第一篇：大用戶管理處社會治安綜合治理工作總結(jié)

大用戶管理處社會治安綜合治理工作總結(jié)

3月份以來，我處在根據(jù)級機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)十七屆四中全會精神和“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想，按照局關(guān)于社會治安綜合治理的工作要求，圍繞安全生產(chǎn)為主線，以“”活動(dòng)為契機(jī)，以創(chuàng)建“和諧供電，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為己任，以打造“責(zé)任蒙電”品牌為目標(biāo)，大力開展了人員、交通、消防、防盜、電力設(shè)施保護(hù)等方面的社會綜合治理工作，有力的促進(jìn)了我處全面工作的協(xié)調(diào)開展，為穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)我處全年的工作目標(biāo)奠定了良好基礎(chǔ)；現(xiàn)對全年社會治安綜合治理工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織建設(shè)、著力落實(shí)工作措施

年初，我處根據(jù)全年工作任務(wù)，結(jié)合安全現(xiàn)狀形勢，對社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組成員機(jī)構(gòu)進(jìn)行了充實(shí)，并按照上級下發(fā)的社會治安綜合治理工作計(jì)劃及安排意見的要求，與所屬班組及個(gè)人簽訂了《年度社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書》,簽訂率達(dá)到100%；并結(jié)合實(shí)際制定了2009年綜合治理工作計(jì)劃，明確了目標(biāo)，細(xì)劃了各級管理責(zé)任，為我處社會治安綜合治理工作開展奠定了良好的組織基礎(chǔ)。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識

為扎扎實(shí)實(shí)地全面開展社會治安綜合治理工作，增強(qiáng)全體員工的法律意識、提高本級隊(duì)伍的法治化管理水平、推進(jìn)依法治企進(jìn)程；5月中旬，根據(jù)局統(tǒng)一安排，我處抽調(diào)了8名職工在舊城分局參加了“供用電合同法”教育培訓(xùn)，讓員工進(jìn)一步熟悉了解電力法、電力設(shè)施保護(hù)法、供用電合同法等法律法規(guī)常識。通過普法教育培訓(xùn)，有效增強(qiáng)了全體員工的法律意識，為深入開展普法宣傳教育、努力構(gòu)建和諧供電企業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。

三、以社會輿論為導(dǎo)向，深入開展宣傳教育活動(dòng)

在社會治安綜合治理宣傳月活動(dòng)中，我處各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專門對宣傳月活動(dòng)進(jìn)行了部署要求，制定了周密詳細(xì)的活動(dòng)方案，確保了宣傳月活動(dòng)順利完成。

（一）3月20日，我處在書記周然翔同志的帶領(lǐng)下，組織廣大職工在局門口開展了以“呼和浩特供電局保護(hù)電力設(shè)施”為主體的宣傳活動(dòng)；活動(dòng)現(xiàn)場通過保護(hù)電力設(shè)施漫畫宣傳，解答客戶的意見和疑問，發(fā)放宣傳資料等形勢，較好營造了的社會治安綜合治理的社會輿論，同時(shí)也向廣大社會民眾諾守了我局“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨。

（二）4月29日，我處黨支部組織黨員干部代表4人到武川縣二份子鄉(xiāng)伍份子村，進(jìn)行了扶貧捐贈(zèng)活動(dòng)，共計(jì)捐物約400件，現(xiàn)金2300余元；為駐地社會扶貧救濟(jì)工作做出了努力，也推動(dòng)了我局協(xié)助地方開展社會治安綜合治理工作進(jìn)程。

（三）6月初，我處組織全體職工，在局辦公區(qū)域西北角空地，組織了一次消防知識培訓(xùn)，學(xué)習(xí)掌握滅火器的使用方法。通過教育培訓(xùn)提高了職工消防常識和消防器材使用技能。為防患火災(zāi)事故，提高職工自救和自我保護(hù)能力，完善了社會治安綜合治理“軟件”建設(shè)。

（四）6月份是安全生產(chǎn)月，我處從分工會、各班組、綜合辦公室、抽調(diào)人員組成宣傳小組，由處長、黨支部書記帶隊(duì)配合局安監(jiān)處等部門在局門前進(jìn)行了電力安全教育宣傳、現(xiàn)場發(fā)放了電力法、電力設(shè)施保護(hù)條例、安全用電常識、電力設(shè)施保護(hù)獎(jiǎng)懲辦法等宣傳資料3000余份，制作電力設(shè)施保護(hù)宣傳板報(bào)一塊，安全用電常識漫畫板報(bào)三塊，按照公司的要求，認(rèn)真籌劃、精心組織、周密部署、組織專門力量、充分利用進(jìn)行安全用電宣傳，把安全用電、電力設(shè)施保護(hù)等綜合治理工作落到了實(shí)處。

（五）每月我處綜合辦公室即時(shí)組織全處駕駛員，進(jìn)行《交通道路法》及《呼和浩特供電局交通車輛管理規(guī)定》的教育學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照規(guī)定組織駕駛員考取了內(nèi)部準(zhǔn)駕證，建立完善了我處交通車輛及駕駛員的檔案登記造冊管理，平時(shí)加強(qiáng)了對車輛駕駛員、乘車員的法律法規(guī)意識教育，做到了出車前有檢查，有匯報(bào)，有記錄，及時(shí)做到消除事故隱患，從而有效杜絕了酒后駕車、情緒駕車、無證駕車和故障駕車現(xiàn)象的發(fā)生，保證了我處全年交通車輛及人員的安全，圓滿完成了我處全年交通車輛安全的綜合治理工作。

四、加強(qiáng)職工培訓(xùn)，認(rèn)真做好用電檢查及應(yīng)急保電工作，確保電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行

今年是建國六十周年，也是國際金融危機(jī)之年，我局售電和用戶用電形勢都接受了嚴(yán)峻考驗(yàn)。3月27日在局配電室，我處組織全體職工進(jìn)行了用電檢查現(xiàn)場培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使用廣大職工，能夠進(jìn)一步結(jié)合用戶電能計(jì)量、負(fù)荷管理、繼電保護(hù)、自動(dòng)裝置等設(shè)備有效開展用電安全檢查；同時(shí)今年又是大慶之年，針對駐地黨、政、軍、企事業(yè)單位各重要用戶慶祝活動(dòng)多、人員少、任務(wù)繁重等現(xiàn)實(shí)狀況，我處及時(shí)組織管理骨干召開保電動(dòng)員大會，制定周密的保電措施，認(rèn)真做好了昭君文化節(jié)、國家反恐演習(xí)、政府禮堂、新城賓館等場所保電工作，加強(qiáng)了節(jié)日期間的保電值班和線路事故應(yīng)急搶修準(zhǔn)備工作，為電網(wǎng)穩(wěn)定運(yùn)行、和諧供電做出綜合治理努力。

五、以防為主、防消結(jié)合，切實(shí)做好防火防盜工作

我處認(rèn)真按照局消防管理規(guī)定要求，注重消防設(shè)施的周期安全檢查，加大對辦公室設(shè)施用電、負(fù)控機(jī)房設(shè)備用電的綜合管理，并結(jié)合安全性評價(jià)工作，參照公司下發(fā)的《供電企業(yè)安全性評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，對負(fù)控機(jī)房消防管理責(zé)任細(xì)化不到位，消防標(biāo)志不完善等問題，進(jìn)行了集中整治，并加強(qiáng)了對辦公室、庫房等場所的防火防盜設(shè)施安全檢查，及時(shí)消除了安全隱患，確保了防火防盜工作落實(shí)到位。

七、綜合治理工作存在的問題

盡管我處做了大量的工作，取得了一定的成績，但仍存在著很多不足，主要表現(xiàn):一是電力設(shè)施保護(hù)宣傳力度還需要加強(qiáng)。二是用戶的安全用電檢查工作還將進(jìn)一步提高。三是內(nèi)部防范工作還須加強(qiáng)，特別是機(jī)房和材料庫房的安全保護(hù)工作。這些都有待于我們在今后的工作中不斷改進(jìn)。

八、下一步綜合治理工作思路和措施

（一）繼續(xù)抓好綜合治理的宣傳工作，特別以防盜、防搶、防火、防爆炸、防破壞、防泄密、防事故為重點(diǎn),加強(qiáng)內(nèi)部防范工作制度,落實(shí)防范措施。嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī),防止各類治安災(zāi)害事故的發(fā)生。結(jié)合全民普法工作,在單位內(nèi)部經(jīng)常開展法制宣傳教育,培養(yǎng)職工的法制意識和法律觀念。加強(qiáng)職工隊(duì)伍的管理，確保安全。

（二）繼續(xù)加強(qiáng)電力設(shè)施保護(hù)的宣傳力度，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源大力宣傳《電力法》《電力設(shè)施保護(hù)條列》《保護(hù)電力設(shè)施獎(jiǎng)懲辦法》進(jìn)一步增強(qiáng)民眾保護(hù)電力設(shè)施的法律意識確保電網(wǎng)安全運(yùn)行，為我局和諧供電、可持續(xù)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好氛圍。

（三）繼續(xù)加強(qiáng)交通安全、防火防盜安全教育。對車輛駕駛員及全體員工加大事故教訓(xùn)教育，通過組織職工到交通消防職能管理部門進(jìn)行一次事故圖片展示教育，以提高消防安全意識和自防自救能力。

大用戶管理處 二00九年十二月十五日

第二篇：供電局大用戶管理處勞動(dòng)競賽活動(dòng)方案

供電局大用戶管理處勞動(dòng)競賽活動(dòng)方案

根據(jù)我局下發(fā)的《特供電局“當(dāng)好主力軍、建功‘十二五’、共建先鋒號、創(chuàng)新促發(fā)展”創(chuàng)先爭優(yōu)勞動(dòng)競賽活動(dòng)實(shí)施方案》要求，為做好競賽活動(dòng)的各項(xiàng)工作，結(jié)合我處實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

貫徹黨的十七大、十七屆五中全會、公司四屆一次職代會和我局九屆四次職代會精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以創(chuàng)先爭優(yōu)勞動(dòng)競賽活動(dòng)為契機(jī)，增

強(qiáng)主力軍的意識，發(fā)揮主力軍的作用，立足崗位，著眼未來，求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，全面完成“十二五”規(guī)劃目標(biāo)，在推動(dòng)和鞏固我局創(chuàng)一流省會城市供電企業(yè)建設(shè)中再立新功。

二、勞動(dòng)競賽范圍和目標(biāo)

勞動(dòng)競賽范圍：所屬各班組為參加我局勞動(dòng)競賽的主體。

勞動(dòng)競賽目標(biāo)：底前完成售電量責(zé)任目標(biāo)：35億kwh，平均電價(jià)：385.85元／kkwh；線損率：0%；電費(fèi)回收：當(dāng)年100%。完成師帶徒結(jié)對數(shù)對的目標(biāo)任務(wù)。

三、競賽的主要內(nèi)容及要求

按照我局創(chuàng)先爭優(yōu)勞動(dòng)競賽活動(dòng)實(shí)施方案的總體部署，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展這一主題，融入中心、服務(wù)大局，開展扎實(shí)有效、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的勞動(dòng)競賽活動(dòng)。

（一）繼續(xù)深入開展“安康杯”競賽活動(dòng)。

通過開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)，建立“十個(gè)一”活動(dòng)檔案，使生產(chǎn)一線職工100%接受基本的安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)教育。圍繞競賽主題，積極組織形式多樣的競賽活動(dòng)，開展“安康杯”知識競賽活動(dòng)。做好春、秋查外查階段的作業(yè)現(xiàn)場安全檢查監(jiān)督工作和各種技術(shù)規(guī)程培訓(xùn)與考試。開展事故應(yīng)急演練，做好防洪、防汛、防高溫、迎峰度夏、迎峰度冬工作；對作業(yè)現(xiàn)場做好安全監(jiān)督；穩(wěn)步推行“一法三卡”。在“安康杯”競賽活動(dòng)中，做到“五個(gè)結(jié)合”切實(shí)使“安康杯”競賽活動(dòng)成為安全生產(chǎn)工作的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，成為工會組織“切實(shí)維權(quán)”的工作載體。

（二）深入開展經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新競賽活動(dòng)，有效增強(qiáng)廣大職工的創(chuàng)新意識和主動(dòng)性。通過在開展合理化建議征集活動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)民主建設(shè)和民主管理，充分體現(xiàn)廣大職工在企業(yè)發(fā)展中的主人翁地位和作用。通過開展崗位練兵，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大職工學(xué)技術(shù)、比技能、創(chuàng)一流的積極性，促進(jìn)職工技能水平的不斷提高。通過“師帶徒”培訓(xùn)，進(jìn)一步提升我處職工的崗位技能水平，盡快解決企業(yè)發(fā)展和技術(shù)人才短缺的矛盾，充分發(fā)揮人才效應(yīng)，更好地適應(yīng)我局生產(chǎn)實(shí)際的需求。

（三）鞏固管理標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)成果。繼續(xù)保持“工人先鋒號”、“管理標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿班組”、“管理標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)班組”榮譽(yù)稱號。按照電力公司《管理標(biāo)準(zhǔn)化班組競賽考評細(xì)則》和呼和浩特供電局標(biāo)準(zhǔn)化班組網(wǎng)站使用管理辦法，各班組從安全生產(chǎn)管理、基礎(chǔ)管理、管理創(chuàng)新、培訓(xùn)工作、精神文明建設(shè)及營銷管理等方面不斷充實(shí)、完善資料建設(shè)與實(shí)際工作的落實(shí)，確保班組建設(shè)工作持續(xù)、健康發(fā)展。責(zé)任部門：工會、綜合管理處。

（四）強(qiáng)勢推進(jìn)“蒙電杯”規(guī)范化服務(wù)競賽活動(dòng)。要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象，培育服務(wù)理念，完善服務(wù)機(jī)制，落實(shí)服務(wù)規(guī)范。按照公司工作服裝標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一規(guī)范人員服裝、胸牌。開展全局范圍內(nèi)的禮儀競賽活動(dòng)，以賽促訓(xùn)，推動(dòng)禮儀培訓(xùn)工作走上新的臺階。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，固化“三進(jìn)三送”特色服務(wù)活動(dòng)中成功案例，凝練先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，選樹優(yōu)秀的服務(wù)集體、先進(jìn)個(gè)人典型，以先進(jìn)事例帶動(dòng)整體活動(dòng)深入開展。責(zé)任部門：黨委工作處。

（五）繼續(xù)開展“我為節(jié)能減排做貢獻(xiàn)”活動(dòng)，積極推動(dòng)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會建設(shè)。組織動(dòng)員廣大職工深入開展“我為節(jié)能減排做貢獻(xiàn)”活動(dòng)，為促進(jìn)“十二五”節(jié)能減排目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)智慧和力量。要加強(qiáng)節(jié)能環(huán)保教育，不斷提高職工的節(jié)約環(huán)保意識，倡導(dǎo)文明、節(jié)約、綠色、低碳的生產(chǎn)方式和消費(fèi)方式，使節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境成為廣大職工的自覺行動(dòng)。

四、勞動(dòng)競賽組織機(jī)構(gòu)

勞動(dòng)競賽領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：

副組長：

成員：

勞動(dòng)競賽委員會下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合辦公室，負(fù)責(zé)競賽活動(dòng)日常工作。

五、勞動(dòng)競賽先進(jìn)評選條件

（一）我處勞動(dòng)競賽先進(jìn)班組：

1、未發(fā)生我局規(guī)定的安全事故。

2、圓滿完成了我處下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。

3、參加了公司和我局組織的各項(xiàng)競賽和活動(dòng)，并在各項(xiàng)競賽中業(yè)績突出。

（二）我處勞動(dòng)競賽先進(jìn)工作者：

1、未發(fā)生安全事故。

2、圓滿完成了我局下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。

3、在公司和我局組織的勞動(dòng)競賽中表現(xiàn)突出，贏得好評。

4、在其他方面有突出貢獻(xiàn)。

六、評比表彰

我處勞動(dòng)競賽委員會在12月初，按照勞動(dòng)競賽先進(jìn)評選條件對先進(jìn)集體和先進(jìn)工作者進(jìn)行評比、表彰，并擇優(yōu)推薦為局勞動(dòng)競賽先進(jìn)班組、先進(jìn)工作者；被公司評為的先進(jìn)班組或先進(jìn)個(gè)人我們將進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

七、工作要求

1、活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將根據(jù)競賽主要內(nèi)容及要求，制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則，負(fù)責(zé)檢查、考核各單位勞動(dòng)競賽的開展情況。

2、各班組要把勞動(dòng)競賽工作列入重要日程，班長要親自掛帥，全面負(fù)責(zé)本班組勞動(dòng)競賽的組織實(shí)施、督查指導(dǎo)工作，做到責(zé)任明確，任務(wù)到人，為勞動(dòng)競賽的扎實(shí)開展，提供強(qiáng)有力的組織保障。

3、領(lǐng)導(dǎo)小組將要利用局域網(wǎng)、公開欄、宣傳板報(bào)等形式大力宣傳倡導(dǎo)職工領(lǐng)會競賽活動(dòng)的意義，理解、支持并投身到競賽活動(dòng)中。

4、領(lǐng)導(dǎo)小組將對各班組開展競賽活動(dòng)情況進(jìn)行績效考核。

大用戶管理處

第三篇：管理處2012工作總結(jié)

管理處2012工作總結(jié)

2012年溢盈物業(yè)管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在遵循公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)方針指引下，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)為基礎(chǔ)，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神。根據(jù)溢盈物業(yè)小區(qū)的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，以踏實(shí)的工作作風(fēng)，在提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、以及完善管理等方面取得了一定成績，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：

一、日常工作完成情況：

(一)房屋管理

房屋管理是日常管理的一個(gè)重要方面，特別是本小區(qū)管轄內(nèi)空置房屋較多，一些房屋業(yè)主常年不回。為了搞好此項(xiàng)工作，管理處責(zé)任到人定期檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)住戶房屋整體有無破壞、外觀是否統(tǒng)一、房屋結(jié)構(gòu)是否有危險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)問題，立即和業(yè)主取得聯(lián)系，做到讓業(yè)主安心。

(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，管理處派人經(jīng)常檢查、維護(hù)，做到日常檢查有登記，型維護(hù)有記錄。特別是木棧道的公共坐椅和游樂場設(shè)施，全年維護(hù)、檢修多次，達(dá)到了養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，保證了廣大業(yè)戶正常娛樂休閑的要求。

(三)清潔、綠化管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，根據(jù)小區(qū)環(huán)境，有針對性的進(jìn)行清潔工作，制定了嚴(yán)格的保潔程序，不管人手多少，都堅(jiān)持每日打掃幾次，風(fēng)雨無阻。并對垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，每日堅(jiān)持收集垃圾桶，集中清運(yùn)管理，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔、干凈、整潔、美觀。綠化方面，嚴(yán)格落實(shí)綠化管理措施，定期對小區(qū)草木進(jìn)行澆水、施肥、修剪等工作，保證了小區(qū)的綠化環(huán)境和質(zhì)量，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況，不斷優(yōu)化管理，增加種植種類，為小區(qū)環(huán)境添加風(fēng)景線。

(四)小區(qū)安全防范工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，管理處狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，要求嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度。堅(jiān)持每周三次學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高隊(duì)員的身體素質(zhì)。狠抓日常管理工作，要求保安人員落實(shí)巡崗查崗、巡更制度，認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌待人，遇到一切對小區(qū)不安全的人或事情要大膽管理，勇于管理，努力做到讓業(yè)戶住的安心。

(五)收繳物業(yè)費(fèi)

收繳物業(yè)費(fèi)也是物業(yè)公司的中心工作。管理處克服困難，千方百計(jì)的利用一切方法進(jìn)行收繳。針對本小區(qū)一部分業(yè)主常年不在的特點(diǎn)，采用打電話、發(fā)函等方式，督促一部分業(yè)主繳費(fèi)，取得了一定的效果。對其它業(yè)主，通過提高服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)內(nèi)容等方法，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可，業(yè)主自覺繳費(fèi)現(xiàn)像增多。

(六)服務(wù)業(yè)戶

堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以業(yè)主為本”的服務(wù)精神，以業(yè)主的需要就是我們的工作中心開展服務(wù)。接受業(yè)主委培進(jìn)行保潔、看護(hù)房屋、代管鑰匙等工作，還開展代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、水電費(fèi)代繳等，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主的贊譽(yù)。

二、存在不足

雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。

第一、隊(duì)伍建設(shè)有待改善，員工的素質(zhì)不在同一水平線上，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不夠高。第二、管理人員整體素質(zhì)不高，工隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，服務(wù)意識有待進(jìn)一步加強(qiáng)，各方面考慮不全面，處理問題的能力不足，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高；

第三、與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，對部分業(yè)主反映的問題處理不夠及時(shí)。第四、設(shè)備、設(shè)施管理、維護(hù)的力度還需加強(qiáng)，小區(qū)整體環(huán)境整潔度有待提高。

針對以上幾個(gè)問題，在新的一年里，我們將加快步伐，吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，不斷加強(qiáng)服務(wù)意識，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，研究和改進(jìn)項(xiàng)目管理辦法，在前行的路上腳踏實(shí)地，再接再厲，勇往直前，為總公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

第四篇：2014街道管理處工作總結(jié)

街道管理處自9月成立以來，在鳳縣區(qū)管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)各局室的積極支持下，嚴(yán)格按照上級的部署，圍繞創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的目標(biāo)，狠抓落實(shí)，邊干邊摸索，自加壓力，迎難而上，廣泛動(dòng)員，發(fā)動(dòng)轄區(qū)群眾積極參與，“四創(chuàng)兩爭”、拆臨拆違、建綠透綠、城中村改造、“四退三還”、社會事務(wù)等各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)。

一、虛心學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平虛心學(xué)習(xí)，由于鳳縣區(qū)實(shí)體化管理時(shí)間不長，街道管理處組建時(shí)間較短，面對創(chuàng)衛(wèi)這樣專業(yè)性、技術(shù)性強(qiáng)的工作，工作人員業(yè)務(wù)不熟練，很多工作可謂“從零起步”。另外，管理處編制為30人，而實(shí)際到位14人，面臨人員緊張，任務(wù)繁重的狀況。面對壓力和挑戰(zhàn)，管理處旗幟鮮明地提出：“只為成功找條件，不為失敗找理由”，不等不靠，自加壓力，應(yīng)難而上，邊干邊學(xué)邊摸索。針對行業(yè)性質(zhì)和崗位要求，街道管理處利用周末休息時(shí)間，舉辦了整治“七小”行業(yè)以及“愛衛(wèi)”工作培訓(xùn)班，積極培訓(xùn)鳳縣區(qū)公共戶單位代表、社區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)、專干以及相關(guān)工作人員。既邀請專業(yè)的授課老師講授知識，又邀請實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師親臨現(xiàn)場指導(dǎo)工作。街道管理處通過請進(jìn)來培訓(xùn)、走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)、消化、創(chuàng)新，使工作人員的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)大大提高，為工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

二、保持良好勢頭，堅(jiān)持發(fā)展理念，努力推進(jìn)轄區(qū)域經(jīng)濟(jì)建保持良好勢頭，堅(jiān)持發(fā)展理念，努力推進(jìn)轄區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，促進(jìn)鳳縣區(qū)跨越式發(fā)展設(shè)的不斷發(fā)展，促進(jìn)鳳縣區(qū)跨越式發(fā)展鳳縣區(qū)按照鳳縣區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體規(guī)劃，街道管理處10個(gè)社區(qū)努力拼搏，2011年街道管理處所轄10個(gè)社區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得了新的發(fā)展。1—11月份，建筑業(yè)實(shí)現(xiàn)了總產(chǎn)值107515.3萬元，截至目前已達(dá)到117289.4萬元;1—11月份六個(gè)社區(qū)旅游接待人次達(dá)637.4 萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)業(yè)總收入1219581.9萬元，截至目前旅游接待人次已達(dá)695.3萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)業(yè)總收入1330453萬元;1—11月份社會固定資產(chǎn)投資總額為262966萬元，截至目前已達(dá)到348113.5萬元;1—11月份實(shí)現(xiàn)企業(yè)利稅總額79377萬元，截至目前已達(dá) 86593.1萬元;1—11月份實(shí)現(xiàn)社會消費(fèi)品零售總額132399.9萬元，截至目前已達(dá)到144436.3萬元。經(jīng)過10個(gè)社區(qū)的共同努力，2011年街道管理處所轄區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)出了平穩(wěn)、健康、快速發(fā)展的良好勢頭，在提高了人民的生活水平的同時(shí)，創(chuàng)造出更多的工作崗位，解決轄區(qū)就業(yè)問題，維護(hù)了轄區(qū)的和平與安定。

三、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為著力點(diǎn)，黨建工作全面落實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為著力點(diǎn)街道牢牢抓住第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的契機(jī)，加強(qiáng)黨員干部的教育，切實(shí)做好街道的黨建工作：一是強(qiáng)化核心意識，充分發(fā)揮街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。加強(qiáng)街道黨工委自身建設(shè)，建立健全黨工委各項(xiàng)工作制度，不斷提高班子成員的政治理論水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。二是強(qiáng)化執(zhí)政為民意識，增強(qiáng)黨要管黨的自覺性。樹立為民服務(wù)意識，共同參與，齊抓共管，形成黨建創(chuàng)先的整體合力，確保黨建各項(xiàng)工作落到實(shí)處;三是強(qiáng)化創(chuàng)新意識，增強(qiáng)工作思路的前瞻性。根據(jù)黨建工作新的形勢，深入調(diào)查研究，努力創(chuàng)新黨建工作內(nèi)容、機(jī)制、方法、措施，進(jìn)一步增強(qiáng)黨建工作的生機(jī)與活力，推進(jìn)基層組織建設(shè)的健康發(fā)展;四是強(qiáng)化服務(wù)意識，增強(qiáng)黨建工作的實(shí)效性。從思想、組織、作風(fēng)等各個(gè)方面提出目標(biāo)和任務(wù)，團(tuán)結(jié)和凝聚廣大干部群眾，確保黨建工作取得實(shí)效。

四、以創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市為抓手，社會其他事業(yè)齊頭并進(jìn)為抓手其他

(一)全面動(dòng)員，深入推進(jìn)創(chuàng)衛(wèi)工作。創(chuàng)衛(wèi)工作是否扎實(shí)開展，關(guān)鍵在于發(fā)動(dòng)群眾，為了廣泛發(fā)動(dòng)群眾參與創(chuàng)衛(wèi)工作，“共建共享”，街道管理處深入群眾，貫徹“一線工作法”，工作在一線，行動(dòng)在一線，身影在一線，發(fā)現(xiàn)問題在一線，解決問題在一線，以身作則，沖鋒在前，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)、感動(dòng)群眾投身于創(chuàng)衛(wèi)工作中來。街道管理處創(chuàng)衛(wèi)工作實(shí)行網(wǎng)格化管理，責(zé)任到人，將工作人員分為三個(gè)檢查小組開展工作。在宣傳發(fā)動(dòng)群眾方面，各社區(qū)居委會召開不同層次的會議，通過宣傳欄、黑板報(bào)、布標(biāo)等多種宣傳形式，提高社區(qū)群眾的創(chuàng)衛(wèi)意識，把廣大群眾發(fā)動(dòng)起來，共同參與到環(huán)境衛(wèi)生整治中去，擴(kuò)大創(chuàng)衛(wèi)影響力，達(dá)到“人人動(dòng)手創(chuàng)衛(wèi)、個(gè)個(gè)養(yǎng)成習(xí)慣、家家保持清潔”的效果。轄區(qū)公共戶單位快樂海鮮酒樓組織員工160人于2011年12月5日、6日，利用周末休息時(shí)間參加到街道管理處的創(chuàng)衛(wèi)工作當(dāng)中，參加了大壩社區(qū)河尾村的衛(wèi)生保潔、門前柴堆及亂堆亂放物品的清運(yùn)、明渠暗溝的清掏和太河社區(qū)道路保潔等工作。

(二)突出重點(diǎn)，“七小行業(yè)”整治不留死角。創(chuàng)衛(wèi)工作重點(diǎn)在“七小行業(yè)”、難點(diǎn)也在“七小行業(yè)”“七小行業(yè)”，整治是創(chuàng)衛(wèi)的“主戰(zhàn)場”。街道管理處堅(jiān)持全面覆蓋，不留死角的要求，把工作的重點(diǎn)放在“七 小行業(yè)”整治上。通過集中整治，“七小行業(yè)”的經(jīng)營行為得到規(guī)范，環(huán)境衛(wèi)生得到改善。按照鳳縣區(qū)管委會統(tǒng)一部署，街道管理處聯(lián)合工商分局、環(huán)保局、質(zhì)監(jiān)局、社會事業(yè)局及區(qū)綜合執(zhí)法大隊(duì)6個(gè)職能部門組成的鳳縣區(qū)取締無證“七小”行業(yè)聯(lián)合工作組，從1年11月23日——1年12月02日對轄區(qū)內(nèi)展開取締無證 “七小”專項(xiàng)整治行動(dòng)。此次為期10天的取締無證

“七小”專項(xiàng)整治行動(dòng)，總共出動(dòng)259人次，55車次，其中專業(yè)拆遷人員31人、貨車8輛?？偣舱?09家，其中有證整改28家，取締179家(督促辦證43家，建議轉(zhuǎn)向15家)。拆除違規(guī)標(biāo)識廣告牌200個(gè)、拆除雨棚39個(gè)，沒收煤爐8個(gè)，拆毀臺球桌5張，對2家副食店沒收過期、不合格食品，對1家無證診所進(jìn)行沒收全部藥品的處罰。現(xiàn)場對12家“七小”進(jìn)行行政處罰，共計(jì)13250元。各社區(qū)都從自己的實(shí)際出發(fā)，全面進(jìn)行社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治，結(jié)合實(shí)際，因地制宜，綜合整治農(nóng)貿(mào)市場;借鑒大壩、周家社區(qū)經(jīng)驗(yàn)，解決房前屋后亂堆亂放問題;做好陰溝、排水溝的清理工作，定期安排專人沖洗溝道;每天早、中、晚三次做好社區(qū)主、次干道以及背街小巷的衛(wèi)生保潔工作等。

五、以人為本，妥善解決好、維護(hù)好群眾的實(shí)際利益以人為本，妥善解決好、維護(hù)好群眾的實(shí)際利益街道管理處的工作直接面對群眾，無論是“城中村”改造，還是“四退三還”工作都涉及群眾的現(xiàn)實(shí)利益問題。街道管理處在日常工作中，堅(jiān)持以人為本，人性化操作的原則，避免工作簡單粗糙，做細(xì)做實(shí)每一項(xiàng)工作，妥善處理好群眾的切身利益問題，使各項(xiàng)工作充分得到了群眾的理解和支持。

(一)盤龍江入湖口綜合整治工程涉及洪家小村、村的征地拆遷工作，時(shí)間緊、任務(wù)重、困難多、難度大，街道要求全體工作人員要把工作“做細(xì)、做實(shí)、做透”。在實(shí)際工作中，工作人員嚴(yán)格執(zhí)行拆遷補(bǔ)償安置政策，做到有理有節(jié)，既堅(jiān)持原則又講究工作方法和工作技巧。通過耐心細(xì)致開展工作，解除被拆遷戶的后顧之憂。在相關(guān)職能部門以及工作人員的積極努力下，截止目前，已測繪261幢，簽訂補(bǔ)償協(xié)議237戶，已拆除215幢，拆除面積為48000㎡，遷出村民 305戶730人，村測繪2戶。

(二)積極主動(dòng)做好省市重點(diǎn)工程第七污水處理廠出水渠的征地、移交、進(jìn)場工作。

(三)積極協(xié)調(diào)金河、大壩社區(qū)在城中村改造中的相關(guān)問題，加快城中村改造的步伐。

六、及時(shí)化解矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定及時(shí)化解矛盾，實(shí)體化管理后，各種歷史遺留問題和當(dāng)前存在的問題相互交織在一起，社會熱點(diǎn)、難點(diǎn)多，街道管理處按照鳳縣區(qū)工委維穩(wěn)工作的要求，及時(shí)主動(dòng)與社區(qū)居委會干部、群眾溝通，協(xié)調(diào)解決大壩社區(qū)土地權(quán)屬爭議、城中村改造問題，金河社區(qū)城中村改造推進(jìn)中的問題，村歷史遺留問題以及村民與七污廠發(fā)生沖突問題，各種問題妥善解決，維護(hù)社會穩(wěn)定。

七、著眼長遠(yuǎn)，探索建立長效管理機(jī)制著眼長遠(yuǎn)，街道管理處一方面虛心學(xué)習(xí)兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)，另一方面不斷總結(jié)自身經(jīng)驗(yàn)，努力把經(jīng)驗(yàn)變成制度，建立長效管理機(jī)制，使各工作逐步規(guī)范化、制度化。針對“七小行業(yè)”整治容易回潮、反彈的狀況，街道管理處結(jié)合各社區(qū)實(shí)際，堅(jiān)持屬地管理，全面整治，發(fā)揮社區(qū)主觀能動(dòng)性。做到整治與日常監(jiān)管相結(jié)合，認(rèn)真對轄區(qū)內(nèi)“七小”行業(yè)進(jìn)行摸底調(diào)查，制定出詳細(xì)的整治取締工作方案，做到底數(shù)清楚、目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出;鄰里互助，形成“連動(dòng)連坐”機(jī)制，積極探索創(chuàng)衛(wèi)新模式，把各社區(qū)的所有經(jīng)營戶和住戶按照相鄰原則，五家為一個(gè)小組，“連動(dòng)連坐”形成，責(zé)任共擔(dān)、榮譽(yù)共享。加強(qiáng)與社區(qū)的聯(lián)系，形成網(wǎng)格化管理，責(zé)任落實(shí)到人，確保創(chuàng)衛(wèi)工作的長效可持續(xù)性。逐步探索形成長效機(jī)制，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)責(zé)任。201

2八、無縫對接，管理處2012年工作思路和打算無縫對接，近期以來，街道管理處逐步走向正軌，各項(xiàng)工作取得一定實(shí)效。但是，我們知道，這離群眾的需要和上級的要求，還有很大的差距。

2012年工作思路和打算如下：

(一)認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會精神，加強(qiáng)基層黨組織以及群團(tuán)組織的建設(shè)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，帶領(lǐng)廣大干部群眾做好各項(xiàng)工作。

(二)以第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，認(rèn)真抓好整改落實(shí)，取信于民，充分化解干群之間的矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定。

(三)在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，做好社區(qū)的換屆工作。一是結(jié)合街道片區(qū)的實(shí)際情況，在六個(gè)社區(qū)居委會的基礎(chǔ)上，建議成立兩個(gè)建成區(qū)純社區(qū)居委會;二是通過換屆選舉，配強(qiáng)、選好社區(qū)居委會領(lǐng)導(dǎo)班子成員。

(四)監(jiān)管好六個(gè)社區(qū)居委會的集體資產(chǎn)，按照有關(guān)文件精神，盡快成立街道會計(jì)核算中心，賬務(wù)監(jiān)管到居民小組。

(五)加強(qiáng)自身班子隊(duì)伍建設(shè)，隨著人員的不斷充實(shí)，街道管理處自身的班子隊(duì)伍建設(shè)需要更進(jìn)一步加強(qiáng)，按照總體目標(biāo)，職責(zé)明確。

(六)加強(qiáng)城市管理工作，打造一支能吃苦、能戰(zhàn)斗的綜合執(zhí)法中隊(duì)。

(七)以“四創(chuàng)兩爭”為工作中心，特別是創(chuàng)衛(wèi)工作，建立起四級網(wǎng)格化管理機(jī)制。

(八)以城中村改造、“四退三還”工作為重點(diǎn)，加快城中村改造步伐，強(qiáng)力推進(jìn)“四退三還”工作。

(九)完善街道管理機(jī)制，做好社會事務(wù)方面的服務(wù)工作。

第五篇：2011社會治安綜合治理工作總結(jié)

二〇一一年社會治安綜合治理暨平安創(chuàng)建

工作總結(jié)

縣綜治委：

今年以來，XXX黨委、政府按照“穩(wěn)定第一，加快發(fā)展”的工作思路，圍繞建設(shè)“平安鎮(zhèn)巴、和諧簡池”的奮斗目標(biāo)，把深入推進(jìn)平安創(chuàng)建作為穩(wěn)定工作的總抓手，突出工作重點(diǎn)，創(chuàng)新工作思路，通過“議、促、鑄、護(hù)、守”五措施強(qiáng)化平安創(chuàng)建工作，確保了全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境?，F(xiàn)就社會治安綜合治理暨平安創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

一、健全機(jī)制議平安

穩(wěn)定是發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。沒有平安穩(wěn)定的大環(huán)境，任何發(fā)展都是奢望和空談。鎮(zhèn)黨委要把維護(hù)一方穩(wěn)定作為第一責(zé)任，把保一方平安，不給上級添亂作為第一目標(biāo)，總攬全局，協(xié)調(diào)各方，健全機(jī)制，破解難題，切實(shí)把平安建設(shè)工作抓緊抓好。一是把平安建設(shè)提上黨委重要議事日程。堅(jiān)持召開黨委會或黨委擴(kuò)大會，聽取平安創(chuàng)建工作匯報(bào)，分析全鎮(zhèn)信訪、安全生產(chǎn)等方面存在的問題，并提出有針對性的辦法和措施加以解決。如在今年8月的一次黨委會上，針對全鎮(zhèn)爆炸物品管理的現(xiàn)狀，決定利用20天時(shí)間在全鎮(zhèn)深入開展收槍治爆活動(dòng)，取得良好成效。共收繳火槍3支，炸藥15公斤，雷管12發(fā)，導(dǎo)火索45米，有效排除了安全隱患。二是鎮(zhèn)黨委書記每月親自主持召開一次矛盾糾紛排查調(diào)處會議，集中排查不安定因素，對反映的情況及時(shí)進(jìn)行分析梳理，對易激化、易引起群體性事件的苗頭性問題，進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)，提出預(yù)案和防范措施，并及時(shí)妥善處理。三是建立建全矛盾糾紛解決機(jī)制。對重點(diǎn)矛盾和糾紛實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包抓制度，做到“一個(gè)問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一抓到底”，把調(diào)處工作責(zé)任落實(shí)到相關(guān)責(zé)任單位和具體責(zé)任人，限期督辦通報(bào)解決結(jié)果，真正做到平安創(chuàng)建工作有人抓、有人管、有人督辦的工作合力和齊抓共管的工作局面。四是認(rèn)真執(zhí)行重大工作事項(xiàng)、重大建設(shè)項(xiàng)目決策前信訪矛盾風(fēng)險(xiǎn)評估機(jī)制。對明顯違背政策，侵犯群眾利益，容易引發(fā)群眾上訪的事項(xiàng)，堅(jiān)決予以否決，有效防范了信訪風(fēng)險(xiǎn)。

二、強(qiáng)化宣傳促平安

采取多種形式大力加強(qiáng)平安創(chuàng)建宣傳工作，動(dòng)員全社會的力量參與平安創(chuàng)建工作。一是認(rèn)真實(shí)施“五五”普法規(guī)劃，廣泛開展綜治和反邪教宣傳教育活動(dòng)，重點(diǎn)抓了鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部、青少年學(xué)生、村基層干部的學(xué)法用法工作，廣泛開展了 “法律六進(jìn)”活動(dòng)，廣大村民學(xué)法用法積極性進(jìn)一步高漲。二是努力夯實(shí)平安建設(shè)的群眾基礎(chǔ)。將縣上統(tǒng)一印制的平安創(chuàng)建掛歷、日歷、畫冊和以鎮(zhèn)政府名義印發(fā)的平安創(chuàng)建的公開信送到千家萬戶，使其對平安創(chuàng)建的目的意義、參與方式家喻戶曉。三是書寫制作平安創(chuàng)建的固定標(biāo)語和大型噴繪，掀起平安創(chuàng)建宣傳高潮，切實(shí)提高全鎮(zhèn)人民平安創(chuàng)建的知曉率、滿意率和參與率，做到人人支持創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)建。四是推行平安創(chuàng)建“兩率”獎(jiǎng)罰制度。以村為單位，在電話抽查中，每出現(xiàn)一戶“不知道”或“不滿意”回答的，罰包村干部村干部各50元；對抽查中回答“知道”、“滿意”的農(nóng)戶，每戶獎(jiǎng)勵(lì)20元。這一獎(jiǎng)一罰，有效調(diào)動(dòng)了干部工作積極性和群眾參與創(chuàng)建的熱情。五是實(shí)行跟蹤回訪制。對回答“不滿意”、“不知道”的農(nóng)戶，鎮(zhèn)村干部必須進(jìn)行跟蹤回訪，了解真實(shí)原因，有針對性地改進(jìn)工作，禁止打擊報(bào)復(fù)，禁止秋后算賬。六是在全鎮(zhèn)村民中深入開展以“知恩知足、知榮知恥、知法知理”為主要內(nèi)容的“六知”教育，教育和引導(dǎo)全鎮(zhèn)群眾樹立正確的人生觀、利益觀、榮辱觀、法制觀和大局觀，全鎮(zhèn)村風(fēng)、民風(fēng)和社會風(fēng)氣進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。

三、創(chuàng)新方法鑄平安

不斷探索創(chuàng)新，是深化平安建設(shè)的有效途徑。為了有效收集社情民意，切實(shí)解決矛盾糾紛，針對近年來鎮(zhèn)村兩級干部進(jìn)村入戶少，了解掌握情況少，關(guān)注民生少等問題，有效解決一些歷史上長期積累的矛盾和糾紛，必須創(chuàng)新干部信訪工作機(jī)制，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，結(jié)合全鎮(zhèn)實(shí)際情況開展了“基層黨組織服務(wù)民生”工作。鎮(zhèn)黨委制定了《XXX基層黨組織服務(wù)民生工作實(shí)施方案》，推行信訪工作“一冊一卡”制度。一冊即《XXX基層黨組織服務(wù)民生工作手冊》，主要登記每戶群眾的家庭情況、聯(lián)系方式、身份證號碼、家庭存在的困難和問題等內(nèi)容。一卡即《XXX基層黨組織服務(wù)民生工作聯(lián)系卡》，主要是寫上包村干部、村干部姓名、手機(jī)號碼等，每戶一張，方便群眾有事聯(lián)系。還將鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)號碼在村務(wù)公開欄中公布。全體鎮(zhèn)村干部深入到全鎮(zhèn)近1900戶群眾家中，登記每戶人員基本情況，了解掌握存在的困難和問題，及時(shí)予以解決，取得了良好成效。鎮(zhèn)黨委書記的《工作手冊》上，密密麻麻地記錄了接待的120起140多名群眾所反映的問題及處理結(jié)果。對時(shí)間跨度長、解決難度大、矛盾集中的信訪案件，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，已全部有效解決。通過干部逐組逐戶了解情況，干部對各戶的情況做到了了如指掌，將矛盾化解在了當(dāng)事人的田間地頭、院壩里、水塘邊，同時(shí)也了解了群眾所需所想所盼的問題，真正將矛盾糾紛化解到萌芽狀態(tài)。如今《工作手冊》已成為干部開展工作的“百寶箱”，《聯(lián)系卡》成為溝通干群關(guān)系的“連心橋”。通過采取以上措施，了解群眾困難1450件，解決群眾困難1360件；解決土地界畔、山林權(quán)屬、鄰里糾紛、婆媳妯娌矛盾等矛盾糾紛370件；代理群眾事項(xiàng)517件，群眾疑難問題得到了及時(shí)、零距離的咨詢和解決，增強(qiáng)了基層黨組織服務(wù)民生水平，同時(shí)對實(shí)現(xiàn)全年“一控雙降”目標(biāo)發(fā)揮了不可替代的至關(guān)重要作用。

四、依法辦事護(hù)平安

為有效防止產(chǎn)生新的矛盾和信訪隱患，鎮(zhèn)黨委、政府從每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，堅(jiān)持辦事公正公開，嚴(yán)格依法辦事。一是除縣上集中開展的干部作風(fēng)紀(jì)律整頓外，鎮(zhèn)黨委、政府又開展為期半個(gè)月的以“講政治、轉(zhuǎn)作風(fēng)、揚(yáng)激情、擔(dān)責(zé)任、提成效、促發(fā)展 ”的干部作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，制定了鎮(zhèn)黨委政府若干制度規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范干部的工作行為、服務(wù)理念和工作方式。二是充分發(fā)揮鎮(zhèn)紀(jì)委職能作用，對應(yīng)該公開的政務(wù)、村務(wù)公開實(shí)行跟蹤監(jiān)督檢查，對涉農(nóng)資金發(fā)放、村民建房審批、低保對象審定名單、合作醫(yī)療報(bào)銷情況、項(xiàng)目建設(shè)的開支清單等事關(guān)的民生工作都在鎮(zhèn)政務(wù)公開欄和各村村務(wù)公開欄中進(jìn)行了認(rèn)真的公示。政務(wù)、村務(wù)全程公開透明，消除了干部群眾的疑慮，根除了信訪隱患。三是在查處計(jì)劃生育、林業(yè)、土地等違法案件中，堅(jiān)持做到主體合法，程序合法，事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，適用法律法規(guī)正確，把每一個(gè)行政案件辦成鐵案。四是依法打擊各類違法犯罪，深化“嚴(yán)打”專項(xiàng)整治活動(dòng)。建立健全“嚴(yán)打”專項(xiàng)整治工作機(jī)制。積極探索建立貫徹嚴(yán)打方針的經(jīng)常性工作機(jī)制，始終保持對嚴(yán)重刑事犯罪的高壓態(tài)勢。適時(shí)開展嚴(yán)打整治活動(dòng)，加大打擊力度，形成對各類犯罪分子強(qiáng)大的震懾聲勢，確保了一方平安。

五、健全網(wǎng)絡(luò)守平安

村級調(diào)委會、治保會及其工作人員雖然位低權(quán)輕，但卻是維護(hù)一方穩(wěn)定的第一道防線，直接面對群眾的第一層組織，加之人熟地熟情況熟，充分發(fā)揮他們的作用，對維護(hù)一方穩(wěn)定極其重要，強(qiáng)化四大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，夯實(shí)平安創(chuàng)建的防控基礎(chǔ)是關(guān)鍵。一是組建了鎮(zhèn)、村綜治維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)共設(shè)鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)工作中心1個(gè)，村綜治維穩(wěn)工作站5個(gè)，共配有鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)專兼職人員10名，其中專職工作人員2名，村綜治維穩(wěn)工作站站長5名、副站長3名，協(xié)管員16名。鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)工作中心實(shí)行每月由主任召集中心全體成員、各村站長、副站長和協(xié)管員會議，研究分析和安排當(dāng)前綜治維穩(wěn)工作。村綜治維穩(wěn)工作站實(shí)行每月由站長主持召開專題會議，分析研究和安排部署綜治維穩(wěn)工作，要求將各村每月的矛盾糾紛、安全隱患、重點(diǎn)人群監(jiān)控等情況向鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)工作中心上報(bào)。從組建綜治維穩(wěn)工作組織機(jī)構(gòu)以來，全體工作人員認(rèn)真履職，調(diào)處和化解矛盾糾紛，消除了隱藏在群眾內(nèi)部的深層次矛盾，確保了社會穩(wěn)定。二是強(qiáng)化了信息監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。建立健全了穩(wěn)定信息員、聯(lián)絡(luò)員制度，全鎮(zhèn)共配有5名信息員、21名聯(lián)絡(luò)員，每月由村支部書記主持召開矛盾糾紛排查會議，各村每月將矛盾糾紛情況向鎮(zhèn)平安創(chuàng)建辦公室上報(bào)，鎮(zhèn)每月召集各村信息員、聯(lián)絡(luò)員會議，信息員、聯(lián)絡(luò)員也可以隨時(shí)向鎮(zhèn)綜治辦、派出所報(bào)送各村可能存在的治安隱患和信訪苗頭。三是強(qiáng)化矛盾糾紛調(diào)處網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。加強(qiáng)了調(diào)解中心力量，各村成立調(diào)解委員會，配齊了5個(gè)村調(diào)解隊(duì)伍，利用村干部和無職黨員、老黨員、老干部擔(dān)任矛盾糾紛調(diào)解員，發(fā)揮民間調(diào)解優(yōu)勢，解決民間矛盾糾紛，對調(diào)委會解決不了的問題，及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)調(diào)解中心，為解決問題贏得時(shí)間，真正織起了一張組織建設(shè)走在工作前，預(yù)測工作走在預(yù)防前，預(yù)防工作走在調(diào)解前，調(diào)解工作走在激化前的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。四是強(qiáng)化治安網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。實(shí)行治安承包責(zé)任制、十戶聯(lián)防制、鄰村治安防范聯(lián)動(dòng)制管理，消除了防范盲點(diǎn)，織密了防控網(wǎng)絡(luò)，有效預(yù)防了各類案件發(fā)生。

總之，我鎮(zhèn)的社會治安綜合治理和平安建設(shè)工作在鎮(zhèn)黨委、政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣綜治委和相關(guān)部門的精心指導(dǎo)下，穩(wěn)步推進(jìn)，取得了明顯成效。但仍有不足和需要改進(jìn)的地方，在今后的工作中，我們將以落實(shí)平安簡池建設(shè)各項(xiàng)措施為主線，整體提升“平安簡池、和諧簡池”建設(shè)水平，促進(jìn)全鎮(zhèn)和諧穩(wěn)定與長治久安。

二〇一一年十二月五日