第一篇：汽車(chē)維修質(zhì)檢員崗位職責(zé)

汽車(chē)維修質(zhì)檢員崗位職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車(chē)維修質(zhì)量檢驗(yàn)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章。

2、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及行業(yè)的有關(guān)汽車(chē)維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和其它相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

3、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車(chē)輛的檢驗(yàn)、檢測(cè)、診斷工作。

4、負(fù)責(zé)維修車(chē)輛在維修過(guò)程中的各項(xiàng)檢驗(yàn)工作，包括過(guò)程和竣工檢驗(yàn)，嚴(yán)格把維修質(zhì)量關(guān)，并按規(guī)定的要求認(rèn)真填寫(xiě)維修質(zhì)量檢驗(yàn)簽證單和車(chē)輛技術(shù)檔案。

5、負(fù)責(zé)維修車(chē)輛檢測(cè)工作，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量分析，為不斷改進(jìn)質(zhì)量提出意見(jiàn)和建議；

6、做好汽車(chē)維修質(zhì)量狀況的上傳下達(dá)工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，起到顧客和維修工、領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的橋梁作用。

7、參與汽車(chē)返修或機(jī)務(wù)事故原因分析和質(zhì)量判斷。

8、秉公行使質(zhì)量檢驗(yàn)和技術(shù)鑒定的職權(quán)。

9、完成公司分配的其它工作任務(wù)。

新疆嘉豐汽車(chē)服務(wù)有限公司

第二篇：汽車(chē)維修質(zhì)檢員崗位職責(zé)（精選）

負(fù)責(zé)維修車(chē)輛的終檢及總成大修的過(guò)程檢驗(yàn)，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行相關(guān)質(zhì)量管理、檢驗(yàn)制度及車(chē)輛竣工出廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，把好質(zhì)量關(guān)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第三篇：維實(shí)信汽車(chē)維修質(zhì)檢員崗位職責(zé)

汽車(chē)維修質(zhì)量檢驗(yàn)員崗位職責(zé)

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車(chē)維修質(zhì)量檢驗(yàn)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章； 2.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及行業(yè)的有關(guān)汽車(chē)維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和其它相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； 3.負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車(chē)輛的檢驗(yàn)、檢測(cè)、診斷工作； 4.負(fù)責(zé)維修車(chē)輛在維修過(guò)程中的各項(xiàng)檢驗(yàn)工作，包括過(guò)程和竣工檢驗(yàn)，嚴(yán)把維修質(zhì)量關(guān)，并按規(guī)定的要求 認(rèn)真填寫(xiě)維修質(zhì)量檢驗(yàn)簽證單和車(chē)輛技術(shù)檔案； 5.負(fù)責(zé)維修車(chē)輛檢測(cè)工作，及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量分析，為不斷改進(jìn)質(zhì)量提出意見(jiàn)和建議； 6.做好汽車(chē)維修質(zhì)量狀況的上傳下達(dá)工作當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀起到顧客和維修工、領(lǐng)導(dǎo)和職員工間的橋梁作用； 7.參與汽車(chē)返修或機(jī)務(wù)事故原因分析和質(zhì)量判斷； 8.秉公行使質(zhì)量檢驗(yàn)和技術(shù)鑒定的職權(quán)； 9.完成廠長(zhǎng)分配的其它工作任務(wù)。

汽車(chē)維修企業(yè)廠長(zhǎng)安全管理工作職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品質(zhì)量和安全生產(chǎn)等各項(xiàng)工作。2.建立和完善企業(yè)的管理制度和組織機(jī)構(gòu)，并落實(shí)各項(xiàng)工作責(zé)任制。3.確定質(zhì)量方針，建立質(zhì)量目標(biāo)。4.經(jīng)常性地向組織開(kāi)展職工質(zhì)量、安全教育。5.建立、完善廠內(nèi)機(jī)構(gòu)設(shè)置，明確職責(zé)和權(quán)限，保持內(nèi)部溝通，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。6.負(fù)責(zé)對(duì)廠內(nèi)的各項(xiàng)管理工作進(jìn)行評(píng)審，以期逐步改進(jìn)、完善、提高。7.保證獲得和保持設(shè)施、設(shè)備、人員等必需的資源，滿足生產(chǎn)的需要。

安全副廠長(zhǎng)（副經(jīng)理）安全副廠長(zhǎng)（副經(jīng)理）安全生產(chǎn)職責(zé)

1.協(xié)助廠長(zhǎng)（經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)本單位的安全生產(chǎn)工作，對(duì)分管的安全工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，支持安全技術(shù)部門(mén) 開(kāi)展工作。

2.組織企業(yè)員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)文件，結(jié)合本單位安全生產(chǎn)情況，制訂保證安全生產(chǎn)的具 體方案，并組織實(shí)施。

3.協(xié)助廠長(zhǎng)（經(jīng)理）召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì)，對(duì)例會(huì)決定的事項(xiàng)負(fù)責(zé)組織貫徹落實(shí)。.4 主持編制、審查安全技術(shù)措施計(jì)劃，并組織實(shí)施。

5.組織車(chē)間和有關(guān)部門(mén)定期開(kāi)展專業(yè)性安全檢查、季節(jié)性安全檢查；對(duì)重大隱患，組織有關(guān)人員研究解決，或按規(guī)定權(quán)限向上級(jí)有關(guān)部門(mén)提出報(bào)告，在上報(bào)的同時(shí)，應(yīng)制訂可靠的臨時(shí)安全措施。

6.主持制訂安全生產(chǎn)管理制度和安全操作規(guī)程，并組織實(shí)施；定期檢查執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)推廣安全生產(chǎn)先進(jìn) 經(jīng)驗(yàn)。

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7.發(fā)生事故后，應(yīng)迅速察看現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)準(zhǔn)確地向上級(jí)報(bào)告，同時(shí)按分工主持事故調(diào)查，確定事故責(zé)任，提 出對(duì)事故責(zé)任者的處理意見(jiàn)。

車(chē)間或班組長(zhǎng)安全管理工作職責(zé)

1.貫徹上級(jí)安全生產(chǎn)的指示和規(guī)定，并檢查督促執(zhí)行。

2.負(fù)責(zé)或參與制訂車(chē)間有關(guān)安全生產(chǎn)管理制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，并檢查執(zhí)行情況。3.負(fù)責(zé)編制車(chē)間安全技術(shù)措施計(jì)劃和隱患整改方案，并負(fù)責(zé)及時(shí)上報(bào)和檢查落實(shí)。

4.做好職工的安全思想、安全技術(shù)教育與考核工作，負(fù)責(zé)新入廠人員的二級(jí)安全教育，督促檢查班組、崗 位三級(jí)安全教育。

5.參加車(chē)間新建、改建、擴(kuò)建工程的設(shè)計(jì)審查、竣工驗(yàn)收和設(shè)備改造、工藝條件變動(dòng)方案的審查，使之符 合安全技術(shù)要求，落實(shí)裝置檢修停工、開(kāi)工的安全措施。

6.負(fù)責(zé)車(chē)間安全設(shè)備、滅火器材、防護(hù)器材和急救器具的管理，掌握車(chē)問(wèn)塵毒情況，提出改進(jìn)建議。7.每天要深入檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，制止違章作業(yè)。

制度

安全管理“一崗雙責(zé)” 安全管理“一崗雙責(zé)”制度 安全教育培訓(xùn)制度 安全教育培訓(xùn)制度

根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)要求，針對(duì)本修理廠實(shí)際，每年制訂安全教育培訓(xùn)計(jì)劃。1 教育培訓(xùn)對(duì)象：實(shí)行分級(jí)培訓(xùn)。安全員以及特殊工種人員的教育培訓(xùn)由上級(jí)主管部門(mén)或運(yùn)管所及相關(guān)主 管部門(mén)組織，各普通干部職工、從業(yè)人員的教育培訓(xùn)由各企業(yè)自行組織。教育培訓(xùn)內(nèi)容：國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范、文件；安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、各類應(yīng)急預(yù)案；安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理、臺(tái)帳管理；安全生產(chǎn)專項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能。3 教育培訓(xùn)學(xué)時(shí)：教育培訓(xùn) 2 天及以上為長(zhǎng)訓(xùn)班，由組織單位組織參訓(xùn)人員進(jìn)行結(jié)訓(xùn)考試；教育培訓(xùn) 1 天 以下為短訓(xùn)班。4 堅(jiān)持從業(yè)人員“先教育再上崗、有上崗證要求的必須持證上崗”的原則，各企業(yè)應(yīng)對(duì)所有從業(yè)人員實(shí)施 安全教育培訓(xùn)。5 教育培訓(xùn)實(shí)行簽到制，參訓(xùn)人員必須按時(shí)親筆簽到。6 建立完備的安全生產(chǎn)培訓(xùn)臺(tái)帳，做到資料齊全。7 運(yùn)管所不定期對(duì)各單位的教育培訓(xùn)、執(zhí)證上崗情況進(jìn)行監(jiān)督督察和考核。

安全投入制度

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為保證生產(chǎn)正常進(jìn)行，保障員工身體健康，家庭幸福，全體員工必須遵守本制度。2 全廠員工必須按規(guī)定參加安全生產(chǎn)教育嚴(yán)格遵守各工種安全操作規(guī)程和機(jī)具操作規(guī)程，任何人不得違反。3 工作時(shí)不得在工場(chǎng)打鬧、追逐、大聲喧嘩。4 必須按規(guī)定穿著勞動(dòng)保護(hù)用品，不得穿拖鞋上班。5 工場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。6 非工作需要不得動(dòng)用任何車(chē)輛，汽車(chē)在廠內(nèi)行駛車(chē)速不得超過(guò) 8KM/h,不準(zhǔn)在廠內(nèi)試剎車(chē)。嚴(yán)禁無(wú)證駕駛。7 加強(qiáng)對(duì)易燃物品的管理，不得隨意亂放。8 在車(chē)間、油庫(kù)、材料間等處所應(yīng)配備充足的滅火器材，并加強(qiáng)維護(hù)，使之保持良好技術(shù)狀態(tài)，所有員工 應(yīng)會(huì)正確使用滅火器材。9 進(jìn)入油庫(kù)，嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品進(jìn)入油庫(kù)。10 工作燈應(yīng)采取低壓（36 伏以下）安全燈，工作燈不得冒雨或拖過(guò)水地使用，并經(jīng)常檢查導(dǎo)線，插座是否 良好。11 手濕時(shí)不得扳動(dòng)電力開(kāi)關(guān)或插電源插座，電源線路保險(xiǎn)絲應(yīng)按規(guī)定

安裝，不得用銅線、鐵線代替。12 非電工不得搬弄配電盤(pán)上的開(kāi)關(guān)及電器設(shè)施。13 下班前必須切斷所有電器設(shè)備的前一級(jí)電源開(kāi)關(guān)。作業(yè)結(jié)束后要及時(shí)清除場(chǎng)地油污雜物，并將設(shè)備機(jī)具整齊安放在指定位置，以保持施工場(chǎng)地整齊清潔。15 定期進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查。

安全會(huì)議制度 安全生產(chǎn)會(huì)議是檢查、總結(jié)、研究、布置、推動(dòng)安全生產(chǎn)工作，加強(qiáng)工作的有效制度。2 會(huì)前要發(fā)出書(shū)面或口頭通知，明確會(huì)議內(nèi)容及需要討論的問(wèn)題，使參加者有所準(zhǔn)備。3 會(huì)議開(kāi)始時(shí)要清點(diǎn)人數(shù)，做好會(huì)議記錄，必須時(shí)應(yīng)寫(xiě)出會(huì)議紀(jì)要。4 每月召開(kāi)一次發(fā)生重大工傷事故或遇其它特殊情況時(shí)應(yīng)及時(shí)召開(kāi)會(huì)議討論解決。5 傳達(dá)、貫徹上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)精神。6 分析研究和檢查本單位的安全生產(chǎn)情況。7 研究布置本單位安全生產(chǎn)工作方面的重大事情。8 研究制訂本單位有關(guān)安全生產(chǎn)的文件、規(guī)定。9 討論處理因違章操作發(fā)生的工傷事故情況，嚴(yán)肅處理違章肇事責(zé)任人員。10 及時(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)措施，整改事故隱患。11 檢查、總結(jié)上月安全生產(chǎn)工作情況，研究、布置本（下）月安全生產(chǎn)工作。12 討論處理安全工作中的疑難問(wèn)題，對(duì)違章、肇事責(zé)任人員的處理意見(jiàn)。13 參加會(huì)議的人員必須按時(shí)到會(huì)不遲到、不早退、不中途溜號(hào)。在開(kāi)會(huì)中不準(zhǔn)看書(shū)看報(bào)、打瞌睡或做私活。

安全隱患查整制度 貫徹落實(shí)國(guó)家和省市安全生產(chǎn)法律法規(guī)、方針政策、工作部署及各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等情況。2 安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)管理制度、安全操作規(guī)程的制定及落實(shí)情況。3 安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備及安全經(jīng)費(fèi)投入情況，安全生產(chǎn)費(fèi)用提取和使用、風(fēng)險(xiǎn)抵押金繳納、為從業(yè)人員繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)等情況。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及設(shè)備、設(shè)施是否符合有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的規(guī)定和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況；從 業(yè)人員配備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)和職業(yè)病防護(hù)用品的落實(shí)情況；預(yù)防職業(yè)危害的制度、設(shè)備 和設(shè)施完善及其落實(shí)情況。5 主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員持證上崗及安全教育和培訓(xùn)考核情況；特種作業(yè)人員持證上崗以及員工安全 教育培訓(xùn)情況。6 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全檢查及隱患排查整改落實(shí)情況。7 重大安全隱患排查、登記、整改、銷號(hào)的落實(shí)情況；重大危險(xiǎn)源的登記、建檔、檢測(cè)、監(jiān)控的落實(shí)情況。8 建

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立專（兼）職應(yīng)急救援隊(duì)伍或與相關(guān)應(yīng)急救援隊(duì)伍簽訂協(xié)議情況；應(yīng)急救援物資、設(shè)備配備及維護(hù)情 況；應(yīng)急救援預(yù)案的制訂及演練情況。9 其他有關(guān)安全生產(chǎn)工作任務(wù)落實(shí)情況。、安全事故責(zé)任追究制度 安全工作目標(biāo)獎(jiǎng)懲制度

懲罰的范圍 1 違章指揮或強(qiáng)令職工冒險(xiǎn)作業(yè)導(dǎo)致事故發(fā)生者。2 違章違紀(jì)，情節(jié)嚴(yán)重，性質(zhì)惡劣者。3 破壞或偽造事故現(xiàn)場(chǎng)隱瞞或謊報(bào)事故者。4 事故發(fā)生后，不采取措施，導(dǎo)致事故擴(kuò)大或重復(fù)事故發(fā)生者。5 對(duì)堅(jiān)持原則，認(rèn)真維護(hù)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作制度人員打擊報(bào)復(fù)者。6 對(duì)提出的整改意見(jiàn)有條件整改或拖延整改的責(zé)任人。7 其它各種違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度造成嚴(yán)重后果者。8 其它事故考核。9 發(fā)生設(shè)備，火災(zāi)、失竊、財(cái)產(chǎn)損失等其它事故按有關(guān)單項(xiàng)考核規(guī)定處理。10 具體考核未涉及到或與安全生產(chǎn)考核辦法有沖突之處，按當(dāng)年安全生產(chǎn)考核辦法執(zhí)行。

懲罰類型 1 根據(jù)違章情節(jié)的輕重程度，及時(shí)采以批評(píng)教育、書(shū)面檢查、通報(bào)全廠、停工學(xué)習(xí)、經(jīng)濟(jì)處罰、行政處罰 等辦法予以處罰。2 經(jīng)濟(jì)處罰根據(jù)危害程度和損失情況、責(zé)任大小，可處以罰款 50-500 元、賠償損失的 3-50%、降低工資、扣除獎(jiǎng)金、沒(méi)收押金等。3 行政處罰根據(jù)危害程度和損失情況、責(zé)任大小可處以警告、辭退警告、降職、降級(jí)、留用查看、辭退、開(kāi)除等。4 性質(zhì)特別嚴(yán)重、情節(jié)惡劣，觸犯刑律者，追究法律責(zé)任。

懲罰程序 1 經(jīng)濟(jì)處罰由相關(guān)職能部門(mén)提出處理意見(jiàn)，報(bào)分管付總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。2 行政處罰由相關(guān)職能部門(mén)提出處理意見(jiàn)，按公司有關(guān)規(guī)定參照任命程序，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

獎(jiǎng)勵(lì)的范圍 1 在安全技術(shù)、工業(yè)衛(wèi)生方面積極采取先進(jìn)技術(shù)，提出重要建議被采用有明顯的效果者，有發(fā)明創(chuàng)造或科 研成果，成績(jī)顯著的。2 認(rèn)真貫徹公司的安全生產(chǎn)方針、規(guī)章、制度，在預(yù)防事故、安全生產(chǎn)過(guò)程中作出顯著成績(jī)的。3 制止違章指揮、制止違章作業(yè)避免事故發(fā)生者。4 遵章守紀(jì)、模范執(zhí)行安全操作規(guī)程，正確使用標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作的操作者。5 及時(shí)發(fā)現(xiàn)或消除重大事故隱患，避免重大事故發(fā)生者。6 在安全管理崗位上盡職盡責(zé)，有創(chuàng)新做出貢獻(xiàn)者。7 發(fā)生事故時(shí)，積極搶救并采取措施防止了事故擴(kuò)大，使職工生命和國(guó)家財(cái)產(chǎn)免受或減少損失的。8 積極參加公司、車(chē)間組織的各種形式的安全生產(chǎn)活動(dòng)、安全生產(chǎn)競(jìng)賽，成績(jī)優(yōu)異，被評(píng)為先進(jìn)車(chē)間、部 門(mén)、班組、個(gè)人。9 被評(píng)為上級(jí)各級(jí)部門(mén)的安全生產(chǎn)積極分子給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。10 按照公司要求，認(rèn)真開(kāi)展安全管理工作，全年未發(fā)生重大事故的部門(mén)。

獎(jiǎng)勵(lì)的類型 獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)行精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)可發(fā)給一次性獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品或晉級(jí)，精神獎(jiǎng)勵(lì)包括記 功、授予榮譽(yù)稱號(hào)等。

安全事故報(bào)告制度 事故發(fā)生后，傷者或最先發(fā)現(xiàn)事故者應(yīng)立即報(bào)告項(xiàng)目管理人員.2 報(bào)告方式可用電話、電傳、電報(bào)或其他快速

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第四篇：汽車(chē)維修質(zhì)檢員考核細(xì)則

汽車(chē)維修質(zhì)檢員考核細(xì)則

質(zhì)檢員詳細(xì)記錄每一臺(tái)內(nèi)返/外返車(chē)輛，編制日、周、月報(bào)告分析不合格原因，并采取相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施。維修質(zhì)量檢驗(yàn)考核方案

1、班組維修質(zhì)量以質(zhì)檢員質(zhì)檢報(bào)告及3DC回訪報(bào)告為主要依據(jù)，當(dāng)月返修/返工臺(tái)次需<3%。

返修：質(zhì)檢員終檢出來(lái)的維修工單所列未修復(fù)合格的項(xiàng)目的重復(fù)維修。返工：質(zhì)檢合格完畢，交車(chē)后客戶反映的重現(xiàn)故障重復(fù)維修。

2、內(nèi)部返修扣除該車(chē)維修班組的提成工時(shí)及服務(wù)顧問(wèn)的提成，該車(chē)的提成工時(shí)的10％作為質(zhì)檢員的獎(jiǎng)勵(lì)。內(nèi)部返修造成的相關(guān)損失如因安裝不當(dāng)造成的，由該維修班組承擔(dān)進(jìn)價(jià)100％，技術(shù)總監(jiān)承擔(dān)10％（教育培訓(xùn)不足）；如因DCAD配件品質(zhì)不良造成的，由保修員負(fù)責(zé)向DCAD索賠，不計(jì)入返修考核；如因市場(chǎng)采購(gòu)配件品質(zhì)不良造成的，相關(guān)損失由配件負(fù)責(zé)并補(bǔ)償維修班組工時(shí)費(fèi)；技術(shù)難度高，需廠家技術(shù)支持及技術(shù)攻關(guān)的返修不計(jì)入返修考核。如因?qū)Ｓ霉ぞ咴O(shè)備缺陷造成的返修不計(jì)入返修考核。

3、外部返工扣除該車(chē)維修班組的提成工時(shí)，從質(zhì)檢員當(dāng)月提成中扣除該車(chē)工時(shí)的20％。如因安裝不當(dāng)造成的損失，由該維修班組承擔(dān)進(jìn)價(jià)全額的50％，技術(shù)總監(jiān)承擔(dān)10％（教育培訓(xùn)不足），質(zhì)檢員承擔(dān)20％，車(chē)間主管承擔(dān)10％，服務(wù)顧問(wèn)承擔(dān)10％；如因DCAD配件品質(zhì)不良造成的，由保修員負(fù)責(zé)向DCAD索賠，不計(jì)入返工考核；如因市場(chǎng)采購(gòu)配件品質(zhì)不良造成的，相關(guān)損失由配件負(fù)責(zé)并補(bǔ)償維修班組工時(shí)費(fèi)；技術(shù)難度高，需廠家技術(shù)支持及技術(shù)攻關(guān)的返工不計(jì)入返工考核。如因?qū)Ｓ霉ぞ咴O(shè)備缺陷造成的返修不計(jì)入返修考核。

4、經(jīng)過(guò)質(zhì)檢交車(chē)出廠造成的維修事故但主因是安裝調(diào)整失誤（無(wú)技術(shù)含量的低級(jí)錯(cuò)誤）：

①有費(fèi)用產(chǎn)生的，由班組負(fù)30％責(zé)任（重大事故負(fù)主要責(zé)任，具體另議），質(zhì)檢員負(fù)40％責(zé)任，服務(wù)顧問(wèn)負(fù)10％責(zé)任，車(chē)間主管負(fù)20％責(zé)任。

②無(wú)費(fèi)用產(chǎn)生的，班組扣款200元以上，質(zhì)檢員扣款200元以上，服務(wù)顧問(wèn)100元以上，車(chē)間主管100元以上。附件：

質(zhì)量檢驗(yàn)員工作職責(zé)：

1、熟練掌握汽車(chē)維修質(zhì)量檢驗(yàn)的基本原理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和方法。

3、能快速、準(zhǔn)確地判斷汽車(chē)維修疑難雜癥并具有較強(qiáng)的檢修檢測(cè)能力。

4、能獨(dú)立完成并可指導(dǎo)他人完成汽車(chē)維修全過(guò)程的各項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)工作。

5、按照委托書(shū)內(nèi)容不無(wú)遺漏的逐項(xiàng)進(jìn)行檢查，認(rèn)真填寫(xiě)最終質(zhì)量檢查報(bào)告日?qǐng)?bào)。

6、參與顧客滿意度整改及返修/返工車(chē)輛的原因分析及改善對(duì)策。

7、定期編制質(zhì)檢日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)并提出合理化建議。

8、嚴(yán)格把握三級(jí)質(zhì)檢制度，并一絲不茍的執(zhí)行，不合格的車(chē)輛必須予以返工/返修；

9、質(zhì)檢員休假或者外出試車(chē)由車(chē)間主管/技術(shù)總監(jiān)擔(dān)當(dāng)值班質(zhì)檢員，要有相應(yīng)工作交接，質(zhì)檢報(bào)告有簽名確認(rèn)。

10、完成公司交辦的其他臨時(shí)性工作。

江蘇太平洋汽車(chē)集團(tuán)南通港閘服務(wù)有限公司

2011-09-18

第五篇：汽車(chē)維修接待崗位職責(zé)

汽車(chē)維修接待崗位職責(zé)

1、接待來(lái)司維修車(chē)輛客戶,記錄和判斷車(chē)輛故障并安排維修

2、汽車(chē)保修索賠的處理和事故車(chē)定損

3、對(duì).客戶資料進(jìn)行整理、歸檔

4、與客戶搭建良好溝通，做好客戶維護(hù)工作

5、對(duì)維修車(chē)輛狀態(tài)進(jìn)行追蹤跟進(jìn)，確保維修質(zhì)量 6.協(xié)助客戶做好車(chē)輛維修費(fèi)用的結(jié)算工作

7、負(fù)責(zé)客戶的滿意度跟蹤，處理客戶意見(jiàn)

8、負(fù)責(zé)工作區(qū)域的5S的執(zhí)行落實(shí)

9、宣傳本企業(yè)，推銷新技術(shù)、新產(chǎn)品，解答客戶提出的相關(guān)問(wèn)題，開(kāi)發(fā)新客戶市場(chǎng)

10、上級(jí)交付的其他任務(wù)

1、出迎及時(shí)，問(wèn)好，新用戶遞交名片。

2、受理車(chē)輛需檢查車(chē)身外觀是否完好，內(nèi)部功能是否使用正常以及是否有貴重物品等，都應(yīng)與客戶一一確認(rèn)，讓其簽字。

3、始終保持微笑服務(wù)

4、值班人員上班時(shí)站在引導(dǎo)臺(tái)(午休息間除外)，并且做好引臺(tái)及前臺(tái)衛(wèi)生以及上班的準(zhǔn)備事項(xiàng)，5、遞水及時(shí)，時(shí)時(shí)關(guān)注客戶，不要讓他有被冷落的感覺(jué)。

6、管理板使用，管理板顯示情況需與在修車(chē)輛的真實(shí)情況相符。

7、接待的車(chē)輛要跟蹤全程直至目送客戶離去。

8、接車(chē)過(guò)程中，如有增減維修項(xiàng)目(或是與客戶溝通的)必須由接待員完成，若是技術(shù)性問(wèn)題無(wú)法表述清晰的?？烧?qǐng)客戶到接待臺(tái)，讓師傅解釋。、9、估價(jià)單、車(chē)歷卡在接待員描述清楚維修項(xiàng)目及維修費(fèi)用后，由客戶確認(rèn)簽名。

10、對(duì)在維修車(chē)輛，接待員要清楚其動(dòng)態(tài)，上班的第一件事就是查看今天還有幾臺(tái)在修車(chē)輛，現(xiàn)在是什么狀態(tài)，什么時(shí)間交車(chē)。

11、完檢后，接待員須再次檢查確認(rèn)(尤其是噴漆、大修及事故車(chē))后。方可通知客戶提車(chē)。

12、接聽(tīng)所有來(lái)電都需做電話記錄。

13、結(jié)算時(shí)，發(fā)現(xiàn)有增加維修項(xiàng)目的，須告知客戶客戶不同意增加時(shí)，應(yīng)將故障及需做維修項(xiàng)目記錄在ＤＭＳ“完工檢查”中的備注欄中，并且打印讓客戶簽字確認(rèn)。

14、訂件要落實(shí)，接待員需在訂件前告之客戶所訂零件的價(jià)格、換件工時(shí)費(fèi)用及到貨日期，到貨后及時(shí)通知客戶來(lái)更換。

15、下次保養(yǎng)公里數(shù)及時(shí)間在結(jié)算時(shí)告之客戶，并將保養(yǎng)提示卡貼在前門(mén)邊上(標(biāo)準(zhǔn)胎壓貼紙?zhí)?

16、送客時(shí)，需當(dāng)著客戶的面摘下三件套，并致謝寒暄，目送客戶離開(kāi)。

17、問(wèn)診表、快修單填寫(xiě)完整規(guī)范。

18、各類需填寫(xiě)的報(bào)表要及時(shí)認(rèn)真地填寫(xiě)。

19、試車(chē)需經(jīng)客戶同意，并盡量讓客戶一同試車(chē)。

20、盡量不要讓客戶進(jìn)入車(chē)間，若必須進(jìn)入車(chē)間的客戶，須掛參觀牌。

21、重視客戶提出的每一個(gè)問(wèn)題，并且盡量滿足。

22、接待員次日休息，需將當(dāng)日未交車(chē)輛情況轉(zhuǎn)交給其他接待員。