學(xué)生公寓管理中，我們注重為師生提供個性化、人性化和特色化的服務(wù)，盡量簡化辦事程序、服務(wù)流程，做到規(guī)范管理、簡便快捷、熱情周到；做到以真誠的服務(wù)贏得師生們的支持，以忘我的付出取得師生們的信任。因為高校學(xué)生公寓的管理說到底是以學(xué)生為中心，為學(xué)生服務(wù)的管理。所以在實際工作中，我們突出“以學(xué)生為中心”，積極倡導(dǎo)人文關(guān)懷的服務(wù)理念。為生病學(xué)生打開水、熬稀飯、訂病號飯、代訂牛奶、提供日常（非處方）用藥等、為學(xué)生提供充氣筒、針線包、加熱等服務(wù)。

對于一些來自貧困家庭的學(xué)生，由于多方面因素，不同程度地造成個別學(xué)生自卑心理較重、對一些問題的看法較為偏激。因此，我們要求工作人員平時注意觀察，要經(jīng)常與他們進行溝通，鼓勵他們正確面對人生道路上的困難和挫折，幫助聯(lián)系家教和其它各種勤工助學(xué)的機會；使他們能夠時刻感受到被關(guān)愛的溫暖感，堅持“以人為本”的管理理念，突出“人性化”管理，可以充分贏得學(xué)生的理解和支持，最大程度地體現(xiàn)真情服務(wù)的思想。人文關(guān)懷精神正是要像對待朋友一樣與學(xué)生相處，用模范的行為感化學(xué)生，用善意的批評教育學(xué)生。真正使學(xué)生公寓處處流淌著愛的暖流，讓父母的愛在學(xué)生公寓得到延續(xù)。

二、以組織開展豐富多彩的文化創(chuàng)建活動，提高學(xué)生公寓的思想政治工作的實效

性 學(xué)生公寓是學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和休息娛樂的重要場所，學(xué)生大部分時間是在學(xué)生公寓中度過的，培育學(xué)生公寓積極向上的文化氛圍，既可以陶冶學(xué)生的情操，又能使學(xué)生通過豐富多彩的文化教育活動鍛煉能力，提高素質(zhì)，對學(xué)生的價值取向和人生觀念都能起到良好的導(dǎo)向作用。

1．學(xué)生公寓文化建設(shè)與學(xué)校政治思想教育相結(jié)合

學(xué)生公寓文化建設(shè)、文體活動，必須緊密圍繞學(xué)校的思想政治工作展開，同時還須符合學(xué)校的教育、文化、人文屬性?；顒幼谥纪怀龇e極向上的時代精神，力求做到思路靈活、形式多樣、貼近學(xué)生，具有鮮明的時代感，又能讓學(xué)生喜聞樂見，始終保持濃郁的文化氛圍，處處體現(xiàn)青年學(xué)生活潑向上的精神風(fēng)貌。

根據(jù)我校事業(yè)發(fā)展和學(xué)生公寓管理的需要，我校學(xué)生工作處專門設(shè)立了負責(zé)學(xué)生公寓管理的部門，并確定一名副處長具體分管，使學(xué)生公寓管理工作規(guī)范、穩(wěn)定、有效地開展，在日常工作中，學(xué)工部門采取組織輔導(dǎo)員下公寓，了解學(xué)生思想動態(tài)，建立BBS討論專區(qū)，答疑解惑、在學(xué)生公寓中成立“黨員工作站”等措施，及時聽取學(xué)生心聲。與此同時，定期組織科普知識講座、社區(qū)普法教育、社區(qū)回訪、貧困學(xué)子義務(wù)輔導(dǎo)、敬老院義務(wù)服務(wù)等，成效明顯。

2．以文化建設(shè)引導(dǎo)學(xué)生自覺參與規(guī)范管理

學(xué)生公寓的生活對大學(xué)生良好生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成至關(guān)重要，我校在學(xué)生入學(xué)初即給予一定的分值作為評分基數(shù)，在日常管理中，依托學(xué)生公寓管理員、學(xué)生公寓學(xué)生助理團，堅持查房（內(nèi)務(wù)檢查和晚間查房）與定期巡查相結(jié)合，將檢查、評比與總分值、年終評優(yōu)、入黨等掛鉤，注重學(xué)生自我管理的引導(dǎo)，將強制性的規(guī)范與自愿的評比相結(jié)合，倡導(dǎo)積極向上的公寓文化氛圍。注重了解學(xué)生的思想動態(tài)，匯制學(xué)生思想動態(tài)曲線圖，以便輔導(dǎo)員和學(xué)校在第一時間了解學(xué)生思想變化，通過對好人好事、先進楷模、優(yōu)秀集體及時宣傳，樹立典型，以增強學(xué)生的榮譽感，形成團結(jié)向上的氛圍，對違規(guī)的學(xué)生進行適當(dāng)?shù)慕逃?。使之在公寓文化?chuàng)建中達到規(guī)范管理的目的。

3．學(xué)生公寓思想政治工作的靈活多樣性 學(xué)生公寓是學(xué)生休息的主要場所，以文化創(chuàng)建為載體的思想政治工作不能拘泥于呆板的傳統(tǒng)框架。我校依靠學(xué)生干部、黨員、積極分子的榜樣作用，依托黨員工作站、社區(qū)服務(wù)中心、學(xué)生會這樣的學(xué)生組織，帶動更多學(xué)生關(guān)心和參加公寓文化建設(shè)，發(fā)揮“第二課堂”的作用，在潛移默化中強化大學(xué)生的人文素養(yǎng)和能力培養(yǎng)。通過定期舉辦公寓文化月、文明寢室評比、聯(lián)歡晚會、趣味運動會、籃球賽、踢健子比賽、小制作比賽、大學(xué)生風(fēng)采展示、拓展訓(xùn)練等文藝活動，寓教于樂，發(fā)揮學(xué)生自治的作用，體現(xiàn)活動的互動性，調(diào)動學(xué)生的積極性、創(chuàng)造性，讓學(xué)生從中體會到公寓文化的感染力。豐富多彩的文化活動的開展，使學(xué)生在活動中學(xué)到書本上學(xué)不到的東西，用活動營造公寓環(huán)境，用文化占領(lǐng)公寓陣地，讓公寓真正發(fā)揮“第二課堂”的作用。

三、用真情關(guān)愛學(xué)生，用溫馨感染學(xué)生，積極探索管理、服務(wù)、育人三位一體的新模式 學(xué)生公寓的管理服務(wù)對象是以青年大學(xué)生為主體，這種主體的特殊性決定了公寓管理一切要從關(guān)愛學(xué)生出發(fā)，遵循教育規(guī)律和當(dāng)代青年大學(xué)生身心發(fā)展的客觀規(guī)律。

學(xué)生離家求學(xué)，遠離親人，學(xué)生公寓是學(xué)生身處異鄉(xiāng)的“第二個家”。我們要求：學(xué)生公寓管理人員首先要用真情關(guān)愛學(xué)生，用博愛的襟懷，視學(xué)生為子女、弟妹，寓管理于服務(wù)之中，輔以生活自理能力的引導(dǎo)，與育人融為一體，給他們以可靠的安全感。在公寓里當(dāng)學(xué)生有困難時，管理人員及時出現(xiàn)在他們面前，給予生活上的照應(yīng)，心靈上的撫慰。當(dāng)學(xué)生之間發(fā)生矛盾時，管理人員起到調(diào)解是非、化解矛盾的作用。從學(xué)生的實際需要出發(fā)，盡可能提供多樣化的服務(wù)，于細微之處體現(xiàn)真情。其次，學(xué)生公寓管理站要以溫馨氛圍感染學(xué)生，讓學(xué)生時時刻刻感受到公寓的溫度、感知到家一般的溫馨。在這樣的氛圍中陶冶學(xué)生健康、向上的生活情操，營造出溫馨的精神家園，從而感染、教育學(xué)生。

四、以保證公寓內(nèi)學(xué)生人身和財產(chǎn)安全為第一要務(wù)，常抓不懈，警鐘長鳴 我校學(xué)生公寓建筑多樣化、人口密集，尤其是地處市區(qū)的兩個老校區(qū)，多為上世紀50、60年代的建筑，設(shè)施、電器線路老化嚴重，因此，學(xué)生公寓的安全保衛(wèi)工作，一直是我校學(xué)生公寓管理工作的重點。同時，當(dāng)代大學(xué)生普遍存在著安全意識薄弱，自我防范意識欠缺等問題，尤其是在高層學(xué)生公寓，學(xué)生的安全教育就顯得更為重要，我們通過網(wǎng)站、板報、專題宣傳、內(nèi)部刊物等形式進行宣傳，同時加大消防知識培訓(xùn)普及的力度；以消防知識講座、專題活動、演習(xí)等加深學(xué)生對安全的認識，每年至少開展2次以上類似活動，由專業(yè)消防人員進行講授指導(dǎo)和現(xiàn)場示范，開展消防演習(xí)，讓每一個學(xué)生都學(xué)會使用滅火器，都懂得逃生自救的必備技能、掌握基本的消防知識、逃生技巧等；加大對使用違章電器的查處和處罰力度，并通過多種手段，提升學(xué)生的安全意識，引起廣大學(xué)生的重視。

1．嚴把門衛(wèi)關(guān)，嚴格出入制度

為保障入住學(xué)生的人身財產(chǎn)安全。我們嚴格公寓出入制度，將學(xué)生公寓管理人員對入住學(xué)生的認知度作為經(jīng)濟考核的依據(jù)；大件物品出入嚴格登記；來人來客都要由被見人接送出門。通過這些出入制度的嚴格執(zhí)行，有力地保證了公寓內(nèi)學(xué)生人身和財產(chǎn)安全。

2．建立安全網(wǎng)絡(luò)，實行層層負責(zé)、層層把關(guān)

首先，在各校區(qū)建立安全員制度，每幢學(xué)生公寓有專人負責(zé)安全工作，每個校區(qū)有專職安全員，構(gòu)建校園安全網(wǎng)絡(luò)；其次，建立學(xué)生安全責(zé)任制度，實行寢室學(xué)生對室長負責(zé)、室長對層長負責(zé)、層長對樓長負責(zé)、樓長對管理站站長負責(zé)的責(zé)任制，通過評比、排名、獎罰等與日常考核掛鉤；同時，在學(xué)生公寓管理人員中實行基層員工對站長負責(zé)、站長對校區(qū)經(jīng)理負責(zé)、校區(qū)經(jīng)理對總經(jīng)理負責(zé)、總經(jīng)理對學(xué)校負責(zé)的安全責(zé)任制，將安全列入每一個員工的日常工作中，實行人人都是安全員、人人都是宣傳員的方針，明確每個人在安全工作中的職責(zé)，讓大家共同維護學(xué)校公寓的安全。

3．以預(yù)防為主，建立常態(tài)巡視制度，嚴厲查處違章用電行為

由于我校學(xué)生公寓分布廣，建筑多樣化（有老式筒子樓、現(xiàn)代公寓，還有20層的高樓），我們堅持以普遍巡查與重點查處相結(jié)合，要求當(dāng)班學(xué)生公寓管理人員每天不少于6次進行巡查，重點查處學(xué)生違章用電。同時，我們還通過制作大量豐富、形象的宣傳版，讓學(xué)生了解并意識違章用電的危害，從而自覺杜絕違章用電，消除安全隱患。

時代的變遷要求我們不能拘泥于傳統(tǒng)的學(xué)生公寓管理模式，莘莘學(xué)子朝氣蓬勃的精神啟示我們高校學(xué)生公寓管理者要注重發(fā)揮體現(xiàn)與時代呼應(yīng)的人文關(guān)懷精神，而這些模式、精神更是要通過廣大學(xué)生公寓管理人員將“細微處彰顯理念、關(guān)愛時流露真情、微笑后留下溫暖”的文化內(nèi)涵體現(xiàn)到日常管理服務(wù)工作中，進而真正實現(xiàn)高校學(xué)生公寓以管理、服務(wù)、育人為一體的目標(biāo)。

內(nèi)容摘要：本文簡要介紹了滿帆物業(yè)管理公司從事大學(xué)生公寓管理的歷史與現(xiàn)狀，重點闡述了滿帆大學(xué)生公寓的管理理念，總結(jié)了在此理念指導(dǎo)下的管理實踐活動。

進入21世紀以來，伴隨著國家高校擴招政策的實施，以容納和解決擴招學(xué)生的食宿問題及以改善大學(xué)研修人員生活條件為基本，新建開發(fā)的公辦或民營等各種類型的大學(xué)生公寓，涌現(xiàn)于各高校的校園內(nèi)外。由此帶來的如何做好大學(xué)生公寓的管理也成了高校管理的一項新課題。高校學(xué)生公寓管理的新理念

——精心構(gòu)建高校學(xué)生的第二家園和第二課堂

中青在線

引子：滿帆學(xué)生公寓及其管理理念、目標(biāo)

成立于2001年的北京滿帆物業(yè)管理公司，是北京專門從事大學(xué)生公寓管理與服務(wù)的企業(yè)。該公司位于北京海淀“八大學(xué)院”核心區(qū)域的清華東路9號，該公司下屬的“滿帆學(xué)生公寓”分為甲、乙兩區(qū)，為來自四面八方的大學(xué)生、研修生們提供住宿服務(wù)。公寓以其完善的設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、全新的理念，受到了學(xué)子們的青睞，得到了學(xué)生家長的好評，被周邊多所大學(xué)(如：新東方、北京語言大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)、中國人民大學(xué)、中科院)選定為長期的合作伙伴。

從公寓創(chuàng)立的第一天起，滿帆物業(yè)管理有限公司就把高校學(xué)生管理作為服務(wù)性企業(yè)研究的課題。確立了“以學(xué)生為本，培養(yǎng)高尚的人”的服務(wù)宗旨。并以此為基礎(chǔ)形成滿帆物業(yè)全新的大學(xué)生公寓管理理念。這種理念可以概括為：在“以人為本，育人為旨，勇于創(chuàng)新，追求卓越”的滿帆企業(yè)精神指導(dǎo)下，以特色興企，以誠信取勝，通過人性化管理與服務(wù)營造出人文的，溫馨的，高雅的大學(xué)生的第二家園?；谶@一理念，滿帆物業(yè)確立了自身的管理目標(biāo)：

1、以確保服務(wù)質(zhì)量為宗旨，為入住學(xué)生營造舒適、溫馨、高雅的第二家園。

2、以育人為目的，把公寓建設(shè)成大學(xué)生人生的第二課堂。

3、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，打造出一支優(yōu)秀的滿帆管理團隊。

一、強化服務(wù)，全面提升學(xué)生生活質(zhì)量

高校學(xué)生公寓僅具備完善的硬件設(shè)施和生活環(huán)境而沒有相應(yīng)的高質(zhì)量服務(wù)是不夠的。沒有高質(zhì)量的公寓管理和服務(wù)，大學(xué)生的生活質(zhì)量也難以臻于完美。目前大多數(shù)高校的學(xué)生公寓，雖然從形式上改變了稱呼，由以前的宿舍改成為公寓，但在管理上還是沿襲了舊的管理體制和管理模式，“滿帆”認為，依靠全新的體制，才能辦成全新的大學(xué)生公寓?！胺?wù)”是什么？按《辭?！返慕忉?，一是指為集體或為別人工作；二是不以實物形式而以提供活勞動的形式滿足他人某種需要的活動。實際上，從“服務(wù)”的定義來看，它的本質(zhì)與核心，就是滿足他人的需要，以服務(wù)對象作為中心與出發(fā)點。鑒此，滿帆公寓成立之初，即著重在強化服務(wù)上下功夫，使每一位在該公寓居住的同學(xué)都能夠享受到熱情、周到、溫馨的服務(wù)，體現(xiàn)了中央領(lǐng)導(dǎo)“要提高學(xué)生生活質(zhì)量”的指示精神。

針對學(xué)生公寓集體式居住、分散式學(xué)習(xí)與生活的特點，滿帆公寓引入了賓館式管理、酒店式服務(wù)的內(nèi)容，工作人員均經(jīng)過專門的培訓(xùn)，服務(wù)人員和保安人員24小時值班。服務(wù)中嚴格工作規(guī)范，實施標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，將熱情、周到的服務(wù)送到每一間寓舍，體現(xiàn)于每一個學(xué)子身上。高校學(xué)生管理應(yīng)提倡的是“以人為本”，注重親和力，尊重個性化，使每位同學(xué)都能生活在良好的環(huán)境和愉悅的氛圍之中。

公寓曾多次收到同學(xué)和家長寄來的表揚信件。“全面提升學(xué)生生活質(zhì)量”的這一服務(wù)理念始終貫穿于公寓管理的全過程，深植于服務(wù)人員的心中，成為了滿帆學(xué)生公寓一切工作的出發(fā)點和歸宿。

滿帆人以自身的行動實踐著滿帆人的口號：“只要同學(xué)需要，我們就能做到?！薄坝欣щy找滿帆，我們就在您身邊?！薄靶羌壏?wù)是我們的標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

二、制度管理，讓同學(xué)們受到教育

滿帆學(xué)生公寓管理手冊中對自身的工作做了基本定性，既一切“以人為本”。由此，體現(xiàn)出來的是一切“以學(xué)生為本”。

首先，高校學(xué)生公寓管理是物業(yè)管理的組成部分，本身具有服務(wù)行業(yè)的一般特性和物業(yè)管理的基本功能。其次，學(xué)生公寓還具有別的物業(yè)所不具備的特殊性，管理者和服務(wù)人員肩負著第二老師的職責(zé)，在給同學(xué)們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，還要通過嚴格的管理，耐心的教育和積極的引導(dǎo)，讓學(xué)生們在生活中學(xué)會做人。

人一生好習(xí)慣的養(yǎng)成，一靠思想引導(dǎo)和組織活動；二靠嚴格管理，制度建設(shè)不可少。在滿帆學(xué)生公寓管理制度中最具特色的當(dāng)屬公寓自創(chuàng)的違章積分機制，該規(guī)定中有獎勵、有督導(dǎo)，管理中更有愛護和幫助。實行之初，有些同學(xué)不適應(yīng)，有意見、有怨氣，但慢慢的理解了，執(zhí)行規(guī)章也更加自覺了。他們認識到，養(yǎng)成良好的習(xí)慣和品格會使他們終生受益，這一點尤其是得到了廣大學(xué)生家長和許多高校的好評與認可。得到的普遍反映是，他們的孩子在滿帆公寓生活過一段時間后，原有的一些不良習(xí)慣少了，變得懂事了，禮貌了，能夠自己約束自己了，這是多少金錢也買不來的。對同學(xué)中出現(xiàn)的拾金不昧，樂于助人的行為，公寓就大力表揚，并給予獎勵，同時通報其學(xué)校和家長，讓其優(yōu)良作風(fēng)發(fā)揚光大。

規(guī)章的執(zhí)行需要有相應(yīng)的配套措施，滿帆物業(yè)在學(xué)生公寓的管理中適時地增加了一些粗細搭配、長短互補、剛?cè)嵯酀囊?guī)則與方案。如：《公寓管理手冊》、《遵守規(guī)章積分制》、《滿帆學(xué)生公寓委員會章程》、《滿帆公寓信訪制度》等等。公寓的諸項規(guī)章中無不充滿著人性化管理的特性。公寓管理逐步由靜態(tài)管理變?yōu)閯討B(tài)管理，由日常管理發(fā)展為長效管理，定期傾聽同學(xué)們的意見，做到有訪必錄，有信必復(fù)，件件有回音，事事有著落。對同學(xué)提出的一些好的建設(shè)性意見與建議，除了立即采納外，還給予相應(yīng)的物質(zhì)獎勵，鼓勵學(xué)生自我管理，做公寓的主人。

根據(jù)學(xué)生情況，公寓還專門制定了對優(yōu)秀大學(xué)生實行優(yōu)惠和對烈士子女及軍、警屬等進行照顧的政策。2002年公司推出了《關(guān)于對優(yōu)秀大學(xué)生入住實行優(yōu)惠的若干規(guī)定》。規(guī)定中分列了10條優(yōu)惠政策，規(guī)定對高考優(yōu)秀者、獲得全國榮譽稱號的大學(xué)生，給予6-8折的優(yōu)惠；對于英烈模范子女，軍、警功臣子女及軍屬、公安干警子女等照顧對象，給予6-9折的優(yōu)惠。迄今為止，滿帆物業(yè)公司共為213名優(yōu)秀大學(xué)生和模范英烈子女及軍、警屬等照顧對象實行了優(yōu)惠，總優(yōu)惠額共計17萬余元。這一政策的實施，雖然使企業(yè)減少了一部分經(jīng)濟收益，卻盡到了企業(yè)對社會應(yīng)盡的一份責(zé)任。

三、豐富文化內(nèi)容，構(gòu)建第二人生課堂

過去的兩年間，滿帆學(xué)生公寓先后與中國人民武裝警察部隊特警學(xué)院和中國人民解放軍第二炮兵司令部組成軍民共建單位。開展了形式多樣，活潑向上的軍民共建活動，收到了很好的效果。滿帆學(xué)生公寓每年都組織“滿帆旗幟”下的籃球隊、足球隊，多次對外交流，舉辦友誼比賽，鼓勵同學(xué)們積極參加體育活動，強健體魄，并以此增強團隊精神，培養(yǎng)集體榮譽感。一年一度由公司出資舉辦的“滿帆明月夜中秋晚會”，更是氣氛熱烈，場面宏大，圓月之下，同學(xué)們歡聲笑語，載歌載舞，熱情洋溢，激情飛揚，在公寓這個大家庭里，“獨在異鄉(xiāng)為異客”的蒼涼之感一掃而空。

這些豐富多彩的文化活動和一系列有意義的社會活動，凝聚和熏陶著來自五湖四海的莘莘學(xué)子們，公寓不再只是他們的棲身之地，而是他們的第二校園或人生第二課堂，在這個課堂上，他們學(xué)到是團結(jié)友愛，和睦相處，學(xué)到是理解與寬容，學(xué)到是如何做一個身心健康的，能戰(zhàn)勝人生各種挑戰(zhàn)的優(yōu)秀大學(xué)生。

四、關(guān)愛身心健康，解決學(xué)生心理障礙

關(guān)愛學(xué)生，解決學(xué)生的心理障礙問題，始終是滿帆物業(yè)探究的課題，也是滿帆每位管理人員必須承擔(dān)起的社會責(zé)任。物質(zhì)文化生活的豐富代替不了學(xué)生們心理健康，如果學(xué)生的心理有問題，公寓的管理效果也不會好。為此，滿帆公寓應(yīng)開設(shè)了“心理咨詢?nèi)铡?，主要是面向居住在公寓的大學(xué)生提供義務(wù)的、科學(xué)的全方位心理咨詢，給予心靈上的指導(dǎo)、關(guān)懷和幫助。

“心理咨詢”不收取同學(xué)們一分錢，為得是給同學(xué)以最大的關(guān)愛。至少每月一次的“心理咨詢”活動形式多樣，盡量將同學(xué)們的心理障礙消除在萌芽狀態(tài)，讓同學(xué)傷心、失望、郁悶、迷茫而來，充滿自信、熱情、歡快而去?！皾M帆心理咨詢?nèi)铡弊?002年9月1日開設(shè)以來，先后為127名大學(xué)生提供了心理咨詢，使居住在滿帆公寓的學(xué)子們都能夠全面、健康地成長，不負家長與社會之托。

“愛同學(xué)、關(guān)心同學(xué)、尊重同學(xué)、幫助同學(xué)，和同學(xué)交朋友”。這是不少滿帆學(xué)子對滿帆公寓管理群體的評價。

五、安全教育，是學(xué)生公寓管理的第一要務(wù)

大學(xué)生公寓每年都要接待成千上萬的學(xué)生入住，于是學(xué)生的生命安全、人身安全，則被列為大學(xué)生管理事務(wù)中的頭等大事。安全問題，責(zé)任大于天，重于泰山，大學(xué)生公寓管理人員對此有著極為明確和清醒的認識。滿帆學(xué)生公寓運行4年來，未發(fā)生一起安全事故和治安事件，這得益于公寓管理者的安全意識強，規(guī)章制度健全，器材設(shè)備齊備，更為重要的是預(yù)防行動的落實。做為大學(xué)生公寓每年都以針對新生的安全教育為主。采取形式多樣的教育方式，如請專家講課，統(tǒng)發(fā)宣傳冊等等。公寓還組織了多場消防演習(xí)和安全防范教育，使居住在公寓的每個同學(xué)都有著很強的安全防范意識。

第五篇：公寓管理2009工作總結(jié)

泉州理工學(xué)院公寓管理科2009年工作總結(jié)

又是一年期末時，在即將過去的一年中，公寓科全體人員在學(xué)院和學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”宗旨的指引下，根據(jù)學(xué)院的實際情況并結(jié)合公寓管理職責(zé)，公寓管理工作取得了一定的成績，當(dāng)然也存在著一些需要改進的問題，下面就2009年公寓科工作做出簡單的總結(jié)。

一、健全和完善公寓管理職責(zé)，認真做好日常管理工作。1、9月份開學(xué)初，在董事會和學(xué)工處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，針對公寓管理工作的特殊性，對學(xué)院公寓管理職責(zé)進行修改和完善，使公寓管理工作趨于制度化、人性化。能做好值班管理、生活秩序管理、作息管理、財產(chǎn)管理等宿舍管理與服務(wù)工作，保障宿舍區(qū)住宿生活秩序正常，為學(xué)生提供了良好的住宿生活條件。學(xué)期初，能做好學(xué)生宿舍及教師公寓的安排與調(diào)整，詳細了解了每個宿舍的入住情況，準(zhǔn)確統(tǒng)計住宿人數(shù)并上報。

2、積極做好院學(xué)生自律會的指導(dǎo)工作。帶領(lǐng)學(xué)生自律會做好宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和學(xué)生行為規(guī)范的檢查評比排名工作，按規(guī)定及時報送素質(zhì)拓展加分和行為規(guī)范扣分，到目前為止共有67間宿舍提出參評氣質(zhì)星宿舍的申請。公寓管理員值班到位，每天統(tǒng)計匯總晚歸、夜不歸宿及熄燈后開大燈、開電腦等違規(guī)的學(xué)生名單并及時上報。定期召開內(nèi)務(wù)衛(wèi)生最差宿舍和違規(guī)宿舍的成員及班主任、輔導(dǎo)員座談會，結(jié)合學(xué)院《大學(xué)生手冊》中的有關(guān)規(guī)定進行教育。

3、協(xié)調(diào)負責(zé)公寓維修的同志開展日常的維修服務(wù)工作，做好日常維修工作的報修、跟進、統(tǒng)計等記錄工作，保障公寓水電等基礎(chǔ)設(shè)施使用運轉(zhuǎn)良好，滿足了同學(xué)們的住宿生活需要。能按時抄水表結(jié)算水費并公布。

4、完善了公寓保潔員的工作職責(zé)，對轄區(qū)公共場所進行定期拖洗，保證了轄區(qū)內(nèi)公共場所地面干凈無雜物，為學(xué)生提供了一個良好的生活環(huán)境。

5、協(xié)助學(xué)工處做好學(xué)生的思想教育和宣傳教育，要求住宿人員嚴格遵守宿舍有關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問題能及時追查、處理或上報。

6、能積極貫徹宣傳我院的安全保衛(wèi)工作的內(nèi)容，協(xié)助好保衛(wèi)科做好學(xué)生宿舍區(qū)的安全保衛(wèi)工作，做好了安全教育和宣傳工作，加強了值班管理和巡查，維護了宿舍區(qū)的安全、穩(wěn)定。針對BC中棟宿舍安全隱患的問題，協(xié)助后勤處完成了166間宿舍門內(nèi)插銷的安裝。

7、為了解決冬季學(xué)生的洗澡問題，協(xié)助后勤處完成了201間宿舍電熱水器的安裝工作。到目前為止，已安裝熱水器的宿舍達到461間。

8、完成了假期學(xué)生留校住宿的管理和服務(wù)工作。暑期留校住宿的學(xué)生達到400多人，給公寓的管理和服務(wù)工作帶來極大的壓力。為了更大程度的方便學(xué)生，公寓實行了統(tǒng)一安排住宿、專人管理、專門進出，公寓管理人員都能以較高的責(zé)任心，加強巡邏，做好各項安全防范工作，做到學(xué)生留宿“散”而不亂。寒假學(xué)生的留校住宿工作正在緊鑼密鼓地展開。

9、完成了畢業(yè)生文明離校工作。

10、能積極協(xié)助后勤處、學(xué)工處做好H1N1甲流的防控和隔離工作。

11、按照院團委的要求，在文明宣傳月中積極開展“書香寢室設(shè)計大賽”活動，經(jīng)過初賽和復(fù)賽最后評出一、二、三等獎各2名，優(yōu)秀獎4名，最具潛力獎6名，此次比賽由學(xué)工處、團委牽頭，公寓和學(xué)生自律會精心組織，學(xué)生參與面廣、熱情高，取得良好的效果。

12、完成院領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

二、存在的問題及建議。

1、學(xué)生的思想教育工作有所欠缺。目前公寓有管理員5位（其中1位留校畢業(yè)生，1位留校實習(xí)生），勤工儉學(xué)學(xué)生5人，他們的工作能力、自身素質(zhì)等都參差不齊，也不是經(jīng)過培訓(xùn)的專業(yè)思政人員，對學(xué)生的思想教育無法到位，建議學(xué)院選聘一些有經(jīng)驗專業(yè)人士進駐公寓。

2、公寓管理人員的業(yè)務(wù)能力有待提高。公寓是學(xué)生的主要生活場所，公寓管理的好壞是學(xué)校安定穩(wěn)定、構(gòu)建和諧校園的重要保證，而管理員的業(yè)務(wù)能力是做好公寓工作的關(guān)鍵。目前我校的公寓管理人員主要是以老少結(jié)合為主，業(yè)務(wù)不熟，經(jīng)驗缺乏，工作起來無法得心應(yīng)手，建議學(xué)院能根據(jù)實際情況選派內(nèi)部人員參加培訓(xùn)或進修，便于今后更好地開展工作。

3、部分宿舍樓因通道多，公寓辦公室安排不合理，導(dǎo)致管理無法到位。ABC中棟宿舍進出門和通道多，特別是C棟與思恩樓之間的通道經(jīng)常被學(xué)生利用，成為學(xué)生進入異性宿舍的“愛情之路”，而公寓辦公室安排在一樓導(dǎo)致管理無法到位；思恩樓作為我院的綜合辦公大樓，為了便于師生的出入，學(xué)校安裝了電梯，隨時可以到達任何樓層，這種做法雖給師生帶來了方便但給公寓管理帶來了不小麻煩。各宿舍樓雖安裝了門禁系統(tǒng)但經(jīng)常出現(xiàn)一卡攜帶多人進出的現(xiàn)象而公寓辦公室安排在四樓無法管理到其他樓層；校門口隔音樓宿舍入住的學(xué)生雖不多但沒有實行密封式管理，也沒法安裝門禁系統(tǒng)，給公寓管理工作造成了很大的困難，以上問題同時也給宿舍帶來了安全隱患，建議領(lǐng)導(dǎo)給予重視，慎重考慮，對個別宿舍樓增加設(shè)施設(shè)備，使公寓管理工作到位，邁上一個新的臺階。

雖然一年來公寓較好地完成了各項工作，但也還存在著一些不足。比如有的工作不夠細致，有些事和領(lǐng)導(dǎo)匯報溝通得不夠，對學(xué)生的衛(wèi)生教育、安全教育應(yīng)常抓不懈，科學(xué)管理、規(guī)范管理還不夠深入等。因此在今后工作中要注意改正存在的不足，全心全意用愛心溫暖學(xué)生，用耐心教育學(xué)生，用誠心信任學(xué)生，用熱心呵護學(xué)生，用信心激勵學(xué)生，把公寓工作從規(guī)范化管理邁向真正公寓化管理。

2010年1月7日