第一篇：收銀領(lǐng)班工作流程

收銀工作流程

9：30 參加點名例會。（關(guān)注部門員工儀容儀表是否合格，房間預(yù)定情況，是否有簽單客戶。前一天部門出現(xiàn)的問題，部門員工的紀(jì)律，點到休假人員名字時，及時做好應(yīng)答）9：50 協(xié)助酒水區(qū)發(fā)放臺布、口布、濕巾及餐巾紙。10：10部門班前會（前一餐總結(jié)，及今天工作按排）.10：20核對收銀報表。（現(xiàn)金、餐劵、發(fā)票、儲值卡、簽單是否與報表相符）。

10：40檢查部門餐前衛(wèi)生及設(shè)施設(shè)備是否運(yùn)行正常。檢查餐前準(zhǔn)備是否到位（打印紙、零錢、發(fā)票、是否充足）。11：10與員工溝通了解其思想及要溝通的事。

11：20——14：00餐中接待，跟進(jìn)輸單員輸單規(guī)范，協(xié)助收銀員結(jié)帳，值班員工用餐做好頂崗工作。（如有新員工餐中一對一進(jìn)行培訓(xùn)）。處理客人結(jié)帳時的投訴并做好記錄及時反饋。

16：50 檢查一餐凈收尾工作。

17：00 參加點名例會。（對午餐進(jìn)行總結(jié),晚餐工作進(jìn)行安排）。

17：20 協(xié)助酒水區(qū)發(fā)放臺布、口布、濕巾及餐巾紙。17：30檢查餐前準(zhǔn)備及設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況。檢查餐前準(zhǔn)備是否到位（打印紙、零錢、發(fā)票、是否充足）。

17：50——21：00餐中接待跟進(jìn)輸單員輸單規(guī)范，協(xié)助收銀員結(jié)帳，值班員工用餐做好頂崗工作。（如有新員工餐中一對一進(jìn)行培訓(xùn)）。處理客人結(jié)帳時的投訴并做好記錄及時反饋。

第二篇：收銀領(lǐng)班工作要求及流程

收銀領(lǐng)班工作要求及流程

收銀領(lǐng)班的工作在整個部門的工作中起到了很大的作用，因此每一個收銀領(lǐng)班必須有較高的素質(zhì)和積極向上的工作態(tài)度。

每個收銀領(lǐng)班在工作中應(yīng)做到以下幾點：

一、收銀領(lǐng)班每日工作流程：

1、要求收銀領(lǐng)班提前15分鐘到崗，領(lǐng)取當(dāng)天必需品2、7：30總結(jié)并匯報前一天的工作存在的問題，解決存在問題。

3、7：45檢查收款臺第一批班次的人員到崗情況，檢查衛(wèi)生等一切準(zhǔn)備工作完成情況。

4、7：50準(zhǔn)備充足的零鈔、方便袋、稅控發(fā)票、空白打印紙。

5、收銀領(lǐng)班每天早上7:55要帶領(lǐng)六名收銀員到門口做迎賓。（10分鐘）

6、超市營業(yè)后領(lǐng)班要隨時關(guān)注前臺收銀區(qū)動向,根據(jù)客流情況安排上機(jī)人數(shù)。

7、在收銀線時，應(yīng)加大巡視并對每個收銀員的禮貌用語及操作做出指導(dǎo)；

8、處理收銀員的特殊情況（行清、重打印小票等）

9、根據(jù)客流量安排人員崗位，處理客訴解決收銀區(qū)中途故障

10、和對班領(lǐng)班做好各項交接工作，了解當(dāng)天機(jī)臺上出現(xiàn)的問題及各種情況；

11、上、下班時把各項工作交接清楚，做到責(zé)任明確；

12、高峰期后安排人員整理孤兒商品、及時返回賣場

13、監(jiān)督高峰期后收銀員對收銀區(qū)的衛(wèi)生清潔、柜組所需物品的補(bǔ)充14、10：30安排收銀員就餐，休息

15、晚班領(lǐng)班閉店后，應(yīng)仔細(xì)檢查機(jī)臺上的固定資產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)丟失，應(yīng)及時通知助理；

16、收銀領(lǐng)班晚上8：40協(xié)助主管在收銀中心清點收銀員一天的營業(yè)款，整理款包。

17、協(xié)助收銀主管和助理完成各項工作。

18、熟知當(dāng)日特價商品和注意事項

19、檢查收銀員是否使用個人工號上崗

二、收銀領(lǐng)班每周工作

1、每周五之前排出所有崗位的排班表

2、檢查購物袋及收銀卷紙、色帶等的庫存

3、各種表格的用量及庫存

4、協(xié)助收銀助理完成各項工作

2009-10-6

第三篇：收銀領(lǐng)班工作要求及流程

收銀領(lǐng)班工作要求及流程

收銀領(lǐng)班的工作在整個部門的工作中起到了很大的作用，因此每一個收銀領(lǐng)班必須有較高的素質(zhì)和積極向上的工作態(tài)度。

每個收銀領(lǐng)班在工作中應(yīng)做到以下幾點：

一、收銀領(lǐng)班每日工作流程：

1、要求收銀領(lǐng)班提前15分鐘到崗，領(lǐng)取當(dāng)天必需品2、7：30總結(jié)并匯報前一天的工作存在的問題，解決存在問題。

3、7：45檢查收款臺第一批班次的人員到崗情況，檢查衛(wèi)生等一切準(zhǔn)

備工作完成情況。

4、7：50準(zhǔn)備充足的零鈔、方便袋、稅控發(fā)票、空白打印紙。

5、收銀領(lǐng)班每天早上7:55要帶領(lǐng)六名收銀員到門口做迎賓。（10分鐘）

6、超市營業(yè)后領(lǐng)班要隨時關(guān)注前臺收銀區(qū)動向,根據(jù)客流情況安排上機(jī)

人數(shù)。

7、在收銀線時，應(yīng)加大巡視并對每個收銀員的禮貌用語及操作做出指

導(dǎo)；

8、處理收銀員的特殊情況（行清、重打印小票等）

9、根據(jù)客流量安排人員崗位，處理客訴解決收銀區(qū)中途故障

10、和對班領(lǐng)班做好各項交接工作，了解當(dāng)天機(jī)臺上出現(xiàn)的問題及各種情

況；

11、上、下班時把各項工作交接清楚，做到責(zé)任明確；

12、高峰期后安排人員整理孤兒商品、及時返回賣場

13、監(jiān)督高峰期后收銀員對收銀區(qū)的衛(wèi)生清潔、柜組所需物品的補(bǔ)充14、10：30安排收銀員就餐，休息

15、晚班領(lǐng)班閉店后，應(yīng)仔細(xì)檢查機(jī)臺上的固定資產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)丟失，應(yīng)及時

通知助理；

16、收銀領(lǐng)班晚上8：40協(xié)助主管在收銀中心清點收銀員一天的營業(yè)款，整理款包。

17、協(xié)助收銀主管和助理完成各項工作。

18、熟知當(dāng)日特價商品和注意事項

19、檢查收銀員是否使用個人工號上崗

二、收銀領(lǐng)班每周工作

1、每周五之前排出所有崗位的排班表

2、檢查購物袋及收銀卷紙、色帶等的庫存

3、各種表格的用量及庫存

4、協(xié)助收銀助理完成各項工作

2009-10-6

第四篇：商場收銀主管、領(lǐng)班工作流程0

收銀主管領(lǐng)班工作流程

1、注意儀容儀表，更換工服，佩戴好工牌。

2、查看工作交接本。

3、清點備用金。

4、每日組織收銀員開班前會，例會內(nèi)容：前一天的檢查情況，規(guī)章制度的學(xué)習(xí)、臨時性通知。

5、每日巡查各樓層收銀員收銀工作（包括收銀臺衛(wèi)生、儀容儀表、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作流程等）。將檢查情況記入工作日志。

6、每日查看收銀臺銀行卡POS機(jī)、收銀POS機(jī)是否正常，如有異常及時通知信息部或銀行卡部進(jìn)行維修。

7、每日監(jiān)督收銀員的收銀系統(tǒng)錄入情況，如出現(xiàn)串戶或多錄少錄，由該收銀員打報告說明原因，并簽字確認(rèn)，方可做調(diào)帳處理，如屬其它原因，長收短賠，并對收銀員差錯進(jìn)行記錄。

8、每日對收銀員辦理退貨的[銷售憑證]進(jìn)行檢查，核對簽字手續(xù)。

10、每周2次檢查收銀員補(bǔ)短款情況。

11、每月2次抽查收銀員備用金，并做好記錄。

12、負(fù)責(zé)每日營業(yè)額收取。

13、負(fù)責(zé)每日收銀中心的衛(wèi)生。

14、負(fù)責(zé)檢查收銀中心門是否鎖好。

15、做好交接記錄

第五篇：收銀領(lǐng)班工作職責(zé)

陜西蓮花餐飲投資管理有限公司

工作

職責(zé)

收銀領(lǐng)班工作職責(zé)

直接上級：財務(wù)經(jīng)理 崗位職責(zé)：

? 在財務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)酒店營業(yè)部門所有的收款服務(wù)工作；負(fù)責(zé)收銀臺各項工作的組織、指揮和協(xié)調(diào)，保證收銀臺工作有條不紊、準(zhǔn)確及時； ? 檢查收銀員業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行情況和工作質(zhì)量，保證填制的單據(jù)字跡清晰、辦理業(yè)務(wù)快速準(zhǔn)確，現(xiàn)金收付準(zhǔn)確無誤； ? 督促和檢查員工執(zhí)行現(xiàn)金管理制度銀行信用卡使用規(guī)定、帳單和發(fā)票管理規(guī)定的情況； ? 督促各收銀班次的現(xiàn)金、票據(jù)及時交收，定期和不定期地抽查收銀員的備用金； ? 嚴(yán)格各項工作程序，重點防范逃帳、錯帳的發(fā)生，對工作中出現(xiàn)的較大的問題，及時上報財務(wù)經(jīng)理，有必要時通知保安部； ? 嚴(yán)格檢查電腦系統(tǒng)的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題要立即與電腦主管取得聯(lián)系，并及時報告財務(wù)經(jīng)理；

西安市高新路89號 710065 TEL： 86-029-88899999 FAX：86-029-88748642

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? 每天上班必須先檢查電腦中的數(shù)據(jù)和交班本上的留言及稽核報告，對需要處理的內(nèi)容及時作出處理，如處理不了的及時向財務(wù)經(jīng)理匯報；

? 督促和教育收銀員愛護(hù)和正確使用各種設(shè)備，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

? 負(fù)責(zé)安排收銀員營業(yè)款的封袋及投袋工作，及時處理有問題的支票、信用卡；

? ? ? ? 向財務(wù)經(jīng)理報告收銀員的工作表現(xiàn)，提出獎懲和晉升建議； 負(fù)責(zé)審核收銀員的排班表，合理安排員工換休、輪休； 負(fù)責(zé)收銀員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；

不定期召開收銀部會議，傳達(dá)上級文件和有關(guān)要求，找出工作中存在的問題，及時改進(jìn)，協(xié)調(diào)好各班組成員的關(guān)系；

?

完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

收銀組 廖珍珍 2011年12月1日

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