第一篇：出租車駕駛員學習教育實施方案

出租車駕駛員學習教育實施方案

出租車駕駛員學習教育實施方案

為了進一步規(guī)范出租車營運秩序，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)，確保出租車安全營運，文明行車，為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)服務，根據(jù)瑞麗市出租車公司及從業(yè)人員的現(xiàn)狀，結合上級公安業(yè)務主管部門的要求，特制定本方案。

一、指導思想

從深入實踐“三個代表”重要思想、維護人民群眾生命財產(chǎn)安全的角度出發(fā)，確保出租車營運秩序規(guī)范化，進一步促進城市“文明暢通工程”的深化，為瑞麗市打造國際商貿(mào)旅游城市而開展好出租車行業(yè)管理工作。

二、目前瑞麗市出租車行業(yè)基本情況

瑞麗市自1997年6月成立首家出租車公司以來，至今共擁有交通、方圓、馳達、鴻祥及畹町線等5家。車輛總數(shù)455輛，從業(yè)人員730人，其中本地駕駛員占27%，外地駕駛員占73%。

經(jīng)調(diào)研，目前瑞麗市出租車空駛率為60%，供大于求，主要是由于客運市場經(jīng)營多元化以后，客運服務內(nèi)容、形式多樣化，而實際客源滿足不了營運需求，導致空駛率過高，爭搶客源現(xiàn)象嚴重，從而產(chǎn)生了出租車亂停亂放、隨意占道載客等違章現(xiàn)象突出。

三、工作目標

通過年度內(nèi)的組織學習教育活動，基本上達到：、提高出租車駕駛員對交通法規(guī)的熟知程度。年度內(nèi)對出租車從業(yè)人員進行一次筆試考核，作為核發(fā)準駕證的依據(jù)之一，出租車駕駛員對城區(qū)道路標志、標線能夠熟知，正確運用；、整體營運秩序良好。出租車的亂停亂放、違章掉頭等爭搶客源的現(xiàn)象明

顯減少，基本做到營利和遵規(guī)同步進行，整體營運秩序良好；、行業(yè)管理工作進一步規(guī)范。對出租車從業(yè)人員進行建檔管理，做到一人一檔，一人一卡；同時年度內(nèi)爭取建立出租車行業(yè)協(xié)會，建立團體性的約束公約，強化管理效果；、文明經(jīng)營風氣建立。通過為期一年的學習教育活動，使出租車駕駛員基本形成文明經(jīng)營的風氣，自覺遵守交通法規(guī)，并逐步地在行業(yè)內(nèi)推廣、擴展。

四、主要任務、固定學習教育的具體負責人和講授內(nèi)容。學習教育活動由二中隊民警顏玖員、協(xié)管員聶燕負責，年度內(nèi)講授主要內(nèi)容有：瑞麗市政府相關文件，道路交通安全法，道路交通標志和標線以及播放相關的交通法規(guī)光盤等；、調(diào)研活動經(jīng)?；?。針對出租車從業(yè)人員流動性大的特點，要組織警力經(jīng)常深入到各公司進行調(diào)研，掌握新的情況，調(diào)整管理對策；、成立自治性團體。在廣大出租車從業(yè)人員中宣傳成立自治性團體的必要性和意義，協(xié)調(diào)好各公司負責人，統(tǒng)一思想，達成共識，年度內(nèi)成立出租車行業(yè)協(xié)會，訂立自治公約，并提出實施單雙號營運的構想，以緩解空駛率高的問題；、清理非法營運行為。對違反學習教育規(guī)定及無證營運的從業(yè)人員給予嚴肅處理，對不合格的人員堅決給予取締，取消營運資格，凈化營運市場。

五、步驟和措施、第一季度本階段主要對年度內(nèi)的學習教育工作進行籌劃，準備好教學材料，每月5日—30日進行6期學習活動，即每月5日、10日、15日、20日、25日、30日進行集中學習，每名出租車從業(yè)人員每月必須參加一次學習活動，具體負責的同志要做好臺帳，以備查詢；、每二季度，交通法規(guī)宣講完一輪，從業(yè)人員對《道路交通安全法》的內(nèi)容基本上了解，在具體講授過程中，要結

合實際，對具體條款進行解釋，重在理解和應用，提供一定的典型材料、案例做參考；、第三季度主要在出租車從業(yè)人員當中開展調(diào)研工作，發(fā)放成立團體性協(xié)會調(diào)查問卷表，記錄出租車從業(yè)人員反饋的信息，積累素材，掌握訂立團體自治公約和成立協(xié)會的可行性；、第四季度，保持學習教育工作連續(xù)性的同時，對年度工作進行匯總，提取行之有效的做法，作為經(jīng)驗性材料，為下一步的工作創(chuàng)新發(fā)展奠定基礎。

第二篇：出租車駕駛員學習教育實施方案

為了進一步規(guī)范出租車營運秩序，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)，確保出租車安全營運，文明行車，為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)服務，根據(jù)瑞麗市出租車公司及從業(yè)人員的現(xiàn)狀，結合上級公安業(yè)務主管部門的要求，特制定本方案。

一、指導思想

從深入實踐“三個代表”重要思想、維護人民群眾生命財產(chǎn)安全的角度出發(fā)，確保出租車營運秩序規(guī)范化，進一步促進城市“文明暢通工程”的深化，為瑞麗市打造國際商貿(mào)旅游城市而開展好出租車行業(yè)管理工作。

二、目前瑞麗市出租車行業(yè)基本情況

瑞麗市自1997年6月成立首家出租車公司以來，至今共擁有交通、方圓、馳達、鴻祥（姐告線）及畹町線（短途）等5家。車輛總數(shù)455輛，從業(yè)人員730人，其中本地駕駛員占27%，外地駕駛員占73%。

經(jīng)調(diào)研，目前瑞麗市出租車空駛率為60%，供大于求，主要是由于客運市場經(jīng)營多元化以后，客運服務內(nèi)容、形式多樣化，而實際客源滿足不了營運需求，導致空駛率過高，爭搶客源現(xiàn)象嚴重，從而產(chǎn)生了出租車亂停亂放、隨意占道載客等違章現(xiàn)象突出。

三、工作目標

通過內(nèi)的組織學習教育活動，基本上達到：

（一）、提高出租車駕駛員對交通法規(guī)的熟知程度。內(nèi)對出租車從業(yè)人員進行一次筆試考核，作為核發(fā)準駕證的依據(jù)之一，出租車駕駛員對城區(qū)道路標志、標線能夠熟知，正確運用；

（二）、整體營運秩序良好。出租車的亂停亂放、違章掉頭等爭搶客源的現(xiàn)象明顯減少，基本做到營利和遵規(guī)同步進行，整體營運秩序良好；

（三）、行業(yè)管理工作進一步規(guī)范。對出租車從業(yè)人員進行建檔管理，做到一人一檔，一人一卡；同時內(nèi)爭取建立出租車行業(yè)協(xié)會，建立團體性的約束公約，強化管理效果；

（四）、文明經(jīng)營風氣建立。通過為期一年的學習教育活動，使出租車駕駛員基本形成文明經(jīng)營的風氣，自覺遵守交通法規(guī)，并逐步地在行業(yè)內(nèi)推廣、擴展。

四、主要任務

（一）、固定學習教育的具體負責人和講授內(nèi)容。學習教育活動由二中隊民警顏玖員、協(xié)管員聶燕負責，內(nèi)講授主要內(nèi)容有：瑞麗市政府相關文件，道路交通安全法，道路交通標志和標線以及播放相關的交通法規(guī)光盤等；

（二）、調(diào)研活動經(jīng)?；?。針對出租車從業(yè)人員流動性大的特點，要組織警力經(jīng)常深入到各公司進行調(diào)研，掌握新的情況，調(diào)整管理對策；

（三）、成立自治性團體。在廣大出租車從業(yè)人員中宣傳成立自治性團體的必要性和意義，協(xié)調(diào)好各公司負責人，統(tǒng)一思想，達成共識，內(nèi)成立出租車行業(yè)協(xié)會，訂立自治公約，并提出實施單雙號營運的構想，以緩解空駛率高的問題；

（四）、清理非法營運行為。對違反學習教育規(guī)定及無證營運的從業(yè)人員給予嚴肅處理，對不合格的人員堅決給予取締，取消營運資格，凈化營運市常

五、步驟和措施

（一）、第一季度（1—3月份）本階段主要對內(nèi)的學習教育工作進行籌劃，準備好教學材料，每月5日—30日進行6期學習活動，即每月5日、10日、15日、20日、25日、30日進行集中學習，每名出租車從業(yè)人員每月必須參加一次學習活動，具體負責的同志要做好臺帳，以備查詢；

（二）、每二季度（4—6月份），交通法規(guī)宣講完一輪，從業(yè)人員對《道路交通安全法》的內(nèi)容基本上了解，在具體講授過程中，要結合實際，對具體條款進行解釋，重在理解和應用，提供一定的典型材料、案例做參考；

（三）、第三季度（7—9月份）主要在出租車從業(yè)人員當中開展調(diào)研工作，發(fā)放成立團體性協(xié)會調(diào)查問卷表，記錄出租車從業(yè)人員反饋的信息，積累素材，掌握訂立團體自治公約和成立協(xié)會的可行性；

（四）、第四季度（10—12月份），保持學習教育工作連續(xù)性的同時，對工作進行匯總，提取行之有效的做法，作為經(jīng)驗性材料，為下一步的工作創(chuàng)新發(fā)展奠定基矗

第三篇：出租車駕駛員學習教育方案（范文）

為了進一步規(guī)范出租車營運秩序，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)，確保出租車安全營運，文明行車，為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)服務，根據(jù)瑞麗市出租車公司及從業(yè)人員的現(xiàn)狀，結合上級公安業(yè)務主管部門的要求，特制定本方案。

一、指導思想

從深入實踐“三個代表”重要思想、維護人民群眾生命財產(chǎn)安全的角度出發(fā)，確保出租車營運秩序規(guī)范化，進一步促進城市“文明暢通工程”的深化，為瑞麗市打造國際商貿(mào)旅游城市而開展好出租車行業(yè)管理工。

區(qū)道路標志、標線能夠熟知，正確運用；

（二）、整體營運秩序良好。出租車的亂停亂放、違章掉頭等爭搶客源的現(xiàn)象明顯減少，基本做到營利和遵規(guī)同步進行，整體營運秩序良好；

（三）、行業(yè)管理工作進一步規(guī)范。對出租車從業(yè)人員進行建檔管理，做到一人一檔，一人一卡；同時內(nèi)爭取建立出租車行業(yè)協(xié)會，建立團體性的約束公約，強化管理效果；

（四）、文明經(jīng)營風氣建立。通過為期一年的學習教育活動，使出租車駕駛員基本形成文明經(jīng)營的風氣，自覺遵守交通法規(guī)，并逐步地在行業(yè)內(nèi)推廣、擴展。

四、主要任務

（一）、固定學習教育的具體負責人和講授內(nèi)容。學習教育活動由二中隊民警顏玖員、協(xié)管員聶燕負責，內(nèi)講授主要內(nèi)容有：瑞麗市政府相關文件，道路交通安全法，道路交通標志和標線以及播放相關的交通法規(guī)光盤等；

（二）、調(diào)研活動經(jīng)?；?。針對出租車從業(yè)人員流動性大的特點，要組織警力經(jīng)常深入到各公司進行調(diào)研，掌握新的情況，調(diào)整管理對策；

（三）、成立自治性團體。在廣大出租車從業(yè)人員中宣傳成立自治性團體的必要性和意義，協(xié)調(diào)好各公司負責人，統(tǒng)一思想，達成共識，內(nèi)成立出租車行業(yè)協(xié)會，訂立自治公約，并提出實施單雙號營運的構想，以緩解空駛率高的問題；

（四）、清理非法營運行為。對違反學習教育規(guī)定及無證營運的從業(yè)人員給予嚴肅處理，對不合格的人員堅決給予取締，取消營運資格，凈化營運市場。

第四篇：市優(yōu)秀出租車駕駛員 評選實施方案

關于開展**市2012“十佳出租車駕駛員”評選活動的實施意見（草案）

**晚報社：

為進一步展示我市出租車行業(yè)的良好形象，全面提升出租車行業(yè)文明服務水平，打造窗口優(yōu)質(zhì)服務品牌，扎實推動“微笑服務、溫馨交通”活動深入開展，進一步規(guī)范、提高出租車從業(yè)人員文明素質(zhì)、誠信意識和服務水平，展現(xiàn)我市出租車行業(yè)的新風采，建議由市文明辦、市交通運輸局、**晚報社、**廣播電視臺、市公安局交警支隊等5家單位主辦，在市區(qū)開展2012“十佳出租車駕駛員”評選活動?，F(xiàn)提出如下實施意見：

一、指導思想

以科學發(fā)展觀和黨的十八大精神為指導，根據(jù)市委、市政府關于城市文明創(chuàng)建的要求，圍繞出租車行業(yè)專項整治工作，公共文明指數(shù)測評工作，通過“十佳出租車司機”評比活動，樹立出租車行業(yè)文明服務業(yè)標兵和先進典型，展示出租車窗口行業(yè)的新形象，進一步提升出租車駕駛員的文明素質(zhì)。

二、活動主題

提升文明素質(zhì) 展示藥都形象。

三、評選范圍

凡在市區(qū)內(nèi)連續(xù)從事出租車客運經(jīng)營達兩年以上，無交通違章、無服務質(zhì)量有責投訴行為、安全行車達10萬公里以上的在崗營運出租汽車駕駛員，均可參與評選。本屆 “十佳出租車駕駛員”評選活動，共評選、表彰10名文明出租車駕駛員。

四、舉辦單位

成立“十佳出租車駕駛員”評比活動領導小組，市文明辦、市交通局等負責同志任組長，市運管處負責同志任副組長，成員由出租車管理辦公室工作人員、各出租車公司經(jīng)理組成。領導小組下設辦公室，辦公室設在市出租車管理辦公室，主任由 同志兼任，負責具體評比工作。

1、主辦單位：市文明辦、市交通運輸局、**晚報社、**廣播電視臺、市交警支隊。

2、承辦單位：市出租辦、**晚報社、**廣播電視臺《** 》欄目組、市 出租車服務中心。

五、獎項設置

頒發(fā)“十佳出租車駕駛員”榮譽證書、獎金，授予所駕出租車“交通文明崗”稱號，換裝“文明服務車”頂燈

六、報名方法

市區(qū)(在營運)的出租車駕駛員采取自愿報名、公司推薦與群眾推薦相結合的辦法，認真填寫推薦表(見附件)、申報材料、簡要事跡(事跡要突出，真實可信，300字以上)一式三份，備大一寸免冠照片三張，報送組委會辦公室，報送截止日期為2012年12月15日。

七、評選內(nèi)容和標準

十佳出租車駕駛員評選內(nèi)容和標準，主要有以下幾個方面：

1．遵紀守法，規(guī)范經(jīng)營：遵守國家有關法律、法規(guī)，遵守出租車營運規(guī)定和交通規(guī)則，一年內(nèi)（2012年）無經(jīng)營違章記錄，無行車安全責任事故。

2．愛崗敬業(yè)，道德高尚：恪守職業(yè)道德，弘揚傳統(tǒng)美德，誠實守信、拾金不昧、見義勇為、救死扶傷，具有強烈的事業(yè)心和責任感。

3．文明行車，服務優(yōu)質(zhì)：遵守出租車客運服務規(guī)范，自覺使用文明用語，儀容整潔、舉止端莊、待人禮貌、熱情服務、便民服務。

4．車容整潔，車況良好：堅持車輛按時保潔維護的制度，車容整潔美觀，車輛技術狀況良好，安全服務設施齊全有效。

5．社會認可，群眾滿意：服務效果明顯，社會聲譽良好，群眾滿意度高，一年內(nèi)無投訴舉報案件。

八、評選方法和步驟

本次活動從2012年11月15日起至2013年1月31日結束，總體分為三個階段。

第一階段，宣傳動員階段(11月15日至11月25日)活動舉辦、承辦單位聯(lián)合制定、下發(fā)活動實施方案，在新聞媒體發(fā)布通告，廣泛開展宣傳活動。城區(qū)各出租汽車公司要結合本單位實際，制定參評方案，分別召開動員會，組織學習《道路交通安全法》、《**市出租汽車客運管理辦法》、創(chuàng)建文明城市有關常識以及考核標準和評選辦法等。廣泛動員出租車駕駛員積極參加文明城市創(chuàng)建活動和十佳駕駛員評選活動，形成濃厚的宣傳氛圍。

第二階段，組織實施階段(11月25日至12月31日)1、2012年12月底以前，在宣傳發(fā)動的基礎上，市區(qū)(在營運)的出租車駕駛員采取自愿報名、公司推薦與群眾推薦相結合的辦法，認真填寫推薦表(見附件)、申報材料、簡要事跡(事跡要突出，真實可信，300字以上)一式三份，報送組委會辦公室，報送截止日期為2012年12月15日。組委會根據(jù)申報、推薦情況，確定候選駕駛員(不少于15名)。候選駕駛員在**政府網(wǎng)、**文明網(wǎng)、**交通局網(wǎng)、**晚報社、**廣播電視臺《** 》欄目進行公布，接受社會監(jiān)督。監(jiān)督舉報 2、12月25日前，活動組委會將組織專門人員對候選駕駛員進行實地考察。考察采取日?；榕c暗訪相結合的方法進行，并將考察結果作為綜合評定依據(jù)，記錄、存檔?？疾炱陂g，新聞媒體還將對評

選活動中涌現(xiàn)出的駕駛員先進事跡、先進典型等，將制作專題，進行集中報道，擴大活動影響力和覆蓋面。3、12月26日至12月31日集中投票評選。12月26日起在《**晚報》、**文明網(wǎng)等媒體刊登候選駕駛員編號及選票，請廣大市民和網(wǎng)民投票評選。每個身份證限投一票，(最多可選取10位候選駕駛員，超出票數(shù)不累計，投票截止日期為12月15日。投票采取報紙投票和網(wǎng)絡投票兩種形式。在此基礎上根據(jù)得票多少、個人事跡和綜合評定情況，篩選出事跡突出的10名出租車駕駛員名單，在媒體上向社會公示。

第三階段，總結表彰階段(2012年12月11日至12月30日)公示結束后，確定“十佳出租車駕駛員”表彰名額及名單。活動組委會做好活動總結，提交領導小組審定，在頒獎儀式上進行表彰獎勵。獲獎駕駛員除頒發(fā)“十佳出租車駕駛員”榮譽證書、獎金，授予所駕出租車“交通文明崗”稱號，換裝“文明服務車”頂燈外，還享有在有關部門辦理業(yè)務中“綠色通道”待遇。附件：**市“十佳出租車駕駛員”評選推薦表

二〇一二年 月 日

第五篇：出租車駕駛員崗位職責

出租車駕駛員崗位職責

1、出租汽車駕駛員崗位職責

1、嚴格按照“遵紀守法、規(guī)范服務、誠實守信、按規(guī)收費、車容 整潔、證件齊全、文明禮貌、安全行車”的總體要求為乘客提供安全、便捷、舒適的客運服務。

2、嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》和《西峰區(qū)出租 汽車服務規(guī)范（試行）》等有關法律、法規(guī)及制度。服從管理，聽從指揮和調(diào)度。

3、牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，駕車過程中要禮讓三先，謹慎駕駛，注意勞逸結合。不開帶病車、疲勞車、違章車、英雄車和賭氣車，嚴禁超員、超速及酒后駕駛。

4、愛護車輛，堅持定期檢查，按規(guī)定做好車輛保養(yǎng)和維護，車輛各種設施（備）要配備齊全，保持車容整潔，設施完好，車況良好。

5、加強業(yè)務學習，按時參加安全教育學習及培訓，不斷提高駕駛技能和服務水平。

6、熟悉本地人文及地理環(huán)境，熟知本地交通地理，知悉本地名勝古跡、旅游景點、車站、大型賓館、機關、企業(yè)等公共場所。

6、提高法制觀念，恪守職業(yè)道德，自覺接受社會監(jiān)督和行業(yè)管理部門的檢查。

7、弘揚新風，見義勇為，不得駕駛出租汽車從事違法犯罪活動和其它不正當活動。

8、車輛發(fā)生交通肇事后，應及時報案。如造成人員受傷，應及時撥打急救電話，并積極搶救傷員。

2、出租車司機崗位職責

1、出租車司機必須遵守《中華人民共和國交通管理條例》及有關交通安全管理的規(guī)章法則，安全駕車，遵守員工手冊，遵守出租車公司其他相關的規(guī)章制度。

2、愛惜車輛，定期對車輛進行維護保養(yǎng)，經(jīng)常檢查汽車的主要部件，確保車輛的正常運行。

3、出租車司機應每天抽時間對車輛進行清洗、加油，保持車輛衛(wèi)生。

4、出租車停放時應注意安全，司機離開車輛時，要鎖好車輛，以防車輛被盜。

5、出租車時間因為工作時間的特殊性，應合理安排時間休息，嚴禁疲勞駕駛，酒后駕駛。

6、對乘客要熱氣、禮貌、說話應文明大方，乘客談話時，除非乘客主動搭話，否則不準隨便插嘴。

7、對該城市的地理熟悉，能滿足顧客的要求。

8、要勤勞工作，因為每個月出租車要扣除相應的費用，還有油、氣的成本。

9、提高自身素質(zhì)，端正服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。

3、出租車司機崗位職責

1、出租車司機必須遵守《中華人民共和國交通管理條例》及有關交通安全管理的規(guī)章法則，安全駕車，遵守員工手冊，遵守出租車公司其他相關的規(guī)章制度。

2、愛惜車輛，定期對車輛進行維護保養(yǎng)，經(jīng)常檢查汽車的主要部件，確保車輛的正常運行。

3、出租車司機應每天抽時間對車輛進行清洗、加油，保持車輛衛(wèi)生。

4、出租車停放時應注意安全，司機離開車輛時，要鎖好車輛，以防車輛被盜。

5、出租車時間因為工作時間的特殊性，應合理安排時間休息，嚴禁疲勞駕駛，酒后駕駛。

6、對乘客要熱氣、禮貌、說話應文明大方，乘客談話時，除非乘客主動搭話，否則不準隨便插嘴。

7、對該城市的地理熟悉，能滿足顧客的要求。

8、要勤勞工作，因為每個月出租車要扣除相應的費用，還有油、氣的成本。

9、提高自身素質(zhì)，端正服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量。

4、出租車司機崗位職責

1、遵守《中華人民共和國交通管理條例》及有關交通安全管理的規(guī)章法則，安全駕車，遵守員工手冊，遵守出租車公司其他相關的規(guī)章制度；

2、定期對車輛進行維護保養(yǎng)，確保車輛的正常運行；

3、嚴禁疲勞駕駛，酒后駕駛；

4、熟悉工作城市的地理，能滿足顧客的要求。