第一篇：出租車(chē)駕駛員管理制度

出租車(chē)駕駛員管理制度

為了加強(qiáng)駕駛員的基礎(chǔ)管理，保障道路運(yùn)輸安全，他制定本企業(yè)駕駛員安全管理規(guī)定。

一.凡在本企業(yè)從事駕駛崗位工作的人員，均應(yīng)服從本規(guī)定的管理。

二.公司聘用的駕駛員，必須符合上崗資格條件，持有效的國(guó)家法定機(jī)關(guān)頒發(fā)的準(zhǔn)駕車(chē)型的駕駛證；持有道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的道路運(yùn)輸從業(yè)資格證；年齡在21-60歲；經(jīng)企業(yè)考核合格頒發(fā)的上崗證，身體健康，職業(yè)道德良好連續(xù)三年無(wú)道路交通事故死亡事故同等責(zé)任

三.新進(jìn)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員必須經(jīng)公司有關(guān)部門(mén)對(duì)其資格進(jìn)行審查，符合條件者，有安全部門(mén)派人，對(duì)其行車(chē)操作技術(shù)進(jìn)行審考核，觀察駕駛操作的熟練程度，遵章守紀(jì)和應(yīng)變能力等方面的情況。

四.新進(jìn)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員考核合格后，由公司安全部門(mén)對(duì)其進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容：企業(yè)的安全管理規(guī)定，國(guó)家的有關(guān)運(yùn)輸安全是法律，法規(guī)，駕駛員的安全操作過(guò)程，客運(yùn)線路的道路交通情況等。

五.新進(jìn)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員安全培訓(xùn)考試合格后，企業(yè)頒發(fā)上崗證，客運(yùn)管理部門(mén)安排上崗。

六.六在駕駛員每月不少于參加1次企業(yè)組織的安全學(xué)習(xí)，每月安全學(xué)習(xí)時(shí)間不得低于1小時(shí)。

七.違章駕駛員的管理，一年內(nèi)發(fā)生2次以上嚴(yán)重通違章或一個(gè)記分周期內(nèi)違章記分滿12分的駕駛員，必須接受安全在教育，經(jīng)考試合格方可上崗。

八.肇駕駛員的管理，駕駛員發(fā)生一般道理交通負(fù)責(zé)以上的事故，由公司對(duì)其教育，進(jìn)行安全談話，吸取事故家訓(xùn)，總結(jié)應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)生道路嬌慵運(yùn)輸死亡事故，由公司召回接受安全再教育，組織安全學(xué)習(xí)，待事故責(zé)任明確后，負(fù)同等及其以上責(zé)任的，由安全科收回上崗證，重新安排工作或辭退。

九.駕駛員違章反規(guī)定，有下列行為之一者，給予50-200元的經(jīng)濟(jì)處罰：

1.無(wú)故不參加安全學(xué)習(xí)和安全培訓(xùn)；

2.一月內(nèi)發(fā)生一般交通違章3次以上，嚴(yán)重交通違章1次以上；

3.發(fā)生道路運(yùn)輸死亡責(zé)任事故的；

4.擅自將車(chē)輛交給他人駕駛的；

5.其它違反公司安全管理規(guī)定的行為‘

十.發(fā)生一次死亡3人及其以上道路交通運(yùn)輸事故的駕駛員，企業(yè)辭退后終身不聘用。

第二篇：出租車(chē)駕駛員管理制度

駕駛員管理制度

第一章 總則

第一條 根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》以及國(guó)家和地方政府有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，制定本制度。

第二條 公司提倡“創(chuàng)新務(wù)實(shí)，追求卓越”工作態(tài)度，要求全體出租汽車(chē)駕駛員做到：忠誠(chéng)團(tuán)結(jié)，創(chuàng)新務(wù)實(shí)，敬業(yè)進(jìn)取，勤儉高效，文明禮貌。

第三條 公司出租汽車(chē)駕駛員實(shí)行全員聘用制。在保證企業(yè)和出租汽車(chē)駕駛員合法利益的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造機(jī)會(huì)均等、公平競(jìng)爭(zhēng)、人盡其才、人盡其用的工作環(huán)境。人力資源管理部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)出租汽車(chē)駕駛員素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，充分調(diào)動(dòng)駕駛員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以保證公司經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第四條 本制度適用于納入公司化管理的出租汽車(chē)駕駛員（以下簡(jiǎn)稱駕駛員）。

第二章 駕駛員的聘用與勞動(dòng)關(guān)系

第五條 駕駛員與公司之間的關(guān)系是建立在《城市客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員勞動(dòng)合同》基礎(chǔ)上的勞動(dòng)關(guān)系，駕駛員是公司的員工，雙方均必須嚴(yán)格按照合同規(guī)定履行義務(wù)和行使權(quán)利。

第六條 駕駛員的聘用

一、新駕駛員的聘用遵循“平等競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)錄用”的原則。

二、按照國(guó)家就業(yè)準(zhǔn)入制度的規(guī)定，應(yīng)聘駕駛員崗位的待業(yè)人員必須取得相應(yīng)職業(yè)資格證書(shū)。

三、對(duì)應(yīng)聘駕駛員崗位的待就業(yè)人員的資格認(rèn)定還必須符合行業(yè)規(guī)定和滿足公司的要求。公司的要求包括：身心健康、家庭和睦、思維正常、言行得當(dāng)、無(wú)酗酒史、無(wú)交通肇事劣跡、無(wú)駕駛證被吊扣或從業(yè)資格證被注銷(xiāo)記錄等。

四、公司人力資源管理部門(mén)應(yīng)于招聘前擬定招聘方案，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。招聘方案應(yīng)包括：招聘人員構(gòu)成、崗位說(shuō)明、招聘步驟、考核內(nèi)容、錄用程序以及應(yīng)急辦法等要素。

五、招聘錄用人員由人力資源管理部門(mén)簽發(fā)錄用通知書(shū)，并在錄用駕駛員到崗后為其辦理入職手續(xù)，簽訂《城市客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員勞動(dòng)合同》，根據(jù)聘用期限約定試用期。試用期一般為3個(gè)月，最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月。試用期間表現(xiàn)優(yōu)異、業(yè)績(jī)突出的駕駛員可提前結(jié)束試用期。

六、錄用駕駛員的個(gè)人檔案保持原狀，黨組織關(guān)系可轉(zhuǎn)入上級(jí)黨委：中共成都高新發(fā)展股份有限公司委員會(huì)。

七、駕駛員勞動(dòng)合同期限一般為1年。對(duì)表現(xiàn)好、業(yè)績(jī)突出、被公司連續(xù)聘用10年及以上的駕駛員，可在其有要求的前提下簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。

八、合同期滿，公司應(yīng)依法辦理續(xù)聘或終止勞動(dòng)合同手續(xù)。第七條 在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)或組織機(jī)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，駕駛員應(yīng)服從公司對(duì)其崗位的調(diào)整。

第八條 在合同期內(nèi)被解除或要求解除勞動(dòng)合同的駕駛員，執(zhí)行《城市客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員勞動(dòng)合同》之規(guī)定。

第九條 員工與公司解除勞動(dòng)合同后，本人應(yīng)在接到《終止、解除勞動(dòng)關(guān)系證明書(shū)》后30日內(nèi)辦理完畢相關(guān)手續(xù)。

第十條 公司可根據(jù)工作需要聘用外地來(lái)蓉務(wù)工人員，但應(yīng)符合法律法規(guī)的要求，按照屬地政府有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。第三章 績(jī)效管理

第十一條 駕駛員的績(jī)效管理以《城市客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)濟(jì)承包經(jīng)營(yíng)合同》、《出租汽車(chē)駕駛員經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核制度》和《服務(wù)質(zhì)量管理制度》為主進(jìn)行。

第十二條 以績(jī)效考核為基礎(chǔ)，綜合安全指標(biāo)評(píng)定駕駛員的安全營(yíng)運(yùn)等級(jí)，安全等級(jí)由高到低分為A、B、C三級(jí)。始終保持A級(jí)以上的駕駛員才具備評(píng)優(yōu)資格。

第十三條 以績(jī)效考核為基礎(chǔ)，綜合服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)評(píng)定駕駛員的服務(wù)等級(jí)，服務(wù)等級(jí)由高到低分為A、B、C三級(jí)。始終保持A級(jí)以上的駕駛員才具備評(píng)優(yōu)資格。

第十四條 績(jī)效考核結(jié)果作為制訂下一年工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃和駕駛員獎(jiǎng)勵(lì)、懲戒、續(xù)聘、待聘、解聘的重要依據(jù)。

第十五條 公司給予優(yōu)秀駕駛員精神鼓勵(lì)和適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。第四章 培訓(xùn)

第十六條 公司根據(jù)發(fā)展需要對(duì)駕駛員進(jìn)行有計(jì)劃、多渠道、多形式的培訓(xùn)，同時(shí)要求并鼓勵(lì)駕駛員自學(xué)，提高駕駛員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

1、公司人力資源管理部門(mén)應(yīng)每年制訂駕駛員培訓(xùn)計(jì)劃和相應(yīng)的費(fèi)用預(yù)算，并組織實(shí)施。公司將結(jié)合本公司實(shí)際，定期或不定期舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班，為駕駛員提高綜合素質(zhì)提供條件。

2、員工自愿參加各類(lèi)學(xué)習(xí)，應(yīng)按排在業(yè)余時(shí)間。

3、公司根據(jù)需要安排員工參加各類(lèi)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，凡經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，參加各類(lèi)全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的，在取得了畢業(yè)（結(jié)業(yè)）證書(shū)后，由公司根據(jù)繳費(fèi)憑據(jù)報(bào)銷(xiāo)一定比例的學(xué)習(xí)費(fèi)用。

第十七條 凡由公司承擔(dān)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用或提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)時(shí)間的，受訓(xùn)駕駛員應(yīng)在培訓(xùn)前與用公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書(shū)》，并約定學(xué)習(xí)、培訓(xùn)后費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)比例、服務(wù)期限、違約責(zé)任等相關(guān)條款。服務(wù)期限未滿要求向外流動(dòng)者，應(yīng)按《培訓(xùn)協(xié)議書(shū)》約定退還公司支付的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用。

第十八條 駕駛員應(yīng)參加公司舉辦的職業(yè)培訓(xùn)并參加相應(yīng)的考核，內(nèi)容包括安全意識(shí)教育、職業(yè)道德教育、崗位技能培訓(xùn)、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)和綜合能力培訓(xùn)。

第十九條 人力資源管理部門(mén)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行驗(yàn)證，并將考核結(jié)果錄入駕駛員個(gè)人檔案。第五章 薪酬

第二十條 公司遵循按勞分配為主體、多種分配方式并存的原則。駕駛員崗位實(shí)行基礎(chǔ)工資+基本任務(wù)工資+超額提成獎(jiǎng)的分配制度，這三部分之和為駕駛員的應(yīng)領(lǐng)工資。（細(xì)則詳見(jiàn)《城市客運(yùn)出租汽車(chē)經(jīng)濟(jì)承包經(jīng)營(yíng)合同》和《出租汽車(chē)駕駛員經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核制度》）

第二十一條 駕駛員的實(shí)領(lǐng)工資為應(yīng)領(lǐng)工資減去應(yīng)有個(gè)人支付的社保金和考核扣款。

第二十二條 獎(jiǎng)金額由與本公司效益目標(biāo)完成情況及個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤。

第二十三條 獎(jiǎng)金根據(jù)公司的效益和員工的業(yè)績(jī)確定，與平時(shí)考核相結(jié)合。第六章 保險(xiǎn)和福利 第二十四條 根據(jù)國(guó)家法律和地方法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，公司為駕駛員辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。公司異地機(jī)構(gòu)應(yīng)按當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)規(guī)定辦理。

第二十五條 公司的住房公積金保持現(xiàn)狀。以后根據(jù)國(guó)家政策適時(shí)修訂以滿足法律法規(guī)的要求。

第二十六條 駕駛員的工作時(shí)間與休假按照《城市客運(yùn)出租汽車(chē)駕駛員勞動(dòng)合同》的約定執(zhí)行。

第二十七條 駕駛員因工負(fù)傷或因工負(fù)傷并致殘的，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十八條 員工患病或非因工負(fù)傷，經(jīng)市級(jí)醫(yī)院確診需停止工作醫(yī)療時(shí)，根據(jù)本人實(shí)際參加工作年限和在本公司工作年限，給予3個(gè)月到24個(gè)月的醫(yī)療期。實(shí)際工齡5年以下（含5年），在公司工作2年以下（含2年）的為3個(gè)月；2年以上的為6個(gè)月。實(shí)際工齡5年以上，在公司工作2年以下（含2年）的6個(gè)月；2年以上5年以下（含5年）的為9個(gè)月；5年以上8年以下（含8年）的為12個(gè)月；8年以上10年以下（含10年）的為18個(gè)月；10年以上的為24個(gè)月。醫(yī)療期最多不超過(guò)24個(gè)月。

第二十九條 醫(yī)療期內(nèi)，其工資待遇按不低于公司所在地最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

第三十條 員工患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后經(jīng)公司所在地勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)不能從事原工作、也不能從事公司另行安排的工作的，公司可與其解除勞動(dòng)合同。并按其在本公司的工作年限，每滿1年發(fā)給1個(gè)月工資（按解除合同前12個(gè)月的月平均工資標(biāo)準(zhǔn)）的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

第三十一條 公司結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，定期或不定期組織安排對(duì)駕駛員進(jìn)行體檢，保障駕駛員的身體健康。第七章 員工日常管理

第三十二條 駕駛員必須自覺(jué)遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益和形象，愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，服從公司的依法管理，堅(jiān)守工作崗位，盡職盡責(zé)。

第三十三條 各車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)人要切實(shí)履行職責(zé)，加強(qiáng)隊(duì)務(wù)管理，協(xié)助公司做好日常營(yíng)運(yùn)管理工作。

第三十四條 駕駛員須按照公司規(guī)定和安排準(zhǔn)時(shí)參加安全學(xué)習(xí)和接受必要的考核，并遵守如下規(guī)定：

一、因故不能或不能準(zhǔn)時(shí)參加安全學(xué)習(xí)的，必須事前申明理由報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)，否則作曠工處理。

二、無(wú)論何種原因缺席安全學(xué)習(xí)的，都必須參加公司統(tǒng)一安排的補(bǔ)課，并不得再有任何理由缺席。

三、發(fā)生重大交通事故的或發(fā)生一般交通事故負(fù)全責(zé)的駕駛員須脫產(chǎn)學(xué)習(xí)1~7天，接受安全教育并作出深刻認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)時(shí)間的長(zhǎng)短視具體情況而定。

四、臨時(shí)緊急安全會(huì)議的管理辦法與安全學(xué)習(xí)相同。

第三十五條 公司對(duì)治安安全實(shí)施目標(biāo)管理，駕駛員應(yīng)樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的治安防范意識(shí)，積極參加治安防范及應(yīng)急處置知識(shí)和技能培訓(xùn)，熟練掌握GPS報(bào)警功能，努力提高防范能力。

駕駛員不得有下列行為：

一、利用客運(yùn)出租車(chē)賣(mài)淫、賭博、盜竊、拐賣(mài)婦女兒童、運(yùn)載違禁物品或?yàn)榉缸镄袨樘峁┙煌üぞ摺?/p>

二、拒絕、阻礙執(zhí)法人員執(zhí)行公務(wù)。

三、參與打架斗毆、圍觀起哄、聚眾鬧事事件。

四、將營(yíng)運(yùn)車(chē)輛交由非本車(chē)編制人員駕駛。

五、擅自關(guān)閉GPS車(chē)載設(shè)備躲避監(jiān)控。

六、長(zhǎng)途營(yíng)運(yùn)部報(bào)告和夜間出城避繞110警務(wù)站。

七、女駕駛員夜間10點(diǎn)后繼續(xù)營(yíng)運(yùn)。

第三十六條 駕駛員從事的是特殊崗位的工作，為了杜絕安全隱患，駕駛員應(yīng)執(zhí)行重大變故報(bào)告制度。當(dāng)發(fā)生影響駕駛員身心健康的事件時(shí)，當(dāng)事駕駛員應(yīng)向公司報(bào)告以便公司及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。

第三十七條 駕駛員無(wú)故曠工1天，按10%扣發(fā)當(dāng)月基本任務(wù)工資；無(wú)故曠工2天，按25%扣發(fā)當(dāng)月基本任務(wù)工資，并給予相應(yīng)行政處理；無(wú)故曠工3天及以上者，公司有權(quán)解除其勞動(dòng)合同；無(wú)故曠工15天及以上者，視為自動(dòng)放棄勞動(dòng)權(quán)利，勞動(dòng)和同解除。

第三十八條 駕駛員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班，因事不能上班，應(yīng)事先履行請(qǐng)假手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)擅離崗位的，視作曠工處理。

第三十九條 駕駛員請(qǐng)假按管理權(quán)限審批。1日以內(nèi)由主管經(jīng)理審批；1日以上2日以內(nèi)由分管副總經(jīng)理審批；2日以上由總經(jīng)理審批。

第四十條 駕駛員請(qǐng)事假，按比例扣發(fā)薪酬工資。每月按20.92天計(jì)算，請(qǐng)1天事假，扣1天基本任務(wù)工資。

當(dāng)月事假累計(jì)不得超過(guò)10天，特殊情況須報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，但當(dāng)月基本任務(wù)工資不再發(fā)放。

第三十六條

病假期間待遇

1、連續(xù)請(qǐng)病假7日以內(nèi)，請(qǐng)1天病假扣發(fā)1天崗位工資。

2、連續(xù)請(qǐng)病假10日以上1個(gè)月以內(nèi)，扣發(fā)崗位工資。

3、連續(xù)請(qǐng)病假1個(gè)月以上，停發(fā)崗位工資。4、1年內(nèi)累計(jì)請(qǐng)病假3個(gè)月以上（大病除外），公司將視其為不能從事本崗位工作，有權(quán)調(diào)整其崗位。在調(diào)整其崗位后，仍不能正常開(kāi)展工作的，公司有權(quán)解除其勞動(dòng)合同。

第四十一條 員工無(wú)故曠工1天，按20%扣發(fā)當(dāng)月崗位工資；無(wú)故曠工2天，按50%扣發(fā)當(dāng)月崗位工資，并給予相應(yīng)處理；無(wú)故曠工3天及以上者，公司有權(quán)解除其勞動(dòng)合同；無(wú)故曠工15天及以上者，視為自動(dòng)解除勞動(dòng)合同。

第四十二條 在公司承擔(dān)了搶險(xiǎn)救災(zāi)、重大活動(dòng)任務(wù)時(shí)，駕駛員必須服從公司調(diào)度，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任。第八章 獎(jiǎng)懲與激勵(lì)

第四十三條 經(jīng)考核為優(yōu)秀駕駛員的，除給予精神鼓勵(lì)外，還應(yīng)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

第四十四條 獎(jiǎng)勵(lì)可采取發(fā)放一次性獎(jiǎng)金、增辦補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)或其他商業(yè)性保險(xiǎn)的形式給予。

第四十五條 對(duì)考評(píng)不合格的員工，減發(fā)或扣發(fā)年終獎(jiǎng)，并根據(jù)具體情況予以換崗、待崗培訓(xùn)等處理；不接受處理的視為落聘，按落聘人員處理。

第四十六條 對(duì)落聘駕駛員，公司將給予一次培訓(xùn)再上崗機(jī)會(huì)，若經(jīng)培訓(xùn)仍不能勝任駕駛員工作，則與其解除勞動(dòng)合同。

第四十七條 對(duì)違反公司規(guī)章制度，損害公司信譽(yù)和利益的；對(duì)工作輕率、疏忽給公司造成重大損失的；對(duì)利用職權(quán)、工作之便損公肥私的；對(duì)觸犯法律受到刑事處分的，公司將視其情節(jié)輕重相應(yīng)給予批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰、解除勞動(dòng)合同、交司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任的處理。

第四十八條 駕駛員獎(jiǎng)懲情況進(jìn)入個(gè)人檔案。第九章 其他 第四十九條 公司與員工發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，由公司工會(huì)召集爭(zhēng)議雙方根據(jù)勞動(dòng)合同協(xié)商解決；協(xié)商不能解決時(shí)，報(bào)有關(guān)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；對(duì)仲裁不服的，可向?qū)俚厝嗣穹ㄔ浩鹪V。

第五十條 凡與本制度不符之規(guī)定以本制度規(guī)定為準(zhǔn)。本制度實(shí)施后，國(guó)家和地方有新規(guī)定的或本制度中有與國(guó)家政策、法規(guī)不符的，按國(guó)家和地方規(guī)定執(zhí)行。

第五十一條 本制度解釋權(quán)屬公司總經(jīng)辦。

第五十二條 本制度自通過(guò)之日起實(shí)施。監(jiān)督權(quán)屬公司工會(huì)代表大會(huì)，日常監(jiān)督工作由公司工會(huì)委員會(huì)執(zhí)行。

駕駛員日常營(yíng)運(yùn)管理制度

一、嚴(yán)格按照《成都市客運(yùn)出租汽車(chē)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)范化服務(wù)。

二、做到文明行車(chē)、禮貌待客、亮證服務(wù)。

三、嚴(yán)格打表計(jì)費(fèi)，嚴(yán)禁繞道、議價(jià)、拒載、強(qiáng)迫組合乘客、無(wú)證營(yíng)運(yùn)，杜絕服務(wù)糾紛。

四、在營(yíng)運(yùn)中推廣普通話服務(wù)，用好文明用語(yǔ)五句話。

五、計(jì)價(jià)器完好，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，主動(dòng)出具發(fā)票，無(wú)宰客現(xiàn)象。

六、在服務(wù)過(guò)程中儀表整潔、用語(yǔ)文明、舉止大方，按規(guī)定著行業(yè)工裝。

七、確保車(chē)容車(chē)貌整潔，座套整潔、平整，車(chē)內(nèi)物品擺放規(guī)范。

八、遵守交通法規(guī)：開(kāi)車(chē)前，檢查車(chē)門(mén)是否關(guān)好，提醒前排乘客系好安全帶；開(kāi)車(chē)時(shí)不吸煙、不酒后駕車(chē)、疲勞駕車(chē)，不開(kāi)帶病車(chē)，不超速行駛及開(kāi)車(chē)打手機(jī)。

九、遵守站點(diǎn)行停秩序，服從站點(diǎn)人員管理。

十、無(wú)違章駕駛和拒載現(xiàn)象。

十一、本制度從即日起執(zhí)行，原制度同時(shí)作廢。

駕駛員IC卡使用、刷卡制度

一、駕駛員必須妥善保管好自己的IC卡，不得將IC卡隨意亂放、惡意損壞。

二、每位駕駛員必須學(xué)會(huì)正確使用IC卡。

三、做到每車(chē)每人一卡，在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中嚴(yán)格按要求，使用自己的IC卡進(jìn)行營(yíng)運(yùn)服務(wù)。

四、公司駕駛員不得以任何借口、任何理由將自己的IC卡借與他人使用，或借用他人的IC卡使用。

五、駕駛員應(yīng)自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度，按期、按時(shí)回公司刷卡，若因特殊情況（長(zhǎng)途營(yíng)運(yùn)不在成都）不能按時(shí)回公司刷卡，要提前告訴公司。

六、若IC卡出現(xiàn)故障或破損無(wú)法正常使用時(shí)，應(yīng)及時(shí)與公司聯(lián)系，并到指定的地點(diǎn)進(jìn)行維修、更換。

七、出租車(chē)駕駛員在離開(kāi)公司時(shí)，在辦理退證的同時(shí)必將IC卡的資料從公司清除。

駕駛員CNG使用、維護(hù)、保養(yǎng)制度

一、駕駛員應(yīng)懂得CNG氣瓶安全使用知識(shí)，并嚴(yán)格按照《CNG汽車(chē)安全操作及維護(hù)手冊(cè)》的規(guī)定，正確操作使用。

二、駕駛員應(yīng)按照CNG氣瓶使用管理規(guī)定，定期、定點(diǎn)對(duì)CNG氣瓶進(jìn)行審驗(yàn)（兩年一審），合格后方可營(yíng)運(yùn)使用。

三、駕駛員應(yīng)經(jīng)常對(duì)CNG氣瓶進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，檢查氣瓶有無(wú)擦刮、凹凸、損傷，并對(duì)氣瓶、氣瓶支架固定卡子的緊固情況進(jìn)行校緊，即時(shí)消除安全隱患。

四、駕駛員應(yīng)經(jīng)常檢查CNG系統(tǒng)的裝置是否正常。壓力表和氣量顯示燈示值是否一致；管線接頭有無(wú)松動(dòng)、摩擦、漏氣；外保護(hù)管有無(wú)破損、欠缺；閥門(mén)橡膠件有無(wú)老化、斷裂。若有上述情況發(fā)生，必須即時(shí)維修、換件，確保各零部件符合安全標(biāo)準(zhǔn)。

五、駕駛員在加氣站充裝CNG時(shí)，要自覺(jué)遵守站點(diǎn)的管理制度，主動(dòng)配合加氣站工作人員的工作；CNG的充裝壓力不得超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的20Mpa，嚴(yán)禁超壓充裝；對(duì)于誤差大于3Mpa或損壞的壓力表，應(yīng)及時(shí)按規(guī)定進(jìn)行更換維修。

駕駛員回場(chǎng)例檢制度

根據(jù)成出管（2004）240號(hào)文件精神，為更好的規(guī)范出租汽車(chē)駕駛員的行為規(guī)范，提升行業(yè)的整體形象，特制定本制度。

一、本項(xiàng)制度作為出租車(chē)駕駛員管理的基本制度，每位駕駛員必須不折不扣執(zhí)行。

二、公司車(chē)輛必須按行業(yè)規(guī)定回場(chǎng)檢查，所有駕駛員都不得以任何借口和任何理由拒絕回場(chǎng)檢查。如確有特殊情況必須獲得公司批準(zhǔn)，并于次日回公司補(bǔ)檢。

三、車(chē)輛檢查內(nèi)容包括：車(chē)容車(chē)貌及出租汽車(chē)專(zhuān)用設(shè)施、駕駛員著裝，車(chē)輛安全性能等方面。

四、駕駛員要主動(dòng)配合工作人員進(jìn)行檢查，車(chē)輛檢查不合格者，需按管理人員下達(dá)的整改規(guī)定，在要求時(shí)間內(nèi)完成整改內(nèi)容。

駕駛員安全學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度

為了提高公司從業(yè)駕駛員的整體素質(zhì),強(qiáng)化駕駛員安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，增強(qiáng)駕駛員的職業(yè)責(zé)任心，不斷提升公司的管理水平和服務(wù)水平，全面維護(hù)行業(yè)形象、企業(yè)形象、個(gè)人形象，為爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)企業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。公司依據(jù)管理部門(mén)相關(guān)指示精神和自身特點(diǎn)，特制定本制度。

一、公司定于每月15日16日為安全學(xué)習(xí)日，遇特殊情況和節(jié)假日順延（時(shí)間：下午2：30分，地點(diǎn)：公司本部會(huì)議室），并根據(jù)行業(yè)要求不定期的舉辦實(shí)用于出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)的各種培訓(xùn)。

二、駕駛員應(yīng)積極認(rèn)真的參加公司組織安全學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，公司學(xué)習(xí)、培訓(xùn)實(shí)行簽到制，不得代簽、不得遲到、早退、無(wú)故缺席，凡遲到10分鐘以上或早退者均按未參加學(xué)習(xí)處理。

三、駕駛員若有特殊情況不能按時(shí)參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，應(yīng)事先請(qǐng)假獲準(zhǔn)，但必須于一周內(nèi)前往公司進(jìn)行補(bǔ)課。

四、根據(jù)行業(yè)要求學(xué)習(xí)、培訓(xùn)內(nèi)容需要考試部份，駕駛員需認(rèn)真配合完成，不得無(wú)故缺考。

五、新進(jìn)入公司的駕駛員須經(jīng)一天以上的培訓(xùn)方能辦證。

六、發(fā)生重大營(yíng)運(yùn)違章、重特大責(zé)任事故和駕駛員，視其情節(jié)輕重將停業(yè)1~7天進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí)，并寫(xiě)出書(shū)面檢查和學(xué)習(xí)心得，經(jīng)公司處理后方能繼續(xù)營(yíng)運(yùn)。

七、遇臨時(shí)緊急會(huì)議以公司通知時(shí)間為準(zhǔn),考核辦法和每月例行學(xué)習(xí)相同。

八、駛員的日常學(xué)習(xí)、培訓(xùn)將與公司《城市出租汽車(chē)租賃合同》的相關(guān)條款配合執(zhí)行。

九、本制度從即日起執(zhí)行，原學(xué)習(xí)制度同時(shí)作廢。

駕駛員GPS設(shè)備使用、維護(hù)制度

一、駕駛員應(yīng)了解GPS操作規(guī)程，并且正確使用。

二、駕駛員在日常營(yíng)運(yùn)中要充分利用GPS的各種功能（即：中心對(duì)話、公司聯(lián)系、攝像頭的正確定位、報(bào)警器的正確使用、GPS電招服務(wù)等）。

三、駕駛員在使用GPS期間應(yīng)愛(ài)護(hù)、維護(hù)設(shè)備，不得私自拆除、改動(dòng)、挪移。

四、駕駛員在使用其GPS設(shè)備時(shí)，除按操作規(guī)定觸動(dòng)需要使用的報(bào)警、調(diào)度應(yīng)答、一鍵通、信息讀取等按鍵外，嚴(yán)禁扳動(dòng)、遮蓋攝像頭。

五、駕駛員在日常營(yíng)運(yùn)中，若發(fā)現(xiàn)GPS攝像頭位置不正確時(shí)應(yīng)及時(shí)校對(duì)，設(shè)備不能正常使用或出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)到規(guī)定的維修點(diǎn)進(jìn)行維修、調(diào)試，確保GPS的正常使用。

駕駛員拾物保管、上繳制度

一、駕駛員拾到乘客失物后必須妥善保管，并在第一時(shí)間與失主聯(lián)系，可能的情況下，盡快將拾物歸還物主，并向失主索要失物簽收條，以便交回公司存檔備查。

二、在無(wú)法與失主取得聯(lián)系的情況下要立即告訴公司，盡快將拾物完整的交回公司，并要確保拾物的安全。

三、駕駛員將拾物交回公司時(shí)，要督促公司管理人員對(duì)拾物進(jìn)行詳細(xì)的登記、簽收。

四、嚴(yán)禁駕駛員將拾到的乘客物品侵為己有，若有發(fā)生，一經(jīng)查實(shí)公司將按照行業(yè)相關(guān)規(guī)定及公司《城市出租汽車(chē)租賃合同》的有關(guān)違約條款頂格處理。

五、該制度公司所有駕駛員必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，不得違反，否則后果自負(fù)。

駕駛員票據(jù)使用制度

一、駕駛員需要領(lǐng)取出租車(chē)專(zhuān)用票據(jù)時(shí)，必須在公司票據(jù)管理人員處作認(rèn)真、詳細(xì)、字跡清晰的簽名登記。

二、駕駛員要按照行業(yè)規(guī)定，根據(jù)實(shí)際行駛金額使用本車(chē)票據(jù)。

三、駕駛員要妥善保管好票據(jù)，不得將票據(jù)隨意亂放，隨處亂丟，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)賣(mài)票據(jù)，嚴(yán)禁將票據(jù)借予他車(chē)或其他公司的車(chē)輛使用，嚴(yán)禁使用他車(chē)或其他公司票據(jù)。

四、駕駛員在票據(jù)使用過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)發(fā)票遺失要及時(shí)報(bào)告公司備案。

五、對(duì)保管不妥，造成票據(jù)丟失所引起的一切不良后果，由該車(chē)駕駛員共同承擔(dān)，并視其情節(jié)輕重給與處理。

六、對(duì)不按規(guī)定使用票據(jù)的駕駛員，公司將結(jié)合《城市車(chē)輛租賃合同》的相關(guān)條款進(jìn)行處理。

駕駛員治安目標(biāo)管理制度

為貫徹執(zhí)行市政府及公安局出租汽車(chē)治安管理辦公室下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，確保出租汽車(chē)安全營(yíng)運(yùn)秩序，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，保障乘客和駕駛員的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，特制定本制度，各位出租汽車(chē)駕駛員要遵照?qǐng)?zhí)行。

一、牢固樹(shù)立“安全第一”、“安全責(zé)任重于泰山”的思想，自覺(jué)遵守國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)，行業(yè)規(guī)定及公司的規(guī)章制度，不斷增強(qiáng)安全法制觀念，樹(shù)立對(duì)人民生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心。

二、駕駛員必須從思想上強(qiáng)化安全防范意識(shí)，掌握安全預(yù)防和應(yīng)急措施，努力提高自身防劫反劫能力，杜絕惡性案件的發(fā)生。

三、駕駛員若遇到票務(wù)糾紛、違章肇事、打架斗毆等情況應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、公司和有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

四、駕駛員嚴(yán)禁參與或從事犯罪活動(dòng)，禁止利用客運(yùn)出租車(chē)賣(mài)淫、賭博、盜竊、拐賣(mài)婦女兒童、運(yùn)載違禁物品等違法犯罪活動(dòng)，不得拒絕、阻礙執(zhí)法人員執(zhí)行公務(wù)。

五、駕駛員長(zhǎng)途營(yíng)運(yùn)50公里以外必須向公司報(bào)告，夜間通過(guò)110檢查站要自覺(jué)接受檢查。遵守夜間前排限座婦女兒童，女駕駛員營(yíng)運(yùn)時(shí)間為6：30-22：00，嚴(yán)禁女駕駛員夜間開(kāi)車(chē)營(yíng)運(yùn)。

六、嚴(yán)禁駕駛員參與斗毆鬧事。圍觀起哄等違法事件。

七、嚴(yán)禁駕駛員將車(chē)交給非本車(chē)駕駛員駕駛，否則，發(fā)生的治安案件或治安糾紛由該車(chē)法定駕駛員自己負(fù)責(zé)，同時(shí)公司將對(duì)該車(chē)法定駕駛員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，直至解除合同關(guān)系。

八、營(yíng)運(yùn)過(guò)程中若發(fā)生惡性事件，要立即啟動(dòng)GPS報(bào)警開(kāi)關(guān)報(bào)警，并及時(shí)報(bào)告公司。

九、駕駛員一般綜合治安考核率為95%，重特大綜合治安考核率為98%；一般綜合治安事故率不得超過(guò)4%，重特大綜合治安事故率不得超過(guò)1%。

十、公司對(duì)駕駛員的綜合治安目標(biāo)考核將進(jìn)入“駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)考核”中，并納入年終考評(píng)。

第三篇：出租車(chē)駕駛員管理制度

為進(jìn)一步增強(qiáng)駕駛員服務(wù)意識(shí)，不斷提高營(yíng)運(yùn)管理水平，更好的促進(jìn)公交營(yíng)運(yùn)服務(wù)工作上新臺(tái)階，以良好服務(wù)質(zhì)量吸引更多的乘客乘坐公交車(chē)，以提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高，公司特制定駕駛員星級(jí)管理辦法。

一、適用范圍

本辦法適用參與公司所屬線路營(yíng)運(yùn)的駕駛員。

二、星級(jí)設(shè)置

駕駛員星級(jí)設(shè)置一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)。

三、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定

經(jīng)考評(píng)合格后的星級(jí)駕駛員享受各星級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)。

1星級(jí)駕駛員每月獎(jiǎng)勵(lì)30元；

2星級(jí)駕駛員每月獎(jiǎng)勵(lì)50元；

3星級(jí)駕駛員每月獎(jiǎng)勵(lì)80元；

4星級(jí)駕駛員每月獎(jiǎng)勵(lì)120元；

5星級(jí)駕駛員每月獎(jiǎng)勵(lì)200元。

四、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)1、1星級(jí)駕駛員標(biāo)準(zhǔn)

（1）完成當(dāng)月?tīng)I(yíng)運(yùn)計(jì)劃，無(wú)遲到、早退、缺勤；

（2）按時(shí)參加安全生產(chǎn)每月例會(huì)一次，分公司安全例會(huì)二次；

（3）每月駕駛員百分制考核90分以上，無(wú)來(lái)電來(lái)信投訴；

（4）無(wú)違法違規(guī)駕駛行為，無(wú)有責(zé)交通事故；

（5）無(wú)有責(zé)機(jī)械事故。

2、2星級(jí)駕駛員標(biāo)準(zhǔn)

（1）達(dá)到一星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；

（2）每月駕駛員百分制考核95分以上，無(wú)來(lái)電來(lái)信投訴；

（3）車(chē)輛無(wú)拋錨現(xiàn)象發(fā)生。

3、3星級(jí)駕駛員標(biāo)準(zhǔn)

（1）達(dá)到二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；

（2）每月駕駛員百分制考核98分以上，無(wú)來(lái)電來(lái)信投訴；

（3）月票款收入（含卡金、免費(fèi)卡）不低于線路平均水平，百公里耗油量不超出定額。

4、4星級(jí)駕駛員標(biāo)準(zhǔn)

（1）連續(xù)三個(gè)月達(dá)到三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；

（2）當(dāng)月駕駛員百分制考核100分，三個(gè)月內(nèi)有來(lái)電來(lái)信表?yè)P(yáng)（此條件可持續(xù)評(píng)比）；

（3）當(dāng)月票款收入不低于線路平均水平，百公里節(jié)約油量在線路內(nèi)排在前三名（含第三名）。

5、5星級(jí)駕駛員標(biāo)準(zhǔn)

（1）連續(xù)三個(gè)月達(dá)到四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；

（2）當(dāng)月票款收入高于線路平均水平，百公里節(jié)約油量在線路內(nèi)排在第一名。

五、組織設(shè)置

成立考評(píng)小組，組長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 小組成員：

考評(píng)小組職責(zé)：每月負(fù)責(zé)收集、整理星級(jí)考評(píng)資料（交通違章、交通事故、車(chē)廂事故、百分制得分、出勤率、營(yíng)收情況、百公里耗油情況），對(duì)照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施公平、公正、公開(kāi)考評(píng)，負(fù)責(zé)考評(píng)反饋意見(jiàn)并處理，稽查人員應(yīng)對(duì)所有駕駛員進(jìn)行百分制考評(píng)，并每月不得少于5次，及時(shí)登記來(lái)電、來(lái)信表?yè)P(yáng)和投訴，各相關(guān)部門(mén)做好日常檢查、登記、評(píng)分、統(tǒng)計(jì)匯總工作，次月5號(hào)交考評(píng)小組。

第四篇：出租車(chē)駕駛員安全管理制度

出租車(chē)駕駛員安全管理制度

一、出租車(chē)駕駛員必須持有駕駛證（A、B、C）、從業(yè)資格證和出租辦核法的出租車(chē)駕駛員服務(wù)卡。

二、出租車(chē)駕駛員必須具有2年以上安全駕駛經(jīng)歷或5萬(wàn)公里以上安全行駛里程；年齡50周歲以上的駕駛員，不準(zhǔn)擔(dān)任500公里以上的長(zhǎng)途運(yùn)輸任務(wù)；駕齡在3年以內(nèi)，安全行駛里程在10萬(wàn)公里以內(nèi)或年齡55周歲以上的，不準(zhǔn)擔(dān)任300公里以上的長(zhǎng)途運(yùn)輸任務(wù)。

三、駕駛員新上崗時(shí)必須向公司提出申請(qǐng)，由安全管理人員把駕駛員相關(guān)材料報(bào)出租辦，經(jīng)出租辦對(duì)駕駛員進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)把關(guān)，道路駕駛和理論考核合格后，核法出租車(chē)駕駛員服務(wù)卡。才能駕駛公司的出租車(chē)。

四、駕駛員駕駛車(chē)輛時(shí)，必須隨身攜帶駕駛證、從業(yè)資格證和出租車(chē)駕駛員服務(wù)卡，不準(zhǔn)駕駛與準(zhǔn)駕車(chē)類(lèi)不相符的車(chē)輛。

五、無(wú)出租車(chē)駕駛員服務(wù)卡的駕駛員開(kāi)車(chē)的，給予停運(yùn)一個(gè)月處罰。

六、對(duì)于發(fā)生特大行車(chē)責(zé)任事故的，收回出租車(chē)駕駛員服務(wù)卡，取消出租車(chē)從業(yè)資格；發(fā)生重大責(zé)任事故或一年內(nèi)發(fā)生3次以上責(zé)任事故的，由出租辦重新考核合格后，才能上崗。

七、安全管理人員因根據(jù)駕駛員的思想、技術(shù)、駕駛作風(fēng)等情況分類(lèi)管理。對(duì)經(jīng)常違章作業(yè)的，有權(quán)制止出車(chē)。

第五篇：出租車(chē)駕駛員安全管理制度

駕駛員安全行駛時(shí)間保障措施方案

一、出租車(chē)駕駛員必須持有駕駛證（A、B、C）、從業(yè)資格證和出租辦核法的出租車(chē)駕駛員服務(wù)卡。

二、出租車(chē)駕駛員必須具有2年以上安全駕駛經(jīng)歷或5萬(wàn)公里以上安全行駛里程；年齡50周歲以上的駕駛員，不準(zhǔn)擔(dān)任500公里以上的長(zhǎng)途運(yùn)輸任務(wù)；駕齡在3年以內(nèi)，安全行駛里程在10萬(wàn)公里以內(nèi)或年齡55周歲以上的，不準(zhǔn)擔(dān)任300公里以上的長(zhǎng)途運(yùn)輸任務(wù)。

三、駕駛員新上崗時(shí)必須向公司提出申請(qǐng)，由安全管理人員對(duì)其進(jìn)行安全培訓(xùn)才能駕駛公司的出租車(chē)。

四、駕駛員駕駛車(chē)輛時(shí)，必須隨身攜帶駕駛證、從業(yè)資格證和出租車(chē)駕駛員服務(wù)卡，不準(zhǔn)駕駛與準(zhǔn)駕車(chē)類(lèi)不相符的車(chē)輛。

五、對(duì)于發(fā)生特大行車(chē)責(zé)任事故的，取消出租車(chē)從業(yè)資格；發(fā)生重大責(zé)任事故或一年內(nèi)發(fā)生3次以上責(zé)任事故的公司不予聘用。

六、安全管理人員因根據(jù)駕駛員的思想、技術(shù)、駕駛作風(fēng)等情況分類(lèi)管理。對(duì)經(jīng)常違章作業(yè)的，有權(quán)制止出車(chē)。