第一篇：供電公司副經(jīng)理在行風建設(shè)監(jiān)督員座談會上的講話

尊敬的各位領(lǐng)導、各位來賓、新聞界的朋友們：

大家上午好！剛才生產(chǎn)副經(jīng)理把我市的停電情況及采取措施跟大家作了一個通報。下面我就分公司今年優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況向大家作一下通報。

隨著xxx市經(jīng)濟飛速發(fā)展，城市規(guī)模不斷擴大，人口大量增加，電力需求日益增大，延吉供電分公司始終堅持“服務(wù)就是根本”的理念，始于客戶需求、終于客戶滿意，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放到突出位置，要求全體員工樹立新型服務(wù)理念。通過規(guī)范營業(yè)窗口服務(wù)人員及抄表員的服務(wù)行為，積極推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化、常態(tài)化和人性化。今年1-8月份xx分公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作重點開展了以下幾方面工作：

一、以“學說一句話，多做一件事”為抓手，以轉(zhuǎn)變觀念，提升素質(zhì)為目的，開展“服務(wù)無小事，深挖提素質(zhì)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)專項治理活動，先后出臺了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)專項治理活動方案”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作禁令”，印制《供電服務(wù)手冊》，并組織全體員工簽訂了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書”，本次活動要求全體員工在抄表、收費、咨詢、報裝、搶修等方面最大限度為客戶提供方便。要樹立“服務(wù)無小事，服務(wù)是根本”的理念，同時做到四個必須，即：一是必須做到接聽電話首先問候，以良好的心態(tài)與客戶真誠溝通。二是營業(yè)廳員工規(guī)范服務(wù)禮儀，必須做到文明用語。三是必須執(zhí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作“每日匯報制度”。即每日下班前，班、站員、職能管理人員、主管局長逐級向上匯報優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況。第四，必須全員簽訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書。

二、深入開展“人性化催費活動”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦公室專門負責對欠費用戶的管理和其他相關(guān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的監(jiān)督與考核，要求在抄表

催費過程中，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放在首位，加強對電費通知單送達率的考核，并嚴格按規(guī)定程序?qū)嵤┩ｋ姟?/p>

三、積極拓寬繳費渠道，提供銀行柜面現(xiàn)金繳費、網(wǎng)上銀行繳費、銀行ATM機繳費、自助繳費機繳費等8種繳費模式，方便客戶客戶及時繳費。

四、與建工街道延華社區(qū)共同組織開展“創(chuàng)新服務(wù) 造福百姓 共鑄和諧”的社區(qū)共建活動。此次活動緊緊圍繞“創(chuàng)新社會管理服務(wù)模式，更好地服務(wù)居民，推行居民用電、居民管理，打造居民滿意服務(wù)” 這一主題?；顒又校撋鐓^(qū)選派出兩名居民代表承擔該社區(qū)5820余戶的居民、非居民、商業(yè)和普通工業(yè)用電的抄表、催費和電力相關(guān)知識的宣傳等工作。通過利用社區(qū)特有的服務(wù)通道，使電力營銷工作更加融入社會，繼續(xù)為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、方便、真誠的服務(wù)。

五、開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”評選活動，培樹典型，充分發(fā)揮模范、先進的示范引導作用，形成人人爭當服務(wù)明星的良好氛圍。

六、開展“創(chuàng)新社會管理職能、打造供電特色服務(wù)”活動，本次活動以客戶為中心，通過打造特色服務(wù)，提升供電服務(wù)水平?；顒觾?nèi)容包括：各營銷班組成立特色服務(wù)宣傳標語；各營業(yè)區(qū)張貼電力故障報修、服務(wù)投訴與舉報電話等公開聯(lián)系方式；對延吉市各社區(qū)內(nèi)的烈軍屬、五保戶、和孤寡老人等社會弱勢群體建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)系檔案。對檔案內(nèi)的客戶提供代繳電費、代辦電力業(yè)務(wù)變更、免費維修開關(guān)等業(yè)務(wù)服務(wù)。定期走訪、慰問優(yōu)質(zhì)服務(wù)檔案內(nèi)的特殊客戶；加強與街道、社區(qū)的聯(lián)系，確保社區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)系檔案客戶名單的準確性、時效性。

七、開展VIP電力客戶服務(wù)活動，推行、推廣VIP客戶服務(wù)方案，針對重要用戶、大用戶及弱勢群體開展個性化、差異化服務(wù)，設(shè)立VIP客戶經(jīng)理，對VIP客戶提供“一對一”、“一站式”貼心服務(wù)，VIP服務(wù)內(nèi)容包括上門為客戶代繳電費、免費提供手機短信電費通知和計劃檢修停電信息、代辦電力業(yè)務(wù)變更服務(wù)、免費維修室內(nèi)照明線路、免費安裝電燈、開關(guān)等電力業(yè)務(wù)。在中心收費廳建立VIP及老弱病殘優(yōu)先交費窗口。在登記室也建立VIP服務(wù)窗口。由客戶經(jīng)理對VIP客戶提供用電業(yè)務(wù)的解答、預約、提醒等服務(wù)。

通過上述工作的開展，使客戶投訴率明顯下降，進一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，受到廣大用電客戶的一致好評，實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)“零”責任投訴，優(yōu)質(zhì)服務(wù)捷報頻傳，xxx上半年共獲各類表揚286次，收到錦旗6面、表揚信2封、新聞媒體正面宣傳報道6件。

在xx市2011年紀檢監(jiān)察暨軟環(huán)境建設(shè)工作會議上，延吉供電分公司在公共服務(wù)行業(yè)中以綜合滿意率排名第一的成績，被授予2010年度民主評議軟環(huán)境和政行風“群眾滿意單位”。

下階段xxx分公司將繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，將重點開展以下幾方面工作：

一、細化“優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作治理整頓”回頭看工作，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，確保全年“零”指標任務(wù)。一要加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機制建設(shè)，真正形成“全員服務(wù)客戶”的企業(yè)服務(wù)文化；

二、認真對待和處理客戶咨詢和投訴，及時處理幫助客戶解決用電難題；

三、大力宣傳供電服務(wù)舉措，走訪政府部門、社區(qū)、大中企事業(yè)

單位和低保、困難用戶，針對不同客戶采取不同的服務(wù)手段，對用戶反映的用電熱點、焦點問題進行整改和解決。召開大用戶行風建設(shè)聯(lián)誼會，積極履行社會責任，提高企業(yè)整體服務(wù)形象。大力推進供電服務(wù)進社區(qū)，加強服務(wù)設(shè)施建設(shè)；

四、加強 “黨員義工便民服務(wù)”等品牌的建設(shè)和宣傳，完善服務(wù)機制，拓寬服務(wù)渠道，增強服務(wù)水平；

五、全面開展服務(wù)“四化”工程，即服務(wù)制度標準化，服務(wù)行為規(guī)范化，服務(wù)形式多樣化，服務(wù)監(jiān)督社會化，著力消除服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)，在全局掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的新高潮。

六、要繼續(xù)深入開展vip電力客戶服務(wù)工作，擴大VIP客戶范圍，不斷努力為用戶提供周到、細致、快捷的服務(wù)，營造優(yōu)質(zhì)、高效、真誠的服務(wù)環(huán)境，形成具有特色的服務(wù)文化和服務(wù)品牌。

今后，xx分公司將繼續(xù)倡導“我們都是服務(wù)員”的服務(wù)理念，將“金牌服務(wù)”貫穿到優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)，全方位提高服務(wù)品質(zhì)，悉心聽取社會各界的意見和建議，真誠接受廣大用電客戶的監(jiān)督，希望通過我們共同的努力來營造一個良好、和諧的供用電環(huán)境。

謝謝大家。

第二篇：在行風監(jiān)督員座談會上的講話

加強行風和機關(guān)效能建設(shè)

促進全市教育健康協(xié)調(diào)發(fā)展

——在行風監(jiān)督員座談會上的講話

尊敬的各位行風監(jiān)督員：

大家好！

新年的第二個工作日，市教育局召開教育系統(tǒng)行風監(jiān)督員座談會，向各位監(jiān)督員匯報去年以來市教育局的工作，以及加強行風建設(shè)和機關(guān)行政效能建設(shè)的做法，并聽取各位的意見和建議。首先，我代表市教育局對各位監(jiān)督員的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝，并祝大家新年好！

在市委、市政府的領(lǐng)導下，在社會各界的大力支持下，經(jīng)過教育戰(zhàn)線廣大教職員工的辛勤工作，2004年我市教育工作又取得了新的發(fā)展。

第一，圍繞舟山經(jīng)濟建設(shè)，大力發(fā)展職成教育。投資2.34億元興建浙江國際海運職業(yè)技術(shù)學院，圓滿完成了建校、搬遷、招生三大任務(wù)，學?，F(xiàn)已正常運作。舟職技校與金鷹、弘生、揚帆三大企業(yè)組建舟山職教集團，按照企業(yè)需要，開展訂單培養(yǎng)，在省內(nèi)開創(chuàng)了校企緊密合作的新路子。大力實施“暖促”培訓工程，全年完成“暖促”漁農(nóng)民職業(yè)技能培訓10184人次，是計劃數(shù)的3.39倍，培訓后推薦就業(yè)4082人。

第二，實現(xiàn)了普及從幼兒園到高中段十五年教育的目標。實行了對縣級政府教育發(fā)展目標責任考核，促進了縣（區(qū)）政府九年義務(wù)教育責任的落實。理順了學前教育的管理體制，全市3—5周歲幼兒入園率達91.68%。擴大了高中招生規(guī)模，全市初中畢業(yè)生升高中段教育比例達到90.74%。

第三，走內(nèi)涵發(fā)展之路，全面提升了教育質(zhì)量。認真貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》，切實加強了青少年學生思想道德建設(shè)。積極實施基礎(chǔ)教育課程改革，全面推進了素質(zhì)教育。大力推進教育信息化工程，中小學生均計算機擁有量列全省前茅。高度重視學校安全衛(wèi)生工作，全市中小學在校生非正常死亡人數(shù)比上年減少了43.7%，違法犯罪率控制在0.02%以內(nèi)。高考繼續(xù)取得了理想成績，文、理科上重點線萬人比連續(xù)四年列全省第一。

第四，繼續(xù)深化中小學人事制度改革，師資隊伍建設(shè)得到加強。出臺了骨干教師支教、高中段教師提高學歷、職校“雙師型”教師培養(yǎng)等政策，實施了青年教師導師制，建立了市屬教師“人才庫”。全市中小學教師隊伍結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出“高學歷、高職稱、低年齡”的可喜特點。

第五，大力做好教育扶貧工作。全市共資助困難學生7092人次，資助金額為280.73萬元。千荷實驗學校成為全省教育扶貧的亮點工程。以公辦學校借讀為主、以適量民工子弟學校就讀為輔，妥善解決外來民工子女的讀書問題。

第六，實施社會滿意工程，推進機關(guān)行政效能建設(shè)。一個優(yōu)質(zhì)的教育體系必然需要一種優(yōu)良的作風來支撐。保持舟山教育的品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)舟山教育的快速發(fā)展，迫切需要以過硬的作風為教育贏得良好的發(fā)展環(huán)境。為此，近兩年來，特別是市機關(guān)效能建設(shè)動員大會召開以來，我局大力推進教育系統(tǒng)行風建設(shè)和機關(guān)行政效能建設(shè)，對全市教育改革和發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。

一是統(tǒng)一思想，提高認識，進一步端正了對加強教育行風建設(shè)的認識。2003年上半年，我局召開“實施社會滿意工程”動員大會，在全市教育系統(tǒng)興起了以“實施社會滿意工程”為載體的行風建設(shè)活動。2004年上半年，我局召開了社會滿意工程階段性總結(jié)表彰和再動員大會，我局還與舟山日報社聯(lián)合評選了首批舟山市十所“社會滿意學?！薄⑹弧吧鐣M意教師”和十件“社會滿意的教育實事”。

二是深挖細找，梳理問題，提高了教育行風建設(shè)的針對性。通過自我剖析，梳理教育行風建設(shè)的存在問題。針對梳理出來的問題，本著實事求是的原則，我們就規(guī)范教育機關(guān)行為、辦學行為、教師行為、收費行為等方面向社會作出了十項公開承諾。

三是突出重點，集中整治，提高了教育行風建設(shè)的實效性。針對教育行風建設(shè)的存在問題，我們在全面查處問題的基礎(chǔ)上，重點加強了對招生考試、人事調(diào)配、大宗物品采購、校服征訂、基建工程項目招投標等執(zhí)法監(jiān)督和檢查。2004年，市教育局共受理投訴107件，已結(jié)案103件，辦結(jié)率達到96%。

規(guī)范教育收費行為是行風建設(shè)的重點。我市進一步加強了中小學收費管理，積極推行公示制度。公辦高中嚴格按照“三限”政策招收擇校生。我局還會同市糾風、財政、物價等部門，共組織28個檢查組，檢查了163所（次）中小學、幼兒園的教育收費情況。共受理教育亂收費投訴14起，查處亂收費4件，清退違規(guī)收費金額71.89萬元。

四是對癥下藥，重在建設(shè)，提高了機關(guān)效能建設(shè)的實效性。為改善機關(guān)人員的服務(wù)質(zhì)量，扎實推進機關(guān)行政效能建設(shè)，我局采取有效措施，把“服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)社會”的要求落實到細節(jié)中去。深入貫徹《行政許可法》，堅持實施崗位責任制、AB崗工作制、辦事首問制、機關(guān)干部掛牌上崗、24小時投訴受理和限期答復制度，不斷規(guī)范機關(guān)行政行為。通過深入基層調(diào)研，實行重大事項決策咨詢和新聞發(fā)布制度、定期開放局長辦公會議制度等，不斷提高決策工作的科學水平。

上述成績的取得離不開市委、市政府的正確領(lǐng)導，離不開廣大人民群眾的理解支持，離不開在座各位的關(guān)心愛護。在此，我代表市教育局黨委、市教育局再一次向大家表示誠摯的感謝！

2005年我市教育工作要以“三個代表”重要思想和十六屆四中全會精神為指導，以科學的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)教育工作全局，堅持“以人為本，辦人民滿意教育”這一中心，突出“農(nóng)村教育和職業(yè)教育”兩大重點，創(chuàng)新“教育管理、教育評估、教育投入”三大機制，積極實施“未成年人思想道德建設(shè)工程、干部教師隊伍關(guān)愛工程、基礎(chǔ)教育課改工程、學校標準化建設(shè)工程、平安校園建設(shè)工程、教育扶貧助困工程”等六大教育社會滿意工程，大力推進各類教育全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為舟山經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展提供智力支持和人才保障。

2005年教育系統(tǒng)的行風建設(shè)任務(wù)依然十分繁重。首先，由于教育經(jīng)費的短缺，根治教育亂收費的阻力很大。根據(jù)我們對全市農(nóng)村教育工作的調(diào)研，目前學校布局調(diào)整資金、公用經(jīng)費缺口較大，很多農(nóng)村學校發(fā)展舉步維艱，運作十分艱難，給治理教育亂收費工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。其次，由于地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間、學校之間的辦學條件、師資配備和教學質(zhì)量等方面差距較大，擇校招生的矛盾依然尖銳。第三，師資隊伍建設(shè)隱憂不少，師德建設(shè)需要常抓不懈。全市中小學教師素質(zhì)與教育改革和發(fā)展的要求相比，質(zhì)量不高、結(jié)構(gòu)不合理的問題較為突出；由于待遇和發(fā)展空間等方面因素，近年來，我市部分縣區(qū)出現(xiàn)了嚴重的師資流失現(xiàn)象，優(yōu)秀教師的流失，實際上就是優(yōu)質(zhì)教育資源的流失，對我市教育的持續(xù)發(fā)展將產(chǎn)生極為不利的影響；部分教師自律意識不強，師德修養(yǎng)不高，從事不規(guī)范有償家教的現(xiàn)象還時有發(fā)生。因此，我們必須進一步深化對教育行風建設(shè)的思想認識，努力形成行風建設(shè)的持久動力；進一步強化教育行風建設(shè)的工作部署，落實集中整治的各項措施；進一步加強推進教育行風的制度建設(shè)，形成教育系統(tǒng)的行風特色。各位行風監(jiān)督員，教育行風建設(shè)意義重大，任重道遠。今天請大家一起來，向大家匯報一下教育工作和教育系統(tǒng)加強行風建設(shè)和機關(guān)效能建設(shè)的基本情況，主要還是希望大家?guī)椭覀儠\教育頑癥，多提寶貴意見。我們將以最坦誠的態(tài)度聽取大家的批評，以最大的勇氣改正自身的缺點，并緊緊圍繞教育行風和機關(guān)效能建設(shè)的目標，迎難而上，負重奮進，在行風建設(shè)中塑造舟山教育新形象，辦好讓人民滿意的教育，為全市“三個文明”建設(shè)作出新的更大的貢獻。

最后，祝愿各位行風監(jiān)督員身體健康，萬事如意。

第三篇：在行風監(jiān)督員座談會上的講話

尊敬的各位行風監(jiān)督員：

大家好！

新年的第二個工作日，市教育局召開教育系統(tǒng)行風監(jiān)督員座談會，向各位監(jiān)督員匯報去年以來市教育局的工作，以及加強行風建設(shè)和機關(guān)行政效能建設(shè)的做法，并聽取各位的意見和建議。首先，我代表市教育局對各位監(jiān)督員的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝，并祝大家新年好！

在市委、市政府的領(lǐng)導下，在社會各界的大力支持下，經(jīng)過教育戰(zhàn)線廣大教職員工的辛勤工作，2004年我市教育工作又取得了新的發(fā)展。

第一，圍繞舟山經(jīng)濟建設(shè)，大力發(fā)展職成教育。投資2.34億元興建浙江國際海運職業(yè)技術(shù)學院，圓滿完成了建校、搬遷、招生三大任務(wù)，學?，F(xiàn)已正常運作。舟職技校與金鷹、弘生、揚帆三大企業(yè)組建舟山職教集團，按照企業(yè)需要，開展訂單培養(yǎng)，在省內(nèi)開創(chuàng)了校企緊密合作的新路子。大力實施“暖促”培訓工程，全年完成“暖促”漁農(nóng)民職業(yè)技能培訓10184人次，是計劃數(shù)的3.39倍，培訓后推薦就業(yè)4082人。

第二，實現(xiàn)了普及從幼兒園到高中段十五年教育的目標。實行了對縣級政府教育發(fā)展目標責任考核，促進了縣（區(qū)）政府九年義務(wù)教育責任的落實。理順了學前教育的管理體制，全市3—5周歲幼兒入園率達91.68%。擴大了高中招生規(guī)模，全市初中畢業(yè)生升高中段教育比例達到90.74%。

第三，走內(nèi)涵發(fā)展之路，全面提升了教育質(zhì)量。認真貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》，切實加強了青少年學生思想道德建設(shè)。積極實施基礎(chǔ)教育課程改革，全面推進了素質(zhì)教育。大力推進教育信息化工程，中小學生均計算機擁有量列全省前茅。高度重視學校安全衛(wèi)生工作，全市中小學在校生非正常死亡人數(shù)比上年減少了43.7%，違法犯罪率控制在0.02%以內(nèi)。高考繼續(xù)取得了理想成績，文、理科上重點線萬人比連續(xù)四年列全省第一。

第四，繼續(xù)深化中小學人事制度改革，師資隊伍建設(shè)得到加強。出臺了骨干教師支教、高中段教師提高學歷、職?！半p師型”教師培養(yǎng)等政策，實施了青年教師導師制，建立了市屬教師“人才庫”。全市中小學教師隊伍結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出“高學歷、高職稱、低年齡”的可喜特點。

第五，大力做好教育扶貧工作。全市共資助困難學生7092人次，資助金額為280.73萬元。千荷實驗學校成為全省教育扶貧的亮點工程。以公辦學校借讀為主、以適量民工子弟學校就讀為輔，妥善解決外來民工子女的讀書問題。

第六，實施社會滿意工程，推進機關(guān)行政效能建設(shè)。一個優(yōu)質(zhì)的教育體系必然需要一種優(yōu)良的作風來支撐。保持舟山教育的品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)舟山教育的快速發(fā)展，迫切需要以過硬的作風為教育贏得良好的發(fā)展環(huán)境。為此，近兩年來，特別是市機關(guān)效能建設(shè)動員大會召開以來，我局大力推進教育系統(tǒng)行風建設(shè)和機關(guān)行政效能建設(shè)，對全市教育改革和發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。

一是統(tǒng)一思想，提高認識，進一步端正了對加強教育行風建設(shè)的認識。2003年上半年，我局召開“實施社會滿意工程”動員大會，在全市教育系統(tǒng)興起了以“實施社會滿意工程”為載體的行風建設(shè)活動。2004年上半年，我局召開了社會滿意工程階段性總結(jié)表彰和再動員大會，我局還與舟山日報社聯(lián)合評選了首批舟山市十所“社會滿意學校”、十位“社會滿意教師”和十件“社會滿意的教育實事”。

二是深挖細找，梳理問題，提高了教育行風建設(shè)的針對性。通過自我剖析，梳理教育行風建設(shè)的存在問題。針對梳理出來的問題，本著實事求是的原則，我們就規(guī)范教育機關(guān)行為、辦學行為、教師行為、收費行為等方面向社會作出了十項公開承諾。

三是突出重點，集中整治，提高了教育行風建設(shè)的實效性。針對教育行風建設(shè)的存在問題，我們在全面查處問題的基礎(chǔ)上，重點加強了對招生考試、人事調(diào)配、大宗物品采購、校服征訂、基建工程項目招投標等執(zhí)法監(jiān)督和檢查。2004年，市教育局共受理投訴107件，已結(jié)案103件，辦結(jié)率達到96%。

規(guī)范教育收費行為是行風建設(shè)的重點。我市進一步加強了中小學收費管理，積極推行公示制度。公辦高中嚴格按照“三限”政策招收擇校生。我局還會同市糾風、財政、物價等部門，共組織28個檢查組，檢查了163所（次）中小學、幼兒園的教育收費情況。共受理教育亂收費投訴14起，查處亂收費4件，清退違規(guī)收費金額71.89萬元。

四是對癥下藥，重在建設(shè)，提高了機關(guān)效能建設(shè)的實效性。為改善機關(guān)人員的服務(wù)質(zhì)量，扎實推進機關(guān)行政效能建設(shè)，我局采取有效措施，把“服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)社會”的要求落實到細節(jié)中去。深入貫徹《行政許可法》，堅持實施崗位責任制、AB崗工作制、辦事首問制、機關(guān)干部掛牌上崗、24小時投訴受理和限期答復制度，不斷規(guī)范機關(guān)行政行為。通過深入基層調(diào)研，實行重大事項決策咨詢和新聞發(fā)布制度、定期開放局長辦公會議制度等，不斷提高決策工作的科學水平。

上述成績的取得離不開市委、市政府的正確領(lǐng)導，離不開廣大人民群眾的理解支持，離不開在座各位的關(guān)心愛護。在此，我代表市教育局黨委、市教育局再一次向大家表示誠摯的感謝！

2005年我市教育工作要以“三個代表”重要思想和十六屆四中全會精神為指導，以科學的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)教育工作全局，堅持“以人為本，辦人民滿意教育”這一中心，突出“農(nóng)村教育和職業(yè)教育”兩大重點，創(chuàng)新“教育管理、教育評估、教育投入”三大機制，積極實施“未成年人思想道德建設(shè)工程、干部教師隊伍關(guān)愛工程、基礎(chǔ)教育課改工程、學校標準化建設(shè)工程、平安校園建設(shè)工程、教育扶貧助困工程”等六大教育社會滿意工程，大力推進各類教育全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為舟山經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展提供智力支持和人才保障。

2005年教育系統(tǒng)的行風建設(shè)任務(wù)依然十分繁重。首先，由于教育經(jīng)費的短缺，根治教育亂收費的阻力很大。根據(jù)我們對全市農(nóng)村教育工作的調(diào)研，目前學校布局調(diào)整資金、公用經(jīng)費缺口較大，很多農(nóng)村學校發(fā)展舉步維艱，運作十分艱難，給治理教育亂收費工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。其次，由于地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間、學校之間的辦學條件、師資配備和教學質(zhì)量等方面差距較大，擇校招生的矛盾依然尖銳。第三，師資隊伍建設(shè)隱憂不少，師德建設(shè)需要常抓不懈。全市中小學教師素質(zhì)與教育改革和發(fā)展的要求相比，質(zhì)量不高、結(jié)構(gòu)不合理的問題較為突出；由于待遇和發(fā)展空間等方面因素，近年來，我市部分縣區(qū)出現(xiàn)了嚴重的師資流失現(xiàn)象，優(yōu)秀教師的流失，實際上就是優(yōu)質(zhì)教育資源的流失，對我市教育的持續(xù)發(fā)展將產(chǎn)生極為不利的影響；部分教師自律意識不強，師德修養(yǎng)不高，從事不規(guī)范有償家教的現(xiàn)象還時有發(fā)生。因此，我們必須進一步深化對教育行風建設(shè)的思想認識，努力形成行風建設(shè)的持久動力；進一步強化教育行風(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸004km.cn查看)建設(shè)的工作部署，落實集中整治的各項措施；進一步加強推進教育行風的制度建設(shè)，形成教育系統(tǒng)的行風特色。

各位行風監(jiān)督員，教育行風建設(shè)意義重大，任重道遠。今天請大家一起來，向大家匯報一下教育工作和教育系統(tǒng)加強行風建設(shè)和機關(guān)效能建設(shè)的基本情況，主要還是希望大家?guī)椭覀儠\教育頑癥，多提寶貴意見。我們將以最坦誠的態(tài)度聽取大家的批評，以最大的勇氣改正自身的缺點，并緊緊圍繞教育行風和機關(guān)效能建設(shè)的目標，迎難而上，負重奮進，在行風建設(shè)中塑造舟山教育新形象，辦好讓人民滿意的教育，為全市“三個文明”建設(shè)作出新的更大的貢獻。

最后，祝愿各位行風監(jiān)督員身體健康，萬事如意。

第四篇：在行風監(jiān)督員座談會上的講話

尊敬的各位行風監(jiān)督員：大家好！新年的第二個工作日，市教育局召開教育系統(tǒng)行風監(jiān)督員座談會，向各位監(jiān)督員匯報去年以來市教育局的工作，以及加強行風建設(shè)和機關(guān)行政效能建設(shè)的做法，并聽取各位的意見和建議。首先，我代表市教育局對各位監(jiān)督員的光臨表示熱烈的歡迎和衷心的感謝，并祝大家新年好！在市委、市政府的領(lǐng)導下，在社會各界的大力支持下，經(jīng)過教育戰(zhàn)線廣大教職員工的辛勤工作，2004年我市教育工作又取得了新的發(fā)展。第一，圍繞舟山經(jīng)濟建設(shè)，大力發(fā)展職成教育。投資2.34億元興建浙江國際海運職業(yè)技術(shù)學院，圓滿完成了建校、搬遷、招生三大任務(wù)，學校現(xiàn)已正常運作。舟職技校與金鷹、弘生、揚帆三大企業(yè)組建舟山職教集團，按照企業(yè)需要，開展訂單培養(yǎng)，在省內(nèi)開創(chuàng)了校企緊密合作的新路子。大力實施“暖促”培訓工程，全年完成“暖促”漁農(nóng)民職業(yè)技能培訓10184人次，是計劃數(shù)的3.39倍，培訓后推薦就業(yè)4082人。第二，實現(xiàn)了普及從幼兒園到高中段十五年教育的目標。實行了對縣級政府教育發(fā)展目標責任考核，促進了縣（區(qū)）政府九年義務(wù)教育責任的落實。理順了學前教育的管理體制，全市3—5周歲幼兒入園率達91.68%。擴大了高中招生規(guī)模，全市初中畢業(yè)生升高中段教育比例達到90.74%。第三，走內(nèi)涵發(fā)展之路，全面提升了教育質(zhì)量。認真貫徹《中共中央國務(wù)院關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》，切實加強了青少年學生思想道德建設(shè)。積極實施基礎(chǔ)教育課程改革，全面推進了素質(zhì)教育。大力推進教育信息化工程，中小學生均計算機擁有量列全省前茅。高度重視學校安全衛(wèi)生工作，全市中小學在校生非正常死亡人數(shù)比上年減少了43.7%，違法犯罪率控制在0.02%以內(nèi)。高考繼續(xù)取得了理想成績，文、理科上重點線萬人比連續(xù)四年列全省第一。第四，繼續(xù)深化中小學人事制度改革，師資隊伍建設(shè)得到加強。出臺了骨干教師支教、高中段教師提高學歷、職?！半p師型”教師培養(yǎng)等政策，實施了青年教師導師制，建立了市屬教師“人才庫”。全市中小學教師隊伍結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出“高學歷、高職稱、低年齡”的可喜特點。第五，大力做好教育扶貧工作。全市共資助困難學生7092人次，資助金額為280.73萬元。千荷實驗學校成為全省教育扶貧的亮點工程。以公辦學校借讀為主、以適量民工子弟學校就讀為輔，妥善解決外來民工子女的讀書問題。第六，實施社會滿意工程，推進機關(guān)行政效能建設(shè)。一個優(yōu)質(zhì)的教育體系必然需要一種優(yōu)良的作風來支撐。保持舟山教育的品牌優(yōu)勢，實現(xiàn)舟山教育的快速發(fā)展，迫切需要以過硬的作風為教育贏得良好的發(fā)展環(huán)境。為此，近兩年來，特別是市機關(guān)效能建設(shè)動員大會召開以來，我局大力推進教育系統(tǒng)行風建設(shè)和機關(guān)行政效能建設(shè)，對全市教育改革和發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。一是統(tǒng)一思想，提高認識，進一步端正了對加強教育行風建設(shè)的認識。2003年上半年，我局召開“實施社會滿意工程”動員大會，在全市教育系統(tǒng)興起了以“實施社會滿意工程”為載體的行風建設(shè)活動。2004年上半年，我局召開了社會滿意工程階段性總結(jié)表彰和再動員大會，我局還與舟山日報社聯(lián)合評選了首批舟山市十所“社會滿意學?！薄⑹弧吧鐣M意教師”和十件“社會滿意的教育實事”。二是深挖細找，梳理問題，提高了教育行風建設(shè)的針對性。通過自我剖析，梳理教育行風建設(shè)的存在問題。針對梳理出來的問題，本著實事求是的原則，我們就規(guī)范教育機關(guān)行為、辦學行為、教師行為、收費行為等方面向社會作出了十項公開承諾。三是突出重點，集中整治，提高了教育行風建設(shè)的實效性。針對教育行風建設(shè)的存在問題，我們在全面查處問題的基礎(chǔ)上，重點加強了對招生考試、人事調(diào)配、大宗物品采購、校服征訂、基建工程項目招投標等執(zhí)法監(jiān)督和檢查。2004年，市教育局共受理投訴107件，已結(jié)案103件，辦結(jié)率達到96%。規(guī)范教育收費行為是行風建設(shè)的重點。我市進一步加強了中小學收費管理，積極推行公示制度。公辦高中嚴格按照“三限”政策招收擇校生。我局還會同市糾風、財政、物價等部門，共組織28個檢查組，檢查了163所（次）中小學、幼兒園的教育收費情況。共受理教育亂收費投訴14起，查處亂收費4件，清退違規(guī)收費金額71.89萬元。四是對癥下藥，重在建設(shè)，提高了機關(guān)效能建設(shè)的實效性。為改善機關(guān)人員的服務(wù)質(zhì)量，扎實推進機關(guān)行政效能建設(shè)，我局采取有效措施，把“服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)社會”的要求落實到細節(jié)中去。深入貫徹《行政許可法》，堅持實施崗位責任制、AB崗工作制、辦事首問制、機關(guān)干部掛牌上崗、24小時投訴受理和限期答復制度，不斷規(guī)范機關(guān)行政行為。通過深入基層調(diào)研，實行重大事項決策咨詢和新聞發(fā)布制度、定期開放局長辦公會議制度等，不斷提高決策工作的科學水平。上述成績的取得離不開市委、市政府的正確領(lǐng)導，離不開廣大人民群眾的理解支持，離不開在座各位的關(guān)心愛護。在此，我代表市教育局黨委、市教育局再一次向大家表示誠摯的感謝！2005年我市教育工作要以“三個代表”重要思想和十六屆四中全會精神為指導，以科學的發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)教育工作全局，堅持“以人為本，辦人民滿意教育”這一中心，突出“農(nóng)村教育和職業(yè)教育”兩大重點，創(chuàng)新“教育管理、教育評估、教育投入”三大機制，積極實施“未成年人思想道德建設(shè)工程、干部教師隊伍關(guān)愛工程、基礎(chǔ)教育課改工程、學校標準化建設(shè)工程、平安校園建設(shè)工程、教育扶貧助困工程”等六大教育社會滿意工程，大力推進各類教育全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為舟山經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展提供智力支持和人才保障。2005年教育系統(tǒng)的行風建設(shè)任務(wù)依然十分繁重。首先，由于教育經(jīng)費的短缺，根治教育亂收費的阻力很大。根據(jù)我們對全市農(nóng)村教育工作的調(diào)研，目前學校布局調(diào)整資金、公用經(jīng)費缺口較大，很多農(nóng)村學校發(fā)展舉步維艱，運作十分艱難，給治理教育亂收費工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。其次，由于地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間、學校之間的辦學條件、師資配備和教學質(zhì)量等方面差距較大，擇校招生的矛盾依然尖銳。第三，師資隊伍建設(shè)隱憂不少，師德建設(shè)需要常抓不懈。全市中小學教師素質(zhì)與教育改革和發(fā)展的要求相比，質(zhì)量不高、結(jié)構(gòu)不合理的問題較為突出；由于待遇和發(fā)展空間等方面因素，近年來，我市部分縣區(qū)出現(xiàn)了嚴重的師資流失現(xiàn)象，優(yōu)秀教師的流失，實際上就是優(yōu)質(zhì)教育資源的流失，對我市教育的持續(xù)發(fā)展將產(chǎn)生極為不利的影響；部分教師自律意識不強，師德修養(yǎng)不高，從事不規(guī)范有償家教的現(xiàn)象還時有發(fā)生。因此，我們必須進一步深化對教育行風建設(shè)的思想認識，努力形成行風建設(shè)的持久動力；進一步強化教育行風建設(shè)的工作部署，落實集中整治的各項措施；進一步加強推進教育行風的制度建設(shè)，形成教育系統(tǒng)的行風特色。各位行風監(jiān)督員，教育行風建設(shè)意義重大，任重道遠。今天請大家一起來，向大家匯報一下教育工作和教育系統(tǒng)加強行風建設(shè)和機關(guān)效能建設(shè)的基本情況，主要還是希望大家?guī)椭覀儠\教育頑癥，多提寶貴意見。我們將以最坦誠的態(tài)度聽取大家的批評，以最大的勇氣改正自身的缺點，并緊緊圍繞教育行風和機關(guān)效能建設(shè)的目標，迎難而上，負重奮進，在行風建設(shè)中塑造舟山教育新形象，辦好讓人民滿意的教育，為全市“三個文明”建設(shè)作出新的更大的貢獻。最后，祝愿各位行風監(jiān)督員身體健康，萬事如意。

第五篇：在行風監(jiān)督員座談會上的講話

。第三，師資隊伍建設(shè)隱憂不少，師德建設(shè)需要常抓不懈。全市中小學教師素質(zhì)與教育改革和發(fā)展的要求相比，質(zhì)量不高、結(jié)構(gòu)不合理的問題較為突出；由于待遇和發(fā)展空間等方面因素，近年來，我市部分縣區(qū)出現(xiàn)了嚴重的師資流失現(xiàn)象，優(yōu)秀教師的流失，實際上就是優(yōu)質(zhì)教育資源的流失，對我市教育的持續(xù)發(fā)展將產(chǎn)生極為不利的影響；部分教師自律意識不強，師德修養(yǎng)不高，從事不規(guī)范有償家教的現(xiàn)象還時有發(fā)生。因此，我們必須進一步深化對教育行風建設(shè)的思想認識，努力形成行風建設(shè)的持久動力；進一步強化教育行風建設(shè)的工作部署，落實集中整治的各項措施；進一步加強推進教育行風的制度建設(shè)，形成教育系統(tǒng)的行風特色。

各位行風監(jiān)督員，教育行風建設(shè)意義重大，任重道遠。今天請大家一起來，向大家匯報一下教育工作和教育系統(tǒng)加強行風建設(shè)和機關(guān)效能建設(shè)的基本情況，主要還是希望大家?guī)椭覀儠\教育頑癥，多提寶貴意見。我們將以最坦誠的態(tài)度聽取大家的批評，以最大的勇氣改正自身的缺點，并緊緊圍繞教育行風和機關(guān)效能建設(shè)的目標，迎難而上，負重奮進，在行風建設(shè)中塑造舟山教育新形象，辦好讓人民滿意的教育，為全市“三個文明”建設(shè)作出新的更大的貢獻。

最后，祝愿各位行風監(jiān)督員身體健康，萬事如意。