第一篇：抄表核算收費員(高級)練習(xí)卷3—錯題強化

抄表核算收費員（高級）練習(xí)卷3—錯題強化

一、單選題

（每題1分，共60分）1．安裝帶防倒裝置的反向無功電度表的用戶，其反向無功電度表計度器記錄出倒送無功電量時，該戶的功率因數(shù)考核應(yīng)按照（）標準

A．只罰不獎 B．標準考核

C．只獎不D．不罰不獎

3．電費管理工作主要有抄表、核算、收費和（）統(tǒng)計分析幾個環(huán)節(jié)。

A．電費 B．電價 C．票據(jù)D．臺帳

6．選擇電動機應(yīng)根據(jù)電壓、功率、轉(zhuǎn)速、頻率、功率因數(shù)、防護型式、結(jié)構(gòu)型式和起動轉(zhuǎn)矩等進行（）。A．合理選擇B．考慮選用 C．功率比較 D．規(guī)格選擇

7．有一塊內(nèi)阻為0.15Ω,最大量程為1A的電流表，先將它并聯(lián)一個0.05Ω的電阻則這塊電流表的量程將擴大為（）。

A．3A B．4A C．2A

D．6A 8．S級電能表與非S級電能表的主要區(qū)別在于對（）計量的準確度要求不同。

A．重負載 B．中負載C．輕負載 D．一般負載 15．異步電動機空載運行時，（）。

A．定子電流較大B．功率因數(shù)較低

C．轉(zhuǎn)速太高有危險D．轉(zhuǎn)子電流過小 20．執(zhí)行功率因數(shù)標準為0.90的用戶,其實際功率因數(shù)為0.88時,月電費增加（）。

A．0.5% B．1%C．2% 22．受理低壓新裝、增容申請，應(yīng)根據(jù)實際情況審核并接收資料，以下不屬于接收資料范圍的有（）A．政府職能部門有關(guān)項目立項的批復(fù)文件及規(guī)劃選址意見書

B．工商行政管理部門簽發(fā)的有效期內(nèi)營業(yè)執(zhí)照

C．法人登記證件或委托代理人居民身份證、稅務(wù)登記證明原件及復(fù)印件D．高耗能等特殊客戶環(huán)境評估報告、生產(chǎn)許可證

23．因供電設(shè)施臨時檢修需要停電時，供電企業(yè)應(yīng)當提前（）通知重要客戶。

A．22H B．24H

C．36HD．8H 24．中斷供電將在政治上經(jīng)濟上造成較大（）的用電負荷屬二類負荷。

A．影響B(tài)．損失 C．混亂 D．損壞

25．電源頻率增加一倍，變壓器繞組感應(yīng)電動勢 A．增加一倍 B．不變

C．減小一半 D．略有增加

26．用戶自備電源必須采取保安措施，其目的是：

A． 防止在電網(wǎng)停電時間,自備電源向電網(wǎng)倒送電

B．保證用戶設(shè)備的運行安全

C．保證供電設(shè)施及用戶設(shè)備的運行安全 27．某工業(yè)用戶變壓器容量為500kVA，裝有有功電能表和雙向無功電能表各1塊。已知某月該戶有功電能表抄見電量為40000kWh，無功電能抄見電量為正向25000kvarh，反向5000kvarh。該戶當月功率因數(shù)為（）。

A．0.6 B．0.75 C．0.8D．0.9

28． 因電能質(zhì)量某項指標不合格而引起責任糾紛時，不合格的質(zhì)量責任由（）負責技術(shù)仲裁。

A．國家技術(shù)監(jiān)督局

B．地方技術(shù)監(jiān)督局

C．電力企業(yè)

D．電力管理部門認定的電能質(zhì)量技術(shù)檢測機構(gòu)

29．某三項三線用戶，無功表由3塊單相表組成，本月有功電量為40000千瓦時，無功表1為92千乏時，無功表2為90千乏時，無功表3為91千乏時，CT比為40/5A,PT為1000/100V，請問該戶的無功電量為多少千乏時？

A． 273 B．21840 C．10920 D．2730

32．用電檢查的主要設(shè)備是客戶的（）。

A．供電電源B．計量裝置

C．受電裝置 D．繼電保護

34．在計算轉(zhuǎn)供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費時，應(yīng)扣除被轉(zhuǎn)供戶公用線路與變壓器消耗的有功、無功電量。最大需量折算：二班制用電量（）折合為1kW。

A．150kWh/月B．180kWh/月

C．360kWh/月D．540kWh/月

36．大工業(yè)用戶暫停部分用電容量后，其未停止運行的設(shè)備容量應(yīng)按（）電價計費。

A．普通工業(yè)B．大工業(yè)

C．非工業(yè) D．單一制

37．不同受電電壓客戶之間電價有差別，受理電壓越高，則電價（）

A．越高 B．越低

C．不變D．無法確定

39．某單相用戶功率為2.2kW，功率因數(shù)為0.9，則計算電流為。

A．10AB．9A C．11AD．8A。

40．某低壓單相用戶負荷為8kW，則應(yīng)選擇的電能表型號和規(guī)格為（）。

A．DD862 5（20）A

B．DD862 10（40）A

C．DT862 10（40）A

D．DS862 5（20）A 41．制鞋業(yè)在統(tǒng)計中屬（）。

A．縫紉業(yè) B．制造業(yè)

C．皮革制品制造業(yè)

42．按變壓器容量計收基本電費時，兩臺互為熱備用的變壓器，其基本電費應(yīng)按（）收取

A．一臺B．大容量的一臺

C．兩臺容量之和D．不收

44．遼河油田一廠主要用原油、天然氣生產(chǎn)中回收提取輕炔、硫磺等，遼河油田一廠的用電屬于（）行業(yè)。

A．非金屬礦制品業(yè)

B．石油加工、煉焦及核燃料加工業(yè)

C．化學(xué)原料及化學(xué)制品制造業(yè)

D．廢棄資源和廢舊材料回收加工業(yè) 46．峰谷分時電價的時段劃分一般按照7:8:9 的比例進行劃分，請問我省峰谷平的比例為：

A．峰8，谷7，平9 B． 峰7，谷9，平8

C．峰7，谷8，平9

D．峰9，谷8，平7。

47．《供用電合同》是供電企業(yè)與用戶之間就電力供應(yīng)與使用等問題經(jīng)過協(xié)商建立供用電關(guān)系的一種（）。

A．法律文書B．方法 C．責任D．內(nèi)容 48．供電企業(yè)用電檢查人員實施現(xiàn)場檢查時，用電檢查的人數(shù)不得少于（）。

A．2人B．3人

C．4人D．5人

49．對未裝計費（）的臨時用電者，應(yīng)按用電設(shè)備容量、使用時間、用電類別計收電費。

A．電流表B．電壓表C．功率表 D．電能表 51．電能計量裝置的誤差即是（）

A．電能表的誤差

B．互感器的誤差

C．電能表和互感器的誤差之和

D．電能表、互感器及互感器二次回路誤差之和

53．用電檢查人員在執(zhí)行用電檢查任務(wù)時，應(yīng)遵守用戶的保衛(wèi)保密規(guī)定，不得在檢查現(xiàn)場（）用戶進行電工作業(yè)。

A．命令B．指揮 C．替代D．要求

54．用戶減容須在（）前向供電企業(yè)提出申請。

A．10天 B．7天 C．5天D．3天 56．低壓供電方案的有效期為（）。

A．1個月B．3個月C．半年D．1年 57．有50μF的電容器上，加頻率為50Hz的交流電壓220V，其無功功率是（）var。

A．755B．782 C．760D．790

58．某低壓動力用戶,由于生產(chǎn)任務(wù)臨時增加,需臨時增加電焊機兩臺,應(yīng)辦理（）。

A．新裝B．臨時用電新裝 C．增容

二、多選題

（每題2分，共10分）1．電子式電能表按規(guī)格分類正確的是

A．單相電子式電能表

B．三相電子式電能表

C．最大需量電子式電能表

D．多功能電子式電能表

2． 電力營銷的基本內(nèi)容有業(yè)務(wù)擴充，電費管理，電價管理（）。

A．用電業(yè)務(wù)變更

B．電能計量管理

C．供用電合同管理

D．用電檢查與營業(yè)稽查 3．執(zhí)行大工業(yè)用電價格

A．變壓器容量在315千伏安以上的城市污水

B．垃圾處理企業(yè)生產(chǎn)用電

C．高壓供電的商場

D．315千伏安以上的照相制版工業(yè)水銀燈用電

三、判斷題

（每題0.5分，共30分）2．復(fù)費率電能表是可以用于實行峰、谷分時電價的計量裝置。（）()

7．200kVA及以上的高壓供電電力排灌站執(zhí)行功率因數(shù)標準為0.85。（）()

8．按最大需量計算基本電費時，在用電相同的情況下，負荷率越高，則基本電費就越多。（）()

9．如果將兩只電容器在電路中串聯(lián)起來使用，總電容量會增大。（）（）11．用戶拖欠電費經(jīng)通知催交仍不交者，可不經(jīng)批準終止供電。（）（）14．半導(dǎo)體的作用是單向?qū)щ娮饔?。（）（?8．當三相三線有功電能表第一相和第三相電流極性接反時，電能表讀數(shù)不變。（）（）)20．商業(yè)用電用戶只執(zhí)行單一的商業(yè)電價，不執(zhí)行燈力分算（）21．兩部制電價計費的用戶，其固定電費部分不實行《功率因數(shù)調(diào)整電費辦法》。（）（）26．電力變壓器的特點是繞組間沒有電的聯(lián)系只有磁的聯(lián)系。（）（）27．電價是電能價值的貨幣表現(xiàn)，由電能成本、利潤兩大部分構(gòu)成。（）（）28．中斷供電將造成人身傷亡的用電負荷，應(yīng)列入二級負荷。（）（）29．電流方向相同的兩根平行載流導(dǎo)體會互相排斥。（）（）30．供電企業(yè)在接到居民用戶因供電線路事故致使家用電器損壞的投訴后，應(yīng)在3日內(nèi)派員赴現(xiàn)場進行調(diào)查、核實。（）（）31．供用電方式按電源相數(shù)分為單電源與多電源供電方式。（）（）33．因供電企業(yè)責任對損壞的家用電器的修復(fù)，供電企業(yè)應(yīng)承擔被損壞元件的修復(fù)責任。（）34．使用三相設(shè)備的供電電源中性線（零線）不得加裝熔斷器及開關(guān)。（）（）36．100kVA及以上的電力排灌站執(zhí)行功率因數(shù)標準為0.80。（）（）38．根據(jù)《用電檢查管理辦法》的規(guī)定，客戶對其設(shè)備的安全負責。用電檢查人員不承擔因被檢查的設(shè)備不安全引起的任何損壞或損害的賠償責任。（）（）40．大工業(yè)用戶暫停用電，每年只允許2次，每次不得少于15天，累計不得超過6個月。（）（）44．《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，100千伏安及以上高壓供電客戶在當?shù)毓╇娖髽I(yè)規(guī)定的電網(wǎng)高峰時的功率因數(shù)為0.85。（）（）46．普通三相配電變壓器內(nèi)部是由三個單相變壓器組成的。（）()

47．大工業(yè)生產(chǎn)車間空調(diào)用電，按一般工商業(yè)及其它電價（非居民照明電價）計費。（）（）48． 第三人責任致使居民家用電器損壞的，供電企業(yè)不負賠償責任()

49．電流互感器二次回路接用熔斷器可以防止過負荷電流流過互感器燒壞計量裝置。（）（）50．電力客戶申明為永久性減容的或從加封之日起期滿2年又不辦理恢復(fù)用電手續(xù)的，或其減容后的容量已達不到實施兩部制電價規(guī)定容量標準時，仍按兩部制電價計費。（）()

55．電力銷售管理工作的特點是先行性,整體性,獨特的經(jīng)營性,政策性和服務(wù)性。（）（）57．電壓互感器二次側(cè)應(yīng)有一點接地，以防止一次、二次繞組絕緣擊穿，危及人身和設(shè)備安全。（）()

第二篇：抄表核算收費員高級

(11-062)

電力職業(yè)技能考試

<<抄表核算收費員>>高級工技能試卷

技能操作題評分標準

1.> 題目名稱:電能表錯誤接線追補電量核算

序號 項 目 名 稱 滿分 實得備注 分數(shù) 1 差錯率=正確接線功率?錯誤接線功率誤接線功率?100% 錯 三相電能表正確接線計量功率值P1＝3UphIphcos? 評 錯誤接2U?線功率值(設(shè)三相負荷平衡)P2＝ 2 phIphcos 分 差錯率?3UphIphcos??2UphIphcos? 2U?100%phIphcos? 標 ?(12)?100%?50% 準 3 應(yīng)追補電量＝實抄電量86400×差錯率×50% ＝43200(kW·h) 3 質(zhì)量 答卷無涂改、整潔，計算公式正確，答案完整、要求 無錯 1.未列公式扣5分 得分或 2.答題錯誤扣10分 扣分 3.每涂改一處扣2分 4.扣分超出15分得0分

2.> 題目名稱:用計算器核算大工業(yè)應(yīng)收電費

序號 項 目 名 稱 滿分 實得分數(shù) 備注 1 分別計算峰、谷、平電量 5 2 計算功率因數(shù) 2 3 查出調(diào)整電費百分數(shù) 1 4 根據(jù)容量計算基本電費 2 5 根據(jù)電量計算電度電費 2 6 計算調(diào)整電費 2 7 計算市政附加費 2 評 8 計算各項代征款 2 9 計算本月應(yīng)收電費 2 分 1.峰、谷、平電量正確 質(zhì)量 2.功率因數(shù)值正確 要求 3.各種電費計算正確 標 4.應(yīng)收電費總額合計正確 準 1.峰、平、谷電量不扣減照明電量各扣2分 2.功率因數(shù)計算錯誤扣2分 3.電費調(diào)整百分數(shù)錯查扣1分 得分或 4.基本電費計算錯誤扣2分 扣分 5.電度電費錯誤1項扣2分 6.功率因數(shù)調(diào)整電費計算錯誤扣2分 7.市政附加費計算錯誤扣2分 8.代征款計算錯誤扣2分 9.應(yīng)收電費總額計算錯誤扣2分

3.> 題目名稱:給定格式報表制作

序號 項 目 名 稱 滿分 實得分數(shù) 備注 1 本電費 10 1.1 本月應(yīng)收 1.2 累計應(yīng)收 1.3 本月實收 1.4 累計實收 1.5 本月欠費 1.6 累計欠費 1.7 本月回收率＝（3頂／1項）×100% 1.8 累計回收率＝(4項／2項)×100% 評 2 以前欠費 6 2.1 本月應(yīng)收 分 2.2 累計應(yīng)收 2.3 本月實收 標 2.4 累計實收 2.5 本月回收率＝(11項／9項)×100% 準 2.6 累計實收率＝(12項／10項)×100% 3 期末欠費總計＝62項＋10項－12項 2 4 期末電費回收率＝［(12項＋4項)／(2項＋10項)］×100% 2 1.應(yīng)收數(shù)據(jù)與應(yīng)收電費匯總表相一致 質(zhì)量 2.實收數(shù)據(jù)與實收匯總表相符 要求 3.數(shù)據(jù)計算正確 4.日期、單位、制表人齊全 得分或 1.數(shù)據(jù)錄入錯、漏每項扣2分 扣分 2.數(shù)據(jù)計算錯每項扣3分 3.制表不完整每項扣1分

4.> 題目名稱:填寫應(yīng)收匯總憑證

序號 項 目 名 稱 滿分 實得分數(shù) 備注 1 填寫應(yīng)收匯總憑證 2 各類電價按分類的匯總 5 3 各類設(shè)備容量的匯總 3 4 各類抄見電量的匯總 3 5 各類計費電量含變損和線損的匯總 5 評 6 各類應(yīng)收電費的匯總 5 對大工業(yè)基本電費(應(yīng)分別以變壓器和分 7 最大需量計算)的匯總 3 8 對功率因數(shù)調(diào)整電費＋或－的匯總 4 標 9 各類附加費的匯總 3 10 各類代集資款的匯總 3 準 11 總電量、總電費 3 12 應(yīng)收與轉(zhuǎn)托收、走收、臺收和銀行代收的戶數(shù)、金額一致 3 質(zhì)量 1.分類匯總正確 要求 2.計算正確 得分或 1.凡發(fā)生一項數(shù)據(jù)有誤或錯算者扣10分 扣分 2.總電量或總金額不符者不得分

5.> 題目名稱:電費核算

序號 項 目 名 稱 滿分 實得備注 分數(shù) 1 總表倍率＝電壓比(10000／100)×電流比(100／5)＝100×20＝2000倍 5 求電量：無功電量＝(722－058)×2000 ＝1328000(kvar·h)2 有功電量＝(4302－1235)×2000－(3128－4 2568)＝6134000－560＝6133440(kW·h)3 功率因數(shù)tg?664＝3067＝0.216，cos?＝0.98，3 評 查表得功率因數(shù)電費調(diào)整率為－1.1% 動力電量電費＝6133440×0.195＝分 119602.08(元)功率因數(shù)調(diào)整電費＝119602.08×(－1.1%)標 ＝－1315.62(元)4 動力電費＝119602.08元－1315.62＝7 準 118286.46(元)照明電費＝(3128－2568)×0.547元＝560×0.547元 ＝306.32(元)5 合計電費＝118286.46+306.32＝118592.78(元)1 質(zhì)量 1.答卷無涂改、整潔 要求 2.適用電價正確 3.計算無錯誤 1.倍率錯扣5分 得分或 2.分類電量錯各扣4分 扣分 3.分類電費錯各扣3分 4.合計電費錯扣2分

6.> 題目名稱:按最大需用量核算基本電費

序號 項 目 名 稱 滿分 實得分數(shù) 備注 評 1 總表倍率＝(10000／100)×(400／5)＝8000倍 5 2 最大需量＝0.2165×8000＝1732(kW)5 分 3 ∵1732＜(6500×40%)＝2600，按2600kW計費 10 4 計基本電費＝2600×24＝62400(元)5 標 質(zhì)量 答卷無涂改、整潔、計算無錯誤 要求 準 1.答卷無算式扣15分 得分或 2.計算錯誤扣10分 扣分 3.每涂改一處扣2分 4.扣分超過25分者得0分

7.> 題目名稱:電價執(zhí)行錯誤后的減賬處理

序號 項 目 名 稱 滿分 實得分數(shù) 備注 1 計算出居民電價1672kW·h應(yīng)收的金額為增收 10 2 原來已收非工業(yè)電價1672kW·h金額為減賬依據(jù) 10 評 增收就做補收日報，減賬應(yīng)用紅字做減賬 3 日報 5 分 4 并在抄表卡上注明減賬原因和退賬金額 5 1.減賬時不能只減金額 標 質(zhì)量 2.做增收日報 要求 3.做減收日報，減賬必須要有領(lǐng)導(dǎo)簽章，準 不得自行沖抵 4.以工作傳票為增賬和減賬依據(jù) 1.凡在同一日報上反映加減賬不給分 得分或 2.減賬不用紅字不給分 扣分 3.減賬沒有領(lǐng)導(dǎo)簽章不給分 4.減賬沒有附原賬收據(jù)不給分

8.> 題目名稱:在電費管理(子)系統(tǒng)中建立客戶用電檔案、計費檔案

序號 項 目 名 稱 滿分 實得分數(shù) 備注 1 檢查微機系統(tǒng) 1 2 開啟電費管理系統(tǒng) 5 3 建立用戶用電檔案 8 3.1 電費系統(tǒng)進入新增用戶用電檔案模塊 3.2 建立用戶用電檔案信息 評 4 建立用戶計費檔案資料 10 4.1 電費系統(tǒng)進入新增用戶計費檔案模塊 分 4.2 建立用戶計費檔案信息 5 保存關(guān)機 1 標 質(zhì)量 1.啟動方式、順序正確 要求 2.錄入數(shù)據(jù)正確、完整 準 3.獨立完成 1.系統(tǒng)檢查1分、不作為不得分 2.不能正確啟動系統(tǒng)扣5分 得分或 3.建立用戶用電檔案錯或漏每處扣1分，扣分 扣完8分止 4.建立計費檔案錯或漏扣1分/處，扣完10分止 5.關(guān)機正確得1分，否則不得分

9.> 題目名稱:填寫營業(yè)異動工作傳票

序號 項 目 名 稱 滿分 實得分數(shù) 備注 1 根據(jù)抄表異常工作單及抄表卡片分析異常情況 5 2 根據(jù)分析結(jié)果計算應(yīng)退補電量 5 評 3 根據(jù)應(yīng)退補電量計算應(yīng)退補電費 5 4 營業(yè)異動工作傳票 5 分 1.正確判斷異常情況的性質(zhì) 質(zhì)量 2.異動處理符合電力法律、法規(guī)規(guī)定 標 要求 3.電量、電費退補正確 1.分析不正確扣1～5分 準 2.計算公式不正確扣1～3分，計算結(jié)果不得分或 正確扣1～2分 扣分 3.計算公式不正確扣1～3分，計算結(jié)果不 正確扣1～2分 4.填寫錯誤扣1～5分

10.> 題目名稱:根據(jù)用戶報裝資料等擬定“供用電合同”

序號 項 目 名 稱 滿分 實得分數(shù) 備注 1 確定用戶用電性質(zhì) 2 2 確定用戶用電容量及運行方式 2 3 確定用戶供電方式 2 4 確定用戶計量方式 5 5 確定用戶無功補償方式 4 6 電價及電費結(jié)算方式 7 7 供電設(shè)施維護責任 2 8 其他應(yīng)注意的問題 6 評 質(zhì)量 1.內(nèi)容正確完整 要求 2.格式完善 分 1.行業(yè)分類錯扣1分，用電分類錯扣1分 2.用電容量錯扣1分，運行方式錯扣1分 標 3.供電方式錯扣1～2分 4.計量方式錯扣2分，計量點錯扣1分，準 線變損分攤錯扣2分 5.無功補償容量錯扣1分，用戶高峰時的得分或 功率因數(shù)標準錯扣2分，未說明應(yīng)裝設(shè)雙向扣分 無功表扣1分 6.未正確說明為單一制電價還是兩部制電價扣2分，基本電費計算容量錯扣2分，功率因數(shù)標準錯扣2分，未說明應(yīng)執(zhí)行分時電價扣1分 7.產(chǎn)權(quán)分界點錯扣2分 8.“供用電合同”填寫不完整扣1～6分 題目名稱:查找電能計量裝置故障，并進行處理

11.>

序號 項 目 名 稱 滿分 實得分數(shù) 備注 1 對故障電能計量裝置進行檢查 15 2 根據(jù)找出的故障填寫表計異常工作單 5 評 3 根據(jù)故障現(xiàn)象和故障性質(zhì)計算退補電量和電3 費 分 4 填寫營業(yè)工作傳票 2 質(zhì)量 1.檢查行為正確、規(guī)范 標 要求 2.單據(jù)填寫準確、完善 3.退補電量電費合理 準 1.表計故障查找不正確扣15分，操作不正確得分或 或不規(guī)范扣1～5分 扣分 2.單據(jù)填寫不正確扣1～5分 3.退補電量電費計算公式依據(jù)不正確扣1～3分，計算結(jié)果不正確扣1～2分

12.> 題目名稱:使用鉗形電流表測量電流并口述注意事項

序號 項 目 名 稱 滿分 實得分數(shù) 備注 1 口述注意事項1～6條 8 評 2 用最大量程粗測被測電流 3 3 用適當量程測被測電流 6 分 4 讀數(shù) 3 質(zhì)量 1.口述注意事項正確完整 標 要求 2.測量電流操作程序正確 3.遵守安全規(guī)定 準 1.口述注意事項錯、漏、多一條扣1分 得分或 2.被測的電流大于電流量程扣4分 扣分 3.誤操作一次扣5分 4.測量錯誤扣2分

13.> 題目名稱:動力用戶電能表的配置

序號 項 目 名 稱 滿分 實得分數(shù) 備注 1 列出求電流值公式I?P?10003Ucos? 10 評 17400分 2 代入數(shù)值計算I?3?380?0.8?33A 4 標 3 配置說明：電流值為33A，根據(jù)計量工作6 實際情況，宜選用三相四線40A電能表 準 質(zhì)量 1.公式正確 要求 2.計算正確 3.配表合理 得分或 1.列公式錯誤扣10分 扣分 2.計算正確未加以說明扣10分 題目名稱:文書編輯、排版和打印

序號 項 目 名 稱 滿分 實得分數(shù) 備注 1 打開文書編輯軟件 2 2 打開文本文件 2 3 設(shè)置紙張大小和頁邊距 4 4 設(shè)置標題和正文字體 4 5 設(shè)置段落屬性 4 6 打印 3 7 存盤、退出 1 評 1.根據(jù)計算機操作方法進行操作 2.紙張大小為國際標準A4，公文版心為分 156mm×225mm，天頭尺寸為37±1mm;訂 質(zhì)量 口尺寸為28±1mm 標 要求 3.標題用2號小標宋體字，正文用3號仿 宋體字 準 4.每面排22行，每行排28個字 5.正確打印 6.正確存盤 1.不能正確打開文書編輯軟件全扣 2.不能正確打開文本文件全扣 得分或 3.紙張、頁面設(shè)置錯誤扣1～5分 扣分 4.標題、正文設(shè)置錯誤扣1～5分 5.段落屬性設(shè)置錯誤扣1～5分 6.不能正確打印扣1～2分 7.操作錯誤扣1分

14.>

15.> 題目名稱:電能計量裝置誤差判斷

序號 項 目 名 稱 滿分 實得分數(shù) 備注 1 接入電壓表、電流表 5 2 分三次測定電能表轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)速 10 評 3 記錄電壓、電流、轉(zhuǎn)速等數(shù)據(jù) 3 4 計算并判斷計量裝置誤差情況 12 分 1.能正確使用給定儀表 質(zhì)量 2.正確測量電壓、電流轉(zhuǎn)速 標 要求 3.正確計算電能表的實際誤差 1.轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)速儀表使用不正確扣1～3分，準 得分或 測量結(jié)果不正確扣1～2分 扣分 2.轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)速測量結(jié)果不正確扣1～2分 3.誤差計算公式不正確扣1～5分，計算結(jié)果不正確扣1～3分

16.> 題目名稱:用戶故障表計更換處理

序號 項 目 名 稱 滿分 實得分數(shù) 備注 1 分析判斷故障表計損壞原因 2 2 抄錄故障表計止碼 3 3 填寫表計更換業(yè)務(wù)工作單 5 4 計算退補電量、電費 5 5 填制異動業(yè)務(wù)工作傳票 5 評 1.準確判斷故障原因 2.正確抄錄電能表止碼 分 質(zhì)量 3.正確填寫業(yè)務(wù)工作單 要求 4.正確計算退補電量和電費 標 5.正確填寫異動業(yè)務(wù)工作傳票 1.故障原因不清扣1分，記錄不正確扣1分 準 2.抄錄不正確扣1～3分 3.表計更換業(yè)務(wù)工作單填寫不正確、完整扣得分或 1～5分 扣分 4.電量電費退補計算公式不正確扣1～3分，計算結(jié)果不正確扣1～2分 5.異動業(yè)務(wù)工作傳票填寫不正確完整扣1～5分

17.> 題目名稱:低壓電器設(shè)備故障的簡單處理

序號 項 目 名 稱 滿分 實得分數(shù) 備注 1 根據(jù)故障現(xiàn)象判斷故障性質(zhì)及范圍 10 評 2 根據(jù)故障性質(zhì)及范圍提出處理意見 5 3 正確處理設(shè)備故障 5 分 質(zhì)量 1.正確使用工具進行處理 要求 2.處理方法應(yīng)準確 標 3.根據(jù)規(guī)定正確處理 1.工具使用不正確規(guī)范扣1～5分，故障性準 得分或 質(zhì)及范圍判斷不正確扣1～5分 扣分 2.處理方法不正確扣1～5分 3.處理不正確扣1～5分 題目名稱:利用秒表法測試判斷單相有功電能表運行是否正常

序號 項 目 名 稱 滿分 實得分數(shù) 備注 1 檢查秒表并復(fù)位 1.5 2 測試前工作準備：了解試驗盤、試驗負載和電能表基本情況 1.5 預(yù)計算1min電能表轉(zhuǎn)盤應(yīng)轉(zhuǎn)圈數(shù)N＝PC3 ／(60B)(式中P為負載有功功率；C為電能表5 常數(shù)；B為倍率)4 連接實驗負載，并接通開關(guān) 1.5 5 測試3N轉(zhuǎn)數(shù)時間，得出N轉(zhuǎn)所需時間t 5 評 6 斷開實驗負載 分 7 計算電能計量裝置誤差1－t t?100% 標 8 比較判斷得出結(jié)論 2 1.正確使用給定儀表設(shè)備 準 質(zhì)量 2.正確計算理論值N及測定誤差值 要求 3.準確判斷 4.操作合乎安全規(guī)定 1.檢驗秒表0.5分，復(fù)零1分，不作為不得分 得分或 2.N值計算正確得5分，否則扣5分 扣分 3.t值測定正確得5分，否則扣5分 4.正確計算出誤差得5分，否則扣5分 5.準確判斷此電能表是否正常得2分，否則扣2分

18.>

第三篇：抄表核算收費員高級判斷[定稿]

低供低計客戶的變壓器損耗是由供電部門承擔的。(√)需要進行臺區(qū)線損考核的，同一臺區(qū)下的多個抄表段的抄表例日必須相同。(√)執(zhí)行兩部制電價的客戶抄表周期不能大于一個月。(√)執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費的客戶抄表周期不能大于一個月。(√)對電力客戶抄表日的安排應(yīng)結(jié)合本單位的實際情況來定，在編制方案時，應(yīng)根據(jù)客戶用電量大小來排定，用電量越大的客戶，應(yīng)該越提前抄表。(×)高供高計客戶電能計量裝置裝設(shè)在變壓器的高壓側(cè)，無需單獨計算變壓器損耗。(√)線損率就是售電量與供電量比值的百分數(shù)。(×)按規(guī)定，銷售電價內(nèi)包含的國家規(guī)定的各類基金和附加不列入功率因數(shù)調(diào)整電費計算。(√)計算電費違約金時，欠費金額為當筆電費的實欠金額，當客戶有預(yù)存電費或采取分期結(jié)算已回收部分電費時，應(yīng)將當筆應(yīng)收電費扣減已收部分后作為欠費，計算違約金。(√)經(jīng)催交仍未交付電費者，供電企業(yè)可依照規(guī)定程序停止供電，電費違約金從逾期之日計算到停止供電之日。(×)根據(jù)批準后的停電申請，制定欠費停限電計劃，打印欠費停限電通知書，加蓋公章后，由催收人提前2天將停限電通知書送達客戶。(×)用戶暫因修繕房屋等原因需要暫時停止用電并拆表的超過六個月時間要求復(fù)裝接電者，按新裝手續(xù)辦理。(√)低壓三相四線供電時，零線的截面不小于相線截面的1/3。(×)安裝在用戶處的貿(mào)易結(jié)算用電能計量裝置，10kV及以下電壓供電的用戶，應(yīng)配置全國統(tǒng)一標準的電能計量柜或電能計量箱。(√)安裝主副表的電能計量裝置以實際誤差較小的電能表所計電量作為電費結(jié)算依據(jù)。(×)對三相三線制接線的電能計量裝置，其電流互感器二次繞組與電能表之間宜采用簡化的三線連接。(×)供電方式應(yīng)按安全、經(jīng)濟、合理和便于管理的原則確定。(√)停（限）電通知書的送達主要有三種方式：直接送達、留置送達和公證送達。(√)供電企業(yè)根據(jù)客戶預(yù)購電金額做預(yù)收處理，不需要給客戶開具預(yù)存電費收據(jù)。(×)用戶可自行在其內(nèi)部裝設(shè)考核能耗用的電能表，該表所示讀數(shù)亦可作為供電企業(yè)計費依據(jù)。(×)低壓三相四線制線路中，在三相負荷對稱情況下，A、C相電壓接線互換，電流線不變，則電能表停轉(zhuǎn)。(√)利用電感和電容的特定接法，從而改變電能表電線圈中電壓、電流的正常相位關(guān)系致使電能表慢轉(zhuǎn)或倒轉(zhuǎn)屬于擴差法竊電。(×)互感器或電能表誤差超出允許范圍時，退補電量時間應(yīng)從上次校驗或換裝后投入之日起至誤差更正之日止的時間計算。(×)普通單相感應(yīng)式有功電能表的接線，如將火線與零線接反，則電能表將反轉(zhuǎn)。(×)現(xiàn)場檢驗用標準器準確度等級至少應(yīng)比被檢高一個準確度等級。(×)需量是指在給定時間間隔內(nèi)的平均功率。最大需量是在指定的時間區(qū)內(nèi)需量的最大值。(√)多電源客戶在計算客戶的基本電費時，應(yīng)根據(jù)客戶的實際運行方式，按可能占用系統(tǒng)資源的最大量來計算基本電費。(√)帶電調(diào)換計費電能表，調(diào)換過程中需短接電流互感器，也存在有電量退補的問題。(√)客戶月平均用電負荷就是本月抄錄的用電量與本月生產(chǎn)時間的比值。(√)對于已批準同意降低功率因數(shù)標準的客戶，如果實際功率因數(shù)高于降低后的標準時，不予減收電費。但低于降低后的標準時，則按增收電費的百分數(shù)辦理增收電費。(√)轉(zhuǎn)供電規(guī)定，被轉(zhuǎn)供戶的容量，達到兩部制電價時，實行兩部制電價。(√)

一個受電點有兩路及以上進線，正常時間同時使用。按最大需量計算：各路進線應(yīng)相加計算最大需量。(×)當發(fā)生異常用電時，計算的追退電量在有爭議時，雙方應(yīng)再現(xiàn)場驗證，待雙方意見達成共識后，客戶再結(jié)清電費。(×)當高壓客戶無功表正常，只有有功表故障時，如果補償設(shè)備無變化，可按正常情況前三個月，無功表與有功表之比，反求出有功電量。(√)當高壓客戶受電盤總計量表有故障，但配電盤表正常時，可按故障前分盤電量占受盤的百分比來反求受盤總電量。(√)采取停限電措施后，如客戶已交清電費和欠交電費滯納違約金，應(yīng)即報請原批準人核準后盡快恢復(fù)客戶用電，工作人員不得擅自決定是否恢復(fù)用電。(√)電費壞帳損失是指因各供電單位應(yīng)收電費無法回收而造成的損失(√)。

承付是指由付款人向銀行承認付款的行為。有兩種，一種是托收無承付，一種是托收承付。(√)高供低計的用戶計量點到變壓器低壓側(cè)的電氣距離不宜超過50米。(×)V型接線的電壓互感器，將電壓表的地一端接地，另一端分別接向電能表的三個電壓端子，若三次電壓表指示均為零，則表明無接地相。(√)確定變壓器容量時既要考慮現(xiàn)有負荷狀況，又要考慮留有發(fā)展余地；既要滿足高峰負荷時的用電需求，又要防止低谷負荷時變壓器輕載、空載無功損耗大的問題。(√)若將電能計量裝置中的電流互感器由200/5A改換為150/5A，此時電能表將變慢。(×)三相三線有功電能表適應(yīng)于測量任何三相電路的有功電能。(×)對同桿塔架設(shè)的多層電力線路驗電時，應(yīng)先驗低壓、后驗高壓，先驗下層、后驗上層，先驗近側(cè)，后驗遠側(cè)。(√)帶有數(shù)據(jù)通信接口的電能表，其通信規(guī)約應(yīng)符合DL/T448-2000的要求。(×)現(xiàn)行目錄電價內(nèi)的水庫建設(shè)基金、可再生能源及城市附加費等代收代征費用也實行峰谷電價。(×)作廢發(fā)票，須各聯(lián)齊全，每聯(lián)均加蓋“作廢”印章，并與發(fā)票存根一起保存完好，不得丟失或私自銷毀。(√)負控抄表和集抄，應(yīng)定期組織有關(guān)人員現(xiàn)場實抄，至少半年一次。(×)對拖欠電費的客戶，在清理電費時應(yīng)先扣交違約金。(√)由兩回及以上供配電線路供電的客戶，宜采用同等級電壓供電。但根據(jù)各負荷等級的不同需要及地區(qū)供電條件，也可采用不同電壓等級供電。(√)審核后的受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料不得變更。(×)用戶受電工程啟動竣工檢驗的期限應(yīng)從客戶受電工程完工之日起計算。(×)電力客戶提供的計量設(shè)備應(yīng)通知客戶在施工完成后經(jīng)供電公司有權(quán)計量鑒定部門（或當?shù)仉娔鼙韽娭畦b定站）檢驗合格。(√)客戶內(nèi)部工程的設(shè)計、施工須由供電公司供電工程管理部門組織實施，否則不與驗收。(×)合同中所說的平等主體是指合同雙方當事人的社會地位是平等的。(×)格式合同是指當事人一方預(yù)先擬定合同條款，對方只能表示全部同意或者不同意的合同。(√)對于格式條款合同的非擬定條款的一方當事人而言，要訂立格式條款合同，就必須全部接受合同條件，否則就能不訂立合同。(√)對有特殊情況的電力客戶，當標準格式合同不足以滿足要求時，采用非標準格式合同。(√)電價實行企業(yè)自主定價，由電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)提出方案，報國家有關(guān)物價部門核準。(×)依法停、限電致使合同不能履行或不能完全履行時，供電人不承擔違約責任。(√)用電人應(yīng)按時足額繳納電費。如對電能、電費計算有異議時，應(yīng)先交清電費，然后雙方協(xié)商

解決。(√)如遇國家有關(guān)政策和電價調(diào)整，供電人將按調(diào)整后的電價標準執(zhí)行。(√)

第四篇：抄表核算收費員

《抄表核算收費員（第二版）》高級工理論試卷

一、選擇題（請將正確答案的代號填入括號內(nèi)，每題1分，共68題）

1.三相四線制低壓用電，供電的額定線電壓為（B）。(A)220V；(B)380V；(C)450V；(D)10kV。2.導(dǎo)電性能介于導(dǎo)體和絕緣體之間的物質(zhì)如硅（Si）、鍺（Ge）等稱為（D）。(A)固體；(B)絕緣體；(C)導(dǎo)體；(D)半導(dǎo)體。

3.異步電動機因具有結(jié)構(gòu)簡單、價格便宜、堅固耐用、維修方便等一系列優(yōu)點而得到廣泛應(yīng)用，但它的主要缺點是（B）。

(A)性能差；(B)功率因數(shù)低；(C)體積大；(D)過載能力差。

4.選擇電動機應(yīng)根據(jù)電壓、功率、轉(zhuǎn)速、頻率、功率因數(shù)、防護型式、結(jié)構(gòu)型式和起動轉(zhuǎn)矩等進行（A）。(A)合理選擇；(B)考慮選用；(C)功率比較；(D)規(guī)格選擇。5.變壓器溫度升高，絕緣電阻值（B）。

(A)升高；(B)降低；(C)不變；(D)成比例增大。6.電源頻率增加一倍，變壓器繞組感應(yīng)電動勢（A）。

(A)增加一倍；(B)不變；(C)減小一半；(D)略有增加。7.變壓器的電壓比是指變壓器在（B）運行時，一次電壓與二次電壓的比值。(A)負載；(B)空載；(C)滿載；(D)欠載。8.異步電動機空載運行時，（B）。

(A)定子電流較大；(B)功率因數(shù)較低；(C)轉(zhuǎn)速太高有危險；(D)轉(zhuǎn)子電流過小。

9.中斷供電將造成人身死亡，產(chǎn)品大量報廢，主要設(shè)備損壞以及企業(yè)的生產(chǎn)不能很快恢復(fù)，中斷供電將造成重大（D）影響的用電負荷屬一類負荷。

(A)市場；(B)社會；(C)質(zhì)量；(D)政治。

10.中斷供電將在政治上經(jīng)濟上造成較大（B）的用電負荷屬二類負荷。(A)影響；(B)損失；(C)混亂；(D)損壞。

11.供電企業(yè)用電檢查人員實施現(xiàn)場檢查時，用電檢查的人數(shù)不得少于（A）。(A)2人；(B)3人；(C)4人；(D)5人。

12.用戶對供電質(zhì)量有特殊要求的，供電企業(yè)應(yīng)當根據(jù)其必要性和電網(wǎng)的可能提供相應(yīng)的（D）。(A)電能；(B)電量；(C)電壓；(D)電力。

13.現(xiàn)行電價制度是由電價種類、計價方式、電壓等級等內(nèi)容組成，并且對不同（C）的用電規(guī)定不同的價格。(A)規(guī)模；(B)業(yè)務(wù)；(C)性質(zhì)；(D)制度。14.水庫移民后期扶持基金的征收范圍是（B）。

(A)除城鄉(xiāng)居民生活用電及市政生活用電外的銷售電量；(B)除農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電以外的銷售電量；(C)除城

鄉(xiāng)居民生活用電及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電以外的銷售電量；(D)全部銷售電量。15.可再生能源電價附加的征收范圍為（C）。

(A)除農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電外的全部銷售電量、自備電廠用戶和向發(fā)電廠直接購電的大用戶；(B)除居民生活、農(nóng)

業(yè)生產(chǎn)用電外的全部銷售電量；(C)除居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電外的全部銷售電量、自備電廠用戶和向發(fā)電廠直接購電的大用戶；(D)除居民生活用電外的全部銷售電量、自備電廠用戶和向發(fā)電廠直接購電的大用戶。

16.一養(yǎng)牛場，動力用電和照明用電執(zhí)行價格正確的是（D）。

(A)全部為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價；(B)動力執(zhí)行非工業(yè)電價，照明執(zhí)行非居民照明電價；(C)全部為非工業(yè)電價；

(D)動力執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價，照明執(zhí)行非居民照明電價。17.低壓供電方案的有效期為（B）。(A)1個月；(B)3個月；(C)半年；(D)1年。18.用電負荷是指用戶電氣設(shè)備所需用的（B）。(A)電流；(B)電功率；(C)現(xiàn)在功率；(D)電能。19.計算機外部命令可作為獨立的文件存在（D）上。(A)鍵盤；(B)顯示器；(C)主機；(D)磁盤。20.不屬于現(xiàn)代計算機發(fā)展趨勢的是（B）。

(A)多媒體化；(B)精密化；(C)網(wǎng)絡(luò)化；(D)智能化。

21.供電企業(yè)對用戶送審的受電工程設(shè)計文件和有關(guān)資料的審核時間，高壓供電的用戶最長不超過（D）。(A)10天；(B)15天；(C)20天；(D)1個月。22.供電企業(yè)對已受理的用電申請，應(yīng)盡速確定供電方案，高壓雙電源用戶最長不超過（B）正式書面通知用戶。(A)1個月；(B)2個月；(C)3個月；(D)4個月。

23.對同一電網(wǎng)內(nèi)的同一電壓等級、同一用電類別的用電戶執(zhí)行（A）的電價標準。(A)相同；(B)相近；(C)不同；(D)相似。24.產(chǎn)權(quán)分界點是指供電企業(yè)和（D）的電氣設(shè)備連接處。(A)發(fā)電廠；(B)變電所；(C)開閉站；(D)用戶。25.對10kV供電的用戶，供電設(shè)備計劃檢修停電次數(shù)不應(yīng)超過（B）。(A)2次/年；(B)3次/年；(C)5次/年；(D)6次/年。26.電力企業(yè)不僅要滿足用戶對電力數(shù)量不斷增長的需要，而且也要滿足對電能（C）的要求。(A)安全；(B)設(shè)備；(C)質(zhì)量；(D)性質(zhì)。

27.電費回收完成情況表是（B）應(yīng)收實收電費的回收率及欠費的報表。(A)統(tǒng)計；(B)反映；(C)匯總；(D)分析。

28.供電企業(yè)安裝的最大需量表記錄的最大需量值主要是用以計算用戶的（A）。(A)基本電費；(B)電度電費；(C)調(diào)整電費；(D)應(yīng)收電費。

29.裝有兩路及以上進線的用戶，其最大需量應(yīng)（D）計量。(A)相加；(B)按最高值；(C)按低值；(D)分別。

30.在計算轉(zhuǎn)供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費時，應(yīng)扣除被轉(zhuǎn)供戶公用線路與變壓器消耗的有功、無功

電量。最大需量折算：二班制用電量（C）折合為1kW。

(A)150kWh/月；(B)180kWh/月；(C)360kWh/月；(D)540kWh/月。31.總分類賬的清理與核對，要求各欄數(shù)字與所屬各明細賬相加后的各項數(shù)字以及各種（B）數(shù)字完全相符。(A)賬單；(B)報表；(C)收據(jù)；(D)款項。

32.營業(yè)管理既是電力工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品——電能的銷售環(huán)節(jié)，也是綜合體現(xiàn)電力企業(yè)（A）的所在。(A)經(jīng)營成果；(B)經(jīng)濟效益；(C)市場營銷；(D)銷售收入。33.內(nèi)部命令是指計算機啟動時裝入（A）可以隨時直接使用的DOS命令。(A)內(nèi)存；(B)磁盤；(C)網(wǎng)絡(luò)；(D)文件。

34.大工業(yè)用戶暫停部分用電容量后，其未停止運行的設(shè)備容量應(yīng)按（B）電價計費。(A)普通工業(yè)；(B)大工業(yè)；(C)非工業(yè)；(D)單一制。

35.供電營業(yè)區(qū)自核準之日起，期滿（C）仍未對無電地區(qū)實施供電的，省級以上電力管理部門認為必要時，可縮 減其供電營業(yè)區(qū)。

(A)1年；(B)2年；(C)3年；(D)5年。

36.供電企業(yè)對已受理的用電申請應(yīng)盡速確定供電方案，高壓單電源用戶最長不超過（B）正式書面通知用戶。(A)15天；(B)1個月；(C)2個月；(D)3個月。37.用戶減容須在（C）前向供電企業(yè)提出申請。(A)10天；(B)7天；(C)5天；(D)3天。

38.三級用電檢查員僅能擔任（A）kV及以下電壓受電的用戶的用電檢查工作。(A)0.4；(B)10；(C)0.22；(D)35。

39.供電企業(yè)與電力用戶一般應(yīng)簽訂《供用電合同》，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和（B）。(A)利益；(B)經(jīng)濟責任；(C)要求；(D)制度。

40.供電企業(yè)對已受理的用電申請，應(yīng)盡速確定供電方案，低壓電力用戶最長不超過（C）正式書面通知用戶。(A)5天；(B)7天；(C)10天；(D)15天。

41.用戶電費違約金的計算：除居民外其他用戶跨欠費部分每日按欠費總額的（C）計算。(A)千分之一；(B)千分之二；(C)千分之三；(D)千分之四。

42.凡實行功率因數(shù)調(diào)整電費的用戶應(yīng)裝設(shè)帶有防倒裝置的或雙向（D）。(A)單相電能表；(B)三相電能表；(C)有功電能表；(D)無功電能表。43.“S”級電流互感器，能夠正確計量的電流范圍是（D）。(A)10%～120%；(B)5%～120%；(C)2%～120%；(D)1%～120%。

44.電能計量用電壓和電流互感器的二次導(dǎo)線截面積至少應(yīng)不小于（B）。

(A)1.5mm2、2.5mm2；(B)2.5mm2、4mm2；(C)4mm2、6mm2；(D)6mm2、2.0mm2。45.有一塊內(nèi)阻為0.15Ω,最大量程為1A的電流，先將它并聯(lián)一個0.05Ω的電阻則這塊電流表的量程將擴大為（B）。(A)3A；(B)4A；(C)2A；(D)6A。

46.電費計算是一個比較繁雜的過程，將產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，以構(gòu)成整個（B）工作的最基本的數(shù)據(jù)來源。(A)臺賬管理；(B)電費管理；(C)信息管理；(D)系統(tǒng)管理。

47.由于用電管理各方面是相互聯(lián)系、相互影響的，這就迫切需要把各個獨立的計算機連接起來實現(xiàn)（A）的交換

和資源共享。(A)信息；(B)數(shù)據(jù)；(C)業(yè)務(wù)；(D)管理。

48.在電力系統(tǒng)正常狀況下，電力系統(tǒng)裝機容量在300萬kW及以上的，供電頻率的允許偏差為（A）。(A)±0.2Hz；(B)±0.3Hz；(C)±0.4Hz；(D)±0.5Hz。

49.電費管理系統(tǒng)固定信息相對來說不經(jīng)常變動，可以從業(yè)務(wù)擴充管理系統(tǒng)的公用數(shù)據(jù)庫中（A）得來，不需重復(fù)

輸入。(A)共享；(B)計算；(C)拷貝；(D)編制。

50.軟盤或硬盤上的信息常常是按（B）形式存儲的。(A)拷貝；(B)文件；(C)命令；(D)磁盤。

51.用電檢查人員在執(zhí)行用電檢查任務(wù)時，應(yīng)遵守用戶的保衛(wèi)保密規(guī)定，不得在檢查現(xiàn)場（C）用戶進行電工作業(yè)。(A)命令；(B)指揮；(C)替代；(D)要求。

52.《供用電合同》是供電企業(yè)與用戶之間就電力供應(yīng)與使用等問題經(jīng)過協(xié)商建立供用電關(guān)系的一種（A）。(A)法律文書；(B)方法；(C)責任；(D)內(nèi)容。

53.相序是電壓或電流三相（B）的順序，通常習(xí)慣用A（黃）—B（綠）—C（紅）表示。(A)電位；(B)相位；(C)功率；(D)接線。

54.變配電所內(nèi)用于接受和分配電能的各種電氣設(shè)備統(tǒng)稱為（C）。(A)供電裝置；(B)變電裝置；(C)配電裝置；(D)用電裝置。55.電子計算機主要的輸出設(shè)備是（D）。(A)CPU；(B)硬盤；(C)存儲器；(D)打印機。

56.用戶用電分戶賬既有它的使用周期，又有它一定的聯(lián)系范圍，使用比較（C）。(A)方便；(B)簡單；(C)頻繁；(D)困難。

57.屬于用戶專用，且不在公用變電所內(nèi)的供電設(shè)施，由（D）運行維護管理。(A)線路工區(qū)；(B)變電維護；(C)營業(yè)管理部門；(D)用戶。

58.對供電企業(yè)一般是以售電量、供電損失及供電單位成本作為主要（B）進行考核的。(A)電費回收率；(B)經(jīng)濟指標；(C)線損率；(D)售電單價。

59.節(jié)約用電是指根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和標準采用新技術(shù)、新設(shè)備、新材料降低電力消耗的一項（C）。(A)規(guī)章制度；(B)紀律制度；(C)法律制度；(D)設(shè)備管理措施。60.按照現(xiàn)金和銀行存款科目設(shè)置并按經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生的時間先后順序逐日逐筆進行登記，并在每日終了結(jié)出余額的賬簿是（A）。(A)日記賬；(B)總分類賬；(C)用戶分類賬；(D)明細分類賬。

61.電費管理人員必須執(zhí)行國家電價政策，嚴格遵守（A），遵守職業(yè)道德和職業(yè)紀律，牢固樹立為用戶服務(wù)的思

想。(A)財經(jīng)紀律；(B)勞動紀律；(C)質(zhì)量管理；(D)電費管理。62.計量方式是業(yè)擴工作確定供電（B）的一個重要環(huán)節(jié)。(A)方式；(B)方案；(C)方法；(D)方針。

63.電價政策是國家物價政策的組成部分，也是國家制訂和管理電價的（A）。(A)行為準則；(B)經(jīng)濟原則；(C)利益關(guān)系；(D)產(chǎn)業(yè)政策。

64.電力企業(yè)要加強內(nèi)部經(jīng)營管理機制，建立健全電費回收的各項規(guī)章制度和（B）。(A)廠長責任制；(B)經(jīng)濟責任制；(C)崗位責任制；(D)經(jīng)營管理。65.電力系統(tǒng)高峰、低谷的負荷懸殊性是人們生產(chǎn)與生活用電（C）所決定的。(A)時間；(B)范圍；(C)規(guī)律；(D)制度。

66.屬于公用性質(zhì)或占用公用線路規(guī)劃走廊的供電設(shè)施，由（D）統(tǒng)一管理。(A)居民；(B)工業(yè)企業(yè)；(C)商業(yè)企業(yè)；(D)供電企業(yè)。67.開展營業(yè)（B）的目的是加強營業(yè)管理，堵漏增收，提高效益，促進發(fā)展。(A)檢查；(B)普查；(C)調(diào)查；(D)稽查。68.是否采用高壓供電是根據(jù)供、用電的安全，用戶的用電性質(zhì)、用電量以及當?shù)仉娋W(wǎng)的（C）確定的。(A)供電量；(B)供電線路；(C)供電條件；(D)供電電壓。

二、判斷題（正確的請在括號內(nèi)打“√”，錯誤的打“3”，每題1分，共81題）1.變壓器一、二次繞組的匝數(shù)不同，匝數(shù)多的一側(cè)電壓低，匝數(shù)少的一側(cè)電壓高。（3）2.變壓器的效率隨著它的負荷大小和負荷功率因數(shù)而變，負荷改變時，其負荷損耗隨著負荷率的平方而變化。（√）3.在測量電流時，應(yīng)將電流表同被測電路并聯(lián)。（3）4.如果將兩只電容器在電路中串聯(lián)起來使用，總電容量會增大。（3）5.電流方向相同的兩根平行載流導(dǎo)體會互相排斥。（3）6.輸出或輸入交流電能的旋轉(zhuǎn)電機，稱為交流電機。交流電機又分為同步交流電機和異步交流電機。（√）7.異步電動機的電壓降低，若負荷不變將造成電動機的轉(zhuǎn)速降低。（√）8.普通三相配電變壓器內(nèi)部是由三個單相變壓器組成的。（3）

9.純凈的半導(dǎo)體中，自由電子和空穴數(shù)目有限，因而導(dǎo)電能力差。但如果在其中摻以雜質(zhì)，則導(dǎo)電能力會大大提高。（√）

10.處理用電方面的人民來信、來訪，解答用戶詢問工作屬于用電服務(wù)工作。（√）

11.供電企業(yè)在接到居民用戶因供電線路事故致使家用電器損壞的投訴后，應(yīng)在3日內(nèi)派員赴現(xiàn)場進行調(diào)查、核實。（3）

12.運行中變壓器銅損的大小與電流的平方成正比。（√）13.運行中變壓器鐵損的大小與電源電壓的平方成反比。（3）14.電力變壓器的特點是繞組間沒有電的聯(lián)系只有磁的聯(lián)系。（√）15.變壓器銘牌上所標的短路損耗是變壓器空載時的鐵損。（3）

16.兩部制電價計費的用戶，其固定電費部分不實行《功率因數(shù)調(diào)整電費辦法》。（3）17.電容器并聯(lián)補償，是把電容器與被補償設(shè)備并聯(lián)接到同一電路上，以提高功率因數(shù)。（√）18.按變壓器容量計收基本電費的用戶，暫停用電必須是整臺或整組變壓器停止運行。（√）19.根據(jù)電力供應(yīng)與使用法規(guī)在現(xiàn)場排解有關(guān)用戶的用電糾紛工作屬于業(yè)務(wù)擴充工作。（3）20.中斷供電將造成人身傷亡的用電負荷，應(yīng)列入二級負荷。（3）

21.中斷供電將在政治、經(jīng)濟上造成較大損失的用戶用電負荷，列入一級負荷。（3）22.用電負荷包括發(fā)電負荷、供電負荷、損耗負荷。（3）

23.某一工業(yè)用戶，容量為315kVA，其動力用電執(zhí)行0.9的功率因數(shù)標準，非居民照明用電執(zhí)行0.85的功率因數(shù)標準。（3）

24.大工業(yè)生產(chǎn)車間空調(diào)用電，按非居民照明電價計費。（3）

25.裝接容量為315kVA的碼頭裝卸作業(yè)動力用電，執(zhí)行非工業(yè)電價計費。（√）

26.鉗型電流表中的電流互感器沒有一次繞組，它的一次繞組就是鉗口中被測電流所通過的導(dǎo)線。（√）

27.200kVA及以上的高壓供電電力排灌站執(zhí)行功率因數(shù)標準為0.85。（3）28.功率因數(shù)計算公式為 2 2cos無功功率有功功率無功功率??。（3）

29.100kVA及以上的電力排灌站執(zhí)行功率因數(shù)標準為0.80。（3）30.100kVA以上的農(nóng)業(yè)用戶執(zhí)行功率因數(shù)標準為0.85。（3）31.用戶倒送電網(wǎng)的無功電量，不參加計算月平均功率因數(shù)。（3）

32.正弦無功電能表在三相電壓不對稱、三相電流不平衡時不會引起附加誤差。（√）33.三相三線電能表中相電壓斷了，此時電能表應(yīng)走慢1/3。（3）

34.電壓互感器二次側(cè)應(yīng)有一點接地，以防止一次、二次繞組絕緣擊穿，危及人身和設(shè)備安全。（√）35.電能計量裝置包括電能表、電壓互感器、電流互感器及二次回路連接導(dǎo)線。（3）

36.電流互感器在運行中二次回路不允許開路，否則易引起二次回路高電壓，危及人身與設(shè)備安全。（√）37.電價是電能價值的貨幣表現(xiàn)，由電能成本、利潤兩大部分構(gòu)成。（3）38.供電企業(yè)用電檢查人員實施現(xiàn)場檢查時，用電檢查員的人數(shù)不得少于3人。（3）39.用戶暫停，應(yīng)在3天前向供電企業(yè)提出申請。（3）

40.廣播電臺、電視臺的用電，按供電可靠性要求應(yīng)為一級負荷。（√）41.煤、鐵、石油礦井生產(chǎn)用電，按供電可靠性要求應(yīng)為二級負荷。（3）42.按國民經(jīng)濟行業(yè)分類，負荷有農(nóng)業(yè)負荷。（√）

第五篇：抄表核算收費員高級級論述

更換電能表或電能表接線時應(yīng)注意哪些事項？ 答：應(yīng)注意以下事項 ①先將原接線做好標記。

②拆線時，先拆電源側(cè)，后拆負荷側(cè)；恢復(fù)時，先接負荷側(cè)，后接電源側(cè)。

③要先做好安全措施，以免造成電壓互感器二次短路或接地、電流互感器二次回路開路。④工作完成應(yīng)清理、打掃現(xiàn)場，不要將工具或線頭遺留在現(xiàn)場，并應(yīng)再復(fù)查一遍所有接線，確保無誤后再送電。

⑤送電后，觀察電能表運行是否正常。⑥正確加封印。

電子式電能表與感應(yīng)式電能表相比有何優(yōu)勢？ 答：①電子式電能表更能適應(yīng)于惡劣的工作環(huán)境；

②電子式電能表易于安裝，尤其對安裝位置的垂直度要求沒有機械表高； ③電子式電能表易于實現(xiàn)防竊電功能； ④電子式電能表易于實現(xiàn)多功能計量；

⑤電子式電能表的安裝、調(diào)試簡單，易大批量生產(chǎn)； ⑥電子式電能表能長期穩(wěn)定地運行； ⑦電子式電能表可實現(xiàn)較寬的負載。

供電企業(yè)窗口收費人員在開展坐收電費時，應(yīng)注意哪些事項？ 答：供電企業(yè)窗口收費人員在開展坐收電費時，應(yīng)注意以下事項：

①電費收取應(yīng)做到日清月結(jié)，及時解款，票款相符，按期統(tǒng)計實收報表，財務(wù)資金實收與業(yè)務(wù)賬相符。

②不得將未收到或預(yù)計收到的電費計入電費實收。

③為提高收費效率，可以對客戶電費進行調(diào)尾處理。調(diào)尾的額度可以是角或元，采用取整或舍去尾數(shù)的方式。

④當允許坐收在途電費時，對于處在走收或代扣等方式在途狀態(tài)的應(yīng)收電費，坐收收費人員應(yīng)主動詢問客戶是否繼續(xù)收費，盡可能避免引起重復(fù)收費，減少客戶不滿。⑤因卡紙等原因造成發(fā)票未完整打印，需重新補打印時，應(yīng)注意作廢原發(fā)票，保障發(fā)票不被重復(fù)發(fā)放。

供電企業(yè)收費人員在開展走收電費時，應(yīng)注意哪些事項？ 答：開展走收電費工作時，應(yīng)注意以下事項：

①電費收取應(yīng)做到日清月結(jié)，并編制實收電費日報表、日累計報表、月報表，不得將未收到或預(yù)計收到的電費計入電費實收。

②按收費片區(qū)固定上門收費時間，需要調(diào)整的應(yīng)提前通知客戶。③開展走收的單位，應(yīng)事先明確每個走收人員負責的客戶范圍。走收電費的應(yīng)收清單和發(fā)票打印、實收銷賬等工作應(yīng)由專人負責，并與走收人員核對確認，保障對走收工作質(zhì)量的有效監(jiān)督。

④收取的電費資金應(yīng)及時全額存入銀行賬戶，不得存放他處，嚴禁挪用電費資金。

⑤收費人員在預(yù)定的返回日期內(nèi)應(yīng)及時交接現(xiàn)金解款回單、票據(jù)進賬單、已收費發(fā)票存根、未收費發(fā)票等憑據(jù)，及時進行銷賬處理。

簡述抄表例日的確定原則。答：根據(jù)《國家電網(wǎng)公司營業(yè)抄核收工作管理規(guī)定》的規(guī)定，抄表例日按以下原則確定： ①每月25日以后的抄表電量不得少于月售電量的70%，其中，月末24時的抄表電量不得少于月售電量的35%。

②根據(jù)營業(yè)區(qū)范圍內(nèi)客戶數(shù)量、客戶用電量和客戶分布情況確定客戶抄表例日。③抄表例日應(yīng)考慮抄表、核算、發(fā)行的工作量，確保抄表、核算、發(fā)行工作任務(wù)能及時完成。④在具體編排過程中還需考慮許多其它因素。

制訂和調(diào)整抄表計劃有哪些注意事項？ 答：制訂和調(diào)整抄表計劃有哪些注意事項：

①客戶抄表日期一經(jīng)確定不得擅自變更，如需調(diào)整抄表日期的，必須上報審批。

②抄表日期變更時，應(yīng)考慮到客戶對階梯電價的敏感性，抄表責任人員必須事前告知客戶。③新裝客戶的第一次抄表，必須在送電后的一個抄表周期內(nèi)完成，嚴禁超周期抄表。④對每月多次抄表的客戶，嚴格按《供用電合同》條款約定的日期進行抄表。⑤抄表計劃的調(diào)整只影響本次的抄表計劃，下次抄表段生成計劃時，仍然是按照區(qū)段的原始數(shù)據(jù)形成計劃。如果想徹底修改，需要到抄表段管理中進行調(diào)整。

如何制訂抄表計劃? 出現(xiàn)什么情形可以對抄表計劃進行調(diào)整? 答：在每月抄表工作開始之前，應(yīng)由抄表班負責人使用電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)抄表計劃管理功能，根據(jù)抄表段的抄表例日、抄表周期以及抄表人員等信息生成抄表計劃，經(jīng)個別維護后，做好該月的抄表計劃。采用負控、集抄方式抄表的客戶，應(yīng)單獨設(shè)立抄表段，制訂抄表計劃。抄表計劃生成后，即可按計劃進行抄表。對無法完成的，可揮規(guī)定的流程調(diào)整抄表計劃。當無法按抄表計劃進行抄表時，經(jīng)過審批在系統(tǒng)中對抄表計劃中的抄表方式、抄表日期、抄表員等進行抄表計劃屬性進行調(diào)整，或終止已經(jīng)生成的計劃。

例如：由于災(zāi)害性天氣、公共假日等原因，臨時調(diào)整抄表例日；由于人員臨時出差調(diào)整抄表員；由于集抄、負控終端故障造成抄表段數(shù)據(jù)招測失敗，臨時將抄表方式改為抄表機抄表等。

抄表數(shù)據(jù)主要包括哪些內(nèi)容?

答：抄表數(shù)據(jù)的主要內(nèi)容有：資產(chǎn)號、客戶編號、客戶名稱、用電地址、電價、陳欠總金額、示數(shù)類型、本次示數(shù)、上次示數(shù)、綜合倍率、抄表狀態(tài)、抄表異常情況、上次抄表日期、本次抄表日期、抄見電量、上月電量、前三月平均電量、電費年月、抄表段編號、抄表順序、表位數(shù)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話。

紅外抄表還應(yīng)有以下幾項數(shù)據(jù)：紅外標志、實際抄表方式、表計對時前日期、表計對時前時間、是否是新裝增容客戶、是否是變更戶、資產(chǎn)編號。

抄表時應(yīng)核對哪些信息? 答：抄表時要認真核對相關(guān)數(shù)據(jù)。對新裝或有用電變更的客戶，要對其用電容量、最大需量、電能表參數(shù)、互感器參數(shù)等進行認真核對確認，并有備查記錄。抄表時發(fā)現(xiàn)異常情況要按規(guī)定的程序提出異常報告并按職責及時處理是。

①核對現(xiàn)場電能表編號、表位數(shù)、廠家、戶名、地址、戶號是否與客戶檔案一致。②核對現(xiàn)場電壓互感器、電流互感器倍率等相關(guān)數(shù)據(jù)是否與客戶檔案一致。③核對變壓器的臺數(shù)、容量；核對最大需量；核對高壓電機的臺數(shù)、容量。

④核對現(xiàn)場用電類別、電價標準、用電結(jié)構(gòu)比例分攤是否與客戶檔案相符，有無高價用電接在低價線路上，用電性質(zhì)有無變化?，F(xiàn)場抄表核對信息時應(yīng)注意哪些事項? 答：現(xiàn)場抄表核對信息注意事項：

①應(yīng)注意客戶是否擅自將變壓器上的銘牌容量進行涂改，是否將變壓器上的銘牌去掉或使字跡不清無法辨認。

②對有多臺變壓器的大客戶，應(yīng)注意客戶變壓器的運行啟用（停用）情況，與實際結(jié)算電費的容量是否相符。

③對有多路電源或備用的客戶，不論是否啟用，每月都應(yīng)按時抄表，以免遺漏。同時應(yīng)注意客戶有無私自啟用冷備用電源的情況。

登高抄表應(yīng)落實好安全哪些措施? 答：登高抄表應(yīng)落實好如下安全措施：

①上變壓器臺抄表時應(yīng)從變壓器低壓側(cè)攀登，應(yīng)戴好安全帽、穿絕緣鞋，抄表工作應(yīng)由兩人進行，一人操作，一人監(jiān)護，并認真執(zhí)行工作票制度；

②應(yīng)檢查登高工具（腳扣、登高板、梯子）是否齊全完好，使用移動梯子應(yīng)有專人扶持，梯子上端應(yīng)固定牢靠；

③抄表人員應(yīng)使用安全帶，防止腳下滑脫造成高空墜落； ④觀察是否有馬蜂窩，防止被蜇傷；

⑤抄表人員要與高低壓帶電部位保持安全距離（10k V及以下，0.7m），防止誤觸設(shè)備帶電部位；

⑥雷雨天氣時嚴禁進行登高抄表。

抄表時發(fā)現(xiàn)電能表故障時如何處理? 答：抄表員在抄表時發(fā)現(xiàn)電能表故障后，首先在現(xiàn)場分析了解，設(shè)法取得故障發(fā)生的時間和原因，如客戶的值班記錄，客戶上次抄表后至今的生產(chǎn)情況，客戶有無私自增容的情況。其次，將計量裝置的故障情況及相關(guān)數(shù)據(jù)記錄下來，如電能表當時的示數(shù)、負荷情況、客戶生產(chǎn)班次及休息情況等，回公司后及時傳遞業(yè)務(wù)工作單，啟動相關(guān)流程進行處理。

對于能確認表計故障（如停走、過載燒壞）的一般居民客戶，本月?lián)跻婋娏堪锤鞴疽?guī)定處理（如零電量，根據(jù)上月用電量或前三個月平均電量與客戶協(xié)議電量等），并啟動相關(guān)流程進行處理。

采用自動化抄表方式進行抄表發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常時，應(yīng)安排抄表員到現(xiàn)場校對數(shù)據(jù)。若確定采集數(shù)據(jù)不正確，則通知相關(guān)裝置維護部門查找原因做出相應(yīng)處理。

抄表時發(fā)現(xiàn)表號不符或電能表遺失應(yīng)如何處理? 答：現(xiàn)場抄表，發(fā)現(xiàn)表號不符或有表無檔案（如黑戶、漏編錯編抄表區(qū)段的移表客戶、新裝客戶）時，應(yīng)核對是否為供電公司的電能表，如果客戶私自換表，應(yīng)立即通知公司派員到現(xiàn)場進行處理；若是供電公司的電能表，應(yīng)在抄表機中鍵入異常代碼，錄入電能表的示數(shù)，并做好表號記錄，回公司后填寫工作傳票，由相關(guān)班組處理。

現(xiàn)場抄表，發(fā)現(xiàn)失表時，應(yīng)在抄表機中鍵入異常代碼，錄入上一個抄表周期的電量，并做好相應(yīng)的記錄，回公司后填寫工作傳票，由相關(guān)班組處理。

抄表表員在現(xiàn)場抄表發(fā)現(xiàn)抄表機內(nèi)無抄表信息但實際在裝的電能表（黑戶）時，應(yīng)在機外記錄在裝電能表的局號、戶號及電能表內(nèi)記錄的各項數(shù)據(jù)，回公司后匯報主管領(lǐng)導(dǎo)進行處理。對抄表信息不一致的情況均要記錄異常情況報告有關(guān)部門。防止發(fā)生檔案錯建、漏建及丟戶、丟量的發(fā)生。什么叫分期結(jié)算? 分期結(jié)算客戶電費計算有哪些特殊規(guī)定? 答：①對月用電量較大或是存在電費回收風險的客戶，供電企業(yè)可按月電費情況確定每月分若干次抄表計收電費。稱為分期結(jié)算，也稱分次結(jié)算。②對于分期結(jié)算電費的客戶，除月末最后一次計算，其余各期按抄見電量計算電度電費和代征電費。

對于分期結(jié)算電費的客戶，每月最后一次結(jié)算時，計算全月基本電費。對于分期結(jié)算電費的客戶，在最后一次抄表時按全月用電量計算功率因數(shù)，以全月目錄電度電費和全月基本電費作為基數(shù)計算功率因數(shù)調(diào)整電費。

變壓器損耗、線損電量根據(jù)各省網(wǎng)的實際情況可分期計算，也可以全月計算。

執(zhí)行兩部制電價客戶的基本信息中與電費計算有關(guān)的內(nèi)容主要有哪些? 對變更的兩部制電價客戶電費計算信息復(fù)核時需要關(guān)注哪些信息? 答：①執(zhí)行兩部制電價客戶的基本信息中與電費計算有關(guān)的內(nèi)容主要有：供電容量、行業(yè)分類、供電電壓、功率因數(shù)考核方式、是否執(zhí)行峰谷考核、執(zhí)行電價、定價策略類型、電量定比、計量方式、綜合倍率、示數(shù)、變壓器首次時間、基本電費計算方式、需量核定值、計算容量等。

②對變更的兩部制電價客戶電費計算信息復(fù)核時要注意復(fù)核容量、基本電費計算方式是否有改變、基本電費計算起止時間；減少、暫停容量值是否需要計收50%基本電費；一年內(nèi)暫停的次數(shù)、暫停的實際天數(shù)（少于15天或超過6個月）、需量客戶是否全部容量暫停、暫換變壓器是否按暫換后的容量計算基本電費等。

在開展POS收費時，驗卡的要求是什么? 答：在開展POS收費時，應(yīng)注意按金融行業(yè)驗卡要求進行驗卡，保障交易資金安全到賬。驗卡一般要求如下：

①確認持卡人出示的卡為銀聯(lián)（合作銀行）識別的銀行卡； ②確認卡正確的卡號印制清晰且未被涂改；

③確認卡背面的簽名清晰且未被涂改，簽名條上沒有“樣卡、作廢卡、測試卡”等非正常簽名的字樣；

④確認銀行卡無打孔、剪角、毀壞或涂改的痕跡； ⑤如是信用卡，確認銀行卡是在有效期內(nèi)使用。

影響抄核收工作“實抄率”的原因有哪些? 答：影響實抄率的原因：

①客戶鎖門是影響實抄率的主要原因。這種情況一般出現(xiàn)在計費表計安裝在客戶家中，抄表期內(nèi)到客戶處抄表時，客戶鎖門或不在家時，抄表員將無法正常抄表，只能與客戶聯(lián)系擇日上門抄表或暫按上月電量估抄。

②抄表員抄表不到位也是影響實抄率的原因。在手工抄表方式下，抄表不到位是指抄表人員在抄表周期內(nèi)未按要求到客戶現(xiàn)場抄表。如對于長期不用電的客戶，容易被抄表員忽視，認為客戶長期不用電就未按要求在每個抄表周期到位抄表。③在自動抄表方式下，由于網(wǎng)絡(luò)通信等原因，造成系統(tǒng)未將抄表數(shù)據(jù)傳送回數(shù)據(jù)處理中心也是造成實抄率下降的原因。

影響抄核收工作“電費差錯率”的原因有哪些? 答：影響電費差錯率的原因： 影響電費差錯率的因素較多，但歸納起來，有以下幾種： ①抄表員錯抄和估抄、核算員輸錯指示數(shù)等； ②核算員線損或變損電量的計算差錯、追補電量電費的計算差錯、對異常電量審核把關(guān)不嚴等；

③定量定比類別不核實或與現(xiàn)場實際用電負荷不相符；

④業(yè)擴資料審核不嚴，造成漏記類別、力調(diào)執(zhí)行標準和計費方式錯誤等； ⑤政策性調(diào)整電價和追補電價差價；

⑥當發(fā)生變更用電業(yè)務(wù)時，暫停時間的維護和基本電費的計算： ⑦分時電表分時段電價和分時電量的扣減；

⑧違約用電或竊電時，追補電量電費和違約用電電費的計算。

影響抄核收工作“電費回收率”的原因有哪些? 答：電費回收率影響的原因分析: 要準確地分析出影響電費回收率的因素，必須要了解形成電費欠費的原因。目前在電力客戶中產(chǎn)生欠費的主要原因如下：

①企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難。相當一部分國有企業(yè)由于自身經(jīng)營不善，負債過多或嚴重虧損，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，無力繳付電費，而這些企業(yè)又是用電大戶。有些企業(yè)靠拖欠電費的手段來維持生產(chǎn)。

②惡意逃避電費。有的國有企業(yè)法制意識和信用觀念薄弱，以各種手法逃避電費。如借公司制改造、兼并重組、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、組建企業(yè)集團等名義，將資金資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到新的經(jīng)濟實體，由已經(jīng)成為空殼的原企業(yè)來承擔巨額欠費，有的干脆停產(chǎn)關(guān)閉、申請破產(chǎn)，企圖不了了之。③地方行政干預(yù)。一些地方政府領(lǐng)導(dǎo)以緩解就業(yè)壓力，維護社會穩(wěn)定為由，阻止或限制供電企業(yè)催收電費。

④政府部門政策性關(guān)停。這種情況主要針對環(huán)保不達標企業(yè)、煤礦、化工等能源開采和生產(chǎn)企業(yè)而言。

⑤城市整體規(guī)劃拆遷所形成的用電后無人交費，找不到戶主的欠費。

⑥不可抗力所形成的欠費，如地震、海嘯、泥石流、臺風等一些自然災(zāi)害。⑦合戶表造成合戶客戶之間的內(nèi)部糾紛。

⑧居民小區(qū)由于物業(yè)管理不善，內(nèi)部虧損，形成欠費。

⑨由于抄表和核算過程中的錯誤造成客戶拒付電費，形成欠費。

⑩政府部門電費由于受到政府結(jié)算中心資金劃撥和銀行間支票交換等中間流通環(huán)節(jié)的延期，制約電費資金的及時準確到賬，這也是影響電費回收率的一個原因。

11催費乏力，供電企業(yè)營銷隊伍素質(zhì)較差，崗位設(shè)置不合理，制度考核不嚴；主觀上對電○力法規(guī)宣傳不足，依據(jù)電力法律法規(guī)催收電費的力度不夠，辦法不多。

抄核收工作改進“三率”的有何作用? 答：改進“三率”的作用： ①改進實抄率的作用

改進實抄率可以真實地反映供電企業(yè)的銷售狀況，確保售電量數(shù)據(jù)的準確性，有利于電費回收和供電企業(yè)經(jīng)濟效益分析，有效避免與客戶產(chǎn)生糾紛，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。②改進差錯率的作用

降低差錯率，可以有效確保電費銷售收入數(shù)據(jù)的準確性，提高電費核算數(shù)據(jù)準確率，有利于電費回收，避免與客戶發(fā)生電費糾紛，提高供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。③改進電費回收率的作用

提高電費回收率可以有效減少電力企業(yè)所墊付流動資金貸款利息，提高電力企業(yè)經(jīng)營成果；為電力企業(yè)擴大再生產(chǎn)提供投資資金，確保企業(yè)發(fā)、供電正產(chǎn)生產(chǎn)秩序；有效確保電力企業(yè)足額、按時上交國家稅金和利潤，以保證國家利益和供用電雙方利益不受侵害。

對重要客戶和高危企業(yè)停限電，在嚴格執(zhí)行法律法規(guī)的條款基礎(chǔ)之上，還要注意哪些事項? 答：①停限電前，認真核對停限電計劃和停限電通知書發(fā)送記錄，確認客戶在計劃停限電時間前7天已前收到停限電通知書。

②停限電前對客戶用電情況要認真了解，充分估計停限電對客戶的影響，督促客戶及時調(diào)整用電負荷，做好停電準備。對企業(yè)的生產(chǎn)用電情況要進行現(xiàn)場檢查，掌握現(xiàn)場是否具備停限電條件。

③嚴格按照停(限)電通知書上確定的時間實施停限電工作。

④在實施停限電操作30min前將停限電時間再次通知客戶，詳細記錄通知信息，并做好電話錄音。

⑤停限電前再次查詢客戶是否已繳清電費，已繳清電費的應(yīng)及時終止停電流程。

⑥停限電前，停電客戶仍未交清電費的但申請恢復(fù)送電，按停電審批級別申報審批。審批同意后方實施復(fù)電。

⑦停(限)電計劃、停(限)電通知書的送達及簽收、停電實施信息和復(fù)送電信息必須及時記錄。