第一篇：2014年網(wǎng)運安保部工作總結(jié)及下年工作安排

2014年網(wǎng)運安保部工作總結(jié)及2015年工作安排

2014年，網(wǎng)運安保部在縣局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部室、班組、支局（所）的大力支持下，按照省、市公司的要求，認真落實上級文件精神，進一步加強專業(yè)、各支局所基礎(chǔ)管理，以規(guī)范兩崗履職工作為重點，鞏固營、投窗口規(guī)范化服務(wù)達標(biāo)成果，提高監(jiān)督檢查工作效能，不斷加大管理力度，有效地保障了桃江郵政各項業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

第一部分：2014年網(wǎng)運安保部工作總結(jié)

回顧一年來，網(wǎng)運安保部主要做了以下幾個方面的工作:

一、服務(wù)督察管理工作情況：

1、全體服務(wù)督察人員今年來共計出檢447天，走訪用戶267戶，滿意度98%，填寫報告書423份，下發(fā)整改通知書61份，糾正積壓延誤各類報刊、郵件1673件，檢查代投點64個。并按照上級的規(guī)定頻次對營投服務(wù)窗口進行了明查暗訪,下發(fā)意見征詢調(diào)查表共276份，按照省公司、市局要求完成了檢查頻次。

2、為強化業(yè)務(wù)管理，規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)秩序，嚴格質(zhì)量監(jiān)督檢查，全面提升郵政通信服務(wù)質(zhì)量，保證郵政資金安全，桃江局與各支局、相關(guān)部室、儲蓄所簽訂了 “桃江縣郵政局通信服務(wù)質(zhì)量管理責(zé)任書”。并下發(fā)了桃郵【2014】11號文件《2014年桃江縣郵政局通信服務(wù)質(zhì)量督察工作綜合管理考核辦法》。

二、網(wǎng)運工作情況：

1、強化了基礎(chǔ)工作管理，加大了對基礎(chǔ)工作的檢查力度，每日重點對生產(chǎn)場地安全生產(chǎn)、郵件容器調(diào)撥、郵件的交接、小包時限與投遞質(zhì)量等進行了檢查；

2、加強了車輛行車安全、車輛維修、油耗的管理，確保了車輛無事故，車輛維護與油耗有大幅度下降；

3、加強了對二干郵路時限的管理，每日對長安班到開時間進行了監(jiān)控，確保桃江卸車時間在40分鐘內(nèi)；

4、有效對旺季運營進行了部署，做好了散件外走工作。

三、郵件處理中心工作情況：

1、加強了現(xiàn)場安全管理，對大平面各通勤門進行了責(zé)任、時限管理，做到封閉式作業(yè)，逐步扭轉(zhuǎn)了投遞與處理人員在生產(chǎn)場地雜亂無序的進出現(xiàn)象；

2、對處理大平面進行了拓寬與裝修，進行了資源整合優(yōu)化，更好地促進了郵件處理工作；

3、較好完成了教育期刊、《教育測量與評估》的分揀與配送；

4、進行了流程優(yōu)化，實行了聯(lián)合作業(yè)方式，各臺席分工、合作，進一步提升了人力資源利用率、提高了處理效率，加快了二干長安班在縣局的處理時間。

四、金融稽查情況：

1、每月定期對各網(wǎng)點進行了檢查，每次檢查對現(xiàn)金與重要空白憑證進行了清點，確保了資金憑證的安全；

2、及時完成了市公司及市分行下發(fā)的各項金融工作整改書與56份銀行審計協(xié)查任務(wù)書，針對問題對各網(wǎng)點進行了指導(dǎo)；

3、對各網(wǎng)點開展了風(fēng)險等級評價工作；強化了儲匯業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理，以儲蓄特殊業(yè)務(wù)處理、大額交易、電子匯兌等制度為切入點，積極貫徹執(zhí)行了“雙人復(fù)核、授權(quán)審簽、掛失核保、密碼管理、印章分管、崗位輪換、異常舉報”等一系列儲匯業(yè)務(wù)管理制度的執(zhí)行，確保了全局儲匯資金的安全運行，有效提高了郵政儲匯的抗風(fēng)險能力。

五、投訴處理情況：

1、按時處理市局轉(zhuǎn)入及客戶電話的投訴共計756件，并逐一對客戶進行了回訪，確保了有理投訴為0。

2、對因我局員工工作疏忽與失誤引發(fā)的客戶投訴進行了通報，嚴重的給予了處罰。

今年以來，在以上五方面，我部具體做了以下工作：

一、認真開展了投遞服務(wù)質(zhì)量專項整治活動 從年初開始，我部按照市網(wǎng)運安保部服務(wù)工作總體要求，認真開展了投遞服務(wù)質(zhì)量專項整治活動，2月中旬，我部在市公司召開完整治活動動員會后，馬上行動，成立了專項檢查小組，召開專題會議，并結(jié)合我局實際情況，出臺了桃郵【2014】16號《關(guān)于在全縣郵政開展投遞服務(wù)質(zhì)量專項整治活動的通知》，2月底，我部按市公司要求認真修改了全局的投遞作業(yè)計劃并通過了審定，3月份開始，各支局（所）、投遞班均已執(zhí)行新的投遞作業(yè)計劃。經(jīng)過此次專項整治，我局投遞服務(wù)質(zhì)量有了很大的提升，特別是投遞各項質(zhì)量指標(biāo)提高顯著。9月下旬，集團公司李國華總經(jīng)理就普通郵件的投遞工作做出了重要批示，收到傳真電報后，我部人員立即行動，將文件精神傳達到各支局（所），并馬上下支局貫徹落實，認真檢查投遞服務(wù)最后一公里的問題，到各代投點進行實地清查，征詢用戶意見，對做得不到位的地方就地整改。11月，省公司下發(fā)了《關(guān)于組織學(xué)習(xí)、落實各類報刊郵件投遞標(biāo)準的通知》，我部組織了專門人員，下支局跟各單位員工一起認真學(xué)習(xí)，指導(dǎo)他們將投遞標(biāo)準落實到位，現(xiàn)在，除了5公斤以上的普通包裹，其他的各類郵件我局投遞員均已按址投遞，郵件的積壓延誤現(xiàn)象有了根本改觀。

二、部署開展了二季度安全生產(chǎn)專項整治及益陽市郵政“安全生產(chǎn)月”活動 二季度以來，我部認真貫徹市公司文件精神，把安全生產(chǎn)列入重要工作議事日程。按照年初各部門簽訂的目標(biāo)責(zé)任書的內(nèi)容，措施到位，責(zé)任到人。安全生產(chǎn)重在預(yù)防，監(jiān)督檢查就是最好的預(yù)防辦法，今年二季度年我們主要做了以下工作：一是四月初，組織人員深入支局（所），掌握各單位安全生產(chǎn)的實際狀況，針對所存在的安全隱患，能即時整改的，當(dāng)場責(zé)令整改；不能即時整改的，下達限期整改通知書；二是采取不定期的檢查制度，加大檢查次數(shù)密度，每月至少一次，對各單位中的生產(chǎn)環(huán)境、安全防護器材、安全生產(chǎn)制度的落實情況等多項內(nèi)容一并檢查，對于制度不全、存在的環(huán)境安全隱患詳細記載，限期整改；三是加強節(jié)假日期間的安全生產(chǎn)管理，做好值班、生產(chǎn)檢查，及時消除各種隱患和各種不安全因素。四是六月下旬，組織部室、支局（所）人員進行了一次安全生產(chǎn)全方位培訓(xùn)，讓他們充分認識安全生產(chǎn)工作的重要性和緊迫性，促使他們認真做好這方面的工作。

三、認真組織了“6S”現(xiàn)場管理提升活動

10月下旬，縣局針對營業(yè)、投遞現(xiàn)場管理中的一些薄弱環(huán)節(jié)，以“樹行業(yè)新風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”、“樹郵政形象、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為總體目標(biāo)，在全局郵政營業(yè)窗口和投遞部門全面推行6S現(xiàn)場管理活動，主要針對現(xiàn)場的服務(wù)設(shè)施、工作環(huán)境、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度等各方面的內(nèi)容開展工作，對郵政服務(wù)提出了更高的要求。我部人員組成專門檢查小組，按照6S現(xiàn)場管理檢查標(biāo)準，分片對所有網(wǎng)點進行了督導(dǎo)檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題，我部人員自己動手，組織網(wǎng)點人員，一項一項現(xiàn)場整改到位。通過本次“6S”現(xiàn)場管理活動，為廣大用郵客戶營造一個優(yōu)美、整潔、舒適、有序的用郵環(huán)境，使桃江郵政整體服務(wù)水平邁上了一個新臺階。

四、全面貫徹落實省、市公司文件精神，突出工作重點，嚴格監(jiān)督檢查，扎實推進基礎(chǔ)管理水平再上新臺階。

今年以來，網(wǎng)運安保部采用“看、試、查、訪”的方法對全局網(wǎng)點及營、分、運、投四大生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行了常規(guī)剖析，并就郵政安全生產(chǎn)、郵件規(guī)格質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量進行了專項檢查，為我局基礎(chǔ)管理水平的提升做了大量的工作。

（一）加強培訓(xùn)，提高員工素質(zhì) 我部為提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)水平和風(fēng)險防范意識，一是加大了對營投人員的培訓(xùn)力度，培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)禮儀、法律規(guī)范、風(fēng)險防范、業(yè)務(wù)規(guī)章制度、安全生產(chǎn)等；二是加強了對崗位人員的考核力度，促使?fàn)I投人員自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力提高自身素質(zhì)。為全面提高我局郵營、儲蓄、投遞員，包括新上任支局長的業(yè)務(wù)知識，我部于12月份開展了“送教下支局”現(xiàn)場培訓(xùn)活動，對支局全體員工進行了郵政營業(yè)、分揀封發(fā)、投遞、儲蓄、進口國內(nèi)小包處理、網(wǎng)運KPI指標(biāo)等方面的專項培訓(xùn)，并現(xiàn)場對參會人員進行了測試。此次培訓(xùn)深入推進了我局營投及儲蓄的精細化管理工作，為進一步鞏固規(guī)范化服務(wù)勞動成果奠定了堅實基礎(chǔ)，為今年整體服務(wù)水平再上一個新臺階創(chuàng)造了條件。

（二）規(guī)范郵件規(guī)格和郵件傳遞時限，提高通信質(zhì)量。一是開展郵件規(guī)格質(zhì)量檢查活動，嚴把郵件出口質(zhì)量關(guān)，確保了規(guī)格質(zhì)量穩(wěn)步上升；二是開展郵件傳遞時限專項檢查，以分揀封發(fā)、郵運、投遞等環(huán)節(jié)為重點，采取跟班、跟車檢查和盯點檢查等方式狠抓縣鄉(xiāng)郵路作業(yè)計劃執(zhí)行力，通過檢查大大提高了郵件投遞時限的合格率。

（三）強化儲匯業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理，切實加強儲匯資金安全管理工作。

積極開展金融內(nèi)控制度建設(shè)和質(zhì)量控制管理制度。以儲蓄特殊業(yè)務(wù)處理、大額交易、電子匯兌等制度為切入點，積極貫徹執(zhí)行了“雙人復(fù)核、授權(quán)審簽、掛失核保、密碼管理、印支分管、崗位輪換、異常舉報”等一系列儲匯業(yè)務(wù)管理制度的執(zhí)行，確保了全局儲匯資金的安全運行，有效提高了郵政儲匯的抗風(fēng)險能力，維護了我局的規(guī)范化經(jīng)營，杜絕了事故隱患。今年我局未發(fā)生重大通信和資金案件。

（四）暢通投訴渠道，減少用戶越級投訴

1、及時更新投訴電話公示牌，保障用戶投訴的及時有效。

2、網(wǎng)安部熱線電話和處理投訴人員手機24小時保持暢通，辦公人員能夠全天候接收用戶的咨詢，聽取用戶反映的熱點難點問題并及時妥善處理，有效的控制了用戶越級投訴。

3、主動征求用戶意見和建議，每季繕發(fā)一次征詢意見函。廣泛征求社會意見，受到了用戶的一致好評，塑造了桃江郵政的良好形象。

第二部分：現(xiàn)階段我局網(wǎng)運安保管理服務(wù)工作存在的一些問題。

一是部分兩崗履職人員履職不認真，檢查不透徹，存在重發(fā)展、輕管理的思想。

二是個別營投人員主動服務(wù)意識淡薄，話傳預(yù)告制度執(zhí)行不到位，經(jīng)常有用戶投訴，自己郵件在系統(tǒng)查找提示已妥投但自己電話都沒接到過，根本就沒有拿到郵件。營投人員服務(wù)行為、服務(wù)規(guī)范用語和服務(wù)禮儀需進一步加強。三是部分投遞員清單、排單上交不及時，不能做到按時出班，業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。

四是個別網(wǎng)點存在相關(guān)文件精神組織學(xué)習(xí)不到位、貫徹落實不徹底的現(xiàn)象。五是支局所日?；A(chǔ)管理有待進一步加強和提高。

六是網(wǎng)運安保檢查工作質(zhì)量需要進一步提升，檢查發(fā)現(xiàn)的問題不深入。第三部分：2015年工作計劃

1、認真貫徹省、市公司工作要求，虛心吸取兄弟單位的先進經(jīng)驗，制定本單位切實可行的管理及考核辦法，切實做好視察檢查的細節(jié)管理工作。加強日常監(jiān)督檢查，強化規(guī)范經(jīng)營管理，使視檢工作質(zhì)量得到提高。

2、不斷提高網(wǎng)運安保部人員的素質(zhì)，加大檢查和考核力度，將事后發(fā)現(xiàn)嚴肅處理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防。

3、加大對郵政營業(yè)、儲蓄營業(yè)及所有收投人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，不斷提高營、投、儲蓄人員的綜合素質(zhì)，以嶄新的面貌服務(wù)于社會，促進郵政經(jīng)濟效益的增長，加強從業(yè)人員的規(guī)范操作，提高普遍服務(wù)用戶滿意度。

4、加大對儲匯營業(yè)、營投窗口人員的檢查力度，減少或杜絕用戶有理由投訴。并加大對資費收寄標(biāo)準、資金憑證的嚴格管理，杜絕資金“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象的發(fā)生，確保資金安全。

5、加大履職檢查力度，深入扎實地開展履職檢查工作，規(guī)范檢查記錄，充實檢查內(nèi)容。

6、嚴格落實郵政投遞“五條禁令”、投遞員“五定”走班制度，強化通信服務(wù)質(zhì)量工作管理。

7、加大營業(yè)網(wǎng)點的“6S”現(xiàn)場管理工作力度，樹立優(yōu)質(zhì)、文明、整潔、周到的服務(wù)窗口，加強網(wǎng)點從業(yè)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)，規(guī)范“十字”服務(wù)用語，嚴格執(zhí)行從業(yè)人員“十條禁令”，進一步做好窗口服務(wù)工作，確保郵政營業(yè)網(wǎng)點對外服務(wù)品牌形象。

8、繼續(xù)加強對郵件的處理時限、二干郵路時限的管理，合理加快處理時間.總之，2015年網(wǎng)運安保部將在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，有決心、有信心把我局的網(wǎng)運安保管理工作提高到一個新的層次，并認真落實郵政營業(yè)窗口規(guī)范化標(biāo)準，為我局的各項業(yè)務(wù)快速、健康、持續(xù)發(fā)展保好駕、護好航，完成全年通信服務(wù)質(zhì)量管理目標(biāo)。

桃江局網(wǎng)運安保部

2014年12月21日

第二篇：2014年網(wǎng)運安保部工作總結(jié)及下年工作安排

2014年網(wǎng)運安保部工作總結(jié)及2015年工作安排

2014年，網(wǎng)運安保部在縣局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部室、班組、支局（所）的大力支持下，按照省、市公司的要求，認真落實上級文件精神，進一步加強專

業(yè)、各支局所基礎(chǔ)管理，以規(guī)范兩崗履職工作為重點，鞏固營、投窗口規(guī)范化服

務(wù)達標(biāo)成果，提高監(jiān)督檢查工作效能，不斷加大管理力度，有效地保障了桃江郵

政各項業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

第一部分：2014年網(wǎng)運安保部工作總結(jié)

回顧一年來，網(wǎng)運安保部主要做了以下幾個方面的工作:

一、服務(wù)督察管理工作情況：

1、全體服務(wù)督察人員今年來共計出檢447天，走訪用戶267戶，滿意度98%，填寫報告書423份，下發(fā)整改通知書61份，糾正積壓延誤各類報刊、郵件1673

件，檢查代投點64個。并按照上級的規(guī)定頻次對營投服務(wù)窗口進行了明查暗訪,下發(fā)意見征詢調(diào)查表共276份，按照省公司、市局要求完成了檢查頻次。

2、為強化業(yè)務(wù)管理，規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)秩序，嚴格質(zhì)量監(jiān)督檢查，全面提升郵

政通信服務(wù)質(zhì)量，保證郵政資金安全，桃江局與各支局、相關(guān)部室、儲蓄所簽訂

了 “桃江縣郵政局通信服務(wù)質(zhì)量管理責(zé)任書”。并下發(fā)了桃郵【2014】11號文

件《2014年桃江縣郵政局通信服務(wù)質(zhì)量督察工作綜合管理考核辦法》。

二、網(wǎng)運工作情況：

1、強化了基礎(chǔ)工作管理，加大了對基礎(chǔ)工作的檢查力度，每日重點對生產(chǎn)

場地安全生產(chǎn)、郵件容器調(diào)撥、郵件的交接、小包時限與投遞質(zhì)量等進行了檢查；

2、加強了車輛行車安全、車輛維修、油耗的管理，確保了車輛無事故，車

輛維護與油耗有大幅度下降；

3、加強了對二干郵路時限的管理，每日對長安班到開時間進行了監(jiān)控，確

保桃江卸車時間在40分鐘內(nèi)；

4、有效對旺季運營進行了部署，做好了散件外走工作。

三、郵件處理中心工作情況：

1、加強了現(xiàn)場安全管理，對大平面各通勤門進行了責(zé)任、時限管理，做到

封閉式作業(yè)，逐步扭轉(zhuǎn)了投遞與處理人員在生產(chǎn)場地雜亂無序的進出現(xiàn)象；

2、對處理大平面進行了拓寬與裝修，進行了資源整合優(yōu)化，更好地促進了

郵件處理工作；

3、較好完成了教育期刊、《教育測量與評估》的分揀與配送；

4、進行了流程優(yōu)化，實行了聯(lián)合作業(yè)方式，各臺席分工、合作，進一步提

升了人力資源利用率、提高了處理效率，加快了二干長安班在縣局的處理時間。

四、金融稽查情況：

1、每月定期對各網(wǎng)點進行了檢查，每次檢查對現(xiàn)金與重要空白憑證進行了

清點，確保了資金憑證的安全；

2、及時完成了市公司及市分行下發(fā)的各項金融工作整改書與56份銀行審計協(xié)查任務(wù)書，針對問題對各網(wǎng)點進行了指導(dǎo)；

3、對各網(wǎng)點開展了風(fēng)險等級評價工作；強化了儲匯業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理，以儲蓄特殊業(yè)務(wù)處理、大額交易、電子匯兌等制度為切入點，積極貫徹執(zhí)行了“雙人復(fù)核、授權(quán)審簽、掛失核保、密碼管理、印章分管、崗位輪換、異常舉報”等一系列儲匯業(yè)務(wù)管理制度的執(zhí)行，確保了全局儲匯資金的安全運行，有效提高了郵政儲匯的抗風(fēng)險能力。

五、投訴處理情況：

1、按時處理市局轉(zhuǎn)入及客戶電話的投訴共計756件，并逐一對客戶進行了回訪，確保了有理投訴為0。

2、對因我局員工工作疏忽與失誤引發(fā)的客戶投訴進行了通報，嚴重的給予了處罰。今年以來，在以上五方面，我部具體做了以下工作：

一、認真開展了投遞服務(wù)質(zhì)量專項整治活動

從年初開始，我部按照市網(wǎng)運安保部服務(wù)工作總體要求，認真開展了投遞服務(wù)質(zhì)量專項整治活動，2月中旬，我部在市公司召開完整治活動動員會后，馬上行動，成立了專項檢查小組，召開專題會議，并結(jié)合我局實際情況，出臺了桃郵

【2014】16號《關(guān)于在全縣郵政開展投遞服務(wù)質(zhì)量專項整治活動的通知》，2月底，我部按市公司要求認真修改了全局的投遞作業(yè)計劃并通過了審定，3月份開始，各支局（所）、投遞班均已執(zhí)行新的投遞作業(yè)計劃。經(jīng)過此次專項整治，我局投遞服務(wù)質(zhì)量有了很大的提升，特別是投遞各項質(zhì)量指標(biāo)提高顯著。9月下旬，集團公司李國華總經(jīng)理就普通郵件的投遞工作做出了重要批示，收到傳真電報后，我部人員立即行動，將文件精神傳達到各支局（所），并馬上下支局貫徹落實，認真檢查投遞服務(wù)最后一公里的問題，到各代投點進行實地清查，征詢用戶意見，對做得不到位的地方就地整改。11月，省公司下發(fā)了《關(guān)于組織學(xué)習(xí)、落實各類報刊郵件投遞標(biāo)準的通知》，我部組織了專門人員，下支局跟各單位員工一起認真學(xué)習(xí)，指導(dǎo)他們將投遞標(biāo)準落實到位，現(xiàn)在，除了5公斤以上的普通包裹，其他的各類郵件我局投遞員均已按址投遞，郵件的積壓延誤現(xiàn)象有了根本改觀。

二、部署開展了二季度安全生產(chǎn)專項整治及益陽市郵政“安全生產(chǎn)月”活動 二季度以來，我部認真貫徹市公司文件精神，把安全生產(chǎn)列入重要工作議事日程。按照年初各部門簽訂的目標(biāo)責(zé)任書的內(nèi)容，措施到位，責(zé)任到人。安全生產(chǎn)重在預(yù)防，監(jiān)督檢查就是最好的預(yù)防辦法，今年二季度年我們主要做了以下工作：一是四月初，組織人員深入支局（所），掌握各單位安全生產(chǎn)的實際狀況，針對所存在的安全隱患，能即時整改的，當(dāng)場責(zé)令整改；不能即時整改的，下達限期整改通知書；二是采取不定期的檢查制度，加大檢查次數(shù)密度，每月至少一次，對各單位中的生產(chǎn)環(huán)境、安全防護器材、安全生產(chǎn)制度的落實情況等多項內(nèi)容一并檢查，對于制度不全、存在的環(huán)境安全隱患詳細記載，限期整改；三是加強節(jié)假日期間的安全生產(chǎn)管理，做好值班、生產(chǎn)檢查，及時消除各種隱患和各種不安全因素。四是六月下旬，組織部室、支局（所）人員進行了一次安全生產(chǎn)全方位培

訓(xùn)，讓他們充分認識安全生產(chǎn)工作的重要性和緊迫性，促使他們認真做好這方面的工作。

三、認真組織了“6S”現(xiàn)場管理提升活動

10月下旬，縣局針對營業(yè)、投遞現(xiàn)場管理中的一些薄弱環(huán)節(jié)，以“樹行業(yè)新風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”、“樹郵政形象、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為總體目標(biāo)，在全局郵政營業(yè)窗口和投遞部門全面推行6S現(xiàn)場管理活動，主要針對現(xiàn)場的服務(wù)設(shè)施、工作環(huán)境、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度等各方面的內(nèi)容開展工作，對郵政服務(wù)提出了更高的要求。我部人員組成專門檢查小組，按照6S現(xiàn)場管理檢查標(biāo)準，分片對所有網(wǎng)點進行了督導(dǎo)檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題，我部人員自己動手，組織網(wǎng)點人員，一項一項現(xiàn)場整改到位。通過本次“6S”現(xiàn)場管理活動，為廣大用郵客戶營造一個優(yōu)美、整潔、舒適、有序的用郵環(huán)境，使桃江郵政整體服務(wù)水平邁上了一個新臺階。

四、全面貫徹落實省、市公司文件精神，突出工作重點，嚴格監(jiān)督檢查，扎實推進基礎(chǔ)管理水平再上新臺階。

今年以來，網(wǎng)運安保部采用“看、試、查、訪”的方法對全局網(wǎng)點及營、分、運、投四大生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行了常規(guī)剖析，并就郵政安全生產(chǎn)、郵件規(guī)格質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量進行了專項檢查，為我局基礎(chǔ)管理水平的提升做了大量的工作。

（一）加強培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

我部為提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)水平和風(fēng)險防范意識，一是加大了對營投人員的培訓(xùn)力度，培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)禮儀、法律規(guī)范、風(fēng)險防范、業(yè)務(wù)規(guī)章制度、安全生產(chǎn)等；二是加強了對崗位人員的考核力度，促使?fàn)I投人員自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力提高自身素質(zhì)。為全面提高我局郵營、儲蓄、投遞員，包括新上任支局長的業(yè)務(wù)知識，我部于12月份開展了“送教下支局”現(xiàn)場培訓(xùn)活動，對支局全體員工進行了郵政營業(yè)、分揀封發(fā)、投遞、儲蓄、進口國內(nèi)小包處理、網(wǎng)運KPI指標(biāo)等方面的專項培訓(xùn)，并現(xiàn)場對參會人員進行了測試。此次培訓(xùn)深入推進了我局營投及儲蓄的精細化管理工作，為進一步鞏固規(guī)范化服務(wù)勞動成果奠定了堅實基礎(chǔ)，為今年整體服務(wù)水平再上一個新臺階創(chuàng)造了條件。

（二）規(guī)范郵件規(guī)格和郵件傳遞時限，提高通信質(zhì)量。

一是開展郵件規(guī)格質(zhì)量檢查活動，嚴把郵件出口質(zhì)量關(guān)，確保了規(guī)格質(zhì)量穩(wěn)步上升；二是開展郵件傳遞時限專項檢查，以分揀封發(fā)、郵運、投遞等環(huán)節(jié)為重點，采取跟班、跟車檢查和盯點檢查等方式狠抓縣鄉(xiāng)郵路作業(yè)計劃執(zhí)行力，通過檢查大大提高了郵件投遞時限的合格率。

（三）強化儲匯業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理，切實加強儲匯資金安全管理工作。

積極開展金融內(nèi)控制度建設(shè)和質(zhì)量控制管理制度。以儲蓄特殊業(yè)務(wù)處理、大額交易、電子匯兌等制度為切入點，積極貫徹執(zhí)行了“雙人復(fù)核、授權(quán)審簽、掛失核保、密碼管理、印支分管、崗位輪換、異常舉報”等一系列儲匯業(yè)務(wù)管理制度的執(zhí)行，確保了全局儲匯資金的安全運行，有效提高了郵政儲匯的抗風(fēng)險能力，維護了我局的規(guī)范化經(jīng)營，杜絕了事故隱患。今年我局未發(fā)生重大通信和資金案

件。

（四）暢通投訴渠道，減少用戶越級投訴

1、及時更新投訴電話公示牌，保障用戶投訴的及時有效。

2、網(wǎng)安部熱線電話和處理投訴人員手機24小時保持暢通，辦公人員能夠全天候接收用戶的咨詢，聽取用戶反映的熱點難點問題并及時妥善處理，有效的控制了用戶越級投訴。

3、主動征求用戶意見和建議，每季繕發(fā)一次征詢意見函。廣泛征求社會意見，受到了用戶的一致好評，塑造了桃江郵政的良好形象。

第二部分：現(xiàn)階段我局網(wǎng)運安保管理服務(wù)工作存在的一些問題。

一是部分兩崗履職人員履職不認真，檢查不透徹，存在重發(fā)展、輕管理的思想。

二是個別營投人員主動服務(wù)意識淡薄，話傳預(yù)告制度執(zhí)行不到位，經(jīng)常有用戶投訴，自己郵件在系統(tǒng)查找提示已妥投但自己電話都沒接到過，根本就沒有拿到郵件。營投人員服務(wù)行為、服務(wù)規(guī)范用語和服務(wù)禮儀需進一步加強。三是部分投遞員清單、排單上交不及時，不能做到按時出班，業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。

四是個別網(wǎng)點存在相關(guān)文件精神組織學(xué)習(xí)不到位、貫徹落實不徹底的現(xiàn)象。五是支局所日?；A(chǔ)管理有待進一步加強和提高。

六是網(wǎng)運安保檢查工作質(zhì)量需要進一步提升，檢查發(fā)現(xiàn)的問題不深入。第三部分：2015年工作計劃

1、認真貫徹省、市公司工作要求，虛心吸取兄弟單位的先進經(jīng)驗，制定本單位切實可行的管理及考核辦法，切實做好視察檢查的細節(jié)管理工作。加強日常監(jiān)督檢查，強化規(guī)范經(jīng)營管理，使視檢工作質(zhì)量得到提高。

2、不斷提高網(wǎng)運安保部人員的素質(zhì)，加大檢查和考核力度，將事后發(fā)現(xiàn)嚴肅處理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防。

3、加大對郵政營業(yè)、儲蓄營業(yè)及所有收投人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，不斷提高營、投、儲蓄人員的綜合素質(zhì)，以嶄新的面貌服務(wù)于社會，促進郵政經(jīng)濟效益的增長，加強從業(yè)人員的規(guī)范操作，提高普遍服務(wù)用戶滿意度。

4、加大對儲匯營業(yè)、營投窗口人員的檢查力度，減少或杜絕用戶有理由投訴。并加大對資費收寄標(biāo)準、資金憑證的嚴格管理，杜絕資金“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象的發(fā)生，確保資金安全。

5、加大履職檢查力度，深入扎實地開展履職檢查工作，規(guī)范檢查記錄，充實檢查內(nèi)容。

6、嚴格落實郵政投遞“五條禁令”、投遞員“五定”走班制度，強化通信服務(wù)質(zhì)量工作管理。

7、加大營業(yè)網(wǎng)點的“6S”現(xiàn)場管理工作力度，樹立優(yōu)質(zhì)、文明、整潔、周到的服務(wù)窗口，加強網(wǎng)點從業(yè)人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)，規(guī)范“十字”服務(wù)用語，嚴格

執(zhí)行從業(yè)人員“十條禁令”，進一步做好窗口服務(wù)工作，確保郵政營業(yè)網(wǎng)點對外服務(wù)品牌形象。

8、繼續(xù)加強對郵件的處理時限、二干郵路時限的管理，合理加快處理時間.總之，2015年網(wǎng)運安保部將在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，有決心、有信心把我局的網(wǎng)運安保管理工作提高到一個新的層次，并認真落實郵政營業(yè)窗口規(guī)范化標(biāo)準，為我局的各項業(yè)務(wù)快速、健康、持續(xù)發(fā)展保好駕、護好航，完成全年通信服務(wù)質(zhì)量管理目標(biāo)。

桃江局網(wǎng)運安保部

2014年12月21日

第三篇：大運安保工作

這是一個不眠之夜！這是一個激動的夜！這是一個漫長的夜！

因為大運，所以我們無法安然入睡。坐著、躺著、靠著、倚著……同學(xué)們翹首以盼，只為等待著2011年7月21日凌晨的到來！這也必將成為一個漫長而又晴朗的夜。果然，就在今晚，昆明的夜空是那么的透徹、那么的皎潔，明月穿透了夜的黑暗，從浩瀚的蒼穹遠道而來為我們送行，她那清晰的臉龐帶著幾絲微笑，好像在暗示我們什么東西。沒錯！就是這句話——從這里開始，你們將會感受“不一樣的精彩”！

隨著公交車引擎的啟動，我們也正式踏上了大運安保“奉獻·志愿者行動”之路。來到昆明火車站，夜色也漸漸褪去，太陽的余光也迫不及待地趕來與我們道別，空曠的天空只剩一輪舍不得離開的明月，而她卻不知，讓她那么戀戀不舍的我們早已忘卻了她的存在，內(nèi)心的深處夾雜著幾分感動飛向了千里之外的深圳。

伴隨著幾聲汽笛聲，專列開動了，各種不能言語的聲音充斥在耳畔，這可能就是我們常常說的激動之情吧！盡管一夜未眠，同學(xué)們不顯絲毫的疲勞，說說笑笑、打打鬧鬧，卻不知巨大的考驗即將伴隨著列車的前行慢慢到來，而且是越來越艱難。早已習(xí)慣了“春城”四季如春的我們怎么了解“炎熱”一詞的真正含義，從云南出發(fā)，經(jīng)過貴州的黔西南州進入廣西后，悶熱的車廂內(nèi)叫人坐立不安，同學(xué)們一個勁地往盥洗處跑，只為幾分鐘的涼爽。耳邊也漸漸清靜起來，一開始的歡聲、笑語，漸漸淡去，只留下一身的疲勞。放眼望去，一個個早已東倒西歪、半睡半醒地斜坐著、豎躺著、歪趴著……眾生相，此番場景，不言而喻。

經(jīng)過三十多個小時的煎熬，22日下午3時30分許，列車緩緩駛?cè)虢K點站，每個同學(xué)都挺過來了，雖然有過放棄的念頭，有過抱怨的聲音，但是，一切的一切都在火車駛?cè)虢K點站時領(lǐng)導(dǎo)們熱情的笑臉和標(biāo)準的敬禮所淡去，此時此刻，沒有多余的思緒，唯有內(nèi)心深處的觸動。轉(zhuǎn)入駐地平崗中學(xué)的途中，我們都興奮不已。多輛警車開道、多處十字路口綠燈通行、長長的車隊閃著應(yīng)急燈；進入平崗中學(xué)大門時學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及學(xué)院警樂團、部分同學(xué)的熱情迎接；來到宿舍看著整潔的生活環(huán)境和齊全的生活用品；來到食堂一盤香噴噴的飯菜打到飯桌的時候那種滿足之情……這一幕幕至今還歷歷在目。如此強有力的交通保障、如此周到的后勤保障、如此真摯的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切之情，我們沒有任何理由再有任何埋怨；我們沒有任何理由不全身心地投入到任務(wù)中！

在經(jīng)過將近三天的休整后，我們終于來到了這次我們執(zhí)行任務(wù)的地方——大運中心體育館，參加第26屆世界大學(xué)生運動會安保學(xué)警誓師大會，這天是26號。

看著這么宏偉壯觀、晶瑩剔透的建筑，心中不免對建筑者們產(chǎn)生仰慕之情，同時也對自己充滿自豪感，為自己能參加這樣一次盛會、并成為其中一名安保學(xué)警而自豪，為自己生活在這樣一個國度而自豪！

28日，今天是我們第一次上崗，我被分到安保指揮中心，所以與同學(xué)們分開了，我們各自為戰(zhàn)，用自己的青春、活力和激情站好第一班崗，用自己的信心和決心站好接下來的崗！

“I’m here”，我已經(jīng)準備好了！我們已經(jīng)準備好了！“Start here”，深圳因世界而歡騰，世界因深圳而精彩！

一路走來，感觸頗深。沿途的風(fēng)景充滿大運的色彩，五彩斑斕的彩旗、貼圖把這個城市裝點得如她的時代氣息一般朝氣蓬勃、欣欣向榮，就連這里的空氣、花香也充滿大運的氣息。吉祥物UU跳躍在整個城市的大街小巷，歡聲雀躍、載歌載舞。第一次來到這個走在中國改革開放前沿的新興城市，心中充滿了無限的遐想，同時也收獲了許多。正如郭寶院長說的那樣，讓我們在這里學(xué)到更多的社會知識。說到這里，記憶最為深刻的就是到目前為止的六次上崗，每一次都有不同的收獲，每一次都會有不同的感受。

第一次是在28號，夜班，四個人。

今夜注定是個難忘的夜。一晚上沒有睡好覺，或者說壓根就沒有睡覺。還好對于我來說已經(jīng)習(xí)慣了熬夜的日子，沒有特別的感覺到累。整個夜晚在大運中心體育館來回游走，感受著這個別具一格的建筑；感受著作為一名大運安保學(xué)警的自豪；感受著深圳“熱情”的夜空與明月。太陽漸漸從天際升起，將深圳的早晨裝點得如此清澈、美麗，從場館的東北側(cè)放眼望去，閃閃發(fā)光的“水晶石”呈現(xiàn)眼前，心中頓時敞亮起來，一夜的疲憊全被這壯觀的景象帶走。要說最令人陶醉的是場館的夜景，夢幻般的色彩把整個場館群包裹得五彩繽紛、色彩斑斕，還有那變幻萬千的噴泉更是讓你游離往返、目不轉(zhuǎn)睛，生怕錯過了什么精彩的場面，在枯燥的夜晚為你送上一場精彩的演出。

度過了夜的寂靜，看過了城市的喧囂。當(dāng)別的同學(xué)都去上崗的時候，我還宿舍彌補精神，為疲勞的身體充饑，隨時為下一班崗的到來準備著。

8月12日，第26屆世界大學(xué)生運動會開幕了，

第四篇：*****街道上年工作總結(jié)及下年工作安排

*****街道

上年工作總結(jié)及下年工作安排

一、上年工作總結(jié)

***年，街道全面落實黨的十八大和十八屆三中、四中全會和縣委十六屆九次全會精神，緊緊圍繞縣委確定的“五抓五推進”重點工作，繼續(xù)實施“四大戰(zhàn)略”，推進“四大工程”，全力打造“四大品牌”，以建設(shè)**副城為目標(biāo)，以全力推進城鎮(zhèn)化進程為中心任務(wù)，做好完善城市功能基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，合理規(guī)劃一二三產(chǎn)業(yè)布局，切實完成好發(fā)展經(jīng)濟、生態(tài)、項目、民生等工作，全面推進人口、區(qū)域規(guī)模、經(jīng)濟總量擴張和社會和諧進步。

（一）主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況

全年地區(qū)生產(chǎn)總值實現(xiàn)億元，財政收入實現(xiàn)萬元，規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值實現(xiàn)億元，固定資產(chǎn)投資實現(xiàn)

億元，社會消費品零售額

萬元，農(nóng)民人均收入實現(xiàn)萬元。

（二）項目建設(shè)

宜居鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)方面，我們爭取到上級投入和自籌資金1000萬元，全面實施建設(shè)街道2.25平方公里的新城區(qū)相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，包括路面硬化工程、街道亮化工程、周邊綠化工程、衛(wèi)生凈化工程、環(huán)境美化工程、文化廣場等工程。其中新修文化休閑廣場2個，面積達1.5萬平方米，新修油路4320余米，32050余平方米，排水

300

余米，路燈

130余盞，修建人工湖一個，湖面面積

18000余平方米，其中水面7000余平方米，綠化完成2000余平方米，計劃在明年五一前完工。郭家村宜居鄉(xiāng)村項目全面實施，共投資100萬元，完成安裝路燈143盞，修建路邊溝1425延長米。同時計劃投資275萬元建設(shè)的宜居示范村金家村和達標(biāo)村后山村、遼陽村建設(shè)項目前期準備工作已經(jīng)完成，現(xiàn)進入工程設(shè)計階段。

新建水利站一處，投資50余萬元，建筑面積３６０平方米。鹽堿地改造項目實施完成，修水泥路19.1公里，沙石路48公里。

（三）農(nóng)業(yè)工作

全街道耕地9.8萬畝，完成標(biāo)準化生產(chǎn)種植9.3萬畝，經(jīng)濟作物播種面積2.8萬畝。大田保險工作超額完成，共計9.2

萬畝，保險公司根據(jù)災(zāi)情安排了理賠。

加大對農(nóng)民的培訓(xùn)力度，有針對性地培訓(xùn)農(nóng)民，組織培訓(xùn)和外地考察學(xué)習(xí)10次，培訓(xùn)1000余人次，加快了科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的步伐。

玉米螟防治工作扎實開展。發(fā)放飛蛾誘捕器500套，并指導(dǎo)安裝懸掛，全部投放到位，確保了農(nóng)民不因蟲災(zāi)減產(chǎn)。

林業(yè)工作有了新的突破。采用新的種植管理模式，從采購樹苗一直到成活都建立了嚴格的責(zé)任制。今年抗旱澆水達到5次，每次出動4臺車，30余人，保證了新“萬畝松”項目的實施效果，現(xiàn)成活率達85%以上，新萬畝松基本成型。同時,清理荒山荒地3000余畝，栽植樟子松和山杏混交林4000余畝。嚴格執(zhí)行森林限額采伐制度，加大依法治林力度，加大森林資源管護力度，強化森林病蟲害防治工作，實行專職測報，全街道無病蟲害發(fā)生。全面封山禁牧，加大林木管護力度，加強護林員隊伍建設(shè)，強化火源管理和火災(zāi)查處力度，并結(jié)合禁燒秸稈行動搞了一次防火演練，提升了防火隊員的實際防火滅火能力。

水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進一步加強，更新排水站3座(金家，前山，張家)，排水溝清淤40公里,螞螂河堤防維修6公里，穿越村屯溝渠治理400米,公河險工整治2000米。結(jié)合今年旱情,打抗旱井70眼，另外在王平房村建方塘一座，有效幫助農(nóng)民抗旱,將損失降到最低。

不斷增加畜牧業(yè)的貢獻份額。今年新建青儲窖2個，共計6700立方米（其中張家村一個，3900立方米；郭家村一個，2800立方米）

農(nóng)機補貼宣傳及信息報送工作取得很好的效果，共有26戶享受農(nóng)機補貼，補貼額達90.81萬元。加大農(nóng)機管理力度，協(xié)助縣農(nóng)機監(jiān)理所完成農(nóng)機車輛的檢驗工作，堅決制止無證駕駛、違章拉人等嚴重違章行為，全年無重大農(nóng)機交通事故。

（四）社會事業(yè)

１、生態(tài)建設(shè)取得新突破，城鎮(zhèn)化水平大幅提升。一是全面實施“清潔**”行動。為保持和推進生態(tài)縣建設(shè)成果，我們今年加大了對環(huán)衛(wèi)所和環(huán)保所人員及車輛的管理力度，特別加大了對“五堆”的清理力度，同時新修大型垃圾處理場5處、垃圾池86個，環(huán)境有了很大的改觀。二是嚴格按照市政府秸稈焚燒令和縣委縣政府的要求迅速行動，加大宣傳，加強值班值宿，做到及時發(fā)現(xiàn)火情及時出警，加大打擊力度，確保了秸稈焚燒令在我街道順利實施。同時為了從源頭上解決秸稈焚燒問題，我們加緊與秸稈資源利用企業(yè)洽談，為群眾秸稈處置尋找出路，目前已于渾南合作意向，擬在我街道投資建廠，建廠后，群眾秸稈將被科學(xué)利用，增加了群眾收入，更有利于生態(tài)建設(shè)。

2、全面實施安全飲水工程，現(xiàn)已實現(xiàn)8個村通自來水。３、積極開展弱勢群體救助活動?，F(xiàn)低保戶**7戶,低保邊緣戶89戶,五保戶88戶，優(yōu)撫124人，實現(xiàn)應(yīng)保盡保，所有涉及資金全部發(fā)放到位?！鞍偾f”工程扎實開展，街道8名領(lǐng)導(dǎo)幫扶32戶，幫助解決生產(chǎn)生活中的困難，扶持款物近3萬元。４、山東屯九年一貫制學(xué)校有近**00名學(xué)生就讀，學(xué)校周邊環(huán)境治理取得實效，沒有干擾正常教學(xué)秩序的事件發(fā)生，中考升學(xué)率年年攀升。５.衛(wèi)生院運轉(zhuǎn)良好，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕娋歪t(yī)，并更大限度地享受到國家的醫(yī)保政策。6、積極豐富群眾文化娛樂生活，開展廣場舞健身活動，其中**街道社區(qū)廣場舞代表隊在縣廣場舞比賽中獲第一名，前山村廣場舞代表隊獲優(yōu)秀獎。

（五）黨建和精神文明工作

**街道結(jié)合自身實際，以大學(xué)習(xí)大討論為抓手深度推動“三嚴三實”專題教育，做好反“四風(fēng)”學(xué)教活動，開展“四個”專項行動。在強化街道班子建設(shè)的同時，認真抓好村級黨建。把《強化村黨支部在村級管理中的領(lǐng)導(dǎo)核心地位》作為黨工委書記抓基層黨建項目的立項書，嚴格村級事務(wù)的議事程序，9個村部有7個是近幾年新建的，2個也進行了維修，8個村有村民活動廣場，村級的辦公及群眾的休閑環(huán)境得到了明顯的改善。進一步開展大走訪大調(diào)研專項行動，為百姓解決實際困難。

街道黨工委把學(xué)習(xí)總書記系列重要講話精神作為重大政治任務(wù)，堅持讀原著、學(xué)原文、悟原理。20**年9月1日，召開全體機關(guān)干部會，安排部署“大學(xué)習(xí)、大討論”工作會，按照“三嚴三實”專題教育的要求，認真研讀《總書記系列重要講話讀本》、《習(xí)近平談治國理政》、《習(xí)近平關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭論述摘編》等重點書目。在采取“四個專項”行動同時，要求全體機關(guān)干部寫3000-5000字學(xué)習(xí)筆記，2000字體會文章，20**年9月20日**街道對全體機關(guān)干部進行學(xué)習(xí)總書記主要講話精神知識競賽。制定嚴格的考勤制度和在崗獎懲制度，狠剎干部“走讀”風(fēng)，加大治理黨員干部職工違規(guī)操辦參加婚喪喜慶事宜的力度，按照領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”要求，建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)一系列規(guī)章制度，全面落實干部作風(fēng)建設(shè)責(zé)任制。召開專題會，安排部署在全街道黨員干部中進行黨紀黨規(guī)知識測試，加強對黨員干部的教育管理，不斷提高黨員干部隊伍素質(zhì)。認真進行矛盾糾紛排查，對重點人物做好穩(wěn)控工作。在征兵方面，超額完成上級各項工作任務(wù)，并榮獲全縣唯一的市級先進單位。

街道組織黨員干部深入村組，深入農(nóng)戶，了解社情民意，廣泛征集良言良策，同時了解百姓所想所需，為百姓排憂解難。年初以來，多次開展“送科學(xué)、送技術(shù)、送信息”活動，組織農(nóng)民參加實用技術(shù)培訓(xùn)，提高農(nóng)業(yè)科技含量，引導(dǎo)農(nóng)民發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)、規(guī)模產(chǎn)業(yè)，農(nóng)民生活日新月異。

二、201６年工作的基本思路、主要工作安排

（一）項目建設(shè)要實現(xiàn)新突破

以項目建設(shè)為依托，利用緊臨高速出口和國道的交通優(yōu)勢、利用處在三省交界處的區(qū)位優(yōu)勢，做大做強二三產(chǎn)業(yè)，建設(shè)與縣城產(chǎn)業(yè)配套的工業(yè)園區(qū)、三產(chǎn)經(jīng)濟區(qū)，擬在城區(qū)著重發(fā)展三產(chǎn)，建設(shè)農(nóng)副產(chǎn)品流通市場，餐飲集散地，在閑置監(jiān)區(qū)、廠房招商建設(shè)工業(yè)企業(yè)。

建設(shè)中心幼兒園，目前教學(xué)樓已竣工，計劃今年招生。

擬建**街道衛(wèi)生院，初步計劃已經(jīng)完成。擬建農(nóng)業(yè)旅游觀光采摘園3處，農(nóng)家樂飯店3個，垂釣園3處，計劃總投資510萬元，項目地點已經(jīng)確定。

（二）大力優(yōu)化生態(tài)環(huán)境，促生態(tài)文明

——在造林方面，加大造林力度，抓好工程造林，和營林戶簽定管護協(xié)議，形成林木資源管護長效機制，進一步鞏固提高森林覆蓋率，優(yōu)化生態(tài)。

——在村屯環(huán)境整治方面，改善村容村貌，規(guī)范環(huán)境保護管理，消滅三堆和白色垃圾。加強電力、排水、道路和社會服務(wù)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，計劃修垃圾中轉(zhuǎn)站1個，污水處理廠一個，維修給水設(shè)備，更換老化破損管道。

――大力發(fā)展遼河旅游線路，打造遼河源頭濕地公園品牌，建設(shè)垂釣園，農(nóng)家樂，采摘園等，編寫好水泥船、大神樹故事。加大對新萬畝松的管護力度，繼續(xù)栽植山杏、桑樹、榛子等經(jīng)濟林，使萬畝松全面建成，打造新萬畝松旅游景點。加快景觀帶、景觀路、觀景臺、防火通道等建設(shè)，發(fā)展旅游事業(yè)。

（三）多措并舉，促進農(nóng)民增收

——大力扶持畜牧業(yè)發(fā)展，增加畜牧業(yè)貢獻份額。

——鼓勵勞務(wù)輸出，為他們提供輸出基地和勞務(wù)信息，增加農(nóng)民工資性收入。

——大力發(fā)展和扶持農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社，增加農(nóng)民在銷售等環(huán)節(jié)上的收入。

――加大對新型農(nóng)民的培訓(xùn)力度，提高農(nóng)民技術(shù)水平，更新農(nóng)民觀念。

（四）保民生、促和諧

——強化街道便民服務(wù)大廳的管理，積極推進為民服務(wù)全程代理工作，按照工作細則操作。

——實施農(nóng)村破損路面修復(fù)。針對部分黑色路面、砂石路、固化土路破損嚴重的進行維修，解決群眾出行困難問題。

——啟動和豐富文化廣場活動，重點要開展主題活動，帶動群眾開展健康有益的文化活動。

――加快推進新建文化館工作，為群眾提供更多更好的休閑活動場所。

（五）加強和創(chuàng)新社會管理，促進社會穩(wěn)定

加強信訪接待、司法調(diào)處工作，加強公共安全體系建設(shè)，深化平安創(chuàng)建工作，充分發(fā)揮群團組織和“老年說和團”的作用，切實維護社會穩(wěn)定。

（六）加強黨建和機關(guān)建設(shè)

鞏固大學(xué)習(xí)大討論活動成果。遵守“八項規(guī)定”和“反四風(fēng)”的紀律要求，加強反腐倡廉工作。完善作風(fēng)、紀律和制度建設(shè)。強化村級財經(jīng)管理，加強村級支出審批和資產(chǎn)資源管理。嚴肅工作紀律，堅決杜絕吃拿卡要現(xiàn)象，切實提高服務(wù)能力和水平，加快形成高效便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。加強學(xué)習(xí)，逐步提高領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)干部能力素養(yǎng)。

中共**縣**街道黨工委

**縣**街道辦事處

20**年12月20日

第五篇：水利局工作總結(jié)及下年工作安排

水利局工作總結(jié)及下年工作安排

一、概述

**年我局政府信息公開工作，在市政府政務(wù)公開辦公室的具體指導(dǎo)和我局政府信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照《**市人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)省政府辦公廳關(guān)于推進全省政府信息公開重點工作安排的通知》，結(jié)合我局的工作實際，認真貫徹落實**年中央一號文件和今年中央、省市水利工作會議精神，服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展大局，把推進政務(wù)信息公開與建設(shè)服務(wù)型政府、規(guī)范權(quán)力運行、促進依法行政緊密結(jié)合起來，依法、及時、準確地向社會公開水利政務(wù)信息，方便群眾獲取水利政務(wù)信息，保障公民知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，扎實推進我市水利政務(wù)信息公開工作，較好地發(fā)揮水利政務(wù)信息對經(jīng)濟社會活動和人民群眾生產(chǎn)生活的服務(wù)作用，取得了新成效。

（一）規(guī)范了水利政務(wù)公開辦理工作?！吨攸c工作安排通知》的有關(guān)要求，編制了《營口市水利局政府信息公開目錄》、印發(fā)《**市水利局**政府信息公開工作要點》，結(jié)合實際，對政府信息公開的范圍、申請程序、保密審查等事項進行了規(guī)范，明確保密審查的工作程序和責(zé)任，防止出現(xiàn)公開不當(dāng)導(dǎo)致的失密、泄密事件；明確申請的受理、審查、處理、答復(fù)、提供、歸檔等各個環(huán)節(jié)的具體要求；明確我局各類政府信息公開的職責(zé)、程序、公開方式和時限要求，推進主動公開的政府信息審核、發(fā)布、更新工作的制度化、常態(tài)化。

（二）加強水利重點工作和群眾關(guān)注的水利熱點問題的信息公開。圍繞水利工作重點和公眾關(guān)注的熱點問題，在水利信息益農(nóng)網(wǎng)開設(shè)專題專欄，集中、連續(xù)公開了《中華人民共和國防洪法》、《中華人民共和國防汛抗旱條例》、學(xué)習(xí)貫徹中央、全市水利工作會議精神等內(nèi)容，從文件解讀、貫徹落實、最新動態(tài)、媒體聚焦等多個角度，全方位地公開貫徹落實的各方面情況，滿足公眾的信息需求。

（三）加大水利政務(wù)信息公開的內(nèi)容和范圍。營口市治理工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于推進全市工程建設(shè)領(lǐng)域項目信息公開和誠信體系建設(shè)工作》等有關(guān)要求，重點公開重大民生水利支出及其他專項資金支出；結(jié)合水利工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項治理工作，公開了水利工程建設(shè)領(lǐng)域項目信息。

二、主動公開政府信息的情況

（一）公開的主要內(nèi)容。**年，我局向社會主動公開政府文件信息88條，電子化率達到100%。其中：機構(gòu)職能類信息6條，政策、規(guī)范性文件類信息1條，重大項目及為民辦事類信息30條，安全生產(chǎn)、應(yīng)急管理類信息46條，科教衛(wèi)生文體類別信息5條，歷年累計主動公開政府信息357條。其他在網(wǎng)站發(fā)布的水利信息簡訊73條。

（二）公開的主要類別。我局主動公開信息主要有以下9個類別：機構(gòu)職能類、政策法規(guī)類、規(guī)劃計劃類、行政審批類、工程建設(shè)類、水利安全生產(chǎn)類、應(yīng)急管理類、水利管理類和工作報告類。

（三）公開的主要形式。一是網(wǎng)上公開。利用水利信息益農(nóng)網(wǎng)的政務(wù)信息公開專欄，及時公開我局制作和獲取的政務(wù)信息。二是公開欄。以“安全生產(chǎn)月活動”為契機，制作宣傳櫥窗、安全宣傳圖冊、安全宣傳標(biāo)語。

三、依申請公開政府信息情況

**未收到政府信息公開申請。

四、因政府信息公開申請復(fù)議、提起訴訟的情況

**年，我局政務(wù)信息公開工作未發(fā)生行政復(fù)議、行政訴訟和行政申訴的情況。

五、政府信息公開工作中存在的問題及改進情況

我局在加大信息公開力度、完善信息公開內(nèi)容等方面取得新的成效，但與建設(shè)服務(wù)型政府的要求、社會公眾對水利信息需求與期望還有差距。主要表現(xiàn)一是信息公開范圍不夠全面，內(nèi)容還不夠豐富；二是公開程序有待進一步規(guī)范；三是主動公開的力度不夠，個別科室對政府信息公開工作的重要性認識不足，工作的主動性不強；四是信息公開的制度還不夠健全，尤其是執(zhí)行力上還有待提高。

在今后的工作中，我們將創(chuàng)建更好的信息平臺，拓寬公開渠道和擴大公開范圍，豐富政府信息公開內(nèi)容，發(fā)揮政府網(wǎng)站與公眾交流溝通的作用，讓公眾能夠真正參政議政并監(jiān)督工作。結(jié)合水利工作實際，認真查找制度建設(shè)中的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，建立健全信息公開工作的日常管理制度，強化主動公開監(jiān)督力度，確保我局政府信息公開工作有序推進。

市水利局